Как ответить на сообщение в контакте: Как ответить конкретному пользователю в комментариях вконтакте?

Как вконтакте ответить сразу нескольким людям

Как вконтакте ответить сразу нескольким людям

Содержание

• 1 Как вконтакте ответить сразу нескольким людям
• 2 Блог о социальных сетях
• 3 Как ответить сразу нескольким людям ВКонтакте?
• 4 Как ответить, что ответить на сообщение, комментарий?
  • 4.1 Начало разговора: ответы
    • 4.1.1 Что ответить на «Привет»?
    • 4.1.2 Как ответить на вопрос «Как дела»?
    • 4.1.3 «Что делаешь?» — что ответить?
    • 4.1.4 «Что не спишь?» — что ответить?
    • 4.1.5 «Что нового?» — как ответить?
    • 4.1.6 «Чем занята? Чем занимаешься?» — как ответить?
  • 4.2 Начинаем разговор первыми
    • 4.2.1 Что написать парню? Что написать девушке?
  • 4.3 Ответы на комплименты
    • 4.3.1 Что ответить на «Красивая»?
  • 4.4 Разговор об отношениях
    • 4.4.1 «Парень есть?» Что ответить?
    • 4.4.2 Что ответить бывшему?
    • 4.4.3 «Я люблю тебя». Что написать в ответ?
    • 4. 4.4 Что ответить на «Можно вопрос?»
    • 4.4.5 Как ответить на вопрос «Почему?»
    • 4.4.6 А что ответить на «Потому что?»
    • 4.4.7 «Какая ты?» Что ответить, какая я?
    • 4.4.8 «Я думал, не ответишь»
    • 4.4.9 Почему человек не пишет, отвечает?
    • 4.4.10 Как ответить на хамство?
    • 4.4.11 Как ответить на обидный, негативный комментарий?
    • 4.4.12 Что ответить на «Давай»?
    • 4.4.13 Как попрощаться?
  • 4.5 Добавить комментарий. Здесь? Да запросто!
  • 4.6 Будь в контакте с теми, кто тебе дорог
• 5 Как ответить сразу нескольким людям Вконтакте
• 6 Как отвечать на комментарии пользователей ВКонтакте
• 7 Как ответить на комментарий в ВК
  • 7.1 Оповещение об ответе на ваш комментарий
  • 7.2 Как ответить нескольким людям сразу
• 8 Как ответить сразу нескольким людям ВКонтакте?
• 9 Как ответить сразу нескольким людям в комментариях вконтакте?
• 10 Видео-ответ
• 11 Ответы знатоков

У пользователей социальной сети вконтакте есть возможность отвечать на комментарии людей, упоминая их в своем комментарии. Зачем это нужно? Что бы человеку пришло уведомление о том, что ему ответили. Вот вы задали где-то в комментариях вопрос и забыли, закрыв страницу. А так вам в ответы сразу же, как дадут ответ, придет уведомление об этом.

Но многие пользователи интересуются, как вконтакте ответить сразу нескольким людям

в комментариях. Бывает, двое или трое задали одинаковый вопрос, или вы по другой причине хотите в одном сообщении упомянуть всех троих. Как это сделать?

Сделать это довольно просто. Отвечая, вводите символ собачки, вот такой @ и сразу после него без пробела вводите имя или фамилию того, кому вы хотите ответить. Можете использоваться не имя и фамилию, а ИД пользователя. Таким образом, ваше сообщение может выглядеть примерно так:

@id1 (Павел Дуров),@id25698546 (Алиса Прекрасная) всем привет!

В этом коде цифры, стоящие после ИД – это ссылка на пользователя, а в скобках указано то имя, которое будет отображаться в комментарии. Там можно написать, в принципе, что угодно. Например:

@id25698546 (Моя любимая), приветики!

В этом случае фраза «Моя любимая» выделиться ссылкой и Алисе Прекрасной придет уведомление, что ей ответили.

Вот так просто можно ответить сразу нескольким людям вконтакте.

lainfo.ru

Блог

о социальных сетях

Как ответить сразу нескольким людям ВКонтакте?

Иногда возникает такая ситуация, когда пользователю необходимо ответить сразу на несколько комментариев в ВК в группе или паблике. Возникает вопрос — можно ли это сделать или все-таки придется писать ответ для каждого пользователя?

Можно, хотя это и не самый удобный вариант. Заходим в обсуждение и видим, что вам ответили несколько человек. Берем ID этих пользователей и поочередно вставляем в графу ответа, не забыв предварительно поставить знак собачки @ перед ID.

Выбираем пользователей и пишем сообщение. В качестве примера мы воспользуемся страницей Павла Дурова и актера Кевина Спейси. Нажимаем на кнопку «Отправить».

Сообщение отправлено, а адресаты получат уведомление об ответе.

Разумеется, вместо указанных ID вы должны использовать ID тех пользователей, которые вам написали. О том, как узнать ID пользователя, мы уже успели рассказать.

Как ответить, что ответить на сообщение, комментарий?

Никто не хочет быть скучным, и тебе тоже хочется отвечать на комментарии и вопросы оригинально, с задором, как-нибудь красиво или прикольно, забавно. Лучший способ — это расслабиться и просто быть собой, поймать волну. Для этого можно поболтать и посмеяться с друзьями, посмотреть какое-нибудь веселое видео, в общем, поднять себе настроение. Но если ты в раздумьях, здесь ты найдешь советы и готовые рецепты, что можно ответить в той или иной ситуации. Как лучше ответить на комментарий? Что сказать? Читай об этом здесь.

Начало разговора: ответы

Что ответить на «Привет»?

Это самая распространенная манера начинать разговор — человек пишет «Привет» и ждет ответа. Если тебе понятно, кто это, можешь ответить Привет, Миша (или как его зовут). Это избавит тебя от возможного вопроса «Почему не отвечаешь», и можно будет нормально продолжить разговор.

