Как ответить на: Sorry, this page can’t be found.

Содержание

Отвечать — Яндекс Кью. Справка

Где найти вопрос, чтобы на него ответить
Как ответить на вопрос
Как составить полезный текстовый ответ
Как записать хороший видеоответ
Как призвать пользователей ответить на вопрос
Узнать мнение экспертов об ответе
Как оцениваются ответы

Если хотите поделиться знаниями, вы можете найти вопрос несколькими способами:

На панели слева нажмите Подписки. В этом разделе формируется лента публикаций на основе ваших подписок на сообщества, темы и пользователей. Активируйте опцию Вопросы над лентой, чтобы видеть только вопросы.
На панели слева нажмите Темы. В этом разделе все вопросы сгруппированы по темам. Выберите интересующую вас тему. Вы можете смотреть Все вопросы по теме или только Открытые — те, на которые еще нет ответов. Для этого активируйте соответствующие опции над лентой публикаций.
На панели слева нажмите Вопросы. В этом разделе формируется лента вопросов с учетом ваших активностей на Кью: вопросы, ответы, подписки, лайки и т. д. Вы можете отфильтровать вопросы по тегам, нажмите Фильтры над лентой и в поисковой строке начните вводить первые буквы и выберите подходящие слова из выпадающего списка. Чтобы убрать выбранный тег, нажмите на него.
Если вы состоите в сообществах, подписаны на темы или пользователей, то вам будет доступна опция Ответить — рекомендации вопросов от сервиса в соответствии с вашими подписками.
Если вы эксперт на Кью, вам будут доступны три опции:
- Ответить — вопросы, в которые вас призвали как эксперта, и рекомендации вопросов от сервиса в соответствии с подписками и вашей экспертной темой.
- Рекомендации — предложения вопросов на основе лайков и подписок;
- Проверить — призывы проверить ответы на вопросы;
В поиске — введите вопрос или ключевые слова в поисковую строку вверху страницы и нажмите клавишу Enter. Чтобы начать поиск вопроса с интересующей вас темы, введите ее название в поисковую строку и откройте вкладку Темы на странице результатов.

Внимание. Перед тем, как отвечать на вопросы, прочитайте правила сервиса и советы — как написать полезный текстовый ответ и как записать хороший видеоответ. Ответы, не соответствующие правилам, могут быть удалены.

Чтобы открыть страницу вопроса, нажмите на его заголовок.
Нажмите кнопку Ответить.
Выберите, как хотите ответить — текстом или загрузить видеоответ. Для этого перейдите на нужную вкладку.
Примечание. Видеоответы будут доступны, если ваш профиль прошел проверку.

Эти рекомендации помогут делиться знанием так, чтобы другим пользователям было интересно читать.

Оформите свой профиль. Ответам больше доверяют, когда в профиле указаны имя и фамилия, род занятий или сфера интересов. Подробнее см. в разделе Настройка профиля.
Прямо отвечайте на вопрос. Например, если задан вопрос «Почему..?», в ответе есть «Потому»; если задан вопрос «Кто..?», в ответе названы действующие лица; если задан вопрос «Как..?», то в ответе объясняется процесс.
Пишите подробно. Используйте примеры и объяснения. Ответ должен быть длиной не менее 1500 символов.
Разбивайте длинный ответ. Делите текст на смысловые абзацы или пункты.
Структурируйте ответ. Делайте это так, чтобы в первом абзаце содержался ответ на вопрос, а в следующих — аргументы «почему именно так» с логическим обоснованием.
Выделяйте ключевые мысли. Не стоит делать весь текст жирным или курсивным, но на важных моментах можно сделать визуальные акценты.
Указывайте ссылки. В ответ можно вставить ссылку на книгу, статью, видео, какой-либо источник по теме. Но не оставляйте в ответе только одну ссылку с комментарием — ссылка должна дополнять ответ, а не заменять его. Размещение ссылки не должно быть главной целью автора ответа. Это легко проверить: если убрать ссылку из ответа, ответ должен остаться полноценным и полезным.
Пишите уникальный текст. Не копируйте его со сторонних или собственных источников. Если вам требуется использовать часть текста из других источников — оформляйте цитирование, а лучше перефразируйте. При этом ответ не может состоять только из цитирования.
Пишите понятно. Учитывайте людей, незнакомых с этой областью знаний. Например, если в тексте вы используете профессиональную терминологию, объясните ее. Также объясняйте все логические взаимосвязи.
Иллюстрируйте ответ. В тексте могут быть изображения, если они помогают ответить на вопрос. Это необязательно, но зачастую картинкой можно показать то, что сложно описать одним только текстом. Также иногда требуется вставить, например, график или диаграмму, иллюстрирующую тот или иной статистический довод.

Если вы не будете придерживаться этих рекомендаций при составлении ответа, он может быть отредактирован.

Эти рекомендации помогут делиться знанием так, чтобы другим пользователям было интересно смотреть и слушать.

Прямо отвечайте на вопрос. Например, если задан вопрос «Почему..?», в ответе есть «Потому»; если задан вопрос «Кто..?», в ответе названы действующие лица; если задан вопрос «Как..?», то в ответе объясняется процесс.
Снимайте видео от 1 до 5 минут. Видео не должно быть слишком коротким и слишком длинным.
Обратите внимание на звук. Убедитесь, что при просмотре звук воспринимается без проблем — нет шума и помех.
Снимайте видео в высоком разрешении. Проверьте, что видео записывается в высоком качестве — нет пикселей и помех.
Используйте монтаж. Хороший монтаж помогает выстраивать цельную мысль в видео.
Иллюстрируйте ответ. Наглядно покажите ответ на вопрос.
Укажите возрастной рейтинг видео. Если в видеоответе вы рассказываете про алкоголь, секс, табак или наркотики, укажите в самом начале рейтинг «18+».

