Слова извинения перед девушкой: Прощение перед любимой девушкой. Извинения перед любимой девушкой

Как правильно извиниться и искренне попросить прощения

Несмотря на благие намерения, случается, что в отношениях, личных или профессиональных, одна из сторон бывает обижена или огорчена.

Возможно, вы неправильно выбрали слова или не пожалели чувства партнёра, а в некоторых случаях ваши действия могли быть не так поняты.

Вы почувствуете облегчение, поговорив с обиженным вами человеком. (Image source: Envato Elements)

Как бы то ни было, вы собираетесь извиниться перед кем-то за что-то. Так как иногда бывает трудно не задеть ваших коллег, друзей и родных в пылу спора, вам нужно научиться просить прощения и справляться с этими неловкими ситуациями.

Умение правильно и искренне извиняться важно, если вы хотите строить длительные отношения как на работе, так и вне её.

Что значит извинение и к чему оно приводит?

Вы помните, как вам говорили «извините», но прощать вам не хотелось, потому что эти извинения были неискренними? Если да, то вы знаете, что извиняться надо уметь.

У хорошего извинения есть два признака:

1. Видно, что человек стыдится своих слов или действий.
2. Осознание, что его действия, преднамеренные или нет, вредят человеку, перед которым он извиняется.

Мало просто сказать «извините» и оставить все как есть. Вы должны проявить раскаяние и понимание, что ваши действия причиняют боль кому-то другому. Только при таких условиях можно начать восстанавливать свои отношения.

Признание вами своей ошибки помогает обиженному вами человеку избавиться от несправедливого обвинения. Со своей стороны, принятие ответственности укрепляет вашу репутацию честного и порядочного человека, а также дает вам больше уверенности на будущее. Вы почувствуете облегчение, поговорив с человеком, которого вы обидели.

Список деловых и личных ситуаций, требующих извинений

Список служебных и бытовых ситуаций, которые требуют хороших извинений:

1. Работа и бизнес

• технически неточное или несвоевременное выполнение задачи
• опоздание на встречу
• пропущенные электронные письма или звонки
• разногласия по поводу цены и объёма работ
• недоразумения по поводу реализации проекта
• несоответствие вашим обещаниям или заявлениям
• ваши непредвиденные расходы
• непредвиденные задержки, например, по причине ожидания одобрения из департамента или по вине поставщика

2. Семья, друзья и личные отношения

• забывчивость по поводу подарков
• опоздание на вечеринку
• игнорирование сообщений друга или члена семьи
• материальные разногласия, такие как несогласие с тратами на отпуск, подарки или продукты
• неуместные высказывания

Что будет, если вовремя не извиниться

Непризнание или полупризнание своей вины повредят вашим отношениям с друзьями, семьей и коллегами. Это отдалит вас от близких друзей, с которыми вы регулярно общались. Это может обострить служебные отношения до такой степени, что вы не сможете общаться с коллегами не только по работе, но и в обеденный перерыв.

Более того, вы лишитесь возможности участия в захватывающих проектах, потому что вам будет неудобно рядом с человеком, который на вас злится или вас просто не пригласят по причине ссоры. Ваши товарищи и коллеги могут отстраниться, если ссора разгорелась и это может повлиять на ваши возможности по работе.

Менеджеры могут чувствовать себя оправданными, не извиняясь за свои ошибки, особенно в ситуациях, когда их сотрудники частично виноваты. Умение извиняться является частью эффективной стратегии лидерства. Никто не хочет работать с боссом, который не признаёт свои ошибки. Это создаёт опасную среду безответственности, поскольку подчинённые станут перекладывать свою вину на нижестоящих, как это делает их начальник.

Учимся извиняться

Вы уже поняли, что неискренние извинения могут нанести ущерб вашим отношениям. Настало время узнать, как извиниться в следующий раз, если возникнет такая ситуация.

Ниже приводится пятишаговая структура извинений психологов Steven Scher и John Darley, которая была опубликована в Journal of Psycholinguistic Research.

1. Выражайте раскаяние в своих поступках

Начните со слов «Я прошу прощения» или «Я извиняюсь», а затем опишите словами ваше раскаяние по поводу произошедшего. Вы должны помнить и конкретно говорить о том, за что вы извиняетесь.

Например, вы говорите: «Мне жаль, что я кричал на вас, мне стыдно из-за того, что я не сдержался».

2. Сочувствуйте обиженной стороне

Следует показать, что вы знаете, какие из ваших слов причинили боль другому человеку и выразить своё сожаление. Чем конкретнее вы примете обиду другого человека, тем более искренними будут ваши извинения.

Примеры того, что вы можете сказать:

«Мне не стоило кричать, что мы никак не можем договориться о том, что делать с видео-проектом. Это было неправильно, потому что вы, вероятно, чувствовали смущение, когда на вас кричали перед всей командой».

Это извинение прозвучит искренне, потому что в нём конкретно указан проступок (кричит о видеопроекте), извиняющийся понимает чувства обиженного им (смущенно) и признаёт неловкость положения на виду у коллег.

Ниже приведены фразы на подобный случай:

• Я был не прав, потому что …
• Я не должен был этого делать, потому что …
• (То, что я сделал) заставило вас чувствовать (негативные эмоции), и это было плохо . ..

Прочитайте это пособие, чтобы узнать больше о сочувствии:

• Communication

  How to Develop & Show More Empathy in Your Workplace

  Andrew Blackman

3. Признание ответственности

Фразы «Извините, но…» и «Извините, если вы почувствовали…» не будут искренними, потому что «но» и «если вы чувствовали» после извинения звучат как оправдание ваших действий.

Вы часто слышите такие извинения от политиков, руководителей компаний и всех, для кого пишут речи. Но не только их авторы грешат этим, в пылу спора легко смешать извинения с объяснениями и оправданиями.

У вас будет возможность объяснить свою точку зрения, поэтому не приплетайте её к извинениям. Вы можете объяснить свое поведение позже, когда человек, которого вы обидели, успокоится и сможет вас выслушать.

Но что, если не вы источник злости, которую вызвали? Например, что, если ваш начальник установил крайний срок выполнения работы, но не предоставил для этого необходимые материалы?

Перекладывание вины может облегчить ваши переживания, но может и обострить ситуацию.

Вместо этого лучше сосредоточиться на решении проблемы.

«Выразите клиенту сожаление, извинитесь за недопонимание и задайте вопросы, чтобы помочь разобраться в корне проблемы, а не пытайтесь свалить вину», — предлагает статья on Maryville University’s blog.

Поэтому, если ваш клиент злится на затяжку времени, вы должны признать его разочарование: «Извините, у нас возникло недопонимание (их жалоба)». Затем поверните разговор на тему их видения решения этой ситуации в будущем.

У вас трудности в отношениях с вашим боссом? Читайте эти руководства:

• Careers

  How to Take Constructive Criticism Like a Professional

  Charley Mendoza

• Communication

  How to Deal with a Difficult Boss (7 Top Strategies)

  Charley Mendoza

4. Предложить возместить ущерб

Вы выразили раскаяние, сочувствие и признали свою ошибку. Многие люди сочли бы это достаточным, но здесь отсутствуют два важных аспекта, оба из которых призваны улучшить настроение обиженной стороны.

Как улучшить настроение пострадавшего? Во-первых, предложите что-то сделать для них.

Обещайте что-то сделать взамен. Можно сказать:

«Как я могу помочь?». Или просто предложите исправить то, что их расстроило.

Например, вот, что вы можете сказать после разногласий с вашим коллегой,

«Я сожалею, что усомнился в вашей способности создать презентацию для продукта XYZ. В следующий раз вы сделаете это самостоятельно, чтобы продемонстрировать свои навыки всей команде».

Будьте аккуратны в своих предложениях компенсации. Ваше предложение должно быть соразмерно вашему промаху и вашим сожалениям об этом.

5. Обещание перемен

Извинение не имеет смысла, если вы собираетесь продолжать в том же духе. Вот почему обещание перемен имеет решающее значение в ваших извинениях.

Пообещав исправить ситуацию, вы можете сказать:

«С этого момента я собираюсь (как вы планируете изменить свое поведение), чтобы я не (ваше оскорбление)».

Постарайтесь выполнить это обещание, в противном случае ваши следующие извинения будут звучать фальшиво, независимо от степени вашего сожаления.

Как написать письмо с извинениями

Если человек, которого вы обидели, не хочет вас видеть, необходимо отправить письмо с извинениями или принести официальное извинение.

При написании письма с извинениями, помните:

• Пишите кратко. Не нужно пересказывать всю историю о том, что пошло не так.
• Не преувеличивайте.
• Не вините другого человека.
• Делайте это искренне и профессионально.

Формальные письма с извинениями бывают разными, но этот урок посвящён трём аспектам:

1. личные извинения
2. извинения за других
3. общие извинения

Теперь давайте посмотрим тексты для каждого типа извинений:

1. Личные извинения

Как следует из названия, оно пишется от вашего имени. Это письменная версия порядка извинений, указанного выше.

Пример личного письма из Grammarly

2. Извинения за других

Случай, когда вы приносите извинения от чьего-то имени, чаще всего своего сотрудника. Это могут быть извинения от имени своих детей или членов семьи.

Ниже приведен пример извинения начальника от имени торгового представителя.

Извинения от WriterExpress.com

3. Общие извинения

Вам случалось видеть извинения политиков, руководителей компаний и знаменитостей. Но любой, кто обидел группу людей, может принести извинения.

Ниже приведен пример на случай, если вам нужно извиниться перед клиентами по поводу проблемы в вашей компании:

Пример взят на HubSpot

В статье на Front вы найдёте другие примеры apology letters.

3 вещи, которые следует учитывать при извинении

Извиняться трудно, независимо от того, за что ты извиняешься и перед кем. Надеемся, что приведенные ниже советы облегчат вам задачу.

1. Не думайте, что извинение это проигрыш

Извинения не делают вас хуже; это просто означает, что вам дороже сохранение отношений. Извинения также не означают, что вы «отступаете», это нормально, иначе зачем извиняться, если вы не ошибаетесь?

2. Не ожидайте прощения сию минуту

Просьба о прощении не означает требования о нём. Извиняясь, вы даете другому человеку возможность обдумать его чувства и реагировать на ваши извинения так, как он считает нужным.

Если ваши извинения не принимают, вы можете либо снова извиниться и подчеркнуть свою готовность исправить ситуацию, либо просто принять, что вас не хотят простить. Если это серьезное недоразумение или ошибка, возможно вам придётся извиниться несколько раз, прежде чем вы сможете восстановить доверие и прежние отношения.

3. Следите за своей речью и жестами

Ваши жесты, выражение лица и тон вашего голоса влияют на восприятие. Постарайтесь выглядеть так, чтобы ваши извинения не звучали саркастично.

Законные последствия извинения

Ваши адвокаты могут посоветовать не извиняться, если ваше заявление может быть истолковано как признание вины и, как следствие, подвергнет компанию судебному разбирательству.

Если вы не уверены в необходимости извинений от имени вашей организации, рассмотрите следующие вопросы:

• Является ли ситуация, за которую вы извиняетесь, нарушением закона? Можно ли это воспринимать как правовое нарушение?
• Связан ли проступок с основными продуктами, услугами и ценностями компании?
• Как отреагируют на ваше заявление клиенты, поставщики и сотрудники?
• Готова ли компания изменить свою деятельность, чтобы избежать дальнейших инцидентов?

Ознакомьтесь с руководством в Harvard Business Review для получения дополнительной информации по вышеуказанным вопросам.

Извинения могут быть использованы в качестве доказательств в судебном разбирательстве, поэтому жертва может использовать их в поддержку своего дела. Как ваши извинения могут сработать против вас, зависит от их языка. Например, выражение «мне жаль, что это случилось с вами» не обязательно означает, что вы или ваша компания виноваты. Заявление просто выражает ваше сочувствие тому, что произошло.

Хорошо то, что одних извинений не будет достаточно, чтобы обернуть дело против вас, поскольку «истцу все равно придётся предоставить доказательства, подтверждающие детали их дела», — говорит Atty. Joseph Fantini из юридической фирмы Rosen Injury.

Он добавляет,

«К извинениям не всегда относятся отрицательно. Многие суды и присяжные приветствуют их. Тот факт, что вы извинились, может быть использован как смягчающий фактор и повлияет на ход дела. Отказ от раскаяния или извинений может иметь очень серьёзные последствия».

Вы должны быть осторожны в выражениях. Сосредоточьтесь на трудностях или неприятностях, которые испытала другая сторона, а не на том, что их вызвало. Скажите «я понимаю…» или «это должно быть неприятно», чтобы избежать путаницы в признании вами своей вины.

Помните 5-шаговый шаблон извинений

Вспомните эти шаги в следующий раз, когда вам предстоит извиняться:

1. выразить раскаяние
2. сопереживание
3. признать ответственность
4. внести компенсацию
5. обещать изменить

Поначалу будет трудно привыкнуть к такому способу извинений, поэтому продолжайте работу, пока привычка просить прощения не станет вашей второй натурой.

Печально прославившийся полицейский извинился перед девушкой: я против насилия в любом проявлении

«Как полицейский я чувствую свою ответственность и выступаю против насилия в любом проявлении», – сказано на странице Ливиюса С.

«Я не хотел вызвать такое противостояние в обществе. Да, это было написано не там и не в то время. Столько эмоций и столько мыслей сейчас крутятся в голове, больше всего хочется загладить вину и нанесенный необдуманными словами ущерб, извиниться перед людьми, которые этих слов не заслужили. Больше всего я сожалею и приношу искренние извинения перед девушкой, которая и без того пострадала», – писал полицейский.

«Я приношу извинения и своим коллегам, которые не заслужили упреков по моей вине. Это будет мне хорошим уроком, я его принимаю», – сказал Ливиюс С.

В минувший вторник этот полицейский шокировал жестоким заявлением, осуждающим перенесшую насилие девушку.

«Меньше надо пить и кривляться, и ничего не будет», – писал в Instagram сотрудник литовской полиции Ливиюс С. Он работает в паре с полицейским, которого называют лучшим полицейским в Литве.

© DELFI montažas/ Instagram

Копией этой записи первой поделилась пользователь Саломея. Она оставила свое примечание: «Могу лишь сказать, что люди с таким отношением, как в данном случае, должны быть отстранены от службы и направлены на прохождение обязательной терапии».

Delfi обратился в Литовскую полицию и попросил оценить такие заявления полицейского в публичном пространстве. Отдел коммуникации Литовской полиции отметил, что эта информация была передана начальству.

«Они примут решение относительно дальнейших действий. Такое публичное мнение полицейского оценивается негативно. Работники системы полиции постоянно проходят инструктаж, касающийся поведения и высказываний в общественном пространстве, им напоминают, что их общение с другими должно быть этичным, они должны делиться точной и объективной, которая не противоречит ценностям организации, законам ЛР.

Постоянно подчеркивают, что сотрудники не должны пересекать границу в общении, быть культурными (не могут оскорблять собеседника, употреблять нецензурные слова, не допустимы другие формы некультурного общения, дискредитирующие стражей порядка)», – сказано в комментарии Delfi.

По данным Департамента полиции, несмотря на то, что страница в социальной сети — личная, человек должен понимать, что это – публичное пространство и вести себя там надо соответствующим образом.

Информация о высказывании полицейского дошла до главы ГКП Вильнюсского округа Саулюса Гагаса. По его словам, эту ситуацию рассмотрит комиссия по этике. DELFI напоминает, что 15 февраля, в 2.12 ч. поступило сообщение о том, что в ночном клубе Metelica была изнасилована и избита девушка.

Позвонила в полицию подруга пострадавшей, она сказала, что насильник находится в клубе, что нужна помощь полиции и врачей.

Представитель полиции сказала, что начато расследование по 1 ч. 149 ст. УК ЛР (изнасилование). За это преступление грозит лишение свободы на срок до 7 лет. В полицию был доставлен молодой человек 1998 г.р.

Как извиниться перед девушкой

Хотя может показаться, что нет ничего сложнее, чем извиниться перед мужчиной, ситуация немного меняется, когда приходится извиняться перед женщиной.

Это трудно, потому что человек, который извиняется, — это мужчина, который, с точки зрения женщины, никогда не может допустить ошибку, а слова «извините» нет в его словаре.

Однако ситуация не безнадежна. Большим упрощением является тот факт, что женщины могут быть предсказуемыми. А на пальцах одной руки можно пересчитать жесты, которые производят на них впечатление, повышают их чувствительность и заставляют забыть обо всем, особенно если они испытывают все это со стороны мужчины. Поэтому человек, желающий искупить свою вину, должен использовать весь спектр возможностей, которые ему доступны.

Сам факт извинения очень важен. Женщины всегда удивлены и очарованы тем фактом, что мужчина чувствует себя виноватым, и извинения, которые они могут услышать от него, уже имеют большой успех. Однако, мужчина должен помнить, что само слово «извините», брошенное по случаю в длинной очереди в супермаркете или во время рекламного перерыва, определенно не будет принято.

Для женщин важны не только слова, но и жесты, и, более того, они, пожалуй, самое важное. Разговор, когда мужчина хочет извиниться перед ними, должен быть начат самим мужчиной. В конце концов, он был виноват, и покаяние должно исходить от него первым. Во время разговора вы должны честно объяснить всю ситуацию, которая привела к недоразумению, искренне извиниться и пообещать, что это больше не повторится.

Обычно, при небольших конфликтах, такого рода извинения работают. Однако бывают ситуации, когда одного «прости» недостаточно. Женщина ожидает поступков, а не слов. Тогда мужчине нужно немного потрудиться, и, конечно же, первым шагом будет успокоить женщину.

Здесь прекрасно работают подаренные цветы, желательно красные розы, которые являются символом любви и верности. Этот жест на самом деле показывает не только покаяние, но и готовность мужчины исправить то, что причинило вред женщине.

Подобные эффекты, как у цветов, будут давать сладости, плюшевые мишки, украшения или духи и все, что нравится вашему партнеру, но бывают исключительные ситуации, когда даже небольшие подарки не помогают. Тогда, без сомнения, мужчина должен стараться изо всех сил. Хорошей идеей было бы организовать романтические и приятные выходные за городом, заказав билет в кино на фильм, который ваш любимый человек хотел увидеть, или доставить ей другое удовольствие.

10 сообщений с извинениями для друга (чтобы исправить разорванную связь)

«Недавно я сказал подруге несколько обидных вещей, и я знаю, что она все еще расстроена. Я чувствую себя ужасно и очень хочу извиниться по смс, но не знаю, что сказать. Я не хочу, чтобы между нами было неловко или еще хуже, но я знаю, что все испортил».

Извинения могут быть неудобными и трудными, но они также могут помочь восстановить обиду и восстановить близость и доверие с другом.Если вы сказали или сделали другу что-то, о чем сожалеете, или пренебрегали своей дружбой, искренние извинения — это первый шаг к тому, чтобы все исправить. Конкретный вид извинений, которые вам нужно принести, зависит от ситуации.

Эта статья поможет вам разобраться в различных видах извинений, которые вы можете использовать, даст советы о том, когда их использовать, и предоставит примеры цитат о том, как сформулировать ваше извинение.

Лучшие способы извиниться перед другом

Не все извинения создаются одинаково.Знание того, как правильно и неправильно извиниться, может помочь вам составить искреннее извинение, которое, скорее всего, будет хорошо принято. Хотя в некоторых ситуациях можно отправить милое или смешное сообщение с извинениями другу, необходимы более искренние извинения, когда вы сказали или сделали что-то обидное.

Никто не идеален, и ошибка или предательство доверия друга не обязательно должны означать конец дружбы. Искренние извинения — это хороший способ начать восстановление дружбы, а иногда даже привести к более сильной и тесной связи.Чем серьезнее ситуация и чем больше ваша ошибка, тем более искренними должны быть ваши извинения. Часто это самые трудные извинения, но они также наиболее важны для восстановления и поддержания близких дружеских отношений. ^[1]

Согласно исследованиям, вот советы, как правильно извиниться перед другом: ^[1][2][3][4]

• пропустить много времени
• Принесите искренние и искренние извинения, а не половинчатые извинения
• Конкретизируйте, за что вы извиняетесь
• Возьмите на себя полную ответственность за то, что вы сказали или сделали
• Не отменять извиняйтесь с помощью «но» или оправдывайтесь
• Не ждите автоматического прощения, особенно если вы совершили большую ошибку
• Продемонстрируйте свою искренность, изменив свое поведение

10 сообщений с извинениями для отправки другу

Конкретный вид извинений, который вам нужно принести, и то, как вы его принесете, зависит от ситуации, а также от самой дружбы. Ниже приведены 10 различных способов извиниться перед другом, когда использовать этот подход и как сформулировать ваше сообщение с извинениями.

1. Уточните, нужны ли извинения

Если вы не знаете, расстроен ли ваш друг или почему он расстроен, первым делом зайдите на сайт и узнайте, нужны ли извинения. Прямолинейность и вопрос о том, расстроены ли они или чем вы их расстроили, поможет вам получить четкое представление о ситуации и о том, как ее исправить.

Примеры сообщений для получения разъяснений:

• «Привет, у нас все в порядке? Давно ничего от тебя не слышал.
• «В последний раз, когда мы разговаривали, от тебя исходило какое-то странное ощущение. Я сделал что-нибудь, что расстроило тебя?»
• «Эй, я вспомнил наш разговор и боюсь, что мог сказать что-то, что расстроило тебя?»

2. Будьте конкретны в своих извинениях

Если вы знаете, что сказали или сделали что-то, что расстроило вашего друга, лучше всего извиниться перед ним. Конкретные извинения часто лучше, чем общие или расплывчатые извинения, потому что они указывают на допущенную ошибку. ^[3][4] Используйте этот подход, когда вы знаете, что произошло, как это повлияло на вашего друга и за что вам нужно извиниться.

Примеры конкретных извинений:

• «С моей стороны было несправедливо сказать _______, и я действительно сожалею об этом. Мне очень жаль.»
• «Я не должен был иметь _______, и я просто хочу, чтобы вы знали, что я сожалею и чувствую себя ужасно по этому поводу».
• «С моей стороны было неправильно _______, и я просто хочу, чтобы вы знали, как мне жаль».

3.Возьмите на себя полную ответственность за свои действия

Если вы сделали или сказали что-то, о чем сожалеете, обязательно возьмите на себя полную ответственность, а не перекладывайте вину или оправдывайтесь. Принятие на себя полной ответственности за свои слова и действия поможет сделать ваше извинение более искренним и, скорее всего, будет хорошо воспринято вашим другом. ^[3][4]

Примеры принятия на себя ответственности:

• «У _______ не было оправдания, и я беру на себя полную ответственность.Мне очень жаль.»
• «Я знаю, что поступил неправильно с моей стороны _______, и надеюсь, что вы сможете меня простить».
• «Вы нуждались во мне, и мне очень жаль, что я не рядом с вами. Мне следует иметь _______.»

4. Извинитесь за то, что он почувствовал. Хотя вы не несете ответственности за эмоции своего друга, извинения за то, что вы сказали или сделали, могут помочь защитить дружбу.

^[1] Используйте этот подход, когда знаете, что ваш друг расстроен, но уверены, что не сделали ничего плохого.

Примеры того, как извиниться за то, что чувствует ваш друг:

• «Привет, я просто хотел сказать, что мне жаль, что ты чувствовал _______, и надеюсь, ты знаешь, что я _______».
• «Мне очень жаль, что вы почувствовали _______, и хочу, чтобы вы знали, что я никогда не _______».
• «Мне очень жаль, если я столкнулся с _______ или обидел вас каким-либо образом».

5.Устранение недоразумений

Если произошло недопонимание или честная ошибка, важно все прояснить. Извинение за неясность, а также уточнение того, что вы хотели сказать или сделать, может помочь прояснить ситуацию. Объяснение ваших намерений, того, что пошло не так или как произошла ошибка, может помочь усилить ваши извинения в случае недопонимания. ^[3]

Примеры разъяснения своих намерений:

• «Мне очень жаль, если то, что я сказал, натолкнулось на _______.То, что я пытался сказать, было _______».
• «Извините, если возникло какое-то недопонимание, и хотел бы убедиться, что вы знаете, что _______».
• «Эй, мне очень жаль, если я что-то не понял. Я имел в виду _______».

6. Спросите, как вы можете все исправить

Еще один хороший способ извиниться перед другом, который на вас расстроен, — спросить его, что вы можете сделать, чтобы восстановить доверие и улучшить ситуацию. Признание того, что вы ошиблись, и выражение желания что-то исправить доказывает, что вы цените свою дружбу, и открывает дверь для возмещения ущерба.Это также поможет усилить ваше извинение и сделать его более искренним. ^[3]

Рекомендация

Если вы хотите улучшить свои социальные навыки, уверенность в себе и способность общаться с кем-то, вы можете пройти наш 1-минутный тест.

Вы получите 100% бесплатный индивидуальный отчет с областями, которые вам нужно улучшить.

Начать викторину

Примеры вопросов, как все исправить:

• «Я знаю, что тебе все еще больно. Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы тебе стало лучше?»
• «Я действительно хочу все исправить.Что я могу сделать, чтобы начать?»
• «Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы исправить это?»

7. Примите решение изменить свое поведение

Слова «извините» искренни только тогда, когда они подкреплены устойчивыми изменениями в вашем поведении. Будьте конкретны в том, что вы сделаете или скажете по-другому в следующий раз, и обязательно обещайте что-то только тогда, когда вы на 100% уверены, что сможете сдержать это обещание. Это называется реституцией и является важным способом продемонстрировать свое раскаяние. ^[3]

Примеры принятия изменений :

• «Мне очень жаль _______.Я собираюсь обратить внимание на _______ ».
• «Извините, что в последнее время я не был для вас хорошим другом. Я обещаю _______.»
• «Мне очень плохо из-за _______, и я надеюсь, что вы простите меня. Я обещаю быть лучше в этом отношении в будущем».

8. Выразите искреннее раскаяние

Неискреннее извинение может быть даже хуже, чем полное отсутствие извинений. ^[5] Раскаяние — это то, что делает извинения искренними и включает в себя такие эмоции, как вина, печаль или сожаление. ^[1][3][4] Убедитесь, что ваше сообщение с извинениями передает эти эмоции, особенно когда вы совершили большую ошибку. Чем больше урона нанесено дружбе, тем больше угрызений совести необходимо, чтобы это исправить.

Примеры выражения раскаяния:

• «Я ужасно себя чувствую из-за _______. Я очень надеюсь, что ты дашь мне шанс загладить свою вину».
• «Мне так плохо из-за _______. Я знаю, что ты действительно нуждался во мне, чтобы _______, и мне очень жаль, что я не поддержал тебя».
• «Я не могу перестать думать о _______. Мне так плохо, и я просто хочу, чтобы вы знали, что _______.”

9. Дайте им время, а затем ответьте

Не ждите немедленного ответа от друга, когда вы отправляете сообщение с извинениями, и поймите, что им может потребоваться некоторое время и пространство, прежде чем они ответят. Даже если они ответят, им все равно может потребоваться время, чтобы простить вас, поэтому будьте терпеливы с ними.

Примеры дальнейших действий после извинений:

• «Привет, я просто хотел проверить, есть ли у тебя время прочитать мое сообщение? Я знаю, что вы очень заняты, но я не получил от вас ответа и просто хотел убедиться, что вы получили мое сообщение.
• «Просто проверяю, не думали ли вы еще о _______. Я хотел бы увидеть вас лично, чтобы пообщаться в ближайшее время, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, когда у вас будет время».
• «Я знаю, что действительно задела ваши чувства, и я не ожидаю, что все станет лучше за одну ночь, но я здесь, когда вы чувствуете, что готовы поболтать».

10. Дайте им знать, что вы заботитесь о них

Когда вы сказали или сделали что-то, что обидело близкого друга или предало его доверие, важно дать ему понять, что вы заботитесь о нем, его чувствах и дружбе.Включение этого в ваше сообщение с извинениями может стать отличным способом восстановить доверие и близость с другом.

Примеры того, как продемонстрировать свою заботу:

• «Я просто хотел, чтобы вы знали, как вы важны для меня, и что я очень переживаю из-за _______. Пожалуйста, дай мне знать, что я могу сделать, чтобы все уладить с тобой».
• «Ты один из моих лучших друзей, и я никогда не хочу, чтобы ты чувствовал себя _______. Мне очень жаль, если я это сделал, и я готов сделать все возможное, чтобы все исправить с нами!»
• «Надеюсь, ты знаешь, что я действительно забочусь о тебе и хочу для тебя только самого лучшего.Я знаю, что действительно задел ваши чувства и предал ваше доверие, и я ужасно себя из-за этого чувствую».

Заключительные мысли

Извинения — отличный способ начать восстановление подорванного доверия или обиды с другом. Если вы сказали или сделали что-то, о чем сожалеете, обязательно принесите им искренние извинения и не ждите, чтобы связаться с ними. Извинения — это первый шаг к восстановлению доверия, близости и защите вашей дружбы, но их прощение может занять некоторое время. Будьте готовы к открытым дискуссиям с другом и докажите, что сожалеете, изменив свое поведение.

Общие вопросы

Вот ответы на некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые возникают у людей о том, как извиниться перед другом по электронной почте или текстовым сообщениям.

Как заставить лучшего друга простить меня по СМС?

Отправка записки с искренними извинениями в виде текстового сообщения — хорошее начало, но вам может потребоваться телефонный звонок или личный разговор, особенно если вы сказали или сделали что-то очень обидное. В конечном счете, вы не можете контролировать реакцию своего друга, и иногда даже самые лучшие извинения не принимаются.

Как вы докажете, что сожалеете?

Извинения мало что значат, если вы не выражаете искреннее раскаяние. Также важно внести изменения в свое поведение, чтобы доказать, что вы чувствуете себя плохо из-за того, что сделали, и не совершите ту же ошибку снова.

Как вы косвенно извиняетесь?

Извинения, которые не решают проблему напрямую, могут показаться неискренними, поэтому они не всегда являются лучшим подходом. Если вы не сделали ничего плохого и прямое извинение было бы неуместно, вы все равно можете извиниться за то, что чувствует ваш друг, или за то, как ваши слова или действия повлияли на него.

Показать ссылки +

ссылки

1. Лернер, Х. (2017). Почему ты не извинишься?: Исцеление больших предательств и повседневных обид. Саймон и Шустер .
2. Рошк, Х., Кайзер, С. (2013). Природа извинения: экспериментальное исследование того, как извиниться после отказа службы. Маркетинговые письма, 24, 293–309.
3. Левицки, Р. Дж., Полин, Б., и Лаунт-младший, Р. Б. (2016). Исследование структуры эффективных извинений. Исследование переговоров и управления конфликтами , 9 (2), 177-196.
4. Биппус, А.М., и Янг, С.Л. (2020). Как сказать «Прости»: идеальные элементы извинения за обычные межличностные проступки. Western Journal of Communication , 84 (1), 43-57.
5. Зехмайстер, Дж. С., Гарсия, С., Ромеро, К., и Вас, С. Н. (2004). Не извиняйтесь, если вы этого не хотите: лабораторное исследование прощения и возмездия. Журнал социальной и клинической психологии , 23 (4), 532-564.

Присоединяйтесь к нашему бесплатному обучению и узнайте эти 5 секретов, как завести друзей

1. Научитесь избегать пустых светских разговоров.
2. Знайте, где найти людей, которые больше похожи на вас
3. Развивайтесь в обществе, не совершая странных выходок из зоны комфорта.
4. Узнайте, почему люди, которые «не пытаются», часто добиваются успеха в обществе.
5. Узнайте, как можно перейти от сверления к склеиванию менее чем за 7 минут.

Начать бесплатное обучение.

Почему так сложно сказать «прости»?

Мы все делаем ошибки. Никто не совершенен. Так почему же так чертовски трудно извиниться? Большинству из нас нравится принимать искренние извинения, но дарить — это не то же самое, что получать, не так ли?

Я уверен, вы уже поняли, что есть много причин, по которым сказать «извините» так сложно.Во-первых, кому нравится признавать, что они не правы? Это НЕ весело! Поверь мне, я знаю. У меня было много практики.

Иногда из-за страха быть отвергнутым так сложно извиниться. Перспектива получить холодный прием, не быть прощенным или потерять друга может по понятным причинам тревожить, особенно когда это исходит от кого-то, кого вы все еще любите, о ком заботитесь и с кем хотите поддерживать отношения. Иногда люди считают, что инициировать извинения — это признак слабости.

Извинения могут заставить некоторых людей почувствовать себя уязвимыми или почувствовать, что им грозит потеря власти и статуса.Другие просто приравнивают фразу «извините» к признанию своей неадекватности или некомпетентности, что значительно затрудняет признание ошибок. Некоторые люди считают слова «извините» унизительными. Возможно, в детстве они подвергались резкой критике со стороны родителей или других важных людей, и в результате они избегают признавать ошибки из-за ужасных чувств, которые это вызывает.

Некоторые люди предпочитают оставаться в отрицании. Их логика выглядит примерно так: если вы не признаете, что сделали что-то плохое, то это почти как не делать ничего плохого вообще. Если нет признания вины, то и брать на себя ответственность не нужно. Если бы это было так просто! Некоторые взгляды приносят извинения в очень черно-белых тонах. Приносить извинения — это все равно, что быть «проигравшим», а человек, получивший извинения, — «победителем».

Тот, кто неправ, должен просить прощения у того, кто прав. Понятно, что это не веселая мысль. Иногда нам мешает наша гордость или эго. И, конечно же, тем, кому не хватает эмпатии, может быть трудно полностью принять чувства или точку зрения другого человека, что делает извинение практически невозможным.

Извинения не должны быть легкими. Они должны обнажать душу. Вот почему, когда все сделано правильно, они такие мощные и реабилитационные. Трудно признать, что мы задели чьи-то чувства или причинили кому-то боль, намеренно или нет. Также трудно видеть себя не в позитивном свете. Это требует снять шоры, которые мы носим, ​​и взглянуть в лицо нашим недостаткам.

Извинения предназначены для того, чтобы заставить нас чувствовать себя уязвимыми. Как это не могло быть? Но вот в чем дело: это действительно важно для того, чтобы у нас были здоровые отношения.Мы все хотим и должны чувствовать себя в безопасности с людьми, которых мы допускаем в наш внутренний круг. Мы хотим знать, что близкие нам люди заботятся о том, как мы себя чувствуем, и готовы признать свои недостатки. Если мы не берем на себя ответственность за проступки, мы кажемся небезопасными или ненадежными. И отсутствие извинений точно не принесет нам друзей! Извинение показывает тем, кого вы любите, что вы достаточно заботитесь о них и отношениях, чтобы осознавать свои недостатки и брать на себя ответственность за свои обидные действия.В конце концов, сделать все правильно гораздо важнее, чем быть правым.

Психотерапевт доктор Роби Людвиг вела два сезона реалити-шоу TLC «Одна неделя, чтобы спасти ваш брак», а также реалити-шоу GSN «Без предрассудков». В настоящее время у нее есть частная практика в Нью-Йорке, где она лечит как отдельных лиц, так и супружеские пары. Узнайте больше по телефону drrobiludwig.com .

Как правильно извиниться и искренне попросить прощения

Несмотря на самые лучшие намерения, в отношения — будь то личные или профессиональные — когда одна сторона страдает или расстроена.

Возможно, вы были немного неосторожны в своих словах или невнимательны к чувства другой стороны, а в некоторых случаях ваши действия могли быть предприняты из контекста.

Вы почувствуете облегчение после разговора с человеком, которого обидели. (Источник изображения: Envato Elements)

Как бы то ни было, в конечном итоге вы извиниться перед кем-либо за что-л. Так как не всегда можно будет избежать вашего коллег, друзей и семьи, когда эмоции накаляются, вам нужно научиться попросить прощения и справиться с этими неудобными ситуациями.

Очень важно научиться правильно и искренне извиняться навык, если вы хотите построить долгосрочные отношения на работе и вне ее.

Что такое извинения и чего они достигают?

Случалось ли вам когда-нибудь, чтобы кто-то говорил вам « извините », но вы не хотели прощать их, потому что их извинения казались вынужденными или неискренними? Если да, то вы знаете, что хорошее извинение трудно найти.

Хорошее извинение состоит из двух элементов:

1. Показывает сожаление человека о их слова или действия.
2. Он признает, что указанные действия, преднамеренно или нет, навредите человеку, перед которым вы извиняетесь.

Так что вы не можете просто сказать » Я извините »и на этом остановитесь. Вы должны показать раскаяние и понимание что ваши действия причиняют вред кому-то другому. Только когда эти два элемента присутствуют в ваши извинения, вы можете начать восстанавливать свои сломанные отношения.

Признание своих проступков помогает человеку, которого вы обидели излечиваются и гарантируют, что они не будут ошибочно винить себя в том, что произошло.За со своей стороны, принятие на себя ответственности укрепляет вашу репутацию честного и честный человек, придавая вам больше уверенности в том, что вы сможете признаться, когда что-то иначе пойдет не так в будущем. Вы также почувствуете облегчение после разговора разберитесь с человеком, которого вы обидели.

Список деловых и личных ситуаций, требующих извинений

Вот список профессиональных и личных ситуаций, требующих хороших извинений:

1.Работа и бизнес

• невыполнение задачи в срок или по спецификации
• опоздание на встречу
• не отвечает на электронные письма или звонки раньше
• разногласий по поводу ценообразования и объем работ
• недоразумений о проекте доставка
• не выполняет свои обещания или претензии
• непредвиденных расходов, с которыми вам придется столкнуться включите в свой счет
• неожиданных проблем, которые задержать проект, например, слишком долгое одобрение правительства или поставщик, который не удалось доставить в последнюю минуту

2.Семья, друзья и личные отношения

• забыть принести подарки для особые случаи
• опаздывать на вечеринки
• игнорирование друга или семьи сообщения участника
• денежных разногласий, таких как несогласие, сколько потратить на отпуск, подарки или продукты
• говорит что-то плохое или неуместно

Негативные последствия отказа от прощения

Отсутствие извинений или нерешительное извинение повредит ваши отношения с друзьями, семьей и коллегами. Это может отдалить вас от близких друзей, с которыми вы когда-то разговаривали и регулярно проводите время. Это может напрягать рабочие отношения до такой степени, что вы больше не чувствуете себя комфортно, разговаривая со своим команды или присоединиться к ним во время обеденного перерыва.

Более того, отсутствие извинений может ограничить ваши возможности работать в интересных проектах на работе, либо потому, что вы не будете чувствовать себя комфортно работать с человеком, который злится на вас, иначе вас не пригласят присоединиться к этим проектов из-за ссоры.Ваши товарищи по команде и другие люди в вашем офис может занять чью-то сторону, если это достаточно большая ссора, и это может повлиять на возможности, которые вы получаете на работе.

Менеджеры могут чувствовать себя вправе не извиняться за свои действия. ошибок, особенно в ситуациях, когда частично виноваты их сотрудники. Обучение Как извиниться, является частью эффективной долгосрочной стратегии лидерства. Ни один. Никто хочет работать с начальником, который не может признать свои ошибки. Он также создает токсичная среда без ответственности, так как подчиненные чувствуют себя оправданными в прохождении сваливать вину на других, потому что так делает их босс.

Как извиниться шаг за шагом

Вы уже знаете, как неискреннее извинение может посеять хаос в ваши отношения. Теперь пришло время узнать, что представляет собой полное извинение чтобы вы знали, как извиниться в следующий раз, когда возникнет такая ситуация.

Ниже представлена ​​пятиступенчатая система извинений психологов. Стивена Шера и Джона Дарли, которая была опубликована в Журнале психолингвистических исследований.

1. Выразите раскаяние в своих действиях

Начните извиняться, сказав «Прошу прощения» или «Извините» и завершите его короткой фразой, резюмирующей ваши чувства раскаяния по поводу того, что случилось.Вы должны иметь это в виду, когда произносите эти слова, и быть конкретными в том, за что вы извиняетесь.

Например, можно сказать: « Прости, что я накричал на тебя, и мне стыдно, что я потерял закаляйся таким образом».

2. Сопереживайте чувствам обиженной стороны

Далее вам нужно показать, что вы знаете, какие из ваших слов и действия ранят другого человека и сопереживают тому, как эти действия сделали это человек чувствует. Чем конкретнее вы объясните оскорбительные действия и в отношении обиды другого человека, тем более искренними будут ваши извинения. попадется.

Вот что вы можете сказать на основе предыдущего примера:

«С моей стороны было неправильно кричать о том, что мы не можем договориться о том, что делать с видеопроектом. Это было неправильно, потому что вы, вероятно, чувствовал себя смущенным, когда на него кричали перед всей командой».

Это извинение покажется искренним, потому что оно конкретно упоминает проступок (крик о видеопроекте), а извиняющийся пытался представить, что чувствовал обиженный (смущенно), а также признавая, почему событие было смущающим — потому что их товарищи по команде видели это.

Ниже приведены другие переходные фразы, которые можно использовать для извинения:

• Это было неправильно, потому что….
• Лучше бы я этого не делал, потому что…
• (То, что я сделал) заставило вас почувствовать (отрицательная эмоция) и это было плохо…

Прочтите это руководство, чтобы узнать больше про эмпатию:

• Связь

  Как развивать и проявлять больше эмпатии на рабочем месте

  Эндрю Блэкман

3.Признать ответственность

«Извините, но…» и «Извините, если вы почувствовали…» нет считаться искренним извинением, потому что «но» и «если бы вы почувствовали» были добавлены после извинения — это уточнения, которые действуют как оправдание или ограничитель, который предлагает вы не несете полной ответственности за свои действия.

Вы часто будете слышать подобные извинения от политиков, Генеральные директора и все, у кого есть спичрайтер. Но виноваты не только они это потому, что так легко смешивать извинения с объяснениями и оправданиями в жар спора.

У вас будет возможность объяснить свою точку зрения, так что не форсируйте это в своих извинениях. Вы можете объяснить свое поведение позже, когда человек, которого вы обидели, больше не обижен и достаточно спокоен, чтобы выслушать вас.

Но что, если причина, по которой кто-то злится на тебя, не твоя вина? Например, что, если ваш менеджер поставил срок, но не дал вам материалы для выполнения работы вовремя?

Перекладывание вины может помочь вам почувствовать себя лучше, но это не так. эффективно и может даже обострить ситуацию.Сопереживайте их разочарованиям вместо этого, чтобы вы могли сосредоточиться на решении проблемы.

«Подтвердите, что ваш клиент чувствует себя расстроенным, извинитесь за любое недопонимание и задайте вопросы, чтобы помочь получить в корень проблемы, а не искать виноватых», предлагает статья о Блог Университета Мэривилля о работе со сложными клиентами.

Итак, если ваш клиент злится, что проект занял больше времени, чем они изначально надеялись, вы должны признать их разочарование, сказав: «Я извините, у нас возникло недопонимание по поводу (их жалобы). Тогда быстро поверните разговор, задавая вопросы о том, как они хотели бы, чтобы вы справились подобных ситуаций в будущем.

Вам трудно общаться со своим боссом? Эти руководства могу вам помочь:

• Карьера

  Как относиться к конструктивной критике как профессионал

  Чарли Мендоса

• Связь

  Как справиться с трудным боссом (7 лучших стратегий)

  Чарли Мендоса

4.Предложение возместить ущерб

Вы выразили раскаяние, сочувствовали другому человеку чувства, и признал свою ошибку. Многие сочли бы это полное извинение, но на самом деле в нем по-прежнему отсутствуют два важных аспекта, оба из которых предназначены для того, чтобы обиженная сторона почувствовала себя лучше.

Как вы можете помочь человеку, которого вы обидели? Первое, что вы можете сделать, это помириться с ними.

Обещай что-нибудь сделать для них взамен.Вы можете сказать: « Как я могу загладить свою вину?» или просто предложить сделать что-то, непосредственно связанное с тем, как вы расстроили их в первую место.

Например, вот что можно сказать после разногласий с вашим коллегой,

«Извините, я сомневался в вашей способности создать презентация продукта XYZ. В следующий раз я позволю вам создать презентацию самостоятельно, чтобы показать свои навыки всей команде».

Будьте осторожны, чтобы не переусердствовать с вашими усилиями по созданию исправляет.Ваше предложение должно быть соразмерно вашему оскорблению, чтобы вы не держать обиду из-за этого.

5. Обещание измениться

Извинения бессмысленны, если вы совершаете то же преступление в будущее. Вот почему обещание измениться имеет решающее значение, когда вы хотите глубоко извиниться. за серьезные правонарушения.

Пообещав загладить свою вину, вы можете закончить свои извинения, говоря: « Отныне я собираюсь (как вы планируете изменить свое поведение) так что я не (ваша обида).

Сделайте все возможное, чтобы выполнить это обещание, иначе ваш следующее извинение будет менее искренним по отношению к человеку, которого вы обидели, независимо от того, как тебе жаль.

Как написать письмо с извинениями

Иногда необходимо написать письмо с извинениями, когда человек, которого вы обидели, не хочет вас видеть, или вы хотите написать официальную извинение.

При написании извинений помните о следующих моментах. письмо:

• Будьте кратки.Вам не нужно рассказать всю историю о том, что пошло не так.
• Не преувеличивайте.
• Не вините другого человека.
• Будьте искренни и профессиональны.

Письма с официальными извинениями вариации, но в этом руководстве мы сосредоточимся только на трех основных:

1. личное извинение
2. сторонние извинения
3. массовое извинение

Теперь давайте более подробно рассмотрим, как написать письмо с извинениями для каждого типа извинений:

1.

Личное извинение

Личное извинение, как следует из названия, пишется, когда вы обидели или обидели кого-то. Это письменная версия извинений каркас, рассмотренный выше.

Пример личных извинений от Grammarly

2. Сторонние извинения

Сторонние извинения приносятся, когда вы извиняетесь в от имени кого-то другого, чаще всего вашего сотрудника. Люди также пишут сторонние извинения от имени своих детей или членов семьи.

Ниже приведен пример стороннего извинения, когда менеджер приносит извинения от имени торгового представителя.

Сторонние извинения от WriterExpress.com

3. Массовые извинения

Вы часто будете видеть массовые извинения от политиков, компаний руководителей и знаменитостей. Но любой, кто обидел группу людей, может написать массовое извинение.

Ниже приведен образец массового извинения на случай вам нужно извиниться перед клиентами за проблему в вашей компании:

Образец массового извинения от HubSpot

Прочтите эту статью на FrontPage, чтобы найти еще больше примеров извинений. буквы.

3 вещи, которые следует учитывать при извинениях

Извиняться трудно, независимо от того, за что вы извиняетесь и перед кем ты извиняешься. Надеемся, приведенные ниже советы заставят вас извиниться. легче, а также эмоции, которые приходят с ним.

1. Не думайте об извинениях как о потере

Извинения не делают вас плохим человеком; это просто означает что вы цените отношения больше, чем ваше эго. Извиняться тоже нельзя означает, что вы « проигрываете спор», хотя это обычное чувство, потому что зачем вам извиняться, если вы не неправильный?

2.Не ждите, что человек сразу же простит

Просьба о прощении не дает вам права требовать прощение. Когда вы извиняетесь, вы даете другому человеку шанс учитывайте их чувства и реагируйте на ваши извинения так, как они считают нужным.

Если человек, которого вы обидели, не приходит в себя, вы можете либо еще раз извиниться и подчеркнуть свою готовность загладить свою вину, либо просто примите, что они не могут простить вас, и отпустите это. Если это серьезное недоразумение или ошибка, ожидайте, что вам придется извиниться несколько раз, прежде чем вы сможете восстановить доверие и отношения, которые были нарушены.

3. Обращайте внимание на свои слова и язык тела, когда извиняетесь

Ваш язык тела, выражение лица и тон вашего голоса. голос влияет на то, как будут восприняты ваши извинения. Приложите усилия, чтобы выглядеть жалко и постарайтесь не звучать саркастично, когда извиняетесь.

Правовые последствия извинений

Ваш адвокат или корпоративный юрисконсульт вашего работодателя может советовать вам не приносить извинения, если ваше заявление будет истолковано как признание вины и в результате подвергает компанию судебному разбирательству.

Рассмотрите следующие вопросы, если вы не уверены, необходимо принести извинения от имени вашей организации:

• Является ли ситуация, за которую вы приносите извинения, нарушением закона? нарушение? Можно ли считать это нарушением закона?
• Правонарушение связано с основной продукцией компании, услуги и ценности компании?
• Как клиенты, поставщики и сотрудники отреагируют на ваше утверждение?
• Готова ли компания изменить свою практику, чтобы избежать дальнейшие инциденты?

Ознакомьтесь с этим руководством от Harvard Business Review для получения дополнительной информации по приведенным выше вопросам.

Извинения, как правило, допустимы в качестве доказательства в суде судебное разбирательство, чтобы потерпевший мог использовать ваши извинения в поддержку своего дела. Но могут ли ваши извинения работать против вас, будет зависеть от языка использовал. Например, фраза «, мне жаль, что это случилось с тобой» не обязательно признайте, что вы или ваша компания были виноваты. Заявление просто выражая свое сочувствие к тому, что произошло.

Хорошей новостью является то, что извинений будет недостаточно, чтобы успешное дело против вас, так как «истцу все равно придется предъявить доказательства для поддержки различных элементов их дела» , говорит Атти.Джозеф Фантини из Розена Адвокатская контора по травмам.

Он добавляет:

«Извинения не всегда должен быть отрицательным. Многие суды и присяжные благосклонно относятся к извинения. Тот факт, что вы извинились, может быть использован как смягчающее обстоятельство и ограничить любые последствия, с которыми вы сталкиваетесь. В качестве альтернативы, отказ проявить раскаяние или извинения могут иметь очень серьезные последствия».

Вам просто нужно быть осторожным с языком, который вы используете.Фокус на трудностях или сложных эмоциях, которые испытала другая сторона, вместо этого того, что вызвало неприятность. Скажите « я понимаю…» или « это должно быть расстраивает », чтобы избежать путаницы по поводу признания вами вины.

Помните о 5-шаговой схеме извинений

Помните об этих шагах в следующий раз, когда вам нужно извиниться:

1. выразить раскаяние
2. сопереживать
3. признать ответственность
4. загладить вину
5. обещают изменить

Сначала будет сложно, если вы к этому не привыкли способ извинения, поэтому просто продолжайте практиковаться, пока извинения не станут для вас второй натурой.

Примечание редактора : этот контент был первоначально опубликован в декабре 2018 года. Мы публикуем его снова, поскольку наши редакторы определили, что эта информация по-прежнему является точной и актуальной.

11 раз, когда вы не должны говорить «извините» (и что сказать вместо этого)

Согласно нашему воспитанию, наша автоматическая реакция, когда мы делаем что-то не так, состоит в том, чтобы извиниться со словом «извините». К сожалению, хотя это инстинктивно для многих из нас, иногда сказать «извините» не всегда правильно.

Знание того, когда настало подходящее время для использования этого метода извинений, само по себе является навыком. Есть несколько ситуаций, когда необходим другой, а иногда и уникальный подход. Иногда даже молчание — лучшая тактика для поддержания мира. Чтобы помочь лидерам понять, когда уместно «извините», 11 предпринимателей из Совета тренеров Forbes поделились несколькими ситуациями, в которых этот термин определенно не следует использовать.

Члены совета тренеров Forbes подробно описывают, как определить, когда и нужно ли приносить извинения.

Фотографии предоставлены отдельными участниками.

1. Если это не ваша вина

Если это не твоя вина, не извиняйся. Вместо этого выразите тот факт, что вам жаль, что кто-то чувствует себя так или иначе, или что вы сожалеете о сложившейся ситуации. Демонстрируйте сочувствие, не беря на себя вину. Затем перейдите к таким вопросам, как «Как мы можем решить эту проблему?» или «Чем я могу помочь?» Объединение себя с человеком для решения проблемы превращает вас из потенциальных противников в сотрудников.- Марк Савинсон, Стратегия доходов

2. Когда вы можете предложить новое обязательство

Часто одного «извините» недостаточно. Это оставляет другую сторону с проблемой. Я за то, чтобы извиниться, но с предложением. Скажите: «Да, я беру на себя полную ответственность за это». Затем объясните, что изменилось и почему это было непредвиденным. Отделите оправдания от фактов и спросите, есть ли способы свести к минимуму созданные вами проблемы. Если таковых нет, предложите. Предложите новое обязательство и придерживайтесь его.- Инга Белиньска, Инга Арианна Белинска Коучинг Консультации Наставничество

3. Если вы можете сказать «спасибо» вместо этого

Ты опоздал на встречу! Вместо того, чтобы говорить: «Мне очень жаль», попробуйте сказать: «Большое спасибо за ваше терпение» или «Спасибо, что подождали, пока я решу эту проблему». Вместо того, чтобы говорить: «Мне жаль, что я пропустил этот крайний срок», вы можете попробовать: «Спасибо, что позволили мне потратить дополнительное время на это, чтобы сделать это правильно». Превращение «мне жаль» в «спасибо» ведет вас от сожаления и стыда к благодарности и благодати.- Кимберли Руш, All-Star Executive Coaching

4. Когда проблема не решается

Все мы больше учимся на ошибках, чем на том, что идет правильно. Потерпеть неудачу на раннем этапе, анализировать, учиться и совершенствоваться — это самый эффективный и действенный способ развития себя и компании. Чтобы быть более успешными, мы должны научиться делать больше ошибок в игровой форме. Винить себя за это или просить о пощаде неуместно, если вы не совершаете намеренно ошибок во вред.- Майкл Тиманн, Strategy-Lab™

5. Если есть лучшие способы извиниться

Ошибка не является достаточным основанием для того, чтобы сказать: «Извини». Ошибки не являются окончательными, если вы не сделаете их окончательными. Слова «извините» означают окончательность. Это также признак того, что вы не планируете предпринимать шаги для исправления ситуации или не знаете, как предотвратить такой же результат в будущем. Успешные профессионалы извиняются, четко указывая, какие действия и шаги они предпринимают, чтобы смягчить ошибку.- Трейси Левин, Advantage Talent, Inc.

6. Когда вы точно не знаете, почему

Сожаление предполагает сожаление. Когда мы заявляем об этом неискренне, мы теряем доверие. Если мы сделали что-то «не так» (неправильно), то мы просто ошиблись, не жалеем. Если мы сделали что-то «неправильное» (с моральной точки зрения), то мы должны спросить себя, почему это считается неправильным? Каков был мой желаемый результат? Сделал бы я это снова? Если мы все еще верим, что не правы, давайте извинимся и объясним, почему.- Кори Кастильо, Truth & Spears

7. Если вам нужна благодать, а не прощение

Обычно выражение «извини» связано с сожалением. Важно понять источник вашего сожаления, чтобы определить свою реакцию в ситуации. Если вы приняли неправильное решение без консультации, которое влияет на других, вам необходимо принести извинения. Однако, если вы сделали все, что могли, и добились отрицательных результатов, возможно, следует искать благодати. Сострадание и незаслуженная благосклонность жизненно важны после неудачи.- Джанет Браверман, Leaders Leaving Legacies, LLC

8. Когда вы действительно сделали что-то не так

Когда вы действительно сделали что-то не так и хотите загладить свою вину, говорить «прости» бессмысленно. Вместо этого возьмите на себя ответственность за свою ошибку, признайте ее и скажите: «Я поступил неправильно…» и спросите, как вы можете ее исправить. — Кейт Багой, Кейт Багой Интернэшнл

9. Если ваша ошибка затронула всю компанию

Я определенно признаю и признаю ошибки.Это один из ключевых элементов построения культуры победы. Я не знаю, использовал ли я «извините», кроме как в личных отношениях. Я полагаю, что если ошибка действительно испортила финансы членов команды, цели или всю компанию, то «мне очень жаль» было бы оправдано. — Джин Рассел, Manex Consulting

10. Если вы искренне не сожалеете

Извиняться за то, за что вы не чувствуете раскаяния или извинений, неправильно. Если кто-то считает ваше поведение неправильным или неуместным, но вы не видите, что это так, вместо того, чтобы извиниться и забыть об этом, спросите их, как бы они поступили по-другому и как бы они хотели, чтобы вы поступили. — Ребекка Паттерсон, Ребекка Паттерсон

11. Когда это звучит глупо

У слова «извините» есть уровень, который в некоторых случаях просто не звучит правдоподобно. В такие моменты я думаю о слове «раскаяние», которое означает состояние раскаяния. Для меня это означает, что вы намерены исправить ошибку скромно, заботливо и вдумчиво. Больше, чем слова, акт покаяния — даже без религиозного подтекста — может пойти гораздо дальше, чем пустая фраза.- Джон М. О’Коннор, Career Pro Inc.

.