Какой вопрос можно задать девушке в вконтакте: Какие вопросы можно задать девушке по переписке в Вк: советы

Приют для бродячих собак строят в Хабаровске

Комсомольская правда

Результаты поиска

Общество

Василина ИКОННИКОВА

Вчера 13:24

В городе поймали около 650 животных

Приют для бродячих собак строят в ХабаровскеФото: Алексей БУЛАТОВ

Жители Хабаровска вновь жалуются на бездомных собак. Животные появляются в разных районах города и пугают взрослых и детей. Проблему прокомментировал мэр краевой столицы.

— Этот вопрос волнует меня так же, как и вас. Я такой же житель города. Сегодня федеральный закон не позволяет нам кардинально решить этот вопрос. Подрядчик, отловив животное, кормит его, лечит, чипирует и выпускает в естественную среду. Мы обязаны его исполнить. Правительство выделяет нам финансирование, мы отловили около 650 особей. Но еще раз повторяю: собака не перестает быть собакой после того, как мы ее отловили и чипировали, — сказал Сергей Кравчук.

Поэтому вместе с бизнесом было принято решение: построить приют для бездомных собак.

Он появится в районе «Березовки», строительство уже началось. Работать учреждение начнет уже в этом году, деньги на это направили предприниматели.

Мэр города обратился к жителям: начинать нужно с самих себя. Животное должно находиться с человеком до самой смерти. Пока собак и кошек выбрасывают на улицу, пока люди относятся к ним безответственно, проблема никуда не исчезнет.

Напомним, сегодня, 11 июля, мэр Хабаровска Сергей Кравчук проводит прямой эфир в социальных сетях. Посмотреть его можно на личных страницах мэра во «Вконтакте», «Одноклассниках» и Telegram, а также в официальных группах администрации Хабаровска во «Вконтакте» и «Одноклассниках». Жители города также могут задать волнующие вопросы главе в комментариях к трансляции.

При использовании материалов с сайта ссылка на «КП» — Хабаровск» обязательна

Стали свидетелем интересного события? Сообщите нам об этом:

WhatsApp: +7 962-223-38-83

Почта: [email protected]

— ВКонтакте;

— Одноклассники;

— Telegram;

— Дзен.

Возрастная категория сайта 18+

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.

ШЕФ-РЕДАКТОР САЙТА — КАНСКИЙ ВИКТОР ФЕДОРОВИЧ.

АВТОР СОВРЕМЕННОЙ ВЕРСИИ ИЗДАНИЯ — СУНГОРКИН ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

Хабаровская редакция «Комсомольская правда», 680000 г.Хабаровск, Уссурийский бульвар, 9А, 4 этаж. Телефоны: 8 (4212) 782-603 (редакция), 8 (4212) 782-602 (служба рекламы), 8 (4212) 782-602 (служба продвижения и распространения), доб. 131

Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.kp.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.

Приобретение авторских прав и связь с редакцией: [email protected]

Сибирская генерирующая компания | Мы согреваем города

Губернатор Андрей Травников проинспектировал реконструкцию теплосети на улице Дачной

Подробнее

Зачем ротор отправляют на Урал: модернизация турбоагрегата на Барнаульской ТЭЦ-2

Подробнее

60% выполнено: СГК отчиталась о ходе ремонтных работ на теплосетях Канска

Подробнее

Выберите свою задачу

Физическим лицам

• Личный кабинет
• Передать показания
• Передать показания в чат-боте
• Оплатить услуги
• Адреса и контакты ЦОК
• Задать вопрос
• Мобильное приложение
• Переход на прямые договоры
• Тарифы
• Нормативы потребления

Юридическим лицам

• Личный кабинет
• Передать показания
• Оплатить услуги
• Задать вопрос
• Заключение договора
• Адреса и контакты ЦОК
• Тарифы
• Логгеры

Подключение к тепловым сетям

• Личный кабинет
• Как подключиться к тепловым сетям?
• Стоимость подключения к тепловым сетям
• Подать заявку на подключение
• Узнать статус заявки
• Задать вопрос

Если нет прямого договора

• Как перейти на прямой договор с СГК
• Другие сервисы

Информация для поставщиков

• Как стать аккредитованным поставщиком

• Актуальные конкурсы и закупки

• Контактная информация

Реализация

• Реализация невостребованных активов

• Онлайн-оплата ТМЦ и услуг

• Реализация запасов лома

• Карьера

• Золошлаки

• Экология

• Интернет-приемная

Новости

• 12. 07.2023

  Барнаул

  Зачем ротор отправляют на Урал: модернизация турбоагрегата на Барнаульской ТЭЦ-2 Алтайский край

• 12.07.2023

  Абакан

  Пожары тушат девушки.

