Как написать приветствие на сайте – Выпуск №152. Что написать клиенту после регистрации на сайте? — Setup.ru — бесплатный конструктор сайтов, создать сайт бесплатно, раскрутка сайта бесплатно

Содержание

Текст на главную страницу – особенности написания

22 ноября 2017

Переоценить важность главной страницы сайта невозможно. Это не просто виртуальное «лицо» компании, ее визитная карточка в Интернете. На главной странице находятся ссылки на другие странички, контактные данные и масса другой текстовой и графической информации. Нередко именно на главную страницу ведут все или почти все запросы, по которым продвигается сайт. Что поделать, многие SEO-специалисты настолько уверены в ее конверсионных возможностях, что предпочитают главную страницу целевым.

Конечно же, на главной странице сайта должен быть текст. Он нужен как для SEO-целей, так и для формирования у посетителей доверия к компании. И конечно было бы неплохо, если бы этот текст еще и продавал. Иначе какой смысл приводить на главную страницу посетителей по основным коммерческим запросам?

Совместить все 3 качества в одном тексте по силам только опытному копирайтеру, который уже «собаку съел» на текстах для главных страниц. Но даже профессионал не застрахован от штампов и шаблонов. Сейчас мы опишем некоторые из них и дадим рекомендации, как не превратить главную страницу в «кривое зеркало» сайта.

1. Никаких подхалимских приветствий

По нашим наблюдениям, едва ли не каждый третий сайт Рунета считает своим долгом слащаво поприветствовать посетителей. Наверняка и вы замечали, примеры такого приветствия на главной странице сайтов, текст которых начинается со слов «Компания ххх рада приветствовать Вас …» или «Добро пожаловать на сайт компании ххх, где мы с радостью …». Эти фразы не только не несут сколько-нибудь практической информации, но и многих раздражают. Просто подумайте, кто является целевой аудиторией данной конкретной компании и поставьте себя на место потенциальных покупателей. Большинство из них – самые обычные люди, не обремененные изысканным салонным воспитанием. У них сегодня не праздник, не именины и хотят они просто купить бензиновый генератор для дачи или поменять окна на кухне. От этих слащавых приветствий и обращений на «Вы» им ни тепло, ни жарко. Им нужна ИНФОРМАЦИЯ и ПРЕИМУЩЕСТВА, а не беседа по душам.

2. Никаких «настоящих профессионалов» и «квалифицированных специалистов»

До безобразия распространенный штамп – выражения «команда настоящих профессионалов», «квалифицированных специалистов» и «опытнейших сотрудников». Во-первых, это безграмотно с точки зрения русского языка. Вдумайтесь в значения отдельных слов, которые горе-копирайтеры ставят по соседству. Профессионал – это человек, разбирающийся в своем деле на очень высоком уровне. Как он может быть настоящим или не настоящим? Он либо профессионал, либо нет. То же самое с выражением «квалифицированный специалист». Разве специалист может быть неквалифицированным? В лингвистике эти лишние слова называются плеоназмами.

И потом, если компания ведет какой-то бизнес и предлагает товар или услуги, то это уже само по себе подразумевает, что в ней работают специалисты и профессионалы. Им не нужно этого доказывать и тем более кричать об этом через абзац, что звучит как попытка продать услуги сомнительного качества.

3. Никаких «радостей»

Третий пункт отчасти перекликается с первым. Выражения вроде «Мы с радостью Вам поможем» или «Наши менеджеры с радостью ответят на Ваши вопросы» засоряют текст и раздражают посетителей. А еще вводят их в заблуждение относительно намерений фирмы, между прочим – сугубо коммерческих, а не альтруистических. Бизнес – это не благотворительность, а зарабатывание денег, или еще точнее – извлечение прибыли. И главная задача любой компании – изъять деньги из кармана клиента и положить их в свой. Первой, конечно, это доставляет радость и удовольствие. Но только тексты мы пишем для вторых, а они хотят получить ГАРАНТИИ и практическую ИНФОРМАЦИЮ перед тем, как совершить покупку. Так о какой радости мы пишем?

4. Никаких «индивидуальных подходов» и «высокого качества»

Если компания не гарантирует высокое качество товаров или услуг и не работает с каждым клиентом индивидуально, значит, ей на рынке делать нечего. Это не преимущества, а сами собой разумеющиеся вещи. Если вы хотите написать о преимуществах, нужно заставить менеджера или напрямую директора компании вырвать из рабочего графика 10 минут свободного времени и рассказать о более актуальных и привлекательных для клиента особенностях этого бизнеса. И если они хотят, чтобы сайт действительно приносил деньги, а не висел мертвым грузом, то найдут время и сформулируют действительно важные достоинства родной фирмы или услуг, которые она предлагает.

5. Никаких «можете»

Никогда не употребляйте составные глагольные сказуемые со словом «можете». «Вы можете приобрести», «Вы можете оформить», «можете заказать» – такими выражениями копирайтер дает посетителю понять, что у него есть альтернатива, выбор. Он может заказать, а может и отказаться от этого. Между тем главная задача продающего текста – создать у потенциального клиента впечатление, что он остро нуждается в конкретном товаре или услуге. Поэтому смело убираем все «можете» и заменяем их на утвердительные глаголы: «вы купите», «вы закажете» и т.д.

6. Никаких «уникальных» и «единственных»

Слово «уникальный» употребляют все, кому только не лень. На какой сайт ни зайдешь – всюду уникальные предложения, уникальные товары и уникальные, запатентованные технологии. Из-за частого употребления это прилагательное уже давно превратилось в штамп, к тому же – с весьма сомнительной репутацией. Покупателю нужны не уникальные, а КАЧЕСТВЕННЫЕ товары и ВЫГОДНЫЕ предложения. Да и многие из них совсем не дураки и прекрасно понимают, что в наше время создать по-настоящему уникальный, доселе неизвестный широкому потребителю продукт очень сложно. В отличие от многих копирайтеров, которые почему-то считают, что описываемые ими стеклопакеты, соковыжималки или юридические услуги уникальнее тысяч других предложений, наводнивших рынок. Пожалуйста, не вводите людей в заблуждение относительно новизны и уникальности, а лучше потратьте время на поиск РЕАЛЬНЫХ конкурентных преимуществ продукта.

