Как научиться людям отвечать: Как научиться отвечать на грубость, не теряя достоинства — 9 действенных способов!

Содержание

Как отвечать на провокации людям, которые вас «выводят из себя». Почему люди любят провоцировать в интернете и как общаться с такими личностями?

27 июня 2022

27.06

6 минут

6 мин.

30797

Обновлено: 27 июня 2022

Обновлено 27.06

Так как человек — существо социальное, он всегда и практически в любом месте (за исключением, пожалуй, глухой тайги) люди между собой общаются и взаимодействуют. Наверняка когда-либо среди своего окружения, знакомых или даже друзей вы встречали такого человека, который своими словами и поступками раздражает, «выводит из себя», уязвляет и делает это специально. Такого человека называют провокатор. Именно он провоцирует конфликты.

В этой статье мы поговорим о том, что такое провокация конфликта, как не поддаваться на провокации и как правильно реагировать на нападки.

Содержание статьи

Что такое психологическая провокация
Как понять, что перед вами провокатор
Примеры провокационных действий
Как избежать провокаций
Частые вопросы
Заключение эксперта

Что такое психологическая провокация

В любом социальном коллективе — в семье, на работе, на службе и просто в окружении будет человек (мужчина или женщина, неважно), который своим поведением, направленным на другого человека, вызывает в нем определенные реакции. Чаще всего они негативные и провоцируют конфликт. Провокаторы хорошо заметны и при личном общении, и при общении онлайн (в интернете). Провокатор стремится унизить, задеть другого человека, чтобы тот, на кого направлена провокация, выставил себя в не лучшем свете, оказался «дураком» по сравнению с остальными и самим провокатором. Это своего рода способ обратить на себя внимание, выделиться перед другими, придать себе лучших качеств, которых, по сути, нет.

Важно! Не все люди могут адекватно отвечать на провокации. Некоторые просто не понимают, что ими манипулируют и поступают так, как того хочет провокатор. Умение не вестись на провокации надо развивать и это под силу каждому человеку.

Как понять, что перед вами провокатор

Провокацию в общении можно вычислить по следующим признакам:

У вас попытаются вызвать агрессию. Манипуляторы любым способом хотят спровоцировать конфликт и агрессивную реакцию. И они используют для этого разные способы, о которых мы расскажем чуть ниже.
Вас попытаются сбить с толку. Самый распространенный «прием» — перескакивать с темы на тему, не давая вам высказаться, перебивая на полуслове.
Манипуляторы могут принять и «оборонительную» позицию — начать вести себя нарочито молчаливо, «давить на жалость», вызвать у вас сочувствие.

Поведение манипулятора одинаковое везде — и в реальности, и в онлайне. Провокаторы в интернете пользуются теми же способами влияния.

Провокатор — это психологический манипулятор, главной целью которого является желание унизить другого человека, опозорить его, сделать виноватым, заставить оправдываться, принять чужую точку зрения, получить превосходство.

Примеры провокационных действий

Приведем несколько примеров, как провокатор может действовать, чтобы вызвать нужную ему реакцию оппонента.

Самыми распространенными способами провокаций являются:

«слабо». Этот детский способ до сих пор действенный и многие на него ведутся, даже осознавая, что это абсолютно «неприкрытая» прямая манипуляция. Доказать манипулятору, что он не отличается от других, — именно то поведение, которое и ждет провокатор.

лесть. Лесть может быть явной или завуалированной. Таким способом провокатор «втирается в доверие», вызывает к себе расположение и побуждает человека вести себя определенным образом.
ссора. Создать открытый конфликт, поссорить вас с кем-нибудь другим и выступить впоследствии «миротворцем» — стратегия истинного манипулятора.
сочувствие. Часто под видом сочувствия провокатор говорит гадости и неприятные вещи.
тайна. Действенный способ, чтобы узнать у другого человека какие-то сокровенные данные. Психологическое побуждение рассказать секрет на ответный секрет.
соблазнение. Дело может касаться как провоцирования в интимном плане (например, жена может специально проверить мужа на верность), так и нет.
жалость и вина. Вызвать чувство жалости и вины — тоже распространенная «техника» манипулятора. Часто это женские провокации, но и мужчины могут ими пользоваться.

Пример из практики: В отдел к Ирине недавно устроилась новенькая девушка. Буквально сразу она стала «втираться» в доверие к Ирине. Сначала просто было хорошее общение, они вместе ходили на обед, разговаривали в перерывах, ходили в магазин. Но потом Ирине стало тяжело общаться. Новенькая сотрудница пыталась выспрашивать разную личную информацию про остальных сотрудников отдела, давила на жалость, пыталась показаться бедной и обиженной. Ирина пыталась стать более отстраненной, но та намеренно сокращала контакт и буквально не давала «прохода», навязывалась. Ирина понимала, что она попала в руки манипулятора, но не знала, как себя вести, поэтому обратилась к психологу.

Как избежать провокаций

Как мы уже сказали, провокатор стремится вызвать у другого человека отрицательные эмоции, спровоцировать конфликт. Все его мысли и действия направлены именно на это. Поэтому самый верный способ — осознавать попытки манипуляции и сохранять спокойствие.

Вот несколько проверенных советов, как перестать реагировать на выпады манипулятора:

№ п/п	Как не вестись на провокации
1.	Сохраняйте дистанцию. Лучше всего прекратить разговор и спокойно уйти в сторону. Впредь старайтесь ограничить общение.
2.	Если уйти от провокатора не получается, избегайте тем в разговоре, которые могут вызвать конфликт.
3.	Если конфликт все-таки возник или вы почувствовали, что вас провоцируют, сохраняйте хладнокровие и не поддавайтесь агрессии. Игнорируйте все, о чем говорит манипулятор.
4.	Если игнорировать слова не получается, и оппонент ждет от вас реакции, сбейте его с толку, согласившись в его высказыванием. Не возмущайтесь и не пытайтесь убедить в обратном, а просто спокойно и равнодушно согласитесь: «Да, ты прав, порой я бываю таким…»
5.	Если провокатор язвит и обидно шутит над вами, также в ответ пошутите над ним и попробуйте его высмеять. Но не превращайте диалог в совместную перепалку, одного сарказма достаточно. Если не получилось остановить хама, уходите от него подальше.
6.	Можете просто задать прямой вопрос о поведении провокатора: «Зачем вы себя так ведете, чего вы добиваетесь»? Скорее всего, зачинщик конфликта попытается отшутиться, но его пыл будет уже сбит.

Если вы поддались провокации, и чувствуете, что начинаете «закипать» сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, медленно сосчитайте до 10, и вспомните, что именно такую реакцию от вас и ждет манипулятор. Сделайте над собой усилие и успокойте свои мысли.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если вы хотите научиться не реагировать на провокации, сохранять спокойствие и ясность ума. Наши психологи помогут вам противостоять агрессорам и манипуляторам, расскажут, как успокоить нервы и избежать конфликта.

Частые вопросы

Как научиться не обращать внимание на провокационного человека?

В первую очередь вспомните, что действия провокатора направлены на привлечение внимания именно к нему, а не к вам. Сохраняйте спокойствие и просто уходите от разговора или такого конфликтного человека под любым предлогом. Слова обидчика, направленные на вас, скорее всего, не имеют отношения к правде.

Как не поддаваться на провокации мужа или жены?

Чтобы сохранить хорошие отношения в браке, нужно в первую очередь уважать друг друга. Провокации — это манипуляции, а там, где есть взаимное уважение, манипуляций быть не может. Поговорите с вашим супругом и спросите, чем вызвано его поведение. Если это единичный случай, у вас есть шанс сохранить отношения. А если вами манипулируют постоянно и не хотят меняться, то лучше такие отношения прекратить, пока вы не «заработали» депрессию.

Можно ли добиться от провокатора нормального поведения?

Поведение провокатора — это привычный ему «сценарий», который зависит от многих факторов. Например, если в детстве его родители точно так же манипулировали ребенком, то став взрослым, его поведение не поменяется. Чтобы изменить поведение провокатора, он сам должен увидеть свою проблему и обратиться к психологу за помощью.

Заключение эксперта

Поведение провокатора — это один из способов обратить на себя внимание, выделиться «из толпы», «приписать» себе лучшие качества, которых может не быть на самом деле. Для достижения такой цели манипулятор будет использовать различные средства — агрессивное поведение, ультиматумы, преувеличение, разочарование, жалость. Чтобы вычислить провокатора и уйти от конфликта, достаточно знать свои сильные и слабые стороны и понаблюдать за окружающими людьми. Понимание принципов провокации поможет защитить личные границы и не дать втянуть себя в конфликт.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Монахова Альбина Петровна клинический психолог

Стаж 17 лет

Консультаций 1439

Статей 226

Специалист в области клинической психологии. Помощь в поиске инструментов для самореализации, проработка убеждений, страхов и тревог. Работа с самоотношением, внутренними границами, понимание взаимодействия с социумом через осознанные личностные изменения.

2007 — 2008 год МУЗ Детская поликлиника №4 — педагог психолог
2008 — 2009 ООО Здоровая страна — клинический психолог
2009 — 2021 год Республиканский наркологический диспансер — психолог
2012 — 2013 год Профессиональная медицина — психолог
2013 — 2015 год ООО Возрождение — психолог
2019 по настоящее время ООО Теледоктор24 — психолог

Источники

… Эрик Берн Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений — Бомбора, 2006
. .. Роберт Энтони Главные секреты абсолютной уверенности в себе — Питер, 2012
… Марк Гоулстон Я слышу вас насквозь — МИФ, 2011

Категория: Психология

Про здоровье Беременность и роды Про детей ЗОЖ Психология Неврология Гастроэнтерология Уход за собой Лекарства и БАД

Предыдущая статья

Как управлять своей жизнью

Следующая статья

Цереброваскулярная болезнь

Другие статьи по теме

Есакова Екатерина Юрьевна

22. 08

Гастрит желудка

Гастроэнтерология

Пружинин Марк Юльевич

09.02

Справка в детский сад

Про детей

Монахова Альбина Петровна

15.04

Страх смерти родителей

Психология

Как научиться говорить «нет»: 10 способов

Умение говорить «нет» – важная составляющая здоровых отношений в бизнесе и в личном общении. Джим Кэмп в книге «Сначала скажите “нет”. Секреты профессиональных переговорщиков» рекомендует отказывать, если собеседник давит на вас, а вы боитесь его потерять. По словам автора, слово «нет» позволяет отбросить ложные предположения и избежать ненужных компромиссов.

Помогаем

Редакция MC.today собрала для вас десять рекомендаций, которые помогут научиться четко говорить «нет».

Что советуют психологи и бизнес-тренеры

Психолог Дмитрий Карпачев, которого только в Facebook читают почти 900 тыс. человек, считает: у людей, которые не умеют говорить «нет», как правило, занижена самооценка.

По мнению американского бизнес-тренера и мотивационного спикера Тони Роббинса, неспособность отказать свидетельствует о том, что вы ставите цели других выше собственных.

Харриет Брейкер в книге «Желание угождать: исцеление людей от синдрома уступчивости» пишет, что стремление избегать конфликтов – это серьезный симптом нездоровых отношений. Когда между людьми возникают негативные эмоции – это нормально. Важно учиться правильно справляться с ними.

Курс

Frontend розробка

Заробляйте від $1800 вже через два роки і навчайтесь у вільний час

РЕЄСТРУЙТЕСЯ!

Доктор философских наук, психолог и Ph. D. Эллен Хендриксен в статье How to Say No Without Feeling Guilty (Как говорить «нет» без чувства вины. – Прим. ред.) написала, что иногда люди не отказывают, потому что сами боятся получить отказ в будущем.

Украинский психолог Наталья Холоденко предупреждает, что первый раз отказывать будет дискомфортно. Но четкое «нет» отсеет манипуляторов из вашего окружения.

10 способов научиться говорить «нет»

Быть отзывчивым – дело хорошее, но не всегда благодарное. С каждым «да» окружающие могут начать злоупотреблять вашей добротой и обращаются с просьбами по поводу и без. А вы вместо того, чтобы сказать «нет», в очередной раз соглашаетесь помочь.

Доктор медицины Крис Гилберт, которая исследует способы физического проявления стресса, говорит: если вы отвечаете на просьбу «да», но в этот момент мышцы тела напряжены и в животе есть ощущение дискомфорта, значит, вам следовало сказать «нет».

Страх оказаться плохим, неумение выстраивать личные границы и чувство вины мешают поступить так, как действительно нужно вам. Учитывая мнения психологов и бизнес-тренеров, мы собрали десять рекомендаций, как научиться уверенно говорить «нет».

1. Тренируйтесь на практике

Британское исследование показало, что человеку проще отказывать на просьбы окружающих, если заранее составить план и отрепетировать, как отвечать «нет».

Добавьте это слово в свой лексикон и возьмите за правило – хотя бы три раза в день отказать кому-то в просьбах. Поверьте, поводов найдется предостаточно.

Питер Брегман, директор компании Bregman Partners, которая учит успешных людей быть лидерами, советует тренироваться на простых ситуациях. Например, сказать «нет» официанту, когда тот предлагает десерт, или отказать консультанту магазина, который пытается продать ненужную вам вещь.

Еще Брегман рекомендует время от времени произносить слово «нет» вслух десять раз подряд. Идея может показаться безумной, но когда в следующий раз вас попросят сделать то, чего вы делать не хотите, ваш отказ будет звучать более убедительно.

2. Повторяйте «нет», если оппонент пытается переубедить

Американский автор Наполеон Хилл писал: если постоянно проговаривать свою цель, то она отложится в подсознании.

Чтобы выяснить, как повторяющиеся действия влияют на человеческий мозг, психолог Бенджамин Либет в 1980-х годах провел простой эксперимент с часами, на циферблате которых вращался небольшой огонек. Ученые фиксировали активность мозга участников, когда они совершали определенные действия перед часами.

Эксперимент показал, что время играет важную роль в формировании привычек и влияет на наше бессознательное поведение.

Повторяя «нет» вы научитесь отказывать на просьбы, которые противоречат вашим интересам. Но будьте готовы, что вам придется отстаивать свое решение. Особенно если ранее человек никогда не слышал от вас отказа. В этом случае мягко много раз повторяйте свое «нет», как бы оппонент ни пытался на вас давить.

3. Меняйте убеждения

Чтобы научить человека говорить «нет» и быть более настойчивым, американские терапевты используют методы когнитивно-поведенческой терапии (КПТ).

Доктор медицины и психиатр Ричард Рагнарсон считает, что принципы КПТ помогают перестать делать нежелательные поступки. Для этого доктор предлагает вести дневник, в котором нужно регулярно записывать свои мысли и эмоции.

Когда вы будете перечитывать записи, то сможете взглянуть на прожитые ситуации с другой стороны. Это поможет выбрать новую модель поведения на тот случай, если вас снова о чем-то попросят.

С этой целью вы также можете записать несколько новых убеждений, которые помогут легче говорить «нет»:

Я взрослый человек и сам/сама решаю, каким правилам следовать, что и когда мне делать.
Я не должен(-на) быть учтивым(-ой) и потакать интересам других, чтобы меня любили.
Я должен(-на) быть счастливым(-ой) для того, чтобы были счастливы близкие мне люди.

Перечитывайте их каждый день. Это поможет скорее избавиться от стремления «быть хорошим(-ей)» и заслужить любовь. Это часто заставляет соглашаться, даже в убыток себе.

4. Обращайте внимание на «нет»

О том, как научиться тактично говорить нет, Брайтман Патти рассказывает в своей книге «Как говорить “нет” без угрызений совести».

Автор советует изучать, как окружающие говорят «нет», и извлекать уроки для себя. Например, заимствовать манеру речи и фразы у людей, которые делают это наиболее корректно. А еще запомнить: то, как вы говорите, остается в памяти дольше, чем конкретные слова, которые вы произнесли.

Посмотрите, как люди воспринимают ваш отказ, и поймите, что «нет» не станет катастрофой для них и мир из-за него не остановится.

5. Выстройте границы

Брайтман Патти рекомендует заранее выстраивать границы, чтобы собеседник мог понимать, на что вы можете соглашаться, а на что – нет.

Например, вы откажетесь работать в выходные, потому что у вас есть свои планы. Или не станете одалживать деньги другу, потому что завтра собрались покупать дорогостоящую вещь.

Если вы четко осознаете свои собственные границы, знаете приоритеты, вам будет легче быстро принимать решение.

6. Не спешите с ответом

Чтобы убрать привычку автоматически говорить «да» на просьбу другого человека, американский психолог Харриет Брейкер в книге «Желание угождать: исцеление людей от синдрома уступчивости» советует брать паузу, прежде чем давать ответ.

Это поможет успокоиться, оценить ситуацию и только после этого дать ответ.

Как только вы научитесь брать паузу, вы почувствуете, что владеете ситуацией. Это придаст вам уверенности в следующий раз.

7. Перефразируйте слово «нет»

Мы часто отвечаем «да» на неудобные просьбы, чтобы не испытывать чувство вины. Особенно перед близкими или коллегами.

Психологи Крис Гилберт и Эрик Хазелтайн считают, что прежде всего необходимо изменить собственную точку зрения. Отказ без грубости в конечном итоге вызовет больше уважения, чем постоянное «да».

Если вам неловко или вы думаете, что можете обидеть человека резким отказом, можно перефразировать его. Например, скажите: «я предпочитаю не делать этого», «не сейчас», «это не для меня» или «я действительно не могу, потому что…».

Разумное объяснение, почему вы говорите «нет», поможет другому человеку понять ваше решение и легче его принять.

8. Сделайте встречное предложение

Если вас просят помочь в каком-то деле, но у вас нет возможности или желания выполнить просьбу с полной самоотдачей, психолог Харриет Брейкер советует сделать встречное предложение.

Например, сосед просит вас подвезти его на работу. Если вы по каким-то причинам не хотите этого делать, откажите. Но при этом скажите, что можете помочь ему вызвать такси.

Или, если друг просит вас весь день поработать волонтером на мероприятии, скажите ему, что можете посвятить этому только пару часов. Это смягчит отказ. Но опять же делайте это не из чувства вины, а из искреннего желания помочь.

9. Зеркальте поведение собеседника

Брайтман Патти рекомендует использовать этот способ, если вы объяснили причину отказа, а человек продолжает настаивать и объяснять, почему для него важно ваше согласие.

В таком случае повторите его аргумент, но в конце поставьте свой. Например, «я понимаю, что тебе очень нужны деньги в долг, но я не одалживаю такие суммы». Или: «я хочу тебе помочь, но у самого много дел на этой неделе».

10. Подключайте эмпатию

Этот способ больше всего подходит для неловких ситуаций. Например, вас просят проведать в больнице чью-то бабушку или пожертвовать на благотворительность. Если вы не хотите этого делать, скажите, что поняли просьбу человека, соболезнуете или восхищаетесь его добротой, но сейчас не готовы помочь.

При этом важно не вступать ни в какие переговоры. Психолог Харриет Брейкер советует быть максимально аккуратным – не отвечать прямо и не вступать в дискуссию. Если начнете дискутировать, то старая привычка всем угождать может взять вверх. Чтобы этого не случилось, учитесь раз за разом повторять оппоненту «нет», не реагируя на его новые доводы.

