Как написать приветствие: Составление делового письма

Составление делового письма

Составление делового письма. Обращение и приветствие.

В этой статье – разговор пойдет о составлении делового письма, а именно об обращении и приветствии в деловом письме. Каких ошибок важно избежать, чтобы выглядеть в глазах делового адресата не забавно, а достойно?  Поделюсь с вами своими правилами и наблюдениями.

1. Форма приветственной фразы.

Не стоит употреблять фразу «Доброго времени суток!». Даже если мы руководствуемся при этом желанием соответствовать часовому поясу адресата. Фраза звучит безвкусно и даже вульгарно. Лучше использовать нейтральные варианты: «Здравствуйте», «Добрый день». По возможности, хорошо добавить к этому приветствию имя адресата. Гораздо приятнее вместо безликого «Здравствуйте!» получить персональное: «Здравствуйте, Тамара!».

2. Форма имени.

Не следует употреблять при обращении к деловому партнеру/клиенту короткую форму имени: «Саш» вместо «Саша», «Ань» — вместо «Аня».

Каким бы демократичным ни был стиль нашего письма, и сколь давней ни была бы переписка. То, что хорошо и привычно звучит в устной речи, на письме выглядит слишком просторечным вариантом. Не берусь говорить о любом адресате, но мне такое обращение напоминает простецких героев песни Высоцкого: «Ой, Вань, гляди, какие клоуны!».

Если велико желание сохранить живость стиля устного общения и его неформальный характер – достаточно использовать простую форму имени: «Аня» вместо «Анна», «Саша» – вместо «Александр».

Несколько слов – об употреблении в письме имени или имени с отчеством.

Такой вопрос часто возникает. Здесь важно следовать той информации, которая у нас есть об адресате. Такой информацией может быть: визитка; поле «From»/ «От кого» или  блок контактной информации с подписью, которой заканчивается письмо.

Если в визитке или в подписи к своему письму наш адресат указывает имя (а не имя с отчеством) – то все просто, вопросов нет, обращаемся по имени («Здравствуйте, Светлана!»).

А если в одном блоке – информация одна, а в другом – другая?

Например, в поле «From»/ «От кого»  указано «Светлана Котова»:

 Subject: Запрос информации

Date: Mon, 18 Oct 2010

From: Светлана Котова

To: Тамара Воротынцева 

А в подписи в теле письма адресат написал:

С уважением,

Светлана Васильевна Котова

Менеджер по персоналу

ООО «Трензор»

Как в таком случае лучше обратиться в ответном письме: «Светлана» или «Светлана Васильевна»?

Я предпочитаю второй вариант. Объясню почему: блок контактной информации с подписью адресат помещает в письмо собственноручно. Он подписывается так, как ему привычно и комфортно. Информация в поле «От кого» / «From» часто заполняется не самим владельцем данного e-mail адреса. Нередко в компаниях параметры почтового ящика сотрудника настраивают IT- специалисты. При этой настройке в основу могут быть положены иные основания, нежели комфорт и этические предпочтения пользователя данного e-mail адреса.

Правило, которому я следую: если хотя бы в одном из блоков информации фигурирует имя с отчеством – обращаюсь по имени и отчеству. Руководствуюсь простым соображением: из двух вариантов это предельно корректный.

3. Если имя адресата неизвестно.

Достаточно часто бывает, что письма, которые мы получаем, не содержат информации об  имени адресата, а отвечать, тем не менее, нужно. В этом случае уместно употребить нейтральное «Здравствуйте!». А можно несколько персонифицировать это приветствие обращением к адресату (указав на принадлежность к тому или иному процессу, функции или др.): «Здравствуйте, уважаемый пользователь нашего сервиса!» «Добрый день, уважаемый подписчик!». Я уверена, что любой из персонифицированных вариантов выигрышнее: это проявление внимательного отношения к человеку.

4. Ты или вы?

Ответ на этот вопрос изначально лежит в плоскости требований этикета (правил поведения). Согласно этим правилам, на «вы» следует обращаться к людям старшим по возрасту и служебному положению. Обращение на «вы» в данном случае является знаком уважительного отношения. Однако при этом вовсе не значит, что все, к кому мы обращаемся на «ты» (друзья, близкие люди, коллеги),  не достойны нашего уважения. Дело в том, что помимо указания на почтение к возрасту и статусу, обращение на «вы» еще является способом обозначить межличностную дистанцию. Психологи говорят, что существует такое негласное правило (помогающее объяснить, к кому мы обращаемся на «ты», а к кому – на «вы»): если наше общение с человеком предполагает возможность физического контакта ( прикоснуться, похлопать по плечу, обнять и т.д.) – органично и уместно использование «ты»-обращения. Если же наше общение — это только речевой вариант — лучше выбрать «вы». Как видите, формула достаточно простая. «Ты» указывает на близость отношений, «вы» — фиксирует наличие дистанции. Если вернуться к вопросам делового письма, то действие этой формулы также сохраняется. Как говорится, «думайте сами, решайте сами…». Я в письме отдаю предпочтение «вы»-обращению.

На сегодня это все, мои дорогие читатели.

Выбирайте уместные обращения и приветствия в вашей деловой и личной корреспонденции! Устанавливайте правила конструктивного и комфортного человеческого общения!

Тамара Воротынцева

Посмотрите фрагмент тренинга E-mail переписка в бизнесе. Мини-лекция «Три точки внимания в письме»:

Обратите внимание на наши тренинговые программы, которые могут вам помочь:

Статьи по теме:

Приветствие в письме — 22 лучших примера для делового письма

Что обычно подсказывает покупателям, что письмо, которое они читают, отправлено с коммерческой целью?

Здравствуйте, меня зовут Иван Иванов, и я представитель Компании.

Да. Именно это.

С одной стороны, не нужно активно скрывать от покупателей свою должность, но позиционирование себя как консультанта, делового эксперта или заинтересованной стороны в приветствии создаст определенное впечатление и заставит потенциального клиента читать дальше.

Продающие заголовки. 14 примеров как писать продающие заголовки для E-mail

Те, кто испытывают трудности с написанием приветствия в письме, могут попробовать один из вариантов, представленных дальше, и посмотреть, насколько это будет эффективно.

