Вконтакте пример: 10 чат-ботов «ВКонтакте», с которых можно брать пример
10 чат-ботов «ВКонтакте», с которых можно брать пример
Кажется, скоро мы все снова будем сидеть во «ВКонтакте»! В конце марта рост трафика на сервисы компании VK составил 24% в среднем по России. Инвестиции в соцсеть тоже увеличиваются.
Очень интересно будет посмотреть на реальную статистику к концу 2022! В апреле 2021 VK сообщал, что ежемесячно «ВКонтакте» пользуется 73 млн человек. В этом году это количество наверняка вырастет.
А значит, интерес к российской социальной сети будет расти и у брендов. Совсем скоро сюда придут компании, которых здесь ещё не было и вернутся те, кто подзабросил эту площадку. Ожидаем увеличения количества групп и пабликов, новых рекламных объявлений в ленте, нативных интеграций у ВК-блогеров — и, главное, новых чат-ботов.
В этой статье рассказываем о том, как вообще устроены чат-боты, и приводим образцовые примеры.
- ВКонтакте
- Авиасейлс
- СДЭК
- Pony Express
- Boxberry
- Пятёрочка
- Skillbox
- СберКот
- Kotex
- Burger King
Что такое чат-боты и зачем они нужны
Мы уже рассказывали о чат-ботах подробно, но давайте кратко повторим основную информацию.
Чат-бот — один из инструментов мессенджер- и директ-маркетинга (прямой коммуникации с клиентами). Программы, которые «ведут общение» с пользователями автоматически по заранее спланированному сценарию. А ещё они работают 24/7.
Сценарии, как и сами боты, могут быть разные: ответы на вопросы, регистрация на вебинар, оформление кредитной карты, уведомления о заказах. Всё зависит от компании, цели, задач и технических ограничений.
Важно: когда клиент запускает бота и начинает проходить по сценарию — это считается коммуникацией и касанием, но не считается основанием для использования бота в рекламных целях. На отправку рассылок нужно отдельное согласие.
Но давайте поговорим про то, какие боты есть во «ВКонтакте» прямо сейчас — и что вообще может предложить компаниям эта соцсеть.
Чат-боты и «ВКонтакте»
Чат-боты «ВКонтакте» используются Сообществами уже очень давно. Почитайте, как рассказывает о них сама платформа — в том числе и о том, как чат-боты могут помогать бизнесу: принимать заказы, давать советы, отвечать на вопросы.
Если вы хотите развивать свой бренд во «ВКонтакте», пора делать чат-бот! Если вы не знаете, с чего начать разработку — начните её с этой подробной инструкции. Или сразу отправляйтесь в технические дебри: подробная инструкция по разработке и настройке тоже есть в документации «ВКонтакте».
После нужно будет выбрать конструктор бота, который и поможет его сделать. Например, Robochat.io, который обещает создать лучшего бота. Или BotTap, который отлично подойдёт почти любому малому бизнесу. Или ChatLeads, который на английском, но вдруг для вас это не минус, а плюс. Вариантов множество — как и чат-ботов «ВКонтакте».
А мы посмотрели, какие боты есть у крупных компаний, и составили из них свою подборку.
Примеры классных и полезных чат-ботов
1. ВКонтакте: помогает в работе с сервисом
Одно только существование бота «ВКонтакте для бизнеса» — отличное подтверждение, что чат-боты в соцсети используются активно. Нужен он, чтобы помочь клиентам лучше разобраться в сервисе. Например, бот даёт ссылки на статьи с подробными разъяснениями и ответами на самые популярные вопросы.
2. Авиасейлс: даёт полезную информацию
Сервис по поиску дешёвых авиабилетов Авиасейлс, который несколько лет назад захватил рекламные слоты, кажется, всех YouTube-блогеров, тоже предлагает классный чат-бот во «ВКонтакте».
Он подробно рассказывает о своих возможностях (а их много!) и отвечает на вопросы так, что больше ничья помощь вообще не понадобится. Из переписки можно узнать даже самую актуальную информацию.
