Как мягко отказать – ❶ Как вежливо отказаться 🚩 Как вежливо отказать парню встречаться, не оставив надежд на иное решение? 🚩 Этика

8 вежливых «нет» или как отказать элегантно

Сергей Капличный

Зачастую люди говорят «да» в тех случаях, когда с удовольствием бы отказались. Мы мы можем сказать «нет» и сожалеть об этом в течение нескольких минут, или сказать «да» — и сожалеть в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.

Единственный выход из этой ловушки — научиться говорить «нет». Воспользуйтесь фразами и приёмами, чтобы научиться элегантно отказывать.

«Позвольте проверить свое расписание»

Если вы часто соглашаетесь на просьбы других людей, а потом жертвуете своими интересами в пользу чужих дел, научитесь использовать фразу «Позвольте мне сначала проверить свое расписание». Это даст вам время подумать над предложением и вернуть контроль над собственными решениями, вместо того чтобы соглашаться на любую просьбу.

Мягкое «нет» (или «нет, но»)

Чтобы не задеть человека вы можете перенести его предложение на неопределенный срок. Например, если вас приглашают на кофе, можно ответить «Прямо сейчас я работаю над проектом. Но буду рад встретиться, как только его закончу. Дайте мне знать, если вы будете свободны в конце лета».

Источник

Электронная почта — хороший способ научиться говорить «нет, но», потому что она дает возможность придумать и переделать отказ в максимально изящный.

Неловкая пауза

Вместо того чтобы быть подконтрольным угрозе неловкого молчания, станьте его владельцем. Используйте его в качестве инструмента. Это работает только лицом к лицу, но, когда вас о чем-то просят, сделайте паузу. Посчитайте до трех, прежде чем вынести решение. Или если вы чувствуете в себе смелость, подождите, пока другой человек заполнит возникшую пустоту.

Пользуйтесь автоответами в электронной почте

Получить автоответ, когда кто-то путешествует или отсутствует в офисе, — естественно и ожидаемо. На самом деле это наиболее социально приемлемое «нет» из возможных. Ведь люди не говорят, что они не хотят ответить на ваше письмо. Они всего лишь дают понять, что не могут ответить в течение определенного периода. Так зачем ограничиваться выходными? Вы можете поставить автоответ и в те дни, когда не готовы занять себя чужими делами.

«Да. Что мне исключить из числа приоритетных задач?»

Отказать вышестоящему начальнику многим кажется почти немыслимым, даже смешным. Однако если сказать «да» — значит подвергнуть риску вашу способность максимально вкладываться в работу, сообщить об этом руководству тоже становится вашей обязанностью. В таких случаях ответить «нет» не просто разумно, это жизненно важно. Один из эффективных способов — это напомнить шефу, чем вам придется пренебречь в случае согласия, и предоставить ему самому искать компромисс.

Источник

К примеру, если руководитель приходит и просит вас что-то сделать, попробуйте следующую фразу: «Да, я с радостью возьмусь за это в первую очередь. Какой из других проектов я должен исключить из числа приоритетных, чтобы направить всё внимание на новую задачу?» Или скажите: «Я хотел бы выполнить работу как можно лучше, но, учитывая другие мои обязательства, я буду не в состоянии сделать работу, которой смогу гордиться, если соглашусь».

Откажите с юмором

Когда приятель приглашает вас на дружескую встречу, а вы хотите посвятить свое время другим вещам, то вы можете ответить в шутливой форме.

«Пожалуйста, воспользуйтесь X. А я готов сделать Y»

Например: «Вы можете взять мою машину в любой момент. Я прослежу, чтобы ключи всегда были на месте». Этим вы также говорите: «Я не смогу отвезти вас лично». Вы сообщаете о том, чего не будете делать, но выражаете отказ с точки зрения того, что готовы выполнить. Это отличный способ ответа на просьбу, которую вы бы хотели удовлетворить лишь частично, не тратя на нее все силы.

«Я не могу этого сделать, но X, вероятно, заинтересуется»

Зачастую людей не волнует, кто именно им помогает. Таким образом, вы элегантно отказываетесь и предлагаете человеку альтернативу.

Как только вы научитесь говорить «нет», вы обнаружите, что боязнь разочаровать или разозлить других преувеличена. Вы, наконец, найдете время на отдых и собственные проекты, которые так долго откладывали на потом.

По материалам книги «Эссенциализм».

blog.mann-ivanov-ferber.ru

Как вежливо отказать человеку не обидев его: правильные фразы

Главная » Дом и быт » Как правильно отказать человеку чтобы не обидеть: лучшие фразы

В современном мире умение отказывать является ценным, как и способность прийти на помощь. Согласившись единожды с тем, что делать неприятно или не хочется, человек попадает на риск, что утруждать его выполнить данную просьбу будут неоднократно.

За помощью без угрызения совести будут обращаться те, кто не готовы сделать ответного жеста.

Случается так, что человек, имея вблизи безотказного товарища, постоянно перекладывает на него часть своих обязательств. Культурно и грамотно сказать «нет» могут не все. Рассмотрим основные фразы, помогающие вежливо отказать человеку не обидев его:

1. Откровенный отказ. Метод станет действенным отказом в просьбе назойливому знакомому. Не стоит искать оправданий в невыполнении просьбы – это вызовет у просящего сомнения.

   Лучше категорично сказать «У меня нет времени», «Я сегодня (в любой другой момент) занят» или «Я не хочу этим заниматься».

2. Сочувствующий отказ. Этот тип подойдет для людей, добивающихся с их просьбами чувства сожаления. Казалось бы, нельзя пройти мимо ситуации, но и здесь будет вариант деликатно отвергнуть просьбу, сказав «Мне жаль, но я не могу помочь».
3. Отсроченный отказ . Вариант придется к месту для людей, абсолютно неумеющих говорить «нет». Если для человека, отказ считается целой драмой, предлагаем его отложить на время.

