Какие правила общения тебе известны: Какие правила общения между людьми тебе известны? Какие правила гостеприимства вы знаете

Содержание

Какие правила общения тебе известны? 10 важных правил!

Главная » Психология » Отношения

Опубликовано: 05.04.2018

Здравствуйте, друзья! Общение – это неотъемлемая часть жизни людей. Существуют определенные правила, которые следует соблюдать, чтобы оно было продуктивным. Какие правила общения тебе известны? Неправильно построив беседу, можно навсегда испортить отношения с человеком.

Для того, чтобы научиться общаться, стоит изучить постулаты общения, которые и будут представлены вам в этой статье. А также вы узнаете, к каким последствиям может привести несоблюдение этих правил.

10 правил общения

Необходимо заметить, что на характер любого взаимодействия между людьми влияют индивидуальные особенности, статус собеседников и обстоятельства общения, поэтому указанные правила обобщены.

Каждый человек имеет право на персональную точку зрения. Она не должна совпадать с вашей и даже быть похожей. Ваша задача — научиться уважать чужое мнение, оспаривать которое можно только при наличии весомых объективных аргументов (не «в моей жизни было вот так вот, поэтому это правильно», а «было доказано или в ходе эксперимента…»).
Личность изначально уважаема. Т.е., если вы уважаете себя, вы никогда не перейдете границы другой личности. Что это значит? Человек заведомо устанавливает правила поведения по отношению к нему. Например: не допускаются оскорбления и рукоприкладство. Если вы себе это позволяете, значит ваша позиция настолько ничтожна, что вы пытаетесь одержать победу любыми возможными способами. В общении это приведет к потере авторитета вашей персоны.
Просьба выполнима, а приказ неисполним. Избегайте категоричных формулировок в общении. Помните, что говорите с таким же человеком, у которого есть опыт, проблемы и ограниченное количество времени. Если вы чего-то хотите, то преподносите желание в виде просьбы. Это всегда действует мощнее приказов. Приказам личность сопротивляется, так как ей не нравится, что ее пытаются загнать в рамки.
Критика всегда должна быть конструктивной и начинаться с плюсов. Если вас попросили что-либо оценить, даже видя существенные минусы, начните с положительных сторон. Это успокоит собеседника, и не так ударит по его самооценке. Об ошибках говорите спокойно и рассудительно, не нужно эмоциональных выбросов, ваша субъективная позиция не имеет значения, только объективная оценка.
Помните, что вы тоже можете ошибаться. Да, вы тоже вполне вероятно будете не правы, особенно это касается каких-либо предположений («мне кажется, вот эта модель бизнес-плана сыграет лучше, чем вот та» и т.п.). Оценивайте и свои силы адекватно, исключите высокомерие.
Учитесь видеть плюсы в человеке и не рубите сгоряча. Постарайтесь подойти ближе к человеку, узнать больше о его жизни и причинах действий. Не стоит выносить скоропалительное суждение, так как оно может оказаться ошибочным.
Умейте проигрывать, а также просить прощения. Если вы поняли, что не правы, не нужно продолжать упорствовать в своей позиции.
Учитесь входить в положение другого. Часто ли бывало такое, что вам хотелось понимания людей? Чтобы они хоть отчасти почувствовали то, что ощущаете вы? Так вот, многим этого хотелось бы тоже. Вы ведь разговариваете не с самим собой. Ваш собеседник может быть абсолютной противоположностью. Учитесь видеть это и прикладывать на себя.
Не опускайтесь на уровень другого человека. Если собеседник перешел ваши границы, прервите с ним общение. Скажите, что вы не намерены продолжать диалог, так как не допускаете подобного поведения. Ответив тем же, вы лишь продемонстрируете свое невежество. Если дело дошло до оскорблений, почитайте статью о том, как отвечать на оскорбления
Не обесценивайте чувства и слова собеседника. Если вам что-то доверили, примите это. Не нужно демонстрировать другому, что вы в такой ситуации никогда не оказались бы, ведь вы такой умный и сообразительный. Учитесь сострадать, никто не знает, что вас ждет дальше.

Теперь вы знаете, какие существуют правила общения между людьми, и какие могут быть последствия, если их не применять. Расскажите об этом своим друзьям в социальных сетях и обязательно подпишитесь на обновления. Отличного вам общения, друзья. До скорой встречи!

Общение не регламентируется ни какими государственными законами, но, всё-таки правила общения существуют. Это выработанные человечеством нормы и рекомендации, которые позволяют наладить дружеское и приятное общение.

В любой ситуации будь вежливым, воспитанным человеком. Вежливость и хорошее воспитание ещё никому не вредили, а многим помогали. С вежливым человеком приятно общаться, поэтому люди готовы отнестись к такому человеку с пониманием и даже простить ему какие-то ошибки.
Обращайся к собеседнику по имени. Для каждого человека очень важно его имя, поэтому не забывайте в разговоре называть собеседника по имени. Стоит отметить, что форма имени должна соответствовать ситуации. Например, Алексей может быть:

Лёшкой — для друзей;
Лёшиком — для мамы и бабушки;
Алексеем — для преподавателей и знакомых;
Алексеем Дмитриевичем — для коллег по работе;
Алексом — для приятелей из соцсетей;
Алёшенькой — для любимой девушки;
и т.д.
Во время беседы смотри собеседнику в глаза. Это очень важное правило, так как человеку, который во время разговора прячет или отводит глаза, не доверяют.

А вот прямой открытый взгляд в глаза собеседнику располагает к открытому общению.
Относись с вниманием к словам собеседника и к теме беседы. Если у вас рассеяно внимание во время беседы и собеседник чувствует, что вам не интересно, то беседа заканчивается. Для того, чтобы показать свой интерес, можно кивать, показывать своё отношение мимикой и жестами, задавать уточняющие вопросы, высказывать своё мнение и аргументы, проявлять эмоции используя междометья.
Уважай мнение собеседника. Любой человек имеет право на собственное мнение. Оно может быть правильным, не правильным, поверхностным, ошибочным, неприемлемым и т.д., но это личное мнение человека. Если вы не согласны с каким-то мнением, то не надо принижать своего собеседника насмешками и обидными словами. Просто выскажите свою позицию и постарайтесь объяснить её, подтверждая фактами и весомыми аргументами. Если вы сможете убедить в своей правоте собеседника — замечательно, если нет — то каждый имеет право остаться при своем мнении.
Постарайся понять человека, встать на его место. Наверное это самое главное правило общения между людьми. Ведь каждый человек считает себя правым и только посмотрев на проблему глазами другого человека можно увидеть ситуацию с другой стороны и достичь компромисса.

