Как ответить на иди на х: Учимся хамить и отвечать на хамство

Содержание

Учимся хамить и отвечать на хамство

Учимся хамить и отвечать на хамство

: ekzogamiya; February 25th, 2013

Взято с различных сайтов, форумов, соц. сетей, блогов, цитат, анекдотов, интервью :

— Умные люди никогда себе такого не позволят!
— А тебе-то откуда знать, что мы можем себе позволить, а что нет?!

-ТП детектед.
-ну если вам легче жить от этого осознания, то пжлста)) рада что вам от этого счастливее жить)

-Когда копируете чужой бред, хотя бы иногда пропускайте его через мозговые фильтры. Если они, конечно, есть )

-понимаю, что тебе, троллина, пора пойти на х.-

-Это вы сейчас не ответили, а про себя рассказали, понимаете?

-Иди на х%у

-То есть вы предпочитаете лишить собеседников последних иллюзий на свой счёт? Ваше право.

В этом комментарии вы повели себя неадекватно: категорично и агрессивно. Скорее всего потому, что спроецировали на тс что-то, вероятнее всего, ваши собственные проблемы. В таком случае, вы ошиблись сообществом.

ДА!У МЕНЯ МНОГО НЕДОСТАТКОВ…ПРОСТИТЕ МЕНЯ ИДЕАЛЬНЫЕ ЛЮДИ))

Придумай ответ получше, идиота кусок.

Правда она такая, не всем нравится.

А ты какого хрена-то усираешься, дебил? тебя что беспокоит?

-неужели есть такие долбаебы

— долбоеб у твоего папы сын…

—В таком случае, они все вместе могут идти нахуй.-Поздно, энто место уже тобой занято, голубчик. Бгггг

-Умнее ничего не мог придумать
-Мог, но посчитался с окружением

А почему вы так с людьми разговариваете?Невежество сейчас в моде?

-Говна кусок!!!!!!
-Выдало быдло
-Че?
-Недоумевает быдло

-Девушка, как вас зовут? — Неважно! — Выглядите так же!

Ты не гетеросексуал, а гетеробыдло.

Читаю слова не мальчика, но настоящего, матерого пидОра

Два это тоже в какой-то степени восемь..

тяжела и неказиста жизнь подростка-онаниста?

Высшее образование ваших родственников не конвертировалось в разум.

Все виды неприязни ко мне, прошу выражать исключительно в суицидальной форме.

какой ты молодец,дай я пожму тебе горло

-люди — ебанутые.

-необоснованная проекция детектед

если вы выражаете исключительно свое ИМХО, вам надо его как-то поскромнее выражать. Без слов в духе «переписывание с черновика и работа без вдохновения — чушь». Скажи вы, что это просто не ваш путь, не ваш вариант — вы бы от меня ни слова в ответ не услышали. Я уважаю чужое мнение, когда оно не подается в виде истины в последней инстанции.

-Педерастическая демагогия.

-Похвальная самокритика, логика-то ваша.

в вас столько злости-что Гитлер позавидует

-Спасибо. Редко в ЖЖ пробивает молния ясной мысли.

-Жаль, что в это не тот случай. )

чмо нахальное и тупоголовое!

Хорошо, что представился, Белоус. Будем знать как к тебе обращаться.

— Мне кажется, сам Михаил Леонтьев пал так низко, что за звание говна ему еще придется побороться.

если бы я судил по себе, то считал бы вас талантливым и честным. А я вашу цену знаю и таланта не вижу.

ядом капать не надо, клавиатуру прожжете

ну, если Вы о себе, то Вам явно не надо иметь детей

У меня нет привычки с собой разговаривать. Я к вам обращался…

Ты, о нелепое созданье,
Что полнит мир ужасным злом,
Спасись: о стену мирозданья,
Ударься мерзостным челом..

Детка, я тебя не пугаю, я же не зеркало.

а для таких отмороженных тормозов,как ты,давно пора создать

новый сайт- ВТанке.

.-Девушка,скучаете?
-Не настолько…

В тебе есть одна хорошая
черта,она делит задницу пополам

Иди,приляг. желательно на рельсы.

Ваш ум затмить способен свет торшера.

Тот, кто скажет, что это подло, мелко и трусливо, может кинуть в меня камень.
Желательно — сапфир.

не надоело? для выплеска дерьма есть более подходящее место…. унитаз.

И где я тут личность увидела, чтоб на неё перейти?

Как развести девушку на секс? – Зачем разводить? Они же не кролики. За ними надо ухаживать.

Я мненью Вашему вращенье придавал, и осью был мой детородный орган

Додик, если бы я был атак красив как ты, я бы лучше выставил в окно свой зад. — Яша, а я так и сделал, но люди стали говорить: Добрый день, господин Рабинович!

Говорят, ты сказал про меня, что я осел. Это правда? – Конечно, правда. Но я этого не говорил.

-Раздражает

-Выпей валерьянки.

Ты офигел чтоли?

я рад, что ты заметил

-Я принимаю ваше мнение, но сохраню собственное на этот счет
-Принимайте прописанные Вам доктором лекарства.

И сохраняйте самообладание.

Я уже Вам ответила, не пропускайте, пожалйста, примем Ваших ежедневным лекарств, этим Вы окажете большую услугу себе и обществу. Спасибо.

-Членистоногий, куда член, туда и ноги.

-ты так пишешь, как будто тебя поимели )))

Что мне посоветуете? – Цианид

Рекомендую клизму — она должна уменьшить кол-во фекалий в вашем внутреннем мире.

Какой слог; чувствуются все девять классов и три коридора. Или писалось под хорошим градусом.

Шалавы замуж не выходят?))Полагаю, выходят. Например, Катрин — типичный представитель.

Кто тут у нас ? Неудачник и хамло?

сердечно извеняюсь за свой дух противоречия и, не встретив достойного аппонета прошу меня уволить) удаляюсь)

УГ оно и в африке УГ.

Так может Вам в Африку?=))

Вы гнетете меня своей эрудицией.

Ой, такая острая шутка! Я прям порезалась!

Оспаривать не стану, каждый живет в им придуманной сказке.

я вас и не могу никем считать. Вы бессчетны, ибо пустые множества не поддаются счету.

Само по себе г-н Никонов — мужчина небольшая, визгливая и некрасивая.

ты не прав

Блестящая аргументация, глубокий анализ, непревзойденная зашита своей позиции. Браво — браво- вау

Скажите, Роман, а зачем Вы написали этот комментарий? Он кажется Вам остроумным, наверное? Или уместным?
Мне было неловко его прочесть, как бывает неловко за глупость малознакомого человека.

В силу яркого доминирования прямой кишки над головным мозгом…

по -моему кто-то нам завидует

кто-то себе льстит )

, с тобой нужно действовать как в какой-то пошлой рекламке?
«Победила теща, а есть будем Роллтон»
Считай, что загнал меня в угол, если тебе так это важно.
Это же не изменит факты. А я в победители не стремлюсь, как некоторые;)

-Тупой вопрос

-ответ соответствует

Если я вас напрягая или раздражаю, вы всегда можете забиться в угол и поплакать.

