Напиши смс: ДЕТИ ФРИСТАЙЛА — Напиши мне смс » Скачать самые свежие новинки 2021 года в mp3

12. Персонализируйте свое сообщение

13. Создавайте двусторонние разговоры

Вы также можете оказывать поддержку с помощью текстовых сообщений, обеспечивая наилучшее качество обслуживания клиентов. Ваши клиенты смогут задать вопросы, когда им будет удобно.

Мы также рекомендуем вам регулярно отправлять текстовые сообщения своим клиентам. Если ваши показатели не показывают, что ваша кампания нуждается в улучшении, придерживайтесь последовательного тона, расписания и типа сообщения.

«Если они не могут прочитать это, они не купят это»

Прежде чем отправлять текст в другую страну, спросите себя:

На каком языке говорят местные жители?

Какой сленг они узнают?

3/4 покупателя предпочли бы покупать товар на своем родном языке.

Общение — это ключ к успеху, поэтому адаптируйте свои сообщения к носителям языка.

15. Предложение отказа

Всегда включайте возможность отказа в своих сообщениях.Дайте понять своим клиентам, что они могут отказаться от получения от вас контакта в любое время.

Никто не хочет, чтобы его засыпали сообщениями, а некоторые клиенты, возможно, больше не захотят пользоваться вашими услугами.

Использование простой в использовании системы отказа защитит ваш бизнес и репутацию, сэкономив при этом ваше время и деньги — Увы, создается впечатление, что клиент на первом месте, и это облегчит вашей компании переход к вершина. Вот пример незаметного сообщения об отказе от рассылки:

Это неограниченный пример, он не оказывает давления на покупателя.У них есть возможность ответить «Нет», если им угодно.

Когда дело доходит до маркетинга и поддержки клиентов, SMS — очень эффективное средство. Короткий формат текстовых сообщений позволяет сразу перейти к делу, предлагая самую важную информацию в нужное время.

Мы предлагаем вам изучить свою аудиторию перед запуском SMS-кампании, чтобы вы могли выбрать правильный тон и сосредоточиться на предложениях, которые, скорее всего, принесут прибыль. Вот несколько примеров:

• Ваша клиентская база разных возрастных групп? — если да, разделите их на соответствующие группы

• Ваша аудитория молода? — рассмотрите возможность использования смайликов, но придерживайтесь минимума сленга

• На каком языке говорят ваши клиенты? — всегда выбирайте родной язык

• Какие предложения и тексты актуальны для вашей аудитории? — стремитесь и сосредоточьтесь на том, чтобы сделать его личным и актуальным.

Потребители предпочитают текстовые сообщения другим формам общения, и вы должны использовать их в своих интересах. Придерживайтесь простых сообщений и строите их вокруг четкого призыва к действию.

Сделайте ваши предложения эксклюзивными и срочными, и ваш бизнес сможет воспользоваться преимуществами SMS-кампаний.

Итог — это проверенный и проверенный метод, когда речь идет о рентабельном маркетинге вашей компании. Самое приятное, что малые предприятия могут воспользоваться SMS-маркетингом и дать более крупным компаниям возможность заработать свои деньги.

Как лучше писать маркетинговые SMS-сообщения

SMS-сообщения являются мощным средством транзакционной связи. Сообщения легко писать, если содержание содержит только уведомление о доставке или код доступа. Но составить маркетинговых SMS-сообщений может быть намного сложнее.

Например, чтобы избежать многоточия (…) или гарантировать, что сообщение не разделено на две части, ограничьте сообщение 160 символами в США (ограничение зависит от страны).

Контекст обмена SMS-сообщениями (также известный как обмен текстовыми сообщениями) уникален.

Рассмотрим опыт омниканального ритейлера в Бойсе, штат Айдахо, который хотел установить связь с покупателями во время закрытия Covid-19. Цель состояла в том, чтобы сообщить этим людям о доступных услугах и продуктах. Однако многие покупатели не получали SMS от продавца более двух лет. Когда сообщение разошлось, некоторые из этих клиентов были раздражены.

Электронное сообщение тем же клиентам, возможно, не вызвало никакого гнева.Но обмен текстовыми сообщениями более непосредственный и интимный, что требует от маркетологов осторожности.

Вот четыре совета по написанию более качественных текстовых сообщений для маркетинга.

1. Внимание

Если бы вы писали рекламный текст или даже сообщение в блоге, предложением «привлечь внимание» было бы «напишите сильный заголовок». В SMS-сообщении нет заголовка, но первая фраза или предложение все равно должны привлекать внимание, чтобы побудить получателя прочитать все сообщение.

Есть убедительный пример привлечения внимания в первом разделе «Копирайтинг 101: Как создать убедительную копию», электронной книги от Copyblogger.

Он начинается с заголовка: «Не читайте это, или Китти это поймет». Подразумеваемая угроза котенку почти гарантирует, что люди прочтут следующее предложение.

Заголовок «Не читайте это, или Китти поймет» почти гарантирует, что люди прочтут следующее предложение. Фото: Тран Мау Три Там.

Конечно, все читают.

Автор, основатель Copyblogger Брайан Кларк, пишет: «Бедный Пушистик. Я просил тебя не делать этого, а ты нарушил правила.С этим милым котенком, которого я взял в заложники, дела не идут на тот случай, если мои требования не будут выполнены. Хотя она ужасно милая.

Кларк продолжает утверждать, что основная цель любого письменного маркетингового текста — заставить аудиторию прочитать следующее предложение. Заголовок убеждает кого-то прочитать первое предложение. Первое предложение побуждает его прочитать второе и так далее — вплоть до предложения и призыва к действию.

2. Сохраняйте простоту

Представьте себе копирайтера и владельца бизнеса, сидящих за столом друг напротив друга.Они там, чтобы написать маркетинговую копию для SMS-кампании, чтобы помочь увеличить продажи нового продукта.

Первый черновик копирайтера содержал 100 знаков.

Новая маска от COVID-19 не запотевает и не натирает.
Это всего 1,99 доллара на пятерых. Посетите short.url, чтобы купить.

Но владелец хотел втиснуть немного больше текста, так как ограничение составляет 160 символов.

«Можно ли упомянуть, что они получают бесплатную доставку при заказе на сумму более 35 долларов? Я думаю, мы также должны сказать, что у него более 32 отзывов на Amazon.И что мы работаем с 2019 года. Кроме того, он доступен во многих цветах ».

Когда они закончили, сообщение гласило:

Новая маска от COVID-19. Много цветов. 5 за 1,99 доллара.
Бесплатная доставка при заказе от 35 долларов США. > 32 отзыва на Amazon.
От надежной компании, основанной в 2019 году.
Посетите [short.url], чтобы приобрести.

