Как правильно отвечать на хамство: Как правильно реагировать на хамство на работе советы психолога- Администрация Дубовского поселения

Содержание

Как реагировать на хамство?

Хамство в переполненном автобусе, гастрономе или (уже стало классикой жанра) паспортном столе… Хамят среднестатистические граждане или лица, наделенные властью и обделенные ею, сотрудники на работе, представители сферы услуг – список можно продолжать бесконечно.

Откровенная грубость или завуалированная язвительность, негативная оценка «во всеуслышание» или громкий шепот «за спиной» — хамство задевает в любой форме.

Если нахамили раз – это случай, два — совпадение, три – повод задуматься. Обычно хамят тем, кого считают слабее себя, пытаясь скрыть собственную неуверенность. И в расчете на то, что пройдет это без всяких последствий для грубияна. Для того чтобы «три» не стало закономерностью, следует научиться отвечать на хамство, найти свой способ бороться с этим социальным явлением. Если, конечно, не хотите заработать себе дополнительных комплексов и обид на несправедливость окружающего мира.

Методы борьбы с хамством разнообразны.

Каждый ведет себя в таких ситуациях, исходя из собственного характера и темперамента, но существует несколько общих рекомендаций, которые помогут при встрече с хамом:

Сохранять спокойствие, не реагировать на обидные высказывания. Отсутствие ярко выраженной эмоциональной реакции говорит об уравновешенности и внутренней силе человека. Отвечая на хамство, следует говорить сдержанно, противопоставляя невоспитанности рассудительность и уверенность в себе. Подчеркнуто вежливый, внимательный тон не даст грубящему перейти от язвительных замечаний к словесному насилию. Это как в детском саду: мальчишки держат паука за лапку — все девчонки боятся. Визги, крики, погони с несчастным пауком наперевес — весело! А если бояться перестанут? Правильно, пугать уже не так интересно – смысл действия утрачен.

Улыбка на лице – способ избежать незаслуженных оскорблений. Гораздо легче хамить людям мрачным, резким (сигнал: достойный противник для демонстрации силы!) или испуганно-робким, прячущим взгляд («красная тряпка» для общественных забияк), но не смотрящему прямо в глаза улыбчивому человеку! Умение искать положительные стороны во всем – залог хорошего настроения и главное средство борьбы за цивилизованные формы общения!
Развивать чувство юмора. Если природа не наделила остроумием, или проявиться ему мешает врожденная застенчивость, помогут классики и современники острого слова. Выученные наизусть реплики Ф. Раневской, А. Ширвиндта, М. Задорнова или неизвестного автора из социальной сети рано или поздно пригодятся для самообороны от хамских нападок. А робость помогут победить целенаправленные тренировки и репетиции перед зеркалом! Главное – верить в себя!

Хамство – шаг к конфликту, повод выплеснуть накопившуюся негативную энергию от навалившихся проблем или от встреч с другими хамами. Бывает, что хамят глубоко образованные, интеллигентные люди, живущие в состоянии постоянного стресса, бессильные перед морем житейских неурядиц. Поэтому иногда, как метод борьбы с социальной агрессией, срабатывает сочувствие. Это не означает соглашаться с обидчиком, находя оправдания всем его поступкам и словам, поддаваясь психологическому давлению. Следует просто прислушаться и попробовать встать на место другого человека, пожалеть слабого и боящегося признаться в этой слабости.

Конечно, всегда можно просто проигнорировать хамство — промолчать, приравнивая невоспитанного задиру к надоедливой мухе. Но только промолчать так, чтобы хам ощутил полное бессилие перед вашим хорошим настроением и счастливой улыбкой!

Градус зашкаливает. Почему люди хамят и как правильно реагировать на это?

В современном обществе уже никого не удивишь хамством и агрессией. Такое поведение встречается повсеместно: на улице, в транспорте, на работе, в магазинах и т. д. Разобраться, почему в обществе растет нетерпимость друг к другу и как реагировать на грубость, поможет клинический психолог, семейный системный психотерапевт Надежда Борисова.

— Надежда, для начала давайте разберемся, что такое агрессия?

— Агрессия в общем виде представляет собой любую форму поведения, причиняющую физический или моральный ущерб самому себе, другим людям, обществу или окружающему миру. Также агрессия – это ощущение дискомфорта, страха и подавленности.

— В чем причины агрессивного поведения?

