Переписка по телефону по смс: Sorry, this page can’t be found.

СМС и переписка в мессенджерах как доказательство в суде по гражданским и арбитражным делам

Долгое время вопрос о возможности использования в суде переписки по СМС либо в мессенджерах (What’s App, Viber, Telegram и т.д.) являлся дискуссионным, однако к настоящему времени позиция судов вполне сформировалась: переписка в принципе может использоваться в доказывании.[1]

Обновленная редакция ч. 1 ст. 71 ГПК РФ[2] отнесла материалы, полученные в том числе с помощью информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом, то есть подход, заложенный ранее в ст. 75 АПК РФ (тоже о письменных доказательства) был перенесен и в гражданский процесс (теперь АПК РФ вышел даже более консервативным).

В связи с этим, наибольшую актуальность приобретает не сам по себе вопрос о том, можно ли в принципе использовать такую переписку в качестве доказательств, а то, каким образом оптимально использовать её. Иным словами, как оформить эти доказательства?

Представляется, что основных варианта у нас два: обеспечение доказательств у нотариуса, либо самостоятельное закрепление доказательств.

Обеспечение доказательств у нотариуса.

Такой вариант представляется предпочтительным. Обеспечение доказательств производится нотариусом в порядке ст.ст. 102 – 103 Основ законодательства о нотариате[3] В данной ситуации нотариус фактически выполнит функции суда, осмотрит телефон, и составит протокол. Этот протокол будет соответствовать всем формальным требованиям как доказательство, соответственно, дальнейшее будет зависеть: а) от полноты содержания этого доказательства и б) от того, сможете ли вы доказать остальные имеющие юридическое значение обстоятельства (например, принадлежность номера абонента конкретному лицу).

Недостатком этого способа является лишь его относительная дороговизна (в сравнении с обеспечением доказательства самостоятельно, которое, само собой, бесплатно), и хлопотность (необходимо идти к нотариусу, извещать стороны, и так далее – в последний момент сделать не удастся).

Однако, все эти «неудобства» полностью компенсируются самим фактом того, что вопрос формы доказательств у суда точно никаких сомнений не вызовет. Тем более, что с 01.01.2015 г. обеспечивать доказательства можно даже если дело уже находится в суде (т.е. подали иск и тут же к нотариусу – теперь так можно).[4]

Самостоятельное оформление.

Здесь жестких правил нет, поэтому каждый выходит из положения как может. Некоторые делают т.н. «скриншоты» и заверяют их (а иногда даже не заверяют, а просто предоставляют суду – чаще такое можно встретить в гражданских делах в суде общей юрисдикции). Другие печатают текст сообщений на бумаге, называют его «акт осмотра» или «распечатка», и предоставляют в таком виде суду (актуально для т.н. «обычных» телефонов, «не-смартфонов»). Однако, в любом случае суду необходимо будет представить непосредственно сам телефон с перепиской. Без него доказательственная сила ваших «распечаток» и «скриншотов» стремится к нулю. И тут мы осознаем самое главное слабое место такого способа оформления доказательств. Что если телефон будет утерян, либо из памяти удалятся (по любой причине, будь то вирус, ошибка пользователя, и т.д.) сообщения? Ответ прост. Доказательств у вас, вероятнее всего, больше не будет. Соответственно, экономя на нотариусе, мы рискуем остаться ни с чем.

Более того, в некоторых случаях такие самодеятельные доказательства суд может и не принять в принципе, как это случилось при вынесении Постановления Арбитражного суда Уральского округа от 18 ноября 2016 г. N Ф09-9930/15 по делу N А50-7834/2015, где было отмечено, что суд не принимает «таблицы вызовов по телефону (не заверенные оператором связи), фотоснимки смс переписки (не заверенные оператором связи)».

Нюансы использования.

Однако, мало доказать наличие СМС-переписки (а равно и переписки в мессенджере). Принимать-то суд её принимает, да вот возникают сразу два типичных вопроса. Первый: а как доказать, что именно этот номер принадлежит именно тому лицу, о котором идет речь?

Здесь есть несколько вариантов.[5] Если сотовый телефон зарегистрирован на нужное вам лицо, достаточно запросить эти сведения у оператора (наряду с другими сведениями, о чем ниже) в порядке истребования доказательств. А если телефон оформлен на иное лицо или на организацию? Тут уже необходимо проявить некоторую изобретательность. В первую очередь, факт принадлежности может следовать из самой переписки (или переписки с другими людьми – например, если отправитель представился). Далее, телефон может быть указан в официальных документах (письмах, договорах, соглашениях) или, на худой конец, на визитках. Не лишним будет сослаться на интернет-сайт, если там есть такая информация (содержание страницы тоже рекомендуется удостоверить у нотариуса). В общем, использовать все доступные способы.

Второй актуальный вопрос – доказать сам факт передачи сообщений. Другая сторона может оспаривать, что она направляла или получала какие-либо сообщения (например, заявляет, что переписка сфальсифицирована). В случае с СМС это легко проверяется детализацией сообщений (её лучше запросить заранее, во избежание недоразумений). Естественно, переписку лучше соотнести с детализацией еще до процесса с целью выявления возможных фальсификаций.

Лично я предпочитаю оформление таких соотнесений в табличке вроде этой:

Дата, время	Событие по данным оператора	Событие в памяти телефона
11.01.2018 г. 10:12	СМС-сообщение	СМС-сообщение от абонента «Василий Сидоров» с текстом «На работу не выйду, буду увольняться!»

 

Можно, конечно, воспользоваться любым другим вариантом. В любом случае, суду будет легче дать оценку этим доказательствам и это, возможно, зачтется!

С мессенджерами ситуация несколько сложнее. Операторы фиксируют интернет-трафик, но идентифицировать его как сообщение проблематично. Здесь остается только ссылаться на то, что добросовестность стороны предполагается (ч. 5 ст. 10 ГК РФ) и предложить другой стороне доказать факт фальсификации (как минимум, предоставить данные своего телефона). Скорее всего, простого отрицания другой стороне не хватит. В особо важных случаях возможно пойти путем проведения, например, компьютерно-технической экспертизы, которая, вероятно, установит подлинный либо фальсифицированный характер переписки в мессенджерах.

Содержание не менее важно, чем форма.

И последнее по порядку, но не по значимости, что часто не берется в учет при использовании переписки, является её неполнота. Как все знают, в сообщениях часто используется сокращения, разговорный язык, который при буквальном прочтении может показаться стороннему исследователю неявным. Сами по себе сообщения часто не понятны вне контекста.

Так, в Постановлении Восьмого арбитражного апелляционного суда от 17 января 2017 г. N 08АП-13836/16 суд указал, что «Из содержания переписки не следует, какие именно документы, кто и у кого запрашивал, какая именно ситуация является предметом переписки (нет описаны обстоятельства утраты груза, реквизиты судна, капитан, договор и т.п.). Переписка не подтверждает факт передачи груза ответчику». В Постановлении Второго арбитражного апелляционного суда от 5 марта 2018 г. N 02АП-606/18 отмечено, что «В указанной переписке отсутствуют реквизиты договоров, помещение не индивидуализировано, личность Олега не установлена и не подтверждено материалами дела наличие полномочий у указанного лица действовать от имени и в интересах ООО».

Иным словами, необходимо не только внимательно отнестись к формальному закреплению этого доказательства (предпочтительно у нотариуса), получению дополнительных доказательств факта переписки (у оператора связи), но и доказыванию связи сообщений с фактическими обстоятельствами дела. Здесь помогут показания свидетелей, документы и иные письменные доказательства, и т.д.

Выводы.

1. Переписка по СМС или в мессенджерах однозначно может использоваться в доказывании по гражданским делам.
2. Фиксацию переписки лучше проводить у нотариуса во избежание утраты доказательств в будущем. Переписка, закрепленная «кустарным» способом, является доказательством в суде, но требует предъявление на обозрение суда телефона. Если переписка по каким-то причинам в телефоне не сохранится – собранные доказательства не будут иметь никакого значения.
3. Помимо оформления переписки как доказательства, необходимо запросить подтверждение факта телефонных соединений и выхода в Интернет у оператора связи.
4. Содержание переписки необходимо тщательно проанализировать на предмет её доказательственного значения и восполнить пробелы дополнительными доказательствами (показаниями свидетелей, документами, и так далее).

[1] Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 13 марта 2017 г. N Ф08-1154/17 по делу N А77-986/2015, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 18 ноября 2016 г. N Ф09-9930/15 по делу N А50-7834/2015, Постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 5 марта 2018 г. N 02АП-606/18, Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 15 ноября 2017 г. N 09АП-50243/17, Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 28 октября 2015 г. N 15АП-17545/15, Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан от 06 апреля 2017 г. по делу N 33-5779/2017, Апелляционное определение СК по гражданским делам Краснодарского краевого суда от 07 февраля 2017 г. по делу N 33-3261/2017, Апелляционное определение СК по гражданским делам Свердловского областного суда от 20 мая 2016 г. по делу N 33-8564/2016, Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 14 февраля 2018 г. N 09АП-71125/17, Постановление Шестого арбитражного апелляционного суда от 15 декабря 2017 г. N 06АП-6318/17, Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 14 июля 2017 г. N 13АП-12179/17. Во всех указанных случаях суды давали оценку СМС переписке и переписке в мессенджерах, а если и вели речь о её недопустимости, то скорее в контексте конкретных обстоятельств дела (по причине недостоверности или неполноты), чем принципиально.

[2] Изменения внесены Федеральным законом от 23 июня 2016 г. N 220-ФЗ и вступают в силу с 01.01.2017 г.

[3] Основы законодательства РФ о нотариате от 11 февраля 1993 г. N 4462-I

[4] Федеральный закон от 29 декабря 2014 г. N 457-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»

[5] Вариант, когда другая сторона сама признает этот факт, здесь не рассматриваем. Если так – нет проблемы!

SMS-зависимость

Развитие информационных технологий привело к формированию нового рода зависимостей — зависимостей технологических. В дополнение к алкоголизму, наркомании и курению пришли зависимость от компьютера и интернета, телевизора и мобильного телефона. Объектом зависимости стало не вещество, а образ жизни, стиль общения.

SMS-зависимость — это (от англ. SMS (Short Message Service)) — это новая «социальная болезнь» современного общества, которая выражается в чрезмерном увлечении человеком мобильной перепиской. Зависимость от мобильного телефона и сервиса SMS аналогична зависимости от алкоголя и наркотиков.

В последнее время все чаще в прессе уделяется внимание SMS-зависимости. Это неудивительно, учитывая возрастающие масштабы проблемы. Например, писали о девушке из Хабаровского края, которая в 2009 году отправила более 87.000 сообщений. Восемьдесят семь тысяч — только вдумайтесь в эту цифру! Это одно сообщение в 10 минут в течение года без перерыва на сон и отдых.

Кому-то это может показаться невозможным, но такие люди есть, их много и они страдают сами и заставляют страдать своих родных и близких. Почему же SMS-общение пользуется такой популярностью, а иногда и становится тяжелой зависимостью? На это есть несколько причин.
Во-первых, при реальном общении человеку необходимо «импровизировать», выдавать ответы на вопросы на лету, концентрироваться диалоге и предугадывать его дальнейшее развитие. Разговор посредством SMS фактически снимает эту нагрузку с человека — всегда есть время поразмыслить и дать трезвый и спокойный ответ собеседнику.
Во-вторых, при обезличенном общении проще преподносить себя: человек может набраться смелости и сказать то, что никогда бы не сказал «вживую». Последствия брошенных слов кажутся не столь серьезными, может появиться чувство безнаказанности и вседозволенности.

