Немного о себе контакт: примеры фраз, способы начать разговор с покупателем

Что делать, если телефон Samsung Galaxy озвучивает мои действия

Содержание

Смартфон озвучивает действия пользователя, когда включен режим работы TalkBack. По-другому эта функция называется Voice Assistant (название зависит от версии Андроид). Данный режим предназначен для людей с нарушениями зрения. Отключить TalkBack (Voice Assistant) можно в настройках телефона.

Управление смартфоном меняется в режиме TalkBack. Ниже рассказываем, как управлять устройством в режиме TalkBack (Voice Assistant), и даем подробные инструкции по выключению функции для разных версий Андроид.

Как управлять смартфоном с включенным TalkBack

Чтобы выбрать пункт меню: сначала нажмите на пункт один раз, а когда он выделится рамкой, коснитесь экрана два раза подряд.

Чтобы прокрутить экран (меню, ползунки): проведите по экрану двумя пальцами.

Чтобы открыть панель уведомлений («шторку»): проведите двумя пальцами сверху экрана вниз.

Чтобы перейти от одного пункта меню к другому (выделить другой пункт): можно либо нажать на нужный пункт, либо проводить по экрану вправо или влево.

Как отключить функцию TalkBack на Андроид 11, 12

1. Откройте Настройки.

   Если для этого нужно открыть меню с приложениями, проведите снизу экрана вверх двумя пальцами.

   Нажмите на иконку Настройки – вокруг нее появится рамка. После этого нажмите дважды по экрану.

2. Прокрутите экран немного вниз двумя пальцами и выберите Специальные возможности. Сначала нажмите на Специальные возможности один раз, чтобы появилась рамка. Затем коснитесь экрана дважды.
3. Нажмите TalkBack, затем дважды коснитесь экрана.
4. Нажмите на переключатель TalkBack и далее снова дважды коснитесь экрана.
5. В новом окне выберите Выключить и дважды коснитесь экрана.

Как отключить функцию TalkBack на Андроид 10, 9

1. Откройте Настройки.

   Если для этого нужно открыть меню с приложениями, проведите снизу экрана вверх двумя пальцами.

   Нажмите на иконку Настройки – вокруг нее появится рамка. После этого нажмите дважды по экрану.

2. Нажмите на Специальные возможности один раз. Когда появится рамка, коснитесь экрана дважды.
3. Коснитесь пункта Чтение с экрана, затем дважды коснитесь экрана.
4. Нажмите переключатель напротив Voice Assistant. Когда появится рамка, дважды коснитесь экрана.
5. В новом окне выберите Ок и снова дважды коснитесь экрана.

Как отключить функцию TalkBack на Андроид 8, 7

1. Откройте Настройки.

   Если для этого нужно открыть меню с приложениями, проведите снизу экрана вверх двумя пальцами.

   Нажмите на иконку Настройки – вокруг нее появится рамка. После этого нажмите дважды по экрану.

2. Нажмите на Специальные возможности один раз. Когда появится рамка, коснитесь экрана дважды.
3. Коснитесь пункта Зрение, затем дважды коснитесь экрана.
4. Таким же образом перейдите в Voice Assistant.
5. Нажмите переключатель напротив Включено. Когда появится рамка, дважды коснитесь экрана.
6. В новом окне выберите Ок и снова дважды коснитесь экрана.

как определить в себе кинестетика?

За примером ярко выраженного кинестетика далеко ходить не пришлось: вот он, лежит под боком, сладко посапывает, хотя клятвенно обещал хоть раз в жизни досмотреть со мной фильм до конца. Такой реакции на картинки, как у моего парня, я не встречала ни разу в жизни. «Там все такое яркое, мелькает, и я не различаю главных героев, поэтому мне не интересно следить за сюжетом», — без доли шутки отвечает Андрей на справедливый вопрос: как можно за всю жизнь не посмотрет ни одного сериала? Бедному кинестетику в мире визуалов приходилось непросто: Андрей с детства заучивал имена главных героев из культовых фильмов, чтобы поддержать серьезную пацанскую беседу в духе «Бэтмен против Супермена». А ведь ни одной из этих картин он на самом деле не видел. Зачем же ему каждый раз соглашаться на новый киносеанс? «Мне просто приятно обнять тебя и полежать рядом», — эгоистичный ответ типичного кинестетика. Эгоистичный — потому что именно так, через прикосновения, человек с доминирующим кинестетическим типом восприятия получает новую информацию, удовольствие и расслабление.

