Как правильно разговаривать по телефону с девушкой: Как правильно разговаривать с девушкой по телефону

Как правильно провести телефонное интервью с кандидатом и какие вопросы нужно задавать — Блог Хантфлоу

Телефонное интервью — мощнейший инструмент подбора, который в умелых руках может творить чудеса. О том, как его правильно использовать, мы поговорили с Ольгой Чумакиной, партнером консалтинговой компании CordisON и автором курса «Кто говорит: мастера телефонного скрининга».

Ольга рассказала о специфике телефонного интервью и объяснила, с чего начать беседу, какие вопросы задавать и как отстроиться от телемаркетологов, чтобы собеседник сразу же не бросил трубку.

 

Ольга Чумакина, партнер консалтинговой компании CordisON

Какова цель телефонного интервью

По любой вакансии есть обязательные требования: если кандидат не соответствует им, то следует отказ, каким бы замечательным он ни был. И телефонное собеседование — один из уникальных методов, который позволяет с приемлемым качеством делать быстрый отсев по обязательным критериям. По результатам такого интервью может быть лишь два решения: «отказ» или «кандидат идет дальше». При этом любые сомнения должны трактоваться в пользу соискателя. В этом отличие отсева от оценки: отсев производится, только когда «сомнений нет». 

Никаких других глобальных выводов делать не рекомендуется. Для этого недостаточно данных: при телефонном разговоре не видно всей картины целиком. Недоступен невербальный канал и информация о проявляемых поведенческих признаках в мимике, позе, жестах и других аспектах. Нельзя учесть окружение собеседника и условия, в которых он с вами говорит. 

Метод телефонного интервью выгоден как кандидату, так и рекрутеру. Он экономит время и сохраняет отношения: в следующий раз вы продолжите разговор без мыслей о часах, уже потраченных на встречи.

У телефонного интервью только одна цель — отсеять кандидатов, которые абсолютно точно не подходят работодателю.

 

Преимущества и недостатки телефонного интервью

 

Преимущество: кандидат ощущает себя в безопасности

Кандидат не воспринимает телефонный разговор как серьезное интервью, по результатам которого будут сделаны глобальные выводы. Поэтому он более естественен, расслаблен, спокоен и открыт, ставит меньше барьеров и не прикладывает больших усилий, чтобы понравиться работодателю. Все это помогает рекрутеру не пропустить хорошего кандидата.

 

Преимущество: быстрый контакт с кандидатом

Рекрутер пишет кандидату в социальных сетях и мессенджерах, а в ответ — тишина. Но он просто сидит и ждет, а ведь можно взять телефон и позвонить. Это же простой способ получить мгновенный доступ к человеку, быстро собрать информацию и договориться о дальнейшем общении.

А иногда кандидату проще провести первое интервью по телефону: не нужен доступ в интернет, не надо готовиться, приводить себя в порядок, выбирать место и время. Можно спокойно разговаривать с рекрутером и параллельно заниматься домашними делами. 

Исключение составляют профессии с высоким уровнем концентрации. Такие сотрудники не любят звонки, потому что они выбивают из рабочего ритма. Но, если кандидату неудобно разговаривать, он просто не возьмет трубку.  

 

Недостаток: только отсев

Телефонное собеседование — метод отсева, а не оценки. Вы можете предварительно собрать информацию о кандидате по телефону, но делать вывод только на ее основе нельзя. Собранную информацию необходимо верифицировать при личной встрече. 

Дело в том, что кандидат и рекрутер общаются по телефону с образами друг друга. Например, вы говорите с незнакомым человеком. На основании его голоса и слов у вас в голове формируется некий образ, который может сильно отличаться от реального собеседника. И оценивать вы будете этот самый образ, а не человека.  

 

Недостаток: высокие требования к коммуникативным способностям рекрутера

Чтобы эффективно проводить телефонные интервью, рекрутер должен быть эрудирован, уметь четко и конкретно выражать свои мысли. Иначе привлечь и удержать внимание собеседника не получится: кандидат потеряет нить разговора или даже повесит трубку.