«Привет, познакомимся?» или «Давай познакомимся» — что ответить?

«Давай дружить» — что ответить?

«Привет, как настроение?» — что ответить?

Как ответить на вопрос «Как дела»?

Говорят, что зануда — это человек, который на вопрос «Как дела?» начинает на самом деле рассказывать, как у него дела. Поэтому не удивительно, что тебе хочется ответить как-нибудь интересно, замысловато и не скучно. И скорее всего, собеседнику не нужен подробный отчет о том, как у тебя дела, ему просто хочется общения с тобой. Можешь просто ответить Да нормально, а у тебя?

«Что делаешь?» — что ответить?

Аналогично, этот вопрос задают, чтобы завязать беседу. Ответь кратко, например: Валяюсь на диване, скучно и тут же задай свой вопрос: А ты? — конечно, если ты не против сейчас поболтать.

«Что не спишь?» — что ответить?

Ответь Выспалась или, если хочешь более игриво, Так это не сон? Я думала, что сплю. А чтобы сделать определенный намек, можно написать Не с кем. Ну или можно честно ответить: Просто сижу в интернете, спать пока не хочется.

«Что нового?» — как ответить?

Мужчина хочет продемонстрировать, что он интересуется тобой (хотя на самом деле, может быть, и нет). Если хочешь, расскажи ему, что у тебя нового — скажем, за последнюю неделю. Может быть, что-то произвело на тебя особенное впечатление (фильм, телепередача, слова или поступок подруги, знакомого человека). Мысленно поставь себя на место собеседника и подумай, интересно ли ему будет то, что ты собираешься рассказать. Если скорее да, то рассказывай.

«Чем занята? Чем занимаешься?» — как ответить?

Аналогично, мужчине хочется показать свой интерес к тебе. Не занудствуй и не описывай бытовые подробности, а посмотри подсказку выше, в ответе на вопрос «Что нового?»

Начинаем разговор первыми

Что написать парню? Что написать девушке?

Зайди на его или ее страничку. Посмотри фотографии, изучи, чем увлекается человек. Возможно, у вас есть какие-то общие интересы. Тут легко может найтись повод для вопроса, на который ему будет интересно ответить, а тебе — выслушать ответ.

Хороший способ начать разговор — просто написать Привет. Человек посмотрит твою страницу и ответит, если ты ему понравишься.

Можешь оставить комментарий к какой-нибудь фотографии, это тоже может стать началом разговора. Но если ты знакомишься с девушкой, учти, что обычно они сыты комплиментами по горло.

А если мы уже знакомы?

Ответы на комплименты

Что ответить на «Красивая»?

«Красивая» или «очень красивая» — это парни чаще всего пишут в комментариях к фото. Едва ли девушка будет выкладывать фотки, где она выглядит некрасивой, поэтому понятно, что ты красивая на всех своих фотках! И написать «красивая» в качестве комплимента — это первое, что приходит парню в голову, если он хочет обратить на себя внимание, как-то выделиться среди других, и может быть, завоевать тебя. Пусть это туповато, но если тебе приятно, можешь ответить что-нибудь, чтобы намекнуть, что ты не против дальнейшего общения. Например, Рада, что понравилось, Спасибо маме с папой. Можно просто поставить сердечко (нажать «Мне нравится» на комментарии парня). Если же комплименты от данного парня тебя не интересуют, не отвечай ничего.

Разговор об отношениях

«Парень есть?» Что ответить?

Если у тебя есть парень, скажи, что да, есть. Но если не хочешь признаваться, потому что хочешь замутить и с этим парнем тоже, скажи, что нет. Или, например, Хочешь им стать? По приколу еще можно ответить А у тебя?

Что ответить бывшему?

Бывший парень пишет тебе. Что ему ответить? Ты не уверена. С одной стороны, хочется послать его подальше, с другой — вернуть приятные моменты (даже если ты не признаешься себе в этом). Что же делать? Если он хочет вернуть тебя, а ты в принципе допускаешь такую возможность, предложи встретиться и поговорить. Не раскрывай свои чувства. Если ты не хочешь его видеть, напиши, что пока не готова к разговору. А если ты уже встречаешься с другим и точно не хочешь бывшего, скажи, что счастлива, и чтобы он жил своей жизнью. Будь королевой!

«Я люблю тебя». Что написать в ответ?

Если парень подозрительно легко признается в своих чувствах, то учти, что его слова могут быть неправдой. Но если ты его любишь и уверена в нем, то ответь Я тоже (тебя люблю). Иначе, просто скажи, что тебе приятно.

Много статусов для тебя!

Что ответить на «Можно вопрос?»

Это значит, человек хочет задать тебе вопрос, но не какой-нибудь ерундовый, а более серьезный. Может быть, связанный с твоей личной жизнью. А может, этот человек хочет выведать, как ты к нему относишься. Во всяком случае, можешь ответить: Да, конечно! — это покажет, что между вами уже появилось доверие, и ты не прочь увидеть вопрос.

Если вопрос окажется таким, что на него не хочется отвечать, напиши: Можно, я не буду отвечать на этот вопрос? Не обижайся, пожалуйста.

Как ответить на вопрос «Почему?»

Допустим, парень предлагает встретиться, а ты не хочешь. Он спрашивает: «Почему?» — то есть хочет понять причину и в то же время еще надеется, что ты передумаешь. Скорее всего, ему обидно. «Почему?» — как ответить на этот вопрос? Лучше всего сказать правду. Например, ты не хочешь с ним встречаться, потому что он тебе не нравится. Тогда так и напиши: «Ты мне не нравишься». Этого будет достаточно.

А что ответить на «Потому что?»

Спросив «Почему», ты можешь получить ответ «Потому что». Видимо, человек хочет сказать что-то в духе «Неужели непонятно?!». Если непонятно, попроси вежливо: Объясни, пожалуйста. Не стоит отвечать грубо.

«Какая ты?» Что ответить, какая я?