Примечание. Отправить призыв эксперту или сообществу может любой пользователь Яндекс Кью, не только автор вопроса.

Чтобы на вопрос ответил определенный пользователь или сообщество, позовите их:

На странице вопроса на панели нажмите кнопку Призвать.
Выберите пользователя или сообщество из предложенного списка или найдите, используя поисковую строку. Призвать можно не более 10 пользователей или сообществ в сутки, напротив которых есть значок .
Нажмите кнопку Отправить призыв.

Пользователь или сообщество, которых вы позвали, получат уведомление.

Вы можете спросить мнение экспертов об ответе. Эксперт укажет, является ли ответ достоверным, а также добавит комментарий, поясняющий, почему стоит или не стоит доверять данному ответу.

Чтобы позвать эксперта для проверки достоверности ответа:

В правом нижнем углу ответа нажмите → Узнать мнение эксперта об ответе.
Выберите одного или нескольких экспертов из списка. Если вы хотите найти определенного эксперта, введите его имя или укажите ссылку на профиль.
Нажмите Отправить экспертам.

Внимание. Не обращайтесь за подтверждением к экспертам напрямую, они игнорируют такие сообщения. Дождитесь обработки заявки на верификацию в сервисе.

Если ответ соответствует рекомендациям и набирает много лайков, он может попасть в подборку лучших ответов.

Если ответ не соответствует рекомендациям и набрал много дизлайков, он будет опускаться вниз в списке ответов, поэтому его увидит меньше пользователей.

Также из оценок пользователей формируется ваш рейтинг в общем списке и в конкретной теме (например, в теме Философия). Лайк добавляет балл рейтинга, а дизлайк отнимает. Рейтинг отображается в вашем профиле и во всех ваших постах и ответах.

Также пользователи могут пожаловаться на ответ. После проверки и подтверждения жалобы ответ может быть отредактирован или удален с сервиса.

Вы можете написать нам в чате — для этого нажмите значок .

Если вы хотите написать через форму обратной связи, выберите пункт из списка. Мы ответим вам на почту.

Сообщить об ошибкеПожаловаться на незаконный контентМеня заблокировалиХочу удалить свой профильОтправить предложение или пожеланиеПожаловаться на вопрос или ответСпросить об отзывах и оценках на сервисах ЯндексаДругой вопрос

Спасибо за внимательное отношение к сервису Яндекс Кью. Пожалуйста, подробно опишите, что именно происходит не так. Если вы столкнулись с некорректным отображением элементов страницы или при загрузке страницы выдается сообщение об ошибке, прикрепите к вашему сообщению скриншот. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить проблему.

Внимание. Отменить удаление нельзя. Если вы уверены, что хотите удалить профиль на Кью, заполните поля ниже и нажмите кнопку Отправить.

Пожалуйста, подробно опишите, что бы вы хотели улучшить в работе Яндекс Кью. Мы постараемся учесть ваше мнение при дальнейшем развитии сервиса.

Если вы хотите сообщить о вопросах и ответах, которые нарушают правила сервиса, воспользуйтесь специальным сервисом на Кью.

Чтобы пожаловаться на вопрос:

Откройте страницу вопроса, нажав на его заголовок.
Нажмите значок справа над вопросом.
Выберите Пожаловаться.
Если вы хотите пожаловаться:
- на содержание вопроса — выберите проблему и нажмите Отправить жалобу.
- на автора вопроса — нажмите Пожаловаться на автора вопроса, выберите проблему и нажмите Отправить жалобу.

Чтобы пожаловаться на ответ:

Нажмите значок справа под ответом.
Выберите Пожаловаться на ответ.
Если вы хотите пожаловаться:
- на содержание ответа — выберите проблему и нажмите Отправить жалобу.
- на автора ответа — нажмите Пожаловаться на автора ответа, выберите проблему и нажмите Отправить жалобу.

Мы рассмотрим все обращения и примем меры, если это необходимо.

Если ваш вопрос касается отзывов и оценок на разных сервиса Яндекса, задайте его через форму обратной связи в специальном разделе Справки. Так он попадет к нужным специалистам, и вам ответят быстрее.

как ответить на каверзные вопросы рекрутера

Такая простая, казалось бы, просьба может заставить многих соискателей изрядно понервничать. Что именно рассказать? Сколько по времени говорить? О чем можно и о чем нельзя рассказывать? На чем стоит акцентировать внимание? Как не показаться слишком скромным или нескромным?

Рассказ о себе — очень важный момент самопрезентации на собеседовании. Это не должно быть пространное повествование о вашей жизни или перечисление самых ярких тезисов вашего резюме. Рассказ о себе — это первый и, вероятно, лучший шанс дать понять рекрутеру, что именно вас стоит нанять на эту позицию.

Если вы не знаете, с чего начать, воспользуйтесь простой и популярной формулой «настоящее-прошлое-будущее». Сначала рассказываете о том, кем являетесь на данный момент, чем занимаетесь, что умеете. Затем — говорите о том, что привело вас к текущему положению: совокупность навыков и опыта. В конце рассказываете о своих планах и перспективах, уделив особое внимание возможностям, которые открываются перед вами вместе с этой работой. Также расскажите о том, что будете делать для развития компании на данной позиции.

