Как стать более коммуникабельным: Как стать более коммуникабельным человеком?

Как стать более коммуникабельным человеком?

Коммуникабельный человек — это всегда долгожданный гость, приятный собеседник и ценный сотрудник. Рассмотрим, какие качества и навыки необходимо в себе развивать, чтобы процесс общения с людьми проходил максимально продуктивно и был в удовольствие.

Отличительные черты коммуникабельного человека

Коммуникации играют очень большую роль в нашей жизни. Искусство общения — предмет многих современных тренингов, которые пользуются колоссальным спросом среди успешных личностей и людей, желающих добиться высоких целей.

На уровень качества коммуникации влияют следующие факторы:

• совпадение интересов участников диалога;
• общение невербального характера;
• желание принести и получить пользу от беседы.

По-настоящему коммуникабельный человек обладает определенными свойствами:

• умение получать наслаждение от разговора;
• способность поддерживать любую тему;
• наличие широкого кругозора;
• манера общения в спокойном и сдержанном тоне;
• умение вызывать естественные приятные эмоции у других людей.

Обладая высоким уровнем коммуникабельности, мы получаем возможность легко налаживать контакт и доверительные отношения практически с любым человеком.

Навыки коммуникации

Чтобы стать желанным и интересным собеседником, нужно работать над собой. Рассмотрим навыки, которые необходимо развивать, чтобы общение с вами по-настоящему увлекало людей.

Учитывать эмоциональное состояние собеседника

Перед тем, как предложить тему разговора в определенном эмоциональном тоне, необходимо обратить внимание на настроение человека. Способность чувствовать и учитывать душевное состояние собеседника — залог доверительного и позитивного диалога.

Уметь слушать

Многие люди ошибочно считают, что коммуникабельность — это прежде всего мастерство красиво говорить. Однако один из ключевых навыков общения заключается в умении слышать и слушать. Погружаться в разговор в качестве слушателя без осуждения, не перебивая — это отличный способ оказать недостающую поддержку другим людям.

Быть интересным собеседником

Люди любят общаться с образованными и эрудированными личностями. Необходимо постоянно развиваться. Однако в разговоре с любым человеком не стоит чрезмерно подчеркивать свою значимость и компетентность, чтобы не показаться высокомерным.

Уважать чужое мнение

Уважительное отношение к мнению других людей — показатель толерантности и хорошего воспитания. Воздержание от споров и категорических суждений позволит поддерживать общение в деликатной форме и сохранить приятную атмосферу.

Поощрять чужие достоинства

Находить в человеке положительные черты, а не повод для осуждения и советов — это навык, который упрощает построение прочных отношений. Уровень доверия значительно повышается при искреннем упоминании собеседнику о его лучших качествах и преимуществах.

Общаться в дружелюбной форме

Уверенный и доброжелательный взгляд, спокойный тон голоса, естественная заинтересованность в диалоге позволяют добиться взаимности и комфорта в общении.

Поддерживать любые темы

Важно понимать, что людям интересны близкие им темы, в которых вы можете быть некомпетентны. Несколько наводящих вопросов с вашей стороны подчеркнут искренний интерес в разговоре и помогут ощутить собеседнику его значимость.

Быть гибким

Умение находить общий язык во время беседы имеет большое значение. Нежелательно общаться с людьми заученными фразами или шаблонами. Уместный юмор прекрасно разряжает обстановку. Коснувшись тем о путешествиях, известных личностях, встречах, достопримечательностях, целесообразно использовать эту возможность найти еще больше точек соприкосновения с человеком.

Все эти навыки можно развить, только практикуя общение. Поэтому для того, чтобы стать коммуникабельным, следует регулярно расширять свой круг друзей и знакомых. Также необходимо придерживаться всем известного правила: обращаться с людьми так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам.

Развивая в себе навыки коммуникабельности, можно получать от общения искреннее удовольствие, а также обрести надежных приятелей, поддержку и полезные связи.

как ее развить в себе и важно ли это

Опубликовано: 07 октября 2022, 18:03

Женщины общаются за столом в кафе: Unsplash/LinkedIn Sales Solutions

Умение налаживать контакты с людьми — важнейший навык. Как используют коммуникабельность, в чем ее преимущества и как развить это качество в себе? Мнением об этом поделился психолог Алексей Леонтьев, а также кандидаты педагогических наук Татьяна Волосовец и Елена Кутепова и социолог Дебра Умберсон.

Суть коммуникабельности

Есть люди, которые умеют очаровать собеседника с первого взгляда и заставить мир крутиться вокруг себя. В этом им помогает харизма и коммуникабельность. Они позволяют легко адаптироваться на новом месте и в новой компании.

Что такое коммуникабельность?

Навык быстрого установления контактов, построения связей и развития отношений с людьми называют коммуникабельностью. Она помогает налаживать связи, строить конструктивный диалог, обмениваться информацией ради развития и улучшения жизни. С ее помощью люди быстро адаптируются в незнакомой обстановке, находят круг общения и взаимодействия, получают помощь, поддержку и симпатию.

В переводе с латинского термин означает ‘сообщающийся’, ‘соединимый’. Существует несколько типов коммуникабельности:

1. Доминатный. Человек стремится завладеть инициативой в разговоре и не любит, когда его перебивают.
2. Мобильный. Подходит для бытового общения и максимально комфортный для всех сторон диалога.
3. Ригидный. Возникают проблемы с началом разговора.
4. Интровертный. Человек свободно отдает инициативу в разговоре.

