Как стать легче в общении: Как стать проще в общении?

Как быть проще и нужно ли это вам: разбираемся вместе

Простота простоте рознь. Главное – не переусердствовать.

“Будь проще, и люди к тебе потянутся!” Признавайтесь, часто ли вам приходится слышать от знакомых такой совет? Обижаетесь на него? Хоть сам по себе он нетактичен и груб, иногда прислушаться к нему все же не помешает. Читайте дальше и вы узнаете, как быть проще и избавиться от лишних заморочек.

Содержание

От какой “сложности” нужно избавляться

Прежде чем перейти к советам, давайте погрузимся в теорию и немного пофилософствуем. Держу пари, однозначного и четкого представления о том, что значит быть проще, у вас нет.

Вы же не математическое уравнение с одной переменной, чтобы можно было максимально упростить свою сущность. Человек – сам по себе существо сложное как в биологическом, так и в социальном плане. Как раз-таки благодаря сложной организации наш вид гордо носит звание венца природы.

Что же тогда имеют в виду все эти советчики, так яростно желающие упростить всех вокруг? В большинстве случаев, если человек обращается к вам с подобным напутствием, вы оказались чем-то ему неудобным. Чтобы было понятнее, вот вам примеры.

1. Ваш коллега хочет подтасовать данные в квартальном отчете, чтобы присвоить себе часть прибыли. Для совершения махинации необходимо ваше участие. Вы как законопослушный гражданин категорически отказываетесь. “Будь проще, – говорит вам коллега, – все так делают”.
2. Девушка по уши влюблена в парня, а он, как это часто бывает, относится к ней весьма прохладно. Но тем не менее у них начинаются отношения, в которых дама чувствует себя несчастной. Когда суженный забывает про ее день рождения и приходит без подарка, она заливается слезами и устраивает истерику. А парень отвечает: “Дарить подарки на день рождения – дремучие предрассудки. Будь проще, избавляйся от ненужных стереотипов”.

Выходит, что для коллеги из первого примера простота – это пренебрежение законами, а для парня из второго – отказ от гордости и самоуважения. Нужна ли вам такая “простота”?

К счастью, не все люди вокруг думают только о себе. Есть те, кто искренне желают ближним добра.

Например, девушка жалуется маме, что не может найти парня. При этом она далеко не уродина, да и умом не обделена. Мама осторожно интересуется, какого кавалера хочет найти ее дочь, и получает список требований длиною с первый том “Войны и мира”.

Среди них машина бизнес-класса, пентхаус в центре города, модельная внешность и т. п. “Будь проще, – советует мать, – обрати внимание на людей своего социального уровня”. Дочь ожидаемо обижается, хотя это как раз тот случай, когда стоило бы прислушаться.

Возникает резонный вопрос – как отличить искреннее желание помочь от хитрых манипуляций. Ответ прост – ничего отличать не надо. Опираться на чужое мнение в процессе личностного развития – плохая идея.

Поэтому все, что вам говорят, принимайте к сведению, но никогда не используйте как прямую инструкцию к действию. Если, конечно, речь не идет о инструкциях от ваших учителей, начальников и других авторитетных лиц в процессе делового общения.

Поэтому вы сами должны определить, где вам мешает чрезмерная “сложность”, и начать над ней работать. Чтобы вам было проще, я приведу в качестве примера несколько типичных ситуаций, в которых упрощение поможет всерьез изменить жизнь к лучшему.

1. Вы сильно заморачиваетесь по поводу и без, накручиваете себя, расстраиваетесь из-за пустяков. Стать проще в данном случае – расслабиться, научиться переключать внимание, развить позитивное мышление. Тогда жизнь перестанет быть такой сложной и гнетущей.
2. Вы любите строить из себя умника и поучать окружающих. Для каждой ситуации у вас есть экспертное мнение, которое вы считаете единственно правильным. В данном случае стать проще значит отложить в сторону учительскую указку и перестать считать себя авторитетом для людей. Вы удивитесь, насколько лучше они начнут относиться к вам.
3. Вы смотрите на людей свысока и считаете себя лучше других. Высокомерие – очень вредное качество. Зазнаек никто не любит – это во-первых. А во-вторых, завышенная самооценка мешает адекватно оценивать свои возможности.
4. Вы предъявляете слишком строгие требования к окружающим. Это как раз ситуация, описанная выше, – с девушкой и ее мамой. Человек ждет, что другие будут соответствовать его ожиданиям, выставляет чек-лист требований, и если другие не соответствуют им, негодует и расстраивается.
5. Вы чересчур мнительны и тревожны. Даже если в жизни полный штиль и нет никаких неприятностей, вы с легкостью придумываете себе проблемы сами. Любой позитив одним движением мысли превращается в негатив.

Как стать проще: простая инструкция

Философская часть закончилась, переходим к практике.

Развивайте позитивное мышление

Если вы часто заморачиваетесь и грузитесь из-за мелочей, значит, вам нужно менять образ мыслей. В данный момент вы являетесь их рабом. А нужно наоборот – заставить их работать на вас.

Позитивное мышление – ничто иное как привычка. Человек приучает себя мыслить оптимистично, и спустя время это начинает получаться само собой.

Начните ежедневно следить за движением мыслей в своей голове. В каком направлении течет поток и куда в итоге приводит вас.

Не так давно я была чемпионом по выдумыванию проблем. Удивительным образом самые позитивные события мозг интерпретировал так, что я расстраивалась вместо того, чтобы обрадоваться.

Приведу пример. Однажды на работе меня ни с того, ни с сего похвалил начальник. Первые пять минут мне было приятно, а потом в голову полезли сомнения. А вдруг он это сделал из жалости? Или просто решил похвалить всех сотрудников, чтобы те лучше работали?

