Какой вопрос задать можно человеку: Какой вопрос можно задать человеку, чтобы он ответил да и больше ничего не смог сказать, кроме да?

Новые пользователи: вопросы и ответы

Отправка твитов

Что такое Твиттер?

Твиттер — это сервис для обмена короткими частыми сообщениями. Общайтесь и оставайтесь на связи с друзьями, родными и коллегами. Пользователи публикуют твиты, которые могут содержать фотографии, видео, ссылки и текст. Эти сообщения появляются в вашем профиле, отправляются вашим читателям, и их можно найти в поиске Твиттера. Подробнее об использовании Твиттера.

Что нужно для использования Твиттера?

Для использования Твиттера достаточно интернет-соединения или мобильного телефона. Присоединяйтесь! После регистрации ищите и читайте учетные записи с интересными твитами. Мы предложим вам отличные варианты.

Что такое твит?

Твит — это публикуемое в Твиттере сообщение, которое может содержать фотографии, видео, ссылки и текст. Нажмите кнопку Твитнуть, чтобы опубликовать обновление в своем профиле. Более подробная информация приведена в статье о публикации твитов.

Как отправлять обновления в Твиттере?

Дополнительные сведения приведены в статье о публикации твитов. Твиты можно публиковать на сайте twitter.com, атакже отправлять с помощью мобильного устройства или приложения. 

Что такое ретвит?

Твит, который вы переслали своим читателям, называется ретвитом .

Как опубликовать изображение в Твиттере?

Загружать изображения и делиться ими в Твиттере очень просто! Ознакомьтесь с пошаговыми инструкциями и ответами на вопросы о публикации изображений в Твиттере.

Можно ли изменить твит после публикации?

Редактировать опубликованные твиты невозможно, однако их можно удалять.

Настройка внешнего вида профиля

Чтобы настроить размер шрифта, цвет и фон на сайте twitter. com, нажмите значок Еще  и выберите в меню пункт Оформление . Выберите размер шрифта и цвет. Используйте переключатели, чтобы выбрать белый фон по умолчанию или один из темных режимов: Сумерки и Ночь. Также параметры темного режима доступны в приложениях Твиттер для iOS и Твиттер для Android.

Кто читает мои обновления?

Ваши читатели читают ваши твиты. Если ваши твиты открыты, то любой пользователь, выполняющий поиск по ключевому слову, которое присутствует в вашем твите, сможет увидеть это сообщение. По умолчанию ваши твиты открыты. Если вы не хотите, чтобы незнакомые люди читали ваши сообщения, защитите свои твиты . Так вы сможете разрешать или запрещать вас читать. Кроме того, ваши сообщения будут исключены из поиска.

Почему я вижу не все свои твиты? Они пропали?

Мы храним все ваши твиты. Откройте свой профиль, чтобы просмотреть до 3200 последних твитов в своей ленте. Для просмотра остальных твитов можно загрузить архив Твиттера и просмотреть все свои твиты, начиная с самого первого.

Могу ли я размещать свои обновления Твиттера в блоге?

Да. Разместите виджет Твиттера в блоге или на сайте. Все, что для этого нужно, — поддержка Javascript или HTML.

Читаемые

Что это значит — читать кого-то в Твиттере?

Читать кого-то  — значит быть подписанным на обновления этого человека в Твиттере. Если вы читаете кого-либо, то, когда этот пользователь публикует новое сообщение, оно отображается ввашей ленте на Главной странице в Твиттере.

Как узнать, кого я читаю?

Нажав кнопку Читать в чьем-либо профиле, вы начнете читать сообщения этого человека. Список людей, которых вы читаете, можно посмотреть, перейдя по ссылке Читаемые на странице профиля или в боковом меню Главной страницы.

Имеются ли ограничения на чтение?

Для стабильной работы и пресечения злоупотреблений Твиттер установил ограничения на чтение и количество обновлений.

Подробнее об ограничениях на чтение.

Ответы.

Что такое ответы?

Ответ  — это ответное сообщение на твит другого пользователя. Нажмите значок ответа  в твите другого пользователя, чтобы ответить на него. Помните, что если ваши твиты защищены, то пользователи, которые вас не читают, неувидят ваши ответы или упоминания. 

В чем разница между ответом и личным сообщением?

 Ответ  — это общедоступное сообщение, отправляемое независимо от того, является адресат читателем или нет. Его может увидеть кто угодно (если ваши твиты открыты).  Личное сообщение — это приватное сообщение, и оно видно только отправителю и получателям.

Личные сообщения

Что такое личные сообщения?

Личные сообщения — это приватные сообщения, отправляемые учетной записью Твиттера другим пользователям. Больше их никто не видит. Начать переписку можно с любым пользователем, который вас читает.

Как подать жалобу на нарушения, касающиеся авторского права, выдачи себя за другое лицо, использования товарных знаков или других положений условий предоставления услуг?

Узнайте, что является нарушением и как решить соответствующую проблему, из раздела Условия предоставления услуг.

Настройка параметров форм или теста в Microsoft Forms

С Microsoft Forms, вы можете создать форму (например, опрос или опрос) или тест (например, математический экзамен для учащихся). С помощью параметров формы и теста можно указать крайние сроки, определить пользователей, отвечающих на форму, отобразить правильные ответы для тестов и задать другие параметры для Microsoft Forms.

В Microsoft Formsоткройте форму, для которой вы хотите изменить параметры, и выберите Дополнительные параметры формы > Параметры.

Настройка параметров форм и тестов

В области Параметры можно выбрать или очистить параметры.

Примечание:  Параметр для теста доступен только для тестов.

Параметр для теста

По умолчанию параметр Автоматически показывать результатыпозволяет ответить на каждый вопрос при отправке ответов на тест. Рядом с правильными ответами на вопросы теста будет показана зеленая галочка, а рядом с неправильными — сообщение красного цвета. Если вы не хотите, чтобы рядом с каждым вопросом теста отображалась информация о правильном или неправильном ответе, снимите этот флажок.

Примечание:  Параметр для теста доступен только для тестов.

Кто может заполнять эту форму

• Любой человек может отвечать: любой человек в вашей организации или за ее пределами может отправлять ответы на форму или тест.

• Отвечать могут только люди из моей организации. Отвечать на вашу форму или тест могут только люди из вашей организации.

  • Имя записи. Отслеживайте людей, которые ответили на вашу форму или тест.

  • Один ответ на каждого человека. Количество ответов на форму или тест может быть не более одного. Это позволит запретить отдельным людям заполнять форму или тест несколько раз.

• Определенные люди в моей организации могут отвечать на вашу форму. Отвечать на вашу форму могут только определенные люди или группы в вашей организации.

Примечания: 

• Отвечать могут только пользователи из моей организации, а параметры Определенные пользователи в организации доступны только Office 365 для образования и Приложения Microsoft 365 для бизнеса пользователям. Во войти с помощью своей учебной или учебной учетной записи, чтобы получить доступ к этим настройкам.

• Параметр Могут отвечать определенные люди в моей организации применяется только к отдельным людям и группам в организации. Вы можете назначить до 100 отдельных имен или имен групп. Из 100 можно назначить до 20 групп (каждая группа может содержать до 1000 пользователей). Например, можно собрать ответы от 80 человек и 20 групп на общую сумму 100.

Варианты ответов

• Принимать ответы. Если этот параметр не заблокировали, вы отключите возможность сбора дополнительных ответов на форму. Вы также можете изменить сообщение по умолчанию, которое отображается респонденту, когда он пытается отправить ответ после отключения этого параметра.

• Дата начала и Дата окончания. Вы можете указать точные дату и время начала и окончания сбора ответов на форму. Нажмите кнопку Дата начала, а затем щелкните текстовое поле даты и выберите дату в календаре. Выберите время из раскрывающегося списка (значения в нем указаны с шагом в один час). Сделать то же самое для даты окончания

  Примечание: Выбрать дату и время из прошлого нельзя.

• В случайном порядке: если этот параметр не засвечен (значение по умолчанию), вопросы отображаются респондентам в том же порядке, в который вы их создали. Если этот параметр выбран, порядок отображаемого вопроса будет случайным образом в случайном порядке. Каждый респондент видит вопросы в разной последовательности.

  • Все вопросы. В случайном порядке упорядочение всех вопросов в форме или тесте.

  • Блокировка вопросов. В случайном порядке упорядочение всех вопросов, кроме назначенных (например, вопросов 3–5).

  Примечание: Если форма или тест состоит из нескольких разделов или страниц, вы не сможете в случайном порядке задавать вопросы.

• Показывать индикатор выполнения: респонденты будут видеть визуальный индикатор хода выполнения при заполнении формы или теста.

  Примечание: Он доступен только в формах и тестах, которые содержат несколько разделов или страниц.

• Настроить сообщение с благодарностью. По завершении работы с формой или тестом отобразите с благодарностью. Щелкните текстовое поле, чтобы создать настроенное сообщение.

Уведомление

• Разрешить получение ответов после отправки. После заполнения формы респонденты смогут сохранить или распечатать PDF-файл формы со своими заполненными ответами на странице «Спасибо». Обратите внимание, что при выборе этого параметра респонденты формы внутри организации по-прежнему могут попросить у них квитанцию по электронной почте.

  Примечание: Эта функция в настоящее время развертывается и скоро станет доступна.

• По электронной почте вы можете получать уведомления о каждом ответе: по электронной почте при каждой отправке ответа.

Отзыв о Microsoft Forms

Мы ждем ваших отзывов! Чтобы отправить отзыв о Microsoft Forms, перейдите в правый верхний угол формы и выберите Другие параметры формы > Отзыв.

См. также

Часто задаваемые вопросы о Microsoft Forms

Смена темы формы

Отправка формы другим людям для сбора ответов

Предоставление доступа к форме для совместной работы

Вопрос-ответ

Уважаемые пользователи мобильного приложения и посетители сайта!
В этом разделе будут размещаться ответы на вопросы, заданные вами через форму обратной связи и непосредственно по почте apps@mvd. gov.ru.

Ваше предположение, какая будет реакция аудитории на приложение – будет пользоваться популярностью? Возможно ли будет узнать, сколько пользователей скачали приложение?

Мы ожидаем, что приложение, направленное на информирование населения о деятельности полиции и дающее возможность получить помощь в экстренной ситуации, будет востребованным. Отзывов в прессе — более тысячи, в основном положительных. За первые четверо суток мобильное приложение МВД России установили на свои смартфоны более 100 тысяч человек (из них более 43 тысяч скачали приложение в Google Play, и  более 67 тысяч – в AppStore).

Представленный интерфейс – уже окончательный вариант?

Мы планируем продолжать работу над приложением и в дальнейшем. Работа будет касаться как устранения недочетов и расширения функциональности, так и совершенствования интерфейса приложения. В настоящий момент интерфейс приложения соответствует требованиям разработчиков операционных систем и вполне современен и удобен.  

Можно ли будет оставить отзыв о работе полиции через приложение?

В приложении реализована возможность отправки обращения в любой территориальный орган МВД России, а также в подразделения центрального аппарата Министерства. Естественно, это основная возможность для граждан оставить отзыв о работе полиции.

Будет ли разрабатываться версия приложения под операционные системы Windows Phone и Symbian?

Версии под Symbian не будет: доля этой ОС среди смартфонов неуклонно снижается в связи с прекращением ее поддержки разработчиками. В настоящее время МВД России проводит анализ востребованности версии приложения под ОС от Microsoft. В настоящее время доля смартфонов Windows Phone всех версий на рынке невелика и сложно однозначно сделать вывод о необходимости немедленного выпуска приложения под данную платформу.

Я пытаюсь поставить приложение на свой планшет, а Google Play пишет, что оно не предназначено для моего устройства.

В ближайшее время в Google Play будет доступна версия для планшетов.

В моем смартфоне на Android не установлен Google Play. Как мне установить приложение?

В ближайшее время мы разместим прямую ссылку для скачивания приложения непосредственно с нашего сайта.

Я не могу найти в приложении своего участкового. Это баг приложения?

