Коротко рассказать о себе: ✅ Краткий рассказ о себе пример на русском

план самопрезентации и пример рассказа

Структурированное, ситуационное, проективное, поведенческое, стрессовое, групповое… Собеседования при приёме на работу бывают разными. Отправляясь на встречу с работодателем, соискатели могут только предполагать, в каком формате будет происходить интервью и какие вопросы будут задавать.

Спросить могут что угодно — о том, как продаётся горячий шоколад во Флориде или как взвесить слона без весов. Единственное, о чём могут знать кандидаты со 100% уверенностью, — их наверняка попросят рассказать о себе. Поэтому к самопрезентации можно и нужно подготовиться заранее, обдумав каждое слово, чтобы не провалить данный этап.

В каком виде

Ещё на этапе приглашения на собеседование следует спросить, в каком виде работодателю преподнести свою биографию. Возможно, такая информация содержится на официальном сайте компании или в объявлении о вакансии. Ведь сделать это можно по-разному, и в учреждениях к этой части интервью требования существенно различаются.

О себе можно рассказать:

• в резюме — нередко работодателю достаточно изложенных в нём сведений;
• устно — самый распространённый вариант рассказа о себе;
• с помощью презентации — яркий формат, который практикуют многие крупные компании;
• сочинив стихотворение или написав картину — подходит для людей творческих профессий.

Данный вопрос следует выяснить заранее. Часто в последнее время случается так, что соискатель приходит на собеседование, его просят включить презентацию с рассказом о себе, а он даже понятия не имел о таком требовании. Если нет информации, как именно проводится данная часть интервью в компании, желательно подготовиться ко всем возможным вариантам:

• ответственнее отнестись к написанию резюме — возможно, это будет единственный способ знакомства работодателя с вашей биографией, личностью и увлечениями;
• заранее составить устный рассказ, выучить и отрепетировать;
• создать самопрезентацию с основными вехами своей биографии, фотографиями и сканами документов, сбросить её на USB-флеш-накопитель и взять с собой на собеседование.

Когда просят рассказать о себе, и если у вас есть заранее подготовленная презентация, не стесняйтесь и спрашивайте, нет ли возможности продемонстрировать её. Это покажет вас в выгодном свете: вы умеете пользоваться Microsoft PowerPoint (или другими программами), заранее подготовились, подошли к устройству на работу максимально ответственно.

По теме: Как подготовиться к собеседованию

Как рассказывать

Многие соискатели, проходя собеседование, зацикливаются на вопросе, что рассказать о себе. Составляют яркие, красочные самопрезентации, не забывают об интересных фактах биографии, прорабатывают каждое слово… Но во время интервью теряются, бубнят что-то под нос и не могут себя подать вкусно — так, чтобы работодатель обратил на них внимания. Поэтому важно знать, как именно обыграть эту часть интервью, чтобы она стала очередным уверенным шагом на пути к получению работы мечты.

Что советуют психологи:

1. Это должен быть краткий рассказ без никому не нужных подробностей и в то же время ёмкий и содержательный.
2. Избегайте отрицательных частиц, слова «нет».
3. В рассказе не должно быть слов-паразитов и сленга.
4. Проговаривайте каждое слово чётко и внятно.
5. Предложения должны быть грамотно составленными, не осложнёнными вычурными фразами и не перенасыщенными книжной лексикой.
6. Не тараторьте. Выберите умеренный темп рассказа.
7. Жестикулируйте в меру.
8. Избегайте оценочных суждений.
9. Не лгите.
10.  Сделайте так, чтобы каждое слово демонстрировало вашу профессиональную компетентность.

Обязательно возьмите на заметку советы психологов, как именно нужно рассказывать о себе на собеседовании. Уверенный тон и хороший слог станут гарантией успешного исхода дела.

Лайфхак. Чтобы повысить уверенность в себе, дома можно не только отрепетировать самопрезентацию для собеседования, но и снять её на видео. Это позволит оценить себя со стороны, исправить такие ошибки, как чрезмерная жестикуляция или неконтролируемая мимика.

Что рассказывать

Чтобы не упустить ничего важного, план рассказа лучше составить заранее. Какие тематические блоки в него должны входить?

Представление

Во-первых, начать рассказывать о себе нужно только после того, как вас об этом попросят.