Подруги беседуют в домашней обстановке: Unsplash/Mimi Thian

Коммуникабельный человек — это тот, кто способен легко и непринужденно общаться, устанавливать прочные связи и создавать отношения в семье, дружбе и на работе.

Признаки коммуникабельного человека

Высокую коммуникабельность считают талантом. Такие люди используют речь, интонацию, жесты и другие способы обмена данными. Это качество характера выражается в ряде признаков, среди них:

• Четкое изложение мыслей, понимание цели общения.
• Ведение диалога в правильном русле.
• Манипуляция собеседником, умение изменить тему, стиль и направление диалога.
• Способность общаться с кем угодно на равных.
• Владение полезной и интересной информацией.
• Заинтересованность в обратной связи.

Коммуникабельный человек без подготовки находит общий язык с незнакомыми людьми, не стесняется задать собеседнику интересующий его вопрос. Он не смотрит на статус и степень знакомства, так как его цель — стать ближе, произвести обмен информацией, установить контакт.

Значение коммуникабельности в жизни человека

Если коммуникабельность не стала врожденной чертой характера, ее нужно развивать и тренировать. Есть целый ряд причин, чтобы сделать это:

1. Группа специалистов под руководством Дебры Умберсон доказала, что социальные отношения в жизни человека невозможны без умения легко и непринужденно общаться.
2. Развитие коммуникабельности, переход из одного типа в другой помогают в саморазвитии.
3. Психолог и лингвист Алексей Леонтьев, автор книги «Психология общения», считает, что общение тесно связано с совместной деятельностью людей, включая профессиональную деятельность. При заполнении анкеты о приеме на работу большинство кандидатов указывают хорошую коммуникабельность. Они понимают, что эта черта характера важна и повысит шансы на получение работы.

Парень говорит по телефону и жестикулирует: Unsplash/Chase Chappell

В повседневной жизни коммуникабельность помогает:

1. Быть более уверенным, инициативным.
2. Легко знакомиться и входить в диалог.
3. Сохранять спокойствие и уверенность.
4. Быть внимательным к деталям, подмечать важное.
5. Быть тактичным, шутить, делать общение интересным.
6. Вести переговоры.

Есть у коммуникабельности и недостатки, которые негативно влияют на общее впечатление о человеке:

1. Чрезмерный артистизм, желание играть на публику.
2. Навязчивость в попытках войти в тесный контакт с людьми.
3. Проявление агрессии, если собеседник невнимателен или игнорирует коммуникатора.

Хороший коммуникатор может блеснуть образованием и хорошо поставленной речью, он способен:

• Успокоить разгневанного клиента.
• Склонить партнера к заключению сделки.
• Договориться с официальными органами.

Коммуникация объединяет членов общества в единый организм, формирует эмоциональную связь. Чтобы сохранить и укрепить ее, следует развивать и контролировать коммуникабельность. Это позволит построить успешную карьеру и здоровые отношения.

Развитие коммуникабельности

Развивать навык коммуникабельности необходимо еще в утробе матери, а также у детей и взрослых на всех этапах развития личности. Как это делать, какие методики использовать?

Раннее развитие коммуникабельности у детей

Огромную роль в развитии коммуникабельности играет перинатальное развитие речевых навыков через общение и звуковую стимуляцию. С взрослением малыша необходимо уделять больше внимания стимуляции его речи и умения устанавливать зрительный контакт с собеседником. Для этого используют развивающие занятия, игры и полезные бытовые привычки.

Лучший способ развить навык коммуникаций у младших школьников — это игры на развитие коммуникативных способностей, которые рекомендует методист Эльза Башарова:

• «Плот» (группе детей необходимо молча уместиться в круге в ограниченное время).
• «Снежный ком» (сидя в круге, дети называют себя, а также имя ребенка слева и справа от себя).
• «Групповой рисунок» (группа детей сообща создает рисунок).

Для детей полезно чтение, пересказ, запоминание стихов. Кандидаты педагогических наук, методисты Татьяна Волосовец и Елена Кутепова предлагают эти упражнения для детей-аутистов.

В раннем возрасте развитие коммуникабельности затрудняют заболевания, переучивание левши на правшу, слабое развитие мелкой моторики, недостаток общения, искажение речи, игнорирование потребностей ребенка. Фундамент, заложенный в детстве, позволяет им стать уверенными и успешными взрослыми.

Мальчик читает книгу: Unsplash/Anita Jankovic

Как развить коммуникабельность взрослому

Как развить коммуникабельность? Изучайте гуманитарные дисциплины, осваивайте ораторское искусство и используйте следующие приемы:

1. Инициируйте общение. Проявляйте инициативу в установлении контактов.
2. Избегайте формального общения, сухих фраз, демонстрируйте искренний интерес к собеседнику.
3. Уважайте себя и мнение собеседника.
4. Визуализируйте тех, с кем сложно наладить контакт, мысленно с ними общайтесь.
5. Продолжайте мысль диктора при прослушивании прямой речи.
6. Развивайте язык тела, работайте перед зеркалом.
7. Поработайте над своим артистизмом: научитесь перевоплощаться в разные социальные роли, жестикулируйте, используйте мимику, играйте интонациями.
8. Будьте оптимистичны и открыты.

