Как отказаться красиво: Как научиться отказывать и установить границы: 5 простых способов

Как отказывать и отказываться так, чтобы не оставить неприятный «осадок»

Отказывать и отказываться — две непростых задачи, которые у каждого из нас вызывают неприятное чувство где-то «под ложечкой.» Знаю по себе, что когда поступают заманчивые, но не подходящие по определенным причинам предложения, каждый раз надо делать выбор, как правильно принимать или отказываться от полученного предложения. Вдовойне сложнее, если приходится самому отказывать кому-то, чьи материалы и уровень подготовки не соотвествует ожиданиям / требованиям проекта (потому что «хороший человек — не профессия»). Как же отказывать и отказываться, чтобы ни одна из сторон диалога не чувствовала негатив после непростого разговора? Приведу несколько рекомендаций из собственного опыта.

1. Всегда проявляйте вежливость и твердость. Если вам не подходит человек или проект, в вежливой, но четкой форме изложите это. Не бойтесь фразы «мне, к сожалению, не подходит такой формат сотрудничества. » За 6 лет работы в разных компаниях, стартапах и проектах еще ни разу не видел ситуации, в которой честный и мотивированный отказ с объяснением причин был бы принят «в штыки.» Вам не подходит человек или проект — откажитесь, и не придется терпеть и приспосабливаться (чтобы в итоге понять, что всё равно это «не ваше,» а время и усилия уже будут потрачены на «склеивание чашек,» которые будут «биться» не единожды, пока вы будете терпеть, лишь бы не отказывать / не отказываться).

2. Не затягивайте с отказом. Если фрилансеры как правило определяются с «подходит / не подходит» за день-два, то в компаниях почему-то принято тянуть тем дольше, чем выше пост и чем сложнее структура компании. Отказ дает определенность. Не сложилось, не подходит, нет времени, нет вакансии, не нужен человек с такими навыками — сообщите об этом, не держите противоположную сторону переговоров в «подвешенном» состоянии. Велика вероятность, что кто-то на вас рассчитывает, надеется на сотрудничество, а вы просто крадете у него время и возможность найти за дни и недели ожидания другую работу или проект.

3. Если у вас есть причины отказа, которые можно озвучить — скажите о них. Причина вроде «о вас плохо говорят» не должна озвучиваться (даже если именно она и послужила основой для отказа) хотя бы по этическим соображениям. Человеку она вряд ли поможет измениться, а про вас еще и слухи распустят, мол, вы «возомнили о себе черт-те что.»

А вот причина «мы не можем вас взять, поскольку вместо 2 лет проектной работы у вас только 1 год опыта во фрилансе: вам надо еще поработать над навыками проектного менеджмента» — это то, о чем можно и нужно сказать кандидату. Человек поработает над собой и еще даже благодарен вам будет (если конечно, такой соискатель адекватен).

Если вы фрилансер или предприниматель, и вам просто навязывают слишком низкую цену услуг, недостаточную оплату или кабальные условия — тоже не бойтесь сказать об этом: рынок и ваши коллеги будут со временем благодарны за то, что мотивированные отказы и знание о стоимости своих услуг очистили рынок от «шаровиков» и любителей «экономии» на чужом труде.

4. Если можете кого-то порекомендовать взамен, обязательно сделайте это. У меня неоднократно были ситуации, когда обратившиеся за переводами или контент-услугами люди просто «не укладывались» в общий график загруженности. Но при этом есть знакомый копирайтер, контент-менеджер или «сеошник», которому как раз нужен клиент. Если я готов порекомендовать такого человека — обязательно так и делаю: и сторона, которая получила отказ, уходит довольной с потенциальным контактом, и (чего скрывать) себе «в карму» можно добавить плюсов 🙂 Но дело даже не в карме, а в том, что вы можете предложить компетентную альтернативу человеку, которому вынуждены отказать. Единственное замечание: рекомендовать можно только того, в чей адекватности, навыках и ответственности вы уверены хотя бы на 90%.

