Какие задавать вопросы: Как правильно задавать наводящие вопросы?
Как правильно задавать наводящие вопросы?
Некоторые думают, что задавать вопросы неприлично, потому что такое поведение нарушает личные границы другого человека. Когда вопросы некорректны, неуместны или заданы в неподходящем контексте — так и есть. Но в переговорах и продажах, когда нужно выявить потребности клиента и понять, как их закрыть, вопросы — наилучший инструмент.
Содержание
В этой статье:
Почему важно задавать вопросы
Чтобы понять, чего хочет потенциальный клиент, нужно его об этом спросить. Чем точнее сформулированы вопросы, тем больше информации выдаст респондент. Кроме того, максимально корректно заданный вопрос выстраивает мостик доверия между участниками диалога. Человек чувствует к себе интерес, а значит — чувствует себя достойным внимания. Вопросы можно и нужно задавать в следующих случаях:
- чтобы вовлечь человека в диалог и удержать в беседе;
- чтобы помочь собеседнику осознать проблему;
- чтобы получить дополнительную ценную информацию о клиенте;
- чтобы показать заинтересованность в решении проблем клиента;
- чтобы продемонстрировать готовность к обратной связи;
- чтобы предотвратить конфликт мнений или назревающий спор.
Как подготовиться к беседе
Прежде чем звонить или назначать встречу потенциальному клиенту, сделайте три подготовительных действия перед беседой. Эти три простых, но важных шага помогут понять, с кем вам придётся говорить и какие вопросы важно задать, а какие — не стоит.
Выясните статус собеседника
Важно понимать, какую должность занимает потенциальный клиент. Вопросы главному бухгалтеру и коммерческому директору могут быть одинаковыми по типу, но должны быть разными по содержанию. К тому же, зная статус, уже можно предположить, какие у собеседника могут быть мотивы купить ваш продукт.
Выясните, кто принимает решения
Можно потратить время на общение с человеком, который не наделён полномочиями принимать решения о покупке. Поэтому важно выяснить, сможет ли этот человек заключить с вами договор. Если нет, выясните, как он может приблизить вас к ЛПР.
Погрузитесь в сферу деятельности целевых клиентов
Не важно, в какой отрасли работает потенциальный клиент, менеджер должен создать впечатление, что хорошо знаком с этой сферой.
Типы вопросов в продажах
В этом блоке рассмотрим типы вопросов, которые помогут управлять диалогом и доводить клиента до сделки, даже если он изначально не настроен покупать.
Открытые вопросы
Этот тип вопросов создан, чтобы помочь собеседнику развёрнуто выразить мнение. Открытые вопросы начинаются с вопросительных слов «как», «что», «какой», «когда», «почему», «зачем» и т.д. В отличие от закрытых вопросов, открытые поддерживают и развивают разговор. Например, если вы спросите клиента «Есть ли у вас проблемы с установкой сервиса?», он ответит «Да» или «Нет». И это логично. На закрытый вопрос вы получили односложный ответ. Однако если вы немного переформулируете вопрос, добавив вопросительное слово «Какие у вас проблемы с установкой сервиса?», то получите подробности и сможете предложить решения, о которых пользователь даже не мечтает.
Открытые вопросы применяют:
- если нужно поддержать разговор;
- когда пора перейти на новый этап переговоров;
- когда нужно получить дополнительные сведения о клиенте.
! Не стоит задавать открытый вопрос, если он звучит, как упрёк.
Например, так: Почему вы до сих пор не определились?
.
Закрытые вопросы
Преимущество закрытых вопросов — в конкретике ответов. На такие вопросы собеседник отвечает односложно — «да» или «нет». В продажах и переговорах менеджеры используют закрытые вопросы для уточнения высказываний, фиксации договорённостей или если собеседнику тяжело сформулировать мысль.
Заданные друг за другом два–три закрытых вопроса помогают сформировать внутреннее согласие у потенциального клиента со всем, что говорит менеджер. Соглашаясь с продавцом неоднократно, клиент по инерции соглашается со всеми последующими предложениями.
Закрытые вопросы не подходят для выстраивания тёплой доверительной беседы, поскольку создают впечатление допроса.
Если задавать только закрытые вопросы, есть риск вызвать раздражение у собеседника и спровоцировать его на категоричный и резкий ответ.
Закрытые вопросы применяют:
- когда нужна конкретика;
- если собеседнику тяжело сформулировать мысль;
- чтобы понять, правильно ли понято высказывание.
! Не стоит задавать закрытые вопросы, если вы хотите расположить к себе собеседника.
Альтернативные вопросы
Помогают собеседнику принять решение, поскольку содержат в себе два—три варианта готовых ответа. Альтернативные вопросы помогают нерешительным собеседникам определиться с выбором. Клиентам, способным принимать решения самостоятельно, такие вопросы задавать не стоит, они могут воспринять «выбор без выбора» как давление, потому что знают, чего хотят.
Альтернативные вопросы применяют:
- когда нужно согласовать дату и время встречи;
- чтобы подвести промежуточные итоги;
- чтобы помочь нерешительному собеседнику определиться в выборе.
! Не стоит задавать альтернативные вопросы, когда клиент способен принять решение сам и неоднократно это продемонстрировал.
Наводящие вопросы
Такой приём как корректно заданные наводящие вопросы в продажах помогает лучше потенциального клиента. Цель наводящих вопросов в продажах — выяснение разного рода подробностей. С помощью наводящих вопросов менеджер либо узнаёт дополнительные сведения по поднятой клиентом теме, либо проясняет мотивы, цели или причины тех или иных решений клиента в случае, если тот открыто о них не говорит. Также метод наводящих вопросов используется для того, чтобы получить согласие клиента. Наводящие вопросы, как правило, содержат слова «конечно», «не так ли», «не правда ли», «итак», «разве не», «однако», «даже», «также».
Наводящие вопросы применяют:
- чтобы прояснить потребности и задачи клиента;
- чтобы вернуть собеседника к обсуждению;
- когда клиент чем-то недоволен;
- если собеседник нерешителен;
- чтобы подвести итоги разговора.
Два типа наводящих вопросов
Первый тип — корректно заданные наводящие вопросы.
Помогают повторно обсудить принятое собеседником решение, чтобы это решение утвердить и усилить.
Второй тип — некорректно заданные наводящие вопросы.
Внушают человеку выгодную для менеджера мысль с помощью ложных утверждений и утрированных преувеличений.
Уточняющие вопросы
Обычно такой тип вопросов используют перед оффером. Чтобы подвести итоги, показать, что менеджер слушал, но главное — чтобы получить от клиента согласие купить. Ведь, как мы ранее писали, когда клиент часто соглашается с менеджером, он подсознательно ощущает доверие к специалисту и, автоматически — ко всему, что он говорит.
Риторические вопросы
Риторические вопросы — это по сути, утвердительные предложения со знаком вопроса, поскольку они не требуют ответа, а констатируют факт. Вопросы этого типа помогают продемонстрировать клиенту повышенное внимание менеджера к потребностям клиента и установить доверие.
Обоснованные вопросы
Это вопросы, которые содержат разъяснение о том, с какой целью менеджер задаёт вопрос. Они помогают разрядить атмосферу, если беседа напоминает клиенту допрос.
Обходные вопросы
Вопросы этого типа помогают направить беседу в нужное русло, если собеседник не проявляет интерес, отказывается от диалога или немногословен. Обходные вопросы разворачивают мнение потенциального клиента на 180 градусов — так, чтобы отказ покупать превратился в повод сделать предложение, удовлетворяющего его неявную для него самого потребность.
Обходные вопросы применяют:
- чтобы обойти отказ;
- чтобы получить согласие, даже если оно условно;
- чтобы помочь клиенту выявить неявную потребность.
! Не стоит задавать обходные вопросы, один за другим, иначе клиент решит, что его дурачат. Лучше действовать осторожно и точечно, миксуя обходные вопросы с открытыми.
Контрольные вопросы
Помогают выяснить, правильно ли клиент понял информацию, которую транслирует менеджер.
Встречные вопросы
Если клиент отказал или выразил несогласие, профессионал продаж никогда не растеряется. Он задаст встречный вопрос, который поможет ему выяснить причины отказа. Встречные вопросы помогают менеджерам управлять диалогом и возвращать беседу в конструктивное русло.
Встречные вопросы применяют:
- Чтобы снизить градус конфронтации;
- Чтобы выяснить причины отказа;
- Чтобы перехватить управление беседой;
- Чтобы выиграть время для изменения стратегии беседы, которая развернулась в нежелательном ключе.
Направляющие вопросы
Подводят к мысли о том, какие выгоды получит клиент и насколько ему важно именно сейчас избавиться от проблем. Направляющие вопросы бывают разных типов. Рассмотрим два основных:
Первый тип — мечты вслух.
Это вопросы, которые помогают построить в голове клиента картинку выгоды, если он решит проблему.
Второй тип — «хвостатые» вопросы.
Эти вопросы содержат утверждение клиента и гарантируют положительный ответ, поскольку невозможно возражать самому себе. Обычно менеджер задаёт два таких вопроса подряд, чтобы дважды получить согласие. На третий вопрос клиент ответит «Да» уже автоматически.
Подводим итоги
Профессиональный продавец имеет в арсенале большое количество инструментов, которые помогают ему достичь цели — назначить встречу, подписать договор, получить оплату. Однако знать об инструментах — это ещё не значит овладеть ими.
Чтобы понять, как те или иные типы вопросов влияют на ход беседы, стоит потренироваться в искусстве задавать вопросы разным типам людей. Также рекомендуем смотреть какие вопросы задают своим гостям профессиональные журналисты и как меняют стратегию разговора, когда получают явно неожиданный ответ.
Переговоры и продажи — точно такая же импровизация. Менеджер выясняет потребности, не зная точно, что ответит клиент, и подстраивается под клиента в процессе разговора, чтобы в нужный момент предложить человеку то, что его удовлетворит.
А какие типы вопросов в беседе с клиентами используете вы? Напишите в комментариях.
Как задавать вопросы? — Questionstar
— Избегайте неоднозначности, путаницы и неясности
— Избегайте жаргона, сленга и аббревиатур
— Избегайте «двуствольных» вопросов
— Избегайте влияния
— Избегайте подразумеваний
— Избегайте скрытых альтернатив
— Полагайтесь на фактическую информацию больше, чем на убеждения
— Избегайте обобщений и расчетов
«Не каждый вопрос заслуживает ответа»
Публилий Сир
Древний Рим, I век до н. э.
Избегайте неоднозначности, путаницы и неясности
Старайтесь точно определить предмет вопроса в терминах кто, что, когда, где, почему и как. Особенно важны кто, что, когда и где.
Пример:
— Какой маркой шампуня Вы пользуетесь?
Спросите вместо этого:
— Перечислите марки шампуня, которыми Вы лично пользовались у себя дома в течение последнего месяца.
Избегайте неоднозначности, путаницы и неясности
Какой маркой шампуня Вы пользуетесь?
| кто | Респондент Не понятно, кто имеется ввиду – сам респондент, его семья, группа, к которой он принадлежит (например, спортивная команда, сотрудники на стройке, врачи …) |
| что | Марка шампуня Как должен респондент ответить на этот вопрос, если он пользуется несколькими шампунями? |
| когда | Не ясно Временные рамки не указаны в вопросе: этим утром, на этой неделе, в течение года?… |
| где | Не ясно Дома, в тренажерном зале, в отеле?… |
Избегайте неоднозначности, путаницы и неясности
Пример:
Какая операционная система установлена на Вашем компьютере?
☐ Windows
☐ Mac OS
Спросите вместо этого:
У Вас есть компьютер с Windows? (☐ да ☐ нет)
У Вас есть компьютер с Mac OS? (☐ да ☐ нет)
Еще лучше:
Какая операционная система установлена на Вашем компьютере?
☐ у меня нет компьютера
☐ Windows
☐ Mac OS
☐ другая
Пример:
Вы довольны своей текущей медицинской страховкой?
☐ да
☐ нет
Спросите вместо этого:
Вы довольны своей текущей медицинской страховкой?
☐ да
☐ нет
☐ у меня нет медицинской страховки
Еще лучше используйте ветвления:
1.
У Вас в настоящее время есть полис медицинского страхования? (☐ да ☐ нет)
Если нет, то перейдите к вопросу номер 3.
2. Вы довольны своей текущей медицинской страховкой? (☐ да ☐ нет)
Избегайте неоднозначности, путаницы и неясности
Шкалы и варианты ответов тоже должны быть однозначными:
- Пример:
Как часто Вы закупаетесь в супермаркетах в течение обычного для Вас месяца?
☐ никогда
☐ редко
☐ иногда
☐ часто
☐ регулярно
- Спросите вместо этого:
Как часто Вы закупаетесь в супермаркетах в течение обычного для Вас месяца?
☐ меньше одного раза
☐ 1 – 2 раза
☐ 3 – 4 раза
☐ более 4 раз
Попробуйте полный функционал конструктора на минимальном тарифе!
Используйте шаблоны опросов, настраивайте дизайн, делитесь опросом на своем сайте, в соцсетях и по email. Отправляйте готовые онлайн-отчеты коллегам
Избегайте жаргона, сленга и аббревиатур
Используйте обычные повседневные слова и выражения
Пример:
Вы считаете дистрибуцию безалкогольных прохладительных напитков адекватной?
- Спросите вместо этого:
Укажите, насколько легко Вам найти место продажи прохладительных напитков, когда Вы хотите пить.
Пример:
Укажите уровень Вашей З/П
Избегайте «двуствольных» вопросов
Старайтесь не выяснять одним вопросом сразу несколько аспектов. Иногда лучше задать несколько вопросов вместо одного.
Пример:
Пожалуйста, оцените качество блюд и сервиса ресторана «Красная поляна»
Спросите вместо этого:
1. Пожалуйста, оцените качество блюд
2. Пожалуйста, оцените качество обслуживания
Избегайте влияния
Если Вы хотите получить заранее определенный ответ — зачем спрашивать?
Пример:
Вы заботитесь об окружающей среде, используя тряпичные сумки вместо пластиковых пакетов?
Спросите вместо этого:
Вы используете тряпичные сумки, когда закупаетесь?
Избегайте подразумеваний
Ответ на вопрос не должен зависеть от предположений респондента о последствиях
Пример:
Вы поддерживаете инициативу перехода на экологически чистые виды топлива для выработки электроэнергии?
Спросите вместо этого:
Вы поддерживаете инициативу перехода на экологически чистые виды топлива для выработки электроэнергии, если это приведет к удорожанию тарифов на электричество?
Избегайте скрытых альтернатив
Скрытая альтернатива – это вариант ответа, не указанный явно.
Пример:
В свободное время Вы пойдете в кино?
Спросите вместо этого:
В свободное время Вы пойдете в кино или лучше останетесь дома?…
Полагайтесь на фактическую информацию больше, чем на убеждения
Убеждение – это лишь искаженное представление реальности.
Пример:
Вы считаете, что более образованные люди чаще носят одежду из меха?
Спросите вместо этого:
1. Каков уровень Вашего образования?
2. Вы носите одежду из меха?
Избегайте обобщений и расчётов
Не заставляйте респондента напрягать память и заниматься вычислениями.
Пример:
Сколько Вы расходуете в год на продукты питания на члена семьи?
Спросите вместо этого:
1. Укажите месячные (недельные) расходы Вашей семьи на продукты питания?
2. Сколько человек у Вас в семье?
16 ключевых вопросов, которые нужно задать на собеседовании в 2023 году
Вопросы, которые вы задаете интервьюеру во время собеседования, могут оказать положительное влияние.
Вот список вопросов, которые помогут вам найти работу своей мечты.
ПОСМОТРЕТЬ ПРИМЕРЫ Создайте мое резюме
НАШИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ БЫЛИ НАНЯТЫ
Вопросы, которые следует задать интервьюеру во время интервью
«У вас есть вопросы ко мне?» Если эта фраза в конце собеседования вселяет в ваше сердце страх (или, по крайней мере, заставляет вас немного нервничать), мы здесь, чтобы помочь. Менеджеры по найму часто проводят многочисленные собеседования, прежде чем принять решение о кандидате, которому можно предложить работу, но один из способов выделиться среди других кандидатов — задавать хорошие вопросы во время собеседования. Подготовка ключевых вопросов для работодателей важна по следующим причинам:
- Это показывает, что вы заинтересованы, взволнованы и заинтересованы — все, что ищет работодатель.
- Это показывает, что вы сделали домашнее задание на работе и в компании.
- Это дает вам возможность узнать больше о компании, должности, карьерном пути и корпоративной культуре.
На этой странице мы приведем ценные советы, которые помогут вам подготовиться к собеседованию, а также пять основных вопросов, которые вы должны задать во время собеседования. Мы также расскажем вам, как успешно завершить собеседование, чтобы повысить ваши шансы на получение работы.
Независимо от вашей карьеры или уровня профессионального развития важно иметь резюме, которое выделяется и впечатляет менеджеров по найму и потенциальных работодателей. Создайте или обновите свое резюме, чтобы оно выглядело профессионально и произвело впечатление на рекрутеров с помощью инструментов ResumeHelp.
Составить мое резюме
5 советов по подготовке вопросов к интервьюеру
Итак, вы нашли время, чтобы написать идеальное резюме с помощью ResumeHelp и начали откликаться на вакансии — теперь пришло время для собеседования. Сначала вы можете нервничать, но если вы хорошо подготовитесь, ваши шансы успешно пройти собеседование и получить работу увеличатся.
1. Подготовьтесь к основным вопросам, которые вам задаст интервьюер.
Лучший способ подготовиться к собеседованию – внимательно прочитать описание работы. Сравните список требований с вашим опытом работы, чтобы вы могли бегло ответить на вопросы о своей квалификации. Обратите особое внимание на ценности компании и на то, как они совпадают с вашими собственными ценностями. Обязательно используйте части своего резюме, которые делают вас идеальным кандидатом на эту должность. Наконец, вам следует попрактиковаться в проведении имитационных собеседований с друзьями и семьей, используя свое резюме и объявление о вакансии, чтобы имитировать ваше следующее собеседование.
2. Изучите информацию о вакансии и компании
С помощью нескольких поисковых запросов в Интернете вы, как правило, можете многое узнать о компании, в которую вы претендуете. Это включает в себя чтение веб-сайта компании и любых пресс-релизов или упоминаний в СМИ в последних новостях. Обратите особое внимание на ценности компании и ее историю.
Это даст вам информацию о любых конкретных вопросах, которые интервьюер может задать вам относительно вашего интереса к компании. Будьте готовы ответить на вопросы менеджера по найму о том, почему вы хотите работать в компании.
3. Составьте список вопросов о работе, на которые вы хотите получить ответы
Составьте список всего, что вы хотите знать о работе и должности, на которую вы проходите собеседование. Хотя на некоторые из ваших вопросов, скорее всего, будут даны ответы во время собеседования, вы все равно можете задать вопросы, оставшиеся без ответа в вашем списке. Попробуйте создать содержательные вопросы, которые показывают ваш интерес и энтузиазм в отношении отрасли и компании. Задавая бессмысленные вопросы в конце интервью, вы можете показаться неподготовленным или незаинтересованным. Будьте кратки и будьте готовы задавать вопросы о повседневных обязанностях, самых больших проблемах компании и корпоративной культуре.
4. Подготовьте список вопросов для интервью, основанный на 5 ключевых вопросах, приведенных ниже.
Они могут быть связаны с работой, командой, культурой, обучением и процессом найма. Поскольку время ограничено, в конце интервью у вас должно быть достаточно времени, чтобы задать по крайней мере два-три ценных вопроса.5. Избегайте вопросов о привилегиях и льготах
В процессе подачи заявления будет больше возможностей узнать о привилегиях, льготах и компенсации. Во время собеседования не время спрашивать о зарплате, бонусах и надбавках. То же самое относится и к медицинским, стоматологическим, страховым и пенсионным пособиям. Сделайте ваши вопросы на собеседовании более связанными с работой и компанией, чтобы вы могли укрепить свою страсть к работе.
16 главных вопросов, которые следует задать на собеседовании
Вы можете потратить бессчетное количество часов на подготовку к собеседованию, готовя ответы на несколько замечательных вопросов и проводя пробные интервью. Но если вы закончите собеседование, не задав менеджеру по найму несколько вдумчивых вопросов, вы можете продолжить поиск работы, потому что вас, вероятно, не возьмут на работу.
Менеджеры по найму хотят видеть активных кандидатов на работу, поэтому подготовка хорошо продуманных вопросов, которые вы зададите в конце собеседования, значительно повысит ваши шансы стать новым сотрудником.
Вот пять основных вопросов, которые следует задать во время собеседования:
1. Вопросы о работе
Вопросы о работе относятся к вашей повседневной работе в компании. Вопросы могут включать:
Каковы самые большие проблемы, связанные с этой ролью?
Какими навыками или опытом должен обладать идеальный кандидат?
Можете ли вы привести пример проекта, над которым я буду работать?
Чего от меня ожидают в первой игре 60-9?0 дней?
Рассказывая о самых больших проблемах в этой должности, вы получаете реалистичное представление о должности и рабочей среде. Это позволяет вам сказать, как ваш опыт поможет вам справиться с трудностями. Спрашивая о квалификации главного кандидата, вы показываете, что заинтересованы в успехе, а не просто в получении работы.
Стать лучшим сотрудником, сосредоточившись на ключевых навыках и опыте, которые являются важными, означает, что это будет преимуществом для команды, и работодатели знают об этом. Узнав о проектах роли, вы получите дополнительную информацию о вакансии. Эта информация может помочь вам убедить интервьюера в том, что вы не только квалифицированы, но и являетесь подходящим кандидатом на эту работу. Знание того, чего ожидать в первые несколько месяцев работы, может подготовить вас к тому, что от вас ожидают. Возможно, на предыдущей работе у вас с самого начала была похожая стрессовая проблема, поэтому вы можете рассказать, как вы быстро начинаете, превзошли ожидания и сделаете то же самое для этого потенциального работодателя.
2. Вопросы о команде, с которой вы будете работать
Вопросы о команде могут помочь вам определить, какую роль вы будете играть. Вопросы могут включать:
Можете ли вы рассказать мне больше о команде, с которой я буду работать?
Что случилось с последним человеком, занимавшим эту должность, или это новая роль?
Узнав больше о команде, вы сможете поделиться своим опытом с предыдущими командами и узнать, какую ключевую роль вы сыграли в командной работе.
Если вы узнаете, являетесь ли вы дополнительным членом команды или заменяете кого-то, вы поймете, поможете ли вы облегчить часть рабочей нагрузки команды или, возможно, замените ключевого члена команды. Вопросы о команде также дадут вам представление о том, насколько хорошо вы можете вписаться, и подскажут, какие сильные стороны вы можете привнести в команду, а также насколько хорошо вы будете ладить с командой.
3. Корпоративная культура и цели
Задавая вопросы о корпоративной культуре и целях, вы можете получить представление о заботе компании о своих сотрудниках и об инвестициях в возможности роста. Вопросы могут включать:
Какова здесь культура работы?
Можете ли вы рассказать мне о том, как вы пришли сюда работать, и о своем опыте работы в компании?
Что вам больше всего и меньше всего нравится в работе здесь?
Какой вы видите компанию через пять лет?
Знание культуры компании поможет вам получить представление о рабочей среде.
Основываясь на ответах интервьюера, вы можете рассказать о своей страсти как к конкретной компании, так и к отрасли, поделившись тем, как вы можете вписаться в текущую культуру. Расспрос об опыте интервьюера также поможет вам наладить отношения с интервьюером, узнав ценную информацию о компании. Наконец, изучение будущих целей компании показывает, что вы заинтересованы в сотрудничестве с компанией на долгосрочной основе.
4. Будущая карьера и профессиональное развитие сотрудников
Вопросы о карьере и профессиональном развитии дадут вам представление о том, чего вы можете ожидать в отношении продвижения по службе и обучения. Вопросы могут включать:
Какова карьера для этой должности?
Есть ли возможности для дальнейшего продвижения по линии? Какие программы обучения доступны для сотрудников?
Какова ваша политика продвижения по службе?
Вопросы такого типа показывают интервьюеру, что вы заинтересованы в росте вместе с компанией и хотите узнать как можно больше о своей области.
Это также показывает, что вы ищете долгосрочную работу с возможностью карьерного роста. Демонстрируя свои амбиции в самом начале, вы говорите работодателям, что вы очень мотивированы на успех и готовы знать, что нужно, чтобы добиться успеха в их компании. Ответы на эти вопросы также могут дать вам возможность упомянуть о предыдущих семинарах, лекциях и профессиональных курсах, которые вы посещали на предыдущих местах работы, и о том, насколько они были полезны для вашего роста в компании.
5. Вопросы о процессе найма и следующих шагах
Вопросы о процессе найма и следующих шагах — это хороший способ узнать, чего ожидать в ближайшие дни и недели в отношении будущих собеседований, предложений о работе или отказов от работы. Вопросы могут включать:
Могу ли я ответить на последние вопросы?
Каковы следующие этапы процесса найма?
Вам нужна дополнительная информация от меня?
Эти типы вопросов помогают завершить собеседование при приеме на работу, показывая, что вы остались уверены в себе и готовы предоставить дополнительную информацию.
Это не попытка спросить, можете ли вы ожидать предложения о работе, а реальные сроки. Вам могут сказать, если предстоит второе собеседование, или компания приступит к выбору кандидата. Ответы на этот тип вопросов также помогут вам оценить, начнется ли работа в ближайшие недели или месяцы.
Составить мое резюме
Бонус: Больше вопросов, которые можно задать интервьюеру
Среди вопросов, которые лучше всего задать интервьюеру, вот еще несколько вопросов, которые вы, возможно, захотите задать. Это отличные резервные копии на тот случай, если ваш интервьюер уже дал ответы на наши пять основных тем вопросов во время интервью. Чем лучше вы подготовитесь с вопросами, тем более естественно вы будете звучать во время интервью.
Как вы измеряете и оцениваете работу и успех человека на этой должности?
Задайте этот вопрос, чтобы узнать больше о том, как добиться успеха в этой работе. Эта информация может помочь вам определить, чего можно ожидать от вашей работы, особенно если в компании предусмотрен испытательный срок.
Это хорошая возможность поделиться своим опытом измерения производительности и того, как вы получили положительную оценку.
Как выглядит обычный день?
Этот вопрос поможет вам больше узнать о повседневных обязанностях и решить, подходите ли вы для этой должности. Желание кандидата узнать о повседневных обязанностях показывает менеджеру по найму или рекрутеру, что вы серьезно относитесь к получению этой должности. Это также отличная возможность подтвердить свою квалификацию для работы, показав, как вы можете легко справляться с должностными обязанностями, основываясь на своем профессиональном опыте, образовании или обучении.
Ожидаете ли вы изменения основных обязанностей на этой должности в ближайшем будущем?
Этот вопрос показывает менеджеру по найму, что вы гибки и мотивированы расти вместе с компанией, беря на себя новые задачи. Включите конкретный пример о том, как изменилась предыдущая роль и как вы успешно ассимилировались.
Есть ли возможности для обучения в рамках должности/компании?
Этот вопрос позволит вам лучше понять ожидания компании от вас и предлагает ли она какую-либо помощь или ресурсы для новых сотрудников.
Дайте понять, что вы рады карьерному росту и возможностям. Это показывает, что вы ищете долгосрочную работу.
Что самое важное я могу сделать, чтобы помочь в первые три месяца?
Этот вопрос показывает менеджеру по найму вашу мотивацию внести свой вклад с первого дня. Это также дает вам представление о том, должны ли вы сразу же приступить к работе или вам будут предложены возможности для обучения в начале.
Предлагается ли вариант работы на дому?
Учитывая изменения на рабочем месте, это важный вопрос, поскольку работа из дома стала более распространенной. Чаще всего эта информация будет указана в описании вакансии. Обратите особое внимание на то, предполагает ли это роль на месте, удаленную или гибридную возможность.
Вопросы, которые не следует задавать интервьюеру
Хотя хорошо быть готовым задавать вопросы интервьюеру, обратите внимание, что есть некоторые вопросы, которые лучше не задавать. Вот некоторые вопросы, от которых лучше воздержаться:
Не спрашивайте о бонусах и повышении заработной платы
К сожалению, не во всех объявлениях о вакансиях упоминается компенсация.
Во время собеседования при приеме на работу не время спрашивать о зарплате, премиях или будущих повышениях заработной платы. Держите свои вопросы, связанные с должностью и компанией, и избегайте тех, которые создают впечатление, что вас интересует только заработная плата. Проблемы с компенсацией могут быть подняты на более позднем этапе процесса найма.
Не спрашивайте о льготах
Хотя большинство рабочих мест с полной занятостью предлагают определенный пакет льгот, воздержитесь от обсуждения льгот во время собеседования. Это может означать, что вы больше заинтересованы в преимуществах, чем в том, как вы будете справляться с должностными обязанностями. Повремените с вопросами о конкретных преимуществах до тех пор, пока вам не предложат работу.
Не спрашивайте, получили ли вы работу
Кандидату на работу редко предлагают работу во время собеседования. Вместо этого задайте общий вопрос о процессе найма и о том, каких сообщений ожидать в ближайшие дни или недели.
Это обеспечит адекватные временные рамки в отношении того, когда кандидату будет предложена должность или когда начнется работа.
Составить мое резюме
Как вести себя после собеседования
Возможно, вы почувствуете, что успешно прошли собеседование, применив все, что узнали из этой статьи. Но это не значит, что вы не должны следить за новостями и просто ждать дома, чтобы услышать хорошие (или плохие) новости.
Вы должны спросить о следующих шагах, прежде чем покинуть собеседование. Кроме того, вы должны работать искренне, чтобы попросить менеджера по найму подключиться к LinkedIn. Не спрашивайте их просто так, можете ли вы неожиданно подключиться к LinkedIn. Вместо этого попытайтесь найти общую связь и вескую причину задать их.
После того, как вы закончите интервью, отправьте письмо с благодарностью в тот же день интервью по электронной почте. Наконец, не стесняйтесь периодически проверять, если вы ничего от них не слышали.
Дополнительные материалы для интервью
Часто задаваемые вопросы: вопросы, которые можно задать интервьюеру
В: Что я должен спросить на собеседовании?
Карьерные эксперты предлагают формулировать вопросы интервьюеру в следующих темах:
- Вопросы о работе
- Вопросы о команде, с которой вы будете работать
- Корпоративная культура и цели
- Будущая карьера и профессиональное развитие сотрудников
- Вопросы о процессе найма и следующих шагах
Чаще всего интервьюер должен ответить на некоторые из ваших заранее подготовленных вопросов в начале интервью.
Для каждого типа вопросов приготовьте несколько альтернативных вопросов.
В: Какие вопросы я должен задать в конце интервью?
В конце собеседования важно спросить о следующих шагах процесса найма. Это даст вам реалистичные сроки ожидания приглашения на следующий раунд собеседований или реального предложения о работе. Вы также можете спросить, есть ли у интервьюера дополнительные вопросы или требуется дополнительная информация.
В: Что нельзя спрашивать на собеседовании?
- У вас есть другие должности, кроме этой?
- Сколько длится рабочий день?
- Сколько дней отпуска я получу?
Вопрос: Можно ли задавать слишком много вопросов во время интервью?
Менеджеры по найму и рекрутеры, как правило, имеют плотный график, когда дело доходит до собеседований с кандидатами. Постарайтесь ограничить свои вопросы двумя-тремя темами, которые дадут вам больше информации о должностных обязанностях, корпоративной культуре и команде, к которой вы присоединитесь.
Не задавайте вопросы, ответы на которые легко найти в Интернете. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы задавать наиболее важные вопросы, которые показывают ваш интерес к должности.
В: Почему так важно задавать вопросы во время интервью?
Во время собеседования важно задавать вопросы, потому что это показывает ваш искренний интерес к должности. Это также показывает, что вы провели исследование, и помогает менеджеру по найму узнать вас.
В: Что такое метод STAR при проведении интервью?
Метод STAR означает «ситуация, задача, действие и результат» и является хорошей стратегией для ответов на многие вопросы на собеседовании. Подумайте о конкретной ситуации, в которой вы оказались на текущей или предыдущей работе, о задаче, за которую вы отвечали, о действии, которое вы предприняли для решения этой задачи, и о том, как это действие привело к положительному результату. Таким образом, вы можете представить свои лучшие навыки и квалификацию, приведя конкретные примеры из своего прошлого, и придать им большее значение.
В: Какие хорошие вопросы задавать в конце интервью?
Хотя на этой странице мы предлагаем множество советов по вопросам, которые можно задать интервьюеру, выбор «хороших» вопросов будет зависеть от того, как пройдет ваше собеседование. Конечно, вам не нужно будет задавать вопросы по темам, которые уже были затронуты в интервью. Наилучший подход — создать «шпаргалку» потенциальных вопросов, которые вы можете задать, и выбрать вопросы, которые не были рассмотрены, когда придет ваша очередь «брать интервью у интервьюера». Вы также можете делать заметки во время встречи, чтобы выбрать темы, о которых вы, возможно, захотите получить более подробную информацию в конце вашего интервью.
Поднимите свое резюме на вершину списка «да»!
Составить мое резюме
Мы персонализируем ваш опыт.
Мы используем файлы cookie на нашем веб-сайте, чтобы предоставить вам лучший опыт, познакомиться с нашими пользователями и обеспечить лучший маркетинг.
Для этой цели мы можем передавать собранную информацию третьим лицам. Нажимая «Разрешить файлы cookie» , вы даете нам свое согласие на использование всех файлов cookie. Если вы предпочитаете управлять файлами cookie, нажмите «Управление файлами cookie» 9.0245 ссылка ниже.
Управление файлами cookie
Управление настройками файлов cookie
Выберите, какие файлы cookie вы хотите принимать. Отключение файлов cookie может негативно повлиять на ваш опыт на сайте. Для получения дополнительной информации посетите нашу Политику конфиденциальности и Политику использования файлов cookie.
Производительность и веб-аналитика
Файлы cookie производительности позволяют нам собирать статистические данные о том, как работает веб-сайт, чтобы вносить улучшения. Файлы cookie веб-аналитики позволяют нам собирать информацию о том, как вы получаете доступ к Сайту, как долго вы находитесь на нем и какие разделы Сайта вы посещали. Эти файлы cookie не собирают информацию, позволяющую установить вашу личность, что означает, что все собираемые данные являются анонимными и используются только для улучшения функциональности веб-сайта.
Маркетинг
Маркетинговые куки-файлы позволяют нам собирать информацию для показа рекламы на основе актуальных для вас тем, что позволяет нам отправлять вам индивидуальные предложения. Они также позволяют нашим партнерам отображать релевантную рекламу с учетом ваших интересов.
Функциональные (основные файлы cookie)
Функциональные файлы cookie необходимы для правильной работы Сайта. Эти файлы cookie позволяют веб-сайтам запоминать предпочтения пользователя и выбор, который он делает на Сайте, включая имя пользователя, регион и язык. Они анонимны и не отслеживают активность пользователей на других веб-сайтах. Эти файлы cookie запоминают ваши предпочтения на нашем веб-сайте.
10 главных вопросов, которые следует задать на собеседовании при приеме на работу
Автор: Дэн Клэй, менеджер по продажам
При подготовке к собеседованию большинство людей тратят большую часть своего времени на размышления над вопросами, которые интервьюер, скорее всего, задаст им.
Вопросы типа:
- В чем твоя самая сильная сторона?
- Расскажите мне о случае, когда вы преодолели трудность на работе
- …и Почему мы должны вас нанять?
Неплохо. Предугадывание вопросов, которые вам будут задавать, и подготовка соответствующих ответов на каждый из них очень важны, если вы хотите показать себя на собеседовании наилучшим образом.
Но если вы обращаете внимание только на вопросы, которые вам задаст интервьюер , то вы игнорируете часть уравнения, столь же важную для успешного проведения интервью — вопросы, которые вы зададите своему интервьюеру .
Собеседование — это улица с двусторонним движением. Лучшие собеседования — это беседы, а не допросы, и качество вопросов, которые вы задаете, может отличить вас от других кандидатов, которые, возможно, не уделяют им должного внимания.
Вопросы, которые вы задаете, также могут раскрыть ценную информацию о компании и должности, на которую вы претендуете, что может помочь вам принять более взвешенное решение, если вы получите предложение о работе.
Вот 10 моих любимых вопросов, которые я задаю на собеседовании, а также краткое объяснение, почему:
- Чем отличается работа здесь от работы где-либо еще?
Этот вопрос заставляет вашего интервьюера подумать о том, как компания сравнивается с другими компаниями, в которых она работала в прошлом, и его открытый характер оставляет место как для отрицательных, так и для положительных аспектов ее опыта. Вы, вероятно, лучше поймете ее действительно отличительные факторы, чем если бы вы просто спросили о том, каково это работать в компании.
- Какой процент команды в настоящее время достигает своих целей?
Вам, как потенциальному сотруднику, важно понимать свои шансы на успех, если вы решите присоединиться к компании. Хорошим опережающим показателем этого является то, насколько хорошо ваша непосредственная команда справляется со своими задачами. Обратите внимание на любые колебания или неудобный язык тела, который может проявить ваш интервьюер, отвечая на этот вопрос — это может означать, что картина, которую он вам рисует, не так радужна, как он говорит.
- Какие самые важные навыки необходимы человеку на этой работе для достижения успеха?
Понимание навыков, ведущих к успеху на должности, на которую вы проходите собеседование, поможет вам определить, подходит ли эта роль. Обычно более эффективной стратегией является использование и развитие сильных сторон, которые у вас уже есть, а не попытка исправить и развить какие-либо слабости, поэтому полезно знать, к какому лагерю вы, скорее всего, попадете, если получите роль.
- Как будут поставлены мои цели и задачи для этой роли, кто их ставит и как часто?
Ваш успех настолько хорош, насколько хороши люди, определяющие его. Вы хотите убедиться, что люди, занимающиеся постановкой целей, подходят к ней честно и беспристрастно, что не оставит вас в дураках. Задав этот вопрос, вы также позиционируете себя как целеустремленного человека, которого работодатели всегда любят видеть.
- Как компания признает и награждает выдающиеся достижения?
Подтекст этого вопроса на самом деле важнее, чем слова в самом вопросе.
В нем говорится: «Я планирую стать здесь лучшим исполнителем. Как я буду награжден за это?» Это позиционирует вас как голодного и амбициозного человека, который заботится о том, чтобы быть лучшим, и готов тяжело работать, чтобы это произошло.
- Что важно знать об этой роли, чего нет в описании вакансии?
Мне нравится этот вопрос просто потому, что он открытый. Когда вы спрашиваете об этом, вы никогда не знаете, что получите. Ваш интервьюер может захотеть поделиться чем-то, чего он в противном случае не стал бы делать, и предоставить вам информацию, которую большинство кандидатов никогда бы не получили. Конечно, вы можете получить стандартную корпоративную речь, но стоит бросить кости, чтобы выяснить это.
- Как мне сравниться с другими кандидатами, прошедшими собеседование на эту должность?
Этот вопрос немного рискован, но он может окупиться, если он выпадет в вашу пользу.
Если вы окажетесь ведущим кандидатом, вам будет труднее заставить вашего интервьюера признаться в том, что он ставит флаг в землю, и ему будет сложнее вернуться позже. Это потому, что как только люди совершают что-то, будь то убеждение, действие или решение, отмена этого обязательства противоречит их природе. Когда ваш интервьюер говорит: «Да, ты моя девушка!» ставит вас в отличное место. Если верно обратное, это не конец света — узнайте, почему, и работайте над тем, чтобы это изменить.
- Если бы вы могли что-то изменить в этой компании, что бы это было?
Частью собеседования является то, что ваш интервьюер пытается убедить вас, почему ее компания — отличное место для работы. Этот вопрос может помочь вам избавиться от банальной чепухи и выявить потенциально важные аспекты компании, которые могут повлиять на ваше решение работать там. Ключ в том, чтобы всегда увеличивать ответ вашего интервьюера в 10 раз, чтобы добраться до настоящей правды.
Если он говорит, что «иногда принятие решений занимает немного больше времени, чем мне бы хотелось», это означает, что компания берет навсегда для принятия решений. Вам решать, читать здесь между строк и при необходимости задавать дополнительные вопросы (только не раздражайтесь по этому поводу).
- Какие люди сюда не подходят?
Если вы зададите этот вопрос в начале интервью, вы можете провести оставшуюся часть встречи, демонстрируя, что вы не не тот тип человека, которого интервьюер описывает в ответ на этот вопрос. Вам нужно будет обратить пристальное внимание на тип человека, которого описывает интервьюер, и сделать мысленную пометку, чтобы направить свое поведение и разговор в сторону от этого восприятия. Подлый? Да. Но эффективный.
- Основываясь на том, что вы знаете обо мне на данном этапе, есть ли что-то, что заставляет вас думать, что я не очень подхожу для этой роли?
Это, возможно, мой любимый вопрос всех времен, который вы можете задать на собеседовании, и это должно произойти в самом конце, когда вы собираетесь закрыть интервью.
Если ваш интервьюер говорит «Нет», то вы в значительной степени гарантируете, что перешли к следующему этапу. Если он ответит «Да», вы можете поработать над тем, чтобы развеять это мнение и предложить больше времени на общение с другими людьми в команде, чтобы рассеять их опасения. В любом случае, вы продвигаетесь вперед в этом процессе и у вас есть больше времени, чтобы изложить свою позицию. Это не работает в 100% случаев, но очень важно помочь вам понять, на каком этапе процесса вы находитесь.
Когда дело доходит до собеседования при приеме на работу, задавать хорошие вопросы — лучшее оскорбление, которое возвращает часть власти в ваши руки. Не бойтесь просить о ясности, когда вы в чем-то не уверены, и исследуйте детали, о которых вам интересно узнать больше.
Гораздо лучше проявить должную осмотрительность сейчас и обнаружить то, что вам не нравится, чем обнаружить это, когда вы уже приступили к своей новой роли. Это ваша карьера, и вам приходится жить с ней каждый день.