Как поставить вопрос правильно: Как правильно задать вопрос, чтобы получить на него полезный ответ — Помощь. Как работать на портале

Как правильно задать вопрос, чтобы получить на него полезный ответ — Помощь. Как работать на портале

Задавая вопрос, нужно понять, что от того, насколько полно и понятно он будет задан, настолько полным и полезным будет ответ на него, поэтому нужно соблюдать несколько простых правил:

Размещенные на сайте ответы на заданный Вами вопрос имеют только косвенное отношение к описанной Вами реальной ситуации. Какие-то из обстоятельств этого дела Вы могли в описание не включить, какие-то исказить, наконец, какие-то обстоятельства вообще Вам могли быть неизвестны. Ответы даются только на основе сообщенных Вами фактов. Они могут быть верны в отношении абстрактной описанной Вами ситуации, но коль скоро реальная ситуация может ей не соответствовать, применять их следует только после тщательного изучения всех обстоятельств дела.

Старайтесь размещать копии документов, имеющих отношение к Вашему делу. Это поможет избежать неверного о нем представления и сэкономит время людям, которые пытаются Вам помочь.

Если у Вас есть человек, к рекомендациям которого Вы следуете (будь то профессионал-юрист, студент, любое лицо, позиционирующее себя как хоть как то разбирающееся в вопросах права) не стесняйтесь просить его формулировать интересующие Вас вопросы и задавать их на форуме. Не обязательно размещать вопросы должен он сам, важно, чтобы он о Ваших вопросах знал и одобрял. Например, перед отправкой искового заявления, жалобы и др. неплохо было бы разместить проект документа на сайте хотя бы на пару дней. Это поможет Вам избежать возможных ошибок, равно как ненужных конфликтов со своим представителем.

Не пожалейте времени – ознакомьтесь с подробной Инструкцией по размещению вопросов. Это сэкономит Вам время в будущем.

Итак, собственно инструкция:

0.     Прежде чем задать свой вопрос, проверьте, нет ли на него уже ответа.

За годы работы сайта, на нём накопилось несколько тысяч вопросов, на которые уже есть ответы. Для начала просто просмотрите вопросы и ответы (а может быть и статьи и судебную практику) в нужной категории, или воспользуйтесь поиском по сайту – даже если Вы не найдёте ответа на свой вопрос, Вы сможете лучше его сформулировать, прочитав похожие вопросы и ответы на них.

1.     Заголовок должен отражать смысл вопроса.

Заголовки типа:«здравствуйте», «что делать», «помогите», «статья ХХ» — совершенно бесполезны, и не вызывают желания ответить.

Правильный заголовок должен выглядеть примерно так: «С какого времени считается срок на подачу апелляционной жалобы в арбитражном суде?», или «Может ли судебный пристав взломать дверь в мою квартиру?».

2.     Описание вопроса должно быть последовательным и конкретным.

Совсем не обязательно описывать, что именно сказал Вам водитель автомобиля в который Вы врезались. Гораздо важнее перечислить условия ДТП, и действия (не слова) всех его участников, а так же какие документы были составлены, и какие решения приняты. Документы можно присоединить к своему вопросу, чтобы можно было оценить их, а не только Ваши слова. Правильно заданный вопрос – половина ответа.

3.     Собственно вопрос, должен быть столько же конкретным, как и заголовок.

Бессмысленно писать: «Ну и кто он после этого?» Правильно: «На какую сумму компенсации морального вредя я могу рассчитывать?» или «Имею ли я право требовать взыскания алиментов с бабушек и дедушек, если отец ребенка несовершеннолетний, и сам сидит на шее у родителей?».

Если вопрос касается каких-либо сроков, то события должны быть описаны в хронологическом порядке и временной последовательности: что и за чем произошло.

Прежде чем опубликовать вопрос, прочитайте его вслух. Понятен ли смысл вопроса? В случае необходимости, исправьте и дополните текст.

4.     Проверяйте орфографию – пишите грамотно.

Тексты, написанные без использования заглавных букв, знаков препинания и пробелов, очень неудобно читать. Набирать весь текст, в т.ч. заголовок, одними только заглавными буквами, считается в Интернете неприличным.

Проще всего, вначале написать текст своего вопроса в любом текстовом редакторе, проверить орфографию и расстановку знаков препинания, и только после этого скопировать проверенный текст из текстового редактора, и вставить его в нужное поле формы на сайте.

5.     Правильно выбирайте категорию права.

Все публикации на сайте сгруппированы по тематике, т.е. относятся к какой ни будь категории права, и в каждой категории есть свои подкатегории, которые определяют какой закон должен применяться, и помощь какого специалиста требуется.