Мужчина делает доклад перед аудиторией: Unsplash/ Austin Distel

Помимо коммуникативности, в общении важна и коммуникабельность. В чем разница между коммуникативностью и коммуникабельностью? Коммуникативность (устная и письменная) — процесс взаимодействия между людьми, а коммуникабельность — это свойство характера, которое помогает успешно контактировать. Оба термина формируют коммуникационную компетентность, которая делает общение между людьми более эффективным.

Коммуникабельность — это навык современного человека, не менее необходимый, чем умение обслуживать себя в быту. Он помогает строить связи с людьми, а его развитие позволяет достичь более высокого уровня и успеха в жизни.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/self-realization/1991531-kommunikabelnost-kak-ee-razvit-v-sebe-i-vazhno-li-eto/

эффективных стратегий улучшения ваших навыков общения

Назад к блогу

7 апреля 2021 г. — 16 мин чтения

Поделитесь этой статьей

Перейти к разделу

Что такое эффективное общение?

Как улучшить личное общение

Как улучшить онлайн-общение

Как лучше слушать

Как заинтересовать аудиторию, когда вы говорите

Как улучшить понимание и давать понятные сообщения

5 дополнительных советов, чтобы отточить свои коммуникативные навыки:

Возможно, самая распространенная ошибка в общении — попытка сделать слишком много. Мы хотим, чтобы другие поняли, одобрили и подписали, в идеале без возражений или длительного обсуждения. Но поскольку мы стремимся оказывать влияние на основании наших данных, мы чувствуем себя в тупике, когда не разделяем нашу страсть.

Хорошая новость заключается в том, что улучшить общение проще, чем вы можете себе представить. Вот несколько основных принципов, которым стоит следовать, чтобы лучше общаться.

Что такое эффективное общение?

Самые эффективные коммуникаторы четко информируют других и в то же время активно слушают их. Они могут принимать входные данные — как вербальные, так и невербальные — и в то же время выражать свои мысли и мнения всеобъемлющим образом.

Эффективное общение предполагает связь с другими. Это танец с партнером, который иногда движется не так, как мы предсказывали. Это означает, что самый мощный навык, который вы можете использовать, — это синхронизация со своей аудиторией. Это включает в себя понимание и обсуждение его потребностей, а затем реагирование на обратную связь в реальном времени. Это означает вести разговор, который хочет ваша аудитория.

Но для достижения всего этого может потребоваться некоторая практика.

Ниже приведены некоторые эффективные стратегии общения, которые помогут вам лучше слушать и общаться.

Как улучшить общение лицом к лицу

Общение лицом к лицу добавляет несколько уровней информации к обмену, будь то между двумя людьми или двумя сотнями. Часто при личном общении создается синергия, которую трудно воспроизвести в другом месте. Вот несколько советов, как максимально эффективно проводить время с вашей командой:

1. Установите зрительный контакт

Если вам интересно, доходит ли ваше сообщение до людей, мало какие показатели обеспечивают такую ​​обратную связь, как зрительный контакт. Вы можете легко сказать, понимает ли вас человек, с которым вы разговариваете, отвлечен ли он, обеспокоен или сбит с толку — многое из этого теряется при цифровом общении.

2. Запросите отзыв 

Не уверены, что получили ответ? Просить! Мощный метод — попросить людей повторить их версию того, что вы только что сказали. Часто это может улучшить удержание, немедленное понимание и свести к минимуму недопонимание в дальнейшем. Вы также можете попросить их связаться с вами и предложить вам полезные способы улучшения вашей презентации в презентациях и других формах общения.

3. Прочтите невербальные сигналы

Зевота, ерзание и осмотр комнаты обычно явные признаки того, что ваша аудитория думает о чем-то другом, а не о том, что вы пытаетесь донести. Если вы заметили это, не принимайте это на свой счет. Попробуйте попросить их поделиться тем, что у них на уме, повторить предыдущие пункты, которые они, возможно, пропустили, или отложить на более позднее время.

4. Сведите к минимуму отвлекающие факторы

Если вы разговариваете с кем-то (или группой) лицом к лицу, не отвлекайтесь, оставив ненужные электронные устройства в помещении. Ограничьте посещаемость только теми, кто должен быть там, и избегайте планирования в то время, когда люди могут сосредоточиться на чем-то другом (например, незадолго до конца дня или прямо перед обедом).

Как улучшить онлайн-общение:

Онлайн-общение быстро заменяет офисные помещения в качестве основного места ведения бизнеса. Особенно, если вы привыкли работать с личными командами, может быть сложно приспособиться к встречам, беседам и даже людям, которые сотрудничают с вами или отчитываются перед вами в цифровом виде. Поскольку онлайн-общение представляет собой уникальный способ взаимодействия, следует помнить о некоторых вещах: 

1. Соблюдайте лимит времени

На онлайн-встречах может быть еще труднее сосредоточиться, поскольку они отвлекают от почти неограниченного количества настроек. Совещания должны быть короткими и по существу, и будьте особенно бдительны, сводя к минимуму (потенциально) марафонские сеансы вопросов и ответов.