Приложение при работе обращается к базе данных с официального интернет-сайта МВД России. Напоминаем, что при вводе адреса необходимо сперва выбрать субъект Федерации, затем населенный пункт, игнорируя пункт «Муниципальное образование». Данный пункт следует использвать лишь в случаях сложного административно-территориального деления, например, при поиске в нежилых массивах либо при размещении одних населенных пунктов внутри других (село внутри городского округа и т.п.).

Будут ли в приложении реализованы функции «тревожной кнопки» и передачи в отдел полиции видео- или фотоматериалов и геопозиции?

Мобильное приложение МВД России разрабатывалось в качестве дополнительного средства доступа граждан к базам данных и сервисам, имеющимся на официальном интернет-сайте МВД России. Введение дополнительной функциональности потребует значительных расходов бюджетных средств, поэтому все решения о таком апдейте будут приниматься на основе серьезного анализа целесообразности.

Я установил приложение на свой телефон, а оно не запускается или «вылетает» сразу после запуска. В чем причина?

Наиболее вероятная причина такого поведения приложения — недостаток памяти на вашем устройстве. Попробуйте освободить место на носителях и вручную выгрузить из памяти активные приложения. В настоящее время других причин некорректной работы приложения не установлено. Тем не менее, разработчики работают над тем, чтобы сделать приложение менее требовательным к аппаратным ресурсам мобильных устройств.

Спасибо за справочный раздел в приложении. Планируется ли добавление в него информации, например, о правах граждан при общении с сотрудниками полиции и т.п.?

В настоящее время мы изучаем потребность граждан в справочной информации для размещения в приложении. Наиболее востребованные данные будут, разумеется, появляться в приложении. При этом вам не потребуется даже скачивать новую версию программы.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

1. На мое имя оформлен заказ. Выкупать билеты должен именно я? Нужно ли предъявлять паспорт при выкупе билетов?

Билеты за наличный расчет в кассе самовыкупа может выкупить любой человек, назвав номер заказа. Паспорт предъявлять не нужно.

2. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Выбрал/а способ получения «Самовыкуп». В какие сроки и где мне получить оплаченные билеты?

Оплаченные билеты можно получить в любой день вплоть до даты начала мероприятия, в день мероприятия в том числе.

Оплаченные билеты можно получить в любой из касс КАССИР.РУ в городе Москва.

Кассиру необходимо назвать номер заказа, предъявить паспорт владельца банковской карты, которой производилась оплата заказа, и назвать 4 последние цифры самой карты (по требованию кассира).

Адреса касс с обозначением (касса kassir.ru) здесь

3. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Мой знакомый/родственник может получить оплаченные билеты вместо меня?

Оплаченные по безналичному расчету билеты может получить другой человек, предъявив на кассе доверенность от лица, которое производило оплату (владельца банковской карты или банковской квитанции).
Образец доверенности находится здесь. Также, при получении билетов необходимо предъявить копию паспорта доверителя и доверенного лица, оригинал или копию оплаченной квитанции, в случае оплаты по квитанции через Сбербанк РФ.

4. Являются ли билеты именными?

Нет, билеты на Бланках не именные. Проход на мероприятия осуществляет по штрих-коду или QR коду, которые есть на каждом билете.

5. Купил Электронные билеты на мероприятие, на всех билетах мое имя. Смогут ли пойти мои родственники/друзья по этим билетам? Не возникнет ли проблем при входе?

Электронный билет не является именным, важен штрих-код или QR код для прохода на мероприятие. По электронному билету пойти может любой человек.
Главное, не выкладывать фото/скан билета в социальные сети и не пересылать третьим лицам, во избежание мошеннических действий.

6. Можно ли заказать доставку билетов?

Нет, услуги доставки в компании КАССИР.РУ нет. Можно приобрести билеты в кассе или онлайн на сайте https://msk.kassir.ru/

7. Что такое Сервисный сбор и за что он взимается?

Сервисный сбор  —  денежные средства, взимаемые с Покупателя, при реализации ему Билета (Бланк строгой отчетности, Электронного билета) за оказываемые Агентом услуги по бронированию, доступу в Систему (в случае приобретения Электронного Билета),  оформлению, формированию (печати) и реализации Билетов (Бланк строгой отчетности, Электронных билетов), а также по информационной поддержке Покупателя, посредством Сайта, а равно по иным каналам связи в связи с бронированием, оформлением, формированием  (печатью) и реализацией Билетов, отменой, заменой и (или) переносом Мероприятий, а равно по иным вопросам;

8. Есть ли в компании КАССИР.РУ кассы, где можно выкупить билеты без сервисного сбора?

Да, если вы покупаете билеты на мероприятия, которые проходят в КЗ Крокус Сити Холл или КЗ Вегас Сити Холл, можно приобрести билеты в кассах без сервисного сбора.

9. Почему срок брони такое короткое время (30-40 минут)? Хочу забронировать определенные места, не успеваю доехать до ближайшей кассы. Как быть?

Срок брони устанавливает организатор мероприятия, либо площадка проведения. Таким образом сокращая процент не выкупа забронированных билетов.

Вы можете приобрести Электронный билет, оплатив картой через Интернет. В этом случае после оплаты билет Вам придет на адрес e-mail, который Вы укажете при оформлении заказа. Если хотите получить билет на Бланке, то можно либо подъехать в кассу и на месте купить билет.

10. При покупке билетов ошибочно выбрал/а не ту дату мероприятия. Можете обменять мне билеты на другую дату?

Обмен билетов мы не производим, это технически невозможно.
Вы можете приобрести нужные Вам билеты, а за уже купленные мы вернем Вам деньги на карту, которой производилась оплата.
Необходимо прислать на адрес [email protected] скан или фото заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств за уже купленные билеты. Шаблон можно скачать на сайте в рубрике «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/refund. Там же ознакомиться с правилами возврата билетов. 

11. Купил/а билеты, но по некоторым причинам не могу посетить мероприятие. Могу вернуть билеты и получить денежные средства обратно?

С правилами и порядком возврата денежных средств можно ознакомиться на сайте в разделе «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/refund

12. Купил/а Электронный билет. Хочу поменять на билет на Бланке. Каким образом и где я могу совершить обмен?

Услуга временно не предоставляется!

13. Купил билеты в рассрочку. Куда и как вносить платежи?

По вопросам, связанным с условиями погашения рассрочки, необходимо обратиться в систему кредитования KVIKU, которая предоставляет эту услугу клиентам КАССИР. РУ. Контакты — на сайте https://kviku.ru/

​14. При покупке билетов online допустил/а ошибку в написании своего электронного адреса, в связи с этим не получил/а билеты. Как исправить адрес почты и получить билеты?

Для того, чтобы мы выслали вам повторно билеты, необходимо прислать единым письмом на адрес [email protected] и

— номер заказа 

-ФИО плательщика

— 4 последние цифры самой карты

— правильный e-mail, на который нужно выслать билеты

 15. Не хочу получать вашу рассылку. Как отписаться?

Вы можете самостоятельно отписаться от рассылки двумя способами: кликнув на ссылку «отписаться» в теле письма рассылки или же в личном кабинете у нас на сайте, убрав галочку в графе «Получать еженедельную информацию об актуальных культурно-массовых мероприятиях».

16. Как вернуть билеты за отмененное мероприятие?

— Если билеты на фирменных бланках (БСО):

Зрителям, купившим билеты на бланках билетных организаций или площадки в кассах города, деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения, но не ранее даты снятия режима повышенной готовности на основании Постановления Правительства РФ от 03. 04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)

— Если билеты Электронные, купленные онлайн (ЭБ):

Зрителям, купившим Электронные билеты, деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения на основании Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)

 17. Как вернуть билеты за перенесенное мероприятие? Не могу посетить мероприятие в новую дату/на другой площадке.

— Новая дата известна:

Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты) будут действительны к посещению мероприятия в новую дату, если не указано иное.

В соответствии с п.3 ПП РФ № 830 от 06.06.2020 для посещения мероприятия покупателю не требуется совершать каких-либо действий, связанных с обменом на билеты с актуальной датой/площадкой проведения мероприятия или ваучеры, если не указано иное.

Согласно ПП РФ № 830 от 06.06.2020 года на перенесенное мероприятие возврат денежных средств за купленные билеты не предусмотрен.

— Новая дата неизвестна:

Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты) будут действительны к посещению мероприятия в новую дату. В случае, если организатор мероприятия не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности не определил дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместил информацию об этом на своем официальном сайте в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», такое мероприятие считается отмененным и организатор обязан осуществить возврат покупателю полной стоимости билета.

 

Порядок возврата на сайте в разделе Возврат билетов https://msk.kassir.ru/pages/vozvrat

 

18. Почему меня не проинформировали об отмене/переносе мероприятия?

Информация об отмене/переносе мероприятия отправляется зрителю на адрес электронной почты, указанной при покупке билетов только в том случае, если клиент подписан на e-mail рассылку с сайта https://msk.kassir. ru/, или в некоторых случаях на номер телефона, указанный при оформлении заказа, в виде SMS сообщения.

Также, зритель должен самостоятельно отслеживать информацию об изменениях в расписании на сайте в разделе «Изменения в расписании» https://msk.kassir.ru/news/changes

На сайте в разделе Публичная оферта https://msk.kassir.ru/pages/oferta указано:

8.9.  Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом Агенту и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Покупателя, (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на сайте msk.kassir.ru.

Интернет-приемная | Банк России

Обновлено: 14.10.2021

Наследство включает в себя не только имущество, но и долги покойного, и кредиторы имеют право требовать у наследников их погашения. Не платить по этим долгам можно, только отказавшись от наследства целиком.

Выяснить, были ли у человека долги и в каком объеме, поможет нотариус, который ведет наследственное дело. По просьбе наследника он может запросить эту информацию в бюро кредитных историй и Федеральной службе судебных приставов. В Федеральной налоговой службе он может уточнить, нет ли у скончавшегося человека долгов по налоговым платежам.

По наследству передаются не все долги. Например, алименты или штрафы за умершего выплачивать не надо. Выплачиваются только долги банкам, МФО и КПК, долги по коммунальным платежам и налогам. Причем необходимо вернуть не только основной долг и проценты, но и штрафы и пени, начисленные к моменту смерти человека.

Наследники обязаны погашать долги только в пределах стоимости имущества, которое им досталось. Если задолженность больше, чем суммарная стоимость наследства, кредитор просто списывает остаток долга.

Банки часто рекомендуют заемщикам страховать жизнь и здоровье в пользу банка, особенно если выдают большой кредит на долгий срок. Поэтому если соответствующие риски застрахованы, то в случае смерти должника его наследникам следует обратиться в страховую компанию и банк, предоставив необходимые документы по страховому случаю. При этом банк может обратиться за страховым возмещением к страховщику, так как в зависимости от договора он также может являться выгодоприобретателем или страхователем (при коллективном страховании).

Но в договоре страхования могут быть прописаны ограничения, и важно их внимательно изучить. Далеко не все виды смерти могут считаться страховым случаем. Например, если человек совершил самоубийство или страдал от смертельной болезни, которую скрыл от страховой компании, страховщик не станет гасить долги — они перейдут к наследникам. Эти нюансы нужно проверить в условиях договора.

Часто задаваемые вопросы — 2021 – Абитуриентам бакалавриата – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

При возникновении сильного шума во время экзамена проктор или система прокторинга отметит это как нарушение, но экзамен не будет прекращен.

При синхронном прокторинге за проведением экзамена наблюдает проктор — специально обученный человек. Задача проктора — не «завалить» абитуриента, а контролировать ход экзамена, и гарантировать достоверность самой процедуры оценивания. Во время синхронного прокторинга у абитуриента есть возможность задать вопрос проктору (не по содержанию экзамена) в чате для общения.

Чаще всего у проктора спрашивают, сколько времени осталось до конца экзамена и что нужно делать, если экзамен закончил досрочно.

При серьезных нарушениях (абитуриент встает с места, открывает посторонние вкладки на компьютере, говорит громко вслух, общается с посторонними лицами, абитуриенту помогают с решением задания, пользуется заранее заготовленными записями, гаджетами, игнорирует комментарии проктора) проктор отметит эти действия как нарушения и отправит абитуриенту предупреждение в чат. При нескольких серьезных нарушениях, если абитуриент не реагирует на замечания, проктор может отметить экзамен как недостоверный.

