Позвонить написать: Позвонить, написать или встретиться? Как выбрать лучший способ деловой связи

Позвонить, написать или встретиться? Как выбрать лучший способ деловой связи

Истории 23 мая 2019

Истории 23 мая 2019

Вероника Елкина

Ex-Редактор «Историй»

Вероника Елкина

Благодаря технологиям у нас есть огромный выбор средств коммуникации в офисе и за его пределами. Но такое разнообразие вызывает трудности. Иногда электронное письмо может передать собеседнику неверный тон, а короткое сообщение боссу вместо развернутого письма может навести его на мысль, что вам не хватает профессионализма.

Вот как выбрать наиболее подходящий способ коммуникации.

Вероника Елкина

Личная встреча

Разговор лицом к лицу по-прежнему считается лучшим вариантом. «Другие методы коммуникации лишь симулируют личное общение», — считает Джон Робинсон, президент компании Lunar, занимающейся разработкой ПО для маркетинга и продаж. Договаривайтесь о личной встрече при любой возможности.

Групповые совещания неплохи, но необязательно проводить их каждый раз, когда вам нужно узнать решение начальства или кого-то еще. Лучше практиковать индивидуальные встречи, короткие беседы за кофе или разговоры во время прогулки на парковке (если ваш собеседник никуда не торопится).

Можно просто заглянуть в кабинет к боссу и спросить, есть ли у него минутка. Вся прелесть таких коротких разговоров в том, что вы можете быстро получить ответ, который поможет вам продвигать свой проект или решение.

Чтобы встречи были эффективными, готовьтесь к ним. Вы должны заранее знать, что вы хотите обсудить и какую информацию получить. Возможно, в вашем распоряжении будет только 30 секунд, так что используйте их с умом.

Электронное письмо

Отправка электронных писем — обычное дело, но лучше сделать его хорошо.

Плюсы электронного письма в том, что в нем вы можете высказать все что угодно. Можете предложить идею боссу, поблагодарить кого-то за проведение мероприятия или обратиться к потенциальному покупателю.

Сложность заключается в том, что письма нужно составлять понятно и убедительно — иначе их никто не прочитает. В письмах можно выбрать более расслабленный и дружелюбный тон. Избегайте чересчур формальных выражений, пишите так, как вы бы сказали при личной встрече. Разбивайте длинные предложения на более короткие.

Фото: Unsplash

Сообщение

Все больше компаний использует для общения мессенджеры, но и тут есть свои тонкости.

Сообщения позволяют вам легко связаться с нужным человеком на самые разные темы — будь это благодарность за интересный разговор за обедом или предупреждение, что вы застряли в пробке и опоздаете на 10 минут. Поэтому такой вид общения становится все более приемлемым в бизнесе.

Компания Робинсона недавно опубликовала исследование, которое говорит о том, что клиенты положительно относятся к подобной переписке. 69% опрошенных одобряют общение с менеджером по продажам через мессенджеры. А на вопрос о самом легком для них способе связи 53% участников ответили «текстовые сообщения», а только 41% — «электронная почта».

Еще одна интересная находка компании говорит о том, что у потенциальных клиентов, получивших текстовое сообщение, в два раза выше шансы стать полноценными покупателями.

Но у такого вида общения есть и свои минусы. Недавно в Wall Street Journal вышла грустная история о сотруднике, который хотел отправить своей жене признание в любви, но случайно прислал его начальнице. Учитесь на чужих ошибках: всегда дважды проверяйте получателя сообщения и ищите возможные опечатки — они могут выставить вас в дурном виде.

Звонки и голосовая почта

Звонки эффективны в определенных ситуациях. Если у вас близкие отношения, то можно и позвонить. Но если вы малознакомы, то лучше выбрать другой способ связи. Представьте, что вы собираетесь устроиться на новую работу — вы же не будете звонить директору компании, чтобы его впечатлить.

Рабочий номер должен быть последним в списке возможных способов связи. Скорее всего, на него все равно никто не ответит.

Оставлять голосовую почту также неэффективно. Серьезно, сколько людей ее вообще проверяет и отвечает? Если вы действительно хотите с кем-то связаться, то лучше выберите другой способ.

Источник.

---

Материалы по теме:

Как общаться в мессенджерах по работе: семь правил

Что скрывает Slack: как ИИ помогает узнавать о неочевидных проблемах в компании из переписки

8 самых ужасных ошибок в электронной переписке — и как их исправить

12 ошибок, которые нельзя допускать на собеседовании по телефону

• Начинающим
• Карьера
• Лайфхаки

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

1. 1 Мощно и понятно: какими KPI в PR и SMM делиться с руководством
2. 2 Опытные специалисты и запуск на новых рынках: на что потратить финансирование серии B
3. 3 Комьюнити-менеджер — кто это и что он делает?
4. 4 Сэкономить на привлечении клиентов в B2B: 10 инструментов
5. 5 «Цифры не говорят» — как убедить инвестора вложиться в стартап

ВОЗМОЖНОСТИ

07 мая 2023

MTS StartUp Hub

08 мая 2023

CUNY Public Health Accelerator

08 мая 2023

AG 4 Future Food Accelerator

Все ВОЗМОЖНОСТИ

Списки и рейтинги

Самые интересные нейросети: топ-14 сервисов для раскрашивания изображений, генерации текста и не только

Новости

Обновление Midjourney 5.

