Как поставить правильно вопрос: Как задавать вопросы, чтобы получать на них ответы — Meduza
Как задавать вопросы, чтобы получать на них ответы — Meduza
Партнерский материал
Умение задавать вопросы — очень полезный навык. Уместный вопрос преподавателю в вузе поможет получить знания, вовремя заданный вопрос руководству может привести к карьерному росту, верно сформулированный вопрос врачу поможет поправить здоровье. Задавать вопросы полезно и самому себе — чтобы разобраться со своими желаниями и переживаниями. Вместе с Яндекс.Кью — сервисом вопросов и ответов для любознательных людей — мы подготовили инструкцию о том, как правильно задавать вопросы.
Формулируйте вопрос краткоКогда вопрос умещается в одном предложении, у собеседника не будет лишних подсказок. К тому же короткие вопросы обычно более понятны, а еще они делают суть проблемы яснее и для самого автора вопроса. Формулируя вопрос, старайтесь сконцентрировать смысл в короткой фразе и начинайте с вопросительного слова.
Например, «С каких книг и авторов начать чтение современной американской литературы?» или «Как ощущать себя значимым без внимания других?».
Вопросы могут быть открытыми и закрытыми: в зависимости от цели или ситуации вы можете выбрать первый или второй тип. Открытые вопросы (например, «Как приготовить японский омлет?») уместно задавать, если вам нужен развернутый ответ. А закрытые (вроде «Кто сильнее: кит или медведь?») — когда нужно узнать позицию собеседника или проверить какое-то предположение. Кроме того, вопросы могут быть дивергентными и конвергентными. Конвергентные, как правило, не имеют однозначного ответа и чаще всего начинаются с «Зачем…», «Каковы причины…» и «Почему…» (например, «Почему люди делят животных на тех, кого жалко убивать, и тех, кого не очень?»). Их стоит задавать, если вы хотите объяснить сложившуюся ситуацию. А дивергентные работают на предсказание будущего — для этого описывается условная ситуация.
Проявляйте любознательность.
Как дети!Маленькие дети неугомонны: по данным психолога Пола Харриса, за время от трех до пяти лет ребенок задает около 40 тысяч вопросов. Темы за это время меняются: от самого простого дети переходят к чему-то посерьезнее. При этом они стараются докопаться до самой сути. Порой на бесконечные вопросы из серии «Почему небо голубое?», «Из-за чего снег белый?», «Почему Земля не падает?» родители не могут найти подходящие ответы. А в какой-то момент вопросы становятся более сложными и даже философскими (например, «Что такое смерть?» или «Что такое мораль?»). Такое детское любопытство стоит не подавлять, а развивать и поощрять.
Будьте последовательныЕсли выстроить правильную последовательность вопросов, можно докопаться до самой сути вещей. Эта идея лежит в основе техники «пяти почему» японского автомобильного магната Сакити Тойоды. Он считал, что за пять вопросов можно и узнать первопричину любой проблемы, и в итоге ее устранить. Например, последовательность может быть такой: «Почему машина не заводится?» («Не работает двигатель») => «Почему не работает двигатель?» («Сел аккумулятор») => «Почему сел аккумулятор?» («Проблема с генератором») => «Почему возникла проблема с генератором?» («Ремень генератора никогда не менялся») => «Почему ремень генератора никогда не менялся?» («Машина не проходила технический осмотр, когда это было нужно»).
В силу наводящих вопросов также верил древнегреческий философ Сократ. Он использовал их, чтобы лучше понять мысли другого человека. В основе его метода поддержания дискуссии лежат три типа вопросов. Начальный должен породить обсуждение (например, «Изменение климата — миф?»). Далее должны последовать направляющие вопросы, которые углубят и дополнят основной вопрос («Каковы главные научные доказательства глобального потепления?»), а заключительные — помочь подвести итоги дискуссии («В чем причина поступления углекислого газа в атмосферу Земли?»). Для поддержания активного обсуждения Сократ предлагал заранее продумывать основополагающие вопросы, внимательно следить за ответами и периодически обобщать все сказанное — все это, по мнению философа, должно позволить участникам беседы самостоятельно раскрыть новые знания.
