Проблемы бизнеса: Проблемы малого предпринимательства в РФ в 2019

Проблемы малого предпринимательства в РФ в 2019

Проблемы малого предпринимательства в РФ в 2019 году

Современный малый бизнес в нашей стране нельзя назвать успешным. По разным статистическим данным, не менее 50% ИП закрываются или «замораживаются» в течение первого года своего существования. А до 5-летнего возраста доживает лишь 5-10% компаний. Такая ситуация в российской экономике носит хронический характер и наблюдается не первый десяток лет. И особенно тяжело предпринимателям оседлать волну успеха сегодня, в кризисное время 2018-2019 годов.

Но в чем же причины того, что малый бизнес в РФ характеризуется столь низкой выживаемостью? Одно дело – кризис, другое – даже в те времена, когда наша экономика была более-менее стабильной, львиная доля новоиспеченных организаций все равно прогорала. Мы решили разобраться в этом вопросе подробнее. И обнаружили немало проблем, характерных для большинства субъектов малого предпринимательства.

 Внешние факторы 

В данную категорию можно отнести все те проблемы, которые извне создают преграды для эффективного развития небольших организаций. Основные из них:

• Кризисное состояние экономики
• Высокие ставки налогообложения
• Бюрократические проволочки и бумажная волокита
• Высокая стоимость страхования
• Дефицит квалифицированных кадров на отечественном рынке труда и др

Когда экономика в целом находится в кризисе, в стране проигрывают все! Платежеспособность граждан снижается, а стоимость потребительской корзины повышается. В результате, у подавляющего большинства организаций стабильно падают объемы продаж. Те игроки, которые имеют достаточный финансовый запас, еще продолжают держаться на плаву. А «зеленые» предприниматели, под натиском жестокой конкуренции, быстро уходят с рынка.

Доходы небольших компаний оставляют желать лучшего – а тут еще и налоги сумасшедшие приходится платить. Вдобавок, организации вынуждены страховать свою деятельность и активы, что еще сильнее истощает имеющийся бюджет. Внешние же источники долгосрочного финансирования удается найти крайне редко: доверие банков, инвестиционных институтов к субъектам малого предпринимательства РФ очень низкое.

Еще одной проблемой является бюрократия. Чтобы вести деятельность «по белому», необходимо собирать множество справок, печатей, разрешительных документов. И проблема не в том, что везде нужно осуществлять взносы – не так уж они велики – а в том, что на это уходит уйма времени. В одной инстанции требуемый сотрудник ушел в отпуск, в другой – длинная очередь… Пока соберешь все бумаги, не один месяц пройдет – уже и рвение к ведению собственного дела пропадет!

Наконец, как можно рассчитывать на успех в бизнесе, если у предпринимателя нет в распоряжении верной команды профессиональных сотрудников? Найти линейный персонал сегодня не составляет труда. Но вот высококвалифицированных кадров в России не хватает, что вполне соответствует несовершенству образовательной системы.

В результате, фирма располагает преимущественно посредственными работниками и не способна оказывать клиентам действительно качественный сервис по адекватной стоимости.

 Внутренние факторы 

Одних лишь вышеперечисленных проблем достаточно, чтобы понять: запуск и ведение собственного дела в нашей стране – непростая задача. Неудивительно, что так много предпринимателей быстро прогорают. Но бизнесмены еще больше усугубляют ситуацию, допуская различные ошибки. Основные внутренние проблемы малого предпринимательства:

• Отсутствие четкого планирования
• Неэффективное управление
• Финансовые сложности

О том, что без четкого бизнес-плана запускать собственное дело нельзя, знает каждый. Но далеко не все предприниматели действительно планируют свои действия максимально тщательно и на много месяцев вперед. Естественно, до мельчайших деталей всего не распланируешь, тем более, на долгий срок. Однако четкая стратегия развития и поэтапные тактические планы должны быть обязательно подготовлены изначально. Большинство же новичков планируют недальновидно – и без подробной карты местности отправляются в путешествие в мир бизнеса. А когда неприятности начинают наваливаться со всех сторон, они быстро погибают.

Еще одна большая проблема – неэффективный менеджмент. Даже имея нужные ресурсы в избытке, ими необходимо правильно управлять. Неопытные предприниматели часто нерационально распределяют отдельные бизнес-задачи между участниками своей команды. И главное, нередко они подают себя как менеджеров, связывающих всех в одно целое, но не лидеров, способных добиться повести за собой. Рьяные бизнесмены берутся за все подряд и выполняют преимущественно практические задачи, забывая о формальностях. В результате, перегрузка приводит к скорому выгоранию, а формальные погрешности – к финансовым и бюрократическим сложностям.

Ну и одной из основных проблем, характерных для более чем 90% небольших организаций, является нехватка финансовых ресурсов. Неутешительная статистика, отсутствие четких бизнес-планов, кризисное состояние экономики – по этим и другим причинам инвесторы не очень-то склонны доверять свои капиталы субъектам малого предпринимательства. В итоге, у новоиспеченных компаний наблюдается дефицит или даже катастрофическая нехватка средств. А для успешного развития фирмы, желательно, иметь финансовый запас минимум на 18 месяцев без учета запланированных прибылей.

Чтобы улучшить состояние малого бизнеса в России, нужно поработать и Правительству, и предпринимателям. Небольшие компании – двигатели экономики. Поэтому чиновниками должны приниматься законопроекты, оптимизирующие налогообложение для малого бизнеса, делающие финансовые ресурсы и страховые услуги более доступными. А предпринимателям необходимо повышать свою компетенцию в вопросах менеджмента, маркетинга и приступать к запуску собственного дела, когда будут найдены надежные источники поступления средств и сформированы команды квалифицированных сотрудников, готовых работать со 100% отдачей ради достижения общей цели!

1С онлайн

Аренда 1С или загрузка своей базы

Обновления 1С включены в стоимость

Ежедневное резервное копирование баз

Консультации по 1С и 24/7 техподдержка

Попробовать бесплатно

Комментарии для сайта Cackle

Анализируй это: пять проблем малого бизнеса, с которыми стоит разобраться немедленно

03 декабря 2017 г.

• Карьера и свой бизнес

• Кирилл Федулов Автор

Фото Mark Boster / Los Angeles Times via Getty Images

Как подготовить свой бизнес к работе в новых реалиях, если вместо программного обеспечения у вас бумажный журнал

Ежедневно я общаюсь с представителями сервисных компаний среднего и малого бизнеса и со временем стал замечать типичные для большинства организаций проблемы. И проблемы эти, надо сказать, довольно серьезные — не стоит их игнорировать.

