Список открытых вопросов: 25 открытых вопросов для продаж
Открытые вопросы – Plerdy
Открытые вопросы – мощный инструмент для понимания клиента. Именно они помогают лучше понять потребителя.
Основной сферой, где используются открытые вопросы, являются продажи. Неважно, продаете вы машины или программное обеспечение – открытые вопросы вам пригодятся. Но что же они из себя представляют?
Особенность открытых вопросов – они изначально предполагают развернутые ответы. На них невозможно ответить “да или “нет” – они побуждают собеседника к долгому разговору. Задавая открытые вопросы своим клиентам вы автоматически мотивируете их поделиться своим мнением о продукте или предоставить дополнительную информацию о себе.
Несмотря на простоту и тривиальность данного инструмента, его эффективность давно доказана. Формулироваться открытые вопросы могут по-разному. Разной бывает и форма их подачи: опрос, поп-ап-формы, электронные письма, анкеты. Вы также можете встроить открытые вопросы в один из этапов подтверждения покупки – таким образом дополнительно стимулируя пользователя ответить на них.
Использование открытых вопросов помогает улучшить сервис или продукт, который вы предоставляете. Но для достижения результата важно понимать, какие именно вопросы будут на вас работать.
СОДЕРЖАНИЕ- Примеры открытых вопросов
- Как задавать открытые вопросы?
- Открытые вопросы для собеседования
- Открытые вопросы о продажах. Пример
- Открытые и закрытые вопросы
- Открытые вопросы для дошкольников
- Открытые вопросы для опроса
- Открытые вопросы в консультации
- Выводы
Примеры открытых вопросов
Продуманность заданного вопроса определяет эффективность предоставленного ответа. Чем больше правильных вопросов вы будете задавать своим клиентам – тем больше пользы принесут их ответы.
Не стоит полагать, что продуктивным может стать любой открытый вопрос. Для каждой ниши и каждого продукта существует ряд своих, особенных вопросов. Они направлены на изучение впечатлений клиента, его пожеланий и замечаний к продукту.
Тем не менее, есть ряд простых открытых вопросов, которые могут оказаться для вас полезными.
- Как вас зовут?
- Сколько вам лет?
- Что вы будете делать, получив работу в нашей компании?
- Какие у вас планы на вечер?
- Какую кухню вы любите?
- Что для вас главное в жизни?
- Что бы вы хотели изменить в своей работе?
- Почему ваш продукт выглядит именно так?
- Как мы можем вам помочь?
- Каким был ваш опыт в колледже?
- Как вы относитесь к доставке еды на дом?
- Почему всем кажется, что фаст-фуд – этот плохо?
- Как добраться до набережной в вашем городе?
- Какая специальность вам ближе всего?
- Что вы скажете о корпоративной этике?
- Какие товары вы покупаете чаще всего?
- Какого магазина вам не хватает поблизости?
- Почему вам так понравился этот сериал?
- Как вы считаете, стоит ли что-то менять в данном продукте?
- Почему ты грустишь?
- В какой ресторан мы отправимся сегодня?
- Почему ты не любишь этот музыкальный стиль?
- Какую музыку ты слушаешь чаще всего?
- Почему ты так любишь фотографировать?
- Что ты думаешь об изменениях в рабочем графике?
Каждый из перечисленных вопросов является открытым и побуждает собеседника отвечать развернуто.
Предоставляемая респондентом информация может оказаться продуктивной по самым разным причинам. Использование открытых вопросов при обращении к клиентам дает вам возможность глубже понять их потребности и проблемы. Проанализировав полученные данные, вы можете создать новый продукт и сделать его популярным. У вас появятся основания внести изменения в уже имеющуюся продукцию, сделав ее конкурентоспособной. Несколько простых открытых вопросов могут заметно повлиять на успехи бизнеса.
Как задавать открытые вопросы?
Ни один вопрос не поможет вашему бизнесу, если он будет задан неверно. Этот принцип касается и открытых вопросов. Для достижения максимальной эффективности стоит придерживаться некоторых правил. Они помогут точнее сформулировать вопросы и расширить объем получаемых сведений.
Принципы, которые превратят любой диалог в полезные для бизнеса данны.
Используйте открытые вопросы вместо закрытых
В любом диалоге всегда присутствует модель вопрос-ответ.
Во время рабочего общения собеседники обмениваются вопросами – чаще всего закрытыми. Хотите получать как можно больше полезной информации? Научитесь превращать закрытые вопросы в открытые. Вместо “Понравился ли вам ужин?” – лучше спросите: “Чем вам понравилась паста болоньезе?”. Такой вопрос однозначно побуждает ответить вам развернуто.
Начинайте диалог с открытых вопросов
Одна из самых частых ошибок менеджеров и торговых представителей – попытка закончить диалог открытым вопросом. Да, иногда эта стратегия работает, но доля полезной информации после разговора оказывается ничтожно малой. Используйте открытые вопросы для начала диалога – так вы можете заметно увеличить количество собранных сведений. Если одно предложение приводит собеседника к другому – значит, заданные вами вопросы были правильными.
Будьте внимательны
Готовьтесь к тому, что ответы могут приводить диалог к ответвлениям. Всегда прислушивайтесь во время разговора к собеседнику. Если вы захотите избежать конкретной темы и вернуться на выбранный курс – вы всегда сможете задать вопрос, направляющий беседу в нужное русло.
Помимо применения перечисленных правил, заранее продумайте ценность каждого открытого вопроса, который вы хотите задать. Так образуется целая стратегия, благодаря которой вы сможете получить необходимые вам показатели.
Открытые вопросы для собеседования
Использование открытых вопросов на собеседованиях – одна из лучших стратегий поиска хороших специалистов. Открытые вопросы помогут узнать не только интересующую вас информацию о человеке, но и спрогнозируют его поведение в дальнейшем. Иногда незначительная мелочь может рассказать больше, чем самое обширное резюме. И повлиять на принятие решения. Ряд правильно составленных открытых вопросов подскажет, как именно будет вести себя новый специалист, попав в сценарий обычного рабочего дня.