Представляете, как тяжело мне жилось с такими мыслительными паттернами? Однажды я решила положить конец своим мучениям и объявила войну пессимизму. Как только в голове появлялась гадкая мыслишка, я прогоняла ее усилием воли.

Поначалу было тяжело. Мозг инертен и с трудом отказывается от привычных шаблонов. Но я не сдавалась. Уже через неделю стало гораздо проще. Мысли все равно возникали, но мне было как будто лень развивать их. И еще я начала воспринимать их критически. «Как только такой бред мог прийти мне в голову?» Хотя совсем недавно я на полном серьезе считала их нормальными.

Избавляйтесь от высокомерия

Снобизм, чванство – у этих гадких слов не менее противное содержание. Заносчивых людей не любит никто. С ними неприятно взаимодействовать ни в рамках делового, ни в рамках личного общения.

Такие люди всеми силами пытаются показать окружающим, что лучше них – умнее, красивее, богаче, благороднее. Но добиваются абсолютно противоположного эффекта. Их считают жалкими и смешными.

Нередко им приходится слышать совет “будь проще” от тех, кого они уже достали своей сложной физиономией ( в народе – “сложными щами”) и высокомерной манерой общения.

Если замечаете за собой привычку смотреть на людей свысока, осознайте, что она вредит вам. Это не высокая самооценка, как кажется некоторым. Это психологическая защита, которая ломает рефлексию и мешает адекватно воспринимать обратную связь от окружающих.

В одночасье избавиться от нее не получится, поэтому для начала нужно научиться ее скрывать. Будьте дружелюбны, тактичны, вежливы. Язвительные высказывания оставляйте при себе. Каждый раз, когда вам хочется посмотреть на кого-то свысока, осаживайте себя. Представьте, как вы выглядите со стороны – напыщенным, раздутым от гордости чудаком. Посмейтесь над собой, ведь зрелище и правда смешное.

Читайте также нашу статью “Что такое высокомерие и как от него избавиться”.

Учитесь не зависеть от чужого мнения

Человек, который живет с оглядкой на чужое мнение, очень зависим. У него нет опоры на себя, его самочувствие и настроение подчиняются другим людям. Жизнь кажется ему сложной и неуправляемой, потому что руль находится в чужих руках.

Представьте себе девушку, которая очень хочет всем нравится. Вчера она чувствовала себя прекрасно, так как по дороге на работу ей сделал комплимент незнакомый мужчина. А сегодня она погрузилась в уныние, так как коллега неосторожно спросил, почему у нее такой болезненный вид.

Обратите внимание – за один день внешность девушки не могла кардинально измениться. В отличие от ее восприятия. Сегодня дама чувствует себя уродиной, а вчера – красавицей.

Чтобы не испытывать такие шатания самооценки, нужно научиться спокойно реагировать на чужие оценки. “Хвалу и клевету приемли равнодушно” – как завещал нам Пушкин. И начать нужно именно с хвалы. Когда кто-то делает вам комплимент, высоко оценивает ваши способности или данные, не складывайте это воображаемую шкатулку. Это всего лишь мнение человека, оно в большей степени характеризует его, а не вас.

Возможно, он просто был в хорошем настроении, поэтому решил сделать приятное. Или польстил вам, преследуя свои эгоистичные цели. Поэтому не нужно кормить самооценку таким сомнительным кормом. Иначе вам постоянно придется испытывать ее падение.

Фокусируйтесь на том, что зависит от вас

Знаете, какой самый простой способ усложнить себе жизнь? Начать переживать из-за того, что от вас не зависит. Испортилась погода – расстройтесь до слез, вы ведь планировали съездить на природу. Подскочил курс доллара – рвите на себе волосы, что не догадались вовремя вложиться в валюту. Закрыли границы – разгневайтесь на судьбу за отсутствие возможности слетать на Гоа.

Мудрый человек фокусируется на том, что находится в сфере его влияния. Он не хочет растрачивать энергию впустую. Поэтому жизнь кажется ему проще и приятнее. Учитесь и вы отличать то, что зависит от вас, от того, что находится вне ваших границ.

Каждый раз, когда возникают сомнения, спросите себя: “Я могу с этим что-то сделать?” Если ответ отрицательный, то и тратить внимание на эту ситуацию не стоит. Вы удивитесь, насколько меньше у вас станет поводов для расстройства.

Не создавайте себе проблем

Многие люди сами создают неприятности, а затем тратят кучу времени и сил на их решение. Часто им в этом помогают слабости, пороки, дурные привычки.

Для примера представим себе студента Алексея. Он учится на втором курсе, но уже находится на грани отчисления. А все потому, что постоянно потакает своей лени.

Парень не может заставить себя просыпаться рано утром, чтобы успевать на пары. А еще он начинает готовиться к экзаменам в последний день перед сдачей, поэтому его часто отправляют на пересдачу.

Всех этих проблем можно было бы легко избежать. Достаточно взять себя в руки, осознать важность учебы и начать посвящать ей достаточно времени. Тогда не будет стресса от плохих оценок и не придется судорожно ломать голову над тем, как не попасть в списки на отчисление.

Снимите белое пальто

Белым пальто в психологии называют критичное отношение к чужим порокам. Человек в белом пальто мнит себя нравственным судьей и раздает осуждающие оценки направо и налево.

Такого индивида легко узнать по категоричным суждениям. “Я никогда не прощу измену”, “я никогда не буду просить денег у родителей”, “я никогда не целуюсь на первом свидании”. Естественно, это все говорится с осуждением к тем, кто указанные заповеди не соблюдает.