Закончили чтение тут

Незрелость

Собственники большого количества небольших бизнесов — это, преимущественно, люди, которые в 90-е годы или в самом начале нулевых в силу сложных экономических обстоятельств решили работать на себя.

В те годы рынок сам по себе был очень незрелым, потому многим удавалось выходить на значимые обороты без выстраивания внутренних процессов и без какой-либо их автоматизации. При этом у созданных в те годы бизнесов не было задачи увеличения прибыли, рентабельности и т.д. Многие компании создавались только для того, чтобы обеспечить себе достойную самозанятость и приемлемый доход. В сложившейся ситуации «дрейфа» до сих пор не произошло массовой переориентации на «организацию эффективного бизнеса», «использование процессного управления», «контроль ключевых показателей» и т.д.

Отсутствие автоматизации

Во многом это следствие предыдущего пункта. Основной системой автоматизации ключевых процессов: продаж, поддержки и т.д. до сих пор является бумажный журнал или, в лучшем случае, Excel. Степень проникновения специализированного программного обеспечения в среднем и малом бизнесе, особенно в регионах, очень низкая.

В качестве одного из немногих примеров приведу типичную ситуацию, когда планирование распорядка дня в сервисной компании со средним количеством выездных специалистов от пяти и выше производится ежедневно утром в офисе. Количество часов простоя, лишние затраты на дорогу в офис, выпитый кофе в конце концов никто не считает. И, к сожалению, малое количество руководителей задумывается об оптимизации работы даже в этой части. А ведь даже простейшая процедура распределения заявок по исполнителям на день и использование мобильного приложения позволяет сократить простой сотен человеко-часов в месяц.

Отмечу, что во многих компаниях из используемого программного обеспечения, в лучшем случае, можно встретить 1С в качестве некой универсальной учетной системы, где фактически ведется бухгалтерская деятельность. Причина этому одна — зарегулированность. В настоящий момент мы видим серьезные шаги государства на пути регулирования и повышения прозрачности многих отраслей и деятельности. Несомненно, это также приведет собственников бизнеса к необходимости автоматизации.

Нарастающая конкуренция

Яя не знаю ни одного сегмента на рынке сервисных компаний, где бы не отмечали увеличивающуюся конкуренцию. От года к году именно из-за нее ужесточаются условия работы. Особенно губительной становится конкуренция с крупными федеральными игроками. Выход такой компании в новый регион всегда сопровождается демпингом с целью получения за короткий срок достаточной клиентской базы. С учетом финансовых возможностей «федералов» демпинг может быть длительным, а «техническая» зрелость позволяет им легко масштабировать свои процессы и экономить серьезные средства за счет автоматизации.

Большинство представителей малого и среднего бизнеса к этой конкуренции не готовы. Причины озвучены выше, и отсутствие соответствующих бюджетов — далеко не ключевая причина.

Тактика «выжженной земли»

К сожалению, мы видим, как во многих отраслях компании, которые не успели или не захотели перестроится на новую модель работы, используют тактику «выжженой земли». То есть серьезно демпингуют. При этом, естественно, задачи качественного предоставления услуг или долгосрочного взаимодействия с клиентами не стоит. В итоге страдают более честные и зрелые конкуренты, а также сами заказчики. Самым негативным последствием такой тактики становится именно низкая степень доверия клиентов к другим поставщикам при необходимости больших затрат на оказание тех же услуг. Статистика красноречива: лишь 3,4% малых предприятий в России живет более трех лет, остальные закрываются раньше.

В этой связи компании-заказчики должны помнить о бесплатном сыре, а оставшимся на рынке игрокам необходимо иметь инструменты, доказывающие более высокое качество их работ и большую прозрачность на всех этапах взаимодействия с клиентом.

Ориентация на количество, а не на качество

Затраты на привлечение новых клиентов растут во всем мире, показало исследование Hochman Consultants. За последние десять лет они стали больше вчетверо. Так что ориентация многих сервисных компаний на количество клиентов в корне не верна. Им стоит, прежде всего, поднимать средний чек с клиента.

При этом способ увеличения среднего чека с клиента многие видят именно в повышении качества услуг. Оно до сих пор остается очень низким. В этом кроется серьезный потенциал для развития и удержания клиентской базы при нарастающей конкуренции и коллегах, использующих тактику выжженой земли. Причин для низкого качества много: от упомянутого демпинга, до повсеместной экономии, в том числе на квалификации сотрудников.

• Деньги на ветер. Как автоматизировать бизнес и не навредить ему 
• Будущее автоматизации маркетинга и типичные ошибки на пути к ней

• Кирилл Федулов

  Автор

#малый бизнес #автоматизация

Рассылка Forbes

Самое важное о финансах, инвестициях, бизнесе и технологиях

7 Распространенные проблемы малого бизнеса и их решения

Малый бизнес — мечта многих людей, предлагающий независимость, автономию и творческий подход. Дело в том, что некоторые малые предприятия всегда процветают, независимо от климата и перспектив. Ключевым моментом является настройка систем, чтобы ваш бизнес тоже мог быть успешным.

2020 год и последующая Великая отставка укрепили константу в жизни малого бизнеса: необходимость быть проворным и адаптироваться к условиям бизнеса, чтобы добиться успеха. Вот почему как никогда важно рассмотреть наиболее распространенные проблемы малого бизнеса и, что наиболее важно, разработать методы их преодоления. Организованный и подготовленный владелец бизнеса, который знает о потенциальных проблемах, с гораздо большей вероятностью продуктивно их решит, чем тот, кто о них не знает.

Вот общие проблемы, которые мы выявили в наших Тенденциях малого бизнеса на 2022 год. Этот ежегодный опрос инициирован Guidant для поддержки малого бизнеса с помощью тенденций данных и идей.

1. Набор, удержание сотрудников и качество рабочей силы

Проблемы с качеством рабочей силы, включая набор и удержание сотрудников, назвали 55% владельцев малого бизнеса, что делает эту проблему самой большой проблемой. Впервые нехватка капитала была вытеснена с первого места в списке проблем малого бизнеса номер один.

Когда составлялся Обзор тенденций малого бизнеса за 2021 год, уровень безработицы был на самом низком уровне за полвека. Сильная занятость может затруднить найм и удержание, что объясняет, почему доля малых предпринимателей, называющих найм и удержание сотрудников проблемой, выросла на 22% в годовом исчислении. В 2022 году эта тенденция сохранится, и нехватка рабочей силы сохранится повсюду, от кафе по соседству до крупных заводов в городах. Великая отставка поставила восклицательный знак на проблемах занятости в этом десятилетии.

