Как написать слово правильно общаться: Общаться, общатся или общяться — как правильно пишется слово

Содержание

в течениЕ или в течениИ? / Статьи / Newslab.Ru

15.09.2004

Как правильно написать: «в течении 24 часов» или «в течение 24 часов», «сказать в заключение» или «сказать в заключении»?

Правописание слов типа в течение, в продолжение, в отличие, во избежание, в заключение, вследствие, наподобие, а также наречия впоследствии нетрудно запомнить.

В течение или течении, в продолжение или в продолжении?

Если речь идет про время и можно задать вопрос «как долго?» — на конце пишем Е:

  • Егор работал в течение трех дней (как долго это длилось? — три дня)
  • Елена отдыхала в продолжение недели (как долго? — неделю)
  • В течение всей жизни он не осилил правила русского языка (как долго? — во время всей жизни)

Если можно задать вопрос «где?» или речь идет про поток воды — пишем И:

  • Игорь увидел пловца в течении
    реки (увидел где — в речном течении, в потоке воды)
  • Автор раскрыл этот секрет в продолжении своей книги (раскрыл где? — в следующей части книги)

В заключение или в заключении?

Если имеется в виду «в конце чего-нибудь, завершая что-нибудь», пишем Е:

  • Евгений спел песню в заключение банкета
  • В заключение осмотра врач сказал, что нужно мыть руки перед едой

Если имеется в виду «в местах лишения свободы» или «неком документе или его части, который можно назвать «Заключение», пишем И:

  • Игорь находится в заключении
    из-за подозрения во взятке
  • В заключении врача сказано, что Илья болен воспалением хитрости

Есть бородатый анекдот: «По Красной площади бродит мужик с транспарантом, на котором написано: «Свободу Брежневу!». Подошедший милиционер: «Ты чё, мужик?! С чего ты взял, что Брежнев в тюрьме?». «Так по радио утром сообщили: „В заключении Леонид Ильич Брежнев сказал…“». 

Вследствие и впоследствии

Если можно заменить на слово «из-за», пишем вследствие. Слитно и с Е на конце:

  • Васю выгнали с работы вследствие прогулов (выгнали из-за чего?)

Если имеется в виду «в следственных органах», «во время расследования», пишем раздельно и с И на конце:

  • В следствии по уголовному делу наметился прорыв
  • В следствии нашего района оперативники работают днями и ночами

Если можно заменить на слово «после чего-то», «затем», пишем впоследствии. Слитно и с И на конце:

  • Васю впоследствии выгнали с работы из-за прогулов (выгнали после чего?)

В отличие

Если после слов «в отличие» есть предлог от, пишем с Е:

  • В отличие от сына, он учился плохо
  • В отличие от Парижа, Красноярск сказочно красив  

В заключение, в течение, вследствие, в отличие, во избежание, в продолжение, наподобие — в данном случае предлоги в и на сочетаются с винительным падежом существительных на -ие, окончание которого совпадает с окончанием именительного падежа таких существительных. Наречие впоследствии

образовалось сочетанием предлога в с формой предложного падежа существительного последствие, благодаря чему и сохраняет окончание именно предложного падежа: -и. 

Материалы по теме

Оттого или от того?

Как правильно — слитно или раздельно?

В каждом отдельном случае нужно понимать, какая именно часть речи перед нами — существительное + предлог либо наречие. Становясь предлогами, существительные утрачивают свое лексическое и грамматическое значение, а также теряют самостоятельность. Привязываясь к существительным, предлоги вместе с падежными окончаниями существительных лишь указывают на их отношение к словам, которым подчинены.

Например, у существительного течение есть лексическое значение поток воды, направление воды. Течение может употребляться в разных падежах с разными предлогами: от течения, по течению и т. д. Предлог же в течение выражает только временные отношения: в течение месяца, в течение дня.

Во-вторых, следует обратить внимание на то, что некоторые предлоги и наречия, образованные из предложно-падежных форм существительных, пишутся слитно: наподобие, вследствие, впоследствии. Слитность и раздельность написаний регулируется лексико-морфологическим принципом орфографии.

По материалам Gramma.ru

Надя Бохан

Ссылки по теме:

Поделиться 164

213 Обсудить на форуме

Ликбез

7 типичных ошибок в английском, которые мы делаем при общении с иностранцами / Хабр

Помните анекдот про Штирлица, в котором ничего не выдавало советского разведчика, даже волочащийся парашют и буденовка? Примерно такая же история регулярно происходит с нашими соотечественниками при общении с носителями английского языка. Американец Дэниел на канале онлайн-школы Skyeng рассказал, какие фразы и ошибки выдают в нас иностранцев, а также как этого избежать.


Сразу оговоримся – здесь пойдет речь не о неправильном использовании форм глаголов и не об огрехах в произношении. Даже те, кто прекрасно ориентируется в английских временах и произносит все звуки правильно, часто спотыкаются на одних и тех же сложностях. Мы собрали великолепную семерку самых распространенных и типичных ошибок.

1. Как настроение?

Начнем с приветствий. В России при встрече часто спрашивают «Как настроение?». Многие буквально переводят это на английский и спрашивают How is your mood? Это очень типичная ошибка русскоговорящих.

Конечно, американец или англичанин, скорее всего, поймет, что вы имели в виду, но по-английски эта фраза звучит странно и неестественно. Лучше не мудрить и просто сказать

How are you? А если хочется чего-то пооригинальнее, то вот еще несколько вариантов:

How’s it going?
How’s everything with you?
What’s up?

2.

Нормально — это ненормально

В России на вопрос «Как дела?» обычно отвечают — «Все нормально, спасибо». Вообще слово «нормально» в русском используется очень часто — это нейтральный ответ на вопрос «Как дела?», «Как прошел день?», «Как тебе фильм?» и тысячи других. «Нормально» — это и не хорошо, и не плохо, а так, серединка на половинку, ничего особенного.

Поэтому и на английском русские часто пытаются использовать слово

normal в этом значении.

Но на самом деле в английском у normal совсем иное значение. Normal значит стандартный, ожидаемый, не вызывающий удивления. Например, It’s normal to feel tired after a long flight. — «Это нормально (то есть ожидаемо, неудивительно в такой ситуации) чувствовать усталость после длительного перелета».

Есть и еще одно значение normal – психически нормальный, вменяемый.

Представьте, что вы кого-то спрашиваете – «Ну, как ты?», а он вам «Спасибо, я не сумасшедший», или вы ему – «Как дела?», а он вам – «Неудивительно».

Если хотите сказать «нормально», скажите

fine или okay, и все вас поймут правильно.

3. Я

трогаю, чувствую себя…

Почти все русскоговорящие совершают эту ошибку и говорят I feel myself — «Я чувствую себя».

Это калька c русского выражения, но в английском языке слово myself тут совершенно лишнее.

Мало того, это выражение может быть воспринято так, будто говорящий буквально касается себя, и может быть интерпретировано как что-то не совсем приличное. По-английски говорят — I feel well, I feel tired, I feel sorry.

4. Нативный язык

Часто можно услышать от русских словосочетание native city, native language. Очевидно, имеется в виду «родной язык», «родной город», но вообще-то сами англичане и американцы так не говорят. My native city — хоть и понятная, но не совсем типичная фраза для носителей. Это не ошибка, но американцы скажут —

my hometown, причем town в данном слове не значит, что речь именно о маленьком городе, это может быть и мегаполис и деревня, неважно, просто место, откуда вы родом. А вместо my native language намного более естественно сказать my first language.

5. Как != каким образом

Русскоговорящие часто путают вопросительные слова What и How в предложениях вроде «Как это будет по-английски?», «Как ты думаешь?». How обычно используется, чтобы уточнить, каким образом что-то происходит. Например, How do I get to the train station? — «Как (каким образом) я могу добраться до вокзала?».

Спрашивая, How do you call it in English?, вы фактически интересуетесь, каким образом человек двигает языком, чтобы выговорить нужное слово.
А если вам на самом деле нужно узнать английский термин, есть слово What – «What’s it called in English?»

6. Никаких Today morning


Русские часто говорят Today morning, когда хотят сказать, что нечто произошло этим утром. Носитель языка никогда так не выразится. Вполне естественно сказать yesterday morning или tomorrow morning, но вот фраза today morning среди американцев как-то не прижилась. Обычно говорят this morning.

7. Место, пожалуйста, извините

Нередко в русском языке одно и то же слово используется для разных ситуаций. Русскоговорящие пытаются перенести этот опыт в английский и попадают впросак. Например, в России говорят «извините» или «простите», когда хотят привлечь внимание или действительно извиниться. В английском же для привлечения внимания используют Excuse me, а для извинения — I’m sorry.

Та же история и с «пожалуйста». В английском это Please, если вы о чем-то просите, и You’re welcome, если вы хотите просто вежливо ответить на чью-то благодарность.

Показателен и пример со словом «место». Вы можете сказать в кинотеатре «Это мое место», пожаловаться, оказавшись в тесноте, что «Здесь мало места» и вообще, где бы не находились — в помещении или на природе — можете назвать это «красивым местом». А в английском для этого используется 3 разных слова.

Место в кинотеатре, автобусе или самолете — это seat. Место, которого мало или много — room: к примеру, There isn’t enough room — «Тут не хватает места». А парк, лесная полянка, предгорья Альп и ресторан на углу — это все place.

Для тех, кому лень читать все

По-быстрому подведем итог:

  1. Как настроение? — How are you? / How’s it going? / How’s everything with you? / What’s up? / How you doing?, но уж точно не How is your mood?
  2. Нормально — это fine или okay, а normal — это обычный, ожидаемый или адекватный.
  3. Я чувствую себя хорошо/плохо — I feel good / bad — безо всякого myself
  4. My hometown — мой родной город, my first language — мой родной язык. Забудьте про native.
  5. Как это будет по-английски? /Как ты думаешь? — What’s it called in English? / What do you think?. How используем только для того, чтобы уточнить, каким образом что-то происходит и получить инструкцию.
  6. Сегодня утром — this morning, но при этом можно сказать yesterday или tomorrow morning. А вот today morning не говорят. Такие уж мы нелогичные.
  7. Привлекаем внимание или вежливо переспрашиваем, если не расслышали — Excuse me, извиняемся — I’m sorry. Место может переводиться 3 разными словами — seat (кресло), room (пространство) или place (заведение или местность), в зависимости от того, что имеется в виду.

Хочешь говорить без ошибок? Записывайся на бесплатное вводное занятие. А также не забудь использовать промо-код HABRA: по нему можно получить 2 урока в подарок при первой оплате.

Как правильно разговаривать с детьми и понимать, о чем они действительно думают — объясняет психолог

Здоровье

На какие фразы стоит обращать особое внимание? Что делать, если вам скучно в очередной раз обсуждать тот же мультфильм? Как составить мысленную карту ребенка? На эти и другие вопросы отвечает специалист по детской и подростковой психологии с 20-летним стажем, отец двоих детей Найджел Латта. В издательском доме «Питер» вышла его книга для родителей «Прежде чем ваш ребенок сведет вас с ума».  

Если не хотите получить язву или гипертонию, а также умереть раньше времени, научитесь разговаривать со своими детьми. Конечно, все родители перекидываются парой фраз с детьми, но я имею в виду другое. Обычно мы просто время от времени говорим что-то детям (в плохом настроении иногда даже кричим), но разговор с детьми — это ключ к более долгой, здоровой и менее безумной жизни для всех вас.

По многим причинам детям очень нужны любящие и отзывчивые родители, которые способны полноценно общаться. О некоторых из этих причин мы говорили в предыдущей главе. Структура мозга детей формируется в зависимости от того, с чем они сталкиваются в окружающем мире. Я думаю, это вам уже понятно, но я еще не сказал, чем это хорошо для вас.

В основе всех семейных конфликтов и проблем лежит недостаток общения.

Очень часто ко мне в кабинет приходили люди, которые часами кричали друг на друга. Но при этом никто из них даже не пытался услышать что-то, кроме собственного голоса. Если вы не готовы общаться с детьми, вы обрекаете себя на многолетний конфликт. А если вы думаете, что ваши маленькие дети ведут себя очень плохо, дождитесь их переходного возраста. Если фундамент, на котором построена семья, трескался много лет, то вас ждут тяжелые времена. Я видел много таких семей и врагу не пожелал бы оказаться на их месте. Пубертатный период и без того довольно тяжелый из-за физиологии, не стоит осложнять его еще и неполноценным общением.

Один из важнейших навыков, которым нужно овладеть детям, — умение справляться со своими мыслями и чувствами. У детей в избытке и того и другого, и, если они не научатся их контролировать, их ждут неприятности. Причем тяжело будет и вам, и самим детям. Поэтому я прошу вас прислушаться к тому, о чем я говорю. Это добытая потом и кровью мудрость: если хотите сохранить рассудок, вам нужно наладить полноценное общение со своими детьми. В противном случае будьте готовы к долгим годам стресса, споров, нервов и чувства вины. Закон джунглей гласит: «Съешь, или съедят тебя», а закон семьи таков: «Общайся или жди беды».

Иногда с ними скучно

Наверное, вы чувствуете себя плохим родителем, когда вам скучно с вашим ребенком. Но, поверьте мне, вы не одиноки. Я до безумия люблю двух своих парнишек, но бывает, что они говорят о таких откровенно скучных вещах, что мне хочется ударить себя по лицу. Дело в том, что мир детей намного меньше нашего. Они не так много сделали и не так уж много видели, поэтому иногда они зацикливаются на вещах, которые кажутся… м-м-м, как бы сказать помягче…тривиальными до тупости.

Приведу пример. В какой-то момент нам с женой пришлось запретить говорить о Губке Бобе* просто потому, что нас буквально тошнило от историй о нем и мы не могли больше их слушать. Не поймите меня неправильно, мне нравится этот квадратный желтый парень, но совсем не смешно, когда шестилетний ребенок косноязычно пересказывает содержание одной и той же серии в 227-й раз. Такая же ситуация была с серией «Лего Бионикл». Это очень крутые игрушки, но они стали настоящим проклятием для нас. Мой младший сын рассказывал о «Бионикл» так много и подробно, что они вытеснили из моей головы слова, необходимые в моей повседневной профессиональной деятельности. Когда я говорил с адвокатом по телефону, я не мог вспомнить слово «завершить». Я просто забыл его. Но зато я мог бы рассказать этому адвокату историю конфликта между племенами Биониклов — глаторианами и скроллами, а также перечислить названия множества других племен… но вот слово «завершить» я вспомнить не мог. Сейчас разговоры о Биониклах под запретом, потому что до жути боюсь, что из-за них в моей голове просто не останется полезных слов.

Если время от времени вам скучно с детьми, в этом нет ничего плохого, это нормально. Когда вам скучно, лучше всего устроить себе перерыв и отправить детей играть самостоятельно.

«Но, папочка, — запротестовал мой младший, когда я попытался сделать себе перерыв после нескольких минут рассказа о Биониклах, — разве ты не рад, что я так много знаю о Биониклах?»

«Конечно, рад, — ответил я. — Но мне достаточно того, что ты знаешь о них. Я не должен знать то же, что знаешь ты, уверенность в том, что понимаешь это, — все, что мне нужно, чтобы быть счастливым. Любое знание, выходящее за рамки этого начального знания, выходит за рамки того, что мне нужно знать. Ты знаешь?»

Он нахмурился: «Что?»

«Иди поиграй, моя обезьянка».

К счастью для нас обоих, именно это он и сделал.

Дар слушания

Ладно, скажу честно: нет никакого дара слушания. Я придумал это, чтобы вы точно прочитали этот раздел. Если бы я написал просто «умение слушать», вы бы подумали: да я и так умею слушать. Но стоит придумать название поинтереснее, вроде «Дар слушания», как люди сразу же начинают интересоваться любой темой. Никто не ждет, что вы станете слушать абсолютно всё, о чем болтают ваши дети. Это невозможно хотя бы потому, что они говорят слишком много. В основном это что-то ужасно неинтересное или вовсе непонятное. Конечно, сами-то дети думают, что говорят они о чем-то очень важном и интересном, но взрослым их болтовня порой кажется чепухой. Как бы вы ни старались слушать внимательно, рано или поздно заметите, что киваете на каждую их фразу, автоматически повторяя что-то вроде: «Хмм… да-да… конечно… хорошо… правильно».

Если кто-то утверждает, что слушает всё, что говорят дети, он либо большой врун, либо безумец, либо, что еще хуже, безумный врун. 

Но все же старайтесь не терять бдительность. Когда дети становятся постарше, они могут спросить у вас разрешения на то, что в здравом уме вы никогда бы не одобрили.

— Джимми, где твоя младшая сестренка?

— Я отдал ее Мэтью в обмен на скейтборд.

— Что? Ради всего святого, зачем ты сделал это? Разве так можно?