При асинхронном прокторинге система автоматически запишет ход экзамена без отправки предупреждений абитуриенту. После экзамена сотрудник ВШЭ сможет отсмотреть видео экзамена и подтвердить / опровергнуть возможное нарушение. Сотрудник, который проверяет видеозаписи, знает правила проведения экзамена (чем было можно пользоваться в процессе сдачи: черновики, справочные материалы в бумажном и электронном виде, калькуляторы). Все нестандартные ситуации, на которые абитуриент не может повлиять, рассматриваются с точки зрения здравого смысла и рационального подхода (у абитуриента упала ручка — он наклонился ее поднять, на стол запрыгнула кошка, внезапно заплакал ребенок в соседней комнате, позвонили в дверь и т. д.).

Часто задаваемые вопросы Отель Laurentia

Часто задаваемые вопросы

Где я могу заказать номер по самой выгодной цене?
На веб-сайте гостиницы. Мы гарантируем лучшую цену.

Снимаються ли деньги с карты во время бронирования?
Нет, бронирование бесплатное. Предоплата не взымаеться, за исключением случаев бронирования специальных предложений.

Могу ли я отменить заказ?
Да, без штрафных санкций согласно условиям отмены брони.

Обеспечивает ли сайт защиту личных данных?
Да, сайт использует сертификат безопасности SSL.

Включен ли завтрак в стоимость и какой тип завтрака предлагается?
Континентальный завтрак включен в стоимость номера и подается с 7:00 до 10:00.

Какое время заезда и выезда?
Время заезда: 14:00
Время выезда: 11:30
Гости могут оставить свой багаж на стойке регистрации до заезда и после сдачи номера.

Могу ли я оплатить счет по прибытию?
Конечно, оплату можно произвести любым удобным для Вас способом.

Сколько этажей в здании? Есть ли лифт?
В гостинице 4 этажа и два лифта.

Есть ли у вас тихие, романтические спальни?
Да, все спальни тихие и романтические, особенно те, в которых есть терраса.

Есть ли в номерах балкон?
Да, номер с балконом можно получить по запросу.

Есть ли у Вас номера для некурящих?
Да, мы просим наших гостей не курить в номерах.

Есть ли в номере телевизор? Можно ли смотреть международные каналы (спутниковое телевидение)?
Да, спутниковое телевидение доступно в каждом номере.

Есть ли в номере телефон с прямой линией?
Да.

Есть ли в номере кондиционер?
Да, в номерах есть кондиционеры. Это входит в стоимость номера.

Есть ли в отеле интернет-зал?
Да, все гости могут воспользоваться интернет-залом и Wi-Fi.

Есть ли в отеле бассейн? Когда он открыт?
Нет, бассейна в отеле нет.

Есть ли автостоянка или гараж?
В отеле есть гараж. Персонал отеля может отогнать и пригнать машину, когда пожелает гость.

Какой ближайший аэропорт?
Оба аэропота Чампино и Фьюмичино в 30 км от отеля.

В отеле есть трансфер из аэропорта и в аэропорт?
Трансфер можно организовать за дополнительную плату.

Где находится ближайшая автобусная остановка?
В 50м от отеля (автобусы 492 и 71).

Какая ближайшая железнодорожная станция?
Станцияини (Termini) и станция Тибуртина (Tiburtina) находяться в 1км от отеля.

Какая ближайшая станция метро и как далеко она от отеля?
Castro Pretorio: 1 км
Termini: 1 км
Vittorio Emanuele: 1 км.

Есть ли тренажерный зал и / или спа-центр в гостинице?
Нет.

Можно ли привозить домашних животных в отель?
Небольших домашних животных можно привезти по предварительному запросу.

Есть ли в гостинице ресторан?
В гостинице нет, но поблизости есть много очень хороших ресторанов.

9 вопросов, которые нужно задать людям, чтобы узнать их получше

• Чтобы узнать кого-нибудь поближе, задайте ему вопросы об его увлечениях и о том, чем он больше всего гордится.
• Задавать вопросы типа «Какой момент больше всего повлиял на вас в жизни?» могут помочь вам понять их ценности.
• Вы также можете задать им вопросы об их детстве, мечтах и ​​многом другом.
• Посетите справочную библиотеку Insider Health Reference, чтобы получить дополнительные советы.

Когда вы пытаетесь завести новых друзей, вам может быть трудно продвинуть отношения от знакомства к более тесной связи. Светская беседа, например, узнать, откуда кто-то пришел или чем он занимается на работе, лишь прикроет поверхность того, кто они есть.

Копание глубже может потребовать некоторой уязвимости, но знакомство с человеком на более фундаментальном уровне — и обмен взамен — это способ завязать значимые дружеские отношения.Например, исследование 2015 года показало, что люди, которые рассказывали о более глубоких беседах, испытывали большее удовлетворение от дружбы.

Итак, пора открыть друзьям. Вот 11 вопросов, которые нужно задать людям, чтобы лучше их узнать.

1. «Если бы вы могли изменить одну вещь в мире, что бы это было?»

Этот вопрос может показать, где кто-то стоит со своими увлечениями или социальными проблемами, которые ему небезразличны.

«Это показывает, где они сосредотачивают свое время и энергию на познании мира в целом, а не только на своем маленьком пузыре опыта», — говорит Дженнифер Теплин, LCSW, основатель и клинический директор Manhattan Wellness.

2. «Кем вы были ближе всего к взрослению?»

Загляните в детство человека, спросив об его отношениях, когда они были моложе. Ответ на этот вопрос может многое рассказать вам об их отношениях с семьей — или об их отсутствии.

«Семьи часто побуждают людей, и о них может быть больно говорить. Расширение сферы охвата, чтобы охватить любого, может обойти любую напряженность, а также показать, где кто-то находится со своей семьей», — говорит Мариса Хендриксон LMHC, Массачусетс, консультант по психическому здоровью в частной практике .

Задавая подобные вопросы, не забывайте отвечать взаимностью и открываться в ответ, особенно когда ваш друг поделился тем, о чем ему было трудно говорить. В документе 2020 года было обнаружено, что отношения, основанные на взаимности, процветают и приносят наибольшее удовлетворение.

3. «Где вы чувствуете себя наиболее комфортно?»

Это пригласит кого-то более подробно рассказать о своих социальных тенденциях, что поможет вам понять, насколько хорошо вы относитесь к ним.

Например, если они чувствуют себя наиболее комфортно дома, они могут быть более интровертами, тогда как если они чувствуют себя наиболее комфортно с людьми, они могут быть экстравертами.

«Когда вы знакомитесь с новым другом, вы хотите знать, что заставляет их чувствовать себя комфортно или где они любят проводить время. Это многое покажет вам об их увлечениях и предпочтениях, не чувствуя себя слишком агрессивно», — говорит Хендриксон.

4. «Кто ваши самые большие сторонники?»

Это даст вам представление о том, близки ли они со своими друзьями или семьей, и есть ли у них сильная система поддержки или нет.

Вы узнаете, окружают ли этого человека другие, действительно поддерживающие его, или же они больше живут в одиночестве.

Кроме того, часто говорят, что то, чем вы себя окружаете, является отражением того, кем вы являетесь как личность. «Таким образом, ответ человека на этот вопрос может дать вам представление о том, что для него важнее всего, например, о семье или друзьях», — говорит Теплин.

5. «О чем ты мечтаешь?»

Если ваш друг воспринимает этот вопрос буквально о том, что ему снится во сне, или каковы его цели или фантазии, вы сможете заглянуть в его сознание, — говорит Хендриксон.

Если они поделятся своими мечтами о будущем, это даст вам представление о том, что они ценят и к чему стремятся, что может принести пользу вам обоим.

Например, если у вас обоих схожие мечты, например, переезд в другую страну, вы можете помогать друг другу и подталкивать друг друга к достижению этой цели.

6. «Когда вы в последний раз были поражены?»

То, что удивительно для одного человека, может не быть для другого, и ответ на этот вопрос может помочь вам узнать, что, в частности, очаровывает вашего друга.

Кроме того, это также может помочь в вашей дружбе и в том, что вам нравится делать вместе. Например, исследования показывают, что люди, которые с большей вероятностью испытывают трепет, также более открыты для нового опыта, и наоборот.

«Если вы узнаете, удивлен ли кто-то научным открытием или тем, как дождь упал на цветок, вы узнаете, как этот человек видит и количественно оценивает мир», — говорит Хендриксон.

7. «Какой был самый счастливый момент в жизни?»

Людям обычно нравятся подобные вопросы, потому что они снова переживают исключительно счастливые моменты своей жизни, например, когда родился их ребенок или когда они взяли отпуск, о котором всегда мечтали.

«Узнать, что им дорого, воспоминания, которые были для них наиболее дороги, — прекрасный момент, чтобы поделиться», — говорит Хендриксон.

И разделение таких счастливых моментов на раннем этапе может подготовить почву для более общих счастливых моментов позже.

8. «Какой момент больше всего повлиял на тебя в жизни?»

Часто бывают поворотные моменты или определенные трудности, которые делают людей такими, какие они есть сегодня. Теплин говорит, что понимание этого периода становления в жизни друга очень сильное.

Вопросы, подобные этому, действительно требуют большей уязвимости, но статья 2020 года показала, что культивирование уязвимости — независимо от того, оказываете ли вы поддержку или получаете ее — является одним из лучших способов укрепить дружбу.

9. «Чем вы больше всего гордитесь?»

Независимо от того, относится ли чей-то ответ к карьерному достижению, созданию семьи или личному росту, вы лучше поймете чьи-то основные ценности из этого вопроса.

Это важно, потому что, если человек больше всего гордится голосованием за определенного политика или недавней охотничьей экспедицией, он может захотеть обсудить и поделиться с вами этими действиями в будущем. Если вы не разделяете эти основные ценности, это может затруднить установление и поддержание дружбы.

Insider’s takeaway

Обойти светскую беседу и вести более содержательные беседы не всегда легко, но как только вы начнете вести подобное обсуждение с другими, вы почувствуете себя более комфортно.

Содержательный разговор способствует более тесным дружеским отношениям и большему удовлетворению.

«Есть что-то невероятно мощное в ощущении, будто вы больше, чем что-то помимо вас самих. Мир может быть очень изолированным, и благодаря развитию глубокой дружбы и значимых разговоров люди чувствуют себя более сильными, поддерживаемыми и менее одинокими», — говорит Теплин.

Сколько вопросов вы можете задать на собеседовании?

Используйте это руководство, чтобы узнать, сколько вопросов — это слишком много.

Если вы когда-нибудь задавались вопросом: «Сколько вопросов вам следует задать на собеседовании?», Вы не одиноки. Узнайте, как определить необходимое количество вопросов, которые нужно задать во время собеседования, и что задать, чтобы перейти к следующему раунду.

Q: Сколько вопросов кандидат должен задать на собеседовании? Есть такое понятие, как слишком много?

Есть ли идеальное количество вопросов, которые я должен задать на собеседовании? Я не хочу отнимать у интервьюера слишком много времени, но я также хочу узнать как можно больше.Сколько вопросов считается слишком много ? — Дэвид О.

Я сказал это раньше и скажу еще раз: интервью должно быть улицей с двусторонним движением. Когда вы активно ищете работу, важно, чтобы вы подходили к каждому собеседованию, как если бы вы были консультантом, собирающим информацию для потенциального проекта, а не актером, который проходит прослушивание на роль «сотрудника».

Хотя некоторые вопросы естественным образом возникнут в ходе ваших бесед с интервьюером или менеджером по найму, рекомендуется подготовить список вопросов, которые вы можете задать каждому человеку, с которым вы разговариваете.

Количество задаваемых вами вопросов будет зависеть от того, насколько вы продвинулись в процессе собеседования. Например, ваш интервьюер будет выделять меньше времени на первоначальный экран телефона — и, следовательно, ожидать, что во время такого предварительного разговора будет задано меньше вопросов от кандидатов, — чем если бы это было личное собеседование. Хорошее практическое правило — подготовить от трех до пяти вопросов, которые нужно задать интервьюеру или менеджеру по найму по телефону. Чем дальше вы продвинетесь в процессе собеседования, тем больше вопросов вы сможете задать.

