Впечатления о или от: Подскажите, уважаемый, как правильно: впечатления О визите или…

Мои впечатления об отдыхе в горах

Говорят, что случайностей не бывает. Вот так – неслучайно я и нашла это место, которое назвается «Терем у реки». Нам часто кажется, что необычное и самое красивое место на земле – где- то далеко, там, где нас точно нет .

Городская суета утомляла, а дождливая погода только способствовала желанию слиться с природой где- нибудь поближе к горам и как можно скорее. Пальцы стучали по клавишам, пытая гугл показать тот райский уголок, где не будет бетонных стен, шума автомобилей, а будет возможность  созерцать красоту матушки природы.  И о чудо- сайт https://www.terem-ureki.ru/.  В глаза сразу бросились фотографии деревянного терема на главной страницы, не читая ни отзывы, ни статьи представленные на сайты, я влюбилась в картинку. Некоторое время просто смотрела и любовалась, представляя свое маленькое путешествие в деталях. Затем прочитала отзывы на просторах интернета.  Отзывов нашла много, и хороших, и не очень. Решила, что лучший способ проверить как там на самом деле – поехать.

Спонтанность – не мой конек, поэтому собираясь в любую поездку, я должна четко знать: где буду спать, что есть, чем укрываться и принимать душ. Набрав, один номер из представленных на сайте, обрушила кучу вопросов на администатора Евгению. Евгения довольно подробно рассказала мне о том, что меня ждет по приезду. Решение было принято, не закончив разговор. ЕДУ на разведку!

“Когда ты чего-нибудь желаешь очень сильно, вся Вселенная помогает тебе достигнуть этого”. И мне она помогла! Забронированный номер (№3) был с балконом и видом на реку. Далее мое общение происходило с администратором Ольгой. Очень позитивная, милая и приятная во всех отношениях девушка.

В назначенный день, мы  с моим другом, отправились в путь, прихватив немного съедобных припасов. Замечу, что мой друг даже понятия не имел, куда мы едем. Я просто его похитила J. Электронная тетка из навигатора вела нас исправно всю дорогу, но  въехав в Каменомосткий, решили все- таки подстраховаться и уточнить направление, созвонившись с Ольгой.  И вот мы подъехали! Мой друг был восхищен! Снаружи все напоминало сказку: деревянные терема, небольшой дворик, качели, речка и воздух, невероятно чистый воздух. Прибыли мы на час раньше до расчетного часа, наш номер был еще занят. Ольга предложила нам пока показать территорию. Она повела нас через общую комнату отдыха, где в окружении чучел животных были все средства цивилизации на тот случай, если готовить мы решим сами или захотим попеть караоке. Потом нам показали небольшую сауну с маленьким бассейном, рассказали все, что могло нам пригодиться для комфортного отдыха.

Так как мы прибыли голодными, то решили не затягивать с приемом пищи, и отправились в беседку жарить шашлык. Покончив с трапезой, мы пошли знакомиться с нашим номером. Номер оказался небольшим, но вполне комфортным. Особенно умилял балкон, вид на реку и полное отсутствие штукатруки с обоями J.

Приобретя путеводитель у Ольги, была намечена дальнейшая цель. До вечера мы бродили в окресностях, наслаждались окружающей зеленью и журчанием реки. Природа – самый величайший архитектор современности!

Хаджохская теснина – уникальное место среди всех скал и зарослей. Кажется, что солнце обходит это место стороной, поэтому здесь прохладно и сыро. Как только заходишь на скалу, магия воды завораживает. Умолкает шум потока, слышится пение птичек и стрекотом различных насекомых. На территории есть местечко для детишек- детская площадка, лавочки. В пруду можно понаблюдать за утками. Элементы цивилизации прекрасно гармонируют с естественной природой Адыгеи.

Уже уставшими, но счастливыми и довольными вернулись в номер, поужинали на балконе, (комаров и назойливых мошек нет) созерцая  скалистый берег и дождавшись появления звезд на небе. Вся эта атмосфера помогла нам отстраниться от городской суеты и просто насладиться единением с природой. А самое главное, мы узнали друг друга совершенно с иной стороны. Терем у реки помог укрепить нам дружеские узы и стал нашим местом J.

На следующий день, мы довольно рано проснулись и встречали рассвет на балконе, уже оглядывая окресности в лучах утреннего солнца. Как же было красиво все- таки! Должна заметить, что накануне мы наблюдали картину общения директора этой гостиницы с персоналом. Директор Александр показался влюбленным в это место человеком, и желающим еще более облагородить и расширить территорию для тех, кто полюбил это место так, как мы.

За сутки там нашего прибывания нам удалось разведать всего лишь небольшую часть этого чудо- места. И пусть мы там ничего не забыли, но точно знаем, что непременно еще раз вернемся, чтобы исследовать все остальное!

Спасибо всей команде «Терема у реки»!

С уважением,

Лидия.

Цюрих и впечатления о нем

В Цюрих мы прилетели из знойной, горячей Кубы в феврале. Конечно, было совсем не жарко, чуть больше нуля и очень пасмурно. Но снега не было, он виднелся только высоко в горах на горизонте. Та зима выдалась относительно теплой. Но овечьи шкуры на уличных креслах кафе были очень уместны и уютны. Даже на них сидеть не хотелось, настолько было зябко и сыро. Летом, наверное, здесь повеселее!

Были мы в этом городе всего лишь один день, но некоторые впечатления успели сформироваться. Пожалуй, первое, — это основательность! Абсолютно все, что сделано или построено, делается на сто лет. Если это крыша, то черепица или медь. Даже каменные ограждения старых соборов на смотровых площадках покрыты медью. Единственное, что с ней случится, это то, что она позеленеет, но никак не сгниет, как железная кровля. Кстати, черепица непривычной формы и похожа на рыбную чешую.

Вся брусчатка из гранита. Никакой вибро-прессованной или литой бетонной плитки, которая отчего-то у нас живет совсем недолго, как это ни печально. Откровенно говоря, они же правы. В конечном итоге гранитная вечная и обойдется дешевле, чем каждые 2-10 лет менять цементную.