7. Никаких переспамов ключами

И последнее, относительно «сеошной» составляющей текста. Хороший копирайтер должен быть и немного психологом, и немного маркетологом, и немного SEO-специалистом. Последнее особенно важно, ведь даже самый продающий и грамотный текст в Интернете бесполезен, если он нерелевантен запросам и не отвечает требованиям SEO. Поэтому за всем, что происходит в этой области, копирайтеру необходимо следить хотя бы издали. Что делать, если известно, что поисковики теперь наказывают за переспам, а вы получаете ТЗ на 2 000 символов со словами «окна ПВХ» в 6 прямых и 5 косвенных вхождениях? Человек, который это ТЗ ставил, наверняка отстал от жизни. Обязательно проконсультируйтесь у других специалистов. Если нужно употребить ключи именно столько раз, делайте это в подзаголовках и в списках, а не в основном тексте.

И уж тем более воюйте с «сеошниками» до последнего за ключи в неестественных, грамматически неверных формах. Помните, что 95 процентов людей никогда и слышать не слышали про SEO. Что они подумают про сайт, на котором увидят текст главной страницы вот такого содержания:

Если Вам нужны грузчики Москва подходит для их заказа. Если вам требуются еще и ночные грузчики Москва дешево их может предложить. Услуги грузчиков в Москве и области востребованы всегда. Грузчики Москва цены можно узнать на нашем сайте.

Любой нормальный человек после прочтения этих строк решит, что их писал какой-то кретин. А как можно доверять компании, где работают кретины, которые не в состоянии связать двух слов?

 

И последнее. Когда копирайтер пишет текст на главную, он берет на себя колоссальную ответственность. Несколько непродуманных фраз или выражений – и работа дизайнеров, программистов, менеджеров и SEO-специалистов идет насмарку, а компания оказывается безнадежно дискредитированной. «Угробить» главную страницу – проще простого, поэтому не жалейте времени на ее написание. Запаситесь терпением и представьте себя хирургом, от точности движений которого зависит жизнь пациента. Или смените работу на менее ответственную.

Что бы заказать текст на главную страницу сайта в компании ProText позвоните по номеру +375(29) 622-05-57 или нажмите кнопку заказа.

Нужен хороший текст?
Мы поможем!

protext.by

Как и что писать на главной странице сайта: основные блоки текста

Театр начинается с вешалки, а сайт – с главной страницы и текста на ней. Многие владельцы сайтов знают об этом, стараются выполнять рекомендации поисковиков и наполнять свой ресурс полезной информацией.

Но вот создается впечатление, что о чем писать на главной станице сайта – тайна за семью печатями. Как иначе объяснить наличие всяких «Добро пожаловать, вы попали на сайт компании», «Рады приветствовать вас на сайте интернет-магазина» и полотен текстов вместе с ними? И нет, мы не выдумываем, количество такого контента до сих пор зашкаливает, хотя давно пора от него избавиться и писать для людей. Однако стоит заглянуть в выдачу, и вуаля:

Признайтесь себе честно, вынесли из этого текста что-то полезное? Да и вообще, стали бы его читать, визуально привлек он вас? Вот то-то и оно.

Или вот еще вариант покороче, но также не несущий никакой пользы:

Поприветствовали нас на сайте, пожелали приятных покупок, но ни о чем полезном не рассказали.

Или еще такая главная с текстом:

Замените слово «кухня» на любое другое, и готов «приветственный» текст для любой тематики – от ремонта квартир до дивана на заказ. Но поможет ли он задержать посетителя на сайте и привести его к покупке – это вопрос.

Еще раз о важном: зачем писать текст на главную страницу?

Хороший текст на главной – это в первую очередь грамотный и внимательный продавец. Кто еще расскажет о вашем продукте или услуге и буквально за руку подведет к покупке?

Но это Интернет, а не офлайн-точка продаж, тут лишние приветствия не нужны, не тратьте драгоценное время пользователя на бесполезные расшаркивания, затертые клише и водянистые портянки текстов.

Клиенту хватит буквально пары секунд, чтобы понять, интересна ему страница или нет. Одного яркого дизайна, красивого логотипа и простого перечисления товаров недостаточно. «Добро пожаловать» или «Рады вас видеть» тоже привлечь человека не помогут. Вам нужно заинтересовать посетителя так, чтобы он не закрыл сайт и не ушел к конкурентам. Да и важность текстового фактора для ранжирования никто не отменял.

Без качественных, интересных текстов ни об оптимизации, ни о пользе для посетителей не может идти и речи. Хочется верить, что этот факт все приняли и усвоили.

Что писать на главной странице сайта?

Вам необходимо дать пользователю наиболее важную информацию о товарах, услугах, преимуществах работы с вашей компанией. То есть по сути это должен быть краткий пересказ самого сайта: что предлагаете, на каких условиях, по какой цене, какие фишечки у вас есть и почему пользователю выгодно что-то купить или заказать именно у вас.

При этом важно не лить воду и не разводить огромные скучные портянки текста. Достаточно будет написать на главную страницу сайта текст объемом около 2000 символов.

Напомним, 2000 символов – это усредненное значение, не зацикливайтесь на нем. Можно написать как больше, так и меньше – все зависит от бизнеса, тематики в целом, конкурентов в ТОПе, целевой аудитории и ее потребностей.

Обязательно нужно учесть вашу специфику, интересы потенциальных клиентов и внимательно проанализировать конкурентов. И только после этого определять объем.

Но в любом случае писать нужно строго по существу. Не лейте воду, она не нужна вашим пользователям и вам никакого эффекта не принесет, заказчиков не прибавит, в ТОП не выведет. Наоборот, за отсутствие смысла билет до Баден-Бадена получите.

В общем видении картины, надеемся, разобрались – тезисно, но при этом интересно рассказываем потенциальному клиенту о самом важном. Давайте переходить к деталям.

Как писать текст на главную страницу?

Представьте, вы интересуетесь строительством дома и выбираете подрядчика. Отбросив в сторону дизайн, какой из текстов более понятен и вызывает доверие:

Первый – поток сознания без какой-либо конкретики, или второй – хорошо структурированный, продуманный текст с фактами и разбивкой на смысловые блоки? Вывод напрашивается сам.

Интуитивно составленный текст обо всем и сразу хорошим «продажником» не будет. Фактически вы выливаете на человека ушат холодной воды, при этом не поясняете ничего и оставляете его с информацией один на один. Что он будет с ней делать и что должен с ней делать – это уже остается за кадром. Так делать нельзя. =)

Нужно четко понимать, какие сведения нужны ЦА, какие ответы хочет получить клиент и какой цели желаете достичь вы. И исходя этого выстраивать текст по определенной логической схеме. Такой подход поможет провести клиента через все сложности выбора прямо к покупке, заказу или звонку в вашу компанию.

