Когда звонить можно – ,
Поиск по сайту Беседа Голос, тон Знакомство Извинения Комплименты Манеры Неловкие ситуации Обращение и приветствие Письма Поцелуи Приветствие Речевой этикет Рукопожатие Сетевой этикет (e-mail) Спор Тактичность Телефон Чаще улыбайтесь | / Начало / Общение / Телефон В начале разговора спросите, не помешали ли вы, не оторвали ли от важных дел. Телефонный разговор прежде всего должен быть кратким. Помните: пока вы ведете неторопливый разговор с приятелем или приятельницей, к вашему собеседнику или к вам, может быть, не могут дозвониться по важному делу. Не ведите по телефону пустой болтовни. Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом с глазу на глаз. Если кто-то неправильно набрал номер и попал случайно к вам, не грубите, а вежливо ответьте: «Простите, вы ошиблись номером». Полезно чаще вспоминать, что телефон изобретен и для того, чтобы не заходить к знакомым без предупреждения! Звонить или не звонить? Прежде всего, еще до того, как вы наберете номер, следует подумать:
Когда звонить по телефону не принято Не принято выражать по телефону сочувствие: если у человека несчастье, ему надо прийти на помощь, личным присутствием и соучастием помочь преодолеть горе: снять стресс, выполнить некоторые неотложные дела за пострадавшего. Если вы сами здоровы, то обойтись сочувствием по телефону просто неприлично. Исключение может быть сделано только для тех, кто болен и сам нуждается в помощи. Соболезнование По телефону соболезнование выражать не принято. Визит соболезнования наносится только в том случае, если вы уверены, что он желателен, или если близкие умершего нуждаются в поддержке. Если извещение о смерти получено еще до погребения, то надо оказать умершему последние почести и принять участие в похоронах. Если же по уважительной причине это невозможно, следует извиниться и выразить соболезнование письмом. (подробнее о соболезновании). Время телефонных разговоров Время для телефонных разговоров, конечно, ограничено рамками рабочего дня, если звонки сугубо деловые, и временем бодрствования, если это личный разговор. Не рекомендуется звонить по телефону раньше 8 часов утра в будние дни и раньше 10 часов — в выходные, заканчиваться телефонные звонки должны не позже 10 часов вечера. Если же вам известны какие-либо обстоятельства, корректирующие время телефонных бесед (ваш друг приходит домой поздно, в семье есть маленький ребенок и т. п.), тем более постарайтесь не докучать звонками в позднее время. В случае если дело не терпит отлагательств, сделать поздний звонок допустимо, однако, если на пятый-шестой сигнал вам не отвечают, повесьте трубку и больше в этот день не звоните. Когда излишняя вежливость неуместна «Вежливые» слова неуместны при обращении к телефонисткам, при получении справки: здесь нужна четкая информация, и долгие «подходы» к вопросу типа «не будете ли вы так любезны сообщить«, «не откажете ли вы мне в одной маленькой просьбе» только оттягивают выяснение сути вопроса. Конечно, без «пожалуйста» и «спасибо» и здесь не обойтись. Но ни слов приветствия, ни прощания не требуется. Когда нужна экстренная помощь человеку, тоже нужно быстро и четко изложить суть дела, не тратя драгоценное время на «словесные реверансы». Кроме того, в экстренных случаях каждый имеющий телефон обязан предоставить его для срочных переговоров. Ну а звонки по менее важным поводам едва ли должны вестись из квартиры соседей. Возможно, они люди деликатные и не могут отказать в просьбе, но вам и самому нужно понимать: присутствие чужого в неурочное время стесняет семью, да и ваши тайны едва ли стоит делать достоянием гласности. Лучше поискать телефон-автомат. Как начать разговор по телефону Тот, кто звонит, после слов приветствия должен представиться сам. Например: «Здравствуйте. Это звонит (не забудьте — ударение на втором слоге!) Олег Вячеславович. Можно попросить Виктора Юрьевича к телефону?». Если вы не уверены, туда ли попали, спросите: «Это… квартира Федотовых?», «Книжный магазин?». Звонящий обычно просит позвать к телефону нужное лицо. Эту просьбу надо сопроводить вежливыми словами: «Попросите Рогова, пожалуйста», «Будьте добры, позовите к телефону Наташу», «Я хотел бы поговорить с Таней», «Пригласите, если не трудно, Александру Семеновну». Если вы ошиблись номером, попробуйте выяснить, в чем дело. Однако для этого не принято выпытывать номер тех, к кому вы попали — они не обязаны давать такую информацию. Лучше назвать тот номер, по которому вы звоните, чтобы уточнить, верен ли он. Например: «Извините, это номер 112-85-06?» Если вам ответят: «Нет», значит, вы ошиблись в наборе цифр или не сработала связь. Если же ответят: «Да», значит, вы неправильно записали нужный вам номер, и больше не нужно беспокоить людей, названивая им. Тому, кто снял трубку, отвечая на телефонный звонок, нужно, подняв трубку, проговорить: «Я слушаю!», «Алло!» Ответив на приветствие, нужно выполнить просьбу позвать кого-либо к телефону. Например: «Здравствуйте. Одну минуту…» Если этот человек отсутствует, нужно сообщить об этом звонящему, пояснив, когда тому лучше перезвонить: «Его сейчас нет дома, вы не могли бы перезвонить через два часа?». В том случае, если человек дома, но не может подойти, потому что, например, принимает ванну, не нужно сообщать об этом звонящему. Достаточно сказать: «Он сейчас не может подойти к телефону. Вы не могли бы перезвонить черед полчаса?». В любом случае при отсутствии абонента тот, кто подошел к телефону, должен предложить свою помощь словами: «Ему что-нибудь передать? Он не мог бы вам сам перезвонить?». Если звонящий просит оставить сообщение, его нужно записать и ни в коем случае не забыть передать по назначению! Не рекомендуется:
Разговор с автоответчиком Едва ли найдется много людей, кому нравится разговаривать с автоответчиком. Многие пугаются, услышав автоматический голос, и молча опускают трубку, другие смущаются, начинают что-то лепетать и в смятении забывают о самом важном, а именно: назвать свою фамилию, номер телефона, вопрос, по которому звонят. Кроме того, они боятся, что их беспомощный лепет может вызвать на другом конце провода взрыв смеха. Таким образом, формулируйте свое сообщение просто и кратко, назовите себя и номер телефона и попросите перезвонить. Здороваться не обязательно! Если вы не уверены, что автоответчик проверяется ежедневно, укажите дату и время своего звонка. При этом разумно также указать время, когда вас можно застать дома. Записанное на автоответчик приглашение считается невежливым. Оно в какой-то степени бессмысленно и для тех, кто приглашает: ведь неизвестно, принято ли оно и на сколько гостей рассчитывать. Поэтому лучше дозвониться до друзей и пригласить их лично. О мобильных телефонах Преимущества мобильного телефона трудно переоценить. И все же, в определенных ситуациях он способен создавать неудобства, а то и вызвать досаду. С телефоном в кармане можно находиться в общественном месте, в ресторане, в парикмахерской; но в кинотеатре, в театре, во время концерта он будет несомненной помехой — в таких местах нужно отключить его совсем, либо (если ждете важный звонок) отключить звук, оставив вибровызов. |
www.etiket.ru
Правила этикета звонков по телефону — Правовой центр
Правила телефонного общения
Телефонный этикет
Невозможно представить жизнь современного человека без телефона. Мы ежедневно принимаем и совершаем звонки. Мобильная связь стала неотъемлемой частью профессиональной и личной областей. Давайте разберем наиболее популярные вопросы по этикету, связанные с телефонными переговорами.