Ученые утверждают, что все большее количество людей становятся психологически зависимыми от SMS-рассылки. В Henley Management College было проведено исследование SMS-зависимости. Согласно результатам данного исследования 46% опрошенных в возрасте от 25 до 34 лет не представляют свою жизнь без мобильного телефона и считают его потерю значительной утратой. Как правило, устной беседе эти люди предпочитают обмен SMS-ками.
Европу уже охватила настоящая эпидемия. Только в одной Великобритании десятки пациентов имеют диагноз — «зависимость от рассылки SMS-сообщений». В основном к данной группе относятся подростки, но есть и взрослые богатые люди. SMS-зависимые могут писать SMS-ки по 6–7 часов в день. А все остальное время они постоянно проверяют, не пришел ли ответ.
Десятки SMS и e-mail-сообщений в день для многих людей стали нормой. Некоторые асы умудряются отправлять по 80 смс-ок в день! Чрезмерное пристрастие к электронному общению породило новую болезнь — инфоманию.
Исследования психологов Лондонского университета, проведенные по заказу компании Hewlett Packard, показали, что 62% людей, пользующихся мобильной связью, не могут отделаться от привычки постоянно проверять сообщения даже дома или на отдыхе. Половина из них отвечает на входящие смс сразу, а каждый пятый готов прервать совещание или важную встречу, чтобы написать ответное послание. 8% берут телефон даже в постель, хотя внезапные ночные звонки и выводят их из себя.
Психолог Гленн Уилсон (Glenn Wilson) установил, что чрезмерное увлечение SMS-ками сказывается на интеллектуальном уровне человека. «Постоянный обмен SMS-cообщениями временно снижает коэффициент интеллекта на 10 пунктов», — говорит он. Между тем, курение марихуаны приводит к уменьшению IQ лишь на 5 пунктов.

Очень частая переписка по мобильному телефону становится причиной травм пальцев и запястий. Данное заболевание называется RSI, то есть травма от повторяющихся усилий. RSI появляется, когда человек часто совершает монотонные и неестественные для человеческой физиологии движения — нажатие на кнопки телефона одним пальцем. Примером является случай с 16-летней американкой Энни Левитц, которая отсылала порядка 100 SMS-ок в течение суток. В итоге она заработала синдром карпального канала (или «запястный синдром»), который, в основном, поражает спортсменов и людей, в течение длительного времени работающих за компьютером. Постоянная нагрузка на запястья становится причиной ущемления нервных окончаний в руках, из-за этого и возникают боли и скованность движений. В итоге девушка едва может пошевелить обоими запястьями.

Всегда нужно помнить о том, что во всем должна быть мера. Мнимое удовольствие от SMS общения может перерасти в проблему и привести к утрате коммуникативных навыков. Общение посредством текстовых сообщений никогда не сможет передать эмоции. Поэтому не стоит пренебрегать живым общением. Только слыша голос и видя лицо собеседника можно полностью понять его мысли и чувства, а также правильно выразить свои.

По материалам сайтов: psycho-digest.ru; wikigrain.org

Разговоры по телефону и смс будут храниться 6 месяцев, а переписка в соцсетях – 30 дней

Новости 24 Апреля 2018 г. 10:05

Правительство установило правила хранения электронной переписки и телефонных переговоров российских граждан по

Правительство установило правила хранения электронной переписки и телефонных переговоров российских граждан по «закону Яровой». Соответствующие нормы прописаны в Постановлении Правительства РФ от 12 апреля 2018 года № 445.

Так теперь оператор связи будет хранить в технических средствах накопления переговоры и текстовые сообщения в полном объеме в течение 6 месяцев с даты окончания их приема, передачи, доставки и обработки. По окончании такого срока хранения материалы будут автоматически удаляться.

А вот срок хранения переписки в соцсетях и мессенджерах, в т.ч. вложенные файлы и другой пользовательский контент (фото, видео) составит 30 дней. Именно столько операторы связи должны будут хранить материалы согласно указанному постановлению.

Чтобы хранить такой огромный объем данных, емкость технических средств накопления информации будет ежегодно, до 2023 года, увеличиваться на 15% в течение 5 лет с даты ввода технических средств накопления информации в эксплуатацию.

Хранить все разговоры, письма, фото, видео и иной контент операторы связи должны буду только на территории России. Но по согласованию с ФСБ России можно будет использовать для хранения интернет-сообщений ресурс технических средств накопления информации, принадлежащий другому оператору связи.

Напомним, согласно одному из законов «пакета Яровой» с 1 июля 2018 года операторы связи будут обязаны хранить на территории РФ все текстовые сообщения пользователей услугами связи, голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные сообщения пользователей в течение 6 месяцев с даты окончания их приема, передачи, доставки и обработки.

Нотариус рассказала, как сделать переписку в чате аргументом в суде — Российская газета

Реклама и деловая переписка в мессенджерах или соцсетях уже стали повседневностью. Информация, которой мы обмениваемся, зачастую носит юридически значимый характер, а значит, в один прекрасный момент может понадобиться в суде или полиции. Как правильно обеспечить доказательства в интернете, рассказала Ольга Филиппова, член правления Нотариальной палаты Свердловской области.

Ольга Владимировна, что нужно сделать, чтобы контрагент «ответил за свои слова», если он отпирается и говорит, что ничего не писал, не обещал?

Ольга Филиппова: В соответствии со статьей 102 «Основ нотариальной деятельности» мы обеспечиваем доказательства в интернет-сети как до начала судебного разбирательства, так и в случаях, когда дело уже рассматривается в суде. И не только для российских, но и для иностранных судов, международных арбитражей, третейских судов. Нотариальное производство начинается с обращения пострадавшего, где указывается, что нужно зафиксировать (название файла, где он находится, конкретные цитаты или подробное описание изображений и материалов), сведения об устройстве связи (смартфон, компьютер), заверение, что абонентский номер принадлежит заявителю на основании договора с оператором связи. Нотариус осматривает веб-страницу, удостоверяется в наличии той информации, что указана в заявлении, и составляет протокол. Этот документ имеет силу доказательства в суде.

Чтобы суд принял переписку в качестве доказательства, она должна быть максимально содержательной

Самый простой способ — сделать скриншот экрана и отправить по электронной почте нотариусу. Тот опишет, как получены данные, с какого устройства, распечатает изображение и подошьет к протоколу. Можно и напрямую подключить смартфон к компьютеру нотариуса, если это не влияет на сохранность файлов и не ведет к утечке. Когда сделать скриншот технически невозможно и нотариус видит информацию только на экране, весь текст воспроизводится в протоколе осмотра.

А если интернет-страница не на русском языке?

Ольга Филиппова: Это не препятствует совершению нотариального действия. Нотариус привлекает дипломированного переводчика, осматривает сайт и одновременно свидетельствует подлинность подписи переводчика.

Нотариус может подтвердить содержание только письменного текста или видео- и аудиофайлов тоже?

Ольга Филиппова: Конечно. Нотариус распечатывает изображение страницы, где видно прикрепленный видео- или аудиоролик. Затем записывает его в двух экземплярах на любой съемный носитель, запечатывает в конверт, чтобы обеспечить сохранность, и подшивает в качестве приложения к протоколу осмотра, о чем в тексте делается оговорка и скрепляется печатью нотариуса. Также в протоколе допустимо отразить стенограмму аудио- или видеофайла, который прослушан, просмотрен нотариусом лично.

Можно ли предъявить в качестве доказательства СМС и переписку в мессенджерах (What»s App, Viber)?

Ольга Филиппова: Эту информацию тоже можно зафиксировать в протоколе осмотра конкретного телефона. Чтобы суд принял переписку в качестве доказательства, она должна быть максимально содержательной. Как правило, в мессенджерах используют сокращения, разговорный стиль, не всегда прямые значения слов. Суть сообщений может быть непонятна вне контекста. Приведу примеры. В одном из постановлений Восьмого арбитражного апелляционного суда сказано: «Из содержания переписки не следует, какие именно документы, кто и у кого запрашивал, какая ситуация является предметом переписки (не указаны обстоятельства утраты груза, реквизиты судна, капитан, договор и т.п.)». В постановлении другого суда отмечено: «В переписке отсутствуют реквизиты договоров, не подтверждено материалами дела наличие у Олега полномочий действовать от имени и в интересах ООО».

Другими словами, перед тем как совершить нотариальное действие, необходимо выяснить у заявителя все обстоятельства дела. Только в этом случае получится сформировать доказательную базу.

В каких случаях участники процессов прибегают к подобным аргументам?

Ольга Филиппова: Как правило, в делах о защите чести, достоинства и деловой репутации, интеллектуальной собственности, прав потребителей. Обратиться к нотариусу могут стороны гражданского, арбитражного или административного процесса и любые заинтересованные лица.

Деловая переписка посредством SMS-ок

SMS-сообщения могут использоваться в качестве доказательств в суде, для заключения гражданско-правовых договоров, направления различного рода извещений, имеющих юридическое значение, и т.д. Этот вид коммуникаций уже вошел в практику деловой переписки. Какие сферы делового применения SMS-ок широко распространены? Какие условия использования важно соблюдать, чтобы SMS-ка была признана юридически значимой?

Мобильные телефоны в настоящее время используются повсеместно. В стандартный пакет услуг сотовой связи любого оператора входят SMS-сообщения (Short Message Service – служба коротких сообщений). Они являются самостоятельным средством общения. Сфера их применения не ограничивается личным или деловым общением людей. SMS-сообщения, как это ни удивительно, могут использоваться в качестве доказательств в суде, для заключения гражданско-правовых договоров, направления различного рода извещений, имеющих юридическое значение, и т.д.

Для обретения SMS-кой юридического значения важно, чтобы:

• она была отправлена на абонентский номер, принадлежащий адресату такого сообщения;
• она была читаемой и распознаваемой;
• отправитель мог доказать факт отправки и доставки SMS-ки.

Теперь поясним подробнее три озвученных пункта этого списка.

Принадлежность номера

Абонентский номер, на который направляются SMS-сообщения, должен принадлежать адресату таких сообщений. Это главное (но не единственное!) условие, при соблюдении которого отправленное сообщение будет считаться надлежащим. В противном случае факт направления сообщения определенному лицу в отсутствии доказательств принадлежности ему абонентского номера является недоказанным.

Пример 1. из судебной практики

ФАС Уральского округа в постановлении от 28.12.2010 № Ф09-11030/10-С3 по делу № А60-18525/2010-С12 отклонил довод компании о том, что она своевременно возвратила арендуемые помещения, уведомив арендодателя отправленным SMS-сообщением. Суд указал на то, что арендатор не представил доказательств принадлежности арендодателю абонентского номера, на который была отправлена SMS-ка.

Доказательством принадлежности абонентского номера конкретному лицу могут быть сообщенные им лично сведения об этом. Например, лицо, в отношении которого возбуждено производство по делу об административном правонарушении, сообщает в числе сведений о себе абонентский номер; участники судебного разбирательства в процессуальных документах, адресованных суду, сообщают свои контакты; участники и акционеры хозяйственных обществ при формировании списков участников или реестра акционеров сообщают свои персональные данные и т.д.

Абонентские номера могут быть приведены на сайтах органов и организаций в сети Интернет в разделе, где содержится контактная информация.

