Способность просто и уверенно контактировать с людьми: Умение общаться – главный инструмент успешного человека / Новости / Пресс-центр / Меню / Алтайский филиал РАНХиГС

Способности: от задатков к мастерству

Способности — это индивидуально-психологические особенности, в результате которых, при одном и том же уровне знаний, умений и навыков, одно дело у человека получается лучше другого. Одному парню проще считать, другому — рисовать, третьему — разбираться в технике. Эта девушка легко осваивает шитье, эта — искусство презентации, а эта — как будто родилась поваром.

«У него способности к музыке, а не к математике». «Он не сможет освоить этот элемент, у него нет к этому способностей».

Способности обнаруживаются в быстроте, глубине и прочности овладения способами и приёмами некоторой деятельности. Способности — важнейший инструментарий личности. Чем более развиты у человека способности, тем больше он может сделать.

Говоря о развитии способностей, выделяют следующие уровни: задатки, способности, одаренность, мастерство, талант, гениальность… В другую сторону — посредственность, бездарь.

..

О задатках мы говорим, когда видим, что человек в силу своих природных особенностей или опыта мог бы быть успешным в том или ином деле. Если человек развил свои задатки, у него отмечают способности. Следующий уровень – одаренность, это более развитые в сравнении с другими людьми способности, которые дают возможность человеку особенно успешно выполнять какой-либо вид деятельности.

Различают интеллектуальную и творческую одаренность. Раньше всего проявляется музыкальная одаренность, позднее – способность к рисованию, математике. Например, почти все выдающиеся математики проявили себя в возрасте до 20 лет.

Следующий этап – мастерство, что подразумевает совершенство в конкретном виде деятельности. Далее – талант, то есть высокий уровень развития способностей, который обычно проявляется в творческих видах деятельности. Развитие таланта зависит от собственной активности человека и его окружающей среды. И, наконец, гениальность – высшая степень творческих способностей, которые оказывают влияние на развитие общества в течение многих лет.

Способности классифицируют по видам психических функциональных систем (мыслительные, коммуникативные, сенсомоторные и т.д.) и по основным видам деятельности (математические, музыкальные, литературные и т.п.). Кроме того, способности бывают общими и специальными. Общие есть у большинства людей определенной возрастной категории и проявляются во многих сферах деятельности. Главные общие способности человека — это умственные, волевые, душевные и телесные способности. Развитие специальных требует обучения и часто особых умственных способностей. Частных, специальных способностей — множество, это способности музыкальные, художественные, счетные, способности к усвоению самых разнообразных навыков.

Те или иные способности есть у каждого человека, просто не все могут их выявить и развить. Некоторые способности могут передаваться по наследству, например, математические. Способности в определенной степени связаны с полом человека: мужчины более способны в мире дела и предметов, женщины — в мире разговоров, чувств и отношений.

Склонность выражается в деятельности, а деятельность развивает способности. С другой стороны, и дети, и взрослые люди чаще склонны заниматься именно тем, что у них лучше получается, к чему у них есть задатки. Трудно сказать, что первично: склонности или способности.

Мальчики играют в машинки, а девочки в отношения — потому что им это нравится или потому что именно в этой сфере деятельности им проще проявить себя, у них это лучше получается?

Развитие способностей сильно зависит от окружающей среды, в которой происходит формирование человека как личности. У детей их выявить легче, так как они проявляются во время учебы в специализированных школах и кружках по интересам. Самый простой и надежный способ нахождения у себя способностей — это начать пробовать делать то, что интересно или что по жизни востребовано. Как минимум, это действительно развивает те или иные способности хотя бы до какого-то уровня, а дополнительно — развивает способность (умение) себя учить, умение себя развивать.

Если кто-то будет утверждать, что у вас вообще нет никаких способностей для той или иной сферы деятельности, что вы никогда не сможете научиться хорошо танцевать, петь или рисовать, освоить иностранные языки или профессию дизайнера — не верьте этому человеку. Если вы умеете учиться вообще, то хотя бы до среднего уровня вы можете освоить практически любое дело. Даже зайца можно научить играть на барабане, была бы воля и было бы желание. В этом смысле для каждого — возможно все.

Однако, что касается выдающихся способностей, ситуация другая. Нередко в популярной литературе можно встретить утверждение, что каждый человек в чем-то талантлив, нужно только верить в себя и искать, в чем же твои скрытые таланты. К сожалению, никаких доказательств научного плана у этой оптимистичной точки зрения нет. Теоретически можно допустить, что гениальны все, просто одному для того, чтобы стать гением, достаточно 30 лет, а другому требуется лет триста. То есть — не в этой жизни… Наличие или отсутствие выдающихся способностей опытному человеку видно практически сразу.

Профессиональные тренеры могут достаточно быстро определить ваши спортивные таланты и уверенно сказать: «У вас есть данные для спорта высших достижений, а у вас, извините, нет». Это не про вообще ваши способности, а про спорт высших достижений, это удел избранных.

Что касается значительных способностей в других областях жизни (художественных, научных, ремесленных и пр.), то скорее можно встретить людей, которые не будут талантливы ни в чем, и других, которые могут быть талантливы в очень разных областях жизни. Талантливый музыкант вовсе не очевидно талантливый спортсмен, однако талантливые люди действительно легче других достигают высоких результатов в самых разных областях. Связано это с тем, что талантливому человеку сопутствует ощущение: я это знаю, умею, а что не умею — тому быстро учусь. Для талантливых людей чаще характерно свободное сознание и действенный подход. Скорее всего это связано с тем, что у любой деятельности есть примерно одинаковая структура. Как минимум — структура обучения.

Я умею учиться, я в этом талантливый — значит мне будет проще даваться все. Если хотите стать талантливым — учитесь учиться. Талант — это свобода тела и разума на фоне открытости ко всему новому.

От чего это зависит? Ответ стандартный — врожденные задатки плюс общее развитие в детском возрасте плюс вера ребенка в себя. О врожденных задатках здесь говорить не будем, а общее развитие в раннем детском возрасте — вещь действительно важная. Уважаемые родители, позаботьтесь о том, чтобы ваш ребенок в детстве получил хорошее базовое развитие: научился рисовать, петь, танцевать, освоил основы ремесел, где нужно хорошо работать руками и чувствовать массу материала. Всегда полезны занятия, которые развивают мелкую моторику. Плюс общекультурное развитие: знакомство с классической музыкой и историей искусств.

Отдельный разговор о спорте. Уважаемые родители, будьте внимательны: выбирая тот или иной спорт для своих детей, вы не только развиваете тот или иной вид физической активности, вы выбираете характер и судьбу своих детей.

Личность строится через рисунок тела. Лыжи на длинные дистанции, как спорт, формируют психологию одиночки, умеющего через напряжение, на одной воле двигаться к цели, на которую он смотрит всегда немного исподлобья. Плавание меньше развивает волю, но дает большее внимание технике движений и дарит умения радоваться жизни. Большой теннис — это чувство пары, умение выстраивать тактику, не бояться проигрывать и уметь наносить точные сильные удары. Футбол, как вид спорта, это чувство команды, умение ловить азарт и бить ногами наотмашь, выбрасывая в удар всю свою агрессию!

Что касается веры в себя, то это действительно очень важно для проявления и развития наших способностей. Удивительные эксперименты проф. В.Л. Райкова показали, что практически каждый из нас может гораздо больше, чем он о себе думает, и под гипнозом люди с вполне средними способностями вдруг обнаруживали в себе если не таланты, то способности выше среднего. Это не значит, что гипноз — панацея. Гипноз может помочь вам обнаружить в себе то лучшее, что в вас уже есть, но на чудеса не надейтесь: настоящие умения все равно приходят только в результате тренировки.

Помним: талант без трудолюбия — только надежда, только открытая дверь к великим результатам, но в эту дверь нужно войти: войти собственным трудом.

Как развить коммуникацию. Какие факторы влияют на способность общаться с другими людьмикак научиться общаться с другими людьми

Коммуникабельные люди получают удовольствие от общения, у них обширная сеть контактов, они не теряются в сложных ситуациях и легко адаптируются к новым условиям. Если для вас предстоящие переговоры превращаются в ожидание мучений, пора работать над собой.

Кто такой коммуникабельный человек? Прежде всего, это тот, кому общение доставляет удовольствие. Общительному человеку не важно, с кем общаться, ему интересен сам процесс.

Для коммуникабельных людей характерна гибкость в контактах, способность и умение не растеряться при общении в разных ситуациях, уверенность в себе , они легко приспосабливаются к новым условиям, умеют успешно проводить переговоры, стремятся к инициативности и лидерству в коллективе.

Если вы чувствуете, что недостаточно коммуникабельны, что вы часто ищете возможность уклониться от предстоящей беседы, если вы хотите развить в себе коммуникативные навыки общения, прислушайтесь к следующим советам.

Как развить коммуникабельность

Не следует избегать и уходить от общения

Вы думаете, что достаточно общительный, но предпочитаете вступать в диалог, только если собеседник вам приятен и у вас хорошее настроение? Если вы замечаете знакомого, идущего вам навстречу, и предпочитаете свернуть с пути, чтобы избежать беседы с ним; если вы видите в окне общественного транспорта малознакомого вам человека, то предпочитаете подождать следующий автобус – все это означает, что вы недостаточно коммуникабельны.

Для того чтобы развить коммуникабельность старайтесь не избегать случайных встреч. Общайтесь с малознакомыми людьми или с теми, кто вам вообще незнаком. Так вы разовьете в себе навык общительности.

Научитесь получать удовольствие от общения

Это одно из главных правил приобретения навыков коммуникативного общения. Мы всегда настраиваем себя на то, как пройдет запланированная беседа с тем или иным человеком. Например, встреча с давним приятелем представляется вам неинтересной и очень скучной, потому что вы знаете, что ваш собеседник – типичный зануда.

Предстоящий разговор с начальником всегда предполагает некоторую скованность и нервозность. Перед разговором, который видится вам неприятным, вы должны настроиться на лучшее: помните, что вы всегда можете изменить ситуацию, поменяться ролями со своим собеседником. К примеру, вам не очень хочется выслушивать воспоминания детства вашего приятеля.

Отлично – не выслушивайте, начните сами рассказывать, завладейте ситуацией. Или же поверните разговор на другую тему, которая будет интересна вам обоим. Превратите предстоящий неприятный разговор в приятный. Научитесь получать пользу от ваших бесед с различными людьми, и общение станет для вас более увлекательным событием.

Старайтесь выступать инициатором беседы

Живя в большом городе, легко сделать вид, что не видишь старого знакомого, с которым едешь в одном вагоне метро, или притвориться, что вы не узнали его. Как правило, опущенные вниз глаза свидетельствуют о вашем нежелании вступать в контакт, и это срабатывает – с вами тоже не хотят общаться. Но подобная взрослая игра в прятки заставляет вас испытать гораздо больше отрицательных эмоций, нежели беседа даже с самым нежелательным собеседником. Когда вы скрываетесь от вашего знакомого, вы находитесь в состоянии ожидания, боязни: «А узнал(а) ли он(а) вас? А хочет ли он(а) поговорить?»

Чтобы не мучиться такими вопросами и не ждать, пока к вам подойдут и начнут разговаривать, – лучше всего сами начните разговор, выступите в роли инициатора диалога; вы почувствуете, что это достаточно легко. Это основы коммуникативного общения.

Вступая с людьми в контакт, не будьте чрезмерно формальны в общении с ними

Если у вас спрашивают: «Как поживаешь?» или «Как дела?» было бы правильно немного рассказать о своей жизни и о своих делах. Сухость ваших ответов и нежелание вступать в разговор расцениваются вашим собеседником как неуважение и недоброжелательность по отношению к нему.

Работайте над своим артистизмом

Коммуникабельность людей характеризует их как представителей общества, для которых свойственно богатство жестов и интонаций. Коммуникабельный человек непревзойденный рассказчик, имитатор. Ему присущ вкус к подробности, к сочной детали, он желает жить разнообразной жизнью, потому так легко такому человеку перевоплощаться в разные социальные роли, легко адаптироваться. Эти люди умеют нравиться.

Убейте в себе пессимистические настроения

Обязательное качество любого действительно коммуникабельного человека – оптимизм. Если вы стремитесь, стать мастером коммуникативного общения, развить коммуникабельность, но при этом вами обладают пессимистические настроения, впору задаться вопросом – «Как стать оптимистом?». Пессимизм, как правило, ни к чему хорошему не приводит и уж тем более не способствует развитию общительности. Улыбайтесь! Все хорошо! Люди гораздо лучше реагируют на улыбку, чем на угрюмое лицо.

Не все люди рождаются со склонностью к развитию коммуникабельности. Главным учителем таких умений, бесспорно, является сама жизнь. В процессе приобретения жизненного и профессионального опыта человек учится общаться, контактировать с людьми, эффективно выстраивать нужные связи.

Но есть люди, которые в не достаточной мере владеют навыками коммуникативного общения. В наше время всему можно научиться, было бы только желание. Быть «мастером коммуникаций» поможет специализированная литература, участие в профессиональных тренингах по технике эффективного общения и ежедневные тренировки в общении с окружающими.

Инструкция

• Наличие дефектов речи сковывает многих людей, что заставляет других думать об их необщительности.


• Низкий , как и неуверенность в себе (причины таковой — тема совершенно иного разговора), приводит к сложностям в общении с людьми, имеющими высокое положение . Примером может служить прием на работу, когда необходимо установить контакт с руководителем компании или специального кадрового отдела, а такие люди, как правило, уверены в себе, что и смущает некоммуникабельных, неуверенным в себе соискателей.


• Самые различные комплексы, зарождение которых упускают родители, а будучи мы просто порой не знаем, как с ними бороться. Например, проблемы бывают у тех, кого сегодня молодежь называет «ботанами» — умных на самом деле людей, но совершенно не приспособленных к жизни в социуме, так как на первом месте у них, как правило, находится наука и другие интересы, а не общение. Но это всего лишь один — комплексов существует множество, и избавление от них зачастую возможно лишь с помощью психолога.

Чтобы развить коммуникабельность, необходимо найти причину проблем с общением. Оптимальным выходом является обращение к психологу, возможно, прохождение специальных тренингов, где вместе с людьми, имеющими аналогичные проблемы, вы сможете таковые преодолеть.

Но обращение к психологу многим кажется недоступным либо по финансовым причинам, либо из-за недоверия и страха признать имеющиеся проблемы. Поэтому люди часто прибегают к другим методам приобретения навыков коммуникабельности:

• Чтение специализированных книг некоторым людям понять, почему они боятся общения и как это исправить.


• Немного усилий, чтобы начать общаться, порой дают толчок развитию новых способностей и коммуникабельности в целом. В рамках данного способа можно попробовать общаться с людьми, которые не принять вас в свою компанию. Но зачастую для толчка к развитию коммуникабельности достаточно заговорить со случайным попутчиком или с кем-то, чтобы, например, определиться или помочь с выбором товара.


• Следует избегать общения посредством интернета — сегодня такая возможность стала причиной потери навыков живого общения со стороны многих молодых людей. Интернет позволяет скрыть недостатки за словами и отредактированными фото (в истинности которых также могут возникать сомнения), здесь достаточно выключить компьютер, чтобы просто прекратить разговор. Здесь легко игнорировать людей, которые вам не нравятся или которым не нравитесь вы, и они об этом говорят прямо. Специфика интернет-среды пришлась по душе многим, но отняла у них последние навыки живого общения. Несмотря на то, что даже бизнес перерождается и все больше компаний являются виртуальными, предлагая при этом товар и услуги за реальные деньги, без коммуникабельности в остальных сферах жизни все-таки не обойтись.


• Развитие своих личностных способностей, достижение нового успеха — это повод укрепить вашу уверенность в себе, повысить самооценку. А ведь именно эти факторы часто определяют способность к общению. Попробуйте поговорить даже с незнакомым человеком, и вы поймете, что ваши страхи не обоснованы.

Конечно, способов преодолеть барьер существует масса. И выбор зависит от вашего характера, от причины замкнутости или определенных трудностей в общении.

Понятие «коммуникабельность» сегодня знакомо многим людям, но далеко не каждый из представителей человеческого рода имеет подобную черту в своём характере. Коммуникабельность – это то качество в характере, которое присуще только активным и общительным людям. Оно помогает развивать отношения различного рода в коллективе, налаживать дружественные контакты с определёнными людьми, быстро адаптироваться к переменам во внешней среде и даёт возможность человеку стать лидером по жизни.

Общительный и открытый человек легко и непринуждённо может заинтересовать других людей какой-то темой, вовлечь их в увлекательную беседу, молча выслушать чужое мнение, а после спокойно высказать своё, произведя при этом впечатление умного и интересного персонажа.

В психологии подобный тип людей называют экстравертами, а их антиподов – интровертами. Последние, в отличие от первых, более погружены в свой внутренний мир и переживания, и практически не склоны к общению с другими людьми.

Большинству индивидуумов такая черта характера, как общительность, даётся от рождения, остальным же приходится развивать её самостоятельно, используя для этого разные упражнения для развития коммуникабельности и всевозможные психологические практики, ориентированные на развитие этого качества в характере.

Внимание! Не стоит забывать, что общительность – не всегда значит коммуникабельность. Коммуникабельный человек – это, в первую очередь, личность, которая легко умеет подстраиваться под разные типы людей и знает, когда и каким способом стоит преподносить ту или иную информацию окружающим.

Есть несколько причин тому, чтобы человек занимался развитием такого качества в своём характере, как коммуникабельность.

Во-первых , это возможность достижения максимального успеха в жизни и полная реализация себя, как личности, в разных сферах жизнедеятельности: , в творчестве, в личной жизни и т. д. Как показывает статистика, коммуникабельные люди имеют гораздо больше шансов добиться чего-то конкретного в жизни, благодаря своему мастерству общения.

Если бы вы были начальником крупной корпорации, в которой на одно вакантное место претендует два абсолютно разных человека: один из них обаятельный и открытый, второй – более замкнутый и серьезный, то кого бы из них вы выбрали? В большинстве случаев выбор пал бы на кандидата под номером один, поскольку он, благодаря своим высокоразвитым навыкам коммуникабельности, способен быстро и уверенно располагать к себе нужных людей, и, при необходимости, легко сможет договориться на деловых переговорах с требовательными и неуступчивыми партнёрами о нужной сделке.

Во-вторых , умение легко идти на контакт с людьми способствует приобретению большого количества дружественных связей, которые в дальнейшем могут пригодиться в жизни. Человек, который быстро и непринуждённо находит общий язык с другими людьми, может также без проблем разрулить любой конфликт в свою пользу, поскольку он способен проявлять гибкость в общении и понимание, когда это требуется.

Ну и, наконец, развитие коммуникабельности благоприятным образом сказывается на обретении гармонии во внутреннем мире и избавлении от ненужных комплексов, страхов, ощущения одиночества, которым зачастую подвержены интроверты.

Как можно развивать в себе коммуникабельность?

Развитием коммуникабельности необходимо заниматься ещё в периоде детства, в то значимое время, когда на формирование человеческого характера влияют не столько внутренние убеждения, сколько внешние факторы. На этом жизненном этапе человека его коммуникабельность проявляется в таких моментах, как: умение легко адаптироваться к новым условиям (например, к смене школы или посещению новых творческих кружков) и способность быстро завести себе новых друзей. В этот период для ребёнка большое значение имеют:

• спокойная, располагающая обстановка в доме;
• дружеская поддержка родителей и их внимательное, заботливое отношение;
• упор на всестороннее образование.

В более взрослом возрасте человеку становится труднее развить в себе коммуникабельность, но и здесь можно добиться хороших результатов, избрав для этого особую стратегию. Для начала можно просто начать больше общаться с окружающими людьми, и лучше осуществлять сей процесс вживую, а не в социальных сетях, хотя и они не возбраняются. При этом сами диалоги должны носить позитивный характер, а не выглядеть скучными монологами с жалобами на жизнь. Это нужно для того, чтобы ваш собеседник запомнил беседу с лучшей стороны, а сами вы получали удовольствие от увлекательного процесса общения.

Параллельно нужно развивать в себе такие черты, как и позитивное мышление. Первое умение понадобится для того, чтобы придать своему разговору больше насыщенности и эмоциональности, ведь рассказ, подогретый грамотными жестами, мимикой и интонацией, всегда вызовет интерес у слушающей публики. Второе – поможет притянуть к себе как можно больше людей, ведь улыбка и открытый, добрый взгляд всегда привлекают внимание, а пессимисты не интересны никому. Нужно постараться стать таким человеком, к которому окружающие будут тянуться. Не зря народная мудрость гласит: «Как аукнется, так и откликнется».