— Ты же сама разрешила.

— Нет, не разрешала.

— Разрешала. Я спросил тебя: «Можно обменять?» — а ты ответила «Хмм… да-да… конечно». Ты что забыла?

Слушать детей — не значит просто молчать, пока они говорят. Даже самый маленький ребенок видит, когда человек слушает, а когда он просто молчит. Важно слушать детей не только для того, чтобы знать об их мыслях и желаниях. Когда мы внимательно слушаем детей, они понимают, что взрослым интересно и важно то, о чем дети говорят. Слушая детей, вы поощряете их развивать навыки общения. Есть несколько секретов, которые помогут вам слушать своих детей.   

  • Уделите им все свое внимание. Смотрите им в глаза и сосредоточьтесь на том, что они говорят. Показывайте свою заинтересованность с помощью интонации Ваша интонация очень важна, она должна соответствовать тому, что вы говорите. Если сказать: «Вот это да! Как интересно!» скучающим голосом, вы никого не обманете.
  • Используйте жесты и мимику. Выразительно жестикулируйте и не стесняйтесь выражать эмоции. Так дети увидят, что вам правда интересно и приятно общаться с ними. Дети любят, когда вы размахиваете руками и корчите рожи, — попробуйте сделать это, и вы увидите, как загорятся их глаза.
  • Задавайте вопросы. Вопросы покажут вашу заинтересованность и увлеченность разговором. Обычно дети любят, когда им задают вопросы. Лучше всего придумывать вопросы, на которые нельзя ответить просто «да» или «нет». Например, лучше спросить «Что ты делал сегодня в школе?», а не «Сегодня в школе все было хорошо?»
  • Повторяйте то, что говорят дети. Важно не просто повторять за детьми их слова, но и копировать чувства, с которыми они их произнести. Вам нужно стать зеркалом для своих детей, чтобы они могли взглянуть на себя вашими глазами.
  • Хвалите детей за то, как они объясняют разные вещи. Очень важно показать детям, что вам нравится, как они говорят и объясняют ту или иную ситуацию словами. Так они почувствуют уверенность в своих навыках общения и в дальнейшем будут лучше выражать словами свои чувства и мысли.

Ясно, что вы не сможете делать все это постоянно. Возможно, этого и не нужно, иначе вам пришлось бы либо умереть от истощения, либо сойти с ума, либо сделать и то и другое. Вы не должны слушать всё время, но в течение какого-то времени нужно послушать. Хорошо, что те банальные вещи, которыми они грузят нас, — похождения Губки Боба, генеалогия Биониклов, перипетии в сериале «Высшая музыкальная школа» — это подготовка к гораздо более серьезным проблемам, которые ждут нас в будущем. По моему опыту, лучше практиковаться, когда ставки невелики, а затем, когда речь пойдет о более важных вещах, вы уже научитесь слушать своих детей.

Узнайте их взгляд на мир

Все мы по-своему воспринимаем мир и по-разному общаемся с окружающими. Вокруг постоянно что-то происходит, и невозможно в каждую секунду осознавать происходящее, поэтому наш мозг воспринимает всю информацию в соответствии с некими шаблонами. Это что-то вроде мысленной карты окружающего мира, которая помогает нам выбрать, как поступить в той или иной ситуации. Мы сверяемся с этой картой, чтобы проложить путь через бесчисленные события, которые требуют от нас каких-то действий. Мысленная карта дает иллюзию предсказуемости, тогда как все вокруг является непредсказуемым. Однако важно осознавать, что мысленная карта — это субъективное восприятие мира, а не реальный окружающий мир. Мысленная карта — это картина мира, созданная на основе нашего жизненного опыта. Если с детства вы привыкли, что никто не обращает на вас внимания, когда вам грустно и плохо, то в будущем это скажется на ваших отношениях с окружающими. Как мы узнали из предыдущей главы, картина мира у детей начинает складываться чуть ли не с момента зачатия, и затем это продолжается всю жизнь.

 Основная задача родителей — проследить за тем, как дети составляют свою мысленную карту мира.  

Она должна быть как можно более полезной для взаимодействия с окружающим миром. Вы когда-нибудь задумывались, почему ваш ребенок почти всегда поступает именно так и почти никогда не поступает иначе? Скорее всего, такое поведение обусловлено его мысленной картой мира. Кто-то из детей почти всегда ищет обходной путь, другие идут напролом. Одни хотят все изучать самостоятельно, другие ни на шаг не отходят от родителей. Все они руководствуются составленной в их головах картой мира.

Узнать о карте мира ребенка можно, во-первых, прислушиваясь к тому, что они говорят о происходящем вокруг, а во-вторых, присматриваясь к тому, как они себя ведут. Когда дети говорят, они всегда показывают свой взгляд на мир. Если вы прислушаетесь, то услышите примерно следующее:

  • Почему я боюсь идти первым?
  • Почему ты всегда такая злая?
  • Никто не играет со мной.
  • Мне нравится делиться с другими.
  • У меня веселые друзья.
  • Я хорошо читаю.
  • Я терпеть не могу читать.
  • Учительница злая.
  • Учительница добрая, ведь она помогает мне.
  • Это несправедливо.
  • Я не могу, сначала мне нужно сделать уроки.
  • Это плохо.

Все эти фразы многое сообщают о мироощущении говорящего. Все они что-то дадут вам для понимания мира, в котором живет ребенок: что-то обрадует вас, что-то нет. Когда вы слушаете детей, обращайте особое внимание на то, что звучит как правило, например на фразы, в которых есть или предполагаются слова «всегда» и «никогда». Еще акцентируйте внимание на описаниях других людей, на таких фразах, как: «Учительница хорошая, потому что она мне помогает». Из этого высказывания мы можем сделать вывод, что для ребенка помогать другим — это хорошо. А теперь проанализируйте другую фразу о той же учительнице: «Ненавижу учительницу, потому что она все время говорит, что я ошибаюсь». Она означает, что для ребенка помогать другим — плохо. В общем, прислушивайтесь к тому, что звучит как твердое убеждение или правило, которое помогает принять верное решение. 

Фраза « Никто не хочет играть со мной» сообщает об одиночестве ребенка. В будущем он может еще больше замкнуться в себе и отдалиться от окружающих.

Еще можно узнать о мысленной карте детей, если просто наблюдать за ними. Когда моему старшему сыну было восемь месяцев, я заметил, что он пытается вскарабкаться вверх по лестнице с таким упорством, какому позавидует любой альпинист. Ему не нужна была помощь — он явно хотел преодолеть это препятствие самостоятельно. Именно тогда я подумал, что этот лопочущий малыш станет очень целеустремленным. Я не ошибся, он до сих пор действует так же, как тот упертый малыш. В его случае такое упорство — и благословение, и проклятие. Благодаря целеустремленности он многого добивается, но дается ему это непросто. Моя задача — помочь ему немного подправить карту мира так, чтобы он находил наиболее удобный маршрут.

Если вы присмотритесь к своим детям, то увидите, что они руководствуются какими-то правилами, когда:

  • играют с игрушками;
  • рисуют;
  • играют с друзьями;
  • пытаются решить какую-то проблему;
  • выполняют задания;
  • сталкиваются с чем-то новым;
  • у них что-то получается или не получается.

Поведение детей в эти моменты расскажет вам, как они воспринимают мир и чем они руководствуются, когда принимают то или иное решение. Например, если всякий раз, когда ребенок сталкивается с чем-то непривычным, он замирает и ничего не делает, это говорит о его неуверенности в себе. Значит, он решает ничего не делать, потому что боится ошибиться. А если ребенок сильно расстраивается и безутешно плачет из-за ошибок, это говорит о том, что он будет тяжело переживать любое поражение.

 К счастью, мысленные карты в детстве исправляются легче, чем во взрослом возрасте. Они нарисованы простым карандашом, а не чернилами.

Все установки, которые кажутся вам неподходящими («Меня никто не любит» или «Не буду рисковать, чтобы не ошибиться»), можно стереть и помочь ребенку нарисовать новую карту.

Вы не можете помочь детям стать счастливыми и успешными (что бы вы под этим ни подразумевали), если не знаете, каким они видят этот мир. Все по-разному смотрят на мир, и никто не любит, когда им кто-то навязывает свое мировоззрение. Это не нравится ни взрослым, ни детям. Если вы плохо себя чувствуете, а кто-то говорит: «Что за глупость, а ну-ка приободрись, почувствуй себя лучше», то это вряд ли сработает. Скорее всего, вы почувствуете лишь раздражение. То же самое происходит и с детьми. Но если вы будете понимать, как дети смотрят на мир, то можно будет хотя бы попытаться помочь им пережить какие-то трудности. Но сначала нужно понять их картину мира, а потом уже действовать, отталкиваясь от этого.

Следите за нашими новостями в Telegram

Автор:

Катерина Резникова,

20 правил поведения в интернете для вас и ваших детей

Что такое сетевой этикет?

Сетевой этикет иногда называют «сетикет» – соединение слов сеть и этикет. Сетевой этикет – это набор правил для уважительного и уместного общения в Интернете.

Его часто называют этикетом интернета, однако он не является набором юридически обязательных правил, а представляет собой рекомендуемые правила этикета. Сетевой этикет используется, в основном, для общения с незнакомыми людьми в интернете. Правила сетевого этикета в значительной степени зависят от сообщества и его участников. Как правило, сетевой этикет определяет администратор веб-сайта или приложения для общения. В его обязанности также входит контроль соблюдения основных правил этикета и наказание за их нарушение.

Сетевой этикет: общие правила поведения

При общении в интернете всегда следует помнить, что вы общаетесь с людьми, а не просто с компьютерами или смартфонами. Как и в реальном мире, в интернете следует соблюдать правила этикета. Сетевой этикет позволит избежать неблагоприятных последствий.

Ниже приведено 20 общих рекомендаций по поведению и общению в интернете.

1. Придерживайтесь в сети тех же правил поведения, которым вы следуете в реальной жизни

При общении в сети помните о правилах этикета, которых вы придерживаетесь в реальной жизни. Воздержитесь от оскорблений, провокаций, угроз и клеветы, уважайте мнение других участников диалога, высказывайте исключительно конструктивную критику. Помните, что за оскорбления в интернете могут привлечь к ответственности.

2. Думайте о своих собеседниках

При отправке сообщений думайте о человеке по ту сторону экрана: вы общаетесь не с машиной, а с реальными людьми. Поэтому оценивайте, что и как вы пишете – интернет ничего не забывает! Можно легко и быстро сделать снимок экрана или копию сообщений, которая будет доступна, даже если вы впоследствии удалите свои сообщения.

3. Покажите себя с лучшей стороны

Общение в интернете происходит с определенной долей анонимности, недоступной в реальной жизни при личном общении. Часто эта анонимность вызывает у многих пользователей снижение психологического барьера, результатом чего является грубое поведение в сети, например, по отношению к собеседнику, позиция которого вызывает несогласие.

Демонстрируете в сети свои лучшие качества: даже в случае несогласия сохраняйте дружелюбие и уважение. Сетевой этикет подразумевает уважение, вежливость и профессионализм.

Совет: лучше воздержаться от написания сообщений или отдельных слов заглавными буквами, даже если хочется таким образом усилить смысл высказывания. Написанные заглавными буквами сообщения в интернете расцениваются как крик и считаются невежливыми.

4. Сначала читайте, затем спрашивайте

У вас есть вопросы? Прежде чем их задавать, внимательно прочитайте предыдущие сообщения и комментарии, поскольку высока вероятность, что кто-то уже ответил на ваш вопрос. Если написанный вами ответ окажется похожим на один из написанных ранее, у участников чата может сложиться впечатление, что вы уделяете недостаточно внимания диалогу.

Диалоги в сети происходят очень быстро, поэтому важно сначала собрать всю информацию, а затем отвечать или задавать вопросы.

5. Не забывайте об орфографии и пунктуации

Обязательно перечитайте свои ответы и проверьте их на грамматику, орфографию и пунктуацию. Собеседника может раздражать необходимость расшифровывать небрежно написанный текст, чтобы понять его смысл. Кроме того, грамматические ошибки отвлекают от самого смысла сообщения.

Грамматика, орфография и пунктуация особенно важны при составлении электронных или иных писем коллегам или руководству. Не расстраивайтесь, если вы не сильны в грамматике – перед отправкой сообщений просто примените средства проверки правописания.

Совет: при составлении электронных писем всегда используйте соответствующую форму приветствия и прощания. Это тоже является частью сетевого этикета.

6. Уважайте личные данные других

Этого правила следует придерживаться не только в повседневном онлайн-общении, но и в работе. Не пересылайте полученную информацию без предварительного разрешения ее отправителя. При отправке личных электронных писем нескольким получателям используйте опцию Скрытая копия, а не Копия. Многим не нравится, что их имена и адреса электронной почты становятся известны незнакомым людям.

Это правило также применяется к загрузке и пересылке фотографий и видео, на которых присутствуют другие люди. Перед пересылкой таких файлов обязательно посоветуйтесь с изображенными на них лицами.

И последний важный момент – уважайте конфиденциальность других: не подписывайтесь на информационные рассылки и не регистрируйтесь на форумах с использованием чужого имени и адреса электронной почты.

7. Уважайте время и возможности других

Современный мир гораздо быстрее, чем мир, к которому привыкли наши родители, бабушки и дедушки. Информация может распространяться в считанные секунды и без существенных усилий, однако пропускная способность – информационная емкость – проводов и каналов, ограничена. То же самое и с людьми, поэтому не забывайте об ограниченной возможности восприятия информации при отправке сообщения друзьям, коллегам и руководству.

Достаточно ли быстро вы переходите к сути дела в электронных письмах? Насколько правильно и понятно сформулированы ваши аргументы? Никто не захочет без необходимости тратить время на письмо, основной смысл которого находится в самом конце – это отнимает время, силы и просто раздражает. Кроме того, подумайте, кто действительно должен быть в списке адресатов сообщения. Уважение к времени и возможностям других людей также является частью сетевого этикета.

8. Прощайте другим мелкие ошибки

Каждый пользователь форумов и социальных сетей когда-то был новичком, а новичкам в любой области свойственно ошибаться. При онлайн-общении это может быть несоблюдение принятых правил этикета или отсутствие манер.

Часто пользователи допускают грамматические ошибки, задают лишние вопросы или дают слишком пространные ответы. Не забывайте об этом и прощайте своим собеседникам ошибки. На мелкие ошибки лучше вообще не обращать внимания. На серьезные ошибки, такие как некорректное цитирование, сообщения, написанные заглавными буквами, или грубые грамматические ошибки, лучше указать в личном сообщении.

Совет: при общении в сети в письменной форме пользователи не всегда могут распознать сарказм. Поэтому лучше сохранять объективность, а чтобы выразить сарказм среди близких друзей и коллег, используйте эмодзи: смайлы и гифки. Правильно подобранные эмодзи делают сообщение более выразительным.

9. Не злоупотребляйте возможностями

В интернете, как и в реальной жизни, у одних людей, например, у модераторов форума, специалистов компаний и системных администраторов, больше возможностей, чем у других. Если у вас больше возможностей, чем у других пользователей, это не значит, что вы имеете право ими злоупотреблять.

Не следует следить за коллегами или другими участниками чата только потому, что у вас есть для этого технические средства. Например, системные администраторы не должны читать личные письма и выяснять информацию о структуре заработной платы в компании.

10.

Старайтесь избегать словесных войн

Словесные войны – это сообщения, содержащие агрессивную личную критику или нападки. В групповых чатах жаркие дискуссии часто перерастают в словесные войны. Если вы стали участником такой ​​дискуссии, лучше как можно скорее из нее выйти. Всегда помните, что к другим нужно относиться так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Сетевым этикетом не допускается ненормативная лексика.

Также не забывайте, что оскорбления и угрозы в интернете могут иметь негативные юридические последствия, поэтому не поддавайтесь искушению писать жесткие комментарии даже в жарких дискуссиях. Лучше продемонстрируйте пример корректного поведения в сети.

11. Разберитесь с правилами конкретного сообщества

Сетевой этикет по-разному интерпретируется в разных сообществах. Например, совершенно нормально сплетничать в дискуссионной группе, посвященной развлекательным телевизионным программам. Однако сплетни в серьезной дискуссионной группе отрицательно скажутся на вашей репутации. Важно понимать, в каком сообществе интернета вы находитесь,

а в новой для вас области лучше сначала осмотреться и сориентироваться. Разберитесь, как общаются пользователи этого сообщества, и дайте себе время адаптироваться к правилам сообщества.

12. Дискриминационные высказывания и сетевой этикет

Проблема дискриминационных высказываний в интернете, особенно в социальных сетях, становится все более серьезной. Часто она проявляется в виде оскорбительных комментариев под фотографиями или постами. Однако иногда пользователи объединяют усилия и предпринимают скоординированные действия с единственной целью – распространение дискриминационных комментариев. Нередко жертвами таких действий становятся социальные или религиозные меньшинства, иностранцы или чернокожие.