   Ответами «Мне необходимо посоветоваться», «Я дам ответ позже, когда вернусь из отпуска» можно красиво отказывать наглым собеседникам.

4. Обоснованный отказ. Суть данного метода состоит в оглашении реальной причины. Например, необходимо сходить с ребенком в кино, поехать на дачу к маме, посетить торжественное мероприятие.

   Такой тип подходит для отказа во встрече, при этом для убедительности желательно называть 2-3 причины.

5. Дипломатичный отказ. Способ подойдет вежливым, сдержанным людям, предлагающим взамен альтернативу. Корректно откажите фразой «Я не смогу помочь, но у меня есть друг, занимающийся данным вопросом».
6. Компромиссный отказ. Подходит для людей, всегда помогающих просящим. Правильно предложив компромисс, можно перевести ситуацию в свою пользу.

   Если собеседник просит посидеть с ребенком целый день, отвечайте: «Я смогу посидеть с малышом, но только с 12 до 17 часов, в связи с тем, что у меня уже запланированы дела».

Знайте, что нельзя отказать всем. Всегда найдутся люди, нуждающиеся в помощи и расположении посторонних. Поэтому важно различать особ, реально требующих помощи от тех, кто просто хочет переложить свои обстоятельства на плечи другого человека.

Варианты различных ситуаций

Довольно часто бывает так, что человеку приходится делать то, чего делать нет желания. Ситуации окружают людей постоянно: коллеги, начальник, родственники, дети, друзья. В таком деле важно проявить уверенность, при этом, оставшись в хороших взаимоотношениях.

Обратите внимание! Самой частой является просьба о деньгах. Одолжив средства человеку один раз, можете ожидать, что он придет с просьбой повторно.

Психологи сходятся во мнении, что постоянная безотказность чревата стрессами, головной болью, бессонницей. Главная проблема таких людей – уменьшение времени на удовлетворение собственных потребностей, а также невозможность жить личной жизнью, осуществлять задуманные мечты.

Просящие появляются отовсюду, им нельзя отказать или обидеть, поэтому приходится соглашаться. Рассмотрим варианты ситуаций и их решение.

Ситуация	Решение
Коллега просит помочь в работе	Объясните навязчивому сотруднику, что служащие на фирме имеют спектр своих работ, и выполнение дел другого характера повлечет потерю времени
Отказ малознакомому человеку, напрашивающемуся в гости	Аргументируйте отказ, при отсутствии приоритета общения с новоиспеченным собеседником, смело говорите категорическое «нет»
Отрицательный ответ родственникам	Объясните родителям или другим членам семьи, что и собственная жизнь имеет потребности
Отказ в просьбах начальству	Ссылайтесь на трудовой договор, если возложенные обязательства, превышают должное их количество
В просьбе о деньгах	Объясните причину отказа, а также сформулируйте правильный ответ, например: «Я не могу одолжить деньги, так как планирую крупную трату средств»

Основные советы

Сказать «нет» навязчивому незнакомцу легко – в данном случае исчезает необходимость дорожить общением, авторитетом или своим положением. Другое дело – дать отрицательный ответ тем, с кем в отношениях не хочется разлада. Формируя свой отказ, обратите внимание на следующие нежелательные действия:

1. Не смотреть на собеседника и говорить непонятными фразами. Тогда у оппонента сложится впечатление, будто человек отнекивается, ища всевозможные оправдания для отказа.
2. Постоянно приносить извинения. Если после отрицательного ответа будут мучить угрызения совести, не стоит этого показывать собеседнику. Так вы будете способствовать его выводам о виновности.
3. Говорить слишком много. Такой ход может вызвать подозрение, что человека обманывают, пытаясь рассказать ему неправду.
4. Оперировать большим количеством аргументов. Максимум – 2 причины отказа, иначе создастся впечатление, что другие аргументы были додуманы на ходу.
5. Обещать слишком хорошую альтернативу. Избавьте оппонента от ложной надежды. Если хорошей альтернативы не предвидится – лучше сразу откажите.

Всегда существует вариант частичного отказа – хороший способ, если не хочется портить отношения с человеком. Он подразумевает выдвижение своих условий, которые должен принять оппонент, чтоб достигнуть консенсуса.

Важно! Не обещайте человеку золотые варианты, если не сможете выполнить просьбу – это ухудшит вашу репутацию, внесет разлад в общение, испортит авторитет.

Корректный, вежливый отказ – залог продолжительных спокойных взаимоотношений. Научитесь делать это правильно и только тогда, когда действительно не сможете помочь человеку.

Полезное видео

Поделитесь записью

womans7.com

несколько методов деликатно сказать нет

Доброго вам дня, наши дорогие читатели! Новую статью подготовили для вас Ирина и Игорь. «Нет» — очень простое слово, но настолько же, насколько оно простое, настолько трудно бывает его произносить. Нет ничего плохого, чтобы помогать в просьбах своим друзьям, родственникам или коллегам.

Но наша безотказность часто играет с нами в «злую шутку», накапливая ком забот и работы «для других», заставляя откладывать то, что важно именно для нас. Поэтому в сегодняшней статье мы обсудим то, как научиться правильно отказать человеку.

Когда сложно сказать «нет»?

Для начала давайте разберемся, в каких именно ситуациях нам сложно отказать другим людям.

Труднее всего отказывать своим близким или родственникам, поскольку это может обидеть кого-то из родных, есть страх того, что с вами перестанут общаться или отношения испортятся.

Бывает трудно отказать начальнику, даже если вы понимаете, что его предложение или просьба лишены смысла и станут только лишней обузой и тратой рабочего времени. Чаще всего отказывать начальнику люди боятся из-за страха увольнения или лишения премии.