3. СДЭК: сообщает о статусе заказа
Чат-бот от службы доставки СДЭК выполняет простое, но важное действие — сообщает, когда долгожданная посылка готова к выдаче. При этом клиенту ничего дополнительно делать не нужно: если авторизация в соцсети завязана на номере телефона, то транзакционное сообщение придёт автоматически.
Если одного этого сообщения мало, по слову «заказ» можно узнать подробности. СДЭК даёт оперативную информацию об условиях доставки, предлагает несколько кнопок на выбор.
4. Pony Express: помогает сразу по четырём направлениям
А вот чат-бот другой службы доставки, Pony Express, сразу предлагает пользователю выбор, с чем он может помочь. После вашего сообщения бот сделает несколько уточнений, которые помогут решить ваш вопрос. И для удобства приведёт примеры ответов.
5. Boxberry: помогает с доставкой
Boxberry — ещё одна служба доставки, которая использует чат-бота «ВКонтакте». Популярный инструмент для этого бизнеса! Здесь всё снова просто, но зато доступно и удобно. Пишешь «Привет!», а тебе предлагают помощь во всём, от отправки посылки до её получения. И ещё не забывают предложить мобильное приложение.
6. Пятёрочка: приглашает участвовать в акциях
Чат-бот промоакции «Вкусные приветы» от популярного супермаркета-у-дома помогает клиентам принять в ней участие. Чтобы не увеличивать и без того большое сообщение — правила акции вызываются по кнопке. Интересно, у пользователей есть возможность задать вопросы как по акции, так и отдельно «Пятёрочке». Очень удобно!
7. Skillbox: предлагает меню
Чат-бот образовательной платформы Skillbox сразу сообщает, что будет обрабатывать персональные данные клиента. Если клиент не против, то может получить помощь по множеству направлений сразу — найти ответ на вопрос, связаться со специалистом, выбрать и оплатить курс.
8. СберКот: развивает и развлекает клиента
Бот от Сбера СберКот делится полезными фактами о деньгах и таким образом учит клиентов финансовой грамотности. И тем самым — повышает клиентскую лояльность. Ну а если кому-то вдруг станет скучно, всегда можно отвлечься на забавные стикеры — это тоже приятно.
9. Kotex: дарит подарки и решает проблемы
Ещё один чат-бот «ВКонтакте» с похожей механикой есть у бренда прокладок Kotex. Тоже с полезной информацией, со стикерами и с котом — вернее, конечно, кошкой! — в качестве собеседника. Анфиса обещает помогать с кэшбэком, дарить подарки и отвечать на вопросы.
10. Burger King: отвечает на жалобы
А вот пример, наверное, самого простого чат-бота — пусть и тоже полезного. Во «ВКонтакте» Burger King, как ни странно, не предлагает клиентам новинок и купонов, а только разбирается с жалобами, передаёт их в службу поддержки. Мы потестили — написали, что жалоб нет, а нам в ответ просто пожелали хорошего дня. Что ж, боту ещё есть куда расти — может, мы хотели сделать заказ?
Что впереди?
Вся наша статья посвящена чат-ботам, которым нельзя рассылать рекламные сообщения. А что будет, если бренд всё-таки получит от пользователя желаемое согласие на рассылку? Тогда клиенту можно будет отправлять анонсы, приглашения на мероприятия, информацию о новых товарах и другие рекламные сообщения.
И это наверняка приведёт к новым продажам, ведь открываемость сообщений в мессенджерах — 80%. В 4 раза выше, чем в email! Поэтому никаких сомнений в перспективности данного канала связи компании и клиента нет.
Подписывайтесь на ежемесячный дайджест Mailfit
Раз в месяц присылаем новости диджитала, последние кейсы, рассказываем про работу, собираем интересный и полезный контент в одном письме.
Подписывайтесь на ежемесячный дайджест Mailfit Раз в месяц присылаем новости диджитала, последние кейсы, рассказываем про работу, собираем интересный и полезный контент в одном письме. Ваша электронная почта Подписаться Нажимая на кнопку, соглашаюсь с политикой обработки персональных данных
Обсудить проект
Заполните бриф, и мы изучим ваши задачи и предложим нужную услугу.
Введите ваше имя
Телефон или мессенджер
Ваша электронная почта
Сайт вашей компании
Нажимая на кнопку, соглашаюсь с политикой обработки персональных данных
ОТЛИЧНО!