Хотя может быть больше людей, которые не работают и, следовательно, находятся в резерве рабочей силы, по-прежнему очень важно найти время для эффективного найма и убедиться, что вы выбрали правильного человека. Помните, что ваши сотрудники сильно влияют на ваше обслуживание клиентов. Ошибки при найме обходятся дорого; расходы на текучесть кадров даже для сотрудников более низкого уровня могут составлять примерно 3500 долларов. Также очень важно сохранить сотрудников после того, как вы их наняли и обучили. Уходящие сотрудники могут снизить вашу производительность двумя способами: вы теряете их производительность, а ваша собственная истощается из-за времени, необходимого для найма замены.

Из обзора тенденций малого бизнеса Guidant 2022.

Подбор персонала

Если у вас малый бизнес, у которого проблемы с трудоустройством, поставьте перед собой цель. Потратьте время, чтобы подумать, какую роль должен играть новый сотрудник, и какие навыки и способности он должен использовать. Разработайте описание работы, которое привлечет людей с такими навыками и способностями.

Да, малые предприятия часто требуют, чтобы сотрудники носили разные шляпы. Но вы должны начать с четкого видения, иначе ваши усилия по набору персонала могут превратиться в хаос. Наймите на роль, которая вам больше всего нужна прямо сейчас. Если новый сотрудник может расти, прекрасно. Сначала сконцентрируйтесь на основном покрытии.

Затем убедитесь, что зарплата и льготы, которые вы предлагаете, конкурентоспособны в вашей отрасли. Чтобы привлечь лучших людей, вы должны быть конкурентоспособными. Молва о вашей зарплате и льготах может распространиться в отрасли. Если ваши ставки конкурентоспособны, ваши усилия по набору персонала будут усилены. Если это не так, ваши усилия по найму могут стать более сложными, и ваши вакансии могут оставаться открытыми.

Удержание

Конкурентоспособная заработная плата и льготы также являются ключевой стратегией удержания. Фактически, 63% владельцев малого бизнеса увеличили компенсацию в 2022 году, чтобы решить проблемы с наймом. Сделайте свое хорошее место для работы, предложив им. Стоимость планов медицинского страхования является важным фактором для многих, ищущих работу, поэтому убедитесь, что ваши льготы надежны, если это возможно.

Сотрудникам также нравится чувствовать, что их ценят и ценят, и если они это делают, они развивают лояльность, которая способствует хорошему уровню удержания. Внедрите стратегии поощрения сотрудников, например, награду за сотрудника месяца или подарочную карту, если это уместно. Потратьте время на разработку путей продвижения для лучших сотрудников, чтобы они могли извлечь выгоду из роста компании.

2. Изменение операций в ответ на рыночные условия

Второй наиболее распространенной проблемой в 2022 году было нарушение цепочки поставок. Национальная федерация независимых предприятий теперь сообщает, что колоссальные 40% предприятий значительно пострадали.

Также произошло значительное повышение цен в результате роста инфляции. И хотя ФРС борется с инфляцией, повышая процентные ставки, многие владельцы малого бизнеса считают новые процентные ставки такой же мрачной реальностью.

Решение: Диверсификация и оптимизация

Грамотное бизнес-планирование является ключом к тому, чтобы оставаться на плаву в условиях меняющихся рыночных условий.

Forbes рекомендует решать проблемы с цепочками поставок, по возможности увеличивая запасы, оптимизируя цепочку поставок в ее нынешнем виде и заранее сообщая о трудностях своим клиентам.

Решение: изменение модели

Вы также можете изменить свою бизнес-модель или то, как вы предоставляете продукты клиентам, сохраняя при этом основное качество обслуживания клиентов. Например, рестораны и поставщики кормов для домашних животных и игрушек добиваются успеха во время пандемии, меняя методы доставки. Вместо того, чтобы клиенты приходят к ним, они доставляют клиентам.

Перемещение товаров и услуг в онлайн — еще одна потенциально надежная стратегия. Компании, от детских развлечений до студий йоги, добиваются успеха благодаря онлайн-предложениям.

Во-вторых, сосредоточьтесь на том, что нужно клиентам. Потребители всегда будут продолжать покупать то, что им необходимо, например продукты питания, лекарства и медицинские нужды. Предприятия могут извлечь выгоду из этих потребностей. Некоторые алкогольные заводы, например, переоснащаются, чтобы производить дезинфицирующее средство для рук, а производители одежды производят медицинские маски. Позвольте отзывам клиентов влиять на ваши решения.

Из обзора тенденций малого бизнеса Guidant за 2022 г.

3. Недостаток капитала/денежного потока

Третьей по величине проблемой, с которой столкнулись малые предприятия в 2022 г. «Тенденции малого бизнеса», была нехватка капитала/денежного потока (31%).

Владелец малого бизнеса, имеющий ограниченные ресурсы, является правилом, а не исключением. Капитал и денежный поток являются источником жизненной силы бизнеса, обеспечивая как операционные денежные средства, так и пространство для расширения и инноваций. Их отсутствие представляет непосредственную угрозу для выживания бизнеса.

Решение: Получение финансирования

Многие предприниматели думают о кредитах и ​​других методах финансирования при рассмотрении их доступа к капиталу и потребностям в денежных потоках. Но кредиты могут быть трудно получить в любом деловом климате. Кредиты, гарантированные Управлением по делам малого бизнеса (SBA), может быть немного проще получить, но процент одобренных кредитов по-прежнему относительно низок и зависит от того, где вы живете, в какой отрасли вы хотите работать, и от того, есть ли у вас предыдущий опыт. деловой опыт.

К счастью, в нынешних условиях есть несколько способов финансирования. Часто можно получить доступ к существующим ресурсам. Ролловеры как бизнес-стартапы или ROBS, например, позволяют вам получить доступ к 401 (k) и другим пенсионным фондам, поэтому он также известен как финансирование бизнеса 401 (k). Кредитные линии домашнего капитала, или HELOC, позволяют получить доступ к существующему капиталу в доме.

Решение: управление капиталом и денежными потоками

Бизнес-проблемы мешают вам удовлетворять свои потребности в капитале и денежных потоках? Здесь тоже есть несколько решений. Во-первых, помните, что всегда важно оценивать свой собственный сектор и отрасль. Даже в условиях экономического спада многие отрасли процветают. Например, здравоохранение, продукты питания и доставка основных продуктов, вероятно, будут сильными. Если вы работаете в этих секторах, разработайте стратегию захвата и увеличения бизнеса. Если вы планируете бизнес-предприятие, сосредоточьтесь на секторах, устойчивых к рецессии. Однако, если ваша оценка показывает, что ваш бизнес пострадает, пришло время проявить творческий подход. Можно ли переоборудовать и модернизировать ваш бизнес, чтобы справиться с вызовами неопределенности в связи с COVID-19?пандемия?