Со временем вы научитесь сперва прислушиваться к своим ощущениям, и только потом отвечать «да» или «нет» на просьбы друзей, близких или знакомых.

Выводы

Сказать «нет» действительно может быть непросто. Но, как только вы научитесь отказывать в ответ на неудобные просьбы, у вас появится больше свободного времени. Его можно потратить на решение собственных задач.

Когда вы перестанете всем угождать, то перестанете испытывать стресс и тревогу. Ваше эмоциональное состояние заметно улучшится.

Как только вы научитесь говорить «нет», люди станут больше уважать вас за умение принимать решения и расставлять приоритеты.

Читать онлайн «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы», Сергей Кузин – ЛитРес

О, моя душа, будь готова ко встрече с Ним, с Тем, Кто умеет задавать вопросы.
Т. С. Элиот

Иллюстрации Елены Рычаговой

Во внутреннем оформлении использованы фотографии:

Everett Collection, Syda Productions / Shutterstock.com

Используется по лицензии от Shutterstock.com;

Владимир Федоренко, Екатерина Чеснокова, Алексей Дружинин, Дмитрий Астахов, Михаил Климентьев, Владимир Федоренко, Алексей Никольский / РИА Новости

Что у вас в руках. Вместо введения

У ВАС В РУКАХ – первая в России полноформатная книга о том, как отвечать на «трудные» вопросы и работать с негативно настроенной аудиторией. До этого тема освещалась отдельными главами в книгах о деловой коммуникации и в моей книге карманного формата «101 совет как отвечать на провокационные вопросы». Последняя стала бестселлером в своей категории, отсюда и спрос на полноформатное издание. И все же, почему «вопросы»?

Во-первых, вопросы с целью «проверки на вшивость» чаще всего задают в ситуациях, от которых зависит ваш профессиональный успех. Вы просите денег у инвестора? Защищаете проект? Проходите собеседование? Будьте готовы к «трудным» вопросам! Окажись вы на месте инвестора, клиента или работодателя, вы и сами бы их задали, не так ли? Еще бы! Ведь вопросы помогают расставить точки над i, выяснить всю подноготную, а если надо – сорвать маски и увидеть за отрепетированным текстом реального человека: «Так вот он какой на самом деле!»

Во-вторых, большая часть воспоминаний о вас формируется у людей на основе того, как вы отвечаете на их вопросы. В публичных выступлениях вопросы – это те самые 20 % времени в конце вашей речи, которые на 80 % определяют последнее впечатление. Конечно, один или даже серия блестящих ответов не сделают вас лидером. Однако серия неблестящих ответов точно поставит ваше лидерство под вопрос.

В-третьих, очевидно, что человека дискредитирует не сам провокационный вопрос, а ответ на него. Только в стрессовой ситуации становится понятно, кто чего стоит. А раз так, то стоит учиться отвечать на «трудные» вопросы.

Обычно люди называют вопрос «трудным» всякий раз, когда он:

• неясен или неудобен;

• явно агрессивен;

• содержит скрытый подвох.

В этом случае сама необходимость отвечать ставит отвечающего в трудное положение:

• С чего вы взяли, что это сработает?

• Почему так дорого?

• Кто вам такое сказал?

В значимых ситуациях вопрос звучит как выстрел. Он оглушает, сбивает с мысли, не дает времени на «подумать». Мы глотаем воздух, хватаемся за подручные предметы и выдаем что-то невразумительное. Это потом, «после драки», мы придумываем самый лучший в мире ответ. И будем мучить себя мыслью о том, как надо было… И поклянемся себе, что в следующий раз так и сделаем! Но вот настает «следующий раз», и все повторяется. Почему?

Находясь на линии огня и отвечая на каверзные вопросы, неподготовленный оратор выдает в лучшем случае половину желаемого ответа. Вторая половина приходит «опосля». Эта книга позволит вам выбрать лучший ответ из 2–3 вероятных, т. е. повысить свою эффективность на порядок. Как это возможно?

Во-первых, благодаря перемене отношения к самим вопросам. Во-вторых, благодаря развитию умения слушать вопрос и понимать, что за ним стоит. В-третьих, благодаря освоению схемы построения ответа. Эта схема-конструктор позволит вам выдавать нужную реакцию почти мгновенно. Опираясь на нее, вы будете давать сначала технологичные, а потом и просто блестящие ответы на самые провокационные вопросы. Правда, для этого вам нужно учесть, что…

У ВАС В РУКАХ интерактивная книга-тренинг. Она была разработана на основе интервью с дюжиной бизнес-тренеров, наиболее известных в России и США, а также контент-анализа более чем 300 провокационных вопросов из разных сфер бизнеса и политики: от больших пресс-конференций В. Путина до «горячих линий» для недовольных клиентов… Оказалось, что удачные ответы разных спикеров на одни и те же «трудные» вопросы содержали много общего. Успешные спикеры независимо друг от друга следовали единой схеме построения ответа, которую я бы хотел передать вам в этой книге.

Поэтому эта книга станет настольной для всех, кому приходится отвечать на непростые вопросы и задавать их: спикеры и слушатели, клиенты и провайдеры, инвесторы и стартапы, абоненты и операторы «горячих линий», тролли и модераторы Интернет-форумов, студенты и профессора, работодатели и соискатели… Словом, если вы еще не научились отвечать на вопрос рекрутера: «В чем ваш главный недостаток?» или вас все еще ставит в тупик классическое: «Где деньги, Зин?», эта книга тоже для вас.

Почему я называю эту книгу интерактивной? От всех остальных она отличается тем, что ее нельзя просто читать, с ней нужно работать. Вооружитесь карандашом и будьте готовы оказаться «на линии огня» прямо в момент чтения! По ходу нашей работы я буду просить вас:

• смотреть ссылки на видео лучших (и худших!) ответов в истории;

• выполнять упражнения вместе со мной;

• предлагать свои версии ответа на «трудные» вопросы;

• проговаривать свои ответы вслух;

• сравнивать свои ответы с моими;

• сравнивать свои ответы с ответами реальных спикеров.

Если вы хотите еще больше интерактива, вооружитесь смартфоном с QR-сканером и будьте готовы в любой момент отправиться в мультимедийное путешествие. Сканируя QR-коды,^[1] вы сможете получить доступ к:

• закрытой части моих авторских материалов;

• коротким 3-минутным учебным видео специально для читателей;

• более 50 видеофрагментам, которые иллюстрируют текст.

https://disk. yandex.ru/i/5CrLIKdDG6BatQ

Перейдите по этой ссылке на вашем смартфоне и прямо сейчас узнайте, как реагировать на агрессию в зале на примерах выступлений Медведева, Путина и Буша. Смотрите больше видео в каждой главе!

Взаимодействуя с книгой, вы получите от нее максимальный эффект. А если вы захотите этот эффект удвоить, приходите на мой тренинг «На линии огня». Там вы сразу увидите, что благодаря книге вы на голову выше тех, кто ее не читал.

Эта книга – первое в России интерактивное издание совместно с образовательной платформой Courson.ru. Обладатели этой книги получат доступ к полноценному онлайн-курсу «На линии огня» со скидкой 20 % по купону KUZINonline.^[2] Участники курса смогут не только читать, но и активно взаимодействовать с автором.

Если же вы захотите эффект от книги удвоить, приходите на мой тренинг «На линии огня». Там мы на практике отработаем все приемы, которые вы получите в книге.

Впрочем, если вы не ставите высоких целей, а хотите просто насладиться процессом чтения, то для вас главное в другом. Когда я спросил свою старшую дочь, что должно быть в книге, она сказала: «Папа, главное – картинок побольше!» «Хм… хорошо, – подумал я про себя, – а что еще?», и решил спросить потенциальных читателей, чего они хотят. Сказано – сделано, поэтому…

У ВАС В РУКАХ книга, написанная по прямому заказу читателей. Летом 2013 года я провел опрос в социальных сетях. В нем приняли участие более 600 респондентов – HR-специалистов, бизнес-тренеров, коучей, консультантов, участников тренингов, а также их друзей и друзей их друзей. Вот фрагмент из массива ответов (привожу без редакции).

Хочу внятную технологию!! / Классификация неудобных вопросов / Рабочие варианты реакций / Структура ответа / Много примеров и рекомендаций / Сами вопросы! / схема подготовки к вопросам / / Алгоритм действия / Понимать технику провокационных вопросов использовать и разоблачать, приемы противодействия / Как научиться быстро соображать и как выиграть время, чтобы подготовиться к толковому ответу / Получить несколько тактик с объяснением механизма работы каждой из них. / Конкретику давай! / / Я узнаю не менее 20 способов на них отвечать / Несколько вариантов ответов на один вопрос / Разбор разных вариантов ситуаций / / Как выиграть время и не держать зал в тишине эти несколько секунд? / Почему хороший ответ всегда приходит после того, как ответил глупость? / Как поставить на место того, кто специально задает такой вопрос / Отвечать остроумно! четко! / Как ответить спокойно, а не «кидаться» / Примеры из жизни, алгоритм ответов / Поиметь в карман универсальный ответ на все случаи жизни / Чем больше конкретных примеров, тем выше ценность книги / / как грамотно увернуться от такого вопроса, но при этом «не потерять лицо» / новые приемчики в общении с наглецами/…

В этом массиве около 400 пожеланий и запросов. Я посмотрел на пятерку самых популярных ожиданий, и вот что получилось:

Самый популярный запрос – о «схемах реагирования» – полнее всего описан в главе 6. Если вас интересуют кейсы и примеры, откройте наугад любую страницу, и вы обязательно натолкнетесь на вставку с историей, примером из жизни или разбором практической ситуации. Таких вставок в книге более 100. Приемы самоконтроля описаны в главе 3. Что касается типологии вопросов и ответов – смотрите главы 8, 9, 10. Таким образом, в книге даны ответы на абсолютное большинство вопросов потенциальных читателей. Правда, за «новизну» ручаться не смогу. Запросы типа «узнать то, чего я не знаю» требуют, пожалуй, личного знакомства, чтобы их удовлетворить. И это возможно хоть сейчас – пишите на [email protected] и задавайте свои вопросы мне лично. И, пожалуйста, побольше провокационных!

А сейчас переверните страницу и… в добрый час!

Искренне ваш,
Сергей Кузин

Благодарности

У этой книги – десятки соавторов и одна моя фамилия на обложке не отражает действительности. Я назову имена лишь некоторых дорогих для меня людей, чья поддержка была незаменимой.

Мои коллеги по цеху не только дали специальные интервью для этой книги, но и согласились сами ответить на каверзные вопросы, поделиться секретами мастерства. Это лучшие специалисты в своей области: Радислав Гандапас, Марк Кукушкин, Николай Козлов, Михаил Молоканов, Никита Непряхин, Сергей Шипунов, Евгений Ильченко, Александр Гальчин, Дмитрий Устинов, Руслан Хоменко. Отдельная благодарность Жене Ильченко, который провел полную ревизию текста и помог мне оставить в книге только лучшее.

Мои клиенты из KPMG, PepsiCo, Amway, Media Markt, Nissan, MSD, «Казахтелеком», «Сбербанка», «Промсвязьбанка», «Газпром-нефти», «Норникеля», «Т Плюс», а также некоторые чиновники и главы местных администраций стали поставщиками реальных кейсов для этой книги. Те, кто не назван в тексте прямо, послужили прообразом в историях и примерах из практики. Благодарю!

Международные эксперты поделились со мной историями о том, как их клиенты справляются с каверзными вопросами и даже летящими в них из зала предметами. Это Джим Лукашевски – специалист по кризисным коммуникациям и президент The Lukaszewski Group; а также ТиДжей Уокер – глава MediaTraining Worldwide и личный тренер сенаторов, министров и других высокопоставленных американских и европейских спикеров. Thank you!

Более 600 участников опроса «Что я ожидаю от книги Сергея Кузина» в Facebook по сути стали заказчиками текста и сформировали повестку книги за два года до ее выхода. Спасибо вам!

Профессиональный дизайнер Елена Рычагова сделала так, что книгу можно не только читать, но и смотреть! Более 90 иллюстраций, которые вы здесь встретите, – ее работа. Лена, спасибо тебе!

Друзья – Саша Чураев, Олег Рогожин, Миша Хазанчук, Олег Санников, Дима Котлеев, Сергей Карев и многие другие поддержали меня словом и приняли участие в моих безумных экспериментах с «трудной» аудиторией. Спасибо, ребята!

И, конечно, я благодарю свою любимую супругу Татьяну – самого гениального в мире слушателя – за бесконечное терпение, готовность нести со мной крест творческих мучений и разделять радость открытий. Своих детей – Софию и Варвару за неожиданные идеи, а также младшую Арину – за то, что она успела родиться и начать задавать свои первые вопросы, пока я работал над книгой. Спасибо, девчонки!

Сергей Кузин

Глава 1.

До начала сражения. Как относиться к провокациям и провокаторам

ВЫ УЗНАЕТЕ:

• КАК ВАША УСТАНОВКА ВЛИЯЕТ НА РАБОТУ С «ТРУДНЫМИ» ВОПРОСАМИ?

• КАКИМИ УСТАНОВКАМИ РУКОВОДСТВУЮТСЯ УСПЕШНЫЕ ОРАТОРЫ?

ВЫ СМОЖЕТЕ:

• ИЗМЕНИТЬ СВОЕ ОТНОШЕНИЕ К «ТРУДНЫМ» ВОПРОСАМ.

• ПОДГОТОВИТЬ СЕБЯ КО ВСТРЕЧЕ С ЛЮБОЙ АУДИТОРИЕЙ.

КРОМЕ ТОГО, В ЭТОЙ ГЛАВЕ:

Дмитрий Устинов – об угадывании ответов,

Марк Кукушкин – о превозношении,

а также Дубы-перфекционисты и Тростники-оптималисты.

Победа оптимализма

На одном из тренингов московского центра «Синтон» весной 2013 года группе незнакомых между собой участников было предложено выбрать казначея, ответственного за сбор и хранение денег группы. Самовыдвиженцев оказалось два человека из 23. Тренер предложил каждому из них произнести двухминутную речь в защиту своей кандидатуры, представиться и рассказать, почему группа должна проголосовать именно за него.

Первого кандидата в казначеи звали Василий. Это был хорошо одетый молодой человек с бодрой походкой и сияющей улыбкой. Василий быстро вышел на сцену, выпрямил осанку, сложил пальцы рук в форме кораблика и обвел всех пристальным взглядом… «Уважаемые друзья!..» – сказал он звучным, хорошо поставленным голосом и начал свою речь. Надо сказать, эта речь была выдержана по всем канонам публичного выступления: там были и паузы, и плавные переходы, и выразительные жесты… Под аплодисменты зала Василий уступил сцену второму кандидату в казначеи – Алексею.

Этот второй кандидат казался полной противоположностью Василию. Тихим голосом и слегка наклонив голову, Алексей сказал три или четыре предложения о том, почему он хочет быть казначеем. Ни «кораблика», ни осанки, ни сияющей улыбки мы не увидели. Снова аплодисменты, и Алексей уходит на свое место. Наступает момент голосования, и тренер просит тех, кто поддерживает кандидатуру Василия, поднять руки. В зале вяло поднимаются две руки. «Вот это да! – думаю я про себя… – Как же так получается, что явно натренированный оратор получает меньше 10 % голосов?» И когда приходит время голосовать за Алексея, я вижу в зале 19 поднятых рук. И моя – среди них. Он действительно мне понравился, но я не ожидал, что окажусь в абсолютном большинстве. Выбирая между правильным и настоящим, люди предпочли второе.

И тут я подумал: «А что, если публике было бы дано право задать вопросы кандидатам в казначеи – Василию и Алексею? Кто из них получил бы каверзные вопросы с большей вероятностью?» Ответ напрашивался сам собой. Василий выглядел неуязвимым, возможно, именно поэтому его хотелось уязвить. Напротив, скромный и открытый Алексей не вызывал такого желания.

Смотрите, какой получается парадокс. Когда человек находится в аудитории, он хочет видеть перед собой простого, открытого, естественного спикера, «такого же, как он сам». А когда тот же самый человек встает и выходит на сцену, он сам почему-то становится совсем не простым, не открытым и потому неестественным. Он напяливает на себя броню идеальности и перестает быть похожим сам на себя.

В значимых ситуациях это случается с большинством из нас – мы стремимся произвести лучшее впечатление во что бы то ни стало. И это стремление впечатлить и поразить выходит нам боком. В аудитории обязательно найдутся желающие сорвать с нас маску, показать всем «кто мы есть на самом деле». Пожалуй, это одна из причин, почему люди задают каверзные вопросы, не так ли? Я называю это «парадоксом перфекциониста»^[3] применительно к ситуации публичных выступлений. И этот парадокс – одна из причин, по которой перфекционист Василий набрал меньше голосов.

Справедливости ради нужно заметить, что в науке выделяют позитивный и негативный перфекционизм.^[4] Эти два вида перфекционизма сильно различаются как по своей природе, так и по своим последствиям. Негативный, или невротический, перфекционизм (далее – просто перфекционизм) – это установка, которая толкает человека к достижению идеальных результатов любыми средствами. Позитивный перфекционизм (далее – «оптимализм») – это установка на достижение результатов, оптимальных на данный момент. Проще говоря, перфекционист руководствуется девизом «Все или ничего», а на футболке оптималиста написано: «Лучшее – из возможного». Это не значит, что придется отказаться от лучшего в пользу посредственного. Это значит, что нам нужно отказаться от «совершенного» (читай – несуществующего) в пользу оптимального.

С точки зрения публичного выступления перфекционизм – это стремление оправдать ожидания публики, чего бы это ни стоило. Оптимализм – это мужество быть собой без каких-либо гарантий успеха или признания.

Сила оптималиста – в открытости. Действительно, кто станет вскрывать то, что уже открыто?

Сила открытости

Установка на открытость получает все большее признание среди исследователей и практиков. Недаром одна из лучших книг по публичным выступлениям называется «Обнаженный оратор»,^[5] а один из самых популярных на YouTube роликов на эту тему – выступление Брин Браун на конференции TED: «Сила уязвимости».

Сердце – как окно.

Его трудно разбить, когда оно открыто

Вдумчивый читатель, возможно, спросит меня: можно и нужно ли быть открытым всегда и со всеми? И если нет, то где границы этой открытости? Чтобы ответить на этот вопрос, надо поставить себя на место слушателей. Конечно, мы не ждем от оратора готовности говорить со всеми обо всем и всегда, и нам не требуется откровение ради откровения. Открытость – это не эмоциональный нудизм (когда тебе просто нравится быть голым) и не эмоциональный стриптиз (когда ты раздеваешься ради своей выгоды). Открытость оптималиста – это эмоциональное обнажение, риск, на который он идет, следуя своим внутренним убеждениям и ценностям, просто потому, что иначе он – это не он.