Цюрих выстроен на берегу Цюрихского озера, в которое впадает река Лиматт, протекающая через весь город. Поэтому создается впечатление, что в историческом центре много воды.

Сотни лодок запаркованы на зимнее хранение. Интересно, что чехлы на них не блещут разнообразием цветов, но очень основательны. Летом здесь наверняка популярны водные прогулки.

Тут же тысячи лебедей, уток и чаек, которые ожидают, когда их будут кормить и радостно встречают всех подходящих прохожих!

А особо опытные чайки пасут ситуацию сверху, зябко втянув голову в шею и внимательно следя за Вами краем глаза.

Что удивило, так это то, что кое-где зимой топят дровами. Дым, на который давят сырые облака, стелется понизу, подчеркивая четкие очертания Цюрихского кафедрального собора.

Возможно, это повлияла зима и отсутствие зелени, но мне Цюрих показался достаточно монохромным. Ярких домов практически не было. Скорее всего, цвета гранита, меди, стекла и камня очень сдержанны и яркие оттенки просто неуместны. Город дышит монументальностью, деньгами и долговечностью. Недаром это финансовый центр страны. Даже дешевую машину здесь не встретить. Очень дорогие цены на все, даже гамбургер примерно в 6-7 раз дороже, чем в Москве. Но зато в историческом центре совсем нет мигрантов и беженцев из Африки и других стран. Вообще.

И пусть нет ярких цветов, пусть от этого немного печально, но зато местность гористая и есть много точек, с которых город смотрится очень красиво.

А с одной из башен кафедрального собора вообще весь город как на ладони!

Особенно удачный вид на церковь Фраумюнстер и мост через устье реки, впадающей в озеро.

Внутри соборов монументальная тишина и холод, свойственный им запах и основательная деревянная резьба, которой, вероятно, не одна сотня лет.

На улице очень мало пешеходов, их пытается развлекать мужчина, запускающий огромные мыльные пузыри./p>

Витрины магазинов очень интересны и конкурируют друг с другом дорогим или затейливым декором.

Но в моем личном рейтинге первое место заняла витрина с веселыми хрюшками! Виииууу!!!!!!!!!! Хрю!

Подарочные сертификаты и подарки-впечатления от WOWlife в СПб.

Какой подарок считается самым лучшим?

Сколько же раз вы задавали себе этот вопрос! Тот, который сделан своими руками? Что ж, во многом это утверждение верное. Но все-таки не совсем.

Самый лучший подарок – это эмоции. Яркие, незабываемые, по-настоящему добрые и светлые! WOWlife – это самые яркие и неожиданные подарки-впечатления, которые подойдут каждому вне зависимо от повода. Вспомните, как долго вы порой ломаете голову над подарком, а в итоге выбираете что-то совершенно бесполезное и неоригинальное. Поверьте, с этим сталкиваются все! Угадать с выбором подарка, который реально запомниться и доставит массу положительных, эмоций достаточно трудно. Парфюм, одежда, кошелек, телефон? Это скучно и неоригинально. Отойдите от этих стандартов! Подарите дорогому человеку то, что он не ожидает получить, и можете быть уверены, что он будет в восторге!

Мы предлагаем впечатления, которые остаются в памяти навсегда. Те, которыми хочется делиться с друзьями, близкими и всеми, кто вас окружает.

Всегда мечтали прокатиться верхом на лошади, прыгнуть с парашютом, освоить серфинг или выехать на уикенд за город с друзьями? Никаких проблем! WOWlife — это эксклюзивные и универсальные подарки, настоящие пакеты впечатлений, не имеющие аналогов. И они подойдут абсолютно каждому.

Клиенту, активирующему подарочный сертификат, дается на выбор одно из 20 уникальных предложений.

Впечатление для одного, для двоих или для целой компании – только Вам решать, как и с кем провести это незабываемое время. Впечатления абсолютно разные — от прыжков с парашютом и серфинга, до ужина в ресторане или прогулки на яхте. Команда WOWlife уверена, что впечатления и эмоции –это лучшие подарки. И мы со стопроцентной уверенностью готовы утверждать, что Вы с этим согласитесь. И да, Вы будете просто в восторге! WOWlife – живи ярко!

Подарки-впечатления WOWlife — это подарочные сертификаты, которые включают в себя от 15 развлечений на выбор. Можно с уверенностью сказать, что вопрос выбора подарка теперь решен, ведь вам не нужно думать, что подарить, ведь вы дарите человеку возможность самостоятельно выбрать то развлечение, которое ему будет больше всего по душе!

Миссия компании WOWlife — дарить вашим друзьям и близким яркие впечатления, которые навсегда останутся в памяти. Мы искренне верим, что счастливые улыбки и эмоции — это лучший подарок, который вы можете сделать!

Подарки-впечатления в СПб сегодня пользуются большим спросом среди людей всех возрастов. Эпоха материальных ценностей и вещей уходит на второй план.

Определение впечатления от Merriam-Webster

а : особенно заметное и часто благоприятное влияние или воздействие на чувства, чувства или разум.

б : штамп, бланк или рисунок, полученные в результате физического контакта

c : характеристика, черта или особенность, возникшая в результате некоторого влияния впечатление на поведение, производимое социальной средой

4 : имитация или представление характерных черт в художественной или театральной среде. особенно : карикатурная имитация известной личности как форма театрального развлечения.

5 : акт впечатления: например,

а : штамповка или прессование

б : сообщение шаблона, черты или характера посредством внешней силы или влияния.

7а : величина давления, с которым окрашенная печатная поверхность наносит чернила на бумагу.

б : один случай встречи печатной поверхности и печатаемого материала. также : один оттиск или копия, сделанная таким образом

c : всех копий (как книги) напечатаны за одну непрерывную операцию после одной переналадки.

8а : первый слой цвета в живописи

б : слой краски для украшения или консервации.

