Вопрос заданный: Северо-Восточный федеральный университет имени М.К.Аммосова

50% успеха – это вовремя заданный правильный вопрос

«Если хочешь сказать мне слово, попытайся использовать рот».

Б.Б. Гребенщиков

Сколько заказов вы потеряли, потому что за день до презентации оказывалось, что часть работы не сделана или «это всё» противоречит друг другу? Ну, не стыкуется, и всё тут. А когда на встрече выясняется, что «клиент не это имел в виду»? 50%? Больше?

Если это происходит, значит, нет настоящей командной работы, нет умелого организатора и контролёра процесса. Не были вовремя заданы правильные вопросы.

Есть множество способов организации рабочего процесса. Они традиционно строятся на теориях управления, системах мотивации и других психологических и функциональных подходах. И крайне редко — на преимуществах дизайн-мышления (Design Thinking). А это, в первую очередь, умение открыто задавать вопросы. Миру, клиенту, коллегам, себе. И находить на них ответы.

Именно ответы на вопросы позволяют нам лучше понять друг друга, обсудить, уточнить, договориться. В такой инновационной и высокотехнологичной сфере, как digital, дизайн-мышление — одно из ключевых конкурентных преимуществ. Ведь в конечном итоге выигрывают обе стороны. Клиент получает наиболее эффективную реализацию своих целей и задач, агентство — лояльного заказчика и партнера.

Думаете, утопия? Скажите это Google.

Школа. Парта. Урок русского языка. И шесть родных падежей. Помните? Юное ассоциативное мышление наиболее близко к Design Thinking.

6 основных падежей (а некоторые языковеды выделяют еще 7 дополнительных) — это целый мир, разложенный на 12 базовых вопросов, которые принесут вам эффективность в любом проекте.

Именительный. Кто наш клиент? Что именно ему нужно? Что мы можем ему предложить?

Работа должна начинаться с подробно и точно выясненных потребностей клиента, грамотно сопоставленных с собственными возможностями. Только тогда папка проекта получает официальное Имя.

Родительный. Для кого | чего делаем проект?

Конкретное целеполагание, которое слишком часто остается за рамками. Для выполнения KPIs или утверждения проекта у клиента? Для портфолио? Чтобы выполнить норму прибыли? Для качественного донесения предложения потребителям? Чтобы сделать мир лучше? Или всё вместе? От наших собственных целей также зависит, считать ли потом проект успешным.

Дательный. Кому поручить каждый этап и вид работы? Чему новому мы сможем научиться в ходе проекта?

Не бывает напрасно потраченного на проект времени. Каждый час — это бесценный накопленный опыт, который позволяет двигаться вперёд и вверх. Это сильная сторона компании, позволяющая снижать издержки за счёт экономии времени и сил.

Винительный. Кого назначить ответственным за проект? Что именно принимаем за конечный результат?

Золотое правило: если за конечный результат отвечает больше одного человека, не отвечает никто. И требования к итогу и таймингу работы должны быть сформулированы предельно чётко. Согласны?

Творительный. Кем и чем мы гордимся в результате проекта?

Хвалите, отмечайте, ставьте в пример — себя и других. Если есть за что. Признание и гордость за отлично выполненную работу — это именно то, что вновь и вновь зажигает огонёк интереса и азарта в глазах.

Предложный. О ком или о чём мы могли забыть?

Хорошо ошибается тот, кто не ошибается дважды. Все нюансы предусмотреть невозможно, но чем чаще вы будете задавать себе, коллегам и, при наличии возможности, клиенту эти вопросы, тем выше вероятность успеха.

Больше трети своей жизни мы проводим на работе, так пусть она приносит удовольствие. Задавайте правильные вопросы, задавайте их чаще, вы не представляете, насколько интереснее могут стать, казалось бы, привычные дела. Эйнштейн и Леонардо да Винчи, сами того не зная, были апологетами Design Thinking. Раз за разом вынуждая мир открывать им свои тайны, они не интересовались, кто виноват и что делать? Их главным вопросом было: «Как сделать лучше?».

