Как реагировать на грубость – Как реагировать на грубость
Как реагировать на хамство и бестактность?
Можно, конечно, с ноги по харе, если вас зовут Джон Рэмбо, отсутствуют видеокамеры, противник не держит палец на спусковом крючке автомата, численность противников незначительна (к тому же, в случае чего, есть куда сделать ноги), и на горизонте нет ментов. А можно и иначе.
Никому не хочется просто так мирится с хамством и грубостью, которую можно услышать в общественном транспорте, на работе, в сети, и просто на улице.Не нужно исполнять роль жертвы, а научится правильно реагировать на агрессию в вашу сторону. Очевидно, что для большинства людей грубость в их адрес может отрицательно повлиять на самочувствие, самооценку и работоспособность.
Как ответить на грубость
Чтобы суметь ответить на грубость, для начала нужно поработать над повышением самооценки. Стоит отметить, что нагрубить человеку с сильным духом не просто.
И все же, если вам срочно необходимо узнать, как общаться с хамом, то можете использовать один или несколько методов борьбы.
Спокойствие
При разговоре с подобными людьми никогда не стоит демонстрировать им, что вы растеряны. Старайтесь выражать свою точку зрения откровенно, твердо и открыто.
Старайтесь не переходить в оборону и говорить спокойно и расслабленно.
Чаще всего грубияны — это слабые, завистливые люди, которые трудно привыкают к честности и спокойствию, а иногда и вовсе не знают этих слов. Они берут энергию для своего негатива именно у тех людей, кто поддается на грубость и начинает нервничать. Не давайте им «питаться» вашей нервозностью.
Чихание
Этот метод больше подходит в качестве реакции на продолжительную грубость. Если человек, который вам грубит, не может остановиться, вы вполне можете помочь ему это сделать.
Для начала попробуйте слушать его спокойно, до тех пор, пока он сам не убедится, что прав. После этого громко и демонстративно чихните — повиснет небольшая пауза, в которую спокойно произнесите фразу: «Простите, у меня аллергия на чушь» и вежливо добавьте: «Так на чем вы остановились?»
Айкидо
Проще говоря: ты мне, я тебе. Этот метод переводит негатив вашего собеседника на него самого. Вам всего лишь нужно соглашаться с его выпадами в ваш адрес, благодарить за потраченное время и силы для подчеркивания ваших недостатков.
Можете даже похвалить собеседника за внимательность и те «советы», что вы услышали. Делайте это спокойно и старайтесь не показывать язвительность ваших фраз. Стоит отметить, что чем больше свидетелей конфликта будет, тем лучше для вас, т.к. грубиян вряд ли получит нужного одобрения со стороны, и вероятнее всего вызовет смех и шутки в свой адрес.
Занудливость
Подобным методом могут воспользоваться администраторы форумов, сайтов, блогов и групп в соцсетях.
Несмотря на то, что большинство участников сообществ знакомы с общими правилами, некоторые все же сознательно нарушают их, после чего в личках администраторов выражают недовольство, связанное с тем, что им закрыли доступ.
После того, как все доводы закончились, эти персонажи переходят к откровенной грубости и хамству.
Проще всего просто забанить, но если вы хотите доказать вашу правоту, постарайтесь без эмоций, детально описать все ошибки нарушителя. Сначала собеседник будет упираться и продолжать «развлекаться» грубостями, но когда поймет, что с ним общаются сухо, без эмоций, просто отстанет.
Игнорирование
Возможно, самый известный и простой метод борьбы с грубостью. Иногда молчание не только эффективно и безопасно, но и красиво.
В случае, если вам от грубияна ничего не надо, или вы психологически просто не готовы вступать в дебаты сним, или если «собеседник» просто не в своем уме, и может навредить вашему здоровью — просто игнорируйте его. Грубиянам хочется завоевать ваше внимание, не давайте им этой радости.
Стоит отметить, что игнорировать тоже нужно правильно. Не нужно включать обидный взгляд и вздохи — это сигналы того, что вы обратили на него внимание. Не показывайте никаких эмоций, хам для вас — пустое место.
Как красиво ответить на грубость
Существуют несколько фраз, которые можно использовать при «стычке» с грубияном:
«Извините, это все?»
«Я был лучшего о вас мнения»
«Хамство вам не очень идет»
«Вы желаете вежливого ответа или правды? »
«Почему вы пытаетесь выглядеть хуже, чем вы есть на самом деле?»
«Как у всех, у меня тоже бывают неудачные дни. Не стоит расстраиваться, все у вас получится»
«Да, конечно, проходите. Да будет везенье на вашей стороне» (в случае, если кто-то лезет без очереди)
«Похоже эта роль вам не подходит. А что вы на самом деле хотите?»
«Благодарю за то, что вы проявляете интерес к моей персоне»
«Вы хотите обидеть меня? Для чего?»
Как реагировать на оскорбление
Если вас случайно или намерено обругали не стоит понимать эти слова буквально и принимать все на свой счет.
Поймите, что если у того, кто вас оскорбил, плохое настроение или он просто недостаточно хорошо воспитан, это не значит, что виной всему вы.
Для того, чтобы уметь правильно реагировать на оскорбления, нужно, прежде всего, знать, что человек, который вас оскорбляет всеми возможными способами, сам является жертвой, а именно жертвой строптивости своего характера.
Чаще всего, те, кто «нападают» и пытаются унизить других, являются слабыми личностями, которые просто не способны справиться с отрицательными эмоциями, что и подвигает их выплескивать все на окружающих.
Что делать в ответ на оскорбление
Если оскорбил незнакомый человек
Самый лучший вариант — игнорирование. Старайтесь просто не замечать того, кто пытается вас оскорбить. Конечно, бывают случаи, когда нужно действовать иначе, но чаще всего нужно действовать так, будто незнакомца нет, и его слова — пустой звук.
Если оскорбил близкий человек
С самого начала постарайтесь расставить все точки над «И». Вам стоит спокойно и прямо сказать ему о том, что сказанные слова вас задели. Правильным шагом будет обсуждение ситуации.
Если оскорбил коллега по работе/начальник
При таком стечении обстоятельств, попробуйте аккуратно уйти от конфликта. Если сослуживец неустанно оскорбляет и молчание вам не помогает, попробуйте ответить нейтральной колкостью.
В случае начальника конфликты не нужны, а значит, не отвечайте на оскорбления. Вместо этого представьте вашего руководителя в роли капризного и драчливого маленького ребенка.
В голове у себя погладьте его по головке, покормите (ка)кашкой и помогите ему сесть на горшок. Именно такой способ рекомендуют психологи. Вы не только перенесете оскорбления, но и приобретете хорошее настроение, или, как минимум это вызовет улыбку с вашей стороны и повысит работоспособность. Кроме этого, босс также может обратить внимание на вашу стойкость.
Как ответить на оскорбление
Человек, который пытается вас оскорбить, хочет самоутвердиться, выделиться, а значит нужно дать ему холодный ответ «Ну что, самоутвердился за мой счёт?».
Выслушивая такого человека, попытайтесь понять, в чем цель, почему вас хотят оскорбить.
* Если вы не знаете, как стоит отвечать на оскорбление, то вам нужно знать одну важную вещь — не нужно доходить до взаимных оскорблений и необдуманных реакций.
Кроме того, что это может выглядеть глупо, вы также поддаетесь на манипуляцию, которая может окончиться капканом для вас. Не нужно играть по правилам, которые вам навязывают.
* Еще одно главное правило — отвечайте на грубость спокойно, не теряя чувство собственного достоинства. Но, стоит отметить, что культурный ответ на «атаку» хама чаще всего не производит никакого эффекта, т.к. игра происходит на чужой территории и не по вашим правилам.
* Если дело касается троллинга, или других подобных ситуаций, лучше всего игнорировать обидчика.
* Бывает, что вам нужно ответить, но вы заведомо знаете, что все ваши аргументы просто не будут работать против упрямого грубияна. В этом случае самым лучшим вариантом будет развернуться и уйти.
* У человека, который вас оскорбил или пытается это сделать, может просто день не удался. Поэтому с вас достаточно будет спросить: «Плохой день?». Если человек адекватный, он согласится и может даже попросит прощения.
Но, если дело касается тролля, то подобный вопрос не только неуместен, но также может привести к дополнительным оскорблениям в ваш адрес.
* Чаще всего отвечать на оскорбление не является хорошей стратегией, и вы можете уйти от этого, лишь нейтрально переспросив человека, о том, что он только что вам сказал. Попробуйте притвориться, что вы не расслышали его слов или не обратили на них внимания. В этом случае продолжать свои «атаки» будет лишь откровенный хам.
* Если вы попали в ситуацию, когда ответить обидчику просто необходимо, или вас душит желание это сделать, не бросайтесь на него. Главное быть спокойным, холодным в словах и выражениях. Глушить оскорбления желательно остроумными репликами и только после того, как собеседник закончил свой монолог.
* Бывает оскорбление больше похоже на издевку. В таком случае, пожалуй, лучшим вариантом будет ответ в виде шутки, который не только не обидит человека, но и сохранит нормальные отношения.