Давай эмоциональную оценку словам и действиям собеседника. Когда человек что-то рассказывает, особенно что-то личное и важное, то он непременно хочет увидеть реакцию на свои слова. Чтобы не показаться равнодушным и безучастным надо вовремя хвалить собеседника, удивляться, огорчаться или сочувствовать. Делать это можно как словами, так и неязыковыми способами.
Говори с человеком на таком языке, который он понимает. Даже если все собеседники люди одной национальности, то это вовсе не значит, что они говорят на одном языке и хорошо понимают друг друга. Существует огромное количество разновидностей каждого языка, в том числе и русского. Например, можно говорить:
на профессиональном языке — далеко не каждый поймёт профессиональную речь финансовых аналитиков, программистов или врачей;
на сленге, то есть на языке каких-то групп людей , например язык любителей Инстаграма, молодёжный язык городских школьников и студентов, уголовный жаргон, армейский сленг, сленг игроков в сетевые игры и т.д.;
на региональном диалекте — Россия является огромной страной, на территории которой живут десятка народностей, так что не удивительно, что в разных регионах нашей страны говорят по-разному.
Сохраняй спокойствие и равновесие. Со спокойным и уравновешенным человеком общаться всегда намного приятнее, чем с нервным и взвинченным. Кроме того, недостаточное самообладание может привести совершению каких-то ошибок. Выйдя из себя человек может сказать лишнее, о чём впоследствии будет жалеть.

… мать, в свою очередь, тоже обидится. Она будет расстроена и подавлена, может быть даже расплачется, сочтя поведение сына слишком грубым и неуважительным. Ещё один вариант развития событий — мать может начать резко высказываться в ответ, ругать Андрея и говорить обидные слова. В конце концов конфликт разгорится и погасить его будет очень сложно.

Андрей мог бы выйти из комнаты к расстроенной матери и попросить прощения, объяснить ей, что нагрубил маме «в сердцах», а злился он вовсе не на неё, а на друга. А мама, вместо того, чтобы придираться к хлопанью дверью, могла бы проявить участие и спросить сына: «Что произошло?» и попробовать понять состояние подростка.

Вообще, такая ситуация может произойти в каждой семье, даже в той, в которой отношения между детьми и родителями вполне дружеские и доверительные. Все мы люди, и у каждого может быть плохое настроение, может что-то болеть или беспокоить. Поэтому самые мудрые люди стараются поскорее успокоиться и попробовать помириться. Начать конфликт очень легко, а вот разрешить его совсем не просто.

Н. Н. Ге. Пётр I допрашивает царевича Алексея Петровича в Петергофе. 1871 г.
По каким признакам можно достоверно судить, что перед нами конфликт?
То, что на картине изображен конфликт можно определить по позам и выражению лица героев картины, а также по напряженной атмосфере, которую очень хорошо передал художник.
Как ведут себя герои?
Пётр I, который изображён сидящим в кресле, явно очень недоволен своим сыном. Выражение лица государя очень суровое и осуждающее. Он сдвинул брови, плотно сомкнул губы, смотрит на сына из-подлобья.
Царь сидит в закрытой позе, как бы отгораживаясь от своего собеседника и рукой, и с перекинутой на другую ногу ногой. Корпус его тела также повёрнут в сторону, что говорит о нежелании человека разговаривать или о том, что этот разговор ему неприятен. Кажется, что в любой момент он готов вскочить, но сдерживает себя усилием воли.
Царевич тоже очень напряжён и разгневан. Он склонил голову и опустил взгляд, но в его лице нет покорности — только упрямство и уверенность в своей правоте. То, что его смирение является не настоящим, а показным, можно увидеть по сжатым в ниточку губам, сдвинутым бровям и напряжённым рукам со сжатыми кулаками.
Молодой человек не готов просить о пощаде, но знает, что надо молчать иначе будет только хуже. Он старается выглядеть покорным и смирно стоит перед отцом, ещё надеясь получить прощение.
Кто перед кем виноват?
Без всякого сомнения можно увидеть, что виноватым на картине является молодой царевич Алексей Петрович. Об этом говорит опущенная вниз голова и смотрящий в пол взгляд. Царь знает о вине своего сына и осуждающе смотрит на него.
Проверим себя
1. Назови основные стадии развития конфликта. Приведи примеры.
Выделяют 5 стадий конфликта:
Возникновение конфликтной ситуации. Происходит возникновение барьера: смыслового, эмоционального или морального. Например, брат постоянно говорит сестре, что она толстая, что ей надо худеть и, при этом, обзывает её обидными прозвищами.
Осознание конфликта. В нашем примере сестра начинает испытывать по отношению к брату неприятные эмоции, поскольку постоянно слушать о себе гадости неприятно.
Проявление конфликтного поведения. Например, сестра начинает в ответ находить недостатки у брата и тоже его обзывать.
Углубление конфликта. В нашем случае брат с сестрой каждую свою встречу теперь превращают в перепалку, причем их не останавливает ни присутствие родителей, ни присутствие посторонних людей.
Разрешение конфликта. Например, сестре надоело слушать насмешки и она решила похудеть: начала заниматься спортом, стала придерживаться диеты. Брат увидел, что теперь его сестра стала стройной красавицей и перестал обзывать её толстухой, так как теперь такое прозвище перестало соответствовать действительности. Причём брат начал больше уважать свою сестру, так как она смогла проявить характер и избавиться от недостатка.

2. Какие существуют стратегии поведения в конфликте? Какую из них ты считаешь самой лучшей? Почему?
Существуют 4 стратегии поведения людей, находящихся в конфликтной ситуации:
Сотрудничество. Обе стороны осознают, что находятся в состоянии конфликта и сознательно пытаются его разрешить, действую вместе.
Компромисс. Обе стороны осознают, что находятся в состоянии конфликта и пытаются договориться о его решении, путём уступок друг другу и сознательного отказа от части своих требований или желаний.
Приспособление. То, что ситуация конфликтная осознаёт только одна из сторон. Для того, чтобы выйти из конфликта, эта сторона в одностороннем порядке отказывается от части своих требований и желаний, уступая другой стороне.
Избегание. Осознание конфликтной ситуации может присутствовать как у обеих сторон, так и только у одной стороны. Для того, чтобы избавиться от этой ситуации, сторона (одна или обе) перестают участвовать в конфликте просто уйдя в сторону и стараясь не встречаться и не контактировать с другой стороной конфликта.

Я считаю, что лучшая стратегия решения конфликта — это сотрудничество. Решая какую-то проблему вместе, «с поднятыми забралами», люди начинают лучше понимать друг друга и даже потом могут стать друзьями.
Компромисс — это тоже достаточно хорошая стратегия, хотя отказываться от своих желаний не хочется никогда и никому. Но в любом случае это хороший способ решения конфликта.
Приспособление, на мой взгляд, ущемляет интересы одной из сторон. Это неизбежно приведёт к обиде этого человека, а вот его противник, наоборот, может зазнаться или подумать, что так всегда и надо действовать, что «сильный — всегда прав». Я считаю, что этот путь неправильный и применять его надо только в крайнем случае.