Project MUSE — Впечатления от веры Юма

277 ВПЕЧАТЛЕНИЕ УБЕЖДЕНИЯ ЮМА Введение Теория веры Юма часто считается полностью изложенной в его вступительных замечаниях по этому вопросу в «Трактате о человеческой природе», Книга I, Часть III, Раздел VII: «Таким образом, мнение или вера могут быть наиболее точно определенным, ЖИВАЯ ИДЕЯ, СВЯЗАННАЯ С НАСТОЯЩИМ ВПЕЧАТЛЕНИЕМ ИЛИ СВЯЗАННАЯ С НАСТОЯЩИМ ВПЕЧАТЛЕНИЕМ.»1 Принятие этого определения в качестве окончательного описания Юма оставляет читателя перед множеством проблем. Что нужно для того, чтобы идея была живой? Как идея связана с впечатлением или связана с ним? Действительно ли вера настолько проста как явление? Я утверждаю, что теория Юма Теория веры намного сложнее, чем эта, и что Трактат содержит только приблизительное предварительное описание веры. К тому времени, когда он написал «Исследование о человеческом понимании», Юм разработал свою теорию во всех деталях. Как я показываю, в В последнем случае убеждение — это намеренное состояние, включающее комбинацию юмовских идей и впечатлений.Природа этих идей и впечатлений позволяет уму принимать к сведению убеждение как нечто совершенно отличное от других его восприятий. Однако в «Трактате» Юм не имел четкого понимания того, как разум может отличать убеждения от других восприятий. Он мог лишь зайти так далеко, чтобы сказать, что идея, в которую верят, живее других идей. Он утверждал, что настоящее впечатление способно вызвать в памяти идею чего-то, что было связано с этим впечатлением в прошлом, и передать этой идее некоторую часть собственной живости.Когда мы посмотрим на повествование о вере в Трактате, мы увидим, как предварительные концепции силы и живости и переноса живости закладывают основу для его окончательного отчета, но при этом укажут на необходимость более полного объяснения различия между ними. заметки между убеждениями и другими представлениями. Мы увидим, что в Приложении к «Трактату» Юм пытался проработать это различие в терминах «чувства», но без понятия намеренного действия это было безуспешно. Наконец, мы увидим, что Юм пришел к выводу в своем исследовании, что вера — это намеренное состояние, в котором возникает новое впечатление размышления об идее, в которую верили.Это новое впечатление — чувство веры, благодаря которому убеждения отличаются от двух других восприятий ума. Описание в «Трактате» Мы начинаем наше объяснение теории веры Юма с рассмотрения в «Трактате о человеческой природе». Здесь Юм утверждает, что верят именно идеям и что эти верования отличаются от других идей только своей «силой и живостью» (T 96). Эта сила и живость — результат отношения убежденной идеи к впечатлению. Эти тезисы приводят нас к известному в Трактате определению веры как «ЖИВОЙ ИДЕИ, СВЯЗАННОЙ ИЛИ СВЯЗАННОЙ С НАСТОЯЩИМ ВПЕЧАТЛЕНИЕМ» (T 96).Юм начинает свой анализ веры в разделе VII «Трактата» с утверждения, что «идея объекта является существенной частью веры в него, но не целиком» (T 94). Предполагается, что пребывание в состоянии веры — это нечто большее, чем просто развлечение идеи, в которую верили. Простая фраза «вера в объект» заставляет нас предположить, что верят идеям или что у нас есть убеждения в отношении идей. Нам нужно будет достаточно глубоко изучить то, что Юм понимает под «идеей», чтобы понять роль, которую она играет в теории верований.279 Юм приводит несколько примеров того, как мы можем постигать идеи, не веря им: Предположим, что рядом со мной присутствует человек, который выдвигает предложения, с которыми я не согласен, что Цезарь умер в своей постели, что серебро более плавко, чем свинец , или ртуть тяжелее золота; Очевидно, что, несмотря на мое недоверие, я ясно понимаю его смысл и формирую все те же идеи, которые он формирует (Т 95). Обратите внимание: Юм говорит, что у одного могут быть те же идеи, что и у другого. Тем не менее, идеи, которые один формирует, — это именно то, что Юм ранее называл одним из предложений…

оттисков — Викисловарь

Английский [править]

Этимология [править]

На старофранцузском впечатления , на латинском впечатляющем .

Произношение [править]

Существительное [править]

оттиск ( множественное число оттиск )

1. Вмятина или вдавление, вызванное давлением одного предмета на другой.

   Его голова отпечаталась на подушке .

2. Общее влияние чего-либо, например, на человека.
   • 1897 Декабрь (обозначается как 1898 ), Уинстон Черчилль, глава 1, в Знаменитости: Эпизод , Нью-Йорк, Нью-Йорк: Компания Macmillan; Лондон: Macmillan & Co., Ltd., OCLC 222716698 :

     Мне казалось, что истории не касаются жизни. […] Они оставили мне впечатление хорошо проведенной лекции по стереоптикону, с персонажами, почти такими же живыми, как тени на экране, которые то и дело переключаются на милость оператора.

   • 2008 1 июня, А. Дирк Моисей, «Предисловие», в Империя, Колония, Геноцид: Завоевание, Оккупация и Сопротивление подчиненных в мировой истории , Berghahn Books, → ISBN , page x:

     Хотя в большинстве случаев здесь речь идет о встречах европейцев с неевропейцами, книга не ставит целью создать у впечатление , что геноцид является функцией только европейского колониализма и империализма.

   Каково ваше впечатление от о музыке Beatles?

   Он пытался произвести хорошее впечатление на своих родителей.

3. Смутное воспоминание о событии, вере.

   У меня такое впечатление, что , что он уже уехал в Париж.

4. Подражание, имитация манер другого человека.
5. Внешний вид.
6. (реклама) Показатель эффективности интернет-рекламы, представляющий случай, когда реклама показывается один раз.
   • 2010 , Дасти Рейган, Twitter Application Development For Dummies , John Wiley & Sons (→ ISBN), стр. 329:

     Издатели получают оплату за каждый показ объявления , созданный их сайтом.