Во-вторых, во многих источниках даётся совет представляться на собеседовании только по фамилии и имени, если вы устраиваетесь не на руководящую должность. Однако психологи настаивают всем добавлять ещё и отчество, независимо от возраста и вакансии. Если представиться Машей Васиной, всю жизнь можно так и остаться Машей Васиной. Добавляя отчество, вы демонстрируете самоуважение и собственное достоинства. Работодатель поймёт, что перед ним — человек, который ценит себя и требует того же от других.

Разрешается не употреблять отчество людям творческих профессий. При этом, если есть псевдоним, под которым вы известны в своём деле, — обязательно назовите его.

Личные данные

1. Возраст.
2. Семейное положение.
3. Наличие детей, их возраст.
4. Место фактического проживания. Можно акцентировать внимание на том, что живёте недалеко от работы, так что проблем с тем, как добираться до неё без опозданий, не возникнет.
5. Если для трудоустройства важна прописка и гражданство, сообщите работодателю данную информацию.

Именно этот блок собеседования нередко таит в себе подводные камни. Работодатель может начать задавать такие провокационные вопросы, как:

• Почему вы развелись?
• Почему вы до сих пор не замужем?
• Когда вы планируете ребёнка?
• Сколько зарабатывает ваша жена?
• Будет ли муж отпускать вас на корпоративы?
• Был ли у вас в прошлом служебный роман?

Если это стресс-интервью, отвечать следует немного дерзко, с долей юмора. Если это обычное собеседование, вы имеете полное право не раскрывать эти аспекты своей личной жизни. Вежливо, но твёрдо скажите, что подобные вопросы не касаются вашей профессиональной компетенции и вы бы не желали на них отвечать.

Образование

1. Не нужно рассказывать обо всех школах и ПТУ, в которых вы учились.
2. Назовите только то учебное заведение, в котором вы получили профессию.
3. Укажите годы обучения.
4. Если по окончании университета или колледжа вы получили диплом с отличием, не забудьте об этом упомянуть.
5. Расскажите вкратце о тех курсах и тренингах, которые вы прошли для совершенствования своих профессиональных навыков.

Опыт работы

1. Стаж работы.
2. Места работы.
3. Кратко расскажите о своих должностных обязанностях на прошлом месте.
4. Остановитесь на результатах своей деятельности — успехах и достижениях.

Дополнительные сведения

1. Владение компьютерными программами.
2. Уровень знания иностранного языка.
3. Наличие водительской категории и личного автомобиля.

Цели

В этом блоке можно рассказать о том, что вы, например, с детства мечтали об этой профессии, и это стало целью всей вашей жизни.

Цели формулировать кратко и звучно, в соответствии с той должностью, которую планируете занять. Например, сказать, что хотите работать на процветание компании и расти вместе с ней.

Личные качества

Сначала расскажите о своих общечеловеческих качествах, которые являются вашим стержнем и достоинствами. Это могут быть активность, целеустремлённость, ответственность, пунктуальность.

Затем выделите те качества личности, которые ценятся именно в данной профессии. Например, менеджеру по продажам нужно сообщить о своей коммуникабельности, генеральному директору — о лидерских чертах характера, педагогу — о любви к детям.

В этом тематическом блоке тоже возможны подводные камни. Работодатель может попросить рассказать о своих недостатках. Не нужно тотчас докладывать, что у вас плохо с тайм-менеджментом или нет силы воли. Помните, что вы обязаны показать себя только в выгодном свете. Поэтому ответ на вопрос должен быть с тонким налётом юмора: «Ой, я не могу жить без сладкого — это так усложняет мне жизнь».

Увлечения

Подробно рассказывать о своих увлечениях на собеседовании не стоит. Хорошо, если они работают на ваш профессионализм. Например, журналист или копирайтер могут с гордостью сообщить, что они пишут книгу или сочиняют стихи. Можно просто сказать, что вы любите дайвинг или скрапбукинг. В любом случае увлечённый человек представляет больше интереса, чем тот, у которого нет хобби.

Итог

Закончить свой рассказ о себе можно словами благодарности за то, что вас внимательно выслушали. Скажите, что будете рады ответить на любые вопросы.