Однако не слишком увлекайтесь конкретным числом вопросов, которые вы ожидаете или разрешаете задать, независимо от стадии собеседования, на которой вы находитесь. Вместо этого сосредоточьтесь на качестве содержания ваших вопросов. Работодатели и менеджеры по найму с радостью ответят на любое количество вопросов, которые задает кандидат, если они продуманы и уместны, и помогут кандидату определить, подходит ли эта возможность.

Лучшие вопросы для собеседования помогут вам достичь одной или нескольких из следующих целей:

• Определите, подходят ли вам работодатель и должность

• Продемонстрируйте свой неподдельный интерес к возможности (если применимо)

• Узнайте, есть ли у интервьюера сомнения по поводу вашей кандидатуры

Если ваш вопрос не направлен на достижение одной из этих целей или на него можно ответить с помощью простого онлайн-поиска, то вам, вероятно, не следует тратить зря свое время — или интервьюера — задавая его.Вместо этого во время собеседования задавайте вопросы, которые помогут вам определить, хотите ли вы и дальше использовать эту вакансию.

Вполне допустимо иметь при себе список вопросов, которые можно задать интервьюерам. Вот отличный список вопросов для собеседования, с которых вы сможете начать. Это может повлиять на рабочую среду, ожидаемые результаты и ваш карьерный рост. Прежде чем отправиться на собеседование, еще раз просмотрите свой список и отметьте самые важные вопросы, которые вы хотели бы задать.Таким образом, если вы не можете ответить на все вопросы в своем списке, вы, по крайней мере, можете убедиться, что рассмотрели ключевые моменты.

Помните, ключ к успеху собеседования — это сосредоточиться на цели , стоящей за каждым задаваемым вами вопросом, а не на том, сколько вопросов вы должны задать на собеседовании.

Не готовы к следующему собеседованию? Пройдите этот короткий тест, чтобы узнать, как TopInterview может помочь вам добиться успеха. .

Аманда Огастин — сертифицированный профессиональный коуч по вопросам карьеры (CPCC) и составитель резюме (CPRW), а также постоянный эксперт по вопросам карьеры в Talent Inc. Набор брендов: TopResume , TopCV и TopInterview . Она регулярно отвечает на вопросы пользователей, подобные приведенному выше. Есть вопрос? Взгляните на ее карьерный совет или задайте вопрос на ее странице Quora .

Рекомендуемая литература:

Статьи по теме:

22 вопроса кандидаты на работу должны задать менеджеру по найму (и HR) на собеседовании

«У вас есть вопросы ко мне?»

Мы все получали этот вопрос в интервью.Если вы готовы, у вас, вероятно, есть несколько хороших вопросов, которые вы обычно просматриваете.

Но мы хотим быть лучше, чем «хорошие» в интервью. Мы хотим быть выдающимися кандидатами, которым менеджеры по найму с радостью сделают предложение.

Что вы можете сделать, чтобы отделиться от других кандидатов? Задавайте хорошие вопросы.

«Меня всегда удивляет отсутствие у кандидатов хороших вопросов, и я всегда уважаю кандидатов, которые задают проницательные вопросы во время собеседований», — говорит Эндрю Куинн, бывший вице-президент по обучению и развитию HubSpot.

Чтобы помочь вам подготовиться к следующему собеседованию, вот несколько вопросов, от которых у менеджеров по найму оживятся. Затем задайте несколько ценных вопросов, с которых вы, возможно, захотите начать процесс найма, когда разговариваете по телефону с отделом кадров (HR). Попробуйте их на следующем собеседовании и посмотрите, как изменится разговор.

Вопросы, которые следует задать менеджеру по найму во время собеседования

1. Как эта роль способствует достижению целей более крупной компании?

Найти кандидата, способного выполнить роль, не так уж и сложно. — это , ужасно сложно найти кандидата, который может не только выполнить свою роль, но и понять, как она вписывается в более крупные цели. Это включает в себя возможность самоуправления, расстановку приоритетов в важных делах и рост их роли в направлении, которое согласуется с ростом компании.

Как это помогает

Эту информацию может быть трудно получить, если ваша компания не очень коммуникативна или прозрачна, так что это хороший шанс получить эту информацию, пока она хорошая, и использовать ее для принятия решений, если вы получите эту должность.

2. Что делают самые успешные новые сотрудники в первый месяц работы здесь?

Этот вопрос показывает, что вы тот человек, который любит взяться за дело, вместо того, чтобы тратить неделю на заполнение форм HR. Это также показывает, что вы понимаете закономерности успеха и хотите копировать только самых эффективных исполнителей.

Как это помогает

У каждой компании есть свои странные нюансы, свое окружение и свои невысказанные ожидания. Это поможет вам начать с небольшой части инсайдерской информации, чтобы вы не страдали от случая «если бы я знал тогда то, что знаю сейчас», в течение шести месяцев.

3. Какие показатели вы бы использовали для измерения успеха на этой должности?

Такой вопрос показывает, что вы целеустремленны и не боитесь нести ответственность за эти цели. Вы не уклоняетесь от ответственности. Вы приветствуете это — и будете усердно работать, чтобы достичь поставленных целей.

Как это помогает

Это шокирует, как много людей на самом деле не знают, чего они хотят от своих сотрудников, кроме смутного представления о какой-то работе, которую необходимо выполнить. Задание этого вопроса заставит менеджера по найму разобраться в нем, а затем он сможет сообщить его вам, чтобы вы могли выполнить его.

4. С какими проблемами или препятствиями можно столкнуться в этой роли?

Подобный вопрос указывает на то, что вы уже представляете себя в роли и продумываете план атаки на случай, если вам удастся получить выступление. Это также признак того, что вы хорошо знаете, что ни одна работа не обходится без препятствий.Это показывает, что вы не только не боитесь решать эти проблемы, но и готовы к ним.

Как это помогает

Ответ, который вы получите, должен помочь вам лучше понять некоторые неидеальные аспекты работы — сложные коллеги, бюрократические процессы, внутреннюю политику и так далее. Вы можете использовать эту информацию, чтобы решить, что эта роль действительно вам не подходит … или что вы готовы принять вызов.

5. Какая самая большая проблема, с которой столкнулась команда в прошлом году?

Хотя интервьюер, возможно, пытается нарисовать довольно совершенную картину того, как может выглядеть работа в команде, этот вопрос поможет вам раскрыть некоторые реалии, с которыми команда столкнулась в последнее время.Если вы в конечном итоге присоединитесь к нам, вы неизбежно услышите об этих проблемах — и, возможно, вам также придется помочь в их решении. Это вопрос, который, по словам нашего главного рекрутера Кэти Донохью, она любит слышать во время собеседований.

Как это помогает

Это действительно помогает заранее узнать, с какими проблемами вы можете столкнуться или столкнетесь со своей командой. В некоторых случаях это может повлиять на принятие вами роли. Не только это, но и изучение этих проблем может дать вам некоторое представление о шагах, которые команда уже предприняла для решения этих проблем.

6. Почему вы решили работать в этой компании?

Этот вопрос дает интервьюеру возможность сделать две корыстные вещи: рассказать о себе и провести беспрепятственную коммерческую презентацию компании. Для перспективных кандидатов приветствуется возможность продаж. И большинство людей любят любые оправдания, чтобы говорить о себе. 😉

Как это помогает

Это дает вам представление о том, что мотивирует вашего будущего коллегу или менеджера, а также о том, что компания предлагает своим сотрудникам.Если все это соответствует тому, что вы ищете на работе, вы хорошо подходите.

7. Вы уже некоторое время работаете в этой компании. Что поддерживает вашу мотивацию?

Если ваш интервьюер проработал в компании несколько лет, понимание того, почему, могло бы дать вам действительно интересное представление о компании, о том, как она обращается со своими сотрудниками, и о том, что мотивирует людей, которые там работают. Кроме того, это показывает, что вы изучили интервьюера, что всегда является впечатляющим признаком.

Как это помогает

В зависимости от ответа интервьюера вы можете узнать кое-что о профессиональном обучении в компании, возможностях лидерства, гибкости на рабочем месте, возможностях внутренней работы и многом другом. Вы можете копнуть немного глубже, задав соответствующие вопросы, например: «Что вам больше всего нравится в работе здесь?»

8. Где обычно обедают?

Не торопятся ли они выйти? Люди приносят обед, но едят группами? Люди обычно едят за своим столом, потому что они слишком заняты, чтобы общаться? Этот вопрос — отличный способ узнать немного о культуре компании.Кроме того, это более легкий вопрос, который может ослабить напряженную атмосферу или привести к разговору об общих интересах.

Как это помогает

Наряду с изучением корпоративной культуры не помешает получить несколько хороших предложений по обеду на будущее.

9. Какова философия обслуживания клиентов или обслуживания клиентов вашей компании?

Это впечатляющий вопрос, потому что он показывает, что вы можете установить связь между тем, как компания думает о своих клиентах, и конечным результатом.Другими словами, как с клиентом обращаются изо дня в день и, в свою очередь, как это проявляется в продукте.

Как это помогает

Хотя вы можете найти готовый ответ на этот вопрос на веб-сайте компании, будет полезно — и, возможно, откроет вам глаза — услышать его более откровенно от сотрудника. То, как компания обращается со своими клиентами, может в конечном итоге повлиять на ваше решение присоединиться, если вам предложат эту работу, особенно если вы подаете заявку на работу, на которой вы будете напрямую общаться с клиентами.

10. Каковы менее ощутимые черты успешных людей в этой команде?

Когда-нибудь работали с людьми, которые просто понимают? Вот кого ищут менеджеры по найму. Этот вопрос демонстрирует, что вы понимаете, что работа — это нечто большее, чем просто выполнение действий. У успешных людей есть определенный склад ума, подход, отношение, рабочая этика, стиль общения и т. Д. — и вы хотите знать, как это сочетание выглядит в этой компании.

Как это помогает

Поскольку эти характеристики часто трудно определить, этот вопрос заставляет менеджера по найму четко сформулировать, что «это фактор», который они действительно ищут, — даже если этого не было написано в описании должности.

11. Какое поведение проявляют наиболее успешные члены команды?

Задавая подобный вопрос, вы демонстрируете, что заинтересованы в получении практического примера того, как выглядит успех для менеджера команды, к которой вы собираетесь присоединиться. К тому же, формулируя вопрос таким образом, «вы не оставляете места для гипотетического ответа», — говорит Дэйв Фернандес, бывший руководитель группы по подбору персонала в HubSpot. Вместо этого вы заставляете менеджера по найму думать о своем лучшем исполнителе.

Как это помогает

Поскольку этот вопрос требует примера, ответ на этот вопрос даст вам четкое представление о том, как на самом деле выглядит успех.Так вы узнаете, что нужно, чтобы произвести впечатление на своих коллег и стать звездным кандидатом.

12. Какое поведение проявляют люди, которые больше всего борются в команде?

Ответьте на вопрос № 9 с этим вопросом, и вы покажете менеджеру по найму, что вы действительно пытаетесь получить конкретное представление о том, что делать, а что не делать как сотрудник конкретной команды, к которой вы подаете заявку. — говорит Фернандес. И хотя этот вопрос может вызвать дискомфорт у менеджера, он впечатляет, потому что показывает, что кандидат не боится задавать сложные вопросы.

Как это помогает

Во-первых, вы получите представление о том, как выглядит низкая производительность, что поможет вам установить ожидания в отношении должности. Во-вторых, вы узнаете, как менеджер по найму решает такой сложный вопрос, который может научить вас кое-чему о том, как в целом решаются офисные политики.

13. Как оставить отрицательный отзыв?

Если вы будете работать с человеком, проводящим собеседование, это еще один сложный вопрос, который может дать вам некоторое представление о том, как работает команда.Это подталкивает менеджера по найму к размышлениям о том, как он или она будет справляться с непростой ситуацией, и в то же время показывает ваш уровень зрелости в том смысле, что вы (реально) ожидаете иногда получить жесткую обратную связь.