  Как проходили межрегиональные соревнования пожарных формирований СГК

• 12.07.2023

  Новосибирск

  Губернатор Андрей Травников проинспектировал реконструкцию теплосети на улице Дачной Новосибирская область

• 12. 07.2023

  Новокузнецк

  Про коршуна Лёху, кошку ПНСочку, или о проекте «За живое» в Новокузнецке Кемеровская область

Полное руководство для бизнеса

Facebook Messenger — одно из самых важных приложений для обмена сообщениями, которое бренды используют для связи с клиентами по всему миру. Каждый месяц компании обмениваются более чем 20 миллиардами сообщений с людьми в Messenger.

Обмен сообщениями теперь является предпочтительным способом общения с бизнесом, когда речь идет об обслуживании клиентов. Около 64% ​​людей в разных возрастных группах говорят, что они скорее напишут сообщение в компанию, чем позвонят или отправят электронное письмо.

Но приложения для обмена текстовыми сообщениями — это не просто инструменты поддержки. Многие компании использовали маркетинг в Facebook Messenger, чтобы добиться результатов на всем пути клиента — от повышения осведомленности до обеспечения продаж.

В этом руководстве мы расскажем, как использовать Facebook Messenger для решения всех задач вашего бизнеса. Кроме того, мы предлагаем советы и лучшие практики для вашей следующей маркетинговой кампании в Facebook Messenger.

Что такое Facebook Messenger?

Преимущества использования Facebook Messenger для бизнеса

Как настроить Facebook Messenger для бизнеса

Инструменты управления Facebook Messenger

Советы и рекомендации по маркетингу с помощью Facebook Messenger

Бонус: получите бесплатный и простой в использовании шаблон отчета об обслуживании клиентов , который поможет вам отслеживать и рассчитывать ежемесячные усилия по обслуживанию клиентов в одном месте.

Что такое Facebook Messenger?

Facebook Messenger — это специальное приложение и платформа Facebook для обмена сообщениями. Более 1,3 миллиарда пользователей по всему миру (и 181 миллион только в США) используют Messenger, чтобы оставаться на связи с друзьями и семьей, а также с бизнесом.

Платформа поддерживает обмен текстовыми сообщениями, голосовые и видеозвонки (включая групповые видеозвонки). Пользователи могут персонализировать свой опыт с помощью выбора тем чата, наклеек и пользовательских реакций с аватарами. По состоянию на июнь 2021 года Facebook тестирует платежную систему в приложении Facebook Pay, которая позволит пользователям запрашивать и отправлять деньги через Messenger.

Messenger также является популярным каналом обслуживания клиентов для брендов, представленных на Facebook. Предприятия могут использовать его для ответов на вопросы клиентов или в качестве рекламного канала.

Facebook Messenger бесплатен для всех, у кого есть учетная запись Facebook и подключение к Интернету.

Преимущества использования Facebook Messenger для бизнеса

Думаете об использовании Facebook Messenger для бизнеса? Вот некоторые из основных преимуществ.

1. Обеспечьте качественное обслуживание клиентов

Цифровые аборигены ожидают, что ваш бизнес будет онлайн и доступен. В глобальном опросе, проведенном Facebook, более 70% людей заявили, что ожидают возможности отправлять сообщения предприятиям для обслуживания клиентов. Кроме того, более 59% ожидают, что компании будут отправлять сообщения о покупках.

Вот как люди используют Facebook Messenger, согласно опросу Facebook:

• Более 81% респондентов отправляют сообщения предприятиям, чтобы узнать о продуктах или услугах
• Около 75% респондентов обращаются в компании за поддержкой
• Более 74% респондентов сообщают бизнесу о покупке

2. Повысьте доверие к своему бренду

Это просто. Если ваша компания открыта к диалогу, вашей компании легче доверять.

И это доверие можно заслужить только репутацией. Согласно опросу, проведенному Facebook, большинство людей, отправляющих сообщения компаниям, говорят, что эта опция помогает им чувствовать себя более уверенно в бренде. Некоторым клиентам достаточно просто знать, что обмен сообщениями доступен.