Что можно ответить о себе? Какая я? Представь, что о тебе разговаривают твои хорошие подруги. Как бы они тебя описывали? Какая ты — серьезная, забавная, красивая, клевая, крутая? Так и ответь. Напиши буквально в двух-трех словах, чтобы заинтересовать парня, но в то же время и не испугать, если у тебя есть к нему интерес. Ведь девушки любят интриговать мужчин.

«Я думал, не ответишь»

Этими словами мужчина как бы выражает: он думал о тебе и волновался, что ты больше не захочешь с ним общаться. Но поскольку ты все-таки ответила, он очень рад и надеется на дальнейшее общение и развитие отношений.

Почему человек не пишет, отвечает?

Возможно, он не прочитал твое сообщение. Или прочитал, но не ответил, потому что забыл или его отвлекли. Не накручивай себя, это ничего не означает. Позже попробуй написать снова, подать сигнал. Если вы общались в ВК, но общение прервалось, можно еще отправить СМС.

Как ответить на хамство?

Лучше всего игнорировать хама, то есть не обращать на него внимания и ничего не отвечать. А для полного спокойствия — заблокировать этого человека, если есть возможность. Подробнее об этом здесь:

• Что делать, если оскорбили ВКонтакте
• Как заблокировать человека ВКонтакте

Как ответить на обидный, негативный комментарий?

Можно ответить так: Послушай, в твоей жизни что-то происходит, и я знаю, что это не имеет отношения ко мне. Такое не пишут в хорошем настроении. Что-то заставляет тебя проецировать свои проблемы на меня. Мне жаль, что бы там у тебя ни происходило. Но я точно знаю, что меня это никак не касается. Хорошего дня!

Что ответить на «Давай»?

«Давай» — вульгарный способ сказать «пока» или «до свидания»; это означает что-то вроде «давай лапу», то есть руку, чтобы пожать ее на прощание. Можешь просто ответить Пока или, если хочешь уязвить человека, сказать ему, что «давай» — это вульгарно, что так говорит только гопота.

Как попрощаться?

Иногда хочется попрощаться как-нибудь красиво или оригинально, но это может произвести странное впечатление. Лучше просто напиши Пока, потом еще пообщаемся или Слушай, я сейчас буду немного занята, давай я тебе напишу позже. Либо можешь написать До связи.

Добавить комментарий. Здесь? Да запросто!

Ты можешь добавить, отправить, оставить комментарий здесь внизу, чтобы поупражняться. Или показать другим, как красиво и оригинально ты можешь писать! Спам и оскорбления удаляются, не волнуйся.

Не забудь сохранить эту страничку к себе ВКонтакте, чтобы потом быстро найти, когда понадобится (кнопка «Сохранить» ниже).

Будь в контакте с теми, кто тебе дорог

Сделай VHOD.cc стартовой страницей, подключи любимые сайты и будь всегда на связи! Ты всегда будешь знать, есть ли у тебя новые сообщения, заявки в друзья, новые гости на странице и многое другое:

Стартовая страница VHOD.cc

А еще у нас есть статусы для ВКонтакте и Одноклассников — генератор случайных статусов. Выбери, на какую тему тебе нужен статус, нажми на кнопку и получи его!

Как ответить сразу нескольким людям Вконтакте

Если вы уже не первый день пользуетесь социальной сетью В Контакте, то вы точно заметили, что у пользователей есть возможность в комментариях оставлять упоминания определенных людей. Разработчики соц. сети посчитали, что так пользователям будет удобнее разобраться, кто к кому обращается. Ведь под некоторыми постами образуется целое нашествие комментаторов, и разобраться бывает весьма затруднительно.

Но можно ли сделать это? Функционал Вконтакте, к счастью, предоставляет такую возможность. Все, что вам нужно сделать, так это ввести текст @idXXX, где вместо ХХХ будет написан id соответствующего пользователя. Нужно ли говорить, что таким способом вы сможете ответить сразу нескольким людям, поочередно вводя @idXXX для каждого из них.

Как видите, вы можете упоминать самых разных людей в вашем комментарии. Кроме того, вы можете обращаться к другим пользователям с помощью этой конструкции @idXXX в записях на стене. Помните, как еще несколько лет назад было популярно отмечать на фотографиях друзей, когда им приходило уведомление в раздел «Мои Фотографии»? Теперь вы можете отметить человека на записи, используя конструкцию @idXXX. Кстати, если упоминаемый человек будет онлайн – он увидит уведомление о том, что вы его упомянули. Так что смело берите себе на вооружение этот способ коммуникации.

Поздравляем! Теперь вы знаете, как решить этот вопрос, используя выражение типа «@idXXX». Если вы не знаете «айди» человека, которого хотите упомянуть, то немедленно узнайте об этом в нашей статье, посвященной этому вопросу.

Искренне надеемся, что наши советы помогут вам сделать свое пребывание В Контакте интересней, продуктивней и насыщенней!

inet-use.ru

Как отвечать на комментарии пользователей ВКонтакте

Добрый день. В этой статье мы разберемся, как ответить на комментарий в ВК другому человеку, и узнаем, что такое оповещения о комментариях.

В социальных сетях всегда есть возможность комментирования материалов – фотографий, видеозаписей и новостей на стене пользователя или сообщества. Так происходит общение и обмен информацией. Ниже мы посмотрим, как ВКонтакте работает эта операция.

Как ответить на комментарий в ВК

Выбираем в обсуждениях новости, фотографии или видеозаписи реплику и нажимаем “Ответить”

Далее вводим в текстовое поле ответ. К нему можно прикрепить вложение – фото, видео, аудио или документ. Также внизу окна отображается, кому вы отвечаете на комментарий. После того, как сообщение написано, нажимаем “Отправить”. Теперь в обсуждениях будет видно, кому именно вы адресовали ответ.

Также следует помнить, что в ВК ответ можно отредактировать в течение 24-х часов или удалить в любое время. После удаления комментария до обновления или перезагрузки страницы будет доступна опция восстановления.