Что касается стратегии избегания, то это вообще не способ решения конфликта, а просто отсрочка его разрешения. Человек не может постоянно бегать от своих проблем, рано или поздно их придётся решить. Избегать конфликта можно, если противник — это чужой человек, не входящий в постоянный круг общения. А вот если видишь другую сторону конфликта каждый день, то избегание — это не вариант.
3. Чем полезен в разрешении конфликта посредник?

Посредник — это человек, который может посмотреть со стороны на обе конфликтующие стороны и объективно оценить ситуацию. У посредника нет никакого личного интереса в решении конфликта, поэтому он может разобраться в проблеме объективно и вынести справедливое решение.
При выборе посредника главное, чтобы ему доверяли и его уважали обе стороны конфликта. Кроме того, это должен быть разумный человек, который способен понять обе стороны и найти путь для решения проблемы.
В классе и дома
1. Проанализируй ситуацию, выдели в ней:
причины конфликта;
инцидент.
Вчера Кирилл рассказал лучшему другу Илье о том, что боится кататься с высокой горы, поэтому предпочитает гулять подальше от неё. Собираясь на прогулку, Илья посмеялся над страхами Кирилла в присутствии группы одноклассников. Среди них был Сергей, которого Кирилл недолюбливал за его ехидный язык. Между Кириллом и Сергеем произошла ссора. Илья промолчал.
Произошла неприятная с моральной точки зрения ситуация.
Причиной конфликта стала личная информация, которой Кирилл поделился со своим лучшим другом Ильёй. Возник моральный барьер: Кирилл считал, что информацию о своих страхах он может доверить Илье, но только ему, а Илья допустил, что может поделиться этой информацией и с остальными ребятами.
Инцидент произошел в результате попадания конфиденциальной информации не в те руки. Сергей, узнав о страхах Кирилла, сразу же воспользовался этой информацией для провоцирования ссоры с Кириллом. Ссора ожидаемо произошла, а Илья — человек, поступок которого стал причиной конфликта, даже не вступился за своего друга.
2. Два маленьких ребёнка поссорились из-за куклы. Дай совет, как лучше всего поступить:
а) отобрать куклу силой;
б) поломать куклу, разделив её на части;
в) выбросить куклу;
г) отдать куклу сопернику;
д) обсудить, как играть вместе.
Объясни, почему ты считаешь свой выбор наилучшим.
В данной ситуации правильным будет только один способ решения конфликта: пункт д) обсудить, как играть вместе. Тогда обе стороны конфликта получат желаемое.
Остальные варианты вообще неприемлемы:
а) отобрать куклу силой — решая проблему силовым методом, конфликт остановить не удастся, как так желаемое получит только одна сторона, а вторая сторона конфликта останется обиженной;
б) поломать куклу, разделив её на части — в этом случае игрушку не получит ни один из участников, так что проиграют обе стороны;
в) выбросить куклу — также, как и в предыдущем случае, игрушкой не сможет воспользоваться никто, так что проиграют оба ребенка;
г) отдать куклу сопернику — решая проблему способом приспособления, остановить конфликт можно. Правда в этом случае одна из сторон будет чувствовать себя ущемлённой, а в выигрыше останется только ребенок получивший куклу.
3. Перед тобой ряд слов, в различной степени связанных с понятием «конфликт». Расположи (в тетради) все слова на шкале таким образом, чтобы ближе всего к слову «конфликт» были помещены слова, более точно соответствующие данному понятию. Имей в виду, что на одной позиции может помещаться несколько слов.
При обработке результатов слово, находящееся на первом месте, получает 10 баллов, на 2 месте — 9 баллов и так далее, до 10 позиции — 1 балл.
Определим значения приведённых слов:
диспут — это публичный спор на научные, литературные или культурные темы;
стычка — это небольшой бой, сражение или спор;
раздор — это ссора, вражда или какое-то несогласие;
перебранка — ссора, сопровождающаяся грубыми выкриками и оскорбительными словами;
столкновение — это кратковременная стычка;
распря — это продолжающийся длительное время конфликт, ссора;
брань — это ругательство, сквернословие;
размолвка — это небольшая, кратковременная ссора;
сражение — это крупномасштабное противостояние противников;
несогласие — отсутствие согласие с действиями или со словами кого-то;
дискуссия — обсуждение спорного вопроса с целью достижения компромисса;
развал — разрыв, прекращение отношений, равнодушие;
скандал — это крупная громкая ссора;
неполадки — лёгкие разногласия и размолвки;
разногласия — отсутствие единого мнения во взглядах, несходство мнений или интересов;
ссора — состояние взаимной вражды;
нелады — размолвки и непонимание в течении какого-то времени;
схватка- боевое столкновение, драка;
перепалка — словесная ссора, обмен оскорбительными выкриками;
спор — столкновение мнений, процесс отстаивания своего мнения и попытки убедить оппонента;
потасовка — небольшая драка.
Теперь можно определить, какие из слов наиболее подходят по значению к слову «конфликт» и распределить их по позициям от 1 до 10 (1 — ближе всего, 10 — дальше всего). Я распределил слова в следующем порядке:
распря, раздор — 10 баллов;
сражение, схватка — 9 баллов;
стычка, потасовка, столкновение — 8 баллов;
скандал, ссора, спор — 7 баллов;
брань, перебранка, перепалка — 6 баллов;
нелады, размолвка — 5 баллов;
разногласия, неполадки — 4 балла;
несогласие — 3 балла;
диспут, дискуссия — 2 балла;
развал — 1 балл.
В своём классе подсчитай, какое слово наберёт максимальный балл. Затем можно сравнить полученные результаты отдельно у мальчиков и девочек. Итоги можно обсудить в классе.
В моём классе максимальное количество баллов набрало слово «распря» — 256 баллов. У девочек на втором месте оказалось слово «раздор», а у мальчиков — «сражение». Самый большой разброс баллов был у слова «развал», так как все понимали его значение по-своему.
4. Что бы ты посоветовал другу, с которым поссорился, что изменил бы в ваших взаимоотношениях, чтобы в следующий раз избежать конфликта?
Я бы посоветовал другу обращать внимание не только на себя, но и на других, быть внимательнее к окружающим и не ставить себя выше других.
5. Используя материалы Интернета, подготовь презентацию «Как вести себя в конфликтной ситуации», выступи с ней в классе.
Презентация «Как вести себя в конфликтной ситуации»
Что такое конфликт и как его узнать?
Конфликт — это острое противоречие, которое возникло в результате общения, например, это может быть столкновение взглядов, мнений, целей или интересов. Узнать, что вы находитесь в конфликтной ситуации можно по следующим признакам:
Вы, и ваш оппонент придерживаетесь кардинально противоположных точек зрения.
Вы, и ваш оппонент активно противодействуете друг другу.
Вы, и ваш оппонент испытываете негативные эмоции.
Чего нельзя делать в конфликтной ситуации?
При возникновении конфликта, стороны очень агрессивны и возбуждены. В таком нервном состоянии человек легко может сделать множество ошибок, о которых потом будет жалеть. Поэтому во время конфликтной ситуации:
Нельзя давать волю чувствам и эмоциям. Лучше держать себя в руках и проявлять холоднокровие.
Нельзя «рубить с плеча». Слишком прямолинейные и категоричные суждения, брошенные сгоряча слова и необдуманные фразы могут сильно обидеть человека, часто такие раны намного глубже, чем хотел нанести обидчик.
Нельзя принимать важные решения. Большинство решений, принятых в состоянии конфликта, потом оказываются неправильными. Лучше это сделать в спокойном состоянии.
Что нужно сделать для взятия ситуации под контроль?