По теме: Как вести себя на собеседовании

Пример рассказа о себе

«Меня зовут Васина Мария Владимировна.

Мне 35 лет. На данный момент проживаю в городе Белозёрске, снимаю квартиру на улице Ленина — это всего в паре остановок от вас, так что проблем с опозданием на работу у меня не будет. Семейными узами не связана, в разводе. Есть сын-подросток 15 лет. Имею российское гражданство.

Имею высшее образование, полученное очно. В 2004 году с отличием окончила Белозёрский государственный педагогический университет, факультет педагогики и психологии по специальности «филология». Учитель русского языка и литературы. В 2009 посещала курсы повышения квалификации. Имею I квалификационную категорию. В 2013 году с отличием закончила «Школу копирайтинга THE WORDS».

С 2004 по 2012 год работала учителем русского языка и литературы в Школе № 25 города Белозёрска. С 2008 года — совмещала с должностью завуча. Имею опыт управленческой деятельности. Была Учителем года-2007. Начиная с 2013 года, работала в компании «WIKR Group» редактором, копирайтером и контент-менеджером. С последнего места работы имеется рекомендация.

Имею водительские права категории «B», владею немецким языком на разговорном уровне, продвинутый пользователь компьютера и Интернета (офис, Photoshop, движки).

Хочу раскрыться в творчестве, чтобы хобби (писательство) приносило мне ещё и хороший доход.

Личные качества:

• мобильность;
• целеустремлённость;
• умение работать на результат;
• аналитический склад ума;
• ответственность;
• стрессоустойчивость;
• исполнительность;
• быстрая обучаемость.

Профессиональные навыки:

• создание уникального контента;
• использование только авторитетных источников;
• умение работать с графическим дизайном;
• публикация текстов на разных движках;
• высокая грамотность;
• знание теоретических основ копирайтинга и SEO-копирайтинга;
• безупречная стилистка текстов;
• ведение аккаунтов в различных соцсетях и мессенджерах.

Это всё, о чем я хотела бы рассказать. Буду рада услышать ваши вопросы».

Если хотите произвести на работодателя хорошее впечатление на собеседовании, рассказ о себе как раз предоставляет такую возможность. К нему можно приготовиться заранее, сделать его ярким, подчеркнуть в нём свои достоинства. Точные, лаконичные и в то же время подробные факты станут базой для положительного принятия решения о приёме на работу.

Читайте также: Как пройти собеседование

Что отвечать на собеседовании, когда просят рассказать о себе

«Расскажите о себе» — фраза, от которой большинство людей впадает в ступор. Ситуация еще сложнее, когда о себе просит рассказать рекрутер: тут уже не обойтись упоминанием любимого хобби и родного города. Разбираемся в статье, как правильно рассказать о себе на собеседовании на работу.

NB! Избегайте слишком личной информации

Сколько сменили школ, какая фея Винкс вам нравится больше остальных и когда вы впервые поцеловались — обо всём этом рассказывать не стоит. Тут мы шутим и не шутим одновременно.

Порой кандидаты действительно упоминают в ответе некорректную информацию, поэтому на всякий случай напомним — меньше личного, больше профессионального.

Как отвечать, когда на собеседовании просят рассказать о себе:

1. Похвастайтесь профессиональными успехами

Заранее вспомните, чем гордитесь в профессиональном плане, чтобы не пришлось судорожно думать об этом на собеседовании. Заготовьте 2-3 успешных примера вашей работы и на их основе охарактеризуйте себя.

Например: «Мне нравится писательство с детства. В подростковом возрасте я писала небольшие рассказы, а сейчас на работе пишу профессиональные статьи. Недавно моя заметка о N. получила награду X., кроме того, она привела на сайт нашего медиа более Y. уникальных пользователей. Мне нравится, что я могу заниматься интересным для себя делом и в то же время быть полезной в профессиональном плане»

Что не подходит:

• Пересказ информации из резюме
• Рассказ о себе без примеров и аргументов
• Упоминание достижений, не относящихся к работе

2.

Продемонстрируйте свои знания

Речь идет не о перечислении всех корочек и курсов, а о профессиональных знаниях, которыми вы владеете. Можно рассказать, как круто вы прокачали навыки тайм-менеджмента на последней работе, но обязательно с примерами, или о крупном проекте, в котором участвовали.