Мы уже изучаем задачу и скоро свяжемся с вами.
Примеры акций для раскрутки группы в Вконтакте
Социальная сеть Вконтакте обретает новую жизнь, поэтому многим компаниям наверняка пригодятся дополнительные инструменты для продвижения своих сообществ. В платформе Loymax для раскрутки групп в социальных сетях можно использовать поощрение активностей клиентов: например, начислять бонусы за репосты или вступление в группы.
Как настроить поощрение клиентов
В платформе Loymax можно настроить разные механики, связанные с использованием социальных сетей:
- Начисление бонусов за привязку профиля социальной сети. Если пользователь привязывает профиль социальной сети к своему аккаунту, это дает ему дополнительную возможность для авторизации в личном кабинете. Для компании это тоже хорошо — она может использовать эти данные при настройке акций и формировании рассылок.
- Начисление бонусов за вступление и списание за выход из группы социальной сети.
Это одни из самых популярных механик, которые используют для раскрутки пабликов. Компания может не только настроить поощрение для клиентов, но и предусмотреть наказание для тех, кто вступает в группы исключительно ради бонусов и сразу из них выходит. - Бонусы за репосты / комментарии / отметки Нравится и списание бонусов за удаление репоста.
Компания может поощрять не только вступление в группу, но и активность внутри нее — с помощью бонусов за репосты записей, комментарии, отметки Нравится.
Начисляем бонусы за привязку профиля
Посмотрим на примере, как настроить в платформе механику с начислением бонусов за привязку профиля в VK. Loymax Loyalty устроена так, что поощрение в социальных сетях происходит по расписанию (например, каждый час, раз в сутки или раз в неделю). Для этого настраивается соответствующая регулярная задача. Все регулярные задачи создаются в меню «Настройки системы». Для корректной работы регулярной задачи необходимо проверить, получены ли ключи для подключения к API приложений социальных сетей. Если не знаете, как это сделать, попросите технических специалистов помочь с настройкой.
Настройка самой механики выполняется просто. Давайте создадим акцию с начислением 100 бонусов за привязку профиля Вконтакте. Для этого заходим в раздел «Маркетинг» — «Акции», нажимаем «Создать акцию», вводим ее название, описание и приоритет, далее выбираем партнера и нажимаем «Создать».
В открывшемся окне нам в первую очередь нужно настроить «Событие/триггер». В предложенном списке выбираем «Привязку профиля социальной сети» и нажимаем «Добавить событие»:
Теперь нам нужно добавить правило, которое будет начислять клиентам бонусы за привязку профиля. Для этого нажимаем на «плюсик», в списке действий выбираем «Дополнительные бонусы» и нажимаем «Далее»:
В открывшемся окне задаем время жизни бонусов, выбираем счет, с которого они будут списываться, бонусную валюту, задаем сумму начисления и нажимаем «Создать»:
После этого можем задать время начала и окончания акции и настроить другие параметры:
Как видим, ничего сложного. Теперь акцию можно запускать. После запуска каждый пользователь, привязавший свой профиль социальной сети, будет получать 100 бонусов на счет.
Начисляем бонусы за вступление в группу и списываем за выход из нее
Теперь посмотрим, как настроить механику с начислением и списанием бонусов за вступление в группу и выход из нее. Здесь тоже не будет ничего сложного. Сначала также заходим в «Акции» и нажимаем «Создать акцию». Вводим название и описание, выбираем партнера. Теперь в открывшемся окне вместо события «Привязка профиля» нам нужно выбрать «Вступление в группу социальной сети» и нажать «Добавить событие»:
Дальнейшие шаги будут таким же, как при настройке предыдущей акции: создаем новое правило, добавляем действие «Дополнительные бонусы», задаем счет, валюту и размер списания. Настраиваем остальные параметры и запускаем акцию.
Списание бонусов за выход из группы будем настраивать аналогично, только на этот раз в качестве события выберем «Выход из группы социальной сети»:
Остальные действия тоже будут аналогичными: настраиваем дату начала и окончания и запускаем акцию.