Самое большое, что может сделать человек, попавший в конфликтную ситуацию, — это постараться выйти из неё достойно и без потерь. Для этого придётся приложить усилия и, в первую очередь, над собой:
Надо успокоиться. Спокойный человек лучше соображает, чем нервный и взвинченный.
Выслушать мнение оппонента и посмотреть на ситуацию его глазами. Это помогает осознать реальное положение вещей и увидеть настоящего виновника конфликта.
Подумать, каким способом лучше всего действовать в данной ситуации. То есть надо выбрать один из 4 способов: сотрудничество, компромисс, приспособление или избегание.
Как выбрать способ разрешения конфликта?
В зависимости от причины конфликта, состава его участников, времени и места возникновения конфликта, способы решения ситуации могут быть различными. Надо выбрать тот, который в данной ситуации окажется оптимальным. Например:
Сотрудничество выбирают в случае, если разрешение конфликта одинаково важно для обеих сторон, если вы планируете сохранить в дальнейшем партнёрские или дружеские отношения, если в будущем возможно проведение переговоров и обсуждений.
Компромисс выбирают тогда, когда позиции сторон слишком противоречивы, но обе стороны хотят разрешить конфликт и сохранить хорошие отношения в дальнейшем. Стороны не готовы полностью отказаться от своей позиции, но готовы пойти на уступки, для достижения результата.
Приспособление стоит выбрать в ситуации, если решение конфликта важно только для одной из сторон, но хорошие отношение сохранить хочется несмотря ни на что, или если одна из сторон не чувствует полной уверенности в своей правоте, либо ситуация критическая и на переговоры нет ни времени, ни возможности.
Избегание может быть разумным способом решения конфликта, если стороны не планируют в дальнейшем общаться, если конфликт не затрагивает реальные интересы сторон, если переговоры в данный момент невозможны и их несложно отложить на неопределённое время.
Как реализовать выбранный способ решения?
Если вы определились со способом разрешения конфликта, то можно приступать к реализации своего плана. А как это сделать? Всё зависит от того, что вы выбрали:
Сотрудничество. Можно, например, сказать: «Послушай, наши интересы абсолютно противоположны, но я не хочу с тобой ссориться. Давай придумаем как бы выполнить и твои, и мои желания.»
Компромисс. Разговор о взаимных уступках можно начать следующими словами: «Ты знаешь, я готов согласиться с твоим желанием сделать это, но ты же можешь пойти мне на встречу и вместо того сделать это. Это же возможно?»
Приспособление. Для реализации этого способа достаточно согласиться с оппонентом и сделать так, как он хочет.
Избегание. В этом случае для разрешения конфликта можно просто вежливо уйти, положить трубку телефона, закрыть дверь или убежать. Особенно легко это сделать, если вы не собираетесь больше встречаться с этим человеком и поддерживать общение.
Что ещё может помочь?
Для того, чтобы конфликт благоприятно разрешился, иногда недостаточно только бодрой воли одного из участников. Никогда не помешают и дополнительные средства:
Правильное поведение. Если во время конфликта оставаться вежливым, внимательным, спокойным и объективным, то в большинстве случаем у оппонента не останется другого выхода, как только снизить накал страстей и начать разговаривать по-человечески.
Посредник. Если своими силами решить конфликт не удаётся, то участие посредника может помочь разрешить ситуацию, особенно если этого человека уважают и ценят обе стороны конфликта.
Недопущение конфликта. Самое лучший способ разрешить конфликт — избежать его. Для этого стоит быть внимательным к окружающим людям и при возникновении каких-то проблем и непонимания постараться поговорить и понять друг друга.
Вывод:
Конфликт — как огонь, постоянно подпитывается проявлением негативных эмоций и действий оппонентов. От этого конфликт разгорается всё больше и больше. Если не остановить этот процесс, то пламя конфликта может спалить всё, даже самую близкую дружбу. Так что лучше не распалять противостояние необдуманными действиями.
Скачать презентацию «Как вести себя в конфликтной ситуации»
Словарик
Конфликт — это ситуация, в которой стороны занимают противоположные или непримиримые позиции. Обычно конфликт сопровождается негативными эмоциями или даже агрессией.
Межличностный конфликт — это ситуация, в ходе которой произошло столкновение двух или более личностей, отстаивающих свое мнение или позицию.
Ступени конфликта — это этапы развития конфликтной ситуации. Обычно выделяют пять ступеней конфликта:
возникновение конфликтной ситуации;
осознание конфликта;
появление конфликтного поведения;
углубление конфликта;
разрешение конфликта.
Сотрудничество — совместный труд (работа) двух или более индивидуумов для решения конкретной задачи или ситуации.
Компромисс — достижение соглашения между сторонами путём совместных уступок и проявления доброй воли.
Приспособление — изменение своей позиции, своего мнения, односторонние уступки, которые делает человек чтобы избежать противостояния в конфликте.
Избегание — уход человека от поиска путей решения конфликта, игнорирование проблемы.
Подчинение — принятие условий или правил, навязанных другой стороной конфликта.
Интеграция — объединение конфликтующих сторон, приход к единому общему мнению.
Ответы к учебнику для 6 класса, Боголюбов
Все ГДЗ
Каковы 10 золотых правил общения?
Вот десять правил, которые необходимо знать для эффективного общения
1) Простота: используйте короткие слова. …
2) Краткость: используйте короткие предложения. …
3) Доверие так же важно, как и философия. …
4) Согласованность имеет значение. …
5) Новинка: Предложите что-то новое. …
6) Материя звука и текстуры. …
7) Говорите вдохновенно. …
8) Визуализировать.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на bakadesuyo.com
Каковы золотые правила общения?
Тем не менее, эти пять золотых правил должны помочь вам стать более опытным коммуникатором:
Знайте свою аудиторию. …
Время решает все. …
То, что вы говорите, менее важно, чем то, что другие люди хотят услышать. …
Не путайте трансляцию с общением. …
Оставьте свое эго за дверью.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на forbes.com
Каковы 10 шагов к эффективному общению?
10 советов по эффективному общению
Намерение установить связь. …
Больше слушай, чем говоришь. …
Сначала пойми другого человека. …
Понимание потребностей, желаний и ценностей. …
Начните с сочувствия. …
Возьмите на себя ответственность за свои чувства. …
Делайте запросы практичные, конкретные и позитивные. …
Используйте точные, нейтральные описания.
Запрос на удаление
| Полный ответ см. на сайте m.dailygood.org
Какие 10 различных коммуникативных стратегий вы могли бы использовать, чтобы общение с клиентами было эффективным?
10 советов по эффективному общению с клиентами
Необходимо терпение.
Ключевым фактором является точность информации.
Проактивный подход всегда радует клиентов.
Внимательность помогает.
Не прерывайте.
Знайте свой продукт/услугу наизнанку.
Честность всегда работает.
Активное слушание и благодарность творят чудеса.
Запрос на удаление
| Полный ответ см. на сайте customerthink.com
Каковы 12 советов по общению?
Советы по улучшению ваших навыков общения
Будьте добры. И вы, и ваши сотрудники — люди со своими эмоциями, потребностями и личной жизнью. …
Говорите (и слушайте) профессионально. …
Используйте правильную грамматику. …
Держите эмоции под контролем. …
Подбирайте слова с умом. …
Избегайте вульгарности и грубости. …
Обратите внимание на язык тела. …
Будь настоящим.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на stratus.hr
10 золотых правил общения