Большинство профессионалов имеют довольно узкую специализацию, и просматривают вопросы только определенной тематики (категории), и пропускают вопросы, не относящиеся к их специализации.

Меньше всего шансов на ответ имеют вопросы из категории «Остальные дела, не вошедшие в другие категории».

6.     Не ждите готового решения.

Нельзя забывать о том, что бесплатные ответы на сайте, не могут заменить полноценной юридической помощи. Ответы на вопросы могут помочь сориентироваться в ситуации, и не допустить грубых ошибок, но их нельзя распечатать и отнести в суд, чтобы решить свою проблему.

Если вопрос серьёзный, и цена ошибки высока, лучше обратиться к нужному специалисту в частном порядке за полноценной консультацией, подготовкой документов, или попросить его представлять Ваши интересы непосредственно в суде. Естественно, нужно быть готовым заплатить за работу.

7.     Соблюдайте приличия.

• Если Вам не понравился ответ, или Вы считаете его недостаточно полным, это совсем не обязательно значит, что ответ действительно плохой. Скорее всего, это именно Вы задали некорректный вопрос, либо не понимаете ответа, т.к. сами себе уже ответили, или наслушались советов неспециалистов. В любом случае не стоит хамить – это может привести к тому, что Вас «заминусуют» или просто «забанят», и Вы не сможете больше ничего спросить.
• Не нужно «перепроверять» своего адвоката – писать: «Мой адвокат говорит…», т.к. в этом случае, скорее всего Вам ответят: «Доверяйте своему адвокату, или меняйте адвоката».
• Задав вопрос или написав уточнение, не ждите немедленного ответа, т.к. никто не обязан отвечать Вам бесплатно, и тем более срочно. Если Ваш вопрос остаётся без ответа несколько дней – значит он задан некорректно, и его нужно переформулировать, после чего можно обратиться к администрации с просьбой «поднять свой вопрос» — т. е. обновить его дату, чтобы он оказался в начале списка.
• Получив ответ, не забудьте поблагодарить ответившего профессионала в комментарии, напишите отзыв на его личной странице или в своём блоге – в следующий раз Вам будут отвечать гораздо охотнее.
• Задавать «бизнес-вопросы» в бесплатном разделе – жлобство. Если Ваш вопрос касается деятельности фирмы, лучше сразу обращаться за платной помощью, а не пытаться сэкономить несколько тысяч на миллионной проблеме, заодно потеряв время и совершив кучу глупостей.

---

Помощь. Как работать на портале → Как правильно задать вопрос, чтобы получить на него полезный ответ

Как правильно задавать вопросы, если ты начинающий айтишник / Хабр

Привет!

Последние пару лет очень много занимаюсь с людьми, которые только начинают свою карьеру в ИТ. Поскольку и сами вопросы, и манера их задавать у многих людей похожи, я решил собрать свой опыт и рекомендации в одном месте.

Давным-давно я прочитал статью 2004-го года авторства Эрика Рэймонда, и всегда в карьере неукоснительно ей следовал. Она довольно большая, и заточена скорее под системных администраторов. Мне же приходится помогать людям, зачастую вообще не имеющим опыта в разработке, стать джуниорами и начать свою карьеру.

Тем, кто уже стал, или еще только мечтает стать начинающим разработчиком, я могу дать следующие рекомендации:

• Изучайте проблему самостоятельно
• Сначала сообщайте цель, потом озвучивайте проблему
• Пишите грамотно и по существу
• Задавайте вопросы по адресу и делитесь решением
• Уважайте чужое время
• Смотрите шире

А теперь подробнее.

Изучайте проблему самостоятельно

Вы изучаете какой-то язык программирования по книге или курсу. Взяли пример кода, запустили его, но он упал с непонятной для вас ошибкой. Если верить книге — он должен работать. Но вы верите глазам — он не работает. Какие есть варианты?

• Решить, что вы никогда не станете разработчиком, потому что весь мир против вас, и даже работающие примеры не работают. Бросить обучение;
• Решить, что вы никогда не станете разработчиком, потому что слишком глупы или вам не дано. Бросить обучение;
• Начать спрашивать всех знакомых, кто хоть как-то связан с ИТ, требовать чтобы разобрались почему у вас не работает. Узнать много нового о себе, обидеться. Бросить обучение;

Какой вариант правильный? Вот он:

Понять, что вы не уникальны (что бы там не говорили мама с бабушкой), а ИТ мир не так прост, как об этом трубят, когда зовут на курсы и вебинары.