Теперь о границах открытости. Очевидно, на 100 % открытым можно быть только с теми, кто заслужил доверия на 100 %. Доверие – основа открытости. И тут возникает дилемма: что первично – «курица или яйцо», поскольку вызвать доверие можно только будучи открытым, а открытым можно быть, только доверяя. Очевидно, кто-то должен разорвать этот замкнутый круг и первым сделать шаг навстречу. В этом и состоит главное отличие оптималиста – мужество быть собой, идти навстречу «трудной» аудитории, принимать ее какая она есть, без каких-либо гарантий взаимности. Другой вопрос, что, идя навстречу своей аудитории, оптималист заранее внутри себя определяет границы и честно заявляет о них людям в самом начале. В конце концов, даже у открытого окна есть рама. В публичном выступлении границы – это вопрос темы, регламента, формата мероприятия и точного управления ожиданиями. Просто скажите людям, что их ждет, на что можно рассчитывать, а на что – нет. Иногда именно слово «нет» – самое прямое проявление открытости.

ТАБЛИЦА 1. ПЕРФЕКЦИОНИЗМ И ОПТИМАЛИЗМ: ОТНОШЕНИЕ К ЖИЗНИ

Кругом враги или… как?

Ученые сходятся во мнении, что успех наших действий на 90 % определяется правильной установкой и только на 10 % – отлаженной техникой. Все приемы, «фишки» и техники в отрыве от установки похожи на попытки накрасить старуху и выдать ее за красну девицу. Поэтому все описанные далее в этой книге техники по-настоящему работают только при условии, что мы руководствуемся открытостью и оптимальным отношением к ситуации, к себе, к слушателям, и, наконец, к самим «трудным» вопросам.

Давайте посмотрим, как позиция перфекциониста и оптималиста воплощается в публичном выступлении, и каковы последствия этих установок при работе с «трудной» аудиторией.

Отношение к ситуации. Перфекционист готовится к публичному выступлению как к войне. Он исходит из правил игры с нулевой суммой, когда «если не ты, то тебя». Аудитория воспринимается как враг, который только и жаждет что публичной казни оратора. Собственная речь – это орудие массового поражения, начиненное оригинальными «фишками», разгромными аргументами и заготовленными ответами на все возможные вопросы. Оратор рассчитывает «поразить», в худшем случае – «уломать» и, в конечном счете, – «добить». Знакомые словечки? Мне не раз приходилось слышать их от участников тренинга, которые видели во мне обладателя последних видов оружия в борьбе с аудиторией.

Еще бы, ведь когда в нас просыпается перфекционист, мы хотим «бить наверняка», а для этого нам нужна совершенная подготовка и совершенная презентация. Отсюда 99 % усилий тратятся на доведение до совершенства тех 5 % речи, на которые большинство людей даже не обратят внимания. А чего стоит заучивание 100 возможных вопросов, которые не прозвучат или прозвучат не в той форме? И тогда ни один из 100 заученных ответов не будет подходящим. Проблема в том, что перфекционист воспринимает ситуацию ответов на вопросы как экзамен, когда вопросы известны заранее и ответы могут быть только двух типов: «правильные и неправильные».

ВЗГЛЯД ЭКСПЕРТА

Дмитрий Устинов, бизнес-тренер, ведущий тренингов по ораторскому мастерству, лидерству, психологии влияния
Отвечающий часто думает, что есть лишь один правильный ответ. На самом деле это только на экзамене по ПДД есть правильные и неправильные ответы… В нашем мире очень много причинно-следственных связей. Поэтому истина – понятие очень относительное. Если оратор пытается угадать единственно правильный ответ, он становится заложником ситуации – начинает мучиться, угадывать, теряться. И что бы он ни ответил, у него всегда остается сомнение – угадал он правильный ответ или нет. Правильное отношение к вопросам следующее – на любой вопрос есть множество вариантов правильных ответов. Вариантов по-своему правильных, правдивых, как минимум – правдоподобных. Истина – понятие многовариантное. Есть много вариантов истины в каждой конкретной ситуации и поэтому не надо угадывать единственный правильный ответ, важно отвечать смелее. Ответы на вопросы в публичном выступлении – это не экзамен, а повод открыть рот и начать выдавать свой вариант «правильного» ответа.

Что в этой ситуации делает оптималист? Он воспринимает ситуацию общения с «трудной» аудиторией как возможность, а не угрозу. Он знает: все, что Бог ни делает, – все к лучшему. Поэтому для него ответы на вопросы – не мучительная процедура, которую нужно перетерпеть как встречу со стоматологом, а своего рода игра, от которой можно, при желании, получить немало удовольствия.

Отношение к себе. Если ответы на вопросы – это экзамен, то согласно этой логике, «я – ученик». И, значит, моя задача – заучить правильный ответ. Если вдруг у меня нет ответа – я плохой ученик. Если есть – хороший. Обратите внимание: в позиции перфекциониста он сам хорош или плох в зависимости от того, хорош или плох его ответ. Следовательно, любая ошибка – это удар по самооценке. Ошибка или даже оговорка в одном из ответов может деморализовать перфекциониста и пустить под откос все его выступление. Совсем другая логика у оптималиста: если ответы на вопросы – это возможность для общения, то он сам – участник общения. И если вдруг какой-то ответ будет неудачным, то это лишь повод сделать следующий ответ лучше. В случае осечки оптималист говорит себе: «Я совершил ошибку», а перфекционист: «Я – ошибка». Почувствуйте разницу.

Отношение к себе как к ученику – не единственное заблуждение. Иногда перфекционист переключается на роль учителя и тогда дело – табак. Защищая свое эго от возможного провала, «учитель» берется доказать себе и окружающим, что он и без того все знает. А раз так, то ему вовсе не нужно готовиться к ответам на вопросы! Последствия очевидны – в аудитории обязательно находится кто-то, кто «знает лучше» и тоже не прочь побыть учителем. Двух «учителей» одна аудитория не вмещает. Вместо диалога начинается борьба.

Какова же оптимальная установка? Не учитель, не ученик, а собеседник! Он не отвечает по писаному, как ученик, и не учит жизни, как самопровозглашенный гуру. Собеседник – значит союзник, соработник и одновременно – хозяин процесса общения. Он участвует в нем, и он же ведет слушателей к определенной цели.

Отношение к слушателям. Тот, кто боится, что на него посмотрят сверху, будет стремиться занять еще более высокое положение, даже если для этого придется прыгнуть выше головы. Отсюда все эти напыщенные представления оратора с расчетом на выход под аплодисменты стоя. Вспомните, сколько раз вам, как слушателю в аудитории, приходилось слышать неприкрытые самовосхваления или плохо завуалированные ссылки на «огромный опыт», связи с «нужными людьми» и «астрономические бюджеты». Как вы реагировали? В лучшем случае – пропускали мимо ушей, верно? А в худшем? Сами знаете.

ВЗГЛЯД ЭКСПЕРТА

Марк Кукушкин, старший партнер компаний Best T&D Group и Тренинг-Бутик, автор проекта ОТУМКа
Примеров, когда спикер превозносится перед аудиторией, – сколько угодно! Скажем, недавно видел – коллега тренер выходит и начинает долго рассказывать про свои заслуги и гонорары с явным подтекстом из серии «Вам это и не снилось!». И тут же он получает по полной. Аудитория начинает задавать каверзные вопросы из серии: «На чем заработал-то?», «Кому чего продал?» или «Откуда вы взяли, что…». Слушатели в таких случаях пытаются прямо или косвенно принизить ценность того пьедестала, который спикер сам себе воздвиг. И чем выше этот пьедестал, тем сильнее будет желание свергнуть с него спикера и тем больнее будет его падение…

Проблема перфекциониста в том, что он предъявляет завышенные требования не только к себе, но и к окружающим. А это значит, что когда он будет произносить свою идеальную речь, то идеальные слушатели должны будут внимать с благоговением, а потом задавать только умные вопросы по теме.

И если вдруг что-то будет по-другому (а оно будет по-другому!), перфекционист затаит в себе агрессию при первой же стычке с неумолимой реальностью. Эта агрессия рано или поздно проявится в жесте, взгляде, стальной нотке голоса, искривленной улыбке… и тогда, по законам эмоционального заражения, в конце выступления (как раз к моменту ответов на вопросы!) часть слушателей решат с оратором не связываться, а другая часть как раз захотят увидеть всю его агрессию в полный рост: «Так вот ты какой, северный олень!»

Для перфекциониста каждый вопрос – брошенный камень

А теперь представьте, что вы – оптималист. Кто для вас ваши слушатели? Скорее всего – просто собеседники, такие же неидеальные (а потому – настоящие!), как и вы сами. Они иногда не слушают, бросают неуместные реплики, задают путаные вопросы и подчас ведут себя как дети. Или наоборот: кто-то из слушателей может быть старше, опытнее и авторитетнее вас, но в данный момент сцена принадлежит именно вам, и вы отвечаете за ход встречи. Кто-то скажет, что это не относится, например, к ситуации отчета перед руководством. Особенно перед строгим. Однако это строгое руководство вверило презентацию именно в ваши руки. Да, это большая ответственность, но она ваша, и вы всегда можете на это указать. Мягко, соблюдая субординацию, но уверенно и позитивно. Строгое руководство, к слову, терпеть не может бесхребетных подчиненных. Поэтому не воспринимайте их «наезды» на личный счет, иногда испытание на прочность – это просто часть игры.

Для оптималиста каждый вопрос – подарок

Отношение к «трудным» вопросам. Знаете ли вы, что, например, в Японии не принято задавать вопросы после презентации, поскольку это расценивается как вариант критики? В нашей культуре это не так, поэтому вопросы принимаются. Дело только в том, как они воспринимаются. Для перфекциониста «трудный» вопрос – это камень, брошенный в него одним из слушателей. И вы еще спрашиваете, как это воспринимать?! Ну конечно, уворачиваться, защищаться и готовить камень в ответ!!! Иначе останешься в дураках, и будешь побит, как собака, при всем честном народе! Такова логика перфекциониста. Каждый вопрос для него – повод закрыться. А его речь – способ скрыть собственные мысли. Еще бы! Ведь в мыслях у него одно: «Кругом враги!» Поскольку перфекционист руководствуется завышенными ожиданиями, он сплошь и рядом видит «глупые», «некорректные», «странные» и другие неприятные вопросы.

https://disk.yandex.ru/i/CymJMFipa7PrIg

Что можно сказать человеку, который кричит на вас из толпы и пытается сорвать ваше выступление? Оказывается, «Я вас тоже люблю!» – это вариант. Конечно, если вы можете относиться к этой ситуации с легким сердцем. Смотрите мастер-класс от Барака Обамы по этой ссылке! (видео на английском).

Напротив, для оптималиста не существует «глупых» или даже «трудных» вопросов. Каждый вопрос оптималист принимает с благодарностью. Нет, я не имею в виду формальное «Спасибо за вопрос!», я имею в виду настоящее чувство благодарности. Оно возникает в нас тогда, когда мы получаем что-то: а) ценное для нас, б) не заработанное нами. Вряд ли мы благодарим за что-то, чего мы заслужили или заработали, верно? Так вот, с точки зрения оптималиста, каждый «трудный» вопрос – это подарок, т. е. ценность, полученная бесплатно.

Благодарность за вопрос-подарок вытесняет страх

Вопросы не покупаются и не зарабатываются, с одной стороны, а с другой – они представляют реальную ценность, поскольку позволяют:

• открыться с новой стороны;

• понять, что на самом деле важно слушателям;

• прояснить выгоды своего предложения;

• увидеть свою ошибку и честно признать ее;

• дать интересный ответ;

• продолжите список: ________________________________

Представьте, простой вопрос – это серебряная монета, трудный вопрос – золотая! Собирая эти монеты, вы очень скоро станете настоящим богачом. И это ваше богатство дороже любых денег, оно – опыт! И откуда бы вы взяли его, если бы не эта «проклятая презентация перед строгим начальством»? Благодарите! Благодарность вытесняет страх. И позволяет провести выступление проще, быстрее, легче и веселее. Скажите себе: «Вот так случай представился!» или: «Отлично, пообщаемся!» и… начинайте собирать золотые и серебряные монеты!

ТАБЛИЦА 2. ПЕРФЕКЦИОНИЗМ И ОПТИМАЛИЗМ: ОТНОШЕНИЕ К ОТВЕТАМ НА ТРУДНЫЕ ВОПРОСЫ

как заботливо общаться с людьми по работе — Офтоп на vc.ru

2020 год и удаленка радикально изменили представления о рабочих процессах и коммуникации. Руководитель отдела клиентского сервиса Go Mobile Алина Прокина рассказывает, как строить коммуникацию с коллегами и клиентами, чтобы они не вздрагивали при входящих от вас и хотели вам отвечать.

26 871 просмотров

COVID-19 вынудил весь мир научиться решать все важные вопросы из дома. В том числе рабочие. Собрали для вас простые, но важные правила ведения коммуникации удаленно.

Правило №1. Выберите удобный всем канал коммуникации

Традиционно почта — основной инструмент деловой коммуникации. Однако мессенджеры и социальные сети становятся полноценными средствами для общения по рабочим вопросам. Чтобы избежать взаимных претензий, решите, какой канал коммуникации удобен вам и собеседнику, и перемещайтесь туда.

Правило №2. Пишите, а не звоните

Звонок или голосовое сообщение кажутся быстрыми способами решить рабочий вопрос, но могут отвлечь собеседника от большой задачи или личных дел. Поэтому в большинстве случаев стоит выбирать текст.

Бывают задачи, которые решить по телефону действительно проще и продуктивнее. Например, каскад вопросов, зависящих друг от друга. Если телефонный разговор необходим, предупредите о нем заранее и договоритесь об удобном времени.

Люди записывают голосовые сообщения, когда им лень формулировать текст. На самом деле содержание любого войс-месседжа легко уложить в несколько предложений. Если вы этого не сделали, это значит, что вы цените свое время гораздо выше, чем время собеседника. А это признак неуважения.

Отправлять голосовые сообщения уместно, только если это устоявшийся формат общения, который подходит вам и собеседнику.

Правило №3. Помните, что рабочий день конечен

Удаленка размыла рамки между работой и отдыхом, но рабочие часы все еще существуют. Если вы заработались и хотите срочно уточнить какой-то момент, отложите его до завтра. А если руки сами тянутся к клавиатуре, то отправьте сообщение без звука или настройте отложенную отправку на утро следующего дня. Звонить не стоит, особенно вне рабочего времени.

Правило №4. Не игнорируйте собеседников

Старайтесь отвечать на любые запросы коллег в течение 15-30 минут. Даже если вы заняты прямо сейчас, обязательно сообщите, что увидели задачу, и обозначьте, когда сможете вернуться с ответом. Так вы избавите собеседника от неопределенности и чувства тревоги.

Правило №5. Правильно ставьте ТЗ

Иногда после получения ТЗ человек не отвечает некоторое время. Это нормально. Он может не отвечать, потому что пытается понять, что вы имели в виду. Или пишет гневное сообщение, стирает его и пишет заново. Чтобы не тратить ваше время и время исполнителя на уточнения, постарайтесь с первого раза (сообщения) сделать ТЗ максимально исчерпывающим.

Правило №6. Готовьтесь к онлайн-встречам заранее

У вас рабочая встреча по Zoom или Google Meet, а связь сбоит под аккомпанемент криков детей, бьющейся посуды и дрожащей камеры. Кто-то из коллег опаздывает. Или классика жанра: ваш кот тоже присоединился к звонку, сбил рабочий настрой, и команда дружно умиляется 5 минут.

Потеря времени в начале звонка грозит необсужденной аджендой, смещением встреч и как следствие — просроченными дедлайнами. Чтобы этого избежать, найдите заранее тихое помещение, попросите домашних не беспокоить вас и проверьте интернет. Будьте собраны, пунктуальны и внимательны. И составьте список вопросов для обсуждения, чтобы ничего не упустить.

Правило №7. Подводите итоги

После звонков и конференций часть информации о задачах может потеряться, поэтому важно составлять follow-up — краткий обзор тем, которые вы обсудили во время встречи. Так вы и ваши коллеги будете уверены, что поняли друг друга и правильно распределили обязанности по проекту. Дополнительный бонус такого формата работы: в случае сложностей вы всегда сможете обратиться к фоллоу-апу и разрешить конфликт.

Правило №8. Используйте асинхронную коммуникацию. Или хотя бы старайтесь

Вспомните работу из офиса. Вы полностью погружены в работу над важной задачей. Решение уже почти найдено, и тут коллега хлопает по вашему столу рукой и рассказывает шутку. Она может быть смешной, но вы выпали из процесса, задача снова кажется большой и сложной.

Если тот же коллега отправил вам мем в мессенджер, вы сможете открыть переписку, когда справитесь с задачей. Удовольствие от шутки будет то же, но вы избежите выпадания из процесса по вине коллеги.

Это классические примеры синхронной и асинхронной коммуникации. Первая требует внимание двоих людей здесь и сейчас, а вторая позволяет каждому более эффективно использовать ресурс времени и концентрации.

Уважение — главное слово для комфортной и эффективной коммуникации. Помните, в мире нет офисных злодеев, которые намеренно усложняют вам жизнь голосовыми сообщениями, небрежными письмами, опозданиями или поздними звонками. Чаще всего люди хотят выполнить задачу, а еще чаще — много разных задач, и в этой агонии забывают беречь время и задачи коллег. В долгосрочной перспективе проигрывают все.

Думайте о других — так вы сделаете взаимодействие эффективным, сохраните отношения с коллегами и справитесь с любым проектом.

Как правильно отвечать на бестактные вопросы

Они могут смутить, выбить из колеи, обидеть, — словом, практически всегда заставляют почувствовать внутренний дискомфорт. И, если чрезмерное внимание к нашим делам проявляют люди посторонние, не играющие в жизни особой роли, — это одно. Но как реагировать, если такое поведение позволяет себе кто-то значимый: родственник, друг, коллега?

Если невозможно свести общение к минимуму по каким-либо причинам, необходимо выработать дипломатичный подход. Нужно защитить свои границы, чтобы избежать повторения ситуации в будущем, но при этом не разрушить отношения своим ответом.

Список бестактных вопросов огромен, они могут касаться любых аспектов жизни — возраста, финансов, семейного положения, вероисповедания. Поэтому, важно понимать основные принципы и схемы ответов в подобной ситуации. О том, как достойно отвечать на неудобные вопросы, мы поговорили с автором бестселлера «Нескучный этикет» Светланой Фатеевой.

Стремитесь сохранить доброжелательный невозмутимый тон, особенно при общении с близкими людьми. Интонация — самое важное! Дозируйте иронию в голосе. В этом случае даже хлесткая фраза будет воспринята как шутка, но с намеком. Сообразительный человек поймет, но не обидится.
Помните: вы не обязаны отвечать абсолютно на все вопросы, которые вам задают.
В каждой ситуации нужно для себя решить, что вам важнее: сохранить отношения или блеснуть остроумием и поставить на место.