Одна из частых ошибок, которую допускают люди, это попытка оправдаться, мол, «нет, ты не прав, я не виноват». Во-первых, такая стратегия может сделать из вас униженного, а во-вторых, попытка оправдаться просто бессмысленна, т.к. оправдание, как правило, никто не слушает.
Неудобные вопросы
«Сколько стоит?», «Когда женишься?», «Какая у тебя зарплата?» — это вопросы раздражают, и, несмотря на то, что задавать их — дурной тон, некоторые все же не могут сдержаться.
Можно рассмотреть несколько ситуаций, но для начала отметим несколько универсальных ответов.
Как оригинально ответить
— «Я поражаюсь вашей способностью задавать вопросы, которые могут поставить в тупик!»
— «Вы удивительная женщина (мужчина). Меня всегда поражала ваша способность задавать неудобные (корректные, непростые, риторические) вопросы!»
— «Я с удовольствием попробую ответить на ваш вопрос, вот только ответьте вы сначала, почему вас это так сильно интересует?»
— «А с какой целью вы этим интересуетесь?»
— «Вы действительно желаете об этом поговорить?». Если ответ будет положительным, то просто ответьте: «А я — не очень» — и завершите диалог улыбкой.
— Если человек вам не очень приятен, и у вас нет желания с ним общаться, особенно после некорректного вопроса, можете холодно ответить: «Это мое собачье дело».
— Переспросите: «Я правильно понимаю, что…»
Вопросы о деньгах
Когда вы сталкиваетесь с неприятным вопросом, у вас есть все право не давать собеседнику никакого конкретного ответа. Например, на вопрос «Сколько ты зарабатываешь?» можно уклониться ответом «Как большинство, средняя зарплата по отрасли (значительно меньше Абрамовича)».
Также можно на такой вопрос ответить встречным вопросом. Например, на вопрос «Сколько стоит куртка?» можете поинтересоваться у собеседника, сколько стоит его куртка. Еще один способ ответить на такой вопрос это существенно завысить или занизить цифру и далее перевести беседу в шутку.
Вопросы про работу
«Чем ты занимаешься?», «Что делаешь на работе?».
При ответе на подобные вопросы, психологи советуют называть ту профессию, которая сможет придать вам больше уверенности за то, что вы делаете. Если работа у вас разная, вы занимаетесь множеством разных дел, можно разложить всю работу за месяц по полочкам. Так вы будете знать, на что уходит больше всего времени.
Вопросы о личной жизни
«Почему нет девушки (парня)?», «Когда свадьба?», «Почему еще не женились?».
Не стоит относиться к таким вопросам серьезно. В ответ вы можете спросить собеседника, почему такой необычный вопрос пришел ему в голову. В этом случае собеседник окажется в неловкой ситуации.
Есть еще один вариант — просто отвечайте прямо, как есть. Например, на вопрос «Почему еще один(одна)?» гордо признайтесь, что терпеливо ищете свою половинку, которая бы не оставила вас в трудный час.
Третий вариант будет «отзеркаливание». Например, «Я правильно понимаю, что вы не против подержать свечку над моей кроватью?», или «…, что, на сегодняшний день, твоей основной задачей является обсуждение моей личной жизни?», или «…, что интерес к бедам других людей для вас в порядке вещей?»
Как реагировать на хамство
Хамов можно встретить везде. Это люди, которые часто испытывают на себе давление, что и приводит к хамству, как оружие защиты.
Почему хамят
Причина 1: Отчаяние
У человека не заладился день — вот он и хамит. Например, уставшая за весь рабочий день продавщица, клиент, коллега, доведенный до стресса. Чаще всего такие люди, после того, как выплеснут весь гнев на кого-то, чувствуют за собой вину и могут даже принести свои извинения. Если вы решите в такой ситуации ответить тем же оружием, то чувство вины уйдет и человек подумает, что хамить — это нормально.
Причина 2: Самоутверждение
Когда хам унижает другого человека, он чувствует себя выше него, особенно если этот человек, по той или иной причине, не может дать обидчику отпор.
Обычно такие хамы обладают, пусть и не большой, но все-таки властью. Они считают, что могут просто так срывать злость на тех, кто от них зависит и уйти от этого безнаказанными.
Причина 3: Желание быть замеченным
Если хамство является неотъемлемой частью человека, значит, его корни могут быть спрятаны в детстве.
Ребенок всегда хочет внимания и любви от своих родителей. Если он этого не получает, то начинает хамить, чтобы хоть как-то на него обратили внимание. С возрастом человек использует ту же самую стратегию.
Ответы на хамство
Способ 1: Не нужно воспринимать все сказанное вам на свой счет
Часто человек, который хамит, не делает это конкретно вам — скорее это гнев на мир вообще: невоспитанная молодежь, мужики козлы и т.д. и только сам грубиян белый и пушистый.
Такому хаму можно лишь посочувствовать, т.к. в мире, в котором он живет, жить нелегко. Помните, каждый человек видит мир по-своему. Если хам говорит, что вы необразованный человек, вы можете своими знаниями попытаться опровергнуть его заявление, но это вряд ли получится.
Способ 2: Хам не должен стать хозяином положения
Старайтесь не дать хаму власть над ситуацией, чтобы они не почувствовали себя сильнее.
В случае, если вам хамит начальник, и уйти от этого невозможно, задумайтесь о том, что вы не на всю жизнь прикованы к нему. Вы не являетесь рабом, вы лишь профессионально выполняете свою работу, т.е. вы помогаете ему осуществлять работу, а значит, вы можете называть себя партнером в определенном деле. Вы можете потребовать к себе больше уважения, т.к. имеете полное право это сделать.
Способ 3: Помните о своих правах
Когда вам хамят в общественном месте, то бороться надо не с обидчиками, а с их начальством.
Узнайте имя, фамилию, должность и контакты. Можете попросить книгу жалоб, если таковая есть. Если это не помогло, попробуйте обратиться в общество по защите прав потребителей или к юристу.
Используйте ваше оружие — права человека и рычаги влияния. Этот способ подходит в случае, если хамом является чиновник, управляющий, официант, охранник и другие представители больших организаций
Способ 4: Включите воображение
Попробуйте вообразить себе обидчика за стеклянной стеной: вы его видите, замечаете, что он что-то высказывает, но вы просто не слышите.
Также можно представить хама в образе большой рыбы в аквариуме: вроде губами шевелит, плавниками двигает, но непонятно для чего все это.
Если вы смотрели фильм «Матрица», то помните момент, когда Нео останавливал пули, пущенные в него. Представьте, что грубость, брошенная в ваш адрес — это пули, а вы неуязвимый, и вся грубость до вас не долетает, падая со звоном на пол.
Способ 5: Пытайтесь связаться с хамом
Пытайтесь узнать причину агрессии. Например, можете сказать: «Сейчас вы мне хамите, зачем вам это нужно?» или «На вашем лице улыбка, и при этом вы говорите неприятные вещи, поэтому я пока не придумал, как реагировать на ваши слова».
Возможно человек, услышавший вас, обдумает свои действия, посмотрит на себя со стороны и переосмыслит свое поведение. Использовать этот метод можно при общении с людьми, с которыми вам придется еще не раз встречать и беседовать — коллеги по работе, знакомые, близкие.
Есть шанс, что человек посмотрит на себя со стороны и переосмыслит что-то в своём поведении.
Как красиво ответить на хамство
Хамство хорошо можно лечить вежливостью, которая пугает хамов, заставляя их осторожничать при общении:
— «Видите ли, уважаемый, я не намерен(а) общаться с Вами в таком тоне»
— «Уважаемый, Вы, возможно, с кем-то меня спутали»
— Если хам никак не может остановиться, после всех ваших попыток, то поберегите свои нервы, пожелайте ему всего хорошего и покиньте место беседы.
— Иногда хама стоит поставить на место, иначе своим молчанием вы сделаете их сильнее. Хороший ответ может закрыть рот хаму. Но помните, хамить на хамство не ставит вас выше.
— Попробуйте использовать юмор. Если вам хамят, улыбнитесь и скажите «Ну ты и болван (дурак, идиот)!» Подобный поступок может еще больше разозлить хама, реакция которого рассмешит вас.
— Улыбка в ответ часто раздражает хама, так что искренне улыбайтесь.
— «Вы изволите хамить мне … А зачем? Ваша цель обидеть меня? Почему?»
Отвечайте так, чтобы ваше слово оказалось последним и тогда хамство прекратится.
— Не обращайте внимания на хама. В голове представьте сценарий: «Вы — листок у дороги… Все проходит мимо и ничем вас не задевает».
Источник.
steissd.livejournal.com
Психологическая помощь онлайн » Архив сайта » Как реагировать на хамство?
Как реагировать на хамство?
Кто редко, а кто и часто, но все мы так или иначе сталкиваемся в своей жизни с
проявлениями хамства – или видим его со стороны, или же наблюдаем хамское поведение по
отношению к нам. Кому-то нахамят в магазине, кому-то в транспорте, или – проблема для
многих — состоится хамский скандал на работе с переходом на личности – и вот уже у
многих портится настроение на целый день, понижается самооценка, падает
работоспособность. Настроение на нуле и наше внутренний барометр справедливости
показывает или «штормовую погоду» или полный штиль – «да пропади оно всё пропадом!» А
собственно почему оно должно портиться?