Сообщение теперь близко к 160 символам. Но что лучше для сложности? Возможно нет.Добавление слишком большого количества информации только разбавляет текст и общение.

Постарайтесь, чтобы ваше сообщение было как можно проще.

3. Попросите что-нибудь

Ваше маркетинговое SMS-сообщение требует призыва к действию. Например, один продавец начал использовать текстовое сообщение, чтобы задавать покупателям вопрос в стиле интернет-промоутера: «Вы бы порекомендовали нас другу?»

Сообщение прочитано:

Спасибо за заказ. Мы любим вас за это. Но мы должны спросить, порекомендовали бы вы нас другу? Отправьте 👍 или 👎.

Призыв к действию здесь — вопрос: «Вы бы порекомендовали нас другу?» В сообщении также указаны смайлики для ответа. В контексте SMS-сообщения это хорошо работает.

4. Проверьте свою копию

Тестирование и повторное тестирование маркетинговых SMS-сообщений — один из лучших способов узнать, что находит отклик у вашей аудитории.

Мне известно о недавней кампании розничного продавца с более чем 7000 контактов в текстовом списке.Розничный торговец провел несколько раундов тестов, используя образцы около 100 получателей. В итоге кампания не только получила 98-процентный показатель открытий, свойственный текстовым сообщениям, но и 40-процентный коэффициент конверсии.

Как писать профессиональные текстовые сообщения, которые понравятся клиентам

Вам нужно отправлять текстовые сообщения своим клиентам, потому что это способ номер один, которым они предпочитают общаться с такими компаниями, как вы.Но что нужно вкладывать в ваши текстовые сообщения, чтобы клиенты действительно отвечали на них?

Это руководство научит вас писать профессиональные тексты, которые нравятся вашим клиентам и которые они привлекают.

Мы расскажем о многих вещах, но если вы ищете конкретную тему, воспользуйтесь приведенной ниже таблицей содержания, чтобы забежать вперед!

Содержание

Что люди ожидают от текстового сообщения по сравнению с электронным письмом?

Люди ожидают, что электронные письма будут формальными, скучными и многословными, но ваши тексты должны быть непринужденными, дружелюбными и краткими.Если в электронных письмах для работы используются галстуки и юбки-карандаши, то в текстовых сообщениях — рубашки-поло и джинсы. Что еще более важно, тексты отражают то, как люди на самом деле говорят.

Это одна из причин, по которой мы считаем, что текстовые сообщения полезны для профессионального общения, независимо от того, представляете ли вы малый бизнес, некоммерческую или другую организацию. Текстовые сообщения — отличная форма общения, которая помогает преодолеть корпоративный жаргон. Продолжайте читать, чтобы узнать, как поддерживать свой деловой этикет при работе с текстовыми сообщениями.

Что входит в состав хорошего профессионального текстового сообщения?

Вы хотите, чтобы ваши текстовые сообщения привлекали ваших контактов, чтобы вы могли успешно продвигать сделки, улучшать обслуживание клиентов и, в конечном итоге, увеличивать прибыль.Но этого не произойдет, если вы отправите сообщения, выглядящие как спам, которые заставят клиентов насторожиться, или сработают спам-фильтры, которые не позволят вам добраться до них.

Ваш текст окажет наибольшее влияние и достигнет наибольшее количество людей, если они будут выглядеть профессионально и избегать таких вещей, как:

• Ввод заглавными буквами
• Обладание роботизированным или нечеловеческим голосом
• Использование множества специальных символов (например, знаков доллара)
• Включая адреса электронной почты
• Отправка идентичных сообщений за короткий промежуток времени

По теме: 8 советов, как уберечь ваши тексты от пометок как спам

Количество символов

Текст может содержать от до 160 символов.Если ваше сообщение содержит более 160 символов, вы фактически отправите несколько текстов.

Это нормально, если вы отправляете текстовое сообщение, содержащее более 160 символов — они будут выглядеть так же, как для всех, как если бы вы отправили только одно — но эти дополнительные тексты будут учитываться в общем количестве ваших ежемесячных сообщений. Так что лучше, если вы обратите внимание.

Мы рекомендуем, чтобы ваши сообщения не превышали 160 символов. Это хорошая основа для , чтобы сообщения были краткими, и для контроля ваших счетов.Стремитесь к краткости и милости!

Но есть одно исключение — сообщения STOP.

Каждый раз, когда вы отправляете текстовое сообщение контакту в первый раз, Text Request добавляет сообщение STOP в конец вашего исходного сообщения.

Сообщение гласит: Текст СТОП для отказа. Это позволяет вам и вашей организации соблюдать требования.

Однако вам нужно учитывать, как сообщение STOP может повлиять на количество ваших символов, что может повлиять на общее количество отправленных вами текстов.

Соответствие

Никто не любит говорить о соблюдении требований, но это намного лучше, чем рисковать своим бизнесом из-за лишних денег. Несколько вещей, которые вам следует знать:

• Мы не юристы, и это не юрисконсульт
• Чтобы продавать или продавать через текстовые сообщения, контакты должны согласиться получать от вас сообщения такого типа
• Лидеры и подписчики должны иметь возможность легко отказаться от получения сообщений от вас в любое время, когда они пожелают (именно поэтому мы включаем сообщения STOP).

А теперь о других концепциях!

4 концепции текстовых сообщений, которые нужно держать в голове

1.Текстовые сообщения таким же клиентам, как вы, пишите друзьям и родственникам.

Одна из причин, по которой люди пишут, — это то, что они хотят общаться с другим человеком. Так как же сделать так, чтобы ваш бизнес звучал человек ?

Лучший способ — делать сообщения быстрыми, приятными и выразительными, как если бы вы делали это с друзьями и семьей. Вот пример.

Обратите внимание, что сообщение справа читается как электронное письмо. Это «профессионально», но кажется, что эти два человека никогда не встречались, а тем более обменялись улыбками.В нем тоже столько ненужной информации. Если вам нужно было угадать тип личности, вы могли бы сказать жестких .

Сообщение на слева , однако, кажется гораздо более дружелюбным — гораздо более естественным . Вы чувствуете, что человек, с которым вы переписываетесь, энергичный и способный. Возможно, вам понравится обедать с ними. Вы также можете почувствовать , что у них много чего происходит.

В большинстве случаев клиенты просто хотят написать кому-то вроде человека справа.

2. Вы

Вот почему существуют грамматика и синтаксис — чтобы ваши читатели (клиенты, клиенты, студенты, подписчики и т. Д.) Могли четко понимать, что вы имеете в виду, , чтобы сказать. Если кто-то вас не понимает, это, скорее всего, из-за используемых вами слов или знаков препинания, а не из-за их использования.