Как отвечать клиенту, если не знаете ответа на заданный вопрос

Categories:Blog

Andrej Csizmadia

September 25, 2018
Дата последнего изменения August 12, 2022 в 9:40 am

Будь то секундный провал в памяти или непонятно сформулированный запрос, и вот вас застали врасплох: клиент что-то спросил, а вы не готовы дать удовлетворительный ответ прямо сейчас.

Такое может и произойти (и часто происходит) практически со всеми специалистами на их рабочих местах. Не вините себя за то, что вы не знаете ответов на все вопросы. Вместо этого освойте несколько техник урегулирования ситуаций, при которых вы не готовы немедленно предоставить ответ на вопрос клиента.

Проведите больше времени, слушая и задавая вопросы

Некоторые люди довольно многословны. Они могут формулировать вопросы сбивающим с толку образом, так что у вас складывается впечатление, что вы не знаете ответа или, что еще хуже, вообще не понимаете, о чем речь. Во время общения с такими людьми главное — не паниковать. Попробуйте аккуратно докопаться до сути вопроса.

Возможно, клиент задает вопрос о продуктах или услугах, которые вы даже не предоставляете. Если дело в этом, можете просто сообщить клиенту, что он может обратиться к представителям соответствующей организации. Если всё дело в том, что клиент что-то неправильно понял, вам понадобится лишь секунда, чтобы прояснить ситуацию. При необходимости задавайте дополнительные вопросы.

Поделитесь имеющимися знаниями

Если не можете предоставить клиенту всю необходимую ему информацию, сообщите хотя бы те полезные сведения, которыми обладаете. Если вопрос клиента состоит из несколько пунктов или аспектов (или если у него целая кладезь вопросов), предоставьте ему ту информацию, которой владеете. Частичный немедленный ответ всегда лучше смущения и запинок. Дайте те ответы, которые вы готовы дать. Если вам нужна дополнительная информация, чтобы полностью удовлетворить клиента, — получите ее. Но сначала ответьте на те вопросы, на которые можете ответить. Это позволит вам выглядеть в глазах клиента компетентным сотрудником, даже если для ответа на остальные вопросы вам придется проверить кое-какие сведения или позвать другого сотрудника.

Никогда не лгите клиенту

Худшее, что вы можете сделать, — просто соврать клиенту. Рано или поздно клиент поймет, что его обманули. И поймет, что вы сделали это, чтобы спасти свое эго и поскорее избавиться от него. Это может разрушить взаимоотношения между клиентом и компанией: те негативные эмоции, которые вы вызвали у клиента как представитель компании, могут вызвать у него негативное отношение к компании в целом.

Клиент будет намного больше рад фразе вроде «Позвольте мне проверить эту информацию для вас» или «Я хочу уточнить кое-какие данные по этому вопросу», чем недостоверной информации, выдуманной вами на ходу. Ваше желание проверить факты перед оказанием помощи не говорит о вашей некомпетентности, оно показывает ваше небезразличие. Это диаметрально противоположно впечатлению, создаваемому ложью. Клиент лучше подождет и получит достоверную информацию, чем ощутит немедленное, но временное успокоение от получения недостоверной информации.

Знайте, когда лучше перенаправить вопрос

Существует два способа перенаправления, когда вы не знаете, как должным образом помочь клиенту. Первый способ — перенаправить вопрос на другой аспект, второй — перенаправить вопрос другому сотруднику. Если возможно, всегда стоит сначала прибегать к первому варианту. Если ответы на вопросы, которые задает клиент, не обязательны для оказания клиенту необходимой ему помощи, нет ничего страшного в том, что вы не можете их дать.

Если, задавая вопросы, клиент отдаляется от своей проблемы, постарайтесь мягко направить его внимание на решаемую проблему. Такой подход дает два преимущества. Первое — вы избегаете неловкой ситуации, второе — вы эффективно помогаете клиенту, сосредотачивая внимание на его потребности.