 

Как провести хорошее телефонное интервью

Во время телефонного интервью рекрутер должен находиться за компьютером. Это нужно, чтобы быстро фиксировать и проверять информацию. Советую сразу заходить на сайты компаний, о которых говорит собеседник, проверять непонятные определения, смотреть соцсети кандидата.

Так вы сможете по горячим следам верифицировать информацию, уточнить противоречия, несовпадения в датах. Например, кандидат утверждает, что совсем недавно работал где-то, а вы видите: этот проект закрылся 4 года назад.

Если собеседование идет неудачно, уточните у кандидата, удобно ли ему говорить — возможно, вмешался фактор внешней среды. Тогда лучше перенести разговор на более подходящее время.

Когда кандидат отказывается давать информацию, используйте тактику «сговора». Объясните, что вам платят за найденных сотрудников, а не за отказы. Это, кстати, правда. Сообщите, что будете рады, если собеседник доверит вам информацию: вы вместе упакуете ее так, чтобы это было интересно работодателю. 

Подготовьте технические вопросы для отсева. Вопросы должны проверять, соответствует ли кандидат обязательным требованиям вакансии. 

Задавайте только нужные вопросы. Продолжительность телефонного разговора ограничена, так что лучше заранее продумать структуру интервью. Спрашивайте только о том, что действительно важно для вакантной позиции, а не все подряд.

Ключевой принцип телефонного интервью — идти от важного и неизменного ко всему остальному.

 

Примеры вопросов

 

Технические вопросы

Телефонное интервью стоит начать с 2–3 технических вопросов — это моя авторская технология, о которой я рассказываю на курсе «Мастера скрининга». Вопросы должны быть такими, чтобы неправильный ответ на них однозначно говорил о нерелевантности кандидата. 

Однажды я искала специалиста по закупкам со знанием экселя, английского и китайского языков — это неотменяемые требования. Во время телефонного интервью я спрашивала кандидатов: «С какого символа начинается любая формула в экселе?» Причем вопрос звучал на английском, чтобы сразу проверить два навыка.  

Некоторые кандидаты переспрашивали, потому что плохо знали английский. Больше половины собеседников начинали в ответ сбивчиво объяснять, что они работают с экселем, но рассказывать об этом «не умеют».

Этот вопрос об экселе никакой не секрет. Я уже много лет рассказываю о нем на тренингах и постоянно встречаю его у других авторов. Тем не менее вопрос по-прежнему идеально работает на отсев: кандидаты не могут ответить, если не знают эксель. 

Технические вопросы позволяют «сломать» ход интервью в самом начале и удивить собеседника: он не ожидает того, что будет происходить.

 

Вопросы про целевой опыт

Затем я узнаю у кандидата, как и где он работал с технологиями и инструментами, которые важны для вакантной позиции. 

На этом этапе я не задаю банальные рекрутерские вопросы в стиле «Сколько денег вы хотите?» или «Почему находитесь в поиске?». Эта информация не нужна до тех пор, пока я не пойму, что человек мне предварительно подходит. Отказ из-за отсутствия обязательных компетенций более вероятен, чем по причине сложного увольнения с прежней работы.

 

Остальные вопросы

В конце беседы я могу задать дополнительные вопросы, если осталось время, но не раньше. А в финале интервью спрашиваю: «По какой причине вы могли бы не пройти проверку службы безопасности?» Обратите внимание на формулировку: я не утверждаю, что будет какая-то проверка, а просто предлагаю кандидату подумать о возможных факторах риска. 

 

Как долго должно длиться телефонное интервью

Телефонное интервью с кандидатом неэффективно, если оно длится больше 30 минут. Собеседники теряют концентрацию, наступает информационный перегруз, разговор превращается в бесцельную болтовню. Так что важно планировать время и собирать ключевую информацию в начале разговора.