Постарайтесь услышать собеседникаПомимо правильной формулировки вопроса, важно слышать собеседника. Один из самых известных психологических экспериментов — эксперимент Аша — подтверждает, что люди сильно зависят от мнения группы и редко ему противостоят, даже если оно противоречит здравому смыслу.
Поэтому, если вы адресовали вопрос большой аудитории, учтите, что, даже если большинство сошлось в едином мнении, этот ответ нельзя воспринимать как самый правдивый. Будьте готовы принять и не самую популярную точку зрения.
Если вы хотите высказаться на какую-то тему, не стоит облекать свое мнение в вопрос. Во-первых, обычно такие вопросы не требуют ответа, а во-вторых, даже если вам ответят, вы все равно, скорее всего, не согласитесь с собеседником. Например, если вы видите вопрос в духе «Почему моему коту не дали первый приз на выставке? Из-за подкупленного жюри?», очевидно, что его автор не хочет услышать позицию других людей, а просто манифестирует свое мнение.
Изучите знаменитые опросникиИзвестных опросников масса — и они подходят для разных ситуаций. Например, опросник Марселя Пруста, который использует в интервью Владимир Познер, помогает раскрыть собеседника с новой стороны. В этот список входят вопросы вроде «Какая ваша самая характерная черта?», «Кто ваши любимые герои в реальной жизни?» и «К чему вы испытываете отвращение?».
Обратите внимание на «36 вопросов, которые заставят влюбиться» — анкету из вопросов личного характера. Среди них — «Если бы вы хотели стать знаменитым, то в какой сфере?», «Что вы больше всего цените в дружбе?» и «Над чем, по вашему мнению, нельзя смеяться?». По задумке автора опросника, психолога Артура Арона, ответы на эти вопросы могут помочь незнакомым людям хорошо узнать друг друга уже на первом свидании.
Еще есть айсбрекеры — короткие вопросы, позволяющие лучше узнать собеседника, наладить с ним отношения или просто повернуть разговор в дружеское русло. Темы таких вопросов могут касаться школы, работы или личных отношений (например, «Какой была самая тупая причина, по которой вас уволили с работы?» или «Кем стал самый тихий и неразговорчивый человек из вашего класса?»).
Теперь пора проверить наши советы на практике в новом сервисе Яндекс.Кью. Это площадка для любознательных людей, где можно задать любой вопрос или найти уже готовый ответ. Авторы сервиса уверены: если вы начнете спрашивать других или отвечать на чужие вопросы сами, это принесет всем только пользу.Так что не сдерживайте себя!
Так что не сдерживайте себя!В анонсе — pryzmat / Shutterstock
Партнерский материал
Как правильно задавать вопросы? — Блог ИКРЫ
В нашей прошлой статье мы поделились с вами быстрыми лайфхаками по развитию навыков инноватора. Вспомним, что инноватор в нашем понимании – человек, обладающий компетенциями для создания нового, чтобы решать проблемы, которые не получается решить с помощью имеющихся средств. И одним из важных навыков инноватора является умение грамотно формулировать вопросы себе, людям и миру.
Вы когда-нибудь задумывались о том, какую значительную часть нашей жизни занимают вопросы?
С самого раннего детства мы проявляем свое любопытство и познаем мир через постановку разных вопросов. Каждый заданный вопрос себе открывает новые грани нашей личности, помогает определить главные ценности жизни и сужает круг истинных желаний. С помощью вопросов мы взаимодействуем с другими людьми, поддерживаем беседы, создаем дружественные связи и находим своих единомышленников среди миллиарда других.
Все великие открытия и изобретения когда-то тоже начались с вопросов создателя о том, как устроен мир.
Умение задавать хорошие вопросы может стать вашим компасом жизни
Так, стоп, разве бывают плохие вопросы?