Каковы 7 ключей к эффективному общению?
Семь принципов общения — это список принципов письменного и устного общения, обеспечивающих их эффективность. Семь «С»: ясный, правильный, полный, конкретный, краткий, продуманный и вежливый.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на worldofwork.io
Каковы 7 навыков общения?
7 принципов общения
Ясно. Ясность гарантирует, что то, что вы говорите, передается ясно и без возможности неправильного понимания. …
Краткий. Излагайте свои мысли лаконично и лаконично. …
Бетон. …
Правильно. …
Когерентный. …
Завершено. …
Вежливый.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на сайте professionalacademy.com
Каковы 10 принципов делового общения?
Ниже приведены десять «С» общения: ясное, краткое, конкретное, правильное, последовательное, полное, вежливое, творческое и любопытное.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на страницах. services
Каковы 10 типов устного общения?
Примеры устного общения внутри организации включают:
собрания сотрудников, деловые встречи и другие личные встречи.
личные обсуждения.
презентации.
телефонные звонки.
неформальный разговор.
публичные презентации, такие как выступления, лекции и конференции.
телеконференции или видеоконференции.
интервью.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на textbook.stpauls.br
Какие 10 наиболее используемых форм общения?
Десять наиболее часто используемых форм общения на работе:
Устное общение лицом к лицу. Разговор лицом к лицу может вестись при личном общении с любым участником, присутствующим в том же месте.
Электронная почта. …
Телефоны. …
Письменные отчеты. …
Групповые встречи. …
Объявления. …
Текстовые сообщения. …
Прослушивание.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на brainly.in
Каковы 10 факторов общения?
Факторы, повышающие эффективность общения
Активное слушание.
Простота.
Прямолинейность.
Обратная связь.
Четкая речь/артикуляция.
Знание получателя/аудитории.
Скорость и последовательность речи.
Связь между отправителем и получателем.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на wikieducator.org
Каковы 11 принципов общения?
11 принципов
У любого общения есть Цель, Аудитория, Контекст.
Будьте полны энтузиазма.
Общение — это то, чем занимается аудитория.
Истории могут быть там, где не могут быть факты.
Не тратьте время аудитории – знайте свой контент.
Практика — это подготовка.
Люди помнят, что вы заставляете их чувствовать.
Невербальность — это суперсила.
Запрос на удаление
| Полный ответ см. на сайте culturedmanagement.com
Каковы 10 преимуществ эффективного общения?
Вот как эффективное общение способствует успеху:
1 Оно укрепляет доверие. …
2 Повышает лояльность членов команды. …
3 Повышает вовлеченность членов команды. …
4 Улучшает командную работу. …
5 Повышает производительность. …
6 Общение способствует инновациям. …
7 Решает проблемы. …
8 Улучшает отношения с клиентами.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на сайтеgramly.com
Что правильно в 7 принципах общения?
Семь принципов общения — это список принципов письменного и устного общения, обеспечивающих их эффективность. Семь «С»: ясность, правильность, краткость, вежливость, конкретность, внимательность и полнота.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на mgkvp.ac.in
Каковы 5 ключей к общению?
5 ключей к эффективному общению
Грамотно подбирайте слова.
Слушайте, что говорят другие.
Обратите внимание на свой тон, интонацию и язык тела.
Пишите меньше, говорите больше.
Знай, когда остановиться!
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на linkedin.com
Каковы 8 способов связи?
Хотя некоторые из них могут показаться простыми, каждая из них служит важной цели в общей коммуникационной стратегии компании.
…
Вот восемь самых эффективных способов общения с клиентами.
Электронная почта. …
Сайт. …
Телефонная техника. …
Обмен текстовыми сообщениями. …
Веб-чат. …
Социальные сети. …
Обмен видео сообщениями. …
Рукописные заметки.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на waldenu.edu
Каковы 9 способов связи?
9 различных типов общения на рабочем месте и когда их использовать
Вербальное/устное общение. …
Невербальное общение. …
Официальное общение. …
Боковая/горизонтальная коммуникация. …
Вертикальная связь. …
Неформальное общение. …
Письменное сообщение. …
Визуальная коммуникация.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на sheownssuccess.com
Что такое 10-й цикл общения?
Коммуникационный цикл — это механизм, в котором один человек передает сообщение, которое проходит через цепочку сопротивления. Отправитель передает сообщение, а получатель получает его и возвращает отправителю с обратной связью.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на byjus.com
Что такое принцип 90 10 в общении?
Только примерно 10% общения определяется словами, которые мы используем. Остальное (~90%) передается через неоднозначные невербальные каналы. Одни и те же слова могут быть произнесены в противоположном значении.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на hurley-counseling.com
Каковы 10 характеристик делового общения?
Как выглядит эффективное общение на рабочем месте?
1 Чистота.
2 Лаконичность.
3 Правильность.
4 Комплектность.
5 Согласованность.
6 Рассмотрение.
7 Предоставлено.
8 Конкретность.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на сайтеgramly. com
Каковы 4 столпа отличного общения?
Четыре столпа эффективной коммуникации
Доверие. Каждое сообщение, каким бы незначительным оно ни было по объему или посылу, должно быть правдоподобным. …
Надежность. Могут ли члены и сотрудники полагаться на руководителей своих клубов в плане предоставления им необходимой информации? …
Соединение. …
Ясность.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на ggapartners.com
Каковы шесть ключей общения?
Шесть ключей к эффективному общению
Общайтесь убедительно. Обратитесь к объективным критериям, таким как отраслевая практика, правила, политика и прецедент. …
Говорите простым языком. …
Приготовьтесь ясно представить свои идеи. …
Будьте любопытны, слушайте и задавайте вопросы. …
Делайте просьбы, а не требования. …
Язык тела и тон голоса важны.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на tpsgc-pwgsc.gc.ca
Каковы 6 качеств хорошего общения?