Не перенаправляйте клиента без необходимости

Клиентам не нравится, когда их перенаправляют другим сотрудникам. Клиенты чувствуют себя комфортно, когда знают, что, обратившись к сотруднику компании с вопросом или проблемой, немедленно получат ответ или решение. Перенаправление от одного сотрудника к другому расстраивает клиента, который просто хотел получить небольшую помощь.

Возможность быстрого нахождения нужных клиентам ответов позволит вам избегать неловких ситуаций. Если в вашей компании есть руководство, справочник или база данных онлайн, которую можно использовать для проверки информации во время разговоров с клиентами, используйте! Если такого ресурса у вас нет, возможно, стоит предложить руководству нанять кого-то для его создания. Каждый сможет извлекать пользу из такого ресурса, и если вся информация будет собрана воедино и легкодоступна, это может привести к повышению общего уровня удовлетворенности клиентов. Делая соответствующее предложение руководству, не забудьте упомянуть о создании дополнительной ценности и улучшении процесса обучения.

В большинстве случаев клиент с большим удовольствием услышит, что вы готовы сделать всё возможное и невозможное, чтобы обеспечить ему должный уровень обслуживания. Клиент лучше услышит, что вам нужно немного времени, чтобы найти нужный ответ на сложный вопрос, чем то, что вы отказываетесь тратить на него время и перенаправляете его другому сотруднику. Ваши усилия показывают, что вы цените клиента.

Если перенаправляете клиента, делайте это должным образом

Иногда могут возникать ситуации, при которых вы не будете знать ответа или у вас не будет полномочий для осуществления каких-либо действий. Возможно, вы не сможете с легкостью получить доступ к данным, необходимым для оказания помощи клиенту. Если вы осознали, что не сможете помочь клиенту, лучше сразу перенаправьте его другому сотруднику. Не позволяйте клиенту чувствовать себя так, будто он напрасно тратит с вами время. Если через минуту или две разговора вы всё еще не уверены в правильном ответе, ваша обязанность — перенаправить клиента тому, кто будет уверен.

Если разговариваете с клиентом по телефону, не заставляйте его долго ждать, в том числе если это связано с перенаправлением звонка. Если можете, сходите и позовите кого-то, кто точно сможет помочь. Мы обычно не хотим сообщать о проблемах своим руководителям но порой это просто необходимо. Даже если речь о занятом представителе высшего руководства, он наверняка будет доволен тем, что вы сосредоточились на быстром решении проблемы клиента, вместо того чтобы самостоятельно пытаться что-то выяснить окольными путями. Целесообразно заранее убедиться, что вам придется перенаправить клиента только один раз.

Заключение

У клиентов порой могут быть нереалистичные стандарты, но важно помнить, что вы не можете знать абсолютно всё. Вы не являетесь некомпетентным сотрудником, если не знаете какой-то мелочи об определенной вещи. Вашу ценность как сотрудника определяет в первую очередь легкость и изящество, с которыми вы выходите из сложных ситуаций.

Help is just one click away

Improve your service with knowledge base articles or internal calls and chats. Don’t let customer requests startle you. Stay on top of your game with LiveAgent.

Start free 14-day trial Запланировать демонстрацию

Автор гостевой публикации

Evie Cooper

Evie Cooper is an experienced Team Leader and a Communication Manager, currently supporting online databases like Postcode Checker and UKAreaCode. Absolutely thrilled and enthusiastic about providing the best customer care possible, Evie might often be found online, sharing her management and customer relations tips with other experts.

Поделиться этой статьей

Andrej Csizmadia

Общие вопросы интервью

В любой ситуации на собеседовании будут заданы общие вопросы. Не ждите интервью, чтобы решить ваши ответы!

Будьте готовы и обдумайте свои ответы до прибытия. Запишите свои ответы и потренируйтесь перед зеркалом и с другом или коллегой. Ответы должны быть краткими, обычно не более 1 минуты. Помните, уверенность, качество презентации и внимательное слушание являются ключом к успешному собеседованию.