Например: «Я мощно прокачал свои способности, когда работал над международным проектом N. Во время работы я изучил agile-подход, перенимал опыт иностранных коллег и, конечно, хорошо подтянул свой английский. Это был полезный опыт, которым я горжусь»

Что не подходит:

• Перечисление каждого пройденного курса
• Хвастовство самим фактом наличия красного диплома или учебы в престижном вузе
• Рассказы о школе

3. Делайте упор на навыки

Навыки — это то, что очень ценят все работодатели, поэтому на навыках можно делать акцент при ответе на вопрос о себе. Заранее обозначьте для себя 2-3 умения, которыми особенно гордитесь и которые действительно полезны и востребованы. Но в ответе обязательно приводите ситуацию, иллюстрирующую ваш навык!

Например: «Я очень стрессоустойчивая. Однажды я в одиночку на протяжении нескольких месяцев общалась с клиентами, составившими жалобы на компанию, в которой работала. Это был бесценный опыт, научивший меня общаться с разными людьми, договариваться, работать с негативом, искать нестандартные решения»

Что не подходит:

• Вранье или сильное приукрашивание своих способностей
• Рассказ о качествах, не относящихся к работе (хороший друг или брат, классно готовлю тортики и т.д.)
• Перечисление качеств без аргументов

4. Поделитесь карьерными целями

Работодателям нравятся целеустремленные и амбициозные кандидаты, которые хотят расти и развиваться в своей профессии. В ответе на вопрос «Можете рассказать о себе?» рекомендуем показать, что вы хотите строить стабильную карьеру и объяснить, что на данном этапе видите свой рост именно в этой компании.

Например: «Я хочу стать суперспециалистом, карьера — это важная часть моих ценностей. Я знаю, что для вашей компании рост очень важен и это откликается во мне. Неоднократно читала у вас на сайте, что вы работаете над расширением бизнеса за границей. Получить знания о международном рынке — это то, что интересует меня сейчас и, мне кажется, мы можем быть полезны друг другу»

Что не подходит:

• Перечисление личных целей типа покупки квартиры
• Озвучивать цели, которых компания объективно не поможет вам достичь. Это создаст впечатление, что вы движетесь в разных направлениях
• Признание, что целей нет

Бонус. Расскажите, почему вам нравится компания

Это немного перекликается с другим популярным вопросом на собеседовании «Почему вы хотите у нас работать?», но всё-таки немного другое. Рассказывая о себе, вы можете расположить к себе собеседника признанием в любви к компании. Вам могут нравится их ценности, атмосфера, проекты, внерабочая деятельность.

Например: «Мне очень нравится работать с единомышленниками. Как специалист я могу работать почти в любых условиях, но в кругу людей со схожим мировоззрением — всё-таки приятнее. Меня, например, очень вдохновило, что в вашей компании есть практика покупки книг и даже обучения для сотрудников по их запросу. Здорово, что команда всегда учится — я такой же»

Что не подходит:

• Признаваться, что понравилась зарплата. По крайней мере, не первым делом
• Говорить «Мне нужна работа»
• Отмечать только коллектив. Всё-таки первоначально работа нужна не для того, чтобы заводить друзей. «У вас молодые и классные ребята работают» — плохой ответ

Итог

Кратко еще раз перечислим основные моменты, которые стоит учитывать, рассказывая о себе на собеседовании:

• Сосредоточьтесь на профессиональной информации, о личном не рассуждайте, только если вас не спросят (и вы посчитаете вопрос допустимым)
• Заранее заготовьте список из достижений и выгодных навыков, которыми владеете, обязательно с примерами
• Набросайте черновик ответа, чтобы быстро и кратко ответить на вопрос

Источник

Как ответить: Расскажите мне о себе

При подаче заявления на должность бортпроводника вам могут задать один из вопросов: «Расскажите о себе». На этот вопрос может быть интересно ответить, потому что вы хотите произвести хорошее впечатление, но не хотите болтать без умолку. Ответ на этот вопрос должен кратко рассказать о вас, вашем опыте работы и ваших целях в авиакомпании.

Этот вопрос предназначен для того, чтобы подробно узнать о вашей работе и опыте работы, поэтому старайтесь, чтобы он был профессиональным. Это не история вашей детской жизни, ваши личные данные или ваши увлечения.