Вот примеры открытых вопросов, которые стоит использовать на собеседованиях:
- Опишите свою идеальную работу.
- Почему мы должны вас взять на должность?
- Каким вы видите себя через два года?
- В чем вы видите свои сильные стороны?
- Какими достижениями вы особенно гордитесь?
Открытых вопросов для собеседования – безграничное количество.
Планируя стратегию интервью с новыми сотрудниками, вам стоит составить свой перечень. Ориентируйтесь на особенности отрасли – получайте информацию, которая представляет для вас наибольшую ценность.
Открытые вопросы о продажах. Пример
Продажи – вот ниша, в которой открытые вопросы востребованы больше всего. Безотказные поставщики оперативной информации – вопросы используются во всех нишах продаж, независимо от типа продукта и размеров компании.
Открытые вопросы сферы продаж имеют ряд отличий. Они направлены исключительно на получение информации о клиенте и его впечатлениях. Основываясь лишь на ответах клиентов, вы можете создать эффективную маркетинговую стратегию в кратчайшие сроки.
Далее – примеры открытых вопросов для торговли:
- С какими проблемами вы сталкиваетесь каждый день?
- Как вы можете повлиять на сложившуюся ситуацию?
- Каких инструментов вам не хватает для достижения цели?
- Есть ли риск, что вы не сможете решить сложившуюся проблему?
- Что вы думаете о нашем товаре?
- Что вы скажете о нашем сотрудничестве?
- Как вы считаете, чего не хватает вашим специалистам для достижения необходимого результата?
- Сколько времени вы тратите на отслеживание потенциальных клиентов?
- Что побудило взяться за этот проект?
- Каковы цели вашего бизнеса?
- Что вы хотите получить от нашего сотрудничества?
- Какие возможности вы видите в данный момент?
- Как вы считаете, требует ли наш продукт каких-то изменений?
- Как наш продукт повлиял на решение вашей проблемы?
- Почему вы стали клиентом нашей компании?
- Какой, по вашему мнению, продукт нам стоит создать следующим?
- С какими проблемами вы столкнулись сегодня?
- Как, по вашему мнению, изменение этой области может улучшить вашу повседневную работу?
- Как бы вы описали уровень обслуживания у вашего провайдера?
- Какие меры вы приняли бы для решения ваших проблем?
- Как вы оцениваете поставщиков в вашей сфере обслуживания?
- Какие изменения беспокоят вас в этой отрасли?
Ответы могут ощутимо повлиять на позитивные изменения в вашем бизнесе.
Именно поэтому открытые вопросы столь популярны среди компаний самых разных масштабов.
Открытые и закрытые вопросы
Но не только открытые вопросы работают на наше благо. Односложные ответы на закрытые вопросы также можно использовать для маркетинговых целей. Статистика ответов на закрытый вопрос всегда выше, нежели на открытый. Почему? Сказать “да” или “нет” куда проще, чем пускаться в рассуждения. Используем это! К тому же, короткие ответы на закрытый вопрос куда легче проанализировать.
Для чего можно использовать закрытые вопросы?
Много информации из них не выжмешь. Но ответы на такие вопросы прекрасно работают при оценивании продукта в формате опроса, где ответы для клиентов уже подготовлены. Таким образом процент ответивших пользователей увеличивается – им нет необходимости писать развернутый ответ.
Короткие ответы помогают быстро и точно оценить ситуацию. Вопрос в конце оформления заказа “Понравилось ли вам сотрудничество?” объясняет: всё ли в порядке с пользовательским опытом на сайте компании.
Вопрос “Остались ли вы довольны нашим продуктом?” даст возможность оценить успех разработок компании и их реальную ценность с точки зрения клиентов.
Также закрытые вопросы используются при масштабных опросах. Если вы планируете получить ответы от 1000+ респондентов, использование закрытых вопросов упростит процесс анализа ответов. Вы сэкономите время, а статистика ответов будет в разы точнее.
Открытые вопросы для дошкольников
Вернемся к открытым вопросам – сегодня их используют не только в коммерции. Их можно (и нужно!) задействовать в системах обучения и развития подрастающего поколения.
Открытые вопросы для дошкольников помогают стимулировать их логическое мышление. На такой вопрос нельзя ответить односложно – ребенку нужно потрудиться и составить развернутый ответ на поставленный вопрос. Задавая непростые вопросы, родители постепенно готовят маленького человека к дальнейшему обучению и жизни в обществе.
Также открытые вопросы положительно сказываются на развитии лингвистических навыков, что бесспорно пойдет на пользу любому ребенку, независимо от возраста.
Внедряя в процессы обучения открытые вопросы, начните с элементарных:
- Что можно с этим сделать?
- Почему тебе нравится эта игрушка?
- Как, по-твоему, выглядел этот динозавр?
Задавая ребенку открытые вопросы, вы автоматически стимулируете его придумывать исчерпывающие ответы. Этот навык не только пригодится в школе, но и поможет в будущем коммуницировать с социумом. Как мы об этом узнали? Провели опрос экспертов!
Открытые вопросы для опроса
Опрос – один из лучших методов получить статистику мнений. Рассмотрим его особенности. Анкетирование – шанс познакомиться с точкой зрения разных людей. Используя статистику, можно понять мнение большинства. Опрашивание потребителей – неотъемлемая часть разработки стратегии развития и взаимодействия с клиентами компании. Опросы помогут закрыть “дыры” в пользовательском опыте – это положительно скажется на комфорте потребителей.
Определитесь, какой конкретно тип вопросов вам подойдет. Специалисты разделяют открытые вопросы для сбора данных на 5 категорий, а именно:
- Вопросы о поведении клиентов — Позволяют понять, по каким причинам пользователи принимают те или иные решения.
- Вопросы для получения отзывов от клиента — Направлены на изучение мнения клиентов о компании и о ваших продуктах.
- Вопросы для проверки концепции — Используются для изучения мнения клиентов о новой концепции продуктов компании.
- Вопросы для маркетингового исследования — Применяются для оценки маркетинговых стратегий. Позволяют оценить эффективность разработанных планов, необходимость доработок.