Один мой университетский преподаватель когда-то сказал фразу, которая запала мне глубоко в душу:
«Плохой вопрос – этот тот, который не был задан»
Мы бы дополнили, что плохой вопрос — это еще тот, ответ на который вы уже заранее знаете. Хороший вопрос должен толкать вас в неизвестность и подвергать сомнению ваше представление о чем-то. Получение ранее неизвестной вам информации — это пополнение вашей копилки знаний. Чем больше правильных вопросов вы задаете, тем больше ценных инсайтов вы приобретаете. В принципе, все очень даже логично.
А теперь подумайте, сколько хороших вопросов вы задали сегодня? Вчера? За неделю?
А есть ли вообще универсальный рецепт постановки хороших вопросов?
Универсального рецепта нет, к сожалению или к счастью.
Зато есть базовый рецепт, в который вы всегда можете добавить щепотку своих секретных ингредиентов, и сделать блюдо особенным. В данном случае секретные ингредиенты – это ваш внутренний мир со всеми потребностями, драйверами, болями и запросами. А блюдо – это инсайты, новое знание и опыт, который вы получите в процессе поиска ответов на свои вопросы.
Итак, из каких базовых элементов состоит хороший вопрос?
1. Хороший вопрос не должен ограничивать свободу собеседника.
Цель вопроса — не удостовериться в своей правоте, напротив, дать себе возможность окунуться в мировоззрение собеседника и, возможно, ошибиться в ожидаемых результатах от беседы. Ведь вы не знаете, как воспринимает те или иные вещи ваш собеседник, в этом и вся прелесть.
2. Хороший вопрос всегда побуждает к размышлению.
Согласитесь, если мы в чем-то уверены на все 101% из 100% возможных, мы бы не задавались вопросом. А значит, не запустили бы мыслительный процесс в попытках разобраться в чем-то.
3. Хороший вопрос влечет за собой цепную реакцию других вопросов.
Иными словами, — вызывает эмоциональный отклик и становится отправной точкой живой беседы. Наверняка, с кем-то вы однажды настолько увлеклись разговором, что даже и не заметили, как день сменился ночью. Вспомните, с чего начался этот разговор?
4. Хороший вопрос должен быть сформулирован без двойных оснований.
Это значит, что в одном вопросе может быть только один фокус. Не два, не три, а один. Например, вы сходили с друзьями в кино и очень хотите обсудить ваши впечатления о просмотренном. Вы могли бы спросить: «Что вам больше всего понравилось и запомнилось»?. В такой постановке вопроса есть два фокуса: понравилось и запомнилось. Понравиться может одно, а запомниться – совсем другое.
5. В хорошем вопросе должно отсутствовать любое проявление агрессии и неуважения к собеседнику.
В принципе, тут и без дополнительных пояснений всё ясно. При любых жизненных обстоятельствах оставайтесь добрыми и настроенными на позитив!
И напоследок хочется пожелать, чтобы вы часто задавались вопросами себе, людям, миру и явлениям.
Хорошие вопросы магическим образом приводят вас к мечтам!
Идейный вдохновитель статьи – Юрий Войнилов, руководитель направления «ИКРА консалтинг»❤️
С вами была Методическая лаборатория ИКРЫ
Автор текста – Роза Кириллова
Как правильно задать правильный вопрос
Есть старая пословица, которая гласит, что нужно стремиться понять, прежде чем пытаться быть понятым. Я говорю, что у нас есть два уха и только один рот не просто так — нам нужно слушать в два раза больше, чем говорить.
Общение — самый важный навык, который может развить человек, и это вдвойне верно для лидеров. Но слушать не случайно. Вы, вероятно, заинтересованы в прослушивании конкретной информации. Это означает, что для того, чтобы хорошо общаться, нужно задать правильный вопрос и задать его в нужное время. Неправильный вопрос почти гарантированно приведет к неправильному ответу. Правильный вопрос, заданный в неподходящее время — в неправильном контексте, в то время как есть насущные отвлекающие факторы, заданный не тому человеку — в равной степени бесполезен.
См. также: 8 дорогостоящих ошибок, которых следует избегать при собеседовании с кандидатом на работу
Вот шаги, которые я применяю, когда готов слушать и нуждаюсь в конкретной информации.