Читайте также: 5 распространенных ответов на вопрос, почему вы хотите быть бортпроводником?

Старайтесь, чтобы ваш ответ длился от 30 секунд до 1 минуты. Еще немного, и интервьюер может начать терять интерес. Кратко расскажите, кто вы, подчеркните свой профессиональный опыт и завершите кратким заявлением о своих целях.

Оглавление

Интервью с бортпроводниками: Расскажите о себе

Ваш ответ должен кратко рассказать о себе, кратко рассказать о своем опыте работы и о том, что вы можете принести компании. Вот пошаговое руководство, как сформулировать свой ответ:

1. Начните с того, что представитесь своим полным именем и сообщите интервьюеру, где вы сейчас проживаете.

2. Затем кратко расскажите о своей работе. Начните с самой последней позиции и работайте в обратном направлении. Укажите любой соответствующий опыт, который у вас есть в сфере обслуживания клиентов, а также любой опыт, который у вас есть в авиационной отрасли (даже если он не связан напрямую с работой бортпроводника).

3. Упомяните любые награды или признания, которые вы получили на предыдущих должностях. Если у вас нет большого опыта работы, это нормально! Вы можете выделить любую руководящую роль, которую вы выполняли во внеклассных мероприятиях, или упомянуть любую соответствующую курсовую работу, которую вы прошли.

4. В заключение расскажите, что привлекло вас в этой авиакомпании и чем вы могли бы быть ценны для команды.

Почему рекрутеры задают вам этот вопрос?

Этот вопрос задан по нескольким причинам:

1. Чтобы узнать вас как личность и понять, подходите ли вы для компании. Они хотят видеть, есть ли у вас личность и отношение, которые они ищут в сотруднике.
2. Чтобы проверить, насколько хорошо вы умеете общаться. Этот вопрос дает вам возможность потренировать свои коммуникативные навыки и показать интервьюеру, что вы уверены в себе и красноречиво говорите.
3. Чтобы узнать, изучили ли вы информацию о компании. Если вы говорите так, будто ничего не знаете об авиакомпании, это плохо отразится на вас. Обязательно проведите исследование перед собеседованием, чтобы вы могли адаптировать свой ответ к конкретной компании.

Когда вы отвечаете на этот вопрос, он подчеркивает ваш соответствующий опыт работы с кандидатами и заканчивается заявлением о ваших целях. Помните, что интервьюер хочет увидеть, подходите ли вы для этой должности, поэтому убедитесь, что ваш ответ отражает это.

Отвечайте позитивно, оптимистично и избегайте разговоров о негативном опыте, который у вас может быть в предыдущих ролях.

Примеры ответов

Вот несколько примеров ответов о том, как профессионально ответить на этот вопрос:

• «Меня зовут Мэтт. Я работаю в сфере обслуживания клиентов более 10 лет, как в розничной торговле, так и в гостиничном бизнесе. Мне всегда нравилось работать с людьми и помогать им решать проблемы. Я быстро учусь, и я хорошо работаю под давлением. Я ищу сложную роль, где я могу использовать свои навыки, чтобы помогать людям».
• «Я недавно закончил университет XYZ, и у меня есть опыт работы в сфере обслуживания клиентов и продаж. Я человек, и я люблю помогать другим. Я ищу должность, на которой я смогу использовать свои навыки, чтобы изменить жизнь других людей».
• «Последние 5 лет я работал бортпроводником в авиакомпании XYZ. У меня есть опыт работы с клиентами со всего мира, и я могу спокойно и эффективно справляться со сложными ситуациями. Я ищу должность, на которой я мог бы продолжать использовать свои навыки для обеспечения превосходного обслуживания клиентов».
• «Меня зовут Сара, и сейчас я живу в Атланте. У меня более 5 лет опыта работы с клиентами, и я работаю в сфере авиаперевозок почти 3 года. Я получил награды за свою работу в сфере обслуживания клиентов, и я очень рад подать заявку в эту авиакомпанию. Что привлекло меня в этой авиакомпании, так это ее приверженность безопасности и обслуживанию клиентов, и я знаю, что буду ценным активом для команды».
• «Меня зовут Джон, и в настоящее время я живу в Венеции, Италия. Работаю в ресторане год. Моя работа официантом помогла мне развить отличные навыки обслуживания клиентов. Я считаю, что мое внимание к деталям и мои навыки работы с людьми будут большим вкладом в вашу команду».
• «Меня зовут Джейн, я живу в Нью-Йорке. У меня нет прямого опыта работы в авиационной отрасли, но у меня более 7 лет опыта работы с клиентами. Я быстро учусь и очень организован, поэтому я знаю, что буду ценным активом для команды. Я действительно заинтересован в этой авиакомпании из-за ее стремления к безопасности и обслуживанию клиентов, а также за превосходное качество работы».