- Вопросы для конкурентного анализа — Используются для оценки конкурентности ваших продуктов по отношению к аналогам других компаний.
Анкеты на основе открытых вопросов подходящего типа способствуют достижению успеха в нише. Регулярные, хорошо составленные опросы определят проблемы в пользовательском опыте, недостатки в маркетинговой стратегии и других элементах развития бизнеса.
Открытые вопросы в консультации
Любая консультация требует от клиента честности. Но не каждый клиент готов сходу говорить о своих проблемах. Именно поэтому открытые вопросы широко используются в консультировании и терапевтических целях.
Мотивируя человека к откровенному разговору, специалист тем самым упрощает себе работу. Ему не придется самостоятельно искать очаг проблем – клиент сам поведает о причинах обращения за консультацией.
Открытые вопросы всегда побуждают отвечать развернуто, что важно для экспертов всех отраслей. В медицине развернутый ответ на наводящий вопрос врача может сократить длительность лечения. Задача психотерапевта – вывести человека на откровенный разговор и помочь ему справиться с накопившимися проблемами.
Для результативности консультаций важно научиться грамотно выстраивать открытые вопросы. Так можно ускорить процесс понимания, быстрее обозначить клиенту его проблему и оперативнее найти решение.
Заключение
У вас остались вопросы после прочтения этой статьи? Открытые или закрытые? Шутки в сторону – значимость открытых и закрытых вопросов для маркетинговых исследований действительно велика. Правильно применяя вопросы, вы сможете найти общий язык с клиентом и лучше понять его потребности.
Конечно, только в том случае, если вы внимательно слушаете его ответы.
Оставляйте комментарии к статье и задавайте правильные вопросы.
Открытые вопросы – Plerdy
Открытые вопросы – мощный инструмент для понимания клиента. Именно они помогают лучше понять потребителя.
Основной сферой, где используются открытые вопросы, являются продажи. Неважно, продаете вы машины или программное обеспечение – открытые вопросы вам пригодятся. Но что же они из себя представляют?
Особенность открытых вопросов – они изначально предполагают развернутые ответы. На них невозможно ответить “да или “нет” – они побуждают собеседника к долгому разговору. Задавая открытые вопросы своим клиентам вы автоматически мотивируете их поделиться своим мнением о продукте или предоставить дополнительную информацию о себе.
Несмотря на простоту и тривиальность данного инструмента, его эффективность давно доказана. Формулироваться открытые вопросы могут по-разному. Разной бывает и форма их подачи: опрос, поп-ап-формы, электронные письма, анкеты.
Вы также можете встроить открытые вопросы в один из этапов подтверждения покупки – таким образом дополнительно стимулируя пользователя ответить на них.
Использование открытых вопросов помогает улучшить сервис или продукт, который вы предоставляете. Но для достижения результата важно понимать, какие именно вопросы будут на вас работать.
СОДЕРЖАНИЕ- Примеры открытых вопросов
- Как задавать открытые вопросы?
- Открытые вопросы для собеседования
- Открытые вопросы о продажах. Пример
- Открытые и закрытые вопросы
- Открытые вопросы для дошкольников
- Открытые вопросы для опроса
- Открытые вопросы в консультации
- Выводы
Примеры открытых вопросов
Продуманность заданного вопроса определяет эффективность предоставленного ответа. Чем больше правильных вопросов вы будете задавать своим клиентам – тем больше пользы принесут их ответы.
Не стоит полагать, что продуктивным может стать любой открытый вопрос.
Для каждой ниши и каждого продукта существует ряд своих, особенных вопросов. Они направлены на изучение впечатлений клиента, его пожеланий и замечаний к продукту. Тем не менее, есть ряд простых открытых вопросов, которые могут оказаться для вас полезными.
- Как вас зовут?
- Сколько вам лет?
- Что вы будете делать, получив работу в нашей компании?
- Какие у вас планы на вечер?
- Какую кухню вы любите?
- Что для вас главное в жизни?
- Что бы вы хотели изменить в своей работе?
- Почему ваш продукт выглядит именно так?
- Как мы можем вам помочь?
- Каким был ваш опыт в колледже?
- Как вы относитесь к доставке еды на дом?
- Почему всем кажется, что фаст-фуд – этот плохо?
- Как добраться до набережной в вашем городе?
- Какая специальность вам ближе всего?
- Что вы скажете о корпоративной этике?
- Какие товары вы покупаете чаще всего?
- Какого магазина вам не хватает поблизости?
- Почему вам так понравился этот сериал?
- Как вы считаете, стоит ли что-то менять в данном продукте?
- Почему ты грустишь?
- В какой ресторан мы отправимся сегодня?
- Почему ты не любишь этот музыкальный стиль?
- Какую музыку ты слушаешь чаще всего?
- Почему ты так любишь фотографировать?
- Что ты думаешь об изменениях в рабочем графике?
Каждый из перечисленных вопросов является открытым и побуждает собеседника отвечать развернуто.
Предоставляемая респондентом информация может оказаться продуктивной по самым разным причинам. Использование открытых вопросов при обращении к клиентам дает вам возможность глубже понять их потребности и проблемы. Проанализировав полученные данные, вы можете создать новый продукт и сделать его популярным. У вас появятся основания внести изменения в уже имеющуюся продукцию, сделав ее конкурентоспособной. Несколько простых открытых вопросов могут заметно повлиять на успехи бизнеса.
Как задавать открытые вопросы?
Ни один вопрос не поможет вашему бизнесу, если он будет задан неверно. Этот принцип касается и открытых вопросов. Для достижения максимальной эффективности стоит придерживаться некоторых правил. Они помогут точнее сформулировать вопросы и расширить объем получаемых сведений.
Принципы, которые превратят любой диалог в полезные для бизнеса данны.
Используйте открытые вопросы вместо закрытых
В любом диалоге всегда присутствует модель вопрос-ответ.
Во время рабочего общения собеседники обмениваются вопросами – чаще всего закрытыми. Хотите получать как можно больше полезной информации? Научитесь превращать закрытые вопросы в открытые. Вместо “Понравился ли вам ужин?” – лучше спросите: “Чем вам понравилась паста болоньезе?”. Такой вопрос однозначно побуждает ответить вам развернуто.