7. (покраска) Первый цветной слой, например грунтовка при покраске и т. Д.
8. (гравировка) Отпечаток на бумаге с бруска, металлической пластины и др.
9. (философия) Яркое восприятие чего-либо на собственном опыте, в отличие от идей или мыслей, извлеченных из памяти или воображения.
   • 1748 , Дэвид Хьюм, «Происхождение идей», в Вопрос о человеческом понимании :

     Поэтому давайте немного свободы и назовем их впечатлениями; употребляя это слово в смысле, несколько отличном от обычного.Под термином «впечатление» я подразумеваю все наши более живые восприятия, когда мы слышим, или видим, или чувствуем, или любим, или ненавидим, или желаем, или хотим. И впечатлений отличаются от идей, которые представляют собой менее живые восприятия, которые мы осознаем, когда размышляем над любым из этих ощущений или движений, упомянутых выше.

Связанные термины [править]

Переводы [править]

вдавливание или вдавливание под давлением

общий эффект чего-то

метрика, представляющая случай, когда реклама показывается один раз

Приведенные ниже переводы необходимо проверить и вставить выше в соответствующие таблицы переводов, удалив все цифры.Числа не обязательно совпадают с числами в определениях. См. Инструкции в Викисловаре: макет статьи § Переводы.

Проверяемые переводы

Глагол [править]

оттиск ( от третьего лица единственного числа, простое настоящее оттиск , причастие настоящего оттиск , простое причастие прошедшего и прошедшего времени впечатанный )

1. Для манипулирования пустым ключом в замке, чтобы пометить его отпечатками формы замка, что облегчает создание дубликата ключа.
   • 2007 , Graham Pulford, Механические замки с высокой степенью защиты: энциклопедический справочник (стр. 55)

     Уловка в оттисках ключа заключается в том, чтобы удалить только небольшой кусок заготовки путем опиливания или вырезания из позиций штифта, где остались оттиски.

Анаграммы [править]

Этимология [править]

Заимствовано из Latin впечатления .

Произношение [править]

• IPA ^(ключ) : / ɛ̃.pʁɛ.sjɔ̃ /, /ɛ̃.pʁe.sjɔ̃/

Существительное [править]

оттиск f ( множественное число оттиск )

1. впечатление, общий эффект-то.
2. вмятина или углубление, образованное давлением одного предмета на другой.
3. a оттиск, распечатка

Производные условия [править]

Связанные термины [править]

Потомки [править]

Дополнительная литература [править]

Анаграммы [править]

показов в социальных сетях vs.Охват: что важнее?

Давайте поговорим о показателях социальных сетей.

При подсчете вовлеченности необходимо знать два термина: охват и показы.

Reach используется для определения того, кто видит контент. Это общее количество людей, которые видят ваш твит, историю в Instagram, которую вы публикуете, или страницу мероприятия в Facebook.

Допустим, у вас есть реклама, которая отображалась 500 раз на страницах социальных сетей. Если 200 человек нажмут на ваше объявление, охват будет 200.

показов — это общее количество раз, когда браузеры социальных сетей отображали ваш контент. Показы отличаются от охвата, потому что не учитываются люди, которые нажимают на ваш контент или взаимодействуют с ним, а только те, кто его видит.

Если бы ваше объявление было показано в социальных сетях 500 раз, у вас будет 500 показов.

показов и охват

Показы определяются общим количеством людей, которым виден ваш контент.Охват, с другой стороны, относится к количеству людей, которые хотят видеть ваш контент и взаимодействовать с ним посредством лайков, комментариев или репостов.

Хотя обе метрики довольно похожи, есть несколько ключевых закономерностей, на которые следует обратить внимание. В большинстве случаев количество показов будет выше, чем охват. Это потому, что показы учитывают воздействие, а охват — взаимодействие. Таким образом, впечатления часто могут быть близки к количеству подписчиков, которые имеют ваши аккаунты.

Достаточно легко понять, правда? Показы учитывают воздействие, охват — клики.Несмотря на то, что эти два термина довольно краткие, разные сайты социальных сетей имеют свои собственные правила подсчета показов и охвата, и если вы хотите измерить одно по сравнению с другим, важно знать, на что вы смотрите.

Чтобы узнать, как впечатления и охват могут вписаться в вашу более крупную стратегию в социальных сетях, посмотрите наше видео о том, как ставить цели в социальных сетях:

Теперь давайте посмотрим, как рассматривать цели в различных социальных сетях.Первое: Facebook.

Показы в Facebook

Facebook для бизнеса определяет показы как «количество раз, когда ваша реклама была на экране», и продолжает объяснять, что они измеряют.

Какие впечатления от Facebook?

показов Facebook измеряется количеством раз, когда ваша реклама появлялась на экране. Если пользователь Facebook прокручивает рекламу на своем экране, а затем возвращается к ней, это считается одним показом. Если в течение 24 часов для пользователя отображается два разных объявления, это два показа.

показов Facebook распределяются следующим образом: если я вижу рекламу на Facebook или сначала прокручиваю рекламу, но передумаю и прокручиваю до нее, это считается одним показом. Если я снова проверю Facebook в течение 24 часов и снова прокручиваю то же объявление, это засчитывается как два показа.

Это отличается от отраслевых стандартов для рекламы. Как правило, если объявление появляется на временной шкале пользователя, это показ. Facebook становится более конкретным. Кроме того, показы для видео и графических объявлений подсчитываются одинаково.

Это означает, что видео не нужно воспроизводить, чтобы засчитать показ. Чтобы узнать, просматривали ли пользователи публикуемый вами контент, загляните в раздел «Просмотренные впечатления» в Facebook для бизнеса.

Теперь, когда вы знаете о впечатлениях и охвате Facebook, давайте рассмотрим впечатления от других приложений для социальных сетей.

Как уже говорилось ранее, разные приложения по-своему подсчитывают показы и охват. Если вы используете инструмент аналитики социальных сетей для отслеживания своих показателей, помните о небольших изменениях от приложения к приложению.Это улучшит ваш анализ отчетов о результатах.

