Как стать более коммуникабельным: Как стать более коммуникабельным человеком?

Как стать более коммуникабельным человеком?

Коммуникабельный человек — это всегда долгожданный гость, приятный собеседник и ценный сотрудник. Рассмотрим, какие качества и навыки необходимо в себе развивать, чтобы процесс общения с людьми проходил максимально продуктивно и был в удовольствие.

Отличительные черты коммуникабельного человека

Коммуникации играют очень большую роль в нашей жизни. Искусство общения — предмет многих современных тренингов, которые пользуются колоссальным спросом среди успешных личностей и людей, желающих добиться высоких целей.

На уровень качества коммуникации влияют следующие факторы:

• совпадение интересов участников диалога;
• общение невербального характера;
• желание принести и получить пользу от беседы.

По-настоящему коммуникабельный человек обладает определенными свойствами:

• умение получать наслаждение от разговора;
• способность поддерживать любую тему;
• наличие широкого кругозора;
• манера общения в спокойном и сдержанном тоне;
• умение вызывать естественные приятные эмоции у других людей.

Обладая высоким уровнем коммуникабельности, мы получаем возможность легко налаживать контакт и доверительные отношения практически с любым человеком.

Навыки коммуникации

Чтобы стать желанным и интересным собеседником, нужно работать над собой. Рассмотрим навыки, которые необходимо развивать, чтобы общение с вами по-настоящему увлекало людей.

Учитывать эмоциональное состояние собеседника

Перед тем, как предложить тему разговора в определенном эмоциональном тоне, необходимо обратить внимание на настроение человека. Способность чувствовать и учитывать душевное состояние собеседника — залог доверительного и позитивного диалога.

Уметь слушать

Многие люди ошибочно считают, что коммуникабельность — это прежде всего мастерство красиво говорить. Однако один из ключевых навыков общения заключается в умении слышать и слушать. Погружаться в разговор в качестве слушателя без осуждения, не перебивая — это отличный способ оказать недостающую поддержку другим людям.

Быть интересным собеседником

Люди любят общаться с образованными и эрудированными личностями. Необходимо постоянно развиваться. Однако в разговоре с любым человеком не стоит чрезмерно подчеркивать свою значимость и компетентность, чтобы не показаться высокомерным.

Уважать чужое мнение

Уважительное отношение к мнению других людей — показатель толерантности и хорошего воспитания. Воздержание от споров и категорических суждений позволит поддерживать общение в деликатной форме и сохранить приятную атмосферу.

Поощрять чужие достоинства

Находить в человеке положительные черты, а не повод для осуждения и советов — это навык, который упрощает построение прочных отношений. Уровень доверия значительно повышается при искреннем упоминании собеседнику о его лучших качествах и преимуществах.

Общаться в дружелюбной форме

Уверенный и доброжелательный взгляд, спокойный тон голоса, естественная заинтересованность в диалоге позволяют добиться взаимности и комфорта в общении.

Поддерживать любые темы

Важно понимать, что людям интересны близкие им темы, в которых вы можете быть некомпетентны. Несколько наводящих вопросов с вашей стороны подчеркнут искренний интерес в разговоре и помогут ощутить собеседнику его значимость.

Быть гибким

Умение находить общий язык во время беседы имеет большое значение. Нежелательно общаться с людьми заученными фразами или шаблонами. Уместный юмор прекрасно разряжает обстановку. Коснувшись тем о путешествиях, известных личностях, встречах, достопримечательностях, целесообразно использовать эту возможность найти еще больше точек соприкосновения с человеком.

Все эти навыки можно развить, только практикуя общение. Поэтому для того, чтобы стать коммуникабельным, следует регулярно расширять свой круг друзей и знакомых. Также необходимо придерживаться всем известного правила: обращаться с людьми так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам.

Развивая в себе навыки коммуникабельности, можно получать от общения искреннее удовольствие, а также обрести надежных приятелей, поддержку и полезные связи.

Как развить в себе коммуникабельность?

Коммуникабельность – черта успешных, энергичных и располагающих к себе людей. Статья посвящена способам, помогающим стать более коммуникабельным; приводятся подсказки и упражнения.

Как развить в себе навыки коммуникабельности

Наверняка вы хотя бы раз оказывались в ситуации, когда нужно было поддержать непринужденный разговор с малознакомым человеком. Что вы при этом испытывали: воодушевление и интерес или смущение, неловкость, неуверенность? Если вам тяжело общаться с людьми, вы не умеете раскрываться, с трудом находите темы для беседы и тушуетесь при необходимости самостоятельно завязать разговор, то у вас, вероятно, проблемы с коммуникабельностью. Ниже мы поговорим о том, почему ее следует развивать и как это сделать, приведем простые упражнения и полезные советы.

Проблемы людей с низкой коммуникабельностью

Термин «коммуникабельность» определяют как способность устанавливать деловые и дружеские контакты, поддерживать общение на нужном уровне, совместно трудиться. Синоним к слову «коммуникабельный» – это «общительный».

Каждый человек – общественный элемент и постоянно взаимодействует с себе подобными. Даже если у него мало родных и друзей, он практически ежедневно вступает в связь с окружающими: продавцами, кондукторами, сотрудниками организаций и служб, коллегами. И при каждом типе взаимодействия развитая коммуникабельность сослужит отличную службу.

Если человек не обладает хорошими коммуникативными способностями, ему тяжело завязывать знакомства, поддерживать общение, завоевывать расположение коллег, друзей, знакомых, подчиненных и руководства. Ему трудно выступать на публике, высказывать и обосновывать точку зрения.

