Отвечает что: Что отвечает на вопрос кто?что? Россия, страна, писатель, жизнь, Чуковский, чудо, девочка, удочка, малыши

DNS-сервер не отвечает. Что делать, как исправить?

Антон Белов

26 октября 2020

Обновлено 8 августа 2022

DNS

Во время интернет-серфинга пользователи часто встречаются с ошибкой «DNS-сервер не отвечает» при открытии сайтов. Что делать в таких ситуациях и как исправить проблему — расскажем в этой статье.

Каждый сайт в интернете обладает уникальным адресом. Для пользователя он представлен в виде осмысленного набора букв, например, yandex.ru, но в глобальной сети используется цифровое значение для обозначения веб-ресурсов. Его называют IP-адрес и он может выглядеть следующим образом: 176.108.10.5.

Разумеется, пользователям удобнее запоминать буквы, чем цифры, поэтому существует DNS-сервер, который отвечает за транслирование IP-адреса в символы и наоборот. И если при обращении к странице появляется текст «DNS-сервер не отвечает», значит запрос пользователя не был корректно транслирован.

Причины появления

Причины, по которым возникает такая ошибка, могут быть двух разновидностей:

1. Проблема на стороне провайдера: возможно, DNS-сервер недоступен, отключили электричество, проводятся технические работы и др.

2. Проблема на стороне пользователя: отключен интернет, сбросились параметры роутера, проблемы с драйверами и т.д.

Как решить проблему

Прежде чем приступать к решению, определим, на каком этапе проявляется ошибка, связанная с недоступностью адресов DNS-сервера.

Подключим к роутеру другие устройства. Если на них также проявляется ошибка, значит проблема в сетевом устройстве. Если же DNS недоступен только при работе с компьютером, а на планшете работает корректно, начинаем разбираться с ПК.

Проблема с роутером

Начнем проверку с сетевого оборудования, поскольку это наиболее простой и быстрый способ. Выключаем роутер из сети электропитания и ждем 2-3 минуты. Затем включаем вновь и проверяем доступность ресурсов.

Далее проверяем не сбились ли настройки роутера: заходим в панель управления роутера и вносим в нее данные которые предоставлял интернет-провайдер. И, наконец, если устарела прошивка роутера, переходим во вкладку, которая отвечает за обновление ПО и выполняем обновление:

Скриншот №1. Пример автообновления на TP-Link WR942N.

Если в модели роутера не предусмотрено автоматическое обновление, переходим на официальный сайт производителя, находим модель используемого роутера, скачиваем последнюю версию ПО и устанавливаем его.

Важно! После обновления роутер необходимо перезагрузить.

Проверяем выполненную работу: открываем браузер и проверяем доступность сайтов.

Смена DNS-адреса

Ошибка DNS может возникать и из-за проблем на рабочем компьютере. Расскажем об одном из методов, который позволяет исправить ошибку.

Важно! Так как ручная настройка DNS-сервера на Windows 7, 8 и 10 аналогична, расскажем об этом на примере одной из версий этих ОС.

На компьютере нажимаем сочетание клавиш Win + R и вводим команду ncpa.cpl. Откроется окно «Сетевые подключения». Выбираем текущее подключение, открываем контекстное меню, нажав правую кнопку мыши и выбираем «Свойства»:

Скриншот №2. Свойства подключения.

В открывшемся окне выбираем строку, отмеченную на изображении «1», нажимаем «Свойства»:

Скриншот №3. Настройка протокола.

На экране отобразится информация о текущем значении IP и DNS-адресов:

Скриншот №4. Смена DNS-сервера.

Выбираем пункт, как показано на скриншоте выше. Заполняем строки следующим образом: в качестве предпочитаемого DNS-сервера указываем 8.8.8.8, а в строке ниже — 8.8.4.4. Данные параметры получены с официального сайта Google, но существуют и другие общедоступные адреса крупных компаний: Yandex, Comodo, OpenDNS (Cisco) и др. Они также поставляются парами: основной и альтернативный DNS-сервер.

Важно! Обязательно указывайте альтернативный адрес. Если предпочитаемый адрес окажется недоступен, обращение пойдет к альтернативному.

Для надежности можно указать в качестве основного DNS-сервера адрес, например, компании Google, а в качестве запасного — Comodo. Такая схема гарантирует, что пользователь всегда будет иметь доступ к доступным DNS-серверам.