Показы в СМИ

Впечатление в СМИ — это показатель социальных сетей. Показы в Facebook — это количество раз, когда реклама появляется на экране. Twitter засчитывает показ, когда пользователь видит твит. Показы в Instagram определяются количеством раз, когда пользователь видит историю, видео IGTV или публикацию.

Способ подсчета показов для каждого приложения связан с основной функцией приложений или принципом их работы.

Твиттер

Мне нравится, как Twitter предоставляет вам бесплатную аналитику. Если вы уже вошли в систему, результаты будут представлены немедленно. Каждый раз, когда пользователь видит ваш твит, вы производите впечатление.

Нитки собственные индивидуальные впечатления. Если первоначальный твит набирает 400 просмотров, а ответ на этот твит — 200, ваше общее количество показов для этой цепочки составляет 600. Все они представлены на сайте.

Если вы нажмете на вкладку «Твиты» на сайте, вы увидите гистограмму своих впечатлений.Обратите внимание, что охват не отслеживается. Ниже приведен снимок экрана моей аналитики Twitter.

Наведя курсор на любую полосу на графике, вы увидите количество созданных вами твитов и количество полученных вами обычных показов. Twitter учитывает взаимодействие — клики, которые происходят в твите, — и отображается в виде линейного графика на той же странице.

Instagram

Охват и показы в Instagram являются отдельными объектами и определяются таким образом. Показы в Instagram зарабатываются тем, сколько раз пользователь увидел историю, видео IGTV или пост.Охват определяется количеством уникальных пользователей, которые взаимодействуют с вашими сообщениями.

«Уникальный» в данном случае означает совокупность подписчиков и людей, которым открывается ваш контент на основе общих интересов. Например, поскольку мне нравятся сообщения о компаниях, принадлежащих женщинам, и я слежу за ними, мой график заполнен предложениями предприятий, принадлежащих женщинам. Я единственный пользователь в этой категории.

Приложения для измерения показателей социальных сетей, такие как Sprout Social, рассчитывают количество показов в Instagram, как показано на рисунке ниже.

style = «font-family: ‘times new roman’, times; font-style: italic;»> Источник изображения

Если количество показов превышает охват, вероятно, ваши подписчики или аудитория просматривают ваши сообщения несколько раз, скажем, каждые пару раз, когда они открывают приложение.

Что важнее?

Решая, какой показатель важнее отслеживать, подумайте о своих бизнес-целях. Хотя оба показателя ценны, если вы хотите уделять рекламе очень пристальное внимание, сосредоточьтесь на показах. Это потому, что весь ваш продвигаемый и спонсируемый контент измеряется количеством людей, видящих вашу рекламу.

Например, если вы платите за продвигаемый твит в Twitter, сайт предоставит вам эти числа в вашем аналитическом отчете.Это также показатель того, что Twitter и Facebook могут быть приложениями, на которых вам следует сосредоточиться, потому что они движимы впечатлениями.

Если повышение узнаваемости бренда и вовлеченности является вашим главным приоритетом, охват может быть метрикой, на которой вы хотите сосредоточиться больше всего. Эти числа предоставляют прогноз погоды о том, сколько потенциальных клиентов вы получаете, предоставляя подробную информацию о том, сколько из них взаимодействует с вашим брендом. Instagram может быть вашей домашней базой для этого.

Отслеживание вовлеченности — важный способ определить общую рентабельность инвестиций в ваши бизнес-аккаунты.Если вы сомневаетесь, показы и охват являются ключевыми показателями, на которых нужно сосредоточиться, они дают вам количество потенциальных клиентов и тех, кто просматривает сообщения.

Чтобы получить дополнительные советы по аналитике социальных сетей, ознакомьтесь с 9 основными принципами, которые вы должны отслеживать здесь.

Ваше первое впечатление важнее, чем вы думаете

Почему так важно произвести хорошее первое впечатление на клиентов? Первое взаимодействие вашей компании с клиентом — это шанс произвести хорошее и неизгладимое впечатление.

24% клиентов, у которых осталось хорошее первое впечатление, вероятно, сохранят лояльность до двух лет, а 87% клиентов расскажут другим о своем хорошем опыте.

Напротив, 95% клиентов будут говорить о плохом опыте.

Если что-то пойдет не так, придется приложить немало усилий, чтобы исправить плохое первое впечатление, но это все же возможно.

Чтобы произвести хорошее первое впечатление, нужно учитывать множество факторов. Одной лишь внешности достаточно, чтобы сформировать радужное первое впечатление в течение первых пяти секунд вашего взаимодействия.

Это означает, что очень важно планировать эти первые пять секунд заранее во всех возможных аспектах.

В случае успешного выполнения хорошее первое впечатление приводит к прочным отношениям с клиентами. Основы создания хорошего первого впечатления широко известны:

• Говорите медленно и четко
• Будьте вежливы
• Не отвлекайтесь
• Используйте активное слушание

Эти советы имеют большое значение для надежного привлечения клиентов.Но помимо этих советов вы можете сделать еще много чего, чтобы произвести более сильное и неизгладимое впечатление.

Первое впечатление компании о покупателе может возникнуть, когда покупатель посещает веб-сайт компании или использует один из ее продуктов. Для таких услуг, как здравоохранение, 77% потребителей выполняют поиск, прежде чем выбрать поставщика.

Возможно, ваш клиент уже участвует в конкурсе. Это означает, что вам нужно уделять такое же внимание деталям каждому аспекту вашей компании, который сталкивается с клиентами, как если бы вы обращались с клиентом лично.

Ниже мы расскажем о нескольких типах психологического поведения, которые объясняют, почему такой подход необходим.

Эффект ореола

Короче говоря, люди любят делать обобщения на основе своего первого впечатления.

Создание хорошего первого впечатления — фундаментальный шаг к тому, чтобы эффект ореола работал в вашу пользу.