он: а ты не хочешь сходить куда-нибудь чего-нибудь перекусить?
она: телефонный кабель перекуси. и не звони. заебал.

— С одной стороны, ты такая красивая…
— А с другой?
— А с другой у тебя лицо

-Дорогой, меня полнят эти джины?

-Нет, вовсе нет… Это твоя задница тебя полнит!

— это мои друзья!
— да? а больше похоже на очередь в наркодиспансер.

Он немой?

Не твой.

— Девушка, а можно Вас?

— А можно не Вы?

-какой-то я стал нервный, съездить куда-нибудь надо, желательно в челюсть

-курица!

— и это мне говорит тот, кто всю жизнь с собой яйца таскает!

— слушай, не зли меня, я страшна в
гневе!
— ахаха, да ты и так не особо :

— да вы настоящий муДчина

Tags: дискуссия, интересно, оскорбления, хамство, юмор

На тебя наехали?!! Инструкция

Самым оптимальным будет взгляд, направленный как бы сквозь противников. Это взгляд человека не боящегося, но и не желающего столкновения. Нельзя «вязнуть» в разговоре – весь разговор, который затевается группой ваших противников (или даже одним человеком), может служить только для отвлечения внимания и прикрытия нападения. И, если вы втягиваетесь в разговор, пытаетесь давать ответы согласуясь с логикой или пытаетесь обдумать свой ответ, невольно вы отвлекаетесь от ситуации, чего и ждут ваши противники.

Помните, что в таком разговоре, вопросы вам будут задаваться таким образом, что ответить на них было невозможно. «Ты чё тут ходишь?», «Чё лыбишься?». Ответ должен быть таким же как и вопрос, то есть дурацким: «Чё стоишь?» – «Стою…» Или можно ответить вопросом на вопрос: «Ты чё по нашей улице ходишь?» – «А чё ж мне по ней на коне ездить?»

Довольно часто, вместо вопросов выдвигаются какие-то требования ( «Дай закурить!»), опять-таки в надежде отвлечь вас от ситуации и нанести удар, в тот момент, когда вы будете копаться в поисках сигареты. Ответ: «Да не курю я…»(«…и тебе не советую!» – для обострения ситуации ).

Нельзя воспринимать всерьез все, что вам говорят. «Да я тебя сейчас задавлю, козёл!!.» Не пытайтесь представить себе, как это он будет вас давить. Если у вас развито воображение, то подобные картины могут вас деморализовать. Заранее дайте себе установку, что все, что бы ни сказал ваш оппонент – «пурга», над которой можно только посмеяться. Потом. Кроме того нельзя реагировать на оскорбления. (И-и-и, он назвал меня козлом? Я – козёл? Я же не козёл!). Если вы «прикинули на себя», его эпитет, то это может повергнуть вас в некоторое волнение и у вас может появиться желание ответить оппоненту. Эти эмоции также могут отвлечь вас от ситуации. Поэтому ответ на оскорбление должен быть подобен бумерангу.: «Ты урод!» – «Нет, ты урод…»

То есть оскорбление возвращается к его автору, не затрагивая вас. Если вы попытаетесь ответить позаковыристей, то это может заставить вас задуматься, что как мы уже видели тоже не желательно.

Нельзя выполнять «указания» оппонента. «Э-эй! Ну-ка, пойдем, отойдем, братан!» Ответ: «Не пойду. Иди, гуляй…»

Нельзя пятиться назад. Очень часто в процессе разговора оппонент подходит вплотную к вам, стараясь занять не только более удобное положение для неожиданного нападения (что немаловажно), но и для того, чтобы оказывать на вас психологическое давление. Не правда ли, от близко подошедшего человека хочется отстраниться?

Так вот в данной ситуации нельзя отступить назад, как бы признавая подсознательно силу противника, его право стоять на этом месте. Лучше, в ответ на его приближение все время смещаться в сторону, как бы заходя ему в тыл.

Нельзя оправдываться – кто оправдывается, тот виноват, – говорили древние римляне. И это чистая правда.

Оправдываясь, вы как бы признаете себя не правым, а значит, у вас появляются большие шансы быть битым. Кроме, того пытаясь оправдываться, вы неминуемо «завязнете» в разговоре. Об этом уже говорилось выше.

Теперь немного о том, что нужно делать.

Всегда нужно быть готовым к подобным ситуациям. Это, пожалуй, самое трудное. Человека с неустойчивой психикой это может привести к некоторому расстройству или даже к мании преследования.

Сближаясь с человеком или с группой, от которой исходит агрессия, необходимо немного подготовиться к встрече. Сразу же необходимо оговориться. Если есть возможность такой встречи избежать, её надо избежать. Но сейчас речь идет о неизбежной по каким-либо причинам встрече.

Во-первых, необходимо выделить человека, от которого исходит наибольшая опасность – лидера. В данном случае речь идет о группе. Лидер – это не всегда самый большой и сильный. Это может быть самый наглый в группе, он может быть самым «отмороженным». В любом случае такой человек заметен. Чаще всего такие люди и начинают «наезжать», если для нападения не хватает повода, они же чаще всего наносят первый удар, а остальные лишь развивают его действия. Впрочем, существуют более слаженные команды.

В них роли распределяются более четко: один заговаривает зубы, а другой (или другие) занимает удобное положение и наносит внезапный удар. Итак, в ситуации, когда вы видите, что стычка неизбежна, необходимо выбить лидера, лишить команду головы и примера (дурного). Быть может это заставит нападающих если и не отказаться от нападения, то, по крайней мере, несколько собьет их агрессивный настрой.

Во-вторых, необходимо соблюдать общие принципы работы с группой. Еще до того как нанесен первый удар, или даже сказано первое слово, при ощущении опасности следует занимать удобное положение по отношению к группе. То есть не оказываться в её центре, находиться ближе к одному, контролировать взглядом и ощущением всех.

В-третьих, проходя мимо человека (или группы), который еще не определился в своем решении напасть на вас или нет, необходимо проделать следующее. Фиксируя положение его тела, как бы провернуться внутри своей телесной оболочки и занять удобное положение для защиты и контратаки. Внешне это никак не должно отразиться на ваших действиях, но описанное ощущение может дать некоторый выигрыш во времени.

Все сказанное выше можно отнести и к «наезду» братков

Помните главное: рэкетиры или бандюги, которые «наезжают»на вас, хорошо ознакомлены с психологией жертвы, с его ощущениями: бешено бьющееся сердце, учащенный пульс, судорожное сглатывание слюны, дрожь рук (некоторые пытаются в это время закуривать сигарету и тем самым выдают себя), сиплость в голосе при ответах (чужой голос), ощущение ватных ног и холодок в конечностях, неприятное подташнивание в районе солнечного сплетения и прочее. В процессе монолога «говорящего» выберите точку на его лице в районе, где по идее должны срастись брови – это вызывает ощущение у стоящего напротив, того, что его внимательно слушают и смотрят ему в глаза. В это время постарайтесь вспомнить какое-нибудь стихотворение или песню и начинайте ее петь про себя, всецело вникая в слова песни. Почти все песни состоят из 3-4 куплетов, а их «внутреннее пение» занимает около 4-5 минут. К времени окончания «пения», «наезжавший», как правило, уже истощает свое красноречие.