Сведения об абонентских номерах могут быть и в заключаемых договорах. Указание в реквизитах одной из сторон определенного телефонного номера является признанием соответствующей стороной факта его принадлежности ей. Компания тем самым указывает своему контрагенту, куда он может обращаться по вопросам, связанным с данным договором. Если в тексте заключенного соглашения был указан телефонный номер, то предполагается, что пользуется им уполномоченное компанией лицо. При отказе от его использования, утрате, а также в иных подобных случаях компания, указавшая на него своим контрагентам, должна известить их о данном факте (исходя из требований добросовестности и разумности по ст. 10 ГК РФ).

Сведения о принадлежащих абонентских номерах могут содержаться на фирменных бланках компаний, используемых при оформлении деловой корреспонденции.

Кроме того, возможно направление SMS-сообщений на телефонный номер, указанный представителем одной из компаний в переписке по e-mail (при условии, что полномочия представителя, сообщившего номер телефона, явствуют из обстановки, в…

Как можно залезть в чужой телефон

Как узнать, с кем переписывается человек — в этом помогут различные технологии, которые сегодня активно внедряются и совершенствуются.

Существует несколько общедоступных способов, как взломать ватсап:

1. Перехватить сообщения своего абонента с помощью сайта WhatsApp Web.
2. Отправить в ватсапе архив сообщений на свою почту.
3. Прочесть переписку своей «жертвы» при помощи программы, которая работает через удаленный сервер.
4. При помощи геолокации.

Как читать чужую переписку в whatsapp без доступа к телефону

Без доступа к телефону вашего мужа или жены отследить переписку сложно. Но есть способ, который поможет в режиме онлайн бесплатно и незаметно вскрыть все данные и сделать перехват сообщений. Описание метода:

1. Необходимо войти на рабочий стол вашего компьютера или ноутбука и создать папку под названием Hack WhatsApp. Это необходимо для того, чтобы собрать данные для взлома и загрузить переписку, медиафайлы.
2. Далее нужно создать в папке два текстовых документа. Один назовите Hack. В нем сохранится переписка отслеживаемого вами человека. В другом напишите контактную информацию, которая вам понадобится для взлома. На первой строке укажите: hack whatsapp +7/8… (номер телефона «жертвы»). Важно в точности соблюдать все пробелы и знаки для того, чтобы прокси-сервер сработал.
3. На следующей строчке необходимо набрать: = communication. В контексте данной программы это означает «электронная переписка».
4. Если вы хотите посмотреть фотографии, то на следующей строке укажите: = photo. Также вы можете просмотреть видео, добавив: = v >

Процесс взлома WhatsApp начнется после того, как вы правильно заполните и сохраните данные. Он займет 10-20 минут. Минус этого метода в том, что он — незаконный, и лазейка может быть закрыта через какое-то время.

На андроиде

Читать СМС в вацапе через другой телефон — это реально. Чтобы проследить за пользователем с помощью вашего Android, достаточно воспользоваться приложением. Для этого на некоторое время понадобится телефон вашей «жертвы».

Необходимо зайти в Play Market, вбить в строку поиска «Whatscan для WhatsApp полотна». Установить приложение на смартфон. Сложность в том, что нужно будет скопировать код со взламываемого телефона, но нужно делать это быстро, так как он через минуту поменяется. Далее вы сможете беспрепятственно читать все переписки, смотреть фото и видео.

На айфоне

Для iPhone есть похожие приложения. Только их оценка по отзывам — 2-2,6. Чтобы установить одно из них, вбейте в App Store «WhatsApp шпион/ слежка». Действовать оно будет по такому же принципу (например, Whats Chat’s).

На айфонах система безопасности достаточно хорошая. Поэтому могут произойти сбои, или ваш «шпион» будет лгать. Не исключено, что понадобятся обновления, или система запретит устанавливать подозрительные приложения.

Как читать чужие сообщения ватсап через компьютер

Проще всего читать чужие сообщения при помощи вашего ПК. Это создает имитацию переноса ватсапа на другой телефон. Есть несколько методов.

Взлом подразумевает использование вирусов или сторонних программ. Этот способ по факту открыли к использованию разработчики оригинального мессенджера. Они выпустили веб-версию, по которой сегодня связываются для удобства работники офисов.

Важно: необходимо обязательно получить доступ к взламываемому телефону минимум на 30-60 секунд. Во-первых, нужно открыть свой ПК и перейти на веб-страницу. Не забудьте поставить галочку у строки «Оставаться в системе». Во-вторых, нужно воспользоваться телефоном «жертвы». В оригинальном Ватсап в отделе меню выберите пункт WhatsApp Web. Теперь главное: понадобится время на то, чтобы сосканировать камерой вашего смартфона QR — код на экране компьютера с телефона «жертвы». Думать долго не получится, так как система автоматически меняет код каждую минуту.

Все переписки, в том числе материалы мультимедиа откроются на компьютере. Причем можно читать и отправлять сообщения в режиме онлайн. Владелец взламываемого телефона скорее всего не поймет, что его сообщения читают. Но если на телефоне снова зайти в отдел WhatsApp Web, то будет видно, что переписка открыта на компьютере. Большинство пользователей не заходят в меню, поэтому и не догадываются о постороннем вмешательстве.

Важно, что доступ к аккаунту Ватсап и, соответственно, прочтение переписки возможны при подключении телефона «жертвы» к сети Интернет. Синхронизация при отсутствии сети будет отсутствовать. Далее вы сможете беспрепятственно читать переписку другого человека, не имея доступа к телефону, при условии, что он в сети.

Как перехватить переписку другого человека в whatsapp и отправить ее на почту

Достаточно доступный и удобный способ — отправить переписку к себе на почту. Если у вас мало времени на использование взламываемого телефона, то этот метод вам подойдет. Для того, чтобы подключиться к телефону и взломать WhatsApp, вам понадобится 30 секунд. Существенный минус в том, что вы сможете отправить только архив диалога, который пользователь не удалял. Понятно, что в режиме онлайн читать невозможно. Зато вы можете отправить не только переписку, но и прочие медиафайлы. Что для этого нужно сделать:

1. Откройте WhatsApp на взламываемом смартфоне, после чего перейдите к диалогу, который вас интересует.
2. Вверху справа для устройств Andro >Отправить переписку на почту.

Как взломать ватсап зная номер телефона

Отслеживать переписку WhatsApp нужно осторожно, кроме того, это должно быть удобно. Для этого подойдет программа Spyzie. Инструмент легкий в использовании, надежный, разумный. С его помощью можно не опасаться, что вас найдут. У него есть различные функции, которые помогут в использовании.

Работает инструмент на системе отслеживания GPS. С его помощью вы узнаете, где задерживается муж после работы, где гуляют дети, скрывают ли что-то сотрудники вашей компании.

Помимо сообщений WhatsApp возможно отслеживать письма на электронной почте, историю браузера, звонки (как входящие, так и исходящие, их длительность), доступ к мультимедийным материалам тоже есть. Вы можете заказать анкету на контакты: имена, возраст.

Как стать невидимым шпионом и пользоваться программой:

1. Прежде всего нужно создать бесплатную учетную запись на Spyzie. Далее вы можете купить годовой или месячный пакет опций и приобрести подписку премиум. Важный минус — функции отслеживания WhatsApp доступны только тем, у кого есть эта подписка.
2. Сегодня Spyzie обладает функцией слежки WhatsApp на iPhone. Вам нужно включить на устройстве резервное копирование в iCloud, тогда не нужно запрашивать доступ. Необходимо войти в учетную запись Spyziе, чтобы была доступна ваша панель управления. После чего подождите, пока приложение установится.
3. Далее можно легко использовать ваш аккаунт для того, чтобы читать переписку в WhatsApp или использовать прочие функции.

Если следовать этим рекомендациям, работа будет удобной и комфортной, не понадобится использовать сложные инструменты взлома.

Еще одна программа — PullOutCorrWhatsApp. Инструмент осуществляет взлом дистанционно. Дело в том, что устанавливается она только на Android. Инструмент платный. Информация о нем скрыта, стоимость возможно узнать при оформлении подписки.

Инструмент может по номеру телефона найти человека в ватсапе, после чего ищет его ID, проводит анализ всей истории. Инструмент загружает данные (временный сервер), производит расшифровку информации. Потом вы получите возможность загрузить на телефон историю сообщений.

Желание прочитать переписку в мессенджерах или социальных сетях периодически возникает почти у каждого человека. Причины возникновения этого желания могут быть разными, например, любовь, бизнес, стремление родителей уберечь своего ребёнка от неблагополучной компании подростков и прочие. Но обычно люди полагают, что осуществить задуманное чрезвычайно сложно и для этого понадобятся уникальные знания или какие-то специальные дорогостоящие программы.

На практике всё гораздо легче. Эта статья поможет Вам скрыто прочесть чужую переписку в Viber, Whatsapp и даже Вконтакте или Одноклассниках. Хотя приемы безусловно будут разными ведь методы защиты приложений разнятся. Давайте подробно разберёмся, как это сделать.

Можно ли прочитать чужую переписку вконтакте без программ

Приведенные ниже варианты подойдут также и для ознакомления с чужой перепиской в Одноклассниках. Суть метода не меняется.

1. Есть временный доступ к компьютеру или ноутбуку .
Этот совет подойдёт тем, кто планирует прочитать переписку кого-нибудь из членов своей семьи, мужа, жены, ребёнка. Этот человек должен жить с вами в одной квартире. Сначала попытайтесь отвлечь его в тот момент, когда он с переписывается вконтакте с другими людьми. Отличный способ – внезапный звонок по домашнему телефону. Вероятнее всего, что пользователь не закроет страницу вконтакте, а просто свернёт её в браузере. Вы быстренько копируете интересующие вас диалоги, а потом, в свободное время спокойно изучаете их. Не получилось, не переживайте.

2. Аккаунт используется через мобильный телефон.
Как правило, на своём собственном телефоне, человек не выходит из своей страницы. Поэтому, когда владелец телефона отправится, например, в ванную, вы открываете приложение вконтакте и пересылаете всю информацию с его страницы на свою. Затем выделяете сообщения об отсылке и удаляете их, а телефон кладёте на место. Если на смартфоне не установлено приложение вконтакте, тогда собственными силами заходите на сайт вконтакте. Наверняка владелец нажал «запомнить пароль». С помощью этого метода можно даже определить, кто из сотрудников сливает корпоративные тайны конкурентам.

3. Разузнать ответ на секретный вопрос.
Вам надо очень хорошо знать человека. Или в непринужденной обстановке, скажем на пикнике в момент отдыха задать ненавязчивые вопросы: кличка домашнего любимца, отчество и девичья фамилия матери, индекс по месту проживания, эстрадный кумир. Вооружившись этими сведениями, вы заходите на сайт вконтакте и нажимаете кнопку «сменить пароль», сообщая, что у вас потерялся телефон. В этом случае вам предложат ответить на секретный вопрос. Если приём сработал, и вы ответили на вопрос правильно, то вы получаете доступ к переписке другого пользователя совершенно бесплатно.
Однако, если человек уже имел дело с попытками взлома его страницы, то он может придумать нестандартный ответ на секретный вопрос, поэтому такой «фокус» не выйдет.

Люди, которые, хотят читать чужую переписку вконтакте, часто опасаются специальных программ для взлома. И беспокоятся о безопасности информации на своём компьютере. Действительно, устанавливая некоторые программы, очень легко подхватить компьютерный вирус от которого непросто избавиться. Поэтому, мы настоятельно рекомендуем вам, не подвергать риску личное мольильное устройство или персональный компьютер. Нет никаких проверенных сервисов, которые делают «чистый» взлом, как правило, это либо «впаривание» троянов, либо обычные мошенники.