Многие замечали: чужой негатив и чужая агрессия, словно по закону сохранения энергии, если не возвращается в виде ответа, почти всегда трансформируется в автоагрессию: плохое настроение, недовольство собой. Цель этой заметки — показать как сделать так, чтобы настроение портилось исключительно у того кто вам хамит, а не у вас. (Для тех, кто столкнулся с обесцениваем, завистью или несправедливой критикой личности в свой адрес, рекомендую также прочитать статью Нелюбовь)(см. статью по ссылке).
Что интересно, некоторым людям хамят чаще, тогда как другим, в открытую не хамят
практически никогда – боятся получить или физическую, или словесную «ответку».
Хамство необязательно проявлется в форме открытой агрессии, точно также оно может заключаться
в том, что собеседник намеренно вызывает у вас чувство страха, стыда или вины.
Собственно одна из первых задач при борьбе с хамством – научиться определять кто,
какими именно действиями или словами, и почему вызывает у вас именно такие эмоции? Использовать против вас эти же манипуляторские приемы станет уже гораздо сложнее, если вообще возможно.
Итак, как бороться с хамством и пресекать его на корню?
Эта статья призвана помочь именно тем людям со слабой физической и/или психологической
конституцией, которые сталкиваются с хамством довольно часто.
Как в анекдоте про блондинку и опрос о возможности случайно встретить динозавра на
улице: «50 на 50! Или увижу, или нет!», на самом деле есть всего лишь две возможных
реакции на хамство: правильная и в корне неправильная, и именно о них мы и поговорим.
Причины хамства в ваш адрес могут быть самыми разными. Первая и основная: ваш
причинам, дать ему «сдачи» и пытается подобным образом или самоутвердиться в
собственных глазах, или же самоутвердиться за ваш счет в глазах окружающих. Нет смысла
даже говорить о том, насколько подобные методы самоутверждения неэффективны и жалки –
хамство в первую очередь сигнализирует о том, что перед вами слабый человек, потому
что уверенный в себе человек не нуждается в подобных методах общения для решения
каких-либо своих вопросов. Но нас интересует совершенно другое – как правильно
реагировать на подобное хамство?
Итак.
Первая установка которую вам следует чётко осознать: хамство – не признак силы, а
наоборот, признак слабости. Бояться хама не нужно, хаму нужно отвечать с позиции силы,
даже с удовольствием (ага, ну сейчас я тебя раздраконю!), ну или как маскимум –
относиться с жалостью, как к увечному зверьку, выбежавшему вдруг вам под ноги из леса
– «О, люди!»
Конечно у хама шок, он же не знает как общаться с людьми и что существуют другие,
гораздо более эффективные модели поведения нежели та, к которой он привык.
Действуйте по отношению к хамам открыто. Всегда твёрдо, честно и открыто высказывайте свою точку зрения, без намеков, недосказанностей или экивоков – говорите именно то что думаете и именно в тот момент когда думаете, но только не защищаясь и не обороняясь, а спокойно, даже расслаблено, с полным уважением к себе и своей точке зрения, с позиции Силы. Кто-то с вами не согласен? Да Бога ради, это их право. Хамы – как правило, просто трусы и откровенного, честного, тета-а-тет, разговора не переносят. Не сдавайтесь до тех пор, пока не добьете своего оппонента.
внешнего состояния, иначе говоря, от самооценки. Если у вас такое самоощущение и такая
самооценка, что вам можно нахамить, то обязательно найдутся охотники
наоборот, если у вас всё в порядке с самоценкой, вы идёте по жизни независимо и с
чувством собственного достоинства, то хамить вам, как минимум, поостерегутся. Стало
быть первое, с чего нужно начать – это приведение своего психо/эмоционального и
физического состояния в норму и выстраивание здоровой самооценки. Сильному нахамить
невозможно.
Если совсем просто, то ответ на вопрос «почему хамят» выглядит так: Хамство начинается
тогда, когда вы готовы терпеть хамство. Если вы не собираетесь терпеть хамство ни в
каком виде, то хамить вам не будут и не посмеют – неважно, слышите ли вы наглую ложь
по телевизору, сталкиваетесь ли вы с несправедливым отношением к вашему этносу, или же
люди с рабским восприятием себя и своего места в жизни. Свободные же люди не терпят
подобного отношения.
Совершенно естественно, что раньше во многих пассионарных обществах (здесь можно
вспомнить самурайский кодекс или дуэльный кодекс русских офицеров) наказание за
хамство осуществлялось сразу, в виде мгновенного наказания смертью. Такое положение
дел кажется нам и разумным, и справедливым.
Итак, мы рассмотрели ту половину, которая касается вас. Выводы и рецепты просты:
здоровая самооценка, внутренняя свобода, и ощущение своей Силы – с легкостью помогут
ваших близких. Теперь же посмотрим на другую сторону, которая вам хамит, что у нас
там?
Повторимся, если вам хамят, значат перед вами слабый человек. А вот причины этого
могут быть разными:
Обычно хамство представляет из себя
— проявление страха перед вами (как еж выставляет иглы, уходя в оборону),
— проявление агрессии с целью пробить вашу психику и заставить что-то сделать,
— просто сложившийся стереотип
Если свести всё к «простой арифметике отношений», то хамство есть один из симптомов
неумения общаться. В каком-то смысле, хамство есть самый неэффективный способ общения,
потому что от него, как правило, становится на самом деле неприятно всем – и тому кому
чего-то добиться и получить сиюминутный выигрыш, например, заставить работника сделать
какую-то дополнительную непредусмотренную работу, но в долгосрочной перспективе это
всегда проигрыш, в данном конкретном случае стоит сразу задаться вопросом — а будет ли
сотрудничество с таким работником эффективным в дальнейшем? Вряд-ли. Свободные люди
спокойно воспринимают справедливую критику в свой адрес, но вот хамство – никогда.
Накладывают свой отпечаток и культурные различия или отличия культурной нормы. Так,
откровенной слабостью и только пообщавшись пару лет в новой культурной среде, к ним
приходит понимание, что подобная вежливость – это не слабость, а, наоборот, сила,
просто оформленная в другом культурном коде, совершенно отличном от того культурного
кода, который принят у них. Отстаивать, разумеется, можно и нужно только свою
собственную культурную норму, иначе это ведь и не норма, а просто подстилка.
И, наконец, самый тяжелый случай, есть просто неадекватные люди и манупуляторы,
хамство для них – модус вивенди, способ существования и манипулирования другими
людьми.
Давать отпор такому хаму — совершенно бесполезное занятие, потому что в ответ на ваши
разумные замечания он (или она) будет только повышать градус истерии, но вот четко и
жёстко – в том числе физическими методами — сразу обозначить границы общения с
подобным неадекватом нужно. Имейте ввиду — это социально дезадаптированные личности и
с ними бесполезно о чем-либо договариваться, а ваша доброта может сыграть с вами злую
шутку.
Какой должна быть правильная реакция на хамство.
Это правильные программы для «работы с хамами»:
1) Хамство как проявление страха перед вами
Часто проявляется когда вам завидуют или внутренне опасаются любой конкуренции с вашей
стороны.
В этом случае оптимальной реакцией является искренняя снисходительно-жалостливая
позиция. Как только такой еж с иголками встречается с сочувственным взглядом и
снисходительным похлопыванием по спинке, он немедля раскисает и после этого целиком
ваш. Заставьте почувствовать вашего оппонента в безопасности. Может быть даже
позвольте ему в чем-то выиграть у вас, обыграть вас – пусть ежик успокоится, утешьте
его эго. Не провоцируйте его на новые припадки зависти – воистину, «умеешь считать до
десяти, притворись, что умеешь считать до трех». Вам это ничего не стоит, а ежику –
и проецировать на вас свои страхи и может быть поймет, что между вами могут быть
отношения, построенные не только на конкуренции, но и на комплиментарности.
2) Хамство как проявление агрессии с целью пробить вашу психику и заставить что-то
сделать
Или попытка сманипулировать вами, путем неприкрытого психологического давления.
В данном случае необходимо научиться немедленно автоматически отстраняться от
подобного эмоционального давления. Главное, чтобы этот удар не переводил вашу психику
в режим обороны, чтобы вы не начали защищаться и оправдываться, не встали в слабую
позицию. Наоборот, необходимо научиться сразу воспринимать хамство как слабость
хамящего и отвечать либо разрывом шаблона, либо встречными претензиями, либо просто
игнорировать. Причем игнорировать, посмотрев на беднягу с некоторым мимолетным
удивлением, как на неизвестно откуда взявшуюся в наших широтах муху це-це.
Пример из жизни, а именно из области деловых переговоров. На важные переговоры приходит предприниматель, который с порога
заявляет своему визави, главе крупной фирмы: «Знаете, я просто поражен. Прямо на вашу
парадную входную дверь нагадила собака! Что это у вас!?» И глава фирмы, вместо того
чтобы отреагировать правильно на этот выпад, с самого начала переговоров,
оправдывается, тушуется и, в итоге, проводит переговоры на условиях не вполне удачных
для своей фирмы. Если бы он знал, как правильно реагировать на подобные хамские
выпады, тем более применямые сознательно, то подобного не произошло бы.