Что это дает? В первую очередь в самые, основные и критические моменты наезда (как правило это тихая монотонная речь с использованием жаргона и набора фраз «уроем», «закопаем», «поставим на счетчик», «опустим»и т.д.) вы сбережете нервы, не успеете испугаться, а следовательно и подать вида. Во вторых у говорящего возникнет мысль, что его достаточно внимательно слушают. В третьих у вас будет время подготовиться к возможной атаке.

Как правило, при наезде присутствуют от 2 до 4 человек, и они располагаются полукругом вокруг вас. Если «разборки», наезды происходят в кафе, как например это делал Белый в «Грильетной», то это выглядело примерно так: один из людей оставался на входе перед входной дверью, контролируя вход и выход посетителей, другой оставался у вас за спиною, двое садилось за ваш столик по бокам. Как правило, разыгрывалась старая сцена, времен троек ГУБЧК, хорошо описанная Солженицыным в «Архипелаг ГУЛАГ»: «плохой+хороший+третейский судья». Высказывая свои «претензии», угрозы или требования, один обращается к судье(роль «судьи» или авторитета, слово которого было последним, на первых порах исполнял сам Белый,, зажирев он передал ее Ярмышу).

Периодически «плохой» нервно выкрикивал «да шо мы тут с ним базарим, мочить его надо», Ярмыш давал ему знак успокоится и отводил его в сторону поговорить. «Хороший», высказывая всем видом свое расположение и симпатию к жертве, сокрушаясь, что рад бы помочь, но не может («против братвы не попрешь»), начинал уговаривать жертву не делать глупости и согласиться с наезжающими, аргументируя это тем, что жизнь такая скверная штука и ничего тут не попишешь.

Главное запомнить одно: не вступайте не в какие объяснения и рассказы о ваших неприятностях в бизнесе, трудностях, отсутствии прибылей и т.д. Ваши объяснения никому не нужны и их никто не слышит. Это бесполезно. Спектакль не предусматривает иного финала, кроме того, который придумал автор(как правило сценаристом и режиссером был наш основной герой Шайдеров, он же с Майором составляли списки жертв для «обработки» и объектов, которые подлежали обложению дани или изъятию оного в пользу бригады).

В лучшем случае, если жертва начинала противится и говорить,, что не согласна(платить дань, переписать квартиру, торговый объект и т.д.), тот, который выступал в роли «нервного и агрессивно-плохого»начинал угрожающе склоняться к жертве, хватать его за воротник и кричать, чтобы слышали другие: «да он над нами издевается, да мы тебя уроем, урод…», в худшем – жертва получала оплеуху-подзатыльник. Это был пиковый момент, когда по сценарию должен был происходить психологический надлом рэкетируемого. Плохо или хорошо, что за столько лет рэкета (а разборки происходили ежедневно) еще никто и никогда не ответил на физическое оскорбление бандитам. Это лишь подтверждает то, что было сказано выше, – прекрасное знание человеческой психологии и технологии страха.

Не надо разыгрывать из себя героя и усугублять положение – это по крайней мере неразумно (хотя так хочется взять АКМ и положить нахрен всю эту босоту)…

Кто когда-нибудь видел глаза испуганного рэкетира с дулом в его грязной окровавленной пасти, проливающего слезы и бормочущего о пощаде, – думаю только тот впоследствии сможет морально очиститься от родившихся в нем когда-то, во времена «наездов» комплексах беспомощности и чувства ярости. Все это оставьте на потом. «Месть штука вкусная, но подавать ее к столу нужно холодной» – так говорят итальянцы, и они на сто процентов правы. В любом случае, если вы настоящий мужчина, даже по прошествию долгих лет, не сможете простить себе подобного позора и унижения до конца дней своих, и эта идея– ИДЕЯ ОТОМЩЕНИЯ превратится в ваш диагноз..

Запомните – страх присущ всем людям. Страх – это врожденное свойство организма к самосохранению и самозащите. И этого не нужно стесняться. Нет людей бесстрашных – есть люди безрассудные. Отсутствие страха – это отклонение или болезнь, но она встречается достаточно редко и является отклонением.

Ваши «наезжающие» тоже боятся. А может они боятся даже больше, чем вы сами. Никогда и никто не может окончательно предугадать действия жертвы, «прижатой к стене» и не имеющей выхода. Фактор случайности весьма вероятен. Как самка любого животного или птицы бросается безрассудно спасать свое семейство и очаг, так любая жертва «наезда», может схватить железный прут и раскроить голову «наезжающему».

А это уже не входит в их планы. Поэтому в любом случае после наезда страдаете больше всего вы сами и ваша семья – потому как вы постоянно думаете об этом, потому как вы и ваши близки живут в страхе. Наезжающие же, как правило через час уже забывают об инциденте до очередного срока встречи, назначенного вам..

Сейчас легко давать советы, так как времена изменились и правительство, каким бы оно криминальным не было, объявило войну преступности. Во всех случаях совет один и самый главный:

Никогда не прибегайте к помощи одной преступной группировки, дабы решить проблему с другой, – это погубило не один десяток, сотню и, тысячу людей и фирм.

Есть хорошая русская поговорка: «Ворон ворону глаз не выклюет». В любом случае ваши проблемы удвоятся и «прессовать» вас будут уже с двух сторон.

Не старайтесь найти кого-нибудь из близких, родственников участников группировки. Он подвластен мнению большинства и принадлежит группировке.

Самое страшное для «наехавших» – это гласность. Даже, если вы вели до того полулегальный бизнес, не платили налоги или платили их частично, скрывали доходы (а как правило именно таких жертв было большинство, т.к. в милицию они обращаться боялись)

в любом случае обратитесь в органы милиции – Отдел по борьбе с организованной преступностью. Жалобу или заявление нужно подать в официальной форме и обязательно укажите исходящий номер(если от фирмы) и дату подачи. Напишите заявление в 3-х экземплярах, как-то вверху укажите: координаты высшей инстанции(например Нач. Главного Управления Борьбы с …) посередине укажите Отдел вашего города, куда вы и подаете заявление. При подаче заявления в письменном виде, настоите на том, чтобы на вашем(третьем)экземпляре был поставлен входящий номер и дата вхождения документа в отдел (даже, если ваше заявление будет изъято»ментовской крышей» наехавших – запись в журнале входящих документов – очень серьезный документ, который почти невозможно уничтожить. В заявлении укажите, что вам и вашим близким угрожалось причинением физического насилия и даже расправой и потребуйте охраны.