Иногда это перерастает в социофобию: человеку настолько сложно взаимодействовать с другими, что он вообще сводит социальные контакты к минимуму. Чаще это считается чертой интровертов. Однако трудности в общении могут испытывать и экстраверты.

Способы развить коммуникабельность

Если неспособность к коммуникации не вызвана глубокими психологическими травмами или личным решением человека оградить себя от общения, то ее можно устранить. Поделимся нескольким способами и советами.

Преодоление себя

Если действительно стремитесь стать более общительным, придется для начала переступить через себя, через застенчивость, нерешительность, скромность. Для этого перестаньте бежать от общения, наоборот, стремитесь к нему. Выбирайте более людные улицы, ходите в магазины, когда в них много народа, посещайте выставки и концерты. Например, в магазине вы можете поинтересоваться у сотрудника зала, какое вино лучше подойдет к мясу по-французски, спросить у продавца, когда будет акция на сыры. В спортзале можно сделать комплимент фигуре другого тренирующегося, особенно если встречаетесь с ним не первый раз, но прежде лишь обменивались взглядами. На выставке постимпрессионистов поинтересуйтесь у человека, кто ему больше нравится, Сезанн или Ван Гог.

Любое общение способствует развитию коммуникабельности. Но если вы общаетесь только с теми, кто вам нравится, и тогда, когда вам удобно и хочется, вы никогда не прокачаете коммуникативный навык.

Расширение кругозора

Эрудированному человеку несложно поддержать разговор на любую тему, он обладает хорошим словарным запасом, знает множество интересных фактов. Поэтому стремитесь расширять кругозор за счет чтения (Булгаков, Фитцджеральд, Дюма, Уайльд, Толстой), смотрите качественное кино культовых режиссеров (фильмы Тарантино, Спилберга, Гибсона, Джексона, Скорсезе, Ханеке, Аллена, Финчера и др.).

Специально для расширения коммуникабельности подойдут такие книги:

• М. Роудс «Как разговаривать с кем угодно»;
• И. Атватер «Я вас слушаю»;
• С. Шипунов «Харизматичный оратор»;
• Ф. Зимбардо «Как побороть застенчивость».

Больше общайтесь с эрудированными людьми. Хороший способ развить и кругозор, и навыки общения – участие в интеллектуальных викторинах и квестах, которые наверняка проходят и в вашем городе. Поищите такие сообщества в социальных сетях.

Работа над невербальным общением

Учитесь распознавать язык тела собеседника, чтобы лучше понимать его чувства и направлять разговор в нужное русло. Если человек встает в закрытую позу (скрещивает руки и ноги), он не настроен общаться и откровенничать. Если часто дотрагивается до волос, носа, губ, то, возможно, что-то скрывает или нервничает. Если при встрече с вами он приподнимает брови и чуть приоткрывает рот, а уголки губ слегка тянутся вверх, то он рад вас видеть.

Старайтесь и сами с помощью жестов, взгляда, мимики и поз рассказывать собеседнику о своих чувствах и настроениях. С помощью невербальных сигналов можно не только случайно выдать свои истинные чувства, но и замаскировать их.

Развитие артистических способностей

Совершенствуйте актерское мастерство, чтобы лучше выражать чувства и запоминаться собеседникам как яркий интересный человек. В качестве примеров для подражания берите людей, чьими артистическими способностями восхищаетесь. Это могут быть актеры, артисты театра, известные блогеры, обозреватели. Специалистам в IT будут полезны выступления Илона Маска, Стива Джобса, Марка Цукерберга и Билла Гейтса. Начинающие блогеры могут ознакомиться с программами Эльдара Джарахова, Ивангая, Ларина, Хованского.

Артистизм – полезное качество, которое пригодится предпринимателям, учителям, журналистам, психологам – всем, кто взаимодействует с людьми. Чтобы развить эту способность, устраивайте фотосессии в ярких и необычных образах, проводите онлайн-трансляции. Освойте игру в покер: умение играть лицом очень пригодится, а в общении скрывать мысли и чувства иногда столь же важно, как и проявлять их.

 

постановочные кадры учеников  

Упражнения для коммуникабельности

Предлагаем подборку простых заданий для развития навыков коммуникации.

 «Разговор ни о чем»

Возьмите самый прозаичный предмет, например цветочный горшок, и постарайтесь рассказать о нем воображаемому собеседнику. Выдайте максимум информации: материал, размер, форма, цвет. Подробно расскажите, для чего этот горшок можно использовать, кроме посадки растения. Можете даже придумать короткую историю, как к вам попал этот предмет. Время своего рассказа засеките секундомером. В следующий раз, когда будете рассказывать про другой предмет, постарайтесь говорить еще дольше.

Упражнение отлично тренирует креативность, нестандартное мышление, чувство юмора и фантазию. Эти черты присущи всем людям с прокачанной коммуникабельностью.

 «Продолжи мысль»

Включите телевизор или откройте незнакомое видео в интернете. Это может быть выпуск новостей, обзор компьютерной игры, художественный фильм, документальное кино – словом, что угодно. Слушайте спикера (или спикеров) 30 секунд, затем остановите воспроизведение и еще 30 секунд продолжайте и развивайте его мысль в любом направлении.

Упражнение помогает находить нестандартные решения, совершенствует гибкость мышления, воображение, учит быстрее подбирать слова и формулировать мысли.

 «Распознавание эмоций»

Выше уже было сказано о том, как важно для коммуникабельного человека научиться распознавать невербальные сигналы собеседника. В их число входит мимика – главный и зачастую непроизвольный индикатор эмоций и настроений. Найдите в Интернете фотографии случайных людей. Например, откройте для этого кадры из незнакомого вам кинофильма. Постарайтесь по лицам людей определить, что они чувствуют.