Наконец, разумно распоряжайтесь своими денежными потоками для достижения успеха в бизнесе. Это может быть проблемой для владельцев бизнеса, но вы не знаете, какими будут условия для бизнеса в будущем, поэтому лучше иметь запас денежных средств. Пересматривайте и пересматривайте свою продуктовую линейку, чтобы сосредоточиться только на том, что наиболее успешно. Оцените, можете ли вы сократить штат, накладные расходы на недвижимость и другие расходы.

4. Администрация

Четвертой по величине проблемой малого бизнеса (23,25%) является административная работа. Это включает в себя бухгалтерию, расчет заработной платы и так далее.

Неправильное выполнение этих функций может вызвать проблемы. Бухгалтерский учет, или отслеживание затрат, платежей, покупок и продаж, необходим, но отнимает много времени и потенциально сложен. К сожалению, это важнейшая функция в поддержании денежного потока. Без адекватной бухгалтерии ваш бизнес может иссякнуть.

Расчет заработной платы может быть еще более сложным. Владельцы бизнеса должны быть в курсе федеральных, государственных и местных налогов, чтобы убедиться, что они правильно удерживают налоги. Они также должны соблюдать другие требования по удержанию налогов, например, в отношении социального обеспечения, Medicare, компенсации работникам, страхования по безработице и т. д.

Если компания предлагает вычеты из заработной платы согласно 401(k), эти вычеты должны быть на счетах сотрудников в течение определенного периода времени, в противном случае бизнес может быть оштрафован. Вы также можете стать объектом штрафов и взысканий Службы внутренних доходов (IRS) за неуплату нужной суммы налогов, недоплату или просрочку платежа.

Проблемы с административными задачами также могут привести (или стать следствием) проблем в других областях, таких как набор персонала и управление временем.

Решение: Аутсорсинг

К счастью, решения есть. Самым простым может быть аутсорсинг одной или обеих функций, в зависимости от ваших потребностей. Одним из вариантов является найм персонала для ведения бухгалтерского учета или расчета заработной платы.

Более экономичный и трудоемкий вариант — использовать широкодоступные решения. Для бухгалтерского учета существует множество сервисов, которые относительно недорого масштабируют свои услуги в соответствии с вашими потребностями. Они обеспечивают бухгалтерский учет, управление расходами, ежемесячную сверку, финансовые отчеты и многое другое.

Многие службы расчета заработной платы будут делать то же самое, предоставляя обработку заработной платы, услуги удержания, методы оплаты для сотрудников (такие как прямой депозит и вырезание чеков) и многое другое.

Услуги по расчету заработной платы предлагают надежные пакеты, которые могут решить другие проблемы за вас. Многие предлагают, например, функции, связанные с человеческими ресурсами (HR), такие как помощь в ведении учета рабочего времени, шаблоны должностных инструкций и доступ к онлайн-сервисам по подбору персонала. Поставщик услуг по расчету заработной платы также может предложить помощь в корпоративном соблюдении требований, например, помощь в составлении справочников для сотрудников и онлайн-обучение по вопросам сексуальных домогательств.

Ознакомьтесь с услугами Guidant для малого бизнеса, чтобы узнать больше.

5. Тайм-менеджмент

Владельцам бизнеса всегда не хватает времени. Это пятая по величине проблема с 21%, и легко понять, почему.

Ведение бизнеса требует множества наборов знаний и действий во всех областях бизнеса. В небольшой компании вы можете быть генеральным директором утром, определяя стратегию и долгосрочный курс корабля. В середине дня вы разработчик продукта и просматриваете данные о продажах последнего предложения продукта. Во второй половине дня вы связываетесь с клиентами, а позже управляете платежной ведомостью и льготами.

Вам необходимо постоянно сопоставлять долгосрочные цели, такие как реализация стратегии, с краткосрочными целями, такими как выплата заработной платы. Добавьте в эту смесь прерывистую природу деловой жизни — телефонные звонки, электронные письма и конференции, и это только три — и неудивительно, что время — один из самых важных товаров для бизнеса.

Решение: Решения для активного управления временем

Решения для активного управления временем очень важны. Во-первых, определите свои основные цели в бизнесе. Ваши цели должны быть SMART:

• Конкретный
• Измеримый
• Привлекательный
• Реалистичный
• Основанный на времени

Во-вторых, приоритизируйте задачи, связав их с вашими целями. Список дел — полезный метод расстановки приоритетов. Запишите все, что вам нужно сделать. (Кстати, очень важно иметь их в письменной форме. Не держите списки просто в голове.) Затем назначьте им приоритет по их важности для целей компании и по времени, в течение которого вам нужно их выполнить.

Разбейте долгосрочные цели на конкретные задачи и назначьте им временные рамки. Например, если вам нужно нанять нового сотрудника к началу следующего квартала, отдельными шагами могут быть написание описания работы, публикация вакансии, просмотр резюме, проверка биографических данных, собеседование с несколькими людьми и выбор. Установите реалистичное время для выполнения каждой отдельной задачи.

Проработайте свой список дел по приоритету. Перенесите задачи, которые остались невыполненными, и не переживайте, если есть задачи, которые остались невыполненными. Незавершенные задачи будут существовать; это часть природы бизнеса.

В-третьих, через несколько недель проанализируйте свой тайм-менеджмент, используя списки дел.

Есть ли набор задач, которые постоянно не выполняются? Если это так, рассмотрите соответствующие решения. Возможно, вам придется делегировать некоторые задачи существующим сотрудникам или нанять новый персонал. Вы можете захотеть нанять подрядчиков в определенных областях, таких как налоги или творческая работа, такая как маркетинг или реклама. Если области, которые не выполняются, могут быть автоматизированы, например расчет заработной платы или адаптация новых сотрудников, рассмотрите возможность их автоматизации. Это может даже помочь в будущем росте бизнеса и генерировать новые бизнес-идеи и бизнес-идеи.

Время книги как раз для вас

Проблемы за счет постоянных прерываний? Возьмите себе за правило бронировать время только для себя. Это могут быть первые часы утра или поздняя ночь; в зависимости от того, что лучше всего подходит для вашего графика. Обеспечьте отсутствие перерывов. Не отвечайте на электронные письма или тексты. Не отвечайте на телефонные звонки. Не устраивайте импровизированные встречи руководства и сотрудников.