В возможности платформы Loymax входит множество других акционных механик, о которых мы будем дальше рассказывать в нашем блоге. Чтобы задать вопрос про поощрение активностей клиентов в социальных сетях, или спросить о чем-то еще, заполните форму ниже. Мы постараемся ответить как можно быстрее.
What is Vkontakte — Definition, meaning and examples
Skip to content
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
Definition:
Vkontakte (better known by its acronym, VK) is a horizontal social network Основанная в 2007 году россиянином Павлом Дуровым, это самая популярная социальная сеть в Восточной Европе, в основном в России, Украине и Беларуси. Первоначально задуманная как университетская платформа для студентов, ее большая популярность в конечном итоге привлекла всех типов пользователей.
Несмотря на многочисленные обвинения в их сходстве с Facebook, хотя это правда, что на уровне интерфейса они имеют определенное сходство, с точки зрения функциональности это называется, если мы можем различить несколько характеристик между обеими социальными сетями.
- 1 Основные характеристики Вконтакте
- 2 Рисунки Вконтакте
Основные характеристики Вконтакте
С течением времени ВК включал в себя несколько функций, пока не стал очень полной платформой. Среди его основных особенностей можно выделить:
- Простой интерфейс с быстрой кривой обучения для пользователя, который сильно напоминает интерфейс социальной сети Facebook.
- Возможность загружать и делиться в своем профиле («стене») всех видов файлов: изображений, видео. документы или аудио.
- Опция для создания или участия в сообществах, дискуссионных группах, общедоступных страницах и мероприятиях.
- Внутренняя система обмена сообщениями с возможностью формирования групп до 500 человек с обменом всеми видами мультимедийного контента.
- Видеохостинг , очень похож на Youtube, с возможностью подписываться на каналы, выполнять поиск с фильтрами и т. д. Пользователи также могут транслировать видеоигры и зарабатывать деньги за счет пожертвований.
- Электронная коммерция: ВКонтакте также является огромным рынком в чистом стиле Wallapop, где его пользователи рекламируют всевозможные товары или услуги.
- Несколько вариантов настройки: дополнительных полных профилей, возможность фильтрации рекламы, многочисленные параметры при публикации статусов…
- Денежные переводы: Можно совершать небольшие денежные переводы между пользователями. Эта услуга имеет небольшую комиссию.
- Многочисленные функции для тех рекламодателей, которые хотят разместить рекламу.
Цифры Вконтакте
- Оценивается в 3 миллиарда долларов, годовой доход от рекламы составляет около 200 миллионов долларов.
- Более 400 миллионов зарегистрированных аккаунтов и около 100 миллионов активных пользователей.
- 650 миллионов просмотров видео в день и 96 миллионов постов просматриваются каждый день.
- Более 70% Вконтакте составляют дети до 30 лет.
- Available in more than 15 languages
Related Terms
Digital Marketing, Analytics and Marketplaces Agency
Facebook Twitter Instagram Linkedin
SERVICES
MADRID OFFICES
- Ferrocarril, 18. 28045 Madrid
- +34 91 060 64 28
УСЛУГИ
- Arimetrics © 2022
Почему вертикальные катки так популярны? На примере роликов ВК ко дню рождения Вконтакте
Мир покорили вертикальные катки. Еще в 2020 году они считались «контентом для школьников», а сейчас их использует бизнес для продвижения товаров и услуг, благодаря им прославляются и блогеры.
Их уже добавили самые популярные контент-платформы — ВКонтакте, YouTube и запрещенная социальная сеть с розово-оранжевым логотипом.
Ролики ВКонтакте особенно популярны в России. Только в 2022 году они побили несколько собственных рекордов по просмотрам. Вконтакте исполнилось 16 лет. Клипы – один из факторов их успеха за последний год. Расскажем, в чем заключается феномен вертикальных валиков.
Информационная жевательная резинка
В 2020 году мир узнал о вертикальных роликах. Люди листают короткие видео с мемами и образовательным контентом. Очень быстро о них заговорил весь мир, и первое впечатление: это поверхностный контент для школьников.
Но в этом и было их главное преимущество: на экране вертикально расположенного телефона люди смотрели контент, который позволял им расслабиться. Психологи уже не раз объясняли это явление на примере ситкомов — люди психически отдыхают, когда смотрят относительно короткие серии с поверхностным сюжетом и юмором.
