Как правильно писать смс: Как составить СМС рассылку: тексты и рекомендации
Как составить текст SMS-рассылки | Блог UniSender
Советы
О чём писать в SMS и чего лучше не делать
Читайте наc в Telegram
Разбираемся, что происходит в мире рассылок и digital-маркетинга. Публикуем анонсы статей, обзоры, подборки, мнения экспертов.
Смотреть канал
Станьте email-рокером 🤘
Пройдите бесплатный курс и запустите свою первую рассылку
Подробнее
Вспомните, как часто вы звонили по телефонам или переходили по ссылке в рекламном SMS-сообщении? Вряд ли часто. В этой статье мы разберём, что важно учесть при составлении текста для SMS-рассылки и чего в ней нельзя допускать.
Как составить SMS-сообщение
О чём писать в SMS
Вредные советы: что нельзя использовать в SMS-рассылках
Рецепт хорошего текста для SMS‑рассылки
Как составить SMS-сообщение
Прежде чем клиент решит, интересует ли его ваше предложение, он должен понять его суть.
Звучит просто, но получается не всегда. Делимся 6 простыми правилами, которые помогут донести смысл SMS.
1. Сообщите суть предложения в первых двух строчках
Начало сообщения формирует впечатление о нём. С третьей строчки можно будет расшифровать подробней. Первая и вторая строка должны содержать главную выгоду вашего предложения. Как именно получить эту выгоду, адресат прочтёт дальше, узнает по телефону или перейдёт по ссылке на сайт.
2. Используйте название компании или бренд
Это особенно актуально при отправке с безымянного короткого номера. Даже самое выгодное предложение, полученное непонятно от кого, вызывает настороженность. Лучше читаются бренды в русской транскрипции:
3. Сокращайте!
Ваш будущий клиент в момент получения сообщения занят своими делами. Шанс короткого сообщения быть прочитанным гораздо выше. Важно, чтобы его содержание было понятно без усилий. Коротко и мило:
4. Без креатива
Остроумные рекламные слоганы составляют предмет гордости их создателей, хорошо смотрятся на телевидении, в печати и на сайтах.
Но в SMS для них слишком мало места – лучше напишите конкретику: что, почём, до какого числа.
5. Не используйте транслит!
Хотя этот приём делает рассылку дешевле, эффективность её снижается. В эпоху первых мобильных телефонов текст на кириллице часто был нечитаемым, в век смартфонов это неактуально. Разбирать непонятные знаки найдётся мало желающих. Выглядит и читается это ужасно:
6. Используйте минимум сокращений, аббревиатур и слов, написанных заглавными буквами
SMS-сообщение с сокращениями и аббревиатурами напоминает шпионский шифр, который совсем не хочется разгадывать. Текст, написанный заглавными буквами (Caps Lock), ассоциируется с повышением голоса, а кому понравится, когда на него кричат? Большими буквами можно выделить 1-2 слова в сообщении, не больше. Сокращения и аббревиатуры используйте только общепонятные.
О чём писать в SMS
Определившись с формой, займёмся содержимым рассылки.
Повод для сообщения должен быть максимально конкретным.
Акция, скидка, новый товар в магазине, сезонное предложение, эксклюзивная возможность по промокоду и другие подобные события.
Для компаний, работающих в сфере обучения – информация о презентациях, семинарах, конференциях. Не стоит просто писать о том, что у вас лучший или недорогой товар (без конкретных цифр) или без повода звать к себе в магазин.
А вот что поможет сообщению выделиться:
1. Конкретика ?
Проценты скидки, цены, сроки проведения акций. Важно, чтобы получатель с первого взгляда на сообщение понимал выгоду для себя. В самом начале хорошо обозначить, что именно его ждёт: «Акция!», «Скидки!», «Новинка!». Например, так:
2. Остроумная фраза, шутка, интересный факт ?
Это запомнится, поднимет настроение, обеспечит эмоциональный контакт. Шутка должна быть действительно остроумной, а факт – действительно интересным. Избитые обороты уже давно не работают, и неудачная шутка только испортит впечатление:
3. Телефоны и ссылки ?
Это обязательный элемент.
Самое интересное сообщение пройдёт мимо, если клиент не поймёт, что делать дальше. Наиболее естественный способ – кликабельный номер или адрес в сети. Номера лучше указывать с кодом оператора или города, чтобы звонок срабатывал по нажатию. В ссылках хорошо использовать очень короткие веб-адреса.