Помните, что в рассказе нужно уделять много внимания профессиональным навыкам, необходимым для этой позиции. Можно сказать пару слов о ваших увлечениях и хобби, но пара слов — это 1-2 минуты вашего времени на интервью, не больше. Что касается продолжительности всего рассказа о себе — то тут все очень индивидуально, но постарайтесь уложиться в 7-8 минут, после чего предложите рекрутеру задавать свои вопросы.

Говоря о своих сильных сторонах, не увлекайтесь общими фразами вроде «легко интегрируюсь в любую команду» или «не конфликтен». Перечисляйте конкретные черты характера и навыки, которые нужны именно для данной позиции: «умею руководить людьми», «есть опыт успешной организации труда десяти человек», «занял первое место в конкурсе по региональному маркетингу» и так далее.

Рассказывая о своих достижениях, акцентируйте внимание на том, как именно они сказались на успехе вашей организации. Если можете похвастать достижениями, не связанными с работой — например, общественными инициативами, — постарайтесь связать их с вашей трудовой деятельностью. При перечислении своих сильных сторон не будьте чересчур скромны: если не расскажете интервьюеру о своих плюсах — никто за вас на собеседовании этого не сделает. Однако не впадайте в крайность: не следует устраивать получасовую презентацию на тему ваших мыслимых и немыслимых достоинств. Лучше тезисно расскажите о главных сильных сторонах и будьте готовы детально описать каждую, если об этом попросят.

С недостатками тоже все не так сложно. Не старайтесь показаться идеалом. Рекрутеры ценят в соискателях искренность и способность адекватно оценивать себя и свои недостатки. Не старайтесь приукрасить или скрыть свои слабые стороны: если вы получите эту работу, рано или поздно все тайное станет явным.

Однако есть небольшая хитрость. Говоря о любом недостатке, можно рассказать о том, как вы успешно боретесь с ним. Например, в школе у вас был страх перед публичными выступлениями. Тогда это было огромной проблемой. Вы даже не могли спокойно выйти отвечать к доске. Однако в университете на семинарах вы как можно чаще выступали с презентациями, участвовали в самодеятельности. Страх перед выступлениями стал отступать. Сегодня, хотя вы и испытываете сильное волнение, вполне способны выступить перед аудиторией в сто человек. Кроме того, вы продолжаете работать над собой — посещаете тренинги, читаете специальную литературу. Главное — чтобы работодатель видел: вы не только признаете собственный недостаток, но и активно боретесь с ним.

Есть и слабые стороны, которые сыграют на руку. Например, на прошлой работе вас считали дотошным занудой с недостатком креативного мышления, а на этой будут ценить за внимательность и ответственность, особенно если креатив генерируют другие сотрудники.

Помните, что худшим ответом на вопрос о слабых сторонах является шутливое «я слишком идеален» или «я безуспешно борюсь со своим перфекционизмом». Так у рекрутера останется скорее негативное впечатление о вашей самооценке и чувстве юмора.

Лучший аргумент в вашу пользу на собеседовании — список внушительных достижений . Логика рекрутера проста: если кандидат многого добился на предыдущем месте работы, то от него можно ожидать свершений и впредь. Поэтому перед собеседованием возьмите листок и ручку и составьте список своих самых ярких и впечатляющих побед на рабочем фронте. Это могут быть примеры успешно реализованных проектов, повышение прибыли и сокращение издержек или рост продаж. Постарайтесь распределить достижения по их важности для предприятия.

Чем важнее была победа — тем выше ее рейтинг. Когда сумеете вычленить самое знаковое достижение, остановитесь на нем подробнее. Во-первых, расскажите, почему вы выбрали именно его. Во-вторых, поясните, чем ваш успех обернулся для предприятия и что дал лично вам. В-третьих, поделитесь тем, как вам удалось добиться успехов, какие технологии и методики вы применяли в своей работе.

Не забывайте о коллегах. Скажите о том, кто помогал вам в достижении результатов, кто был партнером, кто вдохновлял на победу. Расскажите о сложностях, с которыми столкнулись, о способах их преодоления.

Наконец, обязательно свяжите свою прошлую работу и желаемое место в будущем. Расскажите, как методики, которые вы использовали, могут помочь добиться результатов в настоящем. Рекрутер должен понять, что вы не собираетесь останавливаться на достигнутом и намерены двигаться дальше, принося пользу предприятию, на котором будете работать.

Искать вакансии

Как правильно указать в резюме профессиональные навыки

Цель вашего резюме проста: показать потенциальным работодателям, что вы подходите для этой работы. И чтобы быть правильным человеком, вы должны обладать правильными жесткими навыками.

Твердые навыки — это особые знания или способности, необходимые для выполнения работы, — говорит карьерный коуч Muse Дженнифер Смит, основательница Flourish Careers. Твердые навыки могут включать ваше знание определенных инструментов, платформ или компьютерных программ, а также вашу способность выполнять определенные задачи и ваше знакомство с процессами, необходимыми для выполнения вашей работы. Например, дизайнеру может понадобиться знать, как использовать Photoshop и создавать инфографику; можно ожидать, что финансовый аналитик знает, как использовать Microsoft Excel, а также анализировать, визуализировать и представлять данные; а учителю музыки может понадобиться уметь играть на фортепиано и быть знакомым с некоторыми методами обучения.