Как это помогает

Так же, как разные люди по-разному относятся к отрицательным отзывам, разные люди дают отрицательные отзывы по-разному. Подстраивает ли этот человек свой подход к обратной связи в зависимости от того, кому он дает обратную связь? Делают ли они обратную связь улицей с двусторонним движением? Их стиль обратной связи, особенно когда речь идет об отрицательной обратной связи, поможет вам понять, насколько хорошо вы сможете с ними работать.

14. У вас есть вопросы или опасения по поводу моей квалификации?

Этот вопрос показывает, что вы не боитесь критических отзывов — фактически, вы их приветствуете. Интервьюеры, как правило, обращают внимание на красные флажки — будь то что-то в вашем резюме или что-то, что вы сказали, — чтобы обсудить с коллегой после собеседования. Этот вопрос дает им зеленый свет на то, чтобы спросить о любых вещах, которые мешают им быть на 100% готовыми нанять вас.

Как это помогает

У вас есть возможность обсудить проблемы лицом к лицу, не проявляя излишней конфронтации.Это может быть разница между предложением и отклонением — или, возможно, даже более высокое начальное предложение.

Вопросы, которые нужно задать менеджеру по персоналу во время собеседования

1. Что вам больше всего нравится в работе здесь?
2. Как эта позиция изменилась с течением времени?
3. Как выглядит иерархия ролей моей потенциальной команды? Как в нее вписывается эта позиция?
4. Каковы основные вещи, которые HR делает, чтобы помочь отделу, в котором я буду работать?
5. Что вас больше всего волнует в будущем этой компании?
6. Над чем еще работает компания?
7. Что мне надеть в первый день?
8. Есть ли что-нибудь в моем заявлении, что заставляет вас усомниться в моей квалификации прямо сейчас?

Прежде чем вы встретитесь с человеком, на которого вы будете работать, вы, скорее всего, встретитесь с сотрудником отдела кадров через телефонный скрининг.Хотя этот первоначальный телефонный звонок является стандартным первым шагом для большинства организаций сегодня, это также возможность для HR сделать заметки о вас как о кандидате и передать эти заметки менеджеру по найму.

Произведите хорошее впечатление на HR — это важнее, чем вы думаете.

Вот несколько подходящих вопросов, которые нужно задать на этом начальном этапе процесса найма, чтобы вы могли проявить себя наилучшим образом.

1. Что вам больше всего нравится в работе здесь?

Этот вопрос может стать глотком свежего воздуха для HR-представителей, которые в первую очередь отвечают на вопросы о преимуществах (которые являются ценными вопросами, поймите неправильно).Спросив у сотрудника отдела кадров, что им нравится в компании, вы узнаете, что вам небезразлична культура компании и что вам небезразлично мнение человека, с которым вы, возможно, не работаете напрямую.

Другими словами, всегда хорошо разговаривать с людьми, как с людьми.

2. Как эта позиция изменилась с течением времени?

Легко забыть, что кто-то мог когда-то занимать должность, на которую вы претендуете, или, что более важно, что эта роль могла измениться с тех пор, как она появилась на вашем радаре. Не бойтесь спросить HR, как выглядела эта работа, прежде чем вы ею заинтересовались. Это может включать в себя то, как выглядели обязанности, сколько других людей в настоящее время занимают эту должность в компании, и даже где, по мнению HR, они пойдут в будущем.

Взгляд HR на историю вашей потенциальной должности может дать вам объективное представление о вашем отделе, и сообщают HR, что вы заинтересованы в своем будущем в компании, а не только в настоящем.

3.Как выглядит иерархия ролей в этой команде? Как в нее вписывается эта позиция?

Это еще один общий вопрос, на который HR должен быть готов ответить за вас. Возможно, вы не захотите прямо спрашивать: «Кому я буду докладывать?» Он может показать сопротивление или неуверенность еще до того, как вы ступите на эту роль. Но это все же то, что вы, возможно, захотите узнать.

Формулировка вопроса так, как она сформулирована выше, — это профессиональный жест, который может показать, кем будет ваш начальник. и указывают компании, что вы достаточно зрелы, чтобы поместить свою роль в контекст своего отдела (замечательный шаг).

4. Каковы основные вещи, которые HR делает, чтобы помочь отделу, в котором я буду работать?

Как и в первом вопросе в этом списке, этот вопрос показывает, что вы знаете, что HR — это больше, чем просто первая линия защиты компании во время процесса найма.

Воспользуйтесь проверкой своего телефона как возможностью познакомиться с отделом кадров и узнать, как вы будете взаимодействовать с ними на регулярной основе в своем отделе. Это дружеский вопрос, который показывает ваш интерес к тому, как работает вся компания, а не только ваша собственная команда.

5. Что вас больше всего волнует в будущем этой компании?

Хотите привнести немного позитива в свой телефонный разговор с HR? Спросите их, что их накачало прямо сейчас. Что побуждает их вставать по утрам? Поставьте себя на место HR: не хотели бы вы ответить на этот вопрос, особенно если вам нравится компания, в которой вы работаете?

Если спросить представителя отдела кадров, что им больше всего нравится, это покажет им, что вы тоже преуспеваете на энтузиазме. Это также дает вам лучшее из вашего интервьюера — хорошее пространство для HR, когда они передают вас менеджеру по найму.

6. Над чем компания все еще работает?

В качестве обратной стороны седьмого вопроса, приведенного выше, также подумайте о том, чтобы спросить HR, что, по их мнению, является самой большой проблемой для компании прямо сейчас. В то время как другие кандидаты могут настороженно относиться к слабым местам бизнеса, этот вопрос показывает HR, что вы готовы принять текущие негативные моменты и присоединиться к ним, чтобы исправить положение.

Обратите внимание на формулировку этого вопроса. Задавая HR именно этот вопрос, вы сосредотачиваетесь на положительном и показываете компании, что у вас есть естественный оптимизм (желаемая черта будущих лидеров, просто чтобы вы знали).

7. Что мне надеть в первый день?

Дресс-код может быть щекотливой темой на собеседовании — вы не хотите раскрывать, что у вас есть нарушители условий сделки, так рано, в процессе приема на работу. Но для многих профессионалов это важный аспект работы. Иногда деловая одежда просто не для вас, но вы все равно хотите максимально увеличить свои шансы на получение предложения о работе.

Если вы хотите получить представление о дресс-коде компании, не предполагая, что это для вас имеет большое значение, просто спросите HR, что вы собираетесь надеть в первый день.Это безобидный вопрос, который одновременно дает вам нужную информацию.

8. Есть ли что-нибудь в моем заявлении, что заставляет вас усомниться в моей квалификации прямо сейчас?

Защитите свой телефон от показа этой уверенной игры. Если спросить у HR, к чему они относятся скептически по отношению к вашему приложению, вы увидите, что вам нужна обратная связь, и вы можете принять критику. Это также поможет вам лучше подготовиться к следующему собеседованию.

Хотите больше советов по собеседованию? Узнайте, какие вопросы кандидатам-дизайнерам следует задать на собеседовании.

Почему вы должны задавать вопросы после интервью

Почти каждое интервью заканчивается одним и тем же вопросом. И все же многие кандидаты, отвечая на него, совершают ту же ошибку.

Итак, что это за вопрос, на который часто неправильно отвечают?

«У вас есть вопросы?»

Это может быть самый важный вопрос на собеседовании, на который вы отвечаете. И вы будете удивлены, увидев количество людей, которые ответят: «Нет!»

Это огромная упущенная возможность.Вы никогда не должны отвечать «нет» на этот вопрос. Это ваш последний шанс произвести хорошее впечатление, и это способ интервьюера оценить ваш уровень интереса к работе. Если у вас нет хороших вопросов, это свидетельствует об отсутствии любопытства и заинтересованности. В конце концов, невозможно узнать все, что нужно знать о новой компании и возможностях трудоустройства, после всего лишь одного собеседования.

С другой стороны, если у вас есть несколько хорошо продуманных вопросов, вы закончите интервью великолепно.Это позволяет им узнать, что вы провели исследование. Кроме того, это дает интервьюеру возможность узнать вас поближе, потому что типы вопросов, которые вы задаете, могут многое раскрыть.

Так что не разочаровывай их. Пора спрашивать.

Какой хороший вопрос для собеседования?

Хороший вопрос на собеседовании делает две вещи:

---

1. Это дает вам последнюю возможность доказать, что вы подходите, показывая интервьюеру, что вы подготовились к собеседованию и продумали свой вопрос.
2. Это позволяет узнать, подходит ли вам эта роль. Хороший вопрос поможет вам лучше понять, будете ли вы счастливы на этой должности в этой компании.

---

Не задавайте вопросов, на которые можно было бы ответить, быстро заглянув на сайт компании. Вместо этого проведите небольшое исследование и подумайте о бизнесе немного стратегически.

Еще важнее? Никогда не задавайте вопрос, на который уже был дан ответ во время собеседования.Обращать внимание!

Примеры хороших вопросов для собеседования

Для начала вот несколько хороших вопросов на собеседовании. Мы разделили их на вопросы о компании и вопросы о самой роли. Вы должны быть готовы задать оба вопроса, но вы можете решить, на чем сосредоточить свои вопросы на основе собеседования.

1. Спросите о роли

Прежде всего, не спрашивайте ничего, что уже упоминалось в исходном описании должности или каких-либо вводных телефонных звонках.При этом описание должности может помочь вам составить более подробные вопросы для собеседования.

Вот несколько примеров вопросов из этой категории. Эти вопросы подходят менеджеру по найму, рекрутеру, менеджеру или членам команды.

• Чего я могу ожидать в первые шесть месяцев? Первый год?
• Какая самая большая возможность / проблема, с которой я столкнулся бы на этой должности?
• Можете ли вы сказать мне, как выглядит обычный день?
• Как эта роль будет лучше всего служить [вашей конкретной функции]?
• Можете ли вы описать стиль руководства ваш / руководителя?
• Какие навыки или качества наиболее важны для достижения успеха в этой должности, исходя из нынешней команды?
• С кем бы я регулярно общался?

2.

Спросите о компании

Не думайте, что вы знаете компанию. Прочтите о его истории. Ознакомьтесь с его финансовыми показателями. Есть ли какие-либо пресс-релизы, касающиеся смены руководства, новых продуктов, судебных разбирательств или общественных работ? Прочтите и их. Чем больше вы знаете, тем более образованные вопросы вы можете задать.

Вот несколько примеров вопросов для начала. Помните, что в любой компании будут как положительные, так и отрицательные стороны. Ваша задача — определить, перевешивают ли положительные стороны отрицательные.

• Как будет выглядеть процесс адаптации и обучения?
• Какие возможности развития и / или обучения предлагает компания?
• Где [компания] видит себя через пять лет?
• Каковы некоторые из долгосрочных целей отдела?
• Расскажите мне о самых больших проблемах, стоящих перед компанией / отделом.
• Что вам больше всего нравится в работе здесь?

Какие вопросы на собеседовании вам следует задать

, а не ?

Вы можете задать интервьюеру сотни вопросов. Но есть также некоторые вопросы на собеседовании, которые вам следует избегать. Вот некоторые области, которых следует избегать:

• Заработная плата
  При собеседовании будет хорошей идеей изучить диапазон заработной платы в вашем регионе. Вы хотите получить представление о предложении до прохождения полного процесса собеседования. Но никогда не стоит поднимать этот вопрос. Даже если зарплата является вашей главной заботой, вы никогда не хотите, чтобы компания знала об этом! Руководите своим интересом и опытом; Вы можете обсудить (и договориться) о зарплате позже.
• Преимущества
  Опять же, хотя собеседование — это возможность определить, хотите ли вы получить работу, основное внимание следует уделять тому, как вы можете удовлетворить потребности компании, а не наоборот. После того, как вы получите предложение, рекрутер должен поделиться с вами подробной информацией о преимуществах. Если нет, тогда вполне допустимо задать любые вопросы, связанные с льготами.
• Отгул
  Многие кандидаты приходят вооруженные списком дат, которые им нужно будет запросить. Все эти вопросы заставляют интервьюера усомниться в вашей заинтересованности и приверженности.Не стоит упоминать какое-либо свободное время до после того, как они продлили предложение и хотят обсудить вашу доступность, чтобы начать.
• Промоакции
  Хотя вы хотите выглядеть амбициозным, не сосредотачивайтесь на рекламных акциях. Найдите другие способы понять, растут ли они таланты внутри компании. Спросите о программах обучения, наставничестве и возможностях развития. Никто не хочет нанимать кого-то, кто использует свою работу только как ступеньку.