В случае, если вам будет отказано – это должно быть аргументировано в письменном виде.(как правило в те времена 92-96 г.г.про такую вот соблюдавшую и скурпулезную жертву наезда говорили: «грамотный гад попался»«не трожь говно – воняет…»и т.д.

Баракян вызывал к себе на ковер «наезжавших», журил их, что не разглядели»грамотея» и давал приказ : «этого больше не трогать»…)На фирму потерпевшего, если он оказывался бизнесменом, посылалась тщательная и проверка налогово-финансовой деятельности–

приходило 2-3 человека с 6-го отдела, выставляли работников офиса за дверь, срывали занавески и в узлы, сделанные из занавесок, ссыпали содержимое всех сейфов ящиков, ящичков, блокнотиков и мусорных корзин. Ну а потом «скурпулезно» все бумаги «проверялись»-любая фирма не могла действовать без кассово-финансовой документации, печати и т. д. т.е. того, что было изъято.Фирмач понимал, что лучше заплатить, чем терпеть убытки и, после «откровенных разговоров»на пляже в плавках, дабы не было записывающих и подслушивающих устройств, называлась сумма, обсуждался вариант передачи денег и фирмач, получая свои узлы обратно, был несказанно благодарен своим благодетелям из «шестерки», заявление на «наезд» братвы с его согласия тоже «вертался взад»…занавес падал под бурные аплодисменты. Желаемый результат был постигнут общими усилиями ).

Вы будете смеяться, но одним из последних моих советов будет прыгнуть с парашютом. Да-да, именно прыгнуть с парашютом. Вы просто не можете себе представить, как все меняется внутри после того, как вы решили шагнуть в открытый люк навстречу стремительно приближающейся земле и возможной смерти (в случае, если не откроется парашют). Изменятся ваши представления о самой жизни и ценностях в ней.

Самое страшное, что может случиться в нашей жизни – это смерть, но самое удивительное это то, что мы иногда забываем о том,, что все там будем. .. И богатые и бедные и жертвы и хищники. Кто-то из древних советовал строить кладбища в центре городов, дабы живые помнили…

Научитесь жить без страха, научитесь смотреть в лицо того, кто вас пытается унизить и отнять то, что принадлежит вам, ответьте ему, если можете, дайте сдачи. Если не можете – посадите его в тюрьму. И не бойтесь его – ничего он вам потом сделать не может…

Как пройти собеседование по методу STAR [9+ примеров]

Поведенческие вопросы на собеседовании сложны.

Казалось бы, все идет хорошо, пока интервьюер не задает вопрос «Можете ли вы рассказать мне о времени, когда вы…» .

Блин, что теперь?

Вы пытаетесь придумать связный ответ, но сразу ничего не можете придумать.

Итак, вы выпаливаете что-то неловкое (о чем тут же жалеете) и молитесь, чтобы интервьюер просто пропустил это.

…Но так не должно было быть. ЕСТЬ способ дать хороший ответ на каждый вопрос собеседования о поведении:

Метод STAR.

В этом руководстве мы научим вас, что именно это такое и как его использовать, чтобы успешно пройти собеседование при приеме на работу!

Продолжайте читать, чтобы узнать:

Что такое метод STAR и когда его использовать
4 совета, которые следует учитывать при ответе по методу STAR
9 примеров ответов на собеседовании, соответствующих методу STAR

Звучит хорошо?

Начнем!

Что такое метод STAR и когда его следует использовать?

Итак, обо всем по порядку — что такое метод STAR, а именно ?

Короче говоря, метод STAR представляет собой структурированный ответ, который можно использовать для ответа на большинство вопросов поведенческого интервью.

Вот что это означает:

(S) Ситуация — Каков контекст? Сначала опишите ситуацию или предысторию.
(T) Задача — Расскажите о своих обязанностях или задачах, которые вам нужно было выполнить (т. е. в чем заключалась сложность конкретной задачи?)
(A) Действие — Как вы исправили ситуацию? Опишите свой процесс и шаги, которые вы предприняли.
(R) Результаты — Опишите результаты ваших действий. Если возможно, используйте цифры или достоверные данные (например, на какой процент вы увеличили общий объем продаж? Что изменилось?).

Хотя вы можете использовать метод STAR для ЛЮБОГО вопроса интервью, он наиболее полезен для ответа на 9 вопросов.0017 вопросы поведенческого интервью .

Итак, какие ЯВЛЯЮТСЯ вопросами поведенческого интервью, а именно ?

Короче говоря, они такие же, как и любой вопрос на собеседовании, но их основное внимание уделяется реальным рабочим ситуациям.

Вопрос на собеседовании

В чем ваша сила №1?

vs.

Вопрос для поведенческого интервью

Приведите пример того, как вы использовали свою силу номер один на работе и к каким результатам это привело?

Логично, правда?

Вот несколько примеров того, как могут выглядеть эти вопросы:

Можете ли вы привести пример, когда вам приходилось брать на себя ответственность на прежней должности? Что произошло и как вы отреагировали?
Расскажите мне о случае, когда вы столкнулись со сжатыми сроками. Вам все еще удалось выполнить свои задачи? Как?
Вы когда-нибудь ставили перед собой конкретные цели на работе? Как вы убедились, что достигнете своих целей?

Теперь, когда вы знаете, что такое вопросы для поведенческого интервью, давайте взглянем на пример ответа, который соответствует методу STAR:

Практический пример

Вопрос для поведенческого интервью:

будьте очень стратегическими в своих задачах, чтобы выполнить все свои обязанности в установленные сроки».

Пример ответа:

Ситуация — «Обычно я планирую свои рабочие недели заранее, если это возможно. Но на моей предыдущей должности менеджера по продажам в компании X мне пришлось внезапно перевести команду на новое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Программное обеспечение, которое мы использовали раньше, неожиданно изменило свою модель ценообразования, что сделало его слишком дорогим для нас».

Задание — «Я должен был найти новое программное обеспечение, отвечающее нашим требованиям, к концу третьего квартала (когда произошло повышение цен), при этом удостоверившись, что мои собственные продажи не уменьшатся. Новый инструмент также должен был быть интуитивно понятным и простым для адаптации наших сотрудников».

Действие — «Для того, чтобы сделать это, я должен был очень тщательно распоряжаться своим временем. Первое, что я сделал, это спросил наших продавцов, какая проблема номер один была с нашей текущей CRM, поэтому я знал, на что обращать внимание в новой, кроме фактора цены. После этого я посвящал 1-2 часа каждый день исследованиям, и однажды я нашел новое программное обеспечение, переносящее наши данные. Я удостоверился, что удалил все старые контакты, обновил недостающую информацию о наших текущих лидах и объяснил команде, как использовать новое программное обеспечение. Все это время я по-прежнему справлялся со своими повседневными обязанностями, как обычно, без какого-либо снижения производительности».