Подобная агрессивная манера показного, а точнее показушного (то есть мнимого)
превосходства, вообще часто применяется многими руководителями при проведении
переговоров в бизнесе: показать что вы или ваш товар/услуга ничего не стоите и
совершенно им неинтересны. Именно так добиваются больших скидок, вселяя в вас
неуверенность в себе или в вашем товаре. Если вы сталкиваетесь с разными формами
хамства в бизнесе, тем более не поддавайтесь на провокации, возможно вам элементарно
«пудрят мозги», чтобы сбить цену.
3) Хамство просто как сложившийся стереотип
Наконец, в третьем случае хорошей терапией является так называемый разрыв шаблона.
Ответ на хамство может быть дан подчеркнуто вежливо или в доброжелательно-
юмористическом ключе. Будьте доброжелательны и подчеркнуто вежливы – именно от этого
хамам часто окончательно сносит крышу, посмотрите, может быть хам перебесится и
перестанет проецировать свои негативные установки на вас, поскольку просто не будет
знать, как реагировать на ваше спокойное поведение. В любом случае нельзя
вовлекаться в эмоциональное состояние хама и реагировать на него реактивно, а не
проактивно, то есть быть ведомым, следовать за его эмоциями. Ну болен человек, это же
очевидно, пусть побесится на здоровье. 🙂 Помогите выздоравливающему!
Ведь хам ожидает увидеть агрессию в ответ и вдруг.. не получает ее. После этого хам
входит в транс, из которого выходит либо полностью сменив тон, либо просто трусливо
ретируется.
Помните, что одно из лучших средств для борьбы с хамами – это юмор. Поднимите на смех
его или ее заявления, доведите их до логического абсурда, или покажите, что вы оценили
«удачную шутку». Смех и отношение с юмором – это смертельное оружие, не случайно во
все времена смех и фигура простака и весельчака наподобие Ходжи Насреддина вызывала
такой страх у глупцов, тиранов и диктаторов.
«Тараканы»
Хороший рабочий прием – относиться к хамам, как к тараканам. Представьте, что перед
вами не человек, а просто та-ра-кан. Скажите, вас когда-нибудь интересовало мнение
таракана? Так почему вас должно интересовать мнение этого хама? Это ведь тот же
таракан, ну разве что большой! Фу, гадость! Просто визуализируйте перед собой образ
шевелящего усами прусака 🙂 — ну на что он способен!? Его же на один тапок хватит. 🙂
Поверьте, после такого пересмотра, абсолютно всё что вам может сказать такой шевелящий
воображаемыми усами собеседник будет вам до лампочки! Ну пошурши еще, насекомое..
Правильное отношение к хамству – желательно полное игнорирование хамов. Вы должны
исключить хамов из круга своего общения и полностью их игнорировать, относясь к ним
как к неполноценным людям. Или, опять-таки, как к тараканам. Вы же не общаетесь с
тараканами, правда? 🙂
Я предполагаю, что вы общаетесь только с доброжелательными, эффективными,
целеустремленными и умными людьми и не растрачиваете свое драгоценное время на то
чтобы общаться с хамами?
Чётко обозначьте, что вы хотите получить от общения с подобными персонажами. Если
ничего, то не общайтесь.
Если это происходит постоянно, то постарайтесь проанализировать, не характерно ли для вас виктимное (то есть жертвенное) поведение, которое вы бессознательно транслируете другим людям своим языком тела? Может быть у вас заблокирована здоровая агрессия? Или вы не умеете очерчивать и отстаивать ваши границы личности, общаясь с другими?
Итак, еще раз.
Когда вы начинаете хамить в ответ — это и есть оборонительная, то есть слабая позиция,
которой следует избегать. Если же вы, наоборот, воспринимаете хама как подопытного
кролика и начинаете с ним экспериментировать, это только поднимет ваше настроение.
Если вы начнете следовать этим правилам, то общение с хамами перестанет
вызвать у вас головную боль, а наоборот, может даже начать приносить удовольствие, по той простой
причине, что хамы начнут вас элементарно бояться или обходить стороной.
ВНИМАНИЕ! Для всех тех, кто дочитал мою статью до конца, НО ЧУВСТВУЕТ, что все-таки остались какие-то вопросы и вы точно не знаете КАК именно нужно поступить в вашей конкретной ситуации — если вы видите что вам хамят: на работе, в общении, в вашем доме (например на общем собрании жильцов) или в семье — у вас есть уникальная возможность получить мою личную психологическую консультацию (по скайпу), в которой я разберу вашу ситуацию и покажу вам, на конкретных примерах, что вы должны делать, чтобы прекратить это и поставить хама на место. Вы можете получить мою консультацию прямо сейчас, нужно просто прислать мне письмо по адресу [email protected] и указать в нем ваш скайп, я свяжусь с вами и расскажу, что конкретно нужно поменять в вашем поведении, чтобы вы стали чувствовать себя лучше. Сразу предупреждаю, что неправильное использование некоторых советов из статьи, совершенно правильных на работе, может сильно усложнить вашу семейную жизнь, поэтому если вам хамят в семье, здесь нужен другой подход — какой именно — я расскажу на консультации.
Итак, если вы хотите поставить хама на место:
вам хамит муж
вам хамит жена
вам хамит на работе начальство
вам хамят на работе подчиненные или коллеги
вам постоянно хамят на улице посторонние люди (не очень редко, а именно постоянно)
Во всех этих случаях обращайтесь ко мне за консультацией (просто написав мне по адресу [email protected]).
Вы можете заказать мою личную психологическую консультацию на тему «Как поставить хама на место», в которой я самым подробным образом расскажу вам, как вы можете справиться с этим хамом или с этими хамами и подробно разберу все ваши ошибки и подскажу вам правильные приемы и правильную тактику поведения. Консультация стоит 50 евро и длится до 2-х часов.
Личный «разбор полетов» по теме: «Как поставить хама на место»:
[email protected]
С уважением,
Илья Васильев, www.orator.ee
Ссылка при использовании статьи обязательна.
orator.ee
Как реагировать на хамство? — как дать отпор
Чем сложнее обстоятельства, тем больше срывов у людей, которые, казалось бы, всегда были спокойными, терпеливыми, чуткими. Это доказывает: хамами не рождаются – ими становятся под гнетом проблем. Так человек подсознательно делает больно другому, если сам испытывает раздражение и дискомфорт. По принципу: если мне плохо, то пусть будет плохо и тебе.
Содержание:
Но агрессия, попавшая в «неплодородную почву», не дает всходов – то есть результата в виде желанного раздражения не будет. На таком принципе построена ключевая защита от хамства. Итак, поехали… Как реагировать на хамство?
Хам: кто он такой?
Прежде всего – обиженный жизнью человек. Таких следует жалеть. Причин обделенности судьбой много. Например, хамами могут быть люди:
- работающие на низких должностях, но с высоким – даже болезненным – самомнением; они непрерывно испытывают давление вышестоящих, ощущая к ним ненависть, которую должны скрывать в силу собственного низкого положения;
- вымещающие личную злобу на родных или обидевших их людей; но они делают это опосредованно – через других, а не прямо;
- морально неполноценные элементы с плохим детством и недостатком воспитания; при этом не имеет значения полноценной или ущербной была семья – человеку все равно не доставало теплоты из-за постоянной занятости близких, круглосуточной работы и прочих причин;
- пытающиеся привлечь к себе внимание или компенсировать его недостаток, ведь на злобу реагируют гарантированно, тогда как на добродушие – не всегда;
- те, кто вынужденно занимается нелюбимым делом ради выживания – чтоб заработать на пропитание;
- у кого проблемы дома – как бытовые, так и психологические; они выматывают до такой степени, что человек, не отдавая себе отчета, незаметно перерастает в хама.
Причины хамского поведения
Из перечисленного выше вытекают причины хамства:
1) обездоленность;
2) непонимание;
3) неуживчивость;
4) отчаяние;
5) самоутверждение;
6) болезни;
7) невоспитанность;
8) дрязги дома и на работе;
9) неудовлетворенность и проч.
Хамить могут со зла и в состоянии аффекта: доведенный до отчаяния клерк, перетрудившийся офисный работник, уставший кассир, раздосадованный начальник. Как правило, такие люди после всплеска агрессии ощущают себя виновными и нередко извиняются. Но если на их злобное поведение последовала аналогичная реакция, то входят в раж и не чувствуют за собой проступка – ведь им тоже нахамили.
Хамство ради самоутверждения всегда связано с унижением. Так агрессор возвышается над мнимым «противником», особенно если тот не способен равноценно ответить. Но не стоит огорчаться: значит, вы более воспитанный человек и нравственно полноценный, нежели обидчик. Подобные хамы встречаются среди тех, кто наделен хоть маломальской властью. Они срывают агрессию безнаказанно, не испытывая вины. Причина элементарна – жажда еще большей власти.