Вот список качеств, которыми часто обладают успешные коммуникаторы:
Хороший слушатель. Коммуникация обычно требует участия двух или более сторон в разговоре. …
Краткий. …
Чуткий. …
Уверенно. …
Дружелюбный. …
Наблюдательный. …
Благодарность. …
Вежливый.
Запрос на удаление
| Просмотреть полный ответ на действительно.com
Каковы 3 основных коммуникативных навыка?
Общение обычно происходит одним из трех способов: вербальным, невербальным и визуальным. Люди очень часто воспринимают общение как должное.
…
3 основных вида общения
Вербальное общение. …
Невербальные сигналы говорят о многом. …
Визуальная коммуникация.
Запрос на удаление
| Полный ответ можно найти на сайте degree.astate.edu
Какие 3 положительных коммуникативных навыка?
Эти 5 навыков абсолютно необходимы для успешного общения на работе или в личной жизни.
Прослушивание. Слушание — один из важнейших аспектов общения. …
Откровенный разговор. …
Невербальное общение. …
Управление стрессом. …
Контроль эмоций.
Запрос на удаление
| Посмотреть полный ответ на haiilo.com
← Предыдущий вопрос
Как учиться с умом?
Следующий вопрос →
Что означает зловонный стул?
8 важных советов для четкого общения на английском языке
Юлия Гейхман Последнее обновление: 29 июня 2022 г.
Независимо от того, где мы находимся и на каком языке говорим, иногда у нас возникают проблемы с общением.
Проблемы с общением не всегда возникают из-за вашего уровня английского.
Правда в том, что вы можете знать, как говорить на по-английски, не зная, как общаться с по-английски.
Какая разница?
Читайте дальше, чтобы узнать — и узнайте, как исправить самые простые ошибки связи!
Содержимое
Как люди ясно общаются на английском языке?
3 важных правила общения
8 основных советов для четкого общения на английском языке
1. Продолжайте говорить
2. Найдите хороший ритм речи
3. Убедитесь, что вас поняли
4. Повторяйте то, что вам говорят
5. Задавайте уточняющие вопросы
6. Следите за своим языком тела
7. Используйте соответствующий язык
8. Практикуйте эмпатию
Скачать: Этот пост в блоге доступен в виде удобного переносимого PDF-файла, который вы можно взять куда угодно. Нажмите здесь, чтобы получить копию. (Скачать)
Как люди ясно общаются на английском языке?
Даже у носителей английского языка иногда возникают проблемы с общением. Проблемы в общении возникают, когда теряется связь между говорящим и слушающим. Где-то по пути передаваемая информация теряется или смешивается.
Вот несколько причин возникновения проблем со связью:
Говорящий недостаточно ясно выражает свои мысли.
Говорящий использует язык, который слушатель не понимает.
Слушатель не понимает говорящего.
Слушатель не уделяет должного внимания говорящему.
Существуют способы предотвратить ошибки при общении как говорящего, так и слушающего. Все, что вам нужно сделать, это запомнить три очень важных правила общения и следовать нескольким основным советам, чтобы действительно улучшить свои навыки общения на английском языке.
3 важных правила общения
В любом языке есть три чрезвычайно важных момента, которые нужно помнить, когда вы общаетесь с кем-то.
1. Скажите, что вы имеете в виду. Может быть трудно ясно выразить (высказать) некоторые идеи, но если вы пытаетесь предотвратить недопонимание, важно точно сказать, что вы имеете в виду. Говорите ясно и по делу.
2. Задавайте вопросы. Связь двусторонняя, а это значит, что вы не можете говорить все подряд. Чтобы убедиться, что ваш слушатель занимается (интересно, что вы скажете) и, понимая вас, задавайте вопросы. См. № 5 ниже, чтобы узнать, какие вопросы следует задавать.
3. Слушай. Мы имеем в виду действительно слушай. Послушайте, что говорит ваш собеседник, и постарайтесь понять, что он имеет в виду.
Соблюдение всех трех этих правил поможет вам отлично общаться на английском языке (а возможно, и на вашем родном языке).
Конечно, если вы изучаете английский язык, вам может быть трудно общаться на английском языке из-за языкового барьера. Не волнуйтесь — вот несколько советов, которые вы можете использовать, если хотите лучше понимать (и быть понятым).
8 основных советов для четкого общения на английском языке
1. Продолжайте говорить
Проблема: У вас могут возникнуть проблемы с речью, если вы не уверены в грамматике или словарном запасе. Однако, если вы часто останавливаетесь, когда вы говорите, людям может быть трудно сосредоточиться на том, что вы говорите.
Решение: Знайте фразы-паразиты!
Фразы-заполнители — это фразы (и слова), которые действуют как заполнители в предложении. Они заполняют паузы, чтобы ваша речь не прерывалась. Однако на самом деле они ничего не добавляют к разговору, поэтому дают вам немного времени, чтобы подумать, что сказать.
Некоторые примеры фраз-заполнителей:
гм, гм
Знаешь…
Если честно…
На самом деле…
Здесь вы можете найти более длинный список вспомогательных слов и фраз.
Как и любой хорошей вещью, не злоупотребляйте ими! Слишком много фраз-заполнителей так же плохо, как и слишком много пауз. Чтобы найти хороший баланс, старайтесь не использовать более одной фразы-заполнителя на каждую пару предложений, которые вы произносите. Вы обнаружите, что это становится легче, когда вы работаете над этим.
Попробуйте сами: Найдите тему, о которой вы можете с комфортом поговорить в течение нескольких минут (вы можете использовать один из способов начать разговор здесь). Запишите, как вы говорите на эту тему на английском языке в течение нескольких минут. Когда вы закончите, прослушайте свою запись.
Как часто вы останавливаетесь? Как часто вы используете фразы-филлеры? Попробуйте еще раз записать, как вы говорите на ту же тему, но на этот раз следите за тем, чтобы не использовать слишком много пауз или фраз-заполнителей.
2. Найдите хороший ритм речи
Проблема: Если вы пытаетесь говорить слишком быстро, ваши слова произносятся неправильно. Но если вы попытаетесь замедлиться, у вас возникнут проблемы с концентрацией внимания.
Решение: Вам нужно поработать над своим ритмом речи, или над скоростью и «звуком» вашей речи.
Поиск идеального ритма речи действительно поможет улучшить беглость речи. Хороший темп речи удобен для вас и слушателя, помогает вам сосредоточиться и дает вам достаточно времени, чтобы обдумать то, что вы хотите сказать.