Понимание того, что вы не уникальны, приводит к осознанию, что ваша проблема наверняка уже встречалась у десятков, сотен, тысяч людей. Если вы начинающий разработчик, то запросто могли что-то не заметить, не установить или не настроить. Вот чеклист, по которому я предлагаю пройти прежде, чем вы поймете, что самостоятельно решить проблему вы не можете, и вам нужна помощь:

• Убедиться, что вопрос уникален и на него нет ответа в интернете
• Внимательно изучить причину проблемы, а не следствие
• Оценить возможные варианты решения проблемы, их плюсы и минусы
• Подумать над альтернативными вариантами достижения цели
• Подумать о том, что вас могут спросить, и заранее подготовить ответы

С первым пунктом все тривиально: если текст ошибки вам совсем непонятен — копируете его в гугл, и вдумчиво читаете текст по ссылкам.

Второй: например, если ваш код упал с ошибкой “Не могу подключить стороннюю библиотеку”, то дело не в вашем коде. Дело в том, что вы не установили какую-то библиотеку, которую хотите использовать. Значит, нужно искать как ее установить, а не как починить ваш код.

Третий и четвертый весьма похожи: Что если проблема именно в этой библиотеке, и мне просто нужно поискать другую? Что если я вообще не буду использовать стороннюю библиотеку, а напишу свой код используя стандартные средства?

Пятый пункт подводит нас к следующей части: подумайте, что может спросить вас человек, к которому вы обратитесь, и держите ответы наготове.

Сначала сообщайте цель, потом озвучивайте проблему

Цель — это то, что вы хотели сделать. К примеру, написать код, который ходит в интернет и сохраняет 10 картинок со смешными котиками. Проблема — это то, почему вы видите ошибку в консоли, но не видите 10 смешных котиков. Не начинайте свой вопрос с проблемы.

Начинайте его с цели, заканчивайте проблемой. Если человек, к которому вы обращаетесь за помощью, опытный разработчик и много знает, то наверняка он сможет предложить вам более простое и изящное решение проблемы. Если вы уже выбрали самое простое и изящное — он четко будет понимать, что и зачем вы хотите делать, и это ускорит получение ответа.

Хороший вопрос:

Я хочу сохранять 10 смешных котиков каждый день, чтобы смеяться и продлевать себе жизнь. Для этого я написал вот такой код: […]. Я ожидаю, что он будет подключаться к FTP серверу и загружать оттуда новые картинки. Однако, когда я запустил его, то увидел вот такую ошибку: […] Хотя через браузер я могу зайти на этот сервер.

Быстрый ответ:

Ты зря взял эту библиотеку, ее уже давно никто не поддерживает и не развивает. Возьми лучше вот эту — я сам скачиваю ей картинки с котиками!

Плохой вопрос:

Привет, мой код выдал вот такую ошибку [. ..], ты не знаешь в чем может быть дело?

Очевидный ответ:

Привет. Нет, не знаю.

Пишите грамотно и по существу

Не нужно выливать на человека поток мыслей. Человек, к которому вы обратились за решением проблемы, занят своими делами. Сделайте так, чтобы он быстро понял, что у вас за проблема, и что вы от него хотите. Если с грамотностью у вас проблемы — используйте онлайн-сервисы проверки орфографии и пунктуации. Убрать из сообщения мусор вы можете и без онлайн сервисов. Не лейте воду, не начинайте издалека. Пишите кратко, ёмко, и по существу. Предоставьте примеры.

Плохо:

— прив как выхи прошли))) я тут пытаюсь короче собрать проект но у меня не работает падает почемуто О_о хотя вроде я все сделал как надо, подойди пожалуйста))))) тут вообщем в консоли чтото непанятное у меня((( уже прям всё попробывал ничего не работает, аааа(

Хорошо:

— Привет, я пытаюсь запустить проект, но возникла проблема. Падает сразу после команды docker-compose up, вот лог запуска и ошибка: […] Можешь подсказать как решить?

Задавайте вопросы по адресу и делитесь решением

Не стоит писать вопрос личным сообщением конкретному человеку, если только вам не сообщили, что спросить следует именно его. Лучше написать группе людей, потому что:

• Каждый занят решением своих проблем. Шанс, что кто-то в общем чате или на форуме может уделить вам время — выше.
• Шанс, что кто-то в общем чате знает, как вам помочь — выше.
• Вы оставляете другим возможность найти этот же вопрос и ответ позже.