При этом не надо изобретать велосипед, есть проверенные схемы продающих текстов:

  • AIDA (Внимание – Интерес – Желание – Призыв к действию)
  • ACCA (Внимание – Понимание, восприятие аргументов – Убеждение – Призыв к действию)
  • PAS (Проблема – Внимание – Решение)
  • ODS (Оффер – Ограничения – Призыв к действию) и т.д.

В целом не так важно, как техника называется, следует уловить суть: при написании текста на главной странице сайта всю информацию логично и правильно раскладываем по полочкам. Нужно обозначить проблему, привлечь к ней внимание клиента, а затем предложить свое решение, убедить человека в его эффективности, дать весомые аргументы и подтолкнуть к действию. Плюс не забыть приправить все конкретикой, фактами и ценными именно для клиента плюшками.

Какие блоки и информацию использовать?

Вернемся к примеру выше. Итак, вы живете в Московской области и хотите обзавестись собственным домом.

Что вас интересует больше: причины, по которым люди стремятся переехать за город или непосредственно красивый и экологичный коттедж с гарантией 10 лет?

Вы уже ищете компанию, которая возведет жилье. Согласитесь, текст от Капитана Очевидность про одни из самых востребованных видов коттеджей, старания строителей создать комфортные условия проживания и еще пару абзацев подобной информации читать никто не будет. Для информационной статьи такие сведения может еще и подойдут, при условии, что все клише и шаблоны будут заменены на что-то действительно важное, а вот для «фасада» сайта – точно нет.

И совсем другое дело, если вы сразу увидите, где именно работает компания, какую гарантию на дом дает, из какого бруса коттедж возводит, почему такой материал круче представленных на рынке аналогов и когда вообще строители к работам приступить могут.

К сожалению, в сознании многих людей текст – это только полотно информации и никак иначе. И представленный во втором примере сайт вызовет массу негодования – что, мол, это какая-то ерунда, нарезка предложений, симпатичный дизайн и все. Так вот, это текст =) И как раз тот, который работать будет – продуманный, структурированный, с понятными и полезными для клиента сведениями.

Именно отдельные смысловые блоки помогут разложить все по полочкам в сознании клиента. Выдавать информацию нужно дозировано, в небольших объемах и удобном для восприятия виде.

Но единой схемы абсолютно для всех тематик и всех ЦА нет. Так интернет-магазину сантехники можно практически сразу показать товар лицом, а сайту, продающему какую-нибудь инновационную переносную гриль-печь – сперва подробно объяснить, для чего вообще этот зверь, чем отличается от обычного гриля и в чем его ценность.

Писать текст на главную страницу нужно только исходя из специфики и целей вашего бизнеса, а также потребностей и поведения аудитории. В противном случае на главной будет красоваться проходной шаблон, который пользы не принесет.

Максимально полный список блоков при написании текста на главную страницу выглядит так:

  • заголовки;
  • теглайн в шапке;
  • УТП и текст в первом экране;
  • описание товара \услуги;
  • цены и их обоснование;
  • преимущества с упором на выгоды клиента;
  • гарантии;
  • сертификаты\документы;
  • наглядные и подробные кейсы;
  • схема работы;
  • акции\скидки\спецпредложения;
  • информация о сотрудниках компании;
  • отзывы;
  • дополнительная важная и полезная информация;
  • слайдеры;
  • призыв к действию.

При этом ни в коем случае не нужно задействовать абсолютно все из этого списка. Выбирать следует с умом и использовать 5-6 наиболее актуальных блоков. Понятно желание рассказать все, сразу и побольше, но перегружать страницу информацией не стоит, надо сосредоточиться на основном.

Мастхевы или что не забыть написать на главной странице сайта

Цепляющие заголовки

Это первое, что видит человек на странице и от этой информации зависит 70-80% успеха. Если заголовок пользователя не зацепил, то дальше он читать не будет. Поэтому важно четко понимать, что вы можете дать целевой аудитории и озвучить ей самое заманчивое предложение. Также нужно не забыть использовать ключевые слова, эра космического поиска может и пришла, но от грамотной оптимизации отказываться все равно рано.

Посмотрим на примерах:

Никакого заголовка нет и в помине. Глазу не за что зацепиться в тексте, не ясно, куда ты попал и что на сайте можно найти.

Тут достаточно пары секунд, чтобы выцепить самое основное – мы находимся на сайте питомника кошек, где легко можно купить питомца. Все доступно и прозрачно, выискивать детали по странице не нужно.

Информация о продукте или услуге

Не нужно заставлять клиентов играть в угадайку и додумывать, что же на сайте можно найти. Необходимо лаконично предоставить основную информацию. При этом не используйте сложные предложения, непонятные термины и пространные описания. Никакого сумбура и воды быть также не должно. Для товара укажите параметры, характеристики, размеры, важные свойства. Для услуг – конкретный состав работ, поэтапное описание, условия предоставления, подводные камни и т.д.

Вот отличный пример того, как делать не стоит:

Никакой информации о продукции, только кнопки «Подробнее» и «Купить». Действительно, зачем? Посетители же все экстрасенсы, либо догадаются, либо покликают на кнопки, а там разберутся.

Здесь же видим обратную картину: указано из чего сделан корректор, что это пользователю дает. Рассказано, как корректор работает и в каком случае поможет.

И ведь это не огромное занудное описание – все кратко и понятно. Клиент сразу получает представление о товаре, ничего дополнительно искать или додумывать не придется.

Цены

Никогда не прячьте цены, это только отпугнет пользователей. Популярные возражения владельцев бизнеса на этот счет:

А) «не хочу, чтобы мои цены видели конкуренты, поэтому их никогда не укажу»;

Б) «у меня нет фиксированной стоимости, все просчитывается индивидуально».

Все это, конечно, замечательно. Только вот конкуренты потратят свое время на дозвон оператору, запрос прайса. А клиенту будет проще пойти на другой сайт, где информацию не скрывают, тем более предложений в любой сфере уйма.

Представьте, вы пришли в «Эльдорадо» за чайником, а там вместо ценников на всех товарах табличка «запросите прайс у продавца». Оно вам надо? Логичнее и проще пойти в «М-Видео», посмотреть цены и купить.

Отсутствие фиксированной стоимости тоже не проблема – всегда можно рассказать, как она формируется и что на нее влияет, указать диапазон цен, разместить калькулятор и т.д. Важно дать человеку хотя бы примерный ориентир, а для точного расчета предложить заполнить заявку или сделать звонок.

Несколько примеров реализации для вдохновения:

  1. Указываем диапазон цен и даем пояснение, от чего они зависят – берем котика для дома, племенного разведения или для выставок.