Удачные примеры SMS-рассылок:
4. Ограничение по времени ?
«Только сегодня!», «С 20 по 25 декабря!», «Первые 10 позвонивших…». Страх упустить выгодную возможность заставляет потенциального клиента ловить момент. Хороший пример ссылки и указания срока акции:
5. Эксклюзивность ?
Предлагайте возможности, доступные только получившим SMS. Как вариант – предъявление SMS в магазине, особый код в сообщении, ссылка на сайт, недоступная при обычном просмотре. Клиент почувствует себя особенным и точно не посчитает ваше сообщение спамом.
При создании рекламного сообщения учитывайте целевую аудиторию. Водитель купил зимние шины, а рассылка предлагает ему зимнее масло – уместно, не правда ли? Базу рассылки можно ранжировать по последним покупкам, дате, информации, собранной в анкетах или на сайте.
Адресное общение всегда попадает в цель:
Вредные советы: что нельзя использовать в SMS-рассылках
По запросу «как написать текст для SMS-рассылки» в сети можно найти множество рекомендаций. Не все из них работают. Одни написаны непрофессионалами, являются плодом фантазии, не выдерживают проверки опытом и элементарной логикой. Другие используют устаревшие маркетинговые приёмы, от которых клиенты давно устали.
Такие SMS могут раздражать и обижать клиентов, вызывать гневные требования получателей удалить их номера из рассылки. Разберём такие «вредные советы» подробнее.
1. Излишняя фамильярность ⛔️
Написав «Привет, Михаил», вы рискуете отсечь сегмент людей, не привыкших к такой форме обращения. Лучше ограничиться безличным приветствием: «Поздравляем вас с удачной покупкой в магазине COMFY, для оформивших покупку сегодня действует АКЦИЯ…».
2. Обращение от имени родственника или знакомого ⛔️
«Привет, я купила босоножки всего за 799 р., на мужские сандалии в магазине МИР ОБУВИ сегодня тоже скидки!» Прочитав подобное, каждому становится понятно, что это рекламное SMS.
Возникает чувство раздражения и отпадает желание посетить магазин.
3. Надуманные информационные поводы ⛔️
Просто сравните сообщения:
1. «В ближайшее время ожидается ветреная и дождливая погода. Не упустите возможность купить английские зонты в магазине Rain»
2. «НОВИНКА! Английские зонты от 500 р. в магазине Rain. Защитят от дождя, не сломаются на ветру!».
Второй вариант чётко обозначает событие, содержит выгодное ценовое предложение и привлекательно описывает товар. А о том, что наступит осень и будет непогода, клиент знает и так.
Рецепт хорошего текста для SMS‑рассылки
— Пишите коротко.
— Старайтесь ориентировать сообщение на конкретную аудиторию.
— Включайте в текст конкретные цифры: дату, размер скидки, условия акции.
— Укажите, до какого числа действует предложение.
— Проверьте, чтобы ссылки в SMS были кликабельны.
— Если можете коротко остроумнопошутить — сделайте это.
— Не используйте транслит.
— Caps Lock — только чтобы точечно привлечь внимание.
Поставьте себя на место получателя и пишите так, чтобы вам самому было интересно и приятно получить такое сообщение.
И всегда проверяйте, как будет выглядеть текст SMS-рассылки до её отправки.
Другие материалы по теме
Поделиться
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Статьи почтой
Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁
Как запустить email-маркетинг с нуля?
В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender
Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальностиНаш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁
SMS любимому мужчине – раскрываем секреты
Sms научили людей общаться лаконично и оперативно. Любая мысль, только что пришедшая в голову, может тут же быть отправлена адресату. Плюсов от такого взаимодействия много: можно перекинуться парой слов тогда, когда нельзя поговорить лично, подбодрить или поделиться новостью по смс.
Написать подружке «сто» сообщений в день – в этом нет ничего удивительно, наверняка она с удовольствием ответит и еще пришлет фотографию нового платья. Но не стоит переносить этот опыт на мужчину – его мышление устроено совсем другим образом.
Огромное количество смс может быть воспринято не как доказательство любви, а как навязчивость. А что может быть хуже для отношений? Только полное равнодушие! Поэтому писать sms необходимо, но делать это нужно правильно.