Взгляните на последний пункт. Вы ведь уже усвоили, что проблемы надо стараться решать самостоятельно? Уже воспользовались поиском по чату/форуму/группе, но не нашли упоминания своей проблемы? Окей, тогда спрашивайте.

С другой стороны, не стоит беспокоить людей зря. По возможности исключите из списка адресатов всех, кто не может вам помочь. Чем больше сообщений приходит человеку, тем меньше шансов, что он прочитает их все. Не вырабатывайте у людей привычку выключать оповещения или просто игнорировать сообщения.

Наверняка, ваш опыт может быть полезен кому-то ещё. Сэкономьте время себе и другим, выложив ответ или решение. Следующий новичок, если он уже знает то, о чем мы здесь разговариваем, вообще не будет никого беспокоить — он найдет ваше решение поиском. Почему я говорю, что вы можете сэкономить время себе? Потому что вы можете столкнуться с этой проблемой через год, и не вспомните, как ее решали. Поиск снова спасёт.

Уважайте чужое время

Максимально упростите жизнь людям, у которых просите помощи.

Убедитесь, что ссылки, которые вы присылаете, работают. Попробуйте открыть ее в инкогнито режиме. Если по ссылке требуется авторизация, то вы увидите ошибку доступа. Например, если вы загрузили код в приватный репозиторий, или отправили ссылку на гугл диск, к которому доступ есть только у вас — человек увидит ошибку, и ему придется тратить время, чтобы сообщить об этом вам, а потом ждать, когда вы настроите доступ. Сделайте так, чтобы человек сразу увидел то, о чем вы говорите.

Не ожидайте, что кто-то захочет вспоминать, о чем вы спрашивали два дня назад. Пришлите информацию ещё раз, напомните контекст. Никому не хочется искать в переписке то, что есть у вас под рукой. Если вам лень продублировать информацию, чтобы люди не тратили своё время на поиск, значит, помощь вам не нужна.

Не выдирайте из контекста. Если присылаете лог с ошибкой, очевидно, что надо включить не только саму ошибку, но и код, вызвавший ее, с примером того, на чем он сломался.
Если для решения вашей проблемы есть установленный процесс — следуйте ему. Не стоит изобретать велосипед, если уже есть статья с пошаговым HowTo.

Не стоит добиваться ответа одного человека по разным каналам (писать в слак, скайп, телеграм) одновременно — человеку будет неприятно.

Не нужно писать одинаковое сообщение сразу нескольким людям, в надежде на то, что хотя бы кто-то вам ответит. Все эти люди могут дать вам ответ (скорее всего, он будет один и тот же), но все они на какое-то время отвлекутся от своих дел. Используйте групповые чаты.

Смотрите шире

Всё, о чём мы разговаривали здесь, применимо и за пределами сферы ИТ. Следуйте этим правилам в супермаркете, автосервисе, на отдыхе в другой стране, при общении с друзьями и родственниками. Покажите людям, что вы цените их время, и не хотите их напрягать по пустякам. Покажите, что вы потратили силы и время на то, чтобы решить проблему самостоятельно, но вам не удалось, и вам действительно нужна помощь. В благодарность люди с пониманием отнесутся к вашим проблемам, и помогут с их решением.

Задайте правильный вопрос

Я задаю много вопросов, но, возможно, вы никогда не заметите. Я не спрашиваю их вслух. Я спрашиваю их в своей голове.

«Правильно ли это?»

«Они думают, что я сумасшедший?»

«Это лучший способ сделать это?»

«Что она имела в виду, когда говорила это?»

Чаще всего, когда моя голова задает вопросы, мое сердце находит ответ. Иногда мое сердце успокаивает меня и мой беспокойный разум. Иногда мое сердце пинает меня под зад от жесткой любви. Иногда жизнь дает ответ на мой вопрос. Иногда это занимает несколько дней, иногда это происходит сразу.

В последнее время меня мучает один вопрос. Много. Каждый день я держал этот вопрос в уме и просил ответа от всего сердца.

«Почему эта проблема для меня такая проблема?!»

У меня есть практика, когда я принимаю свои вопросы близко к сердцу. Это ведение молитвенного дневника. Это не типичное ведение дневника типа «Дорогой дневник». Это больше похоже на то, что я пишу письма Богу. Я пишу свои письма с признательностью, надеждой и предвкушением. Прошу помощи и руководства. И я прошу, чтобы ответы открылись в моем сердце.

«Почему эта проблема для меня такая проблема?!» было написано в моих молитвах больше раз, чем я могу сосчитать. Не всегда сформулировано одинаково, но всегда одна и та же тема.