В какое время можно совершать звонки?
Правила хорошего тона допускают совершать личные звонки с 9:00 до 22:00.
Внимание! Деловые звонки возможны только в рабочее время: с 9:00 до 18:00
В остальное время допустимы исключительно экстренные вызовы, которые не терпят отлагательств.
Какую мелодию звонка выбрать?
В настоящее время стало очень модно заменять гудки на мелодии. То есть звонящий абонент вместо привычных гудков будет слышать какую-нибудь песню.
Согласно правилам этикета такое категорически недопустимо. Если же дело касается деловых звонков, то это вовсе считается дурным тоном. Поэтому лучше отдать предпочтение нейтральным стандартным гудкам.
Какое слово подходит для начала телефонного разговора?
Слово «Алло» во время приема звонка стало привычным для многих людей. Однако мало кто знает, что «алло» используется исключительно для проверки связи и категорически не подходит в качестве приветствия.
Поэтому рекомендуется заменить слово «Алло» на следующие варианты приветствий:
- Здравствуйте;
- Добрый день;
- Привет и т. д.
Как быстро необходимо поднимать трубку?
Правила этикета не рекомендуют отвечать на звонок сразу после первого гудка.
Это создаст дискомфорт для обеих сторон телефонных переговоров. С психологической точки зрения каждому абоненту необходимо переключится от текущих дел и настроится на звонок. Поэтому оптимальным временем ответа на звонок является третий гудок.
Как долго звонить, если абонент не поднимает трубку?
При исходящем звонке недопустимо навязчиво звонить, если человек на том конце провода не отвечает.
Правила этикета исходящих звонков рекомендуют сделать не более пяти или шести исходящих гудков. Считается, что если за это время принимающий абонент не поднял трубку, то следует прекратить вызов.
Кто заканчивает разговор по телефону?
Согласно правилам этикета телефонный разговор заканчивает тот, кто позвонил.
Данное правило накладывает еще одно важное обязательство на звонящего. А именно, ему нужно внимательно следить за тем, чтобы переговоры не были слишком затянутым. Так как этикет запрещает принимающему абоненту прекращать связь.
Кто перезванивает при обрыве связи?
Если во время телефонного звонка произошло разъединение абонентов, то перезванивает инициатор звонка.
Это правило поможет избежать излишней потери времени, когда оба абонента одновременно тщетно пытаются дозвониться друг до друга.
Соблюдение этих простых правил телефонного этикета сделают Ваше общение комфортным и приятным.
Если же во время звонка Вас пригласили на свидание, то для Вас будет полезной статья распространенные ошибки этикета на свидании.
А для всех тех, кто собирается в отпуск, мы подготовили материал про пляжный этикет.
www.missfit.ru
В начале разговора спросите, не помешали ли вы, не оторвали ли от важных дел.
Телефонный разговор прежде всего должен быть кратким. Помните: пока вы ведете неторопливый разговор с приятелем или приятельницей, к вашему собеседнику или к вам, может быть, не могут дозвониться по важному делу.
Не ведите по телефону пустой болтовни. Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом с глазу на глаз.
Если кто-то неправильно набрал номер и попал случайно к вам, не грубите, а вежливо ответьте: «Простите, вы ошиблись номером».
Полезно чаще вспоминать, что телефон изобретен и для того, чтобы не заходить к знакомым без предупреждения!
Звонить или не звонить?
Прежде всего, еще до того, как вы наберете номер, следует подумать:
Когда звонить по телефону не принято
Не принято выражать по телефону сочувствие: если у человека несчастье, ему надо прийти на помощь, личным присутствием и соучастием помочь преодолеть горе: снять стресс, выполнить некоторые неотложные дела за пострадавшего. Если вы сами здоровы, то обойтись сочувствием по телефону просто неприлично. Исключение может быть сделано только для тех, кто болен и сам нуждается в помощи.
Соболезнование
По телефону соболезнование выражать не принято. Визит соболезнования наносится только в том случае, если вы уверены, что он желателен, или если близкие умершего нуждаются в поддержке. Если извещение о смерти получено еще до погребения, то надо оказать умершему последние почести и принять участие в похоронах. Если же по уважительной причине это невозможно, следует извиниться и выразить соболезнование письмом. (подробнее о соболезновании).
Время телефонных разговоров
Время для телефонных разговоров, конечно, ограничено рамками рабочего дня, если звонки сугубо деловые, и временем бодрствования, если это личный разговор. Не рекомендуется звонить по телефону раньше 8 часов утра в будние дни и раньше 10 часов — в выходные, заканчиваться телефонные звонки должны не позже 10 часов вечера. Если же вам известны какие-либо обстоятельства, корректирующие время телефонных бесед (ваш друг приходит домой поздно, в семье есть маленький ребенок и т. п.), тем более постарайтесь не докучать звонками в позднее время. В случае если дело не терпит отлагательств, сделать поздний звонок допустимо, однако, если на пятый-шестой сигнал вам не отвечают, повесьте трубку и больше в этот день не звоните.
Когда излишняя вежливость неуместна
«Вежливые» слова неуместны при обращении к телефонисткам, при получении справки: здесь нужна четкая информация, и долгие «подходы» к вопросу типа «не будете ли вы так любезны сообщить«, «не откажете ли вы мне в одной маленькой просьбе» только оттягивают выяснение сути вопроса. Конечно, без «пожалуйста» и «спасибо» и здесь не обойтись. Но ни слов приветствия, ни прощания не требуется.
Когда нужна экстренная помощь человеку, тоже нужно быстро и четко изложить суть дела, не тратя драгоценное время на «словесные реверансы». Кроме того, в экстренных случаях каждый имеющий телефон обязан предоставить его для срочных переговоров.
Ну а звонки по менее важным поводам едва ли должны вестись из квартиры соседей. Возможно, они люди деликатные и не могут отказать в просьбе, но вам и самому нужно понимать: присутствие чужого в неурочное время стесняет семью, да и ваши тайны едва ли стоит делать достоянием гласности. Лучше поискать телефон-автомат.
Как начать разговор по телефону
Тот, кто звонит, после слов приветствия должен представиться сам. Например: «Здравствуйте. Это звонит (не забудьте — ударение на втором слоге!) Олег Вячеславович. Можно попросить Виктора Юрьевича к телефону?». Если вы не уверены, туда ли попали, спросите: «Это. квартира Федотовых?», «Книжный магазин?».
Звонящий обычно просит позвать к телефону нужное лицо. Эту просьбу надо сопроводить вежливыми словами: «Попросите Рогова, пожалуйста», «Будьте добры, позовите к телефону Наташу», «Я хотел бы поговорить с Таней», «Пригласите, если не трудно, Александру Семеновну». Если вы ошиблись номером, попробуйте выяснить, в чем дело. Однако для этого не принято выпытывать номер тех, к кому вы попали — они не обязаны давать такую информацию. Лучше назвать тот номер, по которому вы звоните, чтобы уточнить, верен ли он. Например: «Извините, это номер 112-85-06?» Если вам ответят: «Нет», значит, вы ошиблись в наборе цифр или не сработала связь. Если же ответят: «Да», значит, вы неправильно записали нужный вам номер, и больше не нужно беспокоить людей, названивая им.