Короче говоря, эффект ореола — это когнитивный троп, в котором люди видят одну хорошую черту в другом человеке, а затем в результате делают дополнительные положительные суждения о человеке.

Наличие эффекта ореола означает, что хорошее первое впечатление может помочь вам сохранить отношения с этого момента. В результате первого взаимодействия клиенты обобщат и другие положительные черты вашей компании.

Негативным дополнением к эффекту ореола является фундаментальная ошибка атрибуции.

Фундаментальная ошибка атрибуции

С эффектом ореола тесно связан еще один когнитивный троп, называемый фундаментальной ошибкой атрибуции.

Фундаментальная ошибка атрибуции описывает феномен, когда люди приписывают намерение действиям другого человека и используют эту атрибуцию для обобщения личности другого человека.

Если клиент приходит в день, когда служба поддержки клиентов очень загружена и им приходится немного подождать, это впечатление может ошибочно заставить их поверить в то, что они не являются приоритетом для вашего бизнеса.

Они могут легко распространить свою фундаментальную ошибку атрибуции на всю вашу компанию, используя доказательства того, что у нее долгое время ожидания, чтобы поддержать идею о том, что ваша компания не заботится о своих клиентах.

Пособие Дейла Карнеги для создания большого первого впечатления

Дейл Карнеги был легендарным гуру навыков работы с людьми и автором всемирно известной книги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей».

Важность первого впечатления была очевидна для Карнеги, и поэтому он провел много времени, экспериментируя с наилучшим способом надежного создания хорошего. У Карнеги было много идей о том, как произвести первое впечатление в деловой среде, но шесть правил он ставил выше всех остальных.

Его шесть правил для создания хорошего первого впечатления:

1. По-настоящему интересоваться другими людьми
2. Улыбка
3. Помните, что имя человека для него самый приятный и самый важный звук на любом языке
4. Будьте хорошим слушателем и побуждайте других людей говорить о себе
5. Говорите с точки зрения интересов другого человека
6. Заставьте другого человека почувствовать себя важным и сделайте это искренне

Каждое правило очень просто реализовать, но трудно овладеть им.Чтобы преодолеть разрыв между теорией и практикой, Карнеги рекомендовал своим читателям практиковать соблюдение шести правил на частных репетициях, прежде чем пытаться использовать их в разговорах с высокими ставками, например, с новыми клиентами.

Однако использование этих правил для создания хорошего первого впечатления в современном бизнес-контексте требует некоторой доработки.

Особенно, если вы пытаетесь улучшить первое впечатление, которое представители службы поддержки клиентов производят на ваших клиентов, рекомендуется проявлять осмотрительность в соответствии с четвертым правилом.Вместо того, чтобы побуждать клиентов говорить о себе, рекомендуется задавать узкие вопросы, которые побуждают их более подробно обсудить свои потребности.

Фразу «в контексте конкретной бизнес-проблемы, которая возникает у клиента» следует добавить в конец каждого правила, чтобы максимально использовать их в бизнес-контексте.

Если все остальное не удается

Иногда мы ошибаемся с клиентами, несмотря на все наши усилия. Вместо того, чтобы ожидать совершенства, лучше иметь план на тот случай, когда все пойдет не так, как вы себе представляли, когда дело доходит до создания хорошего впечатления.

К счастью, вполне возможно исправить первые впечатления со временем и вниманием.

Хороший план Б после тусклого первого впечатления должен компенсировать разницу между некачественным начальным впечатлением и впечатлением, которого ожидает покупатель.

Консенсус здравого смысла, опубликованный в Harvard Business Review и Forbes, заключается в том, чтобы исправить плохое первое впечатление, предприняв последовательный ряд действий, которые соответствуют или превосходят ожидания клиента.

Плохое первое впечатление заставило покупателя ожидать, что вы будете недовыполнять поставку, а значит, и перевыполните ее. Поворачивайте заклинание до 11 каждый раз, когда взаимодействуете с ними.

Продолжайте в том же духе, и в конечном итоге вы станете впечатленным и лояльным покупателем.

Важность первого впечатления в обслуживании клиентов

Вы слышали поговорку: «У вас есть только одна возможность произвести первое впечатление». Хотя это может быть клише, это правда. Положительное первое впечатление — важное начало налаживания отношений с вашими клиентами.Независимо от того, происходит ли общение по телефону или лично, первое впечатление может задать тон всему клиентскому опыту.

Первые впечатления по телефону

Ваше приветствие — простой шаг, но его слишком часто упускают из виду. Это ваша первая возможность оказать положительное влияние на клиента. Рассмотрим эти два телефонных взаимодействия:

Пример 1

Координатор внутренних продаж:

«ABC Rentals, чем я могу вам помочь?»

: «Мне нужно арендовать экскаватор на неделю.«

Внутренний координатор продаж: «Хорошо, экскаватор-погрузчик какого размера?»

Пример 2

Координатор внутренних продаж: «Спасибо, что позвонили в ABC Rentals, это Барри. Чем я могу вам помочь?»

: «Мне нужно арендовать экскаватор на неделю».

Координатор внутренних продаж: «Отлично, я буду рад помочь вам с этим. Могу я узнать ваше имя, пожалуйста?»

Различия могут показаться незначительными, но на самом деле они значительны. Персонализация во втором примере почти не требует дополнительного времени, но может оказать значительное влияние на вашего клиента.Используйте приветствие, которое будет иметь значение и выделит вас среди конкурентов, убедившись, что ваши клиенты знают, что они позвонили в нужное место.

Читать далее: Как произвести хорошее первое впечатление

Телефонное приветствие должно содержать следующее:

• Благодарю за звонок
• Название вашей компании
• Ваше имя
• Предложение помощи

Если звонок переведен на вас, повторять название компании не нужно.Например, вы можете сказать: «Спасибо, что держитесь. Это Барри в аренде, чем я могу вам помочь?»

Тон голоса также важен при ответе на звонок. Я уверен, что вы слышали поговорку: «Дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите». При общении по телефону 86 процентов воздействия происходит в вашем тоне, а 14 процентов воздействия основывается на ваших словах.

