Как правильно писать сообщения: Как написать слово «сообщение» — ТекстЭксперт

Содержание

Развиваем навыки делового письма

Сколько прекрасных идей не дожидаются реализации, сколько писем удаляются после 3 секунд внимания, сколько недопониманий ежедневно возникает из-за неумения четко излагать свои мысли письменно! Гениальная статья, которую стоит осилить, чтобы понять как наилучшим образом писать деловые письма. На МВА у нас этот навык прививался просто: при написании письменных работ давался лимит по количеству слов. Например, 3000. За превышение снимались баллы. И вот ты пишешь гениальную, великолепную работу, и у тебя получается 4000….и потом много времени тратишь на редактуру, осмысление того, что на самом деле важно, а без чего можно обойтись. Каждое слово должно бить в цель.

Вы, вероятно, постоянно что-то пишете на работе: коммерческие предложения для клиентов, меморандумы для начальства, беспрерывный поток электронных писем коллегам. Как же убедиться, что ваши сообщения предельно ясны и хорошо структурированы? Как выделить их из общего потока информации?

Что говорят эксперты

Перегруженные работой менеджеры, будучи крайне ограниченными во времени, могут подумать, что развитие своих способностей в сфере делового письма — это утомительное и, более того, бесполезное занятие. Тем не менее именно умение структурировать интересное и грамотно составленное предложение позволяет общаться эффективно, развивать бизнес и правильно позиционировать себя. «Как однажды очень точно отметил Марвин Свифт, ясность письма означает и ясность мысли», — говорит Кара Блэкберн, старший преподаватель по коммуникации в Бизнес-школе Слоун при Массачусетском технологическом институте. «У тебя могут быть самые лучшие в мире идеи, но если ты не способен общаться, о них никто не узнает», — добавляет она. «К счастью, в деловом письме у каждого есть потенциал к развитию», — утверждает Брайан Гарнер, автор Руководства HBR по ведению деловой переписки. «Умение грамотно составить письмо — это не дар, с которым люди рождаются, — говорит он. — Это навык, который вы сами формируете». Вот как писать просто, ясно и точно.

Подумайте, прежде чем начать писать

Перед тем как взять в руки ручку или положить пальцы на кнопки клавиатуры, поразмыслите о том, что именно вы хотите сказать. «Сразу начинать писать — это типичная ошибка очень многих», -утверждает Гарнер. «Они вырабатывают идеи в процессе написания, оттого такое сообщение оказывается плохо структурированным, мысли перескакивают с предмета на предмет и повторяются. Спросите себя: какая идея заложена в моем письме, что запомнит мой адресат после того, как прочтет это электронное письмо, коммерческое предложение или отчет? Если вы сам не сможете быстро и просто ответить на свой вопрос, вы явно поторопились с написанием текста».

«Следует повременить и потратить какое-то время на то, чтобы привести свои мысли в порядок», — соглашается Блэкберн.

Пишите конкретно

Переходите сразу к делу. Многие люди обнаруживают, что структура и стиль письма, которым их учили в школе, не вполне применимы для коммуникации в деловом мире. «Самая ужасная ошибка, которая встречается в деловой переписке, — это перенесение основной идеи сообщения в середину письма», — утверждает Гарнер.

Если изложить ключевую мысль просто и коротко в самом начале письма, это сэкономит время вашего реципиента, а ваша дальнейшая аргументация покажется убедительнее еще до того, как человек с головой уйдет в прочтение вашего сообщения. При подготовке длинных меморандумов или предложений Гарнер рекомендует формулировать основную идею или предлагаемый вариант решения «в 150 слов и не более» в самом начале первой страницы. «Совершенствуйтесь в своем умении делать обобщения и кратко излагать мысли, — говорит он. — Если вступительная часть письма не удалась, то же самое можно сказать уже и о всем письме в целом».

Не «лейте воду»

«Не используйте 3 слова там, где хватило бы одного», — рекомендует Блэкберн. После прочтения критически оцените собственное письмо и убедитесь, что каждое слово направлено на донесение сути письма. Убирайте каждое лишнее слово или предложение. Например, не стоит говорить «всеобщее единодушие во мнениях», ведь достаточно просто сказать «единодушие».

