Какие правила общения бывают: Основные правила общения

27 важных правил современного этикета

22 октября 2013 Советы

Представляем вам подборку актуальных на сегодняшний день правил, которые должен знать каждый уважающий себя и других человек.

В современном мире не знать правил этикета — значит плевать против ветра, выставив себя при этом в неудобном положении. К сожалению, многие воспринимают соблюдение определенных норм и правил общения как нечто зазорное, считая это признаком высоколобых эстетов, которые совсем далеки от реальной жизни. Однако эти люди забывают о том, что грубое и бестактное поведение может вызвать такую же реакцию в ответ.

На самом деле основы этикета достаточно просты. Это культура речи, элементарная вежливость, опрятный внешний вид и умение управлять своими эмоциями. И то и другое касается как мужчин, так и женщин.

1. Если вы произносите фразу: «Я вас приглашаю», — это значит, вы платите. Другая формулировка: «А давайте сходим в ресторан», — в этом случае каждый платит за себя, и только если мужчина сам предлагает заплатить за женщину, она может согласиться.
2. Никогда не приходите в гости без звонка. Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».
3. Не стоит приглашать девушку на свидание через смс-сообщения и, уж тем более, общаться так с ней.
4. Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, вы показываете, насколько важную роль в вашей жизни играет устройство связи и насколько сильно вам неинтересна происходящая рядом надоедливая болтовня. В любую минуту вы готовы оставить бесполезные разговоры и лишний раз проверить ленту в Instagram*, ответить на важный звонок или отвлечься, чтобы узнать, какие пятнадцать новых уровней вышли к Angry Birds.
5. Мужчина никогда не носит женскую сумку. И женское пальто он берет только для того, чтобы донести до раздевалки.
6. Обувь всегда должна быть чистой.
7. Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.
8. Многие считают, что суши можно есть только палочками. Однако это не совсем правильно. В отличие от женщин, мужчинам суши можно есть руками.
9. Не ведите по телефону пустой болтовни. Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом с глазу на глаз.
10. Если вас оскорбили, не следует отвечать аналогичной грубостью, и, тем более, повышать голос на оскорбившего вас человека. Не опускайтесь до его уровня. Улыбнитесь и вежливо удалитесь от невоспитанного собеседника.
11. По улице мужчина должен идти слева от дамы . Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы выполнить воинское приветствие.
12. Водители должны помнить о том, что хладнокровно обрызгивать прохожих грязью — вопиющее бескультурье.
13. Женщина может не снимать в помещении шляпу и перчатки, но не шапку и варежки.
14. Девять вещей следует держать в тайне: возраст, богатство, щель в доме, молитву, состав лекарства, любовную связь, подарок, почет и бесчестье.
15. Придя в кино, театр, на концерт идти к своим местам следует только лицом к сидящим. Первым проходит мужчина.
16. Мужчина входит в ресторан всегда первым, главная причина — по данному признаку метрдотель вправе сделать выводы о том, кто является инициатором прихода в заведение, и кто будет платить. В случае прихода большой компании — входит первым и платит тот, от кого исходило приглашение в ресторан. Но если у входа посетителей встречает швейцар, то мужчина обязан пропустить первой женщину. После чего кавалер находит свободные места.
17. Никогда не следует прикасаться к женщине без ее желания, брать ее за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу.
18. Если вас кто-нибудь невежливо окликает (например: «Эй, ты!»), не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
19. Золотое правило при использовании духов — умеренность. Если к вечеру вы ощущаете запах своих духов, знайте, что все остальные уже задохнулись.
20. Воспитанный мужчина никогда не позволит себе не проявить должного уважения к женщине.
21. В присутствии женщины мужчина
    курит только с её позволения.
22. Кто бы вы ни были — директор, академик, пожилая женщина или школьник, — входя в помещение, здоровайтесь первым.
23. Соблюдайте тайну переписки. Родители не должны читать писем, предназначенных их детям. Супругам следует так же поступать и по отношению друг к другу. Тот, кто шарит по карманам близких в поисках записок или писем, поступает крайне некрасиво.
24. Не стремитесь угнаться за модой. Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем модно и плохо.
25. Если после извинения вы прощены, не стоит еще раз возвращаться к обидному вопросу и просить прощение повторно, просто не повторяйте подобных ошибок.
26. Слишком громко смеяться, шумно общаться, пристально разглядывать людей — оскорбительно.
27. Не забывайте благодарить близких людей, родственников и друзей. Их добрые поступки и готовность предложить свою помощь не обязанность, а выражение чувств, достойное благодарности.

Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил — сделать жизнь лучше. Мы не можем жить в состоянии хронической войны с родителями — это глупо. Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция.

Это всем понятный язык взаимного уважения.

американский актер Джек Николсон

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Социальные нормы общения человека в обществе и их функции

​ ​

Покажем, как применять обществознание в жизни

Начать учиться

Каждый из нас — часть гигантского механизма под названием «общество». Как винтики в машине работают слаженно по одним и тем же правилам, так и люди в обществе живут дружно бок о бок благодаря им же. Эти правила называют социальными нормами — о них мы и расскажем простыми словами в сегодняшней статье.

Что такое социальные нормы в обществознании

Социальные нормы — это общие для всех людей правила и образцы поведения в обществе, которые обусловлены сложившимися общественными отношениями.

Важно понимать, что такие нормы не были придуманы для конкретного человека. Общество договорилось, что каждый его член будет придерживаться их. При этом отдельные правила есть как для всего общества разом, так и для отдельных его групп. Например, люди придумали правила поведения для пассажиров метро, посетителей библиотеки, хозяев домашних питомцев и др.

Признаки социальных норм

Теперь давайте научимся определять, что можно отнести к социальным нормам, а что — нет. Ниже перечислим несколько признаков, которые помогут вам определиться. Итак, социальные нормы:

• считаются общими для всех членов социума;

• помогают управлять социальными отношениями;

• вырабатываются в результате сознательной деятельности людей;

• сформированы в ходе исторического развития общества;

• зависят от воли и желания людей;

• помогают измерять общественно значимое поведение.

В качестве примера возьмём одну знакомую всем социальную норму — уважать старших. Если пройтись по признакам выше, станет понятно, что каждый из них справедлив и для неё.

Разберёмся чуть подробнее. Уважать пожилых, по мнению общества, должны все люди — и дети, и люди зрелого возраста. Эта норма направляет отношения между людьми в нужное русло и помогает понять, какой человек поступает правильно, а какой — нет. При этом оно появилось, когда общество начало развиваться, и у него возникли новые моральные принципы. Люди приняли решение уважать старших по своей воле — это был их сознательный выбор. Итог — попадание по всем пунктам!

Функции социальных норм

Люди живут бок о бок друг с другом, а потому важно соблюдать правила, чтобы это сожительство было комфортным. В этом и состоит предназначение социальных норм — устанавливать рамки свободы так, чтобы регулировать поведение людей и делать жизнь в обществе спокойной. А ещё помогать нам воспитывать в самих себе дисциплину, учиться контролировать своё поведение.

Теперь разберёмся, какие функции в обществе выполняют социальные нормы и сформулируем их по пунктам:

1. Регулятивная функция — устанавливают рамки поведения, регулируют отношения между людьми, помогают организовать общественную жизнь и безопасность.

2. Социальная функция — объединяют людей общими принципами и взглядами на жизнь общества.

3. Оценочная функция — показывают стандарты деятельности и поведения в обществе.

4. Воспитательная функция — держат в рамках людей, которые склонны нарушать эти нормы, и наблюдают за ними.

Всего выделяют 3 способа регламентировать следование социальным нормам: дозволение, предписание и запрет. Давайте кратко разберём, чем они отличаются.

Способы контролировать поведение людей через социальные нормы
Дозволение	Предписание	Запрет
Это то, что можно делать. Дозволение предлагает людям варианты, как можно поступать.	Это то, что нужно делать. Предписание указывает на то, как человек обязан поступать.	Это то, что нельзя делать. Запрет накладывают на действия, которые неприемлемы для общества.