Проверка службы DNS

Если настройка DNS-сервера выполнена по инструкции, но ошибка осталась, проверяем службу Domane Name System. Одновременно нажимаем на клавиатуре Win+R, вводим services.msc и нажимаем «Enter»:

Скриншот №5. Перечень сервисов.

Откроется рабочая область, которая содержит службы Windows. Выбираем строку, выделенную синим цветом. Открываем контекстное меню и выбираем пункт «Перезапустить» — служба перезагрузится. Можно проверять доступность сайтов.

Обнуление кэша

Еще один вариант решения проблемы — очистка кэша DNS. Запускаем командную строку с правами локального администратора:

Скриншот №6. Выбор утилиты.

Откроется окно терминала. По очереди прописываем следующие команды:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /renew
ipconfig /release

По окончанию перезагружаем компьютер и пробуем повторно зайти на недоступный ранее сайт.

Настройка антивируса

Если параметры компьютера настроены правильно, но ошибка по-прежнему проявляется, проверяем настройки антивирусного ПО.   Сразу оговоримся — не существует плохого антивируса, просто многие из них блокируют подключения к некоторым сайтам, либо DNS-серверам.

К примеру, антивирус Avast блокирует доступ на основе собственной базы знаний. В таких случаях необходимо отключить модуль межсетевого экрана и обновить страницу в браузере. Если это не помогло, полностью отключаем защиту антивируса на 15 минут и пробуем повторно.

Чтобы избегать подобных проблем, настраиваем «белый список» в опциях файрвола и добавляем в него только проверенные ресурсы. Или, как вариант, попробуйте другой антивирусный продукт, предварительно удалив старый.

Общение с интернет-провайдером

Также проблема может возникать на стороне интернет-провайдера. Когда появляется сообщение «DNS-сервер не отвечает», в первую очередь необходимо обратиться к своему интернет-провайдеру и описать возникшую проблему. Если провайдер проводит технические работы или на участке вашего проживания наблюдаются проблемы, вам об этом сообщат и, при необходимости, озвучат временной интервал, в течение подключение к интернету будет восстановлено.

Оценка:

4 из 5

Аverage rating : 4.6

Оценок: 20

191028 Санкт-Петербург Литейный пр., д. 26, Лит. А

+7 (812) 403-06-99

700 300

ООО «ИТГЛОБАЛКОМ ЛАБС»

191028 Санкт-Петербург Литейный пр., д. 26, Лит. А

+7 (812) 403-06-99

700 300

ООО «ИТГЛОБАЛКОМ ЛАБС»

700 300

DNS сервер недоступен и не отвечает: не удается получить доступ к сайту

Пользователи Windows иногда сталкиваются с проблемой: им не удается получить доступ к сайту. При попытке зайти на сайт браузер сообщает, что DNS-сервер не отвечает. При этом на иконке сетевого подключения будет изображен желтый треугольник с восклицательным знаком, а в зависимости от браузера сообщение об ошибке будет содержать текст: «Не удается найти DNS-адрес сайта», «DNS-сервер недоступен» или «Техническая информация: ошибка dnserror».

В статье разберем причины возникновения ошибки и опишем способы решения проблемы.

Что означает DNS-сервер недоступен

Если у вас есть проблемы с DNS, понимание того, как работают DNS-серверы, может помочь в устранении неполадок.

У сайта есть имя (домен) и номер (IP-адрес). Имя — это то, что пользователи вводят в браузере для доступа к сайту, например, nic.ru. К этому доменному имени привязан IP-адрес, который сообщает браузеру о местонахождении сайта. IP-адрес состоит из чисел, например, IP-адрес сайта RU-CENTER — 31.177.80.04.

Задача DNS-сервера — связать имя с номером. При вводе домена сайта в поисковую строку браузер запрашивает у DNS-сервера его IP-адрес. DNS-сервер ищет совпадения между доменом и IP-адресом. Когда совпадение обнаружено, в браузере открывается запрашиваемый сайт. В блоге RU-CENTER есть подробная статья о том, что такое DNS.

Если DNS-сервер недоступен, браузер не может получить IP-адрес сайта, поэтому он выдает ошибку.

Почему браузеру не удается найти ip-адрес сервера

Причина возникновения ошибки, из-за которой не удается найти dns-адрес, может быть как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя.