Как ответить на коммент пользователя красиво? При ответе ВК автоматически подставляет имя из учетной записи юзера. Но что делать, если вы отвечаете своему другу и не хотите официальщины, а хотите простого дружеского обращения или вообще оставить ответ без обращения в тексте. При нажатии ссылки “Ответить” автоматически активируется опция ответа, и не обязательно оставлять имя пользователя, которое ВК подставляет автоматически. Вы можете изменить его вручную на любое иное или вообще удалить. Тот, кому вы отвечаете, все равно получит оповещение и увидит ваш ответ.

Оповещение об ответе на ваш комментарий

После того, как вы ответили на комментарий пользователя, он получит уведомление. Это очень удобно – вам не нужно просматривать новости или свои фото, чтобы узнать – прокомментировал ли кто-то вас.

В нем видно, кто именно и как ответил на ваш комментарий. Следовательно, вы всегда будете в курсе событий и ответов на ваши обсуждения.

Как ответить нескольким людям сразу

Иногда задают вопрос – можно ли ответить одним комментарием нескольким людям сразу. Пока ВКонтакте такой возможности нет. Если вы, написав один ответ, выберете еще одного пользователя, то у вас просто сменится “адресат” сообщения. На данный момент единственный выход – ответить по очереди всем комментаторам. Так будет проще и понятнее всем 🙂

vkazi.ru

Как ответить сразу нескольким людям ВКонтакте?

Иногда возникает такая ситуация, когда пользователю необходимо ответить сразу на несколько комментариев в ВК в группе или паблике. Возникает вопрос — можно ли это сделать или все-таки придется писать ответ для каждого пользователя?

Можно, хотя это и не самый удобный вариант. Заходим в обсуждение и видим, что вам ответили несколько человек. Берем ID этих пользователей и поочередно вставляем в графу ответа, не забыв предварительно поставить знак собачки @ перед ID.

Выбираем пользователей и пишем сообщение. В качестве примера мы воспользуемся страницей Павла Дурова и актера Кевина Спейси. Нажимаем на кнопку «Отправить».

Сообщение отправлено, а адресаты получат уведомление об ответе.

Разумеется, вместо указанных ID вы должны использовать ID тех пользователей, которые вам написали. О том, как узнать ID пользователя, мы уже успели рассказать.

vkhelpnik.com

Как ответить сразу нескольким людям в комментариях вконтакте?

Вопрос знатокам: как в контакте отправить одно сообщение сразу нескольким пользователям(но желательно выборочно,а не всем подряд)?

С уважением, Карина Николаенко

Лучшие ответы

жмёш мои сообщения там сверху справа «Написать сообщение» итам можно выбирать несколько человек

Просто копирушь свое сообщение, чтоб заново не переписовать свой текст, и все, можешь отправлять кому угодно.

Заходишь в сообщения, там в углу выбираешь «Написать сообщение», где «кому» выбираешь адресатов, пишешь сообщение, отправляешь.

Я, Шуйская Елена Юрьевна. Мне неприятно, когда окружающие люди вмешиваются в чужую личную жизнь. Вместо того, чтобы подойти к зеркалу и критически оценить самого себя. Не воротит ли от них, не слишком ли они навязчивы и их общество кому то обрыдло. Они пытаются помешать чужому счастью и чужим продвижениям в работе. А у самих в это время в квартире бардак, семейные отношения безобразные и работа не приносит ни удовольствия, ни доходов. Уважаемые сограждане, лучше проанализируйте почему ваша жизнь катится под откос, ведь в этом только ваша недороботка. Вы гоняетесь за тем, кто вас не любит, не уважает. Найдите человека который вас будет ценить и помогать, не используя мат и другие методы принуждения. Разберитесь в своей жизни. А не ставьте целью своей жизни испортить её нормальным людям. Тогда и увас всё наладится. Насильно мил не будешь.

Видео-ответ

Это видео поможет разобраться

Ответы знатоков

Сделать это довольно просто. Отвечая, вводите символ собачки, вот такой @ и сразу после него без пробела вводите имя или фамилию того, кому вы хотите ответить. Можете использоваться не имя и фамилию, а ИД пользователя. Таким образом, ваше сообщение может выглядеть примерно так:

@id1 (Павел Дуров), @id25698546 (Алиса Прекрасная) всем привет!

В этом коде цифры, стоящие после ИД – это ссылка на пользователя, а в скобках указано то имя, которое будет отображаться в комментарии.

никак.. . ну, я ни разу не видел и ни разу у меня не получалось так делать, т. к. это невозможно.

нужно написать символ @ и писать имя, дальше разберешься.

Там вроде как выпадающее меню есть: отправить друзьям и подписчикам

dom-voprosov.ru

Как отвечать на сообщения в Инстаграме, ВК и др.соцсетях с компьютера: агрегатор сообщений из соцсетей

Отвечайте на сообщения из всех соцсетей в одном окне через LiveDune

10 мин на чтение

16.03.2023

Отвечать на сообщения из всех соцсетей в одном окне может быть проще, чем вам кажется. Не нужно устанавливать никаких сомнительных программ и расширений на компьютер, можно пользоваться LiveDune.

Мы работаем с соцсетями через официальное API и гарантируем безопасность ваших аккаунтов. Помимо стандартных возможностей (переписка, фильтрация, разграничение доступов по сотрудникам), LiveDune предлагает еще и дополнительный функционал, который облегчит вам работу с сообщениями ― позволит выстроить воронку продаж, автоматизировать процессы, собрать статистику, проанализировать качество и оперативность ответов.

Возможности работы с сообщениями в LiveDune

Доп.функционал для упрощения работы с сообщениями

Как подключить Инстаграм Директ к LiveDune

Возможности работы с сообщениями в LiveDune

В таблице наглядно видны какие, функции доступны для той или иной соцсети. Ниже рассмотрим каждую функцию подробнее.