Проверьте себя

Ещё раз ознакомьтесь со способами регламентировать поведение в обществе с помощью социальных норм. Придумайте по 2 примера, которые бы проиллюстрировали каждый из них. Во время ответа опирайтесь на личный жизненный опыт.

Практикующий детский психолог Екатерина Мурашова

Бесплатный курс для современных мам и пап от Екатерины Мурашовой. Запишитесь и участвуйте в розыгрыше 8 уроков

Что такое социальные ценности

Социальные (общественные) ценности — это идеи, принципы и представления людей в обществе о том, что важно для них больше всего.

Их можно назвать ориентирами: с помощью общественных ценностей члены какого-либо общества могут описывать свою идеальную жизнь. А ещё одобрять или осуждать какие-либо явления или действия друг друга. При этом социальные ценности в разных общественных группах отличаются, а само это явление существует на 4 уровнях.

Виды социальных ценностей
Общечеловеческие ценности	Ценности народа	Ценности социальных групп	Индивидуальные ценности
Объединяют всех людей мира	Объединяют всех представителей одного народа	Объединяют всех представителей конкретной социальной группы	Характерны для определённого человека

Ориентиры в жизни на каждом из этих уровней бывают разными. Например, среди общечеловеческих ценностей выделяют мир, свободу, любовь, семью и т.  д. Ценностями конкретного народа можно назвать патриотизм и гражданский долг. А для определённого человека это может быть финансовое благополучие, духовное развитие или честность.

Каждый человек лично устанавливает для себя систему индивидуальных ценностей. В то же время ценности народа и социальных групп зависят от общества в целом: особенностей его образа жизни, экономики, отношению к религии в стране, уровню участия людей в жизни государства и многого другого. Эти ценности и определяют социальные нормы, которым будет следовать общество.

Проверьте себя

Расскажите о социальных ценностях в вашей жизни. Какие из них характерны для вас лично? Каких принято придерживаться в вашей семье? Какие ценности объединяют другие социальные группы, к которым вы принадлежите?

Подумайте о том, какие ценности характерны для россиян как представителей одного народа.

Виды социальных норм

Социальные нормы бывают разными. Некоторые из них общество закрепило в кодексах и других документах разных организаций. Другие же люди передают из поколения в поколение. Давайте разберёмся, какие виды социальных норм выделяют в обществознании для 7 класса и чем они отличаются друг от друга — в этом нам поможет таблица ниже.

Виды социальных норм
Название	Сущность	Пример
Традиции (обычаи)	Отражают одобренные обществом правила поведения и ценности, которые люди наследуют от предшественников. Относятся к культурному наследию	Встречи выпускников одного вуза или школы
Правовые нормы	Установлены государством и закреплены в нормативных документах. Регламентируют поведение граждан и различных организаций на уровне закона	«Труд свободен. Каждый имеет право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию» Конституция РФ, ст. 37, п. 1
Нормы морали (этики)	Отражают представления общества о плохом и хорошем, чести, долге и справедливости по отношению к другим людям	С дошкольного возраста детей учат не обижать тех, кто младше и слабее, а защищать их
Религиозные нормы	Основаны на принципах веры и регламентируют образ жизни верующих людей. Описаны в священных текстах или созданы религиозными организациями	Последователи буддизма стремятся достичь просветления через отказ от всяких земных желаний и чувств
Нормы этикета	Указывают на правила вежливости по отношению к другим людям	Главные правила поведения в библиотеке: соблюдать тишину и не мешать другим людям читать
Эстетические нормы	Отражают представления общества о красоте и искусстве	«Витрувианский человек», которым Леонардо да Винчи представил идеальные пропорции человеческого тела
Экономические нормы	Регулируют хозяйственную деятельность людей	Если человек оформил кредит, то по договору обязан выплачивать его в срок
Политические нормы	Регулируют политическую сферу: отношения между гражданами и государством, участие людей в политической жизни общества. Закреплены в законах и международных договорах	Граждане страны имеют право участвовать в управлении государством и быть назначенными на государственную службу

Проверьте себя

Перечислите виды социальных норм и назовите по одному примеру из общественной жизни для каждого из них

Что будет, если не соблюдать социальные нормы

Поведение человека, которое выходит за рамки социальных норм, называется отклоняющимся.

