Какие можно задать вопросы собеседнику: Эти приемы помогут разговорить собеседника. Советы от психотерапевта

Эти приемы помогут разговорить собеседника. Советы от психотерапевта

. Публикуем отрывок из книги «Исцеляющие беседы»

Обновлено 28 ноября 2022, 17:14

В издательстве «Альпина Паблишер» выходит книга «Исцеляющие беседы» датской писательницы и психотерапевта Илсе Санд. В ней автор рассказывает, как построить разговор так, чтобы помочь близкому человеку. Первая глава посвящена тому, как задавать вопросы и с их помощью узнавать об истинных проблемах и переживаниях собеседника. С разрешения издательства РБК Life публикует этот отрывок с практическими рекомендациями и списком исцеляющих фраз.

Если вы уже пытались помочь кому-то, потратили немало времени, выслушивая собеседника, но безуспешно — полезно попробовать что-то новое. Я предлагаю способы повести беседу так, чтобы она принесла пользу.

Выберите время и место

Разумеется, когда вы предлагаете обсудить что-то личное, и вам, и собеседнику необходима спокойная обстановка. Если вы из тех, кому удобнее всего разговаривать, сидя друг напротив друга и глядя в глаза, помните: это подходит не всем.

Некоторым нравится разговаривать по душам, когда они чем-то заняты, например ведут машину или гуляют. Возможно, дело в стеснительности или желании скрыть взгляд, рассказывая о чем-то болезненном.

Расположите к доверию

Вопрос «Как ты себя чувствуешь?» кажется естественным началом доверительной беседы. Однако тот, кому вы хотите помочь, может принять это за дежурную вежливость и ограничиться ответом «Спасибо, хорошо». Полезнее начать, например, с таких фраз:

• «Мне не все равно, что с тобой»;
• «Мне бы хотелось помочь, если могу»;
• «Я переживаю за тебя»;
• «Мне хотелось бы знать, все ли у тебя в порядке»;
• «Я вижу, ты грустишь, и не пойму, что случилось. Если хочешь, расскажи»;
• «Мне важно знать, как ты себя чувствуешь»;
• «Я очень расстроился, когда узнал, что… (ты болеешь, тебя уволили/отчислили и т.д.)».

Можно рассказать что-то о себе. Так вы покажете собеседнику, что у вас хватает смелости признаться в каких-то чувствах. Если он тоже разговорится, можно будет подталкивать беседу вперед, задавая другие вопросы. Давайте выясним, какие.

Пусть вопрос будет открытым

Вопросы бывают закрытыми и открытыми. Чем больше вариантов ответа, тем более открытым считается вопрос. Можно спросить о чем-то конкретном: «У тебя есть хобби? Ты любишь свою работу? Как здоровье твоей мамы?» Но прямые вопросы иногда раздражают собеседника, особенно если ему хочется поговорить о чем-то другом. В худшем случае он вообще почувствует себя как на допросе. Лучше, например, спросить:

• «Что тебя тревожит?»;
• «Тебя что-то беспокоит?»;
• «Расскажи, как тебе сейчас живется»;
• «Хочешь о чем-то мне рассказать?».

Если собеседник разговорится, предложите ему продолжить: «А можно поподробнее?» Когда вам кажется, что собеседнику больше нечего сказать, спросите: «Больше ничего не расскажешь?» Этот вопрос можно задавать много раз.

Shutterstock

Если вас беспокоит настроение собеседника, осторожно поговорите с ним об этом.

Например, задайте по порядку следующие вопросы:

• «Как живешь?»;
• «Как у тебя дела?»;
• «О чем думаешь?»;
• «Что тебя тревожит?».

Обычные беседы короткие. На вопрос «Как дела?» собеседник, возможно, ответит «Хорошо» или «Так себе» и сменит тему. Продолжая расспрашивать, вы даете человеку возможность глубже погрузиться в беседу.

Больше конкретики

Придерживаясь общих тем, мы отстраняемся от собеседника, и беседа ничего не меняет. Лучше всего запоминаются разговоры, затрагивающие чувства. А для этого необходимо говорить о конкретных переживаниях.

Допустим, женщина, которой вы хотите помочь, говорит, что ей трудно с детьми. Попросите ее описать случай, связанный с ними. Когда она со стыдом рассказывает, как накричала на восьмилетнюю дочь и громко хлопнула дверью, она дает название собственным чувствам, и вы тоже наверняка заметите, что равнодушной она не остается. Теперь вы оба вовлечены в ситуацию и способны изменить ее.

У конкретного описания проблем есть и другое преимущество: это позволяет вам сопоставить вашу картину происходящего с картиной собеседника. Предположим, знакомая рассказала вам, что ей не хватает терпения. Без примеров вы можете решить, будто она постоянно перебивает других, а попросив конкретики, узнаете, что она 15 лет ждет, когда муж сделает то, что обещал, и терпение вот-вот иссякнет. Согласитесь, ситуация выглядит иначе.