Как прочитать переписку Whatsapp чужого номера

Самый быстрый метод для чтения чужой переписки ватсап через чаты мессенджера.

1. зайдите в «Чаты» и обозначьте конкретный диалог с собеседником, который вам интересен. Если телефон работает под управлением ОС Android, то нажмите длительно на «беседу». Если это айфон (iOS) – просто проведите пальцем влево.

2. Из появившегося меню надо выбрать «Отправить по почте (по E-mail)». После этого, вся переписка приобретет форму одного файла.

3. Введите адрес своей электронной почты и подтвердите действие пересылки. Также можно отправить переписку вместе с вложениями (картинки, видео, фото или документы), но этот процесс займет несколько больше времени. Так что, если вам нужно делать все быстро, выберите вариант без вложений.

Теперь вся история сообщений будет доступна вам в почте. Файл придет в виде обычного сообщения.

Как проверить сообщения без доступа к чужому телефону

Ранее мы описали способы чтения чужих сообщений, если вы можете хотя бы на короткий период завладеть устройством. Но порой случается, что такой возможности банально нет. Безусловно, любую мощную программу можно взломать, если знать, как работает программный код. Однако, обычные пользователи такими знаниями не обладают. Остается вопрос: «Можно ли прочитать переписку в Whatsapp без дополнительных приложений?» Конечно же, есть некоторые лазейки. К примеру, в сети есть утилиты, которые можно скачать и установить на свой гаджет. Одна из таких называется Sniffer. Принцип работы примитивный: Ваш телефон и телефон другого человека, переписку которого вы будете читать должны быть подключены к одной свободной точке Wi-Fi, которые чаще всего располагаются в местах бурного скопления людей: торговых центрах, развлекательных комплексах, выставочных галереях, на главных улицах.

Другие способы прочтения смс сообщений Whatsapp или Viber

1. Браузер смартфона

• Компьютер с установленным браузером Google Chrome
• Телефон абонента
• 10 секунд времени

Краткая инструкция:
1. Зайдите на компьютере в браузере Google Chrome на сайт web.whatsapp.com
2. На телефоне человека, чью переписку собираетесь читать, зайдите в WhatsApp – Чаты – Меню – WhatsApp Web

3. Наведите телефон на штрих-код. На экране вашего компьютера откроется окно чата, где можно будет читать всю переписку

• Искомый абонент должен быть подключен к сети, чтобы Вы могли читать сообщения, иначе Вы увидите такую надпись: Попытка подключения к телефону не удалась». Любой пользователь всегда может посмотреть подключен ли Ватсап к компьютеру или нескольким и если он сам не подключал, то легко догадаться, что кто-то другой приложил к этому руку.
• Не работает на iPhone
  

2. Отправка переписки по почте. Отлично подходит, как для Android и Windows Phone, так и для iPhone.

Пошаговый порядок Ваших действий:

• Откройте WhatsApp
• Зайдите в Чаты
• Выберите интересующий Вас чат. на iPhone сдвиньте его влево и нажмите Еще. На Androin нажмите и удерживайте пока не откроется меню.
• Для iPhone обозначьте пункт «Отправить по E-mail», Android – Отправить по почте

Вы можете отправить только текст сообщений или включить в письмо и файлы из чата, но учтите, что в этом случае переписка может оказаться внушительного размера и ее отправка займет больше времени.

Проверьте свою почту и вы обнаружите входящее письмо с вложенным файлом переписки
Обязательно удалите письмо из отправленных и из архива, чтобы не оставлять никаких следов

• Нельзя прочитать новые сообщения
• Длительная процедура, которая требует время для отправки письма
• Надо успеть уничтожить улики до прихода владельца номера
• Работает только при подключенном интернете

Сразу же оговоримся, что не надо производить никакой взлом смс сообщений на заказ. Поскольку взлом телефона – это всегда несанкционированный доступ к чужому мобильному телефону, и если хозяин номера узнает об этом, то могут возникнуть проблемы.

Если вы хотите незаметно прочитать чужие смс, то предлагаем обратиться в наш сервис и заказать услугу под названием Распечатка текста СМС. Абонент гарантированно не узнает, что вы получили доступ к его сообщениям. Если вы не станете распространяться посторонним лицам о своем вторжении на его территорию, то никаких последствий для вас нет и не будет.

Вы сможете таким способом восстановить удаленные сообщения, проверить адресатов по общению и прочитать содержание диалогов.

Мы пошагово рассмотрели бесплатные варианты получения информации. Конечно, есть детективные агентства, которая запросят немалую сумму денег, есть сервисы по взлому номера или соц. сетей, которые тоже имеют приличную стоимость. Попробуйте сначала воспользоваться нашими советами, вдруг они вам помогут. Если же, что-то не получается вы всегда можете сделать заказ и прочитать удаленную переписку чужого номера анонимно.

Есть куча разных способов читать сообщения на чужом телефоне. Однако почти все требуют установки какой-нибудь программы на смартфон, а иногда и взлома прошивки. По ряду следующих причин людям такие методы не подходят.

1. Необходимо получить доступ к мобильному телефону цели, что не всегда возможно.
2. Джейлбрейк и рут делают смартфон уязвимым к вирусам.
3. Есть высокий шанс того, что ваши действия заметят.

Если поискать в интернете – можно найти методы, которые позволят читать чужие сообщения даже без установки дополнительного софта. К сожалению, часто это просто обман. Специально для вас мы написали статью, которая даст читать сообщения без стороннего ПО.

Читайте о трех лучших перехватчиках текстовых сообщений, для работы которых не нужен доступ к смартфону цели.

Как читать текстовые сообщения без установки дополнительного софта

Table of Contents

Возможность читать текстовые сообщения бесплатно без установки дополнительного софта есть. Да, надо соблюдать осторожность – много фальшивых методов, придуманных мошенниками. Но все-таки читать сообщения можно.

К сожалению, без дополнительного софта читать текстовые сообщения можно только на айфонах. Cocospy – та программа, которая позволит вам узнать содержание переписки даже без установки дополнительного софта на чужой смартфон.

Что же касается Android – тут ничего не поделать, придется каким-то образом искать доступ к телефону цели и устанавливать на него шпионский софт.

Читать сообщения на чужом телефоне без доступа к нему – можно

Если у интересующего человека устройство с iOS, читать сообщения несложно – достаточно использовать Cocospy, как это делают миллионы людей в 190 странах мира.

Как читать сообщения на чужом айфоне без установки дополнительных программ

Cocospy – это лучший перехватчик текстовых сообщений, причем устанавливать дополнительный софт для этого не надо. Больше того, это абсолютно легальный метод слежки за смартфонами.

Эту программу активно используют родители и работодатели – чтобы следить за их детьми и персоналом соответственно. Миллионы людей выбирают это уникальное решение, так как Cocospy не требует взлома прошивки смартфона, чего не могут предложить другие программы.

Читаем чужие SMSки вместе с Cocospy

Cocospy отлично подходит для чтения текстовых сообщений без джейлбрейка. Все, что надо – узнать ID и пароль от iCloud требуемого человека и ввести эту информацию. Cocospy позволит вам отслеживать все сообщения, которые отправлял и получал владелец смартфона.

Возможности не ограничиваются простым чтением – также вы получите доступ к информации о контакте, времени отправки, и сможете скачать любой прикрепленный к сообщению файл.

Еще Cocospy можно использовать для чтения сообщений в социальных сетях – Viber, WhatsApp, Line, ВКонтакте и других.

Доступ к смартфону цели для этого не нужен. Более того, с помощью этого приложения можно читать уже удаленные сообщения – и никто даже не заметит.

Теперь – о том, как прочесть сообщения без лишних программ.

Как читать сообщения без доступа к чужому айфону

Чтобы начать читать чужие сообщения без всяких лишних программ, надо предпринять несколько шагов:

Step 1: Создаем аккаунт в Cocospy.

Step 2: Вводим Apple />

Step 3: Заходим в панель управления Cocospy. Там выбираем раздел «Сообщения» и читаем все, что владелец смартфона отправлял, получал и даже удалил со своего айфона.

Другие возможности Cocospy

Чтением сообщений список преимуществ этого замечательного приложения не ограничивается, можно использовать его и в других целях. Вот еще несколько полезных возможностей, которые доступны без джейлбрейка айфона:

1. Можно получить доступ ко всем контактам пользователя.
   
2. Прочесть историю вызовов и узнать, с кем владелец смартфона разговаривал, когда и сколько времени.
   
3. Можно читать историю браузера и узнать, чем занимался владелец телефона в онлайне.
   
4. События, заметки, календарь – все можно мониторить.
   
5. Можно узнать, как приложения устанавливались на смартфон.
6. Отследить точное местонахождение владельца по GPS.
   

Все описанное выше применимо только к айфонам. Есть ещё хорошая статья на тему лучших шпионских приложений для iPhone.

Но многим интересно и то, как можно читать чужие сообщения на Android. Об этом – следующая часть.

Как читать сообщения на Android

Как упоминалось ранее, читать сообщения на Android без установки на смартфон дополнительного софта – нельзя.

Но если установить сможете – лучшим вариантом для слежки станет Cocospy. Рут не нужен, достаточно просто установить.

После установки вы получите доступ ко всей необходимой информации.

При этом установленное приложение дает вам несколько отличных дополнительных возможностей. Поговорим об этих интересных функциях более подробно.

Контроль над социальными сетями

Люди сегодня используют множество разных социальных сетей и мессенджеров – ВКонтакте, WhatsApp, Viber, Скайп, Фейсбук и так далее.

Установка Cocospy на смартфон дает вам доступ ко всем текстовым сообщениям и медиафайлам, которые отправлялись пользователем в той или иной социальной сети.

Геофенсинг

Под словом геофенсинг скрывается возможность контролировать перемещения владельца смартфона. Если тот пересек определенную черту или оказался в неположенном месте – вам придет уведомление. Отличный способ для наблюдения за детьми.

Однако стоит заметить, что эта функция доступна только в премиум-версии Cocospy.

Как читать сообщения с чужого телефона

С помощью Cocospy прочитать чужие сообщения нетрудно, для этого достаточно предпринять несколько шагов.

Step 1: Регистрируемся в Cocospy.

Step 2: Скачиваем приложение и устанавливаем его на требуемый смартфон.

Step 3: Затем заходим в панель управления Cocospy и выбираем там раздел «Сообщения».Если интересует активность пользователя в социальных сетях, переходим в соответствующий раздел и выбираем интересующую платформу.

Как узнать, что пишет ребенок на своем смартфоне

mSpy – хороший перехватчик сообщений

mSpy – один из самых популярных и эффективных перехватчиков текстовых сообщений. Позволяет читать все отправленное, прочитанное и удаленное со смартфона пользователя.

С этой программой можно не только читать сообщения, но и получить доступ к информации о контактах. Можно узнать, что владелец смартфона пишет в WhatsApp и различных социальных сетях вроде ВКонтакте и Фейсбука.

Интересно, что ребенок пишет друзьям в Viber? mSpy поможет узнать об этом, а также о том, какие группы он посещает ВКонтакте и что за фотографии публикует в Инстаграме. Все это легко, просто и быстро – не нужно устанавливать на смартфон дополнительный софт.

Обязательно отметим значимый плюс mSpy – он дает вам доступ к сообщениям даже без джейлбрейка или рут прав. По этой причине трогать чужой iPhone совершенно необязательно.