Некоторые виды норм общество закрепило в нормативных документах. Если их нарушить, человека ждут серьёзные последствия вплоть до тюремного заключения. К таким видам относятся правовые, экономические и политические нормы. Их называют формальными.

Другие же виды норм не охраняет закон. Соблюдать их или нет — добровольное решение человека, которое связано с его жизненными принципами, мировоззрением и совестью. Но если их открыто нарушать, это тоже не останется незамеченным, потому что такое поведение общество будет осуждать. Такие нормы называются неформальными.

Проверьте себя

Приведите по 3 примера формальных и неформальных социальных норм.

Бесплатные занятия по английскому с носителем

Занимайтесь по 15 минут в день. Осваивайте английскую грамматику и лексику. Сделайте язык частью жизни.

Проверьте себя

Теперь, когда мы оставили теорию позади, давайте проведём небольшой чек-ап ваших знаний. Для этого выполните задание ниже — это поможет узнать, нужно ли вам глубже изучить тему социальных норм и их классификации. Не забывайте пользоваться материалом, изложенным выше!

Задание

Прочтите 10 утверждений ниже и определите, какие из них верные, а какие — нет.

1. Социальные нормы складываются на основе социальных ценностей.

2. Люди осознанно пришли ко всем социальным нормам, и те стали частью жизни общества в результате его исторического развития.

3. Все обязаны знать и следовать социальным нормам, потому что их нарушение преследуется по закону.

4. Есть всего 3 способа контролировать поведение общества с помощью норм: принуждение, дозволение и запрет.

5. Правило о том, что нельзя шуметь в библиотеке, — это моральная социальная норма.

6. Если человек намеренно не следует социальным нормам, его поведение называют отклоняющимся.

7. Индивидуальные социальные ценности обязаны совпадать с принятыми во всём обществе.

8. Религиозные нормы могут быть закреплены в священных текстах или сформулированными религиозными организациями.

9. Предписание не предполагает вариантов — оно указывает на то, как человек обязан поступить в той или иной ситуации.

10. Социальная функция норм помогает следить за людьми с отклоняющимся поведением.

В этой статье мы разобрали понятие и виды социальных норм, а также поговорили об общественных ценностях. Если хотите погрузиться в эту тему ещё глубже, попробуйте заниматься с преподавателем. На курсах обществознания в Skysmart ученики разбирают каждый раздел программы на увлекательных примерах и учатся понимать термины, а не зубрить их. Присоединяйтесь: первый урок — бесплатно!

Алёна Федотова

Автор Skysmart

К предыдущей статье

Как подготовиться к ЕГЭ по обществознанию

К следующей статье

Социальные права человека

Получите индивидуальный план обучения обществознанию на бесплатном вводном уроке

На вводном уроке с методистом

1. Выявим пробелы в знаниях и дадим советы по обучению

2. Расскажем, как проходят занятия

3. Подберём курс

10 золотых правил общения.

почти такой же.

Хорошее общение включает в себя две вещи: слушать и говорить, и для каждой из них есть пять золотых правил.

Звучит довольно банально, но многие люди забывают, что для хорошего общения нужно не только говорить, но и слушать.

Можно даже утверждать, что слушание является более важным из двух: как вы можете знать, что сказать, если вы сначала не знаете, что ваша аудитория хочет или нуждается или способна услышать?

5 правил хорошего слушания

1. Будьте приветливы и внимательны

Люди инстинктивно чувствуют, кто хочет слушать, а кто нет. Вы, наверное, заметили, что большинство людей на самом деле не разговаривают друг с другом, а на . Их разговоры можно перефразировать так: «Я, я, я», за которым следует неизбежный ответ «Нет, я, я, я!»