Те, кто стремится получить внимание, славу, признание, хамят по инерции. Ведь ключевая причина их злобного поведения скрыта в детстве. А хамство – попытка хоть как-то заставить окружающих посмотреть на себя и прислушаться к мнению. Обычно это обделенные люди с незавидной судьбой – они одиноки или недовольны собственной жизнью. Далее – несколько способов защиты от хамства.
Как вести себя с хамом
Игнор
Самое верное средство, но и самое тяжелое, ведь игнорирование дается нелегко, когда слышишь необоснованные упреки и ругань в свой адрес. Но стоит помнить: злоба, не принятая (не воспринятая) человеком, остается с обидчиком. Вы отказался брать ее на себя, поэтому не запятнали сердце агрессией. Чтобы прийти в себя и не поддаться на хамство, выдержите паузу – как актер в театре – и вложите в нее все, что думаете. Затянувшийся игнор обескуражит хама.
Смена темы
Если агрессия проявляется в беседе, просто смените тему разговора – не оставляйте повода для хамства. Делайте это резко и демонстративно, давая понять, что высказываемое мнение вас никак не задело.
Остроумие
Шутка способна разрядить ситуацию и поможет избежать неловкого положения. Особенно действенен такой прием, когда хамят в окружении других людей. Даже если вы впали в ступор, используйте любую смешную фразу из какого-нибудь кинофильма. Главное – чтобы она вызвала ответный ступор у обидчика, который ожидает приступа гнева, а не остроумия.
Гипноз
Не в смысле прямого суггестивного воздействия, а гипнотизирующего поведения. Для этого следует понизить тембр голоса и замедлить речь, а потом на такой ноте сказать хаму прямо в глаза все, что считаете нужным. Цензурно, конечно, в рамках культуры и без выплеска ответной злобы. Спокойствие раздражает сильнее, чем буря эмоций.
Ломка шаблона
Ею может стать обычная благодарность. Вместо ответного агрессивного поведения поблагодарите оппонента за совет и порекомендуйте ему тоже воспользоваться им. Получается некий завуалированный сарказм, который способны понять только сообразительные натуры. Этим вы поставите обидчика в неприятное положение.
Прерывание хамства
Поток хамских изливаний можно просто прервать не относящимся к ситуации вопросом. Достаточно вклинить в однообразные высказывания неожиданное предложение – типа «который час» или «сколько сейчас миллиметров ртутного столба». Это заставит хама остановиться и задуматься.
Отстранение
Помните: хамящий человек говорит гадости не конкретно о вас, а в общем. Он так видит мир и воспринимает окружение. Это его «котел», в котором он варится. Проявите снисходительность – и хамство вас не заденет. Подобному субъекту остается посочувствовать: трудно жить с таким грузом злобы. Он видит лишь то, что хочет. Поэтому даже если вы предъявите обидчику три диплома о высшем образовании, он все равно будет считать вас неучем.
Перехват инициативы
Не позволяйте хаму завладеть ситуацией, ведь именно к этому он стремится, чтобы ощутить полную власть. Если агрессия исходит от человека, от которого зависите, мягко дайте понять, что вы достойны уважения, ведь немало сделали для него. Или можете потребовать адекватного отношения, поскольку имеете законное право.
Использование воображения
Представьте, что хам находится за дверцей из стекла. Вы его видите, но не слышите. Смотрите на него как на рыбу в аквариуме: он размахивает «плавниками», шевелит ртом, вращает глазами, но делает это впустую – вы его не воспринимаете. Вообразите оппонента в нелепой ситуации и вам станет смешно от подобной параллели, что выведет хама из себя.
Соблюдение прав
Если столкнулись с хамством чиновника, официанта, продавщицы или иного лица при исполнении рабочих обязанностей, обескуражьте их вопросом о занимаемой должности, полном ФИО, координатах, номере телефона и проч. Заявите, что пожалуетесь вышестоящему начальству – припугните. Или можете потребовать книгу жалоб, сообщить о знакомстве с юристом, к которому обратитесь за помощью. В общем, начинайте качать права.
Обратная связь
Комментируйте действия хама, просите объяснить причину злобы. Задайте элементарный вопрос типа «вот вы говорите мне неприятное, а скажите, как мне на это реагировать», «что бы вы сделали на моем месте», «что вы хотите доказать этим и кому». То есть нужно вызвать оппонента на диалог, чтобы поток речи перестал быть монологом в одни ворота. Это отвлечет хамящего и даже урезонит его, поскольку он потеряет первоначальную нить эмоций.
woomen.me
советы психологов и правила поведения
В прекрасный летний день мы с подругой решили выбраться на пляж. Погода замечательная, настроение отличное, автобус с кондиционером. И тут какой-то пассажир, проходя мимо нас, бросает грубую фразу о том, что стоять на проходе вовсе не обязательно, загородили, дескать, проход пигалицы. Лёгкий шок сменился испорченным настроением. Слава Богу, это быстро прошло, но случай заставил призадуматься: как реагировать на грубость и хамство, и при этом не испортить настроение себе любимой?
Транспорт, работа, случайные прохожие могут стать источником грубости или откровенного хамства, которое надолго выбьет вас из колеи. Поэтому мы изучили советы психологов и вот что выяснили.
- Почему люди грубят?
- Если вам грубят и оскорбляют
- Иногда реагировать на грубость все-таки нужно
- Как реагировать на грубость
- Что делать в ответ на хамство посторонних?
- Как реагировать на грубости в Интернете
- Видео о способах борьбы с хамами
Почему люди грубят?
Психологи уверены, что при помощи хамства, упрямства, грубости, человек пытается заставить окружающих уважать себя. Так можно значительно поднять статус, показать силу, уверен грубиян. На самом деле, это свидетельство человеческой слабости. У грубияна недостаточно терпения, достоинства, уверенности, чтобы завоевать расположение иными способами.
Если вам грубят и оскорбляют
А стоит ли вообще отвечать на грубость? Представьте ситуацию: в лесу вам встретился пень, который почему то захотелось пнуть. И это делают все, кому не лень (а не лень многим, как призналось большинство людей). Дальнейшее развитие событий зависит от самого пня: если он трухлявый и частично развалится, следующим желанием пинателя будет окончательное уничтожение пня. Он ведь не нужен никому: ни посидишь на нем, ни на дрова не годится. А если пень ещё тверд? Можно ведь и ногу повредить! А теперь представьте, что пень – это вы (простите за нелестное сравнение), а тот, кто пинает его, – обидчик ваш.
Если люди бурно реагируют на колкости и оскорбления, грубияну во что бы то ни стало, хочется этих людей разломать, как трухлявый пень. Если же потерпевший остается спокойным, приставать к нему в следующий раз уже не захочется. Такие реакции особенно ярко можно пронаблюдать у детей. Поэтому если вы не будете реагировать на грубость, как того хочется обидчику, он очень скоро оставит вас в покое.
Иногда реагировать на грубость все-таки нужно
Иногда нас выбивают из колеи бестактные вопросы или утверждения знакомых и незнакомых людей. А почему вы еще не замужем? А сколько вам лет? О, да вы снова поправились? Это самая настоящая грубость, но нередко человек, задающий подобные вопросы, сам того не понимает. Как реагировать на подобные выпады?
Лучшим выходом будет ответ вопросом на вопрос. Вы можете спросить: «Почему вас это интересует?». Или: «Зачем вам знать такие подробности из моей личной жизни?». А то и сказать: «Извините, но я отвечать не хочу». Получается и прямо, и вежливо.
Как реагировать на грубость
Чтобы правильно реагировать на хамство и грубость, психологи рекомендуют овладеть техниками ассертивного поведения. Звучит по-научному непонятно, но на самом деле, освоить эту технику несложно. Вы не позволите эмоциям захватить власть над вами и будете спокойно отвечать на недоброжелательные выпады. Для этого необходимо самой проговаривать вслух те недостатки, в которых вас обвиняют. Это очень эффективно, поскольку не соответствует ожиданиям обидчика, который думал услышать гневную реакцию и уже внутренне готов к маленькому или большому сражению. Но слышит: «Да, я виновата, переложила документы в другое место, а предупредить забыла». После этого повиснет пауза, поскольку обвиняющий вас человек не сразу ответит на это (готовился-то совсем к другим событиям). А если он, когда ступор пройдет, снова продолжит вас обвинять, согласитесь с его мнением, и у него снова не останется козырей – вы с ним согласны, продолжать грубить просто бесполезно. Если же обидчик найдет в себе силы продолжать односторонний спор, выглядеть в глазах коллектива он будет, мягко говоря, непривлекательно. На вас же будут смотреть как на жертву несправедливого обращения, даже если вы действительно виноваты.
Что делать в ответ на хамство посторонних?
Не путайте хамство и критику. Если критика, пусть даже и жесткая, направлена всегда на какой-либо результат, то хамство – это один из видов неоправданной агрессии, которая направлена на конкретного человека или группу людей. Когда вам хамят – это, конечно, неприятно, но научиться реагировать, не теряя при этом чувства собственного достоинства, можно и нужно.
Лучшее, что можно сделать – это проигнорировать хама. Если вы сделаете вид, что не слышали его, и поведете себя так, словно это вас не касается, он потеряет к вам интерес и будет искать другой объект, чтобы направить на него свою агрессию. Ведь хамы ждут ответной реакции. А чем она эмоциональнее, тем активнее вам будут хамить.