Тому, кто снял трубку, отвечая на телефонный звонок, нужно, подняв трубку, проговорить: «Я слушаю!», «Алло!» Ответив на приветствие, нужно выполнить просьбу позвать кого-либо к телефону. Например: «Здравствуйте. Одну минуту. » Если этот человек отсутствует, нужно сообщить об этом звонящему, пояснив, когда тому лучше перезвонить: «Его сейчас нет дома, вы не могли бы перезвонить через два часа?». В том случае, если человек дома, но не может подойти, потому что, например, принимает ванну, не нужно сообщать об этом звонящему. Достаточно сказать: «Он сейчас не может подойти к телефону. Вы не могли бы перезвонить черед полчаса?». В любом случае при отсутствии абонента тот, кто подошел к телефону, должен предложить свою помощь словами: «Ему что-нибудь передать? Он не мог бы вам сам перезвонить?».
Если звонящий просит оставить сообщение, его нужно записать и ни в коем случае не забыть передать по назначению!
Не рекомендуется:
Разговор с автоответчиком
Едва ли найдется много людей, кому нравится разговаривать с автоответчиком. Многие пугаются, услышав автоматический голос, и молча опускают трубку, другие смущаются, начинают что-то лепетать и в смятении забывают о самом важном, а именно: назвать свою фамилию, номер телефона, вопрос, по которому звонят. Кроме того, они боятся, что их беспомощный лепет может вызвать на другом конце провода взрыв смеха. Таким образом, формулируйте свое сообщение просто и кратко, назовите себя и номер телефона и попросите перезвонить. Здороваться не обязательно! Если вы не уверены, что автоответчик проверяется ежедневно, укажите дату и время своего звонка. При этом разумно также указать время, когда вас можно застать дома.
Записанное на автоответчик приглашение считается невежливым. Оно в какой-то степени бессмысленно и для тех, кто приглашает: ведь неизвестно, принято ли оно и на сколько гостей рассчитывать. Поэтому лучше дозвониться до друзей и пригласить их лично.
О мобильных телефонах
Преимущества мобильного телефона трудно переоценить. И все же, в определенных ситуациях он способен создавать неудобства, а то и вызвать досаду. С телефоном в кармане можно находиться в общественном месте, в ресторане, в парикмахерской; но в кинотеатре, в театре, во время концерта он будет несомненной помехой — в таких местах нужно отключить его совсем, либо (если ждете важный звонок) отключить звук, оставив вибровызов.
www.etiket.ru
Правила этикета звонков по телефону
Разговаривая по телефону, следует контролировать свою интонацию, тон, дикцию. Не следует кричать в трубку: это не улучшает слышимости, но делает ваш тон излишне возбужденным и нервозным.
Этикет четко оговаривает правила пользования телефоном В СЛУЖЕБНОЙ СИТУАЦИИ.
Ситуация 1: Вам звонят
- Если у Вас зазвонил телефон, трубку лучше снимать после второго звонка. По скорости вашей реакции на звонок абонент будет судить о степени вашей заинтересованности в разговоре, о вашей отдаленности от аппарата, о вашей занятости.
- Отвечая на звонок, избегайте слов «Да», «Говорите», «Алло». В соответствии с правилами этикета вы должны поздороваться, назвать себя и организацию. «Добрый день. Приемная…. ». Невыполнение этого требования во многих странах считается одним из самых серьезных нарушений служебного этикета. Недопустимы такие формы ответа на звонок – «Кто звонит?», «Вам кого?», «Что Вы хотите?».
- Внимательно слушайте собеседника, никогда не перебивайте его.
- Следите за своим тоном, избегая выказывать нетерпение, раздражение, отсутствие интереса к теме разговора.
- Старайтесь, чтобы Ваши фразы по возможности были короткими, вопросы – четкими и краткими.
- Не следует задавать сразу несколько вопросов, не дожидаясь ответа.
- Старайтесь интонационно выделять наиболее важное, учитывая, что после пауз слова звучат наиболее отчетливо.
- Однако, если Вы говорите что-то неприятное для собеседника, старайтесь не выделять эти слова интонационно, чтобы его не обидеть.
- Если ваш собеседник раздражен, Вы можете разрядить ситуацию:
- оставаясь учтивым;
- внимательно слушая, чтобы уяснить проблему и ее значение для говорящего;
- предлагая, где возможно, свою помощь;
- стараясь найти другой источник помощи, если Вы не в состоянии помочь самим;
- уверив абонента, что за ходом решения проблемы будет установлен контроль и своевременно поступит информация.
- Называя имена, фамилии, названия, цифры, произносите их четко и неторопливо, проверяйте правильность восприятия их собеседником, используя реплики для корректировки общения: «Как Вы меня слышите?», «Не могли бы Вы повторить?».
- Если телефон звонит в то время, когда Вы заняты разговором по другому телефону, следует:
Предположим, министр Иван Иванович просит секретаря соединить его с директором завода Петром Петровичем. Секретарь министра набирает номер телефона директора завода. Трубку снимает его секретарь. Секретарь министра, здороваясь, спрашивает: «Петр Петрович на месте?».Секретарь директора отвечает утвердительно. Секретарь министра добавляет: «С ним хочет поговорить министр. Соедините, пожалуйста». Секретарь директора по местному телефону сообщает: «Петр Петрович, с вами хочет говорить министр». Тот отвечает: «Соединяйте», — и берет трубку. И уже секретарь министра здоровается с директором завода и говорит: «С Вами сейчас будет говорить министр».
Смысл этих переговоров – в соблюдении служебной субординации. Секретарь директора завода сам не должен говорить с министром. За правильность и точность соединения отвечает тот, кто звонит. Старший по званию никогда не должен ждать. При равном служебном положении ждет тот, кто звонит. В нашем примере это – секретарь министра.
Ситуация 3: Вы звоните.
Прежде чем звонить, необходимо подумать, о чем Вы хотите сообщить или какие вопросы задать, какую информацию хотели бы получить: это сэкономит время собеседника и Ваше. К телефонному разговору необходимо тщательно готовиться: четко определить для себя цель звонка, заранее подобрать необходимые документы, материалы, их номера и даты, адреса, номера телефонов, которые могут Вам пригодиться во время беседы. Вам поможет также заранее составленный план беседы, вопросы, ответы на которые Вы хотели бы получить. Разговор по каждой теме должен заканчиваться вопросом, предполагающим однозначный ответ.
По окончании разговора полезно потратить 3-5 минут на анализ содержания разговора, его стиля, своих возможных ошибок и их причин.
Несколько рекомендаций, вытекающих из требований этикета телефонных разговоров:
- Куда бы Вы не звонили, никогда не следует начинать разговор с вопросов «Кто это?», «Кто говорит?».
- Как только вас соединили с абонентом, следует назвать свои имя и фамилию, а также место работы и должность: это сориентирует собеседника и приблизит Вас к главной цели звонка.
Если трубку снял секретарь, то, поздоровавшись и представившись, необходимо кратко изложить причину звонка. Если Вы сами этого не сделаете и секретарь Вас об этом спросит – не обижайтесь: это обязанность секретаря, к которой надо относиться с пониманием и уважением. Имя и фамилия должны произноситься четко и неторопливо. - Любой телефонный разговор предполагает вежливость и корректность. Однако излишняя вежливость неуместна. Нагромождение слов «Будьте добры, попросите, пожалуйста, если можно… Если Вам не трудно» отнимает время и создает впечатление Вашей неуверенности и даже приниженности. Во всех случаях сохраняйте чувство достоинства Вашего собеседника и свое собственное.
- Помните, что Вы звоните в удобное для Вас время, поэтому не стоит обижаться, если Вас попросят перезвонить.
- Избегайте «повисших в воздухе» звонков. Даже если Ваш вопрос решился, и необходимость в повторном звонке отпала, в любом случае лучше перезвонить. Этот звонок укрепит Ваши личные взаимоотношения и Вашу репутацию человека обязательного и воспитанного.
- Если Вы звоните человеку, которого не оказалось на месте, попросите передать ему, что Вы звонили.