Начинайте диалог с открытых вопросов
Одна из самых частых ошибок менеджеров и торговых представителей – попытка закончить диалог открытым вопросом. Да, иногда эта стратегия работает, но доля полезной информации после разговора оказывается ничтожно малой. Используйте открытые вопросы для начала диалога – так вы можете заметно увеличить количество собранных сведений. Если одно предложение приводит собеседника к другому – значит, заданные вами вопросы были правильными.
Будьте внимательны
Готовьтесь к тому, что ответы могут приводить диалог к ответвлениям. Всегда прислушивайтесь во время разговора к собеседнику. Если вы захотите избежать конкретной темы и вернуться на выбранный курс – вы всегда сможете задать вопрос, направляющий беседу в нужное русло.
Помимо применения перечисленных правил, заранее продумайте ценность каждого открытого вопроса, который вы хотите задать. Так образуется целая стратегия, благодаря которой вы сможете получить необходимые вам показатели.
Открытые вопросы для собеседования
Использование открытых вопросов на собеседованиях – одна из лучших стратегий поиска хороших специалистов. Открытые вопросы помогут узнать не только интересующую вас информацию о человеке, но и спрогнозируют его поведение в дальнейшем. Иногда незначительная мелочь может рассказать больше, чем самое обширное резюме. И повлиять на принятие решения. Ряд правильно составленных открытых вопросов подскажет, как именно будет вести себя новый специалист, попав в сценарий обычного рабочего дня.
Вот примеры открытых вопросов, которые стоит использовать на собеседованиях:
- Опишите свою идеальную работу.
- Почему мы должны вас взять на должность?
- Каким вы видите себя через два года?
- В чем вы видите свои сильные стороны?
- Какими достижениями вы особенно гордитесь?
Открытых вопросов для собеседования – безграничное количество.
Планируя стратегию интервью с новыми сотрудниками, вам стоит составить свой перечень. Ориентируйтесь на особенности отрасли – получайте информацию, которая представляет для вас наибольшую ценность.
Открытые вопросы о продажах. Пример
Продажи – вот ниша, в которой открытые вопросы востребованы больше всего. Безотказные поставщики оперативной информации – вопросы используются во всех нишах продаж, независимо от типа продукта и размеров компании.
Открытые вопросы сферы продаж имеют ряд отличий. Они направлены исключительно на получение информации о клиенте и его впечатлениях. Основываясь лишь на ответах клиентов, вы можете создать эффективную маркетинговую стратегию в кратчайшие сроки.
Далее – примеры открытых вопросов для торговли:
- С какими проблемами вы сталкиваетесь каждый день?
- Как вы можете повлиять на сложившуюся ситуацию?
- Каких инструментов вам не хватает для достижения цели?
- Есть ли риск, что вы не сможете решить сложившуюся проблему?
- Что вы думаете о нашем товаре?
- Что вы скажете о нашем сотрудничестве?
- Как вы считаете, чего не хватает вашим специалистам для достижения необходимого результата?
- Сколько времени вы тратите на отслеживание потенциальных клиентов?
- Что побудило взяться за этот проект?
- Каковы цели вашего бизнеса?
- Что вы хотите получить от нашего сотрудничества?
- Какие возможности вы видите в данный момент?
- Как вы считаете, требует ли наш продукт каких-то изменений?
- Как наш продукт повлиял на решение вашей проблемы?
- Почему вы стали клиентом нашей компании?
- Какой, по вашему мнению, продукт нам стоит создать следующим?
- С какими проблемами вы столкнулись сегодня?
- Как, по вашему мнению, изменение этой области может улучшить вашу повседневную работу?
- Как бы вы описали уровень обслуживания у вашего провайдера?
- Какие меры вы приняли бы для решения ваших проблем?
- Как вы оцениваете поставщиков в вашей сфере обслуживания?
- Какие изменения беспокоят вас в этой отрасли?
Ответы могут ощутимо повлиять на позитивные изменения в вашем бизнесе.
Именно поэтому открытые вопросы столь популярны среди компаний самых разных масштабов.
Открытые и закрытые вопросы
Но не только открытые вопросы работают на наше благо. Односложные ответы на закрытые вопросы также можно использовать для маркетинговых целей. Статистика ответов на закрытый вопрос всегда выше, нежели на открытый. Почему? Сказать “да” или “нет” куда проще, чем пускаться в рассуждения. Используем это! К тому же, короткие ответы на закрытый вопрос куда легче проанализировать.
Для чего можно использовать закрытые вопросы?
Много информации из них не выжмешь. Но ответы на такие вопросы прекрасно работают при оценивании продукта в формате опроса, где ответы для клиентов уже подготовлены. Таким образом процент ответивших пользователей увеличивается – им нет необходимости писать развернутый ответ.
Короткие ответы помогают быстро и точно оценить ситуацию. Вопрос в конце оформления заказа “Понравилось ли вам сотрудничество?” объясняет: всё ли в порядке с пользовательским опытом на сайте компании.
Вопрос “Остались ли вы довольны нашим продуктом?” даст возможность оценить успех разработок компании и их реальную ценность с точки зрения клиентов.
Также закрытые вопросы используются при масштабных опросах. Если вы планируете получить ответы от 1000+ респондентов, использование закрытых вопросов упростит процесс анализа ответов. Вы сэкономите время, а статистика ответов будет в разы точнее.
Открытые вопросы для дошкольников
Вернемся к открытым вопросам – сегодня их используют не только в коммерции. Их можно (и нужно!) задействовать в системах обучения и развития подрастающего поколения.
Открытые вопросы для дошкольников помогают стимулировать их логическое мышление. На такой вопрос нельзя ответить односложно – ребенку нужно потрудиться и составить развернутый ответ на поставленный вопрос. Задавая непростые вопросы, родители постепенно готовят маленького человека к дальнейшему обучению и жизни в обществе.
Также открытые вопросы положительно сказываются на развитии лингвистических навыков, что бесспорно пойдет на пользу любому ребенку, независимо от возраста.