Тренироваться можно и в реальной жизни, например в общественном транспорте. Выберите человека. Обычно в автобусах и метро все ездят с нейтральным выражением лица. Постарайтесь представить, как изменится внешность выбранного человека, если он улыбнется, нахмурится, задумается, испугается, расстроится, обрадуется.

 «Проявление эмоций»

Для этого вам понадобится зеркало. Научившись считывать эмоции других людей, важно и самому суметь их вовремя проявить: в нужный момент выразить лицом заинтересованность, озадаченность, сомнение, расположение, разочарование и другие чувства. Потренируйтесь перед зеркалом, чтобы лицо выглядело естественным, а эмоция не казалась наигранной.

 «Перевоплощение»

Наверняка у вас есть любимые герои романов, фильмов, сказок. Представьте себя одним из них и самостоятельно перед зеркалом разыграйте сценку с этим персонажем. Необязательно основывать ее только на произведении, можете придумать собственный сюжет. Если вам нравится, к примеру, д’Артаньян, представьте, как повел бы он себя, узнав, что Миледи удалось избежать правосудия. Если представьте себя в виде Фродо из «Властелина колец», вообразите ситуацию, в которой он бы узнал, что Голлум ночью выкрал у него кольцо.

Подражайте походке, мимике, интонациям, манере общения героя. Упражнение тренирует фантазию, артистизм, нестандартное мышление, что важно для людей, желающих стать более общительными и непринужденными. А если разыгрывать забавные сценки, то еще и юмор.

Отработка

Отрабатываем то, чему научились, в реальных условиях. Устройте игру с собой: за день вам нужно завязать разговор минимум с тремя людьми. Подойдет кто угодно: человек, раскладывающий товары в супермаркете, у которого вы спросите, где ваше любимое печенье, или прохожий на улице, к которому вы обратитесь, чтобы узнать дорогу.

Полезные советы

Еще несколько подсказок:

• избегайте чрезмерных формальностей. Чопорность, холодность, использование речевых клише – враги коммуникабельности и приятного непринужденного общения;
• уважайте собеседника. Дослушивайте до конца, то, что он рассказывает, задавайте вопросы, проявляйте дружеское расположение;
• не бойтесь неловких ситуаций. Лучшее, что можно сделать, – обратить все в шутку. Скажем, официант пролил на вас фруктовый сок. Пошутите, что цвет пятна хорошо гармонирует с оттенком рубашки;
• будьте позитивнее. Улыбка, способность к самоиронии, чувство юмора делают людей приятными и желанными собеседниками;
• изучайте собеседника. Узнавайте, чем он интересуется, кем работает, нравятся ли ему морепродукты, как он предпочитает отдыхать: так проще поддержать разговор.

Помощь экспертов

Если развить коммуникабельность самостоятельно у вас не получается, вам с удовольствием помогут в школе ораторского мастерства «КОРОЛЬ ГОВОРИТ!». Мы научим вас легко и непринужденно чувствовать себя в любой обстановке, удачно подбирать темы для разговора, уверенно выступать на публике. С нами вы сумеете побороть неловкость, стеснение, сомнения в своих силах. Доверьтесь нашим экспертам с обширным опытом и станьте общительным, открытым и располагающим к себе собеседником.

Приходите на курс ораторского мастерства школы КОРОЛЬ ГОВОРИТ! Вы избавитесь от страха публичных выступлений, поставите голос, почувствуете уверенность в себе и будете поражены, сравнивая видео своего первого и финального выступлений!

Топ-5 коммуникативных навыков и советы по их совершенствованию

Развитие сильных коммуникативных навыков необходимо для построения успешной карьеры. Но ваши коммуникативные навыки играют ключевую роль и в вашей личной жизни. Узнайте о самых востребованных коммуникативных навыках и о том, как их улучшить.

 

🔎 Обладая сильными коммуникативными навыками, вы можете легко улучшить общение на рабочем месте. Ознакомьтесь с лучшими каналами связи для вашего бизнеса и узнайте, как общаться с современными сотрудниками в эпоху цифровых технологий.

Коммуникативные навыки: определение и важность на рабочем месте

Коммуникативные навыки представляют собой набор действий, которые в конечном итоге обеспечивают качественное публичное выступление.

Общение сегодня очень важно как в деловом мире, так и в личной жизни .

Успешное общение помогает нам лучше понимать людей и ситуации. Это помогает нам преодолевать различия, укреплять доверие и уважение, а также создавать условия для обмена творческими идеями и решения проблем 9.0005 .

Развитие эффективных коммуникаций является одним из главных приоритетов руководителей

В деловом мире многие работодатели считают, что надлежащие внутренние коммуникации могут значительно повысить производительность сотрудников.

Хотя общение само по себе кажется простым, часто, когда мы пытаемся наладить общение с другими, всегда есть вероятность непонимания, которое может вызвать конфликты и разочарования в личной или профессиональной жизни в отношениях с другими людьми.

📹 Ознакомьтесь с нашим мастер-классом: Как создать стратегию внутренней коммуникации

https://www.youtube.com/watch?v=UWPpJm9RBTs&list=PLsKeWZpHL5m6mqknomiYJpq88MPrtP1uP&index=2Видео не может быть загружено, так как отключен JavaScript: Как Создайте стратегию внутреннего общения (https://www.youtube.com/watch?v=UWPpJm9RBTs&list=PLsKeWZpHL5m6mqknomiYJpq88MPrtP1uP&index=2)

 

Приобретя сильных коммуникативных навыка , вы сможете лучше общаться со своими друзьями, коллегами , босс… при этом улучшая коммуникацию на рабочем месте.