Похожие материалы:

Спортивный интерес: о чем говорят люди в спортзалах?…

Как определить, кто вы: интроверт, экстраверт или же. ..

Право на запрет: как превратить «нельзя» в эффективный…

ЧЕЛОВЕК ДЕЙСТВИЯ

Разделение на типы по каналам восприятия можно встретить сразу в двух психологических концепциях: в нейролингвистическом программировании и в теории стилей обучения. В НЛП считается, что все люди делятся на четыре типа: визуальный, аудиальный, кинестетический, дигитальный (логический). Принадлежность к одному из них зависит от того, какое ощущение наиболее развито в человеке. Через этот один, преобладающий канал человек проще всего воспринимает информацию, обрабатывает ее и выносит суждения. Согласно системе НЛП, кинестетики ориентируются не на зрение и слух, а на собственные ощущения. Их каналы информации — осязание, вкус, запах, реакции в мышцах и так называемые мета-ощущения в теле, которые сообщают человеку об эмоции, кото- рую он прямо сейчас испытывает

(например, головокружение и тошнота перед экзаменом). Способ, благодаря которому кинестетик познает мир и получает максимальное удовольствие, — это действие.

«Просто посмотреть» ничего ему не даст: все надо попробовать, понюхать, пощупать, пережить на собственном опыте, даже если опыт этот оборачивается шишками и синяками. Слова, которые кинестетик часто использует в речи: чувствовать, касаться, взять себя в руки, трогать, делать. Кинестетики испытывают удовольствие, находясь в непосредственном контакте с окружающим миром. Это они — те самые зануды, которым позарез нужно откусить чизкейк перед тем, как дать его сфотографировать.

Похожую классификацию дает распространенная теория стилей обучения — VAK-модель (visual, audial, kinesthetic). Согласно ей, у каждого человека есть природная склонность к одному из типов обучения — направленному на визуальную, аудиальную или кинестетическую систему. Ключевое слово для визуала — посмотри на это, для аудиала — послушай/скажи это, для кинестетика — сделай это. Опираясь на «свой» канал, ученик быстрее воспринимает новую информацию, больше интересуется предметом, активнее взаимодействует с группой и преподавателем.

Похожие материалы:

Шаг в реальность: как перестать разочаровываться в…

Синдром перфекциониста: почему идеальные люди не могут…

Корона давит: почему быть нарциссом на самом деле…

Важная сноска: людей, способных только к одному стилю обучения, не существует. Более того, с течением жизни человек учится в равной степени обрабатывать информацию из разных каналов. Но в стрессовых ситуациях психика всегда выбирает короткий путь — и кинестетик первым бросится в бой, пока визуал будет наблюдать, а аудиал обсуждать.

ГОРДОЕ МЕНЬШИНСТВО

В современном аудиовизуальном мире, где большинство сфер — от шопинга до образования — переместились в Сеть, кинестетик рискует потерять или даже так и не познакомиться с частью своей силы. Поскольку у каждого человека работают все каналы восприятия (хоть и в разном процентном соотношении), кинестетик с детства может переключиться на аудиовизуальный режим и даже не подозревать об этом. Но чтобы включить потенциал на полную, придется вернуться к корням. Самый эффективный способ обучения для кинестетика — игра. Если в дошкольном возрасте еще перепадают хоть какие-нибудь плюшки — игры с кубиками, вырезание снежинок, лепка из пластилина, то школьное образование вконец выбивает почву из-под ног кинестетика.

Похожие материалы:

Без обид: как реагировать на критику?

Надо ли просить прощения?

Психологи: что скрывается за странными рукопожатиями…

Не знаю, как у вас, но мои школьные учителя в гиперактивности ребят на галерке видели повод влепить двойку за поведение, но никак не возможности для раскрытия способностей. По данным европейской образовательной программы Erasmus+, около 65% учащихся — визуалы, 30% — аудиалы и только 5% — кинестетики. Неудивительно, что нуждами последних часто жертвуют в пользу большинства. Но помимо доминирующего канала у каждого из нас есть вторичный, подкрепляющий. Здесь уже тактильные ощущения и моторика занимают лидирующие позиции.