Желания — это важно

Помогая, мы часто склонны уделять внимание в основном проблемам, как будто ищем, что сломалось и как это починить. Однако человек — существо очень сложное, и плохое настроение редко объясняется одной причиной, а сосредоточиваясь на проблемах, мы на них зацикливаемся.

Многие сами не понимают, что им нужно, и жизнь кажется бесцельной и бессмысленной. Поэтому полезно обозначить желания. Если тот, кому вы помогаете, сам не знает, чего хочет от жизни, вы рискуете сбить его с пути. Позвольте собеседнику рассказать и понять, чего именно ему недостает: внутреннего покоя, предсказуемости, адреналина, осмысленности, успехов в работе, глубины чувств.

.. Когда человек осознает свои желания, он зачастую начинает активнее бороться за их исполнение или отказывается от них и задумывается о чем-то новом.

Shutterstock

Обычно я прошу тех, кому хочу помочь, выполнить упражнение. «Представьте как можно конкретнее, чего вы хотите, — говорю я. — Возможно, вы обрадуетесь и почувствуете удовлетворение». Одни представляют, как обнимают близких, другие рассказывают о том, что хотели бы увидеть на работе. Если собеседнику трудно определиться, предложите что-то свое. Например, так:

• «Представь, что ты целый день проводишь с друзьями»;
• «Представь, что у тебя полно забот, но есть и помощники, а муж говорит: «Я так счастлив, что ты моя жена»;
• «Представь, что ты помогаешь соседке и та благодарит в ответ»;
• «Представь, что ты поешь в хоре»;
• «Представь, что ты целый день можешь делать что угодно»;
• «Представь, как начальник хвалит тебя»;
• «Представь, как мама ласково гладит тебя по голове»;
• «Представь, как коллега спрашивает у тебя совета»;
• «Представь, как едешь на велосипеде по живописным местам и везешь с собой палатку»:
• «Представь, как сестра интересуется твоим самочувствием».

Пофантазируйте и предложите другие варианты. Если собеседник ответит, что его радуют какие-то из описанных ситуаций, вы поймете, чего именно ему хочется.

Если такое упражнение не срабатывает, может помочь чувство зависти. Думая о том, кому и почему позавидовали, мы лучше осознаем, чего хотим: у этих людей есть то, чего нет у нас (а могло бы быть!). Завидуя сестре, получившей новую интересную работу, человек, вероятно, хочет сменить свою. Если кто-то ощущает укол зависти, глядя на влюбленную парочку, нетрудно догадаться о проблемах в личной жизни и о желании их решить.

Узнав, чего хочет собеседник, расспросите его об этом подробнее. Например, так: «Почему тебе не хватает именно этого?» Не исключено, что вместе вы найдете новый путь к воплощению мечты или человек наберется храбрости решить наконец, что она несбыточна.

Преображение гнева

Если тот, кому вы помогаете, испытывает гнев, то ему полезно рассказать не о том, что «надо» сделать, а о том, чего хотел бы он сам. Понимая, чего хочется, проще понять, возможно ли этого добиться. Если желание осуществимо, сила гнева может побудить человека к действию и приблизить к цели. Если нет — борьба, проявлением которой служит гнев, бессмысленна. Тогда лучше избавиться от гнева. Его заменит печаль, она поможет быстрее отказаться от пустых надежд.

Shutterstock

Если собеседник понимает, чего хочет, ему можно помочь, высказав предположение. Например, так: «Я прекрасно понимаю, что сейчас тебе тяжело. Тебе наверняка хочется, чтобы…

• …твой парень передумал расставаться»;
• …ты сохранил(а) работу»;
• …твой отец был сейчас жив»;
• …начальник тебя похвалил».

Если эти предположения вызывают у человека печаль или гнев, попытайтесь сделать так, чтобы он сосредоточился на этих чувствах. Расспрашивайте о желаниях. Чем конкретнее представление собеседника, тем сильнее печаль — и тем вероятнее избавление от гнева. Лучше всего подходит такой вопрос: «Что в этом хорошего?» Например: «Что было бы хорошо, будь твой отец жив?» Этот вопрос можно видоизменять: «Чего бы ты хотела от отца, будь он жив?» и «Что тебе больше всего понравилось бы в этой ситуации?».

Если же вы хотите помочь человеку осознать собственные чувства, предложите: «Представь себе, будто так и есть. Каково тебе тогда было бы?»

Некоторые из нас полагают, будто заставлять других плакать — плохо. Однако большинство плачет намного реже, чем следовало бы. Если тот, кому вы помогаете, плачет, возможно, ваша беседа уже принесла плоды.