Зачем нужно развивать сильные коммуникативные навыки

В наше современное время мы живем; мы получаем, отправляем и обрабатываем большое количество сообщений каждый день.

Но успешная коммуникация — это гораздо больше, чем обмен информацией; это также понимание чувств, стоящих за этой информацией .

Успешное общение может укрепить отношения в личной или профессиональной жизни. В личной жизни они могут помочь нам лучше понять людей и ситуации, которые происходят ежедневно.

Развитие коммуникативных навыков может помочь нам избежать конфликтов, компромиссов и помочь в принятии более эффективных решений.

📚 Читайте дальше: Межличностное общение: определение, важность и необходимые навыки

Вот отличный обзор , почему навыки общения важны.

Сила сильных коммуникативных навыков на рабочем месте

Обладая сильными коммуникативными навыками, вы явно можете повлиять на свой бизнес. Великие коммуникаторы — это те, кто предлагает решения, способствует изменениям, мотивирует и вдохновляет своих коллег.

Улучшая коммуникативные навыки, мы можем улучшить вовлеченность сотрудников, командную работу, принятие решений и взаимодействие между отделами на рабочем месте.

По этой причине коммуникативные навыки являются наиболее востребованными навыками межличностного общения, которые работодатели ищут в своих сотрудниках.

Хорошие коммуникативные навыки позволяют менеджерам получать и отправлять негативные или тяжелые сообщения, не создавая разочарование и подрыв доверия . Это важно для поддержания мотивации и вовлеченности сотрудников.

📚Читать дальше: 8 Статистические данные о вовлеченности сотрудников, которые вам нужно знать [ИНФОГРАФИКА]

Сегодня сотрудники ожидают, что их информируют обо всех аспектах бизнеса и не пропускают никакой важной информации

Они ожидают, что руководители будут регулярно сообщать о своих ролях и цели. Они ожидают постоянной обратной связи о своей работе и надеются, что смогут найти нужную им информацию за считанные секунды.

Работодатели, которым удается успешно донести ценности компании и бизнес-цели до своих сотрудников, имеют гораздо более низкую текучесть кадров.

📚Читайте дальше: Ценности компании: определение, важность и примеры

Более того, то, как менеджеры общаются с сотрудниками

во время изменений, напрямую влияет на итоговый результат компании. Действительно, большинство стратегий цифровой трансформации терпят неудачу из-за отсутствия коммуникации на рабочем месте.

Таким образом, работодатели должны иметь хорошо продуманную стратегию информирования и вовлечения своих сотрудников.

📚Читайте дальше: Управление изменениями: определение, передовой опыт и примеры

Хотя мы можем развивать определенные коммуникативные навыки, общение более эффективно, если оно происходит спонтанно, чем когда оно следует определенным формулам. Произнесенное слово имеет иной отзвук спонтанной устной речи.

Конечно, чтобы развить эти навыки и стать успешным оратором, нужны время и усилия. Чем больше усилий и практики, тем более спонтанными и инстинктивными будут коммуникативные навыки.

Ознакомьтесь с приведенной ниже инфографикой, почему важно развивать сильные коммуникативные навыки на рабочем месте. о важности развития сильных коммуникативных навыков на рабочем месте.

• 7% общения словесное, 38% тон и интонация, и ошеломляющий 55% это язык тела (Хайило)
• Более 80% американцев   считают, что общение сотрудников является ключевым фактором в создании доверительных отношений с их работодателями (Slideshare)
• 81% рекрутеров считают навыки межличностного общения важными (mba. com)
• Тем не менее, более 60% работодателей говорят, что соискатели не демонстрируют достаточных навыков общения и межличностного общения, чтобы их можно было рассматривать при приеме на работу (Business Time)
• 57% рекрутеров считают, что в ближайшие пять лет спрос на навыки межличностного общения будет расти (mba.com)
•  98% лучших продавцов считают отношения самым важным фактором в создании нового бизнеса (Salesforce)
• Более 90% сотрудников предпочли бы услышать плохие новости, чем ничего не сообщать (Jostle)
• 69% называют сильные коммуникативные навыки причиной, по которой они уверены в том, что нанимают выпускников бизнес-школ (mba.com)
• По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, 73,4 % работодателей требуют кандидата с сильными навыками письменного общения (Inc.)
• Компании теряют в среднем 62,4 млн долларов США в год из-за неадекватного взаимодействия с сотрудниками и между ними (SHRM)
• 57 % сотрудников сообщают, что им не давали четких указаний (технолог отдела кадров)
• 69% руководителей неудобно общаться с сотрудниками (HR-технолог)
• Только 19% организаций говорят, что они «очень эффективны» в развитии лидеров ( Infopro Learning )
• 82% сотрудников  не верят, что их босс говорит правду (Forbes)
• 85% сотрудников  говорят, что они наиболее мотивированы, когда руководство предлагает регулярные обновления новостей компании (Trade Press Services)
• 70% всей организационной коммуникации  происходит через виноградную лозу (Хрон)
• 63% миллениалов считают, что их лидерские навыки не развиваются (HRPA)
• 77 % работодателей говорят, что гибкие навыки так же важны, как и профессиональные (Haiilo)
•   41% руководителей не могут быстро собрать нужную информацию. Как следствие, 40% не способны принимать своевременные и обдуманные решения (PwC)
• 69% руководителей не могут организовать общение со своими сотрудниками (Rallyware)
• 37% менеджеров не хотят давать прямой отзыв о работе своих сотрудников, если они думают, что сотрудник может негативно отреагировать на отзыв (Harvard Business Review)
• Умение общаться — это один из важнейших навыков, которого 91% из 1000 сотрудников, участвовавших в недавнем опросе Interact/Harris, не хватает их руководителям (Inc.)
•  Около четверти сотрудников считают, что электронная почта является основным убийцей производительности (Bluesource)
• Сотрудники считают, что коммуникативный разрыв может иметь серьезные последствия для бизнеса, в том числе низкий моральный дух сотрудников ( 61% ), путаница для клиентов компании ( 60% ) и потеря бизнеса ( 31% ) (HR Magazine )  
• 74% работников хотели бы, чтобы их компания позволяла им чаще работать из дома из-за COVID-19 (Роберт Халф)
• Согласно опросу, проведенному Ассоциацией индустрии вычислительных технологий (Bluesource), 28 % сотрудников считают плохое общение основной причиной невыполнения проекта в установленные сроки. 0128