  2. Предлагаем пакетные предложения: примерно ориентируем по стоимости за квадратный метр и таблицей поясняем, что будет включено в цену, а что нет.

  3. Ставим простенький калькулятор. Но не заставляем пользователя заполнять кучу полей, 2-3 будет достаточно, чтобы просчитать примерную стоимость и показать ее человеку.

Преимущества с упором на выгоды клиента

Расскажите, почему клиенту стоит выбрать именно ваш магазин или компанию, чем у вас лучше, нежели у конкурентов. Хороший сервис, расширенная гарантия, быстрая доставка, бесплатные плюшки и опции, удобные условия – зацепите потребителя чем-то действительно полезным, что сделает его жизнь проще и лучше. При этом думайте от клиента, а не от себя. На первом плане должна быть польза для ЦА, и только потом вы.

Никаких «у нас только высоквалифицированные профессионалы» и «мы динамично развиваемся, и поэтому вы получите только самое лучшее». Не пиарьте себя и не ставьте в преимущества уже приевшиеся клише:

Сплошное «мы-мы-мы» и одна вода. Какие сроки, как качество проверить – тайна, покрытая мраком.

Рассказывайте о вещах в мире клиента: «доставим до двери в течение 1 дня – вам не придется ждать товара неделями», «дадим вам гарантию в 50 лет, т.к. уверены в качестве нашего товара». Продавайте не себя, а выгоды. Как это сделать, мы подробно писали в этой статье.

Призыв к действию

Прямо пишите, что должен сделать посетитель после прочтения текста: позвонить, написать, нажать кнопку, перейти в каталог и т.д. Целевое действие, оно же CTA, фактически является элементом гипноза. Оно стимулирует, дает пользователю четкую инструкцию, что и как следует сделать для получения товара или услуги.

Часто сталкиваемся с такой ситуацией, когда клиент просит убрать CTA и все прочие «очевидные элементы» – мол его посетители и так догадаются что к чему, не надо из людей идиотов делать. Так вот, не догадаются: представьте, вы пришли на сайт, пролистали 5 экранов текста и вдруг он резко закончился. Ни телефона, ни ссылки, ни формы, ни кнопки. Куда обращаться-то? В шапку вернуться – это опять что-то листать и прокручивать. А если и там не будет контактов компании – вообще беда, искать на других страницах уже никто не будет. Поэтому получается такая картина: вроде написали на главную страницу сайта текст, причем неплохой, человек им заинтересовался, а как с вами связаться – элементарно не указали. Как итог, клиента потеряли.

Вот несколько хороших примеров оформления CTA:

Доставка, оплата, схема работы

В двух словах обозначьте сроки доставки, укажите, как оплачивать услуги или товар.

Если у вас сложная многоэтапная схема работы, обязательно поясните каждый ее шаг, за руку проведите клиента по всем этапам.

Это снимет лишние вопросы и повысит доверие – все четко, прозрачно, а значит никаких подводных камней и обмана.

Сроки поставки, детали по оплате, подробности сотрудничества важны для каждого покупателя и заказчика, независимо в каком сегменте вы работаете – b2с или b2b. Поэтому прятать их не надо, кратко упомяните все основные моменты на главной странице, а подробную информацию разместите в отдельных разделах.

От чего сразу и бесповоротно можно отказаться на главной

Помните, текст должен нравиться и быть полезен для вашей целевой аудитории. Пустые высоколитературные описания, информация о миссии компании в этом мире, пустые слоганы, история создания компании – все это может прекрасно и дорого вам, но покупателю не нужно.

Подобные сведения будут лишь отвлекать пользователя от самого главного – заказа. Заказчику все равно, объединили ли вы классические традиции со страстью к инновациям или еще нет, позитивные вы или нет, желаете развиваться динамично или нет. Это пустые слова, и они никак качественно ваши товары\услуги не характеризуют. Поэтому смело убирайте такую информацию с главной, ей там не место.

Вместо выводов

Собственно говоря, как писать текст на главную страницу и какие основные блоки в нем использовать, мы рассказали. Дополнить страницу можно отзывами, кейсами, сертификатами, информацией о специалистах – но это уже все строго индивидуально. Указывайте основное, не увлекайтесь слишком объемными текстами. Помните, им не место на главной. Все должно быть логично, лаконично и оправдано.

Не так сложно решить, что нужно писать на главной странице, куда сложнее создать действительно эффективный и полезный материал. Если нужна помощь, обращайтесь. Если хотите подготовить текст самостоятельно, поработайте с УТП, сделайте максимальный упор на смысловую составляющую текста, но и про оптимизацию не забудьте.

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

1ps.ru

Привествие в статьях

Те кто давно и успешно ведет свой блог, почти каждую свою статью начинает с приветствия. Своего рода через блог автор беседует со своими читателями, а как всем известно большинство бесед начинаются с приветствия.

И как раз в этой статье, я решил поговорить об основных способах приветствия, ведь иногда простого «привет» не достаточно. Ладно от воды перейдем к тому как можно приветствовать читателей своего блога.

  • Привет (банально, но иногда на блогах люди обходятся всего одним словом, что я бы не советовал).
  • Приветики всем!
  • Всем привет, с вами снова Дмитрий Новоселов.
  • Всем привет друзья.
  • Приветствую тебя читатель моего блога!
  • Дорогие друзья пришло время рассказать …
  • Дорогие друзья, в эфире …
  • Здравствуйте друзья!
  • Здравствуйте мои дорогие читатели!
  • Друзья всем привет!
  • Ребята всем привет. С вами Дмитрий Новоселов.
  • Привет дорогой друг!
  • Приветствую Вас.
  • Приветствую Вас дорогие читатели, с вами на связи Дмитрий Новоселов.
  • Дорогие мои, а сегодня я Вам расскажу
  • Хаюшки!
  • Хай олл!
  • Хай пипл
Вообще я считаю приветствовать читателей очень Важно, особенно если это блог, на обычных сайтах наоборот лучше воздержаться от приветствий.
На этом я считаю можно закончить данную статью, буду использовать ее как копилку разнообразных приветствий, потому что иногда однообразные приветы могут надоедать, а хочется разнообразия.

А как Вы приветствуете своих читателей и приветствуете ли вообще? Поделитесь, я добавлю Ваши варианты приветствия в статью.

mmechta.ru

Приветствие для посетителей, гостей блога, задачи и цели

Дорогие мои друзья, гости, посетители и читатели моего блога!

Рада приветствовать вас здесь, на этих информационных страницах. Сегодня я добавила на блог новую рубрику «Наедине со всеми» то есть с вами 🙂 .