Shutterstock

Иногда людям необходимо выплеснуть гнев (особенно если они привыкли держать его в себе). Но гнев, который нельзя применить конструктивно, превращается в постоянную злость, а та, в свою очередь, может переродиться в ненависть и обиду. С гореванием не так. Горевание — это процесс. С ним намного легче справиться — и помогающим, и помощникам.

Если ваш подопечный после беседы начинает лучше осознавать, чего хочет от жизни, это дорогого стоит. Достичь цели ему мешают различные проблемы, и говорить о них может быть тоже неловко. И все же, когда человек надолго замыкается на проблемах, есть риск впасть в уныние и утратить способность к конструктивным действиям. Если это произошло, нужно переключить внимание собеседника — заговорить не о проблемах, а о том хорошем, что есть в нем и в его жизни.

Вопросы о ресурсах и проблемах

Переключить внимание с проблем на возможности тоже помогут правильные вопросы и задания. Например, такие:

• «Как тебе удалось пережить это трудное время?»;
• «Какие ресурсы тебе понадобились?»;
• «Как ты справляешься сейчас?»;
• «У тебя бывали периоды, когда проблем не было?»;
• «Когда тебе бывает лучше всего?»;
• «Что тебе нужно сделать, чтобы чувствовать себя лучше?».
• «Ты сможешь снова это сделать?»;
• «Как тебе удалось не стать преступником, наркоманом или бездомным?»;
• «Какие твои качества понравились бы твоей бабушке?»;
• «Составь список добрых слов, которыми тебя называли другие»;
• «Составь список сложностей и проблем, с которыми тебе удалось справиться».

Когда я спрашиваю о ресурсах, большинство пациентов радуются и ощущают прилив энергии. Однако некоторые отказываются признавать собственные заслуги и вместо этого рассказывают о милейшей школьной учительнице или заботливой бабушке, которой обязаны всем. Иногда мне приходится задать множество вопросов, прежде чем собеседники осознают, что сами проявили недюжинную храбрость, стойкость, способность к созиданию, изобретательность или силу.

Если вы хотите выяснить, что за проблемы у собеседника, задайте, например, такие вопросы:

• «Что мешает твоему счастью?»;
• «Почему ты еще не достиг(ла) того, чего хочешь?»;
• «Почему тебе так плохо?».

Выявить проблему необходимо. Ваши собеседники нередко и сами задаются такими вопросами. Но душевные муки притягивают внимание к себе, и мы забываем о радостях жизни. Помощник должен помнить: необходимо говорить и о хорошем. Это поднимает настроение, наполняет энергией, и это особенно важно, когда человек впадает в печаль и уныние.

Shutterstock

Отстраниться от проблемы

Вместо того чтобы докапываться до корня проблемы, можно на некоторое время отстраниться от нее. Это полезно, если проблема так сильно мучает вашего подопечного, что ему сложно говорить о ней без сильных эмоций. Переключиться на что-то еще помогут такие вопросы:

• «Представь, что прошло несколько месяцев. Сейчас лето, ты гуляешь по пляжу. Что ты подумаешь, если вспомнишь о своей проблеме?»;
• «Представь, что такая проблема возникла у твоей подруги. Какой совет ты ей дашь?»;
• «Представь, что твоя проблема уже решена. Что ты сможешь сделать?».

Отвечая на последний вопрос, собеседники порой называют то, что могут сделать прямо сейчас и что, вероятно, изменит ситуацию к лучшему.

Резюме

Задавайте плодотворные вопросы

Начиная разговор, лучше задавать открытые вопросы, чтобы тот, кому вы помогаете, мог свободно обсудить самое важное.

Просите привести примеры

Это увеличивает шансы того, что вы с собеседником представляете проблему одинаково. К тому же примеры помогут человеку осознать собственные чувства.

Уделяйте внимание желаниям

Когда мы проговариваем свои желания, мы понимаем, в какую сторону нужно двигаться и что побуждает нас поступать так, как мы поступаем сейчас. Самое важное — понимать, чего хочется. Доверительная беседа нередко сводится к обсуждению проблем. Подобно ребенку, который разбил коленку, многие из нас, когда больно, почти не могут думать ни о чем, кроме боли. Переключая внимание с проблем на возможности и ресурсы, вы облегчаете восприятие ситуации и добавляете в нее оптимизма. Особенно полезен этот прием в конце разговора — тогда тот, кому вы помогаете, уйдет, расправив плечи.

Поделиться

Материалы к статье

Авторы

Теги

Илсе Санд

Вас может заинтересовать

Как задавать вопросы собеседнику — Сноб

Эрик Нюзум запустил TED Radio Hour, один из самых известных подкастов в мире, и долгое время возглавлял отделение подкастов на National Public Radio. Этот опыт он использовал при написании книги «Пошумим. Как делать хитовые подкасты» (вышла в издательстве «Индивидуум»), где Нюзум рассказывает, как найти сюжет, привлечь внимание слушателей и раскрыть героя. «Сноб» публикует некоторые главы

Иллюстрация: CSA Images/Getty Images

А вот интересно.