Результаты — «Наконец нам удалось завершить перевод на 1 неделю позже установленного срока. Я закончил квартал на 12% раньше своих целей по продажам, и команда осталась довольна новой CRM. Благодаря заблаговременному планированию и правильному распределению времени все получилось хорошо».

Это почти идеальный ответ, который следует методу STAR .

Это дает правильное количество фона , четко показывает вызов , не вдаваясь в подробности, представляет процесс при подходе к проблеме и заканчивается на высокой ноте, используя данные и числа , чтобы показать их результаты.

Используя приведенную выше формулу, намного проще структурировать свой ответ, чтобы менеджер по персоналу не запутался, следя за вашей историей.

Теперь, если вы действительно хотите точно ответить, вот что вам нужно помнить, следуя структуре STAR :

4 совета по получению максимальной отдачи от метода STAR

Знание того, что означает аббревиатура, — это только первый шаг.

Вот как извлечь максимальную пользу из этого метода:

1) Держите актуальность

Звучит очевидно, не так ли?

Но вот в чем дело:

Даже если вы будете следовать формуле STAR до буквы T, это не будет иметь большого значения, если ваш ответ не будет релевантным .

Подумайте об этом: что вы пытаетесь сообщить своим ответом?

В идеале, это должно быть связано с вашей должностью и показывать, что вы обладаете навыками , которые будут полезны в работе, которую вы ищете.

Например: если вы подаете заявление на работу по специальности графический дизайн , вы же не станете рассказывать о своем самом большом достижении по специальности бухгалтерский учет , верно?

Если ваш ответ не имеет отношения к работе, он вообще не считается.

2) Подготовьте несколько примеров

У вас нет возможности заранее узнать, какой тип вопроса о поведенческом интервью задаст интервьюер.

Но все же неплохо иметь несколько готовых примеров, соответствующих методу STAR .

Таким образом, вы можете корректировать и адаптировать свой ответ на ходу в зависимости от вопроса.

Однако имейте в виду, что ваши ответы не должны представлять собой дословно заученный сценарий.

При ответе вы должны произносить естественно .

И если вам трудно придумать ответ во время интервью, не бойтесь попросить минуту, чтобы привести пример.

Можно потратить несколько секунд и сначала структурировать свой ответ в уме. Во всяком случае, менеджер по персоналу может оценить, что вы не торопитесь с ответами.

Совет профессионала:

Хотя вы никогда не знаете, какие вопросы они будут задавать во время интервью, вы все равно можете подготовиться к наиболее распространенным из них. Ознакомьтесь с нашим полным списком наиболее распространенных вопросов и ответов на собеседованиях здесь!

3) Дайте правильный контекст

Представьте, что вы рассказываете историю о том, как вы спасли проект клиента в последнюю минуту.

Вы налетели, взяли на себя ответственность и убедились, что все знают, что делать.

Это круто! Это то, о чем хочет знать интервьюер.

Однако вам не обязательно :

Подробно расскажите о том, как вы нашли клиента.
Опишите все ваши рабочие отношения с ними от начала до конца.
Расскажите всю их предысторию и объясните, почему вы так дружите с клиентом.

Как мы упоминали ранее, ваш ответ должен быть релевантным и прямо в точку .

Итак, когда вы говорите о ситуации , постарайтесь обобщить подготовку к вашей истории всего в 1-2 предложениях.

4) Покажите свою работу

Наконец, пришло время немного похвастаться.

Не бойтесь изо всех сил и покажите, как вы изменили ситуацию. Обязательно укажите следующее:

Какое влияние ваши действия оказали на ваш отдел/компанию?
Каковы ТОЧНЫЕ результаты? использовать числа и данные, чтобы поддержать его.
Чему вы научились на этом опыте?

Ни один интервьюер не удовлетворится тусклым окончанием вроде «Ага, а потом мы закончили проект вовремя, и все жили долго и счастливо»

Видите, как скучно это звучит?

Даже если конец вашей истории не так уж удивителен, вы можете хотя бы сказать что вы узнали .

Star Interview Вопросы и ответы (+9 примеров)

Ваш ответ по методу STAR будет зависеть от конкретного заданного вопроса поведенческого интервью .

Итак, чтобы помочь вам подготовиться, мы собираемся дать вам еще 9 общих поведенческих вопросов интервью (с соответствующими примерами ответов)!

Мы рассмотрим следующие вопросы:

Какое ваше самое большое достижение?
Как вы ставите личные цели и достигаете их в условиях стресса?
Сталкивались ли вы когда-нибудь с конфликтом или несогласием с коллегой? Что случилось и как вы это решили?
Как вы справляетесь с неожиданными проблемами? Приведите пример
Бывали ли у вас ситуации, когда клиент ошибался, и вам приходилось его исправлять? Приведите пример.
Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу. Что произошло и чему вы научились?
Как вы справляетесь с разгневанными клиентами? Приведите пример.
Можете ли вы рассказать мне о времени, когда вы сделали все возможное, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов?
Можете ли вы привести пример цели, которую вы поставили, но не смогли достичь? Как вы справиться с этим?

А теперь приступим!

1) Какое ваше самое большое достижение?

S — «Когда я был менеджером в Cafe X, летом у нас всегда было намного больше клиентов, чем обычно. Он почти всегда был переполнен, а иногда не хватало серверов для выполнения работы. А если кто-то заболевал или неожиданно не мог прийти — становилось только хуже».

T — «Итак, мне нужно было придумать систему, чтобы мы не перегружались эти 3+ месяца».

A — «Чтобы убедиться, что мы готовы, я понял, что нам нужен лучший график. На следующее лето у меня был готов очень строгий график смен и система вознаграждений на случай, если кто-то не сможет прийти на свою смену. Если кто-то заболел, тот, кто заменял его, получал дополнительную оплату. И если бы не было абсолютно никого другого, я бы лично заменил их».

R — «В целом лето прошло достаточно гладко, с минимумом происшествий. Мы не получили НИКАКИХ отрицательных отзывов на TripAdvisor за лето (тогда как за лето до этого у нас было несколько за медленное обслуживание)».

2) Как вы ставите личные цели и достигаете их, когда находитесь под давлением? Приведите пример.

С — «Конечно! Чтобы дать вам некоторый контекст, во время учебы в университете у меня была очень ограниченная финансовая помощь, и мои родители не могли помочь оплатить оставшуюся часть обучения. Так что во время учёбы мне ещё и приходилось работать, чтобы платить за университет. В то же время я также занимался внеклассной деятельностью (и стажировками, когда это было возможно), чтобы получить как можно больше профессионального опыта до окончания учебы».

T — «Чтобы не отставать от рабочей нагрузки, я понял, что должен очень эффективно управлять своим временем. Итак, я настроил Календарь Google и получил персональный блокнот для своих ежедневных задач и обязанностей».