Помните, что ваша цель — дать интервьюеру краткий обзор того, кто вы, что вы сделали и что вы надеетесь делать в будущем. Будьте профессиональны и не болтайте о своей личной жизни или посторонних событиях.

Советы по ответу на вопрос «Расскажите о себе». в качестве бортпроводника

Вот несколько советов, как ответить на этот вопрос, когда вы подаете заявление о приеме на работу бортпроводником:

1. Подумайте, о чем на самом деле спрашивает интервьюер. Их не интересует вся история вашей жизни; они просто хотят немного узнать о вас, чтобы определить, подходите ли вы для этой работы. сосредоточьтесь на разговоре о своих навыках и опыте, имеющих отношение к работе, на которую вы претендуете.
2. Отвечайте кратко и лаконично. Вы не хотите продолжать в течение пяти минут; просто дайте им краткий обзор того, кто вы и что вы можете предложить.
3. Порепетируйте свой ответ вслух перед собеседованием, чтобы вы звучали уверенно и безупречно.
4. Улыбайтесь и смотрите в глаза, отвечая на этот вопрос; вы хотите произвести впечатление дружелюбного и представительного.
5. Адаптируйте свой ответ к конкретной авиакомпании, с которой вы проводите собеседование, и не забудьте указать, почему вы подходите на эту должность.
6. Убедитесь, что вы говорите с энтузиазмом и оптимизмом. Интервьюер хочет нанять кого-то, кто увлечен работой и будет хорошим представителем компании. Убедитесь, что в вашем ответе отразилась ваша индивидуальность, и дайте им понять, что вы хотели бы иметь возможность работать с ними.
7. Не повторяйте информацию в своем резюме. Интервьюер уже просмотрел ваше резюме, поэтому нет необходимости повторять все детали еще раз. Просто дайте им краткий обзор ваших навыков и опыта.
8. Не переходи на личности. Вам не нужно делиться какой-либо информацией о своей личной жизни или увлечениях, если только она не имеет отношения к работе или компании.

Вопросы, которые следует задать себе, чтобы ответить на этот вопрос

Чтобы ответить честно, важно записать некоторые важные сведения о себе и своем опыте работы. Вы пишете несколько ответов на следующие вопросы ниже, чтобы составить и создать хороший и уникальный ответ:

• Каковы мои навыки и сильные стороны?
• Какая работа мне нравилась в прошлом?
• Что мне больше всего нравилось в этих работах?
• Как я могу рассказать о своем опыте работы, чтобы это имело отношение к этой должности?
• Почему мне нужна эта работа?
• Каковы мои цели на будущее и как эта работа может помочь мне в их достижении?

Видео: Расскажите мне о себе Вопрос интервью

Посмотрите это видео, загруженное на YouTube, в котором есть вопрос интервью с бортпроводниками и как ответить на этот конкретный вопрос для начала разговора:

Резюме

При ответе на вопрос «Расскажите о себе» обязательно сосредоточьтесь на своих навыках, качествах и опыте, имеющих отношение к должности, на которую вы претендуете. Старайтесь, чтобы ваш ответ был кратким и лаконичным, и убедитесь, что он звучит восторженно и позитивно.

Интервьюер хочет нанять кого-то, кто увлечен работой и будет хорошим представителем компании. Обязательно адаптируйте свой ответ к конкретной авиакомпании, с которой вы проводите собеседование, и обязательно подчеркните, почему вы хорошо подходите для этой должности.