5. Всегда дайте себе 12 часов на обдумывание отказа. Даже если с самого начала знаете, что проект вам не подойдет, «переспите» с этой идеей, примите окончательное решение на свежую голову. Иногда то, что поначалу вам «не подходит,» после взвешивания многих «за» и «против» может оказаться предложением, с которым вы всё же согласитесь.

Фото: Shutterstock

Вежливый, но эффективный отказ: несколько простых техник

Автор: Петр Bacильeвич Шeмeтoв, доктор экономических наук, профессор кафедры управления Новосибирского государственного университета экономики и управления.

 

Научиться твердо возражать — важный этап в борьбе за самостоятельность мышления и поведения, за твердое следование своим намерениям.

Если вы не умеете говорить «нет», другим людям будет нетрудно заставить вас поступать так, как им хочется. Речь идет не просто о ситуации, когда вы не хотите своим отказом причинить кому-нибудь неприятность. Существуют ситуации, при которых отказ более гуманен по отношению к окружающим, нежели тщетные усилия удовлетворить их желания.

• Первая группа — это ситуации, в которых вы точно знаете, что не сможете выполнить просьбу. Тем не менее, вы соглашаетесь, а затем ее не выполняете. Так вы подводите человека, который на вас рассчитывал. Вы бы не причинили ему такого вреда, если бы сразу известили, что его просьба не будет выполнена.
• Вторая группа ситуаций обычно связана с любовными отношениями, лишенными взаимности. Если вам симпатизирует человек, который вам не нравится, а вы с ним встречаетесь для того, чтобы не расстроить его отказом, вы неизбежно причините ему еще большую боль позже, когда будете вынуждены сказать правду. Вы глубоко раните человека на более продолжительное время, потому что в самом начале не сумели сказать ему «нет».
• Третья группа ситуаций относится к тем случаям, когда выполнение просьбы влечет за собой нарушение закона или может причинить кому-нибудь вред, а вы этого не хотите.

 

Если вы никому не отказываете, это еще не значит, что вы действуете во благо. В конце концов, страдают оба: один — от обманутых надежд, другой — от ощущения беспомощности и укоров совести, а впоследствии еще и от чувства вины.

Выделим две группы ситуаций, когда другой человек пытается побудить вас сделать то, что не в ваших интересах.

1. Вас просят что-то сделать, в чем-то уступить для того, чтобы помочь просящему.
2. Вам предлагают «для вашего блага» то, что вам не нужно.

 

В каждом случае необходимо отделить то, что нужно другому, и то, что в ваших интересах:

«провести личную границу».

 

Способность сказать «нет» имеет критическое значение для каждого человека. Она служит всему миру знаком: «Я — личность. У меня есть потребности, вкусы, предпочтения, которые столь же важны, как и ваши. Я могу за себя постоять». Когда вы говорите «нет», вы обозначаете границы своего суверенитета. Нужды и потребности всех остальных людей в мире находятся за проведенными вами границами. Внутри — ваши собственные потребности и чаяния.

Одна из причин того, что вам трудно охранять собственные интересы, может состоять в том, что ваши ранние решения заставляют вас ставить на первое место интересы других людей, а заботу о себе считать проявлением эгоизма.

Особые проблемы со словом «нет» имеют люди с нарушенной самооценкой. Они чувствуют себя недостойными давать отпор окружающим. Они не чувствуют себя вправе устанавливать границы своего «я». Они боятся, что, сказав «нет», потеряют работу или друзей, и надеются, что своей покладистостью не рассердят окружающих.

Между тем, то обстоятельство, что вы кого-то не устраиваете, ничего не говорит о том, хороши вы или плохи, достойны любви или нет.

Если вовремя не ограничить «территориальную целостность» своей личности, постепенно накапливаются впечатления, что вас постоянно используют в непонятных целях. Каждый может потратить ваше время или потеснить вас в пространстве. Вы тратите свое время и силы ради тех, кто не дает вам взамен никакой радости.

Во многих случаях простое «нет» или «спасибо, нет» — все, что нужно для установления личных границ. Вы не обязаны ничего объяснять. Вам нет нужды извиняться. Чем проще отказ, тем он убедительней и конструктивней. Ваши отказы, произнесенные любезным, но вполне уверенным тоном, создадут ощущение, что вы отвергаете не самого человека, а только его просьбу. В других обстоятельствах у вас может появиться желание объясниться подробней.