Жесткие навыки часто противопоставляются мягким навыкам, которые являются качествами и способностями, говорящими о том, как человек будет выполнять свою работу и относиться к другим на своем рабочем месте, например, сильная трудовая этика, надежность, эмпатия, креативность и общение с коллегами и клиентами. «Твердые» навыки, как правило, легче измерить и количественно оценить, чем «мягкие» навыки, говорит Смит. (Подробнее о различиях между жесткими и мягкими навыками читайте здесь.)

Так как же узнать, какие жесткие навыки наиболее важны для работы, которую вы хотите? И как показать их в резюме?

Какие профессиональные навыки следует указать в резюме?
Как включить в резюме сложные навыки?
Пример сложных навыков для вашего резюме

Какие жесткие навыки вы должны включить в свое резюме?

Когда вы подаете заявку на вакансию, основным источником правды всегда является описание работы. Это связано с тем, что то, какие трудовые навыки вы должны указать в своем резюме, всегда зависит от конкретной работы . Например, все работы по разработке программного обеспечения, вероятно, предполагают, что вы знаете, как программировать, но для конкретной работы может потребоваться, чтобы вы могли использовать Python и были знакомы с методологией Waterfall. Вы должны адаптировать свое резюме для каждого заявления о приеме на работу и подчеркнуть соответствующий опыт и способности для , что позиция.

«Вообще говоря, анализируя описание работы, вы будете иметь представление о том, какие технические навыки или знания в предметной области требуются или предпочтительны для этой должности», — говорит карьерный коуч Muse Эмили Лиу, основатель Cultivitae, которая помогает профессионалам находить и находить работу своей мечты. Когда вы читаете объявление о вакансии, вы должны выделять любые технологии, задачи или методологии, с которыми вы сталкиваетесь. Они часто отображаются как «обязательные» или «предпочтительные» навыки, квалификация или опыт, но вы также должны отметить любые трудные навыки, которые вам понадобятся для выполнения перечисленных должностных обязанностей или обязанностей.

Если вам нужны дополнительные идеи, вы также можете поговорить или изучить профили Linkedin людей, которые сделали работу, которую вы хотите, и посмотреть, какие трудные навыки они упоминают, говорит Смит. Это особенно ценно, если вы можете найти людей, которые занимали желаемую должность в компании, в которой вы хотите работать.

Когда у вас будет список обязательных навыков, которые компания ищет при приеме на работу, отметьте, какие из них у вас есть: это основные навыки, которые вы должны выделить в своем резюме. Но будьте честны с собой. Если вы не можете рассказать о том, как вы использовали навык и/или как вы его освоили, вам, вероятно, не следует его перечислять.

Как включить в резюме профессиональные навыки?

Как только вы определитесь, какие специальные навыки вы хотите включить в свое резюме, вам нужно подумать о том, как вы собираетесь их включить.

Размещение ваших сложных навыков в разделе навыков гарантирует, что их легко увидят все, кто читает ваше резюме. Вы можете поместить раздел с вашими навыками внизу страницы или поставить его перед своим опытом работы, в зависимости от вашей ситуации. Например, если вы являетесь кандидатом начального уровня или меняете карьеру, лидерство с вашими навыками может прояснить, насколько вы подходите для рассматриваемой работы. А в некоторых областях, таких как управление продуктами, разделы навыков чаще размещаются в верхней части страницы.

То, как выглядит раздел с вашими навыками и сколько места он занимает, также может зависеть от формата вашего резюме. Большинство людей используют хронологический формат, в котором вы просто перечисляете свои навыки в разделе «Навыки» без объяснения причин, хотя вы можете разделить свои навыки на категории, такие как «дизайн» или «письмо», чтобы их было легче читать.

Вот пример того, как раздел навыков может выглядеть для человека, подающего заявку на должность внутреннего бухгалтера и расчета заработной платы:

навыки
Навыки бухгалтерского учета: B Анализ UDGE, анализ денежных потоков, подготовка налогов, управление зарплатой, счетная обработка
Технический навык:

Adpforis highsssis. ERP, Salesforce, Microsoft Excel (ВПР, сводные таблицы, формулы)
Знание языков: Носитель испанского языка (письменно и устно)
Но раздел с вашими навыками — это только первый шаг. Он с первого взгляда сообщает работодателям, что у вас есть навыки, необходимые для работы, но они все равно хотят видеть, как вы их использовали. По словам Смита, это в первую очередь означает, что ваши трудоемкие навыки должны включать в себя пункты, описывающие ваш прошлый опыт — предыдущие места работы, волонтерские должности, деятельность, проекты и многое другое — и подчеркивать результаты. Вы также должны количественно оценить использование и результаты своих навыков, включив цифры, когда это возможно.
Например, если вы хотите продемонстрировать свой опыт работы с SEO и связанные с ним навыки, вы можете написать такой маркер:
Обновлено до 5 старых статей в месяц в соответствии с передовыми практиками SEO с использованием Google Analytics, Search Console, и SEMrush, что приводит к среднему увеличению UV на 100 % в месяц и примерно 50 % обновленных статей, появляющихся в топ-5 результатов по целевым ключевым словам.
Кроме того, вы должны обязательно указать все имеющиеся у вас сертификаты, отражающие соответствующие трудовые навыки. Вы также можете перечислить соответствующие сертификаты или онлайн-курсы и, особенно если вы только начинаете свою карьеру, вы можете использовать свои сложные навыки в разделе образования. Смит говорит, что если какой-то сложный навык подчеркивается в описании работы или ценен для работодателя, вы можете подумать о том, чтобы включить его в резюме или заголовок.
По мере того, как вы добавляете в свое резюме специальные навыки, имейте в виду, что его, скорее всего, потребуется пройти через систему отслеживания кандидатов (ATS), которая представляет собой программу, которая сканирует и упорядочивает заявки. Эти системы также позволяют выполнять поиск в больших объемах резюме по ключевым словам, и «рекрутеры будут вводить определенные навыки, чтобы найти наиболее подходящие соответствия», — говорит Лиоу. Поэтому не забудьте сформулировать свои профессиональные навыки так же, как это делается в описании работы — не говорите просто, что вы управляли социальными сетями для компании, если они ищут кого-то, у кого есть учетная запись Twitter, например.
Пример сложных навыков для вашего резюме
Вот несколько примеров сложных навыков, разделенных на категории. Обратите внимание, что многие навыки могут быть отнесены более чем к одной категории, и это далеко не исчерпывающий список. Но это должно помочь вам начать думать о том, какие типы сложных навыков могут искать работодатели. Просто убедитесь, что они имеют отношение к работе, которую вы хотите, прежде чем включать их в свое резюме. (Еще более обширный список примеров навыков по ролям см. здесь.)
Навыки работы с данными и аналитики
Навыки работы с данными и аналитики могут быть основой вашей способности выполнять свою работу, если вы работаете в таких областях, как исследования, наука о данных или финансовый анализ. Или они могут быть тем, как вы измеряете и оцениваете свой успех и планируете будущее, если вы работаете в области маркетинга, продаж или любой другой области, где важна обработка информации.
Некоторые примеры:
Бизнес-анализ
Анализ клиентов
Анализ данных
Data Engineering
. ) Анализ
Веб-аналитика
Навыки жесткого общения
Навыки общения могут быть первым, о чем вы думаете, называя социальные навыки. Но коммуникативные навыки могут быть сложными навыками, когда речь идет об очень специфических задачах и/или для их выполнения требуется база знаний, говорит Лиу. Способность говорить на другом языке также считается трудным навыком, и это один из немногих навыков, которые вы могли бы рассмотреть в списке независимо от того, на какую работу вы претендуете.
Некоторые примеры:
Академическое письмо
Запись блогов
Написание контента
Копирайтинг
Редактирование и коррекция
Запись
.
Перевод
Транскрипция
Навыки, ориентированные на выполнение задачи
Эти навыки описывают задачи, которые вы умеете выполнять для выполнения своих обязанностей или функций на работе. Каждая работа требует функциональных навыков, но то, какие функциональные навыки вам нужны, сильно различается.
Some examples are:
A/B Testing
Account Management
Accounting
Budgeting
Cashiering
Calendaring
Classroom Management
Coding
Conversion Rate Optimization
Creating Slide Decks
Database Administration
Управление типом или классом транспортных средств
Наем
Вставка IV
Привлечение потенциальных клиентов
Исследование рынка
Recruitment
Scheduling
Search Engine Optimization (SEO)
Social Media Management
Tax Preparation
Typing
User Experience (UX) Research
Website Design
Welding
Methodologies
Methodologies — это установленные процессы для выполнения задач или серии задач в рамках задания. Если в описании работы упоминается, что организация использует определенную методологию, структуру, стратегию, стиль или другие установленные стандарты или принципы для выполнения задач, стоит отметить, что у вас есть опыт работы, даже если это не является одним из требований к работе.
Некоторые примеры:
Маркетинг на основе учетных записей (ABM)
Agile
Challenger
Дизайн спринт
Входящий маркетинг
.
Scrum
Руководства по стилю, такие как AP (Associated Press), APA (Американская психологическая ассоциация), Chicago, Merriam-Webster или USGPO (издательство правительства США)
Водопад
Навыки/языки программирования
Навыки программирования, включая языки программирования, помогают создавать новые технологии. Они обязательны для всех, кто занимается программным обеспечением, веб-разработкой и смежными областями, но также могут быть полезны в работе, где вы работаете с технологиями. Например, если вы используете систему управления контентом (CMS), знание HTML может оказаться полезным.
Некоторые примеры:
ADA Accessible Development
API Development
Application Development
Application Scaling
C++
CSS
Database Administration
Debugging
Git
HTML
Java
JavaScript
Node
Python
React
Ruby
Tornado
Контроль версий
Программы/инструменты/навыки, связанные с программным обеспечением