Принципиально важно понять мотивы собеседника: с какой целью он задает тот или иной вопрос? «Большинство людей не пытаются нас обидеть специально. Они банально хотят поддержать разговор, искренне интересуются и хотят помочь, проявляют таким образом свое участие и расположение. Возможно, им не хватает знания правил приличия, ведь все мы росли и воспитывались в разных условиях. А в школе таким «глупостям», как манеры, уважение чужих границ, не учат. И если мы — люди воспитанные, то точно не станем указывать другим на ошибки этикета. Это просто бестактно», — считает Светлана.

В этом случае, лучше доброжелательно перевести разговор в другое русло или мягко отказаться отвечать.

«Но иногда стоит все же продемонстрировать остроту своего ума и языка», — добавляет эксперт. Встречается другая категория людей, общение с которыми может быть очень деструктивно и неприятно. С помощью бестактных вопросов эти люди стремятся принизить, прощупать границы дозволенного, обидеть, самоутвердиться, продемонстрировать превосходство… Такие манипуляторы прекрасно осведомлены как о правилах этикета, так и о законах психологии.

Церемониться и игнорировать выпады в этом случае не стоит, даже если речь идет о ближайших родственниках! Неудобные вопросы в подобной ситуации нужно воспринимать как завуалированную вербальную агрессию и реагировать соответствующим образом, иначе выпады гарантированно будут повторяться и усугубляться, говорит эксперт.

Чтобы не растеряться в ответственный момент, давайте на конкретных примерах разберем варианты реагирования на неуместные, с вашей точки зрения и с точки зрения этикета, вопросы. Какую тактику использовать — решаете только вы, в зависимости от ситуации, собеседника и желаемого эффекта.

Мы лишь рассматриваем общую грамотную линию поведения при общении с нетактичными людьми. Независимо от выбранного сценария, важно помнить об основных принципах, изложенных выше.

Задайте встречный вопрос

По мнению Светланы, это самый универсальный способ тактично намекнуть собеседнику, что он перешел границы и вы это заметили: «А почему вы об этом спрашиваете?», «А как вы сами думаете?», «А что конкретно вы имеете ввиду под фразой …?».

Можно вежливо отказаться отвечать

«Не хочу обидеть, но я не готова ответить на этот вопрос», «Мне неприятно обсуждать эту тему», «Извините, но я не хочу об этом говорить».

Можно ответить прямо

Это особенно эффективно, если собеседник ожидает ваших смущенных попыток избежать ответа: «Мы не заводим детей, потому что не хотим», «Эта сумка стоит тысячу долларов», «Мне 40 лет».

Частичный, завуалированный ответ тоже может быть подходящим вариантом

«Эта сумка обошлась мне в ползарплаты», «Люблю свой возраст, я в самом расцвете творческих и физических сил».

Хотите перейти в наступление?

Отвечая, вы имеете все основания отзеркалить вопрос: «Я очень много зарабатываю. А сколько зарабатываете вы?»

Еще одна тактика — искренняя благодарность

«Благодарность — это последнее, чего ожидает ваш собеседник, задавая провокационный вопрос», — считает эксперт. «Сколько стоит сумка? Как приятно, что вы ее заметили! Я сейчас как раз работаю со стилистом, значит и правда есть толк!».

Можно пошутить

Юмор выручает в самых разных ситуациях! Главное, шутить по-доброму, стараясь избегать высмеивания и ответной агрессии. Если, конечно, у вас нет цели вступить в открытый конфликт. Например:

— Сколько вы зарабатываете?

— Я зарабатываю много часов недосыпа в неделю / седых волос на голове.

«Я правильно понимаю, что…»

Фраза «Я правильно понимаю, что…» также может выручить, если беседа пошла в нежелательном направлении: «Ем ли я мясо? Я правильно понимаю, что вы хотите обсудить значение мяса в рационе?».

Пробуйте разные подходы, ищите наиболее комфортные для вас — чем естественнее эти приемы впишутся в вашу речь, тем эффективнее они будут работать.

Эксперт:

Автор блога в инстаграме с более чем 1,7 млн подписчиков, создатель популярного онлайн-курса о знакомствах в интернете «Любовь в сети. От анкеты до замужества» и автор бестселлера «Нескучный этикет».

Фото: Getty Images

Marie Claire Editorial

Как отвечать родственникам, которые нарушают ваши границы: 10 фраз

У многих есть родственники, с которыми тяжело общаться. При встрече они закидывают непрошеными советами, без повода критикуют, не скупятся на замаскированные под шутку оскорбления. Это вызывает сильный стресс — и из-за эмоций не всегда удается подходящим образом ответить. Вот простые, но действенные фразы, которые помогут защитить личные границы.

⛔️ «Я не хочу это обсуждать»

Когда использовать. Родственник задает вопрос на чувствительную для вас тему. Скажем, спрашивает, встречаетесь ли вы с кем-то или не хотите ли сесть на диету

Как работает. Вы имеете полное право не отвечать на нетактичный вопрос. Четкий отказ сделать это позволит сразу прекратить неприятный разговор и установить границы на будущее — показать человеку, на какие темы вы готовы с ним общаться, а на какие — нет

😏 «Спасибо, что сказал мне, что ты думаешь по этому поводу»

Когда использовать. Родственник начинает критиковать ваши решения, поведение, планы, внешность, способы тратить и зарабатывать деньги

Как работает. Если вы не спрашивали человека о том, что он думает о вас и вашей жизни, непрошеная критика — нарушение ваших личных границ. Формальное проявление благодарности поможет прервать поток критики в свой адрес и избежать конфликта

🤬 «Если ты будешь говорить со мной в таком тоне, я прекращу наше общение»

Когда использовать. Во время конфликта родственник ведет себя агрессивно и грубо — оскорбляет вас или кричит

Как работает. Вербальная агрессия считается видом эмоционального насилия — и ему можно и нужно сопротивляться. Твердо заявите, что вы не намерены терпеть такое отношение. Эту фразу стоит использовать лишь в том случае, если вы действительно готовы исполнить свою угрозу

🧐 «Я разберусь сам»

Когда использовать. Родственник забрасывает вас ненужными советами: о том, как одеваться, воспитывать детей, варить борщ, общаться с противоположным полом

Как работает. Раздавая советы, родственники подсознательно пытаются вами руководить, так как до сих пор считают вас ребенком. Есть данные, что женщины чаще получают непрошеные советы, чем мужчины. Прямо скажите родным, что их советы больше не нужны. Так вы заявите о своем праве принимать решение и вернете чувство контроля

😐 «Нет»

Когда использовать. Каждый раз, когда кто-то пробует использовать вас или дает вам поручение, которое вы не обязаны и не хотите выполнять

Как работает. Многие не решаются отказывать своим родным, так как боятся, что те обидятся и отвергнут их. Но стоит преодолеть этот страх, если вы точно понимаете, что, ответив «да» на просьбы родственников, вы навредите себе или окажетесь в некомфортной ситуации. Чтобы смягчить отказ, можно объяснить его причины

😉 «Вы, наверное, переживаете за меня?»

Когда использовать. Родственники слишком навязчиво расспрашивают, как у вас дела. Дают непрошеные советы и критикуют

Как работает. Еще один способ быстро, но вежливо закончить разговор, вызывающий у вас дискомфорт. Вопрос поможет перевести фокус разговора с вас на самих родственников, а после того, как они ответят, — заверить, что беспокоиться не о чем. И так прекратить беседу

⏳ «У меня много дел. Могу поговорить всего минут 10»

Когда использовать. Кто-то из неприятных вам родственников в очередной раз звонит, чтобы поболтать от скуки, поделиться сплетнями, пожаловаться на жизнь и других членов семьи

Как работает. Вы не обязаны, если вам не хочется, постоянно развлекать других, жалеть их и поддерживать. Особенно если это отнимает эмоциональную энергию, а взамен вы ничего не получаете. Установив конкретные временные рамки, вы позаботитесь о себе: сэкономите время и силы

🥺 «Меня ранит, что ты высмеиваешь меня»

Когда использовать. Кто-то из родственников часто — и прилюдно — смеется над вашими недостатками. Или регулярно вспоминает якобы забавные истории о ваших ошибках и неудачах

Как работает. Это токсичное поведение: оно оскорбляет и принижает вас. Чтобы защититься, нужно поговорить с обидчиком и выразить свой протест. Психологи советуют в таких разговорах использовать «я-высказывания»: рассказывать источнику токсичности о своих чувствах, но не обвинять его напрямую и не нападать на него

😤 «Ты можешь меня критиковать по делу. Но не переходи на личности»

Когда использовать. Каждый раз, когда вы совершаете ошибку или попадаете в неприятности, а родственники обзывают вас дураком, бездарем и другими оскорбительными словами

Как работает. Обзывательства — другой вид эмоционального насилия, и их важно как можно быстрее пресечь. Скажите, что вы готовы выслушивать конструктивную критику и советы, особенно если они по делу, но ни в коем случае не согласны выслушивать оскорбления

☹️ «Мне очень жаль»

Когда использовать. Когда родственник пытается вызвать у вас чувство вины за то, что вы не совершали. Например, обвиняет вас в своих проблемах

Как работает. Желание заставить другого почувствовать себя виноватым — манипуляция. Так другой человек пытается привязать вас к себе, заставить о себе заботиться. Спросите себя, а правда ли вы в чем-то виноваты. Если нет, скажите человеку, что вам жаль, что ему плохо. Но не извиняйтесь даже из вежливости

🛋 Все о психологии

Дважды в месяц присылаем письма тем, кто хочет меньше поддаваться стрессу и не вестись на когнитивные искажения

Больше статей о психологии:

1. Как быть хорошим другом.
2. Как пережить расставание.
3. Как справиться с волнением в ответственный день.

Знания о психологии и работе мозга, которые помогут выжить в этом безумном мире — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_dopamine.

Пять стратегий овладения искусством отвечать на вопросы при обучении и презентации

В академических кругах нам задают много вопросов, когда мы преподаем, проводим исследовательские презентации, берем интервью или занимаемся наставничеством. Это захватывающе, но также может быть и страшно. Вопросы часто являются самой напряженной частью обучения и презентации, потому что мы не можем по-настоящему предсказать или контролировать вопросы, которые нам задают. Хотя вопросы пугают, мы считаем, что задавание вопросов как во время нашего обучения, так и во время наших презентаций позволит нам оптимизировать контекст преподавания и обучения. Прежде всего важно отметить, что наш опыт в качестве учителей и докладчиков влияет на опыт нашей аудитории, так что, когда мы более вовлечены, они более вовлечены и лучше учатся у нас (Saucier, 2019). а; Сосье, Миллер, Мартенс и Джонс, в печати). Мы также можем усилить участие в наших занятиях и презентациях с помощью наших преподавателей. Например, привнося МИР в наши классы в форме нашей подготовки, опыта, подлинности, заботы и участия (Saucier, 2019b; Saucier & Jones, 2020), мы можем намеренно создавать классную среду, способствующую обучению. Вопросы дают нам возможность продемонстрировать МИР, построить сообщество и продемонстрировать, насколько мы осведомлены и вдумчивы. Далее мы обсудим пять простых стратегий для повышения нашего участия в качестве преподавателей и докладчиков, которые при этом улучшат процесс ответов на вопросы для нас и нашей аудитории.

1. Улыбнись-Дыши-Думай-Говори

При ответе на вопросы мы должны использовать четырехэтапный процесс Улыбка-Дышать-Думать-Говорить. Когда задают вопрос, нормально одновременно волноваться и волноваться (эмоция, которую мы называем «возбуждение-нерв»; Engage the Sage, 2019). Чтобы помочь справиться с тревогой и переосмыслить наши эмоциональные переживания как волнение, мы начинаем с улыбки. Улыбка на самом деле не для аудитории (хотя она может помочь нам установить контакт с ними), но позволяет нам успокоиться, испытать больше положительных эмоций и более позитивно взглянуть на взаимодействие вопросов и ответов. Мы рекомендуем улыбаться из-за пользы, которую улыбка дает нам, даже если человек, задающий вопрос, не может нас видеть (например, отвечая на вопросы удаленно). Потом дышим. Наше дыхание позволяет нам дополнительно регулировать свои эмоции и дает паузу, чтобы мы не торопились с ответом на вопрос. Во время этой паузы мы думаем над ответом на наш вопрос. После более спокойного обдумывания нашего ответа мы, наконец, говорим и передаем наш более тщательно продуманный ответ аудитории. Если мы откладываем разговор до тех пор, пока не подумаем, маловероятно, что мы придумаем лучший ответ, пока даем более поспешный ответ. Процесс «улыбайся-дыши-думай-говори» — это простой способ регулировать волнение, которое мы испытываем, отвечая на вопросы, и позволять нам лучше формулировать свои ответы.

2. Подтвердите и поблагодарите тех, кто задал вопрос

Когда мы учим и представляем, поскольку мы так сосредоточены на собственном опыте, легко забыть, что люди, задающие нам вопросы, могут бояться этого. Выступать перед аудиторией пугающе, и человек, задающий вопрос, делает именно это. Важно подтвердить, что они используют свой голос и берут на себя социальный риск, задавая свой вопрос перед нами и остальной аудиторией. Мы должны искренне поблагодарить их за вопрос и признать их вопрос интересным и важным. Это позволит спрашивающему и остальным зрителям понять, что мы хотим услышать их мысли и предлагаем их вопросы. Подтверждение и благодарность нашим вопрошающим дает нам возможность установить связь с нашей аудиторией и облегчить их (и наше) беспокойство по поводу вопросов.

3. Следите за своим языком тела

Когда мы отвечаем на вопросы, язык тела имеет значение. Зная свой язык тела, мы можем сделать опыт лучше для всех. Например, установление зрительного контакта с человеком, задавшим вопрос, поворот тела к нему («подавление ему плеч»), небольшой шаг к нему и/или улыбка могут дать спрашивающему понять, что мы его слушаем. и уважать их вопрос. Если мы прерываем зрительный контакт, скрещиваем руки, поворачиваемся или уходим и/или хмуримся, мы можем показать, что вопрос нас не устраивает. Язык нашего тела может сигнализировать нашей аудитории (и нам самим!), что нам комфортно, когда нам задают вопросы и мы отвечаем на них. Хотя язык тела часто является более автоматической реакцией, с предусмотрительностью и практикой мы можем регулировать то, как мы реагируем своим телом, когда нам задают вопросы во время обучения и презентации.

4. Продуктивно говорите «Я не знаю»

Когда нам задают вопросы во время обучения или презентации, мы часто обеспокоены тем, что не знаем ответов и выглядим так, как будто мы не знаем содержание, которое мы преподаем или представляем . На самом деле, если у нашей аудитории есть хорошие вопросы, мы часто можем не знать ответов. Даже когда мы не знаем ответов на их вопросы, мы можем продемонстрировать зрителям свою вдумчивость и знания. Если кто-то задает вопрос, на который есть фактический ответ, мы можем сказать нашей аудитории, что, хотя мы и не знаем ответа в данный момент, мы найдем и передадим им ответ позже (и затем сделаем это). Выделение минутки, чтобы записать вопрос, показывает, что вопрос важен для нас, и помогает нам не забыть найти и ответить на него позже. Поиск и передача этих ответов часто становится обычной частью наших занятий, где в начале каждого занятия мы просматриваем ответы на вопросы, которых не знали на предыдущем занятии. Это показывает нашим студентам, что мы заботимся об их голосах и их вопросах. Обычно это забавная часть занятия, когда мы отвечаем на их вопросы или, по крайней мере, предлагаем интересную информацию, связанную с их вопросами и содержанием нашего занятия, когда мы не можем найти фактический ответ в литературе.

Еще одна стратегия, которую мы используем, когда нам задают вопрос, на который мы не знаем ответа, — это мозговой штурм и краудсорсинг ответа с нашей аудиторией. Например, в классе мы можем обсудить, как найти ответ, например, используя библиотечные ресурсы для поиска литературы или разработав исследовательское исследование, чтобы найти ответ. Эти стратегии позволяют нашим студентам критически осмысливать содержание курса или темы наших исследований и применять методы, соответствующие курсу или исследованиям, для получения знаний. Даже когда мы не знаем ответов на вопросы, которые нам задают, мы можем создавать возможности для установления связей и общения с нашей аудиторией, демонстрируя наше уважение к их вопросам, а также наши знания и внимательность.

5. Принимайте и любите вопросы

Вопросы создают возможности для лучшего общения в нашем обучении и презентации, что способствует лучшему обучению и опыту как для нашей аудитории, так и для нас самих. Если нам задают вопросы во время обучения и презентации, наша аудитория использует свой голос в вызывающей тревогу ситуации, чтобы собрать больше информации о нашем содержании. Они показывают нам, что доверяют нам и заботятся о том, чему мы учим или преподносим. Они демонстрируют инвестиции в наш контент и делают нам комплимент, доверяя нам свои вопросы. Эти вопросы позволяют нам учить лучше, позволяя нам заполнять пробелы в нашем содержании, повторно объяснять запутанный контент или расширять содержание таким образом, чтобы это было интересно и имело личное отношение к нашей аудитории.

Отвечать на вопросы — замечательный процесс как для нашей аудитории, так и для нас самих. Хотя вопросы пугают и вызывают чувство возбуждения, мы должны предлагать и поощрять вопросы, когда мы учим и выступаем. Эти пять стратегий повысят нашу вовлеченность и вовлеченность нашей аудитории, а также сделают опыт ответов на вопросы более позитивным как для нас самих, так и для нашей аудитории.

Дональд А. Сосье, доктор философии (2001 г., Университет Вермонта), выдающийся преподаватель и профессор психологических наук в Университете штата Канзас. Сосье опубликовал более 80 рецензируемых журнальных статей и является членом Общества психологии личности и социальной психологии, Общества психологических исследований социальных проблем, Общества экспериментальной социальной психологии и Психологической ассоциации Среднего Запада. Его награды и почести включают Премию выдающегося факультета университета за наставничество студентов бакалавриата в исследованиях, Президентскую премию за выдающиеся достижения в преподавании бакалавриата и Премию Общества психологических исследований социальных проблем за ресурсы для преподавания. Сосье также является заместителем директора Центра преподавания и обучения в Канзасском государственном университете и предлагает канал YouTube под названием «Engage the Sage», в котором рассказывается о его философии преподавания, практике и опыте.

Ноа Д. Ренкен — докторант кафедры психологических наук Университета штата Канзас. Его исследовательские интересы сосредоточены на факторах индивидуальных различий, связанных с выражением предрассудков. Недавняя работа Ноя исследовала идеологию мужской чести и проявление отношения к стигматизированным событиям (например, сексуальному насилию, травме). Ной также работает в Центре преподавания и обучения в Университете штата Канзас, где он сотрудничает с Сосье в проектах стипендии преподавания и обучения (SoTL).

Эшли А. Шиффер также учится в докторантуре факультета психологических наук Университета штата Канзас. Ее исследования часто касаются морали по отношению к идеологии мужской чести и / или военной обстановке. Она также работает в Центре преподавания и обучения штата Канзас вместе с Сосиером и Ренкеном, чтобы способствовать повышению качества преподавания и вносить свой вклад в стипендию преподавания и обучения.