Ответ в Директ из комментария пользователя

Эта функция поможет упростить взаимодействие с пользователем и ускорить работу. Например, вы владелец аккаунта шоу-рума в Инстаграм и под постами пользователи часто спрашивают стоимость товаров. Чтобы написать цену в Директ, в стандартном варианте вам нужно перейти в профиль комментатора, открыть Директ и набрать сообщение. А если вы делаете это с веб-версии Инстаграм, то на комментатора нужно еще и подписаться, чтобы появилась кнопка «Отправить сообщение». В LiveDune можно просто поставить галочку под комментарием «Ответить в Директ» и ответ отправится сразу в личные сообщения пользователю, что избавляет от лишних действий и затраченного времени.

Карточка клиента

Для каждого пользователя, который отправил вам сообщение, будет создана карточка. Тем, кто ведет продажи через соцсети она будет особенно полезна, т.к. в карточке будут отображены данные по клиенту: аватар, имя, количество подписчиков. Вручную можно добавить теги. Номер телефона и адрес эл.почты можно прописать самостоятельно в карточке или добавить автоматически из сообщения пользователя.

Дополнительно в карточку можно добавить заметки (неограниченное количество). Например, чтобы указать адрес доставки, детали заказа, трек-номер отправления и т. д. Информация в заметках поможет менеджеру (оператору) быстро сориентироваться при последующем обращении клиента и не искать информацию в истории диалога. Также заметки будут полезны для фиксации важной информации по вопросу/проблеме каждого клиента, деталей взаимодействия с ним.

Еще в карточке будут отображаться последние комментарии, оставленные пользователем. Они позволят увидеть «историю общения» с ним, понять его отношение к бренду. Например, если в истории комментариев видно, что пользователь активно делится обратной связью и поддерживает бренд, можно предоставить ему скидку/бонус, чтобы показать, что для компании это важно. И наоборот, если видно, что пользователь уже несколько раз оставлял негативные комментарии или писал о проблеме, то нужно как можно скорее ее решить, чтобы вернуть его лояльность.

Карточка видна только вам, пользователи не видят ваших заметок и тегов. По умолчанию карточка скрыта. Чтобы открыть ее, нажмите на иконку i в круге в правом верхнем углу. Чтобы убрать карточку, нажмите «Скрыть» в правом верхнем углу.

Тегирование диалогов

Теги — это удобный способ сгруппировать диалоги по одной теме/статусу, чтобы упростить дальнейшую коммуникацию, поиск и анализ. Например, можно объединить в группу частые вопросы, на основе которых можно создать шаблоны ответных сообщений или FAQ в соцсети (актуальных stories, заметках во ВКонтакте и т.п.). Также теги будут удобны для отметок стадий воронки продаж, статуса пользователя (лид, клиент, партнер и пр.) или диалога (сотрудничество, негатив, пожелания, ошибка и пр.). Теги создаются в карточке клиента или в меню (три точки — Шаблоны и теги). Одному диалогу можно добавить до 5 тегов.

Работа с операторами

На диалоги пользователей можно назначать операторов. Сделать это можно через иконку человечка в правом верхнем углу диалога. Если оператор ответил на первое сообщение пользователя ― он назначается на диалог автоматически (при отправке заметки в диалог на оператора не назначается).

В диалогах (в меню, в левой части модуля) отображается аватар назначенного оператора (при наведении на него отобразится имя оператора). На сообщении отображается аватар оператора, который ответил. То есть при необходимости, в одном диалоге могут работать сразу несколько операторов.

Заметки в диалогах

В заметки вы можете вносить важную информацию о пользователе, например, тезисное содержание диалога: «Клиент-оптовик, хочет сделать крупный заказ, изучает прайс». Заметки особенно актуальны при передаче диалога другому оператору, чтобы он не тратил время и не изучал диалог с нуля. Заметки видны только вам, пользователи их не увидят.

Шаблоны быстрых ответов

Шаблоны сообщений ― хороший способ сократить время ответа на часто задаваемые вопросы пользователей и оптимизировать работу операторов. Например, клиника стоматологии каждый день получает вопросы по графику работы и стоимости услуг. Шаблоны ответов избавят операторов от ручного ввода однотипных сообщений и позволят исключить человеческий фактор (опечатки, забыть указать какую-то информацию и прочее).

Создать шаблоны быстрых ответов можно в Настройках (иконка шестеренки в верхнем меню личного кабинета) ― вкладка «Шаблоны и теги». Далее в окне сообщения начните вводить ключевое слово или название шаблона, например, «Стоимость», над полем ввода появятся шаблоны, в тексте которых есть слово «Стоимость». При наведении на каждый шаблон покажется текст всего сообщения (удобно, если шаблонов много и не всегда помнишь, что в нем содержится). Нажмите на нужный шаблон и от автоматически появится в поле ввода сообщения.

Вводные сообщения

Вводные сообщения в Инстаграм ― это список с часто задаваемыми вопросами, при выборе которых пользователь сразу же получает ответ. Преимущество вводных сообщений в том, что пользователю не нужно ждать ответ ― он получает его сразу. Для вас это экономия времени, так как часть однотипных вопросов закрываются автоматически и не нужно тратить на них время. Подробнее о вводных сообщениях, для кого они полезны и как их настроить ― читайте в нашей статье.

Статистика сообщений

Чтобы посмотреть статистику откройте модуль «Мониторинг», далее раздел «Директ», нажмите на кнопку с тремя точками рядом с фильтрами и выберите «Статистика».

Какие данные доступны для анализа:

• Всего диалогов

  Общее количество диалогов за анализируемый период. Учитываются диалоги, которые были открыты или закрыты за выбранный период.

• Новых диалогов

  Количество новых диалогов за анализируемый период. Учитываются только открытые диалоги за выбранный период.
  

• Пользователей
  

  Общее количество пользователей за анализируемый период. Учитываются диалоги с пользователями, которые были открыты или закрыты за выбранный период.