Бывает, что люди бояться отказывать даже малознакомым людям из-за страха возможного конфликта по причине отказа.

Друзьям не хочется отказывать, чтобы не испортить отношений и не остаться одному.

В целом, сказать «нет» нам мешают те или иные наши страхи, с которыми стоит учиться бороться.

Почему так важно уметь говорить «нет»?

Хотя бы, потому что безотказных людей часто причисляют к слабохарактерным, а это не приносит плюсов их репутации. Кроме того, безотказность часто позволяет манипулировать вами, заставляет подстраиваться под других людей, а не находить консенсус.

Ну и, конечно, потому что безотказность может привести к тому, что вы будете жертвовать своими более важными делами в угоду чужих и не очень важных заданий. В конечном итоге это понижает вашу личную эффективность, а также отдаляет осуществление ваших первостепенных целей.

Методы деликатного отказа

Для того чтобы ваш отказ не выглядел «отмахиванием от назойливой мухи», необходимо первоначально выслушать человека и оценить важность и вашу возможность выполнения его просьбы.

На этом этапе важно умение оценить количество времени, потребующегося на выполнение данной просьбы, оценить количество имеющегося у вас времени, умение оценить важность проблемы для «просящего» и важность ее выполнения для вас самих.

Приобрести умение эффективно оценивать свое и чужое время, а также планировать свою деятельность и расставлять приоритеты можно научиться с помощью техник тайм-менеджмента, которые вы можете изучить самостоятельно благодаря видеокурсам:

• «Хозяин времени – высокопродуктивный тайм-менеджмент по системе Евгения Попова»
• «Тайм-менеджмент, или как повысить свою эффективность»
• Бесплатный онлайн-видеокурс «Постановка и достижение целей. Как добиваться результатов в любом деле?»

Также вы можете переспросить и уточнить какие-то моменты просьбы. Это даст понять собеседнику, что вы внимательно его слушали, вам «не все равно».

Если сходу оценить затрачиваемые ресурсы и важность проблемы не получается, можно попросить у собеседника время, чтобы подумать, прежде, чем вынести свое решение. Возможно, выполнение просьбы будет иметь ряд плюсов для вас самих, если же нет, то следует переходить к отказу.

При отказе друзьям и близким, можно честно описать свои эмоции и проблемы, то, почему вы не можете помочь им в данный момент.

У вас много работы, поэтому вы не сможете прийти на встречу, вам предстоит крупная трата денег, поэтому вы не можете дать в долг, у вас намечены на утро важные деловые переговоры, поэтому вы не можете встретить друга ночью на вокзале и так далее.

Не стесняйтесь быть честными, проявите сочувствие и понимание, постарайтесь предложить альтернативные варианты выхода из ситуации: встретиться попозже или в другой день, обратиться в банк за определенной суммой денег, вызвать такси ночью на вокзал.

В ситуации, когда собеседник пытается снова уговорить вас на выполнение своей просьбы, стойте на своем и еще раз произнесите то же самое, чуть-чуть перефразировав, но оставив общий смысл.

При отказе руководству следует аргументировано обосновывать свой отказ.

Это может быть сложно, но если вы научитесь это делать, то это только повысит вашу значимость, как «смыслящего» сотрудника.

Если руководитель хочет «повесить» на вас еще одну или несколько обязанностей, то следует при отказе перечислить свои текущие обязанности или обозначить главную задачу, решением которой заняты на данный момент. Если руководитель не отступает, попросите его помочь с расстановкой приоритетов в выполнении той или иной работы.

Так, начальник поймет, насколько вы загружены или хотя бы, это даст временную возможность отсрочить выполнение нового поручения на тот срок, когда вы освободитесь от текущих вопросов.

При необоснованных просьбах руководства, старайтесь апеллировать трудовым законодательством или своей должностной инструкцией. В случае если вам трудно говорить прямо, вы можете подготовить отказ в письменной форме, это существенно облегчит задачу.

При отказе коллеге в помощи с его должностными обязанностями, также можно сослаться на загруженность или же отказать без объяснения причин, используя фразу: «Я бы хотел помочь, но не могу сделать этого сейчас».

Будьте твердыми и не поддавайтесь на уговоры, поскольку выполнив чужую обязанность один раз, вы рискуете выполнять ее «пожизненно».

Вы можете также использовать прием компромиссного «нет», в этом случае вы соглашаетесь выполнить просьбу, но на своих условиях, в противном случае вы отказываетесь от выполнения просьбы.

Например, если коллега просит подвезти на работу, вы можете согласиться, при этом обозначив, что вы подвезете его только в том случае, если ровно в назначенное время он будет ожидать в назначенном месте, в противном случае вы вправе его не ждать.

Если вы не нашли отражения своей проблемы в вышеприведенных рекомендациях, советуем вам обратить внимание на книгу Джеймса Альтушера и Клаудии Азула Альтушер «Учитесь говорить «Нет», которая описывает всевозможные методы и практики того, как научиться правильно отказывать людям.

Знакома ли вам проблема с невозможностью отказа? Как вы подходите к ее решению? Есть ли у вас свои дежурные фразы?

Быть может, кто-то из ваших друзей, за кого вы переживаете, нуждается в такой статье? Не забудьте поделиться ею с ними! До скорых встреч!

С уважением, Ирина и Игорь

living-healthy.ru

Системно-векторная психология . Как вежливо отказаться, чтобы не обидеть?

Казалось бы, нет ничего проще, чем сказать «нет». Вежливо отказать человеку и пойти со спокойной душой по своим делам. Разве это сложно? Для некоторых людей – не просто сложно, а архисложно. В тот момент, когда это «нет» необходимо произнести, когда напротив стоит просящий и смотрит глаза в глаза, мозг словно бы отключается, а язык вместо вежливого отказа,как будто бы сам собой произносит «да, конечно, без проблем, сделаю». И потом, делая обещанное, усердствуя и стараясь, триста раз приходится проклинать себя – «Зачем согласился? Ну зачем?»