Внедряя в процессы обучения открытые вопросы, начните с элементарных:
- Что можно с этим сделать?
- Почему тебе нравится эта игрушка?
- Как, по-твоему, выглядел этот динозавр?
Задавая ребенку открытые вопросы, вы автоматически стимулируете его придумывать исчерпывающие ответы. Этот навык не только пригодится в школе, но и поможет в будущем коммуницировать с социумом. Как мы об этом узнали? Провели опрос экспертов!
Открытые вопросы для опроса
Опрос – один из лучших методов получить статистику мнений. Рассмотрим его особенности. Анкетирование – шанс познакомиться с точкой зрения разных людей. Используя статистику, можно понять мнение большинства. Опрашивание потребителей – неотъемлемая часть разработки стратегии развития и взаимодействия с клиентами компании. Опросы помогут закрыть “дыры” в пользовательском опыте – это положительно скажется на комфорте потребителей.
Определитесь, какой конкретно тип вопросов вам подойдет. Специалисты разделяют открытые вопросы для сбора данных на 5 категорий, а именно:
- Вопросы о поведении клиентов — Позволяют понять, по каким причинам пользователи принимают те или иные решения.
- Вопросы для получения отзывов от клиента — Направлены на изучение мнения клиентов о компании и о ваших продуктах.
- Вопросы для проверки концепции — Используются для изучения мнения клиентов о новой концепции продуктов компании.
- Вопросы для маркетингового исследования — Применяются для оценки маркетинговых стратегий. Позволяют оценить эффективность разработанных планов, необходимость доработок.
- Вопросы для конкурентного анализа — Используются для оценки конкурентности ваших продуктов по отношению к аналогам других компаний.
Анкеты на основе открытых вопросов подходящего типа способствуют достижению успеха в нише. Регулярные, хорошо составленные опросы определят проблемы в пользовательском опыте, недостатки в маркетинговой стратегии и других элементах развития бизнеса.
Открытые вопросы в консультации
Любая консультация требует от клиента честности. Но не каждый клиент готов сходу говорить о своих проблемах. Именно поэтому открытые вопросы широко используются в консультировании и терапевтических целях.
Мотивируя человека к откровенному разговору, специалист тем самым упрощает себе работу. Ему не придется самостоятельно искать очаг проблем – клиент сам поведает о причинах обращения за консультацией.
Открытые вопросы всегда побуждают отвечать развернуто, что важно для экспертов всех отраслей. В медицине развернутый ответ на наводящий вопрос врача может сократить длительность лечения. Задача психотерапевта – вывести человека на откровенный разговор и помочь ему справиться с накопившимися проблемами.
Для результативности консультаций важно научиться грамотно выстраивать открытые вопросы. Так можно ускорить процесс понимания, быстрее обозначить клиенту его проблему и оперативнее найти решение.
Заключение
У вас остались вопросы после прочтения этой статьи? Открытые или закрытые? Шутки в сторону – значимость открытых и закрытых вопросов для маркетинговых исследований действительно велика. Правильно применяя вопросы, вы сможете найти общий язык с клиентом и лучше понять его потребности.
Конечно, только в том случае, если вы внимательно слушаете его ответы.
Оставляйте комментарии к статье и задавайте правильные вопросы.
150 открытых вопросов для начала разговора
Последнее обновление: 20 февраля 2023 г., Мишель Триппл
Этот пост содержит партнерские ссылки. Если вы нажмете и купите, мы можем получить комиссию без дополнительной оплаты для вас. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим раскрытием для получения более подробной информации.
1 акции- Поделиться
- Твит
Открытые вопросы — идеальный способ познакомиться с новым другом или укрепить связь с детьми или супругом. Этот огромный список из открытых вопросов помогут вам узнать людей на совершенно новом уровне!
Что такое открытые вопросы?
Открытые вопросы требуют больше размышлений, чем вопрос, на который можно ответить всего несколькими словами, да или нет, или кивком/качанием головы.
Если вы зададите открытый вопрос, вы можете рассчитывать на подробный ответ. Поскольку на эти вопросы нет правильного или неправильного ответа, вы, вероятно, получите разные ответы в зависимости от того, с кем разговариваете, что позволит вам по-настоящему узнать тех, кого вы спрашиваете.
Зачем мне использовать открытые вопросы?
Открытые вопросы помогут вам начать содержательный разговор с друзьями и семьей.
Спрашивали ли вы когда-нибудь своего ребенка: «Как сегодня прошла школа?» и получили ворчание в ответ, когда думали, что услышав все об этом, вы получите 2-3-минутный ответ?
Ну, знаешь что? Это не открытый вопрос, и он не заставляет людей говорить с вами, а это то, чего вы действительно хотите!
Открытые вопросы помогают глубже погрузиться в эмоции, переживания, надежды и мечты. Вы перейдете от поверхностных разговоров к увеличению близости и знаний в кратчайшие сроки.
Используя открытые вопросы с детьми, они помогают развить критическое мышление и языковые навыки.
Эти вопросы также помогают детям быть творческими!
Примеры открытых вопросов
Открытые вопросы могут попросить вас сделать прогноз о чем-либо. Читая ребенку книгу, вы можете остановиться и спросить его: «Как вы думаете, что будет дальше? Почему?» Ваш вопрос может быть сосредоточен на чувствах, например: «Что сегодня сделало вас счастливым?» или «Что вы делаете, когда злитесь?»
Открытые вопросы могут привести к решению проблемы, например: «Что мы можем сделать, чтобы улучшить ситуацию?» или они могут помочь вам оценить выбор, например: «Что заставило вас выбрать футбол вместо баскетбола в этом году?»
Задавать открытые вопросы может потребоваться некоторая практика, поэтому вот список из 150 вопросов, с которых можно начать! Есть общие открытые вопросы, открытые вопросы для детей и открытые вопросы для вашего партнера.
- Общие открытые вопросы
- Открытые вопросы для пар
- Открытые вопросы для детей
Для получения дополнительных вопросов, которые помогут вам установить связь, ознакомьтесь с нашими вопросами о том, насколько хорошо вы меня знаете, вопросами «Я никогда не был» и нашими наиболее вероятными вопросами.
