Красивые извинения: Извинения перед девушкой своими словами красивое прощение у любимой

Содержание

5 языков извинений, которые помогут подобрать нужные слова для каждого

9 октябряОтношения

Разберитесь в них, чтобы выстраивать более гармоничные отношения с окружающими и лучше понимать себя.

Представьте ситуацию: вы извиняетесь после ссоры перед близким человеком, а он как будто остаётся недоволен или даже обижается ещё сильнее. Или другой вариант: у вас просят прощения, но вам чужие извинения кажутся пустыми и неискренними, хочется получить что‑то большее. Проблема может быть в том, что вы говорите на разных языках извинений. Разбираемся, что это такое и как найти свой.

Что за языки извинений и какими они бывают

Возможно, вы слышали о пяти языках любви — способах, которыми мы выражаем чувства. Автор этой концепции — психолог, писатель и радиоведущий Гэри Чепмен. Он выдвинул и ещё одну гипотезу: просим прощения мы тоже совершенно по‑разному. И то, что для одного отличное извинение, для другого — набор пустых слов или, наоборот, чересчур бурная реакция.

Все пять языков, то есть способов попросить прощения, Гэри Чепмен описал в книге «Когда извинений недостаточно». Вот они:

Сожаление: «Мне очень стыдно, что я тебя обидел (-а)».
Принятие ответственности: «Я поступил (-а) неправильно, это полностью моя ошибка».
Искреннее раскаяние: «Я даже представить не могу, как тебе больно из‑за моих слов. Я страшно сожалею, что обидел (-а) тебя и обещаю, что больше так не поступлю».
Попытки исправить ситуацию: «Прости, пожалуйста, сегодня у меня нарисовались срочные дела, я не успеваю к тебе приехать. Давай я отвезу тебя к врачу на следующей неделе?».
Просьба о прощении: «Извини меня, пожалуйста».

Конечно, это всё очень условно и основано на личных наблюдениях автора, а не на данных исследований. Вполне вероятно, что кто‑то комбинирует сразу несколько языков извинений, чередует их или просит прощения ещё каким‑нибудь способом, которого здесь нет.

Для чего нужно знать свой язык извинений

Психологи считают, что это помогает сделать отношения с другими людьми более крепкими, искренними и близкими.

Во‑первых, если вы знаете, что вам хочется получить, например, не просто слова, а какой‑то конкретный выход из ситуации или хотя бы извинительный тортик, вы можете рассказать об этом близкому человеку. В следующий раз он прислушается к вам, и конфликт удастся погасить быстрее.

Во‑вторых, в обратную сторону это тоже работает. Если ваш друг, родственник, супруг или супруга ценят, когда вы искренне раскаиваетесь, признаёте вину и берёте на себя ответственность за случившееся, стоит пойти им навстречу и не пытаться отделаться стандартным извинением или, например, компенсацией в виде подарка.

Если в паре или в семье у всех разные языки извинений, придётся искать компромисс и выбирать тот способ попросить прощения, который больше подойдёт обиженному и уязвлённому человеку.

Как определить свой язык извинений

Сам Гари Чепмен предлагает для этого небольшой тест (на английском языке).

Но самоанализ, способность прислушаться к своим чувствам и чувствам близкого человека, пожалуй, даже важнее тестирования. Вы можете сами подумать и понять, какие извинения вам приятны, помогают успокоиться и помириться с человеком, а какие — нет.

Как просить прощения у клиента

Лучший способ успокоить рассерженного или недовольного клиента – это посочувствовать ему и принять на себя ответственность за то, что с ним произошло. И что может лучше всего показать, что вы заботитесь о нем, так это искренние извинения. Вот несколько основных рекомендаций, как правильно просить прощения, которые помогут вам преуспеть в поддержке клиентов.

Как просить прощения у клиента – пример

Инструкции

Хорошее начало – сказать: “Мне очень жаль/Нам очень жаль”

Нет более простого способа извиниться перед клиентом, чем сказать, что вам действительно жаль/нам очень жаль. Если вам нужно тысячу раз извиниться за одну и ту же ситуацию, просто сделайте это.

