Как ответить на хамство мужчине: Как ответить хаму правильно и остаться при этом леди: лайфхаки эксперта
Как ответить хаму правильно и остаться при этом леди: лайфхаки эксперта
Мы сталкиваемся с хамством каждый день: в Интернете, на дороге, в госучреждениях, бывает, сами хамим близким. О том, как правильно вести себя в такой ситуации, рассказывает телеведущая, тренер по этикету Диана Джалалова.
Если человек ведет себя по-хамски, значит, он не знаком с базовыми принципами коммуникации. У таких людей хамство порождает чувство доминирования и силы. На деле это неуверенные в себе, неудовлетворенные люди. Они не признаны и не уважаемы обществом, пытаются самоутвердиться таким образом. Однако только больше вредят себе.
Хамство особенно распространено в организациях с вертикальной организационной системой: начальник не постеснялся в выражениях, подчиненный передает это дальше по цепочке, пока кто-то не пнет дома собаку. Наша ответственность в том, чтобы остановить эту цепочку боли и несправедливости. Первобытная естественная реакция — взять дубину и дать сдачи или отыграться на ком-то позже, если ответить обидчику нельзя напрямую.
Как избежать ошибок в коммуникации?
Необходимо понимать, что существует общее поле, механизм его работы был описан Куртом Левиным. Любое общение — это пересечение полей двух людей, их взаимовлияние. На пересечении этих полей и образуется общее поле. Как только один из участников коммуникационного процесса выходит за границы, он теряет преимущество в поле и его фигура уменьшается. Слабая фигура в поле ведет к сокращению территории и делает вас непривлекательным, даже отталкивающим для остальных. Хамство — выход за границы. Поэтому даже если вы хамите в ответ, а не начинаете первым, вы точно так же теряете пространство в общем поле. И любой колкий ответ не выгоден в первую очередь вам самим.
Что делать, чтобы не терять самоуважение?
Первое: действовать в границах. Для этого нужно четко осознавать, где они. То пространство, которое отдает вам близкий друг, намного больше территории малознакомого человека. Бывает, что из-за неадекватной оценки своей значимости для другого мы позволяем себе лишнего.
Второе: понимать метапослание хама. Что на самом деле стоит за этим выпадом? Нужно научиться видеть этот глубинный уровень, иначе до вас не будет доходить истинный смысл сообщений. Например, приятельница язвительно замечает: «Что-то вы уже год как женаты, а детей нет, плохо стараетесь, видимо?» На поверхностном уровне она, кажется, спрашивает о детях. Но внутри послания — желание вас задеть. Чтобы вы ни ответили — начали всерьез рассуждать о половой жизни, отшутились, нахамили в ответ, — все это пройдет мимо. Ведь вы отвечаете на поверхностное сообщение, а метапосыл был другой. Универсальная формула ответа на хамство заключается в том, что вы отвечаете на реальное послание, лежащее в мотиве коммуникации.
Как можно ответить: «Дорогая, признаться, твои слова ранят меня. Вероятно, я когда-то задела или обидела тебя, раз тебе захотелось сделать мне больно. Ты дорога мне. Давай поймем, что между нами произошло, ведь я не хочу терять наше общение». Такая искренняя реакция попадет в сердце. Это и есть ответ на истинный запрос вашей приятельницы, а именно: мне было больно, и я хочу сделать больно тебе в ответ. Вскрыв этот нарыв, вы получите возможность разрешить ситуацию. Иначе такие «покусывания» со стороны приятельницы будут продолжаться. Ведь ее изнутри продолжит съедать обида. Смыл метакоммуникации в том, чтобы говорить на глубинном уровне.
Уходить на глубину стоит, если вам важно сохранить общение с человеком. Если же вы сталкиваетесь с хамством от незнакомых людей — игнорируйте.
Любые попытки выбить извинения, а также ответная агрессия унизят вас и приведут к уменьшению вашей фигуры в коммуникационном поле, привлекательности, значимости.
Как мы теперь видим, хамство — это совершенно неэффективный инструмент.
Как правильно отвечать на хамство: 5 способов
, О важном
«Хамство» — само по себе такое слово… От него как-то… «попахивает». Не правда ли? Когда тебе хамят — это всегда больно, неприятно, обидно. Как избежать неприятных чувств?
Наталья Толстая — писательница, врач-психотерапевт и практикующий психолог, каждую неделю в шоу «Толстая LIVE. Все будет ок» в «Одноклассниках» помогает женщинам решать самые важные жизненные проблемы. Сегодня на @Леди она рассказывает, как реагировать на хамство.
Однажды я пришла на маникюр по записи. Жду 20 минут, а мастер, оказывается, забыла про меня. Так мне еще и высказали, что, мол, клиенты сами опаздывают часто и запись отменяют. И вообще я во всем виновата — в том числе, и в том, что они про меня забыли.
Не важно, кто именно хамит. Коллега может сказать что-то такое, чтобы ты почувствовала себя, будто ведро помоев на голову вылили. Но больнее всего, конечно, когда хамить, кричать, вести себя агрессивно начинают близкие: мать, отец, свекровь.