..

В судопроизводстве есть такая поговорка: адвокат не должен задавать свидетелю вопрос, если сам не знает на него ответа. Адвокат должен исключить саму возможность сюрпризов и неожиданностей, потому что всегда есть риск, что противостоящая сторона сможет извлечь из них больше пользы. Но если вы берете интервью, вы должны задавать исключительно вопросы, ответ на которые не знаете. Если вы заранее знаете ответ, зачем вы задаете вопрос?

В жанре интервью есть множество клише, бóльшая часть из которых ужасны. Но есть одно, которое можно взять на вооружение, потому что оно почти всегда гарантирует, что вам расскажут что-нибудь интересное. 

Если кто-нибудь начинает вопрос со слов «А вот интересно…», ответ почти наверняка будет стоящий. Подвох тут в том, что вам и вправду должно быть интересно.

Большинство интервьюеров считают, что их работа — задавать вопросы и получать на них ответы, но это не вполне так. По правде говоря, ваша работа — быть любопытными. А еще точнее, дать волю своему природному любопытству, чтобы оно проявлялось в вопросах, которые вы задаете. Ваша работа — интересоваться. 

Лучший способ использовать собственное любопытство — спрашивать самого себя, что бы вам хотелось узнать о человеке, событии или идее. Вы уже много думали о ком-то; что вас интересует в них самих и/или в их работе?

В 2001 году, когда вышла моя первая книга, меня позвали на Joey Reynolds Show, вечернее ток-шоу нью-йоркской радиостанции WOR. Я приехал прямо к эфиру, и, когда уже собирался зайти в студию, продюсер программы сказала мне: «Слушай, должна тебя предупредить: Джоуи не читал твою книгу. Джоуи даже не знает, как она называется. Джоуи о ней ничего не читал. Он даже пресс-релиз не смотрел. Больше того, Джоуи и про тебя ничего не знает».

«Окей…» — ответил я в некотором замешательстве.

«Что бы ты ни делал, — продолжала она, — когда он начнет интервью, не говори сразу про книгу. Он такое ненавидит — сразу выставит тебя за дверь. Просто подыгрывай ему». 

И вот одиннадцать вечера, у меня промотур книги, я страшно устал. Мне нужно войти в студию к ведущему, который не только ничего не знает про меня и мою книгу, но даже не хочет, чтобы я о ней упоминал.

«Ладно, — говорю. — Поехали».

Интервью должно было длиться минут двадцать. Джоуи начал разговор с пастрами и различных поставщиков пастрами. Он спросил, где в Нью-Йорке лучшие сэндвичи с пастрами, но я ответил, что не местный и никогда не ел сэндвичей с пастрами. Потом он каким-то немыслимым образом вырулил на Бритни Спирс и Джастина Тимберлейка и спросил, как мне кажется, они расстанутся или нет. Я сказал, что в последнее время почти ничего не слышал про Бритни, но очень надеюсь, что все как-нибудь сложится. Джоуи счел это забавным, и мы продолжили в том же духе: он болтал про что попало и каким-то образом умудрялся вставлять в свое повествование вопросы, адресованные мне. Так продолжалось час, а то и полтора. Каким-то непостижимым образом за это время мы умудрилось обсудить не только мою книгу, но и кучу музыкантов, которые были в ней упомянуты.

Когда я заходил в студию, я думал, что меня ждет страшный бардак. Но я ошибся.

Почему?

Джоуи просто любопытный парень и любит поболтать. У него есть множество вопросов, и он позволяет себе проявлять интерес — вслух. Когда я вспоминаю то интервью, то понимаю, что он сказал фразу «А вот интересно…» несколько десятков раз. Джоуи как канатоходец, он просто позволяет себе каждый вечер заполнять несколько часов радиоэфира без какой-либо подготовки, даже не зная имени своего гостя. А еще он годами оттачивал свое мастерство. Должен признать, это довольно радикальный пример, зато очень простой. Все могут быть как Джоуи. Всем что-нибудь да интересно. Джоуи просто научился зарабатывать на том, что говорит об этом вслух.

При этом один Джоуи Рейнолдз в мире уже есть. И этого вполне достаточно. Вам не нужно пытаться повторять то, что делает Джоуи, и превращать его в свою ролевую модель, образец Интервьюера. Больше того, мне бы очень, очень не хотелось, чтобы вы пытались подражать Джоуи. Честно говоря, он не блестящий интервьюер, хоть и мастер в том, что касается развлечения публики. Но на протяжении нескольких десятилетий, по несколько часов за вечер, несколько дней в неделю, Джоуи подает пример того, как далеко вас может завести собственное любопытство.