• Статистика по тегам
  

  Поможет проанализировать количество запросов по темам, которые вы тегируете. В дальнейшем с помощью тегов можно выделить часто задаваемые вопросы и добавить их в вводные сообщения или шаблоны быстрых ответов.

• Скорость ответов

  Рассчитывается по всем операторам в рабочее и нерабочее время. Чтобы указать график работы, нажмите на кнопку «Указать время» и отметьте галочками рабочие дни и время. Чтобы не было расхождений в статистике, проверьте часовой пояс, который указан у вас в анкете.
  

• Загруженность по часам
  

  Анализ загруженности поможет выстроить график работы операторов. Сервис проанализирует и подскажет, в какое время вам чаще всего пишут в Директ. Чем больше обращений ― тем насыщеннее цвет ячейки в таблице.

• Вводные сообщения (для Инстаграм)

  Статистика покажет, какие вопросы пользователи выбирают чаще всего, а какие оставляют без внимания.
  

• Сводные данные по операторам
  

  Покажет статистику по каждому оператору отдельно: количество диалогов, в которых участвовал; сколько ответов написал; среднее время первого ответа; среднее время ответа.

Доп.функционал для упрощения работы с сообщениями

На основе пожеланий от наших пользователей мы внедрили дополнительные фишки, которые позволят упростить работу с сообщениями.

Фильтры и поиск по сообщениям

Для удобства работы операторов диалоги можно сортировать с помощью фильтров по проектам, аккаунтам, тегам, типу (закрытые, открытые, отложенные, все) и оператору. Или можно найти диалоги по ключевым словам с помощью поиска.

Отложенные диалоги

Для Инстаграм, ВКонтакте и Фейсбук есть возможность отложить диалог с пользователем на определенное время (на 30 минут, 1, 3 и 12 часов и до следующего утра). Функция полезна, если нужно уточнить какую-то информацию у коллег и вернуться с ответом позднее. Или когда нужно спустя время снова написать человеку, уточнив, принял ли он решение относительно заказа товара или решена ли его проблема/вопрос.

Когда вы откладываете диалог, он исчезает из списка неотвеченных, и снова возвращается через выбранный промежуток времени. Благодаря этой функции, работа с диалогами более удобна, т.к. в списке неотвеченных диалогов висят только те, что требуют ответа прямо сейчас, а отложенные возвращаются в назначенное время (в случае необходимости, их можно найти по фильтру «Отложенные диалоги»).

Уведомления в Телеграм

Уведомления в Телеграм помогут не пропустить новые сообщения, в том числе запросы на переписку. В уведомлениях есть возможность сразу отправить ответ, не открывая LiveDune или приложение соцсети. А получать уведомления можно как на 1 аккаунт, так и в общий чат команды. Если нужно отправлять уведомления в разные чаты, почитайте эту инструкцию.

Чтобы включить отправку уведомлений, на вкладке «Директ» нажмите на три точки и выберите в выпадающем меню «Настройки аккаунтов». Если у вас еще не привязан Телеграм, нажмите на «Добавить телеграм» в правом нижнем углу открывшегося окна и следуйте инструкциям. После напротив аккаунта Инстаграм выберите нужный Телеграм для получения уведомлений.

Закрытие диалогов

Диалоги теперь имеют 2 статуса: открытый и закрытый. Вы можете закрыть диалог, и он пропадет из списка. Для этого нажмите на кнопку с двумя галочками в шапке диалога. После закрытия в конце диалога появится информация о том, кто и когда его закрыл. При необходимости его можно найти с помощью фильтра по типу диалогов «Закрытые диалоги» и продолжить обмен сообщениями.

Ссылка на диалог

Чтобы поделиться с коллегами ссылкой на диалог, скопируйте url в адресной строке. Это пригодится, если нужно уточнить какую-то информацию для ответа у другого сотрудника. Или чтобы руководитель мог дать обратную связь по работе менеджера, прикрепляя ссылки на конкретные диалоги, а не тратя время, делая скриншоты переписки.

Чтобы коллега смог открыть ссылку, он должен быть добавлен в ваш кабинет и иметь доступ к проекту с аккаунтом, на диалог которого вы отправляете ссылку.

Как подключить Инстаграм Директ к LiveDune

Убедитесь, что у вас аккаунт типа «Бизнес» или «Автор» и что он привязан к бизнес-странице на Facebook.

Для авторов типа «Автор» (Creator) Директ доступен, если у аккаунта не более 500 тысяч подписчиков. В скором времени Facebook уберет данное ограничение. Для бизнес-аккаунтов Директ доступен без ограничений по количеству подписчиков.

Зайдите в ваш аккаунт Инстаграм через приложение и перейдите в Настройки ― Конфиденциальность ― Сообщения. Внизу передвиньте ползунок «Разрешить доступ к сообщениям».

Добавьте аккаунт Инстаграм в LiveDune через Facebook, и предоставьте доступ ко всем запрашиваемым правам. Если на этапе добавления аккаунта возникли сложности, решить их поможет наша инструкция.

Если вы хотите подключить Директ к уже добавленному аккаунту на Дашборд, то перейдите в модуль «Мониторинг» ― вкладка «Директ». Если вы ранее не выдали разрешение на работу с личными сообщениями, то вас перебросит в Facebook, где нужно будет предоставить права LiveDune. После этого на вкладке «Директ» нажмите на иконку с тремя точками ― «Настройки аккаунтов» и передвиньте ползунок «Директ» напротив нужного аккаунта.

FAQ по работе с модулем «Директ»

• Подтягивается ли история сообщений за прошлые периоды?

  История сообщений начинает собираться только после подключения аккаунта в модуле «Мониторинг» в LiveDune. Сообщения, которые были получены до включения мониторинга сообщений ― не подтянутся.

• Можно ли слушать голосовые сообщения в Инстаграме?
  

  Прослушать голосовые сообщения в Инстаграм с помощью LiveDune можно, но записывать нельзя, это ограничения связаны с самим Инстаграм.
  