Как читать чужие сообщения, если нет доступа к смартфону

1. Сначала надо купить mSpy. Всего три версии подписки – Basic, Premium и Family. Версии Basic вполне достаточно для чтения сообщений. Если хотите следить сразу за тремя смартфонами – лучше подписаться на версию Family.

2. После платежа вы получите ссылку на электронную почту. Жмем на нее и переходим на страницу, где вас спросят, хотите ли вы версию для смартфона с джейлбрейком или вариант без него. Выбираем версию без джейлбрейка – так вам не придется взламывать прошивку для получения доступа к сообщениям.

3. В случае с айфоном указываем Apple ID и пароль от iCloud отслеживаемого пользователя.

4. В случае с Android скачиваем mSpy на телефон цели, настраиваем и скрываем иконку приложения (К сожалению, на Андроиде обязательно получить физический доступ к смартфону для слежки).

5. Теперь можно читать любые текстовые сообщения через панель управления mSpy, достаточно выбрать соответствующий раздел слева.

Как читать чужие сообщения онлайн бесплатно

Читаем чужие сообщения с помощью Spyzie

Spyzie – еще одна программа для чтения чужих сообщений. Весьма эффективна – позволяет читать любые сообщения, на каждом время отправки и информация о контакте. Правда, она не настолько надежна, как Cocospy.

Читаем чужие сообщения без доступа к смартфону бесплатно

1. Сначала идем на сайт spyzie.com и регистрируемся. Можно использовать в этих целях мобильное приложение.

2. Вводим информацию о пользователе на странице установки.

3. В случае с айфоном указываем Apple ID и пароль.

4. В случае с Android приется установить приложение на смартфон человека, за которым будем следить. (без доступа к телефону сделать ничего не получится).

5. В панели управления Spyzie выбираем раздел «Сообщения». Там можно прочесть все интересующие сообщения.

Заключение

Теперь вы знаете, как можно прочитать сообщения с чужого смартфона абсолютно бесплатно. Как видно, читать без доступа к телефону пользователя можно только в случае с айфоном. Если у интересующего вас человека смартфон на Android – пытайтесь получить к нему доступ.

Все приложения, перечисленные в статье, абсолютно легальны и работают. Однако мы рекомендуем использовать программу Cocospy – как самую надежную и эффективную.

В Cocospy используются уникальные технологии, которые не может предложить ни одна другая фирма. С ней вы можете читать чужие сообщения абсолютно бесплатно, а в случае с айфоном – без джейлбрейка.

Выбрали подходящее приложение? Оставляйте свои комментарии ниже.

Заверение SMS переписки для суда и правохранительных органов

Несмотря на популярность современных мессенджеров, многие пользователи мобильных устройств продолжают писать друг другу текстовые сообщения – СМС. В ряде случаев текст переписки может содержать важную информацию правового характера: например, в SMS граждане могут писать о взятых взаймы деньгах, вести решать рабочие вопросы и  т.д. Кроме того, иногда в сообщениях могут содержаться угрозы, шантаж или вымогательство.

Как придать такой переписке силу доказательства?

Ответ прост: осуществить заверение СМС-переписки.

Заверение SMS может делаться двумя способами.

1. Заверение СМС-переписки у нотариуса. Этот способ известен всем, однако минусов такого заверения предостаточно, начиная с того, что не каждый нотариус готов взяться за такую работу, и заканчивая тем, что вторая сторона может поставить под сомнение нотариальный протокол осмотра. И это понятно: нотариус не обладает специальными техническими познаниями и не может узнать, редактировалась переписка или нет. Нотариального заверения СМС, скорее всего, будет недостаточно: суд назначит специализированную экспертизу, а процесс затянется.
2. Заверение СМС у экспертов, имеющих соответствующее техническое образование. Здесь никаких «подводных камней» нет: специалист может выяснить, подлинные ли сообщения, не подвергались ли они монтажу, в какое время они были отправлены, а также ответить на многие другие вопросы. Соответствующее заключение, составленное с соблюдением норм действующего законодательства, будет принято судом и рассмотрено наравне с другими доказательствами.

Заверение СМС-переписки: проще, чем вам кажется!

Если вы решили отказаться от нотариального заверения СМС в пользу заверения сообщений экспертами – обращайтесь в наш Центр. Работы по заверению осуществляются следующим образом:

1. Клиент предоставляет нам сообщения на носителе информации (телефоне, смартфоне, планшете).
2. Наши специалисты производят необходимый комплекс работ и направляют заключение на электронный адрес клиента.
3. Если клиента устраивает качество работ, мы подписываем договор и составляем акт.
4. После получения нами оплаты клиент забирает письменный экземпляр заключения (возможна доставка курьерской службой).

В течение 24 часов вы получите весомое доказательство своей правоты, которое можно использовать в гражданском, уголовном или административном деле. А если органу правосудия потребуются наши пояснения относительно выполненного заключения, мы обязательно выступим в процессе в роли экспертов. Обратитесь к нам, и мы заверим СМС-переписку в соответствии со всеми установленными требованиями!

Услуги

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

О правилах типа корреспонденции

О правилах типа корреспонденции Вы здесь: Справка> Типы правил> О правилах типа корреспонденции

Правило типа корреспонденции указывает, является ли часть корреспонденции печатным письмом, факсом, электронной почтой или текстом телефона для SMS. Каждый тип связан с отдельным подклассом Data, например Data-Corr-Email , который содержит содержимое элементов корреспонденции.

Где указано

Правила типа корреспонденции упоминаются как вторая ключевая часть правил корреспонденции. Информация об адресате для элементов корреспонденции хранится в подклассах класса Data-Address- .

Доступ

Используйте проводник записей для вывода списка доступных вам правил типа корреспонденции.

Категория

Правила типа соответствия являются экземплярами типа правила Rule-CorrType .Они являются частью категории «Процесс».

Стандартные правила

Четыре стандартных правила типа соответствия установлены с вашей системой Pega Platform.

Тип	Назначение
Факс	Для исходящих писем, отправляемых по факсу.
Электронная почта	Для исходящих сообщений электронной почты, где тело сообщения хранится в экземпляре класса Data-Corr-Email , а адреса хранятся как экземпляры класса Data-Address-Email . Исходящая электронная почта, отформатированная для отображения в современной клиентской программе электронной почты (например, Microsoft Outlook), может содержать разметку HTML и вложения электронной почты, скопированные из вложений рабочих элементов.Другое исходящее письмо может содержать только текст.
Почта	Для печати исходящих почтовых писем. Сохраняет тело корреспонденции как экземпляр класса Data-Corr-Letter и адрес в классе Data-Address-Postal .
Телефонный текст	Для отправки коротких исходящих текстовых сообщений на зуммер (пейджер) или цифровые сотовые телефоны, поддерживающие службу коротких сообщений.Эти сообщения отправляются как исходящая электронная почта на адрес, связанный с мобильным телефоном. Они должны содержать только обычный текст, без разметки HTML.

Связанная информация

Открыть тему с навигацией

Архивирование текстовых сообщений сотового телефона

«В ожидании полета» на арм.мил. Фото Sgt. Сет Смех 1-го класса, 2SFAB PAO NCOIC

Какими бы прерывистыми и краткими ни были текстовые сообщения по мобильному телефону, они все же считаются перепиской.А поскольку мы ценим и сохраняем другую текстовую корреспонденцию — такую ​​как письма и электронная почта — кажется естественным, что мы можем захотеть сохранить и текстовые сообщения. Проблема в том, что сохранять текстовые сообщения с мобильного телефона не совсем просто и удобно.

Сотовые или мобильные телефоны можно условно разделить на два типа: «базовые» и «умные». Оба типа хранят текст, контакты и другую информацию либо на диске, либо на съемной SIM-карте. Если вы хотите сохранить текстовые / SMS-сообщения, вы должны перенести их с телефона на любой носитель, на котором вы храните свои личные цифровые данные.

На обычных телефонах сохранять текстовые сообщения сложнее. Вам нужно открыть телефон, вынуть его SIM-карту и отобразить содержимое карты через устройство чтения SIM-карты. Считыватель — это недорогое устройство, которое подключается к компьютеру. Вы вставляете SIM-карту в считывающее устройство, отображаете содержимое карты и копируете текстовые сообщения на компьютер.

«Текстовый» — или TXT — формат текстовых сообщений является одним из наименее сложных из всех форматов файлов, поэтому вы можете отображать содержимое файла текстового сообщения с помощью простого текстового редактора.Вы даже можете отобразить его через браузер; текстовые файлы хорошо уживаются с несколькими разными программами.

«Считыватель SIM-карты» на Flickr, автор: busy.pochi

Смартфоны позволяют лучше контролировать текстовые сообщения. Вы можете передавать файлы со своего телефона через кабель на компьютер или передавать файлы по беспроводной сети через Bluetooth. Существует множество программных ресурсов для доступа, просмотра и управления файлами. У меня есть хорошее приложение за 1,99 доллара для смартфона, которое отображает текстовые сообщения с моего телефона и дает мне возможность сохранять их все с телефона в виде одного файла (с возможностью выбора из нескольких различных форматов файлов) на моем компьютере.

Приложение отображает содержимое файла SMS, организованное по четырем категориям: АДРЕС (экранное имя человека, с которым я обмениваюсь текстами), DIR (направление, в котором идет текст в разговоре, был ли он отправлен в мне или я отправил его из на АДРЕС), ДАТА (дата и время отправки текста) и ТЕКСТ (сам текст).

Некоторые программы для текстовых сообщений сотового телефона позволяют восстанавливать тексты, которые, как вы думали, были удалены с вашего мобильного телефона.Это возможно, потому что когда вы удаляете текстовое сообщение, оно фактически не стирается. Хотя телефон сообщает вам, что текст удален, на самом деле телефон некоторое время сохраняет текст в призрачном состоянии и делает пространство, в котором находится текст, пустым и доступным для нового текста.

«Motorola C168i» на Flickr, автор craig1black

Если появляется новый текст и ему требуется пространство, в котором находится ваш так называемый «удаленный» текст, новый текст перезапишет старый текст (который все еще находится в «доступном» пространстве).Если новый текст приходит и находит место для парковки, а не требуется доступное пространство «удаленного» сообщения, удаленное сообщение будет продолжать существовать вне поля зрения, пока в конечном итоге не появится что-то новое, перезаписывающее «удаленное» текст и занимает его место.

Это означает, что некоторый удаленный текст все еще можно восстановить. Существует большой рынок программного обеспечения для восстановления текста и восстановления текста, особенно для отслеживания. Вот почему, если вы поищете в Интернете программное обеспечение для восстановления текстовых сообщений сотового телефона, вы увидите множество списков коммерческих продуктов для восстановления данных, целевой аудиторией которых являются правоохранительные органы, безопасность, частные расследования и другие юридические работы.

Если вы планируете обратиться к поставщику услуг сотовой связи с просьбой о копии сообщений, полученных с вашего мобильного телефона, вы можете столкнуться с юридическими препятствиями; Ваш провайдер просто передаст вам файлы с текстовыми сообщениями , а не , независимо от того, какой идентификатор вы предоставите. В целях конфиденциальности существуют строгие законы, регулирующие доступ к файлам вашего телефона, в том числе Закон о защите телефонных записей потребителей от 2006 г., и законы различаются по сложности и строгости от штата к штату. Вы можете попросить совета в местных правоохранительных органах, но в конечном итоге вам, вероятно, понадобится постановление суда, чтобы получить файлы.