2. Помните о другом человеке

Как правило, докладчик — единственный, кто может уделить собранию все свое внимание. Особенно при работе из дома предполагайте, что у участников есть несколько требований к их вниманию, и соответствующим образом структурируйте контент.

3. Вспомните важные детали

Многие невербальные и межличностные сигналы могут быть потеряны при цифровом соединении. Обеспечьте понимание, повторяя ключевые моменты. Вы можете сделать краткий обзор на онлайн-встрече или краткое резюме в конце длинного электронного письма.

4. Не забывайте отвечать

Обязательно отвечайте на каждое сообщение быстрым подтверждением, даже если оно неформальное. Хотя вы, возможно, получили сообщение, вполне вероятно, что человек на другом конце не сможет узнать, если вы не дадите ему знать. Пара слов или даже «лайк» обычно делают свое дело.

Как стать активным слушателем

Много говорят о красоте активного слушания, но многие люди не уверены, как это проявляется в реальном поведении. Одной из основных проблем активного слушания является озабоченность ответом. Многие люди заняты формулированием идеального ответа, что не оставляет возможности для обработки входных данных. Чтобы избавиться от этой привычки, которая на самом деле не нужна говорящему, рассмотрите следующие шаги.

Переосмыслите, как повысить ценность

Вы можете подумать, что добавление ценности на биржу в основном зависит от того, что вы говорите. Но не всегда так это воспринимают окружающие. Большинство из нас ценит ответы, которые помогают нам обдумать наши собственные идеи, проясняют наши предположения или указывают на возможные белые пятна. Нам часто не нужно, чтобы слушатель был блестящим или производил на нас впечатление своими собственными данными. Вместо этого мы можем больше всего ценить то, как они помогли нам отточить наши мысли.

Парафраз без суждения

Если вы обнаружите, что слишком заняты ответом, попробуйте изменить акцент вашего ответа. Вместо того, чтобы стремиться добавить свои собственные мысли, поставьте перед собой задачу дать резюме, которое скрывает ваше мнение или суждение. Во время прослушивания поставьте перед собой цель дать краткое изложение, возможно, разъяснив исходный язык говорящего.

Бонусные баллы за повторение липкой лексики, которую говорящий признает своей собственной («итак, вы были разочарованы проектом, потому что крайний срок был неудобный кайф ?»)

Задавайте вопросы, которые помогают говорящим думать

Следующий шаг после перефразирования — задавать вопросы, которые двигают иглу. Подобно тому, как коуч слушает, эти вопросы подталкивают говорящего к более глубокому анализу собственного мышления, уточнению выражения или рассмотрению возможных опасений. Вы можете играть роль адвоката дьявола, указывая на несоответствия или формулировки, которые кажутся неясными. Все это — настоящие подарки для говорящего, помогающие сосредоточиться на слушании.

Вежливо перебей

Активное слушание — это не бездумная снисходительность, и не всякое прерывание является грубым. Иногда динамики теряются в сорняках, обеспечивая глубину детализации, которая вам не нужна. Прерывание может помочь им оставаться актуальными и получить вознаграждение за более активное участие.

Большинство ораторов не возражают против того, чтобы их прервал вопрос, который позволяет им продолжать говорить. Гораздо сложнее, особенно для интровертов, прервать кого-то на совещании и закончить его время. Обязательно:

• Подтвердить говорящего («Спасибо, что подняли этот вопрос». )
• Используйте теплый и вежливый тон. Получите обратную связь от других о том, как вы звучите и производите впечатление.
• Обратитесь к общему интересу («Я просто хотел бы убедиться, что мы получаем известие от всех о проекте».)

Как заинтересовать аудиторию, когда вы говорите

Быть актуальным

Поскольку мы переполнены информацией, многие аудитории не будут впечатлены данными. На самом деле желание охватить все основания или предвидеть все возможные вопросы является распространенной причиной многословия.

Чтобы слушатели были вовлечены, особенно на виртуальных встречах, вы должны тщательно выбирать релевантность контента. Спросите себя: как эта информация влияет на мою аудиторию? Как это может помочь им в их работе? Помогает ли этот уровень детализации понять мое основное сообщение?

Если у вас нет четких ответов на эти вопросы, рассмотрите возможность сокращения содержимого.

Будьте лаконичны

Отличительной чертой руководителя является способность выражать свои идеи как можно меньшим количеством слов. Слушатели ценят это, так как это показывает вашу подготовку и уважение к времени ваших слушателей. Кроме того, краткость свидетельствует об уверенности: уверенность делать меньше, сказать что-то один раз и верить, что это произойдет.

Особенно на виртуальных встречах, где обратная связь может быть плоской, многие выступающие не могут быть краткими. Они могут повторяться «просто для того, чтобы убедиться» или использовать больше примеров, чтобы прояснить мысль. Но такого рода «больше» часто может быть меньше, поскольку зрители отходят от темы, уловив суть с первого раза.

Краткость — это прыжок веры. Вера в свою собственную подготовку и в то, что ваша подача ясна. На виртуальных встречах с выключенными камерами сохранять эту веру становится все труднее. Чтобы позаботиться о себе как ораторе, вы можете попросить свою аудиторию полностью присутствовать и включить камеры, а затем вознаградить их своей уверенной речью.