Но что же делать тем людям, которые не имеют в своём окружении большого круга знакомых людей, а с сослуживцами и соседями по дому им особо поговорить не о чем? В таком случае нужно постараться завести новые знакомства. И не стоит бояться этого делать, хотя поначалу, конечно же, будет довольно страшно. Нужно не стесняться подходить к незнакомым людям на улице и вызывать их на разговор, используя для этого разные уловки, и не отчаиваться, если первые попытки не увенчаются успехом. Здесь, главное – регулярная практика.

Для повышения уровня коммуникабельности психологи сегодня предлагают немало упражнений и секретов. Вот некоторые полезные советы о том, как повысить коммуникабельность человеку:

Внимание! Развитие коммуникабельности – это ежедневный труд, а не одноразовое занятие.

В заключение

Помните, что коммуникабельность – это та характеристика человеческой натуры, которую нужно регулярно развивать и поддерживать, даже если она дана ему от рождения. При желании и правильных ориентирах этой чертой характера способен овладеть каждый человек, а, как следствие, улучшить свою жизнь в будущем и прийти к желаемому успеху.

Мы живем в сумасшедшем информационном мире. В эпоху интеграции виртуальной реальности во все сферах жизни человека происходит постепенное угасание вербального общения. Люди стали меньше общаться друг с другом. Ведь есть интернет, благодаря которому можно найти друзей практически на любом конце земного шара. Простое человеческое общение уходит на второй план. Люди становятся не коммуникабельными, закрытыми и замкнутыми. И это весьма плохо, так как коммуникабельный человек всегда может найти свое место под солнцем в современном социуме.

Что такое коммуникабельность?

Коммуникабельность представляет собой способность человека к установлению социальных контактов, отношений, деловых и дружеских связей.

Считается, что это качество напрямую зависит от типа темперамента человека. Например, флегматику или меланхолику в силу своего психоэмоционального состояния бывает довольно сложно устанавливать вербальный контакт с людьми.

Всем нам приходилось наблюдать, как один из членов компании привлекает все внимание собравшихся к своей персоне. Вокруг него всегда группы собеседников, с интересом поддерживающие беседу. Что же притягивает к нему людей? Скорее всего, это развитие его коммуникабельности, достигшее высокого уровня. Под коммуникабельностью понимают легкость в налаживании дружеских и деловых отношений с людьми. Это качество включает в себя , а также искусно вести беседу с любым человеком, вне зависимости от его положения и возраста.

Типы коммуникабельности людей

Условно всех людей можно разделить на группы в зависимости от способа использования ими своего коммуникативного потенциала:

• доминантный тип — его трудно не узнать, после пятиминутного разговора с ним, кажется, что его слишком много, он слишком жесток и напорист.
• мобильный тип легко включается в любую беседу и так же легко теряет к ней интерес. Отличается высокой коммуникабельностью, быстрой речью и богатой мимикой.
• ригидный тип — трудно заводит новые знакомство, испытывает трудности со вступление в беседу, но после успешного прохождения этого этапа, вполне может стать приятным собеседником.
• интровертный тип — противоположность доминантному. Скромен, молчалив, его трудно вывести на откровенный разговор.

Чтобы определить свой уровень коммуникабельности, ответьте на вопросы: как вы относитесь к новым знакомствам, к выступлениям на публике, предстоящим встречам со старыми знакомыми. Если вы предпочитаете молчать, а не высказывать свою точку зрения, значит, вы не очень общительны и можете столкнуться с проблемами на работе или в личной жизни.

Проблемы с коммуникабельностью разрешимы. Если при каждом новом знакомстве или – вам потребуется психотерапевтическая помощь, если же нарушение носит легкий характер – с ним можно справиться самостоятельно путем тренировок.

Как повысить коммуникабельность?

Во-первых, скажите общению «да». Общайтесь в свое удовольствие с соседями, сослуживцами, знакомыми и незнакомыми людьми. Во-вторых, учитесь видеть положительные стороны любой беседы, старайтесь почерпнуть из нее новые знания или чей-то опыт. Используйте специальные тренинги и упражнения на развитие уровня общительности.

Психологи предлагают различные упражнения на коммуникабельность. Цель этих занятий – развить интуицию в общении, совершенствовать коммуникативную культуру, формировать установку на взаимопонимание, развить навыки первичного контакта и многое другое. Упражнения могут быть коллективными и индивидуальными. Индивидуальные упражнения включают в себя произнесение речей перед зеркалом, чтение одних и тех же текстов с разной интонационной окраской и другие. Коллективные упражнения – это различные тренинги, проводимые в группе. Например, тренинг «Дать название ситуации» – участники дифференцируют ситуацию, разыгранную ведущим, описывают ее и излагают нестандартные пути решения.

Как вести себя с негативно настроенными людьми

Материалы ИноСМИ содержат оценки исключительно зарубежных СМИ и не отражают позицию редакции ИноСМИ

Причина, по которой наше счастье во многом зависит от общения с окружающими, заключается в том, что люди — это, в первую очередь, социальные существа. Все это объясняет, почему нам так мучительно тяжело взаимодействовать с негативно настроенными людьми — людьми, которые постоянно портят нам настроение своим пессимизмом, тревогой и недоверием.

Что является главным определяющим фактором счастья?

Ответ на этот вопрос, как вы уже, наверное, знаете, это не богатство, слава, красота или власть. Наше ощущение счастья определяется тем, как другие люди, особенно наши близкие— друзья, члены семьи, коллеги — к нам относятся. Когда ваши близкие относятся к вам хорошо, вы попросту не можете не чувствовать себя счастливым, но если они относятся к вам плохо или избегают общения с вами, вы обречены на несчастье.

Причина, по которой наше счастье во многом зависит от качества наших взаимоотношений с окружающими, заключается в том, что люди — это в первую очередь социальные существа. И если оглянуться, можно найти тому массу доказательств. Нам очень важно знать, что о нас думают другие, и, как показывают мои собственные наблюдения, мы гораздо охотнее согласимся пережить нечто неприятное (к примеру, посмотреть плохой фильм) в компании тех, кто разделяет наше негативное отношение к нему, чем пережить нечто приятное (к примеру, посмотреть хороший фильм) в компании людей, которые с нами не согласны. Наша социальная сущность также объясняет, почему состояние влюбленности в другого человека — это самый драгоценный опыт в нашей жизни и почему изоляция, чьей крайней формой является одиночное заключение, по мнению тех, кому довелось ее пережить, является самым суровым испытанием.

Все это объясняет, почему нам так мучительно тяжело общаться и взаимодействовать с негативно настроенными людьми — людьми, которые постоянно портят нам настроение своим пессимизмом, тревогой и недоверием. Представьте себе, что вам постоянно мешают следовать своей мечте, потому что «лишь немногие добиваются в этом успеха». Или представьте, что вас постоянно отговаривают от затеи научиться чему-то новому — к примеру, нырять с аквалангом или кататься на лошади — потому что это «слишком опасно». Представьте себе, что вы постоянно слышите негативные высказывания о других людях (к примеру, «Не могу поверить, что ты рассказал соседям, что завалил экзамен по вождению — теперь они никогда не будут уважать тебя!») Если вы регулярно подвергаетесь подобному негативному воздействию, это может в значительной степени повлиять на ваш запас позитивности, а это в свою очередь приведет к тому, что вы либо пополните ряды негативно настроенных людей, либо начнете проявлять равнодушие или даже грубость по отношению к негативно настроенным людям в вашем окружении.

Как нужно вести себя с негативно настроенными людьми?

Одно из очевидных решений заключается в том, чтобы просто с ними не общаться. Но это легче сказать, чем сделать. Мы всегда можем с легкостью прекратить общение с ворчливым барменом или с менеджером авиалиний, которому трудно справляться со своим гневом, но мы не можем просто отвернуться и перестать общаться с нашими родителями, братьями, сестрами, супругами, коллегами или друзьями.

Более практичный подход к общению с такими людьми заключается в том, чтобы сначала постараться понять причины их негативного настроя. Если коротко, то почти всегда корни негативного настроя кроются в одном из трех глубоко укоренившихся страхов: страх перед неуважением со стороны других людей, страх оказаться нелюбимым и боязнь того, что может случиться нечто плохое. Эти страхи непрерывно подпитывают друг друга, и в итоге человек, охваченный ими, приходит к выводу, что «окружающий мир очень опасен, а люди в большинстве своем дурны».

Человеку, охваченному такими страхами, трудно поверить в необходимость следовать своей мечте (ведь на этом пути его гарантированно постигнет неудача) и идти на риски, даже если это необходимо для личностного роста и развития. Несложно также понять, почему людям, находящимся в плену этих страхов, очень трудно доверять окружающим.

Страхи, которые лежат в основе негативного мировосприятия, проявляются в самых разнообразных формах:

• Ранимость или склонность обижаться на комментарии других людей: к примеру, фраза «сегодня вы отлично выглядите» вызывает исключительно негативную реакцию: «То есть вчера я выглядела плохо?»

• Категоричность или склонность вкладывать негативную мотивацию во вполне невинные поступки других людей: к примеру, гости, не похвалившие угощение хозяйки, расцениваются как «неотесанные грубияны, не заслуживающие приглашений в будущем».

• Неуверенность в себе. Речь идет об ощущении беспомощности, неспособности справиться с испытаниями, которые встречаются нам на жизненном пути, которое приводит к возникновению сильнейшей тревоги в случае столкновения с такими испытаниями и к чувству стыда и вины в том случае, если человек избегает этих испытаний.

• Требовательность: хотя негативно настроенные люди испытывают острую неуверенность в своих собственных способностях, они зачастую настойчиво требуют от своих близких каких-то особых достижений, чтобы «я могла тобой гордиться».

• Пессимизм или склонность полагать, что будущее мрачно и беспросветно. К примеру, негативно настроенные люди гораздо охотнее представляют себе, как и почему важный коммерческий визит может пройти неудачно, чем наоборот.

• Уклонение от рисков, особенно в вопросах социального характера. Это приводит к нежеланию раскрывать информацию, которая «может быть использована против меня» и, как следствие, к скучным разговорам и поверхностным отношениям.
• Желание контролировать поведение других людей, особенно близких. К примеру, негативно настроенные люди предъявляют жесткие требования к тому, как их дети должны есть, какую машину покупать и так далее.

Стоит отметить, что во всех перечисленных выше проявлениях негатива есть одна общая черта, а именно склонность винить внешние факторы — других людей, окружающую среду или «удачу» — а не самого себя и свое негативное отношение к миру. Негативно настроенные люди часто думают: «Если бы только люди знали, на что я способен, если бы люди были добрее ко мне, если бы мир не был полон опасностей и если бы мои друзья, коллеги и родственники вели себя со мной так, как мне бы этого хотелось, я был бы счастлив!»

На первый взгляд, может показаться довольно парадоксальным то, что негативно настроенные люди испытывают неуверенность в себе и одновременно считают себя вправе требовать уважения и любви со стороны окружающих. Довольно парадоксальным может также показаться и то, что негативно настроенные люди с пессимизмом смотрят в свое собственное будущее и при этом требуют успехов от других. Однако на самом деле здесь не никакого парадокса. Так получается, потому что негативно настроенные люди не чувствуют себя уважаемыми и любимыми, не чувствуют, что они сами способны контролировать свою жизнь, и поэтому требуют от окружающих любви и уважения и стремятся все вокруг контролировать.

Если посмотреть на негативно настроенных людей с этой точки зрения, станет понятно, что их негатив — это практически нескрываемый крик о помощи. Разумеется, эти люди ничем себе не помогают, демонстрируя свое бедственное положение и стремление всех контролировать — они добились бы гораздо больших успехов в попытках завоевать любовь, уважение и право контролировать, если бы осознали, что демонстрация бедственного положения и проявление желания всех контролировать обречены на провал — однако факт остается фактом: негативно настроенным людям нужна помощь.

Очевидный, но в конечном счете абсолютно непродуктивный способ помочь этим людям — это дать им ту любовь, уважение и возможность все контролировать, которых они добиваются. Однако это может оказаться весьма скользкой дорожкой, потому что со временем люди приспосабливаются к новым условиям, и вскоре окружающие будут вынуждены демонстрировать еще более горячую любовь, уважение и предоставлять этим людям еще больше контроля, чтобы сделать их счастливыми. Другими словами, выполняя их желания, вы, возможно, создаете Франкенштейна, который вернется, чтобы преследовать вас с новой силой.

Альтернативное решение заключается в том, чтобы заставить негативно настроенных людей найти источники их негатива и понять, что их негатив является скорее отражением их отношения к миру, чем объективного положения вещей. Между тем, как я уже писал в другой своей статье, люди редко способны адекватно реагировать на критические высказывания, а те, кто настроен негативно, вероятнее всего, к ним вообще не прислушаются, не говоря уже о том, чтобы принять их к сведению.

Таким образом, у вас остается всего три варианта действий. Во-первых, вы можете стиснуть зубы, встретиться лицом к лицу с этим негативом и надеяться на то, что стоящий перед вами человек когда-нибудь изменится. Второй вариант — попробовать найти профессионального консультанта или посредника (к примеру, общего друга) и надеяться, что мнение «третьей стороны» поможет человеку понять, что его негатив никому не приносит пользы.

Однако эти два варианта, вероятнее всего, не смогут решить основную проблему. В первом случае, когда вы стискиваете зубы и надеетесь, что негативно настроенный человек со временем начнет воспринимать окружающий мир в положительном ключе, ваша пассивность может послужить доказательством того, что его негатив оправдан. Со временем это приведет к росту и ужесточению требований по отношению к вам и, если вы окажетесь неспособны выполнить эти требования, к новым жалобам на вас.

Один из аргументов против второго варианта действий заключается в том, что негативно настроенные люди часто склонны уходить от решения проблемы, прикрываясь негодованием и мнимой несправедливостью претензий — «все вокруг, даже мои лучшие друзья, настроены против меня!» Даже если третьей стороне удастся показать негативно настроенному человеку, что его мировосприятие непродуктивно, это вряд ли изменит ситуацию. Так происходит, потому что одного признания проблемы недостаточно для ее решения: для этого необходимо изменить подсознательные паттерны мышления, лежащие в основе негативного мировосприятия.

Это приводит нас к третьему и, с моей точки зрения, наиболее разумному варианту поведения в обществе негативно настроенных людей. Коротко говоря, этот вариант предполагает три элемента: сочувствие по отношению к негативно настроенному человеку, принятие на себя ответственности за свое собственное счастье, независимо от негативного отношения близкого человека, и зрелость ваших взаимоотношений с негативно настроенным человеком.

Сочувствие довольно редко — если это вообще стоит делать — предполагает возможность дать негативно настроенному человеку совет изменить его поведение. Оно также полностью исключает чтение нотаций по поводу источников их негатива. Как я уже написал выше, большинство из нас не готовы прислушиваться к негативным и критическим высказываниям — в особенности это касается негативно настроенных людей. Вам может быть довольно сложно не реагировать на такого человека, особенно если его негатив задевает вас за живое. Однако помните, что, если вы выскажете ему все в лицо, это не поможет решить проблему, а лишь усугубит ее. Стоит также помнить о том, что, в то время как вам приходится общаться с негативно настроенным человеком лишь время от времени, ему приходится иметь дело с самим собой постоянно! Эта мысль может помочь вам проникнуться состраданием по отношению к такому человеку.

Второй элемент — принятие на себя ответственности за свой собственной позитивный настрой — предполагает, что вы должны сделать все возможное для защиты собственного счастья. Если вы не в состоянии сохранить положительный настрой и спокойствие, тогда все потеряно. В одной из своих статей я дал несколько советов относительно того, как можно взять на себя ответственность за свое счастье. Коротко говоря, для этого нужно начать более позитивно мыслить об окружающем мире, однако этого может оказаться недостаточно, если вам приходится постоянно иметь дело с потоками негатива: возможно, вам понадобится регулярный отдых от негативно настроенного человека и общения с ним, чтобы сохранять спокойствие. Разумеется, если вы захотите регулярно отдыхать от него, вам придется придумать правдоподобное объяснение — вы же не хотите, чтобы близкий вам человек подумал, что вы его избегаете.

Третий элемент — зрелость — подразумевает понимание того, что самый действенный способ настроить такого человека на положительный лад — это стать воплощением позитивного настроя. К примеру, если вы обвините негативно настроенного человека в том, что он заставляет вас видеть окружающий мир в мрачных тонах, это не поможет. Представьте себе иронию ситуации, когда вы советуете человеку » прекратить винить окружающих в твоем негативном мировосприятии«, при этом обвиняя его в том, что он испортил вам настроение.

Каким образом можно проявлять свое положительное отношение к миру так, чтобы заставить негативно настроенного человека перенять его, не опускаясь при этом до нотаций и нравоучений?

Для этого вам нужно научиться — насколько это возможно — вести себя как человек, находящийся в абсолютной безопасности. То есть вести себя как человек, которого другие люди любят и уважают и который контролирует все важные аспекты жизни окружающих. Это значит: не позволяйте негативу окружающих мешать вашему естественному стремлению воплощать свои мечты в реальность, не бойтесь идти на оправданный риск, доверяйте другим людям. Однако не стоит всего этого делать только ради того, чтобы позлить негативно настроенного человека или доказать ему свою правоту. Лучше всего вести себя естественно, так, чтобы спонтанность, положительный настрой и доверие по отношению к другим людям стали вашими неотъемлемыми чертами. Тогда, если негативно настроенный человек позволит себе сделать скептическое или циничное замечание — а он его обязательно сделает — воспользуйтесь возможностью и объясните ему, почему вы поступаете именно так, а не иначе.

К примеру, если такой человек предупреждает вас о бессмысленности вашего стремления к мечте, дайте ему понять, что вы воспринимаете свои шансы на успех иначе, или скажите ему, что вы предпочитаете попытаться и потерпеть неудачу, а не отказываться от своей мечты вовсе. Если негативно настроенный человек предупреждает вас о катастрофических последствиях того, что вы считаете оправданным риском, ответьте ему спокойно: «Что ж, посмотрим, что из этого выйдет». Будем надеяться, что в результате этого рискованного предприятия вы не понесете никаких убытков и приобретете новый ценный опыт. Со временем негативно настроенному человеку придется признать, что, хотя вы в гораздо большей степени склонны к риску, вы все же не безрассудны. И наконец, если негативно настроенный человек отчитывает вас за то, что вы слишком доверяете людям, попросите его напомнить вам случаи, когда окружающие воспользовались вашей доверчивостью вам во вред. (Будем надеяться, таких случаев было очень мало или не было вообще, потому что в противном случае негативно настроенный человек, возможно, прав, утверждая, что вы чрезмерно доверчивы.) Вы также можете спокойно указать на результаты исследований: чтобы сформировать прочные и глубокие взаимоотношения, необходимо доверять близким людям. (Будем надеяться, что вы можете похвастаться более тесной дружбой, чем ваш собеседник, воспринимающий окружающий мир в негативном ключе.)

Хотя вам, возможно, потребуется много времени, чтобы увидеть какие-либо результаты, рано или поздно они появятся. Изменения будут происходить крайне медленными темпами, но если они произойдут, они закрепятся надолго. Правда заключается в том, что людям нравится общество позитивных людей, поэтому даже негативно настроенный человек рано или поздно оценит ваше положительное отношение к миру. Людям также очень нравится испытывать положительные эмоции. Поэтому если негативно настроенный человек будет в вашем присутствии впитывать в себя вашу позитивность, в какой-то момент он начнет больше себя ценить, а это в свою очередь приведет к тому, что он начнет больше доверять окружающим и смотреть в будущее с большим оптимизмом.

Как вы уже, вероятнее всего, поняли, общение с негативно настроенными людьми требует смирения. Тот факт, что вы находите преодоление чужого негатива трудным, доказывает, что в вас самих присутствуют зерна негатива. Если бы вы не чувствовали себя опустошенным, столкнувшись с негативом окружающих — если бы вы были абсолютно уверены в себе — вы бы не считали компанию негативно настроенных людей такой отталкивающей. Понимание того, что вам необходимо работать над собой, чтобы справиться с собственным негативом, оказывая при этом помощь другим людям в их борьбе с негативным мировоззрением, поможет вам обрести способность сопереживать, позитивно мыслить, а также зрелость, которая необходима для выполнения этой сложной, но очень нужной задачи.

Удачи вам!

Ученые: эти шесть черт характера обеспечивают успех в жизни

• Дэвид Робсон
• BBC Future

20 мая 2018

Подпишитесь на нашу рассылку ”Контекст”: она поможет вам разобраться в событиях.

Автор фото, Getty Images

Эти свойства помогают раскрыть ваш потенциал и достичь успеха в жизни. Но ученые предупреждают: если переусердствовать, любое из этих качеств начинает работать против вас.