Среди причин возникновения ошибки выделяют:

• Сбой сетевых настроек роутера;
• Проблемы с оборудованием у провайдера;
• Технические работы у провайдера;
• Работа антивируса;
• Проблемы с компьютером у пользователя;
• Неполадки в работе браузера;
• Неверно прописаны DNS-серверы для домена на сайте.

Если проблема связана с антивирусом, браузером или роутером, вы можете решить ее без посторонней помощи. Если проблема связана с вашим интернет-провайдером или DNS-сервером, ее решение займет немного больше времени.

Диагностика сети в Windows

Проверить, есть ли проблемы с подключением к интернету, можно в Windows, запустив «Диагностику неполадок». Для этого найдите внизу панели задач значок «Сеть». Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберете «Диагностика неполадок».

Будет запущена проверка, результат которой вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows»:

Если после диагностики автоматически исправить ошибки не удалось, то стоит попробовать другие способы устранения ошибки. О них мы написали ниже.

Ошибка «DNS-сервер не отвечает»: как исправить

Если диагностика неполадок не помогла, а ошибка все еще наблюдается, то посмотрите следующие способы решить проблему:

Способ 1. Перезагрузите компьютер и роутер

Рекомендуем попробовать самые простые, но эффективные методы: перезагрузку компьютера и роутера. Возможно, эти действия дадут результат.

Для перезагрузки роутера найдите на задней панели устройства кнопку и нажмите ее. Подождите, пока все индикаторы выключатся, а затем включите роутер снова.

Если к Wi-Fi-сети подключено несколько устройств, то проверьте, работает ли интернет на этих устройствах. Можно попробовать отключить роутер и подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру.

Способ 2. Временно отключите антивирус

Иногда антивирусы могут влиять на работу приложений и сервисов, в том числе блокировать IP-адреса или сайты. Вы можете проверить, не вызывает ли антивирус, который вы используете в данный момент, ошибку «DNS-сервер недоступен», временно отключив его.

Способ 3. Зайдите на сайт через другой браузер

Ошибка может возникать из-за самого браузера. Если вы используете Firefox, попробуйте использовать Яндекс.Браузер или Safari для доступа в интернет. Если проблема устранена с помощью другого браузера, возможно, вам нужно обновить версию того браузера, на котором появлялась ошибка.

Способ 4. Очистите кэш браузера

Для часто посещаемых сайтов страницы кэшируются, чтобы в дальнейшем загрузка этих страниц не занимала много времени. Кэшированный сайт и IP-адреса не всегда обновляются. Если компьютер пытается получить доступ к сайту, используя устаревший IP-адрес, запрос завершится ошибкой. Очистка кэша браузера должна решить проблему.

Способ 5. Очистите кэш DNS в Windows

Для этого вам нужно в строке поиска Windows ввести

cmd и правой кнопкой мыши кликнуть по найденной программе, выбрав «Запуск от имени администратора».

В открывшимся окне нужно ввести по очереди команды:

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /renew
• ipconfig /release

Каждой команде нужно время на выполнение. После того, как вы ввели все четыре команды, перезагрузите компьютер. Потом проверьте соединение, открыв любую страницу сайта.

Способ 6. Перезапустите службу DNS-клиент в Windows

Вы можете попробовать перезапустить службу DNS-клиент. Для этого вам нужно нажать на клавиатуре клавиши Windows + R. В открывшимся окне введите services.msc и нажмите «ОК».

Появится окно «Службы». В списке вам нужно найти службу DNS-клиент, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать команду «Обновить».

После обновления службы DNS-клиент проверьте, появляется ли ошибка «DNS-сервер недоступен».

Также вы можете перейти в «Свойства» и проверить, корректно ли работает DNS-клиент Windows.

В «Типе запуска»

должно стоять «Автоматически», а в «Состоянии» — «Работает». В этом случае параметры указаны верно.

Способ 7. Измените DNS-серверы вручную через настройки Windows

Если вы столкнулись с проблемой недоступности DNS, вы можете попробовать изменить DNS-серверы вручную. В качестве альтернативы можно использовать DNS-серверы Google. Подробная инструкция, как поменять DNS-серверы, представлена ниже.

В панели задач найдите значок «Сеть», кликнете правой кнопкой мыши и выберите

«Центр управления сетями и общим доступом»:

Перейдите в «Изменение параметров адаптера»:

Правой кнопкой мыши нажимаем на активную сеть и выбираем «Свойства»:

В появившемся окне выделяем пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства»:

Выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Теперь введите:

Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8

Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

После этого нажимаем «ОК».