Не расстраивайтесь и не сердитесь. Улыбнитесь и даже если ваше единственное желание – кричать, скажите: “Мне жаль/Нам жаль” и делайте свою работу.

Исправьте ошибку несмотря ни на что

Но что, если ошибка произошла не по вашей вине? В сфере обслуживания клиентов такой вещи, как вина клиента, на самом деле не существует. Не обвиняйте и не заставляйте клиентов решать проблему самостоятельно.

Вместо этого предложите помощь и найдите решение. Несмотря ни на что, именно клиент будет платить вам за ваши усилия (или решит, что ваша работа вообще ничего не стоит).

Подтвердите и признайте ошибку

Предоставьте клиенту некоторое подтверждение, дав ему понять, что вы понимаете, что его проблема реальна. Однако будьте осторожны при построении извинений. Вместо того, чтобы говорить: “Мне жаль, что вы так себя чувствуете”, признайте проблему (и свою ответственность) такими словами, как “Прошу прощения, что расстроили вас”.

Это может быть сложно сформулировать. К счастью, есть много отличных книг, которые могут вам помочь. Попробуйте “Искусство извинений” или “Правила клиента”.

Четко объясните проблему

Точно так же, как важно признать проблему, вы должны к тому же предложить объяснение того, как и почему это произошло. Это показывает вашему клиенту, что вы нашли время, чтобы понять, что с ним случилось.

Предложение объяснения означает, что вы и ваша компания заслуживаете доверия, и что вы честны с клиентами. Наличие времени на объяснения также означает, что вы заботитесь о своих клиентах и работаете над решением проблемы.

Всегда используйте соответствующий язык

Один мой друг однажды сказал мне, что занятие бизнесом делает вас одновременно актером, техническим гуру и укротителем диких животных. Вы никогда не знаете, с каким человеком вы собираетесь иметь дело, поэтому лучше приготовьтесь импровизировать.

Измените тон своего голоса в соответствии с настроением клиента и грамотно подбирайте слова. Использование подходящего языка, жестов и мимики – все это важные факторы.

Теперь исправьте проблему

Вы признали, что есть проблема. Вы нашли время, чтобы это объяснить. Пришло время исправить ее.

И при этом постарайтесь возместить ущерб своему клиенту. Предложите ему что-нибудь дополнительное. Бесплатные напитки в ресторане. Или какое-то индивидуальное внимание после решения проблемы. После этого позвоните, чтобы убедиться, что все прошло хорошо. Или добавьте простую заключительную фразу, например: “Я здесь, чтобы помочь вам, если это в этом будет необходимость”.

Есть много способов выйти из сложной ситуации. Ниже приведен небольшой бонусный совет, который сделает ваше извинение еще более эффективным:

Бонусный совет:

Не используйте термины, которые используют все остальные. Избегайте извинений типа: “Приносим извинения за неудобства”. Или даже “Извините за беспокойства”. Персонализируйте свои извинения перед конкретной ситуацией и покажите клиенту, насколько он важен для вас. Работайте над “жизнью” в фразах. Скажите что-нибудь вроде “Мне очень жаль, что вы пропустили свой рейс” или даже “Прошу прощения, что из-за нашего программного обеспечения вы потеряли данные”.

Разбирайтесь самостоятельно

Знания важны, но только, если они применяются на практике. Тестируйте все в нашей академии прямо в LiveAgent.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL Запланировать демонстрацию

Назад к академии Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Цитаты Шекспира и красивое извинение

Хотите узнать свой уровень английского? Пройдите наш бесплатный тест.

Уильям Шекспир повсеместно почитается как величайший английский драматург всех времен. Его слова повлияли на авторов по всему миру и во времени. Пьесы Шекспира полны иронии и игры слов, которые принесли ему выдающееся место в истории. Вот десять наших любимых цитат из чудесных пьес человека, повсеместно известного как «бард», мистера Уильяма Шекспира.

1. «Весь мир — сцена, а все мужчины и женщины — просто актеры. У них есть свои выходы и свои входы; И один человек в свое время играет много ролей».