— Причины возникновения агрессии могут быть самыми разными. Во-первых, это внутреннее состояние человека, когда он испытывает дискомфорт, конфликт, напряженность, стресс и фрустрацию. Помимо этого, агрессия может возникнуть, если человек не может достигнуть желаемой цели и видит перед собой какие-то препятствия: реальные или мнимые.

Следующая причина – состояние здоровья, обусловленное какими-то химическими факторами, такими как прием лекарств, а также гормональными факторами. Например, агрессия у подростков это неприятное, но нормальное явление для их возраста.

Также причинами агрессии могут стать наследственные факторы, некоторые психические заболевания и особенности воспитания в семье. Если в семье агрессивное поведение было нормой, то человек будет так же вести себя и в обществе, считая свое поведение нормальным.

— Согласитесь, в современном обществе слишком много хамства. Как вы думаете, почему так происходит?

— Во-первых, воспитание. Для людей, которые хамят, нормально нарушать социальные нормы и правила. Второй момент, когда человек может быть в состоянии измененного сознания, то есть в состоянии опьянения. Третий фактор, самый распространенный, когда человек находится в состоянии дискомфорта.

Мы все на самом деле страдаем от хронического стресса, однако не все это осознают. Два года мы жили в условиях пандемии, ограничения общения и движения – это был большой стрессовый фактор для всех людей. События, которые сейчас происходят в мире, также способствуют повышению уровня стресса, а у кого-то они вызывают состояние психической травмы.

— Какие люди чаще ведут себя агрессивно?

— Агрессивно ведут себя люди, испытывающие эмоциональный и психологический дискомфорт. У них могут быть какие-то неудовлетворенные потребности и недостигнутые цели. Тревожные люди также могут вести себя агрессивно, потому что тревожность, неуверенность в завтрашнем дне и в себе повышает агрессию, а с ее помощью человек защищается.

Есть люди, которые враждебно настроены по отношению к другим и не боятся нарушать социальные нормы и правила. Есть и те, которые стремятся таким образом самоутвердиться или урегулировать свое состояние. Еще одна категория – вспыльчивые люди в силу особенностей нервной системы. Они не могут контролировать свои эмоции, поэтому легко вспыхивают.

— Если посмотреть со стороны агрессора, к чему может привести подавление негативных эмоций?

— Постоянное подавление агрессии приводит, в первую очередь, к повышению состояния внутренней напряженности. Агрессия никуда не выплескивается, а ведь любая эмоция это энергия. Если вы копите эти эмоции в себе, они остаются в виде эмоционального, психологического и даже мышечного напряжения. Это может привести к психосоматике и различным заболеваниям, в том числе к заболеваниям сердечно-сосудистой системы. По одной из версий, из-за того, что мужчины больше сдерживают эмоции, они чаще, чем женщины, страдают от инсультов и инфарктов. Кроме того, постоянное подавление агрессии может привести к тому, что человеку будет сложно общаться с другими людьми и отстаивать свои границы.

— Какие рекомендации вы можете дать по управлению агрессией? Обязательно ли обращаться к специалисту или есть практики, которые помогут справиться с эмоциями самостоятельно?

— Чтобы успешно управлять своей агрессией, человеку нужно понимать, что с ним происходит, что он чувствует, как себя ведет, чего ему не хватает и что стоит за его состоянием. Здорово, если получается работать над собой в плане устранения или решения каких-то внутренних проблем. Однако если не получается, то лучше обратиться к психологу. Как и с любой другой реакцией, агрессией легче всего управлять, называя свое состояние: «я сейчас злюсь» или «когда ты делаешь так, я злюсь». Называя свою эмоцию и состояние, вы тем самым снижаете интенсивность и силу переживаний.

В управлении агрессией могут помочь дыхательные упражнения. Также полезно задуматься, почему у вас такое состояние, что вас злит, на что вы так сильно реагируете и что вас цепляет.

Следующая рекомендация – сделать что-то руками. Раньше нашим родителям, бабушкам и дедушкам было гораздо проще это делать: они кололи дрова, стирали на руках, мыли полы. Все эти занятия помогали снять излишнее напряжение.

Еще один способ заключается в том, чтобы перенаправить агрессию в нужное русло. Агрессия в положительном ключе — это большой заряд энергии и большая сила, которая может помочь вам достигнуть целей.

Как нужно реагировать на агрессию и хамство?

1. Если вас действительно нельзя назвать реальной причиной агрессии, вы не сделали человеку плохо и не нарушили его границы, то не принимайте его реакцию на свой счет. Если человек реагирует агрессивно, то в первую очередь это про него, а не про вас.