«В тот момент, когда читатель понимает, что сообщение становится чрезмерно многословным, внимание начинает выключаться», — говорит Гарнер. Он предлагает обходиться одним словом вместо словосочетания (словосочетание «точка зрения» лучше заменить на одно слово — «мнение»), заменять сложные конструкции конкретными глаголами (предоставлять защиту кому-то — защищать), использовать сокращения (англ. don’t вместо do not и we’re вместо we are), а также по возможности использовать активные глаголы вместо пассивных («сделать» вместо «быть сделанным»).

Избегайте жаргонизмов и не используйте научный стиль

Деловая переписка сопровождается использованием сленга и сокращений. Хотя часто бывает так, что их употребления не избежать в переписке, а порой они оказываются даже полезными, но все-таки это свидетельствуют о лени и путанице в мыслях. Если сленга слишком много, адресат начинает думать, что вы писали это сообщение на автопилоте, а потом он и вовсе перестанет понимать, о чем вы говорите.

«Жаргон не добавляет смысла, — говорит Блэкберн, — тогда как ясность и лаконичность никогда не выходят из моды». Гарнер предлагает создать «черный список» сленговых слов и выражений, использования которых следует избегать, например чеклист, кэп, зачарджить и т. п. Также стоит избегать слишком вычурной речи. Зачастую авторы ошибочно полагают, что использование сложных и красивых слов вместо простых — признак ума. Увы, это далеко не так.

Перечитывайте то, что вы пишете

Поставьте себя на место вашего читателя. Понятна ли ему ваша мысль, доступно ли она выражена? Состоит ли ваш текст из простых и понятных предложений? Блэкберн советует читать абзацы вслух. «Благодаря этому недостатки выявляются сами: громоздкое предложение, раздел с излишне длинными параграфами», — говорит она. Не бойтесь просить коллегу или друга отредактировать вашу работу, а еще лучше, нескольких коллег или друзей. Дайте им возможность выразить свое мнение и не обижайтесь на него.

«Корректировка работы — это дружеская услуга, — утверждает Гарнер, — а отнюдь не акт агрессии».

Практикуйтесь каждый день

«Письмо — это навык, — утверждает Блэкберн. — А навыки улучшаются с практикой». Гарнер предлагает ежедневно читать качественно написанные материалы и быть внимательным в подборе слов, структурировании предложений и выражении мыслей. «Начните обращать внимание на стиль The Wall Street Journal», — говорит он. Приобретите руководство по стилю и грамматике: Гарнер рекомендует Fowler’s Modern English Usage. Самое главное, выделите в вашем расписании время на проверку и редактуру. «Написание работы и ее последующая корректура — вот что улучшает ваш стиль. Только не ждите быстрых перемен, — советует Блэкберн. — Это время потрачено на нужное дело, потому что те, кто пишут качественные тексты, также качественно выполняют свою работу, а это заметно»

Запомните следующее:

Что делать:

  • Заранее обдумывайте, что именно нужно сказать, чтобы сделать сообщение максимально конкретным и эффективным с точки зрения восприятия.
  • Не тратьте слова попусту, используйте короткие предложения и всегда пишите по существу.
  • Избегайте жаргона и «модных» слов. Вместо этого стоит стремиться к простоте и ясности изложения.

Что не следует делать:

  • Не утверждайте, что вы неспособны написать текст. Постоянно практикуйтесь, каждый может развить свои письменные навыки.
  • Не думайте, что самый первый вариант письма является самым лучшим или, по крайней мере, годным. Любой документ может быть доработан.
  • Не зарывайте ключевую идею сообщения. Суть сообщения следует излагать в самом начале.

Случай из практики № 1: Не бойтесь просить кого-то о помощи

Когда Дэвид МакКомби устроился на работу в качестве старшего консультанта в McKinsey & Company, он сразу же осознал, что стиль письма, которым он блестяще овладел в Гарвардской школе права, совершенно не годится для делового общения на уровне руководства компаний.

«Проблема была в структуре моих рассуждений, — вспоминает Дэвид. — Получение мнения „со стороны“, в котором я нуждался, научило меня быстрее переходить к сути вопроса».

«Для юридического или академического стиля характерно построение материала с долгого и нудного описания всего процесса, при этом вывод откладывается в самый конец, — поясняет он. — Однако в деловой переписке лучше всего начинать с выводов, а не наоборот».