Если письменное общение не является вашей сильной стороной, ничего страшного! Вы не одиноки, и у вас есть несколько вариантов.Вы можете:

• Позвольте кому-то другому обрабатывать исходящие сообщения
• Создание сохраненных ответов для общих ситуаций
• В частности, следуйте примерам из этого руководства
• Или найдите несколько полезных ресурсов, например:

Наш мозг обрабатывает изображения (особенно выражения лица) намного быстрее, чем слова. Emojis может помочь вам передать на больше с меньшим количеством слов и сделать это более четко, что поможет вам сохранить сообщения длиной менее 160 символов.👍😁

Что замечательно, так это то, что вы можете быстро вызвать клавиатуру эмодзи на своем компьютере, будь то в текстовом запросе или где-либо еще в Интернете. Если вы используете компьютер с Windows, нажмите клавишу Windows и точку, чтобы открыть клавиатуру эмодзи. Если вы используете Mac, просмотрите это руководство.

3. Люди привыкли писать текстовые сообщения.

Ваши клиенты десятилетиями отправляли десятки текстовых сообщений в день. Они получают . Они также были частью эволюции от текстовых сообщений T9 (нажатие 9 три раза, чтобы получить y или 2 два раза, чтобы получить b ) к клавиатурам Qwerty и смартфонам с сенсорным экраном.

Попутно большинство перестали использовать «txt Speak» и сокращения. Вместо того, чтобы набирать отдельные слова и сокращения, они пишут все по буквам и используют полные предложения. Вы должны делать то же самое при отправке профессиональных текстовых сообщений.

4. Текстовые подписи — это не то же самое, что подписи электронной почты.

могут помочь вам произвести хорошее впечатление и помочь клиентам определить, кто им пишет. Главное помнить, что ваша текстовая подпись должна быть минимум .Вот еще несколько важных примечаний:

• У вас всего 160 символов в тексте (более длинные подписи стоят вам текста)
• Не указывайте всю свою контактную информацию, как в электронном письме.
• Когда вы с кем-то разговариваете, вам не нужно каждый раз ставить одну и ту же подпись (они знают, кто вы)

Помните, даже если вы отправляете текстовые сообщения с компьютера, текстовые подписи — это не то же самое, что подписи электронной почты .Тексты должны быть краткими, и ваши подписи — если вы решите их использовать — тоже должны быть краткими.

Шаблоны текстовых сообщений

В приведенных ниже шаблонах есть множество фраз и элементов, которые подходят для разных отраслей. Просмотрите примеры и возьмите то, что вам нравится, из каждого!

Акции

Хорошее маркетинговое продвижение по SMS дает четыре преимущества. Это:

• Заставляет вас волноваться («Это снова то время!»)
• Продвигает предложение («Купите один, получите другой в Payless Shoes.»)
• Создает срочность («Только на этой неделе …»)
• И расскажет, что делать с предложением («Приходите и получите бесплатную обувь сегодня же!»).

Вы также можете создавать хорошие рекламные акции, чтобы отправлять сообщения своим клиентам. Мы наблюдали рентабельность инвестиций в 50–100 раз для этих рекламных акций, и я приведу вам несколько примеров из разных отраслей.

Имейте в виду, что людям обычно нравятся рекламные сообщения меньше , чем индивидуальные сообщения, поэтому у вас может быть больше отказов (ответов STOP), чем если бы вам было отправлено напоминание о встрече или текстовое сообщение о предоставлении услуги.

Это нормально.

Розничная торговля:

«Распродажа 4 июля только в эти выходные! Скидка 30% на все! Приходите в субботу и воскресенье с 10 до 8 или делайте покупки в Интернете на сайте ourstore.com».

Стоматология:

«Сеансы отбеливания зубов 3 к 1, если вы заказываете свое первое отбеливание до 18.06! Ответьте на этот текст, чтобы назначить встречу».

ОВК:

«С Днем поминовения! Отпразднуйте его с комфортом с новой системой кондиционирования воздуха.Все новые устройства со скидкой 25%, бесплатная установка до пятницы. Отправьте SMS, чтобы получить свое! «

Потеря веса:

«Отличные новости! Все участники получат 20% скидку, если приведут с собой друга. Пригласите своих друзей в нашу клинику для похудения сегодня!»

Сантехника:

«Устали от теплого душа? Получите скидку 40% на новые водонагреватели и бесплатную установку! Напишите нам или позвоните нам сегодня, чтобы узнать о новом агрегате! — Jim’s Plumbing & HVAC»

Кредитный союз:

«TVACU в этом месяце исполняется 45 лет, и мы празднуем вместе с вами! Пригласите друга, и вы оба получите по 500 долларов! См. Tvacreditunion.com, чтобы узнать о сроках и раскрытии информации «

Некоммерческий:

«Собираетесь ли вы на [местное мероприятие]? Мы едем! Приходите к нам с 12 до 4. Войдите, чтобы выиграть бесплатный iPad и узнайте, как мы помогаем нашему сообществу. Увидимся там!»

Внутренний:

«Ребята, первый, кто получит пять новых продаж на этой неделе, получит от меня обед. Давай сделаем это!»

Связанные: 10 шаблонов текстовых сообщений для маркетинга и рекламных акций

Распространение информации о продажах и дальнейшие шаги

Потребители склонны присматриваться к магазинам, прежде чем решить, у кого покупать, работать или отдавать свои деньги.Это может сработать в вашу пользу, если вы знаете, что делать.

До 50% продаж идет тому поставщику, который первым откликнется на потенциального клиента, поэтому важно, чтобы вы быстро связались с людьми или связались с ними. Это легко сделать с помощью текстов, и я дам вам несколько примеров. Но сначала я хочу убедиться, что вы понимаете несколько вещей.

1. Вы не должны писать кому-либо, если у вас нет согласия.

Контактное лицо должно добровольно дать вам номер своего мобильного телефона, прежде чем вы с ним свяжетесь.Приведенные ниже примеры применимы в основном к новым потенциальным клиентам и существующим клиентам, которых вы, возможно, захотите перепродать.

2. Чтобы сообщения были ценными, необязательно продвигать людей с помощью текстовых сообщений.

На самом деле, часто лучше, если вы этого не сделаете. Иногда вам следует продолжить разговор с помощью текста. В других случаях наиболее эффективными сообщениями являются просто: « Увидел вашу просьбу. У меня есть пара вопросов, у вас есть две минуты, чтобы поговорить?»

3. Автоответы и сообщения по расписанию помогают упорядочить обмен информацией о продажах.

Вы можете отправить одно и то же сообщение каждому поступающему лиду, запланировать последующие тексты на потом или смешать и то, и другое.

А теперь несколько примеров.