Оставьте места для заполнения аудиторией

Один из способов замедлить себя и проверить аудиторию — сделать паузу после того, как высказали мысль. Не просто секунда, чтобы отдышаться, а настоящее пространство для тишины. Как виртуальный, так и личный, он оставляет возможность для заполнения вашими слушателями, предоставляя вам обратную связь в режиме реального времени о том, что им нужно дальше. Насколько детализированы они хотят, чтобы вы получили? У них действительно есть вопросы, на которые вы собирались ответить? Или они развивают ваши идеи в совершенно новом направлении?

Мы часто настороженно относимся к тишине, как будто это означает, что что-то не так. Но все происходит в тишине, и вы можете быть удивлены тем, что предлагают ваши слушатели, когда им предоставляется возможность вмешаться. Как бы они ни заполняли пространство, вы можете получить ценные подсказки о том, как синхронизироваться и двигаться дальше. И тогда общение становится танцем.

Относитесь к отказу как к открытию, а не к препятствиям

Вы можете полагать, что, приведя убедительные доводы, вы должны быть вознаграждены мгновенной поддержкой. Чего, конечно, почти никогда не бывает. Когда ваши предложения оспариваются, вы расстраиваетесь, возможно, даже обороняетесь, когда пытаетесь объяснить, почему вы правы. Вскоре линии нарисованы, и обе стороны удваиваются, и вы застреваете в колее.

Чтобы избежать такого отключения ваших идей, вы можете переосмыслить то, как вы испытываете сопротивление. Большинство новых идей не воспринимаются так, как они изначально предлагаются, и вашей аудитории может не понадобиться, чтобы у вас были готовые ответы на все их вопросы. Постарайтесь рассматривать свою подачу как первый залп, а отпор — как руководство к разговору, который вам нужен. Вместо рефлексивной защиты задавайте дополнительные вопросы, чтобы подтвердить и изучить проблему.

Как кратко общаться

Лучшие сообщения часто бывают простыми.

Бесполезно любое общение, будь то письменное, устное, официальное или случайное, если сообщение не доходит до вас ясно.

Лаконичное общение, поддерживающее интерес и включающее все, что нужно знать вашей команде, — это навык общения высокого уровня.

1. Помните о своей аудитории

Ваша аудитория, естественно, будет более заинтересована и вовлечена, если вы адаптируете свои сообщения к их интересам. Пробуждение их интереса путем непосредственного разговора о том, что для них важно, естественным образом вызовет их желание понимать информацию и взаимодействовать с ней.

2. Не используйте 10 слов вместо

Даже самой заинтересованной и преданной аудитории рано или поздно станет скучно. Если ваше сообщение будет простым и лаконичным, его будет легче понять и запомнить. Помните, вы уже знаете, что собираетесь сказать, но они слышат это впервые. Будь проще.

3. Подумайте, как лучше всего доставить сообщение

Если информация, которую вы сообщаете, не является срочной, рассмотрите возможность отправки электронного письма или записки. Письменное общение даст вашей аудитории больше времени, чтобы просмотреть его, обдумать и задать вопросы. Это также даст им удобную запись, к которой можно вернуться.

4. Привлекайте их к участию

Если вы когда-либо работали инструктором, менеджером, тренером или тренером, вы знаете, что есть несколько лучших способов узнать новую информацию, чем преподавать ее. Попросите их внести свой вклад или принять участие в объяснении новых концепций и политик своим коллегам.

5 дополнительных советов, которые помогут улучшить ваши коммуникативные навыки:

В целом, если вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки, следующие советы помогут вам добиться успеха независимо от ситуации, в которой вы оказались (или аудитории, с которой вы оказались). ):

1. Будьте доступны. Если ваши товарищи по команде чувствуют себя запуганными или обеспокоенными тем, что вы можете плохо отреагировать, они с меньшей вероятностью обратятся к вам с информацией.
2. Будьте терпеливы. Не все общаются одинаково. Если вы потратите время на то, чтобы убедиться, что вы поняли другого человека и ясно выразились, это может принести дивиденды.
3. Будь осторожен. Ничего страшного, если вы все еще развиваете свои навыки общения, нервничаете или у вас плохой день. Чтобы стать умелым коммуникатором, требуется время и практика.
4. Проверка понимания. Не бойтесь предлагать отзывы или задавать вопросы, чтобы убедиться, что все согласны.
5. Выключить мессенджер. Позвольте другим членам команды или лидерам развивать свои коммуникативные навыки, предоставив им возможность проводить обсуждения и встречи.

Заключительные мысли об эффективных коммуникативных стратегиях

Как лидер и менеджер вы обладаете огромной властью задавать тон тому, как общается ваша команда. В то время как может быть легко попасть в плохие коммуникативные привычки, особенно при переходе на все более цифровой интерфейс, изменение способа общения одного человека может открыть двери для радикального изменения на всем рабочем месте.

Развитие эффективных коммуникативных навыков требует времени, но результаты стоят затраченных усилий на каждом уровне вашей организации.

Опубликовано 7 апреля 2021 г.

Лучший друг-тренер

Читать далее

Сотрудничество

17 минут чтения | 14 июля 2022 г.

Общение имеет ключевое значение на рабочем месте. Вот как можно улучшить

Почему общение так важно на рабочем месте? Узнайте, как эффективное общение на работе повышает моральный дух сотрудников, вовлеченность, производительность и многое другое. Прочитайте больше

Благополучие

13 минут чтения | 25 мая 2021 г.