«SMS» на Flickr от pouwerkerk

В будущем лучше спланировать архивирование текстовых сообщений. Если вы хотите сохранить тексты, возьмите за привычку не удалять их со своего телефона, особенно если вам важен конкретный разговор. И часто выполняйте резервное копирование после того, как вы заархивируете их.

Было бы идеально, если бы каждый раз, когда я подключаю свой мобильный телефон к компьютеру для его подзарядки, программное обеспечение проверяет мой сотовый телефон на наличие текстовых сообщений, новых с момента последнего подключения, а затем автоматически передает новые файлы на мой компьютер и архивирует их. .Еще лучше, если бы программа одновременно загружала копию в облачный сервис резервного копирования. Но пока не появится доступное и простое в использовании программное обеспечение для автосохранения, сохраняйте тексты каждый раз при зарядке телефона.

Пользователи смартфонов, поищите подходящие приложения или программное обеспечение для сохранения текстовых сообщений для своего телефона. Те из вас, у кого есть простые телефоны, изучите устройства чтения SIM-карт, но перед покупкой убедитесь, что этот метод работает для вашего конкретного телефона. Вы можете попросить провести демонстрацию в магазине электроники, используя SIM-карту вашего телефона.

В качестве временного решения вы всегда можете отправлять текстовые сообщения себе по электронной почте и сохранять их одно за другим на своем компьютере. Однако этот метод может быстро стать утомительным. В идеале технология должна заботиться об архивировании текстовых сообщений в фоновом режиме, не отвлекая вас на выполнение мелких задач.

Как отправлять текстовые сообщения по электронной почте (SMS и MMS): список шлюзов

Может быть, это не новость для многих, но вы можете бесплатно отправлять текстовые сообщения по электронной почте большинству основных операторов сотовой связи.Этот совет великолепен тем, что это отчасти глупый трюк (сэкономьте деньги на текстовых сообщениях со своего мобильного телефона, отправив бесплатную электронную почту), отчасти производительность (вы, вероятно, можете печатать быстрее с обычной клавиатуры QWERTY, чем с телефона), и отчасти технический фанатик.

Ниже приведены пошаговые инструкции по отправке текстовых сообщений по электронной почте.

SMS против. MMS

Во-первых, сравнение SMS и MMS. SMS или службу коротких сообщений также обычно называют «текстовым сообщением». С помощью SMS вы можете отправить сообщение длиной до 160 символов на другое устройство.Более длинные сообщения автоматически разбиваются на несколько текстов. Большинство сотовых телефонов поддерживают этот тип обмена текстовыми сообщениями.

MMS или Служба обмена мультимедийными сообщениями может использоваться для отправки более длинных сообщений и / или изображений, видео или аудиоконтента. Чаще всего он используется для отправки фотографии, сделанной с помощью телефона с камерой, на другой телефон. Большинство новых сотовых телефонов с мультимедийными возможностями поддерживают MMS.

Как отправить текстовое сообщение по электронной почте (список шлюзов для SMS и MMS):

Чтобы отправить текстовое сообщение по электронной почте, вы должны использовать SMS или MMS для шлюза электронной почты (адрес электронной почты).Просто замените 10-значный номер мобильного телефона на «номер» для каждого оператора ниже:

• AT&T: [электронная почта защищена] (SMS), [электронная почта защищена] (MMS)
• Boost Mobile: [защита электронной почты] (SMS), [защита электронной почты] (MMS)
• C-Spire: [адрес электронной почты]
• Потребительская сотовая связь: [адрес электронной почты]
• Cricket: [защита электронной почты] (SMS), [защита электронной почты] (MMS)
• Google Fi (Project Fi): [электронная почта защищена] (SMS и MMS)
• Metro PCS: [электронная почта защищена] (SMS и MMS)
• Mint Mobile: [адрес электронной почты защищен] mailmymobile.сеть (SMS)
• Page Plus: [электронная почта защищена] (SMS), [электронная почта защищена] (MMS)
• Red Pocket: Red Pocket использует AT&T или T-Mobile (для SIM-карт GSM) и Verizon для CDMA. См. Информацию. для этих перевозчиков.
• Republic Wireless: [электронная почта защищена] (SMS)
• Simple Mobile: [электронная почта защищена] (SMS)
• Sprint: [электронная почта защищена] (SMS), [электронная почта защищена] (MMS)
• T-Mobile: [электронная почта защищена] (SMS и MMS)
• Ting: [электронная почта защищена] (SMS для CDMA), [электронная почта защищена] (SMS для GSM)
• Tracfone: [электронная почта защищена] (MMS)
• U.S. Сотовая связь: [электронная почта защищена] (SMS), [электронная почта защищена] (MMS)
• Verizon: [защита электронной почты] (SMS), [защита электронной почты] (MMS)
• Virgin Mobile: [защита электронной почты] (SMS), [защита электронной почты] (MMS)
• Xfinity Mobile: [защита электронной почты] (SMS), [защита электронной почты] (MMS)

Если у вашего провайдера нет адреса шлюза, указанного здесь, большинство провайдеров используют одну или несколько из 5 крупнейших сетей в США: AT&T, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular и Verizon.Компания T-Mobile недавно приобрела Sprint, но сеть Sprint все еще активна. Если провайдера здесь нет, вы можете узнать, какая сеть используется этим провайдером (обычно это указано в настройках сотовой сети на телефоне), и протестировать указанные выше шлюзы для этих сетей. AT&T и T-Mobile используются для телефонов GSM, а Sprint, U.S. Cellular и Verizon используются для телефонов CDMA.

Отправлять текстовые инструкции по электронной почте намного проще, чем отправлять текстовые сообщения по электронной почте.

Максимальное использование текстовых сообщений с помощью электронной почты:

Чтобы вывести это на новый уровень с точки зрения производительности, я бы порекомендовал создать «контакты» в своей учетной записи электронной почты, чтобы вам не приходилось постоянно искать все те номера ячеек, которые вы не запомнили каждый раз, когда отправляете электронное письмо.

Как добавить номера ячеек для текстовых сообщений в контакты Gmail:

В следующем примере я собираюсь добавить ячейку моей матери в мои контакты Gmail. Допустим, ее телефонный оператор — Verizon, а ее номер (555) 123-4567. У вас должна быть возможность устанавливать контакты с помощью большинства почтовых программ (если вы не можете, переключитесь на Gmail).

1. Перейдите на contacts.google.com:

2. Нажмите кнопку «Создать контакт» (левый верхний угол):

3.Введите «имя» контакта и слово «ячейка», чтобы уточнить адрес электронной почты и контакты ячейки в полях «Имя» и «Псевдоним» (в разделе «Показать больше»):

4. При составлении нового текстового сообщения в Gmail просто введите новый контакт, введите текст и отправьте!

Отправка текстовых сообщений по темам электронной почты

• Какие советы по продуктивности работы с текстовыми сообщениями вы считаете полезными?
• Вы придумали другие способы сэкономить на текстовых сообщениях?
• Есть ли провайдеры, которых я пропустил?

Похожие сообщения :

Телефонная клавиатура Cipher Tap T9

ABC или Multi-Tap Code

Многоканальный код — это название, данное способу телефонного ввода, который заключается в написании буквы путем повторения соответствующей клавиши на клавиатуре мобильного телефона.Например: «2» для «A», «22» для «B», «222» для «C», «3» для D и т. Д. «CODE» записывается как «222-666-3-33». . В dCode есть инструмент для этого:

Код T9 (интеллектуальный текст)

Код

T9 — это имя, данное алгоритму прогнозирования, который использует словарь для угадывания слова, которое пользователь пытается написать. Например: «2» для «A», «B» или «C», «222» для «BAC» или «ABC». «КОД» пишется «2633». В dCode есть инструмент для этого:

Ответы на вопросы (FAQ)

Какова конфигурация клавиш на клавиатуре телефона?

По умолчанию на мобильной клавиатуре (смартфон, iphone) буквы связаны с цифрами в следующем порядке:

TUV

1	различные символы
2	ABC
3	DEF
4	GHI
5	JKL
6	MNO
7	PQRS
8	9369
8	TUV
*	звездочка и другие символы
0	пробел (но не всегда)
#	острые и другие символы

Как распознать режим Т9?

T9 имеет короткие номера, длина которых равна буквенному числу в слове.Одна и та же цифра мало повторяется. Это самый быстрый способ набрать SMS без сокращений.

Пример: СООБЩЕНИЕ = 6377243

Как распознать режим ABC?

В многоканальном режиме ABC длинные числа (намного длиннее, чем исходное слово), с множеством повторений последовательных цифр (последовательные нажатия одной и той же клавиши). Это самый быстрый способ набирать текстовые сообщения с сокращениями.

Пример: СООБЩЕНИЕ = 633777777772433

Что такое код тщеславия?

Код тщеславия — это имя, данное англоговорящими людьми вышеуказанным кодам.Некоторые дают его для режима T9, другие для режима ABC / Multitap.

Задайте новый вопрос

Исходный код

dCode сохраняет право собственности на исходный код онлайн-инструмента Phone Keypad Cipher. За исключением явной лицензии с открытым исходным кодом (обозначенной CC / Creative Commons / бесплатно), любой алгоритм, апплет или фрагмент кода «Phone Keypad Cipher» (конвертер, решатель, шифрование / дешифрование, кодирование / декодирование, шифрование / дешифрование, переводчик) или любой Функция Keypad Cipher (вычисление, преобразование, решение, дешифрование / шифрование, дешифрование / шифрование, декодирование / кодирование, перевод), написанная на любом информационном языке (Python, Java, PHP, C #, Javascript, Matlab и т. Д.)) и никакая загрузка данных, скрипт, копипаст или доступ к API для ‘Phone Keypad Cipher’ не будут бесплатными, то же самое для автономного использования на ПК, планшете, iPhone или Android! dCode распространяется бесплатно и онлайн.

Нужна помощь?

Пожалуйста, посетите наше сообщество dCode Discord для запросов о помощи!
NB: для зашифрованных сообщений проверьте наш автоматический идентификатор шифра!

Вопросы / комментарии

Как работает SMS | HowStuffWorks

Когда мы, наконец, привыкли к тому, что все постоянно разговаривают по мобильным телефонам, внезапно кажется, что никто не разговаривает вообще.Вместо этого они набирают текст на крошечных цифровых блокнотах, используя свои сотовые телефоны для отправки быстрых сообщений. SMS , или обмен текстовыми сообщениями, заменил разговор по телефону новым поколением текстовых аппаратов «большого пальца».

В этой статье мы узнаем, как работает обмен текстовыми сообщениями, исследуем его использование и узнаем, почему иногда текстовое сообщение доставляется получателю через некоторое время.

SMS — это , служба коротких сообщений . Проще говоря, это метод связи, при котором текст пересылается между сотовыми телефонами или с ПК или карманного компьютера на сотовый телефон.«Короткая» часть относится к максимальному размеру текстового сообщения: 160 знаков (буквы, числа или символы латинского алфавита). Для других алфавитов, например китайского, максимальный размер SMS составляет 70 символов.

Но как на самом деле SMS-сообщения попадают на ваш телефон? Если вы прочитали «Как работают сотовые телефоны», вы действительно можете увидеть, что происходит.

Даже если вы не разговариваете по мобильному телефону, ваш телефон постоянно отправляет и получает информацию. Он разговаривает со своей вышкой сотовой связи по коридору, который называется , канал управления .Причина этой болтовни заключается в том, что система сотового телефона знает, в какой ячейке находится ваш телефон, и чтобы ваш телефон мог менять ячейки при перемещении. Время от времени ваш телефон и башня будут обмениваться пакетами данных, которые позволяют им обоим знать, что все в порядке.