Обиду свою показывать не стоит. В конце концов, именно этого и добивался хам. Зачем доставлять ему удовольствие? Скажите, что его слова вам неприятны, но не более того.
Если оставить колкости и оскорбления незамеченными не получается, пожалейте обидчика. Ведь если он так поступает, он неадекватен. Проблемы у него какие-то. Этот человек действительно несчастен. Он недолюблен, недоласкан, недослушан родителями, а может быть, избранниками. Вот и пытается компенсировать всё грубостью, которую считает защитной реакцией. Если вы отнесетесь к нему, словно к убогому, его планы насчет вас резко поменяются. Главное, чтобы ваша реакция не служила оправданием обидчику.
- Загрузить философией или ответить шуткой
Если вам грубят, можно ответить сложной умной фразой. В лоб задайте обидчику какой-то умный вопрос, желательно даже, чтобы он был риторическим. Едва ли грубиян поймет, что именно от него хотят, но остановится он однозначно. Например: «Конфуций говорил, что на добро надо отвечать добром, а на зло – справедливостью. Как вы думаете, прав был великий Конфуций?»
Ответить на хамство тонкой шуткой – это высший пилотаж. Но если шутки в тему на ум не идут, сделайте сочувственно-веселое выражение лица, на котором грубиян прочитает в свой адрес слова «ну ты и дурак!». Или ответьте так: «Хамить изволите, батенька? А зачем? Хотите меня обидеть что ли? И зачем вам это нужно?»
Хамства в нашем мире, к сожалению, столько, что самый лучший способ ответить на него – проявить равнодушие. Если вы будете обходить грубиянов стороной, жить вам будет гораздо легче. Научиться не реагировать на окружающих можно, используя следующую медитацию: «Я – листочек на обочине дороги. Все проходят мимо, никто меня не замечает». Повторяйте эту фразу про себя, если вы стали объектом внимания хама.
- Ответить грубостью на грубость
«Око за око, зуб за зуб»? Мы намеренно поставили этот способ в конце, поскольку он имеет существенный недостаток, хотя так реагировать на грубость – первое, что обычно приходит в голову. Если вы ставите грубияна на место, отвечая ему тем же, вы опускаетесь до его уровня, не сохраняете чувство собственного достоинства. Отвечать грубостью на грубость – короткая дорога к тому, чтобы самому прослыть хамом.
Итак, хамство начинается тогда, когда вы готовы его терпеть. Если вы не собираетесь это делать, вам не будут хамить, независимо от того, слышите ли вы это или нет. Свободные люди хамства не терпят. Если вы слышите унизительные высказывания по отношению к вашему народу или стране, если вас плохо обслужили в кафе, если слышите в свой адрес наглую ложь – не терпите подобного отношения. Это не значит, что вы должны отвечать грубостью на грубость, мы рассмотрели массу иных способов. Ведь вы свободный человек. А терпят только люди с рабским восприятием действительности. Но есть один случай, когда на хамство реагировать не нужно вообще. Это хамство в Интернете.
Как реагировать на грубости в Интернете
Тут мы регулярно сталкиваемся с негативными комментариями, агрессивными выпадами, которые носят характер текстовых сообщений. Многие люди сильно расстраиваются по этому поводу. Было время, когда я сама заходила на форум по 20 раз в день, чтобы проверить, не оставила ли мне новых публичных сообщений моя обидчица, а в перерывах между заходами, прокручивала в голове, что напишу в ответ на очередной её выпад.
На самом деле, огорчаться совершенно нелепо, поскольку эти эмоции направляются в пустоту. Поймите и примите то, что это люди совершенно нездоровые, о чем свидетельствует избыток агрессии, которую они выплескивают в интернет. А как мы относимся к больным людям? Правильно, мы их жалеем.
Поэтому на хамство в Интернете не стоит реагировать. Ведь таким людям нужно именно ваше внимание, они стремятся привлечь его к себе. А когда мы отдаем внимание чему-либо, мы отдаем собственную энергию. Вступая в перебранку с этими людьми, вы даете то, что им необходимо. Своими ответами вы подкрепляете их, поддерживаете агрессивную реакцию. Чтобы они перестали выплескивать агрессию на пользователей Сети, ведите себя с ними так, как принято в отношении маленьких детей, когда те хулиганят. Игнорируйте полностью – это наилучшая тактика. Тем более, это вообще неизвестно кто, и находится он неизвестно где, и лично к вам не имеет ни малейшего отношения. Другое дело, если перебранка в Сети возникла у вас с близким человеком. Тут лучше встретиться с глазу на глаз и обсудить возникшие проблемы.
Есть люди, которые в реальной жизни постоянно подавляют в себе агрессию, но время от времени выплескивают её в Интернет. Причина понятна, ведь Всемирная Сеть – анонимная среда. Но это личные проблемы тех людей, которые не имеют ни малейшего отношения к вам. Поэтому берегите свою энергию, она вам пригодится для более важных дел.
Видео о способах борьбы с хамами
Лена Каспиркевич
4woman.ru
Как реагировать на грубость — консультация психолога
Вы в прекрасном настроении ехали на работу, но по дороге в транспорте вас ни с того ни с сего оскорбили – за то что вы, например, стояли в проходе. И вы извинились, но тут же получили новую порцию грубости. Это обидно, внутри все полыхает от несправедливости, а настроение испорчено. Знакомая ситуация? Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с грубиянами. Неважно, знакомые это люди или нет, они могут изрядно попортить вам нервы. Чтобы сохранить душевное спокойствие, нужно знать, как реагировать на грубость.
Что такое грубость
Грубость проявляется невежливыми, черствыми, неучтивыми поступками или высказываниями в адрес других людей. Это нестандартное поведение, не вписывающееся в нормы, которые характерны для общества. Целью грубого поведения не является унижение именно вас – это просто реакция невоспитанного человека на происходящее вокруг.
Чем грубость отличается от хамства
Нередко грубость путают с хамством. На деле это разные явления, хотя и в том, и в другом случае речь идет о проявлении невоспитанности. В отличие от грубости, хамство – это провокация. Иными словами, грубость является защитной реакцией, а хамство – нападением. Это, конечно, ни в коей мере не оправдывает грубиянов, не оправдывает их невежливого поведения и нападок. Также хам хочет унизить или оскорбить именно этого человека в конкретной ситуации, а грубиян невежлив ко многим людям – без разбора.
Задумывались ли вы, почему кому-то грубят чаще, а кто-то почти никогда не попадает в такие ситуации?
Нужна консультация?
Звоните! +7 925 542-94-30
Я провожу консультации лично и по SkypeЗапись на прием с 10.00 до 23.00 ежедневно
Почему вам грубят
Грубость может коснуться абсолютно любого человека, но статистически чаще грубят более слабым людям, тем, чья самооценка невысока. Это всегда чувствуется, и, если человек не уверен в себе, он может стать жертвой чьего-то грубого отношения. В таких случаях речь идет о позиции жертвы – проще обидеть того, кто слаб, чем того, кто может дать отпор. Ваша неуверенность в себе – главная причина грубости по отношению к вам.
Конечно, играет роль и окружение: если вокруг вас люди, которые вас любят и дорожат вами, то вы можете столкнуться скорее с неудобными вопросами, чем с грубостью. А если вы оказались в обществе недружелюбно настроенных людей, то шансы возникновения конфликтной ситуации становятся выше.
Самое интересное – грубияны тоже испытывают проблемы с самооценкой, и с помощью такой агрессивной, невежливой реакции на ваши поступки хотят самоутвердиться. Уверенный в себе человек почти никогда не станет опускаться до грубости. Если вы столкнулись с несправедливыми упреками, обвинениями и т.д., вы должны понимать – перед вами находится человек, который не может продемонстрировать свою важность другими способами. Это делает его жалким, и вы не должны бояться его. Грубиян попросту не способен завоевать внимание и расположение других людей альтернативными способами.