150 открытых вопросов
Общие открытые вопросы
- Если бы вы могли поехать в отпуск в любую точку мира, куда бы вы отправились и почему?
- Какой самый странный сон тебе приснился?
- Что помогает вам успокоиться, когда вы расстроены?
- Что изменилось бы, если бы детям разрешили голосовать?
- Если бы магия была реальной, как бы изменилась наша жизнь?
- Какой самый смешной фильм вы когда-либо видели и почему он показался вам таким забавным?
- Какой у тебя был лучший день?
- Что может сделать сегодняшний день самым лучшим?
- Какое ваше любимое место в мире и что делает его вашим любимым?
- Если бы пришли зомби, как бы вы подготовились?
- Чем интересны видеоигры?
- Как вы определяете «искусство»?
- Какими качествами вы восхищаетесь в своем герое?
- Хотели бы вы уметь читать мысли? Почему или почему нет?
- Если бы кто-то дал вам 100 долларов прямо сейчас, что бы вы сделали с ними?
- Что вас сейчас волнует?
- Что вас сейчас беспокоит?
- Что последнее тебя по-настоящему злило?
- Что последнее заставило тебя плакать?
- Чего вы ждете с нетерпением?
- Как вы думаете, каким вы будете в старости?
- В чем вы действительно хороши?
- Какую ошибку вы недавно совершили и чему научились?
- Что сегодня было интересным?
- Что вас сегодня рассмешило?
- Если бы инопланетяне прилетели на Землю, что бы они нашли наиболее интересным?
- Как вы относитесь к вечеринкам?
- Что делает тебя хорошим другом?
- Какая часть дня была самой скучной?
- Если бы вы могли встретить любого человека (вымышленного или реального), кто бы это был и почему?
- Что вселяет в вас надежду?
- За что ты благодарен?
- Что вам больше всего нравится в природе?
- Когда вы в последний раз стеснялись?
- Какого книжного персонажа вы бы хотели, чтобы он был реальным?
- Вы когда-нибудь кого-нибудь чему-нибудь учили?
- Что вам действительно нравится в себе?
- Как вы помогли кому-то в последнее время?
- Что значит быть хорошим другом?
- Что бы вы хотели изменить в себе?
- Что самое лучшее в лете?
- Что самое лучшее в зиме?
- Какая погода вам нравится больше всего? Почему?
- Кто научил тебя чему-то важному? Кем они были и чему они вас научили?
- На что бы вы хотели, чтобы у вас было больше времени?
- Если бы вы были президентом, что бы вы сделали?
- Как вы относитесь к своему имени?
- В какой одежде вы чувствуете себя наиболее комфортно?
- Что помогает вам чувствовать себя уверенно?
- Как бы ты хотел отпраздновать свой день рождения?
- Как вы думаете, какие самые худшие рабочие места в мире?
- Когда вы в последний раз смущались?
- Если бы вы могли сразу стать действительно хороши в чем-то одном, что бы это было и почему?
- Если бы вы могли вернуться в прошлое, что бы вы выбрали?
- Можно ли когда-нибудь солгать?
- Что самое лучшее, что кто-то когда-либо делал для вас?
- Что вы чувствуете, когда смотрите на закат или рассвет?
- Что тебе нравится по утрам?
- Что тебе нравится в вечерах?
- Что тебе больше всего нравится в выходные?
- Насколько важна для вас победа?
- Какие ваши любимые вкусы?
- Какие слова вам нравятся?
- Когда вы в последний раз хотели бросить курить, но не смогли?
- Что у вас есть, что очень ценно для вас?
- О чем вы думаете перед сном?
- Вы предпочитаете быть в одиночестве или с кучей других людей?
- Что было бы веселее – путешествие во времени или полет в открытый космос?
- Когда вы в последний раз пробовали что-то новое?
- Легко ли вам отказывать людям или трудно?
- Кто самый смелый человек, которого вы знаете?
- Что самое интересное вы узнали за последнее время?
- Что ты фотографировал в последнее время?
- Если бы вы могли что-то изменить в сегодняшнем дне, что бы это было?
- Что, по-твоему, произойдет завтра?
- Что бы вы хотели знать о будущем?
Открытые вопросы для пар
- Какие законы непонятны вам?
- Если бы вы могли вернуться к любой части своей жизни, какую часть вы бы выбрали?
- Если бы вы могли вернуться назад и сказать молодой версии себя одну вещь, что бы это было?
- Если бы вы могли иметь любую работу в мире, что бы это было?
- Как вы относитесь к ругани?
- Что самое лучшее во взрослом возрасте?
- Чего тебе не хватает в детстве?
- Как вы думаете, какими будут сериалы через 20 лет?
- Если бы мы колонизировали Луну, вы бы хотели там жить?
- Чем бы вы занимались в жизни, если бы вам не нужно было работать?
- Какой самый важный урок вы получили от своих родителей?
- Как вы думаете, что произойдет, если интернет во всем мире перестанет работать на месяц?
- Что важнее: быть вежливым или высказывать свое мнение?
- Как бы выглядел дом твоей мечты?
- Какая ваша любимая праздничная традиция?
- Что вы делаете, когда вам нужно принять действительно важное решение?
- Какой у вас был лучший разговор на этой неделе?
- Что для вас значит верность?
- Что вы всегда хотели попробовать сделать?
- Что, как вы надеетесь, вам больше никогда не придется делать?
- Вы верите в судьбу/судьбу или думаете, что мы сами вершим свои истории?
- Что бы вы хотели, чтобы ваши родители делали по-другому, воспитывая вас?
- Как мне лучше всего проявить к тебе любовь?
- Каковы наши сильные стороны как пары?
- Что самое важное вы узнали во взрослой жизни?
- Что вы сделали в детстве, и вы не можете поверить, что вам это сошло с рук?
- Как вы относитесь к домашним животным?
- Что вы любили делать в детстве, но больше не делаете?
- Насколько для вас важна духовность?
- Что для вас символизируют деньги?
- На кого вы действительно равнялись в детстве?
- Вы считаете себя интровертом или экстравертом?