По-настоящему слушать кого-то — редкий и драгоценный дар.

Не стоит недооценивать его силу.

2. Покажите, что вы слушаете

Общение — это динамичный интерактивный процесс. Если вы не покажете, что слушаете, люди перестанут доверять тому, что они говорят, подумают, что вам это неинтересно, и остановятся. Вы упустите все действительно важные или пикантные моменты, которые люди раскрывают только тогда, когда они находятся в своей зоне комфорта.

Так как же показать, что вы слушаете? Некоторые общие и полезные стратегии включают принятие позы с открытым телом, установление реактивного зрительного контакта, кивание, повторение или отражение в ответ и проверка. «Плохо с тобой обращались? Каким образом?»

3. Проверьте понимание

Покажите, что вы на одной волне, что вы действительно «понимаете» то, что говорится, и даже, часто, то, что не говорится, но пытается быть сказано.

Вникайте в материал, задавайте вопросы, оставляйте отзывы, сопереживайте эмоциям.

4. Не спешите выносить суждения

Лучший способ помешать кому-либо раскрыть себя — это выносить или даже делать вид, что судите о нем. Иногда важно с чем-то не согласиться, и некоторые люди могут поблагодарить вас за это. Но даже в этом случае есть способы сделать это, например, задать вопрос или пошутить.

5. Правильно используйте тишину

Беседы без тишины — тяжелая работа, и бесконечная болтовня редко бывает лучшим ответом, формой нападения или защиты, а не сотрудничества. Некоторые вещи настолько тонкие, важные или шокирующие, что наиболее подходящей реакцией может быть только благодарное или понимающее молчание. Молчание также показывает принятие и создает близость.

Молчание, сказал Лао-цзы, является источником великой силы.

5 правил хорошего разговора

1. Передавайте сообщения четко и эффективно

Это само собой разумеется. Если вы вообще собираетесь что-то сказать, то это должно быть максимально ясно и лаконично. Если у людей возникнет ощущение, что вы или ваше сообщение сбиты с толку или что вы просто используете светскую беседу, чтобы заполнить время, они могут отключиться. Они также могут заклеймить вас как пожирателя времени и избегать вашей компании. Главное здесь — убедиться, что вам действительно есть что сказать, прежде чем вы откроете рот. Если нет, просто пошутите или, если британец, иронизируйте.

2. Используйте ясный и недвусмысленный язык

Избегайте длинных, сложных или жаргонных предложений и делайте свое сообщение максимально ясным, простым и по существу. В частности, пустые выражения, такие как «лучшая практика», «основные компетенции», «основанный на фактических данных», «цифровая трансформация» и «движение вперед», столь же претенциозны, сколь и бессодержательны, и почти созданы для того, чтобы вы выглядели как безмозглая и бездушная корпоративная обезьяна.

3. Использовать невербальные способы общения

Поддержите и улучшите свое сообщение с помощью невербальных сигналов, таких как диаграмма, опора, презентация Powerpoint, видео, или просто перемещайтесь неожиданным образом, как это делают люди на выступлениях TED. Ваше сообщение будет звучать намного громче, если будет передано по нескольким различным каналам. Тем лучше, если вы также сможете затронуть эмоции хорошей шуткой или интересной историей.

4. Используйте повторение

При наличии списка люди лучше всего запоминают первый элемент (эффект первичности) и последний элемент (эффект новизны) в списке. Поэтому, если что-то особенно важно, скажите это дважды: один раз в начале и один раз в конце. Если концепция особенно сложна или нежелательна, возможно, стоит построить ее в течение определенного периода времени, а затем повторять ее до тех пор, пока она не будет понята и, что особенно важно, принята.