Когда вы или ваши сотрудники расстроены и спешите, это передается по телефону. Когда вы равнодушны и отвлечены, это тоже заметно.Вам не нужно иметь отличный голос по телефону, чтобы показать клиенту, что вы заинтересованы, сосредоточены, обеспокоены и счастливы обслуживать его. Ваше приветствие многое говорит вызывающему.

Согласованность важна, поэтому разработайте приветствие для своей арендной организации и поделитесь им со всей командой. Установите высокую планку. Вы хотите создать организацию, в которой ваши клиенты всегда ожидают отличного первого впечатления.

Читать дальше: Первые впечатления на всю жизнь

Первые впечатления от личного присутствия

Посмотрите на ваш магазин, как на него смотрел бы покупатель.Какое впечатление они оставляют? Еще до того, как вы поприветствуете своих клиентов, у них уже сложится мнение о вашем бизнесе, просто основанное на окружающей среде. При оценке вашего физического бизнеса учитывайте следующее:

• Внешний вид вашего магазина: Чистый ли пол; полки в порядке и в хорошем состоянии; счетчик без беспорядка?
• Состояние вашей стоянки: без мусора, в хорошем состоянии и в хорошем состоянии?
• Signage: Легко ли читать и следить?

Сделайте все возможное, чтобы создать гостеприимный и приятный отдых.Внешний вид и сдержанная привлекательность вашего магазина — еще один способ выделиться среди конкурентов. Все это часть впечатления клиента.

Как только ваш покупатель входит в магазин, его следует приветствовать немедленно — в течение трех секунд. Если вы или ваш сотрудник работаете с другим клиентом, начальное приветствие может быть таким: «Я буду с вами сейчас», но вы все равно должны немедленно поблагодарить клиента и заставить его / ее почувствовать себя желанным гостем. Когда вы заходите в магазин, вы, вероятно, чувствуете разочарование, если вас игнорируют.У ваших клиентов такие же эмоции. Убедитесь, что ваши сотрудники немедленно их задействуют.

Когда вы разговариваете с клиентом, ваш разговор должен быть искренним, уверенным и личным. Например: «Добро пожаловать в ABC Rentals, меня зовут Барри. Чем я могу вам помочь?» Это намного эффективнее, чем взглянуть на покупателя или просто спросить: «Чем я могу вам помочь?».

Помимо отличного приветствия, обратите внимание на следующие моменты для ваших сотрудников:

• Внешний вид: рубашки должны быть заправлены, сотрудники должны быть одеты в правильную форму, а чистота является обязательной.
• Улыбка: это показывает покупателю, что вы довольны его присутствием и готовы помочь.
• Зрительный контакт: сигнализирует о признании, связи и внимании. Без зрительного контакта люди не могут делиться своей информацией.
• Язык тела. Учитывайте свою осанку и другие манеры. Сообщает ли ваш язык тела, что вы готовы и хотите обслуживать клиента?

Вы также можете подумать о том, чтобы пожать человеку руку или выйти из-за стойки, чтобы поприветствовать покупателя.Это ваш шанс оставить неизгладимое впечатление. Когда мы общаемся лично, 55 процентов воздействия осуществляется языком тела, 38 процентов — тоном и 7 процентов — словами.

Читать далее: Бизнес 101: первые впечатления от продажи

Сделайте первое впечатление приоритетным

Проблема в мире аренды заключается в том, что вы часто нанимаете людей с техническим и производственным опытом. Они трудолюбивы и вносят большой вклад в вашу компанию.Однако некоторым не хватает навыков обслуживания клиентов и продаж, необходимых для создания положительного и запоминающегося первого впечатления.

Вот несколько простых методов, которые позволят произвести неизгладимое впечатление на всю организацию:

• Создайте сценарий приветствия: убедитесь, что все сотрудники знают, что сказать. Это создает последовательность. Для телефонного приветствия поместите сценарий рядом с телефоном.
• Практика или ролевая игра: разыграйте как телефонное, так и личное приветствие. Эти практические занятия помогают сотрудникам выучить приветствие и укрепить его важность для вашей компании.
• Подайте пример: если вы руководитель, убедитесь, что ваши сотрудники наблюдают за вами, используя правильное приветствие и устанавливая правильный тон.
• Обеспечьте обратную связь: когда вы слышите, как сотрудники хорошо приветствуют вас, дайте им знать. Обучайте их, если они не соблюдают стандарты компании.
• Оцените результаты: сотрудники таинственного магазина, чтобы увидеть, как они работают. Продолжайте искать способы стать лучше.

Кроме того, вам следует поговорить с некоторыми из ваших постоянных клиентов и попросить их высказать свое мнение.Они могут определить области улучшения, которых вы не видите. Они будут признательны за то, что они внесут важный вклад в ваш бизнес.

Ваше первое впечатление может показаться достаточно простым, но оно имеет значение. Это отличный способ выделиться среди конкурентов и начать отношения в правильном направлении. Не оставляйте первое впечатление на волю случая — настройте свою команду на успех.

* Эта статья была первоначально опубликована в 2008 году.

У вас и вашего бизнеса есть 7 секунд, чтобы произвести первое впечатление: вот как добиться успеха

Каждый предприниматель знает, что первое впечатление важно, но вы можете не знать только как мало времени у вас на самом деле есть.В течение первых семи секунд встречи у людей будет четкое представление о том, кто вы есть, и некоторые исследования показывают, что десятая доля секунды — это все, что нужно, чтобы начать определять такие черты, как надежность.

: Недостаточно времени, чтобы рассказать о своей истории, очаровать нового знакомого или наверстать упущенное. А предприниматели, которые обращаются к потенциальным инвесторам или клиентам, не могут позволить себе роскошь провести вторую встречу, чтобы прояснить какие-либо неправильные представления. Итак, что вы можете сделать, чтобы произвести лучшее первое впечатление?