Как противодействовать дискриминационным высказываниям? Если вы столкнетесь с ними в интернете, сообщите администратору веб-сайта. В социальных сетях часто имеется возможность пожаловаться на публикацию, перейдя по ссылке или кнопке непосредственно под самой публикацией. Провайдеры обязаны удалить контент, в явном виде нарушающий чьи-либо права, в течение 24 часов.

Кроме того, вы можете обратиться непосредственно к автору дискриминационных высказываний и попытаться убедить его в несостоятельности его заявлений. Желательно также запросить факты, обосновывающие его утверждения, и занять четкую позицию против дискриминации. Попытайтесь направить обсуждение в более позитивное русло, ни при каких обстоятельствах не реагируйте агрессивно и не отвечайте оскорбительными высказываниями, поскольку вы также можете понести за них ответственность.

Сетевой этикет: защита детей

В повседневной жизни, учебе и работе мы все используем интернет, однако это несет определенные риски и имеет ряд недостатков, например, даркнет. Обсудите с ребенком возможные опасности при работе в интернете. Уважайте личное пространство ребенка, однако объясните ему следующие правила поведения детей в интернете.

13. Не разглашайте личную информацию

Очень важно хранить в секрете персональную информацию, особенно во времена социальных сетей, когда распространена кража личных данных с применением методов социальной инженерии. Ни при каких обстоятельствах нельзя сообщать в интернете пароли и личную информацию: имя, адрес и номер телефона. Название школы и посещаемых секций тоже следует держать в секрете.

14. Используйте нейтральные псевдонимы

Рекомендуется, чтобы для общения в чатах ребенок использовал нейтральные псевдонимы, не раскрывающие его личность. Кроме того, нейтральные псевдонимы гарантируют, что другие люди не будут чувствовать себя оскорбленными или высмеиваемыми.

15. Сетевой этикет: боты и тролли

Боты – это компьютерные программы, автоматически выполняющие задачи без взаимодействия с людьми. Боты часто публикуют комментарии или даже посты в социальных сетях.

Они часто являются источником спама на форумах и в комментариях под постами других пользователей, что раздражает и требует время на идентификацию и удаление сообщений от ботов. Боты не соблюдают сетевой этикет, и по возможности их следует избегать.

16. Правила поведения детей в интернете: не доверяйте участникам чата

Ребенок всегда должен относиться к незнакомым людям со здоровым скептицизмом – неизвестно, кто на самом деле скрывается за забавным именем и милой фотографией профиля. Например, ребенку ни при каких обстоятельствах не следует встречаться с незнакомцем только потому, что они приятно общались в чате, ведь это может оказаться злоумышленник.

Так же нужно объяснить ребенку, что не следует добавлять незнакомцев в друзья в социальных сетях, таких как Facebook или Instagram. Кроме того, не следует при открытии электронных писем и других сообщений загружать вложения, поскольку при этом можно случайно загрузить троянскую или другую вредоносную программу.

17. Равенство прежде всего: никто не должен чувствовать себя чужим

w3.org/1999/xhtml»>При общении в закрытой группе, следует воздержаться от шуток «для посвященных», понятных не всем участникам группы – лучше отправить личное сообщение. Другие участники чата не должны чувствовать себя чужими. Базовые ценности сетевого этикета включают терпимость, уважение и готовность помочь. Это также означает, что следует общаться на понятном для вех языке.

Во время рассказа или презентации в школьном групповом чате нужно следить, чтобы все участники были на одном уровне. Если ребенок объясняет тему, которая может быть понятна не всем, рекомендуется ответить на вопросы по этой теме.

18. Сетевой этикет для детей: изъясняйтесь кратко и по делу

Сообщения, ответы и даже вопросы должны быть как можно более краткими и понятными. Никто не хочет читать ненужный текст, не помогающий найти ответ на вопрос.

Громоздкий язык и повторы только засоряют чаты и форумы, а грамматические ошибки затрудняют чтение и понимание написанного. Пересылка писем счастья также выходит за рамки уважительного онлайн-общения.

19. Сетевой этикет и онлайн-обучение: советы для учеников

В период пандемии COVID-19 большая часть обучения в школах проводилась онлайн. Так называемое домашнее обучение (обучение на дому) стало новой проблемой, которую ученики, учителя и родители решали совместными усилиями. Вот несколько советов для эффективного домашнего обучения:

  • Дети должны поддерживать друг друга, например, отвечая на вопросы одноклассников в чате.
  • Не следует делать запись и снимки экрана во время уроков без предварительного разрешения учителя.
  • Вежливая и уважительная манера общения абсолютно необходима при домашнем обучении.
  • Предоставленные школой пароли и учетные данные ни при каких обстоятельствах не должны передаваться третьим лицам.
  • Дети должны быть готовы за несколько минут до начала урока, чтобы приступить к занятиям вовремя. Необходимо подготовить учебные материалы и включить камеру для видеоконференции. Кроме того, ребенок должен быть одет так, как если бы он шел на уроки в школе.
  • При возникновении вопросов или комментариев ученик может высказаться, затем следует снова отключить микрофон, чтобы не мешать проведению урока фоновым шумом.

20. Доверяйте своим детям

Самое важное правило – доверяйте своему ребенку. Вы не можете постоянно контролировать его, независимо от устройства, на котором он учится: компьютере, смартфоне или планшете. Ребенок лучше всего научится на собственном опыте. Доверяйте детям и воздерживайтесь от постоянного контроля их действий в интернете. Обычно достаточно знать, что в случае чего ребенок может обратиться к вам за помощью.

Заключение

Если следовать приведенным выше правилам сетевого этикета, у вас не возникнет проблем с онлайн-общением в повседневной жизни, на уроках и на работе. Кроме того, коллеги и руководство по достоинству оценят ваше уважительное и дружелюбное поведение.

Детям с самого раннего возраста особенно важно освоить правила сетевого этикета. Социальное взаимодействие и правила сетевого этикета и поведения в интернете так же важны, как и в реальной жизни.

Следующие решения безопасности включают родительский контроль в интернете:

Kaspersky Safe Kids

Kaspersky Total Security

Kaspersky Security Cloud

w3.org/1999/xhtml»>Полезные статьи на другие темы для родителей:

10 способов остановить кибербуллинг

Что такое интернет фишинг?

Основы безопасного домашнего обучения

Спасибо за фидбэк: как правильно общаться с подчиненными

Переключиться

В современной корпоративной культуре многие становятся руководителями в столь молодом возрасте, что успевают набраться опыта в коммуникации с подчиненными. Однако управление предполагает не только постановку задач и контроль за их выполнением, но и обратную связь с подчиненными. Как подобрать правильный формат коммуникации? PhD в области когнитивной психологии, практикующий когнитивный психолог Тереза Хьюстон в своей новой книге «Обратная связь» рассказывает о трех базовых типах фидбэка, который вы можете дать своим подчиненным. На русском языке книга впервые выходит в издательстве «Манн, Иванов и Фербер». Inc. Russia публикует отрывок.

Три типа обратной связи: одобрение, коучинг и оценка

Энн Линдберг

писательница

Продуктивное общение действует как черный кофе: бодрит и не дает уснуть.

Рассуждая на тему обратной связи, сотрудники обыкновенно упоминают два вида отзывов: позитивные и негативные. Руководители же деликатно избегают слова «негативный» и вместо этого обещают «конструктивную» критику. Но эти ярлыки не так уж полезны, ведь при разборе полетов они не имеют ни малейшего значения. Какими словами ни пользуйся, вы все равно сразу поймете, хвалят вас или ругают.

Впрочем, есть и более осмысленная классификация отзывов. Руководителям полезно различать три вида обратной связи: одобрение, коучинг и оценку. Впервые я задумалась об этих категориях благодаря прекрасной книге гарвардских профессоров Дугласа Стоуна и Шейлы Хин «Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь».

Одобрение подразумевает все то, что мы называем положительным откликом: похвалу, благодарность, признание заслуг. На первый взгляд кажется, что одобрение относится к рабочему процессу. Выражая его, вы признаете, что решения, действия и личные качества сотрудника идут на пользу всей команде. И в самом деле, на поверхностном уровне одобрение помогает закрепить однажды достигнутый успех. Скажите Джулии: «Ты отлично провела видеоконференцию сегодня утром», — и она постарается удержать планку и в следующий раз. Но на глубинном уровне одобрение укрепляет и межличностные связи. По словам Дугласа Стоуна и Шейлы Хин, отмечая, что Джулия прекрасно справилась с конференцией, вы тем самым передаете и другой сигнал: «Джулия, я тебя замечаю. Ты для меня важна. Ты здесь на своем месте».

Коучинг — это обратная связь, которая призвана помочь собеседнику измениться, вырасти, научиться новому. Самый простой вид коучинга — совет. Например, вы говорите Скотту: «Под конец презентации все слушали тебя, затаив дыхание. А ты скомкал важный пункт, и драматический момент пропал». В идеале надо бы пойти еще дальше и разобрать со Скоттом, что ему удается сейчас и как добиться того, чтобы успехи стали регулярными.

Некоторые руководители избегают коучинга, считая это занятие чересчур трудоемким. Но во многих случаях достаточно всего лишь подойти к сотруднику после важного мероприятия или выступления и задать два-три конструктивных вопроса. В разделе, посвященном этому виду обратной связи, я приведу примеры грамотных вопросов. Главное — осознать, что роль наставника нужно играть не только по отношению к любимцам вроде перспективного молодого сотрудника, который так похож на вас десять лет назад. Ваши усилия должны распространяться на всех подчиненных.

Оценка — это отзыв, который помогает сотруднику определить свой профессиональный уровень. Иногда нужен балл или рейтинг, а иногда хватит и сравнения с коллегами. К примеру, Николь спрашивает: «Что мне надо улучшить?», а вы отвечаете: «Ты приводишь одного нового клиента раз в три дня, и это нормально. Но у нас в команде есть люди, которые приводят троих клиентов в день». Оценка может быть очень конкретной — скажем, каждому сотруднику выставляется балл от 1 до 5, — но бывает и примерной, относительной. Лили, менеджер по реализации деликатесных продуктов, рассказала, что в ходе недавней аттестации начальник назвал ее «одной из наименее проблемных сотрудниц». Не самый лестный отзыв, но по нему можно понять, на каком счету Лили в команде и что ценит ее руко водитель.

Многие крупные организации отходят от системы численных рейтингов, но это не значит, что они отказываются от оценок. Даже если вы больше не выставляете баллы, то все же наверняка применяете в работе некие критерии. Скажем, должность Райана подразумевает самостоятельный труд, но его коллеги жалуются, что он заваливает их письмами и вечно просит помочь. В таком случае вы, вероятно, отметите, что Райану надо развивать навык самостоятельности. Может быть, вы теперь оцениваете сотрудников не так, как пять лет назад, но сам принцип остался прежним.

Когда у вас полно дел, возникает соблазн ограничиться одним или двумя видами обратной связи и пренебречь всем остальным. Что ж, отдельную критическую беседу можно посвятить только похвалам или коучингу, но каждому сотруднику нужны все три вида отзывов, — подчеркивают Стоун и Хин.

Наверное, вы подумали: «Но если сотрудник прекрасно работает, неужели ему правда нужны все три?» Действительно так. Одобрение, коучинг и оценка удовлетворяют разные потребности работника. Одобрение дает понять, что его труд замечают и ценят, но еще важнее то, что замечают и ценят его самого. Коучинг помогает определить дальнейшие шаги к успеху. Даже ваши звезды, и особенно они, стремятся отточить уже приобретенные навыки и поучиться новому, чтобы не стоять на месте. А оценка позволяет сотрудникам понять, на каком счету они сейчас и чего ожидать в дальнейшем: соответствуют ли они требованиям руководства? Не отстают ли от коллег? И могут ли рассчитывать на скорое повышение, прибавку к зарплате или участие в проекте своей мечты?

Разобраться в нюансах бывает сложно, потому что в обиходе значения слов нередко сливаются. Для некоторых руководителей наставничество подразумевает и похвалы, и критические замечания. В этой книге я использую слово «одобрение», когда говорю об успехах, которые хотелось бы закрепить, и «коучинг», когда речь заходит о том, что следовало бы изменить в подходе и привычках сотрудников.

Какой вид обратной связи нужен сотрудникам?

Поскольку термином «обратная связь» мы описываем три разные коммуникативные ситуации, руководители и сотрудники часто неверно понимают друг друга. Сотруднику нужен один вид отзыва, а получает он совсем другой. Отработав первые шесть месяцев в вашей команде, Эбби спрашивает, что вы о ней думаете. Вы говорите, что она превзошла все ожидания — побольше бы таких дисциплинированных работников, но она почему-то не радуется, а хмурится. Вы предложили ей оценку вместе со щедрой порцией одобрения, а ей нужен был коучинг. Вы озадачены и начинаете думать, что Эбби, наверное, одна из этих загадочных миллениалов.

Может, и так, но прежде чем вешать на нее ярлык, попробуйте узнать, какого рода отзыв она хочет получить. В следующий раз, когда Эбби скажет: «Мне нужна обратная связь», вы можете ответить: «Я с удовольствием с вами поговорю. Что вам сейчас особенно ценно услышать?» Возможно, Эбби, пожав плечами, скажет: «Не знаю. Я просто надеялась понять, что вы думаете о моей работе». Тогда вы можете пояснить: «Обычно людям нужно одно из трех. У нас есть варианты: а) поговорить о том, что я ценю в вашей работе; б) поговорить о том, что вам нужно улучшить; и в) поговорить о вашем статусе и перспективах в команде. Все три темы важны, но что сейчас помогло бы вам больше всего?» (Может, это и странно звучит, но я прямо так и проговариваю пункты вместе с буквами, чтобы собеседник осознал наличие трех возможностей и почувствовал, что выбор за ним.)

Ничего страшного, если Эбби не сообразит, какой вид отзыва ей нужен. А это вполне возможно, если раньше с ней никто не вел таких бесед. Начните с одобрения. Даже Ким Скотт, автор книги о радикальной откровенности и горячая сторонница прямой и частой критики, советует первые тридцать дней подчеркивать успехи нового сотрудника и воздержаться от замечаний. Сосредоточившись на том, что ценно для вас, и на достоинствах собеседника, вы заложите основу конструктивных отношений. И в дальнейшем Эбби будет легче воспринимать наставления и оценки.

Разумеется, ваше мнение о том, какого рода отзывы нужны сотруднику, может не совпадать с его собственным. Тот самый Райан, который по сто раз на дню пристает к вам с вопросами, что и как делать, наверное, хотел бы поддержки и признания. Но когда вас отвлекает от дел его очередное послание, слова благодарности не идут на ум. Вам хотелось бы дать оценку: сотрудник его уровня должен сам уметь решать проблемы. Да и коучинг, кажется, не помешает, хотя бы время для своих вопросов выбирал поудобнее! Однако высказать можно и те замечания, о которых собеседник не просит. Главное — начать с того вида обратной связи, который выбрал он сам. Райан скорее увидит и услышит вас, если убедится, что вы видите и слышите его.

Как выбрать момент для отзыва

Одобрение и коучинг лучше не откладывать надолго. Если поговорить с сотрудником сразу после того, как он подаст блестящую идею или нагрубит коллеге на совещании, ваши слова возымеют гораздо больший эффект, чем неделю спустя. Подчиненные поймут, что на них обращают внимание, а все, что нужно закрепить или исправить, будет еще свежо в их памяти. Но если вы чувствуете, что в пылу момента замечание получится сумбурным или чересчур эмоциональным, лучше выждать день-другой.

Что же делать, если реакции требует не событие, а некий продукт, например отчет, поданный сотрудником? До известной степени тип отклика должен определяться человеческим фактором. Если сотрудник выполняет подобное задание в первый или второй раз, ему больше всего нужно одобрение. Положительный отзыв обеспечит стабильную мотивацию и поможет справиться с сомнениями, неудачами и трудностями, неизбежными во всяком новом деле. («Но у него же вышла полная ерунда!» — возможно, думаете вы. Об этом поговорим чуть позже.)

А вот когда сотрудник выполняет задачу уже в десятый раз, ему, вероятно, нужен коучинг. Он уже готов оптимизировать процесс и искать более эффективные решения. К тому же ему полезно убедиться в вашей проницательности. Укажите на недочеты и объясните, как от них избавиться. Помните, что ключевой фактор в этом случае — не опыт работы вообще, а опыт выполнения отдельно взятой задачи. Предположим, Джеймс — ваш ведущий научный сотрудник. Ему около сорока лет , он прекрасный специалист в области биомедицины, один из умнейших членов команды, знаток всех современных протоколов, к тому же отличный организатор. Но вам нужно, чтобы он сделал нечто новое для себя. Вы попросили его составить короткий документ, чтобы убедить потенциального спонсора вложить средства в исследовательский проект. Джеймс умеет найти подход к другим ученым, но редко общается с неспециалистами. В этом отношении его можно назвать «новичком в контенте».