..
Особенно тяжело мы, женщины, переживаем, если нам хамят собственные дети.
Давай сначала узнаем самое важное о хамстве.
В основе хамства — жажда любви
Это только кажется, что обидчик — страшный злобный гоблин. Нет! Этот человек «хочет на ручки», и воспринимать его следует как недолюбленного ребенка.
Хамство — это всегда про хама, про его обиду на весь мир
Очень часто, столкнувшись с грубостью и неуважением, начинаешь думать: «Ну почему я?! На лбу у меня написано, что на меня можно орать?» Помни, ты тут ни при чем, так хам просто выплескивает накопившуюся агрессию.
Хамство — способ самоутверждения
Иногда начальники и подростки используют хамство как способ возвыситься, самоутвердиться, показать, что он — лучше, умнее и так далее.
Каким бы ни был провокатор — задиристым, обиженным на весь мир или жаждущим любви, надо же как-то добиться от него нормального отношения. Не вижу смысла надевать боксерские перчатки и молотить его, как грушу, в ответ.
Есть гораздо более эффективные способы.
Способ 1. Отражение
Показываем задиру в зеркале или снимаем на телефон.
Прямо спроси у обидчика: «Нравится тебе это?» Еще лучше взять телефон (современным детям очень подойдет) и заснять все происходящее на камеру, а на следующий день — показать «виновнику».
Способ 2. Спокойствие
Даже если тебя изнутри «разрывает» и хочется ударить или, наоборот, расплакаться от обиды, спокойно, говори хаму: «Я не хочу с тобой ругаться» или «Я не хочу в таком тоне разговаривать». Вставай и уходи.
Наглец, оставшись без ответа, «захлебывается» в самом себе. Вот пусть он там хлебает, а ты иди спокойно маникюр делать. Завтра поговорите.
Способ 3. Включаем актрису
Если тебе портят настроение на улице, на рынке или в магазине — включай актерский талант. Если хамит ребенок, можно его просто погладить по головке и спросить: «Ну как — удовольствие получил?» Если же это взрослый человек — говори (мужчине или женщине, не важно): «Спасибо, я такое удовольствие получила! Я такого номера даже в цирке не видела».
Способ 4. Пристройка снизу
В том случае, если не удается уйти от разговора (с начальником или с родителями), надевай маску «золушки смиренной», белой и пушистой. Сядь и смотри на хама снизу вверх: какая у него будет реакция? Хаму надо смотреть в глаза, чтобы его обескуражить.
Способ 5. Резко меняй тему
Это способ из разряда «шоковой терапии». Хамят, а ты резко переключайся на абсолютно другую тему. Говори: «А у дерева дуб белые иголки». Все! И пока человек хлопает глазами, у него мозг перезагружается, а тебе только этого и надо. И вот уже пена ото рта отошла, искры не летят, и можно конструктивно продолжать разговор.
Еще подробнее о том, как поставить на место хама, смотри в передаче «Как пережить хамство?» 22 мая на «Толстая Live» в «Одноклассниках».
А пока в доступе есть передача «Как побороть лень»:
<iframe src=»//ok.ru/videoembed/1068161179292″ frameborder=»0″ allow=»autoplay» allowfullscreen></iframe>
Наталья Толстая
how to respond to rude people
TikTokUpload
For You
Following
guacandpico
guacandpico
this one’s a ✨soul crusher✨ #comeback #rude #troll #omg #wtf #confidence #college #millennialsoftiktok #tiktoktutorial #howto #genz 9090053
3 комментария.
Видео в TikTok от guacandpico (@guacandpico): «это ✨душераздиратель✨ #возвращение #грубый #тролль #omg #wtf #уверенность #колледж #millennialsoftiktok #tiktoktutorial #howto #genz». как ответить на
✨грубые незнакомцы✨ | ⚠️ ИСПОЛЬЗОВАТЬ С ОСТОРОЖНОСТЬЮ ⚠️. оригинальный звук.
380,4 тыс. просмотров|
оригинальный звук — guacandpico
danoconnortraining
Dan O'Connor Training
Отвечать на грубые комментарии на работе. #artofthedeal #коммуникацияiskey #danoconnor #rudepeoplebelike #badfriend #conversationpractice
31.7K Likes, 655 Comments. Видео TikTok от Dan O'Connor Training (@danoconnortraining): «Отвечайте на грубые комментарии на работе.
оригинальный звук.
425,9 тыс. просмотров|
original sound — Dan O'Connor Training
xox.advice
your TikTok therapist
#xoxadvice
Видео TikTok от вашего терапевта TikTok (@xox.advice): «#xoxadvice #SyncYourMiO #SHEINcares #fyppls #fy #baddietips #advice #tips». 🦋 способы ответить на грубые люди 🦋 | не делайте «возвращений злодеев», которые вы нашли в TikTok, вы опозорите себя. | улыбайся и иди далеко | …. Дата воспроизведения (抖音版).
