Когда можно позвонить: Можно ли звонить по рабочему вопросу без предупреждения?
Поиск по сайту Беседа Голос, тон Знакомство Извинения Комплименты Манеры Неловкие ситуации Обращение и приветствие Письма Поцелуи Приветствие Речевой этикет Рукопожатие Сетевой этикет (e-mail) Спор Тактичность Телефон Чаще улыбайтесь | / Начало / Общение / Телефон В начале разговора спросите, не помешали ли вы, не оторвали ли от важных дел. Телефонный разговор прежде всего должен быть кратким. Помните: пока вы ведете неторопливый разговор с приятелем или приятельницей, к вашему собеседнику или к вам, может быть, не могут дозвониться по важному делу. Не ведите по телефону пустой болтовни. Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом с глазу на глаз. Если кто-то неправильно набрал номер и попал случайно к вам, не грубите, а вежливо ответьте: «Простите, вы ошиблись номером». Полезно чаще вспоминать, что телефон изобретен и для того, чтобы не заходить к знакомым без предупреждения! Звонить или не звонить? Прежде всего, еще до того, как вы наберете номер, следует подумать:
Когда звонить по телефону не принято Не принято выражать по телефону сочувствие: если у человека несчастье, ему надо прийти на помощь, личным присутствием и соучастием помочь преодолеть горе: снять стресс, выполнить некоторые неотложные дела за пострадавшего. Если вы сами здоровы, то обойтись сочувствием по телефону просто неприлично. Исключение может быть сделано только для тех, кто болен и сам нуждается в помощи. Соболезнование По телефону соболезнование выражать не принято. Визит соболезнования наносится только в том случае, если вы уверены, что он желателен, или если близкие умершего нуждаются в поддержке. Если извещение о смерти получено еще до погребения, то надо оказать умершему последние почести и принять участие в похоронах. Если же по уважительной причине это невозможно, следует извиниться и выразить соболезнование письмом. (подробнее о соболезновании). Время телефонных разговоров Время для телефонных разговоров, конечно, ограничено рамками рабочего дня, если звонки сугубо деловые, и временем бодрствования, если это личный разговор. Не рекомендуется звонить по телефону раньше 8 часов утра в будние дни и раньше 10 часов — в выходные, заканчиваться телефонные звонки должны не позже 10 часов вечера. Если же вам известны какие-либо обстоятельства, корректирующие время телефонных бесед (ваш друг приходит домой поздно, в семье есть маленький ребенок и т. Когда излишняя вежливость неуместна «Вежливые» слова неуместны при обращении к телефонисткам, при получении справки: здесь нужна четкая информация, и долгие «подходы» к вопросу типа «не будете ли вы так любезны сообщить«, «не откажете ли вы мне в одной маленькой просьбе» только оттягивают выяснение сути вопроса. Конечно, без «пожалуйста» и «спасибо» и здесь не обойтись. Но ни слов приветствия, ни прощания не требуется. Когда нужна экстренная помощь человеку, тоже нужно быстро и четко изложить суть дела, не тратя драгоценное время на «словесные реверансы». Кроме того, в экстренных случаях каждый имеющий телефон обязан предоставить его для срочных переговоров. Ну а звонки по менее важным поводам едва ли должны вестись из квартиры соседей. Как начать разговор по телефону Тот, кто звонит, после слов приветствия должен представиться сам. Например: «Здравствуйте. Это звонит (не забудьте — ударение на втором слоге!) Олег Вячеславович. Можно попросить Виктора Юрьевича к телефону?». Если вы не уверены, туда ли попали, спросите: «Это… квартира Федотовых?», «Книжный магазин?». Звонящий обычно просит позвать к телефону нужное лицо. Эту просьбу надо сопроводить вежливыми словами: «Попросите Рогова, пожалуйста», «Будьте добры, позовите к телефону Наташу», «Я хотел бы поговорить с Таней», «Пригласите, если не трудно, Александру Семеновну». Если вы ошиблись номером, попробуйте выяснить, в чем дело. Однако для этого не принято выпытывать номер тех, к кому вы попали — они не обязаны давать такую информацию. Тому, кто снял трубку, отвечая на телефонный звонок, нужно, подняв трубку, проговорить: «Я слушаю!», «Алло!» Ответив на приветствие, нужно выполнить просьбу позвать кого-либо к телефону. Например: «Здравствуйте. Одну минуту…» Если этот человек отсутствует, нужно сообщить об этом звонящему, пояснив, когда тому лучше перезвонить: «Его сейчас нет дома, вы не могли бы перезвонить через два часа?». В том случае, если человек дома, но не может подойти, потому что, например, принимает ванну, не нужно сообщать об этом звонящему. Достаточно сказать: «Он сейчас не может подойти к телефону. Вы не могли бы перезвонить черед полчаса?». В любом случае при отсутствии абонента тот, кто подошел к телефону, должен предложить свою помощь словами: «Ему что-нибудь передать? Он не мог бы вам сам перезвонить?». Если звонящий просит оставить сообщение, его нужно записать и ни в коем случае не забыть передать по назначению! Не рекомендуется:
Разговор с автоответчиком Едва ли найдется много людей, кому нравится разговаривать с автоответчиком. Многие пугаются, услышав автоматический голос, и молча опускают трубку, другие смущаются, начинают что-то лепетать и в смятении забывают о самом важном, а именно: назвать свою фамилию, номер телефона, вопрос, по которому звонят. Кроме того, они боятся, что их беспомощный лепет может вызвать на другом конце провода взрыв смеха. Таким образом, формулируйте свое сообщение просто и кратко, назовите себя и номер телефона и попросите перезвонить. Здороваться не обязательно! Если вы не уверены, что автоответчик проверяется ежедневно, укажите дату и время своего звонка. Записанное на автоответчик приглашение считается невежливым. Оно в какой-то степени бессмысленно и для тех, кто приглашает: ведь неизвестно, принято ли оно и на сколько гостей рассчитывать. Поэтому лучше дозвониться до друзей и пригласить их лично. О мобильных телефонах Преимущества мобильного телефона трудно переоценить. И все же, в определенных ситуациях он способен создавать неудобства, а то и вызвать досаду. С телефоном в кармане можно находиться в общественном месте, в ресторане, в парикмахерской; но в кинотеатре, в театре, во время концерта он будет несомненной помехой — в таких местах нужно отключить его совсем, либо (если ждете важный звонок) отключить звук, оставив вибровызов. |
Возможно, они люди деликатные и не могут отказать в просьбе, но вам и самому нужно понимать: присутствие чужого в неурочное время стесняет семью, да и ваши тайны едва ли стоит делать достоянием гласности. Лучше поискать телефон-автомат.
Как правило, на такой вопрос следует контрвопрос: «А кто вам нужен?». Люди не обязаны вам представляться — ведь это вы звоните и беспокоите их, и не исключено, что ошиблись номером, поэтому не тратьте время на выяснение личности того, кто подошел к телефону, а четко назовите того, кто вам нужен.
Можно ли звонить по рабочему вопросу без предупреждения?
Новые технологии и способы связи появляются так быстро, что мы не всегда можем понять, как правильно ими пользоваться.
Для кого-то нормально отправлять голосовые сообщения незнакомым людям, кто-то может переслать картинку сразу десятерым, а некоторые предпочитают не звонить без предупреждения. Что из этого правильно, а что нет, мы не знаем. И однозначного ответа тоже не существует. Мы попытаемся разобраться с помощью разных мнений, что допустимо, а чего не стоит делать в этике современной коммуникации.
Прежде чем прочитать этот материал, ответьте на вопрос. Мы не даём подробностей ситуации для того, чтобы вы всё же решили для себя, какой вариант ответа вам ближе.
В современных учебниках этикета мало информации о том, как следует разговаривать по телефону и тем более по смартфону. Зато нормой современной коммуникации считается определённое время для разговоров. Большинство ресурсов, посвящённых этикету, пишут, что личные звонки допустимы с 9:00 до 20:00, а рабочие с 9:00 до 18:00.
Почему именно такие временные временные промежутки — непонятно. Во-первых, рабочий день у всех разный.
Некоторые начинают трудовое утро 8:00, другие же заканчивают в 19:00. Во-вторых, в Москве и Санкт-Петербурге стандартный рабочий день начинается в 10:00, а не в 9:00, как обычно принято в регионах. И утром, когда разговор по телефону вроде бы уже допустим, человек ещё может ехать в офис.
гудков допустимы по правилам современного этикета
Также в нескольких источниках встречается правило пяти гудков. Это значит, что при звонке вы должны подождать пять гудков, а если вам не отвечают, перестать звонить. Считается, что более продолжительный звонок становится навязчивым. Но почему именно пять гудков? А если у человека телефон лежит в сумке и он просто не успевает его достать? И ещё один нюанс: считается моветоном отвечать на звонок в присутствии большой компании, современный этикет требует извиниться и выйти в другую комнату. Это, скорее всего, займёт больше пяти гудков.
Не смотря на описание нюансов разговора по телефону, сайт «Этикетто» в материале об этикете звонков не уточняет, а стоит ли предупреждать о них.
Похоже, этот вопрос ещё не изучили современные ресурсы об этике и этикете. Попробуем рассмотреть две позиции: за телефонные звонки без предупреждения и против них.
Присоединитесь к этой дискуссии и выскажите своё мнение в группе Силамедиа Клуб в Facebook
- Так быстрее. При звонке вам не нужно согласовывать время. Если ваш собеседник отвечает, то контакт может быть установлен моментально.
- Вы не знаете, куда можно написать человеку, чтобы предупредить о звонке. СМС писать как-то странно, особенно, если вы незнакомы.
- Если вы звоните тому, кого не хотите предупреждать о звонке. Например, некоторые СМИ так берут комментарии. Отказ от него — тоже комментарий.
- Человек, которому вы звоните пользуется только телефоном, как средством связи. Его нет в мессенджерах и социальных сетях, он не отвечает на почту и вообще для него телефонные разговоры — предпочтительный вид связи.
- Это экстренная ситуация, которая требует немедленного вмешательства.
- У вас есть договорённость с собеседником, что вы можете звонить ему без предупреждения.
- В вашей компании принято решать рабочие вопросы по телефону и не предупреждать о звонке.
- Вашему собеседнику неудобно разговаривать. Он обедает, на планёрке, в туалете, в конце концов.
- Вы ставите человека перед выбором: ответить или нет.
- Телефонный разговор не будет зафиксирован. Вы сказали одно, а вас поняли по-другому. В переписке можно хотя бы перечитать ответ.
- Вы не знаете, где находится человек. Может быть у него командировка и он в другом часовом поясе. Вы звоните, а у него ещё ранее утро или же поздний вечер.
- Тот, кому вы хотите позвонить, не отвечает на звонки с незнакомых номеров.
- Ваш собеседник ненавидит телефонные разговоры и раздражается от одного факта звонка.
- Ваш собеседник придерживается правила, что о звонках нужно предупреждать заранее.
Теперь, после прочтения текста, ответьте ещё раз на вопрос, который мы задавали в начале материала.
Что думаете теперь? Помните, ваше мнение могло измениться и это нормально.
Как вежливо спросить, можно ли позвонить кому-нибудь (15 способов, которые мы знаем!)
Вы когда-нибудь думали позвонить человеку, но вас останавливала мысль о том, чтобы побеспокоить его/ее? Бывают моменты, когда вы настолько заняты, что не хотите отвечать ни на какие звонки.
Однако бывают случаи, когда вам звонит человек, и вы разговариваете очень долго. Бывают моменты, когда вы ничем не заняты, но не желаете говорить.
9 советов по созданию забавных и увлекательных…
Пожалуйста, включите JavaScript
9 советов по созданию забавного и привлекательного приветствия голосовой почтыЧеловеку может быть некомфортно просить вас перезвонить или солгать, что он занят. Если вы не хотите заставлять человека разговаривать с вами по телефону, вы можете спросить, доступен ли этот человек для чата или нет.
Ниже приведен список нескольких способов задать этот вопрос.
Содержание
- Могу я вам позвонить?
- Хотите позвонить?
- У вас есть секунда?
- Вы доступны?
- Могу я вам позвонить?
- Можем ли мы поговорить по телефону?
- Вы свободны?
- Можно тебя на минутку?
- Я хочу позвонить вам. Нужно ли мне?
- Разрешите мне позвонить вам.
- Вы заняты?
- Могу я позвонить вам, когда вы освободитесь?
- Не могли бы вы поговорить по телефону?
- Сообщите мне, когда вы готовы позвонить
- Во сколько я могу вам позвонить?
Могу я вам позвонить?
Вы можете попросить позвонить человеку с этим вопросом. Этот вопрос можно задать любому.
Если вы разговариваете с младшим, это работает отлично. Если вы разговариваете со старшим, это работает отлично.
Если вы разговариваете с другом, это работает отлично. Если вы разговариваете с противоположным полом, это работает отлично. Вы можете использовать это практически для всех, включая вашего босса.
Когда вы задаете этот вопрос, вы даете человеку возможность сказать Да или Нет. Однако большинство людей предпочитают объяснять причины, говоря Нет. Некоторым людям может быть очень неудобно лгать.
Это может заставить человека сказать Да , когда он или она слишком устали, чтобы наслаждаться телефонным звонком. Некоторые люди могут сказать Нет только тогда, когда они могут с уверенностью сказать, что они слишком заняты для звонка
. Если вы не хотите, чтобы кто-то чувствовал себя вынужденным отвечать на ваши звонки, вы можете задать свой вопрос несколькими способами. Продолжай читать.
Готовы к звонку?
С этим вопросом можно попросить позвонить близкому другу.
Этот вопрос можно использовать с несколькими близкими вам людьми и людьми, с которыми вам удобно использовать неформальные слова. Это работает с вашим другом.
Вы можете использовать это при разговоре с дальним супругом. Если вы разговариваете с младшим, это идеально. Тем не менее, это может звучать довольно странно, если вы разговариваете со старшим, хотя он или она может и не звать вас на это. Это определенно прозвучит абсурдно, если вы разговариваете с начальником.
Когда вы задаете этот вопрос, вы спрашиваете, свободен ли человек. Вы спрашиваете, хочет ли человек поговорить с вами, потому что вы хотите поговорить с ним/ней.
Это должно дать человеку возможность сказать Нет , но некоторым людям все еще трудно сказать на это Нет . Для этого нет идеального решения. Этот вопрос заставляет человека свободно говорить Нет без дальнейших вопросов о том, почему он или она не будет отвечать на звонки.
У вас есть секунда?
Вы можете попросить позвонить любому человеку с этим вопросом, но в некоторых случаях вам, возможно, придется заявить, что вы собираетесь позвонить этому человеку.
Вы можете использовать этот вопрос при разговоре с близким другом.
В некоторых случаях вам даже не нужно сообщать другу, что вы собираетесь позвонить, но это не решает проблему, когда люди вынуждены звонить вам. Если вы разговариваете с противоположным полом, вы можете использовать это.
Вы можете использовать это при разговоре с младшим и старшим. Вы даже можете использовать это для вашего босса. Во всех этих ситуациях, кроме ситуации с вашим близким другом, вы должны заявить, что собираетесь позвонить этому человеку.
Когда вы задаете этот вопрос, вы спрашиваете, свободен ли человек. Однако вы не заявляете, что собираетесь звонить. Вы должны добавить это сразу после. Цель произнесения этого начального вопроса состоит в том, чтобы спросить, доступен ли человек.
Косвенно этот вопрос также предполагает, что звонок будет коротким, потому что вы попросили только секунду. По этой причине разговор должен быть максимально кратким.
Вы доступны?
С этим вопросом можно попросить позвонить другу или младшему.
В некоторых случаях вам не нужно спрашивать своего друга, но если вы надеетесь на долгую беседу, вы можете спросить, чтобы не вызывать дискомфорта. Вы можете попросить позвать младшего, сказав это. Вы также можете попросить старшего, но вы должны указать причину, по которой вы хотите позвонить этому человеку.
Вы спрашиваете, свободен ли человек, но не заявляете, что собираетесь звонить. Человек может спросить, что вам нужно или почему вы спрашиваете, тогда вы можете сообщить человеку о звонке до звонка. Человек может сказать, что он/она занят, или может предложить вам написать ему/ей.
Могу я вам позвонить?
Вы можете попросить позвонить человеку с этим вопросом. Вы можете использовать это практически для всех. Вы можете спросить, можете ли вы позвонить своему боссу, но вы должны указать причину или цель, по которой вы хотите это сделать.
Вы можете спросить младшего и даже старшего, и вам нужно будет указать, о чем вы хотите поговорить. Если это друг, вы можете изложить свою причину.
Он/она может ожидать от вас долгого разговора, поэтому вам сообщат, если он/она не готов к долгому разговору по телефону.
Этот вопрос очень уместен и помогает человеку легко сказать Нет , если он не хочет говорить по телефону.
Можем ли мы поговорить по телефону?
Вы можете попросить позвонить человеку с этим вопросом, и вы можете получить ответ вроде Нет, продолжаем болтать если человеку не интересно. Это звучит абсурдно, если вы разговариваете со своим начальником или старшим, если у вас нет веских причин сделать запрос
Вы свободны?
Вы можете попросить позвонить человеку с этим вопросом. Вы можете использовать это, когда разговариваете с другом, противоположным полом или младшим. Вы не должны использовать это, когда разговариваете со своим боссом.
Этот вопрос, однако, не предполагает, что вы планируете звонить, поэтому важно спросить, можете ли вы позвонить после того, как зададите этот вопрос. Человек может быть менее занят, но не хочет отвечать на звонки.
Если вы позвоните сразу после того, как человек сказал, что он или она свободен, человек может быть вынужден продолжать говорить, даже если он не заинтересован.
Можно тебя на минутку?
Это то же самое, что сказать Можно вас на секунду? Можно попросить позвать друга, противоположного пола или младшего. Если вы будете использовать этот вопрос во время разговора со старшим или вашим начальником, вы должны убедиться, что у вас есть веская причина, чтобы потребовать внимания.
В этом вопросе прямо не говорится, что вы будете звонить человеку. Однако, когда человек соглашается и вы звоните, человек может принять звонок и терпеть, пока разговор не закончится, даже если он / она не хочет звонить. Это потому, что вы попросили минутку.
Это говорит о том, что разговор будет коротким. Поэтому вы должны быть максимально краткими.
Я хочу тебе позвонить. Нужно ли мне?
Вы можете задать этот вопрос, но от этого не легче сказать Нет.
Звучит странно задавать этот вопрос старшему или начальнику. Вы должны использовать этот вопрос только в том случае, если вы думаете о непринужденной беседе, а ваш босс может быть не заинтересован в этом.
Как упоминалось ранее, человек может не хотеть говорить Нет , потому что вы можете быть недовольны. Однако человек может сказать Нет и предложить предпочтительный способ поговорить с вами.
Разрешите мне позвонить вам
Вы можете задать этот вопрос, если разговариваете со своим начальником или руководителем. Это прозвучит очень абсурдно, если вы говорите это другу, ведь вы всегда можете позвонить ему/ей, даже не спрашивая.
Этот вопрос звучит очень формально, поэтому его следует использовать только для официального разговора. Если вы разговариваете с противоположным полом или с кем-то, с кем хотите поговорить непринужденно, эта просьба будет неуместной.
Ваш начальник или ваш старший всегда может свободно ответить. Таким образом, вы будете знать, хотят ли они, чтобы вы звонили или нет.
Вы заняты?
Это похоже на вопрос Вы свободны? Однако этот вопрос можно воспринять по-разному. Вы можете обратиться с этим вопросом к любому. Вы можете сказать это своему боссу, но вы должны перейти прямо к делу.
То же самое применимо, если вы разговариваете со старшим, если вы оба часто не ведете случайные беседы. Вы можете сказать это своему другу и просто сказать, что хотите поговорить по телефону. То же самое относится и к разговору с противоположным полом.
Велика вероятность, что человек спросит, что вы хотите, и вы можете сказать, что хотите позвонить. Человек может легко сказать, что он / она не хочет получать звонок.
Могу я позвонить вам, когда вы освободитесь?
Это один из лучших способов спросить, можете ли вы кому-нибудь позвонить. Вы можете спросить своего начальника, старшего и противоположного пола. Это может звучать немного странно, когда вы разговариваете с другом, так как вы, вероятно, имеете легкий доступ друг к другу.
Это дает человеку возможность решить, в какое время вы оба можете долго разговаривать. Это не лучший способ спросить, хотите ли вы поговорить с человеком прямо сейчас.
Однако, если человек свободен, он может легко сказать об этом, и вы сможете поговорить. Если это не так, он/она может выбрать другое время, и вы будете знать, что вам не нужно заставлять его/ее говорить.
Если человек отказывается говорить в то время, когда он/она запланировал с вами звонок, тогда он/она будет вынужден говорить или дать другую отговорку.
Не могли бы вы поговорить по телефону?
Этот вопрос вы можете задать перед тем, как собираетесь звонить . Человек может легко сказать Я не уверен, что буду доступен. Отправить текст. Когда человек говорит это, он не будет лгать, потому что это может быть непредсказуемо.
Не стоит обращаться с этим вопросом к начальнику. Звучит абсурдно.
Сообщите мне, когда вам нужно будет позвонить
Это еще один отличный способ попросить о звонке.
Это следует использовать только тогда, когда вы планируете вести непринужденную беседу.
Говоря это, вы позволяете человеку решать, когда вам звонить. Человек также не должен давать вам конкретное время. Это лучший вариант, потому что человек сообщит вам, когда он / она хочет поговорить, и вы можете поговорить.
Если человек дает вам время раньше, он/она может не захотеть до этого. Однако это утверждение позволяет человеку просить о звонке только тогда, когда он / она готов. Это также позволяет человеку забыть о вашем запросе и никогда не просить вашего звонка.
Во сколько я могу вам позвонить?
Это облегчает человеку принятие решения . Человек сам выбирает, в какое время ему звонить. Человек также может просто сказать , я не знаю, когда буду доступен. Я сообщу вам, когда освобожусь. Когда человек говорит это, он не будет лгать, потому что это может быть непредсказуемо.
Вы также можете обратиться с этим вопросом к своему начальнику, но у звонка должна быть причина или цель.
В какое время может звонить продавец по телефону? / Телемаркетинг / Права и обязанности потребителей / Ресурсы для потребителей / Домашний
Мое местонахождение: Загрузка…(изменить)
Права и обязанности потребителей
- Станции сельскохозяйственной инспекции
- Возможности для бизнеса
- Лицензия на скрытое оружие
- Студии здоровья
- Ремонт автомобилей
- Переезд в пределах Флориды
- Ломбарды
- Борьба с вредителями
- Телемаркетинг
- Веса и меры
Любому продавцу или торговому представителю коммерческих телефонов запрещается совершать коммерческие телефонные звонки до 8:00 или после 21:00.