Ваш телефон также использует канал управления для установки вызова. Когда кто-то пытается дозвониться до вас, башня отправляет вашему телефону сообщение по каналу управления, в котором говорится, что ваш телефон воспроизводит мелодию звонка. Башня также дает вашему телефону пару частот голосового канала для использования во время разговора.

Канал управления также обеспечивает путь для SMS-сообщений. Когда друг отправляет вам SMS-сообщение, сообщение проходит через SMSC, затем в вышку, и вышка отправляет сообщение на ваш телефон в виде небольшого пакета данных по каналу управления. Таким же образом, когда вы отправляете сообщение, ваш телефон отправляет его на вышку по каналу управления, и оно переходит от вышки к SMSC, а оттуда — к месту назначения.

Фактический формат данных для сообщения включает такие вещи, как длина сообщения, отметка времени, номер телефона получателя, формат и т. Д.Полную разбивку формата сообщения по байтам см. На этой странице.

Электронная почта или текст? Текстовые сообщения против звонков? Какой из них лучше?

Люди часто спрашивают нас, чем отличается обмен текстовыми SMS-сообщениями с электронной почтой и телефонными звонками. Они хотят знать явного победителя.

Но разочаровывающий ответ … это зависит от .

Так от чего зависит ИТ? Ну…

Это зависит от ваших целей и задач. Когда дело доходит до общения с контактами и клиентами, у каждого бизнеса или организации разные потребности и ожидания.

Вы занимаетесь предоставлением услуг и ежедневно занимаетесь составлением расписания, напоминаниями о встречах или счетами-фактурами? Тогда вам может показаться, что телефонные звонки ничем не заменит.

Вы некоммерческая организация, отправляющая важную информацию донорам? Тогда ваш список адресов электронной почты может быть самым священным объектом, которым владеет ваша организация.

Но вот что реально:

Независимо от того, отправляете ли вы электронную почту, звоните или отправляете текстовые сообщения, все используемые вами инструменты должны работать вместе как часть стратегии обмена сообщениями в разговоре.

Итак…

• Как выглядит стратегия обмена сообщениями в разговоре?
• Каковы преимущества, преимущества, плюсы и минусы текстовых сообщений, голосовой связи и электронной почты?
• Какие средства коммуникации работают лучше всего и для какого типа сообщений?
• Когда следует использовать один инструмент коммуникации вместо другого?
• Какие инструменты лучше всего подходят для персонализации клиентского опыта?

Прочтите все ответы на эти вопросы. Вы найдете все, что вам нужно знать о преимуществах и недостатках звонков, текстовых сообщений и электронных писем.

Что такое разговорный обмен сообщениями?

Важно продумать свою коммуникационную стратегию, прежде чем начинать сравнивать какие-либо инструменты.

Разговорный обмен сообщениями — это ориентированная на клиента стратегия персонализированного обмена сообщениями. Это просто: разговаривайте с людьми один на один, лицом к лицу, как с реальным человеком. Ваша цель — сделать обсуждение маркетинга, продаж и обслуживания максимально теплым, дружелюбным и личным.

Разговорный обмен сообщениями предназначен для более человечного и персонализированного отношения к контактам и клиентам.Сделайте это, и ваш бренд начнет завоевывать лояльность, похвалу и восхищение.

Самое приятное то, что у малого бизнеса и организаций есть много вариантов. Еще никогда не было так просто получить доступ к такому широкому спектру инструментов для обмена сообщениями.

Эти инструменты обмена сообщениями включают, но не ограничиваются:

• Эл. Почта
• Голосовые вызовы и услуги VoIP
• Обмен текстовыми сообщениями
• Чат-боты
• Формы и виджеты веб-сайтов
• Messenger (ранее Facebook Messenger)
• WhatsApp
• WeChat
• Snapchat

Каждый из них позволяет общаться в режиме разговора с вашими контактами и клиентами.

Некоторые из этих инструментов (например, обмен текстовыми сообщениями) становятся все более популярными среди предприятий, организаций и потребителей. Фактически, 39% предприятий уже используют те или иные формы обмена текстовыми сообщениями со своими клиентами.

Но на самом деле эту тенденцию движут потребители. Около 74% предпочитают общаться с реальным человеком, а не с автоматическим чат-ботом. И 3 из 4 расстраиваются, когда не могут ответить или предпринять действия после получения сообщения.

Итак, итоги:

Какие бы инструменты вы ни использовали для общения со своими контактами и клиентами, они должны быть диалоговыми.Потребителям нужны быстрые, простые, персонализированные и оперативные способы общения с предприятиями и организациями. Вот что такое разговорные сообщения.

Телефонные звонки, безусловно, являются надежным и надежным средством связи с клиентами. Раньше они были единственным способом получить мгновенный ответ, и это до некоторой степени верно.

Безусловно, телефонные звонки никуда не делись — они нам всегда будут нужны.

Но методы общения меняются, а телефонная культура приходит в упадок.

Около 76% потребителей недавно сообщили, что им не нравится разговаривать с компаниями по телефону.

А если ты неизвестный? Что ж, каждый четвертый потребитель даже не будет слушать вашу голосовую почту.

Люди просто не берут трубку. Это может не иметь смысла, учитывая их предполагаемую тягу к большему количеству разговоров.
Но на самом деле это указывает на мощную истину:

Люди хотят, чтобы разговоры происходили тихо, в удобное для них время.

Вот почему люди предпочитают текстовые сообщения разговору. Текстовые сообщения — менее навязчивый, более дискретный, но все же почти мгновенный способ общения.

А так как тексты мгновенные, открываемость текстов достигает 98%. Это выше, чем любая другая форма общения.

Высокий процент открытий также является причиной того, что при отправке текстовых сообщений в 7 раз больше шансов получить ответ.

Плюс, текстовые сообщения также более эффективны, чем звонки.

Телефонные разговоры занимают намного больше времени, и вы можете выполнять их только по одному.Усовершенствованные телефонные системы VoIP и средства автоматического набора могут сделать массовые звонки более эффективными.

Но это все еще не так быстро, как текстовые сообщения. Текстовые сообщения позволяют быстрее связаться с клиентами с одним и тем же сообщением.

Итак, каковы преимущества телефонной связи?

Сложно дать количественную оценку, но человеческий голос может иметь огромное значение, когда дело касается взаимодействия с клиентами. Иногда разговор по телефону может привести к сделке или срыву сделки, заключить сделку, удержать клиента или обеспечить пожертвование.Нет ничего более человечного, чем личный телефонный звонок.

Здесь разговор по телефону иногда может превзойти SMS.

Предлагаемая статья: Прекратите звонить — вот как привлечь клиентов в масштабе

Текстовые сообщения против звонков: преимущества и недостатки

Плюсы для телефонных звонков	Минусы телефонного звонка
Универсальный режим связи	Восприимчивость к плохим сетевым соединениям, сильному окружающему шуму и неисправным телефонным трубкам
У каждого есть сотовый телефон	Can увеличивает вероятность негативного опыта обслуживания клиентов, связанного с ожиданием ответа или ощущением давления, чтобы ответить
Требует безраздельного внимания со стороны вашей аудитории, как только она ответит	Можно выполнить только по одному
Более быстрый способ решения сложных проблем и проблем	Меньше возможностей интеграции
Повышает личное взаимодействие с аудиторией	Более низкий уровень отклика и вовлеченности

Электронная почта — еще одна испытанная технология обмена сообщениями в диалоговом режиме.На самом деле это наиболее широко распространенная форма цифровой коммуникации в мире.

Электронная почта

также доказала свою эффективность на протяжении десятилетий. Персонализированные маркетинговые кампании позволяют предприятиям и организациям привлекать клиентов, доставлять интересный контент и персонализировать сообщения.

Но электронный маркетинг может страдать от более низкого уровня вовлеченности.

Фактически, средний человек отправляет на 25% больше текстов, чем электронных писем. Это в среднем не менее 15 текстов против 12 писем в день.

В то время как средний человек получает десятки писем, только 17% людей не имеют непрочитанных писем.В то время как у 74% людей нет непрочитанных текстовых сообщений.

На самом деле многие электронные письма остаются непрочитанными и даже удаляются, даже не открыв их.

Неудивительно, что у электронной почты уровень вовлеченности ниже. Мы говорим о 20% открываемости и только 6% средней скорости отклика. И это хороший день.

Сравните это с обменом текстовыми сообщениями. Открываемость текстовых сообщений достигает 98%, а откликов — около 45%. Фактически, 74% клиентов даже ответят на текстовое сообщение от компании в течение часа по сравнению с 41% для электронной почты.

Клиенты также с большей вероятностью будут отмечать рекламные электронные письма как спам. Поэтому, когда дело доходит до получения электронной почты, некоторые аудитории могут даже не увидеть ваше сообщение.

Уровень взаимодействия с электронной почтой и текстовым сообщением

	Открываемость [3]	Уровень отклика [3]	Рейтинг спама [1]
Текстовые сообщения	98%	45%	3%
Электронная почта	20%	6%	53%

Но у электронной почты есть явные преимущества перед текстовыми сообщениями.

Разница между текстом и электронной почтой заключается в том, что электронная почта дает вам больше места, чтобы рассказать более наглядную и убедительную историю.

В то время как текстовые сообщения всегда будут иметь ограничение на количество символов. Это ограничение на количество символов может варьироваться в зависимости от вашего провайдера обмена сообщениями, но тексты должны быть краткими. Они требуют, чтобы вы переходили к делу быстрее, чем по электронной почте.

Электронная почта

отлично подходит для длительного и углубленного общения с клиентами. В то время как маркетинг текстовых сообщений лучше всего подходит для коротких сообщений, призывов к действию и немедленного взаимодействия.

Это означает, что SMS отлично подходит для уведомлений о доставке, напоминаний о встречах, сообщений об отсутствии на работе и многого другого. Тексты могут быстро побудить клиентов к таким действиям, как «назначить встречу», «оплатить счет» и «активировать предложение».

Электронная почта также является гораздо более визуальным средством, чем обмен текстовыми сообщениями.

Конечно, вы можете отправлять изображения и гифки с помощью MMS. Но вы не можете стилизовать свои текстовые сообщения так, как это делаете с электронной почтой.

Предлагаемая статья: в чем разница? SMS против MMS против OTT

В конце концов, хорошо продуманная стратегия обмена сообщениями позволит использовать преимущества текстовых сообщений и электронную почту.Вам нужно и то, и другое. Каждый из них служит своей цели.

Профессионалы по электронной почте	Электронная почта против
Электронная почта универсальная	Более высокий уровень спам-сообщений
У каждого есть адрес электронной почты	Письма, скорее всего, останутся непрочитанными из-за низкого процента открытий и ответов
Эффективно для обмена файлами и важными вложениями	Основные средства распространения вредоносных программ через ссылки на веб-сайты и вложения электронной почты
Может отправлять электронные сообщения и информационные бюллетени с более подробным содержанием	Зависит от серверов и не может быть получен в режиме реального времени
Обеспечивает надежный письменный след для ваших записей или юридических целей	Контакты должны быть разрешены для получения сообщений

Приложения для обмена социальными сообщениями (WhatsApp) и текстовые сообщения

Социальные приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp, WeChat и Facebook Messenger, теперь доминируют на рынке обмена сообщениями для потребителей.