Приветствие в письме, которое немедленно “зацепит” деловых читателей:

1. Приветствие с использованием вопроса
2. Приветствие, которое отсылается к триггерным событиям
3. Приветствие, которое повышает самооценку получателя
4. Приветствие, которое подчеркивает сходства
5. Приветствие, которое добавляет ценность

Пример приветствия в официальном деловом письме с использованием вопроса

Открываемость писем: 3 тактики увеличения открытий писем в рассылке

1. “X для вас сейчас в приоритете?”

Ничто не стимулирует разговор лучше, чем вопрос к потенциальному клиенту. Коммерческий директор HubSpot Майкл Пики рекомендует использовать вопросы в письмах продаж, чтобы вызвать у получателя интерес и подтолкнуть его к мыслям о текущем состоянии дел.

Этот в особенности может помочь продавцу получить представление о приоритетах и проблемах человека. Если удастся попасть в нужную точку, успех гарантирован.

2. “Вы знали [интересную статистику]?”

Возможно, потенциальный клиент пытается решить бизнес-задачу, решение для которой может предложить компания. Предложить статистику, касающуюся его проблемы, которая дает пищу для размышлений – отличная тактика.

3. “Что вы думаете о [отраслевом мероприятии]?”

Учитывая тот факт, что цель первого письма состоит в том, чтобы начать разговор, а не заключить сделку, подобный вопрос может подтолкнуть к весьма результативной беседе.

4. “Что это значило бы для вас, если бы ваш бизнес смог достигнуть [выгоды]?”

Этот вариант любезно предоставлен InsideSales.com. Основное умение продаж – способность создать картину привлекательного будущего и описать, как дела могут пойти с самого первого взаимодействия, благодаря чему потенциальный клиент задумается об альтернативах существующему положению вещей.

Для максимального воздействия стоит использовать конкретную выгоду, такую как “увеличение дохода на 50%” или “уменьшение затрат на 70%”.

5. “Вчера вы сделали X. Почему?”

Если потенциальный клиент посетил профиль компании в соцсети, добавил в избранное один из постов или взаимодействовал с компанией в социальных сетях каким-либо другим способом? Стоит связаться с ним и спросить, что вызвало это действие.

Если кажется, что эта вступительная строка могла бы произвести немного пугающее впечатление, есть вариант: “Я заметил, что вы поделились моим постом Вконтакте. Чем привело вас? Могу ли я вам чем-то помочь?” Иногда самые простые письма оказываются самыми эффективными.

Приветствие в письме, которое отсылается к триггерным событиям

Триггеры доверия: 6 принципов убеждения и триггеров в продажах

1. «Я заметил, что ваша компания недавно …»

При правильном подходе триггерные события невероятно эффективны для вступлений. Используя оповещения Google, можно следить за компанией и наблюдать за самыми значительными шагами. Если выясняется, что планируется какое-то важное событие – это отличный повод послать письмо, связывающее это событие с определенным продуктом или услугой.

2. «Поздравляю с [карьерным продвижением] …»

Потенциальный клиент недавно получил повышение или перешел в другую компанию? Это подходящее время, чтобы связаться и предложить свою помощь. Человек будет взволнован своим новым достижением, и начало с сердечного поздравления начнет взаимодействие на положительной ноте.

3. «У меня есть несколько предложений, как извлечь выгоду из [возможности]».

Если помочь покупателю использовать в своих интересах последний ход его компании, можно не только быстро заработаете доверие, но и узнать ценные детали об их ситуации в процессе сотрудничества.

Приветствие в письме, которое повышает самооценку получателя

Вовлечение аудитории: 3 способа вовлечения клиентов с помощью анимации

1. “Мне понравился ваш пост/фото/сайт на X.”

Все любят получать (искренние) комплименты. Эта вступительная строка не только начинает разговор на тему, которая интересует покупателя, но и показывает, что компания заинтересовалась им. В результате потенциальный клиент воспримет вопрос или предложение более серьезно.

2. “Отличные инсайты на конференции/выставке Y …”

Этот человек выступал на конференции, лекции или вебинаре? Можно начать разговор о его выступлении и коснуться любых проблемных вопросов, которые он затрагивал.

3. “Я долго был поклонником …”

Возможно, потенциальный клиент ведет превосходный блог или управляет филиалом компании, постоянно показывающим отличные результаты. Опять же, искренний комплимент никогда не повредит. Заводя разговор о человеке, а не о себе, можно быстрее сблизиться и получить доверие.

4. “Надеюсь получить ваш совет относительно X.”

Это могло бы выглядеть плохим вариантом для письма продаж; в конце концов, не принято просить о чем-то, прежде чем предложить какую-то ценность. Но в случае совета все немного не так. Большинство людей любит давать советы.

Обращение за советом взывает к их эго, и становится трудно устоять перед таким вопросом. Главное, чтобы запрос был искренним, или потенциальный клиент может рассердиться.

Приветствие в письме, которое подчеркивает сходства

Эффективная рассылка: 5 советов для максимально эффективной email рассылки

1. «Откуда вы знаете [общего знакомого]? Мы вместе работали над …»

Можно использовать этот вариант, если с потенциальным клиентом есть общий знакомый, который конкретно не упоминал отправителя. Эта строка помогает извлечь выгоду из социального доказательства, не игнорируя свое отношение к покупателю.

2. «[Общий знакомый] порекомендовал поговорить с вами».

Что люди делают в первую очередь, прежде чем идти в новый ресторан? Большинство из них читают отзывы. Социальное доказательство – мощная сила, которую нужно использовать в своих интересах, когда есть возможность. Чем ближе потенциальный клиент с общим знакомым, тем лучше, так как это вызовет больше доверия.

3. «Как и вы, я [люблю деятельность X, интересуюсь причиной Y, участвую в организации Z]».

Упомянув что-то общее между собой и покупателем, легко построить взаимопонимание. Люди психологически предрасположены доверять тем, кто похожи на них, поэтому подобная строка с большей вероятностью побудить получателя продолжить читать.

4. «Я видел ваш комментарий в [организации X, группе Facebook, и т.д.] и подумал, что это интересная идея».

Нужно заходить дальше, чем «Я вижу, что вы учились в [колледже X]. Это так интересно!» Создатель программы обучения Your SalesMBA™, Джефф Хоффман, рекомендует продавцам спрашивать потенциальных клиентов о чем-то, что они сказали, вместо произвольного заявления о том, что они сделали. Это более искренний подход к узнаванию человека, который приводит к более интересному разговору.