Посмотрите, помогли ли изменения восстановить подключение к интернету.

Что делать, если не получилось исправить ошибку

Если вы попробовали все перечисленные способы, а ошибка все еще есть, то советуем вам связаться со своим интернет-провайдером и узнать, могут ли его специалисты помочь вам устранить проблему. Иногда ошибка на стороне провайдера блокирует соединение.

Заключение

В статье разобрали, что значит ошибка «DNS-сервер не отвечает», что делать, если сайт не работает из-за этой ошибки. Мы показали различные способы решения этой проблемы. Надеемся, что они вам помогли.

Твиты с морализирующим языком с большей вероятностью получат ответы, содержащие разжигание ненависти.

Исследователи из Университета Юстуса Либиха в Гиссене недавно исследовали взаимосвязь между нравоучительным языком, используемым в твите, и ненавистническими высказываниями, обнаруженными в ответах. Их результаты показывают, что чем больше морализаторских слов используется в твите, тем больше вероятность того, что ответы на твит будут содержать ненавистнические высказывания. Это исследование может дать ключ к пониманию того, что вызывает выражение ненависти в контексте социальных сетей.

До социальных сетей разжигание ненависти обычно ограничивалось людьми, которых вы знали, или дискриминационными действиями или словами в фильмах или телешоу. Сегодня пренебрежительное отношение к другим людям с помощью разжигания ненависти может стать частью повседневной жизни через Интернет. Любой, у кого есть учетная запись в социальной сети, является потенциальной жертвой разжигания ненависти и, несомненно, будет разоблачен.

Ненавистнические высказывания, вплетающиеся в наши онлайн-общения, могут подорвать веру в американское социальное единство настолько сильно, что способность демократии функционировать может быть навсегда подорвана. Кирилл Соловьев и Николя Преллохс признали, что лучшее понимание того, что может побудить людей реагировать на разжигание ненависти, может в конечном итоге привести к инновациям в борьбе с ним.

В этом исследовании Соловьев и Преллохс считали язык морализованным, если «он ссылается на идеи, объекты или события, построенные с точки зрения блага единицы, большей, чем индивидуум». Чтобы определить, приводит ли морализированный язык в социальных сетях к разжиганию ненависти в ответах, исследовательская группа собрала сообщения и ответы из Twitter. Они изучили 691 234 исходных твита и 35,5 млн ответов. Твиты поступили от трех категорий пользователей Twitter: политиков, новостных агентств и активистов.

В исходных твитах они определили, содержали ли они моральный или морально-эмоциональный язык. Затем ответы были исследованы на предмет разжигания ненависти. Язык ненависти для этого исследования был определен как «оскорбительная или угрожающая речь (или письмо), которая нападает на человека или группу, как правило, на основе таких атрибутов, как этническая принадлежность, религия, пол или сексуальная ориентация».

Язык в твитах был оценен обученными научными сотрудниками. Во-первых, помощники читают каждый твит и ответ и определяют язык морали или язык ненависти; другой помощник сделал бы то же самое, чтобы подтвердить работу.

Эти усилия показали, что «каждое дополнительное моральное слово было связано с повышением вероятности получения языка ненависти на 10,66–16,48%. Точно так же каждое дополнительное морально-эмоциональное слово увеличивало шансы услышать язык ненависти на 9,35–20,63%». Команда исследователей приходит к выводу, что эти данные демонстрируют, что морализированный язык действительно предсказывает ненавистнические высказывания в контексте социальных сетей.

Соловьев и Преллохс признают, что сообщения в социальных сетях никогда не будут свободны от морали; несмотря на это, исследовательская группа считает, что эти результаты «помогают повысить грамотность в социальных сетях, но могут также использоваться для образовательных приложений, стратегий контрагрессии и автоматизированных методов обнаружения языка ненависти».

Исследование «Моральный язык предсказывает разжигание ненависти в социальных сетях», авторы Кирилл Соловьев и Николя Прёллохс.

Создание и управление сохраненными ответами для быстрых ответов

Сохраненный ответ — это фрагмент текста, который можно быстро добавить в редактор при ответе клиенту. Использование сохраненных ответов — отличный способ решить те проблемы, которые требуют стандартного или простого ответа. В этой статье вы узнаете, как создавать, использовать и управлять сохраненными ответами в Help Scout.