И вот он приносит вам первый набросок — статью на шесть страниц с диаграммами, научными терминами и цитатами из академических трудов. Конечно, велик соблазн прямо сказать ему, что так не пойдет. Будь это очередной научный проект, вы могли бы заявить Джеймсу, что такой метод никуда не годится, но тогда вы рискуете загубить мотивацию. Поэтому для начала лучше выделить удачные моменты. Понятно, что гораздо проще объяснить, что не так — шесть страниц убористым шрифтом! Но все же постарайтесь сосредоточиться на ценных идеях и подтолкнуть сотрудника в нужном направлении. Неплохо работают такие фразы:

— «Вот это блестяще. Именно то, что нам нужно. Переходите к этому пункту как можно скорее».

— «Добавьте побольше вот этого».

— «Вот здесь вам удалось меня зацепить. О чем вы размышляли, когда это писали? Вы явно можете добиться нужного эффекта. Хорошо бы почаще мыслить в таком духе».

Иногда стоит немного «перехитрить» сотрудника. Контентновичку поддержка нужнее, чем эксперту, что бы ни говорил он сам. Мне случалось работать с мэтрами лет пятидесяти-шестидесяти, которые вечно настаивают: «Выкладывайте все начистоту. Не надо похлопывать меня по плечу». И это правильно, если речь идет о тех сферах, где они достигли высот мастерства (в 90 процентах случаев так оно и есть). Но если они делают нечто новое для себя, а я сразу перехожу к критическим замечаниям, о которых они просили, общение заходит в тупик. Они начинают оправдываться, обижаются, теряют желание продолжать и говорят: «Наверное, это просто не мое».

Они не знают, что при первой попытке нуждаются в ободрении, но вы-то знаете! Иногда я даже говорю: «Знаю, что вам это не нужно, но, прежде чем перейти к разбору, позвольте отметить все, что произвело на меня самое сильное впечатление». При этих словах они обычно возводят глаза к небу, но, поверьте, слушают очень внимательно.

Коучинг и оценка — разные вещи

Самые серьезные проблемы начинаются, когда руководитель путает коучинг и оценку или дает один вид обратной связи, когда нужен другой. Мои респонденты нередко на это жалуются. Один из них — Уэйн, в прошлом профессиональный спортсмен. Уже несколько месяцев он работает в консалтинговом бюро. Однажды руководитель вызвал Уэйна к себе и объявил, что тот не проявляет должной инициативы. По сравнению с коллегами Уэйн действительно привлекал мало клиентов. Беседа вызвала у него раздражение, но вовсе не потому, что замечание было несправедливым. Дело в том, что Уэйн получил оценку, а ему требовался коучинг. Тогда он еще не успел освоиться в новом деле и чувствовал себя не настолько уверенно, чтобы заняться самостоятельным поиском клиентов. «Когда я уверен в себе, я могу продать лед эскимосу и выманить кошку из грузовика с рыбой. Но когда я в себе сомневаюсь, то предпочитаю не поднимать ставки и не рисковать».

Руководитель отправил Уэйна восвояси без всяких рекомендаций; и ситуация не располагала к тому, чтобы попросить совета. Ведь это уж точно не расценили бы как «проявление должной инициативы». По собственному выражению, Уэйн на сто процентов утратил мотивацию и ушел со встречи уверенный, что успеха ему не добиться. Через полгода он сменил место работы.

Я не говорю, что руководитель должен был прочитать мысли Уэйна и угадать, что ему нужен коучинг. Но, представьте, насколько иначе развивалась бы ситуация, если бы начальник сказал: «Вы работаете у нас несколько месяцев. Учиться нужно многому. Поэтому я хотел бы знать, что сейчас вызывает у вас затруднения?» Уэйн и сам понимал, что должен лучше разобраться в новом деле, и, если бы ему представилась возможность, охотно задал бы вопросы.

Сотруднику нужно чувствовать, что он может обратиться за помощью, не рискуя при этом репутацией. Когда границы между оценкой и коучингом размываются, страдают не только сотрудники. Вы как руководитель тоже можете оказаться в незавидном положении. Возьмем историю Джоэла, опытного менеджера технологической компании. Один из его инженеров, Карсон, не успевал за темпами работы команды. На каждое задание у него уходило в три или четыре раза больше времени, чем у коллег. При этом Карсон был опытным инженером, отнюдь не новичком в отрасли. За год Джоэл провел с подчиненным несколько бесед, объясняя, что производительность надо повысить. После каждого разговора Джоэл чувствовал себя выжатым как лимон, но надеялся на перемены к лучшему. В конце концов он в очередной раз вызвал к себе Карсона и сказал: «Сейчас конец января, а вы сдаете работу, которую мы ждали в ноябре. Вам надо бы приглядеться к другим компаниям».

Джоэл знал, что его собственный начальник со дня на день потребует уволить Карсона. Однако инженер ответил: «Да, я вас понимаю. Спасибо за совет, но я не думал менять место работы. Я рассматривал другие варианты и решил остаться здесь. Мы делаем самые интересные проекты в этой области».

Он ни словом не упомянул о том, что готов изменить и улучшить в собственной работе, и в сущности просто сказал: «Спасибо, не хочу». Исход беседы ошеломил Джоэла, но, узнав от меня о трех видах обратной связи, он многое понял. Джоэл дал оценку, а Карсон принял ее за коучинг. Может ли это отчасти объяснить, почему Карсон так

и не улучшил показатели? Пожалуй, да. Некоторые скажут, что инженер не желал признать правду или нарочно строил из себя дурака, но, когда Джоэл думал, что говорит: «Вот на каком вы счету», Карсон, возможно, слышал: «Вот что вам стоит попробовать».

Если бы Джоэл сумел разделить оценку и коучинг, финал, возможно, вышел бы иным. Джоэл мог бы начать со слов: «Кажется, я недостаточно ясно сформулировал свою мысль. Прежде всего я должен оценить вашу работу и объяснить, на каком вы счету в компании. Позвольте прояснить, чего мы от вас ждали и в чем вы не оправдали наших надежд. Потом, если хотите, я дам вам несколько советов на будущее». Беседа не была бы легкой, но ясность, скорее всего, привела бы к положительным сдвигам. Вместо этого Карсон потерял работу, а Джоэл частично потерял веру в свои лидерские способности.

Не все сбои в обратной связи заканчиваются увольнением или добровольным уходом сотрудников. Однако наши примеры показывают, как дорого обходится простое недопонимание. Если вы не знаете, какого рода отзыв нужен собеседнику или недостаточно ясно даете понять, о чем будете говорить, ваши слова в лучшем случае пропустят мимо ушей. В худшем — вы почувствуете себя бездарным руководителем, а ваш сотрудник окажется уволенным.

Казус дровосека

В идеальном мире роли наших наставников и оценщиков играли бы разные люди. Нуждаясь в совете, мы приходили бы к наставнику и откровенно делились трудностями и неудачами. Как подмечает Брене Браун в книге «Великие дерзания», каждому из нас пошло бы на пользу присутствие на работе человека, от которого можно ничего не скрывать. Такому человеку можно честно сказать: «Я не знаю», «Я запутался» или даже «Я сам отчасти виноват в этой проблеме».

С наставником можно снимать с себя невидимую броню. А вот, желая узнать свои перспективы, мы отправлялись бы к оценщику. Ему можно было бы рассказать обо всем, чего удалось достичь, а заодно изложить блестящую идею, пришедшую на ум. На встречу с оценщиком мы отправлялись бы морально готовыми к критике. И тогда не так тяжело было бы услышать, что мы недотягиваем до собственной планки. Если бы оценщик и наставник были разными людьми, с первым можно было бы ставить реалистичные задачи, а со вторым — давать волю мечтам. В замечательной статье «Правда и ложь об управлении результативностью» Майкл Стеньер с коллегами Дэвидом Крилманом и Анной Тэвис приводят шуточный пример с дровосеком, который наглядно показывает, что происходит с нашими целями, когда одному и тому же руководителю приходится играть обе роли.

Начальник: Гейб, ты у нас лучше всех! Сколько деревьев ты сможешь повалить на этой неделе? Давай замахнемся на рекорд!

Дровосек: Да я запросто срублю сотню, а то и больше!

Начальник: Сотня — это здорово. Если справишься, получишь повышение. Но если не осилишь, придется записать тебя в отстающие.

Дровосек: Стоп, не надо сотню. Я хотел сказать, двадцать…

Начальник: Да, двадцать — это хорошая, достойная цель.

Большинству из нас легче пойти на откровенность, если собеседник играет лишь роль коуча, не давая нам оценок. Если бы можно было честно поговорить о проблемах, не опасаясь за репутацию, мы охотно выкладывали бы все начистоту. В действительности большинство руководителей вынуждены совмещать обе роли. Скорее всего, вам приходится быть для подчиненных и коучем, и оценщиком. Отказаться от второй роли нельзя, но можно сделать так, чтобы потребность в коучинге всегда удовлетворялась.

Некоторые компании нанимают руководителей- наставников, которые никогда не высказывают оценочных суждений, чтобы сотрудники не боялись откровенного разговора. Если бюджет не позволяет вам такой роскоши, посоветуйте подчиненным самим поискать себе учителей и группу поддержки. Специалисты, учившиеся у разных коллег, как правило, больше зарабатывают, быстрее делают карьеру и чаще бывают довольны работой, чем те, у кого был один-единственный наставник.

Самый важный урок, который вы должны вынести из этой главы, таков: каждому сотруднику нужны все три вида обратной связи, и следует заранее решить для себя, какой тип отзыва вы намерены дать. На первых порах различить одобрение, коучинг и оценку бывает нелегко, но ведь с непривычки трудно все — хоть лодкой управлять, хоть воспользоваться новым приложением. Пусть что-то и не получилось с первого раза, это не значит, что надо бросить попытки. Это значит, что надо практиковаться.

Коротко о главном

– Обратная связь станет намного эффективнее, если осознать, что у нее есть три разновидности: одобрение, коучинг и оценка. Каждому сотруднику нужны все три вида отзывов.

– Одобрение показывает, что вы цените и работу сотрудника, и его самого.

– Коучинг помогает сотруднику скорректировать подход, улучшить результаты и научиться новому.

– Оценка показывает сотруднику, на каком он счету у руководства, и дает понять, чего ждать в дальнейшем.

– Спрашивайте сотрудников, какой вид обратной связи им нужен, и обязательно выполняйте их запросы.

– Важное примечание: новички в контенте, или сотрудники, выполняющие некую задачу в первый раз, нуждаются в одобрении больше, чем им кажется.

– Под конструктивной критикой нередко подразумевают и коучинг, и оценку. В итоге возникает путаница, которая чревата серьезным разочарованием и для вас, и для сотрудников.

как правильно пишется, грамматика, употребление

Слово «придём» правильно пишется так, как здесь показано, без «-й-». Писать его через «й» («прийдём») – глубоко ошибочно, так корень «йд» входит в состав других форм того же исходного слова, см. далее. Цель настоящей публикации – дать правильное написание глаголов с корнями «д» – «йд» (и не только этими), поскольку ошибочное может стать поводом для оспаривания правомочности документа и, в любом случае, укажет на неграмотность его автора. Чего никому не желательно ни в повседневном общении, ни тем более на работе или службе.

Правила

В современной русской орфографии на слова, производные от инфинитива (исходной формы) глагола «идти» с помощью приставок, оканчивающихся на гласные, действуют следующие правила:

  1. В словарных формах от «идти» с приставками, оканчивающихся на гласную, согласная «д» из корня уходит, а «и» отверждается до полугласной «й». В основном это слова с окончанием «-ти»: «выйти», «дойти», «зайти», «найти», «прийти», «уйти», но также и те, где за «-ти-» следует постфикс (послеокончание) «-сь»: «зайтись», «найтись».
  2. В формах будущего времени и повелительного наклонения «идти» с приставкой «при-» в корне редуцируется (отбрасывается) начальная гласная «и», и остаётся только «д»: «придём», «приду», «придёмте», «придите» (здесь и ниже в перечне корни выделены полужирным шрифтом). «-ём-» и второе «-и-» (в последнем случае) – постфиксы.
  3. В единственном числе прошедшего времени 1-го и 2-го лиц и в мужском роде 3-го лица корень «-д-» заменяется на «-ш-»: «пришёл».
  4. В женском и среднем роде 3-го лица и во множественном числе всех 3-х лиц корень «-д-» заменяется на «-ш-»: «пришла», «пришло», «пришли».
  5. В повелительном наклонении форм с приставками, оканчивающимися не на «и», а на другие гласные, в корне «и» заменяется на «й», но и согласная в нём остаётся: «выйдите», «дойдите»; «зайдите»; «найдите», «уйдите». «-и-» после корня – постфикс.
  6. В общеупотребительных архаизмах (напр., в церковнославянском языке) исходный корень остаётся неизменным, но становится ударным, и происходит сдваивание «ии»: «прии́дите и удостойтесь благодати». Данное правило признаётся не всеми течениями православного вероисповедания, так что возможен вариант «прииди́те».

Примечание: полностью о склонении «прийти» по родам, лицам, числам, временам и наклонениям см. далее.

Вывод

«Придём» – форма исходного глагола «прийти» во множественном числе будущего времени 1-го лица («Мы придём»). Следовательно, писать его нужно по Правилу 2 выше, поскольку Правило 1 распространяется только на словарные (исходные) формы.

Обоснование правил

Как видим, правила написания глагола «идти» с приставками весьма сложны. В русском языке мало таких трудных по орфографии слов. Причина в том, что схождение вместе безударных гласных, и тем более одинаковых («при + идти») существенно затрудняет восприятие слова и на слух, и «с листа», в тексте. Чтобы согласовать то и другое, в процессе языковой эволюции выработались довольно-таки изощрённые способы словообразования, но в нашем случае приставка не очень-то гибка по смыслу, а в корне изначального слова просто-напросто слишком мало букв: «ид», и всё тут. Исходное «прийти» сейчас считается нормативным, но и устаревшее «придти» допустимым. Что же касается «придём», то насчёт него неясностей нет: это слово правильно пишется, как выделено полужирным, без «й».

Примечание: подробнее о лингвистических проблемах глагола «идти» с приставками можно прочитать в статье о словах  «прийти» и «придти».

Грамматика

Слово «придём» – форма непереходного глагола совершенного вида «прийти». «Непереходный» – то есть субъект (человек, живое существо, предмет, явление) сам что-то делает, а не производит действий над кем-то или чем-то. «Совершенный» значит: действие или уже произошло, или происходит и финал его определён (ясен, понятен, предрешён). Состав: приставка «при-», корень «-д-», окончание «-у». Разделение переносами при-дём. Родственные словоформы:

Первое лицо:

  • (Я) приду́ (будущ.)/ пришёл (прошедш. муж.)/ пришла́ (прош. жен.)/ <бы> пришёл (пришла́) или пришёл (пришла́) <бы> (сослагательн.)/ (Я/мы) <должен/должны?> прийти́ или (Мне/вам) < необходимо?> прийти́ (повелительн. ).
  • (Мы) придём (будущ.)/ пришли́ (прошедш.)/ <бы> пришли́ или пришли́ <бы> (сослагательн.)/ <должны?> прийти́ или (Мне/нам) < необходимо?> прийти́/ <давайте-ка?> придём/ придёмте <-ка> (повелительн.).

Второе лицо:

  • (Ты) придёшь (будущ.)/ пришёл (пришла́) (прошедш.)/ <бы> пришёл (пришла́) или пришёл (пришла́) <бы> (сослагательн.)/ приди́ (повелительн.).
  • (Вы) придёте (будущ.)/ пришли́ (прошедш.)/ <бы> пришли́ или пришли́ <бы> (сослагательн.)/ приди́те (повелительн.).

Третье лицо:

  • (Он) придёт (будущ.)/ пришёл (прошедш.)/ <бы> пришёл или пришёл <бы> (сослагательн.)/ <Пусть> придёт (повелительн.).
  • (Она) придёт (будущ.)/ пришла́ (прошедш.)/ <бы> пришла́ или пришла́ <бы> (сослагательн.)/ <Пусть> придёт (повелительн. ).
  • (Оно) придёт (будущ.)/ пришло́ (прошедш.)/ <бы> пришло́ или пришло́ <бы> (сослагательн.)/ <Пусть> придёт (повелительн.).
  • (Они) приду́т (будущ.)/ пришли́ (прошедш.)/ <бы> пришли́ или пришли́ <бы> (сослагательн.)/ <Пусть> приду́т (повелительн.).