Вы любопытны, добросовестны и не прочь посоревноваться? А может быть, вы обладаете и такими более расплывчатыми качествами, как «высокая степень приспосабливаемости», «способность принять неопределенность» или «риск-ориентированный подход»?

Если так — примите мои поздравления! Согласно новому исследованию ученых-психологов, из этих шести свойств характера и складывается личность с высоким потенциалом. Этот потенциал поможет вам продвинуться в жизни весьма далеко.

В реальности, конечно, все обстоит несколько сложнее, с определенными нюансами. Выясняется, что те же самые свойства, если будут проявляться избыточно, могут мешать вам, и главный секрет успеха — знать, как наиболее эффективно использовать свои сильные стороны и не дать им превратиться в слабости.

Тем не менее результаты нового исследования позволяют нам сделать важный шаг вперед по пути к пониманию сложного процесса влияния личности на карьеру.

• 14 новых русских миллиардеров — кто они?
• Ваша карьера — готовы ли вы рискнуть ради нее?
• Карьера через постель: насколько это норма в Голливуде?
• Привычки и ошибки, способные сломать вашу карьеру

Попытки просчитать нашу индивидуальность на рабочем месте предпринимались много раз и с переменным успехом. Один из наиболее популярных сегодня тестов основан на типологии Майерс-Бриггс, которая идентифицирует личность согласно стилю мышления — например, интроверты/экстраверты.

В настоящее время девять из десяти американских компаний используют тесты Майерс-Бриггс для классификации своих работников. Увы, многие академические психологи весьма критически относятся к этой типологии, указывая на ее устарелость и несоответствие нынешним подходам к оценке работы.

Пропустить Подкаст и продолжить чтение.

Подкаст

Что это было?

Мы быстро, просто и понятно объясняем, что случилось, почему это важно и что будет дальше.

эпизоды

Конец истории Подкаст

Одно из исследований показало, что эти тесты — не лучшее средство для того, чтобы прогнозировать будущий успех сотрудника в качестве руководителя. А некоторые критики системы вообще называют ее псевдонаучной.

«На начальной стадии знакомства с возможностями персонала это [тесты Майерс-Бриггс] может оказаться полезным инструментом. Но если вы используете его для прогнозирования будущей производительности в больших масштабах или пытаетесь с его помощью вычислить наиболее эффективно работающих кандидатов, Майерс-Бриггс ничего вам не даст», — говорит Иэн Макрей, ученый-психолог и соавтор книги «Высокий потенциал».

Придя к выводу, что последние открытия в психологических исследованиях помогут им гораздо больше, Макрей и Эдриан Фернхэм из Университетского колледжа Лондона выделили шесть свойств характера, которые стабильно связываются с успешной карьерой. Они объединили их с тестом на свойства характера, присущие сотрудникам с высоким потенциалом (High Potential Trait Inventory).

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Любопытство поможет вам легче овладевать новыми знаниями, повысит общее удовлетворение от работы и спасет от выгорания

Макрей отмечает, что у каждого такого свойства характера есть свои минусы, проявляющиеся при избыточном его использовании, а значит, есть некий оптимальный уровень.

Ученый также подчеркивает, что относительная важность того или иного свойства характера будет определяться выполняемой вами работой, так что для успеха, скажем, на технической должности потребуются несколько иные установки, чем на той, что связана с общением с покупателями.

Та версия теста, которую мне показали, была предназначена для вычисления будущих лидеров. Для таких людей, чтобы сделать успешную карьеру, важно обладать следующими шестью свойствами характера:

1. Добросовестность

Добросовестные люди ответственно относятся к планам и стараются их выполнить досконально. Они хорошо умеют подавлять случайные импульсы и стараются принимать мудрые решения с точки зрения долгосрочной перспективы.

Вслед за IQ, добросовестность часто рассматривается как один из главных указателей на будущий успех в жизни — например, успех в обучении. Высокая добросовестность на рабочем месте — важнейший элемент для успешного стратегического планирования, однако стоит с ней переборщить — и она делает вас слишком косным и негибким.

2. Приспосабливаемость

Каждый из нас время от времени испытывает тревогу, но люди с высокой степенью приспосабливаемости справляются с тревогами и напряжением работы более легко, не позволяя чувствам влиять на поведение и принимаемые решения.

У тех, кто по шкале приспосабливаемости получает низкие оценки, работа «под давлением» идет хуже, но эффект можно смягчить с помощью правильного настроя.

Различные исследования показывают, что помогает иной взгляд на стрессовую ситуацию — не как на угрозу благополучию, а как на потенциальный источник роста. Тогда люди быстрее и с большей продуктивностью выходят из сложных, даже самых негативных ситуаций.

3. Принятие неопределенности

Принадлежите ли вы к тому типу людей, которые предпочитают, чтобы все задания были четко сформулированы и исход их был легко предсказуем? Или вы получаете удовольствие от неизвестности?

Те, кто обладает повышенной степенью терпимости к неопределенности, могут учитывать и рассматривать множество различных точек зрения, прежде чем принять решение. Это означает, что они менее привержены догмам и в своих мнениях более гибки.

«Нетерпимость к неопределенности можно рассматривать как диктаторскую черту», — говорит Макрей. — Такие люди стараются свести сложную ситуацию к одному простейшему коммерческому аргументу, что можно считать типичной чертой деструктивного руководства».

Самое важное здесь то, что работник, легко способный принять неопределенность, гораздо охотнее и быстрее реагирует на перемены — например, на появление новых технологий или изменение экономического климата — и справляется со сложными, многосторонними проблемами.

«Мы стараемся идентифицировать способность руководителей выслушивать множество различных точек зрения, воспринимать сложную аргументацию и делать из этого конструктивные выводы вместо того, чтобы все упрощать, — добавляет Макрей. — И мы обнаружили, что чем выше занимаемый вами пост, тем важнее эта черта для принятия решений».

Если же человек чувствует себя неуютно в обстановке неопределенности, это не всегда плохо. В некоторых сферах — например, в сфере контроля и регулирования — куда полезней более упорядоченный подход.

Понимание того, в какой части спектра принятия неопределенности вы находитесь, поможет вам чувствовать себя более уверенно на рабочем месте.

4. Любопытство

По сравнению с другими чертами и свойствами характера любопытство часто выпадало из поля зрения психологов. Однако последнее исследование показывает, что врожденный интерес к новым идеям несет в себе множество преимуществ.

Похоже, что эта черта означает, что вы проявляете в работе более творческий подход и более гибки в выборе способов решения проблем. Любопытство помогает вам более легко учиться новому, повышает удовлетворение от работы и защищает от выгорания.

Однако если человек чересчур любопытен, это может привести к тому, что он будет порхать как бабочка от проекта к проекту, не разобравшись до конца ни в одном из них.

5.

Риск-ориентированный подход (или смелость)

Стараетесь ли вы избегать потенциально неприятной для вас конфронтации? Или вы смело идете вперед, считая, что быстро пройдя через неприятную ситуацию, вы обретете долгосрочный выигрыш в делах?

Понятно, что умение справляться со сложными ситуациями — важнейшее для любого руководителя. Работая в менеджменте, вы должны принимать решения, которые ведут к положительному результату, даже если для этого вам приходится преодолеть сопротивление.

6. Склонность к соревновательности

Существует довольно зыбкая граница между стремлением к личному успеху и нездоровой ревностью к чужим успехам.

В своем лучшем проявлении склонность к соревновательности может служить мощной мотивацией для приложения дополнительных усилий. В худшем — может привести к расколу внутри коллектива.

Как спрогнозировать размер будущей зарплаты?

Все вместе эти шесть качеств сводят воедино современное понимание того, как различные свойства характера влияют на успехи в работе, особенно у тех, кто стремится сделать карьеру руководителя.

Интересны и те черты характера, которые Макрей и Фернхэм не включили в свою систему.

Шкала экстраверсии-интроверсии, например, может определять, как мы справляемся с определенными социальными ситуациями, но, видимо, мало влияет на суммарное качество нашей работы. Также пока мы не понимаем, насколько сговорчивость, наша способность ладить с разными людьми, поможет нам спрогнозировать будущий профессиональный успех.

• Повышение, после которого хочется уволиться
• Впервые стали начальником? Остерегайтесь этих ошибок!
• Синдром пчеломатки: почему начальницы мешают женщинам делать карьеру

Чтобы определить наличие того или иного из вышеперечисленных шести качеств с помощью теста High Potential Trait Inventory (HPTI), тестируемые должны оценить, до какой степени они согласны или не согласны с серией утверждений, например, таких: «Меня раздражает, когда я не знаю точно, чего от меня ожидают на работе» (таким образом измеряется степень принятия неопределенности) или «Мои персональные цели выше, чем у организации, в которой я работаю» (так измеряется добросовестность).

Макрей уже начал проверку надежности результатов теста HPTI (на свойства характера, присущие сотрудникам с высоким потенциалом) — например, отслеживая карьеры бизнес-лидеров транснациональных компаний за несколько последних лет.

Исследование Макрея и Фернхэма еще продолжается, но промежуточные результаты, опубликованные в прошлом году, демонстрируют: на основании наличия этих шести качеств можно прогнозировать как субъективные, так и объективные успехи.

В одном случае ответами тестируемых объяснялось около 25% случаев различия в доходах — что, в общем, довольно большой процент корреляции (скажем, сравнимый с влиянием интеллекта).

Склонность к соревновательности и принятие неопределенности оказались главными предикторами размера будущей заработной платы, в то время как добросовестность лучше всего прогнозировала субъективное чувство удовлетворения.

Сбалансированная команда, сбалансированный босс

Исследователи также проверили взаимоотношение этих черт характера и IQ (коэффициента интеллекта, еще одного важнейшего предиктора успешной карьеры) и обнаружили, что их влияние на будущее в небольшой степени совпадает.

Тест HPTI используется в качестве элемента набора кадров, но Макрей говорит, что он может помочь и в личностном развитии, когда вы определяете собственные сильные и слабые стороны (и чем это вам грозит).

С помощью этой системы можно также создавать сбалансированный коллектив, располагающий всем спектром черт, свойственных людям с высоким потенциалом, команду, в которой представлены разные типы мышления.

Практически любой человек хотя бы в одном из этих шести свойств характера не дотягивает до оптимального уровня, но это не становится проблемой, если с ним рядом есть коллеги, которые компенсируют этот недостаток своим подходом к делу.

Но существуют ли вообще люди, которые отвечают всем оптимальным критериям шести главных для успеха черт характера?

Макрей поведал мне, что считает таковыми пару человек, среди которых — руководитель одного из канадских банков: «В каждом из шести качеств он почти оптимален. Должен сказать, это даже немного пугает».

Но несмотря на благоговейный ужас, внушаемый идеальными руководителями, иметь такую уникальную личность среди коллег, без сомнения, — огромное преимущество.

«Даже если вам порой немного не по себе от некоторых качеств этого человека, вы точно знаете, чего от него ожидать: такому можно доверять, на такого можно положиться, такого надо уважать».

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайте BBC Capital.

Пять странных, но научных способов получше сосредоточиться

• Кэролайн Уильямс
• BBC Capital

25 сентября 2017

Подпишитесь на нашу рассылку ”Контекст”: она поможет вам разобраться в событиях.

Автор фото, iStock

Каждый, кто когда-нибудь пытался сосредоточиться на очень сложной или очень скучной работе, может подтвердить: порой это невероятно трудно. Наука предлагает нам пять на первый взгляд противоречащих здравому смыслу способов, которые, однако, должны помочь.

Интернет битком набит советами относительно того, как сосредоточиться, когда всё вокруг отвлекает тебя. Однако многие из этих советов либо слишком далеки от реальности, либо предлагают по возможности отсоединить себя от офисной рутины (и тогда уже вас начинают отвлекать мысли о том, что, возможно, вы упускаете что-то важное).

Многим ли из нас, например, понравится весь день работать в наушниках? Или не заглядывать ни разу в соцсети, а то и вообще отключить интернет? Или, может быть, это так просто — «всегда относиться к своей работе как к вдохновляющей и веселой»?

Но, пожалуй, самое важное то, что огромная часть подобных советов имеет очень слабую связь с тем, что современная психология уже знает о разуме человека.

Многое из того, что (как мы считали) должно помогать концентрироваться на работе, на самом деле противоречит нормальной работе нашего мозга.

• Устойчивость внимания: меньше, чем у золотой рыбки?
• Из чего будет сделан человек будущего?
• Как инфошум глушит нашу продуктивность
• «Умные» лекарства и неудачный опыт их применения

Итак, если есть наука сосредотачиваться, то что же она предлагает нам такого, о чем не пишут в интернете?

1.

Отключайтесь

Не можете сконцентрироваться на важной работе? Это может показаться противным здравому смыслу, но позволив своему мозгу отключиться, дав ему бесцельно блуждать, вы поступите наиболее правильно.

Все больше и больше психологов приходят к пониманию того, что все мы проводим весьма значительную часть дня, просто мечтая и бесцельно фантазируя, — по некоторым оценкам, около 50% всего времени!

Что подтолкнуло ряд психологов к мысли, что это блуждание ума — как говорится, «не баг, а фича», не сбой в работе мозга, а важная часть системы, помогающая нашему мозгу нормально функционировать.

Автор фото, iStock

Подпись к фото,

Если вы все равно проводите половину времени в мечтах и фантазиях, может быть, стоит осознанно выделять под это определенное время?

Чтобы понять, почему мы теряем сосредоточенность, достаточно взглянуть на то, как работает мозг.

Концентрация требует согласованных действий, своего рода нетворкинга разных областей головного мозга, включая его лобную кору, которая, среди прочего, отвечает за противодействие отвлекающим факторам и контроль за нашим естественным стремлением делать что-то более интересное.

Чтобы поддерживать функционирование этой сети, требуется много энергии, гораздо больше, чем для группы областей мозга, задействованных при нашем ничегонеделании, фантазировании и мечтах.

Поэтому в один из моментов рабочего дня мы неизбежно сбавляем темп, и наш ум начинает блуждать.

В таком случае, если это неизбежно, почему бы не выделять под это время более осознанно?

Пол Сели, психолог из Гарвардского университета, проводит различие между умышленным и случайным «отключением» мозга. По его словам, для дела вредны только те случаи, когда это происходит случайно.

Люди, которые умеют отключить мозг на те моменты, когда его участие не требуется — например, при выполнении какой-то механической работы, — как правило, справляются с задачами более успешно, чем те, кто предоставляет своему мозгу свободу отключений и включений.

• Наш мозг и вся правда о «таблетке для ума»
• Как запоминать всё — мгновенно и навсегда
• Может ли голодание повысить вашу работоспособность?

«Если задание легкое, то можно сознательно отключить мозг, дать своему сознанию унестись туда, куда оно хочет, и это не повлияет на результат работы», — говорит Сели. По его мнению, такие осознанные отключения только помогут в другие моменты рабочего дня, когда понадобится глубокая концентрация.

«Подумайте о чем-нибудь не относящемся к делу — может быть, о совсем другой проблеме. А через некоторое время вернитесь к своей задаче», — рекомендует психолог.

Позволяя себе отключиться и помечтать, вы не только избавляетесь от подсознательного чувства вины за это, но и даете своему мозгу то, что для него необходимо.

2. Валяйте дурака

Автор фото, iStock

Подпись к фото,

Одно из исследований рекомендует создавать на рабочих местах более непринужденную, веселую и расслабленную атмосферу

Смешные видео с котиками часто рассматриваются как воплощение отвлекающих факторов, но некоторые психологи считают, что такие ролики как раз помогают нам обрести правильное ментальное состояние для того, чтобы успешно справляться с работой на протяжении дня.

Дело в том, что, как бы мы ни любили свою работу, нужно особое напряжение воли и мысли, чтобы долго быть сконцентрированным на сложной задаче.

Согласно недавнему исследованию, один из лучших способов задействовать резервы своих волевых и мыслительных способностей — это от души посмеяться.

Во время экспериментов люди, которым дали посмотреть смешное видео, дольше и тщательнее работали над решением не имеющей ответа загадки, чем члены контрольной группы, которым показывали расслабляющие, но не смешные ролики.

Исследователи заключили: юмор обеспечивает пополнение наших резервов настолько эффективно, что на рабочих местах рекомендуется создавать более непринужденную, веселую атмосферу.

• Не слишком ли мы увлекаемся фотографированием?

«Веселая атмосфера в коллективе повышает продуктивность работы», — говорит Дэвид Чен, исследователь проблем лидерства в Австралийском национальном университете в Канберре.

«Конечно, это не означает, что все должны целыми днями смотреть видео с котиками. Однако время от времени прерываться на шутку очень полезно. Особенно когда вы устали».

3. Попробуйте сделать всё еще хуже

Чтобы как следует сконцентрироваться на работе, вам нужно избавиться от всех внешних отвлекающих факторов, ведь верно же? Вообще-то, согласно одной из влиятельных теорий внимания, верно как раз противоположное.

Нилли Лэви, психолог из Университетского колледжа Лондона, предложила эту теорию, которую назвала «Теорией загрузки» (‘Load Theory’) в 1955 году.

Идея состояла в том, что существует предел того, сколько информации из окружающего мира могут переварить наши мозги в каждый конкретный момент времени.

И когда все перерабатывающие мощности заполнены, система внимания мозга сама начинает выбирать, на чем сосредоточиться.

Автор фото, iStock

Подпись к фото,

Ваш стол так завален, что вам трудно понять, что где лежит? Эксперименты Нилли Лэви свидетельствуют: вы вот-вот сделаете что-то важное

Пропустить Подкаст и продолжить чтение.

Подкаст

Что это было?

Мы быстро, просто и понятно объясняем, что случилось, почему это важно и что будет дальше.

эпизоды

Конец истории Подкаст

Эксперименты Лэви показали, что мы, похоже, эффективнее работаем не за пустыми чистыми столами и в полной тишине, а в беспорядке и хаосе.

Это потому, что когда все ячейки восприятия заполнены, мозг сосредотачивает всю энергию на самой важной задаче. Всё остальное просто отсекается.

Проблема с воплощением этой идеи в практику состоит в том, чтобы обеспечить правильный объем отвлекающих факторов и не переборщить с «загрузкой».

Уже существуют специальные мобильные приложения (например, ommwriter или focus@will), которые могут добавлять визуальные или музыкальные отвлекающие факторы по вашему запросу, но ни одно из них пока не проверено научно. Возможно, пользы от них не больше, чем от простого включения радио.

Главное здесь — дать своему мозгу достаточную нагрузку, чтобы у него не было возможности и желания искать стимулы где-то еще.

Для большинства из нас все сведется к методу проб и ошибок, однако поскольку этот способ весьма утомителен, советуем применять его с осторожностью — только тогда, когда все остальные не дали результата.

4. Прекратите работать

Когда вам срочно нужно что-то сделать, то перерыв — это самое последнее, что приходит вам в голову.

Однако существует масса свидетельств того, что именно перерыв поможет вам достичь большего. Главное — решить, когда именно его взять, на сколько и что в это время делать.

Согласно ряду исследований, проведенных в 1990-х, наш естественный цикл ясности сознания работает так, что мы можем полностью сконцентрироваться на период не более 90 минут, и потом нам необходим 15-минутный перерыв.

Во время других исследований обнаружено, что даже минимальный перерыв на несколько секунд может сработать — но только если он обеспечит полное отвлечение от текущего дела.

В экспериментах людям предлагали в течение нескольких секунд производить арифметические действия — то есть занять свой ум кое-чем гораздо более интенсивным, чем простое глядение в окно.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Для тех, у кого есть возможность оторваться от клавиатуры компьютера, пробежка посреди дня — очень хороший вариант

Очень полезным для вашего мозга будет перерыв на физические упражнения. Чашечка кофе станет хорошим дополнением к нему перед тем, как снова сесть за работу.

Пробежка или просто прогулка на природе, безусловно, помогут вашему мозгу лучше справляться с задачами, требующими высокой степени сосредоточенности.

Еще один вариант — медитация. Есть множество свидетельств того, что научившиеся медитировать лучше управляют своим вниманием и точнее чувствуют, когда именно надо сделать перерыв.

• Дискотека и йога перед работой — залог продуктивного дня?
• Может ли медитация замедлить наше старение?

Если вам кажется, что все вышеописанное требует от вас слишком больших затрат времени, то вот хорошая новость: с упражнениями или без них, чашечка крепкого кофе улучшает память, время реакции и внимательность — правда, на достаточно короткое время.

Так что каким бы ни был ваш перерыв, не забудьте налить себе кофе, когда возвращаетесь на рабочее место.