Издательство: Индивидуум

Заткнитесь

Есть одна фраза, которую я так часто повторял своему юному сыну, что теперь он закатывает глаза каждый раз, когда ее слышит. Он смышленый парень, запросто общается со взрослыми и не усвоил в полной мере, что перебивать — нехорошо. Когда он кого-нибудь перебивает, я часто говорю ему: «Когда ты говоришь, ты не слушаешь».

Эта идея вполне применима к интервью. Я все еще настаиваю, что любопытство — главное качество интервьюера, но на втором месте с минимальным отрывом идет умение слушать. Хорошее интервью получается, если слушать — если вы слушаете. Ваша цель как интервьюера — говорить как можно меньше. Просто помолчите.

В отличие от беседы в реальной жизни, если вы на интервью, молчание может вам очень помочь. Когда вы берете у кого-нибудь интервью, ваш собеседник тоже играет роль — роль Интервьюируемого. Но в этом случае нет ничего плохого в том, чтобы заранее представлять себе модель поведения: круг обязанностей у Интервьюируемого довольно незамысловатый — нужно просто говорить. Я обнаружил, что всякий раз, когда я беру у кого-нибудь интервью и между их ответом и моим следующим вопросом возникает пауза, они чувствуют, что не справляются со своими обязательствами, и снова начинают говорить. И очень часто то, что они говорят, чтобы заполнить паузу, оказывается самой интересной частью их ответа. Поначалу они выдают вам заготовки, но если вдруг повисает тишина, они стараются как можно скорее ее прервать, чтобы быть хорошим Интервьюируемым, и в итоге выходят за пределы комфортного ответа, говорят вещи более глубокие, более свежие, которые до этого не проговаривали и о которых вообще не думали. Стоит отметить, что молчание нужно приберечь для тех моментов, когда вы чувствуете, что оно поможет вам извлечь из собеседника максимально полезный ответ. Нельзя, чтобы тишина была между каждым ответом и вопросом, потому что а) интервьюируемый наверняка приноровится и б) ритм собьется, появится общее чувство дискомфорта. Ваша цель — не давать им расслабиться и, главное, не давать им замолчать.

За долгие годы я беседовал со многими специалистами по интервью, и все они считают, что вам нужно говорить как можно меньше, буквально несколько слов, чтобы раскочегарить собеседника. Если вы не доминируете в разговоре, если даже близко не подходите к тому, чтобы говорить половину времени, вы посылаете сигнал как самому интервьюируемому, так и вашей аудитории, что главная интервью-звезда — это ваш гость. Он говорит важные вещи, а я просто сижу тут и немного направляю беседу в нужную мне сторону. Ваша роль — тихая, вы уступаете сцену вашему гостю, его истории, его рассказу. 

Если вы сосредоточитесь на том, чтобы слушать (а не говорить), у вас появится больше возможностей для уточняющих вопросов. Очень часто во время интервью заготовленные вопросы (и ответы на них) далеко не так интересны, как подобные уточнения. Вот прекрасная иллюстрация: в 1994 году ведущая Fresh Air Терри Гросс беседовала с актером Нэйтаном Лейном и продемонстрировала трюк, который я впоследствии довольно часто замечал в ее интервью. Когда гости Fresh Air выдают какое-то утверждение, она с хирургической точностью прерывает их и просит привести пример.

Нэйтан Лейн: Вообще, я заинтересовался театром благодаря моему старшему брату Дэну. Он учитель, часто возил свои классы в Нью-Йорк на разные спектакли, ну и меня брал с собой. Так я и втянулся. И вот… да… в конце концов я переехал в Нью-Йорк, стал непризнанным голодающим актером, все время устраивался на такие… странные работы… 

Терри Гросс: Например? 

Нэйтан Лейн: Ну… в какой-то момент я доставлял музыкальные телеграммы… такие, знаете…

Терри Гросс: Например? 

Нэйтан Лейн: [поет] «Поздравляю с гистерэктомией! Поздравляю с гистерэктомией!» В таком духе, понимаете. Было страшно глупо. И люди ведь ненавидят получать музыкальные телеграммы. Но я… ох… очень долго этим занимался. [Снова поет.] «Ах, Ширли! Твои растяжки! Едва заметны!» Было ужасно.

Терри Гросс: А кто писал песни? 

Нэйтан Лейн: Они писали! Им просто говорили, что за повод, а они подбирали какую-нибудь простенькую популярную мелодию — такую, чтобы еще и за права не надо было платить.  

В этой беседе Терри произносит ровно шесть слов, но их ей было достаточно, чтобы с искусством мастера дзена превратить отговорку про переезд в Нью-Йорк (почти клише) в нечто уникальное, очаровательное, оригинальное, раскрывающее творческий потенциал Нэйтана. Если бы Терри просто приняла его ответ про брата, заполнила тишину своими рассуждениями или перешла к следующему вопросу, этого бы не случилось.