4 способа улучшить эмоциональный интеллект в вашей команде

Эмоциональный интеллект является одним из самых сильных предсказателей успеха. Но почему это так важно и как развить эмоциональный интеллект? Прочитайте больше

Сотрудничество

13 минут чтения | 10 августа 2021 г.

Сотрудничество на работе: секрет достижения лучших результатов

Сотрудничеству на работе приписывают стимулирование инноваций. Узнайте, почему это важно, каковы его преимущества и как заставить творческие соки течь. Прочитайте больше

Благополучие

12 минут чтения | 8 февраля 2022 г.

Перестаньте сравнивать себя с другими: вместо этого сделайте эти 10 вещей

Избавьтесь от привычки сравнивать себя с другими. Эти стратегии могут помочь вам думать о себе более позитивно. Прочитайте больше

Лидерство и управление

14 минут чтения | 28 февраля 2022 г.

Улучшите свои управленческие навыки, улучшив процесс принятия решений

Узнайте, какие шаги вы можете предпринять, чтобы принять обоснованное решение, и как вы можете чувствовать себя комфортно с будущими решениями. Прочитайте больше

Профессиональное развитие

11 минут чтения | 7 июля 2022 г.

8 видов невербального общения, которые помогут улучшить вашу речь

Невербальное общение является частью повседневной жизни. Узнайте о различных типах невербальной коммуникации и о том, как улучшить свои навыки в этом руководстве. Прочитайте больше

Сотрудничество

13 минут чтения | 7 апреля 2022 г.

Что сыграет решающую роль в вашей следующей роли? Узнайте, почему важна командная работа

Эффективная командная работа меняет любое рабочее место. Узнайте, как вы можете продвигать командную работу и пользоваться преимуществами совместной работы. Прочитайте больше

Сотрудничество

16 минут чтения | 12 июля 2022 г.

Асинхронная связь: суперсила удаленной работы

Асинхронная связь — полезный инструмент для удаленных команд. Это может повысить вовлеченность, инклюзивность, инновации и благополучие. Вот что вам нужно знать. Прочитайте больше

Лидерство и управление

13 минут чтения | 7 ноября 2022 г.

Усиление влияния без полномочий: будь тем изменением, которое ты хочешь увидеть

Создание влияния без авторитета может помочь вам внести позитивные изменения в вашу компанию. Вот как стать тем изменением, которое вы хотите увидеть. Прочитайте больше

Оставайтесь на связи с BetterUp

Получайте нашу рассылку новостей, приглашения на мероприятия, а также обзоры продуктов и исследования.

22 способа улучшить свои коммуникативные навыки на рабочем месте

Коммуникативные навыки необходимы для позитивных профессиональных и личных отношений. Когда вы общаетесь с семьей, проводите презентацию на работе или решаете проблему с начальником, вы используете коммуникативные навыки.

Хотя легко представить общение просто как разговор, это нечто большее. Все, от вашего выражения лица и выбора слов до графики презентации и тона голоса, играет роль в общении. Узнайте о важнейших областях для улучшения ваших навыков общения и 22 полезных советах, которые помогут вам стать более эффективным коммуникатором.

Что такое коммуникативные навыки и почему они важны?

Мы общаемся каждый раз, когда передаем информацию из одного места в другое с помощью голоса, письменных слов, изображений или невербальных жестов. И мы используем свои коммуникативные навыки различными способами в нашей личной и профессиональной жизни, в разговорах, электронных письмах и письменных документах, презентациях и визуальных материалах, таких как графики или диаграммы.

Навыки общения необходимы, особенно на рабочем месте, потому что они могут:

 

• Улучшить отношения с руководителем и коллегами

• Наладить связи с клиентами 

• Помогать быстро и четко донести свою точку зрения

• Повысьте свой профессиональный имидж

• Поощряйте активное слушание и непредубежденность

• Помогите продвинуться по карьерной лестнице

4 типа общения

Чтобы стать лучшим коммуникатором, часто нужно сосредоточиться на совершенствовании в каждой из четырех основных областей общения. Это означает сосредоточение внимания на навыках слушания и невербальной коммуникации, практике эмоционального осознания, развитии эмпатии и профессионализма, а также развитии навыков постановки вопросов. Рассмотрим подробнее каждую область.

1. Умение слушать

Чтобы хорошо общаться, нужно слушать. Уделите человеку все свое внимание, слушайте, что он говорит вербально и невербально, и учитывайте его мысли. Как активный слушатель, вы можете разработать стратегии, которые помогут вам задавать уточняющие вопросы и прояснять чьи-то мысли.

2. Невербальное общение

Сообщение, которое человек передает, не просто произносится. Это тоже невербально. Чтобы улучшить общение, вам нужно обратить внимание на свой язык тела и язык тела другого человека, тон голоса, зрительный контакт, позу и выражение лица. Вербальная коммуникация и язык тела должны быть синхронизированы, чтобы четко передать сообщение.

3. Эмоциональное осознание

Улучшение коммуникации означает работу над эмоциональным интеллектом, или тонким пониманием своих эмоций и эмоций окружающих. Вам нужно определять эмоциональные ситуации, осознавать свои чувства, проявлять сочувствие и держать свои чувства под контролем.