И ходит этот товарищ весь такой благородный и чистый душой и выражает всем свое “фи”. Вот только если в его жизни возникнет ситуация, когда его “чистота” подвергнется реальному испытанию, ему придется непросто.

К примеру, останется он совсем без денег в результате несчастного случая, а кроме родителей попросить будет не у кого. Придется либо поступиться своими принципами и признать себя пустословом, либо выпутываться из тяжелой ситуации самостоятельно.

Относитесь проще к чужим слабостями, не ройте яму самому себе.

Заключение

Мы рассмотрели 6 советов, как стать проще. Начните применять их уже сегодня, и жизнь заиграет новыми красками. Какие-то из них могут вызвать у вас трудности на начальном этапе – это нормально. Без преодоления не бывает развития. Зато потом вы будете радостно пожинать плоды своей работы и гордиться собой.

Читайте также нашу статью «Как стать уверенным в себе”. Она поможет вам по кирпичикам построить прочную внутреннюю опору и научиться достигать поставленных целей.

ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ РАССЫЛКА

Получайте самые интересные статьи по почте и подписывайтесь на наши социальные сети

ПОДПИСАТЬСЯ

Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.

список книг, правила и советы

Здравствуйте! В статье мы расскажем о способах, которые помогут вам начать грамотно общаться. Разберемся, как быть интересным в разговоре с любым человеком, какие правила соблюдать, по каким книгам и онлайн-курсам лучше учиться.

Не все люди могут легко общаться. Это зависит от характера, темперамента, собственной самооценки и интеллекта. Но есть правила и практики, с помощью которых любой человек сможет научиться интересно и свободно общаться с людьми.

Замкнутому человеку общение дается с трудом. Ему непросто найти друзей и спутника жизни, не всегда возможен карьерный рост и тем более руководящая работа. Лишаясь хорошего общения, человек не получает положительные эмоции.

Чтобы жить полноценной жизнью, необходимо научиться правильно общаться с людьми. Тогда вы сможете быстро заводить знакомства, находить друзей, участвовать в интересных мероприятиях и помогать другим.

Подборка курсов Онлайн-курсы по коммуникациям и нетворкингу в 2023 году

Посмотреть подборку

Интроверты легко переносят одиночество, но и им необходимо взаимодействовать в обществе для достижения собственных целей. Надо уметь правильно общаться с людьми, чтобы получать желаемый результат.

Если вы интроверт и не любите говорить сами, научитесь слушать собеседника. Люди любят, когда их внимательно слушают и не перебивают. Вы не любите говорить — тогда научитесь говорить кратко и выделять главное. Чтобы научиться правильной коммуникации с людьми, надо уметь понимать их эмоции и настроение, а также правильно выражать свои.

Научиться искусству общения можно на онлайн-курсах. Это удобно, т.к. вам даже не придется выходить из дома. Занятия проходят удаленно, вы не будете стесняться и чувствовать себя неловко. Но уже после обучения, а может, и в процессе, сможете применять полученные знания на практике.

С одной стороны, замкнутым и стеснительным людям легче общаться в интернете. В заочной беседе они чувствуют себя раскованнее и увереннее. А с другой стороны, общаясь в интернете, вы не видите лицо собеседника, его эмоции и его реакцию. Поэтому следует быть еще более тактичным, чем при живом общении.

• Беспроигрышное общение – это общение на интересующую собеседника тему. Дайте возможность высказаться и не перебивайте.
• Станьте интеллектуалом. Больше читайте, тогда вы не только станете интересным собеседником, но и научитесь красиво излагать свои мысли и грамотно писать.
• Выбирайте слова. В заочном общении их сила воздействия возрастает. Можно невольно сильно обидеть человека, неудачно пошутив, например. Не ругайтесь во время переписки — это производит негативное впечатление.
• Чаще обращайтесь к собеседнику по имени.

Уже используя эти правила, вы начнете легко общаться в интернете. А еще лучше выражать свои мысли, правильно подбирать слова, легко и результативно общаться с людьми вы сможете научиться на онлайн-курсах. Выбирайте обучающие занятия на нашем сервисе по стоимости, срокам, формату (в прямом эфире или в записи) и другим параметрам.

Научиться уверенно общаться с людьми можно 3 способами: самостоятельно, с помощью книг и на специальных курсах. О каждом из них мы расскажем ниже.

По книгам

Чтобы научиться общаться с людьми, предлагаем список книг, которые, судя по отзывам читателей, помогли уже многим:

Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

Собраны советы автора и успешных людей. На примере реальных историй из жизни своих учеников и знакомых автор рассказывает, как ваше поведение меняет отношение к вам. Книга считается бестселлером и получила много положительных отзывов читателей.

Карен Прайор «Не рычите на собаку»

Книга о том, что можно научить чему угодно и кого угодно, как управлять своим и чужим поведением, а также улучшить свои успехи.

Роберт Чалдини «Психология влияния»

Книга для тех, кто работает с людьми: врачей, учителей, политиков — и всех, кому интересно распознавать скрытые эмоции собеседника. С помощью каких приемов можно влиять на людей, что нужно делать, чтобы убедить их — книга содержит много информации и легко читается.

Сергей Дерябо «Гроссмейстер общения»

Как правильно слушать, чтобы понять, о чем думает и что хочет сказать ваш партнер? Как говорить самому, чтобы быть обаятельным и добиться поставленной цели? Книга ответит на эти вопросы, она написана остроумно и проиллюстрирована.

Брайан Трейси, Рон Арден «Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха»

Авторы книги утверждают, что обаянию можно научиться, и показывают это на конкретных примерах. Они рассказывают про 5 шагов, превращающих любого в харизматичного человека.

Рита Картер «Коммуникации. Научись понимать других и общайся продуктивно»

В интернете можно найти аудиозапись этой книги. Существуют разные типы личности. Научившись понимать эмоции других, вы сможете понимать их поступки; чувствуя собеседника, легче договориться.