Отношения в самом начале
С новым партнером чувства не дают сосредоточиться ни на чем, кроме его прекрасного образа. Ели в голове крутятся бесконечные мысли о любимом, а руки тянутся к телефону, торопиться не следует.
Вести себя с новым мужчиной в начале отношений нужно искренне, но немного сдержанно. Пока отношения не перешли в устойчивую фазу, между партнерами могут часто возникать неловкие моменты. Стоит задуматься, много ли известно о мужчине, говорил ли он о своих чувствах, хочет ли он продолжать встречаться. Если на все вопросы нет ответов, правильно будет подождать решительных действий от партнера.
После первого свидания смс должен написать мужчина. Если встреча прошла хорошо, симпатия возникла, то звонка или сообщения долго ждать не придется.
Максимум, что может написать девушка первой, это простая благодарность за хорошо проведенное время. Не стоит спрашивать мужчину по sms, понравилось ли ему или когда ожидается новая встреча.
Мужчина не любит писать сообщения
Для начала придется признать тот факт, что девушки больше любят писать сообщения (или читать). Прекрасному полу важно знать, что любимый находится всегда на связи, ни на минуту не забывая о девушке. Партнер может быть очень влюблен, но не писать смс. Поэтому если сообщений от него не поступает, нужно разобраться, равнодушен ли он или просто не любит такой формат общения.
Если партнер часто звонит, расспрашивает обо всех жизненных подробностях, назначает свидания, то он заинтересован в продолжении отношений. Возможно, сообщения кажутся ему не эмоциональными или не информативными, поэтому он предпочитает позвонить. Чтобы получить ответ на sms, лучше задать мужчине в своем сообщении какой-то конкретный вопрос – так ему не нужно будет придумывать, что ответить на фразу: «Сижу в кафе.
Скучаю».
После обмена смс происходят ссоры
Формат письменного общения не идеален. Даже десятки отправленных sms не могут в сложной ситуации выразить все те эмоции, которые горят в человеке. Для радостных событий в электронных устройствах предусмотрены веселые желтые «колобки» – смайлики. Есть и картинки для выражения негативных переживаний, но они не способны донести через расстояние обиду или боль. Человек, не слыша тона собеседника, не видя его мимики и жестов, не способен здраво оценить намерения и мысли другого.
Если в паре имеются разногласия, то не стоит решать проблемы по смс. Особенно не нужно ругаться в письменном виде. В раздраженном состоянии как мужчина, так и женщина, способны увидеть в нескольких словах множество разных смыслов. Обычно любая фраза воспринимается негативно. Чтобы не потерять смысл слов и даже своего партнера, нужно договориться решать все конфликтные ситуации лично. Чтобы разобраться, недостаточно даже телефонного звонка мужчине, тем более, sms.
SMS бывшему
В телефоне почти каждой девушки есть такие номера, которые давно стоило бы удалить. Если отношения не сложились, а некоторые чувства все же остались, телефон бывшего возлюбленного остается как тонкая ниточка, все еще связывающая с ним. Написать смс обычно хочется в довольно стандартных ситуациях. Наиболее подвержены такому риску одинокие девушки во время праздников. Новый год или день рождения без пары – не повод писать сообщения тому, кто ушел. Главное правило для sms прежнему мужчине – никогда их не отправлять.
Соблюдая эти рекомендации, можно смело наслаждаться смс-общением с любимым!
Что по вашему лучше?
Общение в соцсети
За соцсети: 5
Общение по СМС
За СМС: 4
Мой ответ
Как написать SMS-сообщение, которое соединяет
Поделиться статьей:
- Твиттер
- Линкедин
- Электронная почта
СМС 101 3 минуты чтения декабрь 2021 г.
Не следует недооценивать силу скромного текстового сообщения. Это мощный канал связи с клиентами. Это вездесущее, знакомое, мгновенное, личное и ненавязчивое одновременно.
Несмотря на то, что мы знакомы с массовыми сообщениями, многие предприятия все еще ошибаются. А теперь, когда у клиентов есть возможность блокировать сообщения, даже малейшая ошибка может дорого обойтись. Поэтому, когда кто-то доверил вам свой номер телефона, лучше всего сделать так, чтобы оно того стоило.
Вот восемь золотых правил, которые помогут вам написать сообщение, которое снова и снова находит отклик у клиентов.