2. Старайтесь не реагировать в ответ так же агрессивно, не отвечать оскорблениями на оскорбления. Лучше всего выдержать паузу, сделать вдох-выдох, чтобы собраться с мыслями. Агрессией стоит отвечать только когда в ваш адрес агрессия чрезмерна и есть реальная угроза жизни или вашей физической целостности.

3. Знайте, что у агрессора есть определенные проблемы, раз он реагирует таким образом. Можете задать ему вопрос, который его переключит, либо согласитесь с какими-то доводами. Есть такой прием психологического «айкидо», когда человек оскорбляет, а вы, вместо того, чтобы оскорбить в ответ или оправдаться, говорите «да, я дурак, прости, пожалуйста».

Застрял в неловкой социальной ситуации? Вот как реагировать на грубость с изяществом

Будь то светское мероприятие, вечеринка или свидание, важно сохранять свое обаяние, когда вам приходится иметь дело с грубыми людьми. Вот советы о том, как справиться с неприятностями с уравновешенностью

Посмотреть этот пост в Instagram

Следите за своим языком тела

Прежде чем вы что-нибудь скажете, ваш язык тела мог сказать что-то еще. Не поднимайте бровь и держите челюсть высоко поднятой — вы же не хотите, чтобы люди знали, какими ужасными вы их находите — в конце концов, у вас есть класс.

(См. также: Руководство #SGTatlerBall по… классному поведению) быть красноречивым

Сохраняйте спокойствие и демонстрируйте элегантность в своей речи. Помните: будьте всегда остроумны и умны, а не саркастичны и снисходительны. Сообразительность демонстрирует понимание и сообразительность, и нет лучшего хлопка в ответ, чем умный! Если вы не согласны, есть простые способы не звучать в оборону. Попробуйте сказать «Я верю», а не «Но».

(См. также: Tatler Ball: Что нужно и чего не следует знать)

Посмотреть эту публикацию в Instagram Убей его добротой
Если вас поймали на том, что вы смотрите на кого-то, рецепт лекарства — извиниться и сделать комплимент. Простое «простите, я просто любовалась вашим красивым ожерельем» точно изменит настроение. Как и в случае с самым старым трюком в книге — комплиментом для продажи — люди с большей вероятностью будут подчиняться тем, кто им льстит.
Посмотреть эту публикацию в Instagram

«Ха» — это не слово
Что-то ослышались? «Ха» — это не слово. Просто извините себя и извинитесь за то, что не расслышали, что они сказали. «Извините, я не расслышал» гораздо изящнее, чем «А?»
(Связано: Советы по этикету мобильного телефона)
Посмотреть этот пост в Instagram
Когда действительно нет смысла
Не извиняйся, когда в этом нет необходимости, просто прости себя и продолжай.
Не забывайте сохранять самообладание в языке тела — держите подбородок высоко, кивните головой, чтобы подтвердить их, и сохраняйте вертикальное положение. Изображая приветливый язык тела по отношению к угрозам, таким как грубость, вы показываете свое приличие. В конце концов, у вас есть целый маршрут встреч с людьми, не позволяйте негативной энергии испортить вам день.
(См. также: Большая дискуссия: модно ли опаздывать на званый ужин — это просто грубо?) Темы
этикет манеры элегантность Грейс грубость грубые люди социальные льготы светский этикет что можно и нельзя

© 2023 Tatler Asia Limited. Все права защищены.
Как реагировать на грубость ребенка (даже не своего)
Благополучие
от ParentCo. 23 марта 2015 г.
Вопрос: У меня есть девятилетний ребенок, который так груб с людьми, когда они приходят, что они совершенно ошеломлены. Меня, конечно, смущает и злит, что спустя 9 лет этот ребенок до сих пор отказывается здороваться, когда к нам приходят гости, и изо всех сил старается извергнуть как можно больше сарказма.
Мы говорили об этом снова и снова, и она не понимает, что делает что-то не так. Даже люди, которые игнорируют язвительное отношение и пытаются быть вежливыми, задают ей вопросы о школе или проявляют к ней интерес, расстреливаются. Что с ней происходит? Ответ: Учение Адлера предполагает, что на пинок ребенка следует отвечать пинком, а на улыбку — улыбкой, поскольку именно так ребенок говорит «привет». Поначалу мне было трудно это сделать. Однако после многих неудачных попыток расположить к себе детей, которые явно не интересовались мной, я сдалась и попробовала его подход.