- Договорившись о телефонном звонке, перезванивая, Вы не всегда уверены, что Вас помнят. В этом случае следует назвать себя и напомнить содержание предыдущего разговора.
- Будьте кратки и лаконичны в изложении проблемы, с которой Вы обращаетесь в другое учреждение.
- Никогда не говорите по телефону с набитым ртом, не жуйте и не пейте. Если во время разговора Вы чихнули или закашляли, постарайтесь прикрыть трубку рукой, чтобы этого не было слышно. Если Вам покажется, что собеседник все слышал, надо сказать «извините».
mastertail.narod.ru
Телефонный этикет: тон разговора, время для звонков и правила безопасности
Телефонным звонкам, как и делу, есть свое время. Как правило, с восьми утра до 10 вечера. Выходные дни – табу для деловых звонков. Правила телефонного этикета предусматривают также, что заканчивает разговор тот, кто его начал. А если связь обрывается, то перезванивает тот, кто вызвал абонента в первый раз.
Ольга Бельмач, телеведущая СТВ:
Обязательно отвечаем на все телефонные звонки. Если вам звонили на телефон, где есть определитель, то человек не обязан вам перезванивать во второй раз. Считается, что вы увидите его номер и обязательно перезвоните, даже если вам этот номер незнаком. Даже в том случае, если человек ошибся, вы непременно должны набрать его и сообщить ему об этом.
С незнакомым человеком разговариваем исключительно на «вы», сообщает корреспондент телекомпании «Столичное телевидение». Даже если вам показалось, что трубку поднял ребенок, лучше не рисковать. Голос часто бывает обманчив. Обязательно представьтесь. Кроме того, лучше избегать обращений типа «женщина», «мужчина», «молодой человек». Используйте безличные формы, например, «будьте добры», «подскажите, пожалуйста» и так далее.
Ольга Бельмач, телеведущая СТВ:
Обычно телефонный разговор начинается стандартно. Самая классическая форма – «Алло!» либо «Алё!» «Да» считается очень короткой формой, «Слушаю» – слишком тщеславно, «У провода» – как-то шутливо, несерьезно, ведь вы никогда не знаете, кто звонит вам в данный момент. А то, что касается «У телефона», считается устарелой формой.
Телефонные звонки принято делить на личные и служебные. Отвечать на последние – обязательно в любом случае. Желательно, в течение первых трех сигналов. Если звоните вы сами, то ждать звонка дольше шести гудков не принято.
Ольга Бельмач, телеведущая СТВ:
Деловой разговор должен длиться не больше пяти минут. Если вы заведомо знаете, что ваш разговор будет длительным, то вначале вы должны спросить у человека есть ли у него время и может ли он вам уделить, например, 20 или 30 минут.
По личным профессиональным делам нельзя звонить на домашний телефон. В том случае, если трубку подняла супруга или супруг коллеги, надо непременно представиться и, может быть, даже сообщить цель вашего звонка.
Ни в коем случае нельзя интересоваться, кто спрашивает человека, если вы собираетесь сказать, что его в данный момент нет дома.
Если к телефону просят человека, который не может ответить сию секунду, не нужно объяснять конкретную причину, сообщает корреспондент телекомпании «Столичное телевидение». Просто сообщите, через какое время с ним можно связаться.
Что касается общения по мобильным телефонам, то и здесь этикет диктует немало правил.
Ольга Бельмач, телеведущая СТВ:
Еще 10 лет назад многие из нас и не знали о существовании мобильного телефона, а сегодня большинство из нас не представляет своей жизни без него. И даже за эти 10 лет этикет успел наложить запрет на многие вещи при разговоре по мобильному телефону.
Основное правило будет связано с правилом безопасности. Нельзя пользоваться мобильными телефонами в самолетах и медицинских учреждениях.
Здравый смысл нам подсказывает, что нельзя пользоваться мобильными телефонами в театрах, кинотеатрах, на концертах, выставках и в музеях. Помимо этого, нельзя пользоваться мобильными телефонами в общественном транспорте, в магазинах, кафе, ресторанах и очень многих общественных местах.
Для того, чтобы разобраться где же все-таки ими нельзя пользоваться, надо помнить про «правило трех метров»: если у вас есть три метра до ближайшего человека, то только в этом случае вы можете позволить себе разговор по мобильному телефону. И то, очень короткий и, конечно же, негромкий.
В ресторане или кафе мобильники не стоит выкладывать на столик. Убирайте их в сумочку или карман.
Очень строг этикет и к рингтонам. Они не должны быть громкими и пошлыми, сообщает корреспондент телекомпании «Столичное телевидение». Некрасиво набирать смс во время общения с реальным собеседником. Но правила хорошего тона позволяют не соблюдать правила пунктуации в коротких телефонных сообщениях.
Ольга Бельмач, телеведущая СТВ:
Еще одно очень важное правило – ни в коем случае не просить чужой телефон. Даже если у этого человека абсолютно бесплатные звонки.
И, конечно же, нельзя отвечать на звонки с чужого телефона.
Если вы чего-то не запомнили или не разобрались, то по мобильному телефону разговаривайте так, как хотели бы, чтобы разговаривали с вами.
www.ctv.by
Правила телефонного разговора
Телефон – это неотъемлемая часть нашей жизни. Мы всегда его носим с собой, забыв дома мобильный, очень переживаем. Телефон – это уже не просто аксессуар, это средство связи, позволяющее всегда быть в курсе последних новостей. В среднем в сутки мы тратим на разговоры от 1 до 3 часов, в зависимости от человека и его работы. Но, к сожалению, далеко не каждый человек в нашей стране, знает хотя бы минимальные правила телефонного разговора.
Сколько раз в жизни я слышала надоедливые, раздражающие телефонные беседы, даже не сосчитать. Особенно запомнилась «милая» девушка, с которой мне пришлось ехать в поезде 3 часа. Все это время она громко разговаривала по телефону.
Я была в курсе всех подробностей ее интимной жизни за прошлую неделю, знала об ее отношении с родителями, о парне, которому она изменила. Мне абсолютно не была нужна эта информация. Я чувствую себя не комфортно, слушая чужие разговоры, о личной жизни. А вот те, кто мило говорит по телефону обо всем подряд, зная, что рядом десятки ушей, чувствуют себя прекрасно и ничуть не смущаются.
Меня, к сожалению, окружают люди, для которых болтовня по телефону занимает 5 часов. Искренне жаль, что наши люди не знают элементарных основ телефонного этикета.
Давайте немного узнаем о правилах беседы по телефону и постараемся применять их в жизни.
Простые правила
Дурным тоном считаются телефонные звонки до 8 утра и после 9 часов вечера. Согласитесь неприятно, когда Вас будят в 7 часов утра, чтобы спросить какую-то ерунду. В выходные лучше не звонить до 11 часов, все хотят выспаться хоть раз в неделю. Если же Вас все-таки разбудили, постарайтесь отвечать спокойно, не грубить. Выслушайте собеседника, вдруг это действительно важная новость, но если Вас разбудили из-за пустяка, не лишним будет, в спокойной форме, сделать замечание.
Если Вам нужно говорить по телефону с незнакомым человеком подумайте, что Вы ему скажите, продумайте время звонка, например, важно не попасть на время обеденного перерыва.
Если к телефону просят подойти кого-то из близких, скажите, чтобы подождали минутку, и позовите необходимого человека. Если того, кого просят, к телефону нет дома, спросите, что нужно ему передать.
Каждый человек хотя бы один раз в жизни ошибается номером. Это нормально. Если Вам позвонили и попали не туда, скажите вежливо: «Вы не туда попали», или «Извините, Вас не правильно соединили».