Однажды на прошлой неделе меня осенило.

Каждый день я задавал себе вопрос: «Почему для меня это такая проблема?» и жизнь покажет мне ответ; Каждый день я видел близко и лично, почему именно это проблема для меня, и я продолжал видеть проблему. Проблема. Проблема.

Дело не в том, что на мой вопрос не ответили. Наоборот, на него отвечали очень тщательно, когда я каждый день сталкивался с проблемой лицом к лицу. Я бы увидел все причины, по которым это было проблемой для меня.

Дело не в том, что на вопрос не было ответа. Это я задал неправильный вопрос.

На следующее утро, устроившись в кресле, чтобы написать еще одно письмо Богу, я написал: «Вот вопрос: каково возможное решение моей проблемы?»

Я закрыл дневник и занялся своим обычным делом.

В течение 4 часов ответ на мой новый вопрос пришел сам собой. Решение проблемы, с которой я боролся в течение нескольких месяцев, бросилось мне прямо в глаза после 4 часов задавания вопросов правильный вопрос .

Дело не в том, что на вопрос не было ответа. Это я задал неправильный вопрос.

Задавайте вопросы, на которые хотите получить ответ.

Какие вопросы у тебя в голове?

Вы слушаете ответы от всего сердца?

Вы задаете правильные вопросы?

Вы задаете вопросы, на которые хотите  ответить?

Победа над стрессом,

Эксперты по стрессу

Практические стратегии борьбы с ежедневными стрессорами

Подпишитесь, чтобы получать вдохновение, навыки, инструменты и сильную любовь прямо в свой почтовый ящик каждую неделю. Не волнуйтесь, мы не будем делиться вашим адресом электронной почты и не будем заполнять ваш почтовый ящик мусором.

Как лучше задавать вопросы на работе – Блог Pumble

Давайте будем честными: задавать вопросы на работе может быть очень неудобно. Мы не хотим, чтобы нас считали некомпетентными, невнимательными или даже слишком нетерпеливыми. Некоторые из нас предпочли бы не задавать эти вопросы, и точка.

Однако продуктивный рабочий день редко бывает без хотя бы нескольких вопросов, адресованных вашим коллегам и руководителям. Так что, нравится нам это или нет, это навык, который мы все можем отточить.

Отрицательный взгляд на задавание вопросов в основном является продуктом устаревших и необоснованных убеждений, и его можно изменить, просто изменив точку зрения. Если мы захотим, мы можем сформулировать эту практику с учетом ее преимуществ, что позволит нам лучше задавать вопросы на работе и получать больше пользы от их задавания. В этой статье показано, как это сделать. Во-первых, мы объясняем распространенные типы вопросов на работе и преимущества задавания правильных вопросов. Затем мы предлагаем советы и упражнения, которые помогут вам овладеть этим навыком.

Содержание

Что такое «лучшие вопросы» на работе? (также известные как общие типы вопросов на работе)

Во-первых, что такое «лучшие вопросы» на работе? Что ж, один из ответов на этот вопрос будет следующим: задавать «лучшие вопросы» на рабочем месте означает задавать правильные вопросы в нужное время и с правильным намерением. Чтобы еще больше прояснить это, давайте рассмотрим распространенные типы вопросов, которые вы можете задавать на работе, классифицированные по их намерениям — чего пытается достичь задающий, задавая их.

Согласно исследованиям, вопросы можно разделить на следующие категории:

• Вопросы для поиска информации . Люди используют эти вопросы, чтобы спросить других об информации, которой они не знают.
  • Пример:   » Когда мы начнем новый этап нашего проекта? »
• Риторические вопросы . Спрашивающий уже знает ответ на вопрос, но использует его, чтобы подчеркнуть мысль.
  • Пример: » Вы знаете, что рабочий день начинается в 9утра ровно? ”
• Экзаменационные вопросы . Это вопросы, которые люди используют для проверки чьих-то знаний.
  • Пример: “ Знаете ли вы первое правило этого офиса? ”
• Косвенные запросы . Это вежливые просьбы о действиях, включая предложения и приглашения.
  • Пример: “ Не могли бы вы помочь мне с этим принтером, пожалуйста? ”

«Лучшие» вопросы — это те, которые, в зависимости от контекста, эффективно достигают одной или нескольких намеченных целей своевременно и в соответствии с ситуацией .

Теперь, когда мы знаем, о каких типах вопросов мы будем говорить, мы можем взглянуть на некоторые преимущества, которые дает их задавание.