1 добавляет реализма и решает проблемы с пальцами

Списки и рейтинги

11 приложений для поиска секс-партнера

Списки и рейтинги

24 вопроса, которые лучше задать вместо типичного «Чем вы занимаетесь?»

Колонки

Как законно уволиться без отработки?

Телефон горячей линии Авито, служба поддержки Авито, бесплатная горячая линия 8-800

Проблемы с пользованием интернет — ресурса Авито могут возникнуть у каждого пользователя. У новых клиентов возникают вопросы по регистрации на сайте, способах продвижения объявлений. У постоянных пользователей – почему может быть заблокирована личная страница, можно ли ее восстановить. У юридических лиц – по оформлению аккаунта, использованию автозагрузки. Помогает клиентам пользоваться сайтом служба поддержки.

Бесплатная горячая линия Авито 8-800

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Кроме звонка на телефон, клиенты могут задать вопрос через сайт компании, обратиться к администраторам через социальные сети или написать письмо на электронную почту. Давайте подробнее рассмотрим все варианты обращений.

Бесплатная горячая линия Авито 8-800

Авито является полностью интернет — ресурсом, подача объявлений, оплата, использование других возможностей сайта производится онлайн. Консультации пользователи могут получать также дистанционно. Телефон горячей линии, по которому можно проконсультироваться: 8 800 600 00 01.

Выделенное время для звонков пользователей сайта строго с 8.00 до 20.00.

Другие способы связи

Для того чтобы клиенты могли получить любую информацию, касающуюся работы сайта, на портале Авито предусмотрен специальный раздел. Перейти на него можно с главной страницы www.avito.ru, вкладка называется «Помощь»:

Если у клиента возник вопрос по поводу пользования сайтом, он сможет быстро найти ответ на него, воспользовавшись готовыми консультациями, собранными в тематические блоки.

Если пользователь не нашел решения своей проблемы, он сможет задать свой вопрос администратору:

Потребуется выбрать тему обращения и заполнить предложенную форму:

Например:

При необходимости можно прикрепить файл. Не забудьте указать адрес электронной почты, на который будет выслан ответ.

Задать вопрос службе поддержки можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/avito;
• Одноклассники: https://ok.ru/avito;
• Твиттер: https://twitter.com/avito;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/avito.ru;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/avito/.

Посмотреть новости компании, обучающие ролики можно на Ютуб: https://www. youtube.com/user/avitotv.

Здесь пользователи могут размещать объявления, участвовать в обсуждениях или воспользоваться отдельными рубриками. Например, в группе ВКонтакте, вопросы сгруппированы в следующие темы:

• Неделя заданий для продавцов;
• Доставка: вопросы и обсуждения;
• Помогите, не могу продать;
• Подозрительные объявления.

Дополнительным способом связаться с компанией является электронная почта. Ее адрес: [email protected].

Вопросы и отзывы можно оставлять на новом ресурсе, представляемым компанией «Доставка Авито», размещенном на сайте: https://www.avito.ru/dostavka:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы сервиса бесплатных объявлений помогут в решении следующих задач:

• Как подать или отредактировать объявление;
• Блокировка объявлений или учетной записи;
• Вход через социальную сеть;
• Восстановить пароль для входа в личный кабинет;
• Для чего размещать платные объявления;
• Информация об услугах «Премиум», «Поднятие в поиске»;
• Вопросы, связанные с оплатой;
• Как размещать объявления юридическим лицам;
• Решение технических вопросов: почему заблокирована страница, как почистить кэш и т. д.;
• Вопросы, связанные с сервисом «Доставка на Авито»;
• Услуга онлайн-бронирование жилья;
• Консультации по безопасности работы с сайтом.

Владельцы мобильных устройств, установившие приложение Авито m.avito.ru, смогут получить помощь при возникновении трудностей, связанных с работой программы: как подать и активировать объявление, по поиску объявлений, привязке банковской карты и т. д.

Через сервис «Доставка на Авито» можно получить ответы на вопросы:

• Кто платит за доставку;
• Какие товары можно отправлять;
• Как подключить и пользоваться сервисом, его возможности;
• Что делать, если товар при доставке повредили.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если пользователь не соблюдает правила размещения объявлений, нарушает законодательство и права третьих лиц, вводя недостоверные или неактуальные сведения при регистрации, при обнаружении фактов аккаунт пользователя будет заблокирован и поддержка не сможет помочь в его активации.