Автор фото, iStock

Подпись к фото,

Физические упражнения — это не ваше? Доза кофеина обеспечит кратковременный период концентрации

5. И не слишком напрягайтесь

Когда вам нужно сохранить сосредоточенность на протяжении долгого времени, делайте перерывы чаще — такой вывод содержится в исследовании Джо Дегутиса и Майка Эстермэна из Бостонской лаборатории изучения внимания и обучения (штат Массачусетс, США).

С помощью ряда экспериментов они обнаружили, что наиболее успешная стратегия для сохранения концентрации — немного поработать, а затем сделать короткий перерыв. Те, кто пытался оставаться сосредоточенным постоянно, в итоге совершали больше ошибок.

К похожим выводам в своем исследовании пришел Кристиан Оливерс из Амстердамского свободного университета: резерв внимания людей не иссякает несколько дольше, если просить их время от времени отвлекаться и думать о чем-нибудь другом вместо постоянной, неотрывной концентрации на деле.

И вот, наверное, самый главный вывод всех исследований человеческой способности сосредотачиваться. Чем больше мы узнаем о том, как работает мозг, тем для нас ясней: стресс — это враг концентрации.

• Как тревога искажает восприятие действительности
• Самое лучшее и совершенно бесплатное средство от стресса

Так что постарайтесь найти время для тех упражнений или маленьких хитростей, которые помогут вам чувствовать себя спокойнее и увереннее в себе. И всё у вас получится.

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке модно на сайте BBC Capital.

Чем больше вы знаете о вербальной агрессии, тем сильнее ваша способность отвечать на нее уверенно и решительно



«Вам никогда не казалось, что вашу личность пытаются принизить те, кого вы считаете своими друзьями? У меня вот есть такая одна, «как бы подруга». Она, безусловно, умный и интересный человек, но, к сожалению, с очень специфическими внешними данными, по поводу которых она сильно комплексует.
Она старше меня, и много лет я относилась к ней как к старшей сестре. Мне казалось, что в наших отношениях присутствует взаимная забота, поддержка и взаимная ответственность. Но последнее время складывается впечатление, она со мной ведет себя не то, как наставница, не то, как третейский судья, и после совместных встреч я часто злюсь. С другой стороны, зачем ей собственно меня унижать?Я и на работу ее в свою компаниюустроила, и денег ей одалживала, и всегда помогала – и словом, и делом…
Иногда я спрашиваю себя: «Может, это со мной что-то не так? Илииз старых друзей можно вырасти точно так же, как из детского полушубка?»
Но мне кажется, что я хороший друг.
Все годы нашего общения я, как послушная девочка у доски, слушаю ее странные, совершенно неинтересные мне, нереалистичные истории. Настолько, причем, нереалистичные в своей грандиозности, что кажется, что ее вот-вот в новостях покажут. При этом, ни одного из участников описанных ею событий я ни разу не видела – от меня они старательно прячутся. Все эти 20 лет.Мы «выброшены за борт» жизни друг друга. А ведь люди из этих историй интересные, НЕТРИВИАЛЬНЫЕ — все «артисты больших и малых театров» и «олигархи с личными самолетами». Все они носят настолько грандиозный характер, что в какой — то момент я даже засомневалась в их существовании – уж слишком велик контраст между ними и ей!
В этих историях подруга выглядит такой явной королевой, к ногам которой «сильные мира сего» пытаются положить весь мир, а она старательно от них отбивается. Ей предлагали замуж выйти раз 50 – отказалась, в компаниях хороших предлагали работать – тоже не то. И пришла к нам зачем-то в нашу «бедную захудалую»конторку. Ну просто так, видимо, пришла, без цели.
Кстати, именно на моменте ее прихода к нам в компанию, я осознала, что с каждым днем верю ее историям все меньше и меньше.
Я за эти годы настолько привыкла как к нереалистичности этих историй, так и к тому, что от меня все равно будет скрываться за десятью замками, что вопросов уточняющих уже не задаю —автоматически научилась «отключаться». И нет нужды человеку не верить — но и верить во все это в какой-то момент мне стало сложно. А главное еще один вопрос назрел: «А зачем ты со мной, такой обычной общаешься, я же не твоего круга?! Зачем на работу тебя попросила взять?»
А потом эта самая подруга забегает к вам в гости, видит ваши вечерние платья и так по-простому, как-то по-детски, мерит, хотя рост платья велик сантиметров на 40, да и размер маловат и выводит: «Ой какое платье! Вот бы мне такое – он бы меня точно заметил! Дай поносить, а?». Ну не сходится это с ее историями про «богатых поклонников».
Один раз я все-таки захотела познакомиться с ее ухажером. Но это был «меркантильный интерес» — у нас с ним, судя по всему, похожие истории произошли в жизни, и мне стало интересно, как он разрулилту ситуацию. Так она мне заявила: «Мужика у меня увести хочешь?». Я тогда находилась в состоянии «адреналиновой влюбленной эйфории» к другому человеку и даже не сразу поняла, о чем речь. Когда она с тем парнем рассталась (при этом, сказал он ей на прощание слова довольно мощные:»Я не люблю тебя и никогда не полюблю», мне она ответила довольно интересно: «Он видимо во мне увидел такую, как ты, и испугался». Повторяю, я тогда находилась в состоянии влюбленного безумия к совершенно другому человеку, и на эти слова практически не обратила внимания.
Еще она постоянное «приукрашивает» события собственной жизни,придает им значение какой-то уникальности – это ж ЕЕ жизнь, не кого-то там.
Я на это обратила внимание, когда она мне описывала совершенно банальную ситуацию, которая произошла с ней у нас работе. Она ж не знала, что в этот раз я «другую сторону выслушала. »
А меня она всегда как бы «урезает» или «подкорачивает»: я в какой-то момент физически почувствовала, что рядом с ней мне как будто хочется согнуться и опустить голову, по принципу виноватой собаки.
Вот ее типичные ответы мне в ситуациях, когда мне хотелось получить от нее поддержку:
«Да разве это у тебя была любовь? Вот у меня в 1997 — это была любовь»
«Да с чего ты решила, что ты для него что-то значишь. Ты для него такая же, как и другие его знакомые«
«Не могу судить по ситуации. Знаю только с твоих слов. Другую сторону тоже надо выслушать»
«Да кто тебе вообще дал право иметь мнение по поводу этой ситуации?»
«Ну что там тебе сказала княгиня Марья Алексеевна? Ой-ой-ой, прям обидели бедную!»

И вот такие подобные фразы слышу от нее 20 лет. И вроде все правильно (хоть и неприятно), вроде логично, — а при этом токсично…
Последнее время, как мне кажется ее манера осуждать меня за всё и всех стала и вовсе носить гипертрофированный характер: размахивая своей «справедливостью», как флагом на демонстрации, она ищет любой предлог меня задеть, иногда даже перебивая на полуслове.
Она меня уже не то, что СТЫДИТ — она мне целые проповеди читает. И еще часто использует фразы:
«Вот можешь со мной вообще не общаться, но я тебе скажу правду»
«Если сделаешь вот так, я тебя заблокирую».
Пыталась с ней поговорить.
Мне в ответ было сказано «железобетонное», обесценивающее: «Успокойся, что ты так нервничаешь»
Какую бы историю я ни рассказала, какую бы шутку не озвучила, она никогда не даст комментарии, оценку или что-то. Она тут же переключает на себя и начинает рассказывать похожую историю из своей жизни.
Например, рассказываешь ей забавный случай. Она так томно улыбается и, не дослушав, отвечает:
— Вася (ну или имя очередного любовника) …ехали мы тут… и вот он мне говорит…
И я-то на ее шутки и смеюсь, и отвечаю.
Более того, как-то со временем выработалась у меня привычка к самоуничижению рядом с ней.
Сейчас понимаю — то были последствия моего зависимого типа личности. Я искала ответы на вопросы о себе у других людей, предлагала чужим, по сути, людям, определять, какая я. Мне скажут: «Ты виновата» — я и поверю. Как я могла быть такой наивной?! Слушая всех этих непорядочных людей, я получала уничижающие «тривиализирующие» меня комментарии и «возражения», похожие на пощечину, заставляющие чувствовать себя ничтожеством. Главный урок, который я вынесла – любая критика должна быть конструктивной, а друзья должны поддерживать тебя, быть на твоей стороне, а не осуждать и обесценивать».

В этой собирательной истории на самом деле описаны сразу несколько интересных моментов, на которые следует обратить внимание:

1. «Подруга» постоянно строит фразы таким образом, что она оказывается в позиции начальника, судьи и обвинителя, хотя формально – никто ей на это права не давал.
2. «Подруга» постоянно строит фразы на противопоставлении, при этом она всегда оказывается в более выигрышном положении.
3. При попытке разобраться «подруга» всегда блокирует разговор.
4. Чувства автора обесцениваются, его эмоции «тривиализируются» и опускаются до чего-то банального и незначительного.

Навыки межличностного общения | SkillsYouNeed

Навыки межличностного общения — это навыки, которые мы используем каждый день, когда общаемся и взаимодействуем с другими людьми, как индивидуально, так и в группах. Они включают в себя широкий спектр навыков, но особенно коммуникативные навыки, такие как умение слушать и эффективное общение. Они также включают в себя способность контролировать и управлять своими эмоциями.

Не будет преувеличением сказать, что навыки межличностного общения являются основой успеха в жизни. Люди с сильными навыками межличностного общения, как правило, могут хорошо работать с другими людьми, в том числе в командах или группах, формально и неформально. Они эффективно общаются с другими, будь то семья, друзья, коллеги, клиенты или клиенты. У них также улучшаются отношения дома и на работе.

Вы можете улучшить свои навыки межличностного общения, развивая понимание того, как вы взаимодействуете с другими людьми, и практикуя свои навыки.

На этой странице представлен обзор навыков межличностного общения, способов их развития и использования. В нем объясняется, где эти навыки важны, в том числе для конкретных профессий, которые могут потребовать очень хороших навыков межличностного общения. Наконец, в нем обсуждается, как вы можете начать развивать свои навыки межличностного общения.

---

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения иногда называют социальными навыками, навыками общения с людьми, социальными навыками или жизненными навыками.

Однако эти термины могут использоваться как в более узком, так и в более широком смысле, чем « навыки межличностного общения ». На этом веб-сайте мы определяем навыки межличностного общения следующим образом:

«Навыки, которые вам нужны и которые вы используете для общения и взаимодействия с другими людьми».

Это определение означает, что навыки межличностного общения включают:

• Навыки общения , что в свою очередь включает:
• Вербальное общение – что мы говорим и как мы это говорим;
• Невербальное общение – то, что мы общаемся без слов, например, посредством языка тела или тона голоса; и
• Навыки слушания – как мы интерпретируем вербальные и невербальные сообщения, посылаемые другими.


• Эмоциональный интеллект – способность понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями других.


• Работа в команде – возможность работать с другими в группах и командах, как формальных, так и неформальных.


• Навыки ведения переговоров, убеждения и влияния – работа с другими для достижения взаимоприемлемого (выигрыш/выигрыш) результата. Это можно рассматривать как подмножество коммуникации, но его часто рассматривают отдельно.


• Разрешение конфликтов и посредничество – работа с другими людьми для разрешения межличностных конфликтов и разногласий в позитивном ключе, что опять-таки можно рассматривать как разновидность общения.


• Решение проблем и принятие решений – работа с другими людьми для выявления, определения и решения проблем, включая принятие решений о наилучшем плане действий.

---

Важность навыков межличностного общения

Навыки межличностного общения имеют значение, потому что никто из нас не живет в пузыре.

В течение жизни нам приходится общаться и взаимодействовать с другими людьми ежедневно, если не ежечасно, а иногда и чаще. Хорошие навыки межличностного общения «смазывают колеса» этих взаимодействий, делая их более гладкими и приятными для всех участников. Они позволяют нам строить лучшие и более длительные отношения как дома, так и на работе.

Навыки межличностного общения дома

Хорошие навыки межличностного общения помогут вам более эффективно общаться с семьей и друзьями.

Это может быть особенно важно для вашего партнера. Например, способность эффективно давать и получать обратную связь с вашим партнером может помочь решить небольшие проблемы между вами, прежде чем они перерастут в большие проблемы.

Подробнее об этом и других аспектах использования навыков межличностного общения дома читайте на наших страницах Навыки личных и романтических отношений и Навыки воспитания .

Навыки межличностного общения на работе

Возможно, вам не нравится думать об этом в этих терминах, но вы почти наверняка проводите больше времени со своими коллегами, чем с партнером.

На работе вам необходимо общаться и взаимодействовать с широким кругом людей, от поставщиков и клиентов до ваших непосредственных коллег, коллег издалека, вашей команды и вашего руководителя. Ваша способность делать это эффективно может иметь значение между успешной трудовой жизнью и тем, что вы тратите на размышления о том, что пошло не так.

Конечно, есть профессии, в которых навыки межличностного общения особенно важны.

Должности, связанные с клиентами, такие как управление продажами и отношениями с клиентами, скорее всего, требуют хороших навыков межличностного общения в качестве предварительного условия. Однако есть ряд других менее очевидных профессий и профессий, где навыки межличностного общения также жизненно важны. К ним относятся:

• Предоставление медицинских услуг, включая врачей, медсестер и других медицинских работников . Умение слушать и разговаривать с пациентами и их семьями является важным навыком, как и способность деликатно сообщать плохие новости. Мы почти воспринимаем эти навыки медицинских работников как нечто само собой разумеющееся, но мы также знаем, насколько разрушительной может быть ситуация, когда у этих специалистов плохие навыки и они не могут эффективно общаться.

• Финансовые консультации и брокерские услуги . Финансовые консультанты и брокеры должны уметь внимательно слушать своих клиентов и понимать как то, что они говорят, так и то, что они не формулируют. Это позволяет им давать рекомендации, соответствующие потребностям их клиентов. Плохие навыки межличностного общения означают, что им будет труднее строить хорошие отношения с клиентами и понимать их потребности.

• Компьютерное программирование и разработка . Эту область часто считают идеальной территорией для «гиков», предполагая, что навыки межличностного общения не важны. Однако техническим разработчикам все чаще нужны хорошие навыки межличностного общения, чтобы понимать своих клиентов и иметь возможность «переводить» между техническими и практическими аспектами.

 

Навыки межличностного общения для соискателей

---

Хорошие навыки межличностного общения необходимы на работе, но многим людям трудно продемонстрировать их в процессе подачи заявления о приеме на работу. Вот некоторые идеи, которые могут помочь:

• «Именование и утверждение» в вашем резюме или резюме. Четко сформулируйте конкретный навык или навыки, которыми вы обладаете, а затем приведите примеры, чтобы показать, как вы продемонстрировали их на практике. Например:

  «У меня отличные навыки письменного общения, и мои коллеги часто просят меня проверить их письменную работу перед передачей».

• Тщательно проверьте все конкретные навыки, упомянутые в должностной инструкции или спецификациях. Облегчите жизнь рекрутеру. В своем личном заявлении или сопроводительном письме используйте те же термины, что и в должностной инструкции или характеристике человека, и снова приведите примеры.

Дополнительные идеи о том, как повысить свои шансы на получение работы, см. на наших страницах Составление резюме или резюме , Составление сопроводительного письма и Подача заявления о приеме на работу .

---

---

Развитие навыков межличностного общения

Хорошие навыки межличностного общения являются основой для хороших рабочих и социальных отношений, а также для развития многих других навыков.

Поэтому стоит потратить время на развитие хороших навыков межличностного общения.

У вас уже есть навыки межличностного общения

---

Мы все развиваем свои навыки межличностного общения с детства, обычно подсознательно.

Навыки межличностного общения часто становятся настолько естественными, что мы принимаем их как должное, никогда не задумываясь о том, как мы общаемся с другими людьми. Если у вас выработались хорошие привычки, это нормально. Однако, конечно, также возможно развить плохие привычки, и тогда вы не сможете понять, почему страдаете ваше общение или отношения.

Улучшать и развивать свои навыки межличностного общения лучше всего поэтапно, начиная с самых простых, но жизненно важных:

1. Определите области, требующие улучшения

Первый шаг на пути к совершенствованию заключается в расширении ваших знаний о себе и своих слабостях.

Возможно, у вас уже есть хорошее представление об областях, которые вам нужно развивать. Тем не менее, стоит получить обратную связь от других людей, потому что легко развить «слепые пятна» в себе. Вам также может быть полезно пройти нашу самооценку навыков межличностного общения.

---

Самооценка навыков межличностного общения

Узнайте сильные и слабые стороны своих навыков межличностного общения.

Наша бесплатная самооценка охватывает навыки слушания, вербальное общение, эмоциональный интеллект и работу в группах.

---

Самооценка может дать вам представление о том, какие области развивать в первую очередь. Однако, возможно, также стоит начать с основ и двигаться дальше.

2. Сосредоточьтесь на своих основных навыках общения

Общение — это гораздо больше, чем слова, которые вылетают из ваших уст.

Некоторые даже заходят так далеко, что предполагают, что есть причина, по которой у вас два уха и один рот, и поэтому вы должны слушать в два раза больше, чем говорить!

Слушать — это совсем не то же самое, что слышать. Возможно, одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать для кого-то еще, — это найти время, чтобы внимательно выслушать то, что они говорят, принимая во внимание как их вербальное, так и невербальное общение. Использование таких методов, как вопросы и размышления демонстрируют, что вы слушаете и заинтересованы.

Посетите наши страницы Навыки слушания , чтобы узнать больше.

Когда вы говорите, следите за словами, которые вы используете. Вы могли быть неправильно поняты или запутать проблему? Практикуйте ясность и учитесь искать обратную связь или разъяснения, чтобы убедиться, что ваше сообщение было понято. Эффективно используя вопросы, вы можете не только проверить понимание других, но и узнать больше от них.

Наша страница Устное общение знакомит с этой темой. Вы также можете найти полезными наши страницы по Вопрос и Разъяснение .

Вы можете подумать, что выбор слов является наиболее важной частью передачи сообщения, но невербальное общение на самом деле играет гораздо большую роль, чем многие из нас думают. Некоторые эксперты предполагают, что около трех четвертей «сообщения» передается невербальными сигналами, такими как язык тела, тон голоса и скорость, с которой вы говорите.

Эти невербальные сигналы усиливают или противоречат смыслу наших слов, и их гораздо труднее подделать, чем слова. Таким образом, они являются гораздо более надежным сигналом. Умение читать язык тела является жизненно важной частью общения.

Подробнее об этом читайте на нашей странице Невербальное общение . Если вы действительно заинтересованы, вы можете изучить больше, либо о Язык тела , либо о важности Лицо и голос в невербальном общении.

3. Улучшите свои более продвинутые коммуникативные навыки

Как только вы освоите базовые навыки слушания, вербальной и невербальной коммуникации, вы сможете перейти к более продвинутым областям общения, таким как умение говорить более эффективно, и понять, почему у вас могут быть проблемы с общением.

На нашей странице Effective Speaking вы найдете советы о том, как использовать свой голос с максимальной эффективностью.

Связь редко бывает идеальной и может дать сбой по ряду причин. Понимание большего количества возможных барьеров на пути к хорошему общению означает, что вы можете осознавать — и уменьшать вероятность — неэффективного межличностного общения и недопонимания. Проблемы со связью могут возникнуть по ряду причин, таких как:

• Физические препятствия , например, неспособность правильно видеть или слышать говорящего или языковые трудности;
• Эмоциональные барьеры , такие как нежелание слышать, что говорится, или заниматься этой темой; и
• Ожидания и предубеждения , влияющие на то, что люди видят и слышат.

Дополнительную информацию см. на нашей странице Барьеры для общения .

Существуют также обстоятельства, при которых общение затруднено: например, когда вам нужно с кем-то неприятно поговорить, возможно, об их уровне работы. Эти разговоры могут быть как запланированными, так и незапланированными.

Как правило, есть две проблемы, затрудняющие разговор: эмоции и перемены.

• Различные эмоции могут мешать общению , включая гнев и агрессию или стресс. Немногие из нас способны эффективно общаться, когда мы изо всех сил пытаемся управлять своими эмоциями, и иногда лучшее, что можно сделать, — это отложить разговор, пока все не успокоятся.
• Трудные разговоры часто связаны с необходимостью перемен . Многим из нас трудно управлять изменениями, особенно если они связаны с подразумеваемой критикой существующих методов работы.

Наша страница Общение в трудных ситуациях предлагает дополнительные идеи, которые помогут вам донести свое сообщение, когда уровень стресса или другие эмоции зашкаливают.

---

---

4. Загляните внутрь себя

Навыки межличностного общения могут заключаться в том, как вы относитесь к другим, но они начинаются с вы . Многие из них будут значительно улучшены, если вы поработаете над своими личными навыками.