На курсах

Научиться правильно и результативно общаться с людьми можно на онлайн-тренингах и курсах по общению и коммуникации. Занятия проходят в виде вебинаров с тестированием, домашними заданиями с проверкой и выполнением итоговой работы. Их можно проходить в удобном темпе и в удобное для вас время. Поэтому занятые или стеснительные люди могут комфортно обучаться онлайн.

На нашем сайте можно подобрать бесплатные и платные уроки. Перед покупкой платного курса вы сможете пройти вводное занятие.

В онлайн-школах уроки составлены по новейшим методикам, в их создании участвовали лучшие педагоги, психологи и руководители. Записавшись на курс, вы сможете пообщаться с экспертами в сфере общения и получить от них советы.

У нас на сервисе есть также онлайн-курсы по коммуникациям для детей и подростков. Если ваш ребенок стеснителен, боится высказывать свое мнение или задать вопрос, подберите для него обучающую программу. Профессиональный преподаватель научит его отстаивать собственную позицию, заводить знакомства и быть лидером.

Делая упражнения

Существую специальные упражнения, позволяющие улучшить навыки и научиться нормально общаться:

• Вы можете разговаривать с мебелью, а еще лучше рассказывать что-либо домашним питомцам, которые вас будут внимательно слушать. Записывайте себя на диктофон. Таким образом вы отработаете навыки говорения и сможете критически оценить и улучшить свою речь после прослушивания.
• Можно разговаривать с самим собой перед зеркалом, Тогда вы сможете отработать мимику и жестикуляцию.
• Включите телевизионную или радиопередачу, начните слушать, а затем выключите и продолжите мысль самостоятельно.
• Если вам трудно говорить с незнакомыми людьми, найдите повод в течение дня поговорить с пятью разными незнакомцами — узнать дорогу (даже если вы ее знаете), спросить цену в магазине и т.д.
• Улучшайте дикцию и избавляйтесь от комплекса — для этого учите скороговорки каждый день.
• Пересказывайте тексты. Можно читать рассказы или новости на интересные вам темы.

Психологи считают, что грамотно общаться с людьми помогают несложные правила:

1. Учитесь внимательно слушать собеседника. Не перебивайте.
2. Смотрите прямо в глаза при беседе, будьте доброжелательны и улыбайтесь.
3. Не критикуйте и не ругайте.
4. Не давайте советы, если вас об этом не просят
5. Не жалуйтесь на свои проблемы — это отталкивает, особенно если вы мало знакомы с собеседником.
6. Говорите о том, что интересно собеседнику
7. Не зацикливайтесь на своих недостатках. То, что заставляет вас комплексовать, люди часто даже не замечают.
8. Следите за микроэмоциями в первые секунды. Именно в это время человек невольно выдает свое естественное состояние.
9. Жестикулируйте, это придаст вашим словам выразительности и убедительности
10. Шутите и делайте искренние комплименты собеседнику.

Как улучшить навыки общения: 11 советов на 2022 год

Для взрослых

8 августа

Автор Эллисон Геллер

Подпишитесь на наш канал YouTube

На работе и в жизни для успеха необходимы определенные способности. Сильные коммуникативные навыки были определены как основные навыки, необходимые для управления личными отношениями, карьерой и обществом. Увеличение количества социальных сетей и текстовых сообщений сделало общение более неформальным. Человечество быстро теряет важность навыков эффективного общения.

Развитие сильных коммуникативных навыков необходимо для построения успешной карьеры и хороших лидерских качеств. Эффективные коммуникаторы открыты для новых идей.

На рабочем месте необходимы хорошие коммуникативные навыки. Эффективность бизнеса и профессиональный успех начинаются с хороших навыков прохождения собеседования, налаживания связей и возможности представить свои идеи коллегам и начальству.

Как вы можете улучшить свои коммуникативные навыки? Мы покажем вам разные способы сделать это.

Что такое навыки общения?

Навыки общения связаны с процессом внимательного слушания, обмена мыслями и эффективной передачи информации. Эффективное общение является важным навыком в жизни, бизнесе и на рабочем месте. Навыки общения могут помочь вам получить лучшую работу, помогая вам выделиться среди конкурентов во время собеседования.

Личные отношения также требуют хороших коммуникативных навыков для обеспечения эффективного и действенного взаимодействия между людьми.

Что означают хорошие коммуникативные навыки?

Существует три основных типа общения: вербальное (устное), невербальное и письменное.

Вербальное общение

Вербальное общение предполагает использование слов и предложений для передачи желаемой информации. Вербальное или устное общение включает в себя речь и вербальные взаимодействия, такие как разговор и прослушивание сообщений, передаваемых другим человеком в устной форме.

Невербальное общение

Невербальное общение означает передачу сообщения от одного человека другому с помощью жестов, языка тела или выражения лица. Жесты включают в себя мимику, сигналы руками и язык жестов пальцами. Язык тела включает в себя позу, взгляд, зрительный контакт, жесты головой. Выражения лица включают улыбку или хмурый взгляд.

Письменная коммуникация

Что касается письменной коммуникации, у нас есть три категории: непосредственная переписка, опосредованная переписка и электронная переписка.

Письмо без опосредования — это сообщения, которые можно прочитать или услышать непосредственно от отправителя, такие как письма, заметки, книги и т. д. Письмо с опосредованием включает блоги и форумы, где обратная связь не является немедленной, поскольку один должен ответить на комментарий, отправленный другим человека, чтобы сообщение достигло предполагаемого получателя. Электронное общение включает обмен мгновенными сообщениями, электронную почту и текстовые сообщения.