Примеры вопросов для интервью

• Расскажите мне о себе.
• Почему вы заинтересованы в этом агентстве?
• Насколько работа в этой организации соответствует вашей профессиональной миссии или опыту?
• Почему вам нужна эта работа? Почему вы хотите работать в этой организации?
• Каков ваш опыт работы с целевой группой?
• Почему вы хотите работать с этой целевой группой?
• Какова ваша квалификация?
• Какой надзор вы ожидаете?
• Как ваше образование/опыт работы подготовили вас к этой должности?
• Чего вы надеетесь достичь в этом агентстве?
• Чему бы вы хотели здесь научиться?
• Вы выполняли такую ​​работу в прошлом?
• Какие проблемы могут возникнуть у вас с [например, усыновлением]?
• Какой график вам подойдет?
• Каковы ваши карьерные цели? На ближайшие 3 года? Следующие 5 лет? Следующие 10 лет?
• Каковы ваши сильные стороны? Некоторые из ваших слабостей?
• Как вы определяете для себя успех?
• Как ты планируешь?
• Какой у вас стиль работы?
• Как вы работаете с другими?
• Расскажите мне о времени, когда вам приходилось совмещать свои обычные обязанности и иметь дело с внезапно возникшим приоритетом?
• Вы лидер или последователь?
• Опишите процесс, через который вы проходите при разработке [плана дела, бюджета, семинара, контракта или маркетингового плана, например].
• Опишите свой опыт супервизии? Стиль наблюдения?
• Какова ваша идеальная позиция и карьерный путь?
• Есть ли что-нибудь, что вы хотели бы сказать, чтобы закрыть интервью?
• Есть вопросы? (Ответ: Да! У вас всегда должны быть вопросы .)

Вопросы для собеседования по специальностям

Вопросы для собеседования по прямой практике

• Как вы понимаете предоставление услуг в [конкретной области или регионе]?
• Расскажите мне о случае, когда у вас были разногласия по поводу плана лечения.
• Каков ваш опыт работы с документами агентства и как вы к этому относитесь?
• Как вы будете справляться с проблемами двойных отношений при работе в небольшом сообществе?

Администрация сообщества и вопросы для собеседования с руководством

• Какими исследовательскими/компьютерными навыками вы обладаете?
• Какие конкретные вопросы политики вас интересуют?

Вопросы для собеседования по вопросам политики

• Как вы справляетесь со сменой приоритетов и работой в быстро меняющейся и напряженной среде?
• Каков ваш опыт письма быстро, под давлением?
• Что вы делаете, чтобы отслеживать большое количество информации одновременно?

Вопросы для собеседования по разработке программы

• Как бы вы поступили, чтобы найти общественные ресурсы в районе, в котором у вас нет отношений?

Вопросы для интервьюеров

• Что вам больше всего нравится в работе здесь?
• Как часто и кто будет контролировать меня? Какие виды супервизии существуют? Возможна ли консультация по делу?
• Есть ли возможности для профессионального развития в самом агентстве и за его пределами?
• На что я могу рассчитывать в агентстве, чтобы помочь мне в моем профессиональном развитии?
• С кем еще будет работать человек на этой должности [например, директор отдела маркетинга]?
• Какие есть возможности для продвижения?
• Дежурит ли персонал и как с этим обращаться?
• Каковы сильные и слабые стороны агентства по предоставлению услуг?
• Сколько социальных работников у вас работает? Какова средняя продолжительность работы социальных работников в этом агентстве?
• Какова типичная карьера социальных работников в этой области/агентстве?
• В какой степени у меня будет возможность общаться с другими агентствами или другими профессионалами в этой области?
• Как бы вы описали организационную культуру?

Вопросы, которые следует задать стажеру по социальной работе

• Что, по вашему мнению, будет самым сложным для стажера по социальной работе в вашем агентстве?
• Как вы думаете, какой опыт будет самым полезным для стажера по социальной работе в вашем агентстве?
• Чем ожидания для студентов отличаются от требований для сотрудников агентства?
• В какой степени студенты имеют возможность внести свой вклад в управление и планирование?