Ссылки

Нанять Мудреца. (2019). Вступите в бой с мудрецом: Excite-nerve [Видео]. YouTube.

Сосье, Д. А. (2019a). «Проводить время в моей жизни»: просачивающаяся модель взаимодействия с самим собой и учеником. ACUEСообщество. https://community. acue.org/blog/having-the-time-of-my-life-the-trickle-down-model-of-self-and-student-engagement/

Сосье, Д. А. (2019b ). Введение МИРА в класс. Направление факультета: эффективные стратегии обучения, философия обучения. https://www.facultyfocus.com/articles/efficient-teaching-strategies/bringing-peace-to-the-classroom/

Сасье, Д. А., и Джонс, Т. Л. (2020). Вести наши классы во времена кризиса с участием и МИРОМ. Направление факультета: онлайн-образование, философия преподавания. https://www.facultyfocus.com/articles/philosophy-of-teaching/leading-our-classes-through-times-of-crisis-with-engagement-and-peace/

Сосье, Д. А., Миллер, С. С., Мартенс, А.Л., и Джонс, Т.Л. (в печати). Просачивание вовлеченности: Влияние воспринимаемой вовлеченности учителя и учащихся на результаты обучения. Международный журнал преподавания и обучения в высшем образовании.

Просмотры сообщений: 22 706

8 шагов, которые помогут вам ответить на вопрос «Что у меня хорошо получается?» – Zippia

Подумайте, какие навыки помогли вам преуспеть
Подумайте, какие занятия или навыки придают вам силы
Что приходит к вам естественным образом?
Обратите внимание на то, как вы проводите свободное время
В чем вы были хороши в детстве?
Спросите других, в чем, по их мнению, вы хороши
Ищите закономерности
Будьте непредубежденными
Почему важно знать свои сильные стороны
Что у вас хорошо получается и чем вы увлечены
Final Мысли
Зарегистрируйтесь для получения дополнительных советов и вакансий

Попытка понять, чем вы хотите заниматься в жизни, сама по себе достаточно сложна. Это становится еще сложнее, когда вы бьетесь головой о стену, пытаясь понять, в чем вы хороши.

Прежде чем получить сотрясение мозга, сделайте глубокий вдох и поймите, что этот вопрос задает себе каждый в какой-то момент своей жизни. Все хотят быть хорошими в том, чем они увлечены, и многие люди просто даже не знают, что именно это такое.

Определение своих сильных сторон и того, в чем вы, естественно, хороши, — отличный способ выяснить, чем вы увлечены. Возможно, вы даже обнаружите, что эти сильные стороны могут направить вас на путь карьеры, который позволит вам преследовать свои увлечения.

Подумайте, какие навыки помогли вам преуспеть

Подумайте о своей прошлой работе, волонтерской деятельности и образовании. С какими заданиями вы справились хорошо, а какие понравились больше всего? Подумайте о ситуациях, которые бросали вам вызов — какие из них вы смогли преодолеть, что заставило вас почувствовать себя наиболее успешным или заслужило ваше признание?

Если между какими-либо из этих задач или навыков есть что-то общее, вы можете подумать о том, чтобы заняться ими и найти отрасль или должность, для которой подходят эти навыки.

Например, если вы чувствуете себя особенно энергичным, участвуя в сборе средств, и вы просто являетесь прирожденным лидером, возможно, вы могли бы сделать фантастическую карьеру в качестве координатора по сбору средств.

Подумайте, какие виды деятельности или навыки помогают вам чувствовать себя сильнее

Иногда наши сильные стороны делают именно то, для чего они предназначены — они заставляют нас чувствовать себя сильными и помогают нам добиться успеха. Подумайте о том, какие задачи вы выполняете, когда испытываете стресс или перегружены, и вам просто хочется снова почувствовать, что вы все контролируете.

Постарайтесь замечать моменты, когда вы чувствуете себя бодрым или успешным. Возможно, эти моменты являются результатом того, что вы используете свои природные таланты.

Также подумайте, где лежат ваши естественные диковинки. Если вы обнаружите, что пытаетесь узнать больше по какой-либо теме без какой-либо причины, кроме внутренней мотивации, это может быть хорошей нитью для открытия нового таланта. По крайней мере, это может указать направление в том, какие навыки вы хотите изучить и улучшить.

Что приходит к вам естественным образом?

Легко упустить из виду наши природные таланты, особенно если вы думаете, что каждый может их реализовать, или если вы просто отмахиваетесь от этого как от чего-то, что вы всегда умели делать. легко для других, или что ваши таланты не ценны.

Когда вы, естественно, делаете что-то хорошо, легко непреднамеренно проигнорировать это. Держите ухо востро для комплиментов, которые вы обычно отклоняете — они могут быть ключом к выяснению ваших скрытых сверхспособностей.

Обратите внимание на то, как вы проводите свободное время

Здесь мы говорим вам, что ваше тщательное планирование принесет пользу вашему будущему. Думая о своих увлечениях и занятиях, которыми вы, естественно, занимаетесь, — это отличный способ выяснить свои естественные сильные стороны и навыки.

В течение недели подумайте о пяти вещах, которые вам нравятся, и подумайте, почему они вам нравятся. Запишите их и обратите внимание на конкретные задачи и то, почему они выполняются для вас.

Например, если вы каждую неделю выделяете время, чтобы писать в течение часа, и у вас есть блог, который вы регулярно обновляете своими творческими статьями и комментариями, то, возможно, ваши природные таланты — это способность расставлять приоритеты в своем времени, задействуйте свой творческий потенциал и работайте автономно.

В чем ты был хорош в детстве?

Подумайте о занятиях и хобби, которые вам нравились, когда вы были моложе, и которые давались вам легко – они могут раскрыть врожденный талант.

Например, понравилось ли вам писать одноактные пьесы и ставить их перед первоклассниками? Если да, то, возможно, вам стоит заняться карьерой драматурга, режиссуры или актера.

Мы не всегда развиваем наши природные таланты, но это не значит, что их нет. Вспомните, что, по мнению ваших учителей, родителей и наставников, выделялось, когда вы были моложе. Вам будет легче развить эти качества, чем большинству людей.

Спросите других, что, по их мнению, у вас хорошо получается

Отличный способ выяснить свои сильные стороны — спросить других. Спросите людей, которые хорошо вас знают, кому вы доверяете и уважаете, в чем, по их мнению, вы хороши.

Поговорите с людьми, которые хорошо вас знают, с которыми вы работали, а также с бывшими руководителями или преподавателями. Спросите их о том, каковы, по их мнению, ваши сильные стороны, когда они видели, как вы процветаете, какие профессии, по их мнению, соответствуют вашей личности и природным талантам, и спросите их, почему.

Может быть трудно сделать шаг назад и объективно оценить себя; мнение со стороны может помочь вам начать смотреть на себя немного по-другому.

Кроме того, вы можете использовать онлайн-тесты на личностные и карьерные способности, чтобы узнать, в чем ваши сильные стороны.

Ищите шаблоны

Спрашивая других о том, что они считают вашими сильными сторонами, и отмечая, какие навыки вы используете в свободное время, обратите внимание на любые характеристики или сильные стороны, которые часто упоминаются другими или которые, как вы заметили, вы тратите много времени занимаюсь.

Навыки и хобби, которые упоминаются чаще всего, вероятно, являются вашими самыми сильными сторонами. Некоторые из этих сильных сторон могут быть связаны — если это так, подумайте о профессиях, в которых эти навыки могли бы работать вместе.

Например, если многие ваши друзья говорят, что вы внимательны к деталям, и вы замечаете, что тратите много времени на организацию вещей в своей комнате, возможно, вы могли бы сделать успешную карьеру арт-куратора.

Будьте открытыми

Некоторые отзывы, которые вы слышите от людей, которых вы спрашиваете о своих сильных сторонах, могут вас удивить, и это нормально. Не сбрасывайте со счетов аспекты своей личности, которые раньше никогда не считали сильными сторонами — эти неожиданные качества могут помочь вам преуспеть в работе или отрасли, о которых вы даже не думали.

Почему важно знать свои сильные стороны

Когда вы от природы хороши в чем-то, больше шансов, что вам понравится это делать. В то время как успешная карьера требует большой настойчивости, природные способности могут значительно облегчить путь к вершине.

Конечно, это также помогает, если вы увлечены своей областью и своей ролью. Но когда легче добиваться успеха в повседневной жизни, вам будет легче оставаться мотивированным — надеюсь, страсть или, по крайней мере, стремление улучшить свои естественные сильные стороны унесут вас оттуда.

Вещи, в которых вы хороши, могут не сразу бросаться в глаза или не иметь отношения к профессии. Но присмотревшись повнимательнее, вы обнаружите, что кажущиеся несущественными навыки и таланты могут иметь большое значение для профессионального развития.

То, в чем вы хороши, и то, чем вы увлечены

В идеальном мире то, в чем мы хороши, и то, чем мы увлечены, всегда идеально совпадают.

Хотя обычно между ними существует много общего, важно различать значения. Потому что вы можете войти в область карьеры, которой вы очень увлечены, только чтобы обнаружить, что ваши таланты на самом деле не процветают там.

В чем ты хорош

Природные способности. Нравится тебе это или нет, но от природы ты в чем-то хорош. Вы либо более эффективны, либо эффективнее выполняете определенные задачи, справляетесь с ситуациями или применяете знания. Хотя иногда вы будете бороться, вы, как правило, будете совершенствоваться быстрее, чем другие.
Основанный на знаниях. Большинство знаний приобретается, но если вы хорошо разбираетесь в чем-то, вы сможете обучаться без особых усилий. Если это что-то вроде математики или естественных наук, вы, вероятно, сможете понять более сложные темы с помощью дедуктивных рассуждений.
Вы признаны за это. Если вы применяете свои навыки, вы не сможете скрыть свой природный талант. Люди узнают, оценят и прокомментируют то, что у вас хорошо получается, даже если вы об этом не заговорите. Не расстраивайтесь по этому поводу; принимать похвалу и полагаться на свои сильные стороны — это не высокомерие.

Чем вы увлечены

Уровень навыка не важен. Ваши увлечения не обязательно являются вещами, в которых вы хорошо разбираетесь. Вот почему следовать одному лишь увлечению — не лучший рецепт для выбора карьеры — вам также необходимо принимать во внимание свои таланты.
На основе процентов. Возможно, вам будет нелегко понять свои увлечения, но ваша любовь к ним, тем не менее, поможет вам добиться успеха. Вы будете придумывать творческие, возможно, неэффективные решения проблем по мере их возникновения.
Внутренняя мотивация. Многие люди также внутренне мотивированы тем, что у них хорошо получается. Однако в случае страстей внутренняя мотивация является частью определения. Вы делаете это независимо от того, признаны вы за это или нет. Удовольствие, которое вы получаете от выполнения определенной задачи, стоит больше, чем любая внешняя награда.

Заключительные мысли

Если вы пытаетесь понять, чем хотите заниматься всю оставшуюся жизнь, выяснение того, в чем вы хороши, — отличное начало.

Возможно, вы обнаружите, что ваши увлечения на самом деле являются ценными преимуществами, которые вы можете использовать, чтобы начать карьеру, или вы можете узнать, что у вас есть талант, который вы даже не замечали раньше.

После того, как вы определили свои сильные стороны, просмотрите раздел требуемых навыков в списках вакансий, которые, по вашему мнению, могут вас заинтересовать. Если вы обнаружите, что ваши сильные стороны соответствуют потребностям работы, которая вам нравится, вы можете просто найти свою будущую работу мечты.

Советы эксперта по ответу на вопрос «В чем я хорош?»

Элизабет Донателла
Сертифицированный коуч-практик

Подумайте, что представляет собой ваше «якорящее убеждение» — как я определяю «якорящее убеждение»: убеждение, которое вы придерживаетесь относительно себя и своих способностей, истинность которого вы точно знаете. Например: скажем, вы считаете, что хорошо пишете. Вы знаете это без тени сомнения, потому что в прошлом вы написали несколько статей, которые получили много положительного внимания от людей в вашей жизни, были представлены в публикации или, может быть, они просто передали именно то, что вы думали и какое сообщение вы хотели донести, что вы так им гордитесь. Когда вы так сильно верите во что-то, эта вера остается непоколебимой — сколько бы люди ни говорили вам: «Ты плохо пишешь», это не будет иметь значения, потому что ты им не веришь. Вы ЗНАЕТЕ, что вы талантливый писатель. Помните, что это совершенно нормальная человеческая реакция – испытывать немедленное чувство паники, замешательства, разочарования или беспокойства, когда нам задают более глубокие вопросы, которые действительно заставляют нас думать. Рассмотрение нашего «привязывающего убеждения» поможет нам заземлиться и направить нас в правильном направлении.

Подумайте, что вам нравилось делать на предыдущих работах. Если у вас еще нет работы, это нормально! Вы все еще можете вспомнить, чем вам нравилось заниматься в школе, на стажировке или даже с друзьями. Вы друг-экстраверт в своей компании, который любит планировать все свои прогулки? Возможно, вы захотите рассмотреть возможность изучения планирования мероприятий. Вам действительно понравилось разбираться в электронных таблицах в вашей команде? Возможно, вы захотите рассмотреть работу в области бухгалтерского учета или финансов.

О чем ты не можешь перестать говорить? Если вы обнаружите, что можете часами говорить на определенную тему, это может быть отличным показателем для карьерного роста! Допустим, вы уже много знаете о здоровье и питании и начинаете обсуждать со своими друзьями и семьей, как они могут улучшить качество своей жизни с помощью плана питания или программы тренировок. Возможно, вы захотите рассмотреть работу в сфере здоровья и хорошего самочувствия!

Взгляните на свое резюме. Есть ли темы на предыдущих работах, которые у вас были? Есть ли вещи, которые очень четко бросаются вам в глаза, которые вы могли бы сгруппировать в список «Я-никогда-не-хочу-делать-это-снова»? Помните, что честно определить, что вам не нравится, так же важно, как и определить, что вам нравится.

Насколько полезен был этот пост?

Нажмите на звездочку, чтобы оценить!

Средняя оценка / 5. Всего голосов:

Голосов пока нет! Будьте первым, кто оценит этот пост.

Typeform: Удобные формы и опросы

Typeform: Удобные для людей формы и опросы

Регистрация

Вы не хотите делать скучную форму. И ваша аудитория не ответит ни на один. Вместо этого создайте шрифтовую форму и сделайте всех счастливыми.

Начать бесплатно

✓
Кредитная карта не требуется
✓
Бесплатный план

✓
НЕТ КРЕДИТАЯ КРЕДИТЕЛЬНА Один вопрос за раз — как разговор — удерживает вашу аудиторию. Вы получаете более вдумчивые ответы и более высокий процент завершения.
Разработано, чтобы впечатлять
Встроенные фото- и видеобиблиотеки оживляют вопросы. Пользовательские макеты и темы демонстрируют ваш бренд в лучшем виде. Гладкий интерфейс связывает все это вместе.
Разработано с умом
Условная логика позволяет задавать правильные уточняющие вопросы и пропускать остальные. Опросы больше похожи не на допросы, а на беседы.
Зарегистрируйтесь бесплатно
Люди творят чудеса с помощью Typeform
Вот как это работает
—
Создайте простую форму за считанные минуты.
—
Кодирование не требуется.

Исследуйте шаблоны

Создайте свою собственную
Типовую форму с нуля

2. Поделитесь

—
Вставьте на свой веб-сайт.
—
Запуск по электронной почте.
—
Или просто поделитесь ссылкой.

3. Получить результаты

—
См. ответы и процент завершения.
—
Создание общих отчетов.
—
Отправляйте данные в свои любимые инструменты для углубленного анализа.

Интеграции, избавляющие от рутины

Синхронизируйте ответы с Google Sheets. Пингуйте людей в Slack, когда кто-то заполняет ваш опрос. Сядьте поудобнее и наблюдайте за своим рабочим процессом.

Просмотреть все интеграции

Вот что люди

говорят о нас

Конструкторы форм так же стары, как Интернет, но Typeform существенно возвышает среду.

Джонни Роджерс
Архитектор продукта

Typeform дает жизнь веб-сайту. Это делает заполнение информации интересным и интерактивным.

ДеАнна Макинтош
Основатель

Первое впечатление и репутация имеют значение. Typeform помогает мне заботиться о себе.

Эллен Рональдс Кин
Основатель

Я не знаю другого такого прекрасного инструмента, как Typeform.

Кара Харшман
Начальник отдела контент-маркетинга

Typeform — это производственная система для всей нашей воронки роста.

Гаурав Вохра
Начальник отдела роста

Раньше для всего этого нужны были разработчики. Уже нет.

Кайл Мальц
Главный операционный директор

Конструкторы форм стары, как Интернет, но Typeform существенно возвышает среду.

Джонни Роджерс
Архитектор продукта

Typeform дает жизнь веб-сайту. Это делает заполнение информации интересным и интерактивным.

ДеАнна Макинтош
Основатель

Первое впечатление и репутация имеют значение. Typeform помогает мне заботиться о себе.

Эллен Рональдс Кин
Основатель

Я не знаю другого такого прекрасного инструмента, как Typeform.

Кара Харшман
Начальник отдела контент-маркетинга

Typeform — это производственная система для всей нашей воронки роста.

Гаурав Вохра
Начальник отдела роста

Раньше для всего этого нужны были разработчики. Уже нет.

Кайл Мальц
Главный операционный директор

Конструкторы форм стары, как Интернет, но Typeform существенно возвышает среду.

Джонни Роджерс
Архитектор продукта

Typeform дает жизнь веб-сайту. Это делает заполнение информации интересным и интерактивным.

ДеАнна Макинтош
Основатель

Первое впечатление и репутация имеют значение. Typeform помогает мне заботиться о себе.

Эллен Рональдс Кин
Основатель

Я не знаю другого такого прекрасного инструмента, как Typeform.

Кара Харшман
Начальник отдела контент-маркетинга

Typeform — это производственная система для всей нашей воронки роста.

Гаурав Вохра
Начальник отдела роста

Раньше для всего этого нужны были разработчики. Уже нет.

Кайл Мальц
Главный операционный директор

Как вы попросите, все.

Бесплатная регистрация

С любовью, из Барселоны

EnglishEspañol

Как выучить английский | Учить английский

Эта страница предназначена для людей, которые уже немного знают английский и могут читать подобные страницы, написанные на базовом английском языке. Он показывает вам, как организовать свое обучение для достижения максимальных результатов. Вы также можете прочитать эти 5 советов по изучению английского языка позже.

С чего начать?

Почему вы хотите выучить английский язык?
Прежде чем начать или вернуться к изучению английского языка, задайте себе один вопрос. Почему я хочу изучать английский язык? Это потому, что ты этого хочешь, или потому что этого хочет кто-то другой? Как и любое решение в жизни, изучение английского языка должно быть чем-то, чем вы хотите заниматься.

Ставьте цели
Если вы знаете, почему хотите учиться, ставить цели очень просто. Например, вы хотите поехать в англоязычную страну. Большой. Ваша цель может состоять в том, чтобы выучить «Английский для выживания». Возможно, вы уже знаете много полезных фраз, но хотите улучшить свои навыки аудирования и произношения. Какими бы ни были ваши цели, запишите их.