В эту категорию входят программы и приложения, которые у вас есть для выполнения задач или любой части вашей работы (включая общение с коллегами). Очень полезно перечислить программное обеспечение, которое компания упоминает в описании вакансии или которое широко используется в вашей области. Но вы также можете перечислить программное обеспечение, которое аналогичен тому, что упоминалось, чтобы показать, что у вас есть основа, на которой вы могли бы изучить новую программу. Например, если компания использует Trello в качестве программного обеспечения для управления проектами, а у вас есть опыт работы с Airtable, вы можете включить Airtable в свое резюме. Вы также можете перечислить программы, которые особенно полезны для данной среды. Например, знание того, как использовать Zoom, понравится работодателям, полностью или частично работающим удаленно.
Если программа имеет широкий спектр применений, следует рассмотреть возможность включения задач вы можете выполнять в нем, а не только имя самого инструмента. Например, если в список вакансий входит построение сводных таблиц в Excel в качестве должностной обязанности, простое написание «Microsoft Excel» в вашем резюме не говорит рекрутеру, что вы можете построить сводную таблицу, поскольку вы, возможно, использовали программу для диапазона других задач.
Вот некоторые примеры:
Программное обеспечение для бухгалтерского учета (например, Sage 50 Accounting или QuickBooks)
Adobe Creative Cloud (After Effects, Dreamweaver, Illustrator, InDesign, Photoshop): вы можете включать связанные задачи, такие как редактирование видео или фотографий, создание веб-сайтов, графический или веб-дизайн.
CMS (например, WordPress, Drupal или Squarespace): вы можете указать, какие задачи вы выполняли, например загрузку контента, создание новых страниц и устранение неполадок.
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) (например, Salesforce, HubSpot или NetSuite)
Программное обеспечение для работы с данными (например, Looker, QlikView или Tableau): Вы можете указать, какие задачи вы выполняли, например визуализацию или анализ данных.
Google Analytics или Search Console
Google Workspace (Docs, Drive, Forms, Meet, Sheets, Slides): вы можете включить то, что вы сделали с этими приложениями, например, анализ данных и визуализацию с помощью Таблиц или координацию и проведение встреч через Календарь и встречи.
Системы управления обучением (например, Blackboard, Canvas или Google Classroom)
Microsoft365 (Excel, OneDrive, OneNote, Outlook, PowerPoint, Teams, Word): в эти программы можно включить такие функции, как создание сводных таблиц, макросов, и формул или с помощью функции ВПР в Excel или создания слайдов в PowerPoint.
Программное обеспечение для управления проектами и совместной работы (например, Airtable, Asana, Jira или Trello). планирование, создание историй или управление прямыми трансляциями.
В какой бы сфере или отрасли вы ни работали, профессиональные навыки являются ключом к получению следующего результата. Они показывают работодателям, что вы действительно можете выполнить работу, на которую они нанимают. Поэтому демонстрация нужных в правильном порядке в вашем резюме является обязательной.
Обновлено 13.01.2021
Ответы на все ваши вопросы о Soft Skills
Вы просматриваете доску объявлений, просматриваете объявления о вакансиях, которые могут вам подойти, и в разделе требований вы видите: «сильный коммуникативные навыки», или «командный игрок», или «умелый многозадачный человек». Ваши глаза просто прыгают по ним? Или вы отмечаете их так же, как и квалификации, такие как «должен иметь трехлетний опыт работы администратором Salesforce» или «должен владеть JavaScript?»
Вы, , должны обратить внимание на , потому что эти заметки сообщают вам, какие навыки межличностного общения имеют решающее значение для должности, на которую вы претендуете. И они часто так же важны, как и сложные навыки, когда дело доходит до поиска работы и общего успеха в карьере.
Что такое социальные навыки?
Почему так важны социальные навыки?
Как вы можете улучшить свои социальные навыки?
Как выделить свои межличностные навыки при поиске работы?
Какие примеры межличностных навыков можно привести?
Что такое социальные навыки?
«Мягкие навыки — это нематериальные атрибуты, связанные с тем, как вы работаете», — говорит карьерный консультант Muse Дженнифер Смит, основатель Flourish Careers. Навыки межличностного общения — это черты и качества, которыми вы обладаете и которые определяют, как вы будете взаимодействовать с другими (также известные как навыки межличностного общения) и как вы будете работать на рабочем месте. Например, одной большой категорией социальных навыков являются коммуникативные навыки, которые помогают вам взаимодействовать с вашими коллегами, клиентами и всеми, с кем вы сталкиваетесь на работе. Сильные коммуникативные навыки будут означать меньше недопонимания, более четкие признаки прогресса в достижении целей и более сплоченную рабочую среду, помимо других преимуществ.
В то время как жесткие навыки часто основаны на конкретных знаниях, «мягкие навыки больше фокусируются на вашем реальном поведении или привычках в рабочих ситуациях», — говорит карьерный коуч Muse Эл Деа. Вы всегда придумываете нестандартные решения и предложения? Можете ли вы сделать презентацию, которая заставит всех в зале сесть и обратить внимание? Всегда ли вы приходите на помощь, когда кто-то из вашей команды в ней нуждается? Это демонстрация ваших мягких навыков — творчества, публичных выступлений и командной работы соответственно.
Софт скиллы также более субъективны, чем хард скиллы. Сказать, что вы знаете, как подготовить чьи-то налоги или загрузить контент с помощью WordPress, довольно просто: правильно ли были поданы налоги? Контент загружается? Тогда у вас есть эти навыки. Но сказать, что вы хороший лидер, не так однозначно. Что такое хороший лидер? Это полностью зависит от того, кто отвечает на вопрос, и может быть трудно объяснить, показать результаты или научиться, если вы не обладаете в этом знанием.
Почему навыки межличностного общения важны?
Подумайте о своих любимых и уважаемых коллегах, менеджерах и лидерах. Почему вы выбрали именно этих людей? Было ли это потому, что они были хороши в анализе данных? Возможно, но маловероятно, что овладение сложным навыком является единственной причиной. Скорее всего, вам понравилось общаться с этим человеком, и вы оценили его работу.
