Какие вопросы задает: О чем спросить на собеседовании, чтобы потом не жалеть
Какие вопросы задавать на собеседовании
Редакция MC.today изучила рекомендации предпринимателей, HR-специалистов и психологов на сайтах Great Work Life, Robert Half, Glassdoor и Indeed. Вот какие вопросы задавать на собеседовании кандидату, чтобы понять, подходит ли он вам.
Вопросы на характер
Соискатель всегда может улучшить свои профессиональные навыки, но характер практически не меняется. Создатель приложения Calendar Джон Рэмптон и генеральный директор компании по подбору руководителей Lucas Group Том Макги рассказали, как проверяют характер кандидатов.
1. Когда можно нарушать правила?
Если ваш бизнес строится на строгих процессах, ответ должен быть «никогда» или «если только разрешит лидер». Этим вопросом можно проверить, сможет ли человек придерживаться порядка, установленного в компании.
2. У вас горят сроки по проекту, а клиент просит о помощи. Поможете?
По ответу на этот вопрос можно понять, насколько человек на работе готов ставить интересы компании выше собственных.
Кроме того, так можно выяснить, склонен ли сотрудник помогать другим и работать в жестких временных рамках.
3. Какие проблемы, по вашему мнению, влияют на нашу сферу работы?
Этот вопрос позволяет узнать, насколько широко человек смотрит на мир. Интересуется ли он чем-то за пределами своих обязанностей. И вообще, каков масштаб его личности. Обратите внимание, в ответе будет стандартный перечень проблем или личное мнение человека.
Тест на конфликтностьОбязательно уделите внимание этому блоку вопросов. Конфликты в коллективе неизбежны. Нужно уметь быстро гасить их и находить компромисс. В напряженной атмосфере команда не сможет работать продуктивно. Поэтому стоит знать, какие вопросы задать на собеседовании кандидату, чтобы определить его конфликтность.
4. Как вы будете вести себя с коллегой, с которым не можете найти общий язык?
Идеальный кандидат ответит, что постарается оставаться позитивным по отношению к этому человеку.
Он не будет сплетничать и разводить вражду. А если ситуация ухудшится, то попросит совета у менеджера: что сделать, чтобы изменить ее.
Обратите внимание, в каком тоне человек об этом рассказывает, кого винит. И, собственно, в чем была причина разногласий.
6. Расскажите о случае, когда у вас возникли разногласия с менеджером, и как вы справились с ситуацией.
Это хороший способ понять, способен ли человек решать конфликты. Обратите внимание, с какой интонацией он говорит о других людях. Смог ли справиться с описанной ситуацией и нашел ли в итоге общий язык?
Способность слышать другихОснователь и генеральный директор The Hire Talent Флетчер Уимбуш, который провел более восьми тысяч собеседований, рекомендует задавать эти четыре вопроса. По ответам можно понять, способен ли человек воспринимать критику и слышать точку зрения других людей.
7. Ваш предыдущий работодатель дал бы вам рекомендации?
8. Если да, что он сказал бы о вас и вашей работе в компании?
9. Как бы он оценил вас по шкале от 1 до 10?
10. Что, по мнению бывшего руководителя, вы могли бы сделать лучше?
Определение уровня самооценкиЧеловек с низкой самооценкой, вероятнее всего, будет обесценивать других людей. Вот какие вопросы нужно задать на собеседовании, чтобы выяснить это.
11. Расскажите о своем самом большом достижении?
Обратите внимание, из какой области жизни этот вопрос: карьера, семья, хобби и так далее.
12. Какие два достижения в вашей карьере приносят вам наибольшее удовлетворение?
Это вопрос о том, что ценно для человека: официальное признание, награда или что-то еще. Так можно выяснить мотиваторы и маркеры успеха кандидата.
13. Какие ваши самые большие недостатки?
Один из самых популярных вопросов на собеседовании. Он помогает быстро узнать много нового о кандидате. Из ответа можно сделать следующие выводы:
- не противоречат ли слабые стороны кандидата требованиям к должности;
- по скорости ответа можно понять, знает ли человек о своих слабых местах;
- что он делает, чтобы их исправить.
14. Какие у вас самые сильные стороны?
По ответу вы поймете, как у человека с самооценкой. Но главное – как его сильные качества помогут бизнесу.
Список нестандартных вопросовЭти вопросы нужны, чтобы понять, насколько быстро и креативно человек может сориентироваться в непривычной ситуации.
15. Как вы думаете, какой звук описывает вас?
Это заводит в тупик большинство соискателей.
Ведь здесь нет шаблонного или отрепетированного ответа. Поэтому дайте время подумать и посмотрите, насколько креативно человек ответит.
16. Можете ли вы научить меня чему-нибудь за пять минут?
Это тест на сообразительность, скорость реакции и умения. Менеджер по найму Intel Майкл Шин говорит, что благодаря этому вопросу научился складывать оригами.
17. Какого цвета рубашка у администратора в приемной?
Цель – проверить кандидата на внимание к деталям в нервозном состоянии. Потому что собеседование – это почти всегда мини-стресс. Ответ особенно важен, если внимательность – один из главных навыков для вакансии.
18. Опишите словами, как сделать самолетик из бумаги?
Посмотрите, насколько доступно кандидат опишет процесс. Приблизительно так он и будет объяснять сложные вещи команде или клиенту. Этот навык особенно ценен для руководителей отделов продаж.
19.
Какой вы вымышленный персонаж и почему?
Так можно выяснить, есть ли чувство юмора, творческие способности и то, как человек себя воспринимает.
20. Сколько шоколадок поместится в чемодане?
Можете его интерпретировать. Конечно, здесь ценность не в точном ответе, а в том, как человек мыслит. Обратите внимание, каким образом кандидат пытается решить проблему. Задает ли уточняющие вопросы? Разбивает проблему на более мелкие части? Попросите человека подумать вслух, чтобы понять ход его мыслей.
Вопросы на настойчивость21. Расскажите о случае, когда вам не удалось достичь своей цели.
Этот вопрос показывает способ мышления человека: он жертва или берет ответственность за свои поступки.
Примеры плохих ответов:
- Это не моя вина.
- Мне помешала семья (обстоятельства, работа…).
- Я не мог этого сделать из-за…
Хорошие ответы:
- Я уперся в стену, но все же пытался найти выход.

- Все говорили мне, что это невозможно, но я продолжал.
- Я не сдаюсь так просто. Хоть и не получилось, уверен, что однажды найду решение.
Это показатель высокого потенциала. Такие люди не признают поражения, а рассматривают неудачу как временное препятствие, которое смогут преодолеть в будущем.
Гораздо лучше, если человек пришел на собеседование не только потому, что ему просто нужно работа. А из-за того, что он хочет работать именно у вас. Вот как спросить об этом.
22. Что вы знаете о нашей компании и почему хотите здесь работать?
Некоторые кандидаты могут даже не знать, чем занимаются в компании.
23. Как вы можете усилить нашу команду?
Так вы сможете понять, внимательно ли человек читал описание вакансии. И вообще, как он сам считает – соответствует ли его опыт тому, что вы ищете.
24.
Почему вы подали резюме на эту должность?
Вопрос, который похож на предыдущий. Но здесь в ответе можно лучше понять, какими навыками кандидат уже обладает, а какие он хочет развить или улучшить.
Вопросы о будущем25. Какой бизнес вы хотели бы иметь?
Бизнес, который кандидат хотел бы начать, расскажет о его надеждах, мечтах, интересах и увлечениях.
26. В чем вы хотите стать лучше уже в следующем году?
Посмотрите, на что ориентирован соискатель. Он хочет устранить слабые стороны, развить сильные или вообще – получить новый навык в работе. Еще вы поймете, что и сколько человек готов инвестировать в свое развитие.
27. О какой работе вы мечтаете?
В ответе вы найдете перечень того, что важно для человека. А потом сравните, можете ли вы это ему дать.
ТОП-3: какие вопросы задают мэрии в социальных сетях — Новости — События
Администрация Владивостока продолжает активную работу в социальных сетях.
Через эти площадки мэрия ежедневно получает до 500 сообщений. На многие из них стараются максимально быстро ответить специалисты администрации. Представляем топ-3 самых часто задаваемых вопросов за минувшую неделю и ответы на них.
Как будет проходить ремонт Некрасовского путепровода?
Некрасовский путепровод планируется отремонтировать в ближайший строительный сезон. Сейчас ведется поиск подрядчиков. Планируется отремонтировать бетонные конструкции, тротуары и дорожное покрытие, восстановить системы ливневой канализации, заменить ограждения и установить новые опоры освещения. Работы планируется провести до 1 сентября.
На время ремонта движение автотранспорта будет осуществляться как по путепроводу, так и по альтернативным объездам – через улицы Снеговую и Нефтеветка. На самом путепроводе перекрывать движение не будут, работы будут вестись по полосам.
Зачем нужен санитарный двухмесячник?
Санитарный двухмесячник – это период, во время которого организации любых форм собственности должны будут привести собственные территории и фасады зданий в порядок.
Санитарный двухмесячник традиционно проводится в целях благоустройства и улучшения санитарного состояния города, очистки дорог, тротуаров, парков, скверов, придомовых территорий от мусора после зимы.
На улицы Владивостока также выйдут пылесосы, поливомоечные машины, машины со специальным навесным оборудованием, а городские озеленители с наступлением тепла займутся наведением порядка на газонах, откосах и клумбах.
Весной санитарный двухмесячник пройдет с 30 марта по 31 мая. Общегородской субботник состоится 18 апреля.
Когда на остановке «Восточная верфь» появится павильон?
Стеклянный павильон на остановке «Восточная верфь» появится в этом году. Кроме того, в этом году обновят более 30 остановок общественного транспорта. На некоторых проведут ремонт, на других – установят новые павильоны. Сейчас проводится соответствующий аукцион на поиск подрядчика.
Напомним, что горожане могут задать свои вопросы и оставить пожелания администрации Владивостока на площадках шести социальных сетей: «Инстаграм», «Вконтакте», «Фейсбук», «Одноклассники», «Твиттер» и «Яндекс Район».
Чтобы получить официальный письменный ответ, необходимо направить обращение через интернет-приемную. Также письменные обращения (заявления, предложения, жалобы) принимают по адресу: Владивосток, Океанский проспект, д. 15/3, каб. 1. Почтовый адрес для обращений: Владивосток, Океанский проспект, д. 20, индекс 690091.
Павел Дорофеев, [email protected]
Анастасия Котлярова (фото)
Пять вопросов, которые обязательно надо задать работодателю на собеседовании
Собеседование в разгаре, и вы уже успели рассказать о своем образовании, достижениях и объяснить, почему хотели бы работать именно в этой компании. Что добавить, чтобы закрепить успех и принять верное карьерное решение? Очень важно задать правильные вопросы о будущей работе. Причем их последовательность (какой вопрос задавать первым, а с каким лучше не торопиться) тоже имеет значение.Чтобы не упустить вакансию своей мечты, читайте рекомендации Superjob.ru.
Вопрос первый: о содержании работы
Конечно, в ходе интервью вы уже наверняка обсуждали, что будет входить в ваши обязанности. К тому же обычно это бывает описано в объявлении о вакансии. Поэтому в своем вопросе нужно уточнить то, что осталось неясным в функционале.
К примеру, вы устраиваетесь на позицию PR-менеджера в уже существующий отдел по связям с общественностью. Уточните, какова будет именно ваша роль в налаживании PR-коммуникаций. Что более важно для принимаемого в команду специалиста — быть грамотным и креативным автором текстов или талантливым организатором?
Другой пример — собеседование на вакансию продавца-консультанта в магазине парфюмерии. Вы уже обсудили, что в обязанности будет входить консультирование клиентов, работа с кассой и выкладка товара. Конкретизируйте, как именно принято консультировать покупателей в торговом зале — ожидать их вопросов или самому представлять информацию об ассортименте магазина?
Вопросы о функционале надо задать обязательно, даже если вам все кажется ясным и понятным: это подчеркнет вашу высокую мотивацию и покажет рекрутеру, что перед ним ответственный и профессиональный человек.
Вопрос второй: о задачах
Обязательно спросите о стратегических задачах вашей будущей работы. Чего ждет от вас будущий работодатель, скажем, в годовой перспективе? Каковы критерии оценки эффективности вашей работы?
Например, претендент на вакансию менеджера по продажам может поинтересоваться, каков план продаж на будущий год. Кандидат на позицию инспектора по кадрам — спросить о предполагаемом росте численности персонала и, следовательно, объемах работы.
Тем самым вы покажете, что умеете мыслить стратегически и планировать свою деятельность. К тому же отчетливое понимание своих задач в компании — это настоящий двигатель карьеры. Вы всегда сможете самостоятельно оценить свою работу, применяя оговоренные еще на собеседовании критерии эффективности.
Вопрос третий: как быстро влиться в команду
Обязательно поинтересуйтесь, какими будут ваши первые рабочие дни. Планируется ли вводный инструктаж или тренинг? Будет ли у вас наставник, к которому можно обратиться по любому вопросу? Каковы критерии, по которым будет оцениваться успешность прохождения испытательного срока?
Этот вопрос особенно важен, если работа будет для вас в чем-то новой.
Например, если раньше вы работали в небольшой фирме, а теперь пришли в международную корпорацию. Или если занимались пиаром в сфере ритейла, а теперь — в ресторанном бизнесе.
Вопрос четвертый: почему появилась эта вакансия?
Ответ на этот вопрос может дать вам информацию к размышлению. Если вакансия новая, значит, вам предстоит самому составить план-график работы и подробно обсудить обязанности, а также стратегические цели с руководителем и менеджером по персоналу. Придется также обдумывать средства достижения этих целей — ведь вакансия новая, и до вас эта работа не велась.
Если позиция существует в компании давно, обратите внимание на причины увольнения предыдущего сотрудника. Конечно, они могут быть самыми разными — специалист нашел более интересную работу, не справился с обязанностями, ушел в отпуск по уходу за ребенком или даже был уволен за неэтичное поведение…
Не факт, что менеджер по подбору персонала сообщит вам достоверную информацию по столь деликатному вопросу, однако спросить и поразмыслить все-таки стоит.
Если с интересующей вас позиции ушли пять человек за год, стоит поискать дополнительную информацию о компании и атмосфере в коллективе.
Вопрос пятый: зарплата, отпуск, обед…
С этими вопросами торопиться не надо – задайте их в самом конце вашей встречи, обсудив все обязанности, задачи и план работы. О том, как разговаривать с потенциальным работодателем о деньгах, Superjob.ru уже рассказывал. Главное — адекватно оценивать собственную стоимость на рынке труда и не переоценивать значение обеденного перерыва в карьере.
Желаем вам не только задать на собеседовании правильные вопросы, но и услышать ответы, которые вас устроят.
Какие странные вопросы задают на собеседованиях и зачем это делают
По данным Superjob, 6 из 10 россиян сталкивались на собеседованиях с вопросами, которые приводили их в недоумение.
По 2% респондентов считают странными вопросы о причинах увольнения, жизненных целях, вредных привычках, удивляются необходимости объяснять, зачем им нужна работа, беседовать с представителями служб безопасности. Но всё же чаще всего в категорию странных попадают расспросы о семейном положении и детях (7%), тесты на скорость реакции 3% соискателей.
Сергей Голицын
Ведущий инженер в Zillion Whales ― устал отвечать на одинаковые вопросы
Я слышал вопросы: «Кем вы видите себя в нашей компании через Х лет?», «Какие скрам-ивенты знаете?», «Почему выбрали нас?» ― и другие, которые можно найти в Google. Такие вопросы для меня сразу же снижают привлекательность компании.
Галина Ушакова
Специалист по обучению и развитию в Фоксфорде ― cтолкнулась с необъяснимым
Дело было в Ростове-на-Дону, в региональной компании, которая продаёт металл.
Работа в офисе. Собеседование проводила HR-менеджер ― это был первый этап, после прохождения которого кандидатов приглашают на собеседование с директором.
Вопросы были стандартные: опыт, стаж, темы. А потом меня попросили встать и посмотреть в окно. Когда я спросила зачем, HR повторила просьбу. Следующий вопрос был такой: «Вы когда наливаете чай, сначала пакетик кладёте, а потом кипяток наливаете, или сначала кипяток наливаете, а затем пакетик кладёте?». Собеседование длилось 15 минут, утром следующего дня мне отказали.
Не жалею ― знакомая, которая в итоге устроилась на работу, рассказывала об очень напряжённых отношениях в коллективе.
Владимир Чебукин, который занимается программированием на JavaScript, рассказал, что на техническом собеседовании его спросили, что он думает о татаро-монгольском иге и Швондере. Владимиру пришлось вспоминать школьную программу, но в итоге он решил отказаться от должности.
Владимир Чебукин
Разработчик JavaScript ― вспомнил школьный курс истории
Иго было не единственной странностью. Я шёл устраиваться на фронтендера, а меня спрашивали про устройство баз данных, предлагали решить логические задачи. Мне не понравилось, что трудоустройство было по ИП. К тому же у меня уже было два предложения.
В итоге выбрал вариант, у которого выше зарплата и оформление по ТК. Кстати, про иго думаю, что ордынцы достигли успеха из-за военного потенциала, но из-за внутренних разногласий развалились, примерно как и Спарта.
Анастасия Полякова, иллюстратор, рассказала, что особенно раздражают тесты, в которых надо выбрать фигуру из ряда: «Как мой выбор раскроет уровень креативности?». А однажды на собеседовании ей задали вопрос, верит ли она в Бога.
Законодательство не регламентирует использование тестов или других испытаний при поступлении на работу, кроме отдельных силовых структур и госслужбы.
Поэтому соискатели могут отказаться проходить тестирование или отвечать на неприятные вопросы. Но работодатели, как правило, не любят такой подход. Другой вопрос, стоит ли работать у работодателей со странными требованиями.
Жумагуль Кабеева
Системный аналитик ― столкнулась с предвзятостью в международной компании
Мне сделали хорошее предложение поучаствовать в лидерской программе в американской компании. Я отказалась, потому что после технического собеседования последовали вопросы, которые показали предвзятое отношение работодателей:
- Вы лучший кандидат, но нас смущает, что вы девушка.
- Работа подразумевает переезд. Как это скажется на ваших отношениях?
- Программа длится 2 года ― вы не уйдёте в декрет?
Полина Маликова
Руководитель направления «Data Science и Аналитика» в Нетологии ―
сменила сферу деятельности
В одном из НИИ на собеседовании мне задавали бестактные вопросы:
- Вы без детей и мужа, готовы ли вы дать обещание, что не родите и выйдете замуж в ближайшие 3 года?
- Так как вы девушка, зарплата будет на 20% ниже.
Это риски, связанные с вашим полом, вы же понимаете?
- У нас мужской коллектив, поэтому нужна гарантия, что вы не будете строить шашни в коллективе. Вы согласны?
Это было не первое подобное собеседование. В итоге Полина решила сменить сферу деятельности.
Похожие вопросы девушки слышат так часто, что уже не все воспринимают их как странные. Но иногда вопросы «к девушкам» выходят далеко за рамки приличий.
Юлия Вильданова
PR-менеджер ― сбежала от красивого руководителя
В начале карьеры я проходила несколько кругов собеседований на позицию помощника руководителя в международную компанию. На финальном этапе пригласили на собеседование уже к руководителю.
На ресепшене меня встретила девушка, которая уходила в декрет. Предварительно она со мной поболтала и выдала: «На самом деле требуется секретарь, готовый выполнять более личные запросы руководителя.
За это к основному окладу ещё 50 тысяч. Отличное предложение! Ваш парень же против не будет? Тем более, наш руководитель ― красивый мужчина!».
Я мельком посмотрела на округлый живот девушки, ответила, что предложение ― класс, попросилась в туалет и убежала. Это самый настоящий кринж и отстой.
Какие вопросы не должен задавать переписчик? | Люди | Общество
15 октября стартовала Всероссийская перепись населения. С 18 октября по 14 ноября переписчики обойдут каждый дом. Они будут заполнять электронный переписной лист в своем планшете со слов жильцов.
Узнать переписчика можно по накидке со светоотражающими элементами и шарфу с логотипами переписи. Также при себе у него будет сумка-портфель для планшета и бланков переписных листов и фонарь при работе в темное время суток. Каждый переписчик будет иметь официальное удостоверение, которое можно попросить предъявить вместе с паспортом.
Какие вопросы не будет задавать переписчик?
Переписчик не будет спрашивать о размере заработка.
В анкете есть только вопрос об источнике дохода: работа по найму, пенсия, пособие, стипендия, иждивение
Также переписчики не будут интересоваться, кто собственник квартиры или дома, в котором живет респондент.
Какие вопросы могут задавать переписчики?
Список вопросов переписи заранее определен и прописан в анкете. В их числе вопросы о поле, возрасте, гражданстве, национальности, месте рождения, месте жительства, образовании, знании языков, жилище, наличии бытовых удобств и пр. Форма бланка переписных листов утверждена правительством.
Переписчик может спросить имя, фамилию и отчество респондента. Это нужно, чтобы один и тот же человек не принял участие в опросе дважды. Эти данные не будут храниться вместе с информацией переписного листа, поэтому все ответы останутся анонимными.
Может ли переписчик просить показать паспорт?
Нет, переписчик не должен просить предъявить паспорт или любой другой документ. Все ответы записываются исключительно со слов участника опроса.
Документы понадобятся, только если человек хочет пройти перепись на портале госуслуг, но у него нет учетной записи. Для регистрации нужно будет ввести данные паспорта и СНИЛС. Но для заполнения самой анкеты на портале документы не потребуются.
Если переписчик интересуется размером вашего дохода, владельцем недвижимости, задает другие вопросы, которых нет в переписном листе, просит показать паспорт или любой другой документ, возможно, перед вами мошенник. Попросите его показать удостоверение и паспорт, а затем подтвердите его личность, позвонив в ближайший переписной пункт.
Источник: https://www.strana2020.ru/
Как научиться задавать правильные вопросы, которые помогут всем
Профессиональный и личностный рост Хел Грегерсен mari lezhava / UnsplashОт редакции.
Хел Грегерсен — автор Harvard Business Review, исполнительный директор Центра лидерства при Массачусетском технологическом институте и старший преподаватель курса лидерства и инноваций в Школе менеджмента имени Слоана. Он выступал в ЮНИСЕФ и на Мировом экономическом форуме, а Thinkers50 включили его в число наиболее инновационно мыслящих людей современности. Грегерсен — автор десяти книг, переведенных на пятнадцать языков, включая бестселлер «ДНК инноватора». Не так давно он написал новую книгу «Вопросы — это ответы: как искать прорывные идеи и решать сложные проблемы на работе и в жизни», которая пригодится всем, кто живет в XXI веке и сталкивается с его ежедневными испытаниями и неопределенностью. Мы публикуем несколько фрагментов из русского перевода книги, выходящего этим летом в издательстве «Манн, Иванов и Фербер».
Что сложнее, чем найти новые ответы?
Самое важное и трудное — это не поиск правильного ответа, а поиск правильного вопроса.
Питер Друкер
Первые посетители нового павильона для мероприятий, открывшегося в Шанхае в июне 2017 года, оказались в совершенно непривычной обстановке. Сначала их ждал концерт, где музыкальные номера чередовались с декламацией стихов, потом им предстояла прогулка по полномасштабному макету городского района — с парком и прудом с лодками, рынком под открытым небом, детской игровой площадкой и кафе. Вы спросите, что здесь непривычного? Дело в том, что все это происходило в полной темноте.
Посетители спотыкались. Наталкивались на предметы. Смеялись и удивлялись. Никто не смог бы сориентироваться в этом павильоне, если бы не помощь опытных и ловких гидов — разумеется, незрячих. Павильон назывался «Диалог в темноте», и придумал его Андреас Хайнеке. Первый такой павильон открылся во Франкфурте в 1989 году. Сейчас социальное предприятие Хайнеке работает в десятках стран, обеспечивая рабочие места для слепых, а зрячим помогая понять, какова повседневная жизнь тех, кто лишен зрения.
Павильоны посетили миллионы людей, и для многих этот опыт стал поводом серьезно задуматься.
Началось же все с вопроса, точнее, с новой формулировки вопроса. Около тридцати лет назад Хайнеке работал на радиостанции. Руководитель сообщил ему, что на работу скоро вернется сотрудник, который потерял зрение в результате страшной аварии, но хочет снова заниматься любимым делом. Хайнеке попросили помочь ему снова влиться в работу. Это была непростая задача: Хайнеке никогда ничем подобным не занимался, но тут же взялся решать проблему — какую работу незрячий человек способен удовлетворительно выполнять. Хорошо узнав своего нового коллегу, он понял, что поставил вопрос чересчур узко и в корне неверно. Тогда Хайнеке сформулировал его в более позитивном ключе: в какой рабочей обстановке слепой человек может максимально эффективно задействовать свои сильные стороны? Так у него родилась идея «Диалога в темноте», которая в конечном счете привела его к делу всей его жизни.
Именно это я хочу донести до вас: значимые результаты чаще всего достигаются с помощью вопросов, переформулированных так, что они становятся катализаторами.
Только тогда вопросы устраняют преграды для мышления (например, такое как чрезмерно узкие убеждения) и перенаправляют творческую энергию в более продуктивное русло. И человек, который чувствовал себя загнанным в тупик, вдруг замечает новые возможности и получает мотивацию, чтобы их реализовать…
Что, если поиск новых, более эффективных решений стоит начинать с новых и более эффективных вопросов? А как этому научиться?
Можно ли воспитать поколение, умеющее задавать вопросы?
Если вы научились задавать вопросы — по делу, к месту и по существу, — вы научились учиться, и никто уже не помешает вам научиться тому, что вам хочется или нужно знать.
Исидор Раби в 1944 году получил Нобелевскую премию по физике за открытие ядерно-магнитного резонанса — это фундаментальное открытие позволило создать новую технологию магнитно-резонансного сканирования. В годы Второй мировой войны он работал над атомной бомбой, а после участвовал в создании исследовательских лабораторий в Брукхейвене и в ЦЕРН (Европейской организации по ядерным исследованиям).
Внушительный послужной список!
Много лет спустя в интервью его спросили, было ли что-то особенное в его воспитании. «Мама сделала меня ученым, сама о том не подозревая, — пришел к выводу он. — Каждая вторая еврейская мамочка в Бруклине спрашивала ребенка после школы: “Ну что, ты сегодня узнал что-нибудь новое?” Но не моя. Моя мама всегда интересовалась: “Иззи, ты задал сегодня какой-нибудь хороший вопрос?”»
Все наше общество выиграет, если мы целенаправленно будем воспитывать людей, которые умеют задавать вопросы. А для этого нужно привить молодому поколению набор ментальных привычек и приоритетов в поведении, а они лучше всего закладываются (или хотя бы не обрубаются на корню) дома, в семье. Но учить задавать вопросы и поощрять эти навыки должны также в школе, на работе и в целом в жизни. Лидерство и творческие прорывы будущего зависят от того, смогут ли наставники, примеры для подражания и герои сегодняшнего дня, передать свои навыки менее опытным людям, на которых влияют…
Что же нужно, чтобы вырастить поколение, умеющее задавать вопросы?
Полная версия статьи доступна подписчикамКакие вопросы задавать на собеседовании соискателю и работодателю
Содержание страницы
Ключевой момент в волнительном процессе трудоустройства – собеседование.
Всех соискателей волнует вопрос: что же там будет происходить? Особенно острые переживания возникают по поводу вопросов: что заинтересует интервьюера, а вдруг он поставит меня в тупик? Как быть, если в процессе собеседования потребуется кое-что уточнить, уместно ли прямо об этом спросить?
Вопрос: Какой код вида дохода в платежном поручении указывать при оплате расходов на проезд и проживание иногороднему соискателю за период прохождения им собеседования для принятия его на работу?
Посмотреть ответ
С другой стороны, работодатель в поисках хорошего сотрудника также заботится о том, чтобы с помощью собеседования выяснить действительный опыт претендента и его главные личностные качества. На нем лежит ведущая роль в этом диалоге. Как построить беседу, чтобы с помощью нужных вопросов провести ее наиболее эффективно?
Вопрос: В организации проводится сокращение штата. При этом в организации есть ряд вакантных должностей, которые потенциально могут подходить сокращаемому работнику.
Может ли работодатель обязать работника перед поступлением на вакантную должность пройти собеседование с руководителем соответствующего отдела, если работник подтверждает свою квалификацию трудовой книжкой и копией диплома? Если работник отказывается проходить собеседование, то возможно ли указанное расценивать как отказ от предложенных вакансий?
Посмотреть ответ
Какие вопросы будут задавать на собеседовании
Конечно, нельзя со стопроцентной уверенностью предугадать ход собеседования. Различные вакантные должности предусматривают разный подход к кандидатам, а значит, и отличающиеся вопросы. Кроме того, немалую роль играет и личное мнение руководства: некоторым важнее профессиональные характеристики, для других они не компенсируют неподходящего личностного фактора.
Вопрос: Соискатель на должность юриста при собеседовании проходил тестирование — проводил экспертизу нескольких договоров. Результат не удовлетворил работодателя, и на работу соискателя не приняли.
Нужно ли оплачивать ему проделанную работу?
Посмотреть ответ
Строя интервью, работодатели чаще всего используют одну из двух моделей, которые помогают быстро определить искренность претендента в его подаче информации:
- «Конус». Вопросы начинаются с более общих тем, затем они постепенно становятся все более конкретными и специальными. Претендент, обладающий заявленным опытом, легко выдержит такую детализацию, а длинные паузы и невразумительные ответы покажут, что соискатель приукрасил свой профессионализм.
- «Спираль». В любой момент собеседования рекрутер возвращается к уже обсуждаемым темам и уточняет отдельные моменты. Об искренности можно судить по сопоставлению ответов соискателя.
Можно ли отказать в приеме на работу, если кандидат не явился на собеседование?
Метод «носорога»
Иногда креативные рекрутеры строят собеседование по принципу «носорога», пробивая эмоциональную защиту собеседника неожиданными и непривычными вопросами.
Их в таком случае интересует не адекватность и правильность ответа, а именно первая реакция собеседника на нестандартный вопрос, умение выпутаться из сложной ситуации, иногда даже чувство юмора.
ВАЖНО! Форма листа собеседования с кандидатом на вакансию от КонсультантПлюс доступна по ссылке
Не пугайтесь и не поднимайте брови, услышав вопрос из серии «В чем ваша неадекватность?» или «На какую породу собаки похож ваш характер?»
Постарайтесь ответить, не задумываясь надолго: главное – показать, что вы приняли предложенные условия.
«Стрессовые» вопросы
Отдельный метод ведения собеседования предполагает специальный подход, выбивающий человека из колеи. Цель такого метода – проверить психологическую устойчивость соискателя, умение противостоять давлению, корректно вести себя в сложных ситуациях. Такие собеседования не проводят рядовые компании, нередко именно они пропуск к работе мечты.
На «стрессовых» интервью претендентам предлагают ждать дольше обычного, могут «нечаянно» облить водой, дать неудобный стул, не поздороваться, разговаривать на повышенных тонах.
Собеседника огорошивают вопросами по типу: «Почему вы ушли с прошлой работы, были некомпетентны?» «Есть дети, планируете часто брать больничный?» «У вас нет детей, значит, вы не любите брать на себя ответственность?» «Не замужем, значит, не нравитесь людям?»
Конечно, манипулировать чувством собственного достоинства – этически двусмысленный метод, однако, многие полагают, что в бизнесе хороши любые средства.
Если для вас действительно важна эта работа, нужно помнить, что это всего лишь игра, и подчиниться ее правилам. Не стоит слишком много «готовиться».
Стоит постараться сохранить спокойствие, не меняя выбранной линии поведения. Ваши ответы должны демонстрировать уверенность в себе и пригодность для данной должности. На личные вопросы, даже если они вас задевают, лучше не отвечать по типу: «Это никого не касается», а построить ответ в стиле «Это не помешает моей добросовестной работе».
Все пройдет как нельзя лучше, если вы вовремя вспомните, что интервьюер – не невоспитанный хам, а специалист по психологии, хорошо отыгрывающий свою роль.
К каким вопросам стоит подготовиться?
Трудно изобрести слишком много способов для эффективного достижения одной и той же цели. Вот почему на собеседовании чаще всего задают ряд вопросов, более-менее сходных по содержанию. Кандидат имеет возможность заранее обдумать наиболее выигрышный ответ.
- Что вы можете рассказать о себе?
- Почему мы должны взять на эту должность именно вас?
- Почему вы хотите работать у нас?
- В чем ваши слабые стороны?
- Какие у вас сильные стороны?
- Кем вы себя видите через несколько лет?
- На какую заработную плату вы рассчитываете?
«Неправильный» ответ. Пространное изложение биографии либо, наоборот, короткое перечисление стандартных фактов «родился-учился-женился».
«Правильный» ответ. За 2-3 минуты, отведенных на ответ, действительно нельзя подробно поведать о себе. Интервьюер ждет, какой отбор фактов сделает собеседник: именно они скажут о том, что именно наиболее значимо для соискателя. Лучше сделать упор на тех моментах, которые свидетельствуют о вашей пользе для работы в этой должности.
«Неправильный» ответ. Формальные перечисления своего опыта и достижений.
«Правильный» ответ. Отбросить ложную застенчивость и показать себя с наилучшей стороны, подбирая убедительные аргументы.
«Неправильный» ответ. Стандартные фразы о перспективах карьерного роста, солидной компании, интересной работе.
«Правильный» ответ. Возможность эффективно применить свою квалификацию, сильный коллектив профессионалов, где можно отточить опыт и принести наибольшую пользу.
«Неправильный» ответ. Посыпание головы пеплом, перечисление реальных недостатков.
«Правильный» ответ. Сделать недостатки продолжением достоинств, например, «не очень хорошо умею расслабляться».
«Неправильный» ответ. Откровенное хвастовство или затасканные штампы вроде «исполнительный, ответственный, обязательный».
«Правильный» ответ. Подчеркивание конкретных свойств, значимых для искомой должности.
Желательно отметить на конкретных примерах достижения, сделанные благодаря этим качествам.
«Неправильный» ответ. Попытка уйти от ответа, поскольку планов на ближайшее будущее у претендента пока нет.
«Правильный» ответ. По этому вопросу интервьюер судит о ваших амбициях. Лучше всего представить план своего профессионального и личностного роста.
«Неправильный» ответ. Невнятный ответ, свидетельствующий о ложной скромности или незнании себе цены.
«Правильный» ответ. Лучше назвать цену, немного (не более 15-20%) превышающую ту, что вас устроит или же предлагаемую на аналогичных должностях. В таком случае, можно будет согласиться на меньшую сумму при наличии в компании льгот, соцпакетов, премий, страховок и прочих положительных финансовых моментов, о которых вас не замедлит проинформировать работодатель.
Вопросы работника работодателю
Собеседование в самом разгаре, вы ответили на много каверзных вопросов, интересующих потенциального работодателя, переговорили о многих важных моментах. Настал момент, когда интервьюер, исчерпав свой интерес, обратится к вам с фразой, которую многие принимают за прощальную: «Есть ли у вас какие-либо вопросы?»
Если даже такой реплики не прозвучало, некоторые вещи стоит обязательно уточнить.
Соискатель, не задающий вопросов, насторожит рекрутера: значит, человек не слишком внимателен, его не слишком интересует новая работа, либо же он легкомыслен. Вопросы соискателя довершают сформировавшееся о нем мнение.
О чем же стоит обязательно спросить, по мнению самих менеджеров, проводящих собеседование? Какие вопросы покажут искреннюю заинтересованность и серьезность намерений претендента и добавят его кандидатуре «плюсов»?
- О функциональных обязанностях. Даже если должность предполагает очевидные обязанности, стоит уточнить, как их понимают именно в этой организации.
Степень конкретики вопросов покажет, что претендент действительно компетентный специалист. - Уточняющие вопросы о компании. Если человек ответственно отнесся к будущему собеседованию, он заранее собрал информацию о будущей фирме. Вопросы, связанные с уже имеющейся у кандидата информацией, покажут, что он серьезно готовился к собеседованию, а фирма ему действительно интересна.
- О возможностях роста. Работодатель посчитает вполне естественным, если услышит вопрос о возможных перспективах будущего сотрудника в компании.
- О принятых корпоративных нормах. Если человек всерьез собирается работать на фирме, для него будет немаловажной принятая форма одежда, правила внутреннего распорядка и т.п.
- Финансовые вопросы. Если тема заработной платы не поднималась в ходе предыдущей беседы, то необходимо затронуть этот вопрос, уточнив, по крайней мере, из чего складывается оплата и какие факторы на это влияют.
Человек, не поинтересовавшийся своим будущим вознаграждением, может дать повод думать, что он себя не ценит, а на работу устраивается просто «для галочки».
Удачи на собеседовании!
50 вопросов, которые нужно задать парню по СМС
Я уверен, что вы все знакомы с разговорной стадией в отношениях. Обычно это происходит, когда вы пытаетесь узнать человека поближе, чтобы понять, относится ли он к тому типу людей, с которым вы хотите быть. Вместо скучного старого «Какой твой любимый цвет?» «Что ты любишь делать для развлечения?» «Что ты делаешь?» вопросы, которые мы слышим постоянно, попробуйте некоторые из этих забавных тем в следующий раз, когда вы попытаетесь узнать кого-то по тексту.
Вопросы, которые можно задать парню по СМС о семье
Узнав о человеке и о том, как он относится к своей семье или ценит ее, в конечном итоге вы узнаете, как они будут относиться к вам и ценить вас в отношениях.
- С кем в семье вы наиболее близки и почему?
- На кого в вашей семье вы больше всего уважаете и почему?
- Знаете ли вы что-нибудь о происхождении вашей семьи? Если да, то что вам в нем наиболее интересно?
- Есть ли у вас братья и сестры? Если да, то какого возраста вы, ребята, и какая у вас с ними связь?
- Если бы у вас был идеальный семейный отдых, куда бы вы поехали и почему?
- Есть ли в вашей семье праздничные традиции? Если да, то какой из них вам больше всего нравится и почему?
- Как ваша семья повлияла на то, кем вы являетесь сегодня?
- Видите ли вы, что ваша семья будет играть большую роль в вашем будущем, когда вы создадите собственную семью?
- Какое ваше любимое воспоминание из вашей семьи?
- Повлияла ли ваша семья на какие-либо из ваших прошлых отношений, хорошее или плохое?
Вопросы, которые можно задать парню по тексту о образе жизни
Очень важно узнать, чем ваш потенциальный партнер занимается в повседневной жизни, а также узнать его интересы.
- Чем вы занимаетесь по работе и вам это нравится?
- Если бы вам предложили работу вашей мечты, что бы это было и почему?
- Если бы вам был предложен выбор: читать книги или смотреть фильмы всю оставшуюся жизнь, что бы вы выбрали и почему?
- Ты ходишь в спортзал? Если да, то какова ваша тренировка?
- Если бы вы собирались взять личный день и потратить время на то, чем хотите заниматься, что бы вы сделали и почему?
- Считаете ли вы, что у вас хороший баланс между работой и личной жизнью?
- Когда вы закончите со всеми своими повседневными задачами, какой ваш любимый способ расслабиться?
- Какое из ваших хобби вам действительно нравится и почему?
- Вы играете в какие-нибудь видеоигры? Если да, то во что вам больше всего нравится играть?
- Вы предпочитаете домашний ужин или еду вне дома?
Далее: 50 интимных вопросов, которые стоит задать своему парню, чтобы вы влюбились глубже
Вопросы о любви, которые можно задать парню в СМС
Информация о вашем потенциальном партнере и о том, как он относился к любви в прошлом, также может помочь вам узнать больше о них и о своем будущем с ними.
- Вы уже поцеловались в первый раз? Если да, то сколько вам было лет и где это произошло?
- Сколько серьезных отношений у вас было в прошлом?
- Сколько у вас было половых партнеров?
- Оглядываясь на свои прошлые отношения, есть ли что-нибудь, о чем вы сожалеете?
- Кто вам больше всего нравится в знаменитостях?
- Какой у вас язык любви: слова одобрения, получение подарков, физическое прикосновение, акты служения или качественное времяпрепровождение?
- Когда ты потерял девственность?
- Каково ваше идеальное первое свидание?
- Что заставило вас сразу же разорвать отношения?
- Какое высокое качество вы ищете в партнере?
Вопросы о целях и ценностях, которые можно задать парню в тексте
Одна важная вещь, которую нужно знать о своем потенциальном партнере, — это его жизненные цели и то, что они ценят.Вы хотите убедиться, что их цели и ценности совпадают с вашими, поскольку люди со схожими целями и ценностями подходят друг другу.
- Какую краткосрочную цель вы ставите перед собой и надеетесь достичь в течение следующего года?
- Кто является вашей знаменитостью образцом для подражания?
- Какую долгосрочную цель вы ставите перед собой и надеетесь достичь в следующие пять лет?
- Что касается ценностей, что является для вас самой важной вещью в жизни?
- Вы обращаете больше внимания на внутреннюю красоту кого-то или его внешнюю красоту?
- Что помогает вам в повседневной жизни?
- Как вы думаете или планируете свою жизнь через десять лет?
- Вы в чем-то духовны?
- Что для вас приоритет номер один в жизни?
- Что для вас значит успех?
Далее: 50 вопросов, которые стоит задать парню
Беззаботные забавные вопросы, которые можно задать парню по тексту
Я знаю, что некоторые вопросы, которые я задал, может быть трудным или неудобным для обсуждения, однако они очень важны.
Вот несколько беззаботных вопросов, которые можно задать своему потенциальному партнеру, чтобы сломать лед.
- Если бы вы выиграли в лотерею по-крупному, что бы вы сделали с деньгами?
- Если бы вы могли есть только одну пищу до конца своей жизни, что бы вы выбрали и почему?
- Если бы у вас могла быть сверхдержава, что бы это было и почему?
- Какой твой любимый праздник и почему?
- Если бы вы могли прославиться чем угодно, что бы вы выбрали и почему?
- Если бы у вас были средства жить в любой точке мира, где бы вы жили и почему?
- Вы бы предпочли отправиться в прошлое и встретить своих прапрапрабабушек и дедушек или отправиться в будущее и встретить своих прапрапраправнуков и почему?
- О чем вы мечтаете и почему?
- Вы говорите на нескольких языках? Если да, то на каких еще языках вы говорите?
- Если бы вы могли завести любое животное в качестве домашнего питомца, что бы вы выбрали и почему?
В следующий раз, когда вы будете общаться с кем-то по тексту и хотите узнать его поближе, перейдите сюда, чтобы оживить свои сообщения.
Вместо того, чтобы оставлять разговор сухим, украсьте его некоторыми из этих вопросов.
Знакомства для девочек :
82 вопроса, которые нужно задать парню
Как определить, нравится ли парню
Как узнать, нравится ли парню вы, через SMS
21 вопрос для новых отношений
50 вопросов, которые нужно задать своему парню
75 вопросов, которые нужно задать, прежде чем пожениться
20 вещей, о которых стоит поговорить со своим партнером
20 вопросов, которые девушки боятся задавать парням
Была ли эта статья полезной?
Да Нет
Вопросы, которые следует задать перед операцией
миллионов американцев будут оперироваться каждый год.Важно быть проинформированным о рекомендованной операции, особенно если это плановая операция (операция, которую вы решите сделать), а не экстренная операция. У всех операций есть риски и преимущества. Важно понять их, прежде чем решать, подходит ли вам процедура.
Ниже приведены важные вопросы, которые следует обсудить со своим врачом перед операцией. Попросите своего поставщика медицинских услуг четко объяснить ответы и попросите дополнительных объяснений, если у вас возникли проблемы с пониманием объяснения и / или каких-либо медицинских терминов.Некоторым людям полезно заранее записывать свои вопросы.
Важно помнить, что хорошо информированный пациент, как правило, более удовлетворен результатом или результатами процедуры:
Какая операция рекомендуется?
Ваш лечащий врач должен четко объяснить хирургическую процедуру, например, ее этапы, и предоставить вам примеры. Вы должны спросить, существуют ли разные методы для выполнения этой операции и почему он или она предпочитает один способ другому.
Зачем нужна процедура?
Причины для операции могут быть разными: от облегчения или предотвращения боли до диагностики проблемы и улучшения функций организма.
Попросите вашего поставщика медицинских услуг конкретно объяснить, почему вам рекомендуется эта процедура, и убедитесь, что вы понимаете, как это может улучшить ваше состояние здоровья.Какие у меня есть альтернативы этой процедуре? Доступны ли другие варианты лечения в зависимости от моего текущего состояния здоровья?
В некоторых случаях лекарственные или нехирургические методы лечения, такие как изменение образа жизни, могут быть так же полезны для улучшения состояния, как и хирургическое вмешательство.Ваш лечащий врач должен четко объяснить преимущества и риски такого выбора, чтобы вы могли принять осознанное решение о необходимости операции. Иногда показано «бдительное ожидание», когда врач будет следить за вашим состоянием с течением времени, чтобы наблюдать изменения и прогрессирование заболевания. Возможно, вам все еще понадобится операция, или, если ваше состояние улучшится или стабилизируется, вы сможете отложить операцию.
После периода «бдительного ожидания» можно решить, что операция по-прежнему является лучшим выбором.Каковы преимущества операции и как долго она продлится?
Важно, чтобы ваш лечащий врач рассказал о конкретных преимуществах операции для вас. Вы также должны спросить, как долго обычно длятся льготы. Некоторые преимущества длятся недолго и, возможно, потребуются повторные операции, в то время как другие могут длиться всю жизнь.
Также узнайте у своего поставщика медицинских услуг опубликованную информацию о результатах рекомендованной процедуры.Это позволит вам принять обоснованное решение и иметь реалистичные ожидания относительно операции.
Каковы риски и возможные осложнения после операции?
Хирургия всегда сопряжена с некоторыми рисками, поэтому до операции важно взвесить преимущества и риски. Попросите вашего лечащего врача описать возможные осложнения, такие как инфекция и кровотечение, а также возможные побочные эффекты, которые могут возникнуть после процедуры.
Убедитесь, что вы понимаете, когда вам следует сообщить об этом своему врачу или немедленно обратиться за медицинской помощью в случае возникновения осложнений. Вы также должны обсудить боль и способы справиться с болью, которая может возникнуть после процедуры.Что произойдет, если вам не сделают операцию?
Если вы решите, взвесив все преимущества и риски операции, не делать операцию, что произойдет? Вам необходимо знать, ухудшится ли состояние или есть вероятность, что оно исчезнет само.
Следует ли мне получить второе мнение?
В некоторых случаях некоторые планы медицинского страхования могут требовать от пациентов получения второго мнения перед плановой операцией. Ваш лечащий врач должен предоставить вам имена квалифицированных специалистов, которые также проводят эту процедуру.
Каков опыт медицинского работника в проведении этой процедуры?
Вы можете свести к минимуму риски хирургического вмешательства, выбрав поставщика медицинских услуг, который прошел тщательную подготовку и имел опыт выполнения этой процедуры.
Вы можете спросить врача о его опыте выполнения процедуры, в том числе о том, сколько раз он ее делал, и об успехах, а также об осложнениях.Где будет проводиться операция?
До недавнего времени большинство операций проводилось в больницах. Однако сегодня многие процедуры проводятся амбулаторно или в амбулаторных хирургических центрах. Это снижает стоимость этих процедур, поскольку вы не платите за больничную палату.Некоторые процедуры, возможно, все же придется выполнять в стационаре. При принятии решения о том, где будет сделана операция, также учитывается ваше общее состояние здоровья. Обязательно спросите своего лечащего врача, почему он или она рекомендует ту или иную настройку.
Какой вид анестезии будет применяться?
Ваш лечащий врач должен сообщить вам, будет ли вам назначена местная, региональная или общая анестезия и почему этот тип анестезии рекомендуется для вашей процедуры.
Вам также следует спросить, кто будет проводить анестезию (например, анестезиолог или медсестра-анестезиолог; оба обладают высокой квалификацией для проведения анестезии), и попросить встретиться с этим человеком перед операцией.Чего ожидать во время восстановления?
Спросите своего лечащего врача, чего ожидать в первые несколько дней после операции, а также в последующие недели и месяцы. Вам необходимо знать, на какой срок вы будете находиться в больнице, какие ограничения будут на вас наложены, и есть ли специальные принадлежности или оборудование, которые вам понадобятся при выписке.Если вы заранее знаете, чего ожидать, это поможет вам быстрее справиться с ситуацией и быстрее восстановиться после операции. Вам также следует спросить о типичной продолжительности времени, которое требуется для полного восстановления, прежде чем возобновить работу и повседневную деятельность.
Сколько стоит эта операция?
Поскольку планы медицинского обслуживания различаются по охвату различных процедур, вы можете нести ответственность за расходы.
Вам нужно будет знать, каковы будут конкретные расходы на операцию и сколько покроет ваша страховка или план медицинского страхования.Эта информация обычно недоступна поставщику медицинских услуг.
Советы по общению с вашим лечащим врачом
Перед операцией важно сообщить о своих чувствах, вопросах и опасениях своему врачу. Следующие предложения могут помочь улучшить общение между вами и вашим лечащим врачом:
Если вы не понимаете ответы своего поставщика медицинских услуг, задавайте вопросы, пока не поймете.
Делайте заметки и / или попросите члена семьи или друга сопровождать вас и делать записи для вас.
При необходимости попросите вашего поставщика медицинских услуг записать свои инструкции.
Спросите своего лечащего врача, где можно найти печатные материалы о вашем состоянии. Многие поставщики медицинских услуг хранят эту информацию в своих офисах.

Если у вас остались вопросы, спросите врача, куда вы можете обратиться за дополнительной информацией.
Узнайте о своем хирурге
Важно доверять врачу, который будет делать вам операцию. Будь то человек, которого вы выбрали сами, или поставщик медицинских услуг или хирург, к которому вас направили, вы можете убедиться, что он или она имеет соответствующую квалификацию. Это может включать любое или все из следующего:
Обратитесь к своему основному поставщику медицинских услуг, в местное медицинское общество или в медицинскую страховую компанию за информацией об опыте выполнения этой процедуры поставщиком медицинских услуг или хирурга.
Спросите о медицинском работнике или хирурге, а также о том, есть ли у него какие-либо дополнительные сертификаты или опыт проведения процедуры.
Убедитесь, что поставщик медицинских услуг или хирург связан с аккредитованным медицинским учреждением.
При рассмотрении вопроса об операции часто так же важно, как и кто ее проводит.
Определение стоимости процедуры
Перед операцией обсудите стоимость с кем-нибудь из финансового отдела в офисе вашего поставщика медицинских услуг.Эти расходы могут включать следующее:
Гонорар хирурга за операцию
Больничные сборы (если вам нужна госпитализация) или плата за амбулаторный хирургический центр (за амбулаторные услуги). Уточните эти расценки в офисе больницы. Ваш лечащий врач или хирург должен дать вам приблизительное представление о том, как долго вы будете находиться в больнице.
Отдельный биллинг для других услуг. Вам также будет отдельно выставлен счет за профессиональные услуги других лиц, которые могут участвовать в вашем лечении, например, ассистирующего хирурга, анестезиолога и других медицинских консультантов.

Проконсультируйтесь со своим планом медицинского обслуживания перед операцией, чтобы узнать, какую часть расходов вы будете нести. Если ваши предполагаемые расходы представляют собой проблему, обсудите другие финансовые решения со своим врачом до операции.
Получение второго мнения
Обращение к другому врачу или хирургу за другим мнением — важный шаг к тому, чтобы убедиться, что эта конкретная процедура — лучший выбор для вас.Второе мнение может помочь вам принять осознанное решение о наилучшем лечении вашего состояния и поможет взвесить риски и преимущества с учетом возможных альтернатив хирургическому вмешательству.
Некоторые планы медицинского страхования теперь требуют и будут платить пациентам за получение второго мнения по определенным неэкстренным процедурам. Medicare также может платить пациентам за получение второго мнения. Даже если ваш план этого не требует, вы все равно можете запросить второе мнение.
Если вы решите получить второе мнение, узнайте в своем плане медицинского страхования, покрывается ли оно.
Ваш основной поставщик медицинских услуг или больница могут предоставить вам имена квалифицированных поставщиков медицинских услуг. Обязательно получите свою медицинскую карту у первого поставщика медицинских услуг, чтобы второму не пришлось повторять анализы и процедуры.
Помните, что в случае экстренной операции операция должна быть сделана как можно быстрее. Скорее всего, второго мнения не будет времени. Необходимость получения второго мнения всегда следует сопоставлять с серьезностью и срочностью заболевания.
Да / Нет вопросов (закрытые вопросы)
На английском языке существует два основных типа вопросов: Да / Нет, вопросов и Wh, — вопросы. Да / Нет вопрос также называется закрытым вопросом , потому что есть только два возможных ответа: Да, или Нет, . При формировании вопроса Yes / No он должен включать один из следующих глаголов: BE, DO, HAVE или модальный глагол. Невозможно задать вопрос Yes / No без одного из этих глаголов.
| правильный | неверный | |
| Выборы в следующем году? | Выборы в следующем году? | |
| Он хочет остаться? | Он хочет остаться? | |
| Мальчики поели? | Мальчики ели? | |
| Собака умеет плавать? | Собака плавать? |
Используйте глагол BE, чтобы задать Да / Нет вопрос о личности или описании человека, места или предмета.
| вопрос | ответ | |
| Я твой друг? | Да. / Да, вы. / Да, ты мой друг. | |
| Это хороший ресторан? | Нет. / Нет, это не так. / Нет, это плохой ресторан. | |
| Являются ли эти острова греческими? | Да. / Да, они. / Да, эти острова греческие. | |
| Была ли его идея интересной? | №/ Нет, не было. / Нет, его идея не была интересной. | |
| Были ли они счастливы? | Да. / Да они были. / Да, они были счастливы. |
Обратите внимание, что ответ может быть коротким (Да. / Нет.) Или длинным: Да или Нет, за которым следует подлежащее и глагол.
Используйте глагол BE с предлогом, чтобы задать Да / Нет вопросы о настоящем или прошлом месте.
| вопрос | ответ | |
| Я нахожусь в правильном месте? | №/ Нет, это не так.![]() | |
| Ключи под книгами? | Нет. / Нет, это не так. | |
| Был ли его дом на острове? | Да. / Да, было. | |
| Демонстрации прошли в центре города? | Нет. / Нет, не были. |
Используйте глагол BE, чтобы задать вопрос Yes / No о текущей деятельности или ситуации. Это требует прогрессивного настоящего: BE + (глагол + ing).
| вопрос | ответ | |
| Я пойду с тобой и Томом? | Да./ Да, вы. | |
| Она сегодня работает? | Нет. / Нет. | |
| Мы идем завтра в спектакль? | Да. / Да, мы. |
Используйте глагол BE, чтобы задать вопрос Yes / No о прошлой деятельности или ситуации. Это требует прошедшего прогрессивного: WAS / WERE + (глагол + ing).
| вопрос | ответ | |
| Был ли дождь? | Да./ Да, было. | |
| Играли? | Нет. / Нет, не были. |
Используйте глагол BE, чтобы задать вопрос Yes / No пассивным голосом.
| вопрос | ответ | |
| Добывается ли золото в Канаде? | Да. / Да, это. | |
| Здесь выращивают цветы? | Нет. / Нет, это не так. | |
| Книгу читали? | Да./ Да, было. |
Используйте глагол HAVE, чтобы спросить, сделал ли кто-то что-то или имело место какое-то действие. Обратите внимание, что в этих вопросах Да / Нет используется настоящее совершенное (HAVE + причастие прошедшего времени).
| вопрос | ответ | |
| Ваш брат ушел? | Нет. / Нет, не слышал. | |
| Вы водили раньше? | Да. / Да, у меня есть. | |
| Вечеринка началась? | Да. / Да, это имеет. |
Используйте глагол DO, чтобы задать Да / Нет вопрос, чтобы получить факты о людях, местах или вещах.
| вопрос | ответ | |
| Они курят? | Нет. / Нет. | |
| Здесь идет дождь? | Да. / Да. | |
| Ключ работал? | №/ Нет, это не так. |
Используйте модальные глаголы, чтобы задать Да / Нет вопрос о возможностях или неопределенностях.
| вопрос | ответ | |
| Можем ли мы остаться? | Да. / Да мы можем. / Да, мы можем остаться. | |
| Может ли это быть правдой? | Да. / Да, это могло (быть правдой). | |
| Стоит ли им остановиться? | Нет. / Нет, не должны (останавливаться). | |
| Чем могу помочь? | Да. / Да, вы можете (помогите мне). |
Помните: когда задаете Да / Нет вопросы с DO или модальным глаголом, главный глагол остается в основной форме (без — ).
| правильный | неверный | |
| Вы пьете кофе? | Вы пьете кофе? | |
| Она здесь работает? | Она здесь работает? | |
| Могу я пойти с вами? | Могу я пойти с тобой? | |
| Стоит ли ей написать по электронной почте? | Должны ли мы написать ей по электронной почте? |
Однако, если после DO идут два глагола, второй глагол остается в инфинитиве (с до ).
| правильный | неверный | |
| Хотите кофе? | Хочешь кофе выпить? | |
| Она любит здесь работать? | Ей здесь нравится работать? | |
| Вам нужно было домой? | Тебе нужно было домой? |
Обратите внимание, что есть несколько способов ответить на вопросы Да / Нет , особенно при использовании сокращений.
| вопрос | ответ |
| Он занят? | № |
| Нет, это не так. | |
| Нет, это не так. | |
| Нет, это не так. | |
| Нет, он не занят. | |
| Нет, он не занят. | |
Нет, он не занят.![]() |
Связанные уроки:
О чем спрашивать (и не спрашивать) на собеседовании
Хорошее собеседование — это больше, чем просто искусные ответы на любой вопрос, который вам задает потенциальный работодатель.Помните, что вам нужно быть так же подготовленным, когда ситуация изменится.
Когда интервьюер спрашивает: «У вас есть вопросы?» она не просто вежлива. Она пытается понять, информированы ли вы, заинтересованы ли вы и помолвлены ли вы. Рекрутер Анджела Смит объясняет: «Если у соискателя нет ко мне вопросов, это красный флаг. Я думаю, что им либо наплевать, либо они не захотят проводить исследования о моей компании ».
Этот вопрос также является важной возможностью помочь вам решить, подходят ли вам работа и компания.Вот наше руководство о том, что спрашивать (и чего избегать!) При собеседовании с интервьюером.
Шаг 1: проясните свои неопределенности
Первым шагом должен быть вопрос о должности, которая не была охвачена на собеседовании (но не на вопросы, ответы на которые вы бы знали, просмотрев описание должности или веб-сайт компании.
). «Вы хотите, чтобы вопросы были хорошо продуманными и значимыми для должности и отрасли», — говорит Смит. Примеры вопросов могут включать:
- Как выглядит обычный день?
- С какими самыми большими проблемами столкнется кто-то на этой должности?
- Как я буду обучаться? Как будет оцениваться моя работа?
- Каковы ожидания от этой должности в течение первых 12 месяцев?
- Какие проекты необходимо решить в ближайшее время?
Шаг 2: Избавьтесь от сомнений
Затем задайте вопросы, которые позволят вам рассказать о любых сильных сторонах или достижениях, которые вы не охватили на собеседовании, или убедитесь, что вы рассказываете интервьюеру о тех же типах качества, которые они ищут.«Я спрашиваю, какого человека они считают идеально подходящим для этой работы», — говорит Бриттани Мазин, молодой специалист. «Приятно четко понимать, что они ищут и подходите ли вы для этой работы». Когда они ответят, вы можете пояснить или повторить, почему вы хорошо подойдете.
Можно сформулировать это так:
- Какие навыки и опыт вы хотите получить от идеального кандидата?
- Какие качества должны быть у человека, чтобы быть действительно успешным на этой должности?
- Каких навыков не хватает команде, которую вы хотите набрать новым сотрудником?
- Вас что-нибудь беспокоит в том, что я подходил для этой роли?
Шаг 3. Раскройте тревогу
Это может быть сложно сделать тактично, но вопросы о текучести кадров, культуре и возможностях роста во время собеседования могут предотвратить неприятные сюрпризы в будущем.Вы можете задать следующие вопросы:
- Какова корпоративная культура?
- Можете рассказать мне о команде, с которой я буду работать?
- Куда переходит последний человек, который занимал эту работу?
- Куда делись успешные сотрудники, ранее занимавшие эту должность?
- Каковы возможности карьерного роста в этом отделе / компании?
Шаг 4: взгляд в будущее
Задавать вопросы о росте компании и ее сотрудников — хорошая идея по двум причинам.
«Я всегда спрашиваю, каковы цели компании на следующие пять-десять лет. Это дает хорошее представление о том, каковы их ценности и как я могу или не могу вписаться в компанию », — говорит Дайан Кулсет, еще один молодой специалист. Кроме того, вопрос о будущем компании и возможностях собственного роста показывает, что вы настроены на то, чтобы учиться. Вы можете спросить:
- Какой вы видите эту компанию в ближайшие несколько лет?
- Что вы можете рассказать о своем новом продукте или планах по развитию?
- Какие программы обучения доступны для ваших сотрудников?
- Есть ли возможности для продвижения по службе или профессионального развития?
Шаг 5: Постройте отношения
В случае сомнений спросите интервьюера о себе.«Я спрашиваю интервьюеров об их карьере, например, в какой сфере они были раньше и как это привело к тому, где они находятся сейчас», — говорит Саша Райс, недавняя выпускница. «Люди любят говорить о себе … Кроме того, если у вас есть сходство, это создает связь между вами и ними».
Но «будьте осторожны», — предлагает Смит, — «не переходите на личные темы и обращайте внимание на реакцию интервьюера». Попробуйте задать следующие вопросы:
- Как долго вы в компании?
- Чем вы занимались раньше?
- Почему вы пришли в эту компанию?
- Что вам больше всего нравится в работе здесь?
Шаг 6: Подведение итогов
В конце интервью не забудьте спросить о следующих шагах.Во-первых, подтвердите, что вас интересует должность (при условии, что вы все еще интересуетесь, конечно!), И задайте следующие не самонадеянные вопросы о том, что будет дальше в процессе приема на работу:
- Каковы следующие шаги в процессе собеседования ?
- Могу ли я предложить вам что-нибудь еще, что было бы полезно?
Вопросы, которых следует избегать
Конечно, есть еще миллион вопросов, которые вы хотели бы задать (гм, а где здесь лучшее место для счастливого часа?), Но есть и некоторые ключевые темы, которых следует избегать.
Самое главное: «никогда не задавайте вопросов, на которые вы уже должны знать ответ. Вы должны сделать домашнее задание и изучить перед тем, как пойти на собеседование », — говорит Эми Стейк-Михаленко, менеджер по вопросам карьеры в Fresh Start Women’s Foundation.
Еще одно табу — зарплата. «Никогда не спрашивайте о льготах, платеже, о том, что они будут делать для вас, особенно во время первого или даже второго раунда собеседования. Это будет обсуждаться после того, как они сделают вам предложение, но до того, как вы его примете », — добавляет Стаке-Михаленко.
Наконец, не забрасывайте интервьюера подробным списком вопросов. Если кажется, что она вовлечена в разговор и побуждает вас продолжать спрашивать, отлично, но если вы видите, что она смотрит на часы, пора подвести итог! Лучше всего выбрать несколько вопросов, которые наиболее важны для вас, и оставить на позитивной ноте.
вопросов, которые стоит задать врачу
Мы рекомендуем вам быть в курсе вашего здоровья.
Ниже приведены предлагаемые вопросы, которые можно задать своему врачу. Они могут относиться к вам, а могут и не иметь отношения к вам, в зависимости от заболевания или состояния.
О ваших симптомах или диагнозе
- Что это за болезнь или состояние?
- Насколько серьезно мое заболевание или состояние и как они повлияют на мою домашнюю и рабочую жизнь?
- Каков краткосрочный и долгосрочный прогноз моего заболевания или состояния?
- Что вызвало заболевание или состояние?
- Могут ли мои симптомы вызывать более одного заболевания или состояния?
- Должен ли я пройти тестирование на определенное заболевание или состояние?
- На какие симптомы следует обращать внимание?
- Как я могу пройти тестирование на заболевание или состояние и о чем мне расскажут эти тесты?
- Какие тесты будут использоваться для диагностики моего заболевания или состояния?
- Насколько безопасны и точны тесты?
- Когда я узнаю результаты теста?
- Потребуются ли мне дополнительные медицинские анализы?
- Нужен ли мне повторный визит, и если да, то когда?
- Нужно ли мне принимать меры, чтобы не заразить других?
- Как лечится болезнь или состояние?
О вашем лечении
- Какие у меня варианты лечения?
- Сколько времени займет лечение?
- Сколько стоит лечение?
- Какое лечение чаще всего применяется при моем заболевании или состоянии?
- Есть ли у меня универсальная форма лечения и насколько она эффективна?
- Какие побочные эффекты можно ожидать?
- Какие риски и преимущества связаны с лечением?
- Что было бы, если бы я не лечился?
- Что будет, если я отложу лечение?
- Чего следует избегать во время лечения?
- Что делать, если у меня появятся побочные эффекты?
- Как я узнаю, подействует ли лекарство?
- Что мне делать, если я пропущу прием лекарства?
- Повлияет ли моя работа или образ жизни?
- Каков мой краткосрочный и долгосрочный прогноз?
Если вам нужна операция
- Зачем мне нужна операция?
- Какую хирургическую процедуру вы рекомендуете?
- Есть ли несколько способов выполнения этой операции?
- Есть ли альтернативы хирургическому вмешательству?
- Сколько будет стоить операция?
- Какие преимущества дает операция?
- Каковы риски хирургического вмешательства?
- Что делать, если мне не сделают эту операцию?
- Где я могу получить второе мнение?
- Какая анестезия мне понадобится?
- Сколько времени мне понадобится на восстановление?
- Какова ваша квалификация?
- Какой у вас опыт проведения этой операции?
- Как долго я буду в больнице?
* Источники: Агентство медицинских исследований и качества: оценки состояния здоровья.
com
Советы по охране здоровья и безопасности
Как пациенты могут активно участвовать в обеспечении ухода и безопасности
Участие в вашем собственном лечении имеет много преимуществ. Ваш врач, медсестра и другие поставщики медицинских услуг приветствуют ваше участие. Ниже приведены советы для вас и вашей семьи, которые помогут нам обеспечить ваше здоровье и безопасность:
Совет № 1. Принимайте участие в своем лечении.
Чтобы участвовать в вашем лечении:
Совет № 2: Сообщите, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.
Вы имеете право задавать вопросы любому, кто занимается вашим лечением. Чтобы быть уверенным, что у вас есть вся необходимая информация, можно записать вопросы, которые нужно задать при следующем посещении врача.
Совет № 3: Назовите себя.
Убедитесь, что медицинский работник спросит ваше имя и дату рождения. Кроме того, не стесняйтесь сообщать медицинскому работнику, если вы думаете, что он или она перепутали вас с другим человеком.
Совет № 4: попросите медицинских работников рассказать вам, что они планируют делать, прежде чем вы дадите согласие на какую-либо процедуру.
Медицинские работники должны сообщить вам, что они планируют делать перед любой процедурой. Кроме того, вы можете напомнить медицинским работникам, которые непосредственно контактируют с ними, о необходимости мыть руки. Мытье рук — важный способ предотвратить распространение инфекции.
Совет № 5: Принесите своему врачу список ваших лекарств и укажите любые аллергии, которые у вас есть.
Этот список должен включать все лекарства, отпускаемые без рецепта, домашние средства и лекарственные травы, включая чай, витамины и средства для набора веса или снижения веса, такие как коктейли, таблетки или батончики.Иногда они могут быть опасными, когда вы принимаете их вместе с другими лекарствами.
Знайте, какие лекарства вы принимаете, почему вы их принимаете и возможные побочные эффекты.
Сообщите врачу и медсестре о любых аллергиях, а также о типах реакции или побочных эффектах, которые у вас есть. Также не забудьте задать вопросы о прописанных вам лекарствах во время приема.
Видео по безопасности для пациентов
Смотрите и получайте ценные советы о том, как активно участвовать в обеспечении своей безопасности.
5 +1 Вопросы, которые нужно задать клиентам при продаже продукта
🔥 Совет профессионала: при проведении опросов клиентов поощряйте людей быть на 100% честными. Например, четко объясните, что они должны быть честными и что вам понравятся их отзывы. Этот бонусный вопрос хорош, потому что он дает вашим клиентам возможность обсудить любые мысли о вашей компании или продукте, которые они еще не высказали. Задайте вопрос таким образом, чтобы побудить их говорить от чистого сердца, например: « Вы хотите добавить что-нибудь еще? Действуй! Мы любим честную и прямую обратную связь »- , просто расслабьтесь и слушайте.
Как провести опрос клиентов: 3 шага
Теперь, когда вы увидели вопросы, которые вам понадобятся, пора использовать их в опросе клиентов.
Сделать несколько телефонных звонков и ответить на каждый вопрос лично — один из лучших способов решить эту проблему и развить искреннее личное сочувствие к своим клиентам. И да: может показаться странным связываться с людьми или даже разговаривать по Skype / Hangout с совершенно незнакомым человеком, но некоторые лояльные клиенты будут даже польщены тем, что вы хотите услышать их.Единственный недостаток этого подхода в том, что он не обязательно даст вам быстрое понимание. Возможно, вам придется отправить несколько приглашений и подождать, пока вы не найдете человека, чей календарь совпадает с вашим, плюс каждый звонок займет у вас около 30 минут. Пока вы это делаете, используйте Hotjar Surveys и подготовьте письменный опрос, чтобы отправить его клиентам по электронной почте или поделиться ими сразу после совершения покупки — это поможет вам быстрее получить дополнительные данные. Вам нужно выполнить всего три шага: Шаг 1. Настройте опрос клиентов
Шаг 2: поделитесь опросом со своими клиентами
Шаг 3: проанализируйте данные
Шаг 1: настройте опрос клиентов
На панели управления Hotjar запустите новый опрос и дайте ему описательный заголовок (он будет отображаться вверху страницы, которую видят ваши клиенты):
Добавляйте вопросы один за другим; очевидно, что вы можете настроить вопросы 5 + 1, которые мы показали выше, и адаптировать их к своим потребностям.
Например, вопрос типа «кто вы и чем занимаетесь?» легче спросить по телефону, чем на бумаге, потому что при личной встрече легче объяснить, что вы хотите узнать; в письменном опросе вы можете дать своим клиентам несколько подсказок о том, какой ответ вы ожидаете:
Шаг 2: поделитесь опросом со своими клиентами
Это очень простой шаг: как только опрос будет подготовлен , он нужен вам, чтобы обращаться к вашим клиентам. Вы можете:
Отправить его своим клиентам по электронной почте, убедившись, что вы кратко объясните, чего вы пытаетесь достичь и почему важна их помощь.
Пригласите своих клиентов заполнить его, как только они завершат покупки и все еще находятся на вашем сайте.Чтобы предупредить их, активируйте всплывающее сообщение, которое появится на странице с благодарностью:
Шаг 3: проанализируйте данные
Поскольку вы задали открытые вопросы (например, вопросы, которые ваши клиенты должны подробно описать вместо того, чтобы выбирать их ответы из заданного набора), вам понадобится система, чтобы классифицировать их и начать выявлять тенденции.
Это ручной процесс, требующий наличия электронной таблицы и данного пошагового руководства по анализу открытых вопросов.
В конце процесса у вас должно быть достаточно понимания, чтобы определить путь вперед и начать вносить важные изменения.
3 типа вопросов, которые умные люди никогда не задают (и 5 они задают)
Я думал, что знаю ответ. Тем не менее, я хотел быть уверенным, поэтому спросил ключевого сотрудника.
«Я думаю о переводе двух бригад в другую смену, чтобы улучшить технологический процесс», — сказал я. «Я подсчитал, что общая продуктивность должна вырасти как минимум на 10 процентов. Как вы думаете?»
Он подумал минуту. «Я полагаю, это может сработать», — сказал он.
«Я тоже так думаю», — сказал я.Я их переместил.
Моя новая ротация смены работала на бумаге. Это даже сработало на практике. Но это испортило личную жизнь нескольких замечательных сотрудников. (К счастью, я вытащил голову из своей задницы и вернул всех на прежнее место.
)
Что случилось? Я задал неправильный вопрос.
Мы все это делаем. Задаем наводящие вопросы. Мы задаем ограничивающие вопросы. Мы задаем вопросы, предполагающие определенный ответ. (Блин, иногда мы даже не слушаем ответы — мы слишком заняты, полагая, что мы правы.)
Вот несколько способов, которыми люди задают неправильные вопросы.
1. Ведут свидетеля.
Задать вопрос, предполагающий конкретный ответ, легко, если вы уже думаете, что правы, и просто хотите, чтобы люди сказали, что вы правы.
- «Вы не думаете, что мы должны выпустить этот приказ?»
- «Как вы думаете, нам следует ждать дольше, чем мы уже сделали?»
- «Может ли кто-нибудь придумать вескую причину не наказывать Джо?»
Каждый вопрос предполагает ответ: вы явно думаете, что вам следует отменить приказ, прекратить ждать и написать Джо.Хотя некоторые люди могут не согласиться, большинство — нет — ответ, который вы хотите услышать, очевиден.
- «Как вы думаете, что нам следует делать с этим заказом?»
- «Программирование еще не завершено. Как вы думаете, что нам делать?»
- «Как вы думаете, как лучше всего справиться с ситуацией Джо?»
Каждый из них является объективным и прямым и не содержит ответа на вопрос. И каждый также оставляет место для множества вариантов, чего не произойдет, если …
2.Они задают только вопросы или / или.
У вас проблема с качеством, и вы подумали о двух возможных решениях. У обоих есть положительные и отрицательные стороны. Итак, вы ищите мнение члена команды. «Должны ли мы просто выбросить все и переработать всю работу, — спросите вы, — или мы должны отправить все и надеяться, что покупатель не заметит?»
Большинство людей выберут тот или иной ответ. Но что, если есть вариант получше, который вы не рассматривали?
Лучше: «По всему заказу есть дефекты.Как вы думаете, что нам следует делать? »
Может быть, она скажет« выбросить ».
Может быть, она скажет« отгрузить и надеяться ».
Или, может быть, она скажет:« Что, если мы скажем клиенту заранее, что есть проблема. , отправьте им все и возьмите команду на склад для сортировки продукции. Это снижает влияние на клиента. Они могут использовать все, что хорошо, и им не придется ждать повторного выполнения всей работы ».
Вопросы« Либо / или », как и наводящие вопросы, предполагают некоторый ответ. Вместо того, чтобы делиться вариантами, просто сформулируйте проблему.Затем спросите: «Что вы думаете?» Или «Что бы вы сделали?» Или «Как нам с этим справиться?»
А потом молчи и пусть думают люди. Не торопитесь заполнять тишину.
3. Они не стремятся искренне понять.
Задавая вопросы, вы можете почувствовать себя уязвимым, когда вы занимаетесь руководящей ролью. (Предполагается, что у вас есть все ответы, верно?) Из-за этого трудно задавать вопросы, когда вы не понимаете — особенно когда вы , как предполагается, понимаете.![]()
Не волнуйтесь: попросить разъяснений легко. Просто скажите:
- «Я впечатлен. А теперь представьте, что я ничего не знаю о том, как это работает. Как бы вы мне это объяснили?»
- «Звучит очень хорошо. Но позволь мне убедиться, что я ничего не пропускаю. Можешь провести меня через это еще раз?»
- Или, что лучше всего: «Я должен быть честным: я не уверен, что понимаю, что вы говорите, но я действительно хочу понять». (Немного смирения имеет большое значение.)
Прежде всего, не притворяйтесь, что понимаете, когда вы этого не сделаете — все, что вы делаете, это тратите время другого человека и заставляете его позже задуматься, почему вы не пытались его или ее идея.
Теперь перевернем. Вот как можно задавать отличные вопросы.
1. Ограничьте свой вопрос одним предложением.
Не стесняйтесь изложить проблему или проблему подробно, но ограничьте свой вопрос одним предложением. «Как мы можем повысить производительность?» «Как мы можем улучшить качество?» «Что бы вы сделали на моем месте?» Если вы придерживаетесь одного предложения, ваши вопросы будут открытыми.


Это риски, связанные с вашим полом, вы же понимаете?
Степень конкретики вопросов покажет, что претендент действительно компетентный специалист.
Попросите вашего поставщика медицинских услуг конкретно объяснить, почему вам рекомендуется эта процедура, и убедитесь, что вы понимаете, как это может улучшить ваше состояние здоровья.
После периода «бдительного ожидания» можно решить, что операция по-прежнему является лучшим выбором.
Убедитесь, что вы понимаете, когда вам следует сообщить об этом своему врачу или немедленно обратиться за медицинской помощью в случае возникновения осложнений. Вы также должны обсудить боль и способы справиться с болью, которая может возникнуть после процедуры.
Вы можете спросить врача о его опыте выполнения процедуры, в том числе о том, сколько раз он ее делал, и об успехах, а также об осложнениях.
Вам нужно будет знать, каковы будут конкретные расходы на операцию и сколько покроет ваша страховка или план медицинского страхования.Эта информация обычно недоступна поставщику медицинских услуг.
При рассмотрении вопроса об операции часто так же важно, как и кто ее проводит.
/ Да, вы. / Да, ты мой друг.