Честно говоря, если вы постоянно не добираетесь до определенных задач, оцените, нужны ли они. Вы хотели, например, проверить новые офисные помещения или купить новое оборудование, но никогда не выделяли необходимое время? Подумайте о том, чтобы заниматься ими в более медленное время года.

Наконец, оцените, насколько эффективно вы выполняете действия. Онлайн-списки дел, например, можно пересматривать гораздо быстрее, чем составленные вручную. Электронные рассылки всем сотрудникам более продуктивны, чем индивидуальные информационные чаты. Оптимизируйте и систематизируйте свою деятельность, когда это возможно.

Дополнительные рекомендации по управлению временем см. в нашем Руководстве по устранению неполадок управления временем

6. Маркетинг и реклама

Чтобы ваш бизнес был успешным, потенциальные клиенты должны знать о нем. Именно здесь маркетинг и реклама занимают третье место по цитируемости (19%) бизнес-задачи в 2022 г. «Тенденции малого бизнеса».

Решений в этой категории предостаточно. Вам просто нужно определить, в какой области маркетинга и рекламы вам нужно разработать стратегию.

Ваша проблема связана, например, с тем, как связаться с клиентами? Коронавирус привел к тому, что все больше людей находятся дома и в Интернете. Если ваша клиентская база — люди, работающие на дому, ориентируйтесь на них в Интернете! Отсюда вы можете получить еще более конкретную информацию: возможно, ваш целевой рынок действительно процветает в социальных сетях. Может быть, они болтаются на форумах или досках объявлений, таких как Reddit. Если это так, развитие присутствия в Интернете и маркетинг таким образом действительно принесут вам пользу. Попробуйте прямую почтовую рассылку с уникальными методами для людей, у которых может быть больше времени дома и больше времени, чтобы ответить на прямую почтовую рассылку. Ваша проблема заключается в сохранении продаж в периоды затягивания поясов для ваших потребителей? Пишите людям новости об акциях и программах лояльности. Кампании, которые вознаграждают клиентов, могут быть инициированы с минимальными денежными затратами. Если вашей задачей является развитие маркетинга и рекламы, сейчас самое подходящее время для аутсорсинга. Креативные люди работают онлайн; привлекать независимых подрядчиков для разработки стратегий и создания контента.

7. Управление льготами и их предоставление

Преимущества являются важной частью любого бизнеса. Но управление и предоставление преимуществ также может занимать много времени и быть сложным, что привело к тому, что 13% владельцев малого бизнеса назвали это главной проблемой. Эта сумма значительно выросла из года в год. Бизнесмены рискуют, если не уделяют должного внимания управлению и предоставлению выгод. Во-первых, некоторые льготы требуются по закону, и вы можете пойти против федерального правительства и распоряжений штата, если они не управляются в соответствии с законом. Во-вторых, франшизы в планах малого бизнеса резко увеличились в последние годы. Владельцы бизнеса, не обращающие внимания, могут столкнуться с серьезными проблемами.

Какие льготы требуются? Страхование по безработице требуется на федеральном уровне и должно проходить через штаты. Инвалидность и компенсация работникам требуются в большинстве штатов. Если у вас более 50 сотрудников, федеральное правительство требует, чтобы вы предоставили медицинскую страховку. Если у вас их больше 20, вы должны предложить медицинскую страховку на 18 месяцев после того, как они покинут вашу компанию, в соответствии с Законом о сверке общего бюджета (COBRA). Работодатели также должны соблюдать Федеральный закон о семейных отпусках и отпусках по болезни (FMLA).

Также требуется свободное время для голосования, прохождения военной службы и выполнения обязанностей присяжных.

Во-вторых, льготы являются ключевыми компонентами в привлечении и удержании работников. Ваши льготы должны быть как минимум конкурентоспособными в отрасли. Общие льготы включают страховку (медицинскую, стоматологическую, зрение и жизнь), оплачиваемый отпуск (как отпуск, так и праздничные дни), отпуск по болезни и пенсионные пособия. Преимущества, часто используемые для привлечения сотрудников, особенно молодых, включают гибкий график и другие варианты баланса между работой и личной жизнью, а также льготы, связанные со здоровьем, такие как абонементы в тренажерный зал. Не существует быстрого и простого решения для управления и предоставления преимуществ. Владельцы малого бизнеса, желающие ознакомиться с основами льгот, могут прочитать здесь. Откровенно говоря, вероятно, лучше иметь хотя бы общее представление о преимуществах среды, чтобы быть осведомленным о требованиях и о том, как лучше всего нанимать и удерживать.

Тем не менее, вам не нужно нести ответственность за каждую функцию пособий. Вы можете нанять консультанта по льготам или юриста, чтобы они предоставили обзор и удостоверились, что вы соблюдаете все законы и постановления государственных органов. Они также могут держать вас в курсе, так как требования часто меняются. Консультанты по подбору персонала могут предоставить конкурентную отраслевую информацию о преимуществах.

Другие проблемы малого бизнеса

Угадайте, что? Шестнадцать процентов респондентов из числа представителей малого бизнеса назвали «Другое» самой серьезной проблемой для своего бизнеса! Косвенно это свидетельствует о том, насколько разнообразными и сложными могут быть бизнес-задачи.

Решения

Решение, конечно же, зависит от того, какая у вас проблема. Но одно универсальное решение, которое многие владельцы бизнеса считают полезным, — это нанять виртуального помощника (VA). Виртуальные помощники обычно являются подрядчиками. Они могут выполнять административные и канцелярские задачи, такие как организация встреч, создание презентаций и регистрация.

Тем не менее, они не ограничиваются административными и канцелярскими задачами. Некоторые ведут бухгалтерию; другие — знатоки социальных сетей. Многие тоже могут проводить исследования; если ваши проблемы связаны с поиском методов финансирования или потенциальных клиентов, они могут помочь. Они могут проверять продавцов и клиентов. Найти время, чтобы нанять отличного всестороннего VA, может быть просто решением, чтобы ваши «другие» проблемы отступили или полностью исчезли. Конечно, если вы из тех, кто хочет все исправить самостоятельно, вы всегда можете попробовать отточить свои деловые навыки.

Получите дополнительную помощь от профессионалов

Компания Guidant помогает компаниям на начальном этапе и на ранних стадиях. Мы можем проконсультировать по методам финансирования, структуре бизнеса и другим насущным вопросам бизнеса. Мы обеспечиваем наставничество на каждом этапе жизни вашего бизнеса. Позвоните нам сегодня, чтобы узнать, как мы можем помочь вам по телефону 888. 472.4455.