4. Навыки задавать вопросы

Чтобы создать двусторонний поток общения, важно развивать навыки задавать вопросы. При общении с кем-то задавайте краткие вопросы, которые могут прояснить основные моменты разговора.

Почему общение имеет значение на работе: 5 ключевых статистических данных

Исследование дает представление о взглядах сотрудников на общение на рабочем месте. Подумайте об этих фактах [1]:

1. Пандемия увеличила количество удаленных сотрудников, и, в свою очередь, 33% сотрудников теперь испытывают трудности с общением.

2. Только 20 процентов работников говорят, что их бизнес эффективен из-за отсутствия коммуникации.

3. Целых 65 процентов работников говорят, что они тратят время на собраниях.

4. Плохая коммуникация упоминается как причина того, что 35 процентов предприятий теряют сотрудников.

5. Большинство сотрудников — 95 процентов — говорят, что их бизнес мог бы улучшить свои коммуникативные навыки.

 

22 способа улучшить свои навыки общения на рабочем месте

Эффективное общение на рабочем месте — это практический навык. Хотя для некоторых общение становится более естественным, каждый может улучшить свои навыки общения на рабочем месте. Для этого вам нужно понимать важность умения слушать, следить за невербальной коммуникацией, улучшать вербальную коммуникацию, улучшать письменное общение и уделять некоторое время визуальному общению. Эти 22 совета содержат практические шаги, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить все области общения на рабочем месте.

1. Подготовьте то, что вы собираетесь сказать.

Если вы представляете идею или ведете содержательную беседу со своим руководителем, найдите время, чтобы подготовить то, что вы скажете. Организовав свои мысли, ваша беседа станет более ясной и приведет к более продуктивному взаимодействию.

2. Упростите сообщение и оставайтесь на нем.

Вычитывайте и удаляйте все, что отклоняется от вашего сообщения, пока вы готовите свои мысли. Один из лучших способов улучшить общение — работать над созданием кратких и четких разговоров, электронных писем и презентаций.

3. Запишите свое общение.

Используйте свой смартфон, чтобы записать свою презентацию или репетицию жесткого разговора с товарищем по команде по поводу его неучастия. Просмотрите запись и найдите места, которые можно улучшить.

4. Привлекайте своих слушателей.

Вовлекайте слушателей в разговор. Эффективные коммуникаторы задают вопросы и поощряют участие. Интерактивная беседа — идеальный способ удержать всеобщее внимание.

5. Найдите время, чтобы ответить.

Найдите время, чтобы создать вдумчивый ответ. Часто вы чувствуете себя обязанным ответить быстро, но важно уделить время тому, чтобы собраться с мыслями, чтобы у вас был содержательный разговор.

6.

Убедитесь, что вы понимаете.

Прежде чем закончить разговор, найдите время, чтобы задать несколько уточняющих вопросов, а затем подведите итоги разговора. Вы можете закончить, объяснив следующие практические шаги.

7. Работайте над языком тела.

Держите прямую осанку, не сутультесь и используйте естественные жесты рук, когда говорите. Установите зрительный контакт со всеми, кто вас слушает. Также может быть полезно передвигаться по комнате, если позволяет место. Это может помочь слушателям почувствовать себя более вовлеченными.

8. Поддерживайте зрительный контакт.

Во время разговора или презентации старайтесь удерживать взгляд человека с интервалом в четыре-пять секунд, прежде чем смотреть на другого человека. Вы также можете использовать естественные жесты рук во время разговора, что поможет вам чувствовать себя более уверенно и смотреть людям в глаза.

9. Будьте уважительны.

Когда вы закончите общение, вы хотите, чтобы ваша аудитория почувствовала, что вы уважаете их потребности, а они, в свою очередь, с большей вероятностью сформируют уважение к вам. Чтобы заслужить это уважение, поблагодарите их за уделенное время, уложите свою презентацию в установленные сроки и сведите шутки к минимуму.

10. Сделайте общение приоритетом.

Над улучшением своих навыков общения нужно работать каждый день. Подумайте о том, чтобы составить список дел для общения с несколькими вещами, над которыми вы хотели бы поработать в течение дня, например, распознавать язык тела, задавать уточняющие вопросы или практиковать активное слушание.

Согласование со своими основными ценностями поможет вам общаться более эффективно. Специализация Пенсильванского университета по достижению личного и профессионального успеха предназначена для ознакомления с инструментами и методами достижения успеха дома и на работе.

специализация

Достижение личного и профессионального успеха

Узнайте, как максимизировать свой потенциал. Дайте определение успеху, эффективно общайтесь и используйте влияние для достижения личных и карьерных целей

4. 7

(2 252 рейтинга)

37 033 уже зарегистрировано

Уровень новичка

Узнайте больше

Среднее время: 4 месяца (я)

Учитесь в своем собственном темпе

. Счастье, Личностный рост, Личностный рост, Общение, Переговоры, Обман

11. Научитесь управлять своими эмоциями.

Когда вы находитесь в профессиональной среде, необходимо контролировать свои эмоции. Если вам трудно совладать со своими эмоциями, сделайте несколько глубоких вдохов, прежде чем говорить или писать электронное письмо. Если есть возможность, посидите в одиночестве за рабочим столом или отдохните на свежем воздухе.