 

• Почему так тяжело отказать человеку, даже если хочется очень вежливо отказаться, все равно не получается?
• Почему люди такие наглые и часто лезут с просьбами без стыда, в то время, как мы не можем им вежливо отказать?
• Как научиться вежливо отказываться от предложений, приглашений, дополнительных работ и нагрузки?

Обычно все усилия человека научиться говорить «нет» направлены на поиск наиболее вежливых форм отказа: это какие-то мягкие фразы, нахождение весомых причин, почему именно «нет», отговорки и уловки. Каждый из нас имеет уже целый вагон и маленькую тележку такого опыта, когда в ответ на вежливый отказ человек наглеет, оскаливается и еще и виноватым считает. А от этого так гадко на душе, так больно. Очевидно, что это не работает. Необходимо наконец-то раз и навсегда разобраться в самом процессе, когда один просит, а другой не может отказаться. И найти в самых глубоких корнях причины невозможности отказать даже в вежливой форме, которая возникает у некоторых людей.

Разбор обязательно включает в себя двух участников событий: один – тот, кто не умеет вежливо или хоть как-нибудь отказываться, и второй – тот, кто имеет наглость постоянно лезть с просьбами. Кто эти люди?

«Планирую на завтра – не делаю никогда, или Синдром отложенной жизни»

Изучив глубже данные вопросы, мы легко увидим, что именно в этих двух составляющих и кроется ответ на вопрос «как научиться отказывать людям в вежливой, но твердой форме?» А какими фразами будет произнесено это вежливое «нет», на самом деле, вопрос десятый, если не сотый.

Почему я не могу отказать человеку даже в вежливой форме?

Причина, почему человек не может отказать, вежливо или грубо, лежит в особенностях бессознательного некоторых людей. Через системно-векторную психологию Юрия Бурлана очевидно, что проблема с отказом особенно остро возникает у представителей анального вектора. От природы они не амбициозные, сомневающиеся. И самое главное их свойство – они хотят быть хорошими, чистыми, лучшими на свете людьми. Это очень важное подсознательное желание – быть идеально хорошим, которое дает импульс, состояться, как профессионал своего дела.

Ситуация осложняется, если у человека есть еще и зрительный вектор. Это двойное внутреннее желание – хочется быть не просто хорошим, а идеально хорошим, красивым, приятным, высоко оценённым другими людьми. Анально-зрительные люди не редко страдают «комплексом отличника», да что там, и школу, и институт они нередко заканчивают исключительно с красным дипломом. Даже те предметы, которым им не понраву, они все равно учат от корки до корки. И опять же в погоне за этой самой хорошестью для всех, за похвалой от окружающих.

Так называемая анально-зрительная связка делает человека по-настоящему особенным: это самые лучшие на свете родители, работники, вообще люди. Их так и называют – человек с «золотыми руками» или «золотая мама».

Есть у всех этих людей одна «негативная» характеристика – они тихие, молчаливые и всегда ждут оценки от остальных на их действия. Они сделают, а их похвалят. Они сделают, и будут хорошими.

Но есть проблема – хорошим для всех вместе невозможно быть в принципе. Более того, есть люди, которые специально будут вылезать на шею и свешивают ноги, требовать помощи себе любимым. Таким хоть вежливо отказывай, хоть не отказывай – все едино.

Почему меня постоянно нагружают просьбами? Я не могу отказывать, но почему они наглеют?

Конечно, если бы мир состоял исключительно из анальных и анально-зрительных людей, тогда никто бы никого не прессовал назойливыми просьбами. Но мир не таков. В нем живут разные люди с разными векторами, т.е. разными типами психики и некоторые – прямая противоположность от покладистых и неуверенных анальников.

Речь идет в первую очередь о людях с кожным вектором. Их взгляд на мир всегда направлен в исключительных категориях пользы и выгоды. Кожник никогда не станет делать то, что не имеет смысла в имущественном или выгодном выражении. Быстрота, скорость, ловкость – вот его лучшие качества. Но есть и негативные, особенно они проявляются в стрессе или при недоразвитости – нагловатость, желание сыграть не честно, скуповатость.

Кожный человек часто бессознательно пытается использовать ресурсы (включая окружающих людей) в свою выгоду. И если кожный вектор не очень развит, то это может быть за чужой счет. Например, если в коллективе все вместе будут делать одно общее дело, такой кожный человек постарается работать как можно медленнее, пока другие работают в одном темпе. Вам наверняка встречался такой типаж где-нибудь в походе: пока вся компания становится на ночевку, устанавливает палатки, готовит еду, он говорит, что пойдет за дровами – возвращается через час, с небольшой горсточкой веточек, собранных за 3 минуты перед приходом, но с прекрасным аппетитом. При этом он испытывает ни угрызений совести, ни стыда. Наоборот, он даже рад тому, что где-то лежал на солнышке, пока все остальные трудились – ему удалось сэкономить свои собственные ресурсы и отдохнуть. А другие? А это проблемы других.

В тоже время, если предложить ему выгоду для себя, например, оплату за сделанное дело, то прерогатива меняется – он будет стараться делать как можно быстрее и покажет чудеса выработки. Таким образом очень часто стимулируют кожников для работы на предприятиях.

Когда такой кожный человек встречает анальника, то всегда быстро соображает, где он может его использовать. Присмотреть за ребенком, одолжить денег на неопределенное время, сделать чужую работу, подежурить в выходной – это просьбы, которые он сваливает на покладистого человека, не смеющего даже очень вежливо отказаться. Не стоит даже надеяться, что он остановится, перестанет быть наглым, одумается – напротив, чем больше ему будет позволяться, тем больше он будет напирать, с каждым разом чувствуя свою особенную правоту.