 

Реализация этой техники осуществляется в три этапа: вы отдаете просителю должное, определяете свою позицию и проводите разграничительную линию. Если вы используете все три компонента, вам нет нужды в ответ на просьбу сердиться или пускаться в объяснения.

1. Отдайте просителю должное. Если вы не очень понимаете, о чем вас просят, переспросите, чтобы узнать подробней. Когда вы обратили должное внимание на просьбу, проситель может быть уверен, что понят правильно. Если вас просят о невыполнимом одолжении — поблагодарите за то, что обратились именно к вам. Если вам предлагают то, что вам не нужно — поблагодарите за заботу: «Я рад(а), что вы обратились именно ко мне» или «Это замечательное предложение».
2. Определите свою позицию (предпочтения, чувства, понимание ситуации). Определите для себя, сможете ли вы сделать то, о чем вас просят, хотите ли вы этого и будете ли делать. Если вы решили отказать, то ведите себя уверенно и конструктивно, насколько можете. Не надо извиняться, принижать себя. Просто дайте понять, каково вам: «Я слишком устал(а) под вечер»; «Я уже связан(а) другими обязательствами»; «В пятницу встретиться совершенно невозможно»; «Сейчас я никак не смогу выкроить время»; «Боюсь, что я ничего не могу для вас сделать»; «Я этим не занимаюсь, извините».
3. Скажите «нет». Уверенно и однозначно откажите: «Спасибо, нет»; «Нет, не хочу»; «Нет, я лучше не буду»; «Мне это не подходит».

 

В большинстве случаев этого достаточно. Однако некоторые люди проявляют настойчивость, чтобы добиться от вас того, на что они не имеют права. Они пытаются вами манипулировать, то есть сыграть на ваших чувствах:

• вызвать вашу жалость: «Я очень расстроюсь… У меня будут из-за тебя большие неприятности… Я покончу с собой…»;
• обратиться к вашему самолюбию: «Такой добрый человек как ты не может оставить в беде…»;
• обратиться к неустойчивой самооценке: «Что, испугался?! Если не выпьешь, значит, ты слабак!»;
• шантажировать: «Если не сделаешь, я с тобой не буду дружить».

 

Противостоять манипулятору помогает техника перманентного отказа. Однозначно, четко и лаконично, используя технику проведения границ, мы формулируем то, чего не желаем:

1. Благодарность за доверие, предложение.
2. Аргументация отказа.
3. Вежливый, но твердый отказ. Далее мы выслушиваем аргументы просящего (или предлагающего), повторяем их, чтобы он понял, что мы его слышим, и снова отказываем.
4. Выслушивание и повторение аргументов оппонента.
5. Вежливый и твердый отказ.

 

Мы не позволяем увести себя в сторону, не поддерживаем побочных тем, словно противоположная сторона их не произносит. Мы не приводим никаких доводов в свое оправдание, не объясняем, почему мы не желаем того или другого.

Неприятное впечатление от отказа стремимся сгладить благодарностью за сделанное нам предложение, даже если не проявляем к нему интереса. Мы разделяем позитивные намерения и цели противоположной стороны; соглашаемся со всем, что говорит нам другой человек, если это правдиво или, по крайней мере, выглядит вероятным.

Только в одном мы продолжаем вести свою линию: вразумительно говорим о том, чего не желаем. Не стоит реагировать на попытки противоположной стороны вовлечь вас в сети манипуляции. Разумно ограничиться одним лишь отказом и исключить какие-либо высказывания, унижающие достоинство оппонента.

Мы можем отказывать не только в том, что незаконно, но и в тех ситуациях, где мы отказываться не обязаны, где у нас есть выбор. Последние ситуации представляют для многих людей особую проблему: трудно отказать из страха перед осуждением, обидой со стороны просящего. В основе этого страха лежит иррациональное убеждение: «Я обязан быть хорошим(ей) для всех».