Например, люди с большей вероятностью потянутся к вам, если вы сможете сохранять позитивный настрой. Позитивное отношение также приводит к повышению уверенности в себе.

Вы также с меньшей вероятностью сможете эффективно общаться, если вас что-то сильно напрягает. Поэтому важно научиться распознавать, управлять и уменьшать стресс у себя и других (подробнее см. наш раздел «Стресс и управление стрессом »). Способность оставаться настойчивым, не становясь ни пассивным, ни агрессивным, также является ключом к эффективному общению. Подробнее об этом на наших страницах на Напористость .

Возможно, самым важным всеобъемлющим личным навыком является развитие эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект — это способность понимать свои эмоции и эмоции других, а также их влияние на поведение и отношение. Поэтому, возможно, лучше всего рассматривать его как личный и межличностный по своей природе, но нет никаких сомнений в том, что улучшение вашего эмоционального интеллекта поможет во всех областях навыков межличностного общения. Дэниел Гоулман, автор ряда книг по эмоциональному интеллекту, выделил пять ключевых областей, три из которых являются личными, а две — межличностными.

• Личные навыки , или «как мы управляем собой», — это самосознание , саморегуляция и мотивация . Другими словами, первые шаги к пониманию эмоций других людей и управлению ими — это умение понимать и управлять своими собственными эмоциями, включая понимание того, что нами движет.

• Социальные навыки , или «то, как мы выстраиваем отношения с другими людьми», — это эмпатия и социальные навыки . Это означает понимание и сочувствие другим, а затем способность эффективно взаимодействовать с ними.

Таким образом, улучшение вашего эмоционального интеллекта улучшает ваше понимание того, что другие люди имеют разные точки зрения. Это поможет вам попытаться увидеть вещи с их точки зрения. При этом вы можете чему-то научиться, завоевав уважение и доверие других.

5. Используйте и практикуйте свои навыки межличностного общения в конкретных ситуациях

В ряде ситуаций вам необходимо использовать навыки межличностного общения. Сознательно ставя себя на эти позиции и практикуя свои навыки, а затем размышляя о результатах, вы поможете себе стать лучше.

Например:

• Навыки межличностного общения необходимы при работе в группах.

  Групповая работа также распространена как дома, так и на работе, что дает вам множество возможностей для работы над своими навыками. Возможно, будет полезно узнать больше о групповой динамике и способах работы, так как это может повлиять на то, как вы и другие ведете себя.

  Для получения дополнительной информации о различных типах команд и групп см. нашу страницу Введение в команды и группы , а для получения дополнительной информации о том, как люди ведут себя в группах, см. Группы и роли в команде . Вы можете узнать больше о навыках, необходимых для работы в команде, на нашей странице Эффективная командная работа .

• Навыки межличностного общения также могут быть особенно полезны, если вам нужно вести переговоры, убеждать и влиять на других.

  Эффективные переговоры, то есть когда вы стремитесь к взаимовыгодному исходу, а не к взаимовыгодному исходу, проложат путь к взаимному уважению, доверию и прочным межличностным отношениям. Только ища решение, которое устроит обе стороны, а не стремясь выиграть любой ценой, вы сможете установить хорошие отношения, которые позволят вам работать вместе снова и снова.

  Способность убеждать других и влиять на них — опять же ради взаимной выгоды — также является ключевым строительным блоком на пути к крепким межличностным отношениям.

  Подробнее обо всем этом читайте на наших страницах Переговоры и убеждения . Эти страницы объясняют переговоры и обсуждают как они работают , а также более подробно исследуют искусство убеждения и влияния .

• Разрешение и посредничество в конфликтных сценариях может стать настоящим испытанием навыков межличностного общения

  Иногда переговоров и убеждения недостаточно, чтобы избежать конфликта. Когда это происходит, вам нужно серьезное разрешение конфликтов и, возможно, даже навыки посредничества. Конфликт может возникнуть из-за плохо организованного межличностного общения, и его можно решить, просто внимательно выслушав обе стороны и продемонстрировав, что вы это сделали. Здесь так же важно найти беспроигрышную ситуацию, потому что это показывает, что вы уважаете обе стороны.

  Эти навыки можно рассматривать как продвинутые коммуникативные навыки. Однако, если вам часто приходится справляться с такими ситуациями, может оказаться полезным пройти обучение у специалистов.

  См. наши страницы Разрешение конфликтов и навыки посредничества для получения дополнительной информации.

• Наконец, решение проблем и принятие решений обычно лучше, когда в них участвует более одного человека

  Решение проблем и принятие решений являются ключевыми жизненными навыками. Хотя и то, и другое можно сделать в одиночку, часто лучше привлечь больше людей. Это означает, что они также часто включают элементы межличностного общения, и нет сомнений, что лучшие навыки межличностного общения помогут в обоих случаях.

  Подробнее см. на наших страницах «Решение проблем и принятие решений» .

6. Размышляйте над своим опытом и совершенствуйтесь

Последним элементом в развитии и улучшении ваших навыков межличностного общения является выработка привычки к самоанализу. Уделите время размышлениям о разговорах и межличностных взаимодействиях, это позволит вам учиться на своих ошибках и успехах и продолжать развиваться. Например, вам может быть полезно вести дневник или журнал обучения и делать записи в нем каждую неделю.

Подробнее об этом см. на наших страницах Рефлексивная практика и Улучшение навыков общения.

---

Дальнейшее чтение из книги «Навыки, которые вам нужны»

---

«Навыки, которые вам нужны» Электронные книги «Навыки межличностного общения».

Развивайте навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступите посредником в трудных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

---

Что такое внутриличностные навыки и почему они важны?

Вы когда-нибудь замечали, что у некоторых людей появляется четкое представление о себе, включая хорошее понимание собственных мотивов, желаний, сильных и слабых сторон? Они из тех людей, которые могут легко оценить ситуацию, понять, что для них важнее всего, и начать работать над достижением цели.

Говорят, что люди, которые самомотивированы, сосредоточены и уверены в себе, обладают отличными навыками внутриличностного общения. Эти люди излучают уверенность в себе, потому что им 9 лет.0016 уверен. Они знают, кто они и что они способны производить и создавать. Другие, кажется, естественным образом тянутся к ним, потому что они несут в себе атмосферу силы и позитива, куда бы они ни пошли.

Навыки внутриличностного общения являются частью неосязаемых «коммуникативных навыков», которые вы можете научиться развивать и применять везде, где бы вы ни находились.

Направляющей силой ваших внутриличностных навыков является осознание – осознание ваших сокровенных убеждений и целей, которые вами движут, и осознание того, как вас воспринимают другие.

Что такое внутриличностные навыки?

Внутриличностные навыки связаны с самосознанием и контролем собственных внутренних отношений и внутренних процессов. Ваши внутриличностные навыки формируют основу, на которой вы строите свои отношения с другими, потому что они помогают вам легче ориентироваться в межличностных отношениях.

Итак, межличностные и внутриличностные навыки, какие из них важнее? Ваши навыки внутриличностного общения и навыки межличностного общения тесно связаны. И то, и другое способствует вашему эмоциональному интеллекту и вашей способности эффективно сообщать о своих потребностях, целях и идеях другим. Ваши навыки межличностного общения необходимы для сотрудничества, лидерства и влияния, но вы не сможете проявить эти качества, пока не разовьете хорошие навыки внутриличностного общения.

Некоторые из наиболее важных навыков внутриличности включают в себя:

• Аналитическое мышление
• делегирование
• Продуктивность
• Управление
• Редандность
• Стратегическое мышление
• . . Вместо этого они являются продуктом самоанализа и саморефлексии в сочетании с постоянным пересмотром того, как вы проецируете себя на мир. Однако, как и ваши технические навыки, внутриличностные навыки являются неотъемлемой частью ваших профессиональных инструментов.

  Почему сильные внутриличностные навыки жизненно важны для вашей карьеры?

  Когда у вас развиты навыки внутриличностного общения, вы берете на себя личную ответственность за свои чувства и эмоции. Это мышление также известно как внутриличностный интеллект. Вы научитесь концентрировать свое внимание, расставлять приоритеты и цели, а также заниматься целенаправленным мышлением и решением проблем. Когда что-то идет не так, как вы ожидаете, вы знаете, как отреагировать продуманной, преднамеренной стратегией для достижения положительного результата.

  Легко понять, почему командам и компаниям нужны люди, у которых есть внутренняя сила, чтобы относиться к каждой проблеме или неудаче как к возможности для роста. Их мышление роста позволяет им оставаться гибкими, открытыми для новой информации и готовыми искать творческие решения своих препятствий. Их мотивация исходит изнутри и естественно заразительна для других.

  Образцовые примеры навыков внутриличностного общения

  Многие из самых харизматичных лидеров мира могут выражать свое видение и влиять на других просто потому, что они обладают высокоразвитыми навыками внутриличностного общения и глубоким эмоциональным интеллектом. От технологических гигантов, таких как Microsoft, до гибких стартапов, таких как Simple Habit, межличностное общение играет ключевую роль в масштабировании успеха. Успешные люди видят в проблемах возможности для получения новой информации и роста. Некоторые известные люди, которых вы можете узнать, включают:

  Эмпатия : Успех пришел к Габи Роман не сразу. У нее была отличная идея для приложения, но не было технических навыков для ее создания, из-за чего она поняла, что многие замечательные идеи людей, не разбирающихся в технологиях, пропадут даром. Ее поиск решения привел к созданию Coaching No-Code Apps. Благодаря эмпатии и находчивости Роман преодолевал барьеры в бизнесе. Она изменила то, как она смотрела на себя и как она представляла свои идеи другим.

  Мэри Барра, генеральный директор General Motors, делится советами о навыках внутриличностного общения

  Стойкость : Мэри Барра, первая женщина-генеральный директор автомобильного производства, Барра никогда не собиралась подниматься на вершину General Motors. Вместо этого она сосредоточилась на том, чтобы просто делать свою лучшую работу. Благодаря своему упорному труду и стойкости она в конечном итоге поднялась на вершину индустрии, в которой обычно доминируют мужчины.

  Если бы я мог дать какой-нибудь совет самому себе в молодости, эта идея использования новых и различных возможностей была бы хорошей отправной точкой.

  -Барра делится своими советами с молодыми специалистами в интервью Quartz

  Видение : Маск работает над революционными транспортными технологиями — как здесь, на Земле, так и в космосе. Его стремление и способность донести свое уникальное видение будущего продвинули его на вершину списка, когда речь заходит о том, кого сегодня люди считают самым влиятельным в сфере технологий.

  Как вы можете улучшить свои навыки внутриличностного общения?

  Направляющей силой ваших внутриличностных навыков является осознание – осознание ваших сокровенных убеждений и целей, которые вами движут, а также осознание того, как вас воспринимают другие.

  Тем не менее, может быть невероятно сложно понять, как вас видят другие, потому что они не говорят вам об этом. Без такого рода информации ваше внутреннее представление о себе может не соответствовать тому, что вы проецируете на своих сверстников.

  К счастью, вы можете получить необходимую обратную связь, просто спросив! Люди обычно делятся своими мыслями и впечатлениями, если им предоставляется возможность сделать это. Регулярная, последовательная обратная связь может помочь вам скорректировать то, как вы выражаете себя на рабочем месте, чтобы ваши внутренние сильные стороны были ясно видны другим.

  Регулярная обратная связь поможет вам настроиться на рост и преодолеть как внутренние, так и внешние ограничения, сдерживающие вас.

  Почему непрерывная обратная связь так важна?

  Личностный рост не достигается за одну ночь. Один обзор производительности говорит вам только о том, как вас воспринимали в течение определенного периода времени. После того как вы скорректируете свой способ общения и взаимодействия с другими людьми на основе этого отзыва, вам потребуется дополнительная обратная связь, чтобы определить, помогли ли внесенные вами изменения (или навредили). Вы можете усердно работать над тем, чтобы лучше осознавать себя и осознавать, как вы проецируете себя на других, но вам нужна постоянная обратная связь, чтобы оценить, насколько вы прогрессируете.

  Определение, советы и 20 примеров

  Все мы используем навыки/компетенции межличностного общения (также известные как навыки общения с людьми) каждый день.

  Когда дело доходит до трудоустройства или поиска работы, навыки межличностного общения почти так же важны, как технические навыки и знания, образование и опыт для достижения успеха.

  Но что такое навыки межличностного общения и почему они так важны?

  Определение навыков межличностного общения

  Навыки межличностного общения тесно связаны с эмоциональным интеллектом и относятся к тому, как мы взаимодействуем с другими.

  Они рассказывают о том, как мы ведем себя с другими, как мы общаемся (вербально и невербально), как мы управляем своими эмоциями и установками, насколько хорошо мы работаем с другими и многое другое.

  Многие навыки межличностного общения можно определить как навыки межличностного общения, и они в разной степени используются на рабочем месте в зависимости от того, где вы работаете, и уровня вашей ответственности.

  Менеджеры по найму часто ищут кандидатов, обладающих сильными навыками межличностного общения.

  Активно ищут соискателей, которые:

  • Может работать совместно
  • Общайтесь эффективно
  • Иметь позитивные отношения с клиентами и коллегами

  Уверенность в себе, сотрудничество и позитивный настрой – все это востребованные навыки межличностного общения.

  Хороший набор навыков межличностного общения поможет вам создать продуктивную и профессиональную рабочую среду, выгодную как для сотрудников, так и для работодателей.

  Почему важны навыки межличностного общения?

  Не следует недооценивать важность навыков межличностного общения на рабочем месте. Без навыков межличностного общения повседневный бизнес был бы очень трудным, поскольку почти все аспекты работы связаны с общением, даже если большую часть времени вы работаете в одиночку.

  Многие профессии также связаны с сотрудничеством и взаимодействием с разными людьми, и навыки межличностного общения жизненно важны для этого.

  Даже если у вас очень техническая работа, например, ИТ-специалист, вам придется регулярно взаимодействовать с коллегами или клиентами, часто сообщая сложную информацию или внимательно выслушивая требования.

  Наличие в резюме отличных технических навыков не обязательно будет достаточным для получения работы.

  Во время собеседования рекрутеры будут смотреть, насколько навыки межличностного общения кандидата соответствуют тем, которые требуются в текущей рабочей среде.

  Они часто основывают свое решение о найме на том, обладает ли кандидат необходимыми навыками межличностного общения для достижения успеха в бизнесе.

  20 примеров навыков межличностного общения, которые ищут работодатели

  Вот наш список навыков межличностного общения, которые работодатели ценят и будут искать у кандидатов на работу.

  Лица, ищущие работу, должны уделять особое внимание наиболее важным навыкам межличностного общения, необходимым для работы, на которую они претендуют.

  Это отличная идея — ознакомиться с описанием вакансии, изучить информацию о компании на ее веб-сайте и в социальных сетях, а затем сопоставить лучшие и наиболее важные навыки межличностного общения, чтобы упомянуть их в разделе «Опыт» вашего резюме/резюме ( которые должны быть адаптированы к каждому заявлению), в форме заявления и на собеседовании.

  1. Отличное общение

  Хорошее общение является важной частью обычного рабочего дня, когда вам необходимо общаться с коллегами, поставщиками, клиентами, менеджерами или представителями общественности.

  Общение в такой же степени зависит от эффективного слушания и понимания невербальных сигналов, как и от того, что вы говорите и как вы это говорите.

  Самые эффективные коммуникаторы знают, как разговаривать с людьми из разных слоев общества, могут сопереживать и договариваться там, где это необходимо, и могут передавать информацию наиболее подходящим способом.

  Вы можете улучшить свои навыки общения несколькими способами:

  • Говорите с людьми вокруг вас и сосредоточьтесь на том, чтобы действительно слушать то, что они говорят. Обратите внимание на выражение их лиц, положение тела и жесты, чтобы получить более полное представление о том, что они пытаются вам сказать.
  • Подумайте, как бы вы говорили с представителем общественности о чем-то, связанном с работой. Как у вас было отличное обслуживание клиентов в прошлом? Можете ли вы использовать эти знания, чтобы улучшить способ общения с клиентами или поставщиками?
  • Попробуйте поделиться информацией или инструкциями с кем-нибудь и подумайте, как вы можете поделиться этими знаниями кратко, чтобы не было путаницы.

  2. Навыки управления

  Управление людьми или отделом требует сочетания различных навыков, и хотя некоторые из них могут быть более практичными, чем лучше навыки межличностного общения у менеджера, тем лучше будут его отношения с членами команды. .

  Менеджеры должны уметь организовывать себя и других и при необходимости эффективно делегировать задачи.

  Делегирование полномочий и выполнение необходимой работы возможны с помощью эффективных навыков межличностного общения — обращения к коллегам за помощью с задачей или демонстрации того, что им нужно сделать для эффективного выполнения задачи.

  Вы можете улучшить свои навыки управления несколькими способами:

  • Подумайте об управлении какой-либо областью своей жизни по-другому. Возможно, вам нужно делегировать некоторые домашние дела другим членам семьи — как вы собираетесь просить их помочь вам выполнить необходимые задачи? Иногда это может быть просто, в других случаях вам, возможно, придется вести переговоры.
  • На работе посмотрите, сможете ли вы руководить некоторыми проектами в офисе, если у вас нет опыта управления командой или офисом. Управление проектами отличается от других управленческих ролей, но навыки межличностного общения, которые вам понадобятся для обеспечения соблюдения сроков, очень похожи.

  3. Принятие решений

  На первый взгляд может показаться, что принятие решения не является навыком межличностного общения, но эффективное принятие решений требует сотрудничества разных людей.

  Им нужно не только рассказать о принятом вами решении, но и проконсультироваться с ними, когда вы все еще занимаетесь исследованиями.

  Логические рассуждения и критическое мышление — две важные части принятия решений, и лучший способ убедиться, что все точки зрения учтены, — это поговорить с людьми, которые, вероятно, будут лично затронуты любыми изменениями, которые вы можете внести.

  Чтобы улучшить свои навыки принятия решений , вы можете:

  • Возьмите проблемный сценарий и критически обдумайте каждый аспект проблемы. Как это может повлиять на других людей и каков может быть их взгляд на проблему? Эта эмпатия является навыком межличностного общения, но в сочетании с навыками критического мышления помогает принимать наилучшие решения.
  • Практикуйтесь в принятии обдуманных решений в течение обычного рабочего дня. Даже если это просто выбор бутерброда на обед, логическое обдумывание проблемы и учет точек зрения других людей помогут вам привыкнуть считаться с другими людьми, когда вам нужно сделать более важный выбор.

  3. Работа в команде

  Эффективная командная работа — это больше, чем просто сотрудничество. Это навык межличностного общения, который демонстрирует потенциальным работодателям, что вы умеете работать в срок и помогаете всей команде добиться успеха.

  Люди с отличными навыками работы в команде могут поощрять и мотивировать других людей, используя разнообразие команды для достижения необходимых результатов.

  Командная работа заключается в использовании сильных сторон и способностей каждого члена команды, особенно тех, кто обладает специальными знаниями.

  Вы можете улучшить свои навыки работы в команде по:

  • Работая над проектами на текущей работе или пока вы еще учитесь в школе, убедитесь, что вы знаете как можно больше о своих товарищах по команде. Эти знания помогут вам максимально эффективно использовать свои навыки и способности, чтобы вы могли добиться того, что запланировали.

  4. Уверенность в себе

  Хороший уровень уверенности в себе на рабочем месте может открыть двери и помочь вам произвести впечатление. Это также может продемонстрировать, как вы подходите к различным ситуациям и справляетесь с ними позитивно и эффективно.

  Чтобы добиться успеха, важно демонстрировать уверенность в себе на каждом этапе своей карьеры, будь вы выпускником, ищущим вакансию, или более опытным членом команды, надеющимся на продвижение по службе.

  Уверенность в себе на работе улучшит отношение людей к вам, а ваши взгляды, идеи и мнения будут восприниматься более серьезно.

  Вы можете повысить свою уверенность в себе с помощью:

  • Критически подумать о том, в чем вы хороши и какую пользу вы можете принести организации. Если, например, вы особенно хороши в создании полезных электронных таблиц, то имейте уверенность в себе, чтобы сказать людям, что вы можете это сделать.

  5. Надежность

  Быть надежным означает делать то, что вы говорите и когда говорите.

  Работодатели ценят надежных сотрудников, потому что на них можно положиться, они соблюдают сроки и работают в полную силу.

  Быть надежным также означает нести ответственность, если что-то пойдет не так – на рабочем месте не всегда все гладко, и если возникают проблемы, надежный сотрудник возьмет на себя ответственность и будет работать над поиском подходящего решения.