В ней я буду размещать нетематические статьи, сообщения, поздравления, обращения и просто будем беседовать с вами. 

Мой блог совсем юн, ему будет скоро четыре месяца, так что не судите строго. Контент блога пока невелик, всего около 40 записей. Но я всё время наполняю его новой информацией.

Как возникла эта идея? Да всё просто, самое ценное для человека- общение,  говоря словами Экзюпери,

Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения

Можно написать тысячу постов, выложить сотню рецептов, но без общения, без обсуждения, без принятия другого мнения — всё это останется мёртвым диалектическим грузом никому не нужных вещей.

Я буду рада, если вы найдёте здесь что-то полезное, интересное и нужное для себя. Если у вас возникнет желание высказать своё слово и включиться в диалог. Смелее!

Буду благодарна, за оставленные комментарии, выразите своё мнение, дадите дельный совет по улучшению блога или поделитесь ссылкой в социальных сетях. Критика дельная тоже приветствуется!  Прочитав сам, поделитесь с другом через репост в Социальных сетях.

Ведь главное, что движет  всё в нашем мире — осознание  того, что мы все нужны друг другу! Итак, вперёд!

 

 

Оценка статьи:

Загрузка…

Поделиться с друзьями:

maluta-blog.ru

Что написать в онлайн-чате, чтобы в него хотелось обратиться? 53 примера

Онлайн-консультанты полезны для бизнеса. Это подтверждается не только кейсом Texterra, но и глобальным исследованием компании Zendesk, разработчика программного обеспечения для служб поддержки клиентов.

В Буржунете чат является наиболее удобным способом общения для 92 человек из 100. Клиенты предпочитают общаться со службой поддержки компании непосредственно с сайта, вместо того, чтобы звонить или ждать ответа по электронной почте.

Как обстоят дела в русскоязычном сегменте интернета, помог понять небольшой опрос.

Что раздражает пользователей в онлайн-чатах

На вопросы: «Пользовались ли вы хоть раз онлайн-чатом? Если да, был ли разговор с оператором полезным? Или вы отключаете окно сразу, как только оно всплывает перед вами?» мне ответили 82 человека. Это люди, которые регулярно покупают товары и заказывают услуги через интернет. Из них онлайн-чатом один раз и более пользовались 67 человек (81,7 %), ни разу не пользовались – 15 человек (18,3 %).

У каждого (!) из тех, кто давал развернутый ответ по опыту общения в онлайн-чате, есть хотя бы одна претензия к реализации этой функции, а у некоторых – сразу две или три.

Больше всего негатива вызывает неожиданное выскакивание окна, которое отвлекает от просмотра контента и загораживает пол-экрана:

Еще один нервирующий элемент – навязчивый звук «тынц!»:

Если после закрытия окно чата через некоторое время всплывает снова или показывается при переходе на каждую новую страницу, с сайта уходят без сожалений.

Посетитель, все-таки решивший задать вопрос, сталкивается с новой проблемой – отсутствием адекватного ответа. Зато есть все шансы получить обратную связь от службы поддержки через несколько часов, дней или никогда.

Негатив «словит» и сайт, где консультанта заменяет робот, который вместо общения с клиентом запрашивает у него адрес электронной почты или телефон.

Даже реальные операторы иногда напоминают ботов: действуют строго по скрипту, не дают никакой информации сверх стандартной, не могут принимать решения без одобрения вышестоящего лица.

Чаты с такими настройками вызывают у посетителей ассоциацию с навязчивым продавцом, который лезет с предложением помощи без спроса:

По итогам опроса нарисовалось 5 признаков онлайн-чата, который понравится пользователям:

  1. Разворачивается только после того, как посетитель сайта нажмет на соответствующую кнопку. До этого скромно ждет своего часа, не мигает и не дергается.
  2. Открывается беззвучно.
  3. Занимает небольшую часть экрана, на которой нет важного контента.
  4. Оператор, но ни в коем случае не робот, отвечает в течение первых 30 секунд.
  5. Работает грамотный и компетентный специалист, который может самостоятельно принимать решения. Он нацелен на выявление реальной потребности, а не на бездумную работу по скрипту.

Как поиск примеров превратился в мини-исследование

Изначально идея статьи состояла в сборе как можно большего числа оригинальных приветствий для онлайн-чата. Хотелось показать интересные варианты, привлекающие внимание и мотивирующие посетителей начать разговор. Однако это оказалось не так-то просто.

В процессе поиска я просмотрела 695 сайтов компаний, предлагающих свои услуги и товары, и собрала «говорящую» статистику по использованию онлайн-консультантов. Просматривала первые пять страниц поиска по популярным запросам, например, «сделать контрольную на заказ» или «бухгалтерские услуги». Тематика самая разная: от юридических услуг до организации праздников. Ситуация везде примерно одинаковая.

70–80 % сайтов не используют чат для общения с клиентами. Обходятся призывом позвонить в виде скачущей телефонной трубки или формой обратной связи на первом экране.

10–12 % сайтов установили сервис для чата, но используют его как форму обратной связи. По крайней мере, это честно. Если бюджет не позволяет нанять персонал для круглосуточных онлайн-консультаций, не нужно вводить клиентов в заблуждение, заставляя их часами ждать ответа в окне чата.

5–10 % приходится на окна, в которых с клиентами даже не здороваются. Нет фотографии и имени специалиста службы поддержки. Создается впечатление, что онлайн-чат установили «для галочки».

2–3 % – чат со стандартным приветствием: «Здравствуйте! У вас есть вопросы?» Вежливо, но банально.

1–2 % – чат с «человеческим лицом». Специалист службы поддержки представлен по имени, в большинстве случаев есть фотография (даже если она не настоящая). Текст доброжелательный, располагающий клиента к общению на интересующую его тему.

Компания-разработчик онлайн-чата Jivosite утверждает, что текст, придуманный специально для конкретной ниши, работает лучше, чем универсальная фраза «Чем я могу вам помочь?».

Посмотрите, что еще пишут в своих чатах российские и зарубежные компании. Возможно, моя подборка вдохновит вас на собственный креатив.

Примеры распространенных ошибок

В процессе просмотра сотен сайтов мне попались чаты, с которых я не советую брать пример. Начнем с них.

  1. Зачем три раза писать одно и то же разными словами?
  2. Найдите фотографию самого симпатичного онлайн-оператора, и текст станет не важен. Но не в этом случае. Стоковую фотографию видно за версту. Она не вызывает доверия: не настоящая фотография – не настоящий бизнес.
  1. Дизайн в стиле «вырвиглаз» вызывает только одно желание – поскорее закрыть чат и больше никогда его не открывать.
  1. Автоматическое определение региона посетителя – хорошая идея, которую позволяет реализовать онлайн-консультант Venyoo. Главное не ошибиться. Я живу в от Владивостока в 6 217 км по прямой. Вопрос: зачем мне юрист из Приморья?