Чтобы четко и однозначно изложить идеи в тексте, Дэвид попросил нескольких старших коллег поделиться своими презентациями и отчетами, чтобы у Дэвида была возможность «скопировать форму и стиль их изложения». В копию написанных им нескольких важных писем он поставил сотрудников компании, которым всецело доверял и считал их коммуникативные навыки особо развитыми с тем, чтобы они дали свои рекомендации и замечания.

Такой подход к работе Дэвид перенес в созданную им частную инвестиционную компанию в Майами — The McCombie Group. «Письма, которые я считаю наиболее важными, я отправляю своему партнеру с тем, чтобы он перечитал их еще разок», — говорит Дэвид, что, по его мнению, эффективнее, чем редактировать их самому. Мы говорим сейчас о том, как лучше передать ту или иную идею, выразить ее точнее.

Работа над текстами имеет прямую связь с тем, что мнение Дэвида имеет важное значение в той области, где он является признанным профессионалом. В настоящее время он занят написанием книги под названием «The Family Office Practitioner’s Guide to Direct Investments», которая претендует на особое место в той среде, в которой утвердилась его компания.

«Даже если бы мне все было понятно в написании деловых писем, я предпочел бы и дальше совершенствоваться в этом деле, ведь работа над собой и своими навыками — это ключ к успеху», — констатирует Дэвид. Чем больше практики, тем лучше.

Случай из практики № 2: Изучайте, как правильно составлять письма

Тим Глова сумел выстроить успешную карьеру в сфере стратегического маркетинга, но решил пойти дальше. «Мне хотелось, чтобы меня воспринимали не просто как технократа, а как думающего лидера, — говорит Тим. — Для этого мне необходимо было выступать на публике и излагать ей свои идеи».

Он знал, что речь должна быть четкой, она должна легко восприниматься и быть правильно выстроенной, и тогда его репутация наберет еще больший вес. Его письма на ура воспринимались коллегами и специалистами одного с ним уровня, но его опыт лежал больше в научной плоскости. Поэтому Тим начал читать разного рода бизнес-литературу, вроде McKinsey Quarterly, чтобы уловить стилистику. «Я изучал то, как они общаются, — утверждает Тим, — и старался писать так, чтобы мой текст выглядел четко и звучал убедительно».

Тим смог улучшить не только свои тексты, но и электронные письма и голосовые сообщения. «Такое умение пронизывает весь стиль его общения», — считают его коллеги. И труды Тима нашли своего читателя. Некоторые его работы были скачены 100 000 раз, а организация Fortune 50 совсем недавно использовала одну из его работ в качестве внутренней программы для обучения и развития персонала.

Тим доволен своим прогрессом, но при этом он считает, что не стоит останавливаться на достигнутом. «Надо не переставать работать над собой, — резюмирует он. — Как только вы приобретаете какой-либо навык, его надо закрепить».

О чем еще не сказано в статье, но я бы обязательно это добавила, так это о важности правильного, красивого, уместного оформления. Такие документы легко читать. Bullet points, выравнивание расстояний между строчками, размер шрифта — все это придумано для того, чтобы сделать Ваш документ понятным, а не нарядным. Внешний вид документа также важен как опрятный и элегантный внешний вид, когда Вы приходите на деловую встречу.

Источник:

http://hbr-russia.ru/lichnaya-effektivnost/navyki/p15003/

Как отправить СМС со смартфона Андроид: настройка сообщений и инструкция

Несмотря на то, что многие считают сервис коротких сообщений SMS пережитком прошлого, он до сих пор пользуется определенной популярностью. Да, его частично замещают бесплатные мессенджеры, однако операторы сотовой связи продолжают включать SMS в пакет базовых услуг. Поэтому не стоит забывать информацию о том, как отправить СМС со смартфона на операционной системе Андроид, ведь в отсутствии интернета нет иной возможности обмена текстовыми сообщениями.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

Как отправить SMS-сообщение с Android

Отправка СМС-ок на телефоне осуществляется через стандартное приложение «Сообщения». В нем хранятся все входящие и исходящие письма, отправленные или принятые средствами стандартной телефонии.