Установить звонок:

«Привет, Кэролайн, я хотел бы помочь вам с этим. У вас есть несколько минут, чтобы поболтать? — Брайан @ Some Business»

Укажите цитату:

«Спасибо, что обратились к нам! Средняя стоимость уборки составляет 150-200 долларов.У вас есть фотографии этого места или вы знаете площадь? Это поможет ».

Ответьте на их вопрос:

«Отличный вопрос! Обычно мы можем обработать все в течение нескольких дней. Хотите продолжить и начать процесс? — Пенелопа @ That One Place»

Быстрый шаг:

«Привет! Да, Text Request — это служба текстовых онлайн-сообщений для предприятий. Я могу показать вам, как это работает, когда вы будете готовы.Найдите время на textrequest.com/demo. «

Двухнедельное наблюдение:

«Эй, Леброн, тебе все еще нужен новый блок? Я могу попросить кого-нибудь установить его завтра. Дайте мне знать. Спасибо!»

Телефонный звонок:

«Краткий обзор: мы вам нравимся, но вы все еще исследуете. Мы оцениваем. Это будет стоить 3500 долларов. Я свяжусь с базой на следующей неделе. Вот справочное руководство mysite.com/why-we-rock»

Связано: 13 текстов, которые следует отправлять горячим потенциальным клиентам, чтобы закрыть больше продаж

Ведущее поколение

Потребители предпочитают писать вам текстовые сообщения, чтобы начать разговор, поэтому позволять им писать вам ключевые слова — это здорово!

Ключевое слово — это слово, которое потенциальный клиент может отправить в текстовое сообщение, чтобы подписаться на рекламные акции и получать текущие обновления по определенным темам.Например, риэлтор может установить ключевое слово для MapleStreet и отправить информацию о листинге любому, кто отправит текст по этому ключевому слову. Это отлично подходит для привлечения потенциальных клиентов!

Самое приятное, что даже если вы не можете сразу ответить, вы можете настроить автоответчик.

Автоответы — это заранее написанные ответы, которые автоматически отправляются всем, кто отправляет текстовое сообщение по ключевому слову. Они также отлично подходят в любое время, когда вы недоступны немедленно, например, в нерабочее время или когда у вас деловые встречи.

Вот несколько примеров:

Ключевое слово по недвижимости (например, Maplestreet):

«Привет! Вот список этого дома. Mls.com/home-you-want. Отправьте текст или позвоните мне по этому номеру, если у вас есть вопросы или вы хотите заглянуть внутрь. — Kristie @ KW»

Розничное ключевое слово (например, продажи):

«Спасибо за подписку на новости о распродажах Chic Boutique! Мы будем периодически присылать новые скидки, которые вы можете использовать в магазине или в chicboutique.com. «

Ключевое слово для некоммерческих организаций (например, пожертвовать):

«Спасибо за пожертвование в нашу некоммерческую организацию! Вы можете ввести свою платежную информацию здесь: ournonprofit.com/donate»

Кадровое ключевое слово (например, строительство):

«Спасибо за выбор. Теперь вы будете получать ежедневные новости о новых строительных вакансиях от Top Staffing Agency. Дайте нам знать, если у вас есть вопросы!»

Сервисная компания в нерабочее время:

«Привет! Обычно мы отвечаем на сообщения от 8-5 Пн.Мы свяжемся с вами как можно скорее. Если возникла чрезвычайная ситуация, позвоните по этому номеру и нажмите 6. Спасибо! «

Индивидуальный представитель вне офиса:

«Спасибо за сообщение! Я ООО до 25.06, но не стесняйтесь писать текст или звонить Джейми по телефону 423-218-0111».

Обычные рабочие часы:

«Привет! Обычно мы отвечаем на сообщения в течение часа. Кто-то будет с вами в ближайшее время. Спасибо! — Общее название компании»

Это все инициированные сообщения, но они по-прежнему ощущают , как будто их отправляет человек.Они также являются отличными наполнителями, которые говорят людям , что мы обращаем внимание на вас, , в то время как ваши сотрудники находят момент, чтобы обработать запрос между своими другими задачами.

Служба поддержки клиентов

Тексты службы поддержки клиентов, возможно, проще всего получить. Человек, который вам пишет, уже знает, кто вы и чем занимаетесь, так что шансы в вашу пользу. Но вы все равно хотите поступать правильно.

Лучшее обслуживание клиентов включает пять шагов, которые вы можете использовать в своих текстах:

• Подтвердите проблему или необходимость.
• Сочувствуйте человеку (если он расстроен).
• Скажите им, что вы сделаете все возможное, чтобы решить их проблему или решить их проблему.
• На самом деле делают все возможное, чтобы решить их проблему или потребность.
• Бросьте покупателю кость за любую его неприятность (например, скидку или халяву).

Лучшие тексты службы поддержки также бывают разговорные. Вместо того, чтобы отправлять одно сообщение с несколькими вопросами и извинениями, задавайте по одному вопросу за раз — как если бы вы разговаривали с ними лично.Теперь несколько примеров:

Служба уборки:

«Привет, Джанет, мне жаль, что мы пропустили ту комнату. Мы можем пригласить кого-нибудь к вам домой завтра утром, чтобы все исправить. В какое время вам лучше?»

Медицинский кабинет:

«Я рада проверить ваш счет. Однако мне нужно позвонить, чтобы уточнить некоторые детали. Хорошо? Спасибо! — Линда»

Кредитный союз:

«Доброе утро! Дайте мне секунду, и я восстановлю баланс вашего счета за вас.»

Сантехника:

«Спасибо за картинку — и за ваше терпение! Похоже, он забыл надеть деталь. Мы отправим его обратно, чтобы починить ее, и снимем 15% с вашего счета за хлопоты».

Кадровое агентство:

«Привет, Джереми. Нет, я еще ничего не слышал. Если они не позвонят до завтра, я позвоню».

Страховой агент:

«Привет, Дарси, я не понимаю, почему увеличился твой страховой взнос, но я рад взглянуть! Дай мне несколько минут, и я дам тебе знать.У вас есть фотография полиса? «

Общий бизнес:

«Спасибо за ваше сообщение! Да, мы можем это сделать, но это будет стоить немного дороже. Чего вы пытаетесь достичь? — Наш общий бизнес»

Некоммерческий:

«Привет! Не могли бы вы уточнить? Я хочу помочь, но не совсем понимаю, что вы ищете. Спасибо!»

По теме: 12 шаблонов текстовых сообщений для ответов на отрицательные отзывы

Общий охват (или отношения с клиентами)

Разговоры и отношения — вот что делает нас людьми.Они также делают бизнес или бренд привлекательным и представительным.

И если вас не интересуют , а не , вы должны знать, что привлечение потенциальных клиентов и клиентов (или клиентов, пациентов и т. Д.) Приводит к более крупным покупкам, большей ценности клиентов на протяжении всей жизни и большему количеству рекомендаций.

Текстовые сообщения помогут вам построить эти отношения и повысить вашу прибыль, что должно сделать всех счастливыми. Вопрос: Когда писать кому-нибудь? Когда вам следует начать этот разговор или развивать эти отношения?

Есть множество повседневных ситуаций, которые можно найти с пользой, независимо от того, какая у вас организация или с кем вы работаете.Вот несколько примеров:

Дни рождения:

«Привет, Тимми, с днем ​​рождения! Надеюсь, он отличный. 😁🎉 — Кэрол @ Местное страховое агентство»

Юбилеи клиентов:

«Ребекка! Знаете ли вы, что являетесь нашим участником уже 3 года? Вау. Спасибо за лояльность! Сообщите нам, можем ли мы что-нибудь для вас сделать».

Техосмотр:

«Привет, Джулиан, как прошло ваше обслуживание на прошлой неделе? Все ли так, как вы хотели? Можем ли мы сделать что-нибудь лучше? Спасибо! — Кимберли, Hark Pest Control»

Новый контент (сообщение в блоге, информационный бюллетень и т. Д.):

«Доброе утро! Мы только что опубликовали это новое руководство: следует ли вам рефинансировать свой дом? Прочтите его! Localcreditunion.com/blog/should-you-refinance-your-home»

Рекомендации:

«Привет, Кэти. У нас есть [новый продукт]. Я подумал, что ты хочешь знать, так как тебе понравился [этот связанный продукт]. Дай мне знать, если тебе это нужно или у тебя есть вопросы. — Роб«

Отзывы:

«Привет, Кэролинн, мы пытаемся получить больше онлайн-обзоров для Ace.Вы бы хотели нам помочь? Если да, я пришлю вам ссылку для обзора. Спасибо! — Casandra »

Проходящие комментарии:

«Джилл, вчера разговаривала с Гарри. Он сказал, что работать с тобой было так приятно. Думал, ты захочешь знать!»

Приглашения:

«В следующий четверг мы организуем благотворительный ужин для местной организации. Мы будем рады, если вы приедете. Если интересно, дайте мне знать, я буду рад поделиться подробностями.»

Электронная почта:

«Привет, Синтия, только что отправила вам предложение по электронной почте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы. Спасибо!»

Многие из этих начинающих разговор должны чувствовать, что один друг думает о другом и протягивает руку помощи. Они представительны, добродушны и помогают держать ваш бизнес или организацию в центре внимания.

Связанные: 22 текстовых шаблона для привлечения и удержания большего числа клиентов

Платежи

Вам нужно платить за свои услуги, но иногда это легче сказать, чем сделать.

Реальность — это причина номер один, по которой клиенты не совершают платежи, потому что они забывают.

Вам просто нужен быстрый способ напомнить им, и текст подтверждения платежа — самый простой способ сделать это.

Вот несколько примеров.

Поощряйте клиентов подписаться на тарифные планы с помощью ключевых слов:

«Спасибо, что выбрали наши автоматические напоминания об оплате! Каждый раз, когда наступает срок оплаты, мы будем отправлять вам напоминание за три дня.”

Напоминание об оплате заранее:

«Сэм, это напоминание о том, что ваш следующий платеж должен быть произведен в следующую субботу. Вы можете посетить наш портал онлайн-платежей по адресу: [Ссылка] »

Запрос информации для завершения платежей:

«Привет, Лила, нам еще нужен срок действия вашей карты, прежде чем мы сможем обработать ваш платеж. Вы хотите запланировать звонок, чтобы поделиться им? »

Отправлять массовые обновления для запроса просроченных платежей:

«Привет, Джеймс, это напоминание о том, что ваш последний платеж должен был быть произведен в четверг.Оплатить можно здесь: [ссылка] ”

Связанные: 15 текстовых шаблонов для сбора дополнительных платежей

Наем

Процесс приема на работу наполнен обменом мнениями, поэтому вам следует писать для этого текстовые сообщения.

Вот примеры различных частей, для которых вы можете написать:

Подтверждены поступившие заявки:

« Спасибо за заявку! Поищите от нас сообщение через 2-3 недели.- Кэрол из Awesome Company

График собеседований:

«Привет, Ян, мы хотели бы назначить с тобой телефонное интервью. Вам подходит 13 марта 2019 г., 14:30? «

График работы:

«Привет, Сидней, мы хотели бы назначить тебе второе интервью. Есть ли подходящий день и время?»

Связано: 18 текстов, которые следует отправлять при приеме на работу

Онлайн-обзоры

72% людей не сделают следующий шаг в бизнесе, пока не прочитают отзывы.

Текстовые сообщения — один из лучших способов собрать как можно больше отзывов в кратчайшие сроки, и некоторые компании, которые переключаются с электронной почты на текстовые сообщения для отзывов, увеличили количество отзывов на 58%!

Вот несколько примеров того, когда лучше всего просить отзывы по тексту:

После покупки товара:

«Джесс, спасибо за покупку новых носков в Funky Feet! Расскажите нам о своих впечатлениях от покупок по адресу: [ссылка для просмотра] ”

После краткосрочного обслуживания:

«Привет, Джефф, как дела у тебя сегодня? Расскажите нам по адресу: [Link]»

Обращение к постоянным клиентам:

« Привет, Сара, это Ховард.Не могли бы вы оставить нам отзыв по адресу: [Ссылка]? Мы так благодарны, что вы были с нами пять лет! »

После того, как ваша компания достигла рубежа:

«Мэтт, угадай что? Blue Flame Grill так близок к тому, чтобы получить наш сотый отзыв. Хотите помочь нам: [Ссылка]? »

По теме: 15 текстовых шаблонов для запроса отзывов клиентов

Настройте эти шаблоны в соответствии с потребностями ваших клиентов!

Мы дали вам несколько примеров текстов в этом руководстве, которые ваши клиенты — или все, с кем вы общаетесь — будут рады получить от вас.

Вы можете скопировать и вставить эти примеры в свои собственные сообщения или шаблоны текстовых запросов, но вы найдете лучшие результаты, используя концепции и принципы из этого руководства для создания своих собственных сообщений.

Когда вы это сделаете, сообщения будут казаться личными и уникальными для вашего бизнеса или организации. Это придаст вашему общению индивидуальность, и вашим клиентам это действительно понравится.

Теперь просто не забудьте поделиться этим руководством со всеми в вашей команде.

Это здорово, если вы изучите и реализуете эти концепции. Еще лучше, если вы все окажетесь на одной странице и сделаете это вместе.

А если у вас еще нет текстового запроса, запланируйте демонстрацию здесь или посмотрите видео о нашем продукте ниже. Мы можем предоставить вам профессиональную платформу для управления текстовыми сообщениями с описанными выше функциями, чтобы все оставалось совместимым и оптимизированным!

Напишите лучшие сообщения для маркетинга текстовых сообщений

Мы все знаем, что маркетинг текстовых сообщений — отличный способ связаться с вашей аудиторией, особенно в нынешнем деловом климате.Но, поскольку все больше компаний используют текстовые сообщения, вы хотите, чтобы ваши сообщения были четкими, точными и ненавязчивыми. Вы не хотите, чтобы клиенты или лиды отказывались от услуг только из-за плохо написанного сообщения.

У вас меньше 160 символов для использования в любом сообщении, поэтому вы хотите, чтобы оно учитывалось. Вам нужно будет подумать об общем содержании и правилах для всех ваших рекламных кампаний. Легко написать 160 символов, но гораздо сложнее написать 160 символов, которые имеют влияние и вызывают интерес.Стоит потратить дополнительное время на точную настройку сообщений, чтобы добиться лучших результатов.

Ниже приведены наши рекомендации по ключевым элементам, которые помогут вам лучше писать сообщения для маркетинговых кампаний текстовых сообщений.

Написание лучших сообщений для маркетинговых кампаний текстовых сообщений

1. Всегда используйте их имя. Потребители ожидают, что бренды будут персонализировать обмен сообщениями. Используя их имя, вы привлечете их внимание, и они оценят простой жест.
2. Упомяните название вашей компании в начале текста. Не думайте, что ваш собеседник знает, кто вы. Будьте откровенны и дайте им знать, с кем они разговаривают.
3. Поделитесь целью общения. В своем сообщении всегда расскажите, почему вы обращаетесь к ним. Никто не хочет, чтобы его оставили в недоумении, зачем ему отправляют сообщение.
4. Используйте ключевые слова. Используйте ключевые слова, чтобы пригласить своих потенциальных клиентов и клиентов начать с вами беседу о чем-либо, имеющем отношение к ним и к вашему бизнесу.Важная часть ключевых слов заключается в том, что они могут выбирать, когда они будут отвечать в соответствии с их расписанием и в удобное для них время.
5. Быстро примите призыв к действию. Каждое текстовое сообщение должно содержать не более 153 символов (английские буквы, а не другие символы), чтобы его можно было доставить как одно сообщение без многоточий. Так что переходите к сути своего призыва к действию и не забудьте предложить ключевое слово как простой способ для вашего контакта.
6. Дайте четкие инструкции. Убедитесь, что все инструкции по ответу с ключевыми словами или другими действиями просты и понятны.
7. Избегайте сокращений и сленга. Не все понимают сокращения в текстовых сообщениях. Поэтому обязательно используйте полные слова и избегайте сленга. Если человек сбит с толку, он с меньшей вероятностью откликнется на вашу кампанию или примет участие в ней.
8. Протестируйте свою кампанию. Тестируя свою кампанию, вы можете узнать, что находит отклик у вашей аудитории. Затем вы можете использовать эти идеи при разработке стратегии предстоящих кампаний по обмену сообщениями и дальнейшей оптимизации своих усилий.

Ниже приведен пример текстового сообщения, содержащего все рекомендации, перечисленные выше.

The Bottom Line

Маркетинг с помощью текстовых сообщений предлагает предприятиям прекрасную возможность лучше общаться с потенциальными и покупателями. Следуя этим передовым методам и соблюдая нормативные требования, вы увеличите количество разговоров со своей аудиторией. Вы также повысите свою вовлеченность и лояльность с помощью этих хорошо продуманных кампаний.

Благодаря персонализации, четкой цели и простому призыву к действию вы предложите ценность посредством своих кампаний по обмену сообщениями, а ваши клиенты и потенциальные клиенты оценят ваше общение и даже с нетерпением ждут его.

Хотите увидеть, как SMS-Magic Converse помогает клиентам добиться всего этого с помощью текстовых сообщений? Свяжитесь с нами, и мы будем рады провести для вас личную экскурсию и поделиться примерами от наших клиентов!

19 маркетинговых и рекламных SMS-шаблонов, которые можно использовать прямо сейчас (бесплатно)

Как написать SMS в маркетинговых и рекламных целях

• Сообщите клиенту, кто вы . Возможно, они не сохранят ваш рабочий номер на своем телефоне. Представьтесь заранее или сохраните это для своей подписи в текстовом сообщении.
• Держите сообщение коротким . Тексты предназначены для быстрого чтения, так что сразу переходите к делу. Программное обеспечение для бизнес-текстовых сообщений может содержать большое количество символов SMS для более длинных сообщений, когда это применимо, но если вы обнаружите, что ваш маркетинговый или рекламный текст становится слишком длинным, вам может потребоваться вместо этого отправить электронное письмо.
• Включить изображение . Если ваш рекламный текст посвящен новому продукту или вы рекламируете распродажу, включите простую графику или изображение рекомендованных товаров. Добавление изображения к вашему маркетинговому сообщению увеличит вероятность перехода по клику по сравнению с отправкой простого текста.
• Включите призыв к действию (CTA) . Если вы хотите, чтобы покупатели активировали код предложения или вы хотите, чтобы они посетили ваш магазин, предложите четкий призыв к действию, чтобы побудить вашего клиента к действию.Советы о том, как написать эффективный текстовый маркетинговый призыв к действию, можно найти в этом сообщении в блоге.
• Не используйте сокращение URL . Если цель вашего рекламного текста — привлечь трафик на ваш сайт, используйте ссылку в качестве призыва к действию. При включении ссылки в свое маркетинговое сообщение мы рекомендуем использовать всю ссылку вместо использования средства сокращения ссылок. Операторы связи считают сокращенные ссылки подозрительными и могут пометить ваше сообщение как спам. Узнайте больше о передовых методах включения ссылки в текстовом сообщении в это сообщение в блоге.

• Не отправлять тексты без разрешения . Это противоречит TCPA, и ваши получатели могут почувствовать, что вы вторглись в их пространство. Наша электронная книга TCPA содержит примеры того, как вы можете составить текстовый список подписчиков.
• Не перегружайте клиентов рекламными или маркетинговыми сообщениями . Текстовые сообщения предназначены для улучшения других форм маркетинга и рекламы, а не для их замены.Отправляйте своим клиентам только релевантные тексты и отправляйте им время от времени. Когда и сколько будет зависеть от бизнеса.

Шаблоны и примеры маркетинговых и рекламных SMS-сообщений

Примеры сообщений о скидках

1. Сообщение о скидке для привлечения клиентов, спортзала или студии

Порадуйте себя новым годом.😌 ТОЛЬКО СЕГОДНЯ на все персональные тренировки действует скидка 20%. Зайдите в студию, чтобы получить скидку!

2. Пример сообщения о скидке для спортивных команд

Привет, [Имя]! Еще есть билеты на пятничный матч против Мичигана. Я могу предоставить вам 15% скидку, если вы сделаете покупку сегодня. Вам интересно?

Кина — Офис Футбольной лиги Сиэтла ⚽– Чтобы отписаться, отправьте SMS с текстом «СТОП».

3. Образец сообщения о предложении скидки для розничной торговли

Нужен подарок как можно скорее? Наши подарочные карты со скидкой 10% с сегодняшнего дня по пятницу, в магазине и онлайн.

Drew — Лучший ресторан Сиэтла. Чтобы отказаться от подписки, введите текст «STOP»

Шаблоны рекламных акций

4. Шаблон рекламной акции для розничной торговли

Наши распродажи в конце сезона начинаются СЕЙЧАС. Зайдите в магазин на этой неделе, чтобы получить 15% скидку на летнюю одежду и выбрать аксессуары. Запас ограничен!

5. Промо-акция по мгновенной распродаже SMS

Только сегодня! Получите бесплатную доставку вашего заказа без каких-либо минимальных требований.Купить сейчас: ДОБАВИТЬ URL

SMS СТОП, чтобы отказаться от подписки

Примеры SMS-рекламы

6. Рекламное промо SMS для спортзала или студии

Привет [Имя]. Пригласите друга в любое время декабря и получите 100 долларов, если он зарегистрируется в качестве участника! Нажмите на ссылку, чтобы узнать больше. ДОБАВИТЬ URL

7. Пример рекламного сообщения со скидкой для магазина

JP — Оздоровительный магазин Сиэтла — отправьте текстовое сообщение «СТОП», чтобы отказаться от подписки

8. Рекламная SMS-кампания для тренажерного зала или фитнес-студии

Месяц Ab Challenge, [Имя]! Каждый вторник и четверг в январе 18:00. класс будет сосредоточен на всех вещах абс. Вы почувствуете ожог! 😜 Регистрация проходит сейчас на стойке регистрации.

Райан — Лучший тренажерный зал Сиэтла — Ответьте «СТОП», чтобы отказаться от подписки

9. Продвижение текстовых сообщений с призовым поощрением

Присоединяйтесь к игре пораньше сегодня! Станьте одним из первых 100 фанатов на стадионе и получите бесплатную футболку Seattle City Soccer.Увидимся там!

10. Образец СМС от ресторана для промоакции мероприятия

Привет, [Имя]! Присоединяйтесь к нам в эту пятницу в 19:00, чтобы послушать живую музыку и специальное меню Happy Hour с авторскими коктейлями, местным пивом и новыми закусками. Посетите наш сайт, чтобы узнать больше. Надеюсь увидеть тебя там! ДОБАВИТЬ URL

Danielle — Seattle Gastro Pub 5-го числа — отправьте SMS с текстом STOP, чтобы отказаться от подписки

Праздничные маркетинговые и рекламные SMS

11. Пример сообщения о скидке для розничной продажи ко Дню матери, флэш-распродажа

Нужен подарок для мамы в последнюю минуту? Мы вас прикрыли. Наши самые продаваемые свечи СЕГОДНЯ со скидкой 20%. 😲 Это предложение действительно только для покупок в магазине. Количество ограничено!

Krystal — Свечной магазин в Сиэтле — отправьте SMS с текстом STOP, чтобы отказаться от подписки

12. Рекламный текст услуги в праздничные дни

Не лучший в подарочной упаковке? 🎁 Или вы просто ненавидите это делать? Мы БЕСПЛАТНО упаковываем ваши покупки в магазине.Только сегодня и завтра. Просто покажите этот текст, чтобы воспользоваться этим предложением. До скорого!

Braden — Seattle One Apparel — Ответьте СТОП, чтобы отписаться

Награды за лояльность и сообщения о днях рождения

13. Образец СМС ресторана на день рождения

С днем ​​рождения, [Имя]! 🥳 Покажите этот текст своему серверу при следующем посещении в этом месяце, и мы дадим вам бесплатную закуску.🙌 Иордания — Лучшие суши — SMS «СТОП», чтобы отказаться от подписки

14. Пример СМС ресторана для кафе

Объявления о новых продуктах или услугах

15. Сообщения для покупателей о поступлении новых запасов

Наши самые продаваемые базовые футболки распроданы уже несколько месяцев, но теперь они снова в наличии. Хватай удобную футболку, пока она не исчезла снова! Купить сейчас: ДОБАВИТЬ URL

16. Новые поступления Образец СМС

Одежда Fremont: от комбинезонов для дома до миниатюрных рюкзаков пастельных тонов — наша весенняя коллекция подготовит вас к предстоящим солнечным временам. Ознакомьтесь с новейшими поступлениями здесь: ADD URL

17. Новая коллекция SMS сообщение

Fremont Skincare: только что запущен! Новые дорожные наборы ограниченного выпуска для любого типа кожи и проблем, которые можно взять с собой в следующий отпуск или в отпуск.Смотрите их здесь: ДОБАВИТЬ URL

SMS СТОП, чтобы отказаться от подписки

Рекламный текст конкурса

18. Пример рекламного сообщения для спортивных команд

Привет, фанаты футбола Сиэтл Сити! Мы раздаем 2 СЕЗОННЫХ БИЛЕТА одному счастливчику и другу. Просто ответьте на этот текст словом БИЛЕТЫ, и вы будете введены, чтобы выиграть.См. Полную информацию о конкурсе здесь: ДОБАВИТЬ URL

19. Продвижение текстовых сообщений для спортивных команд

ВЫИГРАЙТЕ эту футболку с автографом Seattle City Soccer! Просто ответьте на этот текст словом ДЖЕРСИ, и вы будете введены, чтобы выиграть. Мы свяжемся с победителем в эту пятницу. Удачи!

Кина — Офис Футбольной лиги Сиэтла ⚽– Чтобы отписаться, отправьте SMS с текстом «СТОП».

Написание идеальной маркетинговой копии SMS — 10 советов к успеху

SMS-маркетинг часто критикуют за рассылку спама, но при правильном проведении он, безусловно, является наиболее эффективным средством массовой коммуникации; со скоростью открытия 98% и временем отклика 90 секунд. Поэтому важно убедиться, что отправляемое вами сообщение актуально и полезно для получателя.Ваш бренд представлен, поэтому убедитесь, что вы только отвлекаете время людей с целью помочь им тем или иным образом.

Имейте наши 10 советов по написанию SMS для успешных кампаний.

1. Сделайте ваше сообщение кратким и содержательным.

По самой природе SMS-сообщения вы ограничены 160 символами в сообщении. Кроме того, вы должны бороться с коротким интервалом внимания вашей аудитории. Совет номер один: быстро переходите к делу и хорошо изложите ее, постарайтесь сделать это в первых нескольких словах.Используйте захватывающие вводные слова, такие как «ПРОДАЖА» или «БЕСПЛАТНО». Обращайтесь к читателю: «Что это для меня?» фактор, чтобы убедить их не только прочитать остальную часть сообщения, но и принять предложение.

2. Выделите важные слова ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ

SMS является повсеместным из-за своей простоты, однако это означает, что у него есть несколько ограничений. Одним из таких ограничений является возможность стилизовать и форматировать слова, поэтому нет другого способа выделить важные слова жирным шрифтом или выделить их, кроме как поместить их ЗАГЛАВНЫМИ буквами.Поэтому, если вы хотите, чтобы определенные слова выпрыгивали, например, ПРОДАЖА или БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА, на самом деле рекомендуется использовать для этого заглавные буквы. Но используйте их экономно, иначе слова больше не будут выделяться, а вы будете выглядеть так, будто кричите.

3. Персонализировать сообщения

У хорошего SMS-провайдера вы сможете персонализировать сообщения. Это может помочь привлечь внимание читателя. Обращаясь к человеку по имени, вы психологически разрушаете безличный барьер, заставляя его подсознательно доверять вам.Даже если это доверие является лишь частичным, оно может отличить вас от ваших конкурентов.

примечание: будьте осторожны с количеством персонажей. Если вы не будете осторожны, вы можете вставить длинные имена, которые занимают несколько ваших сообщений сверх установленного лимита в 160 и будут стоить немного дороже.

4. Используйте убедительный призыв к действию

Получатели вашего сообщения ищут подсказки, что им делать дальше. Сильный и четкий призыв к действию может стать ключом к продаже, а не просто игнорировать ваше сообщение.Лучшее место для призыва к действию — в конце сообщения, как последняя инструкция для получателя. Вот несколько примеров хорошего призыва к действию:

• Действовать быстро
• Зарегистрироваться сейчас
• Вы не ошибетесь
• Вы не хотите пропустить
• Купить сейчас
• Не пропустите
• Невероятное предложение
• Последний шанс
• Ограниченное по времени предложение
• Самая низкая цена
• Давний фаворит
• Возможные стуки

5.Добавить срочность

С чем угодно в жизни люди склонны откладывать дела до тех пор, пока они не станут абсолютно необходимыми. Сделать сделку или сообщение срочными — отличный способ заставить клиентов действовать быстро. Утверждение, что сделка заканчивается через два дня, дает им реальную потребность спланировать, как они могут воспользоваться преимуществами, когда они прочитают сообщение. Их мыслительный процесс может выглядеть примерно так: «Я не могу сделать это сегодня, поэтому мне нужно идти завтра» — сообщение посланно, и план уже составлен, в отличие от сделки на несколько недель, они могут подумайте: «Ну, я, вероятно, спущусь позже в этом месяце», к тому времени они уже все забыли, и это не является для них приоритетом.

6. Используйте сильные слова

Обязательно включите несколько мощных слов, чтобы по-настоящему заинтересовать вашу аудиторию. Убедитесь, что вы используете эти сильные слова осторожно и надлежащим образом, и вы сможете передать эмоции получателя. Вот 40 самых сильных слов от эксперта по копирайтингу Дэвида Астона:

источник: yielddiary.com

7. Пишите короткими предложениями

Короткие предложения интереснее и легче запоминаются. Написав длинные и сложные предложения, вы часто быстро теряете интерес людей.Придерживайтесь письма на уровне 5-го класса, и вы удержите внимание своего читателя. Это особенно важно, когда вы что-то продаете. Краткость и лаконичность пунктов помогут им проникнуться в вас, читатели, моими, и остаться там.

8. НЕ используйте текстовые сообщения

Если компания отправляет SMS своим клиентам, используя текстовое сообщение, например, говоря «l8r» вместо «позже», или «w8» вместо «подождите», или даже «u» вместо «you», это полностью обесценивает бренд и производит впечатление спама.Скорее всего, вы сразу же обнаружите, что ваше сообщение удалено, и потеряете уважение к своему бренду. Вам не исполнилось 12 лет.

9. Остерегайтесь специальных символов

В SMS-сообщениях есть технические характеристики того, какие символы вы можете использовать. Многие операторы поддерживают только Unicode, поэтому использование специальных апострофов и кавычек, которые выглядят как 6 и 9, могут не работать и будут отображаться на телефоне получателя либо как нечто совершенно случайное, либо как пробел.Некоторые поставщики SMS попытаются минимизировать ущерб, заменив неизвестные символы пробелом.

Благодаря этому руководству вы теперь сможете сосредоточиться на создании отличной маркетинговой копии для своих SMS-кампаний. Чем лучше сообщение, тем лучше результаты. Последняя мысль, которую нужно оставить, — это убедиться, что вы тестируете, исправляете и тестируете снова. Вы сможете получить идеальную маркетинговую копию SMS, только узнав, что побуждает вашу конкретную аудиторию к требуемому действию. Измеряйте результаты каждой кампании, пока не получите что-то, что работает, а затем протестируйте еще несколько, чтобы попытаться улучшить это.СМС могут быть действительно ценными, и с их копией не стоит торопиться. Помните, что 98% людей, которым вы это отправляете, собираются его прочитать.

10. Включите опцию отказа

Наконец, для маркетинговых сообщений любого рода, особенно с учетом новых законов о борьбе со спамом, должна быть возможность отказа. SMS ничем не отличается. Это израсходует определенное количество кредитов, но потенциально сэкономит вам тысячи на штрафах. Хороший способ справиться с этим — отправить сообщение с виртуального номера мобильного телефона — номера, на который можно получать SMS-сообщения — и сказать «Ответить СТОП, чтобы отказаться», или вы можете отправить сообщение от имени своей компании и включить виртуальный номер мобильного телефона в сообщение, например «Отказаться от отправки STOP на номер 0411111111».

Также стоит упомянуть, что по закону должно быть ясно, от кого пришло сообщение. Так что это тоже нужно учитывать. Используете ли вы виртуальный номер мобильного телефона и указываете ли вы свой бренд в сообщении, или же он исходит от вашего бренда и включает виртуальный номер мобильного телефона в сообщение.

Если вы думаете, что можете научиться писать текст для SMS, но еще не пробовали, зарегистрируйтесь для получения бесплатной пробной версии с Esendex и проверьте свои навыки.