11 советов по улучшению ваших навыков общения

Доставка сообщения необходима для эффективной коммуникации, поскольку она определяет, насколько хорошо получатель поймет и отреагирует на информацию, передаваемую отправителем.

Если вы хотите, чтобы ваше сообщение было ясно услышано и правильно понято, то вы должны включить в свое общение следующие элементы.

1. Правильный настрой

   Позитивный и непредубежденный настрой необходим для хорошего общения. Вместо того, чтобы спрашивать себя, что в этом для меня, вы должны спросить себя, как я могу помочь этому человеку? Какая информация им нужна для достижения цели? Как мы можем работать вместе успешно? Способность говорить непредвзято поможет вам оставаться восприимчивым к новым идеям и облегчить беседу.

2. Эффективно добраться до сути

   Большая ошибка, которую совершают люди, — это неспособность добраться до сути. Это затрудняет разговор и интервью для всех участников. Способность эффективно общаться, используя как можно меньше слов, может помочь вам во многих отношениях, например, в получении работы или расширении контактов.

   Двумя важными элементами для эффективных коммуникаторов являются ясность и краткость. Говорите ясно и прямо, без двусмысленности или расплывчатости в том, что вы хотите заявить. Очень важно говорить четко, используя короткие предложения, прямо по сути, и следить за тем, чтобы ваша аудитория понимала каждое слово. Избегайте использования жаргона или сленга, так как они могут быть незнакомы людям, с которыми вы разговариваете.

3. Следите за своим тоном и высотой звука

   Тон вашего голоса может произвести или разрушить хорошее впечатление. Тон и интонация могут сделать эффективное сообщение саркастическим, грубым или приятным. Вот почему вы должны помнить о своем тоне и использовать соответствующий тон для эффективного общения.

   Повышайте и понижайте высоту голоса, как если бы вы разговаривали с новым человеком. Гнев, разочарование и нетерпение передаются через ваш голос. Имейте в виду, что ваш тон и тон также могут передать энтузиазм, внимательность или скуку.

   Тон голоса также помогает контролировать такие чувства, как перебивание, беспокойство и нервозность, возникающие в результате неточного общения. Используйте хорошую поддержку дыхания, чтобы голос звучал более уверенно. Разговор монотонным голосом с безразличным тоном также может вызвать перебои и недопонимание.

4. Избегайте расплывчатых формулировок

   Использование правильного тона, высоты тона и словарного запаса может способствовать эффективному общению, поэтому тщательно подбирайте слова. Слова, которые мы выбираем, могут либо усилить, либо ослабить сообщение. Следует избегать слов, которые имеют двойное значение, так как они легко могут быть неверно истолкованы.

5. Говорите четко

   Четкая речь — самый важный элемент эффективного общения. Убедитесь, что ваши слова звучат четко и не приглушены из-за отсутствия четкости или четкости произношения. Работайте над улучшением ритма своей речи, следя за записью своего голоса.

   Потренируйтесь читать вслух, чтобы понимать слова, которые вы используете, а также интонации своего голоса. Самосознание поможет вам добиться четкого общения.

   Работайте над артикуляцией каждого слова, чтобы вы четко произносили и произносили слова. В этой ситуации может быть полезно использовать время, чтобы говорить медленно, так как это дает вам больше времени для тщательного выбора слов.

6. Следите за языком тела

   Использование невербального языка, такого как жесты рук, может помочь вам улучшить свои коммуникативные навыки. Фактически, большая часть невербального общения передается через язык тела и выражение лица.

   Близость, зрительный контакт и поза — мощные формы невербального общения, которые нельзя упускать из виду при общении с другими. Если вы общаетесь удаленно, знайте, что ваш язык тела так же важен, как если бы вы стояли прямо рядом со своим слушателем.

7. Установите зрительный контакт

   Убедитесь, что вы поддерживаете зрительный контакт, чтобы ваш слушатель был вовлечен и активен в разговоре. Зрительный контакт показывает, что вы обращаете внимание и слушаете то, что говорит другой человек. Это также может помочь вам определить, испытывает ли ваш слушатель трудности с пониманием сути или определенной части вашего сообщения и активно ли он слушает.

   Если вы используете телеконференцию, не смотрите на клавиши или по сторонам во время разговора. Не проверяйте телефон во время разговора.

   Неуважительно разговаривать по телефону, когда вы разговариваете с кем-то еще, так как это может указывать на то, что слушать говорящего в данный момент не важно.

8. Улучшите свои навыки активного слушания

   Активное слушание является одним из самых основных и важных навыков общения. Эффективно общайтесь с другими, будучи активным слушателем. Задавая уместные вопросы, вы можете предотвратить недопонимание.

   Когда что-то неясно, запрос разъяснений позволяет вашему собеседнику высказать свою точку зрения или предложить дополнительную информацию по определенной теме. Уделять внимание человеку, с которым вы общаетесь, — это еще один способ быть активным слушателем.

   Внимательное слушание, особенно когда ваш партнер говорит о чем-то личном или интимном, показывает, что вы заботитесь и уважаете то, что он говорит.

9. Поддержание хорошей осанки

   Хорошая осанка — еще один важный способ использования навыков невербального общения. Уверенность может способствовать созданию отличного первого впечатления, особенно при первой встрече с людьми.

   Практикуйте правильную осанку и спросите себя, эффективно ли вы используете пространство вокруг себя, чтобы посылать сообщения, соответствующие вашей уверенности.

10. Исключите слова-заполнители и хеджирующие слова

    Выбор правильного словаря может означать разницу между передачей истинного сообщения и созданием путаницы в умах ваших слушателей. Использование ясных, точных и осмысленных слов является инструментом эффективного общения. Суть в том, чтобы передать ясное сообщение словами, понятными всем.