Когда же все же он услышит от анального человека вежливый отказ, то всегда возмущается. Конечно, он уже привык к безотказности и ввел в свой расчет пользы-выгоды выполнение другим человеком его обязанностей, а тут такой ужас – ему отказывают. Ему и в голову не приходит, что для другого человека – это дополнительная нагрузка. Зачем? Каждый из нас видит мир исключительно через себя.

Как научиться вежливо отказываться от предложений?

Для того, чтобы научиться отказывать, вежливо, а иногда и грубо (да-да, бывает и такое нужно, чтобы отвадить от себя наглеца) необходимо две вещи:

Первое – понять себя и свое желание быть хорошим, не как свойство, через которое все окружающие на тебе ездят, а через которое лучше всего реализоваться для социума – выполнять хорошо работу, быть самым лучшим родителем, специалистом. Анальный вектор задан не для эксплуатации одного человека другим, особенно, очень наглым, а для счастья и радости от реализации,

и

Второе – понять, почему и зачем люди просят о помощи, делают предложения. Бывают случаи, когда действительно необходимо помочь, тогда отказывать нельзя ни в коем случае. Более того, помощь в таком случае принесет радость наполнения – нет ничего выше, чем радость от собственной полезности. Распознав же около себя кожника с нечестными намерениями сэкономить из-за вас свои усилия, его легко можно отвадить от себя даже не вежливым отказом, а нормальным и объективным «нет». Без нервов и обид.

Научившись разделять свои и чужие желания, видеть, где белое, а где черное, где чистое, а где грязное, легко жить в равновесии с собой. Тяжело вежливо отказывать, только если видишь окружающих людей через себя, легко решать свои проблемы, если понимаешь этих окружающих, как себя.

* * *

Если у вас есть психологические вопросы и вы хотите больше узнать о себе и других, разобраться и решить ваши проблемы, приглашаем вас посетить вступительные, бесплатные лекции по системно-векторной психологии Юрия Бурлана. На них подробнейшим образом разбираются разные желания и состояния кожного и анального векторов, что дает возможно тут же найти ответы на свои вопросы. Попробуйте и вас все получится.

Зарегистрироваться за лекции можно по этой ссылке. Прочесть результаты слушателей можно здесь.

Оставляйте свой e-mail в форме внизу и мы включим вас в нашу подписку на рассылку на самые интересные материалы по системно-векторной психологии Юрия Бурлана.

100k.net.ua

Как вежливо отказать человеку?

Иногда бывает, что нас просят сделать то, что нам крайне не выгодно. И если на это соглашаться, то можно получить негативные последствия. Поэтому всегда нужно знать, как вежливо отказать человеку, не обидев его. Таким образом, вы не спровоцируете конфликт и отстоите свои права. Тогда все останутся относительно довольны.

Значение слова «Нет»

Многие не умеют отказывать людям только потому, что они бояться говорить «Нет». Кажется, что это плохое и не вежливое слово. Но согласившись на что-то из вежливости, вы вполне можете подписаться на серьезные проблемы.

Поэтому важно понять, что отрицательный ответ такой же, как положительный. Он также несет информацию. Это не оскорбление и не невежество.

И вообще, проанализируйте свою жизнь. Вам часто отказывали в чем-то? Вот. И мало кого при этом заела совесть. Но вы, почему то боитесь отказывать. А вот остальные люди этого не боятся.

Как вежливо отказать в ответ на просьбу?

Теперь перейдем к самому отказу. Если вы хотите отказать человеку, то сделать это можно следующими способами:

1. Сочувствие. Например, я, конечно, понимаю, что тебе нужны деньги в дог, но сам я хуже бомжа. Так человек поймет, что вы его поняли. И он не обидится;
2. Веские основания. Я не пойду с тобой по магазинам, потому что у меня заболела бабушка. Перед фактами никто не властен. Примите это к сведению;
3. Отсрочка. Говорите «пока не знаю», а потом заявляете «нет». Так у вас будет время все обдумать и придти к правильному решению;
4. Компромисс. Я пойду с тобой, но только не завтра. Так вы как бы корректируете чужую просьбу под себя;
5. Косвенная помощь. Я не могу дать денег, но знаю, где еще можно занять. Так вы как бы участвуете в судьбе просящего, но косвенно.

Как не соглашаться сразу?

Главное, это не научиться именно отказывать, а не соглашаться разу. Поэтому всегда старайтесь взять себе какое-то время на размышление.

Даже если отвечать необходимо сразу, то подумайте хотя бы несколько секунд. И вы точно не согласитесь на то, что вам не нужно.

Кроме прочего, надо научиться отказывать после согласия. Вдруг вы ответили положительно и поняли, что допустили ошибку. В такой ситуации вам стоит просто сказать об этом.

И не надо слушать чужие доводы. Сказали «Нет» и все. Ведь человек, которому что-то надо, будет врать, придумывая разные аргументы. И верить ему не стоит.

Никогда не думайте, что происходит нечто важное. Не суетитесь и не торопитесь. Если вы будете мыслить спокойно, то никаких проблем с данным делом у вас не возникнет.

Отказы не всегда полезны

Не стоит забывать еще об одной крайности. Многие люди так увлекаются отрицанием всего, что они вечно всех посылают подальше.

У таких людей становится мало друзей и их все ненавидят. Значит, не надо сразу воспринимать чужие просьбы в штыки. Соглашайтесь на что-то, но в пределах разумного. Тогда вы будете нормальным человеком.

И еще, если вы на что-то согласились и пожалели, то не окрашивайте весь мир в черный цвет, Ведь виной всему тот, кто вас обманул, а не вы. Поэтому лучше порадоваться, что вы не уподобились обманщику и не стали играть по его правилам.