5. Проверить понимание

Да, еще раз. Проработав сложную или трудную концепцию, убедитесь, что концепция понята, прежде чем двигаться дальше или уходить. Заставляя вашего собеседника разобраться с концепцией и перевести ее своими словами, вы не только проверяете понимание, но и укрепляете обучение и запоминание, а также учите себя учить.

Нил Бертон — автор книги «Рай и ад: психология эмоций 9».0024 и другие книги.

Семь правил эффективного общения

В любой профессиональной среде важно эффективно общаться с коллегами. Это особенно актуально во время совещаний, на которых люди рассчитывают обсудить тему, прийти к выводам и принять соответствующие решения за короткое время. Вот семь правил эффективного общения:

1. Уважайте опыт и старшинство

Как я уже говорил в предыдущем посте, между знаниями и опытом есть очень важная разница. Иногда в это трудно поверить, но большинство людей достигают руководящих должностей благодаря реальной компетентности и достижениям. Таким образом, вы всегда должны внимательно прислушиваться к тому, что говорят ветераны, даже если это кажется неверным. Скорее всего, они видят то, чего не видите вы, поэтому, если вы не согласны с их мнением, сначала попросите их обосновать свою точку зрения.

2. Не перебивайте говорящего

Если вы участвуете в собрании, вам должно быть очень интересно понять, что говорят другие участники. Но, перебивая других, вы не даете им возможности четко высказать свое мнение. Это прежде всего признак неуважения, который может вызвать неприятные чувства. Но прерывание других также дает им право прерывать вас, создавая цепную реакцию с очень негативными последствиями.

3. Подумай, прежде чем ответить

Конечно, мы должны подумать, если мы не уверены в ответе, но мы также должны подумать, даже если бы мы могли ответить немедленно. Участвуя в собрании, мы не только заинтересованы в выражении своих взглядов, мы также должны быть в состоянии объяснить и обосновать свое мнение. Особенно, когда мы заранее знаем, что кто-то может с нами не согласиться, нам нужно подумать о том, как представить наши идеи в ясной и твердой форме.

4. Фокус на объекте

Чтобы встречи были эффективными, мы должны сосредоточиться на обсуждаемой теме. Время, необходимое для того, чтобы прийти к заключению, ограничено, и мы не хотим тратить это время на параллельные вопросы. Если есть другие важные темы, которые необходимо обсудить, они заслуживают отдельной встречи. Таким образом, отвечая кому-либо, всегда обращайтесь непосредственно к вопросу и никогда не задавайте вопросов, не связанных с обсуждением.

5. Организуйте свою речь

При ответе на вопрос вы должны определить свои приоритеты. Сначала говорите самое важное, а дополнительные комментарии добавляйте только в случае необходимости. Если вам задали несколько вопросов, отвечайте на них в том же порядке, в котором они были заданы. Также отвечайте на каждый вопрос отдельно. Другим участникам будет намного легче вас понять, если вы изложите свои мысли в четкой последовательности.

6. Примите тот факт, что вы не все знаете

Если вам задают вопрос, на который у вас нет хорошего ответа, совершенно естественно сказать, что вы просто не знаете. Конечно, вы должны знать ответ на любой вопрос, непосредственно связанный с вашими личными задачами. Но когда обсуждаемые темы связаны с работой, выполняемой группами людей, от вас не ожидают знания всех деталей.

7. Не спорьте с фактами

Вы должны иметь свое личное мнение по всем обсуждаемым важным вопросам. Это тот вклад, который другие участники ожидают от вас на собрании. Вы должны уметь объяснять и обосновывать свое мнение. Но вы также должны знать, как перестать спорить, когда вам представляют новые факты, явно противоречащие вашей точке зрения.

Заключение

Что вы думаете об этих правилах? Вы согласны с ними? Как вы думаете, если бы люди следовали этим простым правилам, их общение было бы более эффективным? А что, если я скажу вам, что эти семь правил были написаны более 2000 лет назад в еврейской этической книге под названием «Пиркей Авот»?

Из Пиркей Авот, глава 5:

«Семь признаков характеризуют невежду, и семь характеризуют мудреца.