Поэтому, если вы решите написать короткое письмо, воспользуйтесь инструкцией:

  • Откройте приложение «Сообщения».
  • Нажмите на кнопку создания нового письма (обычно обозначается символом «+»).

  • Выберите адресата в соответствующем поле.
  • Напишите текст в поле, которое отобразится в нижней части экрана.
  • Нажмите на кнопку отправки (представлена в виде стрелочки).

Обратите внимание, что SMS-сообщения тарифицируются в соответствии с объемом послания. Одна СМС-ка рассчитана на 160 символов. Следовательно, если текст вашего сообщения составит 170 символов, вы заплатите за два SMS. При этом отправка письма объемом в 10-20 символов ни капли не выгоднее послания на все 160 символов. СМС тарифицируются в большую сторону.

В некоторых ситуациях, когда объем письма превышает несколько сотен символов, становится выгоднее использовать сервис MMS. В отличие от SMS-сообщений, ММС-ки позволяют уместить до 1600 символов, а также вставить в послание мультимедийный файл объемом до 300 Кб. Отправка в таком случае также осуществляется через приложение «Сообщения», а формат письма автоматически определяется размером текста и наличием мультимедиа.

Как правильно настроить SMS

Хотя сервис SMS-сообщений с нами уже несколько десятков лет, по умолчанию он может не работать на некоторых устройствах. Причина подобной проблемы заключается не в отсутствии поддержки СМС, а в незарегистрированной точке доступа для отправки коротких сообщений. Заполнить все необходимые параметры вы можете следующим образом:

  • Откройте номеронабиратель.
  • Введите запрос *#*# 4636#*#*.

  • Нажмите на кнопку вызова.

  • В появившемся меню перейдите в «Сведения об устройстве», а затем – «SMSC».
  • Укажите номер СМС-центра.

  • Нажмите на кнопку «Обновить».

Номер SMS-центра следует уточнять у оператора сотовой связи. У каждой компании он свой, а потому настройки будут отличаться. Для уточнения информации посетите официальный сайт фирмы, чьим клиентом вы являетесь, а затем воспользуйтесь поисковой строкой. При отсутствии необходимой информации – позвоните в службу поддержки оператора.

Возможные проблемы

При попытке отправить СМС-сообщение вы можете столкнуться с проблемой, когда письмо не доходит до адресата. В этой ситуации необходимо следовать рекомендациям:

  • Проверьте состояние лицевого счета.
  • Убедитесь в правильности настроек SMS.
  • Проверьте, не превышает ли объем сообщения установленные лимиты.
  • Повторите отправку письма.

Если проблему не удается решить, то в обязательном порядке свяжитесь со службой поддержки оператора сотовой связи. Сотрудники компании должны проинструктировать вас, а также подсказать, какие данные необходимо заполнить для восстановления работы сервиса СМС.

Вам помогло? Поделитесь с друзьями — помогите и нам!

Твитнуть

Поделиться

Поделиться

Отправить

Класснуть

Линкануть

Вотсапнуть

Запинить

Читайте нас в Яндекс Дзен

Наш Youtube-канал

Канал Telegram

Поисковая система вакансий

Бесплатный Chat GPT на русском языке

«Как-нибудь» или «как нибудь» – как правильно пишется?

Как написать SMS-сообщение, которое соединяет

Поделиться статьей:

  • Facebook
  • Твиттер
  • Линкедин
  • Электронная почта

СМС 101 3 минуты чтения декабрь 2021 г. |   Автор: Команда MessageMedia

Не следует недооценивать силу скромного текстового сообщения. Это мощный канал связи с клиентами. Это вездесущее, знакомое, мгновенное, личное и ненавязчивое одновременно.

Несмотря на то, что мы знакомы с массовыми сообщениями, многие предприятия все еще ошибаются. А теперь, когда у клиентов есть возможность блокировать сообщения, даже малейшая ошибка может дорого обойтись. Поэтому, когда кто-то доверил вам свой номер телефона, лучше всего сделать так, чтобы оно того стоило.

Вот восемь золотых правил, которые помогут вам написать сообщение, которое снова и снова находит отклик у клиентов.