1. Избегайте риторических вопросов .Риторический вопрос — это фигура речи в форме вопроса. Их обычно спрашивают, чтобы подчеркнуть точку зрения, а не получить ответ. Такие вопросы на самом деле не вопросы, а предназначены для того, чтобы заставить кого-то дать конкретный ответ. Это никуда не приведет.
2. Задавайте доброжелательные уточняющие вопросы .Хороший вопрос позволяет лучше понять ситуацию, а для этого нужно не заставлять людей обороняться. Унижение человека редко вызывает честную обратную связь.
3. Не ставить ловушки . Не ставьте слушателя в замешательство. Есть старый анекдот, в котором один из избирателей спросил своего сенатора, перестал ли он бить свою жену.
Вопрос был разработан, чтобы вызвать отрицание того или иного типа, чтобы не дать значимой информации. Сформулируйте свои вопросы, не возводя вокруг них рамки.
На несколько вопросов можно правильно ответить да/нет, A/B, вперед/назад. Двоичные ответы часто недействительны. Лучше задать открытый вопрос — без искусственных ограничений — и дать респонденту время ответить с надлежащим уровнем детализации и нюансов. Открытые вопросы также позволяют слушателю чувствовать себя более комфортно при общении, поскольку его не заставляют делать неполный выбор.
Связанный: Проблема общения № 1 для менеджеров
5. Будьте благодарны .Поблагодарите человека за ответ. В конце концов, вам, вероятно, снова понадобятся их идеи.
6. Избегайте стресса . Ответы в напряженных ситуациях часто бывают плохими. Если ситуация напряженная, но не критическая, то короткое ожидание повышает шансы на качественный ответ, поскольку у респондента будет время и внимание для размышлений.
Даже если вы пытаетесь получить конкретный ответ, излишняя прямота и конкретика могут привести к жесткому ответу. Вместо «Должны ли мы создавать продукт А или Б?» спросите: «Какой продукт нужен рынку и как наши варианты удовлетворяют этот спрос?»
8. Молчание — золото .Будьте готовы слушать. Даже когда другой человек не разговаривает, общение все еще активно. Делайте передышку между вопросами, чтобы дать вам и собеседнику время расслабиться. Это делает ваше общение менее похожим на допрос, даже если это миссия по установлению фактов.
Прежде всего, задавайте вопросы так, как бы вы хотели, чтобы их задавали вам. Найдите эту короткую секунду, чтобы подумать о том, как бы вы ответили на вопрос, который собираетесь задать, и если вы чувствуете себя некомфортно, вам нужно перефразировать его.
По теме: Руководители стартапов рассказывают об одном вопросе, который они задают каждому соискателю
Как задавать (правильные) вопросы на работе
Боитесь задавать вопросы на работе?
Вы не одиноки.
В недавнем исследовании , проведенном Harvard Business Review с участием 3000 сотрудников, колоссальные 70% сообщили, что сталкиваются с препятствиями, чтобы задавать больше вопросов на работе.
Один из барьеров?
Страх отказа и насмешек на работе.
Вы хотите казаться компетентным, владеющим собой и постоянно выполняющим поставленные перед вами задачи. Вы думаете, что задавать вопросы означает признать свою некомпетентность и, ну, неудачу.
Однако это не так.
То же исследование также показывает, что «92% работодателей считают, что любознательные люди привносят новые идеи в команды и организации, и рассматривают любознательность как катализатор удовлетворения работой, мотивации, инноваций и высокой производительности».
Задавая интересные вопросы, можно показать, что вы увлечены своей работой. Это важная часть эффективного общения , которое способствует созданию позитивной рабочей атмосферы.
Есть и другие преимущества задавания вопросов на работе.
Получите ткацкий станок бесплатноПреимущества задавания вопросов на работе
Вот наиболее распространенные преимущества задавания хороших вопросов.
Улучшает знания и понимание
Новый рабочий день приносит с собой новые испытания. У вас может не быть решения для каждой задачи, а также навыков или опыта для успешного выполнения каждой поставленной перед вами задачи.
Здесь полезно задавать правильные вопросы.