Действительное причастие прошедшего времени прише́дший (архаичная форма прише́д). Деепричастия прошедшего времени придя́, прише́дши.

Значения

Глагол «прийти» в единственном числе будущего времени 1-го лица употребляется в следующих значениях:

Достичь определённого места (пункта назначения), не обязательно передвигаясь самостоятельно:

  • «А они не обидятся, если мы придём к ним без приглашения?»

Синоним «прибудем»; частичные «завалимся», «заявимся», «нагрянем», «посетим», «приедем».

Осуществиться, реализоваться:

  • «Вот придём к концу обустройства дачи, отдохнём уж всласть!»

Синонимы «доберёмся», «достигнем».

Оказаться (очутиться) в определённом состоянии (физическом, психическом, эмоциональном):

  • «Как же, размечтался! Выберемся из этих хлопот, придём к новым».

Частичные синонимы «влипнем», «влопаемся», «впадём», «дойдём <до>».

Подвести итог, принять решение, сделать окончательный вывод, утвердиться в чём-то материально, умственно (интеллектуально) или морально (чувственно, эмоционально):

  • «Бережливо расходуя наличные средства, мы придём к материальному благосостоянию».

***

© ПишемПравильно.ру

Автор: Садов Артур Александрович, лингвист-типолог

Перечень академических источников, использовавшихся при подготовке материалов.

Правописание этих слов надо знать:

Проверить еще слово:

Коммуникативный – определение, значение и синонимы

ПЕРЕЙТИ К СОДЕРЖАНИЮ

Быть коммуникативным значит иметь возможность общаться – обмениваться мыслями и идеями. Пары часто обращаются за консультацией, чтобы научиться быть более общительными .

Легко заметить, что глагол общаться в прилагательном коммуникабельный : общительный человек — это тот, кто может легко общаться. Коммуникабельность — одно из качеств, которые мы больше всего ценим в других людях. Нет ничего более разочаровывающего, чем некоммуникабельный человек, потому что с ним нельзя поговорить. Я удивляюсь, когда другие удивляются тому, насколько общительна моя собака. Разве не все собаки умеют разговаривать со своими хозяевами?

Определения коммуникативных

  1. прилагательное

    способный или склонный к общению

    «» был общительный человек и быстро рассказала все, что знала» — W.M.Thackeray”

    синонимы: коммуникативный
    артикулировать

    легко выражающийся или характеризующийся ясным выразительным языком

    анекдотический, анекдотический, анекдотический

    характеризуется или склонен рассказывать анекдоты

    говорящий на банту

    способен общаться на банту

    болтливый, дырявый, сплетничающий, сплетничающий

    склонность к передаче конфиденциальной информации

    болтливый, сплетник, новостной

    склонен к дружескому неформальному общению

    коммуникабельный

    готовность к общению

    коммуникативный

    используется в общении

    англоязычный

    способен общаться на английском языке

    экспансивный, разговорчивый

    дружелюбный, открытый и готовый к общению

    выразительный

    характеризуется выражением

    финно-угроязычные

    способный общаться на финно-угорском языке

    говорящий по-фламандски

    способен общаться на фламандском языке

    Говорящий по-французки

    способен общаться по-французски

    говорящий по-гэльски

    может общаться на гэльском

    немецкоязычный

    способен общаться на немецком языке

    жестикулирующий

    жестикулирует во время разговора

    жестикуляционный, невербальный

    невербальное общение

    жест, знак, язык жестов, подпись

    используется на языке глухих

    геральдический

    указывает или объявляет о чем-то грядущем

    говорящий по-исландски

    способен общаться на исландском языке

    италоязычный

    способен общаться на итальянском языке

    японоязычный

    способен общаться на японском языке

    говорящий на каннаде

    способен общаться на каннаде

    ливоязычный

    способен общаться на ливонском языке

    повествование

    состоящий из рассказа или характеризующийся рассказом

    невербальный

    с небольшим использованием языка

    невербальный

    отсутствие словесных навыков

    чистосердечный

    свободно общительный; откровенно прямо

    осканоязычный

    способен общаться на осканском

    откровенный, вокальный

    склонность к свободному или настойчивому самовыражению

    русскоязычный

    умеет общаться по-русски

    самодийскоязычный

    способен общаться на самодийском языке

    семитоязычный

    способный общаться на семитском языке

    говорящий на языке сиу

    способен общаться на сиуанском языке

    Испаноговорящий

    способен общаться на испанском языке

    тюркоязычный

    умеет общаться на тюркском

    словесный

    передается в виде слов

    прядение

    склонен рассказывать длинные и запутанные истории (часто о невероятных событиях)

    разговорчивый

    отмечен готовым потоком речи

  2. прилагательное

    сообщения

    или относящегося к нему

    « коммуникативные искусства»

Независимо от того, являетесь ли вы учителем или учеником, Vocabulary.

com может направить вас или ваш класс на путь систематического улучшения словарного запаса. Начать

83 Синонимы слова СВЯЗАТЬСЯ | Тезаурус Мерриам-Вебстер

Сохранить слово

1 заставить (что-то) перейти от одного к другому

  • инфицированный повар по незнанию заразил болезнь сотням людей
  • conduct,
  • convey,
  • give,
  • impart,
  • spread,
  • transfer,
  • transfuse,
  • transmit
  • deliver,
  • hand over,
  • surrender,
  • turn over
  • распространение,
  • распространение,
  • распространение,
  • распространение
  • передача вниз,
  • передача

    • 3 90e0188

  • заразить,
  • отравить
  • поймать,
  • спуститься (с),
  • договор

2 участвовать в обмене информацией или идеями

  • на протяжении десятилетий два медицинских центра сообщали об исследованиях рака
  • brainstorm,
  • intercommunicate
  • correspond
  • converse,
  • talk
  • message
  • bond,
  • commune,
  • relate
  • accost,
  • approach ,
  • плата,
  • контакт

3 сделать известным (что-то абстрактное) через внешние признаки

  • his voice communicated a certain distrust and wariness
  • bespeak,
  • betray,
  • declare,
  • demonstrate,
  • display,
  • evince,
  • expose,
  • give away,
  • явный,
  • открыть,
  • показать
  • голый,
  • открыть,
  • открыть,
  • открыть,
  • открыть

    • 8

  • advertise,
  • air,
  • announce,
  • blaze,
  • broadcast,
  • placard,
  • proclaim,
  • publicize,
  • sound,
  • trumpet
  • project
  • belie,
  • искажение
  • искажение,
  • фальсификация,
  • искажение,
  • искажение
  • маскировка,
888
  • gild,
  • gloss (over),
  • varnish,
  • whitewash
    • conceal,
    • counterfeit,
    • cover,
    • hide,
    • mask,
    • obscure,
    • occlude,
    • veil

    См. определение в словаре 

    Поделиться общаться

    Опубликуйте больше слов для общения с Facebook Поделитесь другими словами для общения в Твиттере

    Путешественник во времени для связаться с

    Первое известное использование

    для связи было в 1529

    Другие слова из того же года

    Тезаурус Записи рядом с

    коммуницировать

    коммуникаторы

    общаться

    сообщил

    Просмотреть другие записи поблизости 

    Процитировать эту запись

    «Общаться». Merriam-Webster.com Тезаурус , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/thesaurus/communicate. По состоянию на 5 октября 2022 г.

    Стиль: MLA

    Merriam-Webster. com Thesaurus, Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/thesaurus/communicate. По состоянию на 5 октября 2022 г..»>MLA Merriam-Webster.com Тезаурус, с.в. «общаться», по состоянию на 5 октября 2022 г., https://www.merriam-webster.com/thesaurus/communicate.»>Chicago Тезаурус Merriam-Webster.com. Получено 5 октября 2022 г. с https://www.merriam-webster.com/thesaurus/communicate»>APA. Merriam-Webster.com Thesaurus, https://www.merriam-webster.com/thesaurus/communicate. По состоянию на 05.10.2022.»> Merriam-Webster

    Еще от Merriam-Webster на , общаться

    Нглиш: Перевод , общаться для говорящих на испанском языке

    Britannica English: Перевод , общаться для говорящих на арабском языке

    искупить

    См. Определения и примеры »

    Получайте ежедневно по электронной почте Слово дня!

    Большая британская викторина по словарному запасу

    • Названный в честь сэра Роберта Пиля, как называется британская полиция?
    • Пилхеды Берти
    • Бобби Робби

    Проверьте свой словарный запас с помощью нашего теста из 10 вопросов!

    ПРОЙДИТЕ ТЕСТ

    Ежедневное задание для любителей кроссвордов.

    ПРОЙДИТЕ ТЕСТ

    Подпишитесь на крупнейший словарь Америки и получите тысячи дополнительных определений и расширенный поиск без рекламы!

    Merriam-Webster без сокращений

    Слова в игре

    • «Дундерхед» и другие «приятные» способы сказать «глупый»

      На примере некоторых очень умных щенков

    • 10 слов из географических названий

      Бикини, бурбон и бадминтон заняли первые места

    • «Гордость»: слово, которое превратилось из порока в силу

      Вы гордитесь Прайдом?

    • Когда впервые были использованы слова?

      Найдите любой год, чтобы узнать

    Спросите у редакторов

    • Буквально

      Как использовать слово, которое (буквально) приводит некоторых людей в. ..

    • «Все интенсивные цели» или «Все намерения и цели»?

      Мы намерены разобраться

    • Лэй против лжи

      Редактор Эмили Брюстер разъясняет разницу.

    • горячий беспорядок

      «Публика в беспорядке»

    Игра слов

    • Мегавикторина «Назови эту вещь»: Vol. 2

      Проверьте свой визуальный словарный запас!

      Пройди тест

    • Любимые новые слова в словаре

      Расширьте свой словарный запас с помощью этих новых слов. ..

      пройти тест

    • Насколько силен ваш словарный запас?

      Проверьте свой словарный запас с помощью нашей викторины из 10 вопросов!

      Пройди тест

    • Орфографическая викторина

      Сможете ли вы превзойти прошлых победителей конкурса National Spelli…

      Примите участие в викторине

    Вы пишете так, как говорите? Вот почему большинство хороших писателей этого не делают

    Вы замечали, что то, как вы пишете, не соответствует тому, как вы говорите? Если вам кажется, что ваше письмо более формально, чем повседневная речь, то вы, вероятно, правы. Устная речь, как правило, более непринужденна, чем письменная, отчасти потому, что у нас не так много времени на подготовку, создание и пересмотр нашего устного общения.

    Когда вы пишете так, как говорите, это называется неформальным или разговорным письмом. Хотя это имеет место (мы к этому еще вернемся), это, как правило, не самый четкий и эффективный способ передать ваши мысли.

    Нужны быстрые советы и нет времени читать этот пост? Вот видео-тизер, которое мы создали для этой части контента с помощью нового видеосервиса Verblio Engagement. Он разработан для социальных сетей, чтобы привлечь больше внимания к письменному контенту на веб-сайте.

     

    Важна четкая коммуникация

    Будь то устная или письменная речь, цель языка — четко передать мысли и чувства. Большинство маленьких детей учатся говорить легко и без формального обучения. Они просто впитывают и повторяют язык, который слышат вокруг себя; этот процесс почти автоматический. В конце концов, это позволяет им сообщать о своих потребностях и желаниях тем, кто может помочь их реализовать.

    Любой, кто когда-либо проводил время с малышом, разочарованным его неспособностью сказать именно то, что он хочет, чтобы сказал, может видеть, что потребность научиться говорить является фундаментальной и инстинктивной. По мере того, как мы приобретаем языковые навыки, жизнь становится намного проще и приносит больше удовлетворения.

    Научиться писать — это навык, который не так быстро и легко приобретается — его нужно учить, и он требует большой практики. Это также не происходит так легко и естественно, как речь. Возможно, именно поэтому школы уделяют так много времени и внимания обучению своих учеников письму. Детям (и, согласитесь, иногда и нам, взрослым) бывает трудно освоить, казалось бы, произвольные правила орфографии, грамматики и пунктуации. Хотя научиться писать ясно и убедительно сложно, это важный жизненный навык, которым жизненно необходимо овладеть.

    В чем разница между устной и письменной речью?

    Причины, по которым на самом деле не рекомендуется писать так, как вы говорите, становятся более очевидными, когда вы исследуете разницу между устной и письменной речью. Почти каждый может излагать свои мысли каким-либо неписьменным способом. Однако не каждый способен воплотить те же самые мысли в письменном виде.

    Когда мы говорим, мы с меньшей вероятностью используем правильную грамматику и часто используем неполные предложения. Речь, как правило, более спонтанна, чем письмо, и с большей вероятностью отклоняется от обсуждаемой темы.

    В то время как устная речь, как правило, полна неструктурированных фраз и даже случайных мыслей, письменное слово обычно более структурировано и сфокусировано. В конце концов, если мы не пишем диалог, обычно не одобряют включение в текст слов «гм», «нравится» и подобных слов-заполнителей. Также обычно лучше избегать сленга и ругательств.

    Идиомы также чаще встречаются в устной речи, чем в письменной. «Пнуть ведро» и «смотреть на редис снизу» означают одно и то же для своих американских и немецких слушателей. Однако любой из них способен просто запутать читателя, который не является ни американцем, ни немцем.

    От речи к письменным словам

    Организация, структура и грамматика являются важными компонентами письменного слова. Словарный запас также является важным компонентом. В нашей речи обычно много повторений. Наше письмо, однако, должно опираться на словарный запас, чтобы донести нашу мысль, а не на повторение. Как писатели, мы также используем структуру и пунктуацию для акцентирования внимания, а также для того, чтобы наше письмо и мысли были упорядоченными. Если вы пишете так, как говорите, результаты могут быть неорганизованными и запутанными.

    Когда мы пишем, мы не можем дополнять свои слова мимикой, жестами и тоном голоса, как при вербальном самовыражении. Вот почему мы должны сделать так, чтобы эти слова ясно выражали наши мысли. Нам нужно расширять наши пункты, пока они не станут ясными, легкими для понимания, и предмет не будет подробно объяснен.

    Говоря напрямую с людьми, мы постоянно приспосабливаем нашу манеру, тон и словарный запас к невербальной обратной связи, которую мы получаем, даже если мы не осознаем, что делаем это. Когда мы пишем, мы должны представлять отзывы читателей и соответствующим образом корректировать свой стиль. Мы должны убедиться, что наш текст четкий, лаконичный и излагает наши мысли таким образом, чтобы его было легко усвоить.

    С другой стороны, когда вы пишете так, как говорите, обычно возникает бессвязность, которая быстро отвлекает внимание читателя.

    Хорошо выражать себя через письменное слово

    Подводя итог, помните об этих передовых методах, чтобы удовлетворить письменную аудиторию, охватывающую различные уровни формальности:

    • наш разговорный язык. Подобно восклицательным и вопросительным знакам, они символизируют наши мысли, чувства и намерения. Они заменяют вокальный акцент или язык тела, которые мы используем при разговоре.
    • Предложения, абзацы и правильное использование грамматики позволяют нам организовать наши мысли таким образом, чтобы они имели смысл, их было легко следовать и они были сфокусированы на лазере.
    • При письме мы используем более сложную структуру предложения, чем при разговоре. Мы также чаще используем такие связующие слова, как «дополнительно» и «хотя», а не «и» и «но», которые мы используем в речи гораздо чаще.
    • В зависимости от предполагаемого тона и аудитории мы можем использовать сокращения, чтобы сделать наше письмо более доступным, поскольку они имитируют нашу обычную манеру речи. Избегание сокращений делает письмо более формальным, чем это обычно необходимо.
    • При письме мы склонны использовать более формальную лексику. Мы могли бы сказать , что мы бежим в магазин, где мы бы написали , что мы идем за покупками.
    • Мы склонны избегать сленговых слов и выражений.
    • Мы подкрепляем наши пункты деталями и пояснениями, чтобы читатель мог ясно следовать нашим рассуждениям и мыслительным процессам.
    • Когда мы закончим писать, мы вернемся и отполируем нашу работу. Исправляем орфографические и грамматические ошибки, а затем проверяем на ясность. Именно эта способность возвращаться назад, переписывать и пересматривать нашу работу, прежде чем представить ее на рассмотрение другим, является большинство отвечает за более формальное ощущение письма по сравнению с устным общением.   Рассмотрим:
      • Растекаются ли идеи между предложениями и абзацами?
      • Довольны ли мы нашим выбором слов и структурой предложения?

    Постоянство написанных слов

    Новые слова обычно входят в наш язык через людей, использующих их в разговоре. Как только те же самые слова начинают появляться в печати, они становятся более распространенными и получают большее признание. Постоянство письма также влияет на то, как люди говорят, поскольку в наш словарный запас постоянно входят новые слова. К сожалению, устные традиции, богатые специфическими для региона словами и фразами, имеют тенденцию исчезать, если их не записать.

