Приятный контакт: Недопустимое название | Borderlands Wiki

оператор как точка касания клиента и компании. Как организовать его работу так, чтобы у клиента оставались приятные впечатления от обращения в вашу компанию?

• Home
• Webcasts
• Архив

Есть контакт: оператор как точка касания клиента и компании. Как организовать его работу так, чтобы у клиента оставались приятные впечатления от обращения в вашу компанию?

Дата:
12.07.2022

Время:
11:00 (UTC +3:00)

Длительность:
100 минут

Формат: дебаты

Приглашаем вас на уникальный вебинар-беседу, которую проведут руководитель проектов WFM Никита Городчиков (НТЦ «АРГУС») и руководитель направления маркетинга Дмитрий Смык («ШТОРМ Технологии»).

Эксперты двух компаний в формате открытого диалога расскажут, как организовать работу оператора контакт-центра, чтобы достичь трех главных целей:

1. Эффективной коммуникации с клиентами и повышения CX;

2. Удовлетворенности операторов условиями труда, повышения их квалификации и удержания на позиции;

3. Оптимизации работы операторов и достижения KPI всего контакт-центра.

В ходе вебинара мы разберем:

• Что такое омниканальность и почему о ней все больше говорят?
• Как на основе прогноза нагрузки на контакт-центр составить максимально точное расписание и график работ операторов.
• Как потушить «пожар» в контакт-центре – действующие инструменты для оптимального покрытия пиковых нагрузок.
• Почему важно заботиться о нагрузке на операторов и как отследить их активность в режиме реального времени, чтобы не допускать простоев, выгорания и переработок.
• Как грамотно построить взаимодействие с группами операторов и равномерно распределить на них поток обращений из различных каналов коммуникации.
• Какие инструменты помогают в решении вопроса клиента с первого раза?
• Как превратить отчетность в драйвер изменений и инструмент для точного принятия оперативных решений на основе big data.

Обязательно задавайте вопросы нашим спикерам, чтобы получить экспертное мнение в прямом эфире.

---

СРЕДИ УЧАСТНИКОВ МЫ РАЗЫГРАЕМ 
БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП К МАТЕРИАЛАМ КОНФЕРЕНЦИИ

«ПЕРЕДОВОЙ ОПЫТ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ — 2022»

---

 

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Для успешной регистрации необходима поддержка JavaScript в браузере.

Surname

Job position

Company

Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю своё согласие CallCenterGuru на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27. 07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.

Недавние публикации:

Как обосновать необходимость и рентабельность внедрения новой системы автоматизации? ,
Webcast, 02 June 2023

Представители НТЦ АРГУС посетили Call Center Day в Республике Беларусь,
News, 25 April 2023

Как удержать операторов контакт-центра и сэкономить до 30% ФОТ с помощью WFM?,
Articles, 14 April 2023

контакты, описание, отзывы и цены без посредников

• Отдых на море
• Анапа
• Гостевые дома

Гостевой дом «Приятный отдых»

Анапа, ул. Новороссийская, 58

Удобства

• Питание в отеле
• Автостоянка
• Работает круглогодично
• Территория, двор
• Спутник/кабель ТВ

• Дети любого возраста

Описание

Гостевой дом расположен в центре города на тихой и зеленой улице в 10 мин от моря. Рядом парк и набережная, тогвовые центры, кафе. Во дворе красивые панно из природного камня, фонтаны и водопад.

Автостоянка: охраняемая

Питание: организуется по желанию

Доп. услуги

Организация трансфера с ЖД и Аэропорта

Показать на карте

Отзывы гостей

Отдыхали здесь?

Поделитесь мнением с другими потенциальными гостями!

Написать отзыв

Показать на карте

Объекты размещения рядом:

Открыть карту

9.

74

11 отзывов

Гостевой домГостевой дом «Фаина»

Анапа, ул. Новороссийская, 33

от1500 ₽/ за номер в сутки

КвартираДвухкомнатная квартира на Черноморской

Анапа, ул.Черноморская, 61

от2700 ₽/ за квартиру в сутки

10

1 отзыв

Гостевой домГостевой дом «Мария»

Анапа, ул. Ивана Голубца, 37

от700 ₽/ за номер в сутки

КвартираОднокомнатная квартира на ул. Ленина

Анапа, ул. Ленина, 15

от2000 ₽/ за квартиру в сутки

10

1 отзыв

КвартираОднокомнатная на Трудящихся

Анапа, ул. Трудящихся

от1500 ₽/ за квартиру в сутки

ГостиницаМини-гостиница «На Тургенева 3»

Анапа, ул. Тургенева, 3

от800 ₽/ за номер в сутки

7. 96

4 отзыва

Частный секторГостевой дворик «Надежда»

Анапа, ул. Крымская, 95

от800 ₽/ за номер в сутки

КвартираДвухкомнатная квартира на 2-4 человек

Анапа, ул. Владимирская, 8

от3000 ₽/ за квартиру в сутки

Парки и зоны отдыха округа Марикопа

 

‘; } $(функция(){ var data = {«Местоположения»: [{«Широта»: 33.8644914228,»Долгота»: -112.3172879219,»Имя»: «Региональный парк Лейк-Плезант»,»Адрес1″: «41835 N. Castle Hot Springs Rd.»,» Почтовый индекс»: «85342», «Штат»: «AZ», «Город»: «Морристаун», «Ссылка»: «/park-locator//park-locator/lake-pleasant-regional-park/»}]} ; данные = данные.Местоположения; для (var i = 0; i

Добро пожаловать в региональный парк Лейк-Плезант

 

41835 N. Castle Hot Springs Rd. . Морристаун, AZ 85342 . (602) 506-2930 доб. 2

заполнитель прокрутки-триггер

Может 30

Лейк-Плезант — Уборка после Дня памяти . ..Подробнее

июнь 2

Станция Дискавери: Животные пустыни Сонора …Подробнее

июнь 5

Бригада уборщиков озера Плезант в понедельник …Подробнее

июнь 10

Фотопоход по пустыне (требуется регистрация, не более 15 участников) …Подробнее

июнь 12

Озеро Плезант Бригада по уборке в понедельник …Подробнее

• Региональные парки округа Марикопа вводят ежегодный запрет на пожары с 1 мая.

  Департамент парков и отдыха округа Марикопа инициирует ежегодную пожарную… подробнее

• ЗАПРЕТ ПОЖАРОВ ДЕЙСТВУЕТ С 1 МАЯ ПО ​​30 СЕНТЯБРЯ

  Департамент парков и отдыха округа Марикопа инициирует ежегодную пожарную… подробнее

• Лейк-Плезант — кемпинг Roadrunner временно закрыт с 10 июля по 31 декабря 2023 г.

  ВСЕ кемпинги и туалеты в кемпинге Roadrunner будут ВРЕМЕННО закрыты… подробнее

Откройте для себя региональный парк Лейк-Плезант

Используйте клавиши со стрелками влево и вправо для перемещения по галерее изображений.