---

Изменено на основе: © 2005 DiNitto Center of Career Services, Техасский университет, Школа социальной работы в Остине

NASW JobLink

JobLink – это онлайн-инструмент для поиска вакансий, с помощью которого вы можете искать вакансии и подавать заявки, загружать свое резюме, подписываться на уведомления и т.  д.

JobLink бесплатен для всех, кто ищет работу, но только члены NASW получают неограниченный доступ ко всем функциям.

Найти работу

---

Поднимите свою карьеру на новый уровень

Независимо от того, являетесь ли вы новым социальным работником или опытным профессионалом, информационный бюллетень Leadership Ladders предназначен для того, чтобы помочь вам успешно продвигаться по карьерной лестнице.

Читать лестницы лидерства

Окончательный список вопросов для интервью в подкастах [2023]

Вы ищете вдохновение для вопросов для интервью в подкастах в 2023 году? У нас есть ты!

Одна из самых сложных частей хостинга и запуска подкаста — найти способы сделать ваши удаленные интервью уникальными. В конце концов, кажется, что в наши дни у всех есть подкасты в стиле интервью.

В этом посте мы дадим вам 50 отличных вопросов для подкастов, которые помогут вам создать более интересные интервью для ваших слушателей. Мы рассмотрим несколько советов о том, что входит в хороший вопрос для интервью, а также о том, чего вам следует избегать. И, конечно же, мы решим вечный вопрос: нужно ли присылать вопросы для интервью заранее?

Начнем!

50 Идеи вопросов для интервью в подкасте на 2023 год

В зависимости от вашей ниши и типа гостей, у которых вы берете интервью, лучшие вопросы для подкаста могут быть разными. Вы берете интервью у знаменитостей? Эксперты в выбранной вами теме? Авторы? Друзья и семья?

Поскольку темы подкастов варьируются от серьезных до веселых, от личных до профессиональных, от академических до неформальных, некоторые из этих вопросов могут быть более подходящими для вашего конкретного шоу, чем другие.

Но конечная цель отличного интервью в подкасте одна и та же: что заставит вашего гостя рассказать что-то о том, кто он, как он думает или что он знает, что представляет ценность для вашей аудитории?

«Наша работа как интервьюеров состоит в том, чтобы специально извлекать информацию, которой не было на других шоу». — Трэвис Браун, HitPublish

Начните с видео ниже, а затем ознакомьтесь с нашим списком идей вопросов для подкастов.

Наш список возможных вопросов для интервью разделен на четыре категории: личные вопросы, причудливые и нестандартные вопросы, вопросы, связанные с их отраслью или опытом, а также дополнительные вопросы, чтобы завершить интервью с профессионализмом и талантом.

Личные вопросы

1. Что люди чаще всего неправильно понимают в вас?
2. Какое ваше любимое воспоминание из детства?
3. Как вы познакомились со своим супругом/второй второй половинкой?
4. Какая ваша самая большая неудача и чему вы научились из этого опыта?
5. Если бы вас могли запомнить за что-то одно, что бы это было?
6. Самый лучший комплимент, который вы когда-либо слышали?
7. Каким полученным вами «оскорблением» вы гордитесь?
8. Как бы ваши родители описали то, чем вы занимаетесь?
9. Какую забавную историю о вас рассказывает ваша семья, которой вы хотели бы поделиться?
10. Какой ваш любимый праздничный фильм и что он говорит о вас?
11. Какая ваша любимая работа?
12. Какая работа до сих пор вам не нравилась?
13. Если бы вы могли вернуться и дать себе 18-летнему один совет, какой бы он был?
14. Расскажите мне о трех самых влиятельных людях в вашей жизни и о том, как они повлияли на вас.
15. Как выглядит твой утренний распорядок?