    С появлением Интернета произошли еще большие изменения. Более непринужденная манера письма, распространенная в электронной почте, текстовых сообщениях и социальных сетях, стирает грань между устной речью и письмом. С другой стороны, Интернет — это навсегда. Это означает, что при написании для Интернета важно помнить о качестве и предполагаемом бренде. Всегда будет рынок ясной, лаконичной и хорошо написанной коммуникации.

    Всегда ли можно писать так, как вы говорите?

    Хотя написание того, как вы говорите , обычно не одобряется, добавление в текст непринужденного и дружелюбного тона словесной беседы – это хорошо. Пока ваши сообщения хорошо структурированы и понятны, более разговорчивый стиль в вашем блоге может помочь клиентам почувствовать себя более заинтересованными и помочь сделать ваш бренд более доступным. Если ваше письмо слишком холодное и формальное, или вы слишком полагаетесь на жаргон (пожалуйста, прекратите это делать), вы, вероятно, сможете писать немного больше, чем говорите.

    Другие формы письменного общения, такие как электронная почта, обновления в социальных сетях и личные блоги, могут еще больше приблизить вас к тому, как вы пишете, как говорите. Добавление сленга и упрощение словарного запаса — если это делается преднамеренно и вдумчиво — может сделать ваше письмо более увлекательным и увлекательным для чтения.

    Всегда помните о своей аудитории — статья в научном журнале, очевидно, будет написана гораздо более формально и менее разговорчиво, чем забавный блог, который вы ведете для друзей и семьи.

    The Takeaway

    Хотя письмо, как правило, более тщательно и формально составлено, чем устное общение, самое главное — знать свою аудиторию и стремиться писать ясно, увлекательно и лаконично. Писать так, как вы говорите, никогда не бывает хорошей идеей, но прикосновение к разговорному общению может быть полезным.

    И, если вам нужна команда талантливых писателей-фрилансеров, которые могут разработать вашу контент-стратегию, которая будет сочетать в себе лучшее из обоих миров – увлекательную и дружелюбную, не будучи непрофессионалом, – Verblio вас поддержит.

    Примечание редактора: этот пост впервые появился в январе 2016 года. Мы решили, что пришло время для обновления. Мы включили новые советы и подробности, чтобы ваша стратегия ведения блога и письма была максимально эффективной в 2018 году. Узнайте больше о том, почему вам не следует писать так, как вы говорите.

    2.2 Общение с точностью – основы технического письма

    2. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТИЛЬ

    До сих пор мы обсуждали важность написания с мыслью о читателе; подобрать правильный тон для вашей аудитории, сообщения и цели; писать конструктивно; и писать убедительно. Теперь переходим к собственно написанию. Две ключевые характеристики профессионального технического общения заключаются в том, что оно точное и лаконичное. Эта точность и лаконичность должны быть очевидны на всех уровнях: от всего документа до абзацев, структуры предложения, выбора слов и даже пунктуации. Каждое слово или фраза должны иметь четкую и полезную цель. Если это не так, вырезать или пересмотреть.

    7 C — это просто семь слов, начинающихся с буквы C, которые характеризуют сильный профессиональный стиль. Применение 7 С профессионального общения приведет к письменному результату

    .
    • Прозрачный
    • Когерентный
    • Краткий
    • Бетон
    • Правильно
    • Полный
    • Вежливый.

    ЧЕТКО Написание предполагает знание того, что вы хотите сказать, до того, как вы это скажете, потому что часто отсутствие ясности возникает из-за неясного мышления или плохого планирования; это, к сожалению, приводит к замешательству или раздражению читателей. Четкое письмо сразу передает цель документа читателю; он соответствует словарному запасу аудитории, избегая жаргона и ненужного технического или неясного языка, и в то же время является точным. Проясняя свои идеи, убедитесь, что каждое предложение передает одну идею и что каждый абзац тщательно развивает одну единую концепцию.

    ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ письмо гарантирует, что читатель сможет легко следить за вашими идеями и ходом мыслей. Одна идея должна логически вести к следующей за счет использования переходных слов и фраз, структурных маркеров, запланированного повторения, предложений с четкими темами, четких заголовков, эффективных и параллельных списков. Письмо, которому не хватает связности, часто звучит «прерывисто», а идеи кажутся несвязанными или неполными. Согласованное соединение идей похоже на наведение мостов между островами мысли, чтобы читатель мог легко переходить от одной идеи к другой.

    КРАТКОСТЬ В письме используется наименьшее количество слов, чтобы передать максимальное значение, сохраняя при этом ясность. Избегайте ненужных дополнений, неудобных формулировок, чрезмерного использования форм «быть» ( is, are, was, were, am, be, being ), длинных строк предлогов, расплывчатости, ненужного повторения и избыточности. По возможности используйте активные глаголы и не торопитесь выбирать одно слово, а не длинную фразу или шаблонное выражение. Думайте о количестве слов как о бюджете; быть экономически эффективным, убедившись, что каждое слово, которое вы выбираете, эффективно работает на вас. Сократите слово, сэкономьте доллар! Как утверждает Уильям Зинссер, «секрет хорошего письма заключается в том, чтобы разобрать каждое предложение на его самые чистые компоненты». [1]

    БЕТОН Письмо включает в себя использование конкретного, точного языка, чтобы нарисовать картину для ваших читателей, чтобы они могли легче понять ваши идеи. Если вам нужно объяснить абстрактную концепцию или идею, попробуйте использовать примеры, аналогии и точный язык, чтобы проиллюстрировать ее. По возможности используйте измеримые дескрипторы; избегайте расплывчатых терминов, таких как «большой» или «хороший». Постарайтесь, чтобы ваши читатели «увидели» ваши идеи, используя определенные термины и описания.

    ПРАВИЛЬНО В письме используются стандартные английские знаки препинания, структура предложения, использование и грамматика. Быть корректным также означает предоставлять точную информацию, а также использовать правильный тип и форму документа для задачи.

    ЗАВЕРШЕННЫЙ письменный документ включает всю запрашиваемую информацию и ответы на все соответствующие вопросы. Чем конкретнее и конкретнее вы будете, тем больше вероятность того, что ваш документ будет полным. Просмотрите свой контрольный список спецификаций перед отправкой документа предполагаемому читателю.

    Вежливое письмо предполагает разработку удобного для чтения, легко читаемого документа; использование тактичного языка и соответствующих способов обращения к аудитории; и избегать потенциально оскорбительной терминологии, использования и тона. Как мы обсуждали в предыдущем разделе, без вежливости вы не можете быть конструктивными.

    В некоторых случаях некоторые из них могут вступить в противоречие: что, если излишняя краткость приведет к тому, что тон будет кратким, или идея покажется неполной? Рисунок 2.2.1 иллюстрирует один из способов объединения всех 7C.

    Рисунок 2.2.1 Соединяем все 7C вместе [2] [Описание изображения]

    Помните о компромиссах и всегда отдавайте приоритет тому, чтобы быть ясным достичь своей цели. Письмо, которое придерживается 7 C, помогает установить доверие к вам как к техническому специалисту.

    Помните «искаженную записку» библиотекаря из тематических исследований в главе 1.4? Попробуйте пересмотреть его так, чтобы он придерживался 7 Cs; сделать его ясным, последовательным, конкретным и кратким, а также полным, вежливым и правильным.

    MEMO

    Когда рабочая нагрузка увеличивается до уровня, требующего часов, превышающих обычные рабочие обязанности сотрудника, и когда такая работа, по оценкам, требует полной смены в восемь (8) часов или более на двух (2) или более дней подряд, даже если вмешались незапланированные дни, срок службы работника должен быть изменен таким образом, чтобы включить часы, когда такая работа должна выполняться, за исключением случаев, когда отсутствие такого работника на ранее запланированном задании может иметь неблагоприятные последствия.

    В то время как разнообразие делает письмо интересным, слишком большое его количество также может снизить ясность и точность. В техническом письме чаще используются простые структуры предложений, чем в других типах. Тем не менее, простой не обязательно означает «упрощенный», короткий или лишенный плотности. Помните, что с грамматической точки зрения слово simple просто означает, что оно имеет одно главное предложение (одно подлежащее и одно сказуемое). Вы все еще можете передать довольно много конкретной информации в простом предложении.

    Другим соображением для точного письма является длина. Ваши предложения должны различаться по длине так же, как они могут различаться по типу. Тем не менее, вы хотите избежать слишком большого количества длинных предложений, потому что они занимают больше времени для чтения и часто более сложны. Это уместно в академическом письме, но в меньшей степени в техническом письме. Цель состоит в том, чтобы в среднем в предложении было от 20 до 30 слов. Зарезервируйте короткие предложения для основных пунктов и используйте более длинные предложения для вспомогательных пунктов, которые проясняют или объясняют причинно-следственные связи. Если вам кажется, что предложение слишком длинное, разбейте его на два предложения. Вы не хотите, чтобы вашему читателю приходилось читать предложение дважды, чтобы понять его. Если вы составляете сложные или сложные предложения, убедитесь, что вы используете соответствующие стратегии координации или подчинения, чтобы сделать связь между предложениями совершенно ясной. См. Приложение E, чтобы ознакомиться с конкретной информацией о структурах простых, составных и сложных предложений.

    Техническое письмо — это точное письмо. Расплывчатые, слишком общие, гиперболические или субъективные/двусмысленные термины просто неуместны в этом жанре. Вы не хотите выбирать слова и фразы, которые могут быть истолкованы более чем одним способом. Например, если вы попросите кого-нибудь определить, что такое «хорошая собака», вы можете получить такие ответы, как «послушный, эффективный охотник/ретривер, хорошо воспитанный, ласковый, преданный, лечащий, бестолковый» и «все собаки хороши!» Подбирайте слова, которые наиболее точно, лаконично и точно передают мысль, которую вы хотите донести. Ниже приведены некоторые рекомендации и примеры использования точных формулировок.

    1. Замените абстрактные существительные глаголами.

    Глаголы в большей степени, чем существительные, помогают лаконично передать мысли, поэтому по возможности избегайте использования существительных, образованных от глаголов. Часто эти абстрактные существительные оканчиваются на – tion и – ment . См. примеры в следующей таблице.

    Абстрактное существительное Глагол
    приобретение приобрести
    анализ анализировать
    рекомендация рекомендовать
    наблюдение наблюдать
    Приложение применить
    подтверждение подтвердить
    развитие разработать
    способность в состоянии, может
    оценка оценить

    2.

    Предпочитайте короткие слова длинным словам и фразам.

    Цель состоит в том, чтобы общаться прямо и ясно, поэтому по возможности используйте короткие прямые слова. Другими словами, не используйте длинные слова или фразы, когда подойдут короткие. Пишите на экспресс , а не впечатление.

    Длинный Короткий
    осведомленный; быть в курсе знаю, знаю
    начало; начало начало, начало
    использовать; использование использовать (в), использовать (н)
    запрос; сделать запрос спросить
    доработка; доработка полный, конец
    предоставить возможность разрешить, разрешить
    на данный момент сейчас, сейчас
    в связи с тем, что потому что из-за
    имеет возможность банка

    3.

    Избегайте клише.

    Клише — это выражения, которые вы наверняка слышали и использовали сотни раз. Это заезженные выражения, которые в значительной степени утратили свое значение и влияние.

    Клише Альтернативы
    просто как день явно, очевидно, ясно
    приблизительная фигурка примерно, примерно
    очень мало редкий, нечастый
    разумеется конечно, очевидно
    последнее, но не менее важное наконец, наконец
    для ___ ?

    4. Избегайте загроможденных конструкций.

    В эту категорию входят избыточности, повторы и конструкции «есть/есть» и «это есть».

    Резервирование
    объединить/объединить вместе заполнить полностью объединить в один
    отделка целиком обратиться/возврат/возврат назад k к подчеркнуть/подчеркнуть сильно
    изучить (внимательно) внезапно прерывание лучше/дальше улучшить
    в итоге развиваться со временем строго запретить полагаться/зависеть сильно
    план вперед резко осудить протест против
    полностью объемный со всех сторон оценка/приблизительно примерно собрать/собрать вместе
    четко членораздельно внимательно рассмотреть успешно доказать
    будущее план взаимное соглашение лет возраста
    в факт факт положительный льготы конец результат/продукт

    5.

    Используйте точные формулировки.

    Иногда для этого требуется на больше слов, а не меньше, поэтому не жертвуйте ясностью ради краткости. Убедитесь, что ваши слова передают то значение, которое вы имеете в виду. Избегайте использования слов, имеющих несколько возможных значений; не оставляйте места для двусмысленности или альтернативных интерпретаций ваших идей. Имейте в виду, что читатели технического письма, как правило, выбирают буквальное значение, поэтому избегайте образного языка, который может сбить с толку (например, использование слова «приличный» для описания того, что вам нравится или что вы считаете хорошим). Отделяйте факты от мнений, используя такие фразы, как «мы рекомендуем», «мы верим» или «по нашему мнению». Используйте согласованную терминологию, а не ищите синонимы, которые могут быть менее точными.

    Уточните утверждения, которые нуждаются в уточнении, особенно если существует вероятность неправильного толкования. Не преувеличивайте, используя абсолюты и усилители. Избегайте чрезмерного использования усилителей, таких как «чрезвычайно», и избегайте абсолютов, таких как «никогда, всегда, все, ничего», поскольку они почти никогда не точны. Помните предупреждение Обивана Кеноби:

    «Только ситх имеет дело с абсолютами». [3]

    Мы склонны злоупотреблять квалификаторами и интенсификаторами, поэтому ниже приведены некоторые из них, о которых вы должны знать и учитывать, насколько эффективно вы их используете.

    Усилители чрезмерного использования
    абсолютно на самом деле наверняка обязательно однозначно полностью
    значительно однозначно эффективно крайне принципиально резко
    высоко на самом деле невероятно неизбежно действительно интересно
    заметно естественно конечно особенно значительно обязательно
    всего совершенно очень действительно замечательно чрезвычайно
    Слишком часто используемые квалификаторы
    видимо возможно в основном по существу вообще надеюсь
    действующий вообще вроде в целом возможно вполне
    скорее относительно вроде бы немного типа практически

    Полный список слов и фраз, которые следует использовать с осторожностью, см. в «Списке многословия, многословия, многословия» Кима Бланка. [4]

    6. Предпочитайте активный залог.

    Активный залог подчеркивает лицо/предмет, совершающий действие в предложении. Например, Аутфилдер бросает мяч . Подлежащее «аутфилдер» активно выполняет действие глагола «бросить». Пассивный залог подчеркивает получателя действия. Другими словами, кто-то что-то делает с чем-то: Мяч был брошен (аутфилдером). Пассивные конструкции, как правило, более многословны и часто упускают из виду человека/вещь, совершающего действие.

    Активный Пассивный
    S →V →O S ←V ←O
    Субъект → активно выполняет действие глагола → к объекту предложения Субъект ← пассивно получает действие глагола ← от объекта
    Субъект → действует → на объект Субъект ← находится под действием ← объекта

    В то время как страдательный залог имеет место — особенно если вы хотите подчеркнуть получателя действия в качестве подлежащего предложения или самого действия, или вы хотите избежать использования первого лица — его чрезмерное использование приводит к многословному письму. , туманно и душно. Когда возможно, используйте действительный залог, чтобы передать, кто или что выполняет действие глагола.

    Точное письмо заключает в себе многие из 7 C; оно ясное, краткое, конкретное и правильное. Но он также точен и активен. Чтобы писать точно и применять 7 С, важно критически смотреть на свои предложения, возможно, так, как вы, возможно, не делали раньше. Вам нужно продумать дизайн этих предложений, от слов до фраз и предложений, чтобы убедиться, что вы передаете свое сообщение эффективно.

    Рисунок 2.2.1 описание изображения:

    Список приоритетов 7 Cs.

    1. Очистить: планируйте заранее! Знайте свою цель и выражайте свои идеи в единой манере.
    2. Последовательность: Организуйте свои мысли в логической, структурированной последовательности.
    3. Краткость: разумно планируйте свои слова; убедитесь, что ваше письмо содержит только то, что необходимо.
    4. Конкретный: Используйте конкретный и точный язык, используйте измеримые дескрипторы и избегайте расплывчатых выражений.
    5. Правильно: Соблюдайте правильную грамматику, пунктуацию и структуру документа.
    6. Complete: Дайте всю важную информацию и ответьте на все соответствующие вопросы.
    7. Вежливый: Отформатируйте документ таким образом, чтобы его было легко читать. Используйте уместный и тактичный язык.