Детские открытые вопросы
- Если бы вы закопали сундук с сокровищами, что бы вы в него положили?
- Когда ты был смелым?
- Когда вам хотелось соврать, но вместо этого вы были честны?
- Что ты посоветуешь, чтобы подружиться?
- Если бы вы были директором, какие правила вы бы изменили?
- Если бы у вас была гигантская картонная коробка, что бы вы с ней сделали?
- Что самое лучшее в том, чтобы иметь (или не иметь) брата или сестру?
- Если бы вы были животным, то каким и почему?
- Какие чувства вызывает у вас любимый цвет?
- Чем ты любишь заниматься на переменах?
- Что сегодня больше похоже на солнечный свет, дождь или грозу?
- Как вы относитесь к школьной форме?
- Что тут несправедливого?
- Если бы вы могли помочь кому-то в другой части мира, как бы вы это сделали?
- Вам нравится чувствовать себя в безопасности или вы предпочитаете риск?
- Как бы вы украсили свою комнату, если бы могли делать все, что захотите?
- Что вы надеетесь узнать сегодня?
- Что делать, если кто-то не делится?
- Что самое лучшее в детстве?
- Если бы у вас был волшебный карандаш и все, что вы нарисовали, стало реальным, что бы вы нарисовали в первую очередь?
- Если бы вы могли посетить вымышленный мир, какой бы это был?
- Какой совет вы бы дали тому, кто моложе вас?
- Если бы вы могли стать невидимым на один день, что бы вы сделали?
- Что самое приятное кто-то сказал или сделал для вас сегодня?
- Какие правила в школе тебе непонятны?
- Если бы вы были знамениты, чем бы вы были знамениты?
- Что вам больше всего понравилось сегодня?
- Что вам нравится в проекте, который вы сделали?
- Как вы думаете, как устроены самолеты?
- Что бы вы сделали, если бы проснулись утром, а у вас нос слона?
- Что вы думаете о Лохнесском чудовище?
- Как вы думаете, что сказал бы наш питомец, если бы умел говорить?
- Что тебе больше всего нравится в твоем лучшем друге?
- Как ты думаешь, кем ты будешь, когда вырастешь?
- Если бы вы были изобретателем, что бы вы изобрели?
- Какие вопросы ты задавал сегодня в школе?
- Где лучше всего сидеть в классе?
- Если бы вам нужно было спроектировать детскую площадку, как бы она выглядела?
- Если бы вы были инопланетянином, на что была бы похожа ваша планета?
- Если бы вы могли что-то изменить в школе, что бы это было?
- О чем ты надеешься присниться сегодня ночью?
- Чем вы сейчас гордитесь?
У вас есть еще интересные открытые вопросы? Комментируйте ниже, и мы добавим их в список!
101 лучший открытый вопрос всех времен
Вы хотите узнать больше информации о ком-то, но не хотите быть слишком навязчивым? Если у вас есть вопросы, на которые вы ищете ответы, и вы не хотите влиять на их ответ или заставлять их чувствовать, что вы оказываете на них давление, вам следует задавать им открытые вопросы.
Открытые вопросы могут быть невероятным инструментом, когда вы пытаетесь узнать больше о человеке, с которым хотите познакомиться. Однако не многие люди по-настоящему понимают искусство открытых вопросов или что это вообще такое.
Когда вы задаете открытый вопрос, вы подсказываете начало разговора, который не закончится внезапно. Если вы хотите участвовать в длительном обсуждении, вам нужно избегать закрытых вопросов, которые начинаются со слов «что, если», «почему» и «как». Вопросы, начинающиеся с этих слов, могут заканчиваться односложными ответами, такими как «да» и «нет».
Закрытые и открытые вопросы используются в различных разговорах в нашей повседневной жизни, но важно установить, какая ситуация требует открытых вопросов. По сути, когда вы знакомитесь с кем-то, будь то для работы, свиданий или дружбы, вам нужно вести разговор с открытыми вопросами.
Чтобы помочь вам понять, что представляют собой открытые вопросы, мы составили список из 101 лучшего открытого вопроса, который, по нашему мнению, поможет вам в самых разных ситуациях.
101 лучший открытый вопрос всех времен
- Какие у вас планы на сегодня?
- Не могли бы вы сказать мне, о чем вы думаете?
- Как ты так хорошо справился с этой задачей?
- Как вы думаете, что значит иметь хорошую жизнь?
- Не подскажете, как приготовить ваше любимое блюдо на ужин?
- Почему вам нравится музыка, которую вы делаете?
- Какие основные стратегии вы используете при принятии важных решений?
- Какую политику, по вашему мнению, могли бы реализовать государственные учреждения для улучшения жизни людей?
- Можете ли вы рассказать мне о своих планах на будущее?
- Есть ли в вашей жизни конкретный человек, который повлиял на ваш образ жизни?
- Не могли бы вы рассказать мне о чем-то, что вы сделали в своей жизни, чем вы гордитесь?
- Какой момент вы хотели бы вернуть?
- Есть ли какие-то социальные ограничения, которые вы презираете?
- Что вы думаете о системе образования?
- Сталкиваетесь ли вы с какими-либо трудностями в жизни?
- Какой предмет был твоим любимым в школе и почему?
- Какими способами вы можете решить текущие проблемы в своей жизни?
- Если бы вы были учителем, какой предмет вы бы преподавали и как бы вы обучали своих учеников?
- О чем ты сейчас мечтаешь?
- Есть ли какая-то конкретная профессия, которой вы хотели заниматься в детстве, и почему вы хотели ей заниматься?
- Почему вы считаете, что одним легко достичь счастья, а другим трудно?
- Как вы думаете, как человечество будет вести будущие войны?
- Можете ли вы объяснить несколько найденных вами лайфхаков, которые вам помогут?
- Если бы вы могли придумать телешоу, какого бы жанра оно было и чему бы оно посвящено?
- Как вы думаете, почему люди по-разному реагируют на одну и ту же ситуацию?
- Как бы вы объяснили внеземному существу систему правосудия вашей страны?
- Как, по вашему мнению, стандарты красоты общества изменились за время вашей жизни?
- Как бы вы определили любовь?