Представьте, что вы собираетесь сделать крупную покупку. Если бы вам пришлось выбирать между компанией с поддержкой и без, что бы вы выбрали? К какому из них вы бы вернулись? Неудивительно, что как только люди начинают обмениваться сообщениями, это часто становится их основным способом связи с компаниями.

3. Генерируйте качественные лиды

Когда кто-то связывается с вами через Facebook Messenger, это создает возможность для вашего бизнеса. Каждое обменяемое сообщение — это шанс узнать ценную информацию о клиенте, которая может помочь построить долгосрочные отношения.

После того, как ваша компания ответила на первоначальное сообщение, есть несколько причин, по которым вы можете захотеть повторно связаться с этим клиентом в будущем. И теперь, когда канал открыт, вы можете.

Последующие действия, чтобы сделать специальное предложение, предвидеть потребность, представить новый продукт или услугу, которые могут быть актуальными и т. д.

4. Повысить намерение совершить покупку

Возможность отправить сообщение о своей компании вызывает доверие клиентов. А доверие облегчает покупателям совершение покупок. В опросе Facebook 65% людей заявили, что они с большей вероятностью будут делать покупки в компаниях, с которыми они могут связаться через чат.

В других случаях люди находятся в одном вопросе от совершения покупки. Используя Facebook Messenger для упрощения обмена вопросами и ответами, ваш бренд может помочь клиентам принимать решения о покупках. И продвигайте их дальше по воронке. Это беспроигрышный вариант.

5. Делайте деликатные темы конфиденциальными

Facebook Messenger — хороший канал для разговоров, которые лучше держать в секрете.

Возможно, у клиента есть вопрос, который он стесняется задать публично. Например, Stayfree Africa использует Facebook Messenger как безопасное место, где клиенты могут рассказать о своих месячных. Или, может быть, у клиента был негативный опыт, который вы бы предпочли разрешить в частном порядке.

Потратив время на беседу с клиентами один на один, вы покажете им, что вы цените их бизнес и заботитесь об их потребностях.

Как настроить Facebook Messenger для бизнеса

Каждая страница Facebook включает доступ к Messenger. Если у вас еще нет бизнес-страницы, узнайте, как ее создать здесь.

1. Убедитесь, что Messenger включен

Facebook Messenger уже должен быть включен при создании бизнес-страницы. Но вот как перепроверить:

1. Перейдите к общим настройкам своей страницы.
2. Убедитесь, что рядом с пунктом «Сообщения» установлен флажок «Люди могут обращаться к моей странице в частном порядке».

2. Создайте имя пользователя и ссылку на Facebook Messenger

Ссылка на Facebook Messenger — это обычно m.me/ перед именем пользователя вашей страницы. Чтобы найти его, перейдите на вкладку «Сообщения» в разделе «Общие настройки». Добавьте эту ссылку в свою социальную биографию, веб-сайт, электронную почту или куда угодно.

Если вы хотите изменить свое имя пользователя, вот как это сделать.

3. Добавьте кнопку «Отправить сообщение» на свою страницу

Далее вам нужно добавить на свою страницу кнопку с призывом к действию «Отправить сообщение».

Как добавить кнопку «Отправить сообщение» на свою страницу в Facebook:

1. Нажмите «+ Добавить кнопку» под обложкой вашей страницы. Если на вашей странице уже есть кнопка, вы можете нажать кнопку «Изменить», чтобы внести изменения.
2. Выберите «Связаться с вами», затем нажмите «Далее».
3. На шаге 2 выберите Messenger и нажмите «Готово».

4. Напишите приветствие

Приветствие Facebook Messenger — это настраиваемое сообщение, которое пользователь получает при открытии ветки сообщений. Он появляется до того, как они отправят свое первое сообщение.

Как написать приветствие в Facebook Messenger:

1. Перейдите в «Общие настройки» своей страницы и выберите «Сообщения».
2. Прокрутите вниз и включите параметр «Показать приветствие Messenger».
3. Чтобы изменить приветствие, нажмите Изменить.
4. Выберите Добавить персонализацию. Таким образом, ваше приветствие включает в себя такие элементы, как имя вашего клиента, ссылку на вашу страницу в Facebook, ваш веб-сайт или номер вашего рабочего телефона.
5. Когда вы закончите, нажмите Сохранить.

5. Настройка мгновенного ответа

Мгновенный ответ можно использовать для создания автоматического первого ответа на новые сообщения. Это сообщение можно использовать, чтобы указать сроки, в течение которых кто-то может ожидать ответа. Или вы можете просто поблагодарить кого-то за то, что он связался с вами.

Как настроить мгновенный ответ в Facebook Messenger:

1. Перейдите в «Общие настройки» своей страницы и выберите «Сообщения».
2. Прокрутите вниз и выберите Настроить автоматические ответы.
3. Нажмите «Мгновенный ответ».
4. Нажмите «Редактировать», чтобы настроить сообщение.
5. Убедитесь, что Messenger отмечен флажком в разделе «Платформа». Вы также можете выбрать Instagram, чтобы использовать мгновенный ответ.

Примечание. Мгновенные ответы не учитываются во времени отклика вашей страницы.

6. Создание ответов на часто задаваемые вопросы

Эти ответы могут быть созданы, чтобы облегчить вам ответы на распространенные вопросы.

Как создавать ответы на часто задаваемые вопросы в Facebook Messenger:

1. Выберите Входящие в верхней части страницы.
2. В левой боковой панели меню выберите Автоматические ответы.
3. Щелкните Часто задаваемые вопросы.
4. Выберите Изменить.
5. Добавьте вопрос и заполните свой ответ.
6. Необязательно: выберите «Добавить изображение», чтобы добавить свой логотип или изображение по вашему выбору. Вы также можете добавить кнопку призыва к действию, например «Узнать больше» или «Купить сейчас».
7. Выберите «Добавить персонализацию», чтобы добавить такие данные, как имя вашего клиента, имя администратора, ссылку на вашу страницу или веб-сайт Facebook или номер вашего телефона.
8. Сохраните ответ.

7. Расписание автоматических сообщений об отсутствии

Если ваш бизнес закрыт или менеджер социальных сетей отсутствует, вы можете создавать сообщения об отсутствии. Думайте об этом как об электронных письмах вне офиса, но для Facebook Messenger. Используйте эти сообщения, чтобы сообщить клиентам, когда вы вернетесь или снова откроетесь.

Как создавать сообщения о выезде в Facebook Messenger:

1. Перейдите в «Общие настройки» своей страницы и выберите «Сообщения».
2. Прокрутите вниз и выберите Настроить автоматические ответы.
3. Выберите Сообщения об отсутствии.
4. Чтобы изменить сообщение, выберите Изменить. Напишите сообщение, которое вы хотели бы, чтобы ваши клиенты получили.
5. Установите расписание, по которому вы будете отсутствовать, и нажмите Сохранить.

Инструменты управления Facebook Messenger

Как только вы настроите Facebook Messenger от своего бренда, вы начнете видеть входящие сообщения.

Отслеживание этого дополнительного канала для связи и обслуживания клиентов может показаться много дополнительной работы, но вы можете оптимизировать и автоматизировать ее с помощью правильных инструментов.

В зависимости от ваших более масштабных стратегий маркетинга и обслуживания клиентов вы можете рассмотреть возможность использования инструмента управления социальными сетями или многоканального решения для обслуживания клиентов.

Hootsuite

Hootsuite — это комплексная платформа управления социальными сетями, которую можно использовать для управления присутствием вашего бренда на нескольких платформах. Это включает, как вы уже догадались, Facebook Messenger.

В папке «Входящие» Hootsuite вы можете управлять входящими сообщениями Messenger наряду с сообщениями и комментариями из Facebook, LinkedIn и Twitter. Беседы могут быть назначены членам команды в качестве задач, что упрощает для команд обработку больших объемов запросов.

Узнайте, как использовать папку «Входящие» Hootsuite:

Sparkcentral от Hootsuite

Sparkcentral — это панель управления обслуживанием клиентов, которую можно использовать для управления разговорами, происходящими в социальных сетях , а также по электронной почте и SMS — все в единая приборная панель.

Интегрируется с:

• Facebook Messenger
• Фейсбук
• Инстаграм
• Твиттер
• WhatsApp
• Телеграмма
• Вайбер
• Строка
• СМС
• Электронная почта
• Живой чат

Sparkcentral позволяет легко обрабатывать даже большие объемы сообщений с помощью специальных функций поддержки клиентов в социальных сетях :

• Распознавание ключевых слов и тем во входящих сообщениях и назначение их нужному человеку или команде
• Оценка тональности входящих сообщений и соответствующая им приоритизация
• Интеграция с чат-ботами Messenger для идеального сочетания человеческого контакта и быстрого отклика
• Получение данных CRM для предоставления агентам дополнительного контекста (например, истории покупок клиента)

Советы и рекомендации по маркетингу с помощью Facebook Messenger

1. Максимально персонализируйте

Небольшая персонализация поможет показать клиентам, что вы их цените. Такие мелочи, как использование чьего-то имени, могут иметь большое значение.

В опросе Facebook, проведенном на восьми мировых рынках, 91% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые узнают, помнят их и делятся актуальной информацией и предложениями.

Когда кто-то впервые обращается к Facebook Messenger, взгляните на его контекстную карточку. Он включает в себя основную информацию, такую ​​как их местоположение и местное время. Это может пригодиться, когда кто-то спрашивает о часах работы или информации о местоположении. Используйте имеющуюся у вас информацию, чтобы дать наилучшие возможные ответы.

После разговора сохраняйте соответствующие заметки. Это могут быть размеры одежды, предпочтения в заказе или другие детали, которые могут быть полезны для будущих чатов. В следующий раз, когда кто-то протянет руку, просмотрите карту контекста, заметки и предыдущий разговор. Это может занять дополнительное время, но если оно у вас есть, оно может иметь решающее значение.

Если вы используете автоматический ответ, не забудьте добавить персонализацию, где это возможно.

2. Получите значок «Очень отзывчивый»

Компании, которые своевременно отвечают на сообщения, награждаются значком «Очень отзывчивый» для своей страницы. Чтобы получить значок, компании должны иметь время отклика менее 15 минут и коэффициент отклика 90%.

3. Будьте стратегическими с 24-часовым окном обмена сообщениями

Facebook ограничивает частоту общения компании с пользователями Facebook Messenger. Предприятия могут связаться с кем-то только после получения от них сообщения.

После получения сообщения у вас есть 24 часа, чтобы ответить. После этого Facebook позволял компаниям отправлять одно сообщение. Но с 4 марта 2020 года такой возможности больше не будет. Кроме того, единственный оставшийся вариант — отправить спонсируемое сообщение. Эти объявления могут быть отправлены только в существующие разговоры.

В течение первых 24 часов предприятия могут отправлять неограниченное количество сообщений, включая рекламный контент. Это не значит, что вы должны спамить кого-то. На самом деле, в опросе Facebook и Дебретта 37% считают неправильным этикет отвечать слишком много на сообщение.

Обязательно завершите разговор или сделку до истечения 24-часового срока. Например, если кто-то кажется неуверенным в покупке, промокода в последнюю минуту может быть достаточно, чтобы убедить его.

4. Используйте кнопку «Отправить сообщение»

Компании не могут начинать новые разговоры с клиентами в Facebook Messenger, но они могут поощрять их.

Один из способов сделать это — добавить кнопку призыва к действию «Отправить сообщение» в свои публикации на Facebook. Процесс немного сложнее, но в конечном итоге стоит.

Как добавить кнопку «Отправить сообщение» в сообщения Facebook:

1. На своей бизнес-странице выберите «Создать сообщение».
2. Щелкните Получить сообщения.
3. Добавьте копию и загрузите соответствующее изображение. Вам нужно изображение для этих постов.
4. Щелкните Опубликовать.

Нужна помощь с изображением? Вот 25 ресурсов для бесплатных стоковых фотографий.

5. Попробуйте рекламу в Facebook Messenger

Еще один способ стимулировать разговоры в Facebook Messenger — реклама. Вот некоторые из доступных мест размещения и форматов:

Объявления в мессенджерах по клику

Эти объявления по существу представляют собой спонсируемые посты с кнопками призыва к действию. Они могут появляться в семействе приложений Facebook. Когда кто-то нажимает, открывается чат с вашей учетной записью.

Размещение рекламы в Messenger

Эти объявления размещаются в папке «Входящие» Messenger между разговорами. При нажатии они видят полное объявление с настраиваемой кнопкой призыва к действию, например, «Купить сейчас».

Объявления в Messenger Stories

Эти объявления появляются в папке «Входящие» Messenger между Stories и по клику открываются полноэкранные истории на мобильных устройствах. В настоящее время их можно купить только с помощью рекламы в Instagram Stories.

Рекламные сообщения

Рекламные сообщения попадают в почтовые ящики людей, с которыми вы общались ранее. Это хороший способ повторно привлечь клиентов по истечении 24-часового окна со специальными предложениями или рекламными акциями.

Вот как создать успешную рекламу в Facebook Messenger.

6. Создайте бота Facebook Messenger

Существует несколько причин, по которым вам может иметь смысл создать бота Facebook Messenger. Если у вас мало времени, бот может отправить вам запросы клиентов.

Некоторые бренды дали своим ботам личность. WestJet создала автоматизированного помощника по имени Джульетта для обработки сообщений. Добавив к боту «имя и лицо», они увеличили количество положительных отзывов на 24%.

Боты также могут использоваться для маркетинга в Facebook Messenger. К праздникам Lego создала робота-подарка Ральфа, который помогает покупателям принимать решения о покупках. Объявления Click-to Messenger использовались для продвижения Ralph в целевых регионах. При нажатии Ральф задавал вопросы о том, для кого вы покупаете, и делал предложения.

Продукты Lego можно было купить прямо в треде, и если людям понравился опыт, они могли поделиться ботом с друзьями и семьей. Ральф заработал в 3,4 раза больше, чем реклама со ссылками на веб-сайт Lego.

Прочитайте наше полное руководство по использованию ботов Facebook Messenger для бизнеса.

Теперь, когда вы знакомы с передовыми методами маркетинга Facebook Messenger, ознакомьтесь с 8 способами, которыми бренды используют приложения Messenger для охвата своей аудитории.

Используйте папку «Входящие» Hootsuite, чтобы общаться с клиентами и отвечать на сообщения из всех ваших социальных каналов в одном месте. Вы получите полный контекст каждого сообщения, чтобы вы могли эффективно реагировать и сосредоточиться на укреплении отношений с клиентами.

Начало работы

Управляйте каждым запросом клиента на единой платформе с помощью Sparkcentral . Никогда не пропустите сообщение, повысьте удовлетворенность клиентов и сэкономьте время. Посмотрите это в действии.

Бесплатная демо-версия

15 Идеи публикации в Facebook для повышения вовлеченности

Если вы хотите изменить свою стратегию Facebook, вы должны убедиться, что публикуете интересный контент, который нравится вашей аудитории. Вовлекающий контент — это ключ к увеличению охвата и взаимодействия с вашей Страницей Facebook.

Если вам интересно, что вы должны опубликовать на своей бизнес-странице в Facebook, что найдет отклик у вашей аудитории, мы составили список из 15 различных идей для публикации в Facebook, которые гарантированно помогут повысить вовлеченность.

Хотите добиться успеха в социальных сетях в 2022 году? Ознакомьтесь с этими пятью ресурсами, призванными вдохновить вас на создание более качественного контента, кампаний и заботы о клиентах.

Скачать сейчас

1. Задавайте вопросы

Отличный способ начать разговор с аудиторией — просто задавать вопросы. Это кажется таким простым, и вы не должны использовать это для каждого поста, но это все же мощная стратегия.

Творчески подойдите к типам вопросов, которые вы можете задавать. Вы можете работать, чтобы получить подлинную аудиторию и мнение клиентов о бизнес-решениях. Или вы можете задавать случайные вопросы, относящиеся к вашей отрасли, чтобы привлечь больше внимания к своему посту.

Вот отличный пример того, как Scholastic задает своим подписчикам актуальный для их отрасли вопрос: «Что вы сегодня читаете?»

Подумайте, как вы можете задавать своей аудитории актуальные вопросы, на которые легко и весело отвечать. Вы даже можете генерировать идеи будущего контента на основе их ответов.

2. Закулисные съемки

Еще одна замечательная идея для контента Facebook — делиться фотографиями из закулисья (BTS) вашего бизнеса. Есть много способов сделать это. Покажите, как производятся продукты, представьте своих сотрудников или включите ляпы из других видеороликов или кампаний.

Нам нравится, как Typeform представляет BTS в честь Национального дня домашних животных, демонстрируя пушистых друзей своих сотрудников!

Подумайте о том, как ваш бизнес может выйти на более личный уровень, чтобы делиться уникальным контентом, фотографиями или историями, сделанными за кадром, с вашей аудиторией Facebook.

3. Актуальные темы

Один из отличных способов увеличить охват и вовлеченность — это публиковать сообщения на актуальные темы, о которых говорят люди. Это не только повысит ваши шансы на появление в лентах, но и люди с большей вероятностью будут комментировать и делиться вашими сообщениями.

Наш пример здесь — это пост на странице доктора Сьюза в Facebook, посвященный актуальной теме возраста, оставайтесь дома и социальном дистанцировании.

Слова «ОСТАВАЙТЕСЬ ДОМА» составлены с помощью небольших символов из различных книг доктора Сьюза, сохраняя актуальность как для бренда, так и для обсуждаемой темы.

4. Фирменная графика

Еще одна замечательная идея для публикации, которая идеально подходит для любой онлайн-платформы, — это создание фирменной графики с логотипом вашей компании, шрифтами и цветами.

Они идеальны, потому что они  и универсальны! Делитесь цитатами, мемами, мотивационными высказываниями, актуальными советами и многим другим в различных фирменных графических изображениях.

И не обязательно все они должны быть одного стиля. Внесите в графику различные оттенки цветов вашего бренда, чтобы все они выглядели уникальными, добавьте формы и даже используйте значки или иллюстрации, чтобы визуализировать то, о чем говорит ваш текст.

Вот отличный пример базовой фирменной графики от Chewy, которую любой маркетолог может создать с помощью программы для графического дизайна «сделай сам».

Создайте собственную фирменную графику и поделитесь ею в социальных сетях. Не забудьте оптимизировать графику на основе оптимальных размеров изображений для каждой платформы.

5. Рассказывайте истории

Будьте индивидуальны со своей аудиторией. Рассказывание историй — отличный способ общаться с вашими подписчиками в Facebook на другом уровне. И ваша история будет зависеть от того, насколько мал ваш бизнес.

Это отличный пример истории, рассказанной индивидуальным предпринимателем, чей бизнес связан с ее личным брендом. В то время как эти типы бизнеса действительно облегчают личное рассказывание историй, есть и другие способы заставить это работать практически для любого бренда.

Расскажите свои собственные истории о том, как появился ваш бизнес, расскажите о трудностях своего бизнеса или даже позвольте вашему менеджеру социальных сетей повеселиться со своей ролью и рассказать о своей работе (до определенной степени).

6. Видео

Facebook любит , когда пользователи публикуют видео, и у них даже есть целый раздел «Смотреть», посвященный только видео.

Вот почему видео — отличная идея для публикации в Facebook для улучшения вашей стратегии. Часто создавайте и делитесь ими, будь то простые видеоролики с покадровой анимацией, информационные видеоролики, образовательные видеоролики или вообще любой другой тип.

Вот хороший пример забавного покадрового видео от Campbell’s, которое помогает привлечь внимание пользователей и вызвать у них хорошее отношение к их бренду.

Откройте новые возможности с томатным супом со сгущенкой

От классического жареного сыра до ложечки сметаны, томатный суп Кэмпбелл предлагает множество идеальных сочетаний. Что тебе нравится? 🥫🍅

Опубликовано Campbell’s во вторник, 13 ноября 2018 г.

Вам также не нужна целая съемочная группа для создания видео для Facebook, и важно начать использовать видеомаркетинг в своей обычной стратегии.

7. Фотографии продукта

Это кажется очевидным. Конечно, вы хотите поделиться фотографиями своего продукта в своем деловом посте на Facebook.

Но подчеркните свои продукты творчески, чтобы публикации в Facebook были эффективными.

Как вы можете продемонстрировать свои продукты с помощью или без участия кого-либо, кто их моделирует? Подумайте о плоских планировках, темах, связанных с предстоящими праздниками, снимках с использованием или приложениями и многом другом.

Вот забавный пример от OREO, демонстрирующий свой продукт визуально привлекательным образом.

Придумайте красивые способы поделиться своими фотографиями продуктов, чтобы сделать их максимально привлекательными, повышая вовлеченность и конверсию.

8. Инфографика

Инфографика исторически известна тем, что визуализирует длинные данные, которые могут занимать весь экран, особенно на такой платформе, как Pinterest.

Но инфографикой можно поделиться на любой платформе социальных сетей, если вы подберете для нее подходящий размер.

Вот отличный пример от платформы создания инфографики Visme, которая поделилась инфографикой вместе со своим постом в Facebook.

Поделитесь своими собственными информационными диаграммами и графиками на Facebook, чтобы рассказать своей аудитории о тенденциях в отрасли.

9. Продемонстрируйте свою индивидуальность

Ваша бизнес-страница в Facebook не обязательно должна быть всегда деловой. На самом деле, это отличная идея — показать индивидуальность бренда в своих постах и ​​подписях к постам.