тактичная косвенная просьба, заданная в Pumble, ведущая к положительному результату

Каковы преимущества задавания правильных вопросов на работе? 👌

Заметные преимущества, которые вы получаете, задавая правильные вопросы на работе, включают улучшение активного обучения и более тесные связи, формирующиеся с вашими коллегами. Кроме того, открытое отношение к вопросам заставляет вас казаться более привлекательным, а также более увлеченным своей работой.

Хорошие вопросы способствуют активному обучению

Правильные вопросы показывают убеждения и предпосылки человека, которого спрашивают. Это позволяет им размышлять о своих мыслительных процессах и активно учиться на собственном опыте. Таким образом, когда вы задаете кому-то наводящий на размышления вопрос, вы не только получаете ценную информацию в ходе взаимодействия, но и даете другому человеку возможность узнать что-то самому.

Вы кажетесь более симпатичным 

Если этого недостаточно, чтобы убедить вас, одно гарвардское исследование показало — недвусмысленно — что люди, которые задают вопросы, нравятся всем больше. Эти люди считаются более понимающими и отзывчивыми, поэтому у них больше шансов произвести положительное впечатление на своих собеседников.

Другие видят, что вы увлечены своей работой.

Когда вы задаете вдумчивые вопросы, это показывает, что вы заботитесь о своей работе. Это демонстрирует инициативу и активное отношение, позволяя другим видеть уровень вашего энтузиазма по поводу вашей роли в организации.

Задавая вопросы, вы создаете связи

Если вы задаете кому-то вопрос, который позволяет ему открыться и откровенно рассказать о том, что его волнует, вы создадите более глубокую связь между вами двумя. Эта связь основана на доверии, взаимном уважении и понимании. Как таковой, он предоставляет людям достаточно места для правдивого самовыражения. Эти связи часто могут распространяться на другие сферы бизнеса и даже личную жизнь.

9 советов, которые помогут вам лучше задавать вопросы на работе 💯

Мы установили преимущества правильных вопросов на работе, поэтому теперь пришло время взглянуть на несколько советов о том, как это сделать. Достаточно подумав и попрактиковавшись в изучении этого навыка, вы сможете задавать отличные вопросы, которые помогут вам продвинуться по карьерной лестнице и построить отношения на работе.

1. Прежде чем задать вопрос, узнайте, не был ли на него уже дан ответ 

Вы не хотите выглядеть неосведомленным, поэтому обратите внимание на всю доступную информацию, предоставленную компанией по теме, по которой у вас есть вопросы . Вы можете проверить любые руководства, вики-сайты компаний или даже журналы чатов в качестве возможных мест хранения необходимой информации. Это может предотвратить разочарование людей от повторяющихся вопросов, а письменные инструкции часто более полны, чем устные.

🔶 Пример:  

Дэнни только что наняли видеоредактором в веб-журналистскую компанию. Она хочет знать о процедурах, когда дело доходит до публикации видео в социальных сетях, поэтому она сначала проверяет вики компании, чтобы узнать информацию об этом. Когда она не находит подходящих инструкций, она просматривает журнал чата приложения для обмена сообщениями своей команды и вскоре получает точную информацию, которую хотела знать.

💡   Чтобы узнать, есть ли ответы на ваши вопросы, вам потребуется бесплатный доступ к истории сообщений. Pumble — это приложение для обмена деловыми сообщениями, которое предлагает множество бесплатных функций, в том числе неограниченную историю чатов бесплатно.

Функция поиска в чате в Pumble

2. Преодолейте страх задавать вопросы

Одной мысли о необходимости задавать вопросы на работе достаточно, чтобы некоторые люди нервничали и нервничали. Это и понятно, поскольку задавать вопросы обычно означает, что вы не знаете ответа, что автоматически ставит вас в уязвимое положение.

Однако очень важно преодолеть этот страх , так как он не дает вам доступа ко всем преимуществам, которые задавание вопросов имеет для вашей карьеры. Итак, мы говорим — практика, практика, практика.

Со временем и повторением приходит уверенность, поэтому решающим моментом является первый шаг.

🔶 Пример:  

Шэрон работает офисным помощником в компании среднего размера. В последнее время к ее рабочей нагрузке добавилось много дополнительных задач, поэтому она считает, что ей пора попросить о прибавке. Однако она уже упустила слишком много возможностей обсудить эту тему со своим руководителем из-за того, что слишком беспокоилась. Она решает взять книгу, чтобы обрести уверенность в себе, и когда она, наконец, просит прибавку к зарплате, она обнаруживает, что ее начальник более чем готов выполнить ее просьбу.