Если Вам попался назойливый собеседник, который не хочет заканчивать свою беседу, не тратьте свое время на него, строго, но корректно скажите, что больше не можете продолжать с ним разговор.
В начале разговора сначала нужно представиться, спросите, не отвлекаете ли Вы человека, в конце попрощайтесь.
Если связь прервалась, перезвонить должен тот, кто первый звонил.
Телефонный разговор должен длиться не более 15 минут, Вы должны кратко излагать суть дела, если же Вы не можете вложиться в это время, и Ваш собеседник тоже не против, поболтать часок другой, проследите, чтобы Ваша беседа никому не мешала. Выйдите в другую комнату, закройте за собой двери, совместите беседу по телефону и прогулку в парке.
Не болтайте в общественном транспорте, в кинотеатре, в толпе людей. Так, Вам не придется по несколько раз повторять одно и то же.
Нельзя разговаривать по громкой связи не сообщив об этом собеседнику. Иначе можно попасть в очень пикантную ситуацию вам обоим. Вы ведь не знаете, что хочет вам сказать человек, может он хочет спросить о том, с кем вы спали вчера ночью.
Никогда не просите прощения зато, что вы позвонили кому-то. Поблагодарить вы должны обязательно, но при этом, заикаясь извиняться, точно не стоит.
Ни при каких обстоятельствах не совмещайте прием еды и разговор по телефону. Чавканье, глотание и не дай бог отрыгивание услышать в трубке – это ужас настоящий. Поэтому, если не хотите выглядеть свиньей в глазах собеседника, никогда не совершайте подобную глупость в своей жизни.
Позвонив человеку, помните, что на раскачивание темы для звонка у вас есть ровно одна минута. Нет ничего хуже, чем когда вам звонят и десять минут пытаются сказать, почему вас решили набрать. После такого разговора всегда остается ощущение, что у вас напрасно забрали время.
Старайтесь говорить громко и четко. Шепот уместен при наличии великолепной связи и общения с сексуальным партнером.
Общение сближает людей, но помните в телефонной беседе важно вовремя остановиться. Попробуйте заменить телефонное общение разговором с глазу на глаз. Ведь телефон не может передать эмоции, и не заменит глаза собеседника.
brjunetka.ru
Еще по теме:
- 25 закон города москвы Муниципальное образование Раменки официальный сайт Администрация муниципального округа Раменки Главная Местное самоуправление > Администрация муниципального округа Раменки Дмитриев Станислав Николаевич — глава муниципального округа Раменки Подробнее. Администрация муниципального округа Раменки: Шаршун […]
- Регистрировать в реестре Регистрация в реестре уведомлений Информация об услуге Уведомление о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности Юридические лица Индивидуальные предприниматели 1. Форма уведомления (оригинал, 2 шт.) Обязательно Предоставляется без возврата Стоимость услуги и порядок оплаты Cрок […]
- Опека и попечительство нижневартовск УСЫНОВЛЕНИЕ В РОССИИ Интернет-проект Министерства образования и науки РФ Департамент государственной политики в сфере защиты прав детей Б Березовский район г г. Белоярский г. Когалым г. Лангепас г. Мегион г. Нефтеюганск г. Нижневартовск г. Нягань г. Покачи г. Пыть-Ях г. Радужный г. […]
- Образцов жалоб на дпс Образец жалобы на постановление ГИБДД Примерный образец жалобы на вынесенное инспектором ДПС постановление о привлечении к административной ответственности. Начальнику … От ______________________________________ (Ф.И.О. заявителя, полный почтовый адрес места жительства или места нахождения) ЖАЛОБА на постановление по […]
- Орган опеки и попечительства орджоникидзевского района екатеринбурга Органы опеки и попечительства Органы опеки и попечительства Верх-исетского района Г. Екатеринбург, ул. Хомякова, 14а, каб. 37 телефон (343) 368-42-84 Часы приёма органом опеки и попечительства Верх-исетского района: Понедельник — с 14.00 до 17.30 Среда — с 9.00 до 12.00 Органы опеки и попечительства […]
- Форма собственности на кадастровой карте Форма собственности на кадастровой карте 8 (906) 787 65 35 Звоните и пишите с 9.00 — 18.00 без выходных Оформление и регистрация Справки и выписки Оспаривание кадастровой стоимости Купить земельный участок. Вы решили приобрести или наоборот продать земельный участок. И в том и в другом случае вам предстоит […]
mcuns.ru
Позвонить первой мужчине или ждать звонка от него?
Бытует мнение, что первый шаг должен делать мужчина, и это касается практически всех сфер жизни. И казалось бы, такая мелочь как «Звонить первой или нет?» может поставить в тупик. Так давайте разберем, стоит ли проявлять инициативу и звонить мужчине первой?
Безусловно, звонить или нет – решать исключительно вам, и даже если вам скажут «звони», вы не должны слушаться безоговорочно. Если вы уверены в том, что делаете все правильна на 100%, то поступайте, так как хотите. Но сегодня мы поговорим о том, почему звонить все же стоит и какие бывают исключения.
Но помните, как только вы начинаете проявлять инициативу (в звонках или нет), ваше действие автоматически ставится под оценку. Это можно сравнить с магазином, в котором вас хотят видеть и затаскивают силой, лишь бы вы что-то купили или же, наоборот, там и так полно клиентов, и вы ни к чему. Примерно так женщин и воспринимают мужчины.
Поэтому, если вы решили позвонить первой, будьте готовы к тому, что:
- Мужик просто не хотел звонить вам первым.
- У него есть кто-то или он договаривается о новой встрече.
- Он просто сидит и ждет вашего звонка, потому что сумел приручить вас.
Каким бы занятым ни был мужчина, если он хочет позвонить, то позвонит.
К тому же ваш звонок, по мнению мужчины, значит лишь одно – я хочу с ним переспать. И даже если это на самом деле не так, мужик все равно так думает. Вы должны смириться с этим, если звоните первой. Или же стоит звонить только тогда, когда вы реально этого хотите.
Позвонить с такой просьбой вы можете «другу», с которым весело провести время, можно выпить и расслабиться. Вот только в таком случае спустя пару таких звонков, мужчина поймет, что все происходящее нужно в первую очередь вам и начнет строить из себя «кисельную барышню». И тогда уже мужик снизит ценник, который непременно будет. Он уберет все, что было до секса – бары, кафе, рестораны, подарки и оставит лишь то, что ему самому нравится.
И если это ваш вариант и так удобнее, то пожалуйста. Тогда вы можете смело звонить ему, и даже если у мужчины кто-то появился, брать его доступностью. В этом случае, самое плохое что может быть для вас – это продвижение в конец списка. Но не навсегда. Во всяком случае до тех пор, пока мужчина не убедится, что с другой ничего не светит.
Второй момент, когда вы можете звонить первой – это отношения на одну ночь. Обычно, это происходит в поездках, командировках, через общих друзей в каком-то городе. Если вы решили провести с человеком одну ночь и знаете, что его номер вам больше не понадобится, тогда вперед. Но это работает только в таком ключе. В остальном же мужчина начнет думать, что вы хотите чего-то большего или влюбились в него.
Третий вариант – это провокация. Но в этом случае нужно делать все очень аккуратно. Как минимум, заигравшись, вы можете получить не очень хорошую репутацию, и вас будут считать шлюхой или же девушкой с задранным ценником.
И неизвестно, что из этого хуже. Ведь из разряда «шлюхи» можно вырваться, и многие этого хотят. А вот снизить планку уже гораздо сложнее. В лучшем случае, у вас не будет никого на данный момент, в худшем – никогда.
Когда провокация работает?