Это позволяет вам расширять свои знания, узнавать что-то новое на ежедневной основе, улучшать свои знания и лучше понимать поставленные перед вами задачи.
Короче говоря, развитие мышления роста, которое жизненно важно для профессионального развития.
Помогает вызвать интерес у других
Умение задавать правильные вопросы означает, что вы поняли поставленную перед вами задачу и стремитесь выполнить ее наилучшим образом.
Обращение за помощью к руководителю группы и руководству привлекает к вам их внимание.
Они видят в вас человека, который увлечен своей работой и постоянно стремится совершенствоваться. И именно с такими сотрудниками они хотят работать.
Способствует принятию более эффективных решений
Как объясняет Франческа Джено в своей статье в Harvard Business Review , задавание вопросов на работе позволяет нам искать творческие решения проблем, с которыми мы сталкиваемся, или задач, с которыми мы сталкиваемся.
Джено далее уточняет, что ее собственное исследование показало, , что «естественное любопытство связано с лучшей производительностью труда».
Это позволяет принимать более обоснованные решения.
Построение отношений
Построение отношений на работе с коллегами и руководством необходимо для создания позитивной и процветающей корпоративной культуры, повышения производительности и повышения удовлетворенности работой.
Исследования показывают, что удовлетворенность сотрудников увеличивается почти на 50% , когда у сотрудника возникают близкие отношения на работе.
Один из лучших способов наладить отношения на работе с коллегами и начальством?
Задавать вопросы и эффективно общаться на рабочем месте.Вопросы позволяют глубже понять точку зрения других людей и открывают двусторонний канал связи. Вы не только получаете ответ на свои проблемы или ясность в своих задачах и обязанностях, но и шанс показать другим, что вы цените их и их мнение.
«Доверие и приверженность не возникают сами по себе; они формируются и поддерживаются благодаря эффективному общению».
Из Коммуникация, приверженность и доверие: Изучение триады , Международный журнал бизнеса и управления
Что делает хороший вопрос. ты получишь. Это, в свою очередь, поможет вам эффективно решать проблемы, эффективно выполнять задачи и принимать более обоснованные решения.
Но что такое хороший и плохой вопрос?
«Обязательно ли мне присутствовать на этом обязательном собрании?»
Это плохой вопрос, потому что обязательное собрание является обязательным по какой-то причине — все должны его посетить.
Задав этот вопрос, вы не получите дополнительных сведений или знаний.
Фактически, вы ставите под угрозу уважение, которое вы завоевали на рабочем месте, задавая вопросы, на которые вы уже знаете ответы или на которые можете легко найти ответы.
Однако, ‘Какова повестка дня этого собрания? » или «» Какую роль я играю на этой встрече? » — это лучшие вопросы, которые могут помочь вам позитивно и эффективно внести свой вклад в встречу.
Задавать хорошие вопросы на работе, которые не допускают участия, и полезные ответы — это навык, который нужно развивать сотрудникам.
Как метко сказал Альберт Эйнштейн, «Если бы у меня был час на решение проблемы, и моя жизнь зависела бы от решения, я бы потратил первые 55 минут на определение правильного вопроса, который нужно задать… раз я знаю правильный вопрос, Я мог решить проблему менее чем за пять минут».
Так что же делает хороший вопрос?
Хороший вопрос актуален
Ваши вопросы должны относиться к заданию, которое вас просят выполнить, или к происходящему обсуждению.
Например, если у вас есть вопрос, относящийся к проекту, над которым вы работаете, задайте его. Не идите совсем в другую сторону и не начинайте обсуждение результатов другого проекта.
Так вы не только потеряете время, но и рискуете выглядеть непрофессионально. Вы всегда можете обсудить другие вопросы, которые у вас на уме, когда придет подходящее время.
Или, если это очень важный вопрос, быстро объявите, что вы хотите обсудить совершенно другой вопрос, и задайте свой вопрос.
Неуместные вопросы – это также вопросы, которые вообще не относятся к вашей работе, например, личные вопросы или вопросы, которые вас не касаются. Поэтому всегда избегайте их.
