Какие вопросы можно задать: подбор и сравнение вкладов, кредитов, кредитных карт, автострахование, калькулятор ОСАГО и каско, рейтинг страховых компаний

Какие вопросы задать врачу в больнице

Какие вопросы задать врачу в больнице

 

Когда ваш близкий столкнулся с инсультом, возникает очень много вопросов, и легко почувствовать растерянность. Не переживайте, вы не одни, и вам помогут справиться со всеми сложными моментами. Лучше всего сформулировать свои вопросы в больнице, пока рядом есть лечащий врач и другие специалисты. Рассказываем, что точно стоит у них спросить. 

• Какой тип инсульта у человека?
• Какие план и тактика ближайшего лечения?
• Какие основные методы лекарственного лечения будут использоваться?
• Есть ли в больнице нужные лекарства?
• Показана ли операция? 
• Какой общий прогноз, исходя из текущего состояния?
• Есть ли у пациента нарушение глотания? Если да, то какая пища разрешена, какие правила кормления?
• Нужно ли человеку специальное лечебное питание? Если да, есть ли оно в наличии или его нужно купить?
• Что у человека пострадало: речевой аппарат, двигательные функции, когнитивные функции?
• Можно ли пациенту двигаться, и какие упражнения можно делать с первых дней после инсульта?
• Какие ограничения обязательно нужно соблюдать?
• Какие причины привели к заболеванию? Какие есть системные нарушения?
• Есть ли в больнице индивидуальных уход или сиделки? Нужны ли они человеку? Можно ли организовать индивидуальный пост ухода своими силами или силами стационара?
• Какие методы бытового ухода необходимы в ближайшее время, какие гигиенические средства привезти?
• Какие особенности коммуникации с человеком в ближайший период?

Чтобы не забыть, какие вопросы стоит задать, вы можете скачать и распечатать наш список.

Поделиться

21 июля, 2023

Вождение после инсульта: когда можно вернуться за руль

Рассказываем, как вернуться за руль после инсульта, и какие могут быть ограничения.

4 июля, 2023

Как получить налоговый вычет за лечение и лекарства

Если вы потратили деньги на лечение или покупку лекарств, вы можете получить налоговый вычет. Но для этого нужно соблюсти несколько условий. Рассказываем подробно, как…

5 июня, 2023

7 советов, которые помогут избежать инсульта на даче

Если вы или ваши близкие планируете провести лето на даче, важно знать простые правила, которые помогут сохранить здоровье.  

какие вопросы задать клиенту, чтобы увеличить прибыль

Рассказываем, как построить диалог с клиентом по СПИН, где использовать этот метод продаж и какая подготовка к нему нужна

06.05.2021

Как построить диалог с клиентом так, чтобы привести его к покупке и помочь в выборе товара, а не просто назвать цену и ждать пока купят. Рассказываем в этой статье.

• Что такое СПИН-продажи и зачем они нужны
• Какие вопросы задавать клиентам
• Когда можно использовать метод СПИН-продаж, а когда нельзя
• В каких продажах применить метод СПИН не получится
• Как подготовиться к продажам по СПИН

Что такое СПИН-продажи и зачем они нужны

Метод строится на четырёх типах вопросов, которые задаются клиенту в определённом порядке:

• С — ситуационные (Situation Question)
• П — проблемные (Problem Question)
• И — извлекающие (Implication Question)
• Н — направляющие (Need-Payoff Question)

Чтобы разговор получился непринуждённым и покупатель не чувствовал давления, менеджеру потребуется подготовка и опыт. А также разработанные скрипты.

«Консультанты Blue Sleep никогда не будут ничего навязывать. Они выявляют проблему и предлагают решение. Клиент сам определяет, подходит ли ему продукт и действительно ли он нужен» — Александр Петров, директор по маркетингу в Blue Sleep.

На примере магазина матрасов, покажем как работают вопросы в СПИН-продажах. Вопросы так или иначе универсальные, а методы можно применять в разных нишах.

Какие вопросы задавать клиентам

С — ситуационные вопросы (Situation Question)

Это вопросы открытого типа, которые помогут менеджеру установить контакт и понять текущую ситуацию покупателя «здесь и сейчас». Используя пример с магазином матрасов, у клиента можно спросить следующее:

• Какой у вас матрас?
• Как давно вы спите на своём матрасе?
• Расскажите, почему решили поменять матрас?
• Что для вас главное при выборе матраса?

На этапе ситуационных вопросов продавать нет смысла. Проблему, как и её последствия клиент не осознает.

П — проблемные вопросы (Problem Question)

Этот тип вопросов нужен, чтобы выявить проблему или скрытые потребности клиента. А затем помочь покупателю их осознать. Обращайте внимание на высказывания и стройте диалог, отталкиваясь от беспокойств клиента. Вот какие вопросы можно задать:

• Вы покупали матрас 13 лет назад. Наверное, он уже промялся в некоторых местах? Пружины чувствуются?
• Что вас беспокоит?
• Почему это является проблемой?
• Хотели бы не чувствовать пружин и вмятин?

Если менеджер спросит: «Вы давно не меняли матрас, готовы купить новый?», то скорее всего, клиент скажет «нет». Покажите клиенту, что у него есть скрытые проблемы. В нашем примере с матрасами — плохой сон, усталость.

После такого диалога клиент сам приходит к тому, что у него есть проблемы, которые нужно решить. Затем можно переходить к извлекающим вопросам.

Полезное

Читать статью

Настасья Белочкина из HyperScript о том, как адаптировать скрипты для продаж в социальных сетях и мессенджерах

Время чтения 9 минут

И — извлекающие вопросы (Implication Question)

Извлекающие вопросы показывают покупателю проблему, как она отражается на качестве его жизни и к чему это приведёт. Менеджер может даже поделиться историей, с которой столкнулся сам. Но нужно быть осторожным и не говорить о том, что: «У меня была точно такая же проблема. Вот купил недавно этот товар и теперь всё отлично!» Это только оттолкнёт от покупки, потому что звучит фальшиво и навязчиво.

В случае с матрасами, задав извлекающие вопросы, можно показать, как плохой сон влияет на продуктивность и работоспособность человека. Клиенту нужно дать понять, что если не решить проблему с комфортным сном, ситуация может стать критичной. Вот направление для извлекающих вопросов:

• Как часто вы не высыпаетесь?
• Были ли случаи, когда плохой сон сказывался на работоспособности?
• Как думаете, на ваши боли в шее и спине может влиять качество сна?
• Влияет ли плохой сон на результаты на работе?

Если этот этап разговора пройдёт хорошо, клиент поймёт к каким проблемам приведёт бездействие в его ситуации.

Н — направляющие вопросы (Need-Payoff Question)

Направляющие вопросы показывают клиенту, что ваш продукт решит его проблему. А также какой комфорт покупателю это принесёт. На этом этапе можно действовать смелее. Клиент становится «тёплым» и готов сделать заказ. В примере с продажей матраса можно спросить:

• Если бы вы спали на матрасе, на котором высыпались, то с утра чувствовали себя хорошо?
• Это повлияло бы на ваше самочувствие?
• Представьте, вы выспались, полны сил и энергии, каким будет ваш день?
• Как думаете, качество вашей жизни улучшится?
• Каких результатов вы сможете добиться?

На этом этапе основная часть возражений уже снята. Остались стандартные: «дорого», «я подумаю» и «не сейчас». Справиться с сомнениями помогут открытые вопросы, которые вовлекут покупателя в диалог. Как только последние возражения будут сняты, можно продавать.

Получить гайд

Скачайте гайд и узнайте, что делать, чтобы диалоги с клиентами в мессенджерах и социальных сетях приводили к продажам

Когда можно использовать метод СПИН-продаж, а когда нельзя

Техника b2b-продаж. Иногда до заключения сделки может пройти несколько этапов. Это могут быть встречи, звонки или общение в мессенджерах. Где бы вы не общались, вопросы по СПИН помогут выявить проблемы, и показать плюсы от их решения. А также отработать возражения.

Продажа дорогих товаров. Если товар приобретается не часто или дорого стоит, использование СПИН-вопросов поможет показать, что менеджеру важно не просто продать дорогой товар, а показать решение проблем клиента.

Продажа курсов, вебинаров и мастер-классов. Вопросы по СПИН-продажам помогут лучше раскрыть потребности клиентов и показать как изменится жизнь клиента после курса или вебинара. Продать помогут отзывы и примеры других покупателей, которые уже изменили себя и свою жизнь.

Допродажи и выявление скрытых потребностей. Метод поможет сделать допродажу или выявить скрытую потребность, о которой клиент может не знать. Например, магазин продаёт детскую мебель. Клиент хочет купить кровать в детскую, но не знает какую выбрать. С помощью СПИН-вопросов ритейлер может выяснить какая кровать подойдёт, нужен ли бортик и матрас.

Так поступают в компании Бельмарко, которая производит детскую мебель. Из-за специфики бизнеса менеджеры звонят клиентам. Оказалось, покупатели не всегда видят, что можно купить что-то дополнительно. Поэтому менеджеры call-центра рассказывают клиенту, что можно приобрести не только кроватку, но и матрас или аксессуары для сна.

«Так как ассортимент небольшой, для менеджеров составлена таблица с дополнительным товарами, которую они знают наизусть. И есть специальный документ со скриптами, чтобы выявить потребности и проблемы клиента.

Система мотивации построена вокруг качества общения с клиентами и работы в CRM. Отдельный человек выборочно слушает записи разговоров, а допродажи и процент от выручки привязаны к мотивации»

Линар Хусаинов

CEO Бельмарко

Где ещё можно использовать такую технику продаж

Технику можно использовать общаясь с клиентом в соцсетях, мессенджерах или в чате на сайте интернет-магазина. Она поможет:

• проконсультировать клиента и максимально персонализировать предложение
• сделать допродажу и повысить средний чек
• построить цепочку вопросов в квизе или чат-боте

После посещения сайта магазина, не все клиенты готовы сделать заказ. Покупателям может потребоваться дополнительная консультация. Каждое такое обращение — лид и если правильно построить диалог с клиентом, его можно привести к покупке. Здесь могут помочь вопросы по методу СПИН.

Квиз (с анг. Quiz) — короткий тест онлайн, в конце которого показывается результат. Например, какой матрас вам подойдёт

«Держите в голове, что вы помогаете принять верное решение, а не продаёте ненужное. Заготовьте перечень вопросов, чтобы качественно выявить потребности потенциального клиента. Вытаскивать эту информацию нужно аккуратно, не превращая комфортный диалог в допрос.

Задаём один вопрос, ждём ответа от клиента. Как получили ответ, аккуратно задаём второй вопрос. Так выстраиваются полные потребности клиента»

Виталий Говорухин

Автор книги «Продажи в переписке»

Проконсультировать клиента можно как по телефону, так и в соцсетях, мессенджерах или в чате на сайте магазина. Во время консультации менеджер проводит клиента по СПИН-вопросам и делает предложение.

Общаться с клиентами в мессенджерах и социальных сетях можно в едином окне в RetailCRM

Ещё один способ использовать метод СПИН — генерировать контент для блога, социальных сетей или email-рассылок. В рассылке можно использовать основы ситуационных, проблемных и извлекающих вопросов. Они натолкнут клиента на мысль, что у него есть проблема, которую решит ваш продукт.

Пример рассылки от компании Blue Sleep

В каких продажах применить метод СПИН не получится

При импульсивных и быстрых покупках СПИН-продажами не воспользоваться. Метод не подойдёт и для:

• сетевых магазинов
• магазинов с низким средним чеком
• розничных продуктовых магазинов
• магазинов с недорогой одеждой и обувью
• при продаже билетов на мероприятия и так далее

Как подготовиться к продажам по методу СПИН

Суть техники в том, что менеджер последовательно задаёт четыре типа вопросов в строго определённом порядке. Если, на этапе перехода с ситуационных вопросов к проблемным, отклика от клиента нет, возвращайтесь к предыдущему блоку и начинайте сначала.

Вот общие рекомендации:

• проработайте список вопросов по каждому блоку и возможные ответы на них. Включите сюда уточняющие вопросы. Они помогут раскрыть потребности клиента. Например, такие, как: «вы имеете в виду, что…», «правильно ли я понимаю, что…» или «почему это для вас проблема»
• чтобы показать преимущества вашего продукта, составьте список проблем, которые он решает. Это поможет сконцентрировать внимание клиента на решение его ситуации. А также покажет, что будет, если проблему не решить
• справиться с сомнениями клиентов помогут открытые вопросы, которые вовлекут покупателя в диалог и снимут такие возражения как «дорого», «мне нужно подумать» или «не сейчас»
• после того как менеджер задаст все типы вопросов, выявит проблему и отработает возникшие возражения клиента, можно переходить к продажам

Закрепим

1. Продажа по методу СПИН строится на четырёх типах вопросов, которые подводят клиента к покупке:

• ситуационные — выявляют потребности
• проблемные — помогают клиенту осознать проблему
• извлекающие — показывают клиенту, к чему приведёт его проблема, если её не решить
• направляющие — помогают понять, что ваше предложение решит эту проблему

2. Заключительный этап метода — продажа товара. Здесь важно ориентироваться на потребности и проблемы клиента. Если появятся сомнения, проговорить их решение вместе с покупателем.

3. Метод СПИН подойдёт в b2b и корпоративном секторе, при продаже дорогих товаров, онлайн-курсов, вебинаров, мастер-классов. Ещё такую технику используют, чтобы выявить скрытые потребности, сделать допродажу и повысить средний чек.

4. В интернет-магазинах, соцсетях, мессенджерах и чатах можно использовать СПИН, чтобы:

• проконсультировать клиента
• сделать допродажу и повысить средний чек
• построить цепочку вопросов в квизе или чат-боте
• использовать ситуационные вопросы в автоответах

5. Если ритейлер продаёт товары с низким чеком, а клиенты часто покупают импульсивно, СПИН применить не получится. Метод не подходит для продуктовых и сетевых магазинов, а также при продаже недорогой одежды и обуви. Продать билеты на концерт или другое мероприятие тоже не получится.

6. Чтобы подготовиться к продажам по методу СПИН, проработайте список вопросов и возможные ответы на них. Список проблем, которые решает ваш продукт, покажет клиенту, что его вопрос можно решить. Если у клиента возникнут сомнения, снять их помогут открытые вопросы. Как только возражений не останется, можно продавать.

Мария Емельяненко

Автор

Оцените статью

Зарегистрируйтесь
в
и развивайте свой бизнес быстрее

RetailCRM

дней пробный период

Начать бесплатно

7 вопросов, которые следует задать на собеседовании при приеме на удаленную работу

Если вы проходите собеседование при приеме на удаленную работу, изучение культуры компании, в которой вы надеетесь работать, должно быть главным приоритетом. И понимание культуры удаленной работы особенно важно. Почему? Как отмечают эксперты, удаленная работа может дать вам много вещей, например, свободу от поездок на работу и окружение по вашему выбору, но также важно убедиться, что вы сможете хорошо работать со своими товарищами по команде и менеджером, процветать в своей роли и иметь возможность продвинуться по карьерной лестнице.

Какая работа для тебя самая лучшая?

Используйте Muse, чтобы найти работу в компании с культурой, которую вы любите. Выберите карьерный путь, который вам подходит:

Маркетинг

Продажи

Данные

Отдел кадров

Служба поддержки клиентов

Разработка программного обеспечения

Управление продуктами

90 002 Образование

Дизайн и UX

Администрация

Сколько лет у вас опыта?

0–1 год

1–5 лет

5–10+ лет

Какие преимущества компании для вас наиболее важны?

Медицинское страхование

Оплачиваемый отпуск

Возможности удаленной работы

Стоматологическая страховка

401k С соответствием

Страхование зрения

Продвижение изнутри 90 005

Гибкий график работы

Персональные больничные

Премия за результат

Расчет соответствия вашей работы. ..

Подробнее: 10 вопросов на удаленном собеседовании, на которые вы должны быть готовы ответить

Удаленная работа выглядит по-разному в зависимости от организации и ее настройки. Если вся ваша команда работает удаленно и все хорошо разбираются в Slack, Zoom и Asana, присоединиться к компании в качестве удаленного работника может быть легко. Однако, если вы единственный сотрудник, которому приходится звонить на ежемесячное собрание команды издалека, этот опыт может быть скорее изолирующим, чем полезным.

«Если вы странный человек, работать из дома может быть не так уж и здорово. Вы можете чувствовать себя обделенными», — говорит Эйприл Климкевич, карьерный коуч и основатель Bliss Evolution. Вот почему она активно выступает за изучение корпоративной культуры и того, что она значит для вас как удаленного работника. «Важно найти подходящую позицию, — говорит она. И это включает в себя не только роль, зарплату и миссию компании, но и культуру удаленной работы.

К счастью, вы можете воспользоваться преимуществами процесса собеседования, чтобы убедиться, что вы готовы к успеху в качестве удаленного работника в организации — и все это, конечно, при этом блестяще.

Поиск удаленной работы на The Muse

Вот семь вопросов, которые нужно задать, когда вы ищете удаленную работу, чтобы узнать, поможет ли эта организация вам преуспеть в вашей карьере, где бы вы ни работали физически.

Если вы являетесь штатным сотрудником компании, помните, что гибкость в , когда вы работаете , не обязательно приводит к гибкости в , когда вы работаете в , поэтому спросите о расписании вашей команды и ожиданиях относительно вашего.

«Это распространенное заблуждение, что если вы работаете удаленно, вы сами выбираете часы работы — и все как раз наоборот», — говорит Эшли Андерсон, сертифицированный профессиональный карьерный коуч в Work From Home Happiness. Во многих случаях «вам придется поддерживать какой-то постоянный и регулярный рабочий день, и эти часы будут зависеть от графика вашей команды».

Если команда полностью распределена, то есть все удаленно, Андерсон также рекомендует узнать у рекрутера или вашего потенциального менеджера, как команда взаимодействует в разных часовых поясах. Таким образом, вы узнаете, работаете ли вы вне 9-до 5 рабочих часов будет требованием вашей роли.

Вопросы такого типа о составе команды, которые вы можете задать при разговоре с отделом кадров или менеджером по найму, могут помочь вам определить, является ли удаленная работа нормой в организационной культуре. «Очень справедливо спросить: «Я единственный удаленный человек? Это смесь?», — говорит Андерсон. «Вы можете оценить, является ли это совершенно нормальным в компании, или это ситуация, когда вам придется отстаивать себя, чтобы оставаться в курсе и убедиться, что вы не упускаете возможности только потому, что работаете удаленно».

Даже если удаленные работники составляют небольшой процент команды или удаленная работа является новой для организации — что верно для многих компаний после пандемии COVID-19 — не исключайте этого только на основании этого факта. По словам Климкевича, более уместно выяснить, активно ли команда думает о решениях для своих удаленных сотрудников. «Если они отвечают на ваши вопросы: «Мы приспособились к этому», то у вас все хорошо», — говорит она. Или, если они расскажут вам о том, как они регулярно оценивают, как идут дела у удаленных сотрудников, и вносят изменения, чтобы улучшить их работу, это также сулит хорошие результаты.

Всякий раз, когда вы проводите собеседование, будет разумным спросить о стиле управления вашего руководителя и динамике команды. Когда дело доходит до удаленной работы, это тем более важно. Если вы не находитесь в одном и том же физическом пространстве, ваш начальник и коллеги не смогут зайти, чтобы дать вам краткую информацию, подкинуть идеи или объяснить, почему они подходят к чему-то именно так, а не иначе. Поэтому потребуются дополнительные размышления и усилия, чтобы убедиться, что все находятся на одной волне.

Возможность общаться с вашим менеджером, коллегами или даже генеральным директором также зависит от удаленности, поэтому задавайте вопросы о том, как вы можете общаться в компании. «Вы хотите иметь открытый доступ к этим людям, как если бы вы были в офисе», — говорит Андерсон. «Спросите, сколько регулярных встреч проводится через Zoom и какой доступ имеют удаленные работники к своему менеджеру». Ваш начальник считает важным проводить регулярные встречи один на один со своими непосредственными подчиненными? Проводятся ли периодические встречи команды, когда у вас есть возможность познакомиться со своими товарищами по команде? Проводятся ли более масштабные общекорпоративные собрания или новости по электронной почте, на которых вы можете узнать о том, над чем работают другие команды, и понять долгосрочное видение руководства?

Инструменты, которые использует команда, также являются ключом к тому, как они работают вместе на ежедневной основе. Это может быть что угодно, от Zoom до Slack и Skype, или инструменты для совместной работы, которые показывают, кто над чем работает в режиме реального времени, например Trello, говорит Андерсон. «Это дает вам представление о том, постоянно ли вы проводите видеовстречи, или это более гибко — скажем, с открытым каналом Slack, где люди могут свободно комментировать», — говорит она. Ни то, ни другое не плохо само по себе, но у вас могут быть личные предпочтения, и вы ищете команду, которая подходит.

Обращайте внимание не только на сам ответ, но и на то, как они отвечают, говорит Андерсон. «Если вы задаете вопросы об инструментах и ​​коммуникациях, и вы спрашиваете, как они собираются держать вас в курсе, и они понятия не имеют, это вызовет тревогу», — говорит Андерсон. «Очень важно, чтобы они уже обсудили эти детали. Это показывает, что они ценят удаленных работников не меньше, чем сотрудников в офисе», — говорит она. «Вы же не хотите остаться на обочине или стать пробным удаленным работником».

Получение обратной связи от менеджера часто происходит в неформальной обстановке в офисе — например, он может зайти, чтобы рассказать вам о хорошо выполненной работе или сообщить, что вы ожидаете от нового проекта. Обратная связь важна и для удаленных сотрудников, чтобы поддерживать их карьеру. Но, как отмечает Андерсон, это может остаться незамеченным. «Людям легко потеряться, работая удаленно, — говорит она.

Лучший способ оценить, как ваш будущий начальник может дать вам обратную связь и насколько удобно ему это делать, — спросить. Если у менеджера по найму нет готового плана, предложите его, отражающий ваш идеальный сценарий, и посмотрите, как он отреагирует. Например, вы можете предложить встречаться раз в две недели, чтобы обсудить цели и получить конструктивную критику. Если они сопротивляются или ерзают и не предлагают альтернативы, то это может быть признаком того, что они не готовы инвестировать в рост удаленного сотрудника так, как вы ожидаете.

Типы социальных и тимбилдинговых мероприятий, а также частота этих мероприятий — еще один ключ к пониманию того, как корпоративная культура включает удаленных сотрудников. Будет ли удаленный работник чувствовать себя вовлеченным в эти события? Состав команды, будь то удаленная или локальная, будет играть большую роль. «Общение намного сложнее, если вы единственный удаленный человек», — говорит Климкевич. «Если вы ищете товарищества на работе, возможно, вам не нужна такая ситуация». Однако если предпринимаются согласованные усилия по организации мероприятий для удаленных сотрудников или если неформальное времяпрепровождение с командой не является для вас приоритетом, эта роль может подойти.

Так что обратите внимание на типы событий, которые упоминает ваш интервьюер. Если все, о чем они говорят, — это счастливые часы и ланчи в личном общении, команда может быть не настроена на то, чтобы приветствовать удаленного члена в обществе. Но если они упоминают виртуальные викторины и удаленные пары за кофе — даже если они все еще находятся на стадии планирования — это может сигнализировать об их готовности включить удаленного работника в сближающую деятельность.

Нереально ожидать, что компания мгновенно создаст безупречную удаленную рабочую среду. Но ты может ожидать, что ваши потенциальные коллеги, менеджеры и руководство компании признают и признают проблемы и приложат усилия для их преодоления (независимо от того, связаны ли они с удаленной работой или проектом, над которым вы работаете!). Если интервьюер может открыто говорить о том, что было сложно и какие значимые шаги команда предприняла для корректировки, это также может быть хорошим сигналом о том, как он будет справляться с любыми другими проблемами, которые могут возникнуть в будущем.

Задавая этот вопрос своему потенциальному руководителю, все зависит от формулировки. Так что сохраняйте позитивный тон. «Вы будете узнавать о том, что происходит, но спрашивайте не как судья, а как член команды», — говорит Климкевич.

Отчасти этот вопрос помогает определить, инвестирует ли компания в ваш рост как сотрудника, даже если вы не работаете каждый день. Но это также подсказывает вам, как компания думает о своих удаленных работниках. Можете ли вы быть лидером, работая удаленно? Можете ли вы браться за более крупные проекты и при этом работать вне офиса? Если вы хотите какое-то время оставаться на одной должности или рассчитываете продвинуться по карьерной лестнице в этой компании, а такие возможности недоступны, если вы не работаете в офисе, это важное соображение.

Поскольку в наши дни все больше и больше компаний открыты для удаленной работы, вам предстоит определить, является ли работа, на которую вы проходите собеседование, правильной удаленной работой. Поэтому используйте процесс собеседования в своих интересах, чтобы выяснить, подходит ли культура удаленной работы вашего потенциального работодателя для вас и вашей карьеры.

Посмотрите соответствующие видеоролики работодателей:

Джули Энн Рассел — писательница из Бруклина, чьи работы публиковались в журналах Marie Claire, Fast Company, Visit California, My Ford Magazine и в многочисленных публикациях, посвященных личным финансам и бизнесу.

Еще от Джули Энн Рассел

15 главных вопросов на собеседовании, которые следует задать кандидатам на работу

Хватит искать. Начните нанимать с Робертом Халфом.

---

Пришло время заполнить эту вакансию в вашей команде, и необходимо найти кандидата со всеми необходимыми навыками и профессиональным опытом. Но можете ли вы определить это — и многое другое — просто из интервью? Это возможно, если вы ставите умные запросы.

Независимо от того, встречаетесь ли вы виртуально или лично, вам как интервьюеру необходимо тщательно подготовиться. Вы должны задавать вопросы, которые помогут вам оценить заинтересованность соискателя в работе и компании, рассказать вам об их истории работы и карьерных планах, пролить свет на их ценности и рабочие привычки, а также выявить их сильные и слабые стороны, знания и навыки.

Конечно, вы также захотите задать вопросы, относящиеся к должности, которую вы хотите занять. Существуют также другие типы вопросов для интервью, которые помогут вам копнуть глубже, например, закрытые и открытые вопросы для интервью.

Но с этими вопросами для собеседования вы должны получить хорошее представление о том, может ли этот потенциальный сотрудник стать успешным членом вашей команды. Итак, давайте перейдем к 15 лучшим вопросам, которые можно задать интервьюируемому, и почему.

1. Что вы знаете о нашей компании и почему хотите работать здесь?

Можно подумать, что благодаря легкому доступу к информации в Интернете сегодня большинство кандидатов сделают свою домашнюю работу, но это не всегда так. Некоторые соискатели могут даже не знать, каким видом бизнеса занимается компания. Задайте этот вопрос на собеседовании, и вы быстро узнаете, кто искренне заинтересован в работе на вас, а кто нет.

2. Какие навыки и сильные стороны вы можете использовать на этой должности?

Собеседник слепо откликнулся на вашу вакансию или обдумал, насколько он соответствует вашим потребностям? Этот вопрос может помочь вам узнать. Кандидаты должны уметь критически относиться к тому, как их способности принесут пользу вашей уникальной команде.

3. Расскажите мне о вашей текущей работе?

Это отличный открытый вопрос, который можно задать потенциальному сотруднику. Он поможет вам оценить коммуникативные навыки и получить представление о биографии человека, выходящей за рамки резюме.

Не можете найти квалифицированных кандидатов на работу? Мы можем помочь:

ПОМОЩЬ В НАЙДЕ

4. Что может сделать ваша нынешняя компания, чтобы стать более успешной?

Этот опрос может дать вам представление о том, видят ли интервьюируемые общую картину своей организации. Это также может показать, почему они действительно хотят оставить свою нынешнюю работу.

5. Можете ли вы рассказать мне о случае, когда у вас возникли разногласия с начальником или коллегой, и как вы справились с ситуацией?

Это один из лучших вопросов, который можно задать интервьюируемому, потому что вы получите представление об их способностях разрешать конфликты. Какой тон использует человек, когда говорит о других вовлеченных людях? Смогли ли они правильно справиться с описанной ситуацией? Нашли ли они общий язык? Эмоциональный интеллект остро необходим почти в каждой работе.

6. Вы лучше работаете в одиночку или в команде?

Какую работу будет выполнять кандидат в случае избрания на эту должность? Этот вопрос помогает определить, подходят ли они для тех типов заданий, которые они получат. Независимо от того, будут ли они работать удаленно или в офисе, тот, кто любит работать в одиночестве и подолгу не отвлекаться, может не преуспеть в должности, требующей совместной работы или многозадачности.

7. Почему вы уходите с текущей работы?

Предоставляет ли ваша возможность трудоустройства альтернативу факторам (отсутствие профессионального развития, проблемы с управлением и т. д.), которые сделали их недовольными их нынешней ролью? Если да, продемонстрируйте эти преимущества. Но следите за кандидатами с нереалистичными ожиданиями.

8. Как бы вас описали коллеги?

Этот главный вопрос, который следует задать интервьюируемому, может помочь пролить свет на навыки межличностного общения кандидата и то, как он может работать с другими членами вашей команды. Поймите сильные стороны ваших нынешних сотрудников и ищите кандидата, который дополнит их.

9. Как бы ваш начальник описал вас?

Это может дать вам представление об отношениях кандидата с предыдущими менеджерами. Надежный? Быстрый? Эффективный? Однако имейте в виду, кого вы спрашиваете. Ответом будет просто их мнение о том, что мог сказать босс. Вот почему по-прежнему важно проверять ссылки. Запросите список контактов и позвоните бывшим работодателям, чтобы узнать, насколько их впечатления совпадают с впечатлениями кандидата.

10. Кем вы видите себя через пять лет?

Кандидат на работу с профессиональным стремлением может быть ценным активом для вашей организации. Найдите кого-то, кто занимается своей карьерой с четкими целями, и подумайте о том, чтобы упомянуть, как ваша организация может помочь им в достижении этих целей. Поиск потенциального клиента, который заинтересован в карьерном росте и видит возможности в вашей компании, увеличивает шансы на то, что он будет счастлив в долгосрочной перспективе.

11. Как вы справляетесь со сроками?

Технологические проекты часто имеют очень сжатые сроки. Таким образом, может быть полезно спросить вашего потенциального сотрудника, насколько хорошо он справляется с давлением. Попробуйте копнуть немного глубже, попросив кандидата привести пример того, что он делал в прошлом, чтобы гарантировать выполнение проекта в срок, когда казалось, что он может не достичь цели. Или, если кандидат не смог уложиться в критический срок, несмотря на все усилия, как он с этим справился?

12. В вашей последней должности были ли моменты, когда вам приходилось преодолевать значительные трудности?

Используйте этот вопрос, чтобы получить представление о критическом мышлении и аналитических способностях интервьюируемого. Вы также должны обратить внимание на то, как кандидат описывает свое поведение, когда сталкивается с проблемой. Они боролись или разработали план действий и довели его до конца?

13. Какой самый интересный проект, над которым вы работали на прошлой должности?

Задайте этот вопрос на собеседовании, чтобы определить, понравится ли соискателю работа в вашей компании. Соответствуют ли типы задач, которые они считают удовлетворительными, описанию вашей должности? Убедиться, что сотрудники находят свою работу профессионально удовлетворяющей, является одним из наиболее важных факторов удержания.