Когда интервьюеры спрашивают вас: «Расскажите о себе», они ищут обзор вашего профессионального опыта и достижений. Отвечайте кратко и сосредоточьтесь на основных моментах из своего резюме, которые наиболее важны для должности, на которую вы претендуете. В заключение упомяните, что привлекло вас в этой конкретной авиакомпании и чем вы могли бы быть ценным активом для команды.

Помните, главное, чтобы ваш ответ был кратким, актуальным и профессиональным. Удачи!

Собеседование с клиентами: Расскажите мне о себе

Назовите это ледоколом , вступительным вопросом или даже просто формальностью . В четырех из пяти случаев вы получите вопрос «расскажите о себе», и собеседования на работу в сфере обслуживания клиентов не являются исключением из этого правила. Это не самый важный вопрос , с которым вы столкнетесь, но хороший ответ поможет вам расслабиться (по крайней мере, немного) и задать хороший тон для остальной части вашей встречи с менеджерами по найму.

Как вы понимаете, то, как вы должны представиться, зависит от множества факторов. Ваш уровень образования и опыт работы в этой сфере, будь то первое или второе собеседование, а также работу, которую вы пытаетесь получить . Претендуя на должность в сфере обслуживания клиентов, вам, возможно, следует сосредоточиться на чем-то другом, кроме как на работу в полиции или, например, на какую-то инженерную должность.

Давайте посмотрим на 7 примеров ответов на вопрос первый. Я постарался включить в свой список ответы для как опытных, так и неопытных людей , а также некоторые нестандартные ответы. После того, как вы прочитаете ответы, перейдите к последнему разделу этой статьи, в котором я объясню почему эти кандидаты на работу сказали, что они сделали , и на чем вы должны сосредоточиться в своем собственном ответе на собеседовании.

 

7 примеров ответов на вопрос «Можете ли вы рассказать мне что-нибудь о себе?» Вопрос для интервью для кандидатов на работу в службу поддержки клиентов

1. Я бы охарактеризовал себя как трудоголика с отличными коммуникативными навыками . Как видно из моего резюме, я никогда раньше не работал в сфере обслуживания клиентов. Но на каждой работе ты должен общаться с кем-то , ты пытаешься помочь людям или убедить их, сталкиваешься с похвалой или критикой. И я неплохо справлялся с такими ситуациями на моей последней работе, что вселяет в меня уверенность в том, что я смогу стать отличным специалистом по обслуживанию клиентов и добиться исключительных результатов. В свободное время я люблю играть на фортепиано и читать хорошую книгу или просто расслабиться за вкусной едой и напитками.
2. Меня зовут Карина, мне 20 лет, подаю заявку на свою первую работу и с нетерпением жду начала своей профессиональной карьеры. Обычно мне нравится общаться с людьми , и у меня есть способность распознавать их чувства и реагировать соответствующим образом — по крайней мере, опыт из моей личной жизни говорит об этом. Это одна из причин, почему я выбрал обслуживание клиентов для своей области. И я выбрал вашу компанию, потому что у вас есть отличная программа обучения , которая поможет мне изучить основы и быстро войти в свою роль. Хотите, чтобы я подробно рассказал о своем образовании или о чем-нибудь еще из моего краткого резюме?
3. Ну, вы можете называть меня ветераном обслуживания клиентов почти . Работаю в колл-центре два года, еще учусь. Потом я работала в магазине косметики , помогала покупателям в торговом зале с выбором. Позже я сделал настольную поддержку , отвечая на телефонные звонки от клиентов, у которых были проблемы с их программным обеспечением. Я пробовал разные формы обслуживания клиентов и должен сказать, что я многому научился на каждой из своих работ. Теперь я хотел бы, наконец, работать как менеджер по обслуживанию клиентов , потому что я считаю , что мой опыт подготовил меня к роли . И вот как я пришел к твоему предложению и этому интервью. Если хотите, я могу рассказать вам больше о каждой из своих работ, или мы можем поговорить об этом позже.
4. Я бы охарактеризовал себя тремя словами: целеустремленный, ответственный, вежливый . Как в личной жизни, так и в работе я всегда стараюсь делать все возможное, и я отношусь к людям с уважением . На мой взгляд, мир достаточно жесток ко многим людям, и Я не вижу смысла, почему бы нам не быть добрыми друг к другу или, по крайней мере, уважать друг друга . Вне работы я заядлый спортсмен, получаю удовольствие от длительных пробежек и поездок на велосипеде, а также время от времени играю в бейсбол с друзьями. И, как вы можете видеть в моем резюме, я все еще учусь, поэтому я в настоящее время ищу работу только на неполный рабочий день . Ваш отдел обслуживания клиентов кажется мне идеальным местом, учитывая все обстоятельства.
5. Меня зовут Марион, мне 37 лет, и Я только что уволился с работы в ресторане быстрого питания. В то время как мне нравилось работать в быстро меняющейся среде и общаться с клиентами, видя кухню этого места и ингредиенты еды, я просто не чувствовал, что для меня этично работать в таком месте. . Итак, я ищу альтернативу сейчас, опять же в сфере обслуживания клиентов, и ваш ювелирный магазин кажется идеальным вариантом. Вне работы я обычная женщина , которая любит гулять со своим партнером и собакой, вместе готовить вкусную еду, приятно проводить вечера. Есть ли что-то еще, что вы хотели бы спросить о моем опыте работы прямо сейчас?
6. Я могу многое рассказать о себе и своей карьере, но самое главное это последние 12 месяцев на самом деле . Я уволился с работы в ИТ после семи тяжелых лет, потому что я испытал полное выгорание и не мог представить, что будет дальше. Затем я взял отпуск на девять месяцев, чтобы восстановиться физически и морально, что объясняет отсутствие занятости в моем резюме. И я также подумал о новой сфере деятельности, в идеале о чем-то с большим количеством человеческого взаимодействия , потому что я знал, что больше не смогу вернуться в IT и программирование. В конце концов я выбрал службу поддержки клиентов, и вот я…
7. Позвольте мне начать с нескольких фактов. 39 лет, женат, двое детей, бакалавр менеджмента . Конечно, такие вещи не рассказывают всей истории о том, кем является человек и подходят ли они для определенного рабочего места. Так кто я? Я от природы любопытен , мне всегда интересно узнавать что-то новое, и у меня опыт работы в различных областях обслуживания клиентов: 9Поддержка по телефону 0120, поддержка по почте, лицом к лицу, чат. Я считаю, что ваша команда может извлечь пользу из моего опыта, и я решил подать заявку вместе с вами.