 

Как понять, что кандидат не подходит

Чтобы эффективно проводить телефонные интервью, желательно получить хотя бы базовые знания по психолингвистике и психологии личности. Это позволит проводить примитивную верификацию информации.

Оценка поведения в телефонном собеседовании, так же как и в обычном интервью, строится на основе повторяемости. То есть кандидат должен не менее 3–4 раз подтвердить гипотезу рекрутера, чтобы ее можно было считать фактом.

 

Какие сигналы требуют внимания

1. Кандидат не помнит, что делал менее года назад.
2. Кандидат уклоняется от вопросов, сам решает, на что ему отвечать. Например, вы можете услышать нечто вроде: «Ну, я не считаю это важным, так что не будем об этом».
3. Резкая смена темпа речи.
4. Кандидат не обозначает роли других людей в своих результатах работы. 
5. Негативная реакция на вопросы про рекомендации. Кандидат может говорить: «Я не хочу, чтобы обо мне собирали рекомендации». Тогда я отвечаю: «Хорошо, мы не будем. Но давайте порассуждаем: если бы вы разрешили взять рекомендации, то у кого?» Если в списке гипотетических рекомендателей нет эйчара или непосредственного руководителя, это индикатор возможного конфликта.
6. Резкая необъяснимая агрессия.

 

Красные флаги — «точно нет»

Главный критерий отказа — отсутствие компетенций, которые необходимы для работы. Еще для меня критичен любой вид ценностного несовпадения с заказчиком, а также большой процент лжи в словах кандидата. 

Однажды я искала руководителя департамента маркетинга в компанию, где важнейшими ценностями были открытость и неконфликтность. Мы нормально общались с кандидатом, пока я не затронула неприятную для него тему. Весь доброжелательный настрой моего собеседника испарился. 

В ответ я использовала тактику «сговора» — предложила обсудить проблему и переупаковать негативный опыт для работодателя. Но кандидат стал еще агрессивнее. Тогда я проговорила, что вижу, и задала вопросы в лоб, но не через упрек: «Что произошло сейчас? Чем я могу помочь? Возможно это я сделала как-то не так? Давайте обсудим, что вызвало напряжение». Такой метод часто используется в скрининге, чтобы не уйти с сомнениями и не отказать хорошему кандидату.  

Кандидат сохранил агрессивный профиль, но проговорил то, что для моего клиента было неприемлемо. Выяснилось, что он реагирует на многие коммуникативные ситуации в стиле «все мне должны». Возможно, дело было в том, что на протяжении многих лет он не участвовал в процессах, а только сверху ставил задачи заместителям и другим сотрудникам. 

Разговор занял менее 3 минут и прошел с очень высоким уровнем агрессии в голосе. Например, в какой-то момент из Ольги я стала «девушкой»: забывание имени рекрутера — интересный момент для анализа. А когда я спросила, какие именно люди нужны ему для решения задачи, то получила ответ: «Что вы глупые вопросы задаете?» Я поняла, что это однозначное несовпадение с целями и задачами моего заказчика.

 

Каких ошибок нужно избегать

 

Общаться в стиле телемаркетологов

Вашим кандидатам постоянно звонят люди, которых они не хотят слышать, — спамеры и телемаркетологи. Все они ведут разговор примерно в одинаковой манере: 

• говорят «Здравствуйте»; 
• сами не представляются или называют только имя без фамилии;
• не называют собеседника по имени.

Рекрутер, который общается так же, в глазах кандидата становится спамером. Поэтому важно отстроиться от подобного стиля, чтобы у собеседника не возникало желание бросить трубку.

 

В самом начале фразы лучше не называть имя собеседника. Эту часть он может не услышать, потому что в этот момент будет подносить телефон к уху. Так что не «Иван Иванович, добрый день!», а «Добрый день, Иван Иванович!»