Был ли этот коллега всегда так рад погрузиться в новый проект, что это мотивировало других в команде? Всегда ли они выступали на собраниях, чтобы указать, когда кого-то оскорбляют? Всегда ли этот любимый начальник понимал жизнь людей вне работы? «То, как вы выполняете работу и взаимодействуете с другими, является критически важным компонентом на рабочем месте», — говорит Смит, поэтому навыки межличностного общения имеют решающее значение для вашего успеха и репутации, независимо от вашей роли или уровня трудового стажа.
А теперь подумайте о компании, частью которой вы были, или о команде, в которой вы работали, которая действительно делала вещи так, чтобы это приносило удовлетворение. Почему это было? Конечно, у членов команды, вероятно, были сложные навыки для выполнения своих рабочих задач, но это только «что». «Как» исходит из мягких навыков. Возможно, процветали инновации и творчество. Может быть, общение было очень открытым и прямым, но никогда не было резким. Может быть, среда была очень совместной, и людей никогда не обвиняли в неудачах. Может быть, у команды было отличное взаимопонимание. Мягкие навыки делают эти вещи возможными.
Мягкие навыки также более универсальны и неподвластны времени, чем жесткие навыки. «Многие социальные навыки будут по-прежнему необходимы в обозримом будущем, даже по мере развития отрасли и рынка», — говорит Деа. По словам Деа, до недавнего времени даже не существовало многих распространенных технических инструментов, таких как те, которые мы используем для социальных сетей или поисковой оптимизации, равно как и сложных навыков, которые с ними связаны. И технологии будут продолжать развиваться, а это означает, что профессиональные навыки, которые вам нужны сейчас, могут оказаться не такими важными через пять или десять лет. Например, контент на основе Adobe Flash раньше был повсюду в Интернете, но теперь это редкость и признак устаревшего сайта, поэтому знание того, как его создавать, уже не так привлекательно, как раньше. Но усердно работать и быть надежным вряд ли когда-нибудь выйдут из моды.
Как улучшить свои социальные навыки?
Поскольку они не основаны на конкретных знаниях, таких как профессиональные навыки, социальные навыки часто считаются более сложными для изучения или укрепления. И в этом есть доля правды, но это не значит, что вы не можете развивать свои мягкие навыки.
Первое, что нужно сделать, это установить, на каком уровне сейчас находятся ваши навыки межличностного общения. Наши эксперты предлагают следующие методы:
Посмотрите на прошлые отзывы из обзоров производительности и других источников и/или запросите текущие отзывы: Есть ли какие-то общие темы, положительные или отрицательные?
Найдите время, чтобы взглянуть на свои прошлые и текущие рабочие обязанности и попытаться определить, какие навыки межличностного общения помогли вам добиться успеха в вашей работе, а какие помогли бы вам развить.
Пройти оценку навыков или пройти тест (например, это, это и это).
Определите одну или две области, на которых вы хотите сосредоточиться в первую очередь. Затем, как и все остальное, мягкие навыки можно улучшить с помощью практики. Смит рекомендует ставить себя в ситуации, когда вам придется развивать свои социальные навыки, но начинать с малого. Например, у вас проблемы с публичными выступлениями? Может быть, вы можете сделать короткую презентацию для вашей непосредственной команды на предстоящей встрече. Вам не хватает лидерских качеств? Добровольно возглавьте простой проект. И когда это возможно во время вашей практики, попросите обратную связь.
Вы также можете записаться на курсы. Хотя они менее распространены, чем курсы по использованию новой яркой программы, вы все равно можете найти онлайн-курсы, которые помогут вам развить ваши навыки межличностного общения и другие навыки.
И не забывайте, что вы также можете обращаться к людям из вашей сети. «Найдите наставника, который хорош в том, что вы пытаетесь улучшить, и попросите его научить вас», — предлагает Смит. Или, если у вас есть коллега, отлично разбирающийся в межличностных навыках, над которыми вы пытаетесь работать, вы можете наблюдать и оценивать то, что они делают, и думать о том, как вы можете применить эти стратегии самостоятельно, говорит Деа.
Как выделить свои социальные навыки при поиске работы?
Когда вы ищете работу, работодатели хотят знать не только, что вы можете делать, но и как вы будете это делать и каким вы будете как коллега. Как определить, какие межличностные навыки наиболее важны для конкретной работы? «Посмотрите описание работы!» — говорит Смит. Компании не просят самостоятельных стартеров с большим вниманием к деталям без всякой причины. Вы также можете «взглянуть на профили LinkedIn людей, которые работают в компании, и посмотреть, какими навыками они обладают», — говорит Смит. Или вы можете поговорить с людьми, которые уже работают на интересующей вас должности или в компании, и спросить их, какие межличностные навыки наиболее важны для успеха. Вы можете выделить их:
В вашем резюме
В то время как многие соискатели думают о своем резюме как о главном месте, где они могут продемонстрировать свои профессиональные навыки, вы также должны убедиться, что ваши социальные навыки блестят. Вы можете включить свои самые важные социальные навыки в резюме резюме. Смит говорит, что вы даже можете перечислить межличностные навыки, упомянутые в описании работы или непосредственно связанные с ним, в разделе ваших навыков, хотя Деа предлагает идти по этому пути только в том случае, если у вас есть свободное место.
Но помните, что каждый может говорят , что у них сильные лидерские качества или способности решать проблемы. Вы должны показать потенциальным работодателям, как вы использовали свои навыки межличностного общения и чего достигли. Это означает, что ваши навыки межличностного общения должны быть включены в ваши пункты списка. Вы можете выделить пункты списка только для выделения конкретных навыков межличностного общения. Например, если вы хотите рассказать о своих лидерских качествах, Смит предлагает что-то вроде:
Предполагаемая руководящая роль для отдела продаж с самыми низкими результатами опроса удовлетворенности сотрудников в компании. Мотивация и вовлечение сотрудников путем поощрения отзывов, проведения различных мероприятий по формированию команды и чествования лучших сотрудников на еженедельных собраниях, что повысило положительный настрой на 34% за один год.
Или вы можете объединить свои мягкие и сложные навыки в один пункт. Например:
Сотрудничество с командой из 3 человек для проведения маркетинговых исследований путем личных встреч с клиентами для обсуждения их потребностей и опасений. Писал четкие и краткие вопросы, которые использовала вся команда, ставил задачи и отслеживал прогресс в Asana. Представлены результаты, визуализированные с помощью Tableau, и даны рекомендации старшему персоналу.
Для каждого из пунктов вашего резюме (которые должны быть количественными и ориентированными на достижения) подумайте: «Какие из моих социальных навыков помогли мне достичь этого?» Вы также можете выбрать глаголы действия (сотрудничал, руководил, представлял, мотивировал), которые говорят о соответствующих мягких навыках, как в приведенных выше примерах.
В сопроводительном письме
Сопроводительные письма — отличное место для расширения ваших навыков межличностного общения. «Расскажите историю, в которой прямо упоминается ваш опыт работы с межличностными навыками в описании работы, чтобы подчеркнуть, что вы подходите для этой роли», — говорит Смит. Так что, если в описании вакансии требуется человек с «отличными организаторскими способностями», и вы хотите подчеркнуть свои, вы можете сказать:
«Когда я начал свою нынешнюю работу в качестве офис-менеджера в BubbleTech, расходные материалы были спрятаны везде, где было место — я нашел стикеры на кухне и закуски в шкафчике над принтером! Поэтому я применил свои организаторские способности, инвентаризируя и переставляя все припасы. Я также разослал Google Sheet, в котором всем было указано, где они могут найти каждый элемент. В дополнение к еженедельной проверке запасов, я позаботился о том, чтобы мои коллеги могли отмечать в том же Google Sheet, когда что-то заканчивается, и я знал, что нужно заказать больше. В результате BubbleTech перестала тратить деньги на дополнительные расходные материалы и больше никогда не оказывалась без какого-либо предмета, когда это было необходимо».
На собеседовании при приеме на работу
Вы можете и должны упомянуть примеры того, как вы использовали свои социальные навыки в своих ответах на вопросы собеседования. Подумайте, какие из ваших мягких навыков вы хотите подчеркнуть перед собеседованием, и приготовьте истории, демонстрирующие эти навыки в действии. Вы можете структурировать свои ответы, используя метод STAR, чтобы убедиться, что вы включили не только то, как вы использовали свои навыки, но и какие результаты они получили.
Ваше поведение до, во время и после собеседования также продемонстрирует работодателям некоторые из ваших личных навыков, говорит Смит. Например, каждое электронное письмо, которое вы отправляете, и каждый телефонный звонок, видеовстреча и личное общение с кем-то из компании, с которой вы проходите собеседование, что-то говорит о ваших коммуникативных навыках, говорит Деа. Прибытие вовремя на собеседование является само собой разумеющимся, но говорит о вашей надежности и навыках управления временем. Если вы будете подготовлены с помощью сильных, любознательных вопросов о роли, менеджер по найму покажет, насколько вы любопытны и активны, а задавая вопросы интервьюеру о себе и искренне отвечая на его ответы, вы продемонстрируете свое сочувствие и умение активно слушать.
Какие примеры межличностных навыков можно привести?
Вот некоторые из наиболее важных типов межличностных навыков и некоторые индивидуальные навыки, подпадающие под каждую категорию. Этот список не является исчерпывающим, но вы можете использовать его, чтобы начать думать о том, какие межличностные навыки у вас есть и какие вы хотели бы развивать дальше.
Навыки общения
«Каждая работа связана с определенными видами общения, — говорит Деа. Способность эффективно общаться жизненно важна для любой должности и может повлиять на ряд аспектов работы на рабочем месте — от того, насколько хорошо вы выражаете свои ожидания и насколько хорошо вы понимаете ожидания других, до того, получите ли вы такой крупный заказ.
Active Listening
Giving Clear Feedback
Negotiation
Nonverbal Communication/Reading Body Language
Persuasion
Presenting
Public Speaking
Verbal Communication
Written Communication
Leadership Skills
Don’ Не пропускайте этот раздел только потому, что вы не являетесь менеджером или сотрудником высшего звена. «Не нужно быть лидером, чтобы демонстрировать лидерство!» — говорит Деа. Сотрудники любого уровня по-прежнему могут демонстрировать свои лидерские качества в проектах и в своих командах.
Conflict Management/Resolution
Decision-Making
Delegation
Empathy
Flexibility
Giving and Accepting Feedback
Influencing
Management
Motivating Others
Project Management
Relationship Building
Talent Management
Навыки решения проблем
Большую часть любой работы составляет решение проблем, и не у каждой проблемы есть четкий ответ, говорит Деа. Способность понять, как подходить к новым или особенно сложным проблемам, является ключевым навыком межличностного общения.
Analytical Thinking
Critical Thinking
Decision-Making
Open-Mindedness
Innovativeness
Proactivity
Research
Resourcefulness
Risk Management
Troubleshooting
Collaboration and Teamwork Skills
Вы должны знать, как работать с другими для достижения общей цели или задачи. Это может быть как небольшая задача, например, подготовить презентацию для собрания команды, так и большая, например, помощь вашей компании в достижении целей на квартал или год. Эти навыки говорят о вашей способности эффективно работать в команде.
Collaboration
Dependability
Emotional Intelligence
Empathy
Disability Awareness
Diversity Awareness
Intercultural Competence
Motivating Others
Patience
Respect for Differences
Self-Awareness
Tact
Trust and Надежность
Рабочая этика/стиль работы
Эти навыки общения относятся к вашему особому подходу к работе.