    [Вернуться к рисунку 2.2.1]

    1. В. Цинссер, «Простота», [онлайн]. Доступно: http://www.geo.umass.edu/faculty/wclement/Writing/zinsser.html ↵
    2. Рисунок 2.2.1 создан Алиссой Зикари и Дженной Хильдеманн; используется с разрешения ↵
    3. Звёздные войны. Эпизод III — Месть ситхов (2005). [Фильм]. Режиссер Г. Лукас ↵
    4. К. Г. Бланк, «Список слов», факультет английского языка, Университет Виктории [онлайн]. Доступно: http://web.uvic.ca/~gkblank/wordiness.html ↵

    3.1 Язык и значение | Коммуникация в реальном мире: введение в коммуникативные исследования

    Цели обучения

    1. Объяснить, как треугольник значений описывает символическую природу языка.
    2. Различайте денотацию и коннотацию.
    3. Обсудите функцию правил языка.
    4. Опишите процесс овладения языком.

    Отношения между языком и значением не являются прямыми. Одной из причин таких сложных отношений является безграничность современных языковых систем, таких как английский (Crystal, 2005). Язык продуктивен в том смысле, что существует бесконечное количество высказываний, которые мы можем сделать, соединяя существующие слова новыми способами. Кроме того, словарный запас языка не ограничен, так как новые слова придумываются ежедневно. Конечно, слова — не единственное, что нам нужно для общения, и хотя вербальное и невербальное общение тесно связаны с точки зрения того, как мы придаем смысл, невербальное общение не является продуктивным и безграничным. Хотя мы можем сделать только несколько сотен физических знаков, в английском языке около миллиона слов. Итак, при всех этих возможностях, как коммуникация порождает смысл?

    Вы помните, что «генерирование смысла» было центральной частью определения коммуникации, которое мы узнали ранее. Мы приходим к смыслу через взаимодействие между нашей нервной и сенсорной системами и некоторыми внешними стимулами. Именно здесь, между тем, что мы обсуждали ранее в коммуникативных моделях, названных кодированием и декодированием, смысл генерируется по мере интерпретации сенсорной информации. Косвенная и иногда сложная связь между языком и значением может привести к путанице, разочарованию или даже юмору. Мы можем даже понемногу испытать все три, если задумаемся о том, что существует около двадцати пяти определений, объясняющих нам значение слова 9.0210 означает ! (Crystal, 2005) Поскольку язык и символы являются основным средством нашего общения, важно, чтобы мы не принимали компоненты нашего вербального общения как нечто само собой разумеющееся.

    Язык символичен

    Наша языковая система в основном состоит из символов. Символ — это то, что заменяет или представляет что-то другое. Символы можно передавать вербально (произнесение слова привет ), письменно (складывая буквы H-E-L-L-O ) или невербально (махая рукой вперед-назад). В любом случае символы, которые мы используем, заменяют что-то другое, например физический объект или идею; они на самом деле не соответствуют вещи, на которую ссылаются, каким-либо прямым образом. В отличие от иероглифов в Древнем Египте, которые часто действительно имели буквальную связь между письменным символом и объектом, на который ссылаются, символы, используемые в современных языках, не имеют ничего общего с объектом или идеей, к которой они относятся.

    Используемые нами символы объединяются в языковые системы или коды. Коды — это культурно согласованные и постоянно меняющиеся системы символов, которые помогают нам организовывать, понимать и генерировать значения (Leeds-Hurwitz, 1993). В мире используется около 6000 языковых кодов, и около 40 процентов из них (2400) являются только разговорными и не имеют письменной версии (Crystal, 2005). Помните, что на протяжении большей части человеческой истории устное слово и невербальная коммуникация были основными средствами общения. Даже в языках с письменным компонентом не было широко распространенной грамотности или способности читать и писать чуть более ста лет назад.

    Символический характер нашего общения — качество, уникальное для людей. Поскольку слова, которые мы используем, не обязательно должны прямо соответствовать «вещи» в нашей «реальности», мы можем общаться в абстракциях. Это свойство языка называется замещением и конкретно относится к нашей способности говорить о событиях, удаленных в пространстве или времени от говорящего и ситуации (Crystal, 2005). Животные общаются, но гораздо проще, это всего лишь реакция на раздражитель. Кроме того, общение животных очень ограничено, и ему не хватает продуктивного качества языка, о котором мы говорили ранее.

    Как я отмечал в главе 1 «Введение в коммуникативные исследования», самое раннее словесное общение человека не было символическим или абстрактным, поскольку оно, вероятно, имитировало звуки животных и природы. Такая простая форма общения сохранялась в течение тысяч лет, но по мере того, как позже люди перешли к оседлому земледелию и население росло, вещи должны были быть более различимыми. Потребовалось больше терминов (символов), чтобы учесть растущее число таких вещей, как инструменты и идеи, такие как севооборот, появившиеся в результате новых знаний и опыта в области сельского хозяйства и приручения животных. В то время не было письменных символов, но объекты часто использовались для представления других объектов; например, фермер мог держать в коробке камешек, чтобы обозначить каждую принадлежащую ему курицу. По мере того, как дальнейшие достижения усложняли отслеживание объектов, представляющих объекты, более абстрактные символы и более поздние письменные слова могли заменять идею или объект. Несмотря на то, что эти переходы произошли много тысяч лет назад, мы можем проследить некоторые слова, которые мы используем до сих пор, до их гораздо более прямого и гораздо менее абстрактного происхождения.

    Например, слово вычислить происходит от латинского слова исчисление , что означает «камешок». Но какое отношение камешек имеет к расчетам? Галька использовалась давным-давно для вычисления вещей, прежде чем мы разработали словесную или письменную систему счисления (Hayakawa & Hayakawa, 1990). Как я уже отмечал ранее, фермер мог держать в ящике по одному камешку на каждую из своих кур. Каждый камешек представлял одного цыпленка, а это означало, что каждый символ (камешек) имел прямое отношение к другому объекту в мире (своему цыпленку). Эта система позволяла фермеру следить за своим скотом. Он мог периодически проверять, что каждому камню соответствовала курица. Если бы было несоответствие, он бы знал, что курица была потеряна, украдена или убита. Позже были разработаны символы, которые немного упростили бухгалтерский учет. Вместо того, чтобы отслеживать ящики с галькой, фермер мог записать символ, подобный слову 9.0210 пять или цифра 15 , которая может обозначать пять или пятнадцать камешков. Это демонстрирует, как развивались наши символы и как некоторые из них до сих пор несут в себе эту древнюю историю, даже если мы об этом не знаем. Хотя эта эволюция в некотором роде облегчила общение, она также открыла пространство для недопонимания, поскольку отношения между символами и объектами или идеями, которые они представляли, стали менее прямолинейными. Хотя корень вычислить означает «камешек», слово вычислить сегодня имеет по крайней мере шесть общих определений.

    Треугольник значения

    Треугольник значения — это модель коммуникации, которая указывает на отношения между мыслью, символом и референтом и подчеркивает косвенную связь между символом и референтом (Richards & Ogden, 1923). Как вы можете видеть на рис. 3.1 «Треугольник смысла», мысль — это концепция или идея, на которую ссылается человек. Символ — это слово, которое представляет мысль, а референт — это объект или идея, к которой относится символ. Эта модель полезна для нас как коммуникаторов, потому что, когда мы осознаем косвенную связь между символами и референтами, мы осознаем, как часто возникают недопонимания, как показывает следующий пример: Джаспер и Эбби думали о том, чтобы завести новую собаку. Так что у каждого из них одна и та же мысль. Каждый из них использует один и тот же символ, слово 9.0210 собака , чтобы сообщить о своих мыслях. Однако референты у них разные. Джаспер думает о маленькой собаке вроде таксы, а Эбби думает об австралийской овчарке. Поскольку слово собака не относится к одному конкретному объекту в нашей реальности, они могут иметь одну и ту же мысль и использовать один и тот же символ, но в конечном итоге попадают в неловкий момент, когда добираются до убежища и падают. влюблены в своих соответствующих референтов только для того, чтобы узнать, что другой человек не имел в виду то же самое.

    Рисунок 3.1 Треугольник значений

    Источник: адаптировано из Ivor A. Richards and Charles K. Ogden, The Meaning of Meaning (London: Kegan, Paul, Trench, Tubner, 1923).

    Зная об этой косвенной связи между символом и референтом, мы можем попытаться компенсировать ее, получив разъяснения. Кое-что из того, что мы узнали в главе 2 «Общение и восприятие» о проверке восприятия, может быть здесь полезным. Эбби может спросить Джаспера: «Какую собаку ты имеешь в виду?» Этот вопрос позволит Джасперу описать своего референта, что позволит лучше понять друг друга. Если Джаспер ответит: «Ну, мне нравятся короткошерстные собаки. А нам нужна собака, которая будет хорошо работать в квартире», то круг референтов еще немаленький. Эбби могла задавать уточняющие вопросы, например: «Похоже, вы говорите, что собака поменьше может быть лучше. Это правильно?» Достижение общего понимания может быть трудным, даже когда мы определяем наши символы и описываем наши референты.

    Определения

    Определения помогают нам сузить значение конкретных символов, что также сужает возможные референты символа. Они также предоставляют больше слов (символов), для которых мы должны определить референт. Если понятие абстрактно и слова, используемые для его определения, также абстрактны, то определение может быть бесполезным. Вы когда-нибудь попадали в словесный лабиринт, когда искали незнакомое слово и обнаруживали, что определение содержит больше незнакомых слов? Хотя это может разочаровать, определения действительно служат цели.

    Слова имеют денотативное и коннотативное значение. Обозначение относится к определениям, принятым языковой группой в целом, или словарному определению слова. Например, значение слова ковбой — человек, который заботится о скоте. Другое обозначение — безрассудный и/или независимый человек. Более абстрактное слово, такое как change , было бы труднее понять из-за множества значений. Так как и ковбой и меняют имеют несколько значений, они считаются многозначными словами. Однозначные слова имеют только одно употребление в языке, что делает их обозначение более простым. Специализированные академические или научные слова, такие как однозначные , часто являются однозначными, но общеупотребительных однозначных слов меньше, например, носовой платок . Как вы можете догадаться, основываясь на нашем обсуждении сложности языка, количество однозначных слов значительно превышает число многозначных.

    Коннотация относится к определениям, основанным на эмоциональных или опытных ассоциациях людей со словом. Возвращаясь к нашим предыдущим словам, изменение может иметь положительную или отрицательную коннотацию в зависимости от опыта человека. Человек, который только что разорвал длительные отношения, может думать об изменении как о хорошем или плохом в зависимости от того, что он или она думает о своем бывшем партнере. Даже однозначные слова, такие как носовой платок , имеющие только одно значение, могут иметь несколько коннотаций. Носовой платок может вызвать мысли об утонченных южных красавицах или отвратительных сопливых тряпках. Многозначное слово, такое как , ковбой, , имеет много коннотаций, и философы языка исследовали, как коннотации выходят за пределы одного или двух эмпирических или эмоциональных значений слова, образуя культурные мифы (Barthes, 19).72). Ковбой , например, связан с границей и западной историей Соединенных Штатов, с которой связаны мифологии, которые помогают формировать повествование нации. Marlboro Man — это прочная рекламная икона, которая использует коннотации ковбоя для привлечения клиентов. В то время как люди, которые выросли со скотом или имеют семью, имеющую ранчо, могут иметь очень специфический оттенок слова , ковбой , основанный на личном опыте, коннотации других людей могут быть больше подвержены влиянию популярной культурной символики, подобной той, что можно увидеть в вестернах.

    Язык выучен

    Как мы только что узнали, отношения между символами, составляющими наш язык, и их референтами произвольны, что означает, что они не имеют значения, пока мы не присвоим им его. Чтобы эффективно использовать языковую систему, мы должны со временем узнать, какие символы соответствуют каким референтам, поскольку мы не можем просто сказать, взглянув на символ. Как и я, вы, вероятно, узнали, что означает слово apple , посмотрев на буквы A-P-P-L-E и изображение яблока, а учитель или воспитатель поможет вам произносить буквы, пока вы не произнесете слово целиком. Со временем мы связали эту комбинацию букв с изображением вкусного красного яблока, и нам больше не нужно было произносить каждую букву. Это преднамеренный процесс, который в данный момент может показаться медленным, но, как мы увидим далее, наша способность овладевать языком на самом деле весьма поразительна. Однако мы не просто выучили отдельные слова и их значения; мы также изучили правила грамматики, которые помогают нам составлять из этих слов осмысленные предложения.

    Правила языка

    В любой языковой системе должны быть правила, чтобы ее можно было изучить и использовать. Грамматика относится к правилам, которые определяют, как слова используются для составления фраз и предложений. Кто-то, вероятно, знает, что вы имеете в виду под вопросом «Где пульт?» Но «Пульт дистанционного управления где?» может быть непонятным или, по крайней мере, запутанным (Crystal, 2005). Знание правил грамматики важно для того, чтобы писать и говорить так, чтобы вас понимали, но знания этих правил недостаточно, чтобы стать эффективным коммуникатором. Как мы узнаем позже, творчество и игра также играют роль в эффективном вербальном общении. Несмотря на то, что учителя уже давно навязывают идею о том, что существуют правильные и неправильные способы писать и произносить слова, на самом деле нет ничего правильного или неправильного в индивидуальном выборе, который мы делаем при использовании языка. Скорее, это наш коллективный договор, который придает силу правилам, регулирующим язык.

    Некоторые лингвисты рассматривают правила языка как довольно жесткие и ограничивающие с точки зрения возможных значений, которые мы можем извлечь из слов и предложений, созданных внутри этой системы (de Saussure, 1974). Другие рассматривали эти правила как более открытые и гибкие, позволяющие человеку делать выбор для определения смысла (Eco, 1976). Третьи утверждали, что реального смысла нет и что возможности для значения безграничны (Деррида, 1978). Для наших целей в этой главе мы возьмем срединную точку зрения, которая допускает возможность индивидуального выбора, но все же признает, что существует система правил и логики, которыми мы руководствуемся при принятии решений.

    Оглядываясь назад на наше обсуждение коннотации, мы можем видеть, какую роль люди играют в том, как соотносятся значение и язык, поскольку каждый из нас привносит свои собственные эмоциональные и эмпирические ассоциации со словом, которые часто более значимы, чем словарное определение. Кроме того, у нас есть довольно много места для творчества, игры и сопротивления с помощью символов, которые мы используем. У вас когда-нибудь был секретный код с другом, который знали только вы? Это может позволить вам использовать кодовое слово в общественном месте, чтобы передать смысл другому человеку, который «в курсе», так что никто другой не поймет сообщение. Тот факт, что вы можете взять слово, придать ему другое значение, заставить кого-то еще согласиться с этим значением, а затем использовать это слово по-своему, ясно показывает, что значение находится в людях, а не в словах. Как мы узнаем позже, многие сленговые слова возникли из-за того, что люди хотели тайно говорить на определенные темы, такие как наркотики или секс, чтобы посторонние их не заметили.

    Овладение языком

    Овладение языком относится к процессу, посредством которого мы учимся понимать, производить и использовать слова для общения в рамках данной языковой группы. То, как мы усваиваем язык, зависит от многих факторов. Мы знаем, что изучение языка — это не только изучение слов. Мы должны научиться правильно связывать слова с тем, что они означают в данном контексте, и уметь упорядочивать слова таким образом, в соответствии с правилами грамматики используемого нами языкового кода, чтобы другие люди могли их понять. поймите нас (Хаякава и Хаякава, 19 лет)90). Как будто этого недостаточно, чтобы научиться, мы также должны выучить различные модели разговора, которым мы регулярно, но часто неосознанно следуем, чтобы наше взаимодействие было гладким и успешным. Краткий обзор овладения языком от рождения до взрослой жизни предлагает нам взглянуть на удивительные и до сих пор несколько загадочные отношения между нашим мозгом, глазами, ушами, голосом и другими физиологическими элементами (Crystal, 2005). С точки зрения овладения языком, на самом деле между людьми существуют большие различия из-за физических и контекстуальных различий, но этот обзор предполагает «типичное развитие».