 

Неподготовленный скрипт начала разговора

13 — именно столько слов достаточно услышать вашему собеседнику, чтобы понять, стоит ли продолжать общение. Поэтому вместо длинных приветствий лучше сразу дать максимум ценной информации. Убирайте все, что можно сократить без потери смысла. Например, я вместо «меня зовут Ольга Чумакина» говорю: «Я Ольга Чумакина». 

Важно зацепить кандидата за эти 13 слов. Так, если он знает о вашей вакансии, то можно начать с напоминания ключевых моментов: «Джава-разработчик, 400 тысяч, метро „Октябрьское поле“, спасибо за резюме».  

Если вы представляете компанию с громким брендом, то нужно в начале использовать ее название для привлечения внимания. Но будьте осторожны, если ваша компания ассоциируется с продажами. Тогда важно обозначить, что вы рекрутер и звоните по вакансии, иначе кандидат решит, что ему сейчас будут что-то продавать, и положит трубку. 

 

Использовать неудачные формулировки

Не стоит задавать вопросы или использовать формулировки, на которые вы сами бы ответили «нет», или «вы кто?», или «отстаньте». Абсолютное табу — это фразы вроде «вас беспокоит…»

 

Мямлить или говорить казенным языком

Рекрутер должен говорить четко и без словесного мусора. Все эти «эээ…», «ммм…» и прочие бессмысленные звуки не способствуют продуктивному общению.

К словесному мусору относится и весь канцелярит. Может казаться, что так вы звучите более солидно, но на самом деле такая речь только мешает кандидату понять смысл сказанного:

Просить много времени на беседу

Представьте: вам звонит незнакомый человек и просит прямо сейчас найти 40 минут на разговор. Незваный собеседник грубо вторгается в ваше расписание — вполне возможно, что вы откажетесь или перенесете встречу. Совсем другое дело, если вам предлагают выделить 2 минуты — согласиться на такое проще.

Так же и с кандидатами: не просите много времени на беседу. Кроме того, может получиться странная ситуация: вы договорились о получасовом разговоре, но уже через несколько минут поняли, что кандидат не подходит. Говорить уже не о чем, но и вешать трубку как-то неудобно.

Двух минут для начала достаточно, чтобы представиться и задать технические вопросы. Допустим, эти две минуты закончились, но общение надо продолжить. Тогда уточните: «Удобно ли продолжить разговор?» 

Если собеседник не может больше разговаривать, то остаток интервью просто переносится на другое время. Вторую часть беседы можно провести по телефону или перейти в зум. При этом кандидат уже «прогрет»: он помнит, что разговаривал с вами и договорился о продолжении диалога.

 

Не фиксировать договоренности

В течение 5 минут после телефонного интервью нужно отправить кандидату сообщение в мессенджере: поблагодарить за уделенное время, зафиксировать договоренности, передать свои контакты.

Часто люди ближе к концу долгой беседы забывают, с кем общались, поэтому полезно будет напомнить. В сообщении я более развернуто представляюсь: «Ольга Чумакина, директор департамента управления персоналом компании CordisON».

 

Фишки от Ольги Чумакиной

Если я звоню «вхолодную», то могу начать разговор с запроса рекомендаций: «Наш общий знакомый [фамилия имя отчество знакомого] посоветовал обратиться к вам. Он сказал, что вы лучший разработчик из всех, кого он знает. Мы ищем Java-разработчика уровня сениор, зарплата 400 000 ₽. Может, вы могли бы посоветовать кого-нибудь?»

В самом начале важно объяснить собеседнику, откуда у вас его контакты и почему вы считаете его экспертом. Часто кандидат заинтересовывается вакансией и сообщает, что сам готов рассмотреть предложение.

Рассказ о вакансии в телефонном интервью — это зло, потому что это отнимает много времени и энергии. Лучше отправить информацию куда-то, где кандидат сможет ее прочитать. А уже в разговоре предложить: «Давайте обсудим то, что я прислала». Когда описание вакансии у собеседника уже перед глазами, он может уделить больше времени обсуждению своего опыта. 