Причудливые и необычные

16. Если бы вы могли жить где угодно в мире, где бы это было?
17. Если бы вы могли выпить кофе с любой исторической личностью, кого бы вы выбрали?
18. Какой у тебя был любимый предмет в школе?
19. Какое ваше самое любимое путешествие?
20. Какой ты знак зодиака?
21. Какой ты тип Эннеаграммы?
22. Вы интроверт или экстраверт?
23. Если бы вы завтра выиграли 10 миллионов долларов, на что бы вы их потратили?
24. Если бы вам завтра пришлось писать книгу, о чем бы вы написали?
25. Что вас больше всего раздражает?
26. Как вы думаете, как будет выглядеть мир через пять лет?
27. Как вы думаете, как будет выглядеть мир через пятьдесят лет?
28. Если бы вам пришлось есть один раз до конца жизни, что бы это было?
29. Как бы называлась книга о вас, если бы ее написал ваш злейший враг?
30. Ваш любимый цвет и что он говорит о вас?

Промышленность/Экспертиза

31. Чего вы не ожидали от вашего бизнеса/успешного предприятия?
32. Какой распространенный миф о вашей работе или области знаний?
33. Какая самая большая проблема, с которой вы сталкиваетесь в своей роли/бизнесе/проекте прямо сейчас, и как вы ее решаете?
34. Какой самый важный урок вы усвоили за свою карьеру?
35. По вашему мнению, какая черта личности/сильная сторона наиболее важна для того, чтобы работать в вашей отрасли/добиться успеха на вашей работе?
36. Какой совет вы бы дали тем, кто только начинает свою карьеру?
37. Кто был вашим самым важным профессиональным наставником?
38. Какой урок преподала вам ваша работа, который, по вашему мнению, каждый должен усвоить в какой-то момент своей жизни?
39. Вы всегда хотели быть [вставьте профессию]?
40. Что есть в вашей работе/области знаний, в чем почти никто с вами не согласен?
41. Какой ваш любимый лайфхак для предпринимателей?
42. В какое время дня у вас лучше всего получается работать?
43. Какие недооцененные инструменты необходимы для вашей работы?
44. Если бы вы могли начать бизнес завтра, каким бы он был?
45. Какую профессию (помимо вашей) вы хотели бы попробовать?

Great Closer Questions

46. Какие три книги вы бы порекомендовали моей аудитории и почему?
47. Какие три фильма вы бы порекомендовали моей аудитории и почему?
48. Какие еще три подкаста вы бы порекомендовали моей аудитории и почему?
49. Какой вопрос вы бы хотели, чтобы я вам задал, и как бы вы ответили?
50. Где слушатели могут найти вас в Интернете?

В конце интервью спросите у гостя, не пропустили ли вы какие-либо вопросы и есть ли у них окончательные мысли.

Как придумать лучшие вопросы

Надеюсь, этот список вопросов для подкастов помог вам разобраться. Но велика вероятность, что по крайней мере несколько ваших вопросов должны быть немного более конкретными для вашей ниши и вашего интервьюируемого.

В конце концов, вам нужно задавать правильные вопросы, чтобы ваш гость мог открыться и поделиться тем, что он действительно может предложить вашей аудитории. Спрашивая стандартные «расскажи мне о себе» и «чем ты занимаешься?» только продвинет вас до сих пор, и ваши слушатели, вероятно, могли бы сами найти эти ответы в Google.

Так как же придумать отличные вопросы для качественного удаленного подкаста?

1. Проведите исследование

Не делайте ошибку, приходя на собеседование, не зная основной информации о вашем госте; это будет выглядеть непрофессионально и грубо. Но помимо этого, узнавая о жизни и достижениях вашего собеседника, вы, скорее всего, вызовете больше идей для вопросов.

Вы берете интервью у генерального директора компании? Исследуйте их отрасль. Зная как можно больше о своем госте и его области знаний, вы сможете придумать уникальные и наводящие вопросы, которые вашему гостю, возможно, не задавали уже сотни раз.

Социальные сети также могут быть отличным инструментом исследования. Найдите ленты ваших собеседников в Facebook, Twitter или LinkedIn и посмотрите, о чем они пишут. Кроме того, вы можете пометить их (с их разрешения) в сообщении на своей странице, попросив своих поклонников присылать вопросы для предстоящего интервью.

2. Не забывайте о своих целях

В конце концов, ваш подкаст должен приносить пользу вашей аудитории. Так какую ценность вы надеетесь дать им из этого интервью?