3. Сначала задайте вопросы самому себе

Хорошей практикой будет сначала изучить свое отношение и образ мыслей . Это позволяет более объективно и аргументированно подходить к своим рабочим обязанностям.

Основной докладчик и автор TEDx Айра Вульф может помочь нам своим советом, как задавать себе самые лучшие вопросы.

Мы обратились к нему за этой записью в блоге и получили следующий ответ:

«Конечно, лучшие вопросы зависят от контекста. Но на протяжении многих лет я всегда находил это полезным:

– Что я вижу, что я отрицаю, потому что это не вписывается в мой взгляд на мир?

– Какие возможны альтернативные выводы?

– Какие непредвиденные последствия, как положительные, так и отрицательные, я должен учитывать?

– Могу ли я позволить себе игнорировать то, что вижу?

– Прислушиваюсь ли я к людям, наиболее близким к проблеме или возможности?»

🔶 Пример:  

В прошлом у Калеба были проблемы с принятием необдуманных решений. Поразмыслив и учитывая его роль генерального директора своей компании, он счел это неприемлемым. Поэтому он установил на своем столе систему письменных заметок, напоминающих ему пересматривать свое отношение каждый раз, когда он собирается принять важное решение.

Эти примечания включают такие вопросы, как: 

• » Советовался ли я с окружающими, прежде чем принимать решения? ” 
• “ Есть ли альтернативные решения? » 
• » Я слишком взволнован и игнорирую возможные проблемы? ”

4. Используйте технологии, чтобы облегчить задавание вопросов

Коммуникационные технологии являются неотъемлемой частью современного рабочего места. Используйте его в своих интересах, чтобы облегчить задавание вопросов между членами кросс-функциональных команд, между коллегами, а также между руководителями и лицами, находящимися в их подчинении.

До 75% миллениалов считают, что телефонные звонки отнимают слишком много времени. С другой стороны, личные встречи могут быть даже невозможны — например, при удаленной работе. Но с продуктивное использование средств связи , таких как приложение для обмена деловыми сообщениями с нужными функциями, ваша команда может легко и без стресса задавать актуальные вопросы, когда дело доходит до задач. Это более легкий, простой, более эффективный и более централизованный способ общения на рабочем месте.

🔶 Пример : 

Как показано ниже, вы можете создать канал #ask-questions в приложении обмена сообщениями вашей команды. Кристи, Девин и Мартина используют его здесь, чтобы задавать уместные вопросы и получать мгновенную обратную связь.

Канал #ask-questions в приложении для обмена бизнес-сообщениями Pumble

5. Задавайте искренние вопросы

Настоящие вопросы возникают в результате естественного любопытства задающего. Их не принуждают и не инструктируют их руководители или структуры компании. Как бы то ни было, подлинных вопросов показывают неподдельный интерес и находят отклик у людей, участвующих в разговоре. Кроме того, такие вопросы могут разрушить устаревшие структуры и модели организации, предоставляя возможности для роста как компании, так и отдельным лицам.

🔶 Пример:  

В разгар долгой встречи, посвященной внедрению новых функций для приложения электронной коммерции, Мэтт — младший дизайнер — спрашивает: « Как эта функция помогает пользователю? ” Сначала его встретили молчанием, так как обсуждение в основном касалось финансовых затрат и выгод для компании. Затем встреча превращается в мозговой штурм, и многие участники предлагают возможные проблемы, которые новые функции решат для пользователя.

6. Избегайте нагруженных и наводящих вопросов

Когда вы задаете вопрос, имея в виду ответ, вы попадаете в ловушку , задавая загруженные и наводящие вопросы . Благодаря тому, как они сформулированы и озвучены, эти вопросы подсказывают респонденту, что ожидается от их ответа. Ваш собеседник может чувствовать себя загнанным в угол, не имея возможности свободно высказать свое мнение. На самом деле, такие вопросы сводят на нет саму цель задавания вопросов — узнать что-то новое и ценное.

🔶 Пример:  

» Ты не собирался сказать мне, что на следующей неделе у тебя будет отпуск? » Салли — ведущий бухгалтер, задающая этот вопрос Руди — младшему бухгалтеру. Чувствуя себя сбитым с толку, Руди спотыкается на своих словах. Руди чувствует необходимость занять оборонительную позицию, хотя он и собирался рассказать Салли о своем отпуске. Он прибегает к тому, что звучит как оправдание, что делает весь разговор еще более неудобным для него.