Вот история для иллюстрации. Недавно я посетил друга, которого не видел много лет. Я был в гостях, и мы были так рады провести время вместе. Ее детям 13, 9 лети 4. Когда я приехал, меня встретила у дверей ее 9-летняя девочка. «Кто ты?» спросила она. «Я Вики. Я друг ваших мам. Она ждет меня. Могу ли я войти?» Она посмотрела на меня и сказала: «Нет, подожди здесь, и я посмотрю, действительно ли ты друг, и хочет ли моя мама тебя видеть». Тогда хорошо. Так я стоял, пока мой друг не открыл дверь и не начал извиняться. Я обнял ее и сказал, чтобы она расслабилась. Все было бы хорошо. Девятилетние меня не пугают. Она предупредила меня, что так будет на протяжении всего нашего визита, и я заверил ее, что этого не произойдет. Вот в чем дело. Когда ребенок здоровается, ударив вас ногой, единственный уважительный поступок — это встретить его там, где он есть, и дать ему отпор (конечно, метафорически, а не буквально). игра, и вы готовы играть. Начался стеб. Взад и вперед мы ходили с язвительными комментариями, которые просто упускали из виду откровенную грубость и квалификацию неуважительного поведения. Я не пытался завоевать ее. Я не проявлял реального интереса к разговору. Я отвечал на ее вопросы с бескорыстной краткостью и ждал.
Вот что я знаю о детях: если вы дадите им то, что, по их мнению, они хотят, они, как правило, изменят свое мнение — и, изменив свое мнение, они изменят способ взаимодействия с вами.
В какой-то момент она посмотрела на меня и сказала: «Ты какой-то злой». Я сказал: «Я ничуть не злой. Ты начал игру, так что я подыгрываю. Если вам это не нравится, то измените игру». Она посмотрела на меня. Я сказал это снова. «Слушай, вот так ты любишь знакомиться с людьми, и меня это устраивает. Но это не моя игра, это твоя. Если вы хотите сыграть в новую игру, начните новую». Она довольно долго думала об этом, а потом спросила меня из другой комнаты, не хочу ли я войти и посмотреть на нее… что бы это ни было. Контакт. Новая связь. Начните игру заново. Я сказал: «Конечно, с удовольствием. Я буду там, как только закончу этот разговор с твоей мамой. Около пяти минут. Ты можешь ждать так долго?» Она сказала: «Конечно». Итак, мы снова поздоровались. Как родители, мы склонны набрасываться на наших детей, если они говорят «привет» в чем-либо, кроме вежливости Эмили Пост. Следуя этому девизу, я жил последние 25 лет, и он сослужил мне хорошую службу. Попробуйте и посмотрите, не станет ли общение с детьми любого возраста более интересным и полезным. Меня не волнует, если ребенок приветствует меня «привет». Меня волнует, что они считают меня другом и обнимают на прощание, когда я ухожу. Задача ребенка не в том, чтобы протянуть руку и установить контакт. Моя работа заключается в том, чтобы убедиться, что со мной безопасно общаться, и что я могу быть просто забавным человеком, с которым можно пообщаться. Работа моя. Не детский.
Нажмите здесь, чтобы узнать больше от Вики, включая сообщения в блогах, классы и загружаемые наборы инструментов.
Получите книгу Вики «Воспитание детей с помощью клейкой ленты: подход меньше значит больше к воспитанию уважительных, ответственных и стойких детей» и предзакажите «Откровенный разговор о воспитании детей: серьезный подход к тому, как вырастить взрослого»
Нажмите здесь , чтобы подписаться на колонку Вики о Parent Co. !

Родительская компания
Автор

Также в обсуждениях
Благополучие
Моя единственная новогодняя решимость — быть добрее к себе
от ParentCo.
Теперь я знаю, что могу предпринять шаги, чтобы изменить свое мышление и снова найти себя настоящего. Вот почему я собираюсь лучше заботиться о себе в этом году. На самом деле, это единственное решение, которое я хочу принять. Ради собственного здоровья и в качестве важного примера для своих детей в этом году я решаю практиковать доброту, которая начинается изнутри.
Продолжить чтение
Благополучие
Как сохранить здоровье детей в сезон простуды и гриппа
доктор Джефф Эндрюс
В преддверии предстоящего сезона простуды и гриппа родители должны помнить о следующих передовых методах, чтобы обеспечить безопасность и здоровье своих семей.
Продолжить чтение
Благополучие
Удивительно, как лошади улучшают эмоциональные и социальные навыки детей
от ParentCo.