Будет ли ваш гость обучать лайфхакам, раскрывать академические знания или дарить столь необходимый смех? Помните о конечных результатах , чтобы вы могли направить разговор в правильном направлении.

3. Найдите фирменный вопрос

Один из забавных способов связать воедино все эпизоды вашего подкаста — придумать вопрос, который вы задаете каждому гостю (обычно в конце эпизода). Подумайте о чем-то, что относится к названию вашего подкаста или нише; например, если ваш подкаст относится к нише продуктивности, возьмите за привычку спрашивать каждого гостя об их любимом способе продуктивности.

4. Оставайтесь гибкими

Одним из аспектов, который делает подкасты гораздо более интересными, чем другие формы информационных медиа, является взаимодействие между интервьюером и гостем.

Не бойтесь задавать уточняющие вопросы, если ваши инстинкты подсказывают, что вам предстоит еще многое узнать. Вам не нужно все время придерживаться сценария!

Кроме того, убедитесь, что на самом деле слушает ответы вашего гостя, а не готовится задать следующий вопрос. Установите взаимопонимание с вашим гостем и развивайте органичную беседу, которая кажется вашим слушателям подлинной.

Подкаст Вопросы, которых следует избегать

Хотя задавать правильные вопросы имеет первостепенное значение, также важно знать, каких типов вопросов следует избегать. Помните следующее:

• Избегайте вопросов, которые всегда задают вашим гостям. Если они появляются во многих подкастах и ​​шоу с интервью, их, вероятно, спрашивают об одном и том же снова и снова. Даже если вам нужно получить базовую или поверхностную информацию для вашей аудитории, постарайтесь найти уникальную точку зрения на вопрос.
• Не формулируйте вопросы отрицательно. Некоторые из примеров вопросов подкаста, перечисленных выше, касаются негативных тем, таких как неудачи или оскорбления, но они сформулированы беззаботно. Дайте вашей гостевой комнате принять их ответ в обнадеживающем или оптимистичном направлении.
• Не задавайте личные вопросы первым. Конечно, ни одно интервью не было бы интересным без этих глубоких вопросов, но разогрейте своего гостя, начав с нескольких менее навязчивых вопросов. Приберегите самые наводящие вопросы напоследок, когда вы установите взаимопонимание и атмосферу доверия.

Должен ли я отправлять вопросы об интервью для подкастов заранее?

Хотя отправка списка вопросов для интервью, как правило, зависит от вас, считается вежливым дать вашему гостю хотя бы предварительную информацию о темах, которые вы хотите осветить. А некоторые гости (особенно высокопоставленные) даже настаивают на том, чтобы заранее посмотреть вопросы подкаста.

Даже если вы не хотите посылать точные вопросы слово в слово, может быть полезно, если у вашего гостя будет немного времени, чтобы подготовить свои общие ответы.

Хотя звучать не отрепетировано — это отличная цель, на практике неподготовленные собеседники могут часто спотыкаться и путаться в своих ответах, что заставит вас больше работать в процессе редактирования.

Также рекомендуется отправить гостям контрольный список всего, что они должны подготовить перед записью. К счастью, если вы записываете с Riverside, гости могут настроить его несколькими быстрыми щелчками мыши из любой точки мира.

Убедитесь сами и попробуйте Riverside бесплатно.

Начать запись с Riverside

Простая удаленная запись высококачественных подкастов и видео

Начало работы

Отличный вопрос для интервью представляет ценность для вашей аудитории Качество звука). Поиск правильного баланса между информативностью и развлечением обычно начинается со способности хозяина расположить гостей к себе, общаться с ними естественно и завязать интригующую динамичную беседу.

Решая, какие вопросы из этого списка использовать в своем шоу, подумайте: поможет ли это вашему гостю раскрыть что-то — о том, кто они, как они думают, или что они знают — что представляет ценность для вашей аудитории ?

Если да, то вы, вероятно, на правильном пути!

Хотите больше советов по интервью в подкастах? Посмотри это видео.