Хороший вопрос ясно
«Зачем мы это делаем? ’ против ‘ Какая здесь общая картина?’
Как вы думаете, какой вопрос дает больше ясности?
Последнее, верно?
Всегда следите за тем, чтобы ваши вопросы были понятными, и четко описывайте свое замешательство.
Не задавайте двусмысленных или расплывчатых вопросов, которые сделают ответы на вопросы сложной задачей.
Чем яснее ваш вопрос, тем легче (и быстрее, потому что, скажем прямо, кто может терять время?) вы получите ответы.
Несколько советов, как задавать четкие вопросы,
Избегайте профессионального жаргона — несколько важных слов — это хорошо, но использование всех технических терминов, которые вы знаете, чтобы задать вопрос (и продемонстрировать свои технические знания), может быть не лучшим способом чтобы получить правильные ответы.
Говорите как можно проще.
Если вы не получили конкретного ответа на свой вопрос, не стесняйтесь спросить: «Можете ли вы уточнить X и Y?».
Хороший вопрос должен быть целеустремленным
Всегда спрашивайте себя: есть ли у вас цель задать конкретный вопрос?
Хотите расширить свои знания?
Хотите научиться выполнять определенную задачу?
Или вы просто хотите внести свой вклад в продолжающееся обсуждение?
Эта цель может быть любой, но информация, которую вы ожидаете от нее, должна помочь вам выполнить поставленную задачу.
Так что четко сформулируйте, чего вы хотите достичь с помощью этих вопросов и какие ответы вы ищете.
Хороший вопрос должен быть кратким
Многие люди склонны слишком много объяснять, когда задают вопросы или даже отвечают на них.
Проблема?
Это трата драгоценного времени. Человек, отвечающий на вопрос, может немного раздражаться, ожидая, пока вы перейдете к сути.
Хороший вопрос — лаконичный. Он не содержит лишних слов или ненужной информации.
Например, вы участвуете в совещании по прогнозированию продаж, и ваша команда устанавливает цели продаж на следующий квартал.
Вы не понимаете, за какую цель вы отвечаете и какой у вас индивидуальный план действий.
Вы можете подумать о том, чтобы начать свой вопрос с краткого описания всех целей, которые вы установили ранее, или перечислить все цели продаж, которые ваша команда обсуждала на собрании.
В конце концов, нужно немного контекста, верно?
Нет.
Не всегда.
Просто перейдите прямо к делу и спросите: « За какой план продаж я отвечаю?»
Вы всегда можете задать дополнительные вопросы, если хотите получить больше ясности.
7 надежных советов, как правильно задавать вопросы на работеЗадавать вопросы на работе может быть непросто.
Но это не обязательно.
Задавать вопросы — это навык, которому должен научиться каждый, чтобы преуспеть как в профессиональной, так и в личной жизни. Следующие советы помогут вам отточить свои навыки общения и задавать хорошие вопросы на работе.
Это, в свою очередь, поможет вам получить ценные ответы, сохранить свою репутацию, наладить отношения с руководством и коллегами по команде, а также повысить эффективность работы .
Совет 1. Планируйте свои вопросы
Перед посещением собрания или после того, как вам дадут новое задание, сядьте на минутку и запишите все вопросы, которые возникают у вас в голове.
Считайте это коротким мозговым штурмом.
Когда вы запишете все вопросы, отметьте те, на которые вы можете легко получить ответы, не привлекая других людей.
Теперь взгляните на оставшиеся вопросы и спросите себя:
Имеют ли они отношение к текущей теме обсуждения?
Они чистые? Или открыты для интерпретаций?
Есть ли у них цель? Добавят ли ответы к вашим знаниям или навыкам?
Являются ли они четкими и лаконичными?
Вы использовали простой, понятный язык?
Найдите минутку, чтобы поработать над своими вопросами, прежде чем задавать их. Эта практика в конечном итоге поможет вам задавать хорошие вопросы на ходу.
Совет 2. Перефразируйте вопрос, если необходимо
Вы задали вопрос, на который не получили желаемого ответа.