    Примеры слов-заполнителей: «нравится», «гм», «вы знаете» и так далее. Эти слова могут отвлекать слушателя, который должен остановиться и понять, что вы пытаетесь сказать. Вы хотите, чтобы ваше сообщение имело определенный вес, поэтому добавьте одно или два осмысленных слова, а не слова-паразиты. Ограничительные слова — это такие слова, как «я думаю», «я верю», «может быть». Эти слова должны быть исключены, насколько это возможно, потому что они заставляют слушателя усомниться в вашей способности констатировать факты.

    Ваше сообщение должно быть ясным и точным, поэтому избегайте использования в речи слов-заглушек. По возможности используйте глаголы действия вместо наречий.

11. Будьте уверены в себе

    Уверенность в общении означает, что вы можете передать свое сообщение без колебаний. Уверенность может передаваться как вербально, так и посредством невербальной коммуникации.

    Хорошие коммуникаторы могут говорить спонтанно, уверенно и властно, им удобно выражать свои мысли. Уверенность в общении зависит от нескольких факторов, которые связаны с техникой и качеством контента. Есть разные способы, с помощью которых вы можете казаться уверенным в себе во время разговора. Их:

• Следите за своей осанкой и стойте прямо.

• Помедленнее! Не говорите быстрее, чем думаете.

• Делайте паузы во время разговора, чтобы дать время собраться.

• Убедитесь, что вы фокусируетесь на аудитории, а также на том, что они смотрят на вас во время выступления. Таким образом, вы можете искать сигналы, чтобы определить, не легко ли вас понять.

• Повторите ключевые моменты, чтобы привести мысли в порядок перед тем, как говорить.

• Обратите внимание на детали и убедитесь, что вы четко их формулируете.

• Не ведите себя слишком уверенно. Это в основном о том, насколько комфортно вы себя чувствуете и позволяете ли вы сиять своему истинному я.

Интересные факты и статистика о навыках общения

1. Исследования показывают, что 7% общения приходится на устные сообщения, 55% — на язык тела и 38% — на тон и интонацию.

2. Более 80% американцев считают, что при эффективном общении с сотрудниками работодатели могут установить доверительные отношения со своими сотрудниками (Slideshare, 2020).

3. 98% лучших продавцов считают, что отношения являются важным фактором в создании нового бизнеса. (Salesforece.com, 2021)

4. 57% рекрутеров говорят, что в ближайшие пять лет спрос на навыки межличностного общения будет расти (MBA.com, 2021)

5. год из-за недопонимания между сотрудниками. (SHRM, 2020)

Бесплатная консультация

У вас есть вопросы или вы хотите узнать больше о нашей программе? Запишитесь на бесплатную телефонную консультацию с нашим ведущим тренером по коммуникациям.

Начать

Коучинг профессионального общения

Честность, ясность и уверенность в общении необходимы для того, чтобы стать эффективным коммуникатором. В Connected Speech Pathology наши тренеры по общению могут помочь вам улучшить свои навыки публичных выступлений и осуществить вашу мечту стать лучшим коммуникатором.

Наши онлайн-тренеры могут дать вам честную обратную связь и тактичные инструкции, чтобы улучшить ваши межличностные отношения, помочь вам с письменным общением, визуальным общением и навыками презентации.

Мы можем показать вам, как улучшить навыки невербального общения и использовать эффективную вербальную коммуникацию для прохождения собеседований или проведения важных презентаций.

Мы предоставим вам доступ к упражнениям, материалам и другим советам, включая персонализированную обратную связь, которая поможет вам улучшить свои коммуникативные навыки и добиться наилучших результатов.

Узнайте больше о коучинге по общению , предлагаемом нашими высококвалифицированными логопедами.

Об авторе

Эллисон Геллер — логопед и владелец Connected Speech Pathology. Она получила степень бакалавра и магистра в Университете Флориды в области патологии языка и речи. Эллисон практиковала логопедию в различных условиях, включая телепрактику, неотложную помощь, амбулаторную реабилитацию и частную практику. Она много работала с людьми на протяжении всей жизни, включая малышей, дошкольников, детей школьного возраста и взрослых. Она специализируется на оценке, диагностике и лечении различных коммуникативных расстройств, включая расстройства рецептивной/экспрессивной речи, нарушения артикуляции, нарушения речи, нарушения беглости речи, травмы головного мозга и нарушения глотания.

Эллисон работала клиническим координатором исследований афазии в Неврологическом институте Медицинского центра Колумбийского университета в Нью-Йорке. Она входит в совет директоров Корпоративной сети патологии речи (CORSPAN), сертифицированный клиницист Lee Silverman Voice Treatment (LSVT) и гордится тем, что предоставляет стипендию для расширения возможностей семьи / Step-Up для студентов. Эллисон стремится предоставлять высококачественное и эффективное лечение удаленно, потому что это удобно и легкодоступно. Что отличает нас от других вариантов онлайн-логопедии, так это то, что Эллисон уделяет большое внимание найму самых лучших SLP со всей страны.

Узнайте больше в бесплатном звонке

Если у вас есть вопросы, звоните по телефону по электронной почте или по телефону по телефону !

СамопомощьОбучение общению

Эллисон Геллер https://www.connectedspeechpathology.com

Как улучшить навыки общения: советы и рекомендации

Общение Обновлено 14 марта 2023 г.

Прочитав это руководство, вы поймете, как улучшить свои навыки общения и помочь другим сделать то же самое.

Общение — это навык, и, как и все другие навыки, вы можете улучшить его с помощью практики.

Вы сможете эффективно применять эти методы на своем рабочем месте, что улучшит межличностные отношения, позволит лучше решать проблемы и в конечном итоге приведет к лучшим результатам в бизнесе.