Чем «зацепить» клиента в онлайн-чате

  1. Поблагодарите посетителя за внимание к вашему продукту:
  2. Если не улыбаетесь на фото, покажите свою радость от общения в тексте. Будьте искренними.
  3. Придумайте оригинальную фамилию 🙂 Или поставьте вместо нее название вашей компании.
  4. Подключите к онлайн-чату лицо, принимающее решения.
  5. Избавьте потенциального клиента от необходимости отправлять запрос по почте. Обговорите условия предоставления услуг в чате. Не настаивайте на общении, будьте мягче.
  6. Если вы предлагаете разные виды услуг, уточните запрос посетителя так:
  7. Так:
  8. Или так:
  9. Намекните на скидку.
  10. Убедитесь, а точно ли посетитель попал туда, куда надо? Вдруг ему не контрольная нужна, а диссертация?
  11. Похвалите себя. Мотивируйте клиента, расскажите ему, что вы для него сделаете.
  1. Покажите, что пользователь уже в первом ответе узнает сведения, интересующие его больше всего.
  2. Настройте вывод автоматического текста так, будто консультант пишет прямо сейчас. Создайте впечатление присутствия живого человека. Такая функция есть у онлайн-консультанта Venyoo.
  3. Вместо имени и должности в шапке чата воспроизведите первую мысль посетителя, потерявшегося на сайте.
  4. Ставьте реальное фото сотрудника. Еще лучше, если фоном будет служить фотостенд вашей компании.
  5. Не обманывайте клиента. Робот – значит, робот. Кому очень надо, подождет оператора. Успеет просмотреть рубрику FAQ и, возможно, передумает отвлекать вашего сотрудника. Чат-робот Siteheart умеет вести диалог, автоматически отвечая на самые частые вопросы.
  6. Придумайте роботу имя. Забавная картинка и обещание быстро соединить с живым консультантом примирит пользователя с реальностью. А еще онлайн-консультант Talk-me видит всех клиентов, которые находятся на сайте в данный момент, чтобы вы смогли начать разговор с любым из них.
  7. Предложите что-нибудь бесплатное. Например, консультацию.
  8. Или тестирование.
  9. Используйте триггеры для вашей целевой аудитории. Здесь сразу два «крючка» для невест: подарок и СЕКРЕТ!
  10. Говорите на языке клиентов.
  11. Сократите объем переписки. Сразу запросите у клиента информацию, которая понадобится для скорейшего решения вопроса. Экономьте время: свое и покупателя.
  12. Настраивайте посетителя на позитив. Используйте смайлы, если они уместны.
  13. Покажите клиенту, что с ним будет разговаривать специалист.
  14. Помогите найти идеальное решение.
  15. Заманите клиента возможностью УВИДЕТЬ, как работает ваш продукт.
  16. Дайте посетителю несколько возможностей связаться с вами. Один виджет на разные способы предоставляет WebConsult.
  1. Уточните время ожидания оператора и время работы службы поддержки.
  1. Позаботьтесь о клиенте. Обеспечьте ему удобные условия для общения.
  2. Сделайте предложение, от которого невозможно отказаться.
  3. Дайте пользователю выбрать, какая консультация ему нужна: по важным вопросам, по техническим проблемам, по операциям на счете. «Добро пожаловать в наш чат. Пожалуйста, заполните форму ниже, перед тем, как начать».
  1. Фотография команды службы поддержки вместо стандартного фона в онлайн-консультанте LiveChat. «Попробуйте LiveChat бесплатно, чтобы решить, подходит ли он вам».
  2. В первую очередь узнайте, как зовут посетителя. Обращайтесь к нему по имени – это сближает. «Спасибо, что связались с нами. Заполните эту форму и нажмите “Начать чат”».
  1. Логотип в поле онлайн-чата от Chatra – это круто! А вот приветствие стандартное: «Добро пожаловать! Дай мне знать, если я могу помочь тебе».
  2. «Добро пожаловать в службу поддержки Kayako. Начните новый разговор ниже». И следом несколько ссылок на последние публикации в блоге компании.
  3. Кнопка онлайн-чата на англоязычном сайте. Программа выбирает язык общения автоматически, исходя из местоположения клиента.
  4. Текст может быть самым обычным, если на него падает мужик с автоматом 🙂 Его вполне достаточно для привлечения внимания.
  5. Сделайте приглашение от оператора, с которым хочется поговорить.
  6. «Нужна помощь в выборе обуви для вашего приятеля по путешествиям? Ознакомьтесь со сравнительной таблицей ботинок здесь. Если у вас есть вопросы, дайте мне знать».
  7. В некоторых сферах важна конфиденциальность. «Нужна помощь в реабилитации? Общайтесь анонимно с живым агентом.» Интерактивный чат для немедленной помощи людям, борющимся с наркоманией.
  1. «Здравствуйте! Могу я помочь вам найти великолепное вино?» Видно, что этот специалист знает толк в вине.
  2. «Спроси стилиста. Доступен сейчас». «Привет! Мы рады, что вы зашли! Сделайте нам одолжение, ответьте на эти быстрые вопросы, и мы пригласим модного стилиста, чтобы помочь вам!»
  3. «Вопросы? Пообщайтесь с нами! Выберите тему». Посетитель сразу видит, сколько операторов готовы ответить на тот или иной вопрос прямо сейчас.
  4. Три консультанта онлайн – можно поболтать с любым. «Есть вопросы о нашем искусстве или услугах? Мы здесь, чтобы помочь!»
  5. Три разных закладки для общения с разными специалистами. Консультант помогает выбрать подходящий продукт. Техподдержка консультирует существующих клиентов. Биллинг решает проблемы с оформлением заказов.
  6. Ненавязчивый сбор email-адресов. «Есть вопросы по Jumplead? Оставьте ваше имя и email, чтобы мы ответили позже, если наши операторы заняты. Для обращения в техподдержку авторизуйтесь и отправьте сообщение.»
  7. «Нужна помощь? Мы можем помочь с любыми вопросами относительно вашего шоппинга!» И в самом низу: «Если вы присоединитесь к чату H&M, вы соглашаетесь на возможный кобраузинг. Желаем хорошо провести время!». Кобраузинг (Co-browsing) означает, что оператор может проводить навигационные действия прямо в браузере клиента – например, показывать курсором подходящие товары.
  8. «Поговори с людьми, которые сделали твой велосипед».
  1. Клиентам не придется ждать зря. «Мы вернемся в 9 утра. Приходите поговорить с нами!»
  2. Вместо стандартной «плашки» – броское приглашение в чат.