📚Читайте дальше: Какие основные лидерские качества делают великого лидера?

5 навыков общения, которые нельзя игнорировать

Существуют десятки различных навыков общения; есть 5 лучших коммуникативных навыков, на которых мы сосредоточимся в этом блоге.

Эти 5 навыков абсолютно необходимы для успешного общения на работе или в личной жизни .

1. Умение слушать

Умение слушать – один из наиболее важных аспектов общения. Успешное слушание — это не только понимание устной или письменной информации, но и понимание как чувствует себя говорящий во время общения.

Если говорящий может видеть и чувствовать, что кто-то слушает и понимает, это может помочь построить более крепкие и глубокие отношения между собеседниками.

Внимательное слушание также может создать среду, в которой каждый чувствует себя в безопасности, чтобы выражать идеи, мнения и чувства или планировать и решать проблемы творчески.

2. Откровенный разговор

Разговор – основа общения, и нельзя пренебрегать его важностью. Даже простая дружеская беседа с коллегами может построить взаимное доверие и даже выявить проблемы до того, как они станут серьезными.

Здоровая порция болтовни с незнакомым человеком может привести к бизнес-возможностям. Будьте доступны и дружелюбны, потому что тогда вы сможете поговорить практически с кем угодно.

3. Невербальное общение

Когда мы говорим о важных для нас вещах, мы посылаем множество невербальных сообщений .

Невербальные сигналы – это бессловесное общение, положение тела, выражение лица, движения рук, жесты, зрительный контакт, отношение и тон вашего голоса, мышечное напряжение и то, как вы/мы дышим.

То, как вы смотрите, слушаете, творите, реагируете, жесты говорят о чувствах гораздо больше, чем слова.

Почему так важны навыки невербального общения?

Потому что, согласно исследованию Salesforce по межличностному общению, 93 % общения осуществляется невербально.

Развитие способности понимать других и использовать невербальные сигналы поможет вам общаться с другими, выражать свои мысли, справляться с трудными ситуациями и строить лучшие отношения дома и на работе.

4. Управление стрессом

В небольших количествах стресс может быть очень полезным и вдохновляющим на работу . Однако когда стресс становится постоянным и полностью начинает сказываться, он может повлиять на общение, ясность мнения, адекватное поведение и действие.

В состоянии стресса вы можете неправильно понимать других людей, посылать сбивающие с толку невербальные сигналы и использовать забавные модели поведения.

Как часто вы испытывали стресс во время обсуждения с друзьями или коллегами, а затем говорили или делали то, о чем впоследствии сожалели?

Если вы улучшите навыки управления стрессом, вы не только избежите этих последующих сожалений, но и сможете влиять на другого человека, ввязываясь в конфликт.

5.

Контроль эмоций

В общении важную роль играют чувства . Принятие решений чаще влияет на то, как вы себя чувствуете, чем на то, как вы думаете.

Руководствуясь эмоциями, ваше невербальное поведение влияет на понимание другими людьми и на то, как другие понимают и воспринимают вас.

Если вы не осознаете своих чувств, которыми вы руководствуетесь, вы не сможете выразить свои потребности и переживания. Это может привести к разочарованию, непониманию и конфликтам.

Контроль над эмоциями дает вам инструменты для понимания других, себя и сообщений, которые вы отправляете.

Хотя распознавание чувств упрощает задачу, у многих людей есть сильное чувство, такое как гнев, печаль или страх, что их затолкают под ковер.

4 умных способа улучшить свои навыки общения

У экспертов по коммуникации есть много советов по как улучшить навыки общения .

Например, ознакомьтесь с лучшими практиками Саймона Ланкастера, чтобы говорить как лидер ниже 👇

Саймон Ланкастер делится своими лучшими практиками для развития хороших коммуникативных навыков

Или посмотрите, что говорит Линда Рейньер, когда дело доходит до построения отличного общения навыки для личной и профессиональной жизни:

Как видите, нет единого способа развить отличные коммуникативные навыки или стать великим лидером.

Методология, которую вы выберете, будет зависеть от вас, целей, которых вы хотите достичь, а также от вашей личности (нам не нужно развивать такие же коммуникативные навыки).

Чтобы помочь вам начать работу с идейным лидером, мы приводим ниже 4 наиболее продуктивных способа быстро и эффективно улучшить свои коммуникативные навыки:

1. Слушайте с сочувствием

Сопереживание — это способность понимать чувства, мысли и убеждения другого лица. Именно по этой причине организации начали развивать эмпатию на рабочем месте.