- Какова ваша самая большая мотивация к успеху в жизни и почему это ваша самая большая мотивация?
- Какие у вас есть правила, регулирующие вашу жизнь?
- Как вы узнали, чем вы увлечены в жизни?
- Какая привычка вас больше всего раздражает и почему?
- Чем вы любите заниматься, когда не работаете, не спите и не едите?
- Как, по вашему мнению, изменилась бы ваша страна, если бы лицам моложе 18 лет разрешили голосовать на президентских выборах?
- Какая у вас самая лучшая история из тех времен, когда вы учились в старшей школе или университете?
- Что вы считаете лучшей частью своего дня и почему?
- Какие правила вы хотите нарушить в школе или на работе?
- Считаете ли вы, что профессора и их студенты должны иметь отношения, и если нет, то почему?
- Как вы думаете, соответствует ли большинство наказаний их преступлениям, и если нет, то почему?
- Как бы вы объяснили свою жизнь совершенно незнакомому человеку, которого вы только что встретили на мероприятии?
- Можете ли вы объяснить различные черты характера, которые вы ищете в партнере?
- Какое ваше самое противоречивое мнение и как вы его аргументируете?
- Как вы думаете, почему человечество строит монументальные сооружения?
- Какие самые ценные уроки, по вашему мнению, человечество должно извлечь из событий прошлого?
- Как вы думаете, отличаются ли ваши ценности от ценностей большинства людей и чем они отличаются?
- Что бы вы немедленно изменили в своей стране, чтобы сделать ее лучше, и как кто-то может изменить этот аспект?
- Как вы думаете, почему так сложно учиться на своих ошибках?
- Что первое и последнее, что вы замечаете в человеке при первой встрече, и почему, как вы думаете, вы замечаете это в первую очередь?
- Что вас романтически привлекает в человеке?
- Почему людям важна свобода воли?
- Почему религия должна существовать?
- Почему вы считаете, что правительства должны продолжать управлять?
- Назовите несколько лучших фраз для пикапа, которые вам когда-либо говорили на вечеринке?
- Какие ваши любимые игры и почему вам нравится в них играть?
- Какой был ваш любимый сборник рассказов в детстве и как он повлиял на вашу жизнь?
- Почему вы считаете, что животные могут нас понять?
- Почему ты любишь проводить так много времени в одиночестве?
- За что вы больше всего благодарны в жизни?
- Как бы ты описал мне свою внешность?
- Как вы думаете, чем бы вы прославились, и почему вы думаете, что вы бы прославились этим?
- Что, по вашему мнению, является рецептом успеха в жизни и осуществления надежд и мечтаний?
- Почему члены вашей семьи вдохновляют?
- Можете ли вы перечислить 10 лучших мест, которые вы посетили, и почему они вошли в ваш список 10 лучших?
- Кто в настоящее время является вашим любимым влиятельным лицом в социальных сетях и почему они важны для вас?
- Можете ли вы описать идеального мужчину или женщину?
- Если бы вы могли выдвинуть любую безосновательную теорию заговора, что бы это было, и как вы думаете, люди поверили бы ей, и почему они поверили бы ей?
- Почему макияж — инструмент обмана, и не считаете ли вы его вредным для общества?
- Как бы вы изменили спортивные мероприятия, чтобы сделать их более интересными для всех?
- Почему рутины необходимы для успеха?
- Какие самые значимые жизненные события вы пережили и как они вас изменили?
- На Ваш взгляд, в чем средства массовой информации преуспевают, а в чем плохо?
- Как бы вы управляли своей семьей во время экологического кризиса?
- Какое место вы часто посещаете и почему?
- Какие черты характера вы считаете самыми разрушительными в человеке и почему?
- Как бы вы определили себя, свои мечты, цели и стремления в жизни?
- Как вы проводите воскресенье и чего больше всего ждете на выходных?
- Можете ли вы подробно описать свой самый страшный кошмар?
- Можете ли вы объяснить моменты в жизни, когда вы были наиболее счастливы?
- Верите ли вы, что за деньги можно честно купить счастье, и если да, то почему?
- Как ты собираешься воплотить свои мечты в жизнь?
- Не могли бы вы рассказать мне три лучших анекдота, которые вы знаете прямо сейчас?
- Не могли бы вы описать дом, в котором вы выросли, и ваше самое любимое воспоминание о жизни в этом доме?
- Как заставить себя столкнуться со своими худшими страхами и как заставить себя жить без сожалений?
- Почему бы людям не жить прошлым и смотреть в будущее?
- Можете ли вы объяснить, чем вы больше всего дорожите и почему это важно для вас?
- Какова истинная история того, как вы познакомились со своим мужем или женой?
- Как вы думаете, почему людям нравится слушать музыку или смотреть фильмы, которые их расстраивают или огорчают?
- Можете ли вы объяснить самые важные моменты вашего любимого фильма или романа?
- Как именно вы подготовитесь, если узнаете, что зомби-апокалипсис или другое антиутопическое событие неизбежно?
- Каких людей вы бы взяли с собой, если бы создавали колонию на Марсе?
- Как, по-вашему, отреагирует человечество, если Интернет отключится и больше никогда не заработает?
- Как вы думаете, как бы отреагировали люди, если бы выяснилось, что сверхъестественное существует?
- Как вы думаете, что делает человека героем?
- Как бы изменился мир, если бы мужчины могли вдруг слышать женские мысли?
- Как вы думаете, почему нынешнее поколение людей отличается от вашего поколения?
- Объясните, что будет на детской площадке, созданной для взрослых?
- Вы считаете, что стоимость технологии слишком высока, чтобы ее платить?
- Как вы думаете, какими будут телешоу через 20 лет?
- Как бы вы познакомили человека с повседневной жизнью, если бы он пролежал в замороженном сне 200 лет?
- Каковы, по вашему мнению, ограничения капитализма, и считаете ли вы демократию лучшей политической системой?
- Как вы реагируете на стресс и есть ли у вас какие-то механизмы преодоления?
Джейсон — внештатный автор статей о путешествиях, моде и кулинарии, обожающий все новое и экзотическое.