Работает это в том случае, если вы включаете режим «Пуси», о котором мы говорили не раз. То есть вы играете, если это имеет смысл. И самое главное, что в любой момент вы можете показать зубки. И когда вы перестанете звонить первой, и мужчина начнет предъявлять претензии, что вы не звоните, можно с легкостью перевести все на шутку. Или же искренне удивляться, говоря «А я что, должна?» Главное, не оправдываться и не придумывать отговорки, ведь иначе мужик поймет, что вы на крючке. Вы должны на самом деле относится к мужикам безразлично, и только тогда можно быть провокатором. В противном случае – это бессмысленно.
На самом деле, у женщин нет постоянной мысли о том, с кем бы переспать, в отличие от мужчин. Они разносторонние, зачастую имеют множество интересов. Если это так, то почему же большинство из них сидят у телефона и ждут, когда он позвонит? Ведя себя подобным образом, вы только подстегиваете мужской пол думать, что кроме них и удачного выхода замуж вас ничего больше не интересует.
Увы, так как раз и бывает, ведь у женщины две крайности – либо она ничего не делает и тупо ждет, либо она так занята, что к ней не прорвешься. Другого варианта просто нет.
Конечно, женщина должна быть занята, но не только работой. У вас должна быть жизнь! И если мужчина спросит вас «Свободна ли ты в пятницу вечером?», вы ответите не «Да, после работы я свободна», а «Мы с девчонками идем гулять, если хочешь – пошли с нами». Только тогда у вас не возникнет вопрос, звонить ему или нет. Он сам позвонит, чтобы выдернуть вас из вашего круга.
Пьяные звонки
Этим грешат очень многие женщины и не только те, кто расстался с бывшим. В большинстве случаев мужчина воспринимает этот звонок как повод переспать, что неудивительно. Ведь вряд ли вы будете звонить ему пьяной и приглашать в библиотеку. И хуже всего, когда он этим воспользуется, и ваш ценник упадет. А повысить его, или точнее не дать ему упасть, можно лишь в одном случае – когда вам реально пофиг. Если это не так, то лучше не экспериментировать.
В завершении разберем несколько примеров из жизни.
«Я очень изменилась. Стала заниматься собой, нашла новую работу и развелась в бывшим мужем. Но теперь мне хочется снова ему позвонить. Стоит ли?»
Если ради того, чтобы просто переспать и на деле он вам не нужен, то можете. Если остались какие-то чувства или вы хотите ему что-то доказать, то не стоит.
«Нормально ли звонить мужчине и просить его о чем-то?»
Представьте себе, что вы приходите в магазин без денег и просите одежду в долг. Наверняка вы понимаете свое положение. Когда вы звоните мужчине, то суть та же. Вы хотите что-то получить, не платя за это. Если вы позвонили и предложили ему переспать, а уже после попросили что-то для вас сделать – это одно. А если сходу с просьбой, то зачем ему это нужно?
familyexpert.ru
как часто звонить и говорить про задолженность по закону, в какое время, когда
Довольно часто люди сталкиваются с ситуацией, когда при возникновении проблем с погашением кредита их начинают донимать сотрудники банка постоянными звонками. Работники службы взыскания банка могут целый день доставать звонками не только самого должника, но и его знакомых, коллег и родственников.
В таких обстоятельствах важно выяснить, с правовой точки зрения, сколько звонков в день может делать банк должнику. Не нужно заносить банковские номера в черный список и игнорировать подобные звонки, намного рациональней разговаривать с сотрудниками банка по задолженности и прийти к какому-то консенсусу.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 511-91-49. Это быстро и бесплатно!
Сколько раз в день банки могут звонить клиентам
Действующая законодательная база РФ накладывает определенные ограничения на то, сколько раз в день банк может звонить должнику по кредиту.
ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:
- не более 1 раза в день;
- не более 2 раз в неделю;
- не более 8 раз в месяц.
В Госдуме также рассматриваются различные законопроекты, где будут подробно рассмотрены все действия банков, которые будут подлежать запрету. Наверняка под запрет попадет повышение голоса, грубость в адрес клиента банка, угрозы и психологическое давление.
При несоблюдении установленных норм, чрезмерной настойчивости и агрессивности банковских сотрудников должник имеет право на подачу жалобы в контролирующие и правоохранительные органы.
В какое время по закону разрешены звонки должникам
Любое общение по телефону, инициированное банком, должно иметь сугубо информационный характер. Банковские сотрудники могут лишь напомнить должнику об обязательстве погасить своевременно кредит.
При этом зачастую работники службы взыскания задолженностей банка используют звонки должникам по кредитам в качестве психологического инструмента давления.
Для этого они могут звонить:
- ночью;
- рано утром;
- поздно вечером;
- в праздничные и выходные дни.
Все финансовые взаимоотношения между банком и его клиентом, включая то, в какое время можно звонить должникам по закону, прописаны в ФЗ «О потребительских кредитах».
В этом законе прямо указано, когда банки могут звонить должникам. Так сотрудники банка и коллекторские агентства могут осуществлять звонки должникам в будни и в выходные с 8 утра до 22 вечера. Ночью любые звонки от банка категорически запрещены.
В этом случае ночным временем будет считаться временной отрезок с 22:01 до 07:59. Банки и коллекторы по закону не имеют никакого права осуществлять звонки должникам в это время. Банковский клиент имеет полное право игнорировать подобные звонки или же и вовсе отключить свой мобильный телефон без каких-либо последствий для себя.
В случае нарушения закона со стороны банка или коллекторов гражданин имеет право написать жалобу в отношении их действий в правоохранительные органы и структуры, занимающиеся контролем деятельности таких финансовых организаций.
В случае, если сотрудники, занимающиеся взысканием проблемного кредита, не могут связаться с должником, то они начинают названивать его родственникам
Многих беспокоит вопрос, могут ли банки звонить родственникам должника. В теории банковские учреждения могут совершать подобные звонки, так как они обладают всеми персональными данными должника на основании подписанного кредитного договора. При этом нужно учесть, что родственники могут на законных основаниях отказаться общаться с банковскими сотрудниками или просто игнорировать их звонки.
Может ли банк звонить должнику на работу? Согласно 23 статьи Конституции РФ каждый банковский клиент имеет право на защиту персональных данных, а также на неприкосновенность собственной частной жизни. Но несмотря на этот факт, большинство клиентов банка попросту не читают кредитные договора, где прямо указанно, что клиент, ставя свою подпись, дает согласие на обработку своей персональной информации и на ее публичное оглашение. Подобные условия содержатся в любом типовом кредитном договоре.
Финансовые организации, пользуясь этим пунктом договора, могут звонить работодателю должника с целью сбора данных о текущей деятельности своего клиента. При этом, важно учесть, что сотрудники банка не имеют права говорить работодателю должника о размере долга, штрафов и сформировавшейся пени.
Если заемщик знает, как часто банк может звонить должнику и говорить про задолженность, он может стать более уверенным и ощутить себя под защитой закона.
По новому закону банк может звонить на работу должнику в зависимости от того, с какой целью и к кому он обращается, а также соблюдает ли он действующий порядок взаимодействия с должником
Что делать заемщику чтобы ему перестали звонить из банка
В том случае, если банковские сотрудники проявляют чрезмерную навязчивость и начинают звонить в ночное время, осуществляя психологическое давление с целью взыскания долга, заемщик может предпринять следующие действия для прекращения этих постоянных звонков:
- составить жалобу в прокуратуру о нарушении законодательства со стороны финансового учреждения;
- обратиться к руководству банковской организации или коллекторской компании с требованием прекратить звонки в ночное время;
- в том случае, если звонившие не представляются, то должник может составить заявление в полицию о факте вымогательства.