Короче говоря, развивать нужно все. Но если визуальный и аудиальный канал благодаря массовой культуре развиваются без всяких дополнительных усилий, то о кинестетике в себе нужно позаботиться отдельно.

РУКОВОДСТВО ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ ВНУТРЕННЕГО КИНЕСТЕТИКА

• УЧИТЬСЯ. Как много вы можете вспомнить школьных уроков, которые побуждали вас не просто выучить необходимый минимум для получения хорошей оценки, но перелопатить все доступные источники по теме, неделю не отставать от родителей с расспросами и прожужжать все уши одноклассникам? Я — только один. В шестом классе наша учительница по истории решила отойти от традиционной программы и устроить сдачу модуля по Древней Греции в форме многоуровневой игры. Одной из задач было поставить спектакль по легенде, которую мы должны выбрать сами. Так вот, чтобы выбрать легенду для постановки, мы с подружкой прочитали всего Куна — от корки до корки. Не ожидая пинков или пряников, просто так. Хотя вполне могли выбрать первый попавшийся миф, и оценка от этого не изменилась бы. Это было совсем не обязательно, но мы придумали одноклассникам костюмы (предварительно изучив материалы на тему «Мода Древней Греции», которых и близко не было в учебнике).

Выучили все даты, чтобы опередить всех в викторине. А во время самой игры впервые почувствовали сплоченность и энтузиазм в нашем обычно индифферентном ко всему классе. Не знаю, сознательно или нет, но учительница тогда впервые выбрала форму обучения, больше всего направленную на кинестетиков, — игру. Часто у этого типа возникают проблемы с заучиванием теории, если она не подкреплена собственным опытом. Хотя это вовсе не значит, что кинестетики — разболтанные непоседы, которые не могут сконцентрироваться. Когда они активно включены в процесс, пробуют и подкрепляют слова учителя конкретными действиями, то способны запоминать мгновенно.

Похожие материалы:

5 способов противостоять окружающему пессимизму

Освободите свою жизнь от ненужных вещей

Люди, публикующие свои фото из спортзала в Facebook…

• НАЙТИ СЕБЯ. Распространенное заблуждение, связанное с разделением по типам восприятия, гласит: визуалы будут успешны только как художники, аудиалы — как музыканты, а кинестетики — как массажисты и повара. Полная чушь! Это никак не предопределяет успех в той или иной профессии. Соль в другом — в зависимости от типа восприятия отличается метод, с помощью которого человеку легче всего войти в рабочий поток и получить от дела максимальное удовольствие. К примеру, художнику-кинестетику важно не только видеть картину, но и быть в краске по уши. Поэтому традиционной живописи он скорее предпочтет работу с огромными холстами, где удобно писать не просто кистями, а валиками, метлами или даже собственным телом. По той же причине кинестетики любят работать с гравюрой — видом графики, для которой требуется целый ворох инструментов. Например, дляофорта нужны металлическая пластина, штихели, которыми процарапывается рисунок, специальные лаки и кислоты. «Получается, я будто вижу свою будущую работу сначала руками, а только потом глазами», — объясняет Ира, художник-график и кинестетик, которая уже шесть лет создает и продает принты в технике офорта. Точно так же музыканту-кинестетику мало только слышать — важно чувствовать, из чего сделан инструмент, как он оживает под пальцами. Ключ к успеху для кинестетиков в любой деятельности — начинать с движения и тактильных ощущений, а не с наброска или обсужденияплана будущего проекта. В критических ситуациях всегда выбирайте действие и только затем плавно переходите в режимы планирования и контроля. Ваша выигрышная тактика — скорее отсекать лишнее и по ходу подстраиваться к новым условиям, чем пытаться сразу все просчитать и писать начисто. Как говорят художники после первого поставленного мазка: холст испорчен, теперь можно начинать писать.
• ВЫБРАТЬ СТИЛЬ. Традиционная униформа кинеститика, которого не слишком волнуют визуальные спецэффекты, — вещи свободного кроя из натуральных тканей, часто припыленных оттенков. Кстати, образы формата recycled fashion отлично вписываются в стиль такого человека. Сколько ни объясняй девушке-кинестетику, что неопрен не доставляет коже неприятных ощущений, она врядли соблазнится. Тактильные гедонисты ни за что не поведутся на внешнюю атрибутику и фотогеничность наряда, если он хоть немного трет, раздражает кожу
или врезается в нее. Так что пока в мире остается хотя бы небольшой процент чистых кинестетиков, можно не переживать, что весь ритейл уйдет в онлайн. «Возможность прикоснуться к вещи до покупки, пока она не твоя, — важная часть удовольствия от шопинга», — считает моя
подруга Аня, дизайнер одежды. Работая над созданием своего бренда, Аня планировала отши- вать понятные базовые модели,
посадку которых легко предугадать, и хотела развивать продажи исключительно через интернет. Но со временем концепцию пришлось откорректировать: Аня поняла, насколько важно поку- пательницам сначала потрогать и ощутить вещь на своем теле. «Пока я не могу позволить себе полноценный шоу-рум, приглашаю потенциальных покупательниц на примерку прямо домой. Когда девушка приходит, я угощаю ее кофе из турки с кардамоном, темным шоколадом, только потом она примеряет платья. Выходит идеальный customer service для кинестетика — сочетание приятных вкусов, запахов и тактильных ощущений».
• УХАЖИВАТЬ ЗА СОБОЙ В том, как Аня преподносит одежду, чувствуется нечто большее, чем просто эффективные продажи. Она создает своего рода ритуал, ориентированный на то, чтобы пробудить ощущения и посвятить время себе. Формула кинестетиков «То, как ты себя чувствуешь, важнее того, как ты выглядишь» набирает популярность и в индустрии красоты. Алисия Юн, основательница интернет-магазина корейской косметики Peach & Lily, в интервью для издания The Business of Fashion замечает, что женщины все больше склоняются к неторопливому ритму жизни и развитию ощущений. В связи с этим популярность набирают продукты, которые прежде всего доставляют чувственное удовольствие: ароматические свечи, освежающие тканевые маски, душистые масла для приема ванны и душа. Аналитик трендов потребительского поведения Карен Грант добавляет, что в ближайшие годы спрос на средства по уходу за собой будет стремительно повышаться, а на корректирующие — падать.

Похожие материалы:

Тень выбора: Как перестать выбирать и начать жить?

Почему охота за покемонами свела мир с ума

7 привычек необыкновенных людей

• НАСТРОИТЬСЯ НА ТЕЛЕСНЫЕ УДОВОЛЬСТВИЯ

Пощупать Не называя брендов и имен — вы не замечали за собой, что иногда хочется купить мороженое просто потому, что вместо шуршащего пластика его обернули в приятную на ощупь крафтовую бумагу, которая вызывает ассоциации с экологичным, натуральным образом жизни? Эксперименты с крафтовой бумагой, которая приводит кинестетиков в безусловный восторг, вытащили из пропасти не один вид офлайнового бизнеса. Производители блокнотов, книг и журналов вовремя осознали, что удержать свою аудиторию им помогут не визуальные спецэффекты, а приятная на ощупь оболочка. Даже популярный сегодня дизайн иллюстраций воспроизводит эффект рисунка, созданного от руки, — неровного, непропорционального, далекого от образцов клип-арта.
Откусить Еще одна эпикурейская радость кинестетика — много и вкусно поесть, желательно прямо руками. Примите как данность: вам
вряд ли удастся соблюсти даже самую простую диету, ведь вкусы — важная часть информации из внешнего мира, без которых кинестетику никак не обойтись. Спасает тот факт, что физическая активность приносит кинестетику не меньше удовольствия. И кстати, если у вас сидячая работа, вставайте из-за стола как минимум каждые полчаса — это не только полезно для здоровья, но и позволит вам лучше сосредоточиться на поставленных задачах.
Дотронуться В сексе перед кинестетиком никогда не стоит вопрос, оставить свет или нет. С первых же секунд он настолько сосредотачивается на ощущениях, что остальные каналы буквально отключаются, так что было ли освещение, он даже не вспомнит. И хотя кинестетики легко овладевают искусством наслаждения на уровне интуиции, для расширения опыта им необходимо научиться приглушать доминирующий канал и включать на полную остальные два. Так, кинестетику в поисках новых ощущений важно не столько углубляться в тонкости тантры или интимного массажа, а скорее научиться проговаривать свои желания вслух и стимулировать фантазию визуальными образами. 