(Как вам это понравится, Акт 2, Сцена 7)

Этими строками Шекспир немного рассказывает нам о том, как он видит мир. Он считает, что, как и актеры, мы играем множество ролей/ролей и проходим через семь этапов жизни, от «хныкающего» младенца до «простого забвения» (смерти). Эта цитата напоминает нам, что в своей жизни мы всего лишь исполнители ролей, которые нам даны. Возможно, драматург напоминает нам, что мы не должны слишком серьезно относиться к собственным драмам.

2. «Трусы умирают много раз перед смертью; храбрый никогда не вкусит смерти, кроме одного раза».

(Юлий Цезарь, Акт 2, Сцена 2)

Эта цитата, первоначально произнесенная Юлием Цезарем в одноименной пьесе, показывает резкую разницу между трусостью и храбростью. Этой строкой Шекспир говорит нам, что трусливый человек позволит страху смерти помешать ему жить по-настоящему. Трус умирает многими «маленькими смертями». каждый раз, когда он позволяет оковам страха помешать ему что-то сделать. Мужественный человек, с другой стороны, живет полной жизнью и умирает лишь однажды, когда смерть приходит за ним.

3. «Если вы уколете нас, у нас не будет крови? Если ты нас пощекочишь, разве мы не посмеемся? Если вы отравите нас, мы не умрем? А если ты обидишь нас, разве мы не отомстим?»

(Венецианский купец, действие 3, сцена 1)

Эта цитата является частью монолога еврейского ростовщика Шейлока, в котором Шейлок демонстрирует свою человечность, защищая свое право на месть. В пьесе его обманом лишают возможности взыскать причитающийся ему долг. Его обидели, и, как описано в Ветхом Завете, он хочет отомстить. Это плохо кончается, и Шейлок теряет все. Несмотря на трагический исход, этот монолог был смелым ходом со стороны Шекспира, бросившим вызов сильному антисемитизму того времени.

4. «Дама слишком много протестует, мне кажется»

(Гамлет, Акт 3, Сцена 2)

История этой цитаты — одна из моих любимых. В «Гамлете» есть еще одна пьеса, созданная Гамлетом, чтобы указать на проступки его матери, королевы. В пьесе внутри пьесы королева клянется вечно любить своего мужа и никогда больше не выходить замуж (что и сделала настоящая королева). Когда ее спросили, что она думает о пьесе, эта цитата является настоящим комментарием королевы к персонажу (который основан на ней). Важное примечание: во времена Шекспира слово «протест» означало клятву или обещание. Настоящая королева чувствует, что королева в пьесе теряет доверие, давая такие щедрые обещания.

5. «Мы из того материала, из которого сделаны сны, и наша маленькая жизнь окружена сном».

(Буря, Акт 4, Сцена 1)

Согласно Шекспиру, жизнь быстротечна, и наши величайшие достижения и самые теплые отношения однажды станут не более чем воспоминанием, как то, что мы помним из сна. Эта «маленькая жизнь» однажды завершится тем, что многие называют бесконечным сном или смертью, заставившей нас проснуться из этого мира.

6. «Отправляйся в женский монастырь».

(«Гамлет», Акт 3, Сцена 1)

Обычно считается, что эта цитата имеет двойной смысл. Оно обращено Гамлетом к Офелии, но на самом деле, похоже, обращено ко всем женщинам, и в особенности к его матери. Если Гамлет имеет в виду женский монастырь — как мы его теперь знаем — это указывает на то, что тогда Офелия терпеть не может подлых мужчин, жестоких по отношению к другим. С другой стороны, в елизаветинской Англии слово «женский монастырь» на жаргоне означало публичный дом! Если последнее было настоящим смыслом Гамлета, то он критикует Офелию за нецеломудренность.

7. «Эт ты, Брут?»

(Юлий Цезарь, Акт 3, Сцена 1)

Эта цитата на латыни переводится как «Даже ты, Брут?» В пьесе это последние слова Цезаря, когда его убивают заговорщики. Их предводитель Брут — давний друг Цезаря, который видел опасность амбиций Цезаря и чувствовал, что его нужно остановить. Эта цитата живет в нашей памяти, потому что символизирует окончательное предательство со стороны надежного и любимого друга.