Попробуйте сами: Чтобы найти идеальный ритм, вам, возможно, придется немного поэкспериментировать. Найдите короткий абзац или даже просто предложение, чтобы сказать. (Вы можете попробовать использовать некоторые из этих глупых анекдотов. Бонусные баллы за понимание юмора!)
Произнесите предложение медленно, затем еще раз быстрее и еще раз. Как только вы дойдете до речи, которая не кажется вам комфортной (слишком быстрой), замедлите темп. Повторите это с несколькими предложениями, и вскоре вы найдете идеальную скорость.
Как только вы найдете правильную скорость, вы можете работать над ритмом , который является ударением и интонацией (насколько высок или низок звук) вашего голоса, когда вы говорите. Для этого выберите видео с субтитрами. Для иллюстрации мы поговорим о просмотре видео на FluentU, но вы можете адаптировать эти советы и к другим платформам.
Из этого видео выберите одно предложение. Воспроизведите его один раз, затем воспроизведите еще раз и произнесите вместе с видео. Повторить. (Если вы смотрите на FluentU, нажмите кнопку «Повторить», чтобы повторять строку видео снова и снова.) Постарайтесь соответствовать скорости, ударениям и общему звучанию предложения, когда вы говорите.
Если вам нужна дополнительная помощь с конкретным словом и вы пользуетесь FluentU, вы можете воспользоваться встроенным мультимедийным словарем — просто наведите указатель мыши на слово в интерактивных субтитрах, чтобы получить информацию на экране.
Просматривайте клип с произношением снова и снова, пока не сможете четко различать все звуки в слове. Затем постарайтесь максимально приблизить собственное произношение к тому, что вы только что услышали.
Вы можете перепроверить свое произношение любого слова во многих местах на FluentU, в том числе на карточках (которые также позволяют вам услышать это слово в других видео), расшифровках и викторинах, которые сопровождают видео и наборы карточек. Если вы используете приложение для iOS или Android, есть также вопросы викторины, которые позволяют вам практиковать свое произношение, произнося свой ответ.
3. Убедитесь, что вас поняли
Проблема: Из-за языкового барьера вы никогда не уверены, действительно ли люди поняли, что вы имели в виду.
Решение: Просто спросите их. В большинстве случаев вы можете убедиться, что кто-то понял, что вы сказали, попросив их повторить то, что вы сказали.
Если вы боитесь показаться грубым, вы можете напомнить им, что вы все еще изучаете английский язык и хотите убедиться, что правильно выразились.
Попробуйте сами: Потренируйтесь с говорящим партнером или просто попробуйте это в любом разговоре на английском языке: в следующий раз, когда вы даете какие-либо инструкции, указания или информацию, дополняйте их одной из следующих фраз:
Я хочу убедиться, что вы это поняли. Не могли бы вы повторить это?
Не уверен, что правильно сказал. Можешь пожалуйста повторить?
Не могли бы вы запустить его, чтобы я знал, что вы его получили?
Я хочу быть уверен, что ясно выражаюсь. Не могли бы вы рассказать мне, что я только что сказал, чтобы я знал, что мы на одной волне?
Попросив слушателя повторить то, что вы сказали, вы можете убедиться, что вас поняли, или разъяснить то, что он не понял (не понял).
4. Повторяйте то, что вам говорят
Проблема: Иногда вы не уверены, понимаете ли вы, что имеют в виду другие, и не знаете, как это проверить.
Решение: Не бойтесь просить людей повторяться. Большинство людей согласятся, что лучше повторяться, чем иметь недопонимание. Еще более эффективный способ убедиться, что вы правильно поняли, — это повторить то, что вы услышали.
Всякий раз, когда вы получаете информацию и не уверены, что понимаете ее, просто повторите ее говорящему своими словами. Это даст им возможность исправить то, что вы не поняли, или подтвердить, что вы не ослышались.
Попробуйте сами: Вы также можете попрактиковаться с говорящим партнером или в реальной английской беседе: повторите новую информацию говорящему.
Вы можете использовать эти фразы перед информацией:
Я хочу убедиться, что правильно понял, …
Итак, позвольте мне объяснить, …
Вы имеете в виду…
Если я правильно вас понял, …
Вы также можете попробовать это со всем, что вы читаете или смотрите. После того, как вы что-то прочитали или посмотрели, найдите минутку, чтобы объяснить на английском то, что вы только что узнали. Это поможет вам работать над своим резюме и навыками понимания.
5. Задавайте уточняющие вопросы
Проблема: Вы просто не понимаете, что вам говорят.
Решение: Иногда вы не понимаете достаточно информации, чтобы повторить ее. В других случаях вы чувствуете, что понимаете что-то лишь частично. В этих случаях вы можете задавать вопросы, которые прояснят (или прояснят) любые недоразумения или любую информацию, которую вы упустили.
Попробуйте сами: Типы вопросов, которые вы задаете, зависят от вашего разговора. Вы все еще можете практиковаться в том, чтобы задавать хорошие вопросы с партнером, играя в такие игры, как «20 вопросов».
Чтобы играть, ваш партнер думает о человеке, месте или предмете. Вы должны выяснить, о чем они думают , задавая вопросы «да» или «нет», например: «Это живое существо?» или «Любит ли он вздремнуть на солнечных местах?» (Если ответ на оба вопроса «да», возможно, это кошка!)
Вы можете потренироваться задавать уточняющие вопросы, если вы что-то не понимаете на уроке английского языка. Вы также можете практиковать это, когда читаете что-нибудь в Интернете. Во время чтения задавайте себе вопросы обо всем, что вы не понимаете, или о любой информации, которой не хватает. Например, если вы читаете эту статью, у вас может возникнуть вопрос: «Какова скидка?» или «Сколько Starbucks выбрасывает, а не перерабатывает?» Задавание этих вопросов поможет вашим коммуникативным навыкам, навыкам понимания прочитанного и общему пониманию окружающего мира.
6. Следите за своим языком тела
Проблема: Вы говорите одно, а ваше тело говорит другое.
Решение: Возможно, вы этого не знаете, но ваше тело говорит почти так же громко, как и вы. То, как вы сидите, как вы держите руки, даже в каком направлении вы смотрите — все это может изменить значение слов, которые вы говорите.
Например, если вы говорите кому-то, что хотели бы пообедать с ним, но скрестили руки и не улыбаетесь, он может подумать, что вы на самом деле не хотите этого делать. Если вы нервничаете из-за того, что неправильно говорите по-английски, вы можете показать негативный язык тела. И из-за этого вас могут неправильно понять. Так что самое главное — расслабиться!
Для носителей языка язык тела в большинстве случаев интуитивно . Это означает, что вы делаете это, не задумываясь и не учась этому. Однако не все из них универсальны. То есть не все языки тела и жесты означают одно и то же в разных культурах. (Так что вам, возможно, придется немного поучиться здесь!)
Когда вы говорите по-английски, следует помнить о некоторых вещах:
Избегайте некоторых жестов руками. Показ только среднего пальца с опущенными остальными пальцами считается оскорбительным жестом. В Великобритании также считается грубым делать знак V с помощью указательного и среднего пальцев (в Америке это просто знак, означающий «мир», что совсем не грубо).
Но говорите руками. Вы можете использовать свои руки, чтобы показать, что вы взволнованы или заинтересованы. Удар кулаком по раскрытой ладони показывает решимость. Удар ладонью или кулаком по столу может показать гнев. Однако, если вы держите руки закрытыми и сложенными на груди, вы кажетесь холодным и незаинтересованным.
Пальцы тоже могут говорить. Можно по пальцам пересчитать. Начните с пальцев, сжатых в кулак, и считайте с указательного пальца, если вы находитесь в Америке, и начните с большого пальца, если вы находитесь в большинстве других англоязычных стран. Вы также можете сделать знак «хорошо», оставив открытыми три последних пальца и сделав «О» указательным и большим пальцами. Есть много других жестов пальцами, которые вы можете выучить — понаблюдайте за носителями языка!
Скрещенные ноги могут означать разные вещи. Если вы скрестите ноги по направлению к человеку, с которым разговариваете, это покажет, что вы его слушаете. Если вы скрестите ноги, это может показать, что вы не заинтересованы или отвлечены. Такому языку тела люди не учатся, но они могут заметить, что что-то не так или что вы кажетесь незаинтересованным.
Помимо этих советов, язык тела зависит от того, где вы находитесь. Наблюдайте за другими, чтобы понять, как их тела говорят вместе с их словами. Когда вы будете смотреть следующий фильм или сериал, обратите внимание на язык тела. Обратите внимание на ситуацию и настроение говорящего, когда он делает определенные жесты.
Попробуйте сами: Сядьте перед зеркалом и немного поговорите. Представьте, что вы разговариваете со своим отражением. (Вы можете использовать советы для начала разговора из первого совета.) Что делают ваши руки? Что с твоими ногами? О чем говорит ваша поза? Двигайтесь, пробуйте разные вещи и смотрите, как они меняют значение слов, которые вы говорите.
Найдите удобный способ говорить и постарайтесь расслабиться. Когда вы разговариваете с реальным человеком на английском языке, вы можете вспомнить это упражнение и вспомнить, что чувствует ваше тело, когда вы расслаблены.
Рекомендуется повторить это упражнение и стоя. Например, может быть труднее понять, что делать с руками, когда вы стоите.
7. Используйте соответствующий язык
Проблема: Вы знаете «обычный» английский, поэтому не знаете, как общаться с кем-то, кто говорит на профессиональном английском или использует сленг.
Решение: Иногда уместно перейти к более непринужденной или более формальной манере речи. В зависимости от вашей цели изучения английского языка, возможно, вы уже изучаете профессиональный или разговорный английский. Слушайте, как говорит ваш собеседник, обращайте внимание на вашу ситуацию и окружение и старайтесь соответствовать типу английского языка.
Если вы изучаете только обычный английский, не беспокойтесь: в большинстве случаев стандартный английский идеально подходит для общения, независимо от того, с кем вы разговариваете.
Попробуйте сами: Если вы заинтересованы в профессиональном или разговорном английском, вам стоит начать с прочтения информации о нем в Интернете.
На FluentU есть много сообщений в блогах по обеим темам, которые вы можете прочитать, например, эта статья о том, как выучить профессиональный английский, или этот пост с очень случайными фразами. Просмотрите все сообщения здесь, чтобы найти дополнительную лексику и советы о том, как продолжить обучение. Воспользуйтесь строкой поиска, введя такие термины, как «рабочий», «профессиональный», «официальный», «сленговый», «повседневный» или «разговорный».
8. Практикуйте эмпатию
Проблема: Вы понимаете слова, которые кто-то говорит, но не понимаете, почему они это сказали, или, может быть, вы даже не согласны с этим.
Решение: Представьте, что вы ненавидите холод. Вы упоминаете об этом в разговоре с кем-то, и они восклицают, что любят холодную погоду. Вы знаете, что правильно расслышали слова, но они просто не имеют для вас смысла. Здесь вам нужна эмпатия.
Эмпатия — это способность понимать, что чувствует другой, и это важная часть общения на любом языке. Проявление эмпатии важно для того, чтобы хорошо слушать. Нельзя просто слушать слова человека, нужно понимать, что он говорит, и пытаться понять, что он имеет в виду.
Вы можете не всегда соглашаться с кем-то, или они могут не всегда точно говорить вам, что они имеют в виду, но вы можете попытаться понять их точку зрения. Чтобы практиковать эмпатию, спросите себя, что чувствует и думает ваш собеседник, посмотрите на его язык тела и попытайтесь понять, что его слова значат для него.
Попробуйте сами: Ролевая игра поможет вам узнать, что может чувствовать другой человек. Вы можете делать это в одиночку или с партнером (или группой). Чтобы выполнить упражнение, создайте список персонажей и список вопросов, подобных этому. Вы можете использовать инструмент для создания персонажей, подобный этому, или создать его самостоятельно. Наделите персонажей чертами характера, которых у вас нет. (Например, если вы застенчивы, сделайте персонажа уверенным и общительным.)
Теперь выберите персонажа и ответьте на несколько вопросов из вашего списка, из их точки зрения. Представьте, что вы персонаж, и ответьте так, как, по вашему мнению, ответил бы персонаж. Это упражнение поможет вам увидеть мир глазами других людей.

Общение важно на любом языке. Следуйте этим советам, чтобы улучшить свои навыки общения на английском и любом другом языке!
Скачать: Этот пост в блоге доступен в виде удобного переносимого PDF-файла, который вы можно взять куда угодно.