 

 

---

Теги: кинестетики, психология

Расскажите мне о себе | Ответы на собеседование в колл-центре

Не зная, как ответить на Расскажите мне о себе — это рецепт неудачи на собеседовании в колл-центре. Получите это неправильно, и интервью обречено. Сделайте это правильно, и вы произведете отличное первое впечатление в самый важный момент — в начале интервью.

Независимо от того, являетесь ли вы новичком или ветераном колл-центра, вот как ответить на вопрос на собеседовании в колл-центре Расскажите мне что-нибудь о себе .

Так что сказать?

Некоторые соискатели думают, что интервьюеры хотят услышать только информацию о работе. Что ж, это правда, но это не рисует всей картины.

Дело в том, что у одних кандидатов есть о чем поговорить по работе, а у других просто нет.

Например, недавние выпускники, не имеющие заметных научных достижений и опыта работы. Вот почему я классифицировал примеры ответов в зависимости от различных ситуаций, в которых может оказаться каждый заявитель.

Содержание

Для опытных операторов колл-центра

Если вы опытный оператор, в большинстве случаев вы можете отвечать традиционным способом: расскажите о своем опыте работы. Вот так:

Я выпускник компьютерного программирования. В течение 4 лет я работал представителем по работе с клиентами в интернет-магазине.

Мои задачи в основном заключались в том, чтобы отвечать на вопросы клиентов по телефону, электронной почте и в чате. Когда возникали проблемы с заказами, я также взаимодействовал с поставщиками и курьерами от имени клиентов. Это позволило мне познакомиться с различными типами клиентов, что, в свою очередь, помогло мне отточить свои навыки обслуживания клиентов.

Здесь соискатель рассказывает о своем опыте работы, задачах и о том, чему она научилась благодаря этому. Это эффективно, потому что подчеркивает, насколько ваши навыки соотносятся с должностью, на которую вы претендуете. Вы никогда не ошибетесь с этой техникой.

В конце концов, именно для этого и проводится большинство собеседований: чтобы выяснить, насколько вы подходите для этой работы.

Кандидаты без опыта работы

Но что делать, если у вас нет опыта работы, вам нечем похвастаться и вы только начинаете свою карьеру? В этом случае попробуйте рассказать историю.

Дайте интервьюеру узнать вас как личность, а затем составьте из этого историю. Какие положительные качества, по мнению людей, у вас есть? Есть ли у вас истории, которые подтверждают ваше утверждение?

Это эффективно отвечает на вопрос Расскажите мне что-нибудь о себе , исследуя другую область своей жизни (поскольку вам еще предстоит набраться опыта). Вот пример:

Если вы спросите людей, которые знают меня лучше всего, они скажут, что я своего рода «общественный человек». Поместите меня в комнату, полную незнакомцев, и через 30 минут я смогу вспомнить каждое из их имен практически без труда. Короче говоря, я искренне интересуюсь людьми. Вот почему я сижу здесь с тобой.

Последние два года я искал подходящую профессию, которой я мог бы заняться сразу после выпуска. Было несколько вариантов, но аутсорсинг бизнес-процессов, особенно индустрия колл-центров, — один из немногих, которые меня заинтересовали.

Вот почему: я считаю, что если я объединил то, чему научился в своей степени в области массовых коммуникаций, и объединил их со своей личностью, я действительно смогу преуспеть в этой отрасли.

Здесь заявитель нарисовал гипотетический сценарий, показывающий, как он искренне интересуется людьми. Благодаря этому его ответ звучит правдоподобно и убедительно. Это не только рассказывает. Он показывает, рисует картину, рассказывает историю.

А затем он объяснил, почему он искренне интересуется отраслью, и снова сделал это с помощью истории (показав, что он искал карьеру еще до окончания учебы).

Так что, даже если вы только что закончили школу, вам нечем похвастаться, и вы совершенно новичок, вы не совсем беспомощны. Как и в приведенном выше примере, вы можете подчеркнуть, насколько вы заинтересованы в отрасли и как вы можете быть большим активом.

В случае с этим заявителем он продемонстрировал это, подчеркнув соответствие своего образования и личности задачам оператора колл-центра.