Я как-то слышал, что функция уточняющих вопросов — «повернуть бриллиант», чтобы можно было показать аудитории разные стороны и свойства человека. Первоначальное представление может быть весьма приятным, но если вы повернете бриллиант, свет начнет играть на гранях, и вам явится его истинное качество и великолепие.

Если вы переживаете по поводу того, как все это провернуть, не стоит. Нет ничего предосудительного в том, чтобы заранее обсудить с интервьюируемым свой план. Перед началом разговора, когда вы с собеседником располагаетесь поудобнее, вполне нормально обсудить базовые правила интервью: поблагодарите их за то, что они согласились поговорить, обсудите, как быть, если нужна передышка, и так далее. Именно в этот момент есть смысл сказать что-то вроде: «Смотрите, я очень хочу, чтобы это интервью было про вас. Не удивляйтесь, если я в основном буду помалкивать. Я хочу дать вам как можно больше времени на ответы. Если я вас не останавливаю или не задаю какой-нибудь вопрос, не стесняйтесь, просто говорите». 

Не забывайте: они знают — и зачастую весьма недвусмысленно демонстрируют свое знание, — что у них есть роль, они должны говорить. Они на это подписались, они знают, что от них требуется. И если вы с самого начала предупреждаете их, что хотите дать им максимум возможностей и свободы, максимум времени на ответ, — так и поступайте. Приготовьтесь к тому, что вам придется очень много всего вырезать, но то, что останется, станет увлекательнее и откровеннее, это будет куда приятнее слушать, чем сухое и невыразительное говно, которое часто получается из коротких ответов.

Иногда вам будут попадаться собеседники, которые на самом деле не хотят давать интервью, но такое случается редко. У людей вообще есть врожденное свойство: они хотят, чтобы их слушали и понимали. Они хотят, чтобы вы (и ваша аудитория) увидели все их глазами (или по крайней мере так, как они хотят все представить). Вот почему они отвлекаются от своих дел, чтобы поговорить с вами. В ходе интервью они не узнают ничего нового. Большинству людей есть на что потратить свое время вместо того, чтобы сидеть и говорить с вами. Но они все равно соглашаются, потому что им важно, чтобы другие посмотрели на мир так же, как они.

Чтобы другие поняли, что им интересно. Чтобы другие испытали те же чувства: волнение, возбуждение, боль или любопытство. 

Если дело обстоит так, почему бы не помочь им и не рассказать заранее, чего вы от них хотите? Это касается далеко не только объяснений вашего молчания во время интервью. Потратив несколько минут перед началом интервью на то, чтобы удостовериться, что обе стороны одинаково понимают роль Интервьюируемого, вы получите более качественную запись.

диалектов — Могут ли носители английского языка определить, из какой страны их собеседник?

спросил 2 года 11 месяцев назад

Изменено 2 года, 11 месяцев назад

Просмотрено 74 раза

Могут ли носители английского языка определить, из какой англоязычной страны их собеседник (США, Англия, Австралия, Канада)?

• диалекты

3

для большинства носителей английского языка в Британии:

• США — узнаваемо. Канада — вероятно, не отличается от США.

• Австралия — узнаваемый. Новая Зеландия — вероятно, не отличилась из Австралии.

• Южная Африка — узнаваемый, хотя его можно спутать с Австралия.

• Индия, Пакистан и аналогичные страны — узнаваемы, но могут быть не выдающийся

4

Разговаривая почти каждый день с иностранцами со всего мира в течение 40 лет, можно выделить каденции, грамматические структуры, гласные звуки и идиосинкразии и получить хорошее представление о том, какая страна, а часто и какая район, из которого родом говорящий. Тем не менее, подавляющее большинство англичан не имеют ни этого представления , ни знания о том, откуда родом говорящий: и то, и другое необходимо, чтобы позволить им развить навык. — Я надеюсь, вы понимаете, что вы говорите на форуме, состоящем из людей, глубоко интересующихся языком, и что мы нерепрезентативны и, вероятно, обладаем навыками, которые, по крайней мере, похожи на ваши.

Это будет зависеть от жизненного опыта «англоговорящего».

Носители английского языка, у которых были ограниченные контакты с другими носителями языка, вероятно, зависят от голливудских фильмов, и это сразу проблематично по очевидным причинам.

С другой стороны, те, кто провел (или потратил зря) свою молодость на путешествия (для расширения кругозора), столкнутся со многими другими акцентами. Более того, носители языка, живущие как эмигранты и работающие с другими носителями языка, обнаружат так много вариантов акцента… что они научились уделять больше внимания произношению для расшифровки.

Я помню, как однажды, будучи американцем, мне пришлось переводить между женщиной из Ливерпуля и парнем из Глазго… так как они оба были из одного и того же королевства, я немного расстроился.

Возможно, этот вопрос слишком общий.