 

• Держите паузу. Если вы имеете проблемы с обозначением своих личностных границ и автоматически отвечаете согласием на любую просьбу, попробуйте для начала оттягивать свой ответ. Возможно, вам удастся продумать его тщательней, если не будет давления со стороны. «Я позвоню вам в конце недели»; «Я дам вам знать к середине дня»; «Можно, я перезвоню вам через пять минут?»
• Проявляйте сочувствие. Если партнер начинает рассказывать вам о своих трудностях, то, прежде всего, нужно отнестись к ним с пониманием, но не более того, а именно: «Это действительно серьезная проблема, я понимаю» или: «Да, мне жаль, что у вас такие трудности», — и на этом решительно остановиться. Вы не обязаны никого выручать, если вам это не нужно. Можно сказать и так: «Да, плохо дело, но я надеюсь, вы непременно найдете выход».
• Не перебирайте с извинениями. Когда вы извиняетесь за свой отказ, вы тем самым, может быть, не намеренно, признаетесь перед собой и перед другими, что не чувствуете себя вправе постоять за себя. Вы говорите буквально следующее: «Простите меня за то, что мои интересы для меня ближе ваших». Чрезмерные извинения с вашей стороны как бы приглашают других еще чуть-чуть на вас надавить — и вы сдадитесь.
• Не принижайте себя. Есть люди, которые определяют свои личностные границы, занижая собственные возможности. «Я слишком слабый (тупой, неуклюжий, бедный, напуганный)». По большому счету, говорить «не хочу» лучше, чем говорить «не могу». Когда вы говорите «не могу», другой, якобы для вашей же пользы, станет вас убеждать, что нет, вы такой, вы можете. И тогда вам придется доказывать вашу же несостоятельность. Но если вы говорите «не хочу», то спорить не о чем.
• Будьте точны. Определяйте точно, что вы готовы совершить, а что делать не будете: «Я готов помочь вам перенести мебель, но только не укладывать вещи»; «Я могу вас подвезти до работы, но только если к четверти девятого вы будете готовы».
• Следите за своими интонациями и жестами. Стойте или сидите в удобной для вас позе. Смотрите в глаза собеседнику. Говорите уверенно, полным голосом. Пусть ваша поза и ваш голос служат дополнительным подтверждением вашей уверенности.
• Остерегайтесь чувства вины. Сказав «нет», вы можете захотеть сделать что-нибудь для того, кому только что отказали. Убедитесь, что ваш порыв не вызван чувством вины. Лучше не связывать себя обещаниями, о которых потом будете жалеть.

 

Каждый имеет полное право попросить то, что ему необходимо, ожидать, что вы выполните его просьбу и расстраиваться, если не получает желаемого. Вы можете сделать для него любезность, но можете и отказать в ней, если речь не идет о выполнении закона или ваших обещаний. При этом вы не обязаны мучить себя чувством вины, потому что не обязаны быть для всех хорошими.

 

Научитесь вежливо, но эффективно отказывать любому человеку изучив курсы «Конфликтология» и «Развитие уверенности в себе»:

Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курс

Изучите сегодня

Также смотрите

23 способа сказать «до свидания» на английском языке

Как сказать «до свидания» по-английски! Список других способов попрощаться на английском языке с примерами предложений и картинками ESL. Изучите эти до свидания синонимов s, чтобы улучшить и увеличить свой словарный запас на английском языке.