9 Бизнес-проблемы, с которыми сталкивается каждый малый бизнес (и как их решить)

В первые несколько лет работы малые компании сталкиваются с множеством различных проблем. С некоторыми труднее справиться, чем с другими, и, по данным Бюро статистики труда США, около 20% малых предприятий терпят крах к концу первого года своего существования. К концу пятого года 50% разоряются; а к десятому году это число возрастает до 80%.

С такими показателями выживаемости легко понять, почему первые несколько лет работы люди относятся с трепетом. Но многие распространенные бизнес-проблемы и проблемы на самом деле решаемы. Много раз вы обнаружите, что вам нужно сделать шаг назад, оценить свои болевые точки и переосмыслить свою стратегию.

В этом посте мы обсудим общие проблемы, с которыми может столкнуться малый бизнес, а также дадим тактические советы по их устранению.

Общие проблемы малого бизнеса

1. Поиск клиентов
2. Повышение узнаваемости бренда
3. Создание списка адресов электронной почты
4. Лидогенерация
5. Радовать клиентов
6. Найм талантливых людей
7. Управление рабочим процессом
8. Финансовое планирование
9. Масштабирование

1.

Поиск клиентов

Первая проблема касается не только малого бизнеса. Маркетологи в таких известных компаниях, как Apple, Toyota и McDonald’s, не просто сидят без дела в ожидании потенциальных клиентов — даже в самых крупных и успешных компаниях есть люди, каждый божий день усердно работающие над поиском новых клиентов.

Но для малого бизнеса проблема еще более серьезная. Как вы можете найти клиентов, если вы не нарицательное имя? И есть так много каналов, на которых нужно сосредоточиться для приобретения, но как узнать, какие из них расставить по приоритетам?

Кроме того, затраты на приобретение невероятно высоки, и малые предприятия могут не иметь такой же покупательной способности, как более крупные, более устоявшиеся предприятия. Фактически, стоимость привлечения новых клиентов увеличилась почти на 60% за последние шесть лет. Если это то, с чем вы боретесь, вы не одиноки: 49% компаний сообщают, что привлечение клиентов является их основной маркетинговой целью.

Как это исправить:

Поиск клиентов начинается с выяснения того, кто ваш идеальный клиент. Даже с лучшими идеями для малого бизнеса распыление и молитва ни для кого не работают — вам нужно убедиться, что вы распространяете информацию среди правильных людей.

Создайте представление о том, как выглядят ваши целевые клиенты, чем они занимаются и где проводят время в Интернете, создавая портреты покупателей. Это бесплатное руководство проведет вас через весь процесс и предоставит настраиваемые шаблоны для заполнения и создания изображений ваших идеальных клиентов.

Создание очень специфических шаблонов может значительно улучшить результаты вашего бизнеса. После того, как вы создали своих персонажей, вы можете начать создавать контент, специально ориентированный на вашу целевую демографию, и делиться им на каналах, в которых, как вы знаете, они находятся, с сообщениями, которые, как вы знаете, им небезразличны.

2. Повышение узнаваемости бренда

Если ваши клиенты не знают, кто вы, как они будут покупать у вас? Статистика показывает, что с точки зрения успеха 70% бренд-менеджеров говорят, что создание аудитории более ценно, чем прямые продажи, и поэтому маркетологи в 2021 году говорят, что их основной целью проведения маркетинговых кампаний является повышение узнаваемости бренда.

Этот фокус в основном связан с тем, что повышение узнаваемости бренда помогает вызвать доверие у вашей аудитории, помогает им ассоциировать ваш бренд с вашими продуктами и услугами, а все эти факторы в совокупности помогают стимулировать продажи и формировать базу постоянных клиентов.

Мне, как небольшому бренду, иногда может показаться, что сегодняшние громкие имена возникли из ниоткуда. Как они стали нарицательным? Как они так быстро выросли? Может ли ваш бизнес расти так же?

Конечно, большая часть тяжелой работы, неудач и отказов этих компаний происходила за кулисами. Но есть стратегии для распространения информации о вашем бренде и создания отличной репутации, которые вы можете начать использовать прямо сейчас.

Как это исправить:

Существует множество способов распространения информации о торговой марке, но здесь я коснусь трех: PR, совместного маркетинга и ведения блога.

• PR: Связи с общественностью — это не столько плата за место в новостном блоге, сколько сосредоточение вашего голоса и поиск своего места на рынке. Я рекомендую прочитать этот замечательный пост от FirstRound Capital о том, что стартапы и малый бизнес часто ошибаются в PR. Статья также включает в себя несколько тактических советов о том, как выяснить, кто освещает вашу отрасль, как строить отношения и работать с журналистами. Вы также можете загрузить наш бесплатный набор по связям с общественностью, чтобы узнать, как максимизировать свои усилия по связям с общественностью с помощью входящего маркетинга и социальных сетей.
• Совместный маркетинг: Партнерство с другим брендом поможет вам унаследовать часть его имиджа и репутации и создать сторонников бренда за пределами вашего круга. Это фантастический способ получить большое количество новых контактов наряду с вашими усилиями по органическому маркетингу. Вы можете прочитать нашу электронную книгу о том, как начать работу с совместным маркетингом, чтобы получить более полезную информацию.
• Ведение блога: Ведение последовательного высококачественного блога также поможет повысить узнаваемость бренда. Блог не только помогает привлечь трафик на ваш веб-сайт и конвертировать этот трафик в потенциальных клиентов, но также позволяет вам установить авторитет в своей отрасли и доверие среди ваших потенциальных клиентов. Это также поможет вам составить список адресов электронной почты, что подводит нас к следующему пункту…

3. Создание списка адресов электронной почты

Чтобы продвигать потенциальных клиентов по пути их покупателя, чтобы в конечном итоге стать вашим клиентом, вам необходимо завоевать доверие посредством последовательной заботы, оставаясь в центре внимания и постоянно предоставляя ценность. Маркетологи говорят, что один из лучших способов сделать это — включить потенциальных клиентов в свой список адресов электронной почты.

Электронный маркетинг по-прежнему считается самым эффективным маркетинговым каналом, и на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, вы можете рассчитывать в среднем на 42 доллара. Кроме того, 59% потребителей говорят, что маркетинговые электронные письма могут напрямую влиять на их решение о покупке.