Как отказаться от приглашения на день рождения?

Как отказать парню в предложении встречаться?

ЗАДАТЬ АНОНИМНЫЙ ВОПРОС

ПО ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЕ

Ответ будет опубликован в рубрике «Ваши вопросы». Пишите нормальные вопросы! Обрывки фраз, типа «3а34км хочу я стать блогером лдрппит» не принимаются!

podrostkoff.ru

Как вежливо отказать человеку

15 Фев 2018

Комментариев: Нет

Нужно ли учиться говорить «нет»? Конечно! Этот навык необходимо развивать до тех пор, пока вы не будете чувствовать себя свободно и уверенно. Многим людям становится не по себе, когда они представляют, что им нужно сказать «нет». Но на самом деле это не сложно, если вы осознаете, как глупо тратить собственную жизнь на прихоти окружающих.

Можно ли научиться отказывать?

Безусловно, можно. Это посильная задача для любого человека. Но для того, чтобы отказ звучал непоколебимо, необходимо говорить твердо и уверенно. Тогда не возникнет неловкости и чувства вины, вы сможете отказать, не обидев.

Вся наша жизнь – это общение. Люди взаимодействуют друг с другом, поддерживают и помогают. Но иногда возникает ситуация, когда единственный правильный выход – это отказать в просьбе. Вот здесь и начинаются проблемы. Как правильно отказать? Нужно ли вообще отказывать или стоит поставить чужие интересы выше собственных? Как избавиться от чувства, что вы не протянули руку помощи? Поводов для беспокойства очень много.

Почему мы боимся говорить «нет»?

Внешние причины разные, но корень проблемы кроется в том, что у человека возникает внутренний дисбаланс, ведь ему пришлось отказать в помощи. Этот конфликт негативно отражается на эмоциональном состоянии и доставляет моральный дискомфорт. В первую очередь, нужно осознать, что вы не являетесь эпицентром того, почему ваш знакомый оказался в сложной ситуации. Вы не виноваты в том, что ему требуется помощь.

Чтобы отказ не принес внутреннюю дисгармонию, необходимо определить мотивацию, по которой вы не хотите выполнять просьбу, и оценить, насколько она объективна. Это первый шаг к победе. Следующим этапом станет изучение способов и хитростей, как вежливо отказать собеседнику и не обидеть его.

Если человек малознакомый

Как отказать? В этом случае вообще не стоит переживать. Просто говорите «нет», если просьба доставляет вам неудобство. Чтобы снизить риск того, что дальнейшие отношения будут разорваны, стоит четко и внятно озвучить причины вашего отказа. Веские аргументы – лучший способ сохранить дружеское общение. Например, «Я не могу оказать вам услугу, потому что занят на работе». Если человек продолжает настаивать, не нужно оправдываться, просто еще раз повторите твердое «нет».

  Перепланировка квартиры в хрущевке: идеи ремонта

Если у вас просят деньги в долг

Вам приходилось давать деньги в долг? Тогда вы знаете, как трудно отказать человеку в такой просьбе. Специалисты дают очень важный совет: никогда не думайте, что вы обязаны это делать.

Если у вас нет свободных денег, вы должны честно сказать об этом. Можно сформулировать так: «Я бы с радостью одолжил тебе эту сумму, но сейчас у меня нет денег». Когда собеседник знает, что вы финансово состоятельны, отказ можно сформулировать более тактично: «Я мог бы тебе помочь, но у меня предстоит крупная трата денег». Если человек вам дорог, можно объяснить ему всю важность предстоящего мероприятия. Чтобы избежать неловкости, стоит поддержать друга словами: «Я понимаю тебя, тоже был в таком положении, но сейчас не смогу помочь».

Почему так сложно понять, как отказать в деньгах? Такая ситуация имеет один скрытый нюанс, который доставляет тому, у кого просят в долг, внутренний дискомфорт. Когда у человека есть деньги, но он не хочет одалживать, его мучает чувство вины. Чтобы избавить себя от переживаний, следует поинтересоваться, для чего требуется определенная сумма. Это поможет принять решение и снять с себя ответственность, если повод ничтожен.

Как сказать «нет» руководству?

Этот вопрос ставит в тупик многих подчиненных. Как отказать начальнику? Ведь, с одной стороны, он имеет право давать поручения, но иногда бывают такие ситуации, когда он явно пользуется своим служебным положением. Но не будете же вы отказывать руководителю только потому, что вы собрались в выходной на шашлык или объяснять нежелание выполнять поставленную задачу семейным мероприятием. Поэтому перед вами два пути: или стать для начальника «паинькой», или научиться говорить твердое «нет».

Один из первых аспектов, на который вы можете ссылаться, ограничивая всевластие шефа – это трудовой договор. Там должны быть зафиксированы все условия труда и переработки. Поэтому, если вы считаете, что требование работать сверхурочно не обосновано, нужно объяснить директору, что не будете взваливать на себя чужие обязанности, но готовы выручить в случае форс-мажоров.

  Как растянуть обувь в домашних условиях. Разносить тесную обувь на размер

Существует проверенная уловка: когда работодатель пытается «повесить» на вас очередное поручение, перечислите ему все свои текущие дела и попросите, чтобы он помог вам расставить приоритеты.

Не стоит долго и пространственно оправдываться, лучше сразу поставить перед фактом, что вы будете выполнять только те задачи, которые находятся в вашей компетенции и прописаны в договоре.

Как отказать коллеге

Как отказать в работе, если вас пытаются «загрузить» чужими задачами? Чтобы заслужить репутацию ответственного, но справедливого работника, не нужно бояться отказывать коллегам. Согласившись выполнить один раз обязанности другого сотрудника, вы рискуете навсегда увязнуть в этом болоте.