А вы пользуетесь онлайн-чатами как предприниматель или как клиент? Или всплывающие окна вас только раздражают? Каким, по вашему мнению, должен быть идеальный онлайн-чат? Поделитесь мнением в комментариях.

chto-napisat-v-onlayn-chate-chtoby-v-nego-khotelos-obratitsya

texterra.ru

Примеры текстов на главную страницу: 4 формата написания

Написание текстов для главных страниц сайта – дело непростое. Проблема в том, что существует сразу несколько подходов к подготовке таких материалов.

Каждый подход, как это и водится, имеет свои плюсы и минусы. Где-то можно выиграть в оптимизации, но потерять в живых читателях. Где-то можно приобрести живых читателей, но придется жертвовать SEO-показателями и, возможно, по этой причине отставать от конкурентов.

Постоянные сомнения, касающиеся оптимальных путей создания текстов для главной, стали вполне привычными спутниками авторов.

Кто-то постоянно работает под одной и той же схеме, кто-то мечется между SEO и продающими текстами, а кто-то и вовсе не имеет четкого видения. Чтобы хоть как-то определиться с тем, как писать тексты для главных страниц, мы составили эту небольшую заметку. На полноценный научный труд претендовать не собираемся, но кое-какие собственные наблюдения озвучим.

Четыре вида текстов для главных страниц

Для удобства мы разнесли «главные тексты» по 4 условным категориям. Сразу хотим предупредить, что категории это не обособленные: частенько можно встретить работы, которые вбирают в себя признаки сразу нескольких типов. Также здесь не упоминаются тексты для лендингов, где главная страница – основа основ. Речь пойдет об обычных, «классических» сайтах. Довольно демагогии с нашей стороны, приступаем.

Короткие приветственные тексты

Короткие (до 1 000 знаков) приветственные тексты на главную страницу могут позволить себе далеко не все сайты. Например, почти все крупные интернет-магазины, сайты компаний, серьезные сервисы и прочие подобные ресурсы обходятся без громоздких «простыней» текста. Пара слов о компании, небольшое приветствие и все.

Короткие тексты размещают с одной целью – поприветствовать читателя и немного рассказать о себе. Собственно, именно так в идеале и должна выглядеть основная страница ресурса. Если бы не стремление поисковых систем высоко ранжировать запросы с главной страницы, думаю, 80% сайтов с радостью бы ограничивались скромным приветственным форматом.

Реалии же таковы, что короткие тексты обычно встречаются на трастовых и уважаемых сайтах, которые прекрасно чувствуют себя в выдаче. Наверное, в число «счастливчиков» можно добавить еще ресурсы, привлекающие трафик с рекламы – им тоже вполне комфортно без больших текстов на главных страницах.

Если же ресурс молодой и не слишком известный, редко кто упускает возможность дополнительно оптимизировать главную. Следовательно, материалы небольшого объема не подходят.

Несколько примеров коротких приветственных текстов для главной страницы:

Мини-текст главной страницы сайта М-видео

Яркий пример небольшого текста для главной

Еще один образец лаконичности

SEO-тексты

Наиболее популярный сегодня формат. Это обусловлено тем, что правильная оптимизация текста на главной странице способна существенно повысить приток пользователей из поисковых систем. Обычно на главной размещаются тексты с самыми популярными запросами. В зависимости от ниши, ключи могут быть ВЧ, СЧ и НЧ.

Существуют как чистые SEO-тексты, в которых невооруженным взглядом видны одни и те же прописанные вхождения, так и комбинированные материалы, в которых применена щадящая оптимизация. Во втором случае обычно ставка делается не на многократное повторение нужного ключа, а на набор шлейфовых (похожих) запросов, которые в общей своей массе должны создать видимость максимально релевантного контента.

Если копирайтер профессионален и понимает принципы современной оптимизации, можно создать достаточно неплохой SEO-текст, который будут читать не только поисковики, но и живые люди. В силу того, что поисковые системы любят высоко ранжировать большие тексты, такие материалы обычно имеют достаточно внушительные размеры (от 2 до 8 тысяч знаков).

Тексты на главную страницу для интернет-магазинов, к примеру, делаются нередко по такой формуле: вверху – небольшой приветственный «кусочек», а в самом низу, вдалеке от глаз любопытных – SEO-простыня с нужными ключами. Впрочем, часто бывает, что SEO-текст ставится и на самое видное место главной страницы.

Примеры:

Много «никакого» текста

Еще один SEO-текст без изысков

Информационный текст для главной страницы

Как уже ясно из названия, цель такого материала – максимально полно информировать пользователя о том, что представляет собой конкретный сайт. Естественно, материал также может быть оптимизирован, но чаще это все-таки какая-то щадящая оптимизация. То есть без многократного повторения одних и тех же ключей (особенно сложных), которые слишком уж убивают читабельность материала.

Преимущество информационных текстов на главной странице в том, что они содержат реально полезную информацию, а не стандартный набор штампов для сокрытия ключевых запросов. Поскольку информация по-настоящему полезна, читатели задерживаются на главной странице сайта достаточно долго, что отлично сказывается на поведенческих факторах. Ну а там, где поведенческие факторы хорошие, поисковые системы сделают все, чтобы поднять сайт на самый верх.

Один из наших любимых примеров информационной главной страницы – сайт Lurkmore, скриншот с которого мы и размещаем ниже:

Шикарный пример информационной главной страницы

Продающий текст на главной странице сайта

Пусть понятие «продающий текст» не вводит вас в заблуждение: этот формат совсем не обязательно должен что-то нахваливать и навязчиво предлагать. Хотя, конечно, бывает и такое. Скорее, такой вид контента призван дать понять читателю, что главная страница сайта полностью соответствует его ожиданиям. Посетителю дается заряд мотивации для посещения других страниц ресурса. Обычно продающие тексты на главных страницах размещают интернет-магазины, сайты услуг и другие площадки, стремящиеся максимально быстро приковать внимание читателя к своему предложению.

Продающий текст может быть оптимизирован. Например, главная страница этого сайта призвана не только красиво подавать услуги, но и бороться за высокие места в выдаче. Что, кстати, у нее отлично получается.

Пример продающего текста на главной странице:

Пример с текстом продающего характера

На этом позвольте нам закончить обзор текстов для главных страниц. Если у вас имеются какие-то дополнения или уточнения, с радостью выслушаем их в комментариях.