  To повысить свою надежность :

  • Поставьте себя на место человека, который всегда выполняет свою работу в соответствии с надлежащими стандартами и в срок.
  • Быть внимательным к потребностям бизнеса и гарантировать, что вы соответствуете или превосходите ожидания по производительности, также является важной частью этого.

  6. Управление отношениями

  Построение эффективных отношений — это одно, а управление ими — совсем другое.

  Это важный навык на многих должностях, от младших до руководящих.

  На каждом уровне бизнеса от вас ожидается взаимодействие с коллегами, партнерами и клиентами. Способность управлять отношениями, основанными на уважении друг к другу и взаимном доверии, очень важна в любой бизнес-среде.

  Вы можете улучшить свои навыки построения отношений и управления по:

  • Находите время для эффективного общения с разными людьми, будь то клиенты, коллеги, поставщики или руководство.
  • Слушание и запоминание ключевых моментов разговора.
  • Проявление уважения, когда это необходимо.
  • Демонстрация того, что вы надежный человек, помогает строить и поддерживать отношения.

  7. Восприимчивость к обратной связи

  Открытость к обратной связи поможет вам развиваться как лично, так и профессионально.

  Рассматривайте все отзывы как возможность чему-то научиться и никогда не реагируйте оборонительно.

  Это может потребовать некоторой практики, особенно если отзыв отрицательный, но всегда делайте глубокий вдох и сосредотачивайтесь на том, как вы можете стать лучше.

  Вы можете улучшить свою восприимчивость к обратной связи с помощью:

  • Подумайте о том, когда вы можете получить критику или похвалу на работе, и действительно примите во внимание то, что говорит этот человек.
  • Чтобы принять во внимание обратную связь, вы должны сначала ее выслушать. Не думайте о своем ответе; просто слушайте, что вам говорят.
  • Примите к сведению то, что вам сказали, и используйте это с пользой для дальнейшего повышения производительности и производительности.

  8. Невербальное общение

  Невербальное общение часто упускается из виду, но не забывайте учитывать, как ваш язык тела и жесты могут быть интерпретированы.

  Факторы, которые следует учитывать при взаимодействии с другими людьми, включают:

  • Контакт с глазами
  • Выражение лица
  • Жесты
  • Личное пространство
  • Поза и положение тела

  Ваш язык тела часто определяет, как воспринимается ваше словесное общение. На самом деле язык вашего тела влияет на ваши коммуникативные навыки больше, чем любой другой фактор.

  Не забывайте, что в рамках эффективного разговора вам необходимо уметь читать язык тела и невербальные сигналы людей, с которыми вы разговариваете.

  Вы можете улучшить свою невербальную коммуникацию с помощью:

  • Тренируясь говорить перед зеркалом или снимать себя, чтобы увидеть, как вы изображаете себя.
  • Посмотрите на людей по телевизору, особенно в живую, чтобы увидеть, как они используют свои тела для общения.

  9. Активное слушание

  При улучшении навыков межличностного общения первое, чему вам нужно научиться, это слушать.

  Неспособность выслушать должным образом может иметь катастрофические последствия, от невыполнения указаний менеджера до невыполнения запроса клиента.

  Активное слушание — это навык, который поможет вам понимать других и учиться у них, а также правильно реагировать на то, что они вам говорят.

  Невербальные сигналы, которые вы активно слушаете (например, кивание или поддержание зрительного контакта), также укрепляют доверие, поскольку люди, с которыми вы сотрудничаете, будут чувствовать себя услышанными.

  Улучшите свои навыки активного слушания в повседневных разговорах:

  • Уделите все свое внимание другим людям, когда они говорят. Это поможет вам правильно понять, что они говорят, а не просто использовать это как пространство для размышлений о том, что вы собираетесь сказать дальше.
  • Когда вы слушаете, если вам что-то непонятно, не бойтесь попросить разъяснений.
  • Подумайте о некоторых вербальных сигналах, которые вы могли бы добавить, чтобы продемонстрировать, что вы слушали, например, повторение ключевой идеи в другой фразе.

  10. Адаптивность

  Адаптивность является ключевым навыком на рабочем месте, особенно если вы работаете в сфере предпринимательства или работаете в сфере технологий, финансов или государственного сектора.

  Для людей с отличными способностями к адаптации возможность работать в быстро меняющейся среде, где все может измениться в одно мгновение, не является проблемой; они могут работать в многозадачном режиме и менять направление, когда это необходимо, и им не нужно следовать жестким правилам или микроуправлению.

  To улучшите свои навыки адаптации :

  • Подумайте о том, насколько комфортно вы себя чувствуете при переменах и одновременной работе над разными проектами. Если вы можете немного расслабиться на работе и понять, что вам не обязательно делать одно и то же каждый день, чтобы получить результаты, это может быть довольно свободным.

  11. Управление конфликтами/разрешение конфликтов

  Ключевым навыком межличностного общения для тех, кто работает в команде, является управление конфликтами, особенно для тех, кто хочет занять руководящую должность.

  Конфликт на рабочем месте может снизить производительность и вызвать негатив. Хорошие навыки управления конфликтами включают дипломатию, эмпатию, переговоры, настойчивость и компромисс.

  Способность профессионально и уважительно выражать свои взгляды или отстаивать взгляды других является ключевым навыком на рабочем месте.

  Развитие навыков управления конфликтами приходит с опытом, хотя вы также можете пройти курсы и получить возможности для обучения и развития в разрешении конфликтов.

  12. Навыки лидерства

  Лидер — это не только базовые навыки управления, но и тот, кто вдохновляет свою команду и помогает ей расти и развиваться.

  Лидерские качества важны для тех, кто несет ответственность за работу других, а хороший лидер обладает сочувствием, может вести переговоры, когда возникает проблема, и может поощрять сотрудников работать усерднее.

  Улучшите свои лидерские навыки по:

  • Понимание разницы между простым управлением командой и руководством командой.
  • Исследуйте различные стили руководства, их плюсы и минусы.
  • Попросите больше ответственности на вашей текущей должности и используйте этот опыт, чтобы узнать и продемонстрировать свой потенциал.
  • В Интернете есть множество ресурсов о лидерских качествах, которые вы можете использовать.

  13. Публичное выступление

  Общение не всегда происходит на личном уровне, и если вы можете уверенно говорить на публике, вы сможете уверенно выступать с презентациями и, возможно, даже сможете выступать с речами или стать основным докладчиком на конференциях.

  Публичное выступление сочетает в себе уверенность в себе, харизму и знания как навык, который позволяет вам говорить о предмете публично.

  Вы можете улучшить свои навыки публичных выступлений по телефону:

  • Пойти на открытые вечера микрофона в местном комедийном клубе и поучаствовать или присоединиться к местной любительской драматической группе и выступить.

  14. Самосознание

  Подобно уверенности в себе, самосознание — это признание ваших способностей, но оно также требует глубокого понимания ваших ограничений.

  Быть самосознательным означает понимать, что вы можете сделать, а также знать, где вы можете столкнуться с трудностями или нуждаетесь в дополнительной помощи и поддержке, чтобы добиться успеха.

  Люди с большим самосознанием не боятся признать, что у них может не хватить навыков для выполнения задачи, и это люди, которые смогут делегировать полномочия, когда это необходимо.

  Если они не могут делегировать полномочия, то они, скорее всего, обратятся за обучением или найдут кого-то с нужными способностями, чтобы показать им, что делать.

  Вы можете улучшить свое самосознание с помощью:

  • Принимая во внимание свои сильные и слабые стороны и решая, стоит ли проводить дополнительное обучение
  • Быть готовым делегировать любые задачи, которые вы не в состоянии выполнить самостоятельно.

  15. Позитивный настрой

  Важно показывать позитив даже в сложных ситуациях.

  Будьте позитивны с момента заполнения формы заявки или написания сопроводительного письма до собеседования, вашего первого рабочего дня и далее.

  Никогда не говорите ничего плохого о своем нынешнем или прошлом работодателе, даже если вы испытываете сильные чувства.

  Сотрудники с позитивным настроем с большей вероятностью будут позитивно относиться к другим, что создает более гармоничную рабочую среду.

  Вот как улучшить свое позитивное отношение :

  • Практикуйте позитивный настрой в повседневной жизни, чтобы получать больше от повседневных задач.
  • Некоторые люди считают, что такая практика, как запись того, за что вы благодарны каждый день, может помочь принести больше позитива в день, или вы можете использовать позитив и благодарность как еженедельную проверку себя как части себя. -рутинный уход.

  16. Этикет на рабочем месте

  То, как вы общаетесь с другими, может говорить о многом. Изучение этикета на рабочем месте — отличный способ произвести неизгладимое впечатление на тех, с кем вы встречаетесь.

  Проверьте свою осанку, убедитесь, что вы стоите прямо и смотрите в глаза, поворачиваетесь к людям, когда они говорят, и искренне улыбаются им.

  Соблюдайте дресс-код компании и убедитесь, что ваши аксессуары, такие как галстуки, сумки и украшения, подходят для рабочего места.

  Также убедитесь, что вы демонстрируете доброту и вежливость и прибываете вовремя каждое утро.

  Это связано с надежностью и профессионализмом, и вы можете улучшить этот навык межличностного общения с помощью:

  • Убедившись, что вы развиваете отношения, соответствующие работе.
  • Вам будет намного легче соблюдать правила рабочей среды, если вы знаете, что они из себя представляют, поэтому убедитесь, что вы узнали о дресс-коде и ожиданиях сотрудников на раннем этапе процесса найма.
  • Обычно вы получаете некоторое представление о том, что ожидается от вас как от сотрудника, на веб-сайте компании, или вы можете обратиться к группе по подбору персонала, чтобы узнать больше.

  17. Настойчивость

  Настойчивость связана с уверенностью, но во многих смыслах это включает в себя немного более агрессивное поведение для достижения результатов.

  Напористый человек не боится высказывать свои мысли и чувства в любой ситуации, и на него можно положиться, чтобы иметь мнение.

  Есть разница между настойчивостью и грубостью, поэтому важно, чтобы, когда вы говорите, вы по-прежнему проявляли уважение, и у вас были данные и исследования, подтверждающие любые ваши замечания.

  Вы можете улучшить свои навыки уверенности в себе с помощью:

  • Быть уверенным в том, что у вас есть обоснованное мнение, это может потребовать практики и работы над вашей общей уверенностью и самооценкой.
  • Некоторым людям намного легче проявлять настойчивость от чьего-либо имени — вы, возможно, с большей вероятностью заступитесь за кого-то, кому приходится нелегко на публике, чем за себя в той же ситуации.
  • Будьте сами себе защитником и не бойтесь отстаивать то, что правильно (разумеется, в подходящей для работы манере).

  18. Профессионализм

  В качестве навыка межличностного общения профессионализм заключается в уважительном отношении к людям и осознании того, что вы являетесь представителем компании, на которую вы работаете для себя, когда вы имеете дело с клиентами, потенциальными клиентами, поставщиками, менеджерами или даже другие коллеги.

  Быть профессионалом означает гордиться своей работой, своим внешним видом и способностью выполнять работу, относиться ко всем одинаково уважительно и серьезно относиться к своей роли.

  Развитие профессионализма как навыка приходит с опытом пребывания в профессиональной среде, но вы можете повысить свой профессионализм следующим образом:

  • Уважительно относитесь к другим людям.
  • Подумайте о впечатлении, которое вы производите во время общения.
  • Подумайте о том образе, который вы создаете на работе, и убедитесь, что вы всегда лучше себя представляете.
  • Завершите свою работу как можно лучше.

  19. Эмпатия

  Это навык межличностного общения, который помогает развивать отношения и очень важен для лидеров.

  Люди с отличными навыками эмпатии хорошо развивают отношения, могут помочь своим коллегам расти и могут использовать свои навыки для решения проблем.

  Эмпатия — это понимание того, как ситуация может повлиять на кого-то или как он может себя чувствовать. Оно отличается от сочувствия тем, что вам не нужно ставить себя в такое же положение, чтобы понять чьи-то чувства.

  Вы можете улучшить свои навыки эмпатии с помощью:

  • По-настоящему слушать других людей и то, как они описывают, как на них влияет ситуация или проблема.
  • Забота о других и размышления о том, через что они могут пройти вне работы.
  • Научитесь интересоваться жизнью других людей и проводите время, знакомясь с ними, особенно с теми, кто не связан с вашим обычным опытом. Следить за разными людьми в социальных сетях — хороший способ сделать это.
  • Изучите свои укоренившиеся предубеждения и суждения и проработайте их.

  20. Терпение

  Независимо от того, работаете ли вы с коллегами, представителями общественности или клиентами, терпение — это иногда недооцениваемый навык межличностного общения, который может оказать глубокое влияние на развитие отношений.

  Люди, обладающие превосходными навыками терпения, могут эффективно общаться, могут решать проблемы и конфликты без эскалации, а их коллеги и клиенты чувствуют, что их слушают и что их мнения обоснованы.

  Вы можете улучшить свои навыки терпения с помощью:

  • По-настоящему концентрироваться на том, что говорят другие люди, и стараться проявлять к ним интерес, даже если разговор не кажется вам захватывающим.
  • Справляйтесь со стрессом, беспокойством и разочарованием, практикуя глубокое дыхание или осознанность.

  Терпение может окупиться, когда вы работаете над построением новых отношений.

  Как подчеркнуть свои навыки межличностного общения в резюме

  Теперь, когда вы понимаете, что такое навыки межличностного общения и в каких отраслях они наиболее полезны, вы сможете определить, какими из них вы обладаете.

  После того, как вы это сделаете, обязательно подчеркните их в документах вашего заявления, а затем, в случае успеха, на собеседовании.

  Вот несколько советов, которые помогут вам подчеркнуть нужные навыки межличностного общения при приеме на работу:

  • При составлении резюме внимательно ознакомьтесь с описанием работы и характеристикой человека , чтобы увидеть, упоминаются ли какие-либо конкретные навыки межличностного общения.

  • Посмотрите, соответствуют ли они навыкам межличностного общения, которые, по вашему мнению, вы можете продемонстрировать лучше всего, и выделите их в своем заявлении. Любые навыки, которые вы упомянули, должны соответствовать должности, на которую вы претендуете .

  • Начните свое резюме с четкого и краткого раздела навыков , в котором описаны ваши основные качества.

  • За этим должно следовать раздел сильной карьеры , снова включающий ваши навыки межличностного общения через ваш профессиональный опыт, академические исследования и волонтерскую работу.

  • Подкрепите каждое упомянутое вами умение межличностного общения доказательствами. Эти навыки могут казаться неосязаемыми, поэтому рекрутер должен будет увидеть доказательства того, что вы продемонстрировали их и достигли положительного результата.

  • В сопроводительном письме вы можете расширить это, объяснив, как вы использовали эти навыки и какое влияние они оказали на бизнес. Возможно, ваши сильные коммуникативные навыки обеспечили продажу или ваше успешное управление отношениями привело к отличной обратной связи с клиентами.

  • Если вас пригласили на собеседование, а также на разговор о ключевых навыках межличностного общения и о том, как вы использовали их на предыдущем месте работы, обязательно продемонстрируйте их. Здесь играют роль такие элементы, как этикет на рабочем месте, профессионализм и уверенность в себе.

  Могу ли я научиться/улучшить свои навыки межличностного общения?

  Навыки межличностного общения настолько важны как для работы, так и для личных отношений, что их стоит развивать.

  Помните: все, чему вы научились, общаясь с людьми за свою жизнь, послужило вам хорошей основой, но всегда есть возможности для совершенствования.

  Вот несколько полезных советов:

  Решите, какие области вам необходимо улучшить

  Возможно, вы знаете, в каких областях вы слабы, или у вас есть особые требования к работе, на которую вы претендуете.

  Не всегда легко заниматься самоанализом, поэтому не бойтесь спрашивать мнение близких.

  Учитесь на отзывах

  Подумайте о своих отношениях с коллегами.

  Бывают ли конфликты? Получали ли вы когда-нибудь отзывы от вашего начальника о ваших навыках межличностного общения, которые вы могли бы проанализировать?

  Размышление об обратной связи, которую вы получили, прямо или косвенно, поможет вам развиваться.

  Ищите онлайн-обучение

  После того, как вы определили области, которые вам нужно улучшить, найдите несколько онлайн-курсов, которые помогут вам освоить определенные навыки межличностного общения и общения, которые будут полезны на рабочем месте.

  Попробуйте поискать на Coursera или OpenLearn.

  Есть также много книг и статей по этой теме, которые вы могли бы просмотреть.

  Развивайте свой эмоциональный интеллект

  Навыки межличностного общения основаны на правильном понимании других и сопереживании.

  Хороший эмоциональный интеллект поможет вам принять различия других и понять их точку зрения.

  Практикуйтесь в общении (и слушании)

  Если вы обычно замкнуты на работе, постарайтесь проявить себя и попрактиковаться в новых навыках общения.

  Это придаст вам уверенности в дальнейшем совершенствовании.

  Какие работы требуют навыков межличностного общения?

  Если вы чувствуете, что обладаете сильными способностями к построению отношений в сочетании с эффективными навыками совместной работы, вам подойдут определенные роли.

  Любая карьера, требующая управления клиентами , была бы идеальным выбором.

  Тем не менее, способность запоминать мельчайшие детали, уверенность в себе, чтобы правильно рекламировать себя, и соблюдение этикета на рабочем месте — это навыки, которые ценятся на многих должностях, в том числе:

  Отдел обслуживания клиентов

  Навыки межличностного общения особенно важны при работе с клиентами. Ожидается, что вы будете ежедневно взаимодействовать с другими людьми, часто в роли решения проблем.

  Четкое общение и активное слушание являются ключевыми навыками обслуживания клиентов, независимо от того, разговариваете ли вы с клиентами лично или по телефону.

  Эмпатия, эмоциональный интеллект и позитивный настрой также помогут вам взаимодействовать с клиентами, которые нуждаются в помощи или недовольны продуктом или услугой.

  Найти работу в сфере обслуживания клиентов

  Недвижимость

  Работая в сфере недвижимости, вы должны уметь строить отношения с клиентами и партнерами и быть восприимчивыми к требованиям как покупателей, так и продавцов.

  Поскольку покупка и продажа недвижимости является важным финансовым решением, агенту по недвижимости или консультанту потребуются сильные навыки ведения переговоров и коммуникативные способности, чтобы завершить продажу и найти лучшую цену для продавца.

  Найти работу в сфере недвижимости

  Медицинский работник

  Хотя образование и уровень навыков, необходимых для того, чтобы стать квалифицированным медицинским работником, являются наиболее важными, навыки межличностного общения занимают важное место в наборе навыков врача, медсестры или консультанта.

  Они должны уметь общаться и использовать невербальную коммуникацию, чтобы успокоить пациентов и успокоить их.

  Медицинские работники также должны иметь возможность обсуждать деликатные вопросы со своими пациентами, и очень важно вести себя у постели больного.

  Найти работу в медицине

  Специалист по финансовому планированию/брокер

  Брокер помогает своим клиентам найти лучшие предложения по целому ряду продуктов от ипотеки до страхования.

  Знание финансовых продуктов является ключевым, но коммуникативные навыки также занимают важное место в списке приоритетов.

  Помимо работы с клиентами, брокеры также должны развивать прочные отношения с такими партнерами, как банки, кредиторы и агенты по недвижимости.

  Специалисты по финансовому планированию будут помогать своим клиентам в таких областях, как инвестиции, страхование и планирование выхода на пенсию, поэтому они должны быть в состоянии установить определенную степень доверия.

  Умение слушать имеет решающее значение, так как они могут понять требования клиентов, а затем порекомендовать подходящие продукты и услуги.

  Найти работу в области финансов

  Продажи

  Управление взаимоотношениями является ключевым элементом многих ролей в сфере продаж. При правильном выполнении оно может привести к новым и повторным сделкам по рекомендациям или привлеченным клиентам.

  Профессионалы по продажам также должны быть уверены в себе при холодных звонках и должны использовать сильные навыки ведения переговоров и умения слушать, чтобы выяснить требования клиента, прежде чем предлагать подходящие продукты или услуги.

  Часто задаваемые вопросы

  Навыки межличностного общения можно определить как то, как человек взаимодействует с другими людьми вокруг него, будь то на рабочем месте, в общественных местах или дома.

  Заключительные мысли

  Навыки межличностного общения могут развиваться и расти вместе с вами по мере вашего продвижения в мире работы, и работодатели ожидают от своих сотрудников различных навыков межличностного общения в зависимости от характера роли.

  Указание того, что вы обладаете требуемым уровнем навыков межличностного общения, в вашем резюме и на протяжении всего процесса подачи заявления облегчит вам получение работы вашей мечты.