8. «Эти бурные наслаждения имеют бурные концы, и в своем триумфе умирают, как огонь и порох, которые, целуясь, пожирают»

(«Ромео и Джульетта», акт 2, сцена 5)

Ромео и Джульетта. Сами их имена вызывают в воображении фантазии о страстной, романтической, трагической любви.
Это предупреждение говорит Ромео брат Лоуренс. Ромео отвечает монаху, что ему все равно, жив он или мертв, лишь бы Джульетта принадлежала ему. Монах чувствует, что любовь, которая горит так же горячо, как и их, скорее всего, будет поглощена собственным пламенем и страстью. Этой цитатой Шекспир, несомненно, вызывает оба значения слова «жестокий» — обычное значение грубого и жестокого, а также несколько менее распространенное значение стремительного, стремительного и вспыльчивого.

9. «Прежде всего: будь верен самому себе, и это должно следовать, как ночь за днем, ты не можешь быть лживым ни с кем».

(Гамлет, Акт 1, Сцена 3)

В «Гамлете» Полоний дает этот совет своему сыну Лаэрту. Несмотря на склонность Шекспира к иронии, эта строка кажется честной и искренней. Изысканные в своей простоте, эти вневременные слова рассказывают нам, как жить настоящей и подлинной жизнью.

10. «Быть или не быть, вот в чем вопрос»

(«Гамлет», акт 3, сцена 1)

Вероятно, это самая известная цитата Шекспира. Это часть монолога, в котором Гамлет в состоянии эмоционального отчаяния задается вопросом, покончить с собой или нет. По Гамлету, жить — значит не иметь власти над тем, что с тобой случается. Единственный способ полностью заявить о своей силе — это выбрать смерть, где есть безопасность от многих жизненных мук.

Пьесы и сонеты Шекспира, безусловно, оставили огромный след в английском языке. С сотнями слов и фраз, приписываемых нашему самому известному английскому писателю, вы, вероятно, цитируете Уильяма, даже не осознавая этого! Но если я случайно не процитировал здесь ваши любимые строки, примите мои скромные извинения.

Кстати, об извинениях 😉 В заключение этой статьи, пожалуйста, насладитесь самым известным (и красивым) извинением Шекспира из «Сна в летнюю ночь».

Извинения Шекспира – Сон в летнюю ночь

(Акт 5, Сцена 1)

d здесь
Хотя эти видения действительно появлялись.
И эта слабая и праздная тема,
Не более податливая, но мечта,
Джентльмены, не ругайте:
простите, мы исправимся:
И, поскольку я честный Пак,
Если нам незаслуженно повезло
Теперь, чтобы «сбежать от змеиного языка»,
Мы скоро исправимся;
Иначе Шайбу называют лжецом;
Итак, всем спокойной ночи.
Дай мне свои руки, если мы будем друзьями,
И Робин возместит ущерб.

–––––––––––––––––––––––

Хотите узнать свой уровень английского языка? Пройдите наш бесплатный тест.

Вы хотели бы встретиться с учителем и поговорить о курсах English Center? Все наши преподаватели являются носителями языка, и они будут использовать свой опыт, чтобы помочь вам лучше владеть английским языком. Запросите бесплатную консультацию.

Хотели бы вы улучшить свои навыки английского писателя?

Посетите домашнюю страницу нашего Центра английского языка или позвоните нам по телефону +31 20 823 0569. Вы также можете использовать нашу контактную форму. Мы с нетерпением ждем возможности поговорить с вами! Мы базируемся в Нидерландах и видим клиентов в самом сердце Амстердама, в Гааге, Амстелвене, а также онлайн и внутри компании.

Шекспир играет видео ссылки

1. «Весь мир театр» Смотрите видео здесь.

3. «Если вы уколете нас, у нас не будет крови?» Посмотрите видео здесь.

4. «Дама слишком много протестует, мне кажется» Смотрите видео здесь.

5. «Мы такие вещи, из которых сбываются мечты» Смотрите видео здесь.

6. «Отправляйся в женский монастырь». Посмотрите видео здесь.

8. «У этих бурных наслаждений жестокие концы» Смотрите видео здесь.

9. «Это прежде всего: самому себе быть верным» Смотреть видео здесь (начало просмотра с 0,50 мин.).

10. «Быть или не быть, вот в чем вопрос» Смотреть видео здесь.