Можно попытаться обратиться к руководству банка для того, чтобы выяснить, какой существует в банке регламент по звонкам и допускает ли он возможность осуществления звонков в ночное время и какое количество звонков в день допускается.
Банк обязан реагировать на такие обращения в формате письменного ответа. Подобный документ в дальнейшем можно будет использовать в суде.
Если звонят по чужому долгу
Нередко люди сталкиваются с ситуацией, когда банк начинает их донимать по чужим долговым обязательствам. Поэтому важно выяснить, что делать, если звонят из банка по чужому долгу. Для начала нужно осведомиться у звонившего сотрудника банка, не ошибся ли он номером.
Если номер совпадает, то возможно в банке перепутали фамилию или же попросту банковский должник является полным тезкой человека. После выявления ошибки в базе данных банк перестанет вам звонить.
Во всех случаях, когда гражданин не является заемщиком или поручителем по кредиту беспокоить его ни сотрудники банка, ни коллекторы не имеют права, независимо от родственных и прочих отношений с заемщиком
Распространена ситуация, когда банк требует долг по кредиту, который человек не брал. Зачастую подобные обстоятельства связаны с мошенническими действиями третьих лиц или банковских сотрудников.
В том случае, если кто-то использовал ваши документы для оформления банковского кредита, то необходимо обращаться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества.
Если вы не имеете никакого отношения к долгу, который с вас пытаются истребовать сотрудники банка или коллекторские фирмы, вы можете составить заявление в прокуратуру о вымогательстве со стороны финансовой организации.
Куда пожаловаться на сотрудников банка за частые звонки
Перед тем как идти жаловаться на действия банка, для начала рекомендуется изучить, как разговаривать с банком, если ты должник. Не стоит игнорировать звонки от финансовой организации и уж тем более грубить ее сотрудникам.
Работники отдела взыскания лишь выполняют свою работу, и им нет никакого дела к тому, по какой именно причине у клиента нет возможности погасить своевременно кредит. Если наладить нормальный контакт с работниками финансовой организации, можно рассчитывать на реструктуризацию долга или же на отсрочку по его погашению. В подобных ситуациях лучшим стечением обстоятельств будет нахождение компромисса.
Если у банка есть специальный номер для работы с клиентами, можно позвонить по нему, авторизоваться в качестве клиента и оставить жалобу на действия сотрудников
Но если договорится мирным путем никак не получается, и банковские работники продолжают настойчиво звонить по ночам, донимать знакомых и родственников, то в этом случае необходимо искать защиту у государства.
В случае неправомерных действий со стороны банка гражданин имеет право на составление жалобы в прокуратуру и органы полиции по факту вымогательства и нарушения законодательства.
Если работники финучреждения в телефонном режиме угрожают или шантажируют должника, это будет являться прямым уголовным преступлением, с которым должна разбираться полиция.
Жалоба на незаконные действия со стороны коллекторов и работников службы взыскания банковских кредитов должна быть составлена в свободной письменной форме с указанием всех неправомерных действий со стороны финансового учреждения.
Для того чтобы исключить возможность допущения каких-то ошибок и юридических неточностей, подобную бумагу рекомендуется составлять совместно с квалифицированным юристом.
Заключение
Каждый человек вне зависимости от того, есть ли у него долг перед банком или нет, должен знать, как общаться с коллекторами и сотрудниками отдела взыскания банка. Подобные навыки могут пригодиться в любой момент, ведь никто не застрахован от резкого ухудшения материального положения, что приведет к возникновению просрочек по уплате кредита и дальнейших проблем с банком. Главное — помнить о том, что никогда нельзя оформлять банковский кредит, если вы до конца не уверены в собственной финансовой возможности его полного погашения в указанные в договоре сроки. Но если же кредит вы взяли и у вас возникли определенные сложности с выполнением условий кредитного соглашения, то самым разумным решением будет попытка договориться с кредитором о предоставлении отсрочки по уплате кредита или о его реструктуризации.
Если же банк не хочет идти мирным путем решения возникшей проблемы и настаивает на необходимости незамедлительного возврата кредита путем постоянных телефонных звонков и угроз, то нужно искать защиты у государства. Закон прямо запрещает банкам шантажировать своих клиентов и названивать им ночью. При нарушении закона банком или его сотрудниками следует составлять жалобу в полицию, органы прокуратуры, а также в Роспотребнадзор.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
8 (800) 511-91-49
Это быстро и бесплатно!
lichnyjcredit.ru
Когда и как звонить девушке, которая Вам нравится?
Когда и как звонить девушке, которая Вам нравится, вопрос щекотливый. На самом деле это зависит от того, как и где Вы познакомились. Вы должны уметь принимать решение о том, когда Вам звонить ей, в зависимости от ситуации. Вот 3 примера для лучшего понимания.
- Вы получили ее номер телефона довольно быстро, но Вы едва знакомы с ней. Возможно, Вы познакомились на улице или в магазине. Это — пример холодного контакта. Через несколько дней она вряд ли Вас вспомнит. Вы должны позвонить ей на второй-третий день после того, как впервые встретились с ней, пока она еще не забыла Вас. Она едва Вас знает, так что она обратит на Вас не много внимания, пока у Вас не будет возможность повысить свою привлекательность для нее. Не ждите слишком долго, чтобы позвонить ей, или у Вас практически не будет возможности встретиться с ней. Звоните и назначайте свидание, где-нибудь в кафе или баре для начала.
- Вы получили номер телефона девушки на вечеринке или неофициальной встрече и у Вас была возможность какое-то время с ней пообщаться. В этом случае между вами уже есть некоторое доверие и взаимопонимание, и это — теплый контакт. Вам надо позвонить ей 3 или 4 дня спустя, но не позже чем через 7 дней. Вы хотите, чтобы она пребывала в неопределенности и ожидании от того, почему Вы не звонили. Очевидно, так можно действовать только тогда, когда Вы произвели хорошее первое впечатление и установили неплохой контакт во время первой встречи.
- Вы знакомы с девушкой, так как вместе с ней участвуете в каких-то регулярных общественных мероприятиях, например, по работе, курсам, клубу и т.п. Вероятно, Вы увидитесь с ней там снова. Или же это она с самого начала очень интересуется Вами. В этом случае она выступает в роли горячего контакта. Вы можете ждать дольше, прежде чем позвонить, но все же не дольше чем 10 — 12 дней. Поддерживайте ее в состоянии неопределенности и ожидания, и она будет думать о том, действительно ли она Вам нравится.
Никогда не оставляйте голосовых сообщений, если имеете дело с женщиной, особенно в первый раз, когда Вы звоните ей. Тем самым Вы передаете ей инициативу. Вам придется ждать, пока она перезвонит Вам (если она Вам перезвонит), ждать и надеяться, позвонит ли она Вам, и когда позвонит. Позвоните ей снова, если не смогли дозвониться и застать ее в первый раз, и заблокируйте показ своего номера телефона, так чтобы она не знала, что это — Вы. Никогда не звоните чаще, чем раз в день, чтобы она не думала о Вас как о назойливом ухажере или каком-то противном продавце.
Лучше всего спрашивать у нее, в какое время ей лучше звонить, сразу же когда Вы получаете ее номер телефона. Тем самым, Вы могли бы держать ее в ожидании Вашего звонка в назначенное время, если Вы ей действительно интересны. Кроме того, если она не отвечает, когда Вы звоните ей, это могло бы дать Вам знак того, что в действительности Вы ей не слишком нравитесь, и тогда Вы могли бы подумать о других способах, как вызвать ее интерес.