Эмоциональное принятие, тесно связанное с эмпатией, означает, что после сопереживания и понимания того, что чувствует другой человек , мы можем принять причины, по которым кто-то чувствует или думает так, как он это делает, независимо от того, согласны мы с этим или нет.

Старайтесь смотреть на вещи с точки зрения других, принимая то, что вы слышите, вместо того, чтобы пытаться «исправить ситуацию и решить проблему».

2. Говорите по телефону

Общение начинается с вас . Берите на себя ответственность и начинайте общение, не ждите и не ожидайте, что это сделает другой человек, и не прикрывайтесь различными формами онлайн-общения.

Хорошее общение, особенно по важным темам, требует гораздо большего, чем то, что мы можем выразить в письменном сообщении.

Мы часто неправильно понимаем такого рода общение, потому что мы не видим лица человека, его невербального общения и того, при каких обстоятельствах начинается общение.

3. Подготовьте то, что собираетесь сказать

Думайте, прежде чем говорить . Большинство из нас работает лучше всего, когда у нас есть время обработать собственные мысли, прежде чем поделиться ими.

Если разговор или встреча стоят вашего драгоценного времени, уделите несколько минут подготовке черновика речи.

Для очень важного разговора попробуйте смоделировать разговор с доверенным лицом, чтобы избавиться от возможных ошибок.

4. Будьте готовы к разным ответам

Формулируя речевую стратегию, поставьте себя на место человека, который будет слушать вас.

Это обеспечит сбалансированный подход, и вы будете готовы учиться и отстаивать возможные разногласия, и вам будет легче отстаивать свою точку зрения.

Никто не может с уверенностью предсказать реакцию других людей .

Повысьте шансы на успешный разговор, ожидая отрицательных ответов и вопросов. Так вашим слушателям труднее застать вас врасплох.

Помогите своим сотрудникам улучшить свои коммуникативные навыки с помощью Haiilo

Руководители и сотрудники должны обладать сильными коммуникативными навыками , чтобы поддерживать рост бизнеса.

Подумайте об этом: общение — это клей, скрепляющий бизнес. Без эффективной коммуникации у сотрудников нет четкого понимания видения и приоритетов компании. Менеджеры изо всех сил пытаются мотивировать и вдохновлять свои команды.

В конце концов, успех компании может пострадать от плохой коммуникации.

Вот почему мы создали Haiilo. Мы хотим, чтобы сотрудники и руководители могли легко стать отличными коммуникаторами. А для этого вам необходимо убедиться, что каждый сотрудник получает необходимую ему информацию, когда она ему нужна, без необходимости ее искать.

Помните, сотрудники тратят в среднем 2,5 часа в день на поиск информации, необходимой им для работы!

Более того, вам нужно общаться с вашими сотрудниками через их любимые каналы, чтобы они взаимодействовали с вашим контентом и продолжали развивать коммуникативные навыки.

Haiilo может помочь вам поощрить ваших сотрудников развивать сильные коммуникативные навыки с помощью:

• Соответствующие сообщения помогут вам связать весь персонал
• Стратегия внутренней коммуникации , адаптированная к потребностям ваших сотрудников
• Создание контента. Да, ваши сотрудники могут стать отличными создателями контента, и для этого им не нужно становиться моушн-дизайнерами! С Haiilo Home вы можете создавать привлекательный контент за 9 минут. 0128
• Защита интересов сотрудников. Haiilo Share облегчает вашим сотрудникам обмен мнениями со своими личными сетями, чтобы они позиционировали себя как отраслевых экспертов.
• Strong Analytics позволяет вашим сотрудникам легко измерять вовлеченность, которую они создают посредством своих публикаций и репостов

Не забывайте, что ваши сотрудники могут быть отличными коммуникаторами внутри и за пределами организации!

Сотрудники с сильным личным брендом и коммуникативными навыками могут стать вашими лучшими представителями. С Haiilo вы упрощаете для своих сотрудников возможность делиться новостями и достижениями вашей компании в своих личных сетях.

В результате ваши сотрудники не только чувствуют себя хорошо информированными о том, что происходит в компании, но и чувствуют себя вовлеченными и гордятся тем, что являются частью компании!

20 способов улучшить свои навыки общения

В наши дни слово «общение» стало модным.

Вы, вероятно, видели журнальные статьи о навыках общения с вашим партнером или гуру самопомощи в бизнесе, рассказывающие о важности навыков общения на рабочем месте.

Мы постоянно слышим об общении. На то есть веская причина — это действительно очень важно, когда речь идет о гладкой и приятной личной и профессиональной жизни.

Но услышать об этом недостаточно, чтобы усвоить все эти знания и применить их в своей уникальной ситуации. Это особенно верно для тех, кто может чувствовать, что у него есть проблемы с навыками эффективного общения.

В конце концов, не у всех может быть природный дар.

Если вам интересно, о чем все говорят, или как улучшить свои навыки общения, вы попали по адресу.

В этой статье мы рассмотрим три основных типа коммуникативных навыков, несколько примеров и множество практических советов, которые вы можете начать использовать уже сегодня, чтобы укрепить эти навыки.

Вот как я расскажу об этом мини-тренинге навыков общения. Мы рассмотрим:

• Три основных типа коммуникативных навыков: вербальные, невербальные и письменные
• Общие советы по улучшению вашего общения во всех типах
• Раздел, посвященный каждому из трех типов конкретно

Давайте сделаем это.