Составьте повестку дня
Как долго вам нужно учиться, чтобы достичь своих целей? Этот ответ индивидуален для каждого ученика. Главное быть реалистом. Если вы работаете 60 часов в неделю, не планируйте тратить еще 40 часов в неделю на изучение английского языка. Начните медленно, но учитесь регулярно. Используйте сложный, но не слишком сложный материал. Узнайте, что работает для вас. После того, как вы проучитесь несколько недель, соответствующим образом скорректируйте свой учебный график. Вы лучше всего учитесь ночью или в автобусе по дороге на работу? Вам нравится заниматься в одиночестве в тихом месте или с друзьями под фоновую музыку? Щелкните здесь, чтобы просмотреть образец плана самостоятельного обучения на 4 недели .

Возьмите на себя обязательство
Изучение английского языка требует большой мотивации. Никто не будет проверять вашу посещаемость, когда вы не в классе. Если вы уверены, что готовы начать учиться, возьмите на себя обязательство. Нажмите здесь, чтобы подписать контракт на обучение с самим собой .

Получайте удовольствие от изучения английского языка!
Лучше всего в жизни мы делаем то, что нам нравится делать. Если вы не получаете удовольствия от изучения английского языка, значит, вы учитесь неправильно! Вы можете быть серьезным студентом, который в то же время развлекается. Составьте свою собственную программу поощрений, чтобы стимулировать себя продолжать работу.

Изучите баланс четырех ключевых навыков — аудирование, говорение, чтение, письмо

Большинство учащихся хотят лучше общаться на английском языке. Если это одна из ваших целей, важно изучить баланс четырех основных навыков. Аудирование, разговорная речь, чтение и письмо — основные (макро) навыки, необходимые для общения на любом языке. Если вы хорошо владеете только одним из из этих навыков, это не поможет вам в общении. Например, вам нужно уметь хорошо читать, прежде чем вы сможете хорошо писать. Вы также должны уметь слушать, прежде чем говорить. Это помогает думать об этих коммуникативных навыках в двух группах.

Ввод <<<
- Слушание (через уши)
- Чтение (вашими глазами)
ВЫВОД >>>
- Говорить (через рот)
- Письмо (через руку)

Все просто. Подумайте об этом так. Сначала у вас есть ввод. Далее у вас есть вывод. Сначала вы слушаете, как кто-то задает вам вопрос. Во-вторых, вы говорите и даете им свой ответ. Сначала вы читаете письмо от кого-то. После этого вы им ответите. Это примеры общения.

Ввод и вывод не обязательно идут в определенном порядке. Иногда сначала говоришь, а потом слушаешь. Иногда вы пишете о том, что слышите. Во время общения человек, с которым вы общаетесь, использует один из противоположных навыков. Поэтому, чтобы понимать друг друга, каждый должен быть умелым во всех четырех областях.

Некоторые ученики хотят знать, какой навык самый важный. Поскольку все навыки зависят друг от друга, все они важны. Однако для общения мы используем одни навыки чаще, чем другие. Например, около 40% времени, которое мы тратим на общение, мы просто слушаем. Мы говорим около 35% времени. Приблизительно 16 % общения приходится на чтение, а около 9% от записи. Эти статистические данные относятся к среднему коммуникатору на английском языке. В зависимости от чьей-либо работы или ситуации эти цифры могут варьироваться.

В каждом из этих основных навыков есть микро-навыки. Например, произношение — это тип разговорного навыка, который необходимо практиковать, чтобы улучшить общение. Орфография — это навык, который облегчает понимание написанного слова. Грамматика и словарный запас — это другие микронавыки. Микро не означает, что они не важны. Макро-навыки, такие как умение слушать, очень общие, тогда как микро-навыки более специфичны. Подробнее о вводе и выводе

Для достижения наилучших результатов составьте программу, объединяющую все четыре области обучения. Позвольте одному типу обучения вести к другому. Например, прочитайте историю, а затем поговорите об этом с другом. Посмотрите фильм, а потом напишите о нем. Это то, что учителя на уроках английского языка хотели бы, чтобы вы сделали, верно? EnglishClub.com содержит уроки по всем 4 ключевым навыкам (и всем второстепенным навыкам), а также множество внешних ссылок, которые помогут вам учиться дальше. Интернет-ресурсы ESL

БЕСПЛАТНЫЕ подкасты 🔈 Многие из этих упражнений на прослушивание содержат стенограммы, словарные заметки и вопросы на понимание.

1. Как научиться СЛУШАТЬ

Слушайте радио
Не всегда держите ручку в руке. Иногда помогает просто слушать.

Смотреть телевизор на английском языке
Детские программы очень полезны для изучающих английский как второй язык.
Выберите программы, которые вам нравятся на вашем родном языке.
Помните, что многое из того, что вы слышите по телевизору, — это сленг .

Записи звонков с автоответчика
Эти номера можно найти в телефонных справочниках во многих англоязычных странах. Прежде чем звонить, убедитесь, что вы звоните на бесплатные номера.

Смотрите фильмы на английском языке
Выбирайте фильмы с субтитрами, например, из ESL Videos . Смотрите фильм, ничего не записывая.

Воспользуйтесь интернет-ресурсами для прослушивания музыки
С каждым днем появляется все больше и больше мест, где можно послушать английский онлайн.

Полезные ссылки для прослушивания:

EnglishClub English Listening
Дополнительные советы по прослушиванию

2. Как научиться ГОВОРИТЬ и произношению

Говорите сами с собой
Говорите обо всем и обо всем. Сделайте это в уединении собственного дома. Если вы не можете сделать это поначалу, попробуйте читать вслух, пока не почувствуете себя комфортно, слыша собственный голос на английском языке.

Запишите свой голос
Это может показаться очень неудобным, но поможет вам найти свои слабые места в произношении. Прислушайтесь к себе через несколько дней. Какие звуки вы плохо слышите?

Звоните по телефону .

Принять участие в занятии

Изучайте распространенные идиомы

Понимать звуки, которых нет в вашем языке
Например, во многих языках нет звука «р». Эти звуки требуют дополнительной практики.

Признайте, что учителя обучены понимать вас
Когда вы выйдете в реальный мир, обычным людям будет труднее понять вас, если вы не потренируетесь говорить медленно и с правильным произношением.

Практические минимальные пары

Изучение ударения в словах и предложениях

Практика скороговорок

Полезные ссылки:

EnglishClub English Speaking
Клубное английское произношение
Советы по разговору
Неформальные контракты

3. Как научиться ЧТЕНИЮ и словарный запас

Читайте что-нибудь каждый день
Детские книги, упрощенные книги для чтения (Пингвин), газеты, журналы, Интернет-сайты, романы и многое другое…

Читайте то, что вас интересует.
Помните, что вы лучше учитесь, когда вам весело.

Читать на соответствующем уровне
Вы хотите выучить новый словарный запас, но также хотите понимать, что читаете. Если вы ищете каждое слово, чтение слишком сложно.

Просмотрите кто, что, где, когда, почему для каждой истории, которую вы прочитали
Вы можете сделать это практически для любого типа чтения. О ком речь? Что случилось? Почему так случилось? Где происходит действие? Когда это произошло? Это очень полезно, когда у вас нет вопросов, на которые нужно ответить. Вы можете написать или произнести свои ответы.

Всегда имейте под рукой англо-английский словарь
Плохая привычка всегда полагаться на переводной или электронный словарь.
Воспринимайте свой англо-английский словарь как спасательный круг.
Используйте онлайн-словари при работе в Интернете (онлайн-словарь ключевых слов).

Запишите словарный запас в свой «персональный словарь »

Держите этот блокнот отдельно от другой работы. Записывайте словарный запас в алфавитном порядке (хорошо подойдет английская адресная книга, потому что в ней есть буквы алфавита). Запишите часть речи (иногда их больше одной). Напишите для себя образец предложения (не используйте слова из словаря). Каждый вечер перед сном просматривайте свой личный словарь (особенно новые статьи).

Полезные ссылки для чтения:

EnglishClub English Чтение
EnglishClub English Vocabulary
Дополнительные советы по чтению

4. Как научиться ПИСАТЬ и писать

Ведите дневник/журнал
Не всегда обращайте внимание на грамматику. Свободное письмо может быть очень полезным. Это может показать вам, что писать весело. Получайте удовольствие от языка.

Пишите электронные письма на английском языке
Оставайтесь на связи с учителями и другими учащимися.

Перепишите свои местные новости на английском языке
Это еще одно упражнение, которое можно выполнять ежедневно. Помните, что регулярные занятия — самые лучшие.

Изучите важные правила правописания
Помните, что у вас не всегда будет под рукой словарь или программа проверки орфографии, особенно когда вы пишете тест. Даже носителям английского языка необходимо время от времени пересматривать правила правописания.

Выучить слова с частыми ошибками

Узнай, как сбивать с толку слова

Получить друга по переписке ESL

Полезные ссылки для написания:

EnglishClub.com Письмо на английском
Советы по написанию электронных писем

Вы также можете ознакомиться с этими 5 полезными советами по изучению английского языка.

Как отвечать на вопросы интервью о принципе лидерства Amazon «Учись и проявляй любопытство» — Interview Genie

Пятый принцип лидерства Amazon — «Учись и проявляй любопытство». Если вы готовитесь к собеседованию там, вам следует потренироваться отвечать на вопросы, основываясь на этом принципе лидерства.

Если вы не знаете о 16 принципах лидерства Amazon, вам следует сначала прочитать эту статью о прохождении собеседований в Amazon.

Как Amazon объясняет принцип лидерства «Учись и проявляй любопытство»

Лидеры никогда не перестают учиться и всегда стремятся к самосовершенствованию. Им любопытны новые возможности, и они действуют, чтобы исследовать их.

Я думаю, что это простой для понимания принцип лидерства. Он спрашивает вас, относитесь ли вы к тому типу людей, которые всегда учатся и совершенствуются. Как вы следите за тенденциями и новыми разработками в своей области? Пытаетесь ли вы делать что-то по-новому, даже если в этом нет «необходимости»? Вы открыты для изучения нового?

Как вы сохраняете вдохновение, приобретаете новые знания или вносите новшества в свою работу?
Как вы следите за передовым опытом?
Как вы следите за отраслевыми тенденциями и тем, что делают ваши конкуренты?
Чему вы научились, что помогло вам в вашей работе?
Что самое классное из того, чему вы научились самостоятельно, помогло вам лучше выполнять свою работу?
Расскажите мне о случае, когда вы узнали что-то новое от коллеги или непосредственного подчиненного на работе.
Расскажите мне о случае, когда вы решили проблему с помощью только превосходных знаний или наблюдения.
Расскажите мне о случае, когда вы влияли на изменение только задавая вопросы.
Какую недавно прочитанную книгу вы узнали из нее?
Расскажите мне о проекте, который потребовал от вас изучения чего-то нового.
Расскажите мне о времени, когда вы работали за пределами своей зоны комфорта и нашли это полезным.
Расскажите мне о случае, когда вы поняли, что вам нужен более глубокий уровень знаний в предметной области, чтобы хорошо выполнять свою работу.
Расскажите мне о случае, когда вы не знали, что делать дальше или как решить сложную проблему?
Приведите мне пример времени, когда вы бросили вызов представлению о том, что что-то должно быть сделано определенным образом, потому что это всегда делалось именно так.
Над чем вы работаете, чтобы повысить свою общую эффективность на работе?
Когда мы приступаем к новой роли или проблемному пространству, обычно мы подходим и видим вещи свежим взглядом. Расскажите мне о времени, когда вы поняли, что могли утратить эту свежую перспективу. Что в итоге произошло?
Расскажите мне о случае, когда вы наняли кого-то умнее вас. (Менеджер)
Расскажите мне о случае, когда вы поставили перед своей командой задачу выйти за рамки существующих стандартов и ожиданий. (Менеджер)
Приведите пример, когда кто-то из вашей команды предложил вам по-новому взглянуть на проблему. (Менеджер)

Формат ответов на вопросы «Учись и проявляй любопытство»

Нужно ли вам отвечать на этот вопрос так же, как вы отвечаете на другие поведенческие вопросы – в формате P/A/R? Нет. На самом деле этот вопрос является единственным исключением из этого правила. Вместо P/A/R вы можете просто дать список того, что вы делаете, как вы увидите в следующих примерах. Или вы можете сначала сделать общее заявление, например: «Я люблю узнавать новое, и по своей работе я всегда должен быть в курсе новых разработок в X», а затем дать список того, что вы делаете.

Вопрос: «Как вы сохраняете вдохновение, приобретаете новые знания или вносите новшества в свою работу?»

Ответ директора по продукту:

«Для моей работы мне нужно понимать бизнес-тенденции, и я также лично интересуюсь тем, что происходит в мире. Каждый день я читаю множество газет, в том числе Wall Street Journal, New York Times и Washington Post. Я также читаю журналы, в том числе Economist и New Yorker. Кроме того, я провожу довольно много времени за чтением новостей в Твиттере и других местах в Интернете. Как директор по продукту в компании EdTech, я курирую команду, которая выпускает видеоролики и курсы по техническим предметам, поэтому я усваиваю много новейшей информации, когда я просматриваю наши продукты и продукты наших конкурентов».

Этот ответ хорош, потому что он показывает, что интервьюируемый отдает приоритет обучению в своих повседневных привычках, которые он напрямую связывает с тем, что полезно для его работы. В конечном счете, собеседование заключается в том, чтобы узнать, сможете ли вы выполнить работу, поэтому ваши ответы должны относиться к должностным обязанностям. Если вам не нужно знать, что происходит в политике или экономике для вашей работы (многим людям это не нужно), вы бы не говорили, например, что читаете газеты.

Ответьте на этот вопрос, честно говоря, как вы идете в ногу с новыми технологиями и новыми тенденциями в своей области. Что вы делаете? Вероятно, вы читаете блоги, газеты и/или книги, слушаете подкасты или смотрите видео на YouTube. Вероятно, вы занимаетесь и другими вещами — посещаете ли вы уроки в местной школе или в Интернете, например, на Coursera или EdX? Вы участвуете в какой-то программе сертификации? Вы только что закончили диплом? У меня также были клиенты, которые успешно отвечали на вопросы об этом принципе, описывая серию лекций, которые они посетили за обедом в своем офисе, или конференцию, на которой они встречались с лидерами отрасли.

Проявляйте интерес или страсть, когда говорите о том, чем вы занимаетесь.

Не говорите интервьюеру, что у вас нет времени заниматься чем-либо из этого, потому что у вас есть семья и работа — я часто слышу этот ответ от клиентов и предупреждаю их, что это ошибка. Интервьюер подумает, что вы плохой кандидат, если у вас нет списка способов, которыми вы следите за новыми разработками.

Я знаю, что мы все заняты, и трудно работать весь день, а в свободное время учиться чему-то новому. Но люди, с которыми вы конкурируете за работу, которую вы хотите, определенно проводят свободное время, посещая занятия, посещая конференции или читая, даже если их жизнь так же занята, как и ваша.

Другой пример:

«Я всегда стараюсь быть в курсе новейших технологий. Я хожу на конференции и встречи, связанные с моей работой и интересами, читаю книги и слежу за всеми основными техническими публикациями. Я остаюсь в курсе моих учетных данных и сертификатов. Недавно я сдал экзамен на архитектора решений AWS и сейчас готовлюсь ко второму набору экзаменов. Я слежу за ThoughtWorks Technology Radar и недавно многое узнал о Micro-Frontends, и сейчас мы создаем структуру, позволяющую всем командам создавать приложения FE таким образом».

Обратите внимание, как этот кандидат начинает с общего ответа на вопрос, затем приводит примеры, прежде чем закончить свой ответ конкретным навыком, который она приобрела и недавно применила в своей работе. Подобное форматирование ответа — хорошая стратегия.

Вопрос: Чему вы научились, что помогло вам в вашей работе?

Ответ предоставлен старшим техническим менеджером по работе с клиентами:

«Моя работа заставила меня исследовать множество новых технологий, поэтому я многое узнал о платформе Oracle Fusion Middleware. Я также выполнил довольно много задач по автоматизации. Это дало мне понимание CI/CD и заставило меня оценить простоту и гибкость, с которыми вы могли завершить свой SDLC сейчас по сравнению с несколькими годами ранее».

Ответ от технического менеджера по работе с клиентами:

«Я начал свою карьеру в качестве администратора баз данных Oracle System и работал в Oracle в качестве консультанта. Я начал рассматривать администраторов баз данных приложений как очень интересную область. Потому что приложение DBA отвечает за все (БД, веб-сервер, сервер форм, сервер отчетов и т. д.). Я обсудил это со своим начальником, и он отправил меня на курс обучения администраторов баз данных приложений. Очень быстро я оказался в проектах, где я работал в роли администратора баз данных приложений. Я стал учиться еще больше и реализовывал больше. Я хотел узнать больше и перешел работать в одну крупную организацию разработчиков в Oracle, чтобы работать администратором баз данных приложений. После работы в сфере разработки Oracle я вернулся к консалтингу Oracle и работал над интересными проектами внедрения для клиентов моей консультационной организации».

Хотя оба эти ответа хороши, второй ответ сильнее, потому что кандидат не торопится, чтобы подробно объяснить влияние того, что он узнал.

Часто задаваемые вопросы | Native Knowledge 360°

Терминология

Какая терминология является правильной: американский индеец, индеец, коренной американец, коренной житель или коренной житель?

Все эти условия приемлемы. Однако все согласны с тем, что, когда это возможно, коренные жители предпочитают, чтобы их называли их конкретным племенным именем. В Соединенных Штатах термин «коренной американец» широко используется, но теряет популярность у некоторых групп, и многие коренные жители предпочитают термины «американский индеец» или «коренной американец». Коренные народы часто имеют индивидуальные предпочтения в отношении того, как они хотели бы, чтобы к ним обращались. Говоря о коренных группах или людях, используйте терминологию, которую члены сообщества используют для коллективного описания себя.

Узнайте больше: Влияние слов и советы по использованию соответствующей терминологии: Правильно ли я использую слово?| Полезный раздаточный материал Ресурс для преподавателей

Почему музей называется Национальным музеем американских индейцев?

Название музея восходит к коллекции Джорджа Густава Хейя (1874–1957) и Акту Конгресса 1989 года, которым был учрежден Смитсоновский национальный музей американских индейцев.

Джордж Густав Хейе основал Музей американских индейцев в Нью-Йорке в 1916 и был его директором до 1956 года. Его личная коллекция, насчитывающая почти миллион предметов из коренных общин Западного полушария, собранная за сорок пять лет и считающаяся одной из самых полных в мире, легла в основу коллекции Смитсоновского национального музея американских индейцев сегодня.

Коллекция Музея американских индейцев Фонда Хея была передана Смитсоновскому институту в 1989 г. (с изменениями, внесенными в 1996 г.), когда президент Буш подписал закон о создании Национального музея американских индейцев при Смитсоновском институте. Название музея было сохранено при передаче музея из частного учреждения Смитсоновскому институту.