Содержание

Как попрощаться

Другие способы попрощаться

• До свидания  – это простая, короткая и милая версия прощания с кем-то, но без излишней неформальности.
• До свидания  — Базовое прощальное приветствие, подходящее на все случаи жизни.
• Пока-пока . Эта версия более неформальна и лучше всего подходит для общения с друзьями и семьей.
• Прощание  – это формальный способ сказать кому-то, чтобы он был в безопасности, пока он находится вдали от вас.
• Cheerio  – обычно не используется в Соединенных Штатах, но это еще одна дружеская форма прощания.
• Увидимся — это более формальный способ сказать «увидимся позже». Используется больше в формальном смысле или на рабочем месте.
• Меня нет – это очень неформальный способ попрощаться. В широком смысле это означает «я ухожу». В основном используется с друзьями или в комедийных целях
• Позаботьтесь   — это больше используется, когда семья и друзья проявляют заботу о тех, кто уходит.
• Успокойся  – эта фраза чаще используется с друзьями и семьей и желает им меньше стресса, а также прощание
• Я ухожу – Используется почти в любой ситуации, но в основном в неформальной обстановке
• Пора! — это в основном используется в неформальном смысле, популярность которого в чатах возросла, когда стало популярным сокращение «g2g»
.
• Спокойной ночи – Спокойной ночи используется, когда вы хотите пожелать человеку спокойной ночи. Более неформальная форма — просто «ночь» или «спокойной ночи»
.
• Пока – используется в неформальной обстановке
• До встречи – Эта фраза чаще используется в неформальной обстановке, например, с друзьями и семьей.
• Оставайтесь на связи – больше используется для общения с друзьями и членами семьи, которые редко видятся и хотят поддерживать с ними связь
• Увидимся позже – Увидимся позже означает то же самое, что и «увидимся позже», но еще более неформально.
• До скорой встречи – это более формальный способ сказать «увидимся позже» или «Увидимся». Это в основном используется, когда вы знаете, что увидите другого человека или группу в течение следующих нескольких часов.
• Мне нужно взлететь — сокращенная форма «Мне нужно взлететь», эта фраза используется в неформальных ситуациях, подразумевая срочность их ухода.
• Поговорим позже – поговорим позже в основном используется так же, как фраза «до встречи». Ярлык «ttyl» также является способом сказать «поговорим с вами позже»
.
• Увидимся в следующий раз – эта фраза используется, когда вы знаете, что снова увидите другого человека или группу, но не уверены, когда это произойдет в следующий раз.
• Приятного аппетита – это нейтральный по времени способ попрощаться с кем-то. Это также формальный способ попрощаться.
• Хорошего (хорошего) дня — это формальный способ попрощаться с кем-то. Это используется, когда вы прощаетесь с кем-то, когда большая часть дня еще не прошла.
• Мне пора идти/ Мне пора идти – это неформальный способ попрощаться с кем-то, а также создать ощущение срочности. Это более длинная форма «должен идти» и обычно означает то же самое.

Способы попрощаться на английском языке | До свидания Синонимы Изображение

До свидания Синонимы с примерами

До свидания

• Пример: Китти машет рукой и говорит: «Всем пока».

До свидания

• Пример: Мы просто хотим с вами попрощаться.

Пока-пока

• Пример: Пока-пока, берегите себя.

Прощание

• Пример: Это прощальная вечеринка.

Cheerio

• Пример: Cheerio! Удачной поездки!

Увидимся

• Пример: Хорошо, увидимся завтра.

Я выхожу

• Пример: Ребята, вы такие шумные, я выхожу.

Будьте осторожны

• Пример: Берегите себя, девочки, веселитесь.

Успокойся

• Пример: Успокойся, мы поговорим позже.

Я пошел

• Пример: Ладно, я пошел спать.

Пора!

• Пример: Давайте, ребята, нам пора!

Спокойной ночи

• Пример: Спокойной ночи! Сладких снов тебе дорогая.

Пока пока

• Пример: Пока пока, я позвоню вам позже.

Увидимся позже

• Пример : Я сейчас занят, увидимся позже.

Оставайтесь на связи

• Пример: Оставайтесь на связи и поговорите с вами в ближайшее время.

Увидимся позже

• Пример: Мне пора идти — увидимся позже.

До скорой встречи

• Пример: До скорой встречи. Джейн

Я должен взлететь

• Пример: Я не могу остаться. Я должен взлететь.

Поговорим позже

• Пример: Я устал, поэтому поговорим позже.

Увидимся в следующий раз

• Пример: Извините, я больше не могу оставаться, увидимся в следующий раз.

Хорошего настроения

• Пример: Звучит здорово, Том. Я поговорю с тобой завтра. Удачи!

Хорошего дня

• Пример: Хорошего дня, дорогая.

Мне нужно идти/ Я должен идти

• Пример: Мне пора идти.