2

Зарегистрируйтесь или войдите в систему

Зарегистрируйтесь с помощью Google

Зарегистрироваться через Facebook

Зарегистрируйтесь, используя электронную почту и пароль

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но не отображается

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но не отображается

Нажимая «Опубликовать свой ответ», вы соглашаетесь с нашими условиями обслуживания, политикой конфиденциальности и политикой использования файлов cookie

Просьба об интервью

On 18 марта 2017 г. Автор Дана Бертон

В этнографическом исследовании одним из важнейших источников информации является интервью. Мечта любого исследователя — идеальное интервью, в котором собеседник вовлекается, раскрывая мировоззрение, которое меняет и дополняет не только масштаб вашего исследования, но и поле. И, несмотря на сложную задачу транскрипции, это интервью того стоит. Но, подождите, этот феномен изменения проекта может произойти только в том случае, если вы вообще получите это интервью… что легче сказать, чем сделать.

За последние три года я участвовал в нескольких исследовательских проектах, два моих собственных и один для профессора. Для каждого проекта опыт поиска участников, назначения даты интервью или встречи и того, что все действительно идет по плану (почти никогда), вряд ли даже Джордж Клуни в Одиннадцать друзей Оушена не стал бы проверять. Несмотря на эту слегка драматизированную версию моего прошлого опыта, я нашел два проверенных и надежных метода, которые можно использовать. Один говорит о соединении с людьми для интервью и создании сети собеседников. Второй метод фокусируется на том, как попросить собеседников в вашей сети об интервью.

Во-первых, вы никогда не получите интервью, если не попробуете. Это звучит очень очевидно. Если вы не спросите у интервьюируемых о времени и информации, вы останетесь без интервьюируемых… но давайте разберемся. Во втором семестре обучения в магистратуре меня зачислили на курс качественных методов. Задания состояли из пяти различных качественных методологий, три из которых были основаны на интервью. Идеальным сценарием было бы, чтобы все пять заданий были на одну и ту же тему. Мое исследование остановилось на трех: участие сообщества студии йоги, опыт обучения за границей и пешеходное движение по соседству. Возможно, не лучшая настройка для комплексной сети собеседника. Более того, мне не разрешили брать интервью у друзей или моей принимающей семьи, чтобы расширить свои исследовательские и исследовательские навыки. Помня об этих правилах, я начал разговаривать со знакомыми людьми, спрашивая у друзей и коллег совета о том, к кому обратиться для интервью. Когда набралось всего несколько человек, я поговорил с инструкторами в моей студии йоги, чтобы они связались со мной в йога-сообществе. Мне казалось, что я сжульничал, спрятавшись за сервер рассылки, чтобы попросить меня об интервью. На мой взгляд, я думал, что должен следовать линейной логике, которую часто преподают старшекурсникам в отношении того, как найти собеседников. Если вы изучаете участие студии йоги в сообществе, вам следует пойти в студию йоги, чтобы найти и напрямую спросить и поговорить с собеседниками, а затем, возможно, также посетить тренажерный зал или местный центр отдыха. Но линейная логика не учитывает контекст, в котором проводится исследование, и связи, которые исследователь может уже иметь. В моем случае йога — это огромное явление в округе Колумбия (где я живу), и я уверен, что мог бы найти участников повсюду. Вместо этого я проскочил с голым набором собеседников и, как уже говорилось в посте интервью Джессики, усвоил ценный урок полуструктурированных стилей интервью.

Я пытался, но страх быть отвергнутым или, по иронии судьбы, не получить достаточного количества интервью, заставил меня замереть. В конце концов, хотя мое исследование могло бы быть интересным, если бы я уверенно искал контакты и просматривал сети, я ограничил свой собственный исследовательский потенциал, не пытаясь выйти за рамки знакомого. Никогда не знаешь, где и когда окажутся потенциальные собеседники. В моем последнем исследовательском проекте с профессором я охватил все свои сети, полагаясь на «снежный ком» или знакомясь с новыми людьми в сетях моей сети. Прикол в DC состоит в том, что все находятся друг от друга всего в 2 градусах. Хотя это не всегда может быть правдой, понимание глубины и широты сети очень важно для поиска интервьюируемых и установления связей. Обращаясь к сетям в поисках собеседников, я обнаружил, насколько эти сети сливаются и, что более важно, простираются далеко за пределы того, к чему, как я думал, у меня есть доступ. И это, попытка вне привычного, не только является ядром антропологической мысли, но и прекрасно сочетается со вторым методом: «делаешь ли ты».