Вот отличный пример того, как Lucky Brand позволяет проявить индивидуальность своего бренда (при этом сохраняя актуальность в широко популярной теме — в два раза, если хотите).

Лучший способ отдать должное этой идее контента при публикации на Facebook — убедиться, что у вас есть рекомендации по голосу бренда, чтобы каждый, кто собирает контент в социальных сетях для вашей компании, знал, как далеко они могут зайти с точки зрения индивидуальности.

10.

Сообщения в блоге

Проверенная и верная идея публикации в Facebook, которая никогда не исчезнет: делиться сообщениями в блоге вашей компании.

Почему? Прежде всего, контент-маркетинг так же важен, как и маркетинг в социальных сетях, поэтому вы, вероятно, уже создаете оба типа контента. А во-вторых, это означает, что у вас есть бесплатный контент, которым вы можете поделиться в социальных сетях, что может привести к еще большему количеству кликов по вашему контенту.

Контент и социальные сети работают вместе.

DigitalMarketer демонстрирует, как органично сочетаются контент и социальные сети в своем посте на Facebook.

Будьте столь же информативны, делясь контентом блога вашей компании во всех социальных сетях, но в сочетании с остальными идеями контента Facebook.

11. Отраслевые советы

Обмен советами и рекомендациями по торговле — отличный способ повысить вовлеченность и охват вашей аудитории. Скорее всего, им всегда нужно больше информации, поэтому чем больше вы можете предоставить, тем лучше.

Вот пример поста Sprout Social в Facebook без каких-либо других медиа. Это текстовый пост с советами (хотя и с некоторыми смайликами для визуальных эффектов), который по-прежнему отлично информирует и привлекает внимание пользователей Facebook.

Поделитесь своими собственными отраслевыми советами и рекомендациями и решите, хотите ли вы делиться только текстовыми статусами (что, вероятно, всем нам следует время от времени учитывать) или создавать фирменную графику или видео, чтобы сопровождать их.

12. Конкурсы и розыгрыши

Хотите надежный способ привлечь внимание пользователей и повысить вовлеченность? Проведите конкурс или розыгрыш призов, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию. Это отличный способ увеличить охват, узнаваемость бренда, вовлеченность и общее количество подписчиков.

Мы говорим, что это актуально для вашей целевой аудитории, потому что, если вы отдадите что-то вроде iPad, вступить в него может заинтересоваться буквально любой. Вместо этого, если вы занимаетесь бодибилдингом, вы можете выбрать более нишевый приз, например, участие в местных соревнованиях или годовой запас протеинового порошка.

Вот отличный пример соответствующей раздачи на Facebook, которую ДиДжорно устроил в День числа Пи (хотя большинство людей любят пиццу, она отлично срабатывает, если их настоящие товар пицца).

Лучшим призом в конкурсе или розыгрыше является продукт или подписка на вашу услугу, но если ваш бизнес работает немного иначе, подумайте, что еще может заинтересовать только вашу конкретную аудиторию.

13. Скидки и распродажи

В в том же духе, расскажите о крупных распродажах или скидках, которые вы, возможно, проводите. Это может быть особенно весело, если вы создаете флэш-распродажи или скидки только на Facebook для своих подписчиков. Это отличный способ вознаградить людей за лайки вашей Страницы Facebook.

Вот пример из Anthropologie, рассказывающий о большой распродаже, которую они устроили для подписчиков в Facebook.

Поскольку этот тип контента также хорошо конвертируется, сообщения о скидках и распродажах также являются отличными идеями для продвижения на Facebook.

14. Публикуйте сообщения в оптимальное время

Хотя это не столько контентная идея, тем не менее, в целом это хороший совет для публикации на Facebook. Убедитесь, что вы делитесь своими постами в Facebook в то время, когда ваша аудитория онлайн и вовлечена, иначе вы можете пропустить много взаимодействия.

Sprout Social дает вам возможность выбрать оптимальное время отправки при публикации вашего контента на Facebook, помогая вам охватить как можно больше людей.

15. Протестируйте разную частоту публикаций

Что мне больше всего нравится в маркетинге в социальных сетях, так это то, что не существует универсальной стратегии для каждого бизнеса.

Несмотря на то, что могут существовать некоторые всеобъемлющие рекомендации, всегда будут некоторые идеи и тактики контента, которые лучше работают в одних отраслях, чем в других.