12. Отдайте предпочтение рабочим навыкам.

Улучшение дополнительных навыков на рабочем месте, таких как решение проблем, совместная работа и управление временем, также может улучшить ваши усилия по общению. Эти навыки требуют умения слушать, терпения и организованности, которые играют важную роль в правильном общении.

Подробнее: Что такое профессиональные навыки и почему они важны?

13.

Избавьтесь от наполнителей разговора.

Чтобы улучшить разговорную речь, поработайте над тем, чтобы исключить такие наполнители, как «гм» ​​и «а». Начните прислушиваться к этим наполнителям, чтобы меньше их использовать и говорить более уверенно. Часто эти фразы используются, чтобы заполнить тишину, которая является естественной частью разговора, поэтому постарайтесь принять тишину, а не заполнять ее.

14. Составьте план светской беседы.

Светская беседа — это самостоятельная беседа. Чтобы вдохновиться, сосредоточьтесь на темах, включенных в метод ФОРДА: семье, работе, отдыхе и мечтах.

15. Расскажите историю.

По возможности включите истории в свое сообщение. История помогает заинтересовать вашу аудиторию и облегчает людям отношение к теме.

16. Задавайте вопросы и резюмируйте основные моменты собеседника.

Чтобы быть активным слушателем, нужно задавать соответствующие вопросы и повторять фрагменты разговора, чтобы показать, что вы поняли суть. Слушание превращает общение в улицу с двусторонним движением.

17. Будьте восприимчивы к обратной связи.

Работая над улучшением своих коммуникативных навыков, запрашивайте обратную связь и будьте восприимчивы к ней. Обращение к коллегам за отзывами может помочь вам определить проблемы и продемонстрировать приверженность своей работе. Попробуйте включить обратную связь в свой следующий чат, сеанс мозгового штурма или видеоконференцию.

18. Будьте готовы к разным ответам.

Слушайте без осуждения. Это цель каждого разговора, но особенно если вы слышите ответы, которые неожиданны или отличаются от ожидаемых. Слушайте человека открыто, следите за языком своего тела и не перебивайте.

19. Уберите отвлекающие факторы.

Хорошее общение означает полное присутствие. Уберите все, что может вас отвлекать, например, телефон или планшет. Это показывает другим, что вы уважительно слушаете, и помогает вам вдумчиво реагировать на разговор.

20.

Адаптируйте свое сообщение к своей аудитории.

Ваше общение должно меняться в зависимости от вашей аудитории. Точно так же, как вы персонализируете электронную почту, персонализируйте все ваши сообщения. Ваше сообщение, тон и язык тела, например, должны быть аутентичными, но адаптированными, если вы разговариваете со своим менеджером, а не со стажером.

21. Будьте кратки, но конкретны.

Используйте аббревиатуру BRIEF (предыстория, причина, информация, окончание, последующая деятельность), чтобы направлять беседу. Думайте об этом как о схеме разговора, предназначенной для того, чтобы держать вас в курсе.

22. Проявите эмпатию.

Думайте о чувствах других, когда говорите с ними. Частью содержательного разговора является чуткое отношение к другим. Если вы попытаетесь поставить себя на их место, вы сможете лучше понять, как помочь.

Следующие шаги

Улучшите свои коммуникативные навыки с помощью курса «Улучшение навыков общения» в рамках специализации «Достижение личного и профессионального успеха» Пенсильванского университета или специализации «Динамичное ораторское искусство» Вашингтонского университета.

специализация

Динамичное ораторское искусство

Специализация Ораторское искусство

4.8

(1130 оценок)

62899 уже зачислены

НАЧИНАЮЩИЙ уровень

Узнайте больше

Среднее время: 5 месяцев

Учитесь в своем собственном темпе

Навыки, которые вы приобретете:

Коммуникация, Презентация, Речь, Публичное выступление, Уверенность

Предоставьте вашей команде доступ к каталогу из 8000 + увлекательные курсы и практические управляемые проекты, которые помогут им развить эффективные навыки. Узнайте больше о Coursera для бизнеса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Для начала поговорите со своим менеджером о своем желании внести улучшения. Вы можете установить улучшения или цели в команде. Если вы хотите применить более индивидуальный подход, рассмотрите возможность постановки личной цели, например, прохождения курса публичных выступлений, чтобы получить управляемую поддержку в своем собственном темпе. ‎

Коммуникация является одним из наиболее важных навыков на рабочем месте, на которое менеджер обращает внимание при продвижении изнутри. Согласно TopResume [2], общение в сочетании с навыками решения проблем и тайм-менеджментом являются тремя главными качествами, которые ищут менеджеры по найму. ‎

Каждый ваш разговор может послужить практикой. Вы также можете попросить взять на себя больше коммуникативных ролей на работе, например, предложить провести встречу или представить выводы команд. ‎

Люди слушают и отвечают коллегам или руководителям, которые имеют справедливый и позитивный настрой. Старайтесь оставаться оптимистичным, улыбайтесь во время разговора и избегайте разговоров, которые унижают других. ‎

Статьи по теме

• Что такое эффективное общение? Навыки для работы, учебы и жизни

• 10 советов по улучшению навыков публичных выступлений

• 7 способов улучшить свои навыки письма

• Переносимые навыки: как их использовать для получения следующей работы74 Источники статей

  1.