 

Сосредоточьтесь на своих сильных сторонах, связанных с обслуживанием клиентов

Как правило, вам следует сосредоточиться на своих сильных сторонах , представляя себя интервьюерам. Этот меняется с вашим уровнем опыта , конечно. Если у вас уже была работа в сфере обслуживания клиентов, вы должны сосредоточиться на ней в своем вступительном слове, вкратце 9.0119 с объяснением того, что вы сделали, узнали, достигли и как это делает вас хорошим кандидатом на эту должность.

Если это ваше первое заявление о приеме на работу или вы работали в другой, несвязанной области, вам следует больше сосредоточиться на своих личностных качествах и способностях  , которые помогут вам преуспеть в обслуживании клиентов. Подумайте о навыках слушания, разрешении конфликтов, стойкости, эмпатии, ответственности и т. д. и т. п.

Покажите им, что у вас есть жизнь вне работы

Вы должны попытаться добавить одну или две вещи из вашей личной жизни . Не то чтобы это играет большую роль в процессе отбора (в идеальном мире это не должно играть никакой роли), но делает вас более человечным в глазах менеджеров по найму и демонстрирует, что вы готовы говорить открыто. ни о чем в интервью.

Итак, это не значит, что вы должны раскрывать что-то личное или ссылаться на какие-то трудности, с которыми вы сталкиваетесь прямо сейчас в своем браке — если это так. Вы можете просто сказать, что у вас есть дети (или собака), и нравится делать то или иное в свободное время. Не нужно заставлять. Разделите с ними одно или два увлечения, и все. Сочетание ваших сильных сторон, связанных с обслуживанием клиентов и одной или двух подробностей из вашей личной жизни , является идеальным ответом на этот вопрос и обеспечит вам сильную позицию до конца вашего собеседования по работе с клиентами…

Готов ответить на этот вопрос? Я надеюсь, что это так! Не забудьте проверить следующие вопросы:

• Вопросы и ответы на собеседовании в отдел обслуживания клиентов – 10 самых распространенных вопросов, с которыми вы можете столкнуться.