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

Начните бесплатный пробный период

Три различных типа навыков общения

Источник

Общение считается одним из самых важных навыков межличностного общения, или того, как мы взаимодействуем с другими людьми и относимся к ним. Различают три основных типа коммуникативных навыков: вербальные, невербальные и письменные.

Устно. Вербальное общение — это когда вы разговариваете с другими людьми, будь то лицом к лицу, во время видеовызова или по телефону. Ваш выбор слов имеет значение (большое), но важны и более мелкие детали, такие как тон вашего голоса и время, когда вы что-то говорите.

Невербальный. Невербальное общение, также называемое языком тела, — это то, что люди видят, когда смотрят на вас во время разговора, лицом к лицу или на видео. Это ваше выражение лица, зрительный контакт и положение вашего тела. Вы можете не осознавать, что ваш язык тела говорит: «Я не хочу с вами сейчас разговаривать», даже если это важный разговор.

Письменный. В наши дни письменное общение в основном отображается в электронных письмах и сообщениях чата, включая электронное письмо вашему партнеру или электронное письмо в службу поддержки по работе. Это также может включать чаты на таких платформах, как Facebook Messenger или Slack. Если вы управляете удаленной командой, важно, чтобы ваши навыки письменного общения были на высоте.

Как улучшить коммуникативные навыки: все три типа

Для навыков делового общения, а также навыков личного общения, ключевым является то, как вы подходите к взаимодействию. Можно даже назвать это стратегией.

Вот несколько стратегических советов по развитию коммуникативных навыков.

1. Будьте «активным слушателем»

Даже если вы умеете слушать, я гарантирую, что есть области, в которых вы можете стать лучше. Отличный способ найти свои слабые места — посмотреть на модель активного слушания.

Концепция активного слушания означает, что вы вовлечены и вовлечены в то, что говорит другой человек, в отличие от того, чтобы быть пассивным и позволять разговору проходить мимо вас.

Единой модели не существует, но ваше исследование выявит одни и те же идеи, в том числе:

• Обращайте внимание, когда кто-то хочет что-то сказать
• Задавайте им открытые вопросы, чтобы вы могли понять, чего они хотят
• Задавайте уточняющие вопросы, если есть конкретные вещи, о которых вы хотели бы узнать
• Запрашивайте разъяснения по поводу всего, в чем вы не уверены. быть встреченным
• Подведите итоги в конце вашего взаимодействия, чтобы у всех были одинаковые выводы и следующие шаги

Источник

2.

Расскажите о своих мыслях и идеях

Точно так же, как важно понимать, что ищут другие, убедитесь, что вы выражаете свои собственные потребности. Никто никогда не узнает, если ты им не скажешь, верно?

Этот коммуникативный навык особенно важен, если вы лидер, потому что то, что вы говорите, создает основу для вашей команды. Если вы открытый и честный собеседник, вы подаете пример всем остальным делать то же самое.

Они будут более охотно сотрудничать с другими, идти на компромисс, когда это необходимо, и смотреть в трудные ситуации с непредубежденностью и уверенностью, что в конце концов все получится.

3. Старайтесь не делать предположений

Легко предположить, что вы знаете, чего хочет кто-то другой. Но это огромная причина недопонимания — и причина, по которой недопонимание может перерасти в конфликт.

Именно здесь модель активного слушания может спасти положение. Частью хороших коммуникативных навыков является эмпатия: попытка понять, что происходит в голове другого человека.

Это важно, потому что то, что мы говорим, не всегда является абсолютно точным представлением того, чего мы действительно хотим. Особенно в сложной ситуации или в ситуации, когда легко растеряться или смутиться, мы часто пытаемся замаскировать или скрыть наши настоящие потребности.

Когда вы задаете вопросы, внимательно слушаете ответы и повторяете то, что, по вашему мнению, они хотят, вы играете большую роль в минимизации недопонимания и снижении риска конфликта.

Это как в известной цитате Джорджа Бернарда Шоу: «Самая большая проблема в общении — это иллюзия того, что оно действительно имело место».

4. Практикуйте самосознание, особенно во время тяжелых разговоров

Люди с развитыми навыками общения хорошо понимают свои эмоции. Они знают, как контролировать их, когда они расстроены или перевозбуждены, и не позволяют им вести разговор или вызывать ненужную драму.

Важно сохранять хладнокровие, когда вы реагируете на то, что вам не нравится. Если вы чувствуете, что ваше сердце начинает колотиться или ваше лицо становится горячим, сделайте перерыв. Постарайтесь найти время в одиночестве, где вы сможете успокоиться.

Еще одна ключевая часть самосознания — способность признать, что вы неправы. Это может показаться сильным ударом по вашему самолюбию, но поверьте мне — вы, скорее всего, обнаружите, что, признавая свои ошибки и делая все возможное, чтобы предотвратить их движение вперед, вы завоюете уважение и честность в глазах своих близких и коллеги.

5. Не обвиняйте, когда поднимаете вопрос

Трудные ситуации обязательно случаются. Даже если вам кажется, что кто-то сделал что-то совершенно неправильное, сохраняйте спокойствие во время обсуждения.

Если начать разговор с обвинения в том, что они в чем-то виноваты, это практически приглашение к драке. Наша естественная реакция на обвинение — обороняться… и ничего хорошего из этого разговора не выходит.

Источник

Например, не говорите, что они «всегда» или «никогда» что-то делают, если это было всего несколько раз. Вместо этого констатируйте только факты, используйте эмпатию и переориентируйте внимание на то, как вы можете это исправить.

Вместо того, чтобы говорить члену вашей команды: «Ты всегда опаздываете на встречи», попробуйте что-то вроде: «Я вижу в листе посещаемости, что вы опоздали два раза на этой неделе. Все в порядке?»