Как реагировать на грубость в разных жизненных ситуациях
Столкнуться с грубым отношением можно практически повсеместно. Необязательно грубияном окажется незнакомый человек. Грубость начальника, коллеги, мужа, детей, в том числе и взрослого сына или дочери – все это может случиться в вашей жизни, и важно уметь правильно давать отпор в этих ситуациях. Главное правило – сохранять спокойствие и невозмутимость. Грубиян рассчитывает на бурную реакцию с вашей стороны – лишите его этого удовольствия. Вы должны четко осознавать, что ваши поступки, какими бы они ни были, не являются причиной для оскорблений и унижения. Даже если вы действительно что-то сделали не так, вы имеете право получать адекватную оценку своим действиям. Вас должна окружать вежливость и конструктивная критика, а не грубость. Чтобы продемонстрировать обидчику, что вас нельзя унижать, вы можете следовать следующим правилам:
- спокойное признание своей неправоты: на работе вы не справились с заданием, и критика коллеги в ваш адрес переросла в грубые обвинения? Признайте, что были не правы, согласитесь с его мнением, не теряя чувства собственного достоинства, – так вы лишите коллегу почвы для конфликта. Если он продолжит оскорблять вас, то сам покажет себя в невыгодном свете. В этом случае важно не опуститься до признания себя виноватым во всем, даже в том, чего вы не делали. Нужно четко осознавать, что именно послужило причиной для грубости в ваш адрес, и не позволять обидчику выходить за пределы этого конкретного случая;
- игнорирование грубияна: поставить на место обидчика порой бывает очень просто – не отвечайте ему. Сделайте вид, что не услышали его обвинений (это особенно актуально, если речь идет о грубости незнакомых вам людей в общественных местах). Не получив отклика на свои слова, грубиян понимает, что его действия остались без ответа. И либо он просто замолчит, либо переключит внимание на другого человека. Тренируйтесь не обращать внимания на подобные ситуации, и вы почувствуете себя спокойнее и увереннее в себе;
- ответ шуткой: если природа наградила вас чувством юмора, вы легко сможете выйти победителем из сложившейся ситуации. Оскорбляющий вас человек никак не рассчитывает на подобную реакцию с вашей стороны. Однако важно чувствовать грань между юмором и хамством: ваши шутки не должны быть обидными или унизительными. В противном случае конфликт только разрастется.
Я профессиональный психолог с опытом решения проблем, касающихся конфликтологии. Если вы постоянно страдаете от грубости в ваш адрес, я могу научить вас, как защищаться от грубости и как не допускать того, чтобы вам грубили. Для этого вы можете записаться ко мне на индивидуальную психологическую консультацию. Консультации я провожу в частном кабинете в центре Москвы и онлайн при помощи Skype. Полностью конфиденциально и анонимно.
Отвечать на оскорбление оскорблением порочная практика. Во-первых, вы, таким образом, уподобляетесь тому, кто груб по отношению к вам. Во-вторых, вы не решаете конфликта: случаи, в которых вам хамят, могут повторяться вновь и вновь из-за вашего агрессивного поведения. Обидчики начинают заводиться из-за яркой эмоциональной реакции с вашей стороны, вы только подогреваете сложившуюся ситуацию и вновь занимаете позицию слабого в этом конфликте. Самый лучший способ, как уже было отмечено выше, это сохранять спокойствие и с достоинством отвечать другим людям на выпады в ваш адрес.
Никогда не забывайте – на самом деле тот, кто грубит, достоин жалости и сострадания. Это слабый, не умеющий проявлять себя иначе человек, для которого подобные выходки это единственный способ самовыражения. Таким людям не хватает уверенности в себе, поэтому они заведомо слабее вас. Не позволяйте им взять верх.
Как отвечать на неудобные вопросы
С неудобными вопросами сталкивался каждый. Например, они могут касаться вашей личной жизни: семейного положения, интересов, рода деятельности, наличия или отсутствия детей, вашего внешнего вида. Ваши мысли, внутренний мир, отношения в семье и т.д. касаются только вас, и вы не обязаны отчитываться перед знакомыми или незнакомыми людьми в том, почему вы поправились или почему вы не заводите детей. Вот два варианта правильной реакции на подобные вопросы:
- вежливо спросить у собеседника, почему его интересуют подробности вашей личной жизни; обычно такой встречный вопрос ставит невоспитанного человека в тупик;
- опять-таки вежливо отказаться отвечать на неудобный вопрос. Так вы не опуститесь до грубости и ясно дадите понять, что не собираетесь обсуждать ту или иную тему.
Вы никому не должны объяснять свои поступки или отчитываться за внешний вид. Вы – это вы, другие люди – это другие люди. Вы имеете свою точку зрения, и она может не совпадать с мнением большинства. Это делает вас уникальным, это – неотъемлемая часть вашего характера, и, если вы не хотите, вы ни в коем случае не должны отказываться от своей позиции, после того как вам задали неудобный вопрос.
Неудобные вопросы могут быть заданы без злого умысла, так что не спешите менять свое мнение о том, кто их задал. Если это близкий человек, объясните ему, что в дальнейшем вы бы хотели избежать общения на эту тему. «Умение выстраивать рамки, которые нарушать нельзя, – важная характеристика взрослого человека», – замечает социальный психолог Екатерина Дубовская.
Советы психолога
Отвечать на грубость может научиться каждый, но не у всех это получается сделать самостоятельно. Обладателям сильного характера проще давать отпор, чем более робким людям. Чтобы грубияны не отравляли вашу жизнь, вы можете обратиться за профессиональной помощью. Психолог поможет вам научиться отличать грубость от других явлений – например, от хамства, и обучит способам «держать оборону». С помощью специалиста вы сможете проработать конфликтные ситуации и в дальнейшем выходить из них с достоинством. Это позволит вам обзавестись «иммунитетом» к грубости. Вы выработаете тактику, которую можно будет применять в общении с коллегами, членами семьи и незнакомыми людьми. Кроме того, работа с психологом может быть направлена на повышение самооценки, что благоприятно отразится и на других сферах вашей жизни.
Помните – от правильной реакции на грубость, неудобные вопросы и другие некультурные проявления зависит ваш душевный комфорт. Консультации у психолога помогут сделать первый шаг к жизни без ненужного стресса.
Для того, чтобы записаться ко мне на консультацию, позвоните по указанному номеру или воспользуйтесь формой обратной связи внизу страницы. В моем расписании всегда есть время, чтобы выслушать вас и помочь найти выход из ситуации. Наше общение полностью конфиденциально с моей стороны и не будет передано третьим лицам.
www.psychologistzykovanton.ru
Как правильно реагировать на хамство и грубость: 3 шага к пониманию
Шок, возмущение и временная потеря ясного мышления захватывают нас, когда мы сталкиваемся с хамством и неуважением других людей. Притом неважно, имеем мы дело с близким человеком или незнакомцем – в обеих ситуациях ступор застает врасплох, а гнев и обида еще долго преследуют нас.
К сожалению, следует признать, что в нашем обществе хамство – нормальное явление. Мы сталкиваемся с ним повсеместно: на улице, в общественном транспорте, на работе и даже в стенах собственного дома. Насколько жизнь была бы легче, если бы каждый человек знал, как ему следует правильно реагировать на грубость и хамство.
Шаг первый: посмотреть на ситуацию со стороны
Столкнувшись с хамством, мы теряем голову и не считаем нужным входить в положение обидчика, пытаться его понять. Эмоции берут верх – а это именно то, чего и добивается грубиян. Он старается вывести вас на разговор, манипулирует вами и, являясь зачинщиком и провокатором, ведёт спор на своих правилах. Итог всегда один и тот же: обидчик уходит, получив свое – негатив и самоутверждение, а обиженный человек остаётся наедине со своими мыслями, чувствуя злость и разочарование своим бессилием.
Адекватной и разумной реакцией на грубость считается попытка посмотреть на обидчика со стороны, постараться хотя бы немного понять его. Отбросив эмоции, можно увидеть, что хам ведёт себя подобным образом не потому, что вы его обидели, а потому что он таким образом самоутверждается. Скорее всего, у него заниженная самооценка, в жизни ему не хватает любви и одобрения, простых ласковых слов со стороны близких людей. Помните: в действительности, все грубияны – морально слабые личности, ибо сильный человек не позволил бы себе опускаться до уровня простого хама.
Однако мы не хотим понимать обидчиков, и это вполне разумно. Зачем нам понимать того, кто сейчас ни за что обидел нас, испортил настроение на весь день? Но понять хама – значит, получить мощную поддержку и защиту от него. Когда вы понимаете, почему человек поступает тем или иным образом, то вы перестаёте принимать его слова и действия близко к сердцу, даже жалеете его.
Шаг второй – отойти на безопасное расстояние
Каждому человеку известна его замедленная реакция на хамство. Во время общения с обидчиком мы стоим, словно проглотив язык, но стоит грубияну скрыться за горизонтом, как ответное острое словцо приходит на ум. Особенно часто это бывает ночью, когда мы уже находимся в постели. Но стоит ли бесконечно перебирать в уме возможные варианты ответов, если можно поступить намного разумнее – просто отойти?
Самоуважение и чувство собственного достоинства не позволяют взрослому человеку эмоционально реагировать на хамство. Он просто не станет обращать на него внимание, пройдя мимо своей дорогой. Однако если вы показываете обидчику собственный страх, краснеете, зажимаетесь или даже пытаетесь что-то ответить ему в той же манере – хам получает то, ради чего он и затеял эту игру. Помните: зачастую обидчики – эмоциональные вампиры, которые обожают устраивать скандалы и заряжаться посредством них. Но зачем растрачивать свою энергию попусту и «подкармливать» ею грубияна?
Нет смысла бояться хама, потому что, как было сказано ранее, это морально слабый и, скорее всего, одинокий, никем не понятый человек. Если он для вас не является близким, то и выстраивать с ним отношения нет никакого смысла.
Шаг третий – заставить обидчика играть по вашим правилам
Этот шаг особенно важно усвоить, если вам нужно найти взаимопонимание с близким человеком, который вам грубит. Итак, для начала ответьте на вопрос: когда вы отвечаете хамством на хамство, чего вы хотите добиться? Вероятно, ответ будет таким: «Хочу поставить человека на место, показать ему, что я могу постоять за себя». Безусловно, это хорошее объяснение. Однако насколько оно эффективно против незнакомого грубияна на улице, настолько оно не конструктивно по отношению к близкому и любимому человеку.