Я пишу кандидату на почту, в соцсетях и мессенджерах. Например, сообщение с вакансией могу отправить на электронную почту и продублировать его везде с пометкой: «Я писала Вам в [соцсеть, которая была бы первой]. Не знаю, где вы бываете чаще, поэтому на всякий случай дублирую».

Чтобы кандидат согласился отвечать на технические вопросы, можно его заинтриговать. Например, я говорю: «Позвольте мне сейчас задать 2 необычных вопроса, а потом продолжим обсуждать детали». Как правило, собеседники соглашаются из банального любопытства.

Еще по теме: Ольга Чумакина «Телефонный скрининг — как безопасный секс»

 

Выводы

1. Интервью по телефону — это инструмент для быстрого отсева кандидатов, которые точно не подходят работодателю. 
2. Во время разговора по телефону кандидат ощущает себя в безопасности: он расслаблен, открыт, не так сильно старается понравиться работодателю.
3. Телефон — самый быстрый канал связи. Пока другие рекрутеры ждут ответа на отправленное неделю назад сообщение, вы за 5 минут можете пообщаться с кандидатом и договориться о полноценном интервью. 
4. Начинайте с 2–3 технических вопросов — они должны проверять обязательные компетенции. Затем переходите к разговору про опыт решения аналогичных задач и работы с технологиями и инструментами. Все остальные вопросы лучше оставить напоследок.
5. Телефонное интервью не должно длиться больше 30 минут. 
6. Красные флаги: отсутствие необходимых для работы компетенций, несовпадение с работодателем по ценностям, вранье в промышленных масштабах.
7. Желтые флаги: 

• кандидат не помнит, что было менее года назад;
• резкая смена темпа речи;
• негативная реакция на запрос рекомендаций;
• кандидат уклоняется от ответов на некоторые вопросы;
• резкая и необъяснимая агрессия;
• кандидат умалчивает о ролях других людей в его результатах.

8. Избегайте стиля общения телемаркетологов: представляйтесь, обращайтесь к собеседнику по имени.
9. Переходите сразу к делу: в начале беседы у вас есть всего 13 слов, чтобы заинтересовать кандидата.
10. Не просите человека выделить сразу много времени на разговор. Лучше продвигаться постепенно: сначала проведите короткую беседу на 2 минуты, а потом предложите продолжить общение или перенести встречу на более удобное время.
11. Сразу после телефонного интервью пришлите кандидату сообщение с благодарностью за уделенное время, зафиксированными договоренностями и своими контактными данными.

Назначайте интервью одним кликом прямо из Хантфлоу

10 вещей, которые не стоит говорить глухим и слабослышащим людям

Для того, чтобы cделать общение с глухими и слабослышащими более комфортным как для вас, так и для них, мы сделали подборку десяти вопросов, которых стоит избегать при беседе либо переписке. Несмотря на то, что многие из них кажутся очевидно неуместными, их довольно часто адресуют неслышащим людям.

1. «Ты слышишь меня?!»

Поверьте, криком делу не поможешь. С помощью громкого голоса вы не сделаете неслышащего человека слышащим. При общении с глухим собеседником лучшим выбором будет ясное проговаривание всех слов для того, чтобы он мог прочитать их по губам. Если вы не уверены в том, какую форму коммуникации лучше выбрать, прямо спросите об этом у глухого человека. Например, удобным вариантом общения может стать переписка, будь она в блокноте или через Интернет.

2. «Ты используешь язык Брайля?»

Несмотря на очевидную неуместность данного вопроса, его довольно часто адресуют людям, которые страдают от потери слуха. Брайль используют незрячие люди. Не глухие.

3. «А ты можешь читать и писать?»

Глухота не означает недееспособность. Неслышащие люди могут делать те же вещи, что и слышащие. Они не могут только воспринимать звуки.