Не поддавайтесь на провокации коллег и их лесть. Лживые комплименты и похвала – отличный способ манипуляции. Положите на видное место свою должностную инструкцию, чтобы люди понимали. Что вы очень хорошо знаете свои обязанности. Только вы можете решить, в мягкой или грубой форме отказывать коллеге, но результат должен быть один: вы не позволите себя эксплуатировать.

Как же это сложно – отказать родным!

Да, это неприятно. Но иногда просто необходимо отказать в просьбе. Примеров, когда родственники «садятся на голову» и поэтому родителям приходится говорить «нет» — огромное множество.

Чтобы отказать гостю твердо, вы должны быть сами уверенны в своей правоте. Всегда помните о том, что вы живете не для того, чтобы вами были довольны родственники. Если они наглеют, их можно и нужно ставить на место. Если ваша позиция будет убедительной и непоколебимой, со временем они привыкнут к тому, что вы окажете помощь только тогда, когда это действительно нужно, а не просто выгодно для окружающих.

Важно отказать другу так, чтобы ему не показалось, что вы взяли время на раздумье. Это правило касается любой ситуации: отказать матери, ребенку, шефу или постороннему человеку. Стоит избегать таких фраз, как «Я подумаю, но, скорее всего, нет». Это может ввести в заблуждение того, кто просит вас об услуге, и он будет ждать вашего положительного решения. Лучше четко сказать «нет», при желании аргументируя свой отказ.

Многих родителей беспокоит, как отказать ребенку. Здесь нет ничего сложного. Важно донести, что вы так решили, потому что на это есть объективные причины. Их нужно озвучить. Можно предложить ребенку компромиссный вариант.

  Постоянная усталость – основные причины

Компромиссное «нет»

Есть проверенный способ, как красиво отказать. Иногда случаются такие ситуации, когда вы готовы помочь человеку, но не полностью. В этом случае нужно сразу же сообщить собеседнику те условия, которые для вас являются приемлемыми. Например, «Я подвезу вас на работу, если вы выйдете ровно в 8 часов». Когда собеседник не согласен и пытается «тянуть одеяло на себя», вы имеете полное право корректно отказаться.

Как отказывать нельзя?

Психологи выделяют основные ошибки, которые совершают люди, когда отказывают. Им хочется быть вежливыми и тактичными, но эффект получается противоположный.

• Говорить невнятно и не смотреть на собеседника. В этом случае у человека останется ощущение, что от него просто «отмазались», не назвав ни одной веской причины для отказа.
• Говорить быстро и много. Такая активная речь производит не лучшее впечатление, даже если аргументы действительно весомые. Человеку покажется, что ему врут.
• Долго извиняться. Даже если вы испытываете угрызения совести, не обязательно это демонстрировать собеседнику. Тогда он тоже может утвердиться в мысли, что вы и вправду виноваты.
• Выкладывать огромное множество аргументов. Лучше, если причина отказа будет одна, но весомая. Если таких аргументов нет, а просьбу выполнять не хочется, стоит честно сказать, что сейчас у вас другие приоритеты.
• Не нужно обещать золотые горы. Если вы уже сразу знаете, что скажете «нет», не стоит брать время для размышлений. Это даст собеседнику ложную надежду.

Универсальные формулировки

Существуют универсальные формулировки, которые помогают с достоинством выйти из щекотливой ситуации и не взвалить на себя чужие проблемы.

• Я вынужден отказать встретиться, сейчас мне это неудобно.
• К сожалению, я не смогу вам помочь.
• С радостью бы вы полнила вашу просьбу, но у меня уже другие планы.
• Вряд ли я смогу достойно справиться с вашим поручением. Лучше доверьте эту задачу более компетентному человеку.
• Спасибо, но я останусь при своем мнении.

Важно: Если вы считаете эту статью полезной, будем благодарны если вы поделитесь ею в социальных сетях или оставите свой отзыв.

f-bit.ru

Как отказать человеку не обидев

Уметь отказывать не менее важно в общении, чем бесконечно идти на встречу и помогать каждому, кто об этом попросит даже вопреки собственным интересам. Безотказность (не путать с добротой!) загоняет людей в тупик, в ими же созданную ловушку. Как отказать человеку не обидев — вежливо! Помогать другим, безусловно, важно, порой самому помогающему его добрые поступки приносят больше удовлетворения, чем тем, кому он помог.   

Именно то ощущение, что человек сделал кого-то немного счастливее, дарит счастье и ему самому. Ведь даже слово «счастье» происходит ни от чего иного, как от «соучастие».

Но помогать вовсе не значит позволять манипулировать собой и забывать о собственных интересах. В конечном счете, такая «помощь» бьет рикошетом и по тем, кому помогают. Иногда вместо того, чтобы обижаться и злиться на людей, лучше прямо и просто сказать им: «Нет!».

В конце концов, на произвол судьбы никого не бросают, а лишь предоставляют им возможность хотя бы время от времени решать свои проблемы самостоятельно.

Как отказать человеку не обидев — вежливо!

Нет ничего жестокого и эгоистичного в том, если отказать назойливой знакомой, даже вполне приятной и интересной, но имеющей свой дом, пожаловать в гости, если нет никакого желания и душевных сил выслушивать в очередной раз сплетни и жалобы или просто хочется посвятить это время чему-то или кому-то другому.

И неужели для того, чтобы отказать, надо придумывать убедительные оправдания, врать, что «болит голова» или что находишься при смерти? Как отказать человеку не обидев, какое необходимо оправдание человеку, чтобы просто побыть одному, выспаться в выходные или посвятить свое время кому-то другому?

Что должен сказать пожилой человек взрослым детям, которые неизменно каждые выходные «подкидывают» любимых внуков? Что ответить начальнику, требующему выйти на работу в выходные «на добровольных началах» не в первый раз? Так ли это хорошо всегда соглашаться?