Видеонастроение
Самый высокий водопад в мире
fairydate.ru
Когда удобно вам позвонить. Телефонный этикет. Не переключайтесь на параллельные звонки
Телефон уже давно вошел в нашу повседневную жизнь, а в деловом мире он просто незаменим. По телефону ведутся важные переговоры, назначаются встречи, даже заключаются сделки. Умение грамотно вести телефонную беседу – важная особенность современного делового человека. Соблюдая правила этикета при телефонном разговоре, вы демонстрируете не только свой деловой профессионализм, но и общую культуру, образованность.
Он всегда может «коротко ответить», но он не может сказать громко, почему он так мало вовлечен. Это правило следует соблюдать, особенно когда мы призываем кого-то работать или вечером. Вызывающий может, конечно, обжаловать обстоятельства и сократить вызов. В сегодняшнем мобильном телефоне этот вопрос особенно уместен, потому что мы все носим наши телефоны повсюду; поэтому мы обычно знаем, кого мы вызываем, но мы не можем быть уверены, что мы не позвоним. Как и восемьдесят лет назад, мы должны быть осторожны при принятии решения о вызове иностранца.
Когда вы говорите по телефону, вашим единственным средством выразить свои мысли является голос. Попробуйте записать свой телефонный разговор на магнитофон и внимательно его прослушайте. Телефонное устройство искажает человеческий голос и может выделять нежелательные нюансы. Проанализируйте звучание вашего голоса и решите, что в нем хорошо, а что нужно изменить.
В настоящее время может быть еще более важно, чтобы вы сразу сообщили, кто такой телефон и кто его взял, вместо простого «гало» или «пожалуйста». Мы можем использовать это, если кто-то звонит кому-то неизвестному. Автор книги также добавляет, что телефон часто беспокоит голос неприятно. Иногда это происходит сегодня, поэтому мы должны говорить спокойно и вежливо, разумно громко, так что другая сторона не хочет кричать или шептать. Разумеется, нам не нужно было забирать шумные места, чтобы поговорить, чтобы войти в кругосветку вопросов и повторений, или чтобы шум сбежал из поля зрения.
При разговоре по телефону важна ваша поза. Не следует сидеть сгорбившись или скрестив ноги, в таком положении воздух плохо поступает в легкие и голос звучит глухо.
Во время разговора вам может помочь улыбка. Она способствует выработке в мозгу химических соединений, которые усиливают ощущение уверенности в себе и оптимизма. И это обязательно услышит ваш собеседник.
Что не говорят по телефону? В 1930-х годах было правдой, что «было бы, например, неосторожно доверить соединительную проволоку, которая часто совершенно иррациональна». Однако этого не происходит, однако мы должны помнить о взаимосвязанных линиях, которые мы часто находим в наших офисах. Поэтому, если предположить, что секретарь ее руководителя, который может в любой момент добраться до гарнитуры, это не лучшая идея. Не говоря уже о случаях, когда вы можете позвонить по телефону с громким прослушиванием.
Поэтому мы должны передавать только «безобидную» информацию и любую интимную или неприемлемую причину личных встреч. Так, например, если кто-то из Зноймо хочет называть Великобританию, они будут платить до 30 крон в минуту. Для десятиминутного звонка о
etoizmena.ru
как правильно разговаривать по телефону
Телефонные разговоры — составная часть делового общения. Значительная часть служебных контактов с партнерами, чиновниками, клиентами происходит именно по телефону. Грамотное использование возможностей телефонной связи весьма эффективно экономит драгоценное время. Однако незнание телефонного этикета наносит непоправимый вред репутации и имиджу делового человека.
Основные требования телефонного этикета просты.
Договариваясь о звонке, всегда уточняйте, когда его удобнее сделать. После набора номера не следует долго держать трубку, если на другом конце провода никто не отвечает. Максимальная продолжительность ожидания — шесть гудков. Если вы поручили дозвониться до интересующего вас человека сотруднику или секретарю, то вы должны быть готовы в любой момент подключиться к разговору.
Не забывайте здороваться. Всегда и со всеми. Психологи рекомендуют говорить: «Добрый день!», а не «Здравствуйте!», так как в последнем слове больше согласных. Говорить «Доброе утро!» и «Добрый вечер!» также не желательно: у нас рабочий — день.
После приветствия пригласите к телефону интересующего вас человека, затем представьтесь — первым называет себя тот, кто звонит. Допустимо не называть себя, если на месте нет того абонента, с которым вам необходимо поговорить. Можно поинтересоваться, когда он будет на месте, или попросить что-либо ему передать.
Не стоит спрашивать «Вы кто? А какой у вас номер?», но можно уточнить, правильно ли вы набрали номер и дозвонились ли туда, куда хотели. Если вы ошиблись номером, то при следующем наборе сразу уточните, тот ли это номер, что вам нужен. Если разговор прервался по техническим причинам, то перезвонить должен инициатор разговора.
Звонок по телефону должен подчиняться требованиям краткости. Не забывайте: время — деньги! Рекомендуемая продолжительность деловой беседы не более пяти минут. Будет очень любезно с вашей стороны, если в начале разговора вы спросите, располагает ли собеседник временем и в каком объеме. Если он занят, извинитесь и поинтересуйтесь, когда лучше перезвонить.
Отвечая на телефонный звонок, необходимо снимать трубку до четвертого-пятого звонка, идеально — после второго. Такие ответы, как «Да!», «Алло!», «Слушаю!», в служебной обстановке недопустимы. Деловой этикет рекомендует создать сценарий первых слов приветствия применительно к специфике вашей фирмы, компании. Можно не называть фамилии, ограничившись лишь обозначением своей должности или отдела компании. Важно, чтобы набравший ваш номер человек понимал, куда именно он позвонил и кто с ним говорит. Если к телефону просят вашего коллегу, неприлично выяснять, кто его спрашивает.
Если вы очень заняты, то телефон лучше отключить или попросить отвечать на телефонные звонки секретаря. Если в вашем кабинете находится клиент или посетитель, то общение с ним, несомненно, является приоритетным. Следует ответить на звонок только для того, чтобы выяснить, кто звонит, и сообщить, когда вам можно перезвонить, или попросить собеседника оставить свой номер и пообещать перезвонить ему позже. Если у вас посетители, а вам необходимо позвонить, то следует перед ними извиниться, а сам звонок постараться сделать максимально коротким.
При равных условиях заканчивает разговор тот, кто позвонил. При разговоре с начальником инициатива завершения разговора должна исходить от него. (Кстати, во внеслужебной обстановке такую же привилегию имеет женщина). Если беседа затягивается, то можно подвести итог, воспользовавшись фразами: «Полагаю, что мы обсудили все вопросы», «Благодарю, что вы уделили мне время» и тому подобное. Постарайтесь не проявлять нетерпения, оставьте о себе приятное впечатление.
Считается дурным тоном звонить по служебным делам домой или на личный мобильный телефон. Деловые люди с хорошей репутацией должны успевать делать свою работу в рабочее время. Если ваш партнер по бизнесу предоставил вам номер своего домашнего или мобильного телефона и разрешил звонить в любое время, не следует понимать это буквально. В случае предварительной договоренности или крайних обстоятельств вы, конечно, можете позвонить в нерабочее время, но такой звонок должен быть исключением, а не правилом. Тем более сто раз подумайте перед тем, как звонить слишком рано утром или поздно вечером. Чтобы вы решились позвонить до 8 утра и после 11 вечера, как минимум, должен случиться пожар.
И самое главное, будьте всегда доброжелательны. Ведь телефонные провода умеют передавать как мрачный вид и недовольное выражение лица, так и приветливую улыбку.
www.pravda.ru