Обнаружить:

• Почему хорошее общение так важно на работе?
• 5 способов улучшить свои навыки общения
  1. Важность умения слушать
  2. Улучшение невербального общения
  3. Улучшение вербального общения
  4. Улучшение письменного общения
  5. Улучшение визуальной коммуникации
• Рекомендуемые ресурсы: книги и онлайн-курсы

---

Почему хорошее общение так важно на работе?

Может показаться заманчивым думать, что если вы хорошо выполняете свою работу, умение хорошо общаться не так важно. Однако это не может быть дальше от истины!

Каждый аспект вашей работы зависит от общения, и то, насколько хорошо вы можете общаться, напрямую зависит от того, насколько хорошо вы можете выполнять свою работу.

Это стало еще более актуальным с увеличением количества удаленной работы — плохие коммуникативные навыки были выявлены в результате более широкого использования обмена сообщениями, а не личного общения на рабочем месте.

Если вы взаимодействуете с клиентами, ваше общение с ними либо создаст, либо разрушит отношения.

Подумайте о различных аспектах этой работы, требующей хорошего общения:

• представление вашей компании клиенту,
• построить с ними доверительные личные отношения,
• понимают, чего они хотят, и четко сообщают об этом соответствующим командам,
• получение обратной связи,
• сообщает об обновлениях или задержках,
• и многие другие.

Если вы не сможете этого сделать, то клиент потеряет доверие и может искать другую компанию, которая лучше умеет общаться.

Если вы занимаете руководящую должность или хотели бы ею стать в будущем, общение имеет ключевое значение.

Согласно исследованию LinkedIn, коммуникативные навыки являются наиболее востребованными программными навыками номер один, которые нужны работодателям.

Лидерство — это умение хорошо донести свое сообщение, объяснить концепции, дать конструктивную обратную связь, наставлять свою команду и решать проблемы. Насколько хорошо вы сможете общаться, будет иметь решающее значение для всех этих действий.

Даже в тех ролях, где вы в основном имеете дело со своей собственной командой, ваши навыки общения помогут вам добиться успеха в своей роли.

Хорошая коммуникация позволит объяснить проблемы, найти решения, установить позитивные отношения с вашим отделом и эффективно сотрудничать в рабочем процессе.

---

5 способов улучшить свои навыки общения

1. Важность умения слушать

Мы не можем коснуться важности общения, не подчеркнув, что важным его аспектом является то, что вы делаете, когда не говорите.

Быть хорошим слушателем — самая важная часть общения .

Мы не просто говорим о том, чтобы слышать слова, которые говорит человек; скорее, вы также должны быть настроены на их невербальное общение.

• Избегает ли человек зрительного контакта?
• Их поза открыта или закрыта?
• Они ерзают руками?

Все эти действия несут много информации.

Как стать хорошим слушателем:

• Когда вы слушаете, полностью сосредоточьтесь на говорящем.
• Положите телефон лицевой стороной вниз.
• Отвернитесь от экрана компьютера.
• Посмотрите на их невербальные сигналы и прислушайтесь к их словам.
• Используйте уточняющие вопросы, чтобы уточнить ключевые моменты, а затем суммируйте свое понимание с ними, чтобы они могли немедленно устранить любое недопонимание.

Следуя приведенному выше совету, вы демонстрируете свою вовлеченность в разговор, подтверждая собеседнику, что вы его полностью услышали и поняли.

---

2. Улучшение невербальной коммуникации

Прежде чем начать улучшать невербальную коммуникацию, вы должны обратить на нее внимание.

В течение дня наблюдайте, как вы используете различные типы невербального общения, которые мы упоминали в нашей статье о типах общения.

Понаблюдайте за собой:

• Вы постоянно смотрите в глаза?
• Как вы позиционируете себя при общении с людьми?
• Оно меняется в зависимости от того, с кем вы разговариваете?
• Как на тебя реагируют люди?

Наблюдайте за другими:

• Есть ли определенные люди, которые заставляют вас чувствовать себя услышанными?
• Что они делают, что заставляет вас чувствовать себя так?
• Есть ли кто-то, с кем неприятно общаться?
• Почему?
• Какие действия они делают, что вам не нравится говорить с ними?

Подумайте о положительных и отрицательных сторонах, которые вы наблюдаете.

Если есть кто-то, кого вы считаете особенно хорошим — или плохим — человеком, с которым можно поговорить, определите, почему он вызывает у вас такие чувства.

Обратите внимание на невербальные сигналы, которые они подают.

Вы можете имитировать положительные стороны и осознавать отрицательные стороны.

Как улучшить невербальное общение:

• Не ерзай! Это правило номер один. Будь неподвижен и спокоен. Это говорит о том, что вы контролируете ситуацию, уверены в себе и являетесь силой, с которой нужно считаться.
• Разумно используйте зрительный контакт. Сосредоточьтесь на людях, когда хотите донести до них свою точку зрения. Смотрите людям в глаза, когда вы их слушаете и когда говорите.
• Будьте уверены в использовании пространства. Не сводите себя к минимуму, вместо этого расслабьтесь в своем пространстве. Важно, чтобы вы делали это с умом! Не мешайте другим людям удобно сидеть.
• Старайтесь не реагировать в стрессовых ситуациях. Держите свои эмоции на уровне и отвечайте спокойно.

Простое понимание невербального общения и его силы поможет вам лучше использовать его активно и позитивно.

Если вы заметили, что склонны избегать зрительного контакта во время напряженных переговоров, то вы можете убедиться, что уделяете особое внимание постоянному зрительному контакту при выступлении на следующей встрече.