Получение максимальной отдачи от личной встречи

Существуют разные ситуации, когда важно произвести первое впечатление, но давайте начнем с самой традиционной: встреча с кем-то лично, будь то встреча с клиентом или сетевое мероприятие.

Одевайтесь и ухаживайте соответственно. Это само собой разумеется, но люди будут судить о вас по вашей внешности задолго до того, как они будут судить о ваших словах или действиях. В конце концов, требуется всего лишь доля секунды, чтобы начать делать поспешные суждения, и доктор Марсия Сирота говорит, что мы делаем это постоянно: «Для нас не проблема представить, что мы понимаем, почему человек выбрал определенный курс лечения. На самом деле мы не знаем, мы делаем предположения, основываясь на нашем воображении, прошлом опыте или принятии желаемого за действительное.«

Таким образом, вы можете начать с правильной ноги, одевшись соответствующим образом для мероприятия. Хотя мы все можем пожелать, чтобы на нашу внешность не возлагались какие-либо ожидания с точки зрения профессиональных мероприятий, на самом деле они таковы; Такие мелочи, как прическа и макияж, на самом деле могут подтолкнуть людей к тому, что они будут считать вас более влиятельным человеком.

Улыбка показана как психологический сигнал альтруизма (среди других положительных корреляций). Когда вы улыбаетесь кому-то, это повышает вероятность того, что она вам доверяет, а вы кажетесь более доступным.Улыбка в эти первые семь секунд встречи с кем-то может быть всем, что нужно для создания более сильного первого впечатления и связи.

Говорите медленно и четко. Когда вы впервые разговариваете с кем-то, не беспокойтесь о том, чтобы как можно быстрее передать много информации — хотя это может показаться быстрым способом произвести впечатление на других, это может их ошеломить. Вместо этого говорите медленно и четко: это заставит вас казаться более ясным и умным, и у вашего слушателя будет больше времени, чтобы переварить то, что вы говорите.Говорить медленно и осознанно — также признак уверенности, которая необходима для создания хорошего первого впечатления.

И следите за своей осанкой: правильная осанка с отведенными назад плечами и высоко поднятой головой заставляет вас казаться более уверенным и сильным для других людей, укрепляя ваше первое впечатление. Это также может усилить ваше чувство уверенности и дать вам больше силы в общении.

Витрина

Конечно, если у вас есть физический магазин или заведение, вам также понадобится способ произвести первое впечатление на новых и потенциальных клиентов, которые проходят мимо вашего местоположения.Во-первых, убедитесь, что вы вложили значительные средства в вывески для своего бизнеса; Часто это первое, что люди замечают в вашей витрине. Вам нужно выбрать что-то креативное и оригинальное, чтобы выделиться среди конкурентов, но также и то, что близко соответствует вашему бренду.

Сделайте чистоту приоритетом. Любой признак грязи или неорганизованности может отпугнуть покупателей от вашего магазина, даже если все остальное в вашем предложении убедительно. Убедитесь, что внутренняя часть вашего магазина максимально чистая, и потратьте время на то, чтобы организовать и очистить его снаружи, мыть окна, вымыть тротуар и поддерживать порядок на парковке.В загроможденных или темных магазинах люди думают, что если владельцу бизнеса все равно, зачем им это делать?

Работайте, чтобы привлечь внимание людей — вы не сможете произвести первое впечатление, если никогда не привлечете внимание потенциальных клиентов. Потратьте некоторое время на то, чтобы сделать вашу витрину более привлекательной, выставить свои лучшие товары в витрине или использовать структуру и цвет, чтобы сделать ваш магазин «популярным» по сравнению с другими на вашей улице. Обратите внимание на то, что привлекает ваше внимание, когда вы идете или проезжаете мимо, и постарайтесь воспроизвести детали, соответствующие вашему бренду.

Моя подруга владеет бутиком, в котором продается уникальная и привлекательная женская одежда, но она обнаружила, что идея «бутика» отпугивает некоторых клиентов из ее демографической группы. Чтобы продемонстрировать привлекательный внешний вид и цену своих товаров, она добавила нишу возле главного входа, что позволяло людям видеть часть одежды, не входя в нее, но многие другие вошли после того, как увидели часть одежды снаружи.

Представление веб-сайта

Если ваш бизнес существует преимущественно в цифровой среде, ваш веб-сайт будет вашим основным источником первых впечатлений.Посетители веб-сайта не будут пытаться прочитать весь контент вашего сайта, прежде чем быстро оценить, стоит ли им оставаться, поэтому сохраняйте лаконичность. Они дадут вам всего несколько секунд — на самом деле посетители могут сформировать впечатление о вашем сайте всего за 50 миллисекунд. Краткий слоган или заголовок в верхней части вашего сайта должны дать клиентам понять, чего они могут ожидать от остального контента.

Добавьте фотографии и видеоролики, которые вызывают чувство. Эти 50 миллисекунд могут оказаться недостаточными, чтобы гарантировать, что даже слоган будет прочитан; вместо этого выражайте эмоции и силу своего бренда с помощью фотографий и видео.Один знакомый мне предприниматель продемонстрировал приверженность своего бизнеса окружающей среде, разместив фотографии своей команды, добровольно работающей в национальном парке, вместе с фотографиями экологически чистых продуктов бренда. Это одновременно очеловечило бренд и подчеркнуло его приверженность делу.

Сделайте ваш сайт интуитивно понятным. Новые посетители должны иметь возможность инстинктивно знать, где найти ваши продукты, и уметь ориентироваться на вашем веб-сайте аккуратно, без каких-либо колебаний. Если они запутаются в первые несколько секунд, они уйдут.Вложение средств в тестирование юзабилити может существенно повлиять на функциональность вашего сайта и то, как потенциальные клиенты видят вас.

Независимо от того, как вы формируете первое впечатление у своих клиентов и знакомых, важно действовать быстро, чтобы не столкнуться с последствиями негативного или несуществующего первого впечатления. Чем больше вы практикуетесь, тем увереннее вы будете и чем больше вы будете готовиться к будущим взаимодействиям, тем более целенаправленным может быть ваш подход.