7. Задавайте открытые вопросы

Если человек может ответить на ваш вопрос только «да» или «нет» — вы не задаете хороших вопросов. Всегда следите за тем, чтобы ваши вопросы были открытыми , чтобы люди могли дать вдумчивые и актуальные ответы. Закрытый вопрос ограничивает то, что респондент может сказать, не давая ему стимула вдаваться в подробности или придавать больше контекста тому, что говорится.

🔶 Пример:  

При написании опроса вовлеченности сотрудников Кайла, ассистент отдела кадров, выбирает открытые вопросы, которые дают сотрудникам больше свободы выражения мнений. Итак, вместо того, чтобы спрашивать: « В целом Вы довольны своей работой? », она пишет: « Какое предложение заставило бы вас подумать об уходе с работы? ”

8. Внимательно слушайте ответы

Люди ненавидят повторяющиеся вопросы. Вы не хотите застрять в какой-то кошмарной петле встречи, где кто-то продолжает спрашивать одно и то же, не обращая внимания на ответы. Если вы задаете одни и те же вопросы снова и снова, у людей может сложиться впечатление, что вы ленивы, невнимательны или даже раздражительны. Итак — слушай внимательно ! Доказано, что это положительно влияет на все аспекты межличностных взаимодействий.

🔶 Пример:

Невнимательное отношение Сэма привело к тому, что его уволили с предыдущей работы специалистом по обслуживанию клиентов. Его неспособность внимательно выслушать запрос клиента была причиной многих недоразумений и разочарований, выраженных клиентами, с которыми он общался. Наконец, после многих предупреждений, он получил уведомление, поскольку способность слушать и понимать потребности клиента имеет решающее значение для этой работы.

9. Когда люди говорят, что вы потерпели неудачу, спросите: «Как я могу стать лучше?»

Или другими словами — спрашивайте отрицательный отзыв и возможные решения ваших недостатков . Воспринимайте свои неудачи как возможность научиться и изменить то, что привело к неудачному результату. Это дает рекомендации и дает вам возможность совершенствоваться в будущем.

🔶 Пример:  

После очередного неудачного собеседования Брет решает спросить менеджера по найму: « Как вы думаете, какие области мне следует улучшить, прежде чем подавать заявку на следующую работу? » Менеджер продолжает подробно объяснять ему его недостатки и указывает направление, в котором он должен двигаться в будущем.

Упражнения, которые помогут вам лучше задавать вопросы 🏋️

После некоторых упражнений тактичные и непредвзятые вопросы станут вашей второй натурой. Помните, что вопрос «почему» может заставить людей защищаться, если они чувствуют себя поставленными в тупик. Итак, придерживайтесь более нейтрального выбора слов, не ставя под угрозу напористость вопроса.

Situations	❌ Instead of saying	✅ Practice asking
Asking peers	1. When are you going to fix your part of the presentation ? 2. Почему вас не было на месте, когда мы договорились пройти брифинг в 12? 3. Я не понимаю, что вы хотите этим сказать?	1. Не могли бы вы взглянуть на некоторые комментарии, которые я оставил к вашей части презентации? 2. У меня сегодня много других задач, можем ли мы договориться о конкретном времени прохождения брифа? 3. Можем ли мы организовать встречу и обсудить это более подробно?
Обращение к руководителям	1. Я идеальный кандидат, почему вы не наняли меня? 2. Когда я могу получить повышение? 3. Я слишком занят, не могли бы вы попросить кого-нибудь сделать это?	1. На чем, по вашему мнению, мне следует сосредоточиться? 2. Какие возможности для роста предлагает компания? 3. Боюсь, это будет сложно вписать в мой график, это приоритет?
Опрос подчиненных	1. Почему Вы не выполнили задание? 2. Вам нравится ваш новый коллега? 3. Это так просто, когда же ты научишься?	1. Что показалось вам сложным в этом задании? 2. Что вам больше всего интересно в вашем новом коллеге? 3. Могу ли я сделать эту тему более понятной для вас?

Конечно, это не полный список, но в нем изложены некоторые руководящие принципы, которых следует придерживаться, задавая вопросы в профессиональной среде.

Повторим, эти принципы таковы:

1. Оставайтесь нейтральными и непредвзятыми;
2. Следите за тем, как вы формулируете свои вопросы;
3. По возможности избегайте вопросов «почему?»;
4. Будьте настойчивы — правильно изложите свое намерение;

💡 Если вам нужна помощь в настойчивом общении, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как быть более напористым в общении при удаленной работе.

Резюме: С практикой каждый сможет задавать более правильные вопросы на работе

Ключевым моментом этой статьи является то, что задавать правильные вопросы на работе — это навык, который каждый может отточить и извлечь из него пользу.