Способы попрощаться на английском языке | Фото

Способы попрощаться | Goodbye Synonyms Video

Узнайте, как попрощаться на английском языке с американским английским произношением.

Категории Общие фразы

13 способов попрощаться на английском языке

Назад к обзору

• Выбор слова

питаться от Язык Инструмент

«Прощания» не всегда должны быть такими тяжелыми. Они могут быть случайными, веселыми и дружелюбными! Ниже вы найдете 13 других способов сказать «до свидания».

У вас есть проблемы с поиском альтернатив слову «до свидания»?

---

Свободное владение английским языком означает как знание значения разных слов, так и умение сказать одно и то же по-разному. Вот почему мы рассмотрим 13 различных непринужденных, забавных и формальных способов сказать до свидания на английском языке.

---

«До свидания» Альтернативы

Не все прощания одинаковы. Следующие альтернативы имеют разные последствия и часто используются в разных сценариях.

1. До следующего раза.

Этот вариант в основном используется в повседневных ситуациях, но может работать и в формальной обстановке. Это говорит о том, что рано или поздно вы снова встретитесь с этим человеком.

Приятно было наверстать упущенное. До следующего раза , Дэвид.

2.

Поговорим позже.

Как вы могли догадаться, этот вариант также подразумевает, что вы увидите (и поговорите) с этим человеком позже. В основном используется в повседневных условиях. Скоро поговорим работает так же.

Я опаздываю на урок. Я поговорю с тобой позже .

Нередко можно увидеть, как разговаривает с вами позже , сокращенно TTYL , во время онлайн-чата или отправки текстовых сообщений.

3. До скорой встречи.

Опять же, эта альтернатива до свидания также используется, когда вы снова увидите человека, но скоро указывает, что это произойдет в ближайшем будущем. Этот вариант часто используется в неформальной обстановке.

Мне нужно идти. До скорой встречи .

4. Будьте осторожны.

Будьте осторожны используется как в официальном, так и в обычном разговоре. Это очень вежливо и показывает вашу заботу.

Приятного путешествия, Деррик. Береги себя .

5. Прощай.

Это старомодный и формальный способ сказать до свидания кому-то, но он все еще используется сегодня. Используйте его, когда вы не будете видеть получателя в течение длительного времени или когда-либо снова. Этот вариант может иметь большое значение, особенно если вы используете его с кем-то, кого вы хорошо знаете.

Спасибо за все. Прощай .

6. Пока.

Пока похож на прощание, только чуть менее интимный.

Пока , Уинстон. Удачи на новой работе.

7. Не будь чужим.

Используйте это выражение, чтобы сказать до свидания и сообщить получателю, что вы хотите получить от него известие в ближайшее время. Это разговорное выражение, поэтому избегайте его использования в формальной или профессиональной обстановке.

Было приятно снова увидеть вас спустя столько лет. Не будь чужим.

8. Успокойтесь.

Успокойся — это более непринужденный и дружелюбный способ сказать береги себя. Используйте его со своими друзьями или коллегами, с которыми вы близки.

Успокойся . Увидимся в следующие выходные.

9. Позднее.

Короткий, приятный и разговорный, некоторые люди используют позже при завершении разговора с друзьями и знакомыми. Это предполагает, что вы увидите их снова позже.

Сегодня было весело. Позже !

10. Увидимся позже.

Это более дружелюбный и непринужденный способ сказать, что поговорим позже.

Увидимся позже , мой друг.

11. Приятного аппетита.

Эта альтернатива до свидания это как сказать доброе утро, день, вечер, или ночь. Подходит как для формальной, так и для повседневной обстановки.

Спасибо за возможность. Удачи .

12. Ура!

Да, эта альтернатива на испанском языке, но это выражение стало известным в поп-культуре благодаря Арнольду Шварценеггеру в фильме Терминатор . Это беззаботный и забавный способ сказать до свидания , но не следует использовать в официальных или профессиональных разговорах.

Было весело. Hasta la vista , детка!

13. Мир!

Мир — это жаргонный термин, обозначающий прощание с кем-то. Используйте его с друзьями, семьей и знакомыми — никогда в формальной обстановке.