A — «Благодаря тяжелой работе и самоотверженности мне удалось совмещать учебу, подработку и все внеклассные занятия. Конечно, временами это было довольно утомительно, но к концу каждого дня я всегда приходил и редактировал свой календарь на оставшуюся часть недели. Таким образом, я знал почти все, что мне нужно было сделать каждый день, и никогда не пропускал ни задания, ни дедлайна!»

R — «В конце концов, я закончил учебу со средним баллом 3,7, без студенческих кредитов и личным дизайнерским портфолио, благодаря которому я получил первую настоящую работу в компании X в течение месяца после выпуска.

3) Вы когда-нибудь сталкивались с конфликтами или разногласиями с коллегой? Что случилось и как вы это решили?

С — «Ага! Во время моей стажировки в компании X мы с моей командой должны были работать вместе и обсуждать новые идеи поиска талантов для клиента. Клиентом была крупная сеть супермаркетов, расположенная в очень сельской местности, поэтому они изо всех сил пытались найти новые таланты.

T — «Наша задача состояла в том, чтобы ежедневно встречаться, проводить мозговой штурм и, наконец, вырабатывать 3 отличные идеи. После пары встреч у нас действительно появилось НЕСКОЛЬКО идей, но ни одна из них не была слишком уж исключительной. Руководство хотело что-то, что они могли бы уверенно представить клиенту (что, безусловно, принесло бы им результаты).

Некоторые из моих товарищей по команде хотели просто сдаться, сказать «ну вот наши идеи, у нас больше ничего нет!» и покончим с этим. Однако я и еще один товарищ по команде хотели еще немного поработать над этим и придумать что-то, что БУДЕТ работать.

Оттуда было ОЧЕНЬ много разговоров, напряжение было высоким, и команда продолжала закрывать все идеи, которые мы предлагали. Крайний срок был очень близок, и нужно было найти способ двигаться вперед».

A — «Итак, я немного подумал и понял, что мы навсегда окажемся в тупике, если будем продолжать в том же духе. Они не согласятся с нашим подходом, а мы не согласимся с их. Итак, мы решили привлечь непредвзятую третью сторону, у которой не было никаких эмоциональных вложений.

Затем мы провели более длительную встречу без каких-либо ограничений по времени (чтобы сделать все как можно скорее за одну встречу), где мы обсуждали каждую идею одну за другой, а третья сторона выступала в качестве своего рода посредника. Когда кто-то что-то делал, он также должен был подкрепить это как можно большим количеством фактов, иначе это не засчитывалось».

R — «Это действительно помогло внести в таблицу что-то новое. «Посредник» помог разобраться со всеми плохими идеями, а также вдохнул в команду новую энергию.

В конце концов мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО пришли к совершенно оригинальным идеям, с которыми мы все согласились. Мы закончили встречу ок. 2 часа, и у руководства появилось 3 потрясающие идеи, которые они могли представить клиенту. Клиент ДЕЙСТВИТЕЛЬНО реализовал одну из идей, что в итоге привело к найму 3 новых сотрудников».

4) Как вы справляетесь с неожиданными проблемами? Приведите мне пример

S — «Однажды, готовясь к презентации на конференции для компании X, одному из наших приглашенных докладчиков пришлось неожиданно отменить выступление из-за чрезвычайной ситуации. Мы узнали об этом всего за несколько часов до мероприятия, и теперь в нашем расписании был часовой перерыв, который мы должны были исправить».

T — «Итак, у нас было мало времени, и нужно было как-то заполнить временной интервал, чтобы мероприятие продолжалось».

A — «Как один из главных организаторов мероприятий и менеджеров сообщества в компании, я решил проявить инициативу. Вместо приглашенного спикера я хотел представить в качестве спикера нашего генерального директора — что, безусловно, было возможно, потому что он также работал за кулисами. Я лично провел час, работая с ним один на один, пытаясь заставить его превратить десятилетний опыт в презентацию. Оставалось 30 минут, все было готово к работе, и оставалось только представить».

R — «Из одного 1-часового перерыва выступление длилось около 45 минут, а остальные 15 минут мы принимали несколько вопросов из зала. После этого все пошло своим чередом, и большинству зрителей презентация понравилась».

5) Бывали ли у вас ситуации, когда клиент ошибался, и вам приходилось его исправлять? Приведите пример.

S — «Да, такое случается время от времени.

Я могу вспомнить один пример, который произошел во время моей первой работы рекрутером. Я отправил кандидата клиенту, и менеджер по найму отклонил его только на основании резюме. Они сказали, что кандидат был слишком младшим по профилю для этой должности, не имел опыта работы с X, Y и Z».

T — «Я несколько раз просматривал резюме и свои заметки и был на 100% уверен, что это была ошибка со стороны клиента — кандидат полностью соответствовал объявлению о работе, которое мне дали.

Так что я должен был каким-то образом сообщить им об этом, не показывая, что я говорю им, как делать свою работу.

A — «Я связался со своим кандидатом, получил точную и подробную информацию о его опыте работы с X, Y и Z, написал все это в электронном письме и, очевидно, очень спокойным и профессиональным тоном объяснил менеджеру по найму нашего клиента, что мой Кандидат действительно имел опыт работы во всех указанных областях, подтвержденный тем или иным проектом и т. д. И я любезно попросил его рассмотреть его заявку».

R — «Он ответил, согласился, что у кандидата действительно есть необходимый опыт, и признал, что это была ошибка с их стороны. Итак, они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО пригласили кандидата на собеседование. Учитывая, что его не выбрали на эту роль, ну да ладно, по крайней мере, мы дали ему шанс».

6) Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу. Что произошло и чему вы научились?

S — «Во время моей последней работы я руководил командой веб-разработчиков, отвечавшей за создание интернет-магазина электронной коммерции для одного из наших клиентов. Оглядываясь назад, я понимаю, что был слишком амбициозен с проектом и завысил обещанную скорость выполнения веб-сайта. Я сказал им, что мы закончим в течение 2 месяцев, так как в то время это казалось очень шаблонным проектом. Однако примерно через 2 недели после начала проекта мы поняли, что отстаем как минимум на месяц, так как нам придется вручную кодировать кучу вещей, которые, как мы думали, были с открытым исходным кодом или продавались в виде упакованных плагинов».

T — «Итак, я должен был сообщить им о проблеме, указать обновленный срок для нашей команды и исправить мою ошибку».

А — «После встречи все поняли, но не очень обрадовались. Затем я собрал наших веб-разработчиков и уже на следующий день начал усердно работать над проектом. Мы сосредоточили 100% нашего времени на устранении проблемы, отдали некоторые мелкие задачи на аутсорсинг, чтобы сэкономить время, и в итоге все исправили до нового крайнего срока».

R — «В конце концов, их сайт стал успешным, и я получил ценный урок по управлению ожиданиями. Я понял, что иногда лучше пообещать меньше, чем выполнить, и научился лучше устанавливать сроки и управлять ими для своей команды».

7) Как вы справляетесь с рассерженными клиентами? Приведите пример.