4. «Почему ты не можешь разговаривать?»

Некоторые глухие люди адаптируются считывать слова по губам и учатся говорить. Другие используют язык жестов. Третьи совмещают и то, и другое. Четвёртые воспользовались кохлеарной имплантацией и теперь могут общаться так же, как и большинство людей. Мир глухих весьма разнообразен, и этот фактор всегда необходимо учитывать.

5. «Кстати, а я знаю алфавит на языке жестов!»

Несомненно, это замечательно, что вы заинтересовались языком жестов. Однако для глухих людей, зачастую, это самый что ни на есть повседневный способ общения. Представьте, что вы, идя по улице, подбегаете ко взрослому человеку и говорите: «Я знаю алфавит! А, Б, В, Г, Д…». Очень странно, не правда ли?

6. «А как вы ругаетесь матом на языке жестов?»

Повторимся, что ваш интерес в сфере жестового языка очень и очень похвален. Но возведение человека в степень вашего персонального словаря нецензурной лексики — совсем нет.

7. «Как у вас получается управлять автомобилем?»

Для того, чтобы осуществлять непосредственное управление транспортным средством вам совсем не обязательно использовать свои уши.

Все автомобильные сигналы (за исключением гудка) — это внешние световые приборы. К слову, некоторые исследования установили, что глухие и слабослышащие люди являются более аккуратными водителями, так как они более сосредоточенны, и их не отвлекают посторонние шумы.

8. «Можно мне попробовать одеть твой слуховой аппарат?»

Однозначно нет! Слуховые аппараты — это медицинская техника исключительно персонального использования.

9. «Почему ты не используешь кохлеарные импланты?»

Современная медицина подарила глухим людям возможность вернуть слух с помощью процедуры кохлеарной имплантации. Тем не менее к её проведению существует ряд противопоказаний, поэтому одного желания бывает недостаточно. Если бы все близорукие люди могли сделать операцию по восстановлению зрения мы бы уже давно забыли, что такое очки. С кохлеарной имплантацией ситуация ровно та же.

10. «Наверное, быть глухим — это кошмар!»

Глухота — не кошмар. Глухота — это всего-навсего часть большой и интересной жизни. Культура неслышащих людей уникальна и весьма разнообразна, их по праву можно назвать экспертами в сфере приспособления к разным жизненным ситуациям. Существует множество способов наслаждаться жизнью, находясь вне мира звуков.

Girl Talk Phone — Etsy Турция

Etsy больше не поддерживает старые версии вашего веб-браузера, чтобы обеспечить безопасность пользовательских данных. Пожалуйста, обновите до последней версии.

Воспользуйтесь всеми преимуществами нашего сайта, включив JavaScript.

Найдите что-нибудь памятное, присоединяйтесь к сообществу, делающему добро.

( 80 релевантных результатов, с рекламой Продавцы, желающие расширить свой бизнес и привлечь больше заинтересованных покупателей, могут использовать рекламную платформу Etsy для продвижения своих товаров. Вы увидите результаты объявлений, основанные на таких факторах, как релевантность и сумма, которую продавцы платят за клик. Узнать больше. )

Открытие заново утраченного искусства разговоров по телефону

cnn.com/_components/editor-note/instances/editor-note-91ef5bd2c9f65c268cd8741e85ed84cb@published» data-editable=»text» data-component-name=»editor-note»> Примечание редактора: Подпишитесь на серию информационных бюллетеней CNN «Взрослая жизнь, но лучше». В нашем руководстве из семи частей есть советы, которые помогут вам принимать более обоснованные решения в отношении финансов, карьеры, здоровья и личных связей.

Си-Эн-Эн —

Некоторые из моих самых ранних воспоминаний о взрослении в конце 1980-х были о том, как моя мама часами разговаривала по телефону с моей бабушкой, моей тетей и ее лучшими друзьями.