• Что означает «Вам отправили неподдерживаемый тип сообщения» ?

  Такое уведомление появится, если пользователь переслал чужую stories в сообщениях. Эти ограничения связаны с Инстаграм, соцсеть не передает этих данных.

Только важные новости в ежемесячной рассылке

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.

Что нового в SMM?

Подписывайся сейчас и получи гайд аудита Instagram аккаунта

Популярные статьи

≈ 10 мин на чтение    08.02.2022

Какие тренды в Инстаграм будут популярны в 2022 году

Тренды, популярные сквозь года и тенденции, которые только набирают популярность. На что обратить внимание, чтобы быть в тренде: оформление, визуал и контент, а от чего лучше отказаться.

≈ 2 мин на чтение   22.05.2019

Как отправлять уведомления о новых комментариях клиентам

Как отправлять уведомления в Телеграмм о новых комментариях каждому клиенту отдельно.

≈ 9 мин на чтение   18.08.2020

Скрипты продаж для Instagram

Как с помощью скриптов выстроить диалог с подписчиком в Instagram, чтобы продавать больше, а отказы уменьшить в геометрической прогрессии.

≈ 4 мин на чтение   25.03.2022

Как скачать комментарии из Инстаграм, ВКонтакте, Телеграм, Одноклассников и Фейсбук

Пошаговая инструкция, как скачать комментарии из соцсетей для подведения итогов розыгрышей и анализа аудитории.

Как ответить на конкретное сообщение на iPhone

Догнать вашего болтливого друга, который не привыкать к двойному, тройному или даже четверному тексту, может привести к довольно запутанному разговору. Как узнать, на какую из бесчисленных тем в чате стоит попробовать ответить в первую очередь?

Когда-то эта проблема могла быть проклятием для групповых чатов, но теперь это не обязательно. С момента появления встроенных ответов текстовые разговоры могут отклоняться во многих направлениях, оставаясь при этом простыми для понимания. Вот как ответить на конкретное сообщение на iPhone.

Встроенные ответы сегодня доступны во многих приложениях для обмена сообщениями, и они, несомненно, полезны. Они позволяют вам ответить на конкретное сообщение, а не рисковать недопониманием при обсуждении нескольких тем. Эта опция была представлена ​​​​в iMessage с iOS 14 в 2020 году. Поэтому вам потребуется обновить мобильную ОС, если у вас есть более ранняя версия, чтобы использовать встроенные ответы.

Как ответить на конкретное текстовое сообщение в iMessage

Ответить на конкретное сообщение в iMessage несложно, но для работы этой функции ваш разговор должен соответствовать нескольким условиям.

• И ваш iPhone, и устройство получателя должны работать на iOS 14 или новее.
• И вы, и другой человек должны использовать iMessage, а не текст.

Вы узнаете, что используете iMessage, когда речевые облачка в беседе станут синими. Зеленые речевые пузыри означают обычные текстовые сообщения, которые, к сожалению, не поддерживают встроенные ответы. Если вы видите только зеленые речевые пузыри, убедитесь, что вы включили iMessage в настройках:

1. Перейдите в приложение «Настройки» и прокрутите вниз, чтобы найти «Сообщения».
   
2. Переключите кнопку iMessage, чтобы она была включена.
   

Если ваш разговор соответствует указанным выше условиям, вы можете напрямую ответить на любое сообщение:

1. Откройте разговор iMessage по вашему выбору.
   
2. Прокрутите вверх, чтобы найти текст, на который хотите ответить.
   
3. Выберите сообщение одним из следующих способов:
   • Нажмите и удерживайте всплывающую подсказку.
     
   • Дважды коснитесь сообщения.
     
4. Появится несколько опций. Коснитесь стрелки «Ответить». Остальная часть разговора, кроме выбранного сообщения, будет размыта.
   
5. Введите ответ и нажмите синюю стрелку, чтобы отправить сообщение.
   

Встроенные ответы создают совершенно новую «дополнительную беседу» внутри основного чата. Вы можете остаться в этом под-разговоре, где остальная часть чата размыта, и продолжить отправлять больше ответов на исходное сообщение. Если вы хотите вернуться в основной чат, вы можете выйти из дополнительного разговора, просто коснувшись экрана.

Еще одна замечательная особенность встроенных ответов заключается в том, что участники чата всегда могут вернуться к исходному сообщению, на которое вы ответили. Им просто нужно нажать на сообщение во встроенном ответе. Конечно, ваши собеседники также могут ответить на ваш встроенный ответ, но не беспокойтесь; это не будет грязным. Серая полоса в основном чате будет означать, что все эти сообщения являются частью ветки. Под исходным сообщением небольшое число покажет вам, сколько ответов было получено на сообщение, и нажав на это число, вы перейдете ко всем ответам. Аккуратный!

Вы можете отвечать на чужие и свои сообщения, используя шаги, описанные выше. Таким образом, встроенные ответы могут отлично подойти для ссылки на что-то без отправки надоедливых скриншотов.

Точно так же встроенные ответы работают как в личных, так и в групповых беседах в iMessage, так что вы больше никогда не будете отставать от живого группового чата.

Как ответить определенному человеку в iMessage

Встроенные ответы — не единственный способ привлечь чье-то внимание в групповом чате. Если вы хотите уведомить конкретного человека, вы также можете использовать упоминания.

1. Откройте групповой разговор в iMessage.
   
2. Начните вводить имя участника, и оно станет серым, затем коснитесь его. Откроется их профиль.
   
3. Коснитесь их профиля и отправьте сообщение.
   

Если человек разрешил уведомления, он получит предупреждение о вашем сообщении, даже если он отключил звук в групповом чате.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я ответить на любое сообщение?

Да, вы можете ответить на любое сообщение, будь то в личной или групповой беседе, если у другого человека также есть возможность встроенного ответа. Если они этого не сделают, вы сможете отправить встроенный ответ, но он будет отображаться как обычное сообщение на их стороне.