Если вы отвечаете грубостью на грубость любимого человека – родителя, партнера, лучшего друга – то ваши отношения заходят в тупик. Конструктивного диалога не получается, выходит лишь игра в одни ворота. Чтобы выйти из этого тупика, следует выбрать один из двух возможных сценариев:
1. Занять нейтральную позицию. Она предполагает прямое уклонение от общения («промолчать») либо косвенное («извиниться и уйти»).
2. Включить заботливого родителя. Попытаться вывести человека на откровенный и спокойный разговор по душам, начав издалека: «Я вижу, что почему-то расстроил тебя. Не могла бы ты подробнее рассказать мне, почему?», «Могу ли я как-то помочь тебе?».
Каждый сценарий имеет свои преимущества и выбирается согласно обстоятельствам. Безусловно, лучшим является второй, но не у каждого человека найдётся решимость исполнить его (страх быть осмеянным, непонятым).
Психологи сходятся во мнении, что лучшим выходом из конфликтного столкновения является схема, состоящая из понимания, сохранения дистанции и предложения помощи. Однако выстраивать деструктивные отношения посредством общения на повышенных тонах – метод, к которому следует прибегать в самую последнюю очередь.
Посмотрите интересное видео «7 ФРАЗ, КОТОРЫЕ НЕЙТРАЛИЗУЮТ ГРУБИЯНА»
Поделиться:
sobinam.ru
Как реагировать на хамство: советы психолога
Грубость и оскорбления могут испортить даже самое жизнерадостное настроение. Постоянно избегать места дислокации грубиянов не получится, поэтому необходимо овладеть знаниями о том, как реагировать на хамство. Это поможет избежать неприятностей от встреч с такими людьми и дать отпор в тех ситуациях, в которых он необходим.
Причины хамства
Отвечая себе на вопрос о том, как реагировать на грубость и хамство, важно понимать, что большинство людей могут нахамить просто из-за собственной озлобленности. Происходит это по причине усталости, недовольства чем-либо, испорченного настроения. Такой порыв обычно вызван вспышкой гнева, и через некоторое время обидчик сожалеет о содеянном. Но существует и ряд других причин:
- Самоутверждение за счет других. Чаще всего такое хамство наблюдается со стороны людей, обладающих ничтожной властью. Они могут оскорбить сотрудников, клиентов и посетителей. Особенно часто делают это в отношении человека, который не может ответить.
- Потребность в повышенном внимании, желание быть замеченным окружающими. Такая проблема возникает у людей, которым не хватало внимания в детстве. Родители занимались своими делами и редко обращали внимание на ребенка, который реагировал на это болезненно и старался привлечь к себе внимание негативными поступками или поведением. Во взрослом возрасте такой подход к привлечению внимания происходит на автомате.
Реакция на грубость и оскорбления
Как реагировать на хамство? Ответ на этот вопрос интересует каждого человека, ведь вряд ли найдется тот, кто никогда с этим не сталкивался.
Помните, что не следует отвечать обидчику подобным высказыванием. Попробуйте взглянуть на сложившуюся ситуацию со стороны и посочувствуйте обидчику. Ведь явно у него есть психологические проблемы, и по этой причине он пытается привлечь внимание окружающих.
Подумав о таком, вы сразу заметите, как внезапно охвативший вас гнев и раздражение угаснут, и ваша реакция станет достаточно хладнокровной.
Как реагировать на хамство, если оппонент не утихает, а молчание в ответ не приносит результаты? Дослушайте обидчика и обратитесь к нему вежливо, используя спокойную речь. Принимайте обвинения, как рекомендации или важные советы. Через некоторое время хам все равно успокоится, а вы останетесь в глазах окружающих человеком сдержанным и воспитанным.
Как красиво ответить на хамство
Вежливость – это самый главный инструмент в вопросе о том, как реагировать на хамство. В советах психологов указывается, что вы должны действовать последовательно:
- Выслушать оппонента.
- Выдохнуть и настроиться на позитивный лад.
- Вежливо и спокойным тоном ответить обидчику или задать вопрос такого типа: «Извините, но чем я заслужил грубость?» Либо ответьте ему: «Уважаемый, я не готов разговаривать с Вами в таком тоне» и т. д.
Что делать, если хамит ребенок
Случаются ситуации, когда возникает вопрос о том, как реагировать на хамство детей. Во-первых, такие случаи происходят, когда ребенок слышит, что родители ругаются между собой.
Что следует предпринять в таком случае?! Объясните ребенку, что за плохое поведение, оскорбления и высказывания в грубом тоне он будет нести ответственность. Выработайте систему наказаний, которые будут применяться к чаду в случае оплошности.
Если ребенок просит что-то в невежливой форме или, что еще хуже, угрожающем тоне, то старайтесь не выполнять такие просьбы, аргументируя свой отказ. Твердо соблюдайте установленные правила и старайтесь не реагировать на слезы и истерики.
Объясните ребенку, что если он продолжит так себя вести, то вскоре потеряет друзей и доверительное отношение со стороны преподавателей в школе.
Ни в коем случае не повышайте голос и не отвечайте криком на истерические вопли. Просто дайте понять ребенку, что вы готовы продолжать диалог, но в нормальном тоне. Но обращайте внимание и на то, что иногда дети могут не переносить конструктивную критику в такие моменты.
Учите ребенка вежливости, приводя примеры. Допустим, на улице вы увидели ребят, которые хамят друг другу. Обсудите данную ситуацию, выделяя нюансы неправильного поведения этих детей.
Если грубость ребенка связана с тем, что ему не хватает родительской заботы, то старайтесь проводить больше времени вместе. Дополнительные прогулки, совместные спортивные игры сблизят вас, и чадо перестанет в ближайшем времени огрызаться.
Если речь идет о подростках, то разговор с ними должен происходить на равных. Грубость в таком возрасте является своеобразной защитой собственного пространства.
Маленькие дети зачастую прибегают к хамству из-за огромного количества свободного времени и энергии, то есть от скуки. Запишите ребенка в спортивную секцию, пусть выпускает пар там.
Хамство на работе: правильная реакция
Как реагировать на хамство на работе? Еще одна распространенная ситуация – хамство в трудовом коллективе, исходящее не только от коллег, но и от начальства. Чтобы в отношении вас прекратились нелицеприятные высказывания, нужно поставить себя так, чтобы окружающие поняли, что вы личность, которая не даст себя в обиду.
Нижеперечисленные советы помогут вам не попасть в неприятную ситуацию второй раз, если грубость в отношении вас уже произошла:
- Если вы понимаете, что негативное поведение и высказывание связано с тем, что у человека просто не удался день, и он вымещает весь гнев на посторонних, то спокойно приободрите и поддержите его.
- Если человек — пожизненный хам, то дайте понять, что в грубом тоне вести беседу не намерены. Доведите до него мысль, что как только он придет в себя, вы готовы на цивилизованный разговор в спокойном тоне.
- Если перед вами закомплексованный собеседник, который привык «выезжать» за чужой счет, то дайте ему понять, что такое поведение в ваш адрес неприемлемо.
Ну, а основная реакция на хамство — это уверенность, жизнерадостность и улыбка. Мало кому понравится хамить или грубить человеку, у которого все замечательно. Чаще всего обидчики ищут «жертву», а не самодостаточную личность.
Способы защититься
Воспользуйтесь советами психолога о том, как реагировать на хамство:
- Не воспринимайте гадости и оскорбления на свой счет. Существуют люди, для которых вся молодежь неадекватная, мужики – козлы, а блондинки – дурочки. Доказать такому хаму что-то противоречащее его понятиям не удастся, так что это попросту бессмысленное занятие.
- Не забывайте, что вы имеете свои права. И если вам нахамили в общественном месте (продавец в магазине, водитель такси или маршрутки), запишите сведения о человеке и сообщите начальству о некорректном поведении их подчиненного.
- Если хамство исходит от начальника, то тут не стоит отмалчиваться, иначе вы рискуете стать козлом отпущения. Аргументировано сформулируйте свой ответ, чтобы оппонент понял, что вы такого отношения не принимаете.
- Установите обратную связь с обидчиком при помощи вопросов: «Чем я заслужил оскорбление? Почему вы так со мной разговариваете?»
- На хулиганов и посторонних не следует реагировать. Отстраняйтесь от того, что они говорят, и даже не воспринимайте всерьез исходящую в отношении вас информацию. У таких людей зачастую в голове очень много мусора.
Страхи
Никогда не бойтесь услышать в ответ грубость или оскорбление. Иногда нам очень полезно услышать то, что нас задевает. Так как это значит только одно, обидчик попал на ваше больное место, и, возможно, вам следует над этим поработать. Воспринимайте конструктивную критику положительно, ведь это то, что делает нас лучше, сильнее и заставляет работать над проблемой.
И помните, что среди хамов могут встречаться психически неуравновешенные люди, в этом случае лучше вообще промолчать.
fb.ru