Это был ежедневный цикл женского общения, который начался сразу после завтрака. Между ежедневными советами телеведущих Опры и Фила Донахью были регулярные проверки, фестивали сплетен и сеансы высказывания.

Я определенно не пошел по ее (набирающим) стопам. Будучи гордым пожилым миллениалом, я полностью освоил текстовую культуру, когда мне было чуть за 20.

Если не было чрезвычайной ситуации, опасной для жизни, или кто-то умер, обычного сообщения было достаточно. Это чувствовало внимание. Привычный. Прямой. На протяжении десятилетий я изо всех сил старался общаться с помощью клавиатуры.

Затем взяла верх пандемия, и мой мир закрылся. Поскольку в 2020 году многие американцы остались дома, мой круг стал невероятно мал. Даже будучи интровертом с визитной карточкой, я понял, что скучаю по звуку чьего-то голоса — и особенно одного голоса — моей мамы.

Тут я взял трубку. И то, что я обнаружил, было богатством простого утешения, которое всегда ждало на другом конце пресловутой телефонной линии. Неделя за неделей в разгар пандемии голос моей мамы заставлял меня чувствовать себя менее одиноким.

Как часто, чувствуя себя плохо, даже будучи взрослыми, мы хотим, чтобы мама позаботилась о нас? Пандемия сделала физический контакт практически невозможным, но я все еще чувствовала заботу во время наших разговоров.

Сила утешительного голоса моей мамы подтверждена исследованиями. Исследование, проведенное в 2021 году, показало, что «хотя электронная почта и другие текстовые средства массовой информации могут отлично подходить для планирования встреч и отправки электронных таблиц, общение с другими людьми лучше осуществлять с помощью голоса».

Улыбающиеся многорасовые подруги, развлекающиеся на пикнике в парке — группа здоровых друзей на пикнике

StratfordProductions/Adobe Stock

Исследование показывает, что крепкая, стабильная дружба может быть ценной для вашего физиологического здоровья.

Обретение чувства общего благополучия посредством разговоров, которые укрепляют связи, может быть особенно актуально для женщин. «Когда женщины чувствуют социальную связь и поддержку, они не только лучше подготовлены к тому, чтобы справляться с трудностями, добиваться своих целей и наслаждаться более высоким качеством жизни, но и улучшать жизнь всех, с кем они связаны», — сказал Кристьян Арчер. старший консультант по коммуникациям Gallup в своем блоге от 8 марта.

Согласно сопроводительному опросу Гэллапа, большинство американских женщин — фактически 72% — часто находят эту связь, разговаривая по телефону.

Я обнаружил много преимуществ голосового общения, особенно когда дело дошло до связи с моими родителями и старшими родственниками, большинство из которых родились в 1960-х годах или ранее.

Те из нас, кто родился в 1980-х годах и позже, свободно передают свои эмоции с помощью текстовых символов, но это не всегда верно в отношении наших пожилых людей.

Пандемия заставила меня увидеть ценность того, как мои мама и папа ведут дела. Тон и намерения звучат намного яснее, когда мы разговариваем по телефону. Мне нужно было знать — особенно тогда — как дела у моих родителей. И даже сейчас я хочу слышать это в их голосах.

Тон особенно теряется в текстовых сообщениях. Как часто отношения разрываются или, по крайней мере, ухудшаются из-за недопонимания в тексте? Кто-то пытается быть забавным или саркастичным, а маленький смайлик, который он вставил в конце своего сообщения, не передает должным образом его эмоции, и внезапно семья со стороны тети Маргарет решила пропустить празднование Дня Благодарения в этом году.

Группа людей, использующих и смотрящих на мобильный телефон и планшетный компьютер, сидя вместе

Adobe Stock

Студентка колледжа рассказывает о своем переломном моменте в социальных сетях и о том, как она перестала «бездумно прокручивать»

Есть и польза от блуждающего разговора. В частности, во время самоизоляции у нас не было ничего, кроме времени. Если у вас есть роскошь времени, позволить разговору извилиться может быть прекрасной вещью. Я так много узнал о своих родителях, истории нашей семьи, глупых историях из моего детства и вещах, которые удивили меня во время наших телефонных разговоров.