Приветствие в письме, которое добавляет ценность

Как писать email письма грамотно — E-mail этикет

1. «У меня есть идея относительно [проблемного вопроса]».

Если покупатель пытается справиться с проблемой, он будет рад любому совету о том, как решить ее. Эта вступительная строка привлекает внимание сразу же.

2) «Я недавно наткнулся на этот контент и подумал, что вас это может заинтересовать»

Если предложить что-то ценное с самого первого контакта, покупатель поймет, что не потратит свое время зря. Нужно найти интересный пост в блоге, электронную книгу или отчет, чтобы поделиться со своим потенциальным клиентом и узнать мысли об определенной области, к которой принадлежит это предложение.

3. «Я следил за Y, и мне хотелось бы узнать немного больше о X.»

Как выражается Джефф Хоффман, «Потенциальные клиенты более положительно реагируют на любопытство, чем авторитет. Каждый торговый представитель стремится изобразить из себя эксперта, но не многие берут на себя роль любопытного студента».

Покупатели любят говорить о себе и о том, что они делают. Если задать продуманный вопрос о проекте, над которым они работают, или подразделением, за которым они наблюдают, они с удовольствием ответят. И это открывает дверь к большему количеству вопросов, которые могут в конечном итоге подвести к продукту или услуге компании в качестве ответа.

4. «Я не знаю, что вы думаете о X, но для мне это…»

Вот пример того, как выглядит эта вводная строка на практике от Майка Маккормика:

Я не знаю, что вы думаете о прогулке на холодном рассвете вдоль ручья с пестрой форелью, но как по мне, это достаточно хорошее определение совершенства

По словам копирайтера Райана Макграта, у этого подхода есть два главных достоинства: это достаточно чувственно, и позволяет получателю высказать свое мнение. Таким образом, отправитель не будет выглядеть чрезмерно настойчивым или неуважительным.

Человек может легко сказать: «Если честно, меня это действительно не интересует», не чувствуя себя виноватым, и продавец может перейти к следующей возможности.

5. «Я помогаю таким компаниям, как ваша, решить [проблему] с помощью…»

У покупателей не так много времени, и некоторые могут оценить прямой подход. Однако вместо того, чтобы заявить свое имя и компанию, лучше начать с ценностного предложения. Это сделает письмо релевантным для потенциального клиента с самого начала.

6. «Я недавно помог компании, похожей на вашу [увеличить доход на X процентов, начать экономить Y часов каждый месяц, производите на Z процентов больше продукта за квартал]».

Начиная с впечатляющей статистической величины, можно немедленно захватить внимание потенциального покупателя. Для дополнительного эффекта можно взять эту статистику из недавнего отчета и добавить ссылку на него.

 

Email-этикет: как грамотно писать письма — Еmail маркетинг

Время чтения: 8 минут

Email-этикет — это принципы оформления электронных писем. Их придерживаются по желанию: можно быть тактичным или действовать по принципу «что хочу, то и пишу». Но, как и в реальной жизни, вежливость нравится людям больше.

Чтобы ваша рассылка находила отклик в сердцах и кошельках подписчиков, следуйте этим правилам. Email-этикет поможет вам избежать недопонимания и массовой отписки.

Зачем это нужно?

У вас есть 5 секунд, чтобы заинтересовать пользователя. Не успеете — упустите его. Значит, письмо должно быть идеальным: с цепляющей темой, красивым оформлением, мощным текстом и адаптивной вёрсткой. Email-рассылка — тот случай, когда мелочи имеют значение.

Например, грамматические и орфографические ошибки влияют на восприятие сообщения. Даже если текст гениален, безграмотность и опечатки могут всё испортить. К компаниям с ошибками в простых письмах меньше доверия: раз они так пишут, то и работать будут соответственно (впрочем, есть исключения).

Нет запятой перед предлогом «а», избыток восклицательных знаков, не хватает пробелов, весь текст выделен жирным, огромное предложение. Текст не считывается. Боль.

Те, кто следует email-этикету, оставляют о себе приятное впечатление. Письма от таких компаний ждут. Читают. Рекомендуют друзьям.

Тема письма

Каждый день мы получаем море почты от разных отправителей: интернет-магазинов, онлайн-школ, курсов, блогов… Все ли письма вы открываете? Вряд ли. По данным Litmus, пользователи смотрят на имя отправителя и тему. Если цепляет — открывают. Если нет — удаляют.

Как сделать тему такой, чтобы письмо хотелось открыть? Требования такие:

• максимум содержания: о чём пойдёт речь;
• минимум текста: 4-6 слов, не больше;
• максимум эмоций: чтобы зацепило.

Например, тема рассылки Яндекс.Афиши «Музыка нас связала» не объясняет содержания. А ведь в письме персонально подобранная информация о концертах в Петербурге.

А вот тема Lamoda «? ПОЧТИ ДАРОМ! Скидка до 60% уже в письме» привлекает внимание и обещает бонус.

Приветствие

Поздороваться можно официально или по-дружески — зависит от аудитории. Рекомендую повседневное приветствие, которое задаст спокойный тон.

Примеры:

• Доброе утро/день/вечер;
• Привет;
• Здравствуй(те).

А можно вообще не здороваться. Это не показатель плохого воспитания. Будто получил письмо от друга, с которым ещё недавно переписывался.

Как НЕ стоит приветствовать читателей:

• «Эй»: грубо;
• «Доброго времени суток»: в жизни никто так не говорит;
• «[Имя!]»: не располагает к себе;
• «Привет, друг»: подписчики вам не друзья;
• «Господа»: старомодно;
• «Уважаемый (-ая)»: тоже старомодно.

Пожалуйста, никогда не пишите «На связи [Имя, фамилия]». Это обращение активно используют нечистые на руку инфобизнесмены и псевдокоучи. У многих уже автоматически срабатывает триггер «обман» при виде такого приветствия.

Тон письма

Важно определиться с тоном рассылки и поддерживать его. Вы можете менять дизайн, увеличивать/сокращать текст, экспериментировать с временем и датой отправки. Но тон писем должен быть единым. Подписчики привыкли к тому, как вы пишете, и не оценят резких изменений.

У рассылки IQOS классный голос бренда: они понимают клиента и надеются, что их продукт снимет его боль.

При подготовке письма нужно тщательно подбирать слова. До отправки перечитывать и спрашивать себя: верно ли читатель воспримет информацию?

Непонятно, что за «маленькое событие» и какой подарок получит клиент. Много восклицательных знаков, будто из письма кричат.

Что ещё учесть, чтобы тон рассылки был корректным:

• избегайте слов и фраз с негативным значением: кризис, проблемы, ошибки, невезение, неудача и т. д.;
• не используйте сарказм: «Не открыли наше письмо? Ещё бы, оно ведь пришло в пятницу вечером…». Пользователь может не понять шутки;
• исключите прилагательные и наречия с оценочным значением: очень, максимально, потрясающий, серьёзный, невероятный, ужасный и т. д.;
• прописывайте, чего вы хотите от подписчиков: перейти по ссылке, нажать на кнопку, ответить на сообщение. Чем конкретнее, тем лучше;
• не изменяйте манеру общения: если раньше обращались на «вы», не начинайте «тыкать»;
• будьте дружелюбны. Ваша рассылка нужна, чтобы развлечь и проинформировать. Людям хватает негатива и без вас;
• не напоминайте о праздниках: «Вы в курсе, что скоро Новый год?». Да. В курсе. Не надо так, это раздражает.

В ваших письмах всё по этикету?

Размер письма

Много ли нужно писать, чтобы донести информацию до пользователя? Нет. Чем меньше, тем лучше. Одно предложение может заменить абзац текста. Пощадите ваших подписчиков — им и так каждый день приходится осмыслять массивы информации.

Письмо должно быть:

• коротким;
• чётким;
• понятным;
• информативным.

Хороший пример. Текст небольшой. Жирным и другим цветом выделены ключевые моменты текста. Плохой пример. Текст слишком большой, это не рассылка, а целая статья.

В идеале письмо должно помещаться в один экран. Есть компании, присылающие лонгриды: самиздат «Батенька, да вы трансформер», Главред Максима Ильяхова… Если вы не медиа и не Ильяхов, сокращайте текст.

Текст

Подробнее о тексте рассылки писали в статьях «Чек-лист перед отправкой письма» и «Почему ваши письма больше не читают?». Здесь лишь уточню, что сообщение должно быть грамотным. Проверяйте, нет ли в тексте орфографических, пунктуационных, синтаксических, смысловых ошибок.

Эмодзи

Смело используйте их в теме письма. Они привлекают внимание.

В теле рассылки можно обойтись без эмодзи. Если ну очень хочется, используйте один-два, не больше. Во-первых, они могут раздражать. Во-вторых, некоторые эмодзи могут не отразиться в письме, и вместо улыбочки подписчик увидит чёрный квадрат с крестиком.

Ссылки

Если вы следите за аналитикой канала (вы ведь делаете это?), ваши ссылки содержат UTM-метки. С ними ссылки увеличиваются в N раз и в письме занимают несколько строк. Смотрится это ужасно.

Ссылку можно сократить, но есть две проблемы:

1. 99 % вероятности, что почтовый сервис не пропустит письмо со ссылкой.
2. Если письмо чудом окажется в почтовом ящике пользователя, он вряд ли по ней перейдёт. Мало ли, куда она ведёт, вдруг там вирус?

Другое дело — гиперссылки. Они находятся прямо в тексте и объясняют содержание ссылки.

Спрятать ссылку можно в кнопке. Особенно если вы хотите, чтобы пользователь выполнил определённое действие.

Даже если вы отправляете ссылку на документ (например, Google.Docs), скройте её в тексте.

Кнопка CTA

Прощаться или нет — личное дело каждого. В рассылке это необязательно. А вот кнопка призыва к действию (Call to Action) нужна. Перейти на сайт, пройти опрос, купить, проголосовать.

Требования к кнопке:

• яркая;
• контрастная;
• большая;
• с призывом к действию: в идеале глагол, 1–2 слова.

Футер

Футер (подвал) — завершающий элемент письма и важная его часть. Он должен быть узнаваемым, запоминающимся и лаконичным.

Шаблон для письма создаётся один раз и надолго. Блоки приходят и уходят, а футер остаётся ? Раз он является частью рассылки, нужно продумать его наполнение и оформление. Футер должен продолжать дизайн и посыл ваших писем.

Обязательные блоки в подвале письма:

• возможность отписаться. Не прячьте кнопку отписки и выделяйте её другим цветом;
• контакты компании для обратной связи: соцсети, email, телефон(ы).

Можно добавить и другую информацию: отзывы, разделы сайта, девиз компании и т. д. Подробнее о том, как правильно оформить футер, рассказали здесь.

Скрытая копия

К массовым рассылкам этот пункт отношения не имеет. НО! В личной рабочей переписке так часто с этим сталкиваешься, что молчать нет сил. Когда вы отправляете письмо нескольким коллегам или подрядчикам, делайте скрытую копию. Иначе получится вот так:

Почему плохо? Во-первых, вы «сливаете» личную информацию пользователей — их email. Во-вторых, человеку может быть неприятно узнать, что он не единственный и неповторимый.

Что в итоге?

Делаете рассылку? Помните об email-этикете. Опираясь на него, вы будете составлять письма, которые будут читать, пересылать друзьям и ждать ещё.

Что важно:

• тема должна быть короткой, цепляющей и информативной.
• приветствие в рассылке не обязательно;
• тон письма лучше выбрать сразу и навсегда: дружественный или официальный;
• чем короче сообщение, тем лучше;
• в тексте не должно быть ошибок;
• эмодзи использовать можно, но осторожно: не больше 2 на письмо;
• ссылки лучше не вставлять. Для этого есть гиперссылки и кнопки;
• футер — важная часть письма. В нём должны быть контакты, обратная связь и возможность отписаться;
• скрытые копии уберегут вашу репутацию и личные данные коллег и клиентов.

Хотите настроить рассылку по всем правилам email-этикета? Напишите на [email protected] или позвоните 8 800 770 70 23 — сделаем.

Читайте нас на Яндекс.Дзен

Рекомендуемые статьи

примеры для чатов, главной страницы, всплывающих окон

Тематический трафик – альтернативный подход в продвижении бизнеса

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Главная страница интернет-ресурса — это хозяин дома, который встречает вас на пороге. И если его выражение лица не понравится гостю, то заходить в дом он уже не станет. Кроме того, на это «лицо» смотрит и поисковая система, так как главная страница считается самой весомой в плане продвижения.

Помимо релевантного текста, на первой странице часто размещается приветствие пользователя, которое решает несколько задач:

• вызывает интерес, увлекает;
• описывает выгоды;
• дает подсказки;
• отличает сайт от конкурентов.

Обращения размещаются не на всех сайтах. Как правило, они актуальны для интернет-магазинов, сайтов-портфолио и личных веб-сайтов.

Обращения к пользователю могут быть нескольких видов:

• текст на главной странице или всплывающее окно;
  приветствие в чате.
• Послание должно вызывать у заглянувшего к вам человека только приятные эмоции. Если у вас получится вызвать его расположение, то большая вероятность совершения покупки сразу же или возврата за ней.

Текст на главной странице

Интересное приветствие на сайте работает только для вашей целевой аудитории. Для веб-сайтов разных тематик обращения к гостям создаются различные. Например, для ресурсов научной тематики они должны быть «сухими», для культуры и искусства — «искрить» художественным словом, а для интернет-магазинов — побуждать совершить покупку.

Приветствие на сайте — примеры на главной странице

Из текстового блока, который находится внизу, мы узнаем, что это интернет-магазин, торгующий сантехникой. Кроме восхваления компании, текст больше не несет никакой ценной информации.

Рассказ о себе и ни о чем. Есть ошибки по тексту: слоган говорит, что какие-то люди украсят кому-то жизнь, а приветствие — обращается от первого лица (врач в единственном лице). Тоже не совсем удачное обращение.

Составленное приветствие «обо мне любимом» или «обо всем» не будет работать. Вы льете воду, но при этом не даете ценной информации. Так как продающий текст строится по схеме Внимание — Интерес — Убеждение — Призыв к действию, то текст должен заострить на себе именно внимание человека.

Красивое приветствие для сайта

В тексте обращения сразу же размещаются ссылки, позволяющие человеку ознакомиться с творчеством и узнать биографию лица. Выражено желание увидеть пользователя снова. Фото личности и увеличенная буква «Д» ненавязчиво привлекают внимание. Это хорошее обращение.

А вот это поистине гениальное решение:

Сразу и обращение к личности («Мы ждали тебя!»), и привлечение внимания, и интерес, и побуждение к действию. Внимание привлекает оригинальная картинка в стиле инфографики.

Как написать приветствие для сайта — основные правила

1. Обязательно здоровайтесь.
2. Вкратце рассказывайте о ваших товарах или услугах (далее — ТиУ).
3. Не забывайте использовать ключевые слова.
4. Не пишите длинные «портянки». «Бесконечная» веб-страница вызывает отторжение и нежелание дочитывать ее до конца.
5. Делайте перелинковку ключевых слов для того, чтобы человеку было удобно путешествовать по страницам.
6. Пишите местоимение «вы» с маленькой буквы.
7. Структурируйте текст.
8. Выделяйте обращение другим цветом, шрифтом и т.п.
9. Лаконично предоставляйте важную информацию. Послание к гостю должно состоять всего из нескольких предложений.
10. Рассказывайте о выгодах для посетителей интернет-ресурса. На первом месте должна быть польза для вашей целевой аудитории.
11. Не пиарьте себя чрезмерно, не используйте приевшиеся клише типа «качественные услуги», «высококлассные специалисты» и т. п.
12. Не стесняйтесь кратко сказать о ценах, сроках и других подробностях.
13. Выразите желание о сотрудничестве, стимулируйте человека совершить действие.

Чего не должно быть в первом послании

1. Высокохудожественных описаний.
2. Не несущих информацию слоганов.
3. Вашей миссии во Вселенной или цели существования.
4. Увлечений руководителя.
5. Повторения текстов ваших конкурентов.
6. Истории фирмы и т.п.

Людям не интересно, что вы развиваетесь динамично, объединяете традиции зарубежья и опыт российского рынка. Ему интересны ваши товары, услуги и цены.

Всплывающее окно приветствия пользователя

Если вы хотите поздороваться подобным образом, помните, что попандеры являются раздражающим фактором, так как часто закрывают от посетителя основную информацию на главной. Это неоднозначный инструмент интернет-маркетинга, поэтому использовать его следует очень осторожно.

Правила оформления всплывающих окон с текстом

• Окно должно удерживать внимание пользователя всего несколько секунд.
• Не более одного окна на сайте.
• В первую секунду человек должен иметь возможность его закрыть.
• Во всплывающем окне размещается важная информация.
• Окно должно всплывать один раз — при первой загрузке сайта.

Плохой пример послания, когда посетителю через минуту задают вопрос: «Вы нашли, то, что искали? Если нет — позвоните!» Несомненно, этот вопрос очень раздражает, так как за одну минуту вряд ли можно найти нужную информацию и успеть еще ее прочитать.

Обращение в чате

Чат — это консультант для быстрого решения какого-либо вопроса. Поэтому интернет-консультант должен давать ответы на вопросы, а не отвлекать. Его кнопка должна быть заметной, но окно не должно всплывать навязчиво, самостоятельно. Посетитель его открывает, когда решит задать интересующий его вопрос.
Например:

Очень навязчиво открылось окно. Это называется «активный чат». Окно с приглашением о разработке сайта появилось через секунду после входа. Большинство потенциальных клиентов предпочитают самостоятельно выражать инициативу общения («пассивный чат»). Если вы все же хотите использовать активную версию — уведомьте человека о скидках, акциях или продемонстрируйте особенности ТиУ, на странице которого он находится.

Правила для оформления посланий в чате

• Обязательно здоровайтесь.
• Представляйтесь.
• Используйте реальные фотографии менеджеров.
• Спрашивайте данные вашего визави.
• Отвечайте оперативно.
• Говорите с посетителем на его языке.
• С человеком должен общаться живой человек, а не робот.
• Не навязывайте услуги.
• После решения вопроса уточните, все ли ответы получены. Вежливо попрощайтесь и выразите желание дальнейшего сотрудничества.
• Настройте чат так, чтобы программа отправляла переписку на электронную почту посетителя, если он желает ее получить.

И помните: если вы первым приветствуете посетителя, то сразу вызываете его на доверительные отношения. Соответственно, все страницы должны строиться в таком же ключе.

Составляйте короткое грамотное приветствие и помните об обязательной улыбке, когда гостеприимный хозяин встречает гостей на пороге своего дома!

Как написать приветствие в блоге

Всем привет, с вами Владимир главный редактор блога Gamebizclub. Сегодня мы объявляем набор в команду авторов блога. Задачей автора будет написание статей на различные игровые темы. Эта работа очень интересная, но и в то же время непростая – все сталкиваются с определенными трудностями при написании статей. Именно поэтому я решил написать небольшое руководство и рассказать о том, как писать статьи для блога правильно, живо и интересно, которые обязательно понравятся читателям. Добавлю, что мой материал во многом поможет начинающим копирайтерам, да и опытные авторы смогут найти для себя что-то новое и полезное. Поэтому садимся поудобнее и готовимся усваивать новую информацию.

Из этой статьи вы узнаете:

Немного лирики

Для начала разберемся в чем заключается работа по написанию статей. Она состоит в том, чтобы написать интересный текст на определенную тему с использованием ключевых слов, которые вы получаете от нас в техническом задании. При этом текст должен соответствовать определенным параметрам, про которые я расскажу позднее. Текст с использованием ключевых слов называется SEO текст, хотя практически ничем от обычного не отличается.

В написании статей нет ничего сложного. У вас были в школе сочинения? Вы писали записки, заметки и что-то еще? Читали ли вы книги? Я думаю, что да. Поэтому вспоминаем все, чему учили в школе и готовимся много работать.

Введение

Первое, что нужно сделать после получения задания – внимательно его прочитать, записать отдельно основной ключ и дополнительные.

Основной ключ – это набор некоторых слов и тема, на которую вы будете писать статью. Этот ключ можно и нужно использовать при поиске идей в сети. Найти саму идею не так-то просто. Вы можете использовать свой личный опыт и понимание темы, а также можете взять какие-то интересные идеи из статей в интернете по тематике основного запроса. Главное здесь не заниматься «переписыванием» чужих идей, а подобрать несколько основных мыслей, которые в дальнейшем использовать в написании новой статьи.

После того как вы нашли материал и выделили несколько основных идей, записывайте их на отдельный лист и расставляйте по порядку.

Записанные и сгруппированные идеи для вас являются подзаголовками в статье. Например, если вы посмотрите на мой текст, то увидите выделенные слова «Немного лирики» и «Введение» — это и есть подзаголовки. Наше обязательное требование состоит в том, чтобы в каждой статье было несколько разделов по главной теме, разделенных между собой подзаголовками.

Структура текста

После того как вы примерно определились с тем, что будет в самой статье, подзаголовки нужно наиболее логично сгруппировать. Например, вы пишете на тему «бой в World of Tanks». В этом случае подзаголовками будут слова «Как ехать», «Как стрелять», «Где союзники», «Как захватить флаг» и другие – всё зависит от объема текста и количества идей.

Теперь, когда у вас есть список подзаголовков, вписывайте вначале списка слово «Приветствие» и в конце списка слово «Итог». Теперь логическая структура статьи готова и должна выглядеть следующим образом:

• Приветствие (введение)
• Тема 1 «Как ехать»
• Тема 2 «Как стрелять»
• Тема 3 «Где союзники»
• Тема 4 «Как захватить флаг»
• Итог (завершение)

Соответственно, вы уже знаете и понимаете, что именно писать в статье и в каком порядке. Повторю – все подзаголовки должны обязательно быть в статье и должны выделяться жирным шрифтом.

Пишем приветствие

Приветствие – это очень важная часть любой статьи, если вы пишете её для блога. Здесь нужно вежливо поздороваться с читателями от имени автора и кратко описать содержание. Вдобавок нужно использовать триггер и по возможности основной ключ.

Начинать статью нужно с вступительного предложения, типа: «Всем привет, с вами Владимир главный редактор Gamebizclub», «Добрый день. Сегодня мы расскажем о» – в общем использовать любой нормальный вариант. Советую открыть словарь синонимов и выписать для себя наиболее распространенные фразы приветствия. Если вы собираетесь писать много статей на постоянной основе, то приветствие должно быть как можно разнообразнее.

После вступительного предложения кратко пишем, о чем будет статья. Буквально 2-3 предложения, одно из которых по возможности должно содержать основной ключ. При этом его нельзя склонять или разбавлять другими словами – всё должно быть строго по заданию. Например, если основной запрос «Бой в World of Tanks», то в тексте можно написать «как выиграть бой в World of Tanks». После того как основной ключ вписан – выделяйте его жирным, так же, как и подзаголовки. В крайнем случае, если его логично вписать не получается, можете разбавить его запятой, двоеточием или тире.

Теперь про триггеры. Триггер – это то, что делает статью интересной. Есть триггер интереса и триггер страха, которые также нужно использовать в приветствии и далее в тексте. Триггер интереса выглядит так: «Если вы хотите выиграть бой в World of Tanks и получить положительные рекомендации союзников – читайте эту статью». Человеку становится интересно как же сделать то, что сказано в триггере и читает статью полностью. С триггером страха тоже самое, человек читает статью до конца, чтобы избежать каких-то ошибок или ситуаций.

Как придумать триггер? Это не очень сложно – нужно подумать над тем, что человек хотел бы получить после прочтения вашей статьи. Ну и если вы даете любой триггер, то в самой статье должен быть ответ на него.

Таким образом, что необходимо сделать в хорошем приветствии:

1. Вежливо поздороваться с читателями.
2. Рассказать о чем материал.
3. Указать триггер.
4. По возможности использовать основной ключ.

Пишем текст

На этом этапе у вас есть план статьи, написано приветствие, и можно переходить к написанию статьи. Вы уже знаете, что писать и в каком порядке. На этом этапе только от вас зависит, каким получится текст, поэтому демонстрируйте свое мастерство и покажите ваши способности. Главное правило при написании – уникальность и живость. Уникальность можно получить только за счет того, что вы самостоятельно рассказываете о теме статьи и делитесь своим опытом. Не советую пользоваться системой автогенерации текстов, это сразу видно даже без какой-либо проверки. И вообще, качественный и некачественный (машинный) текст видно сразу.

Если не хватает слов, то пользуйтесь словарем синонимов и антонимов – это очень помогает при написании. Для того чтобы текст был живой и интересный, можно и нужно делиться своим опытом и мыслями. Здесь главное правило – не перебарщивать, не использовать сильно игровой сленг и не строить из себя крутого парня (или классную девчонку). Все должно быть в меру – пошутили, рассказали интересную историю и продолжили статью по теме.

Таким образом, в процессе написания вы должны использовать заранее подобранные идеи и просто описывать их своими словами, разбавляя интересными примерами и задавая вопросы читателям. Как я уже писал выше, идеи можно брать либо из собственного опыта, либо из других статей по главной теме.

Пишем завершение

После того как основной текст подошел к концу, и вы считаете тему раскрытой, нужно написать завершение статьи. Завершение должно состоять из нескольких предложений, в которых вы подводите итоги статьи, делитесь своим опытом и обязательно предлагаете читателям подписаться на обновления блога, вступить в группу ВКонтакте , посмотреть видео в ютуб, посмотреть другие разделы сайта, прочитать еше что-то интересное, например, статью о правильном выборе игры.

Вставляем дополнительные ключи и оптимизируем текст

Вы думаете, что с написанием текста ваша работа закончилась? Еще нет, осталось совсем немного доработать статью. Первым делом вы берете список из дополнительных ключей, которые выписали отдельно в самом начале и проверяете их наличие в написанном материале. Нажимаете Ctrl+F и вставляете дополнительный ключ. Если он есть в тексте, то отмечаете его жирным+подчеркиванием и продолжаете искать все дополнительные ключи и помечать их так же. В тексте должны присутствовать все запросы из задания хотя бы по одному разу, поэтому, если в процессе работы вы не смогли что-то дописать, то просто вставляете отсутствующий ключ в предложение, которое наиболее подходит по смыслу. Как правило, большинство дополнительных ключей уже присутствуют в написанном материале и соответствуют тематике, поэтому добавить слова становится довольно легким занятием. Вся работа по добавлению дополнительных ключей занимает от силы 5-10 минут.

Переходим к финальной части. Как только вы разобрались со статьей, её необходимо проверить на уникальность и тошнотность. Уникальность проверяется через программы advego и etxt. Стандартное требование по уникальности – строго выше 95%. И если вы писали самостоятельно, то программа выдаст именно такой процент уникальности, а если рерайт или простое «переписывание» чужих статей – процент будет меньше. Тошнота проверяется в программе advego, академическая тошнота – не более 7,5%, тошнота по слову – не более 2.5%.

В итоге

Как только вы добились требуемой уникальности и тошнотности можете смело отправлять готовый материал нам. На этом ваша работа закончилась, можете отдыхать и ждать результатов нашей проверки.

Напоминаю, что мы открыли вакансию копирайтер. Вы можете попасть в команду авторов блога. Для этого нужно написать о своем желании в нашу службу поддержки через раздел контакты – ваше имя, откуда вы, сколько вам лет, в какие игры вы играете, ваш опыт в копирайтинге если он есть, чем вы занимаетесь и т.д. и мы свяжемся с вами и обсудим все детали и условия.

С вами был Владимир и команда Gamebizclub. Всем до связи и хорошего дня.

Пост-знакомство — это текст с самопрезентацией. Он нужен, чтобы рассказать о том, зачем автор ведёт Инстаграм, как он пришёл к успеху или другие факты о себе (бренде). Такая публикация будет полезна, если блогер планирует активно вести страницу и для продвижения. Она делает автора ближе к подписчикам, повышает доверие. А для бренда — лояльность клиентов.

Определитесь с целью

Для создания крутого приветствия сначала определитесь с целью вашего блога:

• Личный блог — пишется для личных публикаций, неофициального стиля общения с подписчиками и повествования о своей жизни, увлечениях.
• Коммерческий — для продвижения, развития бренда и продаж товара. Пост приветствие в инстаграм должен рассказать о компании, основной идее, преимуществах.

Стиль текста в таких публикациях предпочтителен сторителлинг или краткая биография. В сторис контент пишется как небольшая история в виде рассказа о жизни. Такой стиль легко воспринимается, так как знаком ещё с детства, со сказок. В биографии нужно рассказать о себе в свободной форме: имя, возраст, увлечения, город проживания, любимые места.

Одно письмо в неделю с самыми актуальными статьями
+ обзор digital-профессий!

Составьте план

Чтобы написать пост-знакомство в Инстаграм и сделать его интересным — нужно заранее подготовиться.

• Составьте портрет своей ЦА и расскажите простым и понятным языком о себе.
• Подготовьте примерный вариант первого поста в Инстаграм. Подумайте, какие факты и детали вы хотели бы туда включить.
• Придумайте крутой и цепляющий заголовок, чтобы читатель сразу понял о чём будет текст.
• Выберите подходящее селфи для ознакомительного поста. Либо на фото должно быть то, что отражает основную идею бренда. Возможно, сам товар.
• Напишите текст, отталкиваясь от уже намеченного плана. Сделайте отступы между абзацами, чтобы текст было удобно читать подписчикам.
• Расставьте хештеги в соответствии с вашими темами блога.

Ой-ой, твой браузер не поддерживает видео.

Первый пост в Инстаграме – приветствие: как написать + инструкция на примере

Универсального варианта приветственного поста нет. Каждый автор сам для себя решает, что он хочет рассказать и в какой манере. Но есть некоторые стандартные данные, о которых можно написать в приветственный пост в Инстаграм. Пример:

В конце поста задайте несколько аналогичных вопросов подписчикам. Предложите тоже рассказать о себе.

Это вариант, в который можно добавлять интересные детали и собственный креатив. Предлагаю свой вариант приветствия:

Пример моего приветственного поста в Instagram

Пример моей самопрезентации в виде сторителлинга:

Пример моей самопрезентации в виде сторителлинга в Instagram

Примеры поста-знакомства в разных сферах

Приветствие для личного аккаунта :

Пост-знакомство в Инстаграм для личного аккаунта (пример)

Девушка добавила креатива, устроив небольшую викторину:

Знакомство с брендом сантехнических товаров:

Пример первого поста в Инстаграм для знакомства с брендом

Пример первого поста в Инстаграм для знакомства с косметикой :

Пост в Инстаграм для знакомства с косметикой (пример)

Приветствие для бренда обуви :

Пост-приветствие для бренда обуви в Инстаграм (пример)

Продукция для спортсменов :

Пост-знакомство — на примере компании по производству продукции для спортсменов

Пост-знакомство в Инстаграм для визажиста (пример)

Пример первого поста в Инстаграм для знакомства с брендом одежды

Хештеги для поста приветствия: подбираем правильно

Чтобы о вас и вашем посте узнали как можно больше человек — используйте хештеги. Это единственный способ, как вас смогут найти в поиске Инстаграм. Поэтому важно написать правильные метки. Хештеги разделяют по многим критериям, но для поста-знакомства подойдут такие:

• По роду деятельности: #визажист #писатель #блогер #художник #фотограф #модель #мамавдекрете
• Продвигаемые товар или услуга: #услугивизажиста #услугикопирайтера #доставкаеды #блогоспорте #блогопохудении
• Локация (если необходима): #москва #питер #краснодар #новосибирск
• Тематика публикации: #постобомне #постзнакомство #10фактовобомне #давайтезнакомиться #обомне

В Инстаграм существуют ограничения и допустимо использовать не более 30 хештегов. Дополнительно узнать о лимитах Инстаграм можно в этой статье по лимитам.

Как опубликовать пост-знакомство в Инстаграм: пример

Чтобы рассказать подписчикам о себе нужно оформить текст и фото в виде поста. Для начала выбираем из галереи своего смартфона подходящее фото:

Выбираем из галереи своего смартфона фото

Затем обрабатываем с помощью фильтра (если нужно):

С помощью фильтра обрабатываем фото

И редактируем фото. После этого жмём на надпись «Далее».

В открывшемся окне пишем текст, не забывая добавлять хештеги.

В открывшемся окне пишем текст с хештегами

Когда всё будет готово нажмите на «Поделиться».

После того как вы расскажете о себе или компании подписчики будут ждать новых интересных постов. Если у вас пока нет идей насчёт этого, могу посоветовать интересные темы для публикации в Инстаграм.

Из этой статьи вы узнаете:

• Зачем нужно приветствие на главной странице сайта
• Как написать хорошее приветствие для главной страницы сайта, всплывающего окна и чата
• Каким должен быть текст на главной странице сайта
• Какие ошибки при составлении приветствий допускаются чаще всего

Умело написанное приветствие на сайте способно привлечь и удержать клиента. При создании интернет-портала важно сделать его удобным и интуитивно понятным пользователю. Человек, попадающий на сайт, должен сразу сориентироваться, где искать нужную ему информацию. Если же на странице есть приветствие — полезное, емкое и способное зацепить внимание, шансы, что клиент останется на сайте компании, удваиваются. В противном случае человек может просто окинуть взглядом главную страницу и уйти изучать предложения конкурентов.

Зачем нужно приветствие на главной странице сайта

Оформление главной страницы ресурса очень важно с точки зрения его продвижения. Поисковые системы реагируют на определенный контент и выдают пользователю ссылку на портал. Чтобы это произошло, сайт обязан иметь продуманное наполнение, частью которого является приветствие.

Для чего нужно приветствие или обращение? Оно выполняет следующие функции:

• встречает клиента при попадании на сайт, формирует у него желание узнать подробную информацию о товаре или услуге;
• приковывает внимание к предложению, раскрывает информацию о нем, вызывает интерес;
• показывает выгоду клиента от сотрудничества с компанией;
• демонстрирует уникальное торговое предложение компании, выделяя ее среди конкурентов;
• указывает кратчайший маршрут на сайте для получения необходимой информации.

Приветствие должно быть ненавязчивым и вызывать положительные эмоции у посетителя сайта. Задача создателя ресурса — сделать так, чтобы человек, входящий в целевую аудиторию компании, стал ее клиентом. Его необходимо расположить, заинтересовать, продемонстрировать, что компании можно доверять.

Так как у каждой фирмы своя специфика работы и разная целевая аудитория, соответствовать им обязано и приветствие сайта. Текст обращения к читателям у компаний разного профиля деятельности должен отличаться. К примеру, приветствие на сайте ивент-агентства может быть ярким и метафоричным, а вот на интернет-странице металлургического предприятия уместнее будет смотреться информативное и сухое.

Приветствие на сайте в основном выглядит как:

• текст на главной странице;
• всплывающее окно;
• приветствие в чате.

Рекомендуем

13 правил написания хорошего приветствия для сайта

Чтобы написать отличное приветствие на сайт, необходимо хорошо понимать, какие товары или услуги предлагает компания и какова ее целевая аудитория. От этих параметров зависит формат текста и его основная задача. Несмотря на многообразие вариантов построения приветствия, есть ряд правил, которые являются общими для всех:

1. Необходимо поздороваться.
2. Нужно кратко рассказать о товарах и услугах, предлагаемых компанией.
3. Важно использовать ключевые слова.
4. Приветствие должно быть не слишком объемным — буквально несколько предложений, иначе никто не станет читать его до конца.
5. Полезно делать перелинковку ключевых слов: это облегчает пользование сайтом и повышает его позицию в поисковых системах.
6. Местоимение «вы» пишется с маленькой буквы.
7. Обращение можно выделить другим шрифтом или цветом.
8. Текст должен быть хорошо структурирован и логичен.
9. Приветствие обязано быть лаконичным.
10. Важно сообщить потенциальному клиенту о выгоде, которая сопровождает сотрудничество с компанией.
11. Приемлемо кратко рассказать о ценах компании, сроках исполнения заказов и т. п.
12. Нужно продемонстрировать желание и готовность работать с клиентом и простимулировать его к совершению действия.
13. Стоит избегать речевых клише, пытаясь указать на сильные стороны компании (к примеру, использовать такие фразы, как «специалисты высокого уровня», «качественные товары» и т. п.).

Чего нужно избегать в приветствии:

• высокопарных фраз;
• пустых слоганов;
• описания миссии компании;
• рассказа об увлечениях руководителя;
• плагиата;
• истории компании и т. п.

Нужно понимать, что сегодня людям важно быстро найти продукт или услугу высокого качества по приемлемой цене. Мало кому интересно вникать в то, как развивалась компания и какие глобальные цели она преследует.