1. Уточнить цель

Деловые текстовые сообщения — отличный способ установить личный уровень общения с клиентом. Лучше всего четко понимать, почему вы связываетесь с ними и что то, что вы продвигаете, представляет для них интерес. Текстовое сообщение считается более личным и срочным, чем электронное письмо, и люди будут более чувствительны ко всему, что они считают спамом.

2. Учитывайте время

Большинство людей постоянно носят с собой телефоны, поэтому разумно следить за тем, когда сообщение отправляется. Убедитесь, что ваше сообщение не оповещает клиентов в неудобное время, например, во время ужина или слишком рано утром. Подумайте о местных часовых поясах, чтобы не будить людей посреди ночи.

ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ: Оптимальное время для отправки деловых сообщений, как правило, с середины до позднего вечера в будние дни.

3. Не используйте текстовый диалог

Отправляйте профессиональные текстовые сообщения, используя настоящие слова и правильную грамматику. Если это не соответствует тону голоса вашего бренда, избегайте использования текстового сленга, чтобы быть «смешным» или сэкономить место. Написание «ур», а не «твой» или «2», а не «тоже» в вашем маркетинговом тексте, может оттолкнуть часть вашей аудитории. Точно так же вы можете также избегать сокращений, таких как ICYMI (на случай, если вы пропустили это).

4. Будьте проще

Избегайте жаргона в большинстве маркетинговых сообщений, но особенно в маркетинговых SMS-кампаниях. У вас будет 160 символов на сообщение, чтобы донести свою точку зрения, поэтому лучше всего следовать этому формату написания SMS: представиться, четко определить цель и включить четкий призыв к действию. Конечно, для некоторых бизнес-сообщений может потребоваться дополнительная информация в зависимости от варианта использования, поэтому ключевым моментом является поиск баланса.

5. Укажите важную информацию

Дайте полные и четкие инструкции о том, что ваш получатель должен делать с SMS-сообщением. Если им нужно держаться за это, скажите им! Если им нужно ответить Y или N, чтобы подтвердить встречу, сообщите об этом. Использование и загрузка настраиваемых полей в электронную таблицу позволит вам включать важные и релевантные данные для каждого контакта, такие как #Имя#, #ДеньМесяц# и #Сумма#. Например:

Здравствуйте, #FirstName#, у вас назначена встреча в [COMPANY] #Date# в #Time#. Пожалуйста, ответьте Y для подтверждения или позвоните нам в течение 24 часов, чтобы перенести встречу.

6. Будьте фамильярны и индивидуальны

Учитывая, что клиенты, вероятно, не сохранили ваш номер, вы должны указать название своей компании в своем сообщении. Если ваш клиент сразу узнает вас, он не спутает ваше сообщение со спамом.

7. Используйте привлекающий внимание язык

Для эффективного маркетинга текстовых сообщений используйте язык, который читается как рекламный заголовок. Вы хотите, чтобы ваш клиент отреагировал на ваше сообщение, как только он откроет и прочитает его. Используйте четкие, привлекающие внимание термины, такие как ПРЕДЛОЖЕНИЕ или СКИДКА, и четкий следующий шаг. Например:

VIP ПРЕДЛОЖЕНИЕ! Получите 10% СКИДКУ на наш фитнес-центр в MM Fitness! Используйте код: GYM10. Истекает через 48 часов. Магазин: nxt.to/123. Отправьте текстовое сообщение «СТОП», чтобы отказаться.

8. Проверяйте, тестируйте, изменяйте, повторяйте

Проверяйте, проверяйте и еще раз проверяйте, чтобы избежать досадной опечатки или ошибочного автозамены. Обязательно отслеживайте скорость отклика и, если она низкая или медленная, найдите способы переработать свой текст. Отслеживание эффективности поможет вам постоянно совершенствовать SMS-кампании.

SMS стали ключевым каналом связи для предприятий во многих отраслях, будь то напоминания о встречах, напоминания об оплате или специальные предложения. Убедитесь, что вы получаете правильный обмен сообщениями для наилучшего возврата и более низких показателей отказа от подписки.