Как называют себя коренные жители Канады?

Закон о канадских индейцах определяет, что коренное население Канады состоит из индейцев, метисов и инуитов. (У метисов есть как коренные, так и французские канадские предки, а инуиты, когда-то известные как эскимосы, являются коренными жителями Арктики. ) Первая нация вошла в употребление в 1970-х годах в Канаде, чтобы заменить слово индеец . Однако, как и в случае с коренными жителями США и испаноязычными странами Америки, всегда предпочтительнее быть как можно более конкретным при описании чьей-либо культурной принадлежности.

Какие термины используются для описания коренных народов в испаноязычных странах Америки?

В Центральной и Южной Америке прямые переводы индейцев и племени имеют отрицательную коннотацию. В результате говорящие по-испански используют indígenas и comunidad соответственно. Однако, как и в случае с коренными жителями США и Канады, всегда предпочтительнее быть как можно более конкретным при описании чьей-либо культурной принадлежности.

День Колумба и День коренных народов

Как я могу рассказать о Христофоре Колумбе более точно?

Многие студенты учат фразу: «В 1492 году Колумб плыл по синему океану». Но Колумб был не первым иностранным исследователем, высадившимся в Америке. Ни он, ни его предшественники не открыли Америку, потому что коренные народы населяли Западное полушарие на протяжении десятков тысяч лет. Контакты с европейцами привели к опустошительным человеческим жертвам, нарушению традиций и огромной потере земель для коренных народов Америки.

Коренные народы Западного полушария сразу же испытали на себе порабощение и кражу ресурсов исследователями, ставшими поселенцами. Колонии, созданные португальцами, испанцами, французами, голландцами и англичанами, росли по всей Америке и все больше посягали на жизнь и земли коренных жителей. Войны, болезни, порабощение и насильственное переселение нарушили и изменили жизнь коренных народов Америки. Прославление Колумба и других исследователей, подобных ему, игнорирует разрушительные потери, понесенные коренными народами Западного полушария в прошлом, и продолжающиеся последствия колониализма сегодня. Мы продвигаем включение взглядов коренных народов, таких как народы таино, чтобы обеспечить более полное повествование при обучении Колумбу.

Узнайте больше: Разучивание мифов о Дне Колумба: празднование Дня коренных народов | Полезный раздаточный материал Ресурс для преподавателей

Что такое День коренных народов и как мне проводить его в школе или классе?

Все больше и больше штатов заменяют День Колумба Днем коренных народов. Эти усилия являются признанием того разрушения, которое Колумб нанес коренным общинам в Карибском бассейне и за его пределами, и того, что коренные народы выжили и продолжают процветать.

Современные коренные американцы возглавляют многочисленные движения в защиту своих прав. Коренные жители продолжают бороться за сохранение целостности и жизнеспособности коренных обществ. История американских индейцев — это история культурного постоянства, творческой адаптации, обновления и стойкости. Коренные народы, студенты и союзники несут ответственность за официальное празднование Дня коренных народов в таких штатах, как Мэн, Орегон, Луизиана, Нью-Мексико, Айова, а также в Вашингтоне, округ Колумбия. День коренных народов отмечается во второй понедельник октября в знак признания стойкости и разнообразия коренных народов в Соединенных Штатах.

Мы поощряем включение взглядов коренных народов, чтобы обеспечить более полное повествование при обучении Колумбу. Мы призываем учащихся выступать за День коренных народов в качестве замены Дня Колумба в их школе, городе, штате и за его пределами.

Взгляд коренных жителей на День Благодарения

Как мне сегодня рассказать о традициях коренных народов, посвященных Дню Благодарения?

Осенью многие рассказывают о коренных американцах, особенно в День Благодарения. Если вы рассказываете о «Первом Дне Благодарения», постарайтесь как можно точнее рассказать о своем племени и представить историю точно.

Благодарение является давней и центральной традицией среди большинства коренных народов, которая практикуется до сих пор. Узнайте о различных традициях благодарения среди коренных жителей. Мы также призываем вас рассказывать о красоте культур коренных народов через искусство, литературу и еду коренных американцев во время празднования Дня Благодарения.

Узнайте больше: Переосмысление празднования Дня благодарения: взгляд коренных жителей на День благодарения | Полезный раздаточный материал Ресурс для преподавателей
Взгляд американских индейцев на День благодарения

Что мне следует знать о «Первом Дне благодарения» в 1621 году?

Первый День Благодарения часто изображают как дружеский праздник урожая, когда паломники и обычные безымянные «индейцы» собираются вместе, чтобы поесть и поблагодарить. На самом деле собрание народов вампаноагов (коренная нация, проживающая в Массачусетсе) и английских поселенцев в 1621 году было посвящено политическим союзам, дипломатии и стремлению к миру. У народов вампаноагов была долгая политическая история отношений с другими коренными народами до прибытия англичан. Вампаноаги поделились своей землей, едой и знаниями об окружающей среде с англичанами. Без помощи вампаноагов у англичан не было бы успешного урожая, который привел к Первому Дню Благодарения. Однако сотрудничество было недолгим, поскольку англичане продолжали атаковать и вторгаться в земли вампаноагов, несмотря на их соглашения. Взаимодействие с европейцами и американцами привело к ускоренным и часто разрушительным изменениям в культурах американских индейцев.

Политика и законы

Что такое Закон об отводах?

Общий закон о земельных участках 1887 года (Закон Дауэса) предусматривал, что президент по своему усмотрению может выделять (разделять) землю резервации индейцам с правом собственности, которое будет находиться в доверительном управлении Соединенных Штатов в течение двадцати пяти лет. . Этот закон предусматривал преобразование индейских земель, которыми племена ранее владели совместно, в небольшие участки, открытые для индивидуальной собственности. Он предоставил индейцам полное гражданство, которое будет сопровождаться наделом, и предоставил гражданство двум классам индейцев, родившихся в пределах Соединенных Штатов: индейцам, которым были выделены земельные наделы, и индейцам, которые добровольно поселились отдельно от любого индейского племени и которые переняли «привычки цивилизованной жизни». Помимо этих двух категорий индийцев, индийские женщины, вышедшие замуж за граждан, могли стать гражданами, начиная с 1880 г., и в соответствии с Законом от 19 ноября.19 декабря Конгресс объявил всех индийских ветеранов, участвовавших в Первой мировой войне, гражданами США.

Когда коренным американцам было предоставлено гражданство США?

В соответствии с Законом о гражданах Индии (1924 г.) все индийцы, родившиеся в Соединенных Штатах, были объявлены гражданами Соединенных Штатов. К тому времени две трети индийцев (например, женщины, вышедшие замуж за граждан США) получили гражданство в соответствии с законами, принятыми в течение предыдущих пятидесяти лет, такими как Закон о земельных участках.

Что такое Закон о реорганизации Индии?

В 1934 году Конгресс принял Закон Уилера-Ховарда (Закон о реорганизации индейцев), чтобы обеспечить права коренных американцев в резервациях, положив конец политике выделения земель. Его основные положения заключались в том, чтобы вернуть коренным американцам управление их активами (в основном землей), предотвратить дальнейшее истощение ресурсов резерваций, создать прочную экономическую основу для индейцев в резервациях и вернуть местное самоуправление индейским племенам. .

Что такое Закон о свободе вероисповедания американских индейцев от 1978?

В этом законе излагается политика Соединенных Штатов, направленная на «защиту и сохранение для американских индейцев их неотъемлемого права на свободу верить, выражать и исповедовать традиционные религии американских индейцев, эскимосов, алеутов и коренных гавайцев, включая, но не ограничивается доступом к местам, использованием и владением священными предметами, а также свободой поклонения посредством церемониальных и традиционных обрядов». Закон о свободе вероисповедания американских индейцев является важной правовой защитой прав коренных народов на религиозное выражение.

Что такое Закон об охране и репатриации могил коренных американцев (NAGPRA)?

Закон о защите могил коренных американцев и репатриации (1990 г.), или NAGPRA, представляет собой федеральный закон, который предусматривает процедуру возврата музеями и федеральными агентствами определенных предметов культуры коренных американцев, человеческих останков, погребальных предметов, священных предметов и предметов культурное наследие прямым потомкам, культурно связанным индейским племенам и организациям коренных гавайцев. Он дает племенам право требовать свои человеческие останки и предметы культуры из федеральных коллекций и музеев, не принадлежащих Смитсоновскому институту.

Как и почему охраняются национальные искусства?

Закон об индийских искусствах и ремеслах от 1990 года — это закон о правде в рекламе, который запрещает введение в заблуждение при маркетинге индийских произведений искусства и ремесел в Соединенных Штатах. Он делает незаконным предложение, выставление на продажу или продажу любого продукта искусства или ремесел «таким образом, который ложно предполагает, что он произведен в Индии, является индийским продуктом или продуктом определенного индейца или индейского племени или индийской организации искусств и ремесел». , проживающий в Соединенных Штатах».

Что такое Закон о канадских индейцах 1876 года?

Федеральный закон Канады, впервые принятый в 1876 году, устанавливает определенные обязательства федерального правительства и регулирует управление зарезервированными землями индейцев. В закон несколько раз вносились поправки, последний раз в 1985 году. Конституция Канады признает три группы коренных жителей — индийцев, метисов и инуитов.

Земельные подтверждения

Что такое земельные подтверждения?

Признание земли представляет собой устное или письменное заявление, используемое для признания коренных народов в качестве первоначальных управителей земель, на которых человек может жить, работать или ходить в школу. Признание земли — это традиционный обычай, уходящий корнями в глубь веков для многих коренных народов и общин. Например, в общинах прибрежных салиш вдоль Тихоокеанского побережья другое племя или нация просили разрешения сойти на берег, тем самым признавая, что они были посетителями этих земель. Признание первоначальных коренных жителей сегодня часто бывает сложным из-за вековых перемещений, с которыми столкнулись многие коренные народы из-за (нарушенных) договоров, государственной политики и усилий по переселению. На протяжении всей своей истории группы коренных жителей переезжали и успешно адаптировались к новым местам и условиям. Многие коренные народы сегодня являются активными членами городских сообществ, и многие города построены на месте деревень и поселков коренных народов.

Узнайте больше: Уважение коренных жителей: признание земли

Что следует помнить о признании земли?

Помните, что подтверждения земли могут быть сложными. Большинство коренных народов, наций и сообществ не проживают на земле, с которой они связаны родственными узами. В результате колонизации, договоров, насильственного переселения, распределения и других актов перемещения коренные народы понесли огромные потери в жизни, земле и гражданских правах. Лишение права собственности на исконную землю было особенно разрушительным для традиционных практик, поддерживающих жизнь коренных народов. Несмотря на эти потери, коренные народы защищают свои связи с родиной предков с помощью языков коренных народов, устных традиций, церемоний и других форм культурного самовыражения. Мы просим, чтобы, если вы или ваше школьное сообщество решите сделать признание земли, это было искренним, и существовал процесс саморефлексии вокруг того, что это на самом деле означает.

Вот несколько вопросов, которые вы могли бы обсудить со своими коллегами:

Относятся ли эти слова в честь коренных народов, которые мы признаем?
Может ли это привести к дальнейшим действиям?
Если да, то что уместно в нашей образовательной среде?

Узнайте больше: Уважение коренных жителей: признание земли

Как я могу включить признание земли в моей школе или классе?

Мы предлагаем связаться с местными и насильственно перемещенными коренными народами напрямую и спросить, как они хотели бы, чтобы их признали. Признания земли можно произносить устно в начале занятий, спортивных мероприятий, сборов средств, школьных собраний, ратушей и всех других общественных и частных собраний. Также уместно публично размещать знаки признания земли на табличках или панелях.

Признание земли, в ходе которого произносятся и слышатся слова признания, являются первым шагом в создании совместных, подотчетных, непрерывных и уважительных отношений с коренными народами и общинами. Мы просим вас не останавливаться на признании земли, а продолжать преподавать историю, культуру и современную жизнь коренных народов в течение года и осмысленными способами, которые имеют отношение к самым насущным проблемам сегодняшнего дня.

Узнайте больше: Поиск в образовательных ресурсах NK360°

Племенной суверенитет

Должны ли индейцы платить налоги?

Да, индийцы должны платить федеральный подоходный налог, как и другие американские семьи. Путаница может заключаться в различном статусе индейских племен, которые являются правительствами и, как таковые, не облагаются налогом со стороны штатов или федерального правительства. Кроме того, налоги США не взимаются с федеральных платежей, используемых для компенсации отдельным индейцам за захват частной земли, такой как земля по договору, или доход от трастовой земли, которой владеют Соединенные Штаты. Что касается государственных налогов, то индийцы не платят налоги с доходов, полученных в резервациях, или государственные налоги с продаж товаров, приобретенных в резервациях, но индийцы, которые живут и работают за пределами резерваций, платят эти налоги. И поскольку племена являются правительствами, они имеют право облагать налогом людей — членов племени и не членов — живущих в их резервациях.

Что такое племенной суверенитет?

Суверенитет означает право на самоуправление. Задолго до прибытия европейцев Западное полушарие было густо населено автономными (самоуправляющимися) коренными народами, которые занимались торговлей и дипломатией и заключали соглашения друг с другом. Коренные народы заключили множество договоров с европейскими правительствами и Соединенными Штатами. Лидеры коренных американцев проявили смелость и проницательность в этих переговорах по договору, сохранив за собой определенные права при уступке земель. В качестве межнациональных соглашений договоры подтверждали суверенный статус коренных народов в Соединенных Штатах. Неотъемлемые полномочия самоуправления в Соединенных Штатах также были подтверждены решениями Верховного суда Соединенных Штатов, указами президента и законами, принятыми Конгрессом.

Соединенные Штаты и сегодня признают этот уникальный политический статус и отношения.

Что означает племенной суверенитет для коренных народов в Соединенных Штатах?

Племенные нации осуществляют суверенитет в пределах географических границ Соединенных Штатов. У них есть возможность управлять и защищать своих граждан и земли. Племенные нации создают свои собственные правительственные системы, создают свои собственные законы, устанавливают критерии гражданства и управляют правоохранительными и судебными системами. Они управляют образованием, здравоохранением, жильем и другими видами социальных программ и услуг. В их обязанности входит управление племенными землями, природными ресурсами, охрана окружающей среды и сложные отношения с местными, государственными и федеральными органами власти. Многие племенные нации управляют различными экономическими предприятиями, чтобы обеспечить занятость членов племени, а некоторые племенные предприятия также обеспечивают рабочие места и экономическую мощь для соседних некоренных людей и общин. Племенные нации часто оказываются в роли защиты от постоянных вызовов их суверенным правам.

Существует ли культурный суверенитет?

Да, суверенитет — это больше, чем политический термин. Культурный суверенитет относится к неотъемлемым обязанностям и практикам, связанным с языком сообщества, духовностью, ценностями, традициями и другими культурными факторами. Культура сообщает действиям коренных народов о политическом суверенитете — о том, как люди предпочитают управлять собой, как они взаимодействуют с другими правительствами и заботятся о своих землях. Коренные народы выражают свой культурный суверенитет через отношения внутри сообщества, с другими людьми и с миром природы. Общины коренных народов должны упорно трудиться для защиты и сохранения своего культурного суверенитета.

Что такое продовольственный суверенитет?

Продовольственный суверенитет означает, что сообщество выбирает те продукты, которые оно будет использовать для поддержания себя и своей культуры. Традиционные продукты поддерживают физическое, психическое и духовное здоровье. Для многих коренных общин их продовольственные системы были нарушены из-за заселения европейцами и насильственного переселения с их земель. Затем, в рамках переговоров по договору с коренными народами, правительство США выдавало коренным американцам продукты питания. Пища была нездоровой и существенно отличалась от традиционной диеты. Нездоровая пища в сочетании с неравномерным качеством медицинской помощи и доступом к ней по-прежнему заставляет многих американских индейцев вести тяжелую борьбу за свое здоровье. Тем не менее, американские индейцы работают над восстановлением своей среды обитания и первоначальных источников пищи.

Культура и образ жизни коренных американцев

Все ли индейцы живут в типи?

Нет, большинство американских индейцев живут в современных домах, квартирах, квартирах и кооперативах, как и любой другой гражданин в двадцать первом веке. Типи — традиционный дом индейцев равнин, но в других регионах Западного полушария коренные жители жили во многих жилищах, таких как хоганы, вигвамы, длинные дома или иглу. Сегодня более 70 процентов коренных американцев живут в городских или пригородных районах.

До контакта с европейцами всю одежду индейцы шили из шкур животных?

Задолго до 1492 года многие индейцы изготавливали одежду из растительных волокон, шерсти и шкур местных млекопитающих. Между 3500 г. до н.э. и 2300 г. до н.э. коренные жители Мезоамерики и восточных склонов Анд на территории современного Перу одомашнили многие разновидности хлопка (растения, произрастающего на всех континентах, кроме Антарктиды). Сообщества на территории нынешнего юго-запада Америки начали выращивать хлопок к 1500 г. до н.э. Еще в 300 году нашей эры предки современных индейцев пуэбло собирали другие растительные волокна, такие как кора юкки, ивы и можжевельника, обрабатывали их и ткали из них одеяла, сандалии и другие предметы одежды. Коллекции музея включают сандалии из волокна юкки, которым более 2500 лет. Сегодня индийцы изготавливают традиционную и танцевальную одежду, которую носят в социальных и церемониальных случаях, из современных тканей в дополнение к традиционным материалам, включая шкуры животных, использовавшиеся до Контакта. В повседневной жизни коренные жители носят всевозможную современную одежду, как и все остальные.

Индийцы танцуют дождь?

Да, некоторые племена поддерживают традицию танцев дождя. Как и все люди, коренные народы Америки признают важность дождя. В некоторых коренных культурах дождь рассматривается не только как поддержка жизни, но и как благословение и очищение земли. Церемонии, молитвы, ритуальное искусство, песни и танцы — вот лишь некоторые из способов, с помощью которых коренные жители признают и помогают поддерживать баланс в мире природы. Эти духовные и культурно важные традиции являются частью сложных религиозных циклов, которые происходят в течение года, год за годом. Трудно сказать, когда и почему эти обряды впервые были изображены карикатурно или высмеяны. Реальность культурных практик, таких как танцы дождя, гораздо более содержательна и человечески богата, чем передают популярные образы. Сегодня многие церемонии закрыты для людей, не принадлежащих к общине.

Что такое пау-вау?

Слово powwow происходит от алгонкинского слова pau-wau , что означает лечение или церемония исцеления. Сегодня английский термин используется как существительное для обозначения любого собрания коренных жителей или как глагол, означающий «совещаться». Для коренных жителей Северной Америки этот термин относится к важным племенным собраниям и праздникам и означает сохранение самобытности и культуры коренных жителей. Пау-вау — это общественные мероприятия, открытые для всех людей, коренных и некоренных.

Резервации коренных американцев

Остаются ли земли у коренных общин и почему это важно?