---

3. Улучшение вербальной коммуникации

Чтобы улучшить вербальную коммуникацию, вам нужно улучшить как то, что вы говорите, так и то, как вы это говорите.

Неважно, насколько ясно ваше сообщение, если вы говорите его покровительственно или грубо.

Как мы рекомендуем для невербального общения, начните с наблюдения за собой и другими в разговоре.

Понаблюдайте за собой:

• Как на вас реагируют люди?
• Бывают ли случаи, когда они реагируют более негативно, чем другие, и можете ли вы указать, почему?
• Есть ли коллеги, с которыми вам особенно нравится общаться?
• Почему?
• Наблюдайте за тем, как происходит общение в вашей рабочей среде, и обращайте внимание на положительные и отрицательные аспекты.

Затем начните думать о содержании ваших устных сообщений.

Мы все знаем кого-то, кому требуется время, чтобы добраться до сути истории, и как это может расстраивать, или кого-то, кто вообще никогда не доходит до сути.

Прежде чем говорить, знайте, что вы хотите сообщить.

• Начните с заявленной цели («Я думаю, нам нужно увеличить расходы на рекламу на 10 %)»
• Перейдите к своим рассуждениям («Предстоящий праздничный сезон — лучшее время, чтобы более эффективно ориентироваться на наших клиентов»)
• Просмотрите возможные результаты («Мы могли бы увеличить продажи на 20–30 %).

Хотя этот совет лучше всего подходит для более официальных презентаций, он также эффективен и в неформальной обстановке.

Зная, что вы хотите сказать, и располагая фактами, подтверждающими это, вы будете казаться более профессиональным, знающим и решительным.

Используйте презентацию, чтобы заинтересовать аудиторию

• Низкий тон говорит о солидности и опыте. Делайте более длинные и глубокие вдохи и говорите диафрагмой, чтобы снизить голос.
• Стратегически используйте тишину, чтобы привлечь и удержать внимание. Сделайте паузу и зацепите внимание зрителя, прежде чем высказать свою презентацию, большое откровение или тезисное предложение.
• Используйте диапазон каденса, скорости и стиля. Вы не хотите говорить монотонно, вы утомите свою аудиторию, и она не будет заниматься содержанием вашего общения.

---

4. Улучшение письменного общения

Первым шагом к улучшению письменного общения является проверка правописания и грамматики.

Существует множество онлайн-инструментов, которые могут помочь вам в этом. Вы просто вставляете свой текст в приложение, а затем получаете ценные отзывы о правописании, грамматике и даже содержании.

Это не идеальное решение, ИИ умен, но может ошибаться, но для быстрой проверки работает очень хорошо, особенно если вы не самый сильный писатель в мире.

Подробнее о письменном виде общения.

Потратьте время, чтобы перечитать все, что вы пишете

• Ваш тон соответствует обстановке?
• Есть ли какие-либо ошибки, неправильно связанные элементы или недостающие точки?
• Достаточно ли подробно вы изучили тему?
• Мы часто переоцениваем, насколько другие люди знают о наших специальных предметах, может быть необходимо написать более подробно. При этом не пиши роман!

Форматирование имеет ключевое значение

• Отформатируйте все, от сообщения Slack до полной презентации, чтобы убедиться, что вы создаете читаемый текст.
• Используйте маркеры и абзацы, чтобы разбить ваше сообщение.
• Выделите пункты жирным шрифтом, если у вас много текста.
• Подчеркните все, что вы считаете важным.

Дополнительные советы по улучшению вашего письменного общения:

• Изложите свои предположения. Это поможет избежать недопонимания. Начните со слов: «Я предполагаю, что вы слышали о новом изменении политики, вступающем в силу 1 июня. В связи с этим мы будем корректировать x, y и z»9.0064
• Часто читайте. От сообщений до романов, читайте часто, а когда читаете, думайте о том, что вам нравится (или не нравится) в том, что вы читаете. Подражайте тому, что вам нравится, и старайтесь избегать того, что вам не нравится.
• Используйте кадрирование, чтобы донести свою точку зрения. Подумайте об этом с точки зрения получателя и о том, что это значит для него, а затем сформулируйте сообщение, чтобы подчеркнуть это.
• Прочитайте написанное вслух, чтобы проверить ошибки. Используйте это время для повторения грамматики, тона, проверки фактов и убедитесь, что вы рассказали все, что хотели, в сообщении.
• По возможности используйте четкие примеры и избегайте слишком большого количества профессионального жаргона.

---

5. Улучшение визуальной коммуникации

Важным аспектом использования визуальной коммуникации является использование ее только в случае необходимости.

Презентация, изобилующая наглядными пособиями, не добавляющими содержания, беспорядочна, непрофессиональна и будет отвлекать от общего сообщения.

Вы должны быть рассудительны в отношении того, что вы включаете, и почему вы это включаете. Убедитесь, что вы используете правильную диаграмму для наиболее четкого отображения данных или включаете только наброски, которые помогут аудитории лучше понять идеи нового логотипа.

Не все из нас графические дизайнеры, но есть инструменты, помогающие нам создавать профессионально выглядящие визуальные эффекты.

Используйте их! Вы не хотите, чтобы ваша презентация выглядела так, как будто она была создана в 1995 году.

По умолчанию используйте чистые профессиональные шаблоны, а не ищите что-то «интересное». Ваше сообщение должно быть звездой, а не шрифтом, цветом или фоновым изображением. .

Советы по улучшению визуальной коммуникации:

• Чем меньше, тем лучше! Сократите свой дизайн и не поддавайтесь желанию впихнуть в презентацию каждый факт, цифру, шрифт и цвет.
• Используйте типографику. Если вы сомневаетесь, попросите рекомендации по бренду для вашей компании и следуйте им.