S — «Я всегда стараюсь быть спокойным и собранным. Недавно, когда я обслуживал клиента за кассой, он кричал на меня из-за того, что я не имею права на возмещение. Клиент становился все громче, и позади него начала формироваться большая очередь».

T — «Мне нужно было сохранять спокойствие, перенести конфликт в другое место и убедиться, что другие покупатели могут заняться своими покупками».

A — «Я понял, что лучше всего будет отодвинуть ситуацию от кассы. Я попросил своего коллегу заменить меня, чтобы я мог поговорить с клиентом один на один и лучше объяснить ситуацию. Я объяснил, что понимаю его разочарование, но ясно дал понять, что товары не подлежат возврату, хотя у него был чек».

Р — «В конце концов он стал успокаиваться и принял мое объяснение. Хотя он все еще был недоволен этим, мне удалось разрешить ситуацию до того, как он устроил еще одну сцену. Я считаю, что, будучи спокойным и чутким, можно разрешить большинство (если не все) таких ситуаций».

8) Можете ли вы рассказать мне о времени, когда вы сделали все возможное, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов?

S — «Когда я работал в компании X, мы готовились к видео-презентации для клиента, когда я узнал, что кто-то из их команды глухой. Презентация должна была состояться утром следующего дня, и я был единственным, кто остался в офисе после 17:00».

T — «Я понял, что есть только одно решение: остаться вечером и самому добавить подписи».

A — «Это заняло несколько часов, и около 8 вечера я закончил. Затем я сообщил нашей команде об обновлении».

R — «В итоге презентация понравилась клиенту. Они были очень впечатлены (и удивлены) нашим вниманием к деталям, и вскоре после этого мы закрыли их».

9) Можете ли вы привести пример цели, которую вы поставили, но не смогли достичь? Как вы справиться с этим?

S — «На моей предыдущей работе, один месяц, мы решили сосредоточить большую часть наших маркетинговых усилий на развитии нашего блога. Директор по маркетингу поручил мне взять на себя управление блогом и создание контента. Проблема была в том, что у меня не было опыта работы с контентом, но у нас не было никого, кто владел бы каналом».

T — «Мне нужно было написать всего 5 статей за этот месяц, создать для них посты в социальных сетях и поработать над их продвижением».

A — «В середине месяца я понял, что не могу писать. Совсем. Это просто было не мое, и мне нечего было показать за месячную работу. Итак, вот что я сделал: объяснил директору по маркетингу ситуацию, и мы придумали альтернативное решение. Мы находили аутсорсинговых авторов контента на UpWork, и я управлял ими как контент-стратег».

R — «В итоге мы наняли автора контента, который успел выкачать 4 статьи раньше срока. Я работал с ними рука об руку, чтобы убедиться, что их текст соответствует бренду, а также создавал для них посты в социальных сетях и продвигал их. В целом, статьи показали себя довольно хорошо, и мы даже получили несколько новых лидов».

Ключевые выводы

Да, собеседования могут быть довольно пугающими.

Однако с помощью ЗВЕЗДНОГО метода у вас будет гораздо больше шансов победить!

Теперь давайте подытожим все, что мы узнали:

Чтобы ответить на вопросы собеседования о поведении, вам нужно привести примеры и истории из реальной жизни. Чтобы ответить на него правильно, вам нужно следовать методу STAR.
Напоминаем, что аббревиатура расшифровывается как: S — Ситуация, T — Задача, A — Действие, R — Результаты.
Формат довольно прост. Просто убедитесь, что ваши ответы уместны, дайте правильный контекст , опишите свой мыслительный процесс и, наконец, включите реальных фактов и цифр .
Образцы ответов всегда можно найти в приведенных выше примерах для вдохновения.

Вы ищете другие способы подготовиться и успешно пройти собеседование? Тогда вам не следует заглядывать дальше карьерного блога Novoresumé, где вы найдете последние советы по карьере и другие практические руководства!

Интервью о стратегии продуктов Google

Это гостевой пост от менеджеров по продуктам Алексис и Адриенн за работой.

Я знаю людей, которые действительно хороши в стратегическом мышлении. Один из моих друзей может мгновенно решить проблему, которая на первый взгляд кажется неразрешимой, например: «Как бы вы снизили стоимость системы автопилота Tesla, чтобы увеличить прибыль?» а затем мгновенно разбить вопрос, определить наиболее важные рычаги и отделить сигнал от шума, чтобы детализировать его до четкого стратегического плана.

Люди, которые хорошо справляются с этим, не только хорошо разбираются в стратегии и могут стать толковыми руководителями, но и, как правило, блестяще проходят собеседования по стратегии продукта, подобные тому, что проводится в Google «Интервью по управлению продуктами» (о интервью Facebook «Чувство продукта» см. в статье «Как в 10 раз увеличить вашу интуицию о продукте»). .

Когда я несколько лет назад брал интервью для Google, в части стратегии продукта задавались вопросы, похожие на: «Какой бизнес вы бы построили на базе беспилотных автомобилей?» или «Как бы вы революционизировали индустрию автомоек?» Я добился успеха и получил работу в Google.

Что сделало меня успешным, так это то, что я постоянно думал о различных примерах ответов (повторение) и находил закономерности в хороших и плохих ответах. Разработка большого количества примеров помогла мне понять, что отличает хорошее, ясное стратегическое мышление от туманного стратегического мышления.

Вот некоторые наблюдения, которые я сделал, которые также помогут вам лучше ответить на эти вопросы и построить свою собственную интуицию для выбора стратегии хорошего продукта против отличной.

Вопросы о стратегии продукта чаще всего встречаются на собеседованиях с менеджерами по продуктам и менеджерами по маркетингу продуктов. Вы также должны иметь хорошее представление о продукте, когда вас неизбежно спросят, почему вы хотите работать в Google?

Как пройти собеседование по поведению в Google: руководство

Многие технические специалисты мечтают работать в Google. Мы познакомим вас со всеми тонкостями вопросов о поведении на собеседовании в Google, чтобы вы могли произвести хорошее впечатление на своего интервьюера!

ExponentExponent Team

Хорошие и отличные ответы на вопросы о стратегии продукта

Для начала Google обычно задает три основных типа вопросов о стратегии продукта (они также совпадают с вопросами, с которыми обычно сталкиваются руководители предприятий):

Определение стратегии компании

Представьте, что вы генеральный директор Netflix. Какова ваша стратегия на ближайшие 10 лет?
Как бы вы революционизировали автомойку?
Как бы вы решили проблему бездомности в центре Сан-Франциско?

Выход на рынок/расширение рынка

Представьте, что Google Next хочет приобрести iRobot. Что вы ищете / как вы позиционируете.
В какой области Google недостаточно инвестирует?
В какую новую вертикаль должна войти Amazon?
Как Tesla может продавать больше автомобилей?

Построение бизнеса на основе новой технологии

Допустим, Google может разрабатывать автомобили с автоматическим управлением. Какие предприятия вы могли бы начать с этой технологией?
Допустим, скорость интернета была в 100 раз выше. Какие предприятия вы могли бы начать с этой технологией?
Допустим, у вас есть технология, которая позволяет людям путешествовать во времени. Как бы вы монетизировали это?