Да, у коренных народов все еще есть земли в Соединенных Штатах. Между коренными народами и их землями существуют давние и глубоко укоренившиеся отношения, а также сильное личное чувство принадлежности к этим местам. Системы исконных знаний возникли в результате длительной оккупации и наблюдения за родиной племен и взаимодействия с ними. Коренные американцы понимают и ценят взаимосвязь между местной средой и культурными традициями и признают, что люди являются частью окружающей среды.

Задолго до контакта с европейцами коренные народы населяли Америку и были успешными управляющими и управляющими землей. Коренные народы всегда боролись за защиту и сохранение своих земель. Некоторые племена до сих пор сохраняют часть своей исторической родины, в то время как другие были перемещены в другие земли Соединенными Штатами. Многие общины коренных народов по-прежнему полагаются на охоту, рыбалку и собирательство для выживания. Экономика коренных общин поддерживается за счет наземной деятельности, такой как сельское хозяйство, лесное хозяйство, добыча полезных ископаемых и производство энергии. Родные земли являются базой, на которой правительства коренных народов осуществляют свой суверенитет и самоопределение. Большинство земель коренных народов представляют собой резервации, то есть территории, определенные границами, установленными и признанными Соединенными Штатами.

Что такое резервации коренных американцев?

Земельные владения коренных американцев значительно сократились в связи с развитием и ростом Соединенных Штатов. Согласно Министерству внутренних дел США, резервация коренных американцев определяется как «участок земли, зарезервированный для племени или племен по договору или другому соглашению с Соединенными Штатами, исполнительному распоряжению, федеральному закону или административному акту в качестве постоянных родовых мест». , и где федеральное правительство имеет право собственности на землю в доверительном управлении от имени племени». Некоторые коренные народы смогли сохранить часть своей первоначальной родины в качестве резерваций. Другие смогли договориться о резервации земель в новых местах в результате насильственного выселения с их первоначальных земель. Не все коренные народы, признанные на федеральном уровне, имеют резервацию, но есть и другие механизмы, с помощью которых они могут приобретать земли. Многие коренные американцы не живут на племенных землях, вместо этого предпочитая жить в других городских и сельских районах.

В некоторых штатах также есть резервации, где государство, а не федеральное правительство, владеет землями в доверительном управлении коренных народов.

Какие еще существуют родные земли?

В соответствии с Законом о реорганизации индейцев от 1934 года коренные народы и федеральное правительство могут передать дополнительные земли в доверительное управление общинам коренных народов. Целевые земли обеспечивают дополнительную жилую площадь и доступ к разнообразным культурным и природным ресурсам. Иногда земли траста используются для стимулирования экономического развития коренных общин. Коренные народы должны либо покупать трастовые земли, либо приобретать их из федеральных избыточных земель. Статус траста может быть присвоен только министром внутренних дел или Конгрессом США.

В конце девятнадцатого и начале двадцатого веков федеральное правительство проводило политику земельных участков, направленную на разделение индейских резерваций. Это было достигнуто путем выделения определенного количества акров племенных земель отдельным гражданам племени. Остальные земли были затем проданы правительством или открыты для заселения некоренными жителями. Некоторые коренные жители до сих пор живут на землях, отведенных в ту эпоху.

Наконец, многие отдельные коренные американцы, предприятия коренных народов и коренные народы также покупают частную собственность.

Федеральное признание и признание штата

Что такое федеральное признание?

Федеральное признание означает, что правительство Соединенных Штатов признает политический статус коренных народов и их правительство. По сути, федеральное признание является подтверждением суверенитета коренных народов. Признанные на федеральном уровне коренные народы участвуют в различных межправительственных отношениях и деятельности с Соединенными Штатами. Граждане признанных на федеральном уровне коренных народов имеют право на участие в ряде федеральных программ, основанных на обещаниях и соглашениях, которые Соединенные Штаты исторически заключали с коренными народами. В настоящее время в Соединенных Штатах насчитывается 574 признанных на федеральном уровне племени.

Как племенные нации получают федеральное признание?

Большинство из 574 признанных на федеральном уровне коренных народов были исторически признаны в результате договоров, актов Конгресса, распоряжений президента или других федеральных действий или судебных решений. У коренных народов, которые в настоящее время не признаны, есть три способа получить это обозначение. Эти процедуры были установлены Конгрессом Соединенных Штатов в 1994 году в публичном законе 103-454 (Закон о федерально признанных списках племен).

Акт Конгресса
Решение суда США
Петиция в Бюро по делам индейцев (BIA), Управление федерального признания (OFA). Чтобы получить признание с помощью этого процесса, коренные народы должны выполнить семь критериев и предоставить обширную документацию. Процесс долгий, сложный, дорогостоящий и очень строгий.

Каковы отношения между коренными народами и Соединенными Штатами?

Отношения между признанными на федеральном уровне коренными народами и Соединенными Штатами являются отношениями между нациями. Эти отношения закреплены в Конституции Соединенных Штатов. Это было подтверждено актами Конгресса, указами президента и судебными решениями. Коренные народы и федеральное правительство взаимодействуют друг с другом по целому ряду вопросов, таких как правовая юрисдикция, управление землей и природными ресурсами, экономическая деятельность, здравоохранение и социальные услуги, а также образование.

Что такое государственное признание?

Некоторые коренные народы признаны государствами, в которых они живут. Признанные государством коренные нации не обязательно признаны на федеральном уровне, но признанные на федеральном уровне нации также могут быть признаны штатами. Коренные нации и государства вступают в официально признанные отношения для различных целей внутреннего управления государством. В настоящее время в двенадцати штатах насчитывается шестьдесят шесть признанных государством коренных народов (Национальная конференция законодательных собраний штатов, март 2020 г.).

Каковы отношения между коренными народами и государствами?

Основные отношения между правительствами коренных народов Америки устанавливаются с Соединенными Штатами, а не с отдельными штатами. Эти отношения были официально установлены в Конституции США, которая наделяет законодательную власть полной властью (полной властью над определенной территорией без ограничений) над делами Индии. Коренные народы не подчиняются штатам, а штаты обычно не имеют власти над правительствами коренных народов, если это прямо не разрешено Конгрессом. Признанные на федеральном уровне коренные народы имеют право и полномочия регулировать деятельность на своих землях. Они могут создавать и применять законы, которые могут отличаться от законов соседних государств. Однако коренные народы и правительства штатов часто заключают соглашения, договоры и формальное признание, которые позволяют им сотрудничать по вопросам, представляющим взаимный интерес, таким как защита окружающей среды и обеспечение соблюдения законов.

Талисманы

Когда учреждения начали использовать коренных американцев в качестве талисманов?

В начале двадцатого века университеты и колледжи начали получать прозвища. Некоторые приняли такие имена, как «индейцы» и «воины». На это явление в значительной степени повлияло понимание обществом событий в истории Соединенных Штатов и коренных американцев, особенно последствий битвы при Литтл-Биг-Хорне (1876 г. ).

Когда племена в Монтане уничтожили генерала Джорджа А. Кастера и 200 его людей, американцы были потрясены. Индийские конфликты воспринимались как далекая проблема, которая неизбежно исчезнет по мере того, как явная судьба будет действовать своим чередом. Победа лакота и северных шайеннов бросила вызов этому пониманию и вернула американских индейцев в сознание американского общества. Через восемь месяцев после битвы при Литтл-Биг-Хорне Соединенные Штаты выиграли Великую войну сиу. Правительство США заключило лакота и северных шайеннов, а также почти всех других индейских противников Соединенных Штатов в резервации. Однако Литтл-Бигхорн так и не закончился. Это повторялось снова и снова на официальных слушаниях, постановочных презентациях и сложных реконструкциях. Идея коренных американцев как «храбрых» и «сильных» и их изображение как индейцев равнин в очень общем смысле начали закрепляться в массовой культуре и воображении.

Как отметил бывший директор музея Кевин Говер на октябрьском симпозиуме 2018 года «Талисманы, мифы, памятники и память», американцы «отчасти любили индейцев, хотя и боялись их. Им пришлось выдумывать воображаемых индейцев, чтобы дружить с ними». Этих «воображаемых индейцев» начали привязывать к физическим талисманам колледжей и университетов в конце 1920-х и 1930-х годах. К 1950-м годам эта практика получила широкое распространение. Когда эти изображения коренных американцев были созданы в 20-х и 30-х годах, как отмечает историк Дженнифер Гильяно, цель состояла в том, чтобы «создать поклонников, объединить людей и найти доноров». Учреждения полагались на общие изображения — изображения, изобретенные во времена битвы при Литтл-Биг-Хорн. Эти изображения являются частью более длинной истории символов, которые представляют насилие по отношению к коренным американцам.

Узнайте больше: посмотрите октябрьский симпозиум 2018 г. «Талисманы, мифы, памятники и память»

Какова позиция музея в отношении использования коренных американцев в качестве талисманов?

Коренные американцы — люди, а не талисманы. Местные талисманы являются главными преступниками в увековечивании стереотипов об американских индейцах. В Национальном музее американских индейцев мы обслуживаем общественность, на которую сильно повлияла неточная, неполная и часто неуместная информация о коренных американцах, внедренная в наши системы образования и популярную культуру. Существование талисманов коренных американцев частично ответственно за эту дезинформацию. Талисманы создают стереотипы о коренных людях, используя образы и идеи, возникшие в результате расизма девятнадцатого века.

Дополнительная информация: прочтите полную статью бывшего директора музея Кевина Говера «Аборигенные талисманы и другие заблуждения».

Моя школа использует общие отсылки и образы коренных американцев, включая карикатуры и стереотипы, в нашем имени/талисмане. Какие исследования и/или ресурсы вы рекомендуете мне использовать, чтобы попытаться изменить эту практику?

Во-первых, спасибо за желание внести изменения и запрос поддержки. Мы знаем, что изменение представлений о коренных американцах может быть трудным и требует времени.

Талисманы увековечивают стереотипы и еще больше укрепляют ошибочные представления о коренных народах и культурах. Вы можете направить руководство школы/района на получение стипендии доктора Стефани Фрайберг из Вашингтонского университета (как социальное представление о расе, культуре и социальном классе влияет на развитие личности, психологическое благополучие и уровень образования). Кроме того, мы приглашаем вас поделиться записью симпозиума от октября 2018 года: Талисманы, мифы, памятники и память . Есть несколько ученых, которые раскрывают историю принятия коренных американцев в качестве талисманов и вредного воздействия, которое талисманы оказывают на общество в целом. Еще один источник, который вы, возможно, захотите рассмотреть, — это статья бывшего директора музея Кевина Говера, в которой он дает полезный исторический контекст и предлагает современное понимание феномена талисманов.

Мы также приглашаем вас поощрять стремление вашей школы к более инклюзивному образованию о коренных американцах. Одним из способов начать может быть изучение местных проблем или тем, связанных с коренными народами.

Если коренные жители не очень заметны в вашем штате или регионе, узнайте вместе со своими учениками, почему это так.
Подумайте о наследии коренных народов в местах, общих для учащихся, и предложите школьному сообществу узнать больше об этой истории.

Узнайте больше: Симпозиум NK360°: Преобразование преподавания и изучения коренных американцев

Переодевание/воссоздание

Должен ли я разрешать одеваться как коренной американец в моем классе?

Одеваться как коренной американец никогда не уместно. В течение многих лет в классах по всей стране проводились специальные дни, когда ученики «наряжались» коренными американцами для различных праздников и занятий. Часто наряды, которые люди носят, чтобы выглядеть «индейцами», не имеют ничего общего с коренными народами и культурами. Культуры коренных американцев очень разнообразны и имеют широкий спектр традиций, которые определяют одежду и украшения, которые носят коренные жители. «Переодевание» в костюмы коренных американцев дает учащимся обобщенное и неточное представление о культуре и идентичности коренных народов. Часто эти костюмы предполагают, что коренные культуры существуют только в прошлом. Мы продвигаем уроки и мероприятия, которые разделяют преемственность и творчество жизни и культуры коренных американцев.

Узнайте больше о подходах и ресурсах, которые учителя должны использовать в своих классах, здесь: Культура и одежда коренных американцев: коренные американцы — это не костюм | Полезный раздаточный материал Ресурс для преподавателей

Миф и история

Действительно ли индейцы использовали дымовые сигналы?

Насколько важна была Сакагава для экспедиции Льюиса и Кларка?

Между 1804 и 1806 годами Сакагавеа, молодая шошонка; ее муж, французско-канадский торговец мехом; и их маленький сын сопровождали экспедицию США во главе с Мериуэзером Льюисом и Уильямом Кларком из форта Мандан на реке Миссури в современной Северной Дакоте до устья реки Колумбия на Тихоокеанском побережье и обратно. Цель экспедиции заключалась как в изучении географии местности — ее растений, животных, водных путей и т. д., так и в изучении того, как ее можно использовать для торговли. Со временем важность Сакагавеи для экспедиции достигла легендарных масштабов. Однако верно то, что она была ценным участником экспедиции, определяя ориентиры на своей родине и помогая общаться с другими индейцами. Ее брат также предоставил экспедиции лошадей и припасы и спас их от опасной зимы в Скалистых горах. Сакагавея, сопровождающая Льюиса и Кларка с ребенком, дала понять другим племенам, что это не военная вечеринка. Она также поделилась своими знаниями о большом количестве местных растений, полезных источниках лекарств и продуктов питания.

Правда ли, что Покахонтас спасла Джона Смита от казни?

Первым, кто описал подробности жизни Покахонтас и ее спасения Джона Смита, был сам Смит в своей «Всеобщей истории» своего пребывания в Америке. С момента публикации многие подвергают сомнению его историю. По словам Смита, Покахонтас умоляла своего отца, вождя Поухатана, пощадить жизнь Смита, когда Поухатан собирался убить его каменным топором.

Историки расходятся во мнениях, но большинство утверждают, что эта история о спасении Смита — ложь. Некоторые ученые считают, что вождь Поухатан на самом деле включал Смита в традиционную церемонию усыновления, вводя его в племя, и Смит неправильно понял, что происходит. Другие историки считают, что события могли происходить так, как их описал Смит. На данный момент мы не можем знать наверняка, спасла ли Покахонтас жизнь Джона Смита; однако мы знаем, что Покахонтас была намного моложе, чем ее обычно изображают в современных фильмах, и ее связь со Смитом, скорее всего, не была романтической.

Была ли Америка обширной нетронутой дикой природой, когда туда прибыли европейцы?

Тысячи культур, каждая со своими уникальными языками, верованиями и образом жизни, называли Америку своим домом до европейской колонизации и процветали там на протяжении веков. Это не было мифической пустой пустыней, которую представляли себе колонизаторы. Фактически, до европейской колонизации в Америке было много городов, которые были больше, чем многие крупные европейские города.

Население, демография

Каково индейское население США, Канады и Латинской Америки?

По данным переписи населения США 2020 года, численность американских индейцев и коренных жителей Аляски составляет 3,7 миллиона человек, или 2,9 процента от общей численности населения США. Перепись 2020 года позволила людям называть себя представителями более чем одной расы. В результате 9,2 миллиона человек назвали себя американскими индейцами или коренными жителями Аляски в сочетании с другими расами.

По данным переписи населения Канады 2016 года, в Канаде проживает 1 673 780 коренных жителей, 4,9процентов от всего населения.

Коренные жители Латинской Америки не имеют таких отношений с местными и федеральными властями, как племена в Соединенных Штатах, поэтому численность коренного населения можно подсчитать только приблизительно.

РубрикаРазное

Как научиться людям отвечать: Как научиться отвечать на грубость, не теряя достоинства — 9 действенных способов!

Как отвечать на провокации людям, которые вас «выводят из себя». Почему люди любят провоцировать в интернете и как общаться с такими личностями?

Содержание статьи

Что такое психологическая провокация

Как понять, что перед вами провокатор

Примеры провокационных действий

Как избежать провокаций

Частые вопросы

Заключение эксперта

Источники

Другие статьи по теме

Как научиться говорить «нет»: 10 способов

Читать онлайн «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы», Сергей Кузин – ЛитРес

Что у вас в руках. Вместо введения

Благодарности

Глава 1.

Победа оптимализма

Сила открытости

Кругом враги или… как?

ВЗГЛЯД ЭКСПЕРТА

ВЗГЛЯД ЭКСПЕРТА

как заботливо общаться с людьми по работе — Офтоп на vc.ru

Как правильно отвечать на бестактные вопросы

Задайте встречный вопрос

Можно вежливо отказаться отвечать

Можно ответить прямо

Частичный, завуалированный ответ тоже может быть подходящим вариантом

Хотите перейти в наступление?

Еще одна тактика — искренняя благодарность

Можно пошутить

«Я правильно понимаю, что…»

Как отвечать родственникам, которые нарушают ваши границы: 10 фраз

⛔️ «Я не хочу это обсуждать»

😏 «Спасибо, что сказал мне, что ты думаешь по этому поводу»

🤬 «Если ты будешь говорить со мной в таком тоне, я прекращу наше общение»

🧐 «Я разберусь сам»

😐 «Нет»

😉 «Вы, наверное, переживаете за меня?»

⏳ «У меня много дел. Могу поговорить всего минут 10»

🥺 «Меня ранит, что ты высмеиваешь меня»

😤 «Ты можешь меня критиковать по делу. Но не переходи на личности»

☹️ «Мне очень жаль»

🛋 Все о психологии

Пять стратегий овладения искусством отвечать на вопросы при обучении и презентации

8 шагов, которые помогут вам ответить на вопрос «Что у меня хорошо получается?» – Zippia

Подумайте, какие навыки помогли вам преуспеть

Подумайте, какие виды деятельности или навыки помогают вам чувствовать себя сильнее

Что приходит к вам естественным образом?

Обратите внимание на то, как вы проводите свободное время

В чем ты был хорош в детстве?

Спросите других, что, по их мнению, у вас хорошо получается

Ищите шаблоны

Будьте открытыми

Почему важно знать свои сильные стороны

То, в чем вы хороши, и то, чем вы увлечены

В чем ты хорош

Чем вы увлечены

Заключительные мысли

Typeform: Удобные формы и опросы

Люди творят чудеса с помощью Typeform

Вот как это работает

Интеграции, избавляющие от рутины

Вот что люди

Как вы попросите, все.

Как выучить английский | Учить английский

С чего начать?

Изучите баланс четырех ключевых навыков — аудирование, говорение, чтение, письмо

1. Как научиться СЛУШАТЬ

2. Как научиться ГОВОРИТЬ и произношению

3. Как научиться ЧТЕНИЮ и словарный запас

4. Как научиться ПИСАТЬ и писать

Как отвечать на вопросы интервью о принципе лидерства Amazon «Учись и проявляй любопытство» — Interview Genie

Как Amazon объясняет принцип лидерства «Учись и проявляй любопытство»

Формат ответов на вопросы «Учись и проявляй любопытство»

Часто задаваемые вопросы | Native Knowledge 360°

Терминология

Какая терминология является правильной: американский индеец, индеец, коренной американец, коренной житель или коренной житель?

Почему музей называется Национальным музеем американских индейцев?

Как называют себя коренные жители Канады?

Какие термины используются для описания коренных народов в испаноязычных странах Америки?