Вертикальные ролики можно описать точно так же, только ролик длится не 30 минут, а от 5 до 30 секунд, а локомотивом их роста стали локальные мамочки, о которых мы поговорим позже.
За 15-30 секунд (средняя продолжительность видео) вы можете предоставить информативную информацию, создать мем или кратко рассказать историю. При этом не нужно углубляться в тему, а значит, такие ролики можно смотреть десятками, если не сотнями.
Их также проще всего переключать — проведите пальцем вверх, чтобы увидеть следующее видео, и проведите пальцем вниз, чтобы просмотреть предыдущее. В результате, идеальный способ расслабиться после тяжелого рабочего дня.
В 2022 году популярность «Клипов ВКонтакте» взлетела до небес — они уже побили несколько собственных рекордов по посещаемости — в апреле клипы набрали 1 миллиард просмотров за неделю. Сейчас в России это основная платформа с вертикальными катками. И он продолжает расти как с точки зрения функциональности, так и с точки зрения творчества со стороны блогеров.
Локальные мемы среди вертикальных видео
Вертикальные видео живут своей жизнью, несмотря на то, что они живут внутри приложений с другими форматами (Клипы ВКонтакте, Шорты YouTube, Ролики).
Основные термины:
- Авария — недосягаемый объект любви
- Mood / Настроение — настроение, душевное состояние
- POV / POV / PLOV — представься
- Rec – рекомендуемые видео раздел
- Рофл — смех
- Навык — навык
- Хитрый – восхищение
- Слизь – это желеобразное вещество, приятное на ощупь, как лизун, но не липкое.
- Social — это видео с социальным подтекстом, раскрывающее аспекты человеческих отношений
- ТТ — TikTok, писать полностью — это слишком долго.
- Токсичный — плохой человек
- Tomboy — девушка, которая одевается как мужчина
- Учебник – видео, которое чему-то учит
- Факап — сбой
- Flex — хвастаться, хвастаться
Вертикальные рекламные ролики имеют своих звезд – в них выросли Даня Милохин, Валя Карнавал и другие «тиктокеры», в них переродились шоумен Дава (Давид Манукян) и блогер/музыкант Карина Кросс.
Но есть и более локальные тренды. В 2022 году иностранцев удивил тренд TikTok среди россиян: на видео они открывали рот под музыку без слов. Не все поняли смысл — на видео играла музыка из песни «АНИКВ — меня не будет», а русские открыли рты, словно напевая строчку из припева «Я хочу, чтобы ты почувствовал, каково это». ». Итог: пользователи делились душевной болью.
Эти «местные мемы» привлекают аудиторию. Сначала человек пытается в ней разобраться, после чего проникается культурой и становится ее частью. А потом рассказывает об этом своим друзьям. И так по цепочке.
Идеальный инструмент продвижения бизнеса
Если вы когда-нибудь тусовались в вертикальных видео, то наверняка видели ролики психологов, коучей, наставников блогеров, риелторов. Этот контент носит не столько развлекательный, сколько познавательный характер. Психолог поможет разобраться в себе, наставник блогеров подскажет, как продвинуться в социальных сетях, а риелтор подскажет, как правильно выбрать место для жизни.
Суть в том, что для большинства этот контент только завлекает потенциального клиента. Потом подписывает, смотрит видео, и доверие к эксперту возникает. И когда возникает проблема, в первую очередь думает обратиться к тому специалисту, за которым регулярно следит в социальных сетях.
Вертикальные рекламные ролики дали новый канал потенциальных клиентов как минимум инфобизнесу. Его активно используют и другие ниши: салоны красоты, продукты от Wildberries, офлайн-школы и другие.
Преимущество вертикальных видео в том, что система их активно рекомендует, а просмотры бесплатные, в отличие от таргетированной рекламы. И пользователей у них становится все больше — одни и те же клипы ВК раз за разом бьют собственные рекорды.
Источник: iGuides.ru по www.iguides.ru.
*Статья переведена на основе материалов iGuides.ru компанией www.iguides.ru. Если есть какие-либо проблемы с содержанием, авторскими правами, пожалуйста, оставьте сообщение под статьей.