Добра вам!

Поделиться

Твитнуть

Поделиться

Отправить

Оценить статью

Загрузка…

textis.ru

Вся подноготная приветственных писем с примерами

Электронные адреса потенциальных клиентов в кармане? У вас все шансы вовлечь или потерять аудиторию. Используйте их правильно в приветственном письме. Мало поздороваться – нужно подчеркнуть важность момента, поблагодарить или вознаградить пользователя за подписку и заинтересовать. 

В этой статье вы узнаете какая приветственная рассылка повысит вовлеченность подписчиков. 

Из чего состоит эффективное приветственное письмо

  • Приветствие. Вы здороваетесь с пользователем, напоминаете, кто вы, приглашаете присоединиться и / или сообщаете о важных фичах. Схема такая: Приветствие – Кто вы – Что будет дальше.
  • Изображение. Привлекательное и информативное.
  • Призыв к действию. Вы предлагаете ценность продукта. Если человек подписался, чтобы получить инструмент для опросов, пригласите начать работу.

Все эти компоненты вы найдете в письме от облачного сервиса Dropbox:

Текст: «Добро пожаловать в команду крутяшек! Вместе работать легче». Далее – забавное изображение довольных бобов (игра слов, cool beans переводится как «круто!» и «крутые бобы»).

Продолжение сообщения: «Вы с нами, поэтому можете переключаться между разными аккаунтами; сложить файлы в одну папку; делиться документами с разными отделами, защитить данные компании».

Призыв к действию: «Начать сейчас».

В заключение напоминание: «Мы будем присылать письма, чтобы вы влились в работу как можно скорее». 

Та же тактика у Evernote:

Просто и ясно. Четкое приветствие, пояснение преимуществ и внятный призыв к действию. Кнопка CTA привлекает внимание.

А вот библиотека электронных книг ЛитРес встречает нас довольно холодно:

Бонусы в подарок – и на том спасибо. Плюс за яркую кнопку CTA.

Приветственный текст

Среднестатистический пользователь тратит примерно 50 секунд на просмотр почты, будь то приветствие или еженедельная рассылка. Не лейте в текст воду, давайте только полезную информацию.

Меньше слов

В стандартном письме 50-150 слов. Пригласить на распродажу легче, чем, например, рассказать о преимуществах лидогенерации. Стремитесь к краткости. Ниже – пример от Zillow, сайт аренды недвижимости:

«Добро пожаловать. Найдите путь домой». 

Призыв к действию: «Искать недвижимость сейчас». 

Далее идет список преимуществ. 

В письме меньше 50 слов, есть обязательные пункты (приветствие, изображение, призыв к действию) и лаконичное описание преимуществ компании. Просто и эффективно.

Высший пилотаж лаконичности демонстрирует агрегатор Aviasales:

Краткость действительно сестра таланта?

Личное обращение

Персонализация улучшает CTR. Чаще встречаются два типа персонализации:

  • По имени («Привет, Елена!», «Добро пожаловать, Игорь!»)
  • По персональным предпочтениям. Речь о контенте, на который пользователь подписался.

Неважно, какой вы используете, главное, что это не бездушная отписка робота. Если пользователь не чувствует искренность, письмо полетит в корзину.

Вот так приветствует аудиторию сервис ведения домашней бухгалтерии:

Между тем, при регистрации мы указывали имя. Жаль, что система не запомнила. Второй минус – непонятно, что делать дальше, куда жать, чтобы получить пробный период.

Изображения

В приветственном письме не must have, но мозг быстрее обрабатывает графическую информацию, чем текст. При этом плохая картинка вызовет обратный эффект.

Сочетание «текст + картинка»

Оно затрагивает эмоции и мотивирует узнать больше. Пример с интересной картинкой от сервиса аренды жилья Airbnb:

Вдохновляет!

Поддерживающие изображения

Это те, которые сочетаются по смыслу с текстом. Blurb, инструмент для создания книг, демонстрирует книги в прямом смысле под разным углом. В заголовке письма:

«Добро пожаловать в Blurb! Расскажите вашу историю…»

В описании – ценность, которая ждет подписчика. Вы видите, какие книги можно создать с помощью инструмента:

Заключительная часть письма показывает ценности и выгоду продукта с помощью понятных иконок. Даже без перевода ясно: «Вы полюбите создавать, печатать и продавать книги»:

Цвет

Психологи советуют выбирать картинки в сине-голубых тонах. Они вызывают доверие, настраивают на дружеский лад и расслабляют. В подходящих местах добавьте шрифт или изображение с синими деталями. 

Этюд в синих тонах от конструктора интернет-магазинов Эквид:

Второе письмо содержит картинку другого цвета:

Тот же Evernote в приветственном письме использует корпоративный зеленый:

Призыв к действию

Отношения с новым пользователем только начинаются. Он с сомнением и недоверием к вам присматривается: каковы ценности на самом деле? То же самое происходит с тем, кто только что скачал приложение. Неизвестно, запустит ли он приложение снова. Чтобы это произошло, используйте правильный призыв к действию. 

Один призыв к действию

В хорошем письме один, но мощный CTA. Посмотрите на пример ниже. Непонятно, чего хочет отправитель, какие действия мы должны в итоге предпринять:

«Добро пожаловать в Delighted! Мы здесь, чтобы помочь вам. Если есть предложения, с удовольствием выслушаем – отправьте их ответом на это письмо. Далее – что вы получите, если будете использовать наш сервис…»

Не тянет вчитаться и разобраться.

Trello, веб-приложение, вокруг да около не ходит. Четкий немногословный призыв ярко-зеленого цвета:

«Добро пожаловать в Trello! Готовы начать? Тогда жмите и вместе пройдемся по основам».

CTA: «Покажите мне».

Кнопка вместо ссылки

Кнопка сразу бросается в глаза, особенно если ее выделить цветом. 

Письмо от SEO-компании Moz. Оформление так себе, но кнопку трудно не заметить:

«Привет. Добро пожаловать в сообщество Moz. Рады, что вы с нами. Что вы можете делать…». Далее – возможности подписчика блога.

Призывов в примере шесть, но внимание привлекает только один – «Начать изучение». 

Ребята из Нетологии выбрали вариант письма без кнопок:

Универсальных рецептов нет. В одном случае неожиданно выстрелит вырвиглазный шрифт, в другом – пользователей зацепит нелепая картинка. Будьте открыты, применяйте успешные практики и тестируйте результаты. 

Высокой вам конверсии!

yagla.ru