Расскажите о своих целях/успехах в учебе

Другой способ, если применимо, состоит в том, чтобы рассказать о своих школьных достижениях.

Возможно, вы занимали должности, которые давали вам возможность возглавить команду и показать свои навыки.

Или, может быть, вы регулярно участвовали в школьных мероприятиях. Это говорит о проактивности и о том, что вы склонны добиваться большего, чем минимум. Вы даже можете указать свои цели и стремления, если хотите.

В прошлом 2020 году я получил степень бакалавра делового администрирования. У меня еще нет опыта работы, но в начале учебы в колледже я занимал несколько должностей, которые давали мне чувство ответственности.

Два года я был главным редактором нашей школьной газеты. С помощью двух других редакторов я наблюдал за статьями и рецензировал их до того, как они были официально опубликованы. Когда позволял график, я также участвовал в спортивных мероприятиях.

Моя цель в жизни — всегда быть амбициозным, но практичным. Если есть что-то, чему я научился благодаря своему образованию и взятым на себя обязанностям, так это моей способности справляться со стрессом и, несмотря на это, выглядеть спокойно.

Расскажите о хобби

Еще один способ заявить о себе — рассказать о своем хобби/хобби. Если вам трудно описать себя, объяснение вашего хобби может дать вашему интервьюеру представление о том, кто вы есть как человек и как потенциальный сотрудник.

Расскажите о хобби, которое вам действительно интересно. Это самая важная часть!

Вы можете подумать, что ваше хобби должно быть уникальным, но это не обязательно. Вы просто должны сделать так, чтобы это звучало интересно. Сделайте так, чтобы это звучало как искусство, и что вы знаток. Как ты это делаешь?

Хитрость заключается в том, чтобы раскрыть более глубокие подробности об этом увлечении. Спросите себя: «Что такого в этом хобби, что меня принуждает? Какие преимущества я получаю, занимаясь этим? И как я могу связать это с индустрией колл-центров?»

Например, просмотр фильмов. Нет ничего более распространенного хобби, чем просмотр фильмов. Проблема в том, что все это слишком обыденно и ничем не примечательно. А на собеседовании всегда лучше быть заметным и выделяться из сотен ежедневных соискателей.

Так как же сделать так, чтобы это звучало менее банально и более интересно?

Я имею степень бакалавра кулинарии. Когда люди это слышат, они сразу же предполагают, что я люблю готовить. Хорошо, я знаю. (Улыбается.)

Но еще больше я люблю смотреть фильмы. Я считаю себя знатоком кино. Когда меня интересует фильм, я просто не могу двигаться дальше и провожу время на интернет-форумах, анализируя и просматривая каждую сцену.

В любом случае, я бы сказал, что фильмы играют огромную роль в моей жизни, потому что они позволяют мне смотреть на вещи с точки зрения других людей и помогают мне лучше сопереживать.

Это также побудило меня обратиться в индустрию колл-центров. Я считаю, что обслуживание клиентов заключается в том, чтобы поставить себя на место других людей и понять их точки зрения. Мне еще предстоит приобрести опыт работы, но я считаю, что это работа, в которой я могу быть хорош. Вот почему я здесь.

Но если у вас есть немного необычное хобби, тем лучше. Ваша цель — выделиться среди сотен претендентов, которые приходят каждый день. Поэтому, если у вас есть хобби, уникальное или достаточно редкое, чтобы заинтересовать вашего интервьюера, извлеките из этого выгоду.

Дополнительные баллы, если вы сможете связать это хобби с индустрией колл-центров.

Примечание : Расскажите истории о хобби, которым вы действительно увлекаетесь. Не лгите! Ваш интервьюер может задать уточняющие вопросы.

С опытом работы, но не связанный с колл-центром

Если у вас есть предыдущий опыт работы, но не связанный с колл-центром, лучше всего найти связь между вашим опытом работы и задачами должности, на которую вы претендуете.

Например, вы подаете заявку в качестве CSR и ранее работали строителем. Вы можете подумать, что нет никакого способа соединить их. Но обратите внимание, что оба по-прежнему рабочие места.

И, если уж на то пошло, рабочие места по всему миру обязаны кое-чем общим, независимо от того, насколько различаются их задачи. Вот пример ответа:

Последние 7 лет я работал строителем. Однако недавно я решил изучить другие возможности, и после бесчисленных поисков в Интернете это привело меня сюда.