Это открывает вам дверь, чтобы увидеть, что может быть не так, и как вы можете помочь, чтобы это не повторялось.

Как улучшить коммуникативные навыки: устная речь

Источник

• Будьте кратки и ясны

Вы когда-нибудь слушали длинную и запутанную историю коллеги, когда вам нужно было закончить много работы? Это грубо. Постарайтесь быстро добраться до основных моментов, чтобы вы не были тем человеком.

• Не бойтесь тишины время от времени

Молчание может показаться невыносимым, но это не всегда плохо. Не начинайте болтать только ради того, чтобы устранить тишину. (Это трудно, но боритесь с желанием.) Ваш партнер и коллеги будут вам благодарны, если вы поймете, когда можно молчать.

• Найдите «мост», если вам нужно сменить тему

Тактично сменить тему — это искусство. Попробуйте найти «мост», который может соединить то, где сейчас идет разговор, и то, что вы хотите. Используйте такие связующие фразы, как «Важно то, что…» или «Я согласен с вами, но…» или «Вот что я знаю…»

• Избавьтесь от этих «гм» ​​и «эээ»

Это кажется здравым смыслом, но средний человек использует наполнители гораздо чаще, чем они думают. Попробуйте записать себя в презентации и прослушайте, как часто вы их произносите. Затем, продвигаясь вперед, помните о наполнителях и говорите медленнее, чтобы у вас было время подумать наперед.

• Планируйте и практикуйте то, что вы скажете

Конечно, есть много импровизированных разговоров, в которых у вас нет возможности планировать и практиковать. Но когда у вас есть возможность, выделите хотя бы 30 секунд, чтобы просмотреть ключевые моменты. Это может творить чудеса с вашими коммуникативными навыками.

Как улучшить коммуникативные навыки: невербальное общение

Источник

• Установите зрительный контакт во время разговора

Это совет номер один, чтобы показать кому-то, что вы обращаете внимание на то, что он хочет сказать. Держите жесткий зрительный контакт, но не пугайтесь. Здесь есть тонкая грань.

• Избегайте ерзанья или отвлекающих движений

Не перестраивайтесь в кресле семь раз. Не открывайте и не закрывайте ручку снова и снова. Не перелистывайте свои бумаги во время заседания правления и не щелкайте по вкладкам браузера во время звонка в Zoom.

• Сохраняйте хорошую осанку

Еще один совет, который кажется очевидным, но на удивление легко упускается из виду. Когда я работал над совершенствованием этого навыка невербального общения, я установил будильник, который срабатывал каждые 30 минут и говорил: «ПОЗИЦИЯ!» Большую часть времени я сутулился.

• Не скрещивайте руки

Некоторые люди думают, что это «силовая поза». Это может быть правдой в некоторых ситуациях, но в других это заставляет вас выглядеть закрытым для другого человека. Это может создать впечатление, что вам не терпится уйти оттуда, что не способствует хорошему разговору.

• Обращайте внимание на те же самые сигналы от других

Невербальные сигналы могут быть непреднамеренными, но часто они бывают и преднамеренными. Если ваш коллега не смотрит в глаза или постоянно ерзает, спросите себя, может ли это быть реакцией на то, что вы рассказываете слишком длинную историю или раздражаете его, когда он занят.

Как улучшить коммуникативные навыки: письменно

Источник

• Никогда не отвечайте на сообщения, когда вы расстроены

Вы когда-нибудь отправляли электронное письмо, когда злились, а потом возвращались к нему и думали: «Черт возьми. Почему я так сказал? Я был здесь. Если вы получили сообщение, которое вас расстраивает, сделайте пяти- или десятиминутный перерыв, чтобы остыть, прежде чем отвечать. Это может творить чудеса для ваших отношений.

• Пишите описательные заголовки и темы писем

Насколько раздражает получение электронного письма с пометкой «(без темы)?» Назовите свои электронные письма как можно короче и конкретнее. Скажите им, что именно он содержит. Вместо «Встреча» попробуйте написать в строке темы, например, «Просьба перенести нашу встречу с 14:00 на 15:00».

• Используйте активный залог

Возможно, вы часто слышали этот совет в школе. Вместо того, чтобы говорить: «Документы были поданы», скажите: «Я подал документы». Это помогает избавиться от путаницы в том, как что-то делается. Активный голос не только более четкий, но и более привлекателен для получателей ваших сообщений.

• Слова и предложения должны быть простыми

Общее правило состоит в том, что ваши предложения не должны быть длиннее двух строк. Ищите возможности сократить их пополам или сделать их короче. Вы также должны стараться не усложнять свой текст громкими словами, которые некоторые люди могут не понять.

• Говорите коротко и ясно

Подобно тому, как не рассказывать длинную и запутанную историю лицом к лицу, длинное и запутанное электронное письмо тоже не самое приятное занятие. Помимо того, что другие люди чувствуют, что вы тратите их время впустую, это также повышает вероятность того, что они пропустят важные детали, потому что пробежались глазами по ним или просто не прочитали их.

Насколько хороши ваши навыки общения?

Когда вы читали эту статью, какие советы и моменты вам запомнились как возможности для улучшения? А за что ты себя похлопал по плечу?

Как я уже упоминал ранее: даже если вы родились с естественным даром легко и непринужденно взаимодействовать с другими людьми, всегда есть возможности для совершенствования. Сильные коммуникативные навыки растут и развиваются так же, как растут и развиваются ваши личные и профессиональные отношения.