Какие вопросы задать чтобы узнать человека лучше: романтические для двоих, для друзей ⭐ Бизнес-портал fdlx.com

Содержание

10 секретов хантера на собеседовании или Как увидеть человека в человеке

Сколько мячиков для гольфа может уместиться в Boeing 747? Сколько окон в Нью-Йорке? Друзья, вам действительно важно узнать это от кандидата на важную должность на первом собеседовании? Еще можно попросить человека на интервью спеть, сплясать, решить ребус, поучаствовать в ролевых играх, попросить быстро произнести «Peter Pepper Picked a Pickled Pepper», в довершение ко всему – пройти полиграф. «Стрессовые интервью» сейчас в моде.

Традиционные интервью теперь действительно часто проходят по сценарию хорошо отрепетированных спектаклей – кандидаты научились безупречно имитировать нужные нам поведенческие реакции и отшлифовали до блеска правильные ответы, а работодатели все пытаются и пытаются найти новые способы увидеть в человеке человека.

Как же быть? Предлагаю относиться к первому собеседованию как к первому свиданию: мы выбираем – нас выбирают. Расскажу про 10 вещей, которые мне действительно важно узнать о кандидате на первой встрече.

1. Важнее всего, как и в любви, определить совместимость. Известный хантер Флемминг Розенкильд, который когда–то вдохновил меня заняться executive search, утверждал, что важнее всего при встрече понять, есть ли правильная «химия» между людьми. Флемминг, кстати, организовывал своим клиентам и потенциальным кандидатам первую неформальную встречу вне офиса и без резюме. 

2. О чем нельзя спрашивать. В приличном обществе не принято говорить про религию, политику, о личной жизни. Думаю, что при первой встрече стоит четко определить запретные темы, а уж потом задавать неожиданные вопросы в стиле Джобса.

3. Пара слов о работе с резюме. Опыт работы в executive search научил меня тому, что по резюме все совсем не очевидно. У человека может быть идеальное резюме, но плохие отзывы. Хорошие отзывы, но рваный опыт. Личная встреча должна все прояснить, но и тут не все так просто. Именно поэтому хантеры берегут свое время и собирают все рекомендации перед встречей, а не после. Любой отзыв можно получить за 5-10 минут.

На интервью же я слушаю истории успеха, которых нет в резюме, а также размышления кандидатов на тему «Что я сделал бы на этой должности».

4. Профессионализм. Хантеры не спрашивают о достижениях повторно, если в резюме все написано, но могут поинтересоваться, где человек научился азам профессии, где была его профессиональная школа, а также что, с его точки зрения, «высший пилотаж» в этой профессии. Потом я обязательно спрошу про один провал, а также чему еще хочется научиться в своей профессии? Если мне надо понять, как человек распределяет рабочее время, то прошу рассказать, сколько времени уходит на различные направления работы.

5. Личные качества. Не спрашиваю про сильные и слабые качества, ответ заготовлен десять интервью назад — об этом обязательно надо спросить у коллег, которые работали вместе с этим человеком. Иногда после интервью получаю списки литературы, рекомендации по маршрутам для путешествий и даже приглашение взглянуть на коллекцию антикварного фарфора, что говорит мне больше о личных качествах, чем строчка в резюме.

6. Мотивация. Гипотетический вопрос, где человек видит себя через пять лет, предполагает такой же гипотетический ответ. Предпочитаю узнать, где наилучшее приложение опыта и где человек мечтает работать.

7. Эффективность. Я не спрашиваю про ключевые показатели эффективности, потому что ответ готов и тема избита. Но мне интересно, как выплачивались бонусы и были ли они привязаны к результату работы. Самых результативных сотрудников удерживают и премируют.

8. Экспертиза. Настоящий профессионал стремится растить команду, передавать знания, выступать на конференциях. Узнайте, есть ли у кандидата желание делиться опытом. Это хороший показатель зрелости и профессионализма. Спросите о том, какие качества важны для успеха, что самое сложное в этой профессии, какие тенденции на рынке.

9. Еще раз о рекомендациях. Я редко спрашиваю у кандидата, где получить рекомендации. Лучше самостоятельно выяснить, кто из коллег может дать отзыв. Сейчас найти информацию очень просто, вероятность получить объективный отзыв велика.

10. Влияние. Так как я оцениваю и подбираю руководителей, мне важно понять, как профессионал управляет и влияет, какими менеджерскими качествами обладает. Я не спрашиваю про стиль управления и способность делегировать полномочия. Мне интересно, что делает менеджер, чтобы убедить своего сотрудника выполнить дополнительную работу, и как реагирует на отказ выполнить задачу или невыполнение по факту.

Когда вопросы закончились, узнайте у кандидата, какой вопрос вы не задали, а должны были об этом спросить. Мне это помогает не упустить детали и посмотреть на реакцию. Никаких стрессов и абстрактно-проективных вопросов.

Новости СМИ2

Хотите скрыть рекламу?  Оформите подписку  и читайте, не отвлекаясь

Техника бизнес-общения. Как правильно задавать вопросы и каких ошибок избегать | Карьера и бизнес | Деньги

Руководитель крупной компании пошел в лес за грибами. Он доехал до леса на машине, оставил ее на обочине дороги и углубился в лес. Там он долго ходил, но проплутав около шести часов, понял, что заблудился и не в состоянии вернуться к своей машине.

На берегу ручья под высокой сосной он увидел удобный пенек и сел на него, чтобы отдохнуть. Через какое-то время к месту, где он сидел, вышел другой грибник. Заблудившийся обрадовался и спросил его:

— Извините меня, можете ли вы сообщить, где я нахожусь?

Внимательно посмотрев на него, грибник ответил:

— Вы находитесь в лесу, на берегу ручья. Вы сидите на пеньке, стоящем под высокой сосной.

— Вы должно быть, психолог-консультант! — сказал заблудившийся.

— Ого! Как вы это узнали? — спросил прохожий.

— Все, что вы сказали, я знал и до вас. Ваш ответ технически правилен, но абсолютно бесполезен, и фактически я так до сих пор и не знаю, как выйти к своей машине.

— А-а-а, ну вы, должно быть, президент крупной компании! — улыбнулся консультант.

— Точно! А как вы догадались?

— Следите за мыслью: вы прекрасно видите, где вы находитесь, и все же вы не знаете, где вы находитесь, и спрашиваете об этом, хотя сами знаете ответ, который услышите. Вы не знаете, куда вам двигаться дальше, но об этом как раз не спрашиваете.

Реально вы находитесь точно в том же положении, как и до нашей с вами встречи, но теперь вашу проблему вы превратили в мою ошибку и обвиняете меня!

Данный анекдот, хоть и метафорическая, но вполне наглядная демонстрация неумения задавать правильные вопросы и, как следствие, вести конструктивный диалог.

На заметку
Вопросы задают все, но лишь немногие знают, как это делать правильно, чтобы беседа пошла в нужном направлении. Когда на свои вопросы вы получаете односложные ответы, то вполне возможно, что дело не в том, что собеседники настроены недружелюбно или вы их не интересуете. Скорее всего, вы выбрали не тот тип вопросов или задали их не тем тоном.

Человек получает ответ на свои вопросы в соответствии с его способностью к пониманию и его подготовкой.

Успех в социальной или деловой сфере напрямую связан с вашим умением задавать нужные вопросы и добиваться необходимых ответов. В жизни социальной это умение поможет вам сохранить дружбу, встретить нового партнера или просто подружиться с соседями. В бизнесе искусство задавать правильные вопросы может помочь заключить сделку, а неумение сделать это, наоборот, поспособствует ее провалу. Умение или неумение правильно спрашивать могут спасти или погубить переговоры, определить вашу будущую карьеру.

Итак, рассмотрим два основных типа вопросов: открытые и закрытые.

Закрытые вопросы

Кто? Когда? Где? Который?

Закрытые вопросы строятся по принципу «истина—ложь» или по принципу множественного выбора. То есть они требуют односложного ответа. Например: «Где вы родились?», «Вы вышли на работу в 9:00?», «Вы умеете играть на скрипке?»

Закрытые вопросы полезны, чтобы побудить человека рас-крыть какие-либо факты из собственной жизни, которые вы могли бы использовать для построения дальнейшего разговора. «Я родился в городе, но в другом», «Да, я три раза в неделю хожу в тренажерный зал». Также закрытые вопросы задают, чтобы определить позицию собеседника по интересующему вас вопросу. Когда они уже выполнили свою роль, закрытые вопросы делают беседу унылой, однообразной и скучной. После каждого из них воцаряется гнетущее молчание. Люди, которым задают подряд несколько закрытых вопросов, начинают ощущать себя, как на допросе, и часто испытывают раздражение.

Открытые вопросы

Как? Почему? Зачем? Каким образом? Расскажите о…, Объясните… и т. п.

Вопрос «Что?» относится к смешанному типу и по контексту может быть использован в обоих вариантах.

Советуем вам чередовать закрытые вопросы с открытыми, если вы хотите, чтобы ваш разговор был интересным и более глубоким. Открытые вопросы подразумевают, что ответ обязательно будет состоять из нескольких слов. Подобные вопросы нуждаются в объяснениях, более полном раскрытии. Задавая такой вопрос, вы показываете собеседнику, что вы заинтересованы в его словах и стремитесь узнать о нем больше.

Вам может показаться, что многие отвечают на закрытые вопросы так, словно они были открытыми. Если это так, то ваш собеседник ответит на открытый вопрос еще более подробно. Значит, он чувствует себя в настоящий момент и в вашем обществе легко и свободно. Когда вы задаете открытые вопросы, собеседник получает возможность раскрыться наиболее полно.

Задавая вопросы, вы имеете возможность лучше контро-лировать ситуацию, тему и ход разговора. Например, со-беседник говорит вам: «Я только что вернулся из Индии». В такой ситуации существует множество вопросов, которые вы могли бы задать в зависимости от ваших интересов. «Какая погода там была?», «На каком языке там говорят?», «Какие у тебя впечатления от индийской кухни?», «Расскажи о самом ярком впечатлении».

В тему
Умение задать правильный вопрос иногда может предотвратить даже крупные конфликты. Это наглядно демонстрирует история, рассказанная генералом Лебедем. Александр Иванович в апреле 1989 года командовал 106-й Тульской воздушно-десантной дивизией, направленной в столицу Грузии для подавления антисоветских выступлений. «В Тбилиси собирается толпа и гундит: «Вот, ваш десантник бежал за старушкой три километра и лопаткой ее зарубил! В „Заре Востока» написано!» Я говорю: «Будем орать или поговорим? Если орать, я ухожу». — „Ну, давай поговорим». — „Тогда у меня три вопроса. Первый: что это была за бабка, которая смогла пробежать три километра? Второй: что это был за десантник, который три километра бабку догнать не мог? И самый главный вопрос, уважаемые грузины: как это среди вас не нашлось мужчины-воина, который бы заступил дорогу этому негодяю?»»

Выбирая, какой вопрос задать, помните о двух вещах. Во-первых, задавайте вопрос, только когда вы действительно хотите услышать, что ваш собеседник вам ответит. Неважно, насколько вы искусны в ведении беседы, собеседник может почувствовать фальшь невербально — по вашим движениям, микромимике или интонации, и тогда, скорее всего, отнесется к вам без особой симпатии.

Во-вторых, стремитесь работать в двух планах, что означает умение вести беседу не только так, как интересно и хочется вам, а так, чтобы и собеседнику было приятно разговаривать с вами. Самый скучный разговор получается, когда оба его участника пренебрегают интересами друг друга.

Основные ошибки при задавании вопросов

Слишком открытые вопросы

Для наглядной иллюстрации подобной ошибки приведем в качестве метафорического примера один из наших любимых внутрикорпоративных анекдотов.

Жили-были мыши и все их обижали. Как-то пошли они к мудрому филину и говорят:

— Мудрый филин, помоги советом. Все нас обижают, коты разные, совы. Что нам делать?

Филин подумал и говорит:

— А вы станьте ежиками. У ежиков иголки, их никто не обижает.

Мыши обрадовались и побежали домой. Но по дороге одна мышка сказала:

— Как же мы станем ежиками? — и все побежали обратно, чтобы задать этот вопрос мудрому филину. Прибежав, они спросили:

— Мудрый филин, а как же нам стать ежиками?

И ответил филин:

— Ребята, вы меня ерундой не грузите. Я стратегией занимаюсь.

Точно такой же характер носят и другие вопросы: «Расскажите о себе», «Что новенького?» и т. п. «Как дела?» звучит как клише, направленное скорее на поддержание разговора или заполнение неловкой паузы, чем на получение действительно интересующей собеседника информации. Стандартные вопросы влекут за собой стандартные же ответы: «Нормально», «Неплохо» или «Как обычно». Гораздо реже собеседник проявит инициативу и хотя бы съязвит «Еще не родила».

Слишком сложные вопросы для начала беседы

Некоторые вопросы требуют либо слишком большого для начала общения самораскрытия от собеседника, либо заданы без создания контекста как полезной канвы и благодатной почвы для общения.

Наводящие вопросы

Наводящие вопросы — это наиболее закрытая форма вопросов. Они предлагают собеседнику лишь согласиться с вашей точкой зрения. Приведем несколько примеров.

«Уже десять часов. Не остаться ли нам дома?», «Ты ведь не считаешь, что он прав?», «Двух часов прогулки вполне достаточно для одного вечера, разве нет?»

Умение задавать наводящие вопросы, причем делать это элегантно, может пригодиться в случае необходимости самому использовать манипуляции как тактический инструмент с ограниченным сроком годности. Но в повседневной жизни и в близких отношениях он не принесет пользы вашим отношениям с окружающими и приведет к их осложнению.

Заведомое несогласие

Когда кто-то высказывает мнение, с которым вы не согласны, и вы хотите изложить свою точку зрения, приводите свои доводы лишь после того, как расспросите собеседника, почему он думает именно так, но ни в коем случае не раньше.

Непродуманная тема вопроса

Если у вас есть возможность заготовить вопросы заранее, то вам будет гораздо легче вести разговор, чем когда вы вынуждены импровизировать по ходу беседы. Домашние заготовки — это очень полезная вещь, ведь лучшая им-провизация получается в результате хорошей подготовки.

Отношение к вам людей в значительной степени зависит от вашего умения задавать заготовленные вопросы о их любимом предмете — о них самих. В природе не существует прирожденных торговцев или людей, чье призвание — вести переговоры или быть душой компании. Сталкиваясь с людьми, которым это прекрасно удается, вы наверняка обнаружите, что они, сознательно или неосознанно, изучали правила общения и умения задавать вопросы.

 AIF.RU благодарит издательство «Питер» за предоставленный отрывок.

Смотрите также:

  • Научитесь НЕ нравиться, или Как не попасть в «ментальную ловушку» на работе →
  • Ваши скрытые вредные привычки. Что это такое и как сделать их полезными →
  • Как и сколько может заработать студент за три дня? →

глубоких вопросов, которые нужно задать, чтобы по-настоящему узнать кого-то