1. Уточнить цель
Деловые текстовые сообщения — отличный способ установить личный уровень общения с клиентом. Лучше всего четко понимать, почему вы связываетесь с ними и что то, что вы продвигаете, представляет для них интерес. Текстовое сообщение считается более личным и срочным, чем электронное письмо, и люди будут более чувствительны ко всему, что они считают спамом.
2. Учитывайте время
Большинство людей постоянно носят с собой телефоны, поэтому разумно следить за тем, когда сообщение отправляется. Убедитесь, что ваше сообщение не оповещает клиентов в неудобное время, например, во время ужина или слишком рано утром. Подумайте о местных часовых поясах, чтобы не будить людей посреди ночи.
ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ: Оптимальное время для отправки деловых сообщений, как правило, с середины до позднего вечера в будние дни.
3. Не используйте текстовый диалог
Отправляйте профессиональные текстовые сообщения, используя настоящие слова и правильную грамматику. Если это не соответствует тону голоса вашего бренда, избегайте использования текстового сленга, чтобы быть «смешным» или сэкономить место. Написание «ур», а не «твой» или «2», а не «тоже» в вашем маркетинговом тексте, может оттолкнуть часть вашей аудитории. Точно так же вы можете также избегать сокращений, таких как ICYMI (на случай, если вы пропустили это).
4. Будьте проще
Избегайте жаргона в большинстве маркетинговых сообщений, но особенно в маркетинговых SMS-кампаниях. У вас будет 160 символов на сообщение, чтобы донести свою точку зрения, поэтому лучше всего следовать этому формату написания SMS: представиться, четко определить цель и включить четкий призыв к действию. Конечно, для некоторых бизнес-сообщений может потребоваться дополнительная информация в зависимости от варианта использования, поэтому ключевым моментом является поиск баланса.
5. Предоставьте важную информацию
Дайте полные и четкие инструкции о том, что ваш получатель должен делать с SMS-сообщением. Если им нужно держаться за это, скажите им! Если им нужно ответить Y или N, чтобы подтвердить встречу, сообщите об этом. Использование и загрузка настраиваемых полей в электронную таблицу позволит вам включать важные и релевантные данные для каждого контакта, такие как #Имя#, #ДеньМесяц# и #Сумма#. Например:
Здравствуйте, #FirstName#, у вас назначена встреча в [COMPANY] #Date# в #Time#.
Пожалуйста, ответьте Y для подтверждения или позвоните нам в течение 24 часов, чтобы перенести встречу.
6. Будьте фамильярны и индивидуальны
Учитывая, что клиенты, вероятно, не сохранили ваш номер, вы должны указать название своей компании в своем сообщении. Если ваш клиент сразу узнает вас, он не спутает ваше сообщение со спамом.
7. Используйте привлекающий внимание язык
Для эффективного маркетинга текстовых сообщений используйте язык, который читается как рекламный заголовок. Вы хотите, чтобы ваш клиент отреагировал на ваше сообщение, как только он откроет и прочитает его. Используйте четкие, привлекающие внимание термины, такие как ПРЕДЛОЖЕНИЕ или СКИДКА, и четкий следующий шаг. Например:
VIP ПРЕДЛОЖЕНИЕ! Получите 10% СКИДКУ на наш фитнес-центр в MM Fitness! Используйте код: GYM10. Истекает через 48 часов. Магазин: nxt.to/123. Отправьте текстовое сообщение «СТОП», чтобы отказаться.
8. Проверяйте, тестируйте, изменяйте, повторяйте
Проверяйте, проверяйте и еще раз проверяйте, чтобы избежать досадной опечатки или ошибочного автозамены.
Обязательно отслеживайте скорость отклика и, если она низкая или медленная, найдите способы переработать свой текст. Отслеживание эффективности поможет вам постоянно совершенствовать SMS-кампании.
SMS стали ключевым каналом связи для предприятий во многих отраслях, будь то напоминания о встречах, напоминания об оплате или специальные предложения. Убедитесь, что вы получаете правильный обмен сообщениями для наилучшего возврата и более низких показателей отказа от подписки.