Они дешевы, просты в использовании и созданы для обмена мгновенными сообщениями, которые, как правило, кажутся более личными, чем формальными.

Как и текстовые сообщения, сообщения на этих платформах отправляются и принимаются мгновенно в режиме реального времени.

Но у них есть недостатки.

Для того, чтобы пользователи могли отправлять и получать сообщения, им необходимо иметь приложение, и весь обмен сообщениями происходит в выделенной сети приложения. Эти сети отличаются от сотовых сетей, которые вы использовали бы для отправки SMS-сообщений.

Вот где SMS имеет преимущество. У каждого есть номер телефона, и почти каждый мобильный телефон оснащен встроенным приложением для обмена текстовыми сообщениями.

Для бизнеса или организации это означает, что SMS дает вам доступ к гораздо более широкой аудитории. Приложения для обмена сообщениями в социальных сетях ограничены тем фактом, что у каждого участника разговора должно быть приложение.

Таким образом, если контакт не загрузил приложение и не вошел в систему, он никогда не получит ваше сообщение.

Профи для обмена сообщениями в социальных сетях	Минусы обмена сообщениями в социальных сетях
Мгновенно и быстро доставляет важные сообщения	Для получения сообщений необходимо установить приложение и войти в систему.
Может быть кратким, но без ограничений по символам	Может быть переполнен спам-сообщениями
Это бесплатно, если у вас есть доступ в Интернет	Если у вас нет доступа к Интернету, вы не сможете получать надежные сообщения.
Это разговорный и может открыть двустороннюю связь	Может показаться навязчивым

Текст, электронная почта и сетевой этикет | Деловое общение: навыки письменной и устной презентации

ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ

К концу этого раздела вы сможете:

• Обсудите роль текстовых сообщений в деловом общении.
• Пишите эффективные электронные письма как для внутреннего, так и для внешнего общения.
• Продемонстрируйте правильное использование сетевого этикета.

Текстовые сообщения и электронная почта являются частью нашего коммуникационного ландшафта, и опытные бизнес-коммуникаторы считают их ценным инструментом для установления связи. Сетевой этикет относится к этикету или протоколам и нормам общения в Интернете.

Текстовые сообщения

Какое бы цифровое устройство вы ни использовали, письменное общение в виде коротких сообщений или текстовых сообщений стало обычным способом общения.Это полезно для коротких разговоров, и это удобный способ оставаться на связи с другими людьми, когда разговор по телефону может быть утомительным. Текстовые сообщения бесполезны для длинных или сложных сообщений, поэтому следует внимательно относиться к аудитории.

Часто говорят, что можно определить возраст человека по тому, как он вводит номер телефона на сотовом телефоне. Если человек пользуется большим пальцем, удерживая цифровое устройство, этот человек может быть воспитан в видеоиграх и хорошо разбираться в интерфейсах одной рукой.Если он держит цифровое устройство одной рукой и вводит номер другой, ему может быть больше тридцати, или он может чувствовать себя менее комфортно с некоторыми технологическими устройствами. Конечно, нет фактической корреляции между входными данными и возрастом, но это полезный пример, который можно использовать при рассмотрении вашей аудитории при написании текстового сообщения. Если этот человек — одноручный человек и знает все сокращения, общие для текстовых сообщений, вы можете использовать аналогичные коды для эффективного общения. Если человек двуручный, вам лучше использовать меньше слов и писать их по буквам.Текстовые сообщения могут быть отличным инструментом для общения в дороге, но учитывайте свою аудиторию и свою компанию и выбирайте слова, термины или сокращения, которые будут передавать ваше сообщение.

Советы по эффективному обмену текстовыми сообщениями

• Знай своего получателя; «? % dsct »может быть понятным способом спросить близкого сотрудника, какую скидку можно предложить конкретному покупателю, но если вы пишете текст своему боссу, возможно, будет разумнее написать:« На какую% скидку получает Мюррей. Заказ на 1000 долларов? »
• Предвидеть непреднамеренное неверное толкование.В текстовых сообщениях часто используются символы и коды для представления мыслей, идей и эмоций. Учитывая сложность общения и полезный, но ограниченный инструмент текстовых сообщений, помните о его ограничениях и не допускайте неправильного толкования с помощью коротких сообщений.
• Слишком частое общение с кем-либо может граничить с преследованием. Текстовые сообщения — это инструмент. Используйте его, когда это уместно, но не злоупотребляйте им.
• Отключайтесь время от времени. Вы чувствуете себя постоянно на связи? Чувствуете ли вы себя потерянным или потерянным, если у вас нет мобильного телефона и вы не можете общаться с людьми даже в течение пятнадцати минут? Иногда отсутствие доступа на какое-то время может быть полезным — все в умеренных количествах, включая текстовые сообщения.
• Не пиши и не садись за руль. Исследования показывают, что вероятность аварии резко возрастает, если водитель пишет текстовые сообщения за рулем (попадание в аварию при ведении дел компании плохо отразится на вашем суждении, а также на вашем работодателе.

Электронная почта

Электронная почта, обычно называемая электронной почтой, хорошо знакома большинству студентов и рабочих. Его можно использовать как текст или синхронный чат, и его можно доставить на мобильный телефон. В бизнесе он в значительной степени заменил печатные бумажные копии писем для внешней (вне компании) корреспонденции, а также заменил служебные записки для внутренней (внутри компании) коммуникации (Guffey, 2008).Электронная почта может быть очень полезна для сообщений, которые содержат немного больше, чем текстовое сообщение, но все же лучше всего использовать для довольно коротких сообщений.

Многие компании используют автоматические электронные письма для подтверждения сообщений от общественности или для напоминания сотрудникам о необходимости периодических отчетов или платежей. Вам также может быть поручено «заполнить» форму электронной почты, в которой используются стандартные абзацы, но вы выбираете из меню предложений, чтобы формулировка подходила для конкретной транзакции.

Электронные письма могут быть неформальными в личном контексте, но деловое общение требует внимания к деталям, осознания того, что ваше электронное письмо отражает вас и вашу компанию, и профессионального тона, чтобы при необходимости его можно было переслать любой третьей стороне. Электронная почта часто служит для обмена информацией внутри организаций. Хотя электронная почта может иметь неформальный вид, помните, что, когда она используется в деловых целях, она должна демонстрировать профессионализм и уважение. Никогда не пишите и не отправляйте то, что вы не хотели бы читать публично или перед президентом вашей компании.

Советы по созданию эффективных деловых писем

• Правильное приветствие должно демонстрировать уважение и избегать путаницы в случае, если сообщение случайно отправлено не тому получателю. Например, используйте приветствие типа «Дорогая мисс X» (внешнее) или «Привет, Барри» (внутреннее).
• Тема должна быть ясной, краткой и конкретной. Это помогает получателю понять суть сообщения. Например, «Предложение прилагается» или «Ваш вопрос от 25 октября».
• Закрываем подписью.Идентифицируйте себя, создав блок подписи, который автоматически содержит ваше имя и контактную информацию.
• Избегайте сокращений. Электронное письмо — это не текстовое сообщение, и аудитория может не найти в вашем остроумие повода ROTFLOL (кататься по полу, громко смеясь).
• Будьте краткими. Опускайте ненужные слова.
• Используйте хороший формат. Используйте разрывы строк между предложениями или разделите сообщение на короткие абзацы для удобства чтения. Хорошее электронное письмо должно доходить до сути и заканчиваться не более чем тремя небольшими абзацами.
• Перечитайте, отредактируйте и проверьте. Выявите и исправьте орфографические и грамматические ошибки до того, как нажмете «отправить». На устранение проблем, вызванных поспешным, плохо написанным электронным письмом, уйдет больше времени и усилий, чем на то, чтобы исправить это с первого раза.
• Ответьте как можно скорее. Следите за эмоциональным откликом — никогда не отвечайте в гневе — но возьмите за привычку отвечать на все электронные письма в течение 24 часов, даже если только для того, чтобы сказать, что вы предоставите запрошенную информацию в течение 48 или 72 часов. .
• Экономно используйте функцию «Ответить всем». Не отправляйте свой ответ всем, кто получил первоначальное электронное письмо, если только ваше сообщение не обязательно должно быть прочитано всей группой.
• Избегайте использования заглавных букв. Заглавные буквы используются в Интернете для выражения выраженных эмоций или крика и считаются грубыми.
• Тестовые ссылки. Если вы добавляете ссылку, проверьте ее, чтобы убедиться, что она заполнена.
• Если вы собираетесь прикреплять большие файлы (аудио- и визуальные файлы часто бывают довольно большими), отправьте электронное письмо заранее, чтобы предотвратить превышение лимита почтового ящика получателя или срабатывание спам-фильтра.
• Оставьте отзыв или ответьте на вопрос. Если вы не получите ответ в течение суток, напишите по электронной почте или позвоните. Спам-фильтры могли перехватить ваше сообщение, поэтому получатель, возможно, никогда его не получил.

Рассмотрим два примера деловой электронной почты. На рисунке 13.1 у нас есть форма электронной почты. На рисунке 13.2 у нас есть письмо, написанное специально для ситуации и аудитории.

Рисунок 13.1

Рисунок 13.2

Сетевой этикет

Мы создаем личные страницы, публикуем сообщения и взаимодействуем с помощью опосредованных технологий как обычная часть нашей карьеры, но то, как мы ведем себя, может в буквальном смысле оставить прочный имидж.Фотография, которую вы разместили на своей странице MySpace, могла быть увидена вашим потенциальным работодателем, или это неприятное замечание в сообщении может вернуться и преследовать вас позже. Примерно пятнадцать лет назад, когда Интернет был новым явлением, Вирджиния Ши сформулировала ряд основных правил для общения в сети, которые продолжают служить нам сегодня.

Правила сетевого этикета Вирджинии Ши

• Вспомните человека по ту сторону электронной коммуникации.
• Придерживайтесь тех же стандартов поведения в сети, которым вы следуете в реальной жизни.
• Знайте, где вы находитесь в киберпространстве.
• Уважайте время и возможности других людей.
• Хорошо выглядеть в Интернете.
• Поделитесь экспертными знаниями.
• Держите пламенные войны под контролем.
• Уважайте частную жизнь других людей.
• Не злоупотребляйте своей властью.
• Прощайте чужие ошибки.

Ее правила говорят сами за себя и напоминают нам, что золотое правило (относиться к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам) актуально везде, где есть человеческое взаимодействие (Shea, 1994).

Основные выводы

• Текстовое сообщение — это краткое письменное сообщение, отправленное и полученное с помощью цифрового устройства. Это полезно для неформального, краткого и своевременного общения.
• Электронная почта полезна как для внутреннего, так и для внешнего делового общения. Содержание и формат сообщения электронной почты должны отражать профессионализм и соответствовать правилам сетевого этикета.
• Социальные обычаи, существующие в традиционном живом человеческом взаимодействии, также влияют на правила и обычаи, по которым мы взаимодействуем друг с другом в онлайн-среде.

Упражнения

1. Напишите текстовое сообщение на своем обычном языке. Следует использовать все ваши обычные сокращения (например, FWIW, IMHO, LOL), даже если не все их понимают.

2. Найдите пример электронного письма, которое вы бы никогда не отправляли и не получали. Перепишите его, чтобы исключить характеристики, которые кажутся вам проблемными. Поделись с одноклассниками.

3. Выберите не менее трех отправленных или полученных вами электронных писем, которые являются хорошими примерами делового общения.Что делает их хорошими примерами? Можно ли их как-нибудь улучшить? Делитесь своими предложениями с одноклассниками.