Несмотря на эту статистику, средняя база данных по емейл-маркетингу ежегодно деградирует примерно на 22,5%. Ваша работа как маркетинговой команды состоит в том, чтобы находить способы поддерживать и постоянно добавлять свежие, новые контакты электронной почты в свой список.

Но то, что многие люди называют «созданием списка адресов электронной почты», — это покупка списка адресов электронной почты, а покупка списка адресов электронной почты никогда не бывает хорошей идеей. Повторяю: Никогда хорошая идея. Это не только повредит доставляемости вашей электронной почты и репутации IP, но и приведет к пустой трате денег. Если ваша текущая стратегия заключается в покупке или аренде списков адресов электронной почты, пришло время перегруппироваться и найти более подходящие места для размещения этих ресурсов.

Как это исправить:

Вместо того, чтобы покупать или арендовать списки рассылки, создайте подписные списки адресов электронной почты. Список рассылки по подписке состоит из подписчиков, которые добровольно предоставляют вам свой адрес электронной почты, чтобы вы могли отправлять им электронные письма. Эти клиенты уже заинтересованы, а заинтересованные клиенты с большей вероятностью совершат покупки, особенно при поддержке. Для заинтересованных клиентов вы можете начать развивать свои отношения с HubSpot или альтернативными инструментами с последовательностями электронной почты.

Акт выбора требует функциональности веб-сайта, которая фиксирует их адрес электронной почты. Вы можете добиться этого с помощью конструктора форм или другого инструмента преобразования (подробнее об этом позже).

Вы также можете использовать платформы социальных сетей, в которых, как вы знаете, уже есть ваша аудитория, такие как Facebook или LinkedIn, и создавать привлекательный контент, который вдохновляет их подписаться на вашу рассылку.

Другая часть головоломки — создание спроса. Как упоминалось выше, вы можете сделать это, создав отличный контент для блога и упростив подписку для людей. В свою очередь, ведение блога поможет вам увеличить свое присутствие в Интернете, повысить авторитет поиска и создать евангелистов из вашего контента.

Вы также можете оживить старые списки, которые, по вашему мнению, в основном пришли в упадок, создав привлекательное сообщение о подписке и отправив его в свой старый список, поощряя контакты, которые хотят повторно подписаться, и обещая удалить все контакты, которые этого не делают. реагировать.

Расширение списка адресов электронной почты не обязательно приводит к увеличению списка лидов, квалифицированных для продаж, что подводит меня к следующему пункту…

4. Привлечение потенциальных клиентов , генерируя достаточно лидов, чтобы отдел продаж оставался довольным. Маркетологи также сообщают, что это является главным приоритетом, но в то же время 58% также указывают, что лидогенерация является ключевой проблемой, с которой сталкиваются бизнес-лидеры.

Принимая это во внимание, важной задачей является привлечение потенциальных клиентов одновременно в большом количестве и высокого качества. Успешный механизм лидогенерации превращает посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов и обеспечивает постоянный поток потенциальных клиентов, пока вы спите.

Как это исправить:

Чтобы процесс лидогенерации работал на ваш бизнес, вам нужно сначала оптимизировать существующий веб-сайт для конверсий. Ваш веб-сайт является наиболее важным инструментом для превращения потенциальных клиентов в клиентов. Просмотрите свой веб-сайт и спросите себя:

• Каждая из ваших веб-страниц четко побуждает посетителей к действию или оставляет их в раздумьях, что делать дальше?
• Используете ли вы инструмент, который автоматически извлекает данные из ваших форм и помещает их в базу данных контактов, например бесплатный инструмент HubSpot для генерации лидов?
• Создаете ли вы настраиваемые целевые страницы для каждой отдельной кампании?
• Есть ли у вас CTA для генерации лидов в каждом из ваших сообщений в блоге? (У вас вообще есть блог?)

Сначала отдайте предпочтение самым популярным страницам вашего сайта. У большинства компаний есть несколько конкретных страниц, которые приносят большую часть их трафика — часто это домашняя страница, страница «О нас», страница «Свяжитесь с нами» и, возможно, одна или две из ваших самых популярных записей в блоге. Этот пост в блоге поможет вам понять, каким страницам отдавать приоритет и как их оптимизировать.

Затем внедрите инструменты преобразования, такие как:

• Всплывающие окна
• Привет бары
• Вставки

Наконец, не забудьте воспользоваться бесплатным программным обеспечением и приложениями для управления потенциальными клиентами для стартапов. Обеспечение маркетинга в целом само по себе является большой проблемой, поэтому поиск и внедрение самых надежных бесплатных маркетинговых инструментов может изменить правила игры.

5. Доставить удовольствие покупателям

Удовлетворение потребностей клиентов — великая цель, но удовлетворение клиентов еще лучше: 

• Положительный опыт обслуживания побуждает клиентов совершать дополнительные покупки, а постоянные клиенты тратят больше,
• Довольные клиенты участвуют в маркетинге из уст в уста, помогая вам с бесплатным приобретением,
• Дешевле удержать существующего, довольного клиента, чем приобрести нового.

К сожалению, малому бизнесу может быть трудно удовлетворить клиентов так, как они того желают. Нехватка сотрудников или специализированных сервисных групп, способных помочь клиентам, может затруднить отслеживание и решение их проблем. Недостаток капитала может затруднить создание программ, которые нравятся клиентам, таких как программы лояльности.

Чтобы добиться истинного удовлетворения клиентов, чтобы ваши клиенты стали сторонниками вашего бизнеса, вы должны превзойти ожидания и предоставить непревзойденный опыт.

Как это исправить: 

Требуется работа, чтобы продолжать решать проблемы ваших клиентов таким образом, чтобы они превращались в восторженных поклонников. Вот несколько шагов, которые помогут вам настроиться на правильный лад: 

• Поймите, почему ваши клиенты выбрали вас и что им нужно
• Установите конкретные ожидания в начале помолвки
• Оправдайте эти ожидания (и удовлетворите потребности ваших клиентов)
• Инновационный способ предоставления неожиданных дополнений, выходящих за рамки
• Продолжать измерять удовлетворенность и улучшать качество обслуживания клиентов

Когда вы понимаете потребности и ожидания своих клиентов и удовлетворяете их желания, это окупится, так как вы уменьшите отток клиентов и вместо этого повысите их лояльность.

6. Найм талантливых людей

52% респондентов исследования CNBC заявили, что самой серьезной проблемой, с которой сталкиваются малые предприятия, является качество рабочей силы. Это сложная статистика, особенно потому, что большинство проблем в этом списке невозможно решить без фантастической команды, которая понимает бизнес-цели и может работать вместе для их достижения.