1.

Определение стратегии компании

Одним из полезных методов определения стратегии компании является разбиение продукта на более мелкие, более удобные строительные блоки. Например, допустим, вас спросили:

Как бы вы революционизировали автомойку?

Плохой PM: *только начинается мозговой штурм* Клиенты заботятся об удобстве, и особенно миллениалы. Поэтому я бы запустил мобильную автомойку, которая позволяет клиентам мыть машину, пока они на работе.

Хороший PM: Есть несколько аспектов автомойки: (1) платежи, (2) уборка, (3) маркетинг. Что касается (1) платежей, автомойки, вероятно, борются с циклическим и зависящим от погоды характером спроса на автомойки, поэтому мы могли бы поэкспериментировать с программой лояльности, чтобы помочь с денежным потоком. Что касается (2) самой уборки, то одна проблема с автомойками заключается в том, что людям приходится куда-то ехать и часто ждать в очереди — вместо того, чтобы люди ходили на автомойки, я бы разработал способ, чтобы автомойки приезжали к людям. Для (3) маркетинга — в настоящее время мойка автомобилей является товаром. Услуги автомойки продают красивые автомобили, но способ сделать это привычкой состоит в том, чтобы продавать сенсацию и превращать мойку вашего автомобиля в опыт — может быть, жидкое мыло разбрызгивается разными цветами, взрывы электронной музыки и неоновые огни мигают, пока вы идете. через туннель автомойки. Есть много разных способов превратить автомойку в сенсационное приключение.

Отличный менеджер по проектам: Хороший менеджер по проектам будет разбирать вещи так же, как это делает хороший менеджер по проектам, а также учитывать меняющиеся предпочтения потребителей (подробнее о том, как не отставать от рыночных тенденций, читайте в статье «Как сделать конкурентный анализ полезным»). ) или решение, добавляющее уровень новых технологий. Одним из примеров изменения потребительских предпочтений является снижение числа владельцев автомобилей среди миллениалов и поколения Z. Хороший менеджер по продажам должен признать это и вместо этого предложить автомойку, которая сотрудничает с такими сервисами по аренде автомобилей, как Turo и GetAround.

2. Выход на рынок или расширение его присутствия

Например, предположим, что вы менеджер по продажам в Tesla и пытаетесь ответить:

Как Tesla может продавать больше автомобилей?

Плохой PM: *только начинается мозговой штурм* Есть несколько вещей, Tesla может запустить службу проката автомобилей или сдать в аренду свои зарядные станции для электромобилей другим компаниям, производящим электромобили.

Таким образом, ПМ бросает вещи в стену и смотрит, что прилипает. Если что-то работает, они не будут знать, почему, и поскольку нет методического процесса, нет способа выяснить, что работает, а что нет, как удвоить то, что работает, чтобы повторить успех.

Доброе сообщение: Цель Tesla — продать больше автомобилей. Таким образом, Tesla может запустить сервис по аренде автомобилей, который позволит владельцам Tesla сдавать автомобили в аренду в сети. Это уменьшит трения, связанные с потенциальными покупателями, тестирующими вождение Tesla, а также создаст дополнительный поток доходов.

Это лучше, чем предыдущий ответ, потому что PM устанавливает структуру, но затем терпит неудачу, когда PM сразу же углубляется в одно решение. В идеале было бы изучить несколько вариантов (поиск в ширину), придумать критерии для уточнения одного из них, а затем углубиться в один из них (поиск в глубину), потому что X.

Великий PM: Цель Tesla — продать больше автомобилей. Есть несколько аспектов, с которых мы могли бы рассмотреть это:

Запуск новых функций
Производство
Продажи и маркетинг

Затем глубоко погрузимся в каждую из этих корзин.

Tesla может продавать новые автомобили путем (1) запуска новых функций, которые заинтересуют клиентов, или исследования (2) производства, что может включать либо снижение себестоимости автомобиля, чтобы сделать его более доступным, либо производство большего количества автомобилей за меньшие деньги. время, или (3) улучшение продаж и маркетинговой стратегии.

Если вы убедитесь, что эти ведра являются взаимоисключающими и коллективно исчерпывающими (MECE), вы можете быть уверены, что исследовали всю территорию и не позволили ни одной песчинке (которая потенциально может быть важными возможностями для бизнеса) провалиться сквозь любые дыры.

3. Построение бизнеса на базе новой технологии

Задавая такие вопросы, связанные с новой технологией, полезно продумать последующие последствия новой технологии. Каждое новое изобретение имеет последствия, и эти последствия имеют последствия.

Предположим, вас спросили:
Допустим, скорость интернета была в 100 раз выше. Какие предприятия вы могли бы начать с этой технологией?

Плохой PM: *сразу переходит к одному ответу* Если бы скорость интернета была выше, то большие возможности для бизнеса были бы в играх, особенно в играх виртуальной реальности, где вам нужно отправлять много данных изображения по сети .

Good PM : При более высоких скоростях интернета мы увидим уменьшение задержки, а это означает, что такие вещи, как виртуальная реальность с высокой точностью, возможны, потому что вам нужен большой канал для виртуальной реальности. Это создает некоторые интересные возможности, такие как высококачественная видеоконференция VR, которая фактически заставляет пользователей чувствовать, что они находятся в одной комнате со своими коллегами.

Хороший продакт-менеджер дает больше обоснований, но по-прежнему переходит только к одному ответу и не дает интервьюеру четко понять процесс его мышления.

Великий PM: Новые технологические изобретения часто меняют структуру отрасли. Лучший способ понять, как изменится отрасль, и открыть для себя новые возможности для бизнеса — это рассмотреть последствия внедрения новой технологии на каждом уровне.

В этом случае следствием 1-го порядка более высокой скорости Интернета является уменьшение задержки при передаче данных, что упрощает облачные вычисления.

Последствие 2-го порядка заключается в том, что устройствам больше не нужны встроенные вычисления, и на устройстве требуется меньше памяти. Например, телефоны могут просто хранить фотографии в облаке, потому что их можно быстро загрузить и подтянуть.

Когда устройствам больше не нужны мощные встроенные вычисления, открывается множество возможностей. Я вижу две категории: (1) пространство носимых технологий и (2) пространство нанотехнологий…

Держись!

Интервью по стратегии продуктов Google — это одно из самых сложных собеседований — вы можете выбрать любое направление, которое захотите, и, хотя может показаться, что нет четкой планки того, что делает убийственный ответ, вы видите множество примеров хороших и плохих ответов. плохие ответы — один из лучших способов стать лучше. Вы можете попрактиковаться, используя примеры вопросов в этом посте, отвечая на них самостоятельно и оценивая, насколько это плохо, хорошо или отлично, используя то, как мы оценивали примеры выше.

РубрикаРазное