  Уверенность (для подростков) — Nemours KidsHealth

  Что такое уверенность?

  Напористость — здоровый способ общения. Это способность говорить за себя честно и уважительно. Каждый день мы сталкиваемся с ситуациями, когда напористость может нам помочь — например, пригласить кого-то на свидание, обратиться с вопросом к учителю или хорошо пройти собеседование на работу или в колледж.

  Быть напористым не всем свойственно. Некоторые люди общаются слишком пассивно . У других людей стиль слишком агрессивный . Напористый стиль — золотая середина между этими двумя понятиями.

  Вот что значит быть настойчивым:

  • Вы можете высказать свое мнение или сказать, что вы чувствуете.
  • Вы можете попросить то, что хотите или в чем нуждаетесь.
  • Вы можете не согласиться с уважением.
  • Вы можете предложить свои идеи и предложения.
  • Вы можете сказать нет, не чувствуя себя виноватым.
  • Вы можете заступиться за кого-то другого.

  Почему это важно?

  Напористый стиль общения может помочь нам делать то, что мы хотим. Но дело не только в этом: Настойчивость показывает, что мы уважаем себя и других людей.

  Люди, которые говорят уверенно, посылают сообщение о том, что они верят в себя. Они не слишком робкие и не слишком настойчивые. Они знают, что их чувства и идеи имеют значение. Они уверены.

  Напористым людям легче заводить друзей. Они общаются таким образом, что уважают потребности других людей так же, как и свои собственные. Они, как правило, лучше улаживают конфликты и разногласия. Люди, которые проявляют уважение, получают уважение в ответ.

  Слишком пассивный? Слишком агрессивно? Или в самый раз?

  Как узнать, где вы находитесь по шкале уверенности в себе? Вот несколько примеров:

  Стиль Паулы слишком пассивен. Если вы спросите Паулу, какой фильм она хочет посмотреть, она, скорее всего, ответит: «Я не знаю, что вы хотите посмотреть?» Обычно она позволяет другим решать вопросы, но позже жалеет, что не сказала то, что хотела. Ее беспокоит, что больше всего говорят ее друзья. Но когда Паула пытается вмешаться в разговор, она говорит так тихо, что другие переговариваются с ней, не замечая этого.

  У Джанин слишком агрессивный стиль. Джанин без проблем высказывает свое мнение. Но когда она это делает, она производит впечатление громкой и самоуверенной. Джанин доминирует в разговоре, часто перебивает и редко слушает. Если она не согласна с вами, она даст вам знать — обычно с сарказмом или унижением. Она имеет репутацию властной и бесчувственной.

  У Бена напористый стиль. Когда вы спрашиваете мнение Бена, он говорит его честно. Если он с вами не согласен, он так и скажет, но так, чтобы вы не расстроились и не почувствовали себя неправым. Бен тоже интересуется вашим мнением. Он слушает то, что вы хотите сказать. Даже когда Бен не согласен с вами, вы все равно чувствуете, что он уважает вашу точку зрения.

  P

  Проблемы чрезмерной пассивности

  Люди, которые ведут себя слишком пассивно, часто в конечном итоге чувствуют, что ими пользуются. Они могут начать чувствовать боль, злость или обиду.

  Когда вы сдерживаете свои мысли и чувства, другие не узнают и не поймут вас так хорошо, как могли бы. Группа не получает пользы от вашего вклада или идей.

  Если вы начинаете чувствовать, что ваше мнение или чувства не учитываются, это может снизить вашу уверенность в себе и лишить вас возможности получить признание и положительный отзыв о ваших хороших идеях. Это может привести даже к депрессии.

  Проблемы со слишком агрессивным поведением

  Людям, которые кажутся слишком агрессивными, бывает трудно сохранить друзей. Они могут доминировать в разговорах или высказывать свое мнение слишком смело и решительно, заставляя других чувствовать себя отчужденными или неуважаемыми.

  Люди с агрессивным стилем могут заставить других людей делать что-то по-своему, но часто их отвергают или не любят. Они часто теряют уважение окружающих.

  Почему не все настойчивы?

  Почему некоторые люди предпочитают напористый стиль общения, в то время как другие более пассивны или агрессивны? Отчасти это просто личность. Привычки, которые мы развиваем, или опыт, который у нас есть, — это другая часть. Но мы также учимся быть напористыми, пассивными или агрессивными, наблюдая за тем, как действуют другие — особенно люди, которые нас воспитывают.

  Вот некоторые вещи, которые могут заставить людей действовать слишком пассивно :

  • неуверенность в себе или ценности своего мнения
  • слишком много беспокоится о том, чтобы угодить другим или понравиться
  • беспокойство о том, не согласятся ли другие с их идеями и мнениями или отвергнут их
  • чувствуют себя чувствительными к критике или обижены прошлым опытом, когда их идеи игнорировались или отвергались
  • не развивать навыки настойчивости

  Вещи, которые могут заставить людей действовать слишком агрессивно :

  • самонадеянность
  • слишком много внимания уделяет удовлетворению своих потребностей и их мнению
  • не научиться уважать или учитывать мнения или потребности других людей
  • не учится слушать или спрашивать мнение других

  Вещи, которые могут побудить людей действовать напористо («в самый раз»):

  • уверенность в себе
  • полагая, что их мнение имеет значение, их идеи и чувства имеют значение, и они имеют право на самовыражение
  • быть устойчивым (способным справляться с критикой, отказом и неудачами)
  • уважение предпочтений и потребностей других
  • наличие образцов для подражания в настойчивости
  • зная, что их идеи приветствовались или настойчивость вознаграждалась в прошлом

  P

  Как стать более напористым

  Быть настойчивым — это вопрос практики определенных навыков общения и правильного внутреннего настроя.

  Некоторые люди от природы более искусны, когда дело доходит до напористости. Другим нужно больше практики. Но каждый может улучшить.

  Вот как:

  Для начала определитесь, какой стиль общения (напористый, пассивный или агрессивный) ближе всего вам. Затем решите, нужно ли вам работать над тем, чтобы быть менее пассивным, менее агрессивным или просто нужно опираться на свой естественный напористый стиль.

  Чтобы стать менее пассивным и более напористым:

  • Обратите внимание на то, что вы думаете, чувствуете, хотите и предпочитаете. Вы должны знать об этих вещах, прежде чем вы сможете сообщить о них другим.
  • Обратите внимание, если вы говорите «я не знаю», «мне все равно» или «это не имеет значения», когда кто-то спрашивает, чего вы хотите . Остановись. Тренируйтесь говорить то, что вы предпочитаете, особенно о вещах, которые вряд ли имеют значение. Например, если кто-то спрашивает: «Вы хотите зеленый или красный?» вы можете сказать: «Я бы предпочел зеленый — спасибо».
  • Потренируйтесь просить о вещах. Например: «Не могли бы вы передать мне ложку?» «Мне нужна ручка — у кого-нибудь есть лишняя?» «Можете ли вы сохранить мне место?» Это укрепляет ваши навыки и уверенность в себе, когда вам нужно попросить что-то более важное.
  • Выскажите свое мнение. Скажите, понравился ли вам фильм, который вы видели, и почему.
  • Попрактикуйтесь в использовании высказываний «я», таких как: «Я бы хотел…», «Я предпочитаю…» или «Я чувствую…»
  • Найдите образец для подражания, который умеет быть настойчивым — не слишком пассивным и не слишком агрессивным. Посмотрите, сможете ли вы подражать лучшим качествам этого человека.
  • Напомните себе, что ваши идеи и мнения так же важны, как и все остальные. Знание этого поможет вам быть настойчивым. Напористость начинается с внутренней установки на то, чтобы ценить себя так же, как вы цените других.

  Чтобы стать менее агрессивным и более напористым:

  • Попробуйте позволить другим говорить первыми.
  • Обратите внимание, если вы прерываете. Поймите себя и скажите: «Ой, простите — вперед!» и пусть другой человек закончит.
  • Спросите чье-то мнение, а затем выслушайте ответ.
  • Если вы не согласны, постарайтесь сказать об этом, не отказываясь от точки зрения другого человека. Например, вместо того, чтобы сказать: «Это глупая идея», попробуйте: «Мне не очень нравится эта идея». Или вместо того, чтобы сказать: «Он такой придурок», попробуйте: «Я думаю, что он бесчувственный».
  • Найдите образец для подражания, который умеет быть настойчивым — не слишком пассивным и не слишком агрессивным. Посмотрите, сможете ли вы подражать лучшим качествам этого человека.

  Даже настойчивые от природы люди могут развивать и развивать свои навыки. Чтобы работать над улучшением естественно напористого стиля:

  • Найдите образцы для подражания, которые умеют быть напористыми — не слишком пассивными и не слишком агрессивными. Посмотрите, сможете ли вы подражать их лучшим качествам. (Вы заметите, что это тот же совет, который мы даем, чтобы помочь со слишком пассивным или слишком агрессивным стилем. Это потому, что мы никогда не перестаем учиться!)
  • Обратите внимание, где вы лучше всего проявляете напористость. Люди ведут себя по-разному в разных ситуациях. Многие люди считают, что легко быть настойчивым в одних ситуациях (например, с друзьями), но сложнее в других (например, с учителями или при знакомстве с новыми людьми). В более сложных ситуациях попробуйте подумать: «Что бы я сказал своим близким друзьям?»

  Когда вы говорите уверенно, это показывает, что вы верите в себя. Развитие уверенности в себе — это один из шагов к тому, чтобы стать лучшим собой, человеком, которым вы хотите быть!

  10 основных навыков работы с людьми, необходимых для успеха

  Оглавление

  1. Проверьте свои навыки работы с людьми
  2. Наука о навыках работы с людьми
  3. 10 навыков работы с людьми, которые должен знать каждый:
  1. Социальная уверенность
  2. Создание памятного подарка
  3. Мастер связи
  4. Поддерживайте длительную уверенность
  5. Основная беседа
  6. Быть очень привлекательным
  7. Исключительно в расшифровке эмоций
  8. Предложите свои идеи
  9. Будь харизматичным
  10. Быть влиятельным лидером
  11. Бонус: быть продуктивным

  Навыки работы с людьми являются неотъемлемой частью работы, жизни и социального успеха. Когда у вас есть сильные навыки общения с людьми, вы лучше способны:

  • Заявить о себе
  • Преодолеть социальную тревогу
  • Расскажите о своих идеях
  • Положительное влияние на других

  Что такое навыки работы с людьми? Навыки работы с людьми — это инструменты, которые вы используете для эффективного общения и взаимодействия с другими людьми. Люди с сильными навыками работы с людьми способны предсказывать поведение, общаться с другими и легко социализироваться. Навыки работы с людьми также известны как социальные навыки, навыки межличностного общения, социальные навыки, эмоциональный интеллект и межличностный интеллект.

  Исследование даже показало, что те, кто хорошо разбирается в людях, зарабатывают в среднем на 29 000 долларов в год больше!

  Навыки работы с людьми — одна из самых недооцененных областей карьерного роста. В развитии карьеры нам повезет, если мы будем время от времени проходить обучение навыкам межличностного общения или курсы общения. Я считаю, что межличностный интеллект, или PQ, необходимо оттачивать. Точно так же, как мы развиваем свой IQ, нам нужно работать над нашим PQ. Сообразительность людей так же важна, как и книжная смекалка.

  Проверьте свои навыки общения с людьми

  Прежде чем я объясню основные навыки общения с людьми, пройдите наш тест на навыки общения и проведите самодиагностику своих сильных сторон в межличностных отношениях:

  Проверьте свои навыки

  ↑ Table of Contents ↑

  Наука о навыках работы с людьми

  Исследователи определяют навыки людей как три набора способностей. Во-первых, чья-то личная эффективность . Как умение работать с людьми, личная эффективность зависит от того, как вы производите впечатление на других. Умеете ли вы подать себя? Вы можете четко общаться? Можете ли вы получить то, что вам нужно от других? Человек с высокой личной эффективностью, как правило, также производит запоминающееся первое впечатление и ведет себя уверенно с людьми, которых встречает.

  Во-вторых, это ваша способность к взаимодействию . Это то, насколько хорошо вы предсказываете и расшифровываете поведение. Во время общения вы можете сопереживать кому-то? Вы очень проницательны?

  Наконец, кто-то с сильными навыками общения может легко заступиться . Это означает, что они способны руководить, влиять и наводить мосты между людьми. Вы соединитель? Посредник? Часто это может успокоить трудных или токсичных людей.

  ↑ Содержание ↑

  10 навыков работы с людьми, которые должен знать каждый:

  Это полный список навыков межличностного общения. Прочтите следующие навыки работы с людьми и изучите свои сильные и слабые стороны в межличностных отношениях. Здесь, в лаборатории науки о людях, мы нашли 10 навыков, которые снова и снова появляются у высокоэффективных людей.

  Вы можете постоять за себя в социальных ситуациях? Вы чувствуете себя уверенно, общаясь с другими? Вы настойчивы в своих социальных потребностях? Социальная уверенность необходима для сохранения социальная энергия .

  У нас не так много социальной энергии. Если вы социально напористы, вы способны экономить и тратить свою социальную энергию правильным образом. Если вам не хватает социальной уверенности, ваша энергия тратится не на тех людей, в неловких ситуациях или не соответствует вашим социальным целям. Люди с высокой социальной уверенностью обладают более целенаправленной социальной энергией и большей ясностью в своих взаимодействиях:

  Люди с низкой социальной уверенностью:

  • чувствовать себя неуправляемым в социальных ситуациях
  • зависимы от ублажения людей
  • имеют больше токсичных людей в своей жизни

  Люди с высокой социальной активностью способны:

  • устанавливать границы
  • отстаивать свои потребности
  • скажите людям: «Нет!»

  Действие Этап : Экстраверты, амбиверты и интроверты имеют разный уровень социальной энергии. Выясните, являетесь ли вы экстравертом, интровертом или амбивертом, чтобы вы могли эффективно расходовать свою социальную энергию.

  ↑ Содержание ↑

  Создание памятного подарка

  Вы запоминаетесь? Вы производите сильное первое впечатление? Помнят ли люди ваше имя после встречи с вами? Люди с большим присутствием легко устанавливают прочные связи и очень хороши в установлении взаимопонимания. Ваше присутствие имеет прямое отношение к вашей способности создавать длительные личные отношения и строить сеть . Если у вас сильное присутствие, люди тянутся к вам, лучше запоминают вас и с большей вероятностью будут работать с вами.

  Люди со слабым присутствием:

  • изо всех сил пытаются найти клиентов или завести друзей
  • часто имеют дело с людьми, забывающими свое имя
  • чувствуют себя неловко во многих социальных взаимодействиях

  Люди с запоминающимся присутствием:

  • производят неизгладимое первое впечатление
  • имеют надежную сеть
  • быстро построить раппорт

  Действие Этап : Научитесь быть интересным. Я думаю, что у каждого есть потенциал быть увлекательным — мы просто не всегда знаем, как это сделать. У меня есть 5 простых шагов, чтобы стать интереснее.

  ↑ Содержание ↑

  Master Communication

  Вам нравится публично выступать и выступать? В частности, вам удобно доносить свои идеи до больших групп? Мастера коммуникации знают, как представить себя и эффективно донести свое сообщение.

  Плохие коммуникаторы склонны:

  • думать, что они недостойны внимания
  • не делиться своими идеями
  • не могут получить согласие на их мнение
  • недооценены за их тяжелую работу

  Мастера коммуникации преуспевают в:

  • публичных выступлениях
  • представляет
  • передача больших идей большим группам

  Действие Этап : Я хотел бы показать вам, как стать мастером публичных выступлений. Большинство людей думают, что этому навыку нельзя научиться — это неправда! Любой может научиться быть мастером общения. Начните с нашего видео о том, как работать на сцене как профессионал:

  Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с нашим курсом «Школа людей».

  ↑ Содержание ↑

  Сохранение постоянной уверенности

  Испытывали ли вы когда-нибудь тревогу в обществе? Каждый чувствует некоторую нервозность в некоторых социальных ситуациях, но вопрос таков: Можете ли вы преодолеть свою социальную тревогу? Люди, способные поддерживать постоянную уверенность в себе, способны победить свою застенчивость и избежать неловкости. У них могут быть внутренние стратегии или мантры, чтобы справиться с тревогой, или они достаточно социализированы, чтобы преодолеть любые нервные наклонности.

  Люди с высокой социальной тревожностью:

  • избегать социальных ситуаций … даже если они будут полезны для карьерных целей
  • чувствовать себя неловко и в ловушке
  • застревают в собственной голове во время взаимодействия и разговоров

  Люди, которые могут поддерживать социальную уверенность:

  • способны преуспеть в большинстве социальных ситуаций
  • чувствуют себя неловко и способны это преодолеть
  • чувствуют себя более взволнованными, чем обеспокоенными, когда общаются

  Действие Этап : Есть ли у вас социофобия? Убедитесь, что вы знаете признаки и симптомы, и используйте наши советы, чтобы победить их.

  ↑ Содержание ↑

  Мастер-разговор

  Как пройти светскую беседу? В моей книге Captivate я рассказываю об идее БОЛЬШОГО разговора. Это когда вы превращаете скучную, предсказуемую светскую беседу в глубокую, запоминающуюся беседу. Я считаю, что большинство взаимодействий происходит на трех уровнях:

  Первые пять минут : Это ваше первое впечатление, когда вы решаете, стоит ли с кем-то познакомиться. Это может произойти в профессиональном, романтическом или социальном плане. Этот уровень — входная дверь — можно ли вас пригласить в чей-то внутренний круг?

  Первые пять часов : Как только вы прошли первый уровень, у вас будет первая встреча, первый телефонный звонок или первое свидание. Это когда вы переходите от первого впечатления к построению взаимопонимания.

  Первые пять дней : Это последний уровень. Вам нужны люди этого уровня, с которыми вы были бы счастливы отправиться в поездку на выходные. Это высший уровень доверия и связи. Это может быть романтично — с партнером, — но также может быть и с давним деловым партнером или лучшим другом.

  Разговор — ключ к продвижению по этим трем уровням. Людям, у которых проблемы с разговором:

  • нечего сказать
  • не знаю как начать разговор с кем-то
  • много неловкого молчания

  Хорошие собеседники:

  • знают, как вести запоминающийся разговор… и поддерживать его
  • может легко превратить светскую беседу в БОЛЬШУЮ беседу
  • используйте беседу как инструмент для всего: от установления взаимопонимания до общения, флирта и продаж

  ↑ Table of Contents ↑

  Будьте очень привлекательным

  Люди описывают вас как симпатичного? Легко ли вам привлекать людей в свои команды или влиять на других в соответствии с вашей точкой зрения? Привлекательность — важный аспект доверия . Мы часто слышим о том, чтобы быть «аутентичным» или «подлинным». Все это аспекты привлекательности. Чтобы кому-то понравиться, мы хотим, чтобы он соответствовал своим словам и действиям. Нам нравятся люди, которые, как мы чувствуем, показывают нам свое истинное «я». Психолог Карл Роджерс описал концепцию самоактуализации, которая говорит о том, насколько близко люди показывают свое реальное «я» по сравнению со своим идеальным «я».

  Люди, которые не вызывают симпатии:

  • не могут заставить людей прислушиваться к их идеям
  • чувствуют, что у них большой потенциал, но редко ведут себя как идеалы
  • часто чувствует себя обделенным или лишним

  Очень симпатичные люди:

  • пользуются большим уважением, и их часто приглашают присоединиться к командам, социальным мероприятиям и группам
  • чувствуют, что их идеальное я и реальное я тесно связаны
  • другие спрашивают их мнение

  Действие Этап : Заводить друзей во взрослом возрасте — это навык. Когда мы были моложе, это было так просто! У нас была школа, лагерь и спорт, чтобы собрать вместе новых людей. Мы, взрослые, должны над этим работать. У меня есть пошаговое руководство о том, как заводить друзей во взрослом возрасте.

  ↑ Содержание ↑

  Exceptional at Decoding Emotions

  Считаете ли вы себя очень проницательным? Люди, умеющие читать людей, исключительно хорошо понимают, что думают и чувствуют другие. Расшифровывать людей, иметь сильное чувство интуиции и быть очень чутким — это аспекты эмоционального интеллекта межличностного интеллекта. Когда мы смотрим на межличностный интеллект (или навыки общения с людьми), есть три основных его ветви.

  • Эмоциональный интеллект — насколько вы интуитивны или чутки.
  • Социальный интеллект — это то, как вы выражаете свои эмоции, находясь рядом с другими, а также насколько вы реагируете на их эмоции.
  • Внутриличностный интеллект — это то, насколько хорошо вы знаете себя, свои социальные потребности и границы.