11,1 тыс. просмотров|
Play Date(抖音版) — DJ蒋先生&DJ阿金&LiAnfang
jaybutler212
Jordon Butler
Here you all go👍🏽 #fyp #xyzbca #tiktok #foryou # камбэки #ProblemSolved
1K лайков, 13 комментариев.
Видео в TikTok от Джордона Батлера (@jaybutler212): «Вот вы все👍🏽 #fyp #xyzbca #tiktok #foryou #возвращения #ProblemSolved». Вот несколько ответов о возвращении на .. | Грубые люди | Грубый человек | …. оригинальный звук.
26,1 тыс. просмотров|
оригинальный звук — Джордон Батлер Видео TikTok от angelmamii (@angelmamii): «#stitch with @aprilf00lsday #angelmamii». Как реагировать на грубых людей, иногда!. оригинальный звук.
16,7 тыс. просмотров|
оригинальный звук — angelmamii
patricia.cnr
PATRICIA
#Dation #DatingAdvice #Girls #FYP #DatingTipsForWomen #DatingTIPS #Howto #Feminine #Frireds #Howto #HOWTO #FEMINININ .
357,6 тыс. просмотров|
Вы получили его — VEDO
Joshotusanya
Josh Otusanya 🇳🇬
Простая хитрость, чтобы справиться с грубыми людьми 🤯 (Мысли?)
202,8 тыс. лайков, 686 комментариев. Видео TikTok от Джоша Отусанья 🇳🇬 (@joshotusanya): «Простой трюк, чтобы справиться с грубыми людьми 🤯 (Мысли?) #learnontiktok #rudepeople #meanpeople #lifehacks #joshosays». Эй, неудачник! | Эй, я с тобой разговариваю! Ты тупой? | У тебя есть плохой день? | …. оригинальный звук.
1,3 млн просмотров|
Оригинальный звук — Josh Otusanya 🇳🇬
SILVA_CAROLYN
CAROLYN SILVA
Ответ на @estabrittieb .
#fight #breakup
150,4 тыс. лайков, 589 комментариев. Видео TikTok от Кэролин Сильва (@silva_carolyn): «Ответить @estabrittieb Поправляйся или не приходи #конфронтация #совет #философия #отношения #дружба #борьба #расставание». Как реагировать на неуважение: | 1. Не поддавайтесь эмоциям | *некоторое оскорбление, основанное на мнении, которое не стоит обсуждать* | …. оригинальный звук.
750,5 тыс. просмотров|
оригинальный звук — Сайрус
Способ «без всякой ерунды» защитить себя от грубых, неприятных людей Вы когда-нибудь получали неприятное электронное письмо или комментарий от коллеги, клиента или другого знакомого? Вы знаете, что не должны позволять этому беспокоить вас, но это беспокоит.
Это называется быть человеком. Это случилось со мной недавно, когда кто-то сказал мне, что я пишу безлично, и мне нужно поработать над тем, чтобы научиться рассказывать историю. (Некоторая ирония в том, чтобы наказывать опубликованного автора, но дерьмо случается.
)
Когда на вас нападают словесно, вот несколько способов справиться с этим «без чуши» от этой девушки с фермы из Айовы, которая кое-что знает о чуши:
1. Сохраняйте спокойствие и постарайтесь раскрыть любое недопонимание. Пока грубый человек вызывает у вас желание ответить ему тем же, не отвечайте первым пришедшим в голову опровержением. Помните, что иногда грубые комментарии возникают из-за простого непонимания. Если это так, сделайте глубокий вдох, задайте вопросы и попытайтесь прояснить недопонимание. (Эта ситуация еще не повод для грубости, но не поддавайтесь искушению ответить грубостью.)
2. Не кормите троллей. Когда на вас нападают в сети, не попадайтесь на удочку. Тролли намеренно публикуют подстрекательские комментарии и начинают споры, чтобы спровоцировать, нарушить или расстроить других. Тролли любят создавать конфликты для собственного развлечения. Не вознаграждайте это плохое поведение. Просто игнорируйте насмешки троллей.
3. Избегайте слова «вы». Если вы имеете дело с грубым человеком, который не является троллем, вам не нужно мириться с его словесными оскорблениями. Стоять на своем. Я говорю: «Я не принимаю то, что слышу, и я не заслуживаю такого обращения». Заметьте, я не сказал «вы». Использование этого слова в этом случае часто обостряет ситуацию, потому что «ты» имеет тенденцию заставлять другого человека чувствовать себя атакованным. Когда человек чувствует угрозу, он часто перестает слушать и готовится драться.
4. Уволить человека. Если у вас есть возможность «уволить» грубого человека (например, несносного клиента), сделайте это. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить время на таких людей. Обычно я говорю: «Я очень ценю, что вы пришли ко мне со своими маркетинговыми потребностями. Я много работаю, чтобы слушать вас и делиться своими навыками письма, чтобы помочь вам достичь ваших бизнес-целей. Хотя, похоже, мы просто не подходим друг другу. Не стесняйтесь найти кого-то другого, кто лучше подходит вам, и я желаю вам всего наилучшего».