Во время одного летнего телефонного разговора мой папа, ветеран Вьетнама, который никогда не хотел обсуждать свой опыт там, узнал от мамы, что я запоем смотрел документальный сериал Кена Бернса «Вьетнамская война», и бросился к телефону. чтобы обсудить это со мной. Впервые на моей памяти мой папа поделился анекдотами из ВМС США на борту авианосца, где он провел войну.

Я начала копить истории, чтобы делиться ими во время наших еженедельных звонков, и записывать вопросы, чтобы задать их позже. И я начал планировать больше телефонных звонков своим братьям, сестрам и близким друзьям, которые живут в разных штатах, иногда видеочат, чтобы я мог видеть лицо говорящего.

Я даже начал разговаривать со своими друзьями-писателями, группой людей, которые давно предпочитают электронную почту и текстовые сообщения. Я понял, как приятно было слышать их голоса и действительно знать, были ли они эмоциональными, счастливыми, неудобными или даже одинокими.

Я также обнаружил, что могу легко отвечать на телефонные звонки во время моей еженедельной рутины. Я начал надевать наушники и звонить маме, пока мы оба были на прогулке. Я звонил сестре, когда ехал куда-то в машине. Я позвонил своему лучшему другу, пока убирался в доме, и своему партнеру по критике, когда красил ногти. (Я не мог печатать, ходить, водить машину или вытирать пыль, так что эта новая разработка стала победой.)

Предоставлено Дана Сантас

Уменьшите стресс и повысьте уровень счастья с помощью 4 ежедневных практик благодарности

Я могу заставить переключение звучать так, как будто это был легкий переход, но у меня было беспокойство по поводу телефона, и это потребовало практики. Мне нравилось назначать встречи и бронировать места онлайн, потому что мне не нужно было ни с кем разговаривать. И когда у меня звонил телефон, неважно кто это был, спам или родственник, я замирала.

Но когда я начал тренироваться, я стал лучше. Вот как я это сделал.

Начните с незнакомцев. Запись на прием к врачу, звонок в школу вашего ребенка и заказ еды на вынос — все это случаи, когда другой человек должен быть терпеливым и профессиональным с вами. Вы не доставляете неудобств, звоня в ресторан на улице, потому что вносите свой вклад в его бизнес. Сделайте глубокий вдох, убедитесь, что у вас есть блокнот и ручка, и позвоните.

Если вы назначаете встречи или заказываете еду по телефону, запишите детали перед набором номера.

Архитектор Farknot/Adobe Stock

Запишите это. Вот совет от моей 12-летней дочери, которая обычно нервничает, делая заказы вслух в ресторанах: она записывает свой заказ дословно, чтобы прочитать вслух, когда официант спросит. Если вам нужно записаться на прием, запишите, что вам нужно, когда вы свободны и так далее. На самом деле, я обычно записывала имена своих персонажей, когда мне звонили по поводу моих книг, потому что, когда я нервничаю, я забываю все, что когда-либо знала.

Вид сзади. Одинокий стоящий высоко в горах человек смотрит на заходящее солнце и закатный горизонт с долиной, заполненной облаками. Концепция туристических путешествий и мужского одиночества.

Adobe Stock

Одинокий и одинокий — не одно и то же. Как чувствовать себя на связи независимо от того, сколько людей вокруг

Планируйте звонки заранее. Иногда я звоню стоя, например, маме. Иногда, как только я заканчиваю разговор по телефону, я отправляю электронное письмо или текстовое сообщение человеку и спрашиваю: «Когда мы поговорим на следующей неделе/месяце/что угодно?» Мне становится легче, когда я знаю, что человек, которому я звоню, ожидает меня и посвятил время, чтобы поговорить со мной, и это может работать в обе стороны.