  У всех разные сильные и слабые стороны в различных аспектах межличностного интеллекта. Люди, которые борются с декодированием:

  • борьба с эмпатией
  • имеют проблемы с чтением и интерпретацией языка тела и выражения лица
  • часто пропускают социальные сигналы

  Люди с исключительными способностями к декодированию:

  • могут быстро читать людей и их намерения
  • очень хорошо интерпретируют язык тела и выражение лица
  • очень интуитивно понятны

  Действие Этап : Один из лучших способов улучшить свои способности к декодированию — научиться читать 7 микровыражений. У нас есть подробное руководство по чтению лица, которое вы можете использовать для начала.

  ↑ Содержание ↑

  Предложите свои идеи

  Когда люди спрашивают: «Чем вы занимаетесь?» Вы точно знаете, как подать себя хорошо? Когда вам нужно представить себя или свои идеи, можете ли вы сделать это уверенно? Питчинг — это очень важный навык работы с людьми для профессионалов, потому что это происходит постоянно — не только на сетевых мероприятиях с вашей презентацией в лифте, но и во время каждой встречи, когда вас спрашивают о вашем мнении, в электронных письмах, когда вы представляете себя, и на телефонных конференциях. Теперь я знаю, что никогда не бывает легко хвастаться собой, но вы должны быть в состоянии вызывать волнение вокруг своих идей. Вот главный вопрос:

  Когда вы говорите о себе, можете ли вы вызвать у людей желание работать с вами?

  Люди, которым сложно представить себя и свои идеи:

  • испытывают тревогу, когда говорят о себе
  • недооценивать или преуменьшать свои успехи
  • упускают возможности, потому что чувствуют себя недостойными или боятся говорить об этом (у них даже может быть синдром самозванца).

  Люди, которые умеют презентовать себя:

  • может заставить людей принять их идеи
  • чувствуют себя уверенно, рассказывая о себе, не хвастаясь

  Действие Этап : У вас синдром самозванца? Это самый большой блокатор для людей, которые борются с питчингом. Убедитесь, что вы побеждаете своих. Вы достойны. Вы заслуживаете успеха. Я покажу вам, как победить синдром самозванца.

  ↑ Содержание ↑

  Будь харизматичным

  Что такое харизма? Большинство людей думают, что нужно родиться харизматичным. Я не мог не согласиться! Проводя исследование для нашего флагманского курса «Школа людей», я обнаружил, что харизма — это идеальное сочетание двух основных качеств, необходимых для работы с людьми: теплоты и компетентности. Мы поговорим об этом больше в курсе, но вот основы:

  Нехаризматичные люди:

  • кажутся холодными или пугающими — людям трудно открыться, довериться и узнать их
  • кажутся ненадежными или неглубокими — люди не так легко зависят от них
  • только теплые или только компетентные — без того и другого вы не считаетесь харизматичным

  Очень харизматичные люди:

  • считаются очень теплыми — они доступны, заслуживают доверия и вызывают симпатию
  • считаются очень компетентными — они считаются надежными, способными и знающими

  Действие Этап : Я и моя команда разработали тест на харизму на основе исследования харизмы. Посмотрите, где вы находитесь в нашем спектре харизмы.

  ↑ Содержание ↑

  Быть влиятельным лидером

  Чтобы считаться лидером, не обязательно руководить компанией или быть президентом организации. Лидеры как на работе, так и в общественной жизни способны заручиться поддержкой, сплачивать команды и создавать дух товарищества. Я не считаю, что противоположностью лидера является последователь. На самом деле, иногда здорово быть последователем — когда вы изучаете что-то новое или хотите отправиться в приключение. Почти невозможно быть лидером, если вы боретесь с тремя А.

  • Апатия : Ты любишь свою жизнь? Вы просыпаетесь в возбужденном состоянии? Апатия — это когда нам не хватает энтузиазма или интереса к нашей жизни или тому, что мы делаем. Лидеры борются с апатией, выбирая быть среди людей или заниматься тем, что их действительно волнует.
  • Амбивалентность убивает отношения. Если у вас двойственное отношение к людям в вашей жизни или деятельности в вашей жизни, вы никогда не сможете стать лидером. Я считаю, что амбивалентность является основной причиной заклятых врагов.
  • Бесцельность : У лидеров есть направление. У них есть цели, планы и стратегические пути. Это направляет их действия, делает их более целеустремленными и помогает другим следовать за ними.

  Лидеры борются с тремя «А»:

  • Лидеры используют волнение и развивают его. Они сохраняют свою энергию для людей и задач, которые имеют для них значение.
  • Лидеры знают, кто в их команде, а кто нет. Они выбирают людей, которых хотят видеть в своей жизни.
  • Лидеры строят планы. Лидеры руководствуются своими мыслями и действиями и побуждают других следовать за ними.

  Действие Этап : Начните бороться с тремя А в своей жизни. Начните с того, что вам больше всего импонирует. Вам нужно избавиться от некоторых амбивалентных отношений? Вам нужно составить план для себя? Вам нужно найти занятия, которые действительно вас увлекут? Вот как вы можете стать лидером.

  ↑ Содержание ↑

  Бонус: Будьте Продуктивны

  У меня есть для вас один бонусный навык людей. Я просто должен был включить этот навык, потому что он возникал у наших студентов снова и снова. Когда наши ученики присоединяются к People School, мы задаем им простой вопрос:

  Каких навыков вам сейчас не хватает, что мешает вам достичь своих целей?

  Снова и снова наши ученики дают нам определенные навыки межличностного общения, подобные тем, что указаны выше, — харизма, общение, уверенность. Но наш третий самый популярный ответ? Производительность. В частности, наши студенты говорят:

  • обнаружение определение
  • защита завершение
  • борьба отвлечение
  • использование мотивация
  • балансировка управление временем

  Я понимаю, что это дополнительный навык общения с людьми, потому что межличностный интеллект требует решимости, мотивации и доведения до конца. Развитие вашего PQ или навыков работы с людьми так же важно, как и ваш IQ. Нам нужен систематический способ практиковать наши навыки работы с людьми, чтобы быть более успешными и достигать наших целей.

  Узнать больше

  People School — это интенсивная программа из 12 шагов, направленная на совершенствование навыков работы с людьми. Это виртуальное обучение предназначено для успешных профессионалов, которые хотят повысить свой карьерный успех.

  Четыре основных навыка межличностного общения

  Какие навыки наиболее важны для продвижения по карьерной лестнице? Некоторые важные навыки включают в себя увеличение вашей заметности, создание положительного образа для других, развитие вашего исполнительного мастерства и сильные навыки межличностного общения .

  Общее определение состоит в том, что навыки межличностного общения — это навыки, необходимые для эффективного общения как вербально, так и невербально. Согласно недавней статье в Hubpages, Терерса Коппенс разделяет навыки межличностного общения на четыре основные категории:0003

  Большинство навыков межличностного общения можно отнести к одной из четырех основных форм общения: вербальное, слушание, письменное и невербальное общение. Некоторые навыки, такие как распознавание стресса и отношения, важны для всех форм межличностного общения. Эффективные коммуникативные навыки приводят к взаимопониманию. Плохая коммуникация отнимает время и ресурсы, мешает достижению целей и может испортить отношения.

  Некоторые люди могут рассматривать навыки межличностного общения как врожденный талант, который у людей либо есть, либо нет. Но правда в том, что это навыки, которым можно легко научиться и развить. Один из лучших способов улучшить любой навык — активная и непрерывная практика. Есть несколько способов, которыми можно улучшить все 4 типа межличностного общения, и несколько причин, по которым вы можете этого захотеть.

  Какие существуют 4 типа навыков межличностного общения?

  Навыки слушания (возможно, самые важные из всех коммуникативных навыков) и вербальные навыки включают в себя:

  • Расслабление – спокойная, уверенная в себе манера поведения позволяет более связно выражать свои мысли и производит впечатление активного слушателя.
  • Позитивный настрой – все люди предпочитают общение со счастливым, принимающим человеком.
  • Эмпатия – видя, понимая и уважая чужую точку зрения, человек завоевывает уважение и доверие окружающих как говорящий и воспринимается как внимательный слушатель.
  • Понимание стресса у себя и других – позволяет осуществлять самоконтроль собственного вербального общения и лучше понимать мотивы говорящего; вы понимаете, когда на ваш тон голоса или выбор слов влияет внутреннее ощущение стресса, а также понимаете, когда слушаете человека, чья речь находится под влиянием стресса; это позволяет вам компенсировать соответственно.
  • Настойчивость – это качество является важным и фундаментальным для переговоров, поскольку участники выражают свои убеждения таким образом, чтобы другие могли их понять, но при этом уважали мысли и чувства всех участников
  • Командная работа – включает адаптивность и гибкость в работе с разными личностями и разными уровнями навыков межличностного общения.

  Активное слушание — навык успешного общения

  Слушая говорящего, вы можете просто пассивно слышать его сообщение или активно слушать, чтобы понять, изучить и ответить. Научившись активно слушать других, вы сможете больше узнать об идеях, точках зрения и опыте разных людей.

  Активное слушание на рабочем месте может ускорить личностный и профессиональный рост, поскольку облегчает обучение у других и рассмотрение новых идей. Это, несомненно, один из самых жизненно важных навыков, которые можно развить для личностного роста. Поскольку слушание — это половина эффективного коммуникативного обмена, без него практически невозможно общаться.

  Когда мы активно слушаем, мы можем эффективно реагировать, чтобы обеспечить пользу. Вот почему слушание с вниманием и усилием может иметь решающее значение, оставаясь таким же вовлеченным в обсуждение, как и говорящий. Оттачивание навыков слушания может стать важной частью развития эффективных навыков межличностного общения. Вот несколько советов, которые помогут вам научиться активно слушать:

  • Сосредоточьтесь на разговоре. Старайтесь не работать в режиме многозадачности, а уделяйте спикеру все свое внимание.
  • Не перебивайте говорящего. Если вы перебиваете кого-то, у вас может сложиться впечатление, что вы не считаете то, что они говорят, очень важным.
  • Не делайте поспешных выводов. Наберитесь терпения и позвольте людям добраться до сути в свободное время и не пытайтесь закончить за них их пункты,
  • Задавайте вопросы. Это показывает, что вы заинтересованы и хотели бы ясности и контекста.

  Навыки письменного общения и межличностного общения

  Почти все рабочие места требуют, чтобы вы в какой-то момент что-то написали. Эффективное письменное общение может стать решающим фактором для эффективной передачи сообщения другому человеку. Умение писать четко и лаконично гарантирует, что все, с кем вы общаетесь, поймут сообщение, которое вы пытаетесь донести.

  Письменное общение может обладать многими из тех же качеств, что и устное общение, правильное построение предложений и выбор слов играют жизненно важную роль в этом типе общения, так же как и в устном общении. Однако есть некоторые различия между письменным и устным общением. Там, где вербальное общение в значительной степени зависит от языка тела, тона голоса и зрительного контакта для дополнительных контекстных подсказок, письменное общение должно эффективно передавать сообщение без какого-либо из них.

  Для развития эффективного письменного общения крайне важно сосредоточиться на навыках, которые помогут вам уделять больше внимания деталям и понимать грамматику, пунктуацию и выбор слов.

  Письменные навыки включают:

  • Анализ – сильные аналитические и исследовательские навыки являются ключом к выражению новых идей и их принятию коллегами и высшим руководством.
  • Компьютерная и техническая грамотность – эти навыки необходимы в деловом мире, так как большая часть письменного общения и весь анализ данных происходит на компьютере.
  • Профессионализм – это качество важно во всех формах межличностного общения, включая письменное общение; распространены стандартные форматы деловой переписки, а орфографические и грамматические ошибки недопустимы, что подрывает ценность работника в фирме

  К невербальным навыкам межличностного общения относятся:

  • Язык тела
  • Попадание в глаза
  • Микромимика

  Зрительный контакт: его роль в межличностном общении

  Зрительный контакт является одним из самых известных аспектов невербального общения. По зрительному контакту или его отсутствию можно многое сказать о человеке и его намерениях. Когда кто-то может установить хороший зрительный контакт, он воспринимается как заслуживающий доверия и уверенный в себе, по крайней мере, согласно западной культуре.

  Когда кто-то впоследствии не может поддерживать зрительный контакт, он воспринимается как менее заслуживающий доверия или надежный, когда он смотрит вниз или если его взгляд постоянно блуждает. При этом есть и более утонченный нюанс, когда дело доходит до разрывов взгляда. При выражении соболезнования капля взгляда может изображать искреннее сочувствие или сострадание. Падение взгляда также может свидетельствовать о вине или раскаянии, когда кого-то допрашивают.

  Точно так же существует много различных способов, которыми зрительный контакт может быть очень показательным во время разговора. Например, активный слушатель, скорее всего, сосредоточит свой взгляд на губах говорящего во время разговора. Если слушатель прерывает этот взгляд и устанавливает зрительный контакт с говорящим, это можно рассматривать как невербальный сигнал о том, что он хотел бы вставить или сказать что-то.

  Понимание этих тонких нюансов невербального общения посредством зрительного контакта может помочь вам получить больше контекстных подсказок из разговора и казаться более заслуживающим доверия и уверенным во время обсуждений с другими.

  Язык тела в межличностном общении

  Язык тела — это то, что вы говорите, когда ничего не говорите. Часто язык вашего тела может говорить громче всего, когда вы разговариваете с другими. Выражение лица, жесты, поза и тон голоса могут многое рассказать о том, как вы себя чувствуете во время разговора.

  Невербальные сигналы, отображаемые в том, как вы слушаете, смотрите, двигаетесь и реагируете, необходимы для того, чтобы показать другим участникам разговора, что вы заботитесь о них, заслуживаете доверия и активно слушаете. Язык тела подсознательно подхватывается окружающими. Столкнувшись с тем, что они верят вашему словесному сообщению или сообщению, выраженному вашим языком тела, большинство людей склонны судить вас по языку вашего тела.

  Язык тела часто является инстинктивным и бессознательным, поэтому он может быть очень хорошим индикатором истинных чувств и намерений человека. Большинство из нас постоянно анализируют язык тела друг друга, даже не осознавая этого, поэтому может быть очень полезно осознавать свое тело и сообщения, которые вы передаете с его помощью во время разговоров.

  В своем новаторском полевом исследовании профессор Меграбян сделал два ключевых вывода:

  1. а) В личном общении есть 3 элемента, часто называемые «3-V»:
  • Устно или словами
  • Вокал или тон голоса
  • Визуальное, то есть невербальное поведение или язык тела
  1. b) Визуальные компоненты сообщают гораздо больше, чем вербальные – в ситуациях, когда слова несовместимы с невербальными сигналами – и люди склонны верить поведению и тону голоса, а не вербальному сообщению.

  По словам профессора Меграбяна, мы оцениваем 3-V совершенно по-разному. Его результаты часто называют правилом 7%-38%-55% или формулой Мерабиана:

  • 7% устно
  • 38% Вокал
  • 55% визуальный

  Его формула была уточнена в условиях исследования, когда наблюдалась несовместимость или несоответствие между словами и выражениями лица при передаче чувств и отношений.

  Почему важны навыки межличностного общения?

  Все вышеперечисленное может усилить честность, порядочность и доверие при личном общении с коллегами и клиентами. При словесном обмене человек, которому не хватает зрительного контакта, рассматривается как нечестный и/или неуверенный в своих словах. Надежность и ответственность также передаются позитивными жестами и языком тела, которые соответствуют тону и содержанию голоса говорящего. Чрезмерные жесты рук и вторжение в чужое личное пространство пугают и умаляют ценность разговора. Лидеры с плохими навыками невербального общения не считаются эффективными и приводят к снижению производительности и ухудшению морального духа в офисе.

  Наличие хороших технических и профессиональных навыков в сочетании с хорошими коммуникативными навыками может помочь профессионалам оставаться впереди конкурентов. Возможность эффективно общаться с коллегами, сотрудниками и клиентами может быть очень полезной для построения эффективных, прочных и длительных межличностных отношений.

  Эти навыки могут помочь в сотрудничестве с другими, обеспечивать руководство, поддержку и уверенность, а также эффективно передавать информацию. Понимание этих навыков также позволит вам читать комнату, понимать, как ваши действия влияют на других, и поможет вам полностью понять, что другие пытаются вам сказать.

  Навыки межличностного общения на рабочем месте

  Несмотря на то, что крайне важно, чтобы сотрудники обладали техническими способностями для выполнения своих обязанностей, хорошо функционирующая и эффективная команда в значительной степени зависит от способности каждого члена команды общаться и сообщать о проблемах своим коллегам. Технические навыки — это твердые навыки, необходимые для выполнения задач, тогда как навыки работы с людьми — это мягкие навыки, необходимые для межличностного общения и понимания.

  Недостаток навыков межличностного общения в рабочей среде может привести ко многим проблемам в рабочем процессе и неудовлетворенности в коллективе. Недостаток общения может легко привести к разочарованию, отключению и снижению морального духа и производительности. Команда может не чувствовать, что они могут работать как команда. Коммуникация также может иметь жизненно важное значение для обеспечения того, чтобы клиенты не чувствовали себя забытыми или забытыми. Вот почему все сотрудники должны иметь возможность общаться, давать обратную связь и выслушивать опасения.

  Улучшение межличностного общения на рабочем месте может иметь решающее значение для успеха в бизнесе. На всех работодателей и сотрудников ложится задача развить самосознание своих собственных навыков межличностного общения и работать над областями, в которых им может не хватать. Бизнес может быть в состоянии мотивировать своих сотрудников на укрепление их коммуникации с помощью стимулов и обучения.

  Как оценить свои навыки межличностного общения

  При оценке ваших навыков межличностного общения многие онлайн-инструменты и анкеты могут помочь вам проанализировать, насколько эффективно вы общаетесь с другими. Умение различать эффективные и неэффективные навыки межличностного общения может быть очень важным, поскольку эти навыки труднее всего поддаются самоанализу. Один из способов оценить свои навыки межличностного общения — оценить все аспекты межличностного общения по отдельности и определить, насколько эффективно вы можете овладеть каждым из них.

  Предприятия могут оценить навыки межличностного общения своих сотрудников с помощью тестов, отчетов, таких как рекомендательные письма или отзывы коллег, а также бесед с каждым сотрудником. Сотрудников даже могут попросить оценить друг друга по нескольким аспектам межличностного общения. Навыки письма и аудирования можно оценить с помощью тестов на понимание и письмо.

  Хотя эти оценки могут быть полезны для выявления сотрудников, которые могли бы извлечь пользу из обучения навыкам межличностного общения, важно отметить, что они могут свидетельствовать о предыдущей работе и поведении и могут не быть точным отражением будущей работы. Поэтому также может быть полезно наблюдать за сотрудниками вне этих оценок, чтобы увидеть, как они работают на ежедневной основе.

  5 советов по улучшению ваших навыков межличностного общения

  Развитие сильных навыков межличностного общения может быть полезным как для вашей профессиональной, так и для личной жизни. Есть много разных способов улучшить и усовершенствовать эти навыки, приложив определенные усилия и самоотверженность. Вот 5 советов, которые помогут вам, если вы хотите улучшить свои навыки межличностного общения:

  • Практикуйтесь в поддержании надлежащего зрительного контакта — Активно работайте над тем, чтобы уделять внимание другим во время разговора, чтобы показать заинтересованность, одобрение и сосредоточенность. Это также поможет вам избежать отвлекающих факторов вокруг вас.
  • Будьте правдивы. Часто люди могут быть очень интуитивными, и на удивление легко заметить поражение. Если вы будете честны с другими, это укрепит ваши отношения и сохранит вашу репутацию и честность.
  • Будьте более внимательны к своим жестам и позе во время разговора. Какими бы незаметными ни были ваши жесты, они могут многое рассказать о вас. Например, старайтесь не скрещивать руки и не сутулиться, так как это может показать незаинтересованность или скуку.
  • Оставайтесь позитивным. Если вы выглядите счастливым и оптимистичным, другие будут более открыты для разговора с вами, поскольку вы выглядите непредвзято, приветливо и принимающе. Сосредоточьтесь на том, как вещи могут улучшиться и развиваться, вместо того, чтобы сосредотачиваться на негативах.
  • Подробнее. Чтение поможет вам увеличить словарный запас и стать более красноречивым. Осведомленность о мировых новостях, научных разработках и общих знаниях также поможет вам более эффективно общаться. Чтение также поможет вам улучшить свои навыки письма.

  Регулярно размышляйте о своем личном развитии, чтобы постоянно совершенствоваться и учиться. Будьте открыты для возможностей, которые могут помочь вам расти и понимать тонкости межличностного, вербального и невербального общения.