Если я чему-то и научился во время строительства, так это эффективному общению. В строительстве мы окружены тяжелой техникой, поэтому, прежде чем даже пошевелить пальцем, чтобы маневрировать оборудованием, все должны быть на одной волне, чтобы предотвратить несчастные случаи.

Во-вторых, в строительстве нет замены упорному труду и терпению. Я понимаю, что то же самое относится и к обслуживанию клиентов. Вот почему я здесь.

На собеседовании в колл-центре не так уж важно, в какой области вы работали ранее. Самое важное — это ваша способность обосновать свой ответ, выделить в себе положительные стороны и сделать так, чтобы отрицательные стороны звучали менее негативно насколько это возможно. Некоторые люди называют это «позитивным сценарием». Другие называют это «продажей».

Что не следует говорить

Избегайте упоминаний информации, не относящейся к работе, только ради того, чтобы что-то сказать. Это базовый совет, но его важно иметь в виду. Например:

«Я Лиза. Мне 22 года. Я живу в Макати. Я холост и я старший из 3 братьев и сестер. Я пришел сюда, чтобы подать заявку на должность CSR. »

Интервьюеров не волнует ваш возраст, место жительства, гражданское состояние или количество братьев и сестер, если это не мешает вам появляться на работе. Они хотят услышать от вас информацию, имеющую отношение к должности, на которую вы претендуете.

Таким образом, интервьюеры хотят знать о ваших сильных сторонах и качествах, достижениях, целях и о том, почему вы в конечном итоге обратились в индустрию колл-центров вместо того, чтобы заниматься своим образованием или сферой деятельности.

Если вам нужны дополнительные примеры, посмотрите это видео, где я делюсь советами, как отвечать на Расскажите мне что-нибудь о себе.

Чтобы получить дополнительные советы по собеседованию, вот список наиболее распространенных вопросов для собеседования в колл-центре с примерами ответов.

Ответы на вопросы на собеседовании без опыта: советы профессионалов!

Здравствуйте, меня зовут Ричард МакМанн, и в этом блоге я покажу вам лучший способ отвечать на вопросы интервью без опыта.

В какой-то момент нашей жизни всем нам приходится идти на это «первое собеседование». Каждый должен с чего-то начинать; но если у вас нет опыта, может быть трудно войти в дверь. Однако, даже если у вас нет опыта, это не значит, что вы не можете получить работу. Есть много способов показать, что вы все еще подходите для этой роли, и в этом блоге я собираюсь показать их вам. Итак, приступим!

Расскажите мне о себе и о том, почему вы подходите на эту роль

Это будет первый вопрос на собеседовании, и, на мой взгляд, самый простой для ответа на него без опыта. Используйте сильные ключевые слова и фразы, привлекательные для работодателя, который проводит с вами собеседование. Убедитесь, что вы внимательно изучили описание работы и выбрали конкретные элементы из этого описания, которые вы можете использовать в своем ответе на собеседовании.

Ответьте на этот вопрос, сосредоточившись на силе своей личности, своем энтузиазме по поводу роли и том, что привлекло вас в их компании.

Образец ответа

Я полный энтузиазма, профессиональный, преданный и трудолюбивый человек, который уже много месяцев работает над тем, чтобы подать заявку на эту должность.

Я тот, кто считает, что его личность будет большим преимуществом для работодателя, не в последнюю очередь из-за моей преданности своей работе, моей готовности делать все возможное, а также моей жажды обучения и развития новых навыки.

Меня особенно привлекает ваша компания, потому что я хочу работать на амбициозного, инновационного человека, который дает своим сотрудникам возможность процветать.

Почему мы должны вас нанять?

Заставьте отсутствие опыта работать на вас. Используйте это как силу и скажите группе, что вы свежи, полны энтузиазма, голодны и готовы приступить к работе!

Вы хотите, чтобы комиссия наняла вас из-за вашей страсти к этой работе и того, насколько вас привлекает их компания. Поэтому у вас должна быть «достопримечательность», имеющая отношение к их компании, о которой можно было бы поговорить, отвечая на вопросы интервью без опыта.

Образец ответа

Я лучше всего подхожу для этой работы, потому что у меня есть большая страсть к этой роли и навыки, необходимые для работы на высоком уровне. Я считаю, что удовлетворение от работы зависит от двух вещей: во-первых, от работы в должности, с которой ваши навыки наиболее совместимы, и, во-вторых, от работы на такого заботливого, полного энтузиазма и дальновидного работодателя, как вы.

Изучая вашу компанию, я постоянно натыкался на ваши новаторские и захватывающие планы на будущее, и я очень хочу стать их частью. Например, читая ваш веб-сайт, я узнал, что один из ваших недавних запусков новых продуктов имел большой успех у ваших клиентов. Я считаю, что я испытал бы большое чувство гордости, работая в команде, которая обеспечивает превосходное обслуживание клиентов, стремясь снова и снова достигать целей вашей компании.

Расскажите мне о случае, когда вы работали в команде над выполнением сложной задачи?

В соответствии с предыдущим пунктом важно, чтобы ваше резюме было полно позитивных слов и фраз, демонстрирующих, что вы привлекательный кандидат с высокой степенью трудоустройства. Типы слов, которые вы должны включить в свое резюме:

• Professional
• Верный и трудолюбивый
• Восторженный
• Совершено
• Ориентация на клиента
• Инновационный
• Надежный
• Гибкий

Если вы включите приведенные выше ключевые слова и фразы при написании своего резюме, оно обязательно найдет положительный отклик у работодателя или менеджера по подбору персонала. Ваше резюме — это, по сути, шанс продать себя работодателю. Вы продаете не только свои навыки, но и свои личные качества. В конечном счете, наличие нужных навыков ничего не значит, если у вас нет личных качеств, чтобы использовать эти навыки, или если вы не знаете, как написать блестящее резюме. Итак, убедитесь, что вы продаете себя!

Расскажите о времени, когда вы обеспечивали превосходное обслуживание клиентов?

Если у вас нет опыта, ответить на эти типы поведенческих вопросов интервью может быть сложнее. Однако, отвечая на подобные вопросы, сосредоточьтесь на 3 вещах:

• Ваше понимание
• Ваши навыки
• Ваши наблюдения

Расскажите комиссии о случаях, когда вы видели отличное обслуживание клиентов и как бы вы повторить то, что вы видели.

Образец ответа

Я понимаю важность отличного обслуживания клиентов и понимаю, что ваш бизнес не выживет и не будет развиваться, если ваши сотрудники не будут его обеспечивать.

На протяжении всей своей жизни я с энтузиазмом наблюдал за людьми, работающими в сфере обслуживания клиентов, и был свидетелем как блестящего, так и плохого обслуживания клиентов.

Основываясь на положительных моментах, свидетелем которых я стал, я всегда заставляю клиента чувствовать себя желанным, всегда вежливым и вежливым, прислушиваюсь к его проблемам и требованиям и делаю все возможное, чтобы предоставить наилучший возможный сервис. Я всегда буду стараться сделать их опыт настолько хорошим, чтобы они возвращались к вам снова и снова.

Каковы ваши сильные стороны?

Это ваша возможность продемонстрировать свои сильные стороны, которые принесут пользу их организации. Отвечая на вопросы интервью без опыта, убедитесь, что вы продаете себя!

Мой совет: перечислите 7 основных сильных сторон, которые нравятся ЛЮБОМу работодателю. Вот они…

На протяжении всей своей жизни я постоянно демонстрировал 7 основных сильных сторон. Это способность усердно работать для выполнения любой задачи, желание и страсть делать все по самым высоким стандартам, желание работать в команде для выполнения сложных задач, готовность постоянно учиться и развиваться, понимание важности открытость к изменениям, позитивное отношение ко всему, что я делаю, и лояльный, заслуживающий доверия и честный подход к работе. Я считаю, что если вы наймете меня, вы будете впечатлены моей трудовой этикой и моим профессиональным подходом ко всему, что я делаю.

Каковы ваши слабости?

На мой взгляд, это один из самых простых вопросов , на который можно ответить, если у вас нет опыта. Однако используйте слабости, которые не соответствуют описанию работы . Например, если вам необходимо работать с другими в составе команды, не говорите, что предпочитаете работать в одиночку.

Укажите слабость , которая может быть истолкована как сила .