Все пользователи могут добавлять сохраненные ответы из редактора бесед. Владельцы и администраторы учетных записей Help Scout по умолчанию имеют разрешение на редактирование и управление существующими сохраненными ответами и могут предоставлять это разрешение пользователям. В разделе «Роли и разрешения пользователей» содержится дополнительная информация о разрешениях и способах их изменения.

В этой статье

• Создать сохраненные ответы
• Использовать сохраненный ответ в электронной почте
• Управление и систематизация сохраненных ответов

Создать сохраненные ответы

Есть два способа создать новый сохраненный ответ.

Все пользователи могут создавать сохраненные ответы в редакторе бесед. Просто введите текст, который хотите сохранить в качестве ответа, нажмите кнопку меню сохраненных ответов, затем выберите Сохранить этот ответ… .

Дайте сохраненному ответу имя, затем нажмите Сохранить ответ .

Владельцы учетных записей и администраторы, а также пользователи, имеющие соответствующие разрешения, также могут создавать сохраненные ответы из настроек почтового ящика.

1

Перейдите к Управление > Почтовые ящики , выберите свой почтовый ящик, затем нажмите Сохраненные ответы на левой боковой панели.

2

Нажмите Новый сохраненный ответ вверху страницы.

3

Дайте вашему новому ответу имя, затем составьте свой ответ в текстовом редакторе. Вы также можете создать чат-версию, если чат включен в почтовом ящике. Нажмите

Сохранить ответ , когда вы довольны сохраненным ответом.

Изображения в сохраненном ответе

Создайте сохраненный ответ в редакторе бесед, чтобы сохранить его с изображениями. Изображения будут встроенными в ваш ответ.

Или создайте его из сохраненного редактора ответов в настройках и используйте HTML для ссылок на изображения, которые вы размещаете в другом месте, вместо отправки встроенных изображений.

Примечание. К сохраненным ответам нельзя прикреплять другие файлы. Вы можете добавить ссылки на файлы, размещенные на веб-сайте или в службе обмена файлами, но имейте в виду, что это будет та же ссылка, которая будет доступна всем, кто получит сохраненный ответ.

Использовать сохраненный ответ в электронной почте

Щелкните значок Сохраненный ответ на панели инструментов редактора. Если у вас есть более 15 сохраненных ответов, вы увидите панель поиска в верхней части раскрывающегося меню. Начните вводить текст, чтобы найти заголовки сохраненных ответов, или прокрутите, затем нажмите, чтобы вставить сохраненный ответ.

Дополнительные сведения об использовании сохраненных ответов в чате см. в разделе Сохраненные ответы для чата.

Управление и систематизация сохраненных ответов

Редактировать сохраненные ответы

Перейдите к Управление > Почтовый ящик(и) , выберите свой почтовый ящик, затем нажмите Сохраненные ответы в меню навигации слева. Нажмите на сохраненный ответ, который вы хотите отредактировать, и внесите изменения. Нажмите Сохранить ответ, когда будете довольны.

Удалить сохраненные ответы

Перейдите к Управление > Почтовый ящик(и) , выберите свой почтовый ящик, затем нажмите Сохраненные ответы в меню навигации слева. Нажмите на сохраненный ответ, который хотите удалить, затем нажмите на значок корзины в правом нижнем углу ответа.

Копировать сохраненные ответы в другой почтовый ящик

Перейдите к Управление > Почтовый ящик(и) , выберите свой почтовый ящик, затем нажмите Сохраненные ответы в меню навигации слева. Щелкните сохраненный ответ, который хотите скопировать, затем найдите кнопку Копировать в правом нижнем углу и выберите почтовый ящик, в который хотите скопировать.

Организация сохраненных ответов

Сохраненные ответы отображаются в алфавитно-цифровом порядке как в меню сохраненных ответов в редакторе бесед, так и на странице настроек. Нет возможности вручную изменить порядок ответов.

Используйте числа в именах сохраненных ответов для управления порядком в списке.

Если у вас есть группы похожих ответов, вы можете легко объединить их вместе, используя соглашение об именах. Начните вводить название группы в поле поиска, чтобы получить ответы только в этой группе.

Вы получили ответ на свой вопрос?

Спасибо за ответ Не удалось отправить отзыв.