В большей части академической и профессиональной жизни учителя, наставники, родители и мы сами просят нас выявить и определить свои сильные и слабые стороны. Нам говорят, что для того, чтобы быть хорошим абитуриентом, студентом, человеком и т. д., мы должны знать себя и формировать свои навыки, чтобы они соответствовали лучшим и (особенно) худшим из наших способностей. Говоря простым языком, вы. Опять же, кажется легким попытаться стать собой или стать тем, в чем вы преуспеваете. Однако этот совет часто отбрасывается из-за жесткости образования в отношении стандартных методологий исследования и необходимости следовать заранее определенному набору методов в соответствии с определенной дисциплинарной формой. Все мы знаем шаблоны. Чтобы получить работу, вам нужно резюме определенного типа с правильными модными словами. Или, в этом случае, чтобы получить интервью, вам нужно написать информативное, но убедительное электронное письмо, презентацию в лифте или пост в Facebook, который заинтересует коллег и других людей для участия в вашем исследовании.

Одной из самых жестких форм, которым следует следовать, является Институциональный контрольный совет (IRB) и его стандарты этических исследований. Важность проведения этических исследований стоит часто воспринимаемого бремени ЭСО, но только в том случае, если уважение к необходимости этики уравновешивается знаниями, необходимыми для работы с реквизитами ЭСО. Трудная часть — это порядок действий, в основном, заранее определенный план исследования, проектная гипотеза и ожидания. Любой специалист в области социальных наук, как и следовало ожидать, содрогнется при мысли о том, что перед проведением исследования нужно знать ожидания от проекта. Точно так же исследователи содрогаются при мысли о том, чтобы заранее определить, с кем — с точки зрения демографии и уровня уязвимости для исследования — вы подойдете для интервью. Также сложно подойти к человеку и подробно описать каждую конкретную область гранта, прежде чем разрешить разговор о ваших исследованиях.

Проводя исследование традиционной музыки в Гватемале, я написал свой грант IRB, чтобы поговорить с музыкантами. Но по приезду найти собеседников-музыкантов на традиционных инструментах оказалось не так просто. Мне повезло, что у меня была принимающая семья, которая связала меня с 85% собеседников, у которых я брал интервью для своего проекта. В некоторых случаях член семьи буквально провожал меня до дома, чтобы убедиться, что я поговорил с нужным человеком. Но для дополнительных 15% я перепробовал все, что мог, чтобы общаться с незнакомцами. Я очень быстро понял, что трудно идентифицировать музыкантов с первого взгляда. Я неуклюже подходил к людям на мероприятиях и вызвался с группой молодежи, чтобы уговорить их принять участие. Во время моих попыток познакомиться с людьми я не знал, как поступить, должен ли я подойти к кому-то и прямо спросить: «Вы X профессии? Могу я взять у вас интервью? или я должен сначала вовлечь их в разговор и включить краткий обзор моего проекта вместе с общим рассказом о себе, надеясь, что они окажутся хорошим ресурсом? После всего этого я был измотан и не так успешно добивался интервью, как хотел. Я узнал, что есть разница между общением только с определенной демографической группой, чтобы мой проект избегал рисков, и участием в поведении, которое осознавало риск и уязвимость при общении с людьми.

Более того, я обнаружил, что наименее болезненным способом отстаивать интересующий меня проект было не следовать форме, а использовать свои сильные стороны. И сильные стороны не обязательно связаны с академической или дисциплинарной подготовкой. Вам не нужно проходить пятнадцать качественных курсов, чтобы провести хорошее собеседование. Я утверждаю, что опыт — это не сертификат или степень, а использование себя как своего самого большого ресурса, когда вы учитесь и растете во всем, что делаете. Что касается меня, то большую часть своей жизни я работал с детьми, был в команде выступлений и дебатов, работал в офисе на протяжении всего колледжа и работал барменом между выпускным и магистерской программой. В общем, я умею и получаю удовольствие от общения с людьми. Оглядываясь назад, я должен был использовать свои разговорные навыки в неформальной и разговорной манере, чтобы встречаться и заручаться поддержкой собеседников, вместо того, чтобы склоняться к способам общения, которые доставляют мне дискомфорт. Этот большой урок действительно не попал в цель, пока я не начал работать над моим текущим проектом с профессором. Часто в разговоре и по электронной почте я рассказываю или пишу о том, чем занимаюсь, надеясь, что заинтересованные люди будут задавать мне вопросы, подсказывая контакт или связь с контактом. И я также стараюсь устанавливать параллельные связи, заботясь и демонстрируя свой энтузиазм в отношении того, над чем я работаю, чтобы люди захотели поговорить со мной и принять участие в моем исследовании.

Все это не означает, что разговор — единственный способ познакомиться и заинтересовать интервьюируемых. Если стандартизированный набор методов, который включает в себя обращение к людям с информационной формой и/или представление вашего исследования через презентацию, является вашей чашкой чая, то, во что бы то ни стало, используйте метод, который лучше всего подходит вам и как вы лучше всего общаетесь в пространствах, которые дополняют это. . Если вы попросите об интервью с помощью удобного для вас средства и метода, который вам нравится, это может помочь успокоить любые опасения, что есть определенный способ сделать это, и когда вы сочтете, что вам удобно, люди с большей вероятностью будут участвовать.