Чтобы узнать больше о том, как писать SMS для маркетинга, чтобы повысить вовлеченность, ознакомьтесь с:

  • 5 примеров простого SMS-маркетинга, который принесет результаты
  • Получите наши бесплатные готовые к использованию шаблоны SMS для различных случаев использования
  • Узнайте как автоматизация маркетинга может повысить эффективность вашего SMS-маркетинга

Как писать электронные письма и сообщения на английском языке – english-at-home.com

Вот несколько основных советов по написанию правильных сообщений и электронных писем на английском языке. Дополнительную информацию о написании писем и электронных писем см. в разделе Как лучше писать по-английски.

Используйте стандартные выражения

Для электронных писем вы можете начать со слов «Уважаемый» (и имя человека) и закончить словами «С наилучшими пожеланиями» или «С наилучшими пожеланиями», а затем указать свое имя в следующей строке.

Или вы можете опустить окончания «Уважаемый + имя» и «С наилучшими пожеланиями», а закончить только своим именем.

В неофициальных электронных письмах вы можете написать «Привет» (и имя человека).

Для сообщений можно просто написать имя человека без «Привет».

После первого приветствия вы можете использовать стандартное выражение для запуска письма:

«Я пишу, чтобы сказать вам / попросить вас…»
«Просто чтобы вы знали,…» (а затем сообщить новость)
«Можете ли вы / Не могли бы вы…». (а затем сказать, что вы хотите, чтобы другой человек сделал)

Для электронных писем и сообщений вы также можете написать информацию без стандартных выражений, особенно если вы хорошо знаете другого человека или он понимает ситуацию.

Например:

Джейн

Завтра собрание в 10:00 в зале заседаний.

Деннис

Используйте простую грамматику

Делайте предложения короткими и используйте простую структуру предложения:

Подлежащее
Глагол
Объект
Манера
Место
Время

Примеры:

Сара сядет на шестичасовой поезд из Лондона. Можешь встретить ее на вокзале в 7 вечера?
(Сара – подлежащее; достанет – глагол; поезд из Лондона в 18:00 – дополнение)

В настоящее время мы проводим исследование рынка перед запуском продукта во Франции. Джеймс (из отдела маркетинга) сказал, что у вас есть рыночный отчет за прошлый год. Не могли бы вы отправить его мне, пожалуйста?
(Мы – предмет; делаем – глагол; некоторые исследования рынка = объект. Джеймс – предмет; сказал – глагол; у вас есть отчет о рынке – объект; за прошлый год – время.)

В неофициальных электронных письмах и сообщениях можно писать в форме заметки. Это означает, что вы можете писать аббревиатурами и опускать грамматические слова, такие как личные местоимения, артикли и предлоги.

Примеры:

Спасибо за ваше электронное письмо = Спасибо за электронное письмо
Я просто пишу, чтобы спросить вас = Просто пишу, чтобы спросить вас
У нас не так много времени до запуска продукта, поэтому… = Не так много времени до запуска продукта, поэтому…

Некоторые распространенные сокращения

как можно скорее = как можно скорее способ

Используйте правильную пунктуацию и макет

1. Убедитесь, что ваши электронные письма (и сообщения) легко читаются и что человек может быстро понять информацию. Несколько советов для этого:

Избегайте длинных абзацев в электронных письмах. Вы можете начать новую строку для каждой новой точки.

Привет, Джон

Спасибо за письмо.

Пока нет новостей о запуске продукта во Франции, но мы ожидаем услышать их на следующей неделе.

Совещание по продажам и маркетингу запланировано на четверг на следующей неделе в 10:00. Присутствовать все европейские торговые представители.

До встречи

Джо

2. Вы также можете нумеровать баллы в сообщениях.

Роб

Тина позвонила сегодня утром.

1. Вы можете забронировать отель Meridian в Нью-Йорке на две ночи? 6, 7 июля 9009 г.3 2. Пожалуйста, попросите Марвина отправить отчет клиента как можно скорее.
3. Не могли бы вы напомнить Биллу прислать эскизы.

Спасибо!
Sue

Знак препинания

Вот некоторые распространенные ошибки, которых следует избегать.

1. Строка после вашего приветствия в электронном письме начинается с заглавной буквы:

Привет, Люси
Не могли бы вы…. (не «ты можешь…»)

2. Личное местоимение I пишется с большой буквы. Не пишите «я».

3. Когда пишете дату, пишите ее полностью – день, месяц, год. Например, 11 февраля 2013 г.