    Многое усваивается в течение первого года жизни, поскольку ускоряется развитие мозга, а органы чувств фокусируются и настраиваются. Основные опекуны почти инстинктивно начинают прививать разговорные способности младенцам с самого рождения. Практически любой, кто проводил время с ребенком на этом этапе быстрого развития, может подтвердить, что существует потребность в общении с ребенком, что обычно развлекает и взрослого, и ребенка. Это принуждение не является случайным или случайным, и было бы ошибкой полагать, что наше общение бесполезно или просто для развлечения. Мы также были бы неправы, предполагая, что овладение языком не начинается до тех пор, пока ребенок не произнесет свои первые слова. К тому времени, когда это происходит, дети благодаря наблюдениям и практике многое узнают о наших моделях вербального общения и взаимодействия. Эти ключевые изменения включают следующее:

    • 2–4 месяца. Младенцы могут реагировать на разные тона голоса (сердитый, успокаивающий или игривый).
    • 6 мес. Младенцы могут ассоциировать некоторые слова, такие как пока-пока , с соответствующим поведением, и они начинают «бормотать», что на самом деле является практикой для развития более понятной речи.
    • 8–10 месяцев. Младенцы узнают, что указывание может привлечь или направить внимание, и они начинают следить за разговорами взрослых, переводя зрительный контакт с одного говорящего на другого.
    • 1 год. Младенцы узнают некоторые отдельные слова (имена людей, нет ) и основные ритуалы вербального взаимодействия, такие как вопрос-пауза-ответ и различные приветствия. Незадолго до или после этого времени младенцы начинают использовать «мелодические высказывания», отражающие разнообразие высоты тона и тона в различных вербальных взаимодействиях, таких как вопрос, приветствие или желание.

    Овладение языком после двухлетнего возраста кажется вялым по сравнению с темпами развития в течение первого года или около того. К концу первого года жизни малыши усваивают большинство основных фонетических компонентов, необходимых для речи. Второй год представляет собой время интенсивной практики — словесных проб и ошибок. С трех до пяти мы продолжаем развивать произношение, которое в подростковом возрасте достаточно развито, чтобы позволить нам участвовать в повседневном общении. Конечно, наш выразительный репертуар, включая способы речи и словарный запас, который мы используем, продолжает развиваться. Жизненный и карьерный выбор человека в значительной степени определяет, насколько он будет развиваться дальше. Но приобретенные нами языковые способности могут уменьшиться или исчезнуть в результате болезни или травмы. Кроме того, если такие вещи происходят в раннем возрасте или до рождения, процесс овладения языком может быть совершенно другим. Препятствия в овладении речью и языком распространены и являются областью связанной, но отдельной области исследований, часто проводимой в отделах коммуникативных наук и расстройств. Во вставке «Получить реальность» обсуждается эта область обучения и связанные с ней карьеры.

    «Получить реальность»

    Коммуникативные науки и расстройства

    Область коммуникативных наук и расстройств включает карьерные пути в аудиологии и патологии языка и речи — здесь мы сосредоточимся на последней. Лица, работающие в этой области, могут работать в школах, больницах, частной практике или в научных кругах в качестве исследователей и профессоров. Речевые и языковые расстройства затрагивают миллионы людей. От шести до восьми миллионов человек в Соединенных Штатах имеют какие-либо языковые нарушения, начиная от заикания и заканчивая непониманием языка и отсутствием выражения речи. [1] Логопеды могут работать с детьми, которые проявляют заметную медлительность или пробелы в овладении речью, или со взрослыми, которые недавно потеряли языковые способности из-за инсульта или какой-либо другой травмы или заболевания. Логопеды часто диагностируют и лечат языковые расстройства в составе команды, в которую могут входить учителя, врачи, социальные работники и другие. Прогнозируется, что карьерные перспективы будут очень сильными в течение следующих восьми лет, поскольку бэби-бумеры достигают возраста, в котором развиваются возрастные нарушения слуха и речи, поскольку медицинские достижения увеличивают выживаемость недоношенных детей и жертв инсульта и травм, а также по мере того, как школьное образование продолжается. расти. Речевые патологи часто получают ученые степени, завершают клинический опыт и сдают тесты для получения различных сертификатов и лицензий. Чтобы добиться успеха в этой области, люди должны обладать хорошими навыками межличностного общения для работы с различными клиентами и другими поставщиками услуг, интеллектуальными способностями выше среднего (особенно в области науки) и отличными навыками устного и письменного общения. Типичная заработная плата варьируется от 58 000 долларов в год для людей, работающих в начальных школах, до 70 000 долларов для тех, кто работает в медицинских учреждениях.

    1. Какие коммуникативные навыки, по вашему мнению, были бы важны для логопеда и почему?
    2. Девиз Американской ассоциации по изучению речи, языка и слуха: «Сделать эффективную коммуникацию правом человека, доступным и достижимым для всех». Какое отношение этот девиз имеет к нашему обсуждению этики общения? Какие действия речевых патологов соответствуют этому девизу?

    Ключевые выводы

    • Треугольник значения — это модель коммуникации, которая указывает на связь между мыслью, символом и референтом, а также подчеркивает косвенную связь между символом и референтом. Модель объясняет, как для любого данного символа может быть много разных референтов, что может привести к неправильному пониманию.
    • Обозначение относится к согласованному или словарному определению слова. Коннотация относится к определениям, основанным на эмоциональных или опытных ассоциациях людей со словом.
    • Правила языка помогают сделать его доступным для изучения и использования. Хотя правила ограничивают некоторые виды использования языка, они все же допускают возможность творчества и игры.
    • Овладение языком относится к процессу, посредством которого мы учимся понимать, производить и использовать слова для общения в рамках данной языковой группы. Этот процесс происходит с удивительной скоростью в течение первых двух лет жизни, и мы получаем всю лингвистическую информацию, необходимую для участия в повседневных разговорах, при условии нормального развития, к раннему подростковому возрасту.

    Ссылки

    Barthes, R., Mythologies (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Hill and Wang, 1972).

    Кристал, Д., Как работает язык: как лепет младенцы, слова меняют значение и языки живут или умирают (Вудсток, Нью-Йорк: Overlook Press, 2005), 8–9.

    де Соссюр, Ф., Курс общего языкознания , пер. Уэйд Баскин (Лондон: Фонтана/Коллинз, 1974).

    Деррида, Дж., Письмо и различие , пер. Алан Басс (Лондон: Рутледж, 19 лет)78).

    Эко, У., Теория семиотики (Блумингтон, Индиана: Издательство Индианского университета, 1976).

    Хаякава С.И. и Алан Р. Хаякава, Язык в мыслях и действиях , 5-е изд. (Сан-Диего, Калифорния: Harcourt Brace, 1990), 87.

    Leeds-Hurwitz, W. , Semiotics and Communication: Signs, Codes, Cultures (Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1993), 53.

    Ричардс, И. А. и Чарльз К. Огден, Значение значения (Лондон: Кеган, Пол, Тренч, Табнер, 1923).

    1. Американская ассоциация речи, языка и слуха, по состоянию на 7 июня 2012 г., http://www.asha.org/careers/professions/default-overview.htm. ↵

    Хотите улучшить свои навыки общения? Перестаньте говорить эти 25 слов.

    Подпишитесь на Entrepreneur за 5 долларов

    Подписывайся

    Прекрати говорить эти слова в офисе. Вы улучшите свои коммуникативные навыки, и ваши коллеги будут вам благодарны.

    По Мэтью МакКрири

    На протяжении тысячелетий нашими самыми мощными инструментами для изменения мира и нашего окружения были наши слова. Это верно и сегодня.

    Гэри Берчелл | Гетти Изображений

    От строк, которые вы слышите по телевизору, комментариев, которые вы слышите в подкастах, до сообщений в социальных сетях, которые вы читаете ежедневно, наши слова помогают нам во всем. Вот почему политические кампании тратят так много времени на обмен сообщениями, почему компании тратят так много времени на рекламу и почему я работаю редактором. Поскольку слова обладают силой, они формируют то, как мы видим мир.

    Связанный: Сделайте нам всем одолжение и перестаньте говорить эти слова в офисе

    Зная это, важно, чтобы мы выбирали сильные слова, которые помогают нам двигаться вперед к нашим целям, но большинство из нас саботируют себя своими словами выбор. Если вы бессознательно принижаете себя, свое время или своих коллег, вы можете внести простые изменения, которые помогут вам лучше общаться.

    Вот 25 слов, которые вы должны либо вообще прекратить использовать, либо прекратить использовать так часто, с объяснениями, почему и что вы можете использовать вместо них. Сколько из них вы используете каждый день?

    1. На самом деле. Не будьте человеком, который должен исправлять всех в офисе. Конечно, все совершают ошибки, и в вашей работе вам иногда придется наводить порядок в чужих бардаках. Но когда вы поправляете кого-то, делайте это с изяществом — не надо тереть ему в лицо «ну, вообще-то…»

    2. Но. Одна из проблем со словом «но» заключается в том, что оно делает формулировку ваших предложений настолько очевидной — и имеет тенденцию заставлять людей забывать обо всем, что вы сказали до него. Например, когда вы говорите: «Мне нравится, как вы это сделали, но…», люди просто ждут, чтобы услышать, что вам не понравилось, вместо того, чтобы останавливаться на том, что вам понравилось. Соединяя эти мысли со словом «и» или просто разделяя их, вы можете быть уверены, что люди услышат обе части того, что вы говорите.

    3. Предположим. Ключом к корпоративной культуре является чувство уважения, слышимости и внимания. Если вы говорите, что предполагаете что-то, вы на самом деле просто признаете, что не тратили и пяти секунд на то, чтобы слушать кого-то другого. Это такая легкая победа, и ваши коллеги не только оценят, что вы их слушаете, но и вы, вероятно, кое-чему научитесь.

    4. Прервать. Это слово так много раз использовалось стартапами и технологическими фирмами, что потеряло все свое значение. На данный момент все являются разрушителями, что означает, что никто не является разрушителем на самом деле.

    5. Чувак. Просто забудь об этом, когда закончишь колледж. Говоря «чувак» на рабочем месте, вы либо будете казаться моложе и незрелее, чем вы есть на самом деле, либо сделаете обратное, и вы будете казаться неуместным и отрицающим, как Стив Бушеми, пытающийся сыграть ребенка в 30. Камень. Если вы не знаете всех имен в своем офисе, попробуйте их выучить. Людям нравится чувствовать себя замеченными, и запоминание имен является частью этого.

    Родственный: Лидеры Одного Слова должны прекратить использовать

    6. Неисправность. Если вы говорите о том, по чьей вине что-то произошло, вы проигрываете — вашим коллегам обычно все равно, по чьей вине что-то произошло, они просто хотят, чтобы это сработало. Итак, если вы запутались, придумайте, как вы можете решить проблему. Если кто-то другой допустил ошибку, не бросайте его под автобус — скорее всего, вам придется продолжать работать с ним.

    7. Отлично. «Отлично» — одно из тех слов, которые, кажется, произносятся только со вздохом. Опять же, речь идет о том, чтобы вдохнуть позитив и продуктивность в свое пространство, не позволяя себе стать негативным только потому, что это легко.

    8. F#$K. В некоторых офисах к ругательствам относятся более бесцеремонно, но вы должны, по крайней мере, убедиться, что знаете, как ваши коллеги отреагируют на слова из четырех букв, прежде чем пускать их в ход. Даже в этом случае мы часто используем бранные слова как универсальное средство, когда могли бы попытаться выразиться более ясно.

    9. Ребята. Я виновен в этом, но есть несколько простых причин, по которым мы все должны перестать использовать слово «парни». Во-первых, потому что это часто неправильно — оказывается, женщины и небинарные люди тоже работают в офисах! Во-вторых, слишком неформально. Наконец, его легко заменить: мы можем просто сказать «все» и сделать всех счастливыми.

    10. Честно. Если вам нужно сказать «честно», прежде чем высказать свою точку зрения, вы делаете что-то не так. Если вы всегда говорите то, что имеете в виду, вам не придется уточнять, когда вы честны.

    11. Ит. Это может удивить людей, но часто мы слишком полагаемся на местоимения, которые могут запутать наши значения. Например, вы, вероятно, читали электронные письма, в которых говорится что-то вроде: «Я попросил Сару и Джейн поработать над этим, но я думаю, что она уже это сделала». Затем вы должны провести следующие пять минут, просматривая предыдущие электронные письма, чтобы выяснить, кто «она» и что «это». Если вы сомневаетесь, всегда будьте ясны.

    Связанный: Перестаньте использовать эти слова в своих электронных письмах

    12. Just. «Просто» — одно из тех слов, которые призваны свести к минимуму то, что вы говорите. Например, если вы «просто интересуетесь» или говорите кому-то, это «займет у вас минуту». Нет необходимости преуменьшать количество вещей: ваши потребности важны так же, как важно время других людей.

    13. К. Когда вы получаете сообщение, в котором просто написано «К», вы с абсолютной уверенностью знаете, что человек на другом конце провода в ярости на вас или, по крайней мере, немного обижен. Итак, когда кто-то дает вам задание на работе, а вы просто отвечаете «К», вы посылаете негативные эмоции. Более того, вы отправляете непродуктивно , негативные вибрации. «К» ничего не решает.

    14. Типа. «Вроде» на самом деле ничего не значит, и всегда служит только для того, чтобы ослабить вашу точку зрения. Если вы только «вроде» что-то сделали или «вроде» что-то подумали, это также по определению означает, что вы «вроде» не сделали. Большинство работодателей ценят решительность — это может помочь повысить доверие к вам со стороны ваших коллег.

    15. Нравится. Мы все используем слова-паразиты. Некоторые люди говорят «гм», другие люди «нравятся», но какой бы ни был ваш порок, отучите себя от этих слов, чтобы вы могли говорить более кратко. Люди это оценят.

    16. ЛОЛ. Одно дело напечатать это, но по какой-то причине люди ненавидят слышать это вслух. Это верно не только для бэби-бумеров или представителей поколения X — согласно опросу 1000 человек, миллениалы тоже ненавидят, когда люди говорят «LOL». Опять же, нет никакого смысла в том, чтобы говорил «LOL», когда весь смысл в том, что вы должны громко смеяться.

    17. Потребность. Когда вы ведете переговоры о чем-то, что вам нужно, не говорите людям, что вам нужно это. Вместо этого докажите, почему другой стороне было бы лучше отдать его вам. Например, если вы хотите повышения, указывайте на свои достижения, а не на стоимость аренды.

    18. Нет. Говорить «нет» — это нормально, но нет смысла относиться к этому пренебрежительно или слишком небрежно. Может быть, даже приятно сказать, но имейте в виду, что никто не хочет слышать слово «нет», особенно когда они просят о помощи.

    19. Лично. Есть причина, по которой люди всегда говорят: «Это не личное», когда говорят о делах. Пока вы работаете в крупной организации, ваше личное мнение по вопросу не так важно, как ваш опыт. Когда вы говорите, вы хотите, чтобы люди знали, что вы всегда заботитесь только об интересах каждого.

    Связанный: Пожалуйста, прекратите говорить эти нелепые фразы на работе

    20. Ping. Люди не хотят, чтобы их пинговали. Если вы пингуете кого-то, это обычно означает, что вы просите его или ее сделать что-то для вас немедленно, что уже неудобно. Добавьте к этому, что «пинг» — просто раздражающее слово, и вы получите раздражающую комбинацию. Просто скажите кому-нибудь, что вы напишете ему или ей по электронной почте или отправите информацию.

    21. Пол. Ваши коллеги не хотят слышать о том, чем вы занимались на прошлых выходных. Они, конечно, не хотят слышать, как вы говорите о том, как они сегодня выглядят сексуально. Пока вы на работе, лучше оставаться профессионалом.

    22. Следует. Либо вы говорите о том, что должны были сделать, либо говорите своим коллегам, что они должны делать. Ни один из этих вариантов вряд ли принесет вам много друзей.

    23. Попробуйте. Маленькая зеленая марионетка однажды сказала: «Делай или не делай. Пробовать нечего». Йода жил этими словами, и вы тоже. Если вы знаете, что у вас нет времени на что-то, нормально сказать «нет» — на самом деле, это может быть даже хорошо. Но сказать, что вы попытаетесь, означает сказать, что даже вы не уверены, что готовы выполнить задачу.

    24. Нечестно. Все мы знаем, что жизнь несправедлива, и, как правило, единственная причина, по которой мы (или, по крайней мере, я) используем слово «несправедливость», — это жаловаться на что-то. Но жалобы редко помогают вам достичь своих целей, поэтому более продуктивно либо принять их, либо четко объяснить, почему вы заслуживаете большего.

    25. Как угодно. Никто не хочет слушать «что угодно» само по себе — это звучит грубо и агрессивно. Но даже если вы пытаетесь быть уступчивым (т. е. «все, что работает для вас»), «все, что угодно» может иметь неприятные последствия. Скорее всего, у вас есть предпочтения, и это нормально — ценить собственное время.

    • Этот основатель уволился со своей «тюремной» преподавательской работы в течение 2 месяцев. Теперь он и его сестра помогают другим учителям уйти из класса и обрести финансовую свободу.

    • Если вы сосредоточитесь на проблемах, вы обнаружите только новые проблемы. Вот как сосредоточиться на решениях.

    • Как помочь ребенку из поколения Z добиться успеха

    • Этот основатель, которому грозит более 15 лет тюрьмы, превратил свою деятельность в мощный личный бренд и бизнес.

    РубрикаРазное

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *