Самый задаваемый вопрос: Google назвал самые популярные поисковые запросы россиян за год – Коммерсантъ

«Расскажитк о себе» — это самый часто задаваемый вопрос на собеседовании. Этот шаблон поможет вам подготовить лучший ответ

• Самый часто задаваемый вопрос на собеседовании — «Расскажите мне о себе». 
• Но этот вопрос — не возможность поделиться личной информацией.
• Ответы должны быть краткими и фокусироваться на передаваемых навыках соискателя работы. 

Это может быть рынок соискателей, но это не значит, что соискатели рискуют провалить собеседование. 

Интернет-служба создания резюме Zety определила наиболее часто задаваемые вопросы на собеседовании путем опроса более 500 профессионалов. «Расскажите мне о себе» занял первое место как наиболее часто задаваемый вопрос.

У соискателей может возникнуть соблазн поделиться историей своей жизни, когда им задают этот вопрос, но карьерные тренеры FlexJobs Сид Най Ворк и Тони Франа сказали, что работодатели хотят услышать о профессиональных навыках соискателей. «Выделение непосредственных достижений позволяет работодателям сразу понять, какую ценность вы можете принести их организации, и дает дополнительный уровень доверия и подтверждения навыкам, о которых вы рассказываете», — сказал Ворк.

 

Уорк и Франа поделились двумя примерами того, как эффективно ответить на вопрос. По их словам, соискатели должны сосредоточиться на преобразовании своего успеха на предыдущей работе в свою способность добиться успеха на той должности, на которую они претендуют.

Наиболее эффективные ответы ориентированы на профессиональные достижения

Кандидатам следует практиковаться в своем ответе и придерживаться его от 30 секунд до одной минуты, сказал Уорк. Поскольку у соискателей есть ограниченное время для ответа, Ворк и Франа сказали, что важно уделять приоритетное внимание общению о полезных навыках с прошлой работы. Посмотрите описание должности, чтобы определить конкретные навыки, которые ищет работодатель.

Скорее всего, ваш опыт не будет полностью соответствовать компании, — сказали Уорк и Франа. Но в своем ответе постарайтесь провести параллели между вашим недавним опытом работы и работой, которую вы будете выполнять на новой должности. 

Описание должности — не единственное место, где соискатели могут черпать вдохновение.  «Изучение миссии, видения и ценностей компании также может дать соискателю хорошее представление о том, на чем следует сосредоточиться, когда он отвечает», — сказал Ворк.

Используйте эти шаблоны, чтобы ответить на вопрос

Work ответил на этот вопрос с точки зрения специалиста по маркетингу и коммуникациям. 

«Мой опыт и знания связаны с маркетингом и коммуникациями. Я использую потребности клиентов, аналитику на основе данных и творческое повествование, чтобы повысить вовлеченность, осведомленность и доход.

Мой опыт охватывает различные отрасли и секторы, включая некоммерческие, агентские и корпоративные. 

Благодаря моей установке на рост и страсти к инновациям мне удалось убедить руководителей высшего звена проявлять смелость и пробовать новые подходы, когда дело касается маркетинга и коммуникаций. Как прямой результат этого, я смог увеличить удержание клиентов на 50%, стимулировать новые потоки бизнеса и доходов, которые привели к сделкам на сумму до 100 000 долларов, и удвоить показатели вовлеченности пользователей на нескольких платформах.  До того, как я начал работать в [название компании], ее электронный маркетинг не существовал. Теперь у нас есть люди, которые умоляют присоединиться к нашему Listserv!

Хотя мне нравилось продвигать свою карьеру на руководящей должности и вести команды к успеху, я осознал, что моя страсть заключается в повседневной практической работе, поэтому я очень рад вернуться к ней на роль независимого сотрудника в вашей компании «.

Пример Франы — менеджер по работе с клиентами, претендующий на роль тренера по здоровью. 

«Я всегда с энтузиазмом помогал людям, и мой карьерный опыт позволил мне предоставлять различные виды наставничества, поддержки и обслуживания клиентов для людей из разных отраслей. Больше всего меня волнует, когда я могу поддерживать людей в качестве коуча, когда они пытаются достичь определенной цели. Будь то личная цель или цель их команды, я преуспеваю, когда сотрудничаю с клиентами, чтобы поддержать их в достижении этих целей.

В течение последних трех лет в качестве менеджера по работе с клиентами, поддерживающего клиентов с внедрением нового продукта, я использовал свои навыки решения проблем и критического мышления, чтобы обеспечить положительный опыт клиентов и превзойти ожидания. Мои сильные стороны — это стратегическое планирование с моими клиентами, совместная работа над планированием и постановка разумных и УМНЫХ целей, чтобы они могли достичь желаемого успеха для себя и своей организации. Я постоянно получаю очень положительные оценки от своих клиентов и постоянно слышу, что могу сделать сложный процесс управляемым и достижимым.

Вот почему я рад этой возможности научить клиентов улучшать здоровье и хорошее самочувствие, используя свои сильные стороны в общении, построении отношений и обслуживании клиентов, а также мою страсть к здоровью и благополучию. Я считаю, что отлично подхожу для клиентов, которых вы обслуживаете в [название компании]. » 

Часто задаваемые вопросы

Вопрос. По какой программе осуществляется обучение в детском саду?
Ответ: Обучение в детском саду осуществляется по основной образовательной программе дошкольного образования Более подробную информацию вы можете найти на нашем сайте в разделе Краткая презентация образовательной программы ГБДОУ.

Вопрос. Одинаковый ли режим дня в детском саду зимой и летом?
Ответ: В детском саду существует режим дня холодного периода года с 01 сентября по 31 мая и теплого с 01 июня по 31 августа. В холодный период года осуществляется образовательная деятельность с детьми, а теплый период года характерен долгим пребыванием детей на свежем воздухе, проводится летняя оздоровительная кампания.

Вопрос. Сколько групп в ДОУ и какой направленности?
Ответ: В саду функционирует 12 групп общеразвивающей направленности.

Вопрос. Может ли мою дочь/ сына забирать из садика ее несовершеннолетний брат/ сестра?
Ответ: Нет, несовершеннолетний ребенок не может нести ответственность за жизнь и здоровье другого ребенка.

Вопрос. Сколько дней можно не посещать детский сад без справки?
Ответ: После перенесенного заболевания, а также отсутствия более 3 дней (за исключением выходных и праздничных дней) детей принимают в ДОУ только при наличии справки с указанием диагноза, длительности заболевания. Если было пропущено по уважительной причине до трех дней, то справка не требуется.

Вопрос. Что такое компенсация родительской платы в ДОУ?
Ответ: На основании Федерального Закона РФ «Об образовании в РФ» родители, чьи дети посещают дошкольное образовательное учреждение, могут получать компенсацию части родительской платы за содержание ребёнка в детском саду.

Вопрос. Какие платные дополнительные услуги предоставляет ваш детский сад?
Есть ли в детском садике развивающие занятия. По каким программам  и методам они проходят?
Ответ: Подробную информацию по данному вопросу вы можете получить на нашем сайте в разделе Платные образовательные услуги.

Вопрос. Что делать в случае болезни ребенка? Если нужно будет с утра к педиатру или элементарно проспали, что тогда делать: не идти вообще или приводить позже.
Ответ: Если ребенок заболел необходимо до 9.00 час связаться с мед. сестрой ДОУ, администрацией детского сада или воспитателями и сообщить о его болезни, либо отсутствии по уважительной причине или о том что задерживаетесь (в разумных пределах). Это необходимо, чтобы вовремя снять ребенка с питания и не оплачивать дни, пропущенные по болезни.

Вопрос. Какие стихи дети учат в группе?
Ответ: в каждой группе воспитатели разучивают с дошкольниками различные художественные произведения (стихотворения, загадки, потешки, считалки) рекомендуемые образовательной программой для детей данной возрастной группы. Они подбираются по определенной теме (занятия, проекта, праздника).

Вопрос. Что означает на деле готовность ребенка к школе.
Ответ: Готовность бывает двух видов : психологическая и физиологическая. Психологическая, в свою очередь, делится на личностную, интеллектуальную и волевую. Часто мы обращаем внимание именно на интеллектуальную готовность. Что касается личностной готовности, она предполагает наличие желания ребенка идти в школу. Волевая готовность, о которой часто умалчивается, является первым показателем того, что у ребенка в школе все будет получаться.

Вопрос: С какого времени можно обратиться к логопеду?
Ответ: В норме ребенок начинает говорить с 1,5 – 2 лет. Если не начал говорить в 2 года нужно уже пойти на консультацию, чтобы выявить причины и начинать что-то предпринимать. Если же ребенок начал говорить и вас беспокоит его «каша во рту», так же можно обратиться за консультацией – чтобы предпринять меры по предотвращению неправильного звукопроизношения. Если ребенку уже 6 лет, а он до сих пор не выговаривает некоторые звуки – срочно к логопеду!

Вопрос: Нужна ли спортивная форма для занятий физкультурой?

Ответ: У каждого ребёнка должна быть с собой форма для занятий физкультурой: футболка (в каждой группе определенный цвет), удобные шорты, носки, спортивная обувь на резиновом ходу.

Вопрос: Можно ли детям приносить в детский сад свои игрушки?

Ответ: Детям разрешается приносить с собой свои игрушки, но в данной ситуации родители должны понимать, что в группе одновременно находится много детей, которые возможно захотят тоже поиграть с этой игрушкой. Если Ваш ребёнок будет готов поделиться своей игрушкой с другими детьми, то стоит разрешить ему принести игрушку в детский сад. В противном случае стоит предложить ребёнку играть ей дома. Если игрушка дорогая, то стоит учесть, что воспитатель, помощник воспитателя и администрация детского сада не несут материальной ответственности за игрушки детей, принесённые из дома.

Вопрос: Что ребенок должен делать самостоятельно (например, обуваться или мыть руки).

Ответ: Желательно умение ребенка самостоятельно пользоваться горшком, нооднако малыш развивается в своем темпе, и иногда умение пользоваться горшком приходит к нему позднее, чем этого бы хотелось. Использование одноразовых подгузников (вне зависимости от пола малыша) всего-навсего отдаляет приучение ребенка к горшку, но никаких проблем с развитием не вызывает. Ни чего страшного, постепенно научим. Переодеться в пижаму ко сну, одеться на прогулку – эти навыки также облегчат жизнь вашему ребенку. Но как бы ловко он не управлялся со штанишками и свитерочками, лучше все же, если одежда будет удобной и простой, без хитрых застежек. Обувь желательно выбирать на липучках, а не на шнурках, которые вечно развязываются. К чистоплотности приучаем ребенка с раннего детства. Мыть руки мылом после прогулки, перед едой, вытирать рот после приема пищи, не разбрызгивать еду, расчесывать волосы после сна – все это должно быть привычно и обыденно. 

Вопрос: Какие вещи нужно положить в личный шкафчик ребенка.

Ответ: Обычно это сменная обувь, одежда, салфетки, но у каждого воспитателя группы свои правила в зависимости от возрастной группы ДОУ.

Вопрос: Какая температура воздуха в группе.

Ответ: У каждого из нас в доме разная температура. Одна мама может кутать малыша и закрывать все окна, а другая снимает шапку с первым весенним теплом и в квартире круглый год окна на проветривании. Разумеется, садик не может подстроиться под каждого ребенка, поэтому можете узнать, какая температура в группе и как адаптировать ребенка к этим условиям.

Вопрос: Питание в садике.

Ответ: Самый простой способ узнать – прочесть меню на каждый день, которое обычно висит у входа в ДОУ, а также в каждой группе. Так вы узнаете, сколько раз в день будут кормить ребенка и есть ли в меню блюда, которые он привык кушать дома.

Часто задаваемые вопросы — ФБР

Результаты: 69 элементов

• Что такое ФБР?

  ФБР — это организация национальной безопасности, занимающаяся разведывательными операциями и занимающаяся угрозами, в обязанности которой входят как разведка, так и правоохранительные органы. […]

• Какова миссия ФБР?

  Миссия ФБР — защищать американский народ и соблюдать Конституцию Соединенных Штатов.

• Что такое ФБР?

  ФБР расшифровывается как Федеральное бюро расследований. «Федеральный» относится к национальному правительству Соединенных Штатов. «Бюро» — это другое слово для департамента или подразделения правительства. «Расследование» — это то, чем мы занимаемся — сбор фактов и улик для раскрытия и предотвращения преступлений.

• Когда было основано ФБР?

  26 июля 1908 года генеральный прокурор Чарльз Дж. Бонапарт назначил неназванный отряд специальных агентов следственным подразделением Министерства юстиции. ФБР развилось из этой небольшой группы.

• Кто глава ФБР?

  ФБР возглавляет директор, который назначается президентом США и утверждается Сенатом на срок, не превышающий 10 лет. Текущий директор — Кристофер Рэй.

• Как устроено ФБР?

  Штаб-квартира ФБР находится в Вашингтоне, округ Колумбия. Офисы и подразделения в штаб-квартире ФБР обеспечивают руководство и поддержку 56 полевых офисов в крупных городах, более 350 небольших офисов, известных как агентства-резиденты, несколько специализированных полевых установок и более 60 офисов связи.

  в других странах известны как юридические атташе.

• Сколько человек работает в ФБР?

  В ФБР работает около 35 000 человек, включая специальных агентов и специалистов по поддержке, таких как аналитики разведки, лингвисты, ученые и специалисты по информационным технологиям.

• Является ли ФБР разновидностью национальной полиции?

  Нет. ФБР — это организация национальной безопасности, которая тесно сотрудничает со многими партнерами по всей стране и по всему миру для устранения самых серьезных угроз безопасности, с которыми сталкивается нация. Мы являемся одним из многих федеральных агентств, отвечающих за обеспечение правопорядка.

• Насколько точно ФБР изображено в книгах, телешоу и фильмах?

  Любой автор, телесценарист или продюсер может консультироваться с ФБР по поводу закрытых дел или наших операций, услуг или истории. Однако от них не требуется этого, и ФБР не редактирует и не утверждает их работу. Некоторые авторы, телевизионные программы или продюсеры кино предлагают достаточно точное представление наших обязанностей, расследований и процедур в своих сюжетных линиях, в то время как другие представляют свои собственные интерпретации или представляют вымышленные события, людей или места для драматического эффекта.

• Где записаны полномочия ФБР?

  У ФБР есть ряд юридических полномочий, которые позволяют ему расследовать федеральные преступления и угрозы национальной безопасности, а также собирать разведданные и помогать другим правоохранительным органам.

• Что ФБР делает с информацией и уликами, собранными в ходе расследования?

  В случае возможного нарушения федерального законодательства, находящегося в ведении ФБР, Бюро проведет расследование. Информация и доказательства, собранные в ходе этого расследования, затем представляются соответствующему прокурору США или должностному лицу Министерства юстиции, которые определяют, оправданы ли судебное преследование или дальнейшие действия. В зависимости от результатов расследования доказательства либо возвращаются, либо сохраняются для суда.

• Что ФБР делает с людьми, которых арестовывает в ходе расследования?

  Человек, арестованный ФБР, взят под стражу, сфотографирован и у него сняты отпечатки пальцев.

  Кроме того, часто предпринимается попытка получить от арестованного добровольное заявление. Арестованный остается под стражей ФБР до первой явки в суд, которая должна состояться без ненужных задержек.

• Какими полномочиями обладают специальные агенты ФБР для проведения арестов в Соединенных Штатах, на их территориях или на чужой территории?

  В США и на их территориях специальные агенты ФБР могут производить аресты за любое федеральное преступление, совершенное в их присутствии или когда у них есть разумные основания полагать, что арестованное лицо совершило или совершает уголовное преступление, нарушающее законы США. . На чужой территории специальные агенты ФБР, как правило, не имеют полномочий производить аресты, за исключением определенных случаев, когда с согласия принимающей страны Конгресс предоставил ФБР экстерриториальную юрисдикцию.

• Разрешено ли спецагентам ФБР устанавливать прослушки по своему усмотрению?

  Нет. Прослушивание телефонных разговоров является одним из самых секретных методов ФБР и строго контролируется федеральными законами. Применяется нечасто и только для борьбы с терроризмом и наиболее тяжкими преступлениями. Раздел 18 Кодекса США, раздел 2516, содержит протокол, требующий от всех сотрудников правоохранительных органов установить возможную причину того, что прослушивание телефонных разговоров может служить доказательством тяжкого нарушения федерального закона. После определения того, были ли представлены достаточные доказательства вероятной причины, беспристрастные федеральные судьи утверждают…

• Какова политика ФБР в отношении применения смертоносной силы его специальными агентами?

  Специальные агенты ФБР могут применять смертоносную силу только в случае необходимости — когда у агента есть разумные основания полагать, что объект такой силы представляет непосредственную опасность смерти или серьезных телесных повреждений для агента или другого лица. Если это возможно, перед применением смертоносной силы дается устное предупреждение о подчинении властям специального агента.

• Если совершено преступление, нарушающее местные законы, законы штата и федеральные законы, ФБР «берет на себя» расследование?

  Нет. Государственные и местные правоохранительные органы не подчиняются ФБР, и ФБР не контролирует и не берет на себя их расследования. Вместо этого следственные ресурсы ФБР, государственных и местных агентств часто объединяются в общих усилиях по расследованию и раскрытию дел. Фактически, было сформировано множество оперативных групп, состоящих из агентов ФБР, государственных и местных чиновников, для обнаружения беглецов и устранения серьезных угроз, таких как терроризм и уличное насилие.

• Если местная полиция разыскивает человека за совершение преступления, какую помощь может оказать ФБР в поиске беглеца?

  В отделе информационных служб уголовного правосудия ФБР будет установлен «стоп» против отпечатков пальцев беглеца. Местная полиция будет уведомлена сразу после получения любых дополнительных отпечатков пальцев беглеца. Имя беглеца и его идентификационные данные также будут внесены в Национальный центр информации о преступности, компьютеризированную базу данных, доступную для правоохранительных органов по всей стране.

• Если ребенок пропал и, возможно, был похищен, но неизвестно о межгосударственном транспорте, ФБР начнет расследование?

  Да. ФБР инициирует расследование похищения пропавшего ребенка «нежного возраста», даже несмотря на отсутствие известного межгосударственного аспекта. «Нежные годы» обычно определяются как ребенок в возрасте 12 лет или младше. ФБР будет отслеживать другие ситуации с похищениями, когда нет доказательств межгосударственных поездок, и предлагает помощь от различных организаций, включая Лабораторию ФБР.

• Являются ли информаторы штатными сотрудниками ФБР?

  Информаторы не являются нанятыми или обученными сотрудниками ФБР, хотя в некоторых случаях они могут получать компенсацию за информацию и расходы.

• Кто контролирует или наблюдает за ФБР?

  Деятельность ФБР тщательно и регулярно изучается различными организациями, в том числе Конгрессом, Министерством юстиции США и директором Национальной разведки.

• Какие задачи обычно выполняют агенты ФБР?

  Для агента ФБР не существует такого понятия, как «обычный день»; наши агенты обеспечивают соблюдение множества различных федеральных законов и выполняют различные функции в Бюро.

• Сколько вам должно быть лет, чтобы стать агентом?

  В большинстве случаев, чтобы стать специальным агентом, нужно быть в возрасте от 23 до 37 лет; На веб-странице квалификационных требований ФБР есть дополнительная информация.

• Какое обучение проходит агент?

  Агенты получают информацию о последних событиях в разведке и правоохранительных органах благодаря возможностям обучения в Академии ФБР и других местах.

• Сколько агентов было убито при исполнении служебных обязанностей?

  На Стене почета ФБР перечислены агенты, отмеченные как мученики службы — убитые во время прямого противоборства — и те, кто погиб при исполнении своего долга вне противоборства.

• Какой тип заявителей расследует ФБР?

  Мы проводим расследование в отношении всех тех, кто претендует на работу в ФБР, и тех, кто был выбран для работы в некоторых других государственных учреждениях.

• Поскольку ФБР не рассылает печатные копии плакатов о розыске, могу ли я каким-либо образом увидеть фотографии и описания текущих беглецов ФБР?

  ФБР размещает фотографии и другую информацию о беглецах, террористах, похищенных и пропавших без вести, грабителях банков и других на своем веб-сайте «Разыскивается ФБР».

• Работают ли агенты ФБР с государственными, местными или другими правоохранительными органами в «оперативных группах»?

  Межведомственные оперативные группы обычно занимаются терроризмом, организованной преступностью, наркотиками, бандами, ограблениями банков, похищениями людей и угонами автомобилей.

• Что такое группа реагирования на критические инциденты?

  CIRG предоставляет экспертную помощь в делах, связанных с похищением или таинственным исчезновением детей, управлением кризисными ситуациями, переговорами с заложниками, криминальным расследованием, специальным оружием и тактикой.

• Какова роль ФБР в борьбе с терроризмом?

  ФБР является ведущим федеральным правоохранительным органом страны по расследованию и предотвращению актов внутреннего и международного терроризма.

• Какова ответственность ФБР за иностранную контрразведку?

  ФБР отвечает за выявление и законное противодействие действиям иностранных разведывательных служб и организаций, собирающих информацию о США, которая негативно влияет на наши национальные интересы.

• Что такое «экономический шпионаж»?

  Экономический шпионаж предоставляет иностранным организациям жизненно важную закрытую экономическую информацию за небольшую часть стоимости исследований и разработок, нанося значительный экономический ущерб правительству или корпорации, на которые направлена ​​атака.

• Всегда ли шпионы работают под прикрытием?

  Шпионажем может заниматься почти каждый. Эти лица часто действуют по собственной инициативе, выполняя запросы иностранных спецслужб.

• Каковы наиболее типичные нарушения гражданских прав?

  Наиболее распространенная жалоба связана с утверждениями о цвете нарушений закона. Другая распространенная жалоба связана с насилием на расовой почве, таким как физические нападения, убийства, словесные или письменные угрозы или осквернение собственности.

• Что такое беловоротничковая преступность и как ФБР борется с ней?

  Преступления белых воротничков, как правило, носят ненасильственный характер и включают коррупцию в государственном секторе, мошенничество в сфере здравоохранения, мошенничество с ипотекой, мошенничество с ценными бумагами и отмывание денег.

• Что ФБР делает с незаконным оборотом наркотиков?

  ФБР борется с незаконным оборотом наркотиков, сосредоточив расследования и судебное преследование на целых преступных предприятиях, а не на отдельных лицах.

• Как устроиться на работу в ФБР?

  Посетите веб-сайт FBI Jobs, чтобы подать заявку на работу и найти ответы на часто задаваемые вопросы о карьере в Бюро.

• Какие карьерные возможности предлагает ФБР помимо роли специального агента?

  В ФБР есть широкий спектр карьерных возможностей для людей с любым образованием и опытом, включая аналитиков разведки, финансовых экспертов, ученых, специалистов по безопасности, лингвистов и многих других.

• Что делать, если мой ребенок пропал без вести?

  Время имеет решающее значение. Немедленно свяжитесь с местным отделением ФБР или ближайшим международным отделением. Дополнительную информацию см. в разделе «Защита ваших детей» и «Пропал ли ваш ребенок» Национального центра пропавших без вести и эксплуатируемых детей.

1 — 69 из 69 Результаты

25 лучших примеров эффективных страниц часто задаваемых вопросов

Страницы часто задаваемых вопросов (FAQ) (или информационные центры) позволяют вашему бизнесу реагировать, реагировать и предвидеть потребности вашей аудитории быстрее и надлежащим образом, чем другие типы целевых страниц.

Эффективный ресурс часто задаваемых вопросов может обучать, информировать и естественным образом направлять пользователя по содержанию вашего веб-сайта к целям и результатам, которые вы поставили.

За прошедшие годы роль страницы часто задаваемых вопросов существенно изменилась, и теперь страница часто задаваемых вопросов является важной веб-страницей на вашем сайте.

Почему часто задаваемые вопросы?

Во-первых, страницы часто задаваемых вопросов могут привлечь новых посетителей на ваш веб-сайт с помощью обычного поиска и быстро направить их на связанные страницы — чаще всего более глубокие страницы блогов и служебные страницы, тесно связанные с решаемыми вопросами.

Далее, одна из наиболее важных возможностей для эффективной видимости бренда на страницах результатов поисковой системы (в поисковой выдаче) — это ориентация на вопросы аудитории, ее желания, нужды и болевые точки.

Страница часто задаваемых вопросов — это один из лучших способов помочь людям посетить ваш сайт и получить фрагменты ответов перед пользователями, прежде чем они нажмут какие-либо результаты на страницах поиска.

Полезная страница часто задаваемых вопросов (скорее, центр часто задаваемых вопросов с основными страницами и тематическим содержанием) сокращает время, необходимое людям для решения своих поисковых задач.

Опыт от первого посещения до конверсии также быстрее, потому что вы снимаете любые возможные барьеры на пути к знаниям (информационным и часто доверительным).

Как компания, вы демонстрируете свой опыт с помощью ответов на часто задаваемые вопросы, а также быстрее представляете свой ключевой персонал, знания и уникальные идеи в отрасли.

Вы повышаете доверие и ценность за счет значимого контента во многих формах, которые требуются вашей аудитории. Обычно это будет включать в себя аудио, визуальные/видео и наслоение типов контента, по сравнению с традиционным предоставлением только текстового контента.

Вы также удовлетворяете потребность в офлайн-общении и опыте с помощью более быстрых и всегда доступных онлайн-механизмов.

Люди всегда будут обращаться за помощью и советом. Они не хотят брать трубку телефона, ходить в магазин или ждать часы (даже минуты), чтобы эта информация или идеи стали доступными.

Он должен быть доступен сейчас и в том формате, который им нравится больше всего.

Почему страницы часто задаваемых вопросов являются приоритетом

Страницы часто задаваемых вопросов продолжают оставаться приоритетной областью для специалистов по поисковой оптимизации и цифровому маркетингу.

Страница часто задаваемых вопросов — это один из самых простых способов улучшить свой сайт и помочь его посетителям и пользователям.

Ваш раздел часто задаваемых вопросов следует рассматривать как постоянно расширяющийся источник ценности для вашей аудитории. Это место, где их постоянно меняющиеся и растущие потребности не только удовлетворяются, но и часто предвосхищаются и даже превышаются.

Не в последнюю очередь важность страниц часто задаваемых вопросов в последние годы была обусловлена ​​ростом голосового поиска, мобильного поиска, персональных/домашних помощников и динамиков.

Они в основном основаны на предварительных результатах (ответы Google и избранные фрагменты) и могут быть явно нацелены на страницы часто задаваемых вопросов.

Люди нуждаются в общении, сравнении и поддержке при принятии большинства решений онлайн и офлайн; Часто задаваемые вопросы могут удовлетворить их все.

Эффективная страница часто задаваемых вопросов направлена ​​на:

• Полностью и тщательно отражать потребности вашей аудитории и реагировать на них.
• Охватывает широкий спектр намерений (транзакционные, информационные, локальные и т. д.).
• Будьте в курсе последних событий на основе ваших данных, отраслевых и других передовых практик.
• Привлекайте новых пользователей на веб-сайт, решая проблемы и поддерживая повторные посещения с помощью регулярных дополнений и обмена ценным опытом.
• Направляйте внутренние просмотры страниц на другие важные страницы и поддерживайте ключевые пути конверсии.
• Создание топливного блога (и более глубокого контента) логически и интуитивно связывает воедино семантически релевантный контент.
• Расскажите об опыте, доверии и авторитете в своей нише, предоставив вашему бренду и ключевому персоналу платформу для обучения, информирования и поддержки вашего сообщества.

25 лучших примеров страниц часто задаваемых вопросов

Теперь давайте рассмотрим 25 замечательных примеров страниц / ресурсов часто задаваемых вопросов и почему они так эффективны.

1. Twitter

Справочный центр часто задаваемых вопросов Twitter составил список, поскольку он учитывает некоторые интересные персонализации, простые в использовании функции поиска и имеет положительный пользовательский опыт (чего-то достигают немногие страницы часто задаваемых вопросов).

Скриншот из Твиттера, июль 2022 г.

2. YouTube

Страница часто задаваемых вопросов YouTube чистая, свежая, простая в использовании и предоставляет доступ к наиболее часто задаваемым темам «справки».

Как и следовало ожидать, доставка контента сочетает видео/визуальный контент со стандартным текстовым контентом. Роль смешанных типов контента на страницах часто задаваемых вопросов часто упускается из виду.

Скриншот с YouTube, июль 2022 г.

3. McDonald’s

Страница часто задаваемых вопросов McDonald’s кажется неформальной и общительной, поощряя людей делиться своим опытом часто задаваемых вопросов (редкость).

Скриншот с сайта mcdonalds.com, июль 2022 г.

4. WhatsApp

Ресурс часто задаваемых вопросов для Whatsapp яркий, простой в использовании и эффективно классифицированный для быстрого использования на компьютере или мобильном устройстве.

Рассматривая функциональную роль и практические требования ресурса часто задаваемых вопросов, можно легко забыть о важности времени загрузки и скорости доступа к информации.

Скриншот с сайта faq.whatsapp.com, июль 2022 г.

5. Википедия

Справочный центр Википедии — отличный пример страницы часто задаваемых вопросов «старой школы».

Он насыщен текстом, разделен на ключевые области и имеет широкий доступ ко всем важным областям поддержки, которые могут вам когда-либо понадобиться.

Есть что-то необходимое, значимое и вызывающее ностальгию в веб-сайтах, ориентированных на часто задаваемые вопросы, таких как этот, плюс они чрезвычайно полезны и остаются более чем подходящими для своей цели.

Скриншот с сайта en.wikipedia.org, июль 2022 г.

6. Университет Восточной Англии (UEA)

Ресурс часто задаваемых вопросов Университета Восточной Англии представляет собой скорее встроенную информационную архитектуру для решения проблем, чем отдельный ресурс часто задаваемых вопросов. .

Этот тип понимания аудитории в каждом важном разделе и навигации по сайту отражает потенциал постоянного обслуживания и поддержки вашей аудитории как основной части бизнес-позиционирования.

Скриншот с сайта uea.ac. uk, июль 2022 г.

7. UCAS

Раздел часто задаваемых вопросов UCAS прост, урезан и лаконичен.

Включает подсказку, была ли информация полезной, и собирает отзывы пользователей для улучшения ресурса.

Этот тип цикла обратной связи от первого лица/прямого пользователя превосходен, поскольку он демонстрирует готовность уточнять и улучшать раздел часто задаваемых вопросов итеративно.

Скриншот с сайта ucas.com, июль 2022 г.

8. Общество дружбы лесников

Пример страницы часто задаваемых вопросов Общества дружбы лесников демонстрирует тематические кластеры или центры часто задаваемых вопросов в действии.

Это облегчает людям быстрый и эффективный опыт подробного изучения наиболее важных для них тем, без дополнительных кликов или отвлекающих факторов, связанных с едиными (все темы) пунктами назначения часто задаваемых вопросов.

Скриншот с сайта forestersfriendlysociety. co.uk, июль 2022 г.

9. Ontrack

Выдающиеся особенности раздела часто задаваемых вопросов Ontrack включают упрощенный пользовательский интерфейс и четкий, функциональный (обратный вызов) доступ к важной информации.

Содержимое не загромождено, его легко читать, плюс вы можете переключаться между ресурсами, связанными с часто задаваемыми вопросами, одним щелчком мыши, чтобы обслуживать различные уровни намерений пользователя.

Скриншот с сайта ontrack.com, июль 2022 г.

10. DaysOutGuide

Ресурс DaysOutGuide по часто задаваемым вопросам включает теги, чтобы максимально использовать функциональность одного щелчка для доступа к информации со всех устройств.

Баланс между текстом, изображениями и интерактивными функциями работает хорошо.

Сегменты контента размечены и интуитивно понятны.

Скриншот с сайта daysoutguide.co.uk, июль 2022 г.

11. SendInBlue

Часто задаваемые вопросы SendInBlue, безусловно, являются самыми простыми по дизайну (единая сетка, определяемая категориями тонкого квадратного дизайна), включенными в этот список моих лучших и самые эффективные FAQs, но они работают.

Это простое решение, но его почти всегда упускают из виду.

Это полезное напоминание о том, что ценность контента и простота доступа к информации, а не чрезмерный дизайн, когда дело доходит до эффективных страниц часто задаваемых вопросов.

Скриншот с сайта help.sendinblue.com, июль 2022 г.

12. FreeSpirit

Страница часто задаваемых вопросов FreeSpirit сочетает в себе полезную информацию, навигационные функции и интерактивный контент, позволяющий пользователям продвигаться по сайту и быстрее принимать решения о покупке.

Скриншот с сайта freespirittravelinsurance.com, июль 2022 г.

13. Amazon Web Services

Часто задаваемые вопросы по Amazon Web Services функциональны, легко просматриваются и разбиты на категории для использования.

Здесь нет излишеств.

Но в некоторых случаях лучше сразу перейти к делу.

Скриншот с сайта aws.amazon.com, июль 2022 г.

14. Силиконовая инженерия

Часто задаваемые вопросы силиконовой инженерии помогают демистифицировать традиционно сложную отрасль.

Сочетание быстрых ссылок, задайте вопрос эксперту и более подробных ответов по содержанию хорошо работает для пользователя независимо от наличия времени или используемого устройства.

Машиностроение и смежные отрасли могут показаться пугающими для многих, поэтому эта дистилляция контента всегда приветствуется для пользователя.

Скриншот с сайта Silicone.co.uk, июль 2022 г.

15. Dropbox

Справка Dropbox делает раздел часто задаваемых вопросов более интересным благодаря выбору изображений и побуждает пользователя исследовать сайт посредством самопознания.

Это полезное напоминание о том, что ответы на часто задаваемые вопросы могут быть веселым и увлекательным способом представить свой бренд новой и существующей аудитории различными способами.

Скриншот с сайта help.dropbox.com, июль 2022 г.

16. TUI

Часто задаваемые вопросы по TUI представлены в виде таблицы, включают глубину тематического охвата и отражают объемы информации, доступной на сайте.

Ресурс не слишком красив по дизайну, но он работает и имеет почти ретро-стиль.

Скриншот с сайта tui.co.uk, июль 2022 г.

17. UPS

Центр справки и поддержки UPS включает в себя виртуального чат-помощника, который использует часто задаваемые вопросы поверх статических функций большинства.

Чат-боты идеально подходят для часто задаваемых вопросов, главным образом из-за их способности ускорять и направлять пользователя (ключевая область эффективности для любой справки и ресурса часто задаваемых вопросов).

Снимок экрана с сайта ups.com, июль 2022 г.

18. Trent Furniture

В этом примере раздел часто задаваемых вопросов и руководств Trent Furniture действует как ресурс часто задаваемых вопросов и ресурс сводного руководства.

Это означает, что пользователи могут получить доступ к информации верхнего уровня, более глубоким и полным руководствам по покупке, информации об измерениях и целому ряду других сведений, которые обычно доступны только через блоги.

Для сайтов электронной коммерции полезно получить доступ к уровням глубины контента, имеющим отношение к вашим решениям о покупке, независимо от того, собираетесь ли вы совершить покупку в рамках одного сеанса или прокладываете свой путь через процесс покупки и поиска информации.

Скриншот с сайта trentfurniture.co.uk, июль 2022 г.

19. FatFace

Справочный центр FatFace и ресурс с часто задаваемыми вопросами — это практический пример того, как крупный бренд делает все правильно.

Справочный центр размещает пользователей на первом месте по затронутым темам, и при этом ему удается чувствовать себя представительным и полезным.

Скриншот с сайта fatface.com, июль 2022 г.

20. Закон Стюарта

Этот пример часто задаваемых вопросов о законе Стюарта демонстрирует многоцелевой характер информационного контента.

В этом кейсе традиционные новости и содержание статей объединены с часто задаваемыми вопросами, идеями и более широкими экспертными мнениями.

Скриншот с сайта stewartslaw.com, июль 2022 г.

21. Pinterest

Справочный центр Pinterest выводит простоту на новый уровень.

Предоставленные дизайн и информация имеют приоритет для мобильных пользователей благодаря сочетанию визуальных и текстовых триггеров.

Ресурсы часто задаваемых вопросов должны ставить функцию на первое место, и в этом примере это ясно видно.

Скриншот с сайта help.pinterest.com, июль 2022 г.

22. Elite Island Holidays, Великобритания

Потребности аудитории определяют часто задаваемые вопросы Elite Island Holidays. поддерживать.

Блоговый характер ответов означает, что посетителю сайта не нужно выходить за пределы страницы часто задаваемых вопросов для получения помощи.

Полнота ответов на часто задаваемые вопросы может варьироваться в зависимости от отрасли и сайта.

В этом примере более подробное предоставление контента приятно видеть и помогает предотвратить многократные щелчки или вернуться к уточнению запроса поисковой системы, чтобы найти полный ответ.

Скриншот с сайта EliteislandHolidays.com, июль 2022 г.

23. Airtable

Справочный центр Airtable — это весело, наглядно и даже содержит полезную информацию о том, как пользоваться разделом часто задаваемых вопросов.

Сделать справочный ресурс интересным непросто. Однако Airtable добилась этого.

Мне нравится быть объективным (насколько это возможно в таких темах, основанных на мнениях) и рассматривать страницы часто задаваемых вопросов, которые выделяются четкой целью и мыслью.

Скриншот с сайта support.airtable.com, июль 2022 г.

24. Pretty Little Thing

Часто задаваемые вопросы о Pretty Little Thing немедленно рассказывают своей аудитории и соответствующим образом позиционируют дизайн и содержание.

Часто задаваемые вопросы также кажутся хорошо продуманными и привлекательными для взаимодействия.

Интерактивные визуальные элементы отражают взаимодействие с мобильными устройствами и всеми устройствами, что важно для мобильных устройств в Интернете и ожиданий всех устройств.

Скриншот с сайта prettylittlething.com, июль 2022 г.

25. First Direct

Часто задаваемые вопросы, справочный центр и ресурсы/руководства First Direct содержат множество информативных сегментированных руководств и финансовых инструментов в одном месте.

Сделать часто сложные и сухие финансовые темы простыми и доступными непросто, но этот раздел делает это хорошо.

Снимок экрана с веб-сайта www1.firstdirect.com, июль 2022 г.

Создание эффективной страницы часто задаваемых вопросов

Если у вас есть страница часто задаваемых вопросов, верьте, что она может принести больше пользы, или вы хотите создать новый ресурс часто задаваемых вопросов для своего веб-сайта. , необходимо продумать следующие шаги.

Не забывайте о необходимости сбора данных в разделе часто задаваемых вопросов. Используйте это, чтобы продолжать добавлять, уточнять и расширять текущую ценность для вашей аудитории.

Ваш ресурс часто задаваемых вопросов необходимо своевременно обновлять, чтобы учитывать все новые и постоянно меняющиеся наборы данных, отражающие ваши существующие и новые требования сообщества, как в автономном, так и в онлайновом режиме.

1. Определите цель страницы часто задаваемых вопросов

Предположим, вы хотите вывести своих экспертов на передний план и обеспечить постоянную поддержку аудитории. В этом случае ваш центр часто задаваемых вопросов будет работать совсем иначе, чем если бы вы намеревались упростить доступ к краеугольному контенту на своем веб-сайте.

У вас должна быть четко определенная цель раздела часто задаваемых вопросов и убедитесь, что вы подкрепляете ее бизнес-целями и ключевыми показателями эффективности.

Это помогает поддерживать приоритеты и обоснование, чтобы продолжать вкладывать ресурсы и сосредоточиться на разработке часто задаваемых вопросов наряду с более традиционными страницами коммерческих веб-сайтов.

2. Заранее планируйте поддержку и расширение своего центра часто задаваемых вопросов

Вопросы вашей аудитории будут часто меняться, и вы должны убедиться, что содержание часто задаваемых вопросов отражает это.

Данные в Google Search Console (GSC), поведение при поиске на сайте, а также более широкие отраслевые тенденции помогут в этом.

Однако не ограничивайте сбор данных одним источником.

Посмотрите на конкурентов, рассмотрите расширенные результаты Google (используя такие инструменты, как Semrush) и посмотрите на полноту предоставления экспертных знаний через содержание часто задаваемых вопросов.

3. Загляните за пределы среды данных вашей компании

Несмотря на то, что ваши данные отлично подходят для обслуживания существующей клиентской базы, часто приходится отвечать на несколько уровней часто задаваемых вопросов.

Вы можете использовать бесплатные инструменты, такие как Answer the Public для более общих вопросов, Google Trends и сайты конкурентов.

Возможность отвечать на вопросы в поисковой выдаче постоянно растет. Вы хотите присутствовать в этих беседах, демонстрируя свой контент часто задаваемых вопросов и создавая привлекательные типы контента для правильного нацеливания на эти элементы.

4. Структурирование часто задаваемых вопросов

Как ваша страница, так и отдельные часто задаваемые вопросы (будь то отдельная страница часто задаваемых вопросов или целые разделы вашего сайта, относящиеся к содержанию часто задаваемых вопросов) нуждаются в некотором рассмотрении того, как вы их структурируете и делаете разнообразный контент доступным для пользователя. так и поисковые системы.

Рассмотрите возможность расширения текста по клику на уровне отдельных часто задаваемых вопросов, чтобы ответы были четкими и простыми в использовании.

На уровне структуры страницы уделите время расстановке приоритетов контента на основе ценности и спроса, а также областей технической оптимизации, таких как использование схемы, скорость страницы и удобство для мобильных устройств.

Помните, что люди стремятся переварить контент разными способами.

Часто задаваемые вопросы не обязательно должны быть только текстовыми. Он гораздо шире и ценен для людей и для поиска, если он многоуровневый и разнообразный по типам контента.

5. Используйте данные для уточнения и улучшения: часть «Всегда на связи» Focus

Страницы часто задаваемых вопросов быстро устаревают, и их ценность со временем снижается.

Убедитесь, что вы тестируете изменения страницы и итеративно улучшаете все, от заголовков и интерактивных элементов страницы до новых дополнений контента на основе данных и призывов к действию.

Каждый месяц будут появляться основанные на фактических данных шансы на улучшение, и такой настрой является ключом к максимальному влиянию на бизнес и пользователей.

6. Не забывайте о людях Элемент

Наиболее успешные страницы часто задаваемых вопросов и центры помощи часто связаны с более глубоким пониманием людей, которым они предназначены помочь.

Данные и доказательства всегда важны, но вы должны сбалансировать их с реальными знаниями и опытом в автономном режиме.

Лучше всего в этом помогут специалисты, работающие на переднем крае, которые ежедневно активно взаимодействуют с вашей аудиторией и действительно понимают, как онлайн и оффлайн ответы на часто задаваемые вопросы могут помочь и обогатить ваши предложения по решению проблем.

Раздел часто задаваемых вопросов поддерживает ваших сотрудников настолько, насколько он помогает обучать и информировать ваше сообщество.

Подумайте о своих повторяющихся разговорах и о том, как их можно одинаково хорошо обслуживать в Интернете.