Сон в летнюю ночь, Акт 5, Сцена 1 Посмотреть сцену можно здесь.

Июнь 2019 г.
Изабель Томлоу
Стажер по связям с общественностью и связям с общественностью
The English Center

Обновлено в феврале 2021 г.

Если вы любите Шекспира, вы любите английский язык! Прочтите следующий пост в блоге, чтобы научиться бегло говорить по-английски.

Вам необходимо улучшить навыки общения на английском языке для работы? Для получения дополнительной информации о наших курсах делового английского онлайн или в вашем офисе в Амстердаме, Амстелвене, Гааге и Рандстаде, позвоните нам по телефону +31 20 823 0569. или заполните нашу форму.

извинений красоты | Поиск в TikTok

TikTok

Загрузить

Для вас

Читать

dnubianway

DNubianWay

Красавица приносит свои извинения фанатам в новом интервью. #bbnaija #Beauty #Bbnaija7 #BigBrothernaija2022 #Bbnaijaseson7 #BnaiJalevelup

Tiktok Video Video от Dnubianway (@dnubiian). #bigbrothernaija2022 #bbnaijaseason7 #bbnaijalevelup». Красавица показывает, что ее привлекал Гермес. оригинальный звук.

2735 просмотров|

оригинальный звук — DNubianWay

bbnaija_updater

BBnaija_ updater

Лучше конец корабля в доме, чем конец в дубии абег😂

3,2 тыс. лайков, 8 комментариев. Видео TikTok от BBnaija_ updater (@bbnaija_updater): «Лучше конец корабля в доме, чем конец в dubia abeg😂». Красавица принесла извинения заводному. Бандана (ускоренная).

72,8 тыс. просмотров|

Бандана (ускоренная) — Fireboy DML и Asake

popgisttv

Popgisttv

Красавица выпускает голосовую заметку, в которой плачет и извиняется перед своими поклонниками и всеми, кто верил в нее, и она обещает стать лучше! #popgisttv #foryou #fyp

72 лайков, 6 комментариев. Видео TikTok от Popgisttv (@popgisttv): «Красавица выпускает голосовую заметку, в которой плачет и извиняется перед своими поклонниками и всеми, кто верил в нее, и она обещает стать лучше! #popgisttv #foryou #fyp». Красавица выпускает голосовую заметку, в которой плачет и извиняется перед своими поклонниками и всеми, кто верил в нее!! оригинальный звук.

2276 просмотров|

оригинальный звук — Popgisttv

mikangeswife

sophiaꨄ

Отвечая на @editor? || я думаю, что это прекрасное извинение || #Levi #Ackerman #Leviackerman #AckerManlevi #Leviackermansupremacy #leviackermanedit #AOT #Attackontitan 8 8 8 78 78 78 78 778 778 778 78 8 8 #WOT 8 .0008 #StemDrop001

1,9 тыс. лайков, 20 комментариев. Видео TikTok от sophiaꨄ (@mikangeswife): «Отвечаю @editor? || Я думаю, это красивое извинение || Стемдроп001″. оригинальный звук.

7770 просмотров|

original sound — sophiaꨄ

specialtalent

Special Talent

#americangottalent #britansgottalent #singing #talent

Видео TikTok от Special Talent (@specialtalennt): «#americangottalent #britansgottalent #singing #talent». Красивое извинение перед своей девушкой. оригинальный звук.

1292 просмотра|

оригинальный звук — Особый талант

powermcu

Редактор

Она заслуживает больших извинений!!!! #lizzievelasquez #edit #beauty #fyp #fu

422,8 тыс. лайков, 7,2 тыс. комментариев. Видео TikTok от редактора (@powermcu): «Она заслуживает больших извинений!!!! #lizzievelasquez #edit #beauty #fyp #fu». оригинальный звук.

2,2 млн просмотров|

Оригинальный звук — редактор

только Gettingtingbighter

Генеральный директор All

Генеральный директор Beauty Guru Videos #CEOOF #CEO #Beauty #Makeup #COSIME #COSIME #COSILВидео в TikTok от генерального директора Everything (@onlygettingbrighter) косметика #apologyvideo #beautyguru #mua #comedy #funny #trend».

РубрикаРазное