Начнем с того, что 76% нанимающих сотрудников говорят, что привлечение качественных кандидатов является их самой большой проблемой. Кроме того, стоимость адаптации может в среднем превышать 4000 долларов на одного нового сотрудника, что беспокоит тех, кто работает с меньшим бюджетом. Если у вас высокая текучесть кадров, вы тратите больше денег на найм талантов, чем хотели бы.

Как это исправить:

Легко нанять с краткосрочным мышлением: разошлите описание работы, просмотрите кандидатов и примите решение. Но из-за высокой стоимости найма крайне важно уделять процессу найма значительное количество времени. Не соглашайтесь на хороших сотрудников, если вы можете найти отличных, даже если это займет больше времени. Именно отличные сотрудники помогут вашей компании выйти на новый уровень.

Точно так же, как вы создаете образы покупателей для своих клиентов, создавайте образы кандидатов для кандидатов на работу. Ваши персонажи должны быть разными для каждой роли, на которую вы нанимаете, но у них будут общие черты, лежащие в основе корпоративной культуры.

Затем возьмите на себя ответственность за привлечение кандидатов к бренду вашей компании и заинтересуйте их в получении дополнительной информации. Это поможет вам создать воронку рекрутинга, которая обеспечит такую ​​же предсказуемость найма, как и продажи. Затем превратите эти лиды в кандидатов.

Бренд работодателя также играет важную и решающую роль в найме и привлечении лучших специалистов. Известные бренды могут снизить расходы на обучение на целых 50 %, а 50 % работодателей и компаний с сильным брендом работодателя сообщают о более квалифицированных кандидатах. Это помогает потенциальным кандидатам быть в восторге от возможности работать на бренд с установленным присутствием, а ваши сотрудники будут гордиться работой, которую они делают, и гордиться тем, что представляют ваш бизнес.

Сосредоточение внимания на брендинге для привлечения лучших специалистов окупится, так как сильный брендинг связан с сокращением текучести кадров на 28%.

7. Управление рабочим процессом

После того, как у вас есть люди, способные творить чудеса, следующей задачей является управление рабочим процессом. Вы хотите убедиться, что у вашей команды есть процессы и инструменты для качественной и эффективной работы.

В то же время вы не можете быть везде одновременно в качестве бизнес-лидера. Итак, как вы фокусируетесь на бизнес, гарантируя, что каждый, кто работает в бизнес имеет то, что им нужно? Вот почему распространенной проблемой для малых предприятий является эффективное управление рабочим процессом, особенно по мере масштабирования вашего бизнеса. Хорошая новость заключается в том, что, если все сделано правильно, это окупается: автоматизация маркетинга может увеличить доход более чем на 400%.

Как это исправить:

Лучший способ диагностировать препятствия, с которыми сталкивается ваша команда, и повысить эффективность — создать для них способы обратной связи. Вы можете сделать это через: 

• Опросы удовлетворенности сотрудников
• Частые встречи один на один с непосредственными подчиненными
• Обеспечение того, чтобы ваши непосредственные подчиненные проводили встречи один на один со своими непосредственными подчиненными
• Периодические встречи с пропуском уровня
• Вопросы об угрозах для бизнеса и проблемах, которые доставляют им наибольшую «боль» в их роли
• Поиск общих черт в получаемой вами обратной связи и узких мест

Понимание того, как чувствуют себя ваши сотрудники, и какие препятствия могут возникнуть, поможет вам определить области, которые выиграют от автоматизации. Как упоминалось выше, реализация стратегий экономии времени может быть значительным преимуществом для повышения производительности и достижения общего успеха в бизнесе.

8. Финансовое планирование

Дополнительные ресурсы увеличивают возможности, эффективность и качество. К сожалению, доступ ко многим из этих ресурсов обеспечивается наличием капитала, но малые предприятия сообщили, что нехватка капитала или денежного потока была их проблемой номер один.

Кроме того, одобрение кредита для малого бизнеса в крупных банках значительно ниже — 13,5% по состоянию на март 2021 года. Учитывая это, финансовое планирование с ограниченными ресурсами и бюджетом может быть сложным для малого бизнеса.

Как это исправить: 

Каждый бизнес будет отличаться, но вы должны разумно использовать бизнес-кредит, сокращать расходы, где это возможно, и управлять денежными потоками, следя за счетами и бухгалтерией. Бизнес-бухгалтеры и финансовые консультанты могут помочь вам проанализировать ваше финансовое положение и помочь вам принять правильное решение.

9. Масштабирование

«Это сочетание создания масштабируемости на раннем этапе вместо того, чтобы делать то, что вам нужно сделать, чтобы все было сделано», — говорит Ник Реллас, соучредитель и генеральный директор Drizly.

Это непростой вопрос, тем более, что ситуации бывают разные. Вы увидите, как эта проблема возникает во всех сферах бизнеса: в разработке продуктов, в маркетинге и создании контента, в найме и так далее.

Например, многие руководители предприятий будут добиваться роста любой ценой. Но если вы развиваете свою компанию слишком быстро, вам придется быстро нанимать сотрудников, что напрямую усложняет задачу малого бизнеса по поиску и найму высококлассных специалистов.

Кроме того, вы можете заполучить крупного клиента, который вселит в вас надежду на будущее, но тогда вам будет трудно идти в ногу с его потребностями. Из-за этого проблема малого бизнеса заключается в возможности масштабирования и управления побочными эффектами, связанными с масштабированием.

Как это исправить:

К сожалению, здесь нет идеального ответа. «В зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла вашего бизнеса вы находитесь, — говорит Реллас, — весы склонятся в ту или иную сторону, но я думаю, что вам нужны и то, и другое в разное время».

Все сводится не к зацикливанию на каждой детали, а к правильным деталям. Например, тщательный контроль за совершенством продукта может быть не таким важным, как контроль за обслуживанием клиентов. Лучше отбросить свои страхи и запустить продукт, который не идеален, потому что вы всегда можете его обновить и улучшить. В конце концов, как только ваши продукты попадут в руки ваших клиентов, вы сможете гораздо быстрее узнать, что работает, а что нет.

Однако зацикленность на обслуживании клиентов стоит дополнительных усилий. Генеральный директор Amazon Джефф Безос хорошо выразил это в своем письме акционерам в 2016 году: «Есть много способов сосредоточить бизнес. Вы можете быть ориентированы на конкурентов, вы можете быть ориентированы на продукт, вы можете быть ориентированы на технологии, вы можете быть бизнес-моделью.