Чем ты занимаешься? Попробовать найти решение самостоятельно?
Ну, может позже.
Сначала попробуйте перефразировать вопрос и задать его еще раз.
Задавая вопрос, вы могли случайно указать неверную деталь или респондент мог неправильно понять ваш вопрос.
Так что перефразируйте и спросите еще раз.
Совет 3. Задавайте открытые вопросы
Открытые вопросы — это вопросы, которые выходят за рамки простого ответа «да» или «нет».
Они поощряют двустороннее общение и длинные ценные ответы.
Вы не только получаете ответы на свои вопросы, но также часто можете вести небольшие дискуссии по второстепенным вопросам. Отличный способ наладить отношения на работе.
Исследование предполагает, что «закрытых» вопросов могут привести к предвзятости и манипуляциям».
Барбара Джордан пишет , что закрытые вопросы могут « заставить человека отвечать короткими фразами и занять пассивную позицию, ожидая, когда вы запросите информацию».
Таким образом, чтобы сделать обсуждения совместными и получить исчерпывающие ответы на ваши вопросы, задавайте открытые вопросы.
Совет 4. Получите разрешение, прежде чем задавать вопросы
Это нормально чувствовать себя немного нерешительно или застенчиво, когда обращаешься к старшим на рабочем месте или руководителям высшего звена.
Просто начните с « Я хочу убедиться, что полностью понимаю задачу, которую вы мне поручили. Ничего, если я задам вам несколько вопросов об этом?» , чтобы растопить лед.
Это показывает человеку, что вы стремитесь делать свою работу хорошо и уважаете его время.
Совет 5. Будьте любознательны, увлечены и умейте слушать
Прежде чем задать вопрос, внимательно выслушайте данные инструкции и ход обсуждения. Зачастую там вы найдете ответы на многие свои вопросы.
То же правило действует, когда вы задаете вопрос: внимательно следите за ответом, не перебивайте, смотрите в глаза объясняющему и не отвлекайтесь.
Не начинайте предварительно формировать вопросы во время разговора — постарайтесь понять намерения и точку зрения говорящего.
Сосредоточьтесь на их ответе, а не на своем следующем полусформированном вопросе.
Рекомендуется быстро делать заметки, чтобы не пропустить ничего важного. Вы также можете написать дополнительные вопросы, которые приходят на ум, чтобы обсудить их после завершения объяснения или обсуждения.
Совет 6. Используйте правильный тон
Правильный тон может быть разницей между получением правильного ответа на ваш вопрос и отсутствием ответа вообще.
Задавая вопросы, не просто формулируйте их вежливо, но и используйте уважительный тон. Поймите, что вы просите их времени и опыта.
Однако почтительный не значит кроткий. Будьте уважительны, но тверды и контролируйте ситуацию.
Совет 7. Оставьте позади страх быть отвергнутым
Самая главная причина не задавать вопросы?
Риск отказа и отказа.
Лучший способ преодолеть это?
Предположим, что есть люди, у которых в голове тот же вопрос.
Как объясняет Дж.
Т. Маккормик в своей статье , : «Каждый раз, когда у вас в голове возникает вопрос, и вы нервничаете, чтобы задать его из боязни показаться глупым, представьте, что в группе есть от трех до пяти других людей. комнату с тем же вопросом. Просто задай вопрос».
Страх быть отвергнутым реален, но если вы не преодолеете его, вы никогда не будете расти.
Как задавать хорошие вопросы на работе с помощью LoomУ вас есть вопросы. Но рядом нет никого, с кем можно быстро поговорить.
Вам нужны ответы. Быстрый. Ну так что ты делаешь?
Этап 1 — Открытый ткацкий станок.
Шаг 2. Быстро снимите короткое видео, объясняющее вашу проблему.
Шаг 3 — Отправьте ссылку получателю.
Пинг. Ответ находится внутри.
Теперь вы можете приступить к делу.
Видео — отличное средство для объяснения вещей. Исследование предполагает, что «когда получателей спросили, как они больше всего хотели бы узнать о продукте или услуге, 73% ответили, что предпочли бы посмотреть короткое видео».