Подготовка правильных вопросов

Пока вы готовитесь к собеседованию, вот несколько советов, которые помогут вам определить сильные вопросы, которые нужно задать.Во-первых, просмотрите описание должности и проверьте информацию, которая может отсутствовать. Интервьюер будет впечатлен, увидев, что вы действительно копаетесь. Затем исследуйте компанию. Начните с изучения как можно большего на веб-сайте, в социальных сетях и общедоступной информации. Затем просмотрите профили LinkedIn для ваших интервьюеров. Не знаете, кто будет брать у вас интервью? Просто спроси. Чем больше вы знаете о каждом интервьюере, тем лучше можете задавать вопросы. Кроме того, это показывает, что вы нашли время, чтобы провести свое исследование.

На каждого интервьюера напишите не менее 10 вопросов. Вы никогда не ответите на все свои вопросы, но вам нужен буфер. Фактически, вполне вероятно, что на многие из ваших подготовленных вопросов будут даны ответы еще до того, как вы их зададите. Если вы встречаетесь с кем-то более одного раза, задавайте им больше, новые вопросы.

И вот совет: можно записывать свои вопросы. Вы можете взять с собой красивую профессиональную записную книжку на собеседование. В конце интервью не стесняйтесь ссылаться на свой список и делать заметки.Просто не забывайте поднимать глаза, улыбаться и смотреть в глаза.

Наконец, не задавайте каждому интервьюеру одни и те же вопросы. Позже они будут сравнивать свои записи, и вы не хотите быть кандидатом, который задает всем один и тот же вопрос. Чтобы было ясно, можно задавать вопросы, на которые каждый человек отвечает по-разному (например, «Почему вы присоединились к компании?»). Но не задавайте каждому человеку одну и ту же горстку вопросов.

В конце концов, задавайте хорошие вопросы.Продемонстрируйте, что вы заинтересованы и заинтересованы. Покажите, что вы провели свое исследование. И еще раз: никогда не говорите, что у вас нет вопросов!

5 вопросов, которые нужно задать, когда вам нужна помощь в поиске цели

Марк Твен однажды сказал, что два величайших дня в жизни человека — это день, когда он родился, и день, когда он узнает, почему. Глубокий? Определенно. Но давайте будем честными: первый день — это в некоторой степени пассивный опыт. Однако на второй день может возникнуть сильное давление. В то время как некоторые из нас могут быстро определить нашу цель (в нашей карьере или иначе), другие могут с трудом ответить на вопрос «Почему я здесь?»

«Я считаю, что у каждого есть цель и что он был создан по какой-то причине», — говорит Джон Максвелл, автор книги The Leader’s Greatest Return: Привлечение, развитие и умножение лидеров . «Ваша цель — это якорь, который удерживает вас на земле. Это также ваша Полярная звезда, которая помогает вам парить. Но найти его не всегда легко ».

Если вы изо всех сил пытаетесь найти свой, Максвелл предлагает задать себе следующие пять вопросов:

1. Что у вас хорошо получается?

Этот вопрос поможет вам раскрыть тот уникальный талант, который отличает вас от других. Возможно, вы умеете публично выступать или мотивировать других. Или, может быть, вы хорошо умеете находить компьютерные ошибки или поддерживать своих друзей в трудные времена.Независимо от того, обладаете ли вы твердыми или мягкими навыками, знание того, что вы делаете хорошо, поможет вам использовать свой талант в своих целях.

2. Что, по мнению ваших друзей, у вас хорошо получается?

К сожалению, свой талант сложно распознать. Когда что-то приходит естественно, это не всегда кажется особенным. Чтобы получить помощь, спросите членов семьи или друзей, что, по их мнению, у вас хорошо получается. Этот вопрос затрагивает суть признания «Большинство из нас не осознают себя», — говорит Максвелл. «У всех нас есть слепые пятна, но вы можете попросить других помочь вам определить свои таланты.

Спросите несколько человек, — предлагает Максвелл. Когда вы снова начинаете прислушиваться к определенным талантам, вы определили сильную сторону.

3. Если бы вы могли делать или быть чем угодно, чем бы вы занимались или кем бы были?

Этот вопрос затрагивает ваши внутренние желания и может помочь вам определить свою цель. Хороший способ ответить на этот вопрос — подумать о том, чем вы любите заниматься в свободное время, или о проектах на работе, в которых вы участвуете волонтером или ищете. Вы также можете подумать о тех местах в день, когда кажется, что время летит незаметно — что вы делаете, когда теряетесь или погружаетесь в проект?

Эти вещи также должны соответствовать вашему таланту, и важно не путать цель со страстью, — говорит Максвелл.«Иногда ваша страсть — это то, в чем вы не очень хороши», — говорит он. «Если вы увлечены тем, что у вас не получается, вы можете сделать это хобби, а не карьерой».

4. Что дает вам результат, когда вы что-то делаете?

Ваша цель принесет вам прибыль, и этот вопрос поможет вам определить, что вы делаете, что приносит результаты. Например, если ваш талант связан с продажами, вы, вероятно, будете достигать своих целей каждый месяц. Или, если вы умеете новаторское мышление, вы можете делиться идеями на работе, которые побуждают к новым проектам.Обращайте внимание на задачи, которые вы выполняете, за которые вы получаете похвалы и награды.

Сильные стороны и цель — это больше, чем знания, — говорит Максвелл. «Знания переоцениваются», — говорит он. «Я могу спросить Сири, и она скажет мне все, что мне нужно знать. Но в чем ценность чего-то, если вы это знаете, но не используете? Результатом знания или обучения является приложение к действию ».

5. Как можно поправиться?

После того, как вы определили свою уникальность, вам нужно настроить ее и усерднее работать над ней, чтобы выделиться. Талант помогает сделать вас особенным, а его дальнейшее развитие может сделать вас сильнее. «Ваш потенциал роста связан с вашими сильными сторонами, — говорит Максвелл. «В ваших слабых местах ваш потенциал роста невелик, но когда вы работаете над улучшением своей силы, у вас больше возможностей».

Почему важна цель

Когда кто-то плывет по течению, он, вероятно, не осознает свою цель в своей жизни, — говорит Максвелл. «Как только вы обнаружите свою цель, вы сможете жить целенаправленно», — говорит он.«Интенциональность выводит вас на совершенно новый уровень».

Никто никогда не добивался успеха в том, что ему не нравилось, и никто никогда не добивался успеха в том, что он не умеет делать хорошо, — говорит Максвелл. «Я вижу, как миллионы людей каждый день делают то, что им не нравится, и задаются вопросом, почему они не добиваются успеха», — говорит он. «Успех — это знание своей цели в жизни и наличие плана роста, который поможет вам максимально раскрыть свой потенциал».

Что попросить человека выяснить, подходят ли они для роли

Когда вы получаете руководящую должность, более высокая зарплата означает дополнительные обязанности.А во многих отраслях это означает прохождение процесса найма для привлечения новых талантливых сотрудников. Но если вы спросите любого, кто когда-либо сужал кандидатов до главных претендентов, они ответят, что это непростая задача. Тем более, что для компании привлечь нового человека — это серьезное вложение, поэтому правильный выбор очень важен. Не говоря уже о том, что вам придется работать с этими людьми изо дня в день, что может сильно повлиять на вашу психику, продуктивность и счастье.

Как психолог, специализирующийся на вопросах, связанных с карьерой, доктор Ивонн Томас говорит, что многие из ее клиентов изо всех сил пытались сделать выбор в процессе отбора. «С психологической точки зрения важно определить, насколько перспективный сотрудник подходит для этой должности, чтобы в долгосрочной перспективе была большая вероятность того, что и работодатель, и новый сотрудник будут удовлетворены», — объясняет она.

Вот несколько убийственных вопросов, которые нужно задать, чтобы выяснить, подходит ли ваш лучший выбор для должности:

Какова идеальная рабочая культура для вашей личности?

Даже если кто-то обладает всеми необходимыми навыками, чтобы преуспеть в открывшейся возможности, он может не очень хорошо взаимодействовать с другими членами вашей команды.Культурное соответствие, возможно, даже более важно, чем отмечать все необходимое в резюме. Спрашивая, какой тип рабочей культуры лучше всего сочетается с их личностью, карьерным экспертом, автором и основателем FemCity, Виолетта де Аяла говорит, что их ответ расскажет вам о том, как они взаимодействуют с другими людьми. Обратите внимание на то, какие слова они используют, и сравните их с повседневной работой и потоком на рабочем месте. «Часто рабочая культура — это сплоченность в создании хорошей команды, которая помогает создать более благоприятную среду для совместной работы», — добавляет она.

Что вас больше всего волнует в этой должности?

Если кто-то не в восторге от возможности работать в вашей компании, почему бы вам подумать о том, чтобы привлечь их к работе? Как объясняет практикующий специалист в области производственно-организационной психологии и эксперт на рабочем месте Эми Купер Хаким, доктор философии, очень важно иметь кого-то, кто хочет погрузиться в жизнь и преуспеть. «Если кандидат не может поделиться одним аспектом работы, который волнует или воодушевляет ее, то, вероятно, она не подходит для этой должности», — продолжает она.«Кандидат может использовать эту роль, чтобы получать зарплату, пока не появится что-нибудь получше».

Доктор Томас говорит, что этот вопрос также позволяет вам увидеть перспективу потенциального нового сотрудника в отношении роли в вопросах. Иногда люди имеют представление о том, на что будет похоже выступление, и не до конца понимают, что необходимо для успеха. «Вы можете узнать, достаточно ли веские доводы кандидата и основаны ли они на реальности роли, а не на ее приукрашенной версии», — делится она.«Если выяснится, что собеседник искренне интересуется этой ролью, он или она, вероятно, будут более счастливы и ответственны на работе».

Как и с кем вам лучше всего работать?

Даже если вы будете совместимы с кандидатом в качестве друга, вы не сможете хорошо работать вместе в ситуации «начальник-сотрудник». И это нормально, но вы хотите знать это, прежде чем совершить ошибку при приеме на работу. Вот почему психотерапевты и писательница Дженни Маенпаа, LCSW, EDM подчеркивают важность знания вашего собственного стиля лидерства, а также того, как кем-то хотелось бы, чтобы им управляли.

Этот вопрос затрагивает суть рассуждения, поскольку Маенпаа говорит, что они могут потребовать постоянной похвалы. Или они могут добиться большего успеха, если ими не управлять, в то время как другим нужно много наставлений. «Ищите уязвимость и прозрачность, когда они объясняют свой стиль работы», — отмечает она. «Ответ, включающий честную самооценку, а также наблюдения за тем, что для них работает, демонстрирует понимание и стремление к совместному росту», — добавляет она.

Какие три слова описывают вашу трудовую этику?

Некоторые люди классически относятся к типу А, в то время как другие чрезмерно креативны, но продуктивны.Некоторые профессионалы лучше всего работают рано утром, в то время как многие не могут работать, пока не выпьют две чашки кофе. Аяла говорит, что этот вопрос побуждает собеседника критически относиться к своей повседневной деятельности и выражать это ясными и лаконичными словами. «Это подчеркивает важность и связь с описанием должности и может дать работодателю представление о том, каково их определение трудовой этики», — добавляет она.

Кем вы видите себя через два года?

Конечно, кто-то может просто сказать вам то, что вы хотите услышать, но в большинстве случаев вы можете понаблюдать за языком его тела, чтобы увидеть, насколько серьезно они относятся к предлагаемой возможности. Хаким говорит, что нужно прислушиваться к тем, кто заявляет, что хотел бы расти в компании, и точно отмечает, что они извлекут из этого опыта. «Ответ на этот вопрос поможет вам спрогнозировать, как долгосрочные цели кандидата соотносятся с вашей стратегией найма и целями компании», — продолжает она. «Убедитесь, что кандидат не просто добавляет в ответ то, что, по ее мнению, вы хотите услышать».