Чтобы узнать больше о том, как писать SMS для маркетинга, чтобы повысить вовлеченность, ознакомьтесь с:
- 5 примеров простого SMS-маркетинга, который принесет результаты
- Получите наши бесплатные готовые к использованию шаблоны SMS для различных случаев использования
- Узнайте как автоматизация маркетинга может повысить эффективность вашего SMS-маркетинга
6 советов по написанию эффективных текстовых сообщений
При коэффициенте открываемости 98% текстовые сообщения — лучший способ связаться с заказчиками, клиентами или сотрудниками.
Однако, чтобы текстовое сообщение было убедительным, оно должно быть написано и отправлено так, чтобы привлечь внимание получателя. Вы не хотите, чтобы они отклонили его как спам или проигнорировали сообщение, потому что оно пришло в неудобное время. Оно должно быть привлекательным и побуждать получателя к действию, независимо от того, хотите ли вы, чтобы пациенты заказали себе прививку от гриппа или проинформировали сотрудников об изменении политики.
Написание хорошего текстового сообщения может быть не таким интуитивным, как вы думаете, поэтому ознакомьтесь с нашими шестью советами по написанию эффективного текста.
1. Назовите себя
Хотя текстовые сообщения с местного или бесплатного номера имеют дополнительное преимущество, заключающееся в том, что вам не нужно раскрывать свою личную информацию, вы не хотите быть слишком анонимным. Если ваш контакт не узнает ваш номер, есть большая вероятность, что он удалит сообщение, чтобы обезопасить себя от спама.
Вот почему крайне важно идентифицировать себя в своем первом сообщении и в каждой новой трансляции. Это обеспечивает чувство безопасности и доверия и повышает вероятность того, что текст будет прочитан.
Text-Em-All предлагает функцию текстовых шаблонов, которая позволит вам добавить ранее созданное сообщение в вашу текстовую трансляцию. Вы можете использовать эту функцию в качестве личного представления или подписи, чтобы помочь вашей аудитории идентифицировать вас каждый раз, когда вы отправляете сообщение.
2. Сделайте свое сообщение ясным
Первый шаг к написанию четкого и эффективного текста – это определение того, почему , что стоит за сообщением. Какова точка вашего сообщения? Как только вы определили точку, пишите и переписывайте сообщение, пока не получите краткое и прямое сообщение. Если сообщение будет кратким и недвусмысленным, ваши контакты не просто просмотрят сообщение, не полностью поняв его намерения.
3. Сделайте это личным
Текстовые сообщения не должны звучать так, как будто их написал чат-бот с искусственным интеллектом.
Часть того, что отличает сегодняшние деловые тексты от спама, нежелательных текстов, заключается в том, что они дают возможность предоставить значимую, персонализированную информацию.
Самый простой способ персонализировать ваше сообщение — включить в него имя контакта. Это не только делает сообщение более личным, но и гарантирует, что они знают, что сообщение предназначено для них. В Text-Em-All наша платформа предлагает функцию персонализации, которая вставляет настраиваемые поля (имя, фамилия, компания и т. д.) в вашу текстовую трансляцию путем автоматического заполнения вашей контактной информации.
4. Будьте профессиональны
Хотя быть дружелюбным и личным в текстовых сообщениях — это хорошо, вы также должны поддерживать профессиональный уровень сообщения. Вам следует избегать эмодзи, аббревиатур и других текстовых элементов, которые могут испортить впечатление, которое вы пытаетесь создать. Вы должны использовать только имена собственные и первое слово каждого предложения и проверять каждое сообщение, чтобы убедиться в правильности грамматики и правописания.
5. Завершить призывом к действию
Призыв к действию побуждает получателей вашего сообщения сделать следующий шаг. Существует множество действий, которые вы можете захотеть совершить, но вот некоторые распространенные CTA.
- «Пожалуйста, ответьте на это сообщение, если вы заинтересованы.»
- «Для регистрации перейдите на ________.com».
- «Проверьте свой прогресс/оценки/расписание в ________».
- «Позвоните нам по номеру 888-xxx-xxx до ______.»
Какой бы призыв к действию вы ни использовали, дайте понять, что вы хотите, чтобы они сделали дальше, будь то звонок, отправка текстового сообщения, переход по ссылке или что-то еще.
6. Оптимизируйте расписание обмена сообщениями
Важно не только то, что вы говорите в своих текстовых сообщениях, но и то, когда вы их отправляете. Планирование ваших текстовых сообщений в нужное время может быть столь же важным, как и их правильное написание. Если люди получают ваши сообщения в неудобное для них время, они могут проигнорировать их.