Как отказать человеку не обидев — вежливо!

Или это всегда до поры до времени, а потом человек в резкой форме «посылает» всех (и даже тех, кто ни о чем не просил, а просто попал под горячую руку): «А полы вам не помыть?!» — как Бузыкин из «Осеннего марафона» Г.Данелия.

Человек, загнанный в угол своим желанием помочь всем, мечется, не успевает, не выполняет наспех данные обещания, «профессионально выгорает», рвет свои личные отношения или разводится, вместо того, чтобы пытаться решать и обсуждать накопившиеся задачи, проблемы и конфликтные ситуации.

Неспособность сказать: «нет» приводит вовсе не к тому, что человек действительно выполняет всё, что обещает. До поры до времени оно может так и происходит, но затем окружающие начинают пользоваться его безотказностью, огромный ком нерешенных задач растет, пока не наваливается на бедолагу всей своей массой.

В конце концов, он просто сваливает с себя этот груз своих и чужих забот — отказывается от отношений, обременяющих его, от работы, на которой слишком много требуют или «уходит в болезнь». Ведь больного неприлично просить о многом.

Люди в большинстве своем не любят отказывать, им гораздо приятнее вызывать радость у собеседника и улыбку, нежели разочарование и обиду.

Но быть хорошим и правильным, идеальным для всех не всегда возможно! Как отказать человеку не обидев?

Необходимо разграничить зону своих интересов и приоритетов и не позволять вторгаться в нее даже самым близким и дорогим людям. Ведь им самим в итоге будет приятнее видеть любимых людей счастливыми и довольными, пусть даже не всегда и на всё соглашающимися.

Если даже по началу отношения становятся напряженнее, когда приходится кому-то отказывать, в стратегическом плане, напротив, человек, умеющий сказать: «нет» выигрывает — его больше ценят, ему и с ним комфортнее, т.к. если его «нет» означает нет, так и его «да» — означает то, что на него можно положиться, он вполне отвечает за свои слова.

«Добросовестные» работники, сваливающиеся с инфарктами, температурой и жуткой мигренью на рабочем месте, уставшие бабушки, попадающие с высоким давлением в больницу или женщины, которые пытаются успеть всё и дома и на работе, изможденные с серым цветом лица, удивляясь, что мужья к ним охладели – всё это жертвы собственной безотказности.

Но ничто не сделает счастливее тех людей, которые нас любят, чем наше собственное счастье и гармония с самими собой. Никому из тех, кому мы дороги, не нужны жертвы сверх того, на что мы способны.

Как сказать нет — если сильно просят?

Сказать: «Нет» — вовсе не значит обидеть кого-то, это вполне можно сделать доброжелательно и с улыбкой. И вовсе не обязательно при этом вдаваться в подробности: «А почему, собственно говоря, нет?». «Нет» потому что «нет» – и всё! Достаточно улыбнуться и сказать: «Нет, простите, в этот раз я не смогу вам помочь».

Впрочем, в большинстве случаев и «простите» будет излишним. Если только дать собеседнику «зацепку» в попытках оправдаться, почему «нет, как последуют новые «атаки» из доказательств, почему всё же стоит уступить и сдаться, согласиться-таки и выполнить его просьбу.

Под конец утомленный и пристыженный оппонент уже будет готов на всё, только чтобы от него отстали. Манипуляция происходит на подсознательном уровне: «Ты же такой добрый, неужели ты способен мне отказать?!». Как же можно вдруг дать понять: «Нет, я злой и вынужден тебе отказать»?

Как отказать человеку не обидев — нужно просто не ввязываться в эту игру и просто сказать: «Нет», не анализируя и не мучаясь над вопросом, как бы мягко это сделать и какие причины были бы достаточным оправданием, чтобы не делать того, чего так не хочется. Ужасные боли, потоп, пожар, болезнь драгоценной тетушки.

Не стоит извиняться за свой отказ и даже испытывать чувство вины, т.к. оно моментально считывается по мимике и выражению лица, и провоцирует людей повторять свои просьбы снова и снова. Не надо оправдываться, позволяя собеседнику оценивать аргументы и обоснования.

Необходимо абстрагироваться от навязываемого чувства вины, обид и даже порой оскорблений и не принимать это близко к сердцу. Достаточно сказать: «Нет, это невозможно». А на вопрос: «Почему?», ответить: «У меня есть личная причина, о которой я не могу рассказать вам» и точка!

Часто люди, которые «успели сесть на шею», постепенно учатся решать свои проблемы сами, и в итоге отношения с ними становятся даже лучше, чем были. Т.к. все неразрешенные конфликты всплывают на поверхность и решаются, а не накапливаются, отношения с людьми становятся доверительнее и крепче.

Людям обычно не трудно говорить: «Нет», когда они больны или находятся в тяжелых жизненных обстоятельствах. Но неужели, чтобы не пустить на недельку пожить дальних родственников, приезжающих каждые полгода, надо сильно заболеть или устроить потоп в собственной квартире, чтобы была причина им отказать?

Чтобы сказать «нет» кому-то, не надо быть одной ногой в могиле, лежать с температурой под 40° и выдумывать страшные события в своей жизни, не нужно оправдываться и извиняться, не нужно пытаться сохранять ореол своей безупречности и святости вопреки здравому смыслу.

И это вовсе не значит, что не нужно помогать другим и порой жертвовать своим временем, силами и достатком, но также важно осознавать ценность каждого часа своей жизни и способность иногда заявлять об этом людям, которые это время расточают.

И только, когда человек, наконец, обретет гармонию с самим собой – тогда и другим станет хорошо с ним.

Как отказать человеку не обидев — вежливо, тактично, культурно и правильно мы рассказали. Научиться говорить нет — и безотказность ваша не будет портить всю вашу жизнь!

Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц.сетях:

sosed-domosed.ru