Почему я не могу ответить на определенное сообщение в iMessage?

Если у вас вообще нет возможности ответить, убедитесь, что ваша система обновлена. Вы можете проверить наличие системных обновлений в настройках вашего iPhone. Если вы можете ответить на некоторые сообщения, но не можете ответить на другие, проверьте, используете ли вы и другой человек iMessage (а не обычный текст) на устройстве iOS с последней версией.

Поддерживайте беседу

Благодаря функции встроенного ответа ваши пять копеек в групповых беседах не будут зависеть от наличия самых быстрых пальцев. Просто прокрутите вверх, и вы сможете вернуться к теме, которая была скрыта новыми сообщениями. Использование встроенных ответов в iMessage очень просто, но это может дать совершенно новое измерение текстовым сообщениям.

Знаете ли вы о встроенной функции ответа на iOS? Какие еще функции обмена сообщениями вы бы хотели, чтобы Apple добавила в своем следующем обновлении? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Как отвечать на текстовые и iMessages с Apple Watch

К Кристин Персо

Опубликовано 19 марта 2023 г.

Если у вас есть входящее сообщение, и вы заняты на собрании или в пути, вы можете легко ответить на него прямо с Apple Watch.

Отличительной особенностью Apple Watch является возможность отправлять быстрые или даже более длинные ответы и сообщения прямо с вашего запястья. Возможно, вы захотите сообщить звонящему вам, что вы заняты на совещании, но перезвоните ему через 15 минут. Может быть, для того, чтобы быстро ответить на важное сообщение, пока вы в пути, без необходимости копаться в поисках iPhone в рюкзаке, сумочке или портфеле. Даже из-за простого удобства возможность отвечать с запястья — отличная функция для многозадачных пользователей. А с возможностью использовать маленькую экранную клавиатуру или голос — это беспроблемный процесс.

1. Откройте приложение Сообщения на Apple Watch.
2. Выберите сообщение , на которое вы хотите ответить, если вы отвечаете на уже существующее.
3. Коснитесь открытого текстового окна , которое читает iMessage.
4. Составьте свое сообщение с помощью крошечной экранной клавиатуры или нажмите кнопку микрофона справа, чтобы использовать преобразование голоса в текст.
5. Нажмите кнопку приложения слева, если вы хотите добавить стикеры Memoji, GIF-файлы, голосовое сообщение или даже собственный рисунок. Добавьте элемент, затем коснитесь Готово . (Если нет, пропустите этот шаг).
6. Коснитесь Отправить вверху, как только вы закончите добавлять текст и/или другой контент в сообщение.
7. Чтобы отправить новое сообщение, нажмите
   Новое сообщение вверху.
8. В разделе «Добавить контакт» коснитесь знака «+» справа и найдите в своих контактах нужного человека. Если это кто-то новый, вы можете ввести его контактную информацию прямо с часов, выбрав «Добавить контакт» и используя экранную клавиатуру и/или голос, чтобы ввести его имя, номер, адрес электронной почты и другую соответствующую информацию перед созданием сообщения. .
9. Прокрутите вниз до Создать сообщение и составьте (или произнесите) свое сообщение. Вы можете использовать предложения быстрого ответа , которые включают такие варианты, как «Хорошо», «Да», «Спасибо» и «Я перезвоню вам позже», или ввести (или произнести) собственное персонализированное сообщение.
10. Коснитесь Готово вверху справа
11. Прокрутите вниз и нажмите Отправить Ваше сообщение отправлено

Интересная особенность Apple Watch, включая новые модели, такие как Apple Watch Ultra, заключается в том, что когда вы откроете окно составления сообщения на Apple Watch, вы получите уведомление на своем iPhone, предлагающее вам использовать эту большую клавиатуру, если вы предпочитаете.В самом деле, вам может показаться обременительным набирать длинные сообщения с крошечной клавиатуры часов. Быстрые, немногословные ответы — это простой способ сообщить кому-то, что вы заняты на совещании и более подробно ответите позже, или просто сказать «палец вверх» или «палец вниз» в ответ на уведомление.

0003

Обратите внимание, что вы также можете отвечать на SMS-сообщения с Apple Watch, если ваш iPhone находится поблизости (если у вас нет отдельной подписки на сотовую связь для самих часов). Если вы хотите скрыть конфиденциальные или личные уведомления на Apple Watch Экран часов, включая ответы, от отображения на Apple Watch в полном объеме или даже в предварительном просмотре, вы также можете сделать это и перейти в приложение «Сообщения» или открыть полное сообщение, как только поднимете часы для просмотра, когда хотите просмотреть .

Независимо от того, путешествуете ли вы по загруженному аэропорту, собираетесь на утреннюю пробежку, заняты на совещании или разговариваете по телефону, держите свой iPhone в сумке и нажимайте несколько кнопок, чтобы отправить кому-то индивидуальное или предопределенное предлагаемое сообщение. в крайнем случае. Это одна из многих причин, по которой Apple Watch названы одними из лучших умных часов.

• Apple Watch Series 8

  Apple Watch Series 8 — новейшие умные часы от Apple. Это не сильно отличается от Series 7, но предлагает новые функции, такие как обнаружение сбоев, новый датчик температуры и многое другое.

  329 долларов на Amazon

• Apple Watch Ultra

  Apple Watch Ultra — это умные часы высшего класса, которые производит Apple. Это не для всех, но если вы проводите много времени на открытом воздухе, являетесь серьезным спортсменом или просто хотите получить максимальную защиту, это часы для вас.

  799 долларов в Best Buy 780 долларов в Amazon 799 долларов в Apple

Подписывайтесь на нашу новостную рассылку

Похожие темы

• Мобильный телефон
• Мобильные учебники
• яблоко
• Apple Watch

Об авторе

Кристина — независимый писатель и редактор с более чем 20-летним опытом работы в сфере технологий и развлечений.