На сайте запрещено подавать объявления на реализацию товаров, связанных с медициной, табачными изделиями, алкогольную продукцию, наркотики, животных и растений, занесенных в Красную книгу. Невозможно давать объявления в оказании финансовых услуг, по криптовалютам, ценным бумагам, продавать контрафактные товары, пиратскую продукцию. Также под запретом взрывчатые вещества, государственные награды, экстремистские материалы и т. д. Список всех запрещенных товаров размещен на сайте в одноименном разделе. При попытке подать объявление о продажи данных товаров или услуг, оно будет заблокировано.

Поддержка не сможет помочь пользователям, желающим заказать доставку в город, где отсутствуют офисы boxberry. В этом случае доставку можно осуществить только в ближайший к клиенту пункт выдачи, находящийся в более крупном городе.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам пользователей, дозвониться до операторов службы поддержки по телефону практически невозможно. Отмечается, что телефон находится в статусе «Временно не доступен» постоянно. Связываться с компанией лучше онлайн.

На вопросы, заданные через обратную форму связи на сайте, ответы приходят в течение нескольких часов, если вопрос задан в группе ВКонтакте, получить консультацию можно будет уже через 15-20 минут.

По компетенции специалистов вопросов у пользователей нет. Консультации предоставляются профессиональные, полные и актуальные.

Call Writing — Значение, типы, цель, преимущества

Опционы — это производные инструменты, которые дают право купить или продать базовый актив по определенной цене и от имени определенной даты. Это обязательные контракты с определенными условиями.

Продажа акций Значение

Продажа акций дает держателю право, но не обязательство, приобрести акции по заранее установленной цене. При оформлении колл-опциона лицо продает колл-опцион владельцу и обязано продать акции по цене реализации, если она будет исполнена держателем. Продавец, в свою очередь, получает премию, которую оплачивает покупатель.

Выплата от продажи опциона колл

Опцион колл предоставляет держателю опциона право приобрести актив к определенной дате по определенной цене. Следовательно, когда опцион колл выписывается продавцом или покупателем, он дает выплату либо 0, поскольку колл не исполняется держателем опциона, либо разница между ценой исполнения и ценой акции минимальна. .

Типы написания звонков на фондовом рынке

1. Написание покрываемых звонков

При написании стратегии покрытого колла инвестор записывает опционы колл, по которым он владеет базовым активом. Это известная стратегия при продаже опционов. Стратегия принимается инвестором, если он чувствует, что акции вот-вот упадут или будут оставаться постоянными в ближайшей или краткосрочной перспективе, но хотят держать акции в портфеле.

Когда цена падает, они получают прибыль, то есть премию. С другой стороны, если цена акций вырастет, они продадут базовый актив покупателю колл-опционов.

Таким образом, продавец ограничивает убыток разницей между ценой исполнения, по которой продается базовый актив, и премией, полученной в результате продажи или продажи опциона колл.

2. Открытое или неприкрытое телефонное письмо

Написание голого колла отличается от стратегии покрытого колла, поскольку продавец опционов колл не владеет базовыми активами. Другими словами, мы могли бы сказать, что когда опцион не сочетается с компенсирующей позицией в базовой акции. Это стратегия, которая в основном используется инвестором, когда он очень спекулятивен или думает, что цены на акции не будут расти.

Здесь продавец зарабатывает на премии, уплаченной покупателем. Убытки были бы неограниченными, если бы цены на акции двигались вверх и исполнялись покупателем. Существует ограниченная прибыль с большим потенциалом для повышения риска.

Выплата за продажу непокрытых колл-опционов будет такой же, как и при продаже покрытых колл-опционов. Единственное различие заключается в том, что во время исполнения покупателем продавец должен купить базовый актив на рынке или, в качестве альтернативы, должен занять акцию у брокера и продать ее покупателю по цене исполнения.

Цель составления колл-опциона

При составлении колл-опциона вы продаете кому-то право купить у вас базовый актив по цене исполнения, указанной в серии опционов. Как автор звонков, у вас не будет выбора. Покупатель колл является длинным опционом. Вы также будете обязаны поставить акции, если покупатель решит воспользоваться колл-опционом.

Автор вызова будет надеяться на следующие указанные факторы:

• Запас никуда не годится.
• Коллекция премиум.
• Опцион истекает ниже, поэтому ему не нужно предлагать 100 акций для расчета, если держатель исполнит этот колл. Это то, что может случиться с написанием голых вызовов.

Посредством написания голых коллов вы продаете кому-то еще возможность сделать ставку на то, что базовые акции вырастут в цене. Уловка заключается в том, чтобы не владеть акциями, поэтому, если покупатель воспользуется опционом, вам придется купить акции по рыночной цене, чтобы выполнить обязательство. Когда вы продаете покрытый колл-опцион, вы уже владеете акциями. Если против вас исполняют акции, вы просто продаете свои акции по цене исполнения.

Преимущества составления опционов

• Судьба составителя опциона и покупателя опциона идет в прямо противоположном направлении.
• Если покупатели опциона получают прибыль, автор опциона понесет убытки, и наоборот.
• Стратегия написания звонков, которая делает ее относительно выгодной для автора звонков, — это надбавка.
• Поскольку стоимость базового актива со временем снижается, ответственность и риски составителя колла также снижаются.

Написание коллов — Что такое написание колл-опционов на фондовом рынке?

4 минуты чтения

от Angel One

Участие в индийских фондовых рынках быстро растет в последние несколько лет.

Каждый месяц тысячи новых инвесторов выходят на рынки с целью приумножить свой капитал. Многие инвесторы считают, что денежный сегмент представляет собой весь фондовый рынок. Однако, вопреки распространенному мнению, сегмент деривативов больше, чем сегмент наличного рынка. Рынок деривативов значительно изменился за 20 лет с момента его создания в Индии. Производные продукты товаров, акций, облигаций и валюты торгуются в Индии. Опционы являются одним из основных производных продуктов наряду с фьючерсами, форвардными контрактами и свопами.

Какие варианты?

Опционы представляют собой производные инструменты, которые предоставляют право, но не обязательство, купить или продать базовый актив по определенной цене и в определенную дату или до нее. Опционы — это обязывающие контракты с четко определенными условиями. Давайте разберемся с вариантами и напишем на примере. Рохан — бизнесмен, который планирует продать свою текстильную фабрику Ракешу за 10 лакхов. Хотя в сказке есть поворот. Правительство ограничило экспорт текстиля, который производит Рохан. Однако правительство пересматривает правило, и ограничения могут быть сняты. Если правительство разрешит экспорт текстиля, рыночная стоимость фабрики увеличится до 15 лакхов. Если правительство продолжит вводить ограничения на экспорт, стоимость упадет до 8 лакхов, поскольку на внутреннем рынке наблюдается избыток текстиля.

• Учитывая ситуацию, Ракеш предлагает Рохану интересную сделку. Ракеш платит Рохану сумму в размере 1 лакха в качестве невозмещаемой платы за соглашение.
• В обмен на плату Рохан обещает продать фабрику через шесть месяцев Ракешу за 10 лакхов. Цена продажи фиксируется договором.
• Поскольку Ракеш заплатил авансовый платеж, через шесть месяцев, если Ракеш захочет купить фабрику, Рохан не может расторгнуть соглашение. Если Ракеш отменит сделку, Рохан получит предоплату. Через шесть месяцев может быть три сценария.

Сценарий 1

Правительство снимает ограничение, и рыночная цена завода подскакивает до 15 лакхов. В сценарии 1 Ракеш получит фабрику по согласованной цене в 10 лакхов. Его общая сумма инвестиций составляет 11 лакхов, а прибыль — 4 лакха.

Сценарий 2

Правительство не снимает ограничение и расширяет его. Цена падает до 8 тысяч рублей. В сценарии 2 Ракеш, скорее всего, откажется покупать фабрику. Он потеряет 1 миллион рупий, уплаченный за соглашение.

Сценарий 3

Решение об ограничении не принято, и рыночная цена остается на уровне 10 лакхов. Ракеш уступит фабрику при таком сценарии, поскольку общие инвестиции, включая первоначальный взнос, составят 11 лакхов, а рыночная цена — 10 лакхов.

Что такое колл-райтинг на фондовом рынке?

Если тот же пример воспроизвести на фондовых рынках, базовым активом будет фабрика. Соглашение является производным. Цена (10 лакхов) — это цена удара, а на следующий день после шести месяцев — дата истечения срока действия. Составление колл-райтинга – это формулировка контракта на продажу или покупку актива по указанной цене в определенную дату в будущем или до нее. Автор колла имеет обязательства и может быть вынужден продать или купить актив по цене исполнения на дату истечения срока действия. Лицо, продающее опционы колл, получает премию за заключение обязывающего контракта. Опционы колл, как правило, заключаются в большом количестве акций. Премия за написание звонков зависит от множества факторов, таких как текущая цена акций, волатильность и дата истечения срока действия.

Преимущества написания коллов

Судьбы автора коллов и покупателя опционов движутся в прямо противоположном направлении. Если покупатель опциона получает прибыль, автор колла понесет убытки, и наоборот. Стратегия написания звонков, которая делает ее относительно выгодной для автора звонков, — это надбавка. Поскольку стоимость базового актива со временем снижается, ответственность и риск автора коллов уменьшаются.