Какие качества, по вашему мнению, наиболее необходимы в этой роли и есть ли они у вас?

Этот вопрос состоит из двух частей, и от кандидата требуется не только знать, что требуется на этой должности, чтобы добиться успеха, но и свою способность удовлетворить потребности.Доктор Томас объясняет, что это может быть полезно, поскольку проиллюстрирует уровень их самосознания. «Если кандидат далек от понимания того, что нужно для успешного соответствия этой роли, вполне вероятно, что он или она не подходит для этого», — делится она. «И наоборот, если кандидат идентифицирует качества, которые действительно важны для должности, и может объективно определить, обладает ли он или она этими наборами навыков, психологически и собеседник, и работодатель могут чувствовать себя более уверенными в том, что это надежное совпадение, которое может привести к удовлетворение для обоих.»

Surveys 101: Простое руководство по эффективным вопросам — полное руководство по формам и опросам

Когда у вас есть вопрос о вашем бизнесе — какой новый продукт предложить, какие новые функции и услуги добавить, где открыть ваше следующее местоположение — есть только один очевидный способ узнать это: опрос. Это похоже на волшебство: вы составляете вопросы, задаете своим подписчикам и поклонникам, и voilà , вы знаете, что делать дальше.

Опросы кажутся такими простыми, но в реальной жизни они случаются редко.Слегка измените типы вопросов и варианты ответов в опросе, и вы можете серьезно повлиять на качество и ценность результатов опроса.

Плохие результаты могут привести к неверным решениям — именно этого вы и старались избежать, в первую очередь проводя опрос. Задайте неправильные вопросы или задайте их неправильно, и в итоге вы получите продукты и услуги, которые никому не нужны.

Вот почему так важен продуманный дизайн опроса. Это поможет вам добиться лучших и надежных результатов.Вот несколько советов о том, как создать эффективный опрос, начиная с одной вещи, которая является наиболее важной в опросе: вопросов.

---

---

Опросы

: с чего начать

Процесс написания опроса легко начать с мозгового штурма со списка вопросов, которые нужно задать. В вашей голове полно вопросов, которые вы очень хотите задать своим клиентам, и было бы так легко набрать их в приложении для опроса и закончить день.

Но это далеко не лучший способ начать. Вместо этого вам следует начать процесс построения опроса с мозгового штурма ответов , которые вы хотите.Вам нужна действенная обратная связь, и вы, скорее всего, получите ее, продумав точный ответ. Это может быть простой ответ (например, « Наши клиенты хотят, чтобы мы предлагали ЭТО вкус содовой ») или более сложная гипотеза, которую вы хотите доказать (например, « Обеспокоенность по поводу социального статуса коррелирует / не коррелирует с использованием социальных сетей. . «).

Итак, сядьте и подумайте, что вы хотите узнать из своего опроса. Запишите каждый желаемый ответ, оставляя пробел в месте того, что вы хотите выучить, — вкуса газировки, который вы хотите предложить, функции, которую не хватает людям, или правильности утверждения.Выполнив это упражнение, используйте список, чтобы составить вопросы для своего опроса.

Если начать со списка ответов и превратить их в вопросы для опроса, вы обязательно включите все нужные вопросы и сформулируете их таким образом, чтобы получить эффективные ответы. Это также предотвратит наполнение вашего опроса вопросами, которые не имеют значения.

Точно так же, как вы начинаете строительный проект с чертежей — и не начинаете заливку бетона всякий раз, когда решите, что хотите новое здание — ваш опрос должен начинаться с нужных вам ответов, и тогда вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы задавать вопросы. это даст ответы на эти вопросы.

Получение ответов: типы вопросов в анкете

По мере того, как вы превращаете свои ответы в вопросы, вам нужно думать о том, какие вопросы вам нужно задать. Опросы — это не только вопросы «да» и «нет» — вы найдете десятки типов вопросов в большинстве приложений для опросов. Может быстро запутаться, какой тип вопросов следует использовать для каждого нужного ответа.

Тип вопроса, который вы зададите, повлияет на ответы, которые вы получите, и виды анализа, которые вы сможете провести. Вот наиболее распространенные типы вопросов, которые вы можете использовать в опросе, а также примеры типов данных, которые вы собираете для каждого из них.

Категориальные вопросы

Если вы ищете простой подсчет, например «35% людей сказали ABC» или «20% мужчин и 24% женщин…», то вы можете использовать различные типы вопросов: Да / Нет, флажок, или вопрос с несколькими вариантами ответов. Эти типы вопросов также называются «номинальными» вопросами.

Анализ вопросов категориального уровня может включать количество и процентное соотношение — «22 респондента» или «18% клиентов», например, — и они отлично подходят для гистограмм и круговых диаграмм.Вы не можете использовать средние значения или тестировать корреляции с данными номинального уровня.

Да / Нет

Самый простой вопрос опроса — и единственный вопрос, который вы обычно используете в опросе — это вопрос типа «да / нет». Вы зададите вопрос, и у вас будет два варианта: Да и Нет . Ваше приложение для опросов, вероятно, предлагает вопрос типа «да / нет»; в противном случае используйте вопрос с несколькими вариантами ответов и самостоятельно добавьте ответы «Да» и «Нет».

Пример : Вы вегетарианец? Да / Нет

Множественный выбор

Нужно больше нюансов, чем дает ответ Да / Нет? Множественный выбор — это то, что вам нужно.Вы можете добавить столько ответов, сколько хотите, и ваши респонденты могут выбрать только из одного ответа на вопрос.

Пример : Какая ваша любимая еда? Пицца / Паста / Салат / Стейк / Суп / Другое

Флажок

У вас есть вопрос с множественным выбором, в котором, как вы думаете, некоторые люди захотят выбрать более одного варианта? Вопросы с флажками добавляют эту гибкость. Добавьте столько ответов, сколько хотите, и респонденты смогут выбрать из столько ответов на вопрос, сколько хотите.

Пример : Какие виды мяса вам нравятся? Говядина / Свинина / Курица / Рыба / Утка / Прочее

Порядковые вопросы

Когда ответы на вопросы имеют четкий порядок (например, «Доход от 0 до 25 тысяч долларов, от 26 до 40 тысяч долларов, более 40 тысяч долларов»), мы называем их «порядковыми» вопросами. Вы можете собирать порядковые данные с помощью вопросов с множественным выбором, или вы можете использовать раскрывающиеся или ранжирующие вопросы.

Анализ для порядковых вопросов аналогичен анализу для номинальных вопросов: вы можете получить подсчеты и проценты. Вы не можете найти средние значения или тестовые корреляции с данными порядкового уровня.

Раскрывающееся меню

Выпадающие вопросы работают так же, как вопросы с несколькими вариантами ответов — у вас будет несколько разных возможных ответов, и респонденты могут выбрать только один вариант . Но вам нужно будет перечислить ответы в порядке — возможно, от самого большого к меньшему — для порядковых данных. Вы также можете использовать этот вопрос для сбора демографических данных, таких как их страна или штат проживания.

Пример : Каков доход вашей семьи? 0–10 000 долл. США / 10–35 000 долл. США / 35–60 000 долл. США / 60 000 долл. США +

Рейтинг

Более уникальный тип вопросов для опросов, который вы не найдете в каждом приложении для опросов. Вопросы ранжирования позволяют перечислить несколько ответов, и респонденты могут переставить их все в нужном им порядке.Таким образом, они смогут дать обратную связь по каждому предложенному вами ответу. Это отличный способ узнать, какие товары нравятся людям больше всего и по крайней мере одновременно.

Пример : Какие ваши любимые напитки? Расположите в порядке предпочтения. Молоко / Вода / Сок / Кофе / Сода / Вино / Пиво

Интервал / соотношение вопросов

Для получения наиболее точных данных и тщательного анализа используйте вопрос типа «интервал» или «коэффициент». Эти вопросы позволяют проводить расширенный анализ, например находить средние значения, тестировать корреляции и запускать регрессионные модели.Вы будете использовать шкалу ранжирования, матрицу или текстовые поля в своем приложении для опроса, чтобы задать вопросы такого типа.

Интервальные вопросы — это вопросы, которые часто задают по шкале от 1 до 5 или от 1 до 7, например от «Совершенно не согласен» до «Совершенно согласен» или от «Никогда» до «Всегда». Вопросы о соотношении имеют истинный ноль и часто просят людей ввести фактическое число в поле опроса (например, Сколько чашек кофе вы выпиваете в день? ____ »). Вам действительно не нужно беспокоиться о различиях между двумя типами. .

Рейтинговая шкала

Выбор по умолчанию для интервальных вопросов, вопросы со шкалой ранжирования выглядят как вопрос с несколькими вариантами ответов с ответами на горизонтальной линии вместо списка. Скорее всего, будет от 3 до 10 ответов, с числовой шкалой, шкалой лайков / любви, шкалой никогда / всегда или любым другим интервалом соотношения. Это отличный способ найти более точную оценку мыслей людей, чем можно было бы дать с помощью вопросов типа «да / нет».

Пример : Как бы вы оценили чистоту в нашем магазине по шкале от 1 до 5? 1/2/3/4/5

Матрица

Есть много интервальных вопросов, которые нужно задать? Используйте матрицу, если ваше приложение для опроса включает ее.Вы можете перечислить несколько вопросов в списке и использовать для них одну и ту же шкалу. Это упрощает сбор данных сразу о множестве похожих предметов.

Пример : Насколько вы любите: апельсины, яблоки, виноград? Ненавижу / Не нравится / Хорошо / Нравится / Люблю

Текстовое поле

Для вопросов о соотношении — или прямой обратной связи, или личных данных, таких как имена — вам понадобится вопрос текстового поля. Обычно есть вариант с маленьким и большим текстовым полем, поэтому выберите размер, подходящий для данных, которые вы собираете.Вы добавите вопрос, а затем появится поле, в котором респондент сможет ввести свой ответ самостоятельно.

Пример : Сколько приложений установлено на вашем телефоне? Введите номер: _____

6 передовых методов написания вопросов для опроса

Теперь, когда у вас есть список ответов, которые вы ищете, пора начать писать вопросы для вашего опроса. Вы знаете, что хотите выбрать новый вкус газировки, поэтому сразу начинаете набирать:

«Мы знаем, что вы любите ABC Soda, и поэтому хотим приготовить новый напиток, который вам понравится. Мы думали о том, чтобы предложить содовую со вкусом арбуза или картофельных чипсов, но сначала хотели спросить вас. Итак, какой вкус газировки вы хотели бы видеть в нашем предложении и бутылок какого размера вы бы хотели купить? »

Нет. Это не сработает. Прежде чем писать страницы, полные подробных вопросов, вы не забудьте следовать этим советам, чтобы создавать эффективные вопросы для опроса:

1. Используйте простой, прямой язык

Избегайте использования громких слов, сложных слов и слов, которые могут иметь несколько значений.Ваш вопрос должен быть коротким, простым и ясным.

2. Будьте конкретны

Некоторые понятия могут означать разные вещи для разных людей. Задавая вопросы, постарайтесь быть максимально конкретными. Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Вы регулярно занимаетесь спортом?» можно спросить: «Сколько в среднем дней в неделю вы занимаетесь спортом?» Это даст вам более точный и объективный ответ.

3. Разбейте большие идеи на несколько вопросов

Еще один способ разобраться с широкими понятиями, которые имеют разное значение для разных людей, — это разбить их на несколько более осязаемых вопросов.

«Удовлетворенность клиентов» — распространенная тема, которую хотят изучить компании, и это большой вопрос, наполненный небольшими идеями. Вместо того, чтобы спрашивать « Насколько вы удовлетворены этим продуктом? », вместо этого вы можете попросить людей высказать свое мнение по трем отдельным утверждениям (попросив их взвесить по шкале от« Совершенно не согласен »до« Полностью согласен »):

Мне нравится пользоваться этим продуктом.
Этот продукт соответствует моим потребностям.
Я бы снова купил у этой компании.

Разбейте большие концепции на отдельные вопросы.

Отдельные утверждения дают представление о различных составляющих вашего бизнеса, а среднее значение баллов дает вам общую оценку удовлетворенности, которую вы можете отслеживать с течением времени и пытаться улучшить. Вместе эти три вопроса дают вам точный и действенный ответ на вопрос об удовлетворенности клиентов.

Если вам нужен еще один простой способ оценить удовлетворенность клиентов, ознакомьтесь с нашим руководством по оценке Net Promoter Score.

Специалисты по маркетингу разработали множество серий вопросов (называемых «шкалами»), которые вместе измеряют общие концепции (известные как «конструкты» в области исследований), такие как удовлетворенность клиентов. Одним из лучших сборников этих маркетинговых шкал является «Справочник по маркетинговым шкалам» доктора Гордона С. Брунера, который должен быть у любого серьезного исследователя рынка, у которого есть вопросы для таких понятий, как удовлетворенность потребителя, близость к бренду и многое другое. Или, что проще, вы найдете готовые конструкции во многих приложениях для опросов, таких как Банк вопросов Survey Monkey.Вместо того, чтобы пытаться придумывать свои собственные вопросы, вы можете использовать эти вопросы, которые уже определены как статистически достоверные.

4. Избегайте наводящих вопросов

Иногда мнения исследователей могут просочиться в вопросы опроса, тонко побуждая респондентов отвечать определенным образом и ставя под угрозу результаты опроса.

Например, на вопрос: « Как вы думаете, школа должна сократить бюджет спортзала, чтобы платить охранникам на переходе? », вероятно, подскажет другой ответ, чем вопрос« »Должна ли школа нанимать пограничников для защиты наших детей? », хотя оба вопроса относятся к одной и той же теме.

Чтобы избежать наводящих вопросов, попросите друга или коллегу просмотреть ваш опрос на любые вопросы, на которые кажется, что у них есть правильный или неправильный ответ. Если ваш друг догадывается, какой ответ вы ищете, попробуйте переписать вопрос. Ответ может заключаться даже в разделении вопроса на несколько вопросов — отличный вариант для примера вопроса.

5. Задайте один вопрос в вопросе

Каждый из ваших вопросов опроса должен задавать одно и только одно.Это кажется достаточно простым, но многие авторы опросов попадают в «двойную» ловушку вопросов. Например, « Вы едите фрукты и овощи каждый день? »на самом деле может быть трудным вопросом. Что, если кто-то ест только фрукты или овощи? У них нет четкого ответа на этот вопрос. Лучше разделить вопрос на два отдельных.

Вы можете проверить свой опрос на наличие двусмысленных вопросов, поищив в своих вопросах такие слова, как «и» или «или».

6. Используйте больше вопросов с интервалом

Один простой способ превратить ваш опрос из хорошего в отличный — это заменить вопросы с ответом «Да / Нет» и вопросы с несколькими вариантами ответов на вопросы с интервалом. Сделайте заявление и попросите людей ответить на него по шкале от 1 до 5 или от 1 до 7, например «Полностью не согласен, не согласен, Ни согласен, ни не согласен, Согласен или Полностью согласен». Вы мгновенно повысите уровень анализа своих результатов.

Исследователи используют шкалы от 1 до 5 или от 1 до 7, потому что они хорошо фиксируют вариации в ответах, не вызывая информационной перегрузки респондента.Может показаться, что использование шкалы от 1 до 100 поможет вам получить действительно подробные ответы, но на самом деле она заставляет респондентов отвечать 0, 50 или 100 — их ответы имеют тенденцию перемещаться вокруг крайностей или центра. Использование шкалы от 1 до 5 или от 1 до 7 поможет вам получить более точные и подробные ответы от респондентов.

Затем, вместо того, чтобы рассматривать каждый вопрос по отдельности, как это делает большинство людей, вы можете добавить еще один уровень анализа, посмотрев, как вопросы соотносятся друг с другом. Когда вы задаете интервальные вопросы, вы открываете дверь, чтобы проверить корреляции, которые позволяют вам сказать: «Люди, которые с большей вероятностью относятся к ABC, с меньшей вероятностью будут думать о DEF.«Если вы специалист в области статистики, вы можете запустить линейную регрессию и сказать:« Факторы G, H и я оказывают наибольшее влияние на J. » Проще говоря, вы можете взять средние значения и сказать что-то вроде «Младшие сотрудники в среднем тренируются чаще, чем старшие».

Ловушки обследования, которых следует избегать

После того, как вы напишете вопросы и ответы для опроса, самое время убедиться, что вы не стали жертвой следующих ловушек.

Смещение

Предвзятость в ответах на опрос — это печальная, но важная реальность, которую следует учитывать при написании опросов.Запрос информации, такой как пол, раса или доход, в начале опроса может повлиять на то, как люди ответят на остальную часть опроса. (Это также называется угрозой стереотипов.) Например, исследования показали, что, когда девочки определяют свой пол перед тестом по математике, они хуже справляются с тестом, чем девочки, которых не просят указать свой пол.

Большинство авторов опросов предотвращают угрозу предубеждений и стереотипов, задавая деликатные вопросы, в том числе о поле, расе и доходе, в конце опроса.

Смещение может происходить и в меньшем масштабе. Спросите кого-нибудь: «Как вы думаете, насколько важен контент-маркетинг?» за которым следует «Сколько вы планируете инвестировать в контент-маркетинг в следующем году?» может привести к предвзятости. Если кто-то говорит, что считает контент-маркетинг очень важным, они могут завышать сумму в долларах, которую планируют потратить, в следующем вопросе. Случайный порядок вопросов — простой способ предотвратить подобную предвзятость.

Смещение может также произойти при интерпретации опроса.Даже не зная этого, вы можете по-разному относиться к мнению одного человека просто из-за его демографических ответов. В некоторых случаях вам может потребоваться вообще не собирать какие-либо демографические данные для создания полностью анонимного опроса, что является обычным явлением в академических исследованиях.

Обрамление

Формулировка, используемая в инструкциях к опросу о том, почему проводится опрос, может повлиять на то, как респонденты отвечают на вопросы. Например, представление последующего опроса по работе с клиентами как оценки члена команды может побудить респондентов быть более позитивными, чем если бы вы рассматривали опрос как инструмент для улучшения ваших процессов.

Спросить « Хорошо ли Джон решил вашу проблему? »может способствовать получению более положительных ответов, поскольку респондентов спрашивают о конкретном, реальном человеке. Но вам нужны качественные ответы, поэтому вы спрашиваете: « Решили ли мы вашу проблему сегодня? »- это более нейтральный способ сформулировать тот же вопрос.

Люди склонны помогать. Если вы скажете им, что у опроса есть цель, они могут ответить на вопросы таким образом, чтобы помочь вам достичь этой цели, вместо того, чтобы отвечать на вопросы абсолютно честно.Чтобы этого не произошло, постарайтесь быть нейтральным, когда описываете опрос и даете инструкции.

Неполные параметры

Когда вопросы задаются по шкале (например, от «Совершенно не согласен» до «Совершенно согласен»), респонденты могут расстроиться, если нет нейтрального варианта. Нейтральные варианты обычно обрабатываются двумя способами: предлагая респондентам вариант «Ни согласен, ни не согласен» в середине шкалы и предлагая им вариант «Н / Д» в конце, если вопрос не подходит.

Респонденты также могут разочароваться в вашем опросе, когда он заставляет их отвечать на вопросы неверными способами. Например, если вы спросите: «Какая ваша любимая еда?» и предлагать только пиццу, чизбургеры и буррито в качестве вариантов. У людей, которые любят куриные наггетсы, нет четкого ответа. Простой способ обойти это — указать вариант «Другое» и сделать вопрос необязательным.

Всегда предоставлять пользователям вариант «Другое».

Еще лучшее решение — убедиться, что вы предоставляете надежные варианты ответов, предварительно протестировав свой опрос и позволив респондентам провести мозговой штурм по вариантам ответов, которые вы, возможно, пропустили.(Вы также можете переписать вопрос, чтобы не требовать точного ответа.)

Советы по формату опроса

Сделайте опрос как можно короче, ограничив количество задаваемых вопросов. Длительные опросы могут привести к «усталости от опросов». Когда респонденты утомляются от опроса, респонденты либо бросают его, либо перестают обращать внимание и в случайном порядке устанавливают флажки, пока он не заполнится. В любом случае ваши данные будут скомпрометированы.

Составление идеального «списка ответов» перед тем, как писать опрос, поможет вам убедиться, что в него включены только те вопросы, которые необходимо задать.Сравните вопросы, которые вы написали, со списком ответов. Если есть ненужные или лишние вопросы, удалите их из опроса.

Вот еще несколько советов по форматированию опроса, чтобы избежать утомления от опроса и получить значимые результаты:

Разбейте обзор на несколько страниц

Если ваш опрос действительно получается длинным, подумайте о том, чтобы разбить его на несколько страниц. Респонденты будут меньше удивлены, когда они посмотрят на это. Однако будьте осторожны, поскольку слишком много страниц также может вызвать утомление от опроса.Вам нужно будет найти баланс между длиной страницы и количеством страниц.

Показать индикатор выполнения

Один из самых простых способов сохранить мотивацию людей при прохождении опроса — это показать индикатор выполнения и дать оценку времени. В большинстве приложений для опросов включить индикаторы выполнения довольно просто.

Убедитесь, что ваше исследование работает на нескольких устройствах

Если респонденты будут использовать различные устройства для прохождения вашего опроса, обязательно выберите приложение, которое адаптивно или имеет версии для настольных компьютеров и мобильных устройств.Когда вы думаете о том, какие устройства могут использовать ваши респонденты, подумайте, когда и где они будут проходить опрос (на работе, дома и т. Д.).

Большинство приложений для опросов сегодня отлично смотрятся на мобильных устройствах, но не забудьте предварительно просмотреть свой опрос на телефоне и компьютере, по крайней мере, чтобы убедиться, что он будет хорошо выглядеть для всех ваших пользователей.

Убедитесь, что ваш опрос хорошо выглядит на устройствах, которые будут использовать респонденты. (через SurveyGizmo)

Последний совет перед началом работы

Вы создали вопросы, чтобы найти нужные ответы, выбрали идеальный тип вопроса и узнали, чего следует избегать, и как лучше всего отформатировать опрос. Теперь вы готовы запустить свое приложение для опросов — или найти новый конструктор опросов, если у вас его еще нет — и начать воплощать свой опрос в жизнь.

Но не делитесь своим опросом со всем миром. Еще не сейчас. Вместо этого пора его предварительно протестировать. Предварительное тестирование поможет выявить нечеткие вопросы, плохо сформулированные ответы и многое другое, прежде чем вы отправите свой опрос респондентам, и даст вам возможность улучшить свой опрос и его шансы на получение действенной обратной связи.

Для предварительного тестирования отправьте заполненный вами опрос нескольким разным людям и попросите их рассказать вам о любых вопросах, которые казались неясными, или о любых обнаруженных ими проблемах.Если можете, сядьте хотя бы с одним или двумя людьми, пока они будут проходить опрос, и выслушайте их реакцию и отзывы по ходу опроса. Вы часто будете слышать такие вещи, как «, я не знаю, как ответить на этот » или « Вау, это на самом деле длинный », которые подсказывают, что вам нужно что-то исправить.

После предварительного тестирования найдите время и ознакомьтесь с результатами опроса ваших тестировщиков. Эти данные не имеют значения для вашего опроса, но могут быть полезны, чтобы убедиться, что все работает правильно.Убедитесь, что с измерениями ничего не пошло, и что вы получаете данные того типа, на которые рассчитываете.

Независимо от того, сколько мыслей и усилий вы вложите в создание опроса, в нем будут недостатки — и это нормально. Ни один опрос не идеален, но если потратить время и обдумать его планирование и написание, вы намного приблизитесь к получению нужных ответов. И это конечная цель — опрос — единственный инструмент, который поможет вам достичь этого.

---

Теперь, когда вы ознакомились с основами построения опроса, пора выбрать приложение для создания опроса.В главе 7 будут представлены лучшие функции более чем 20 популярных инструментов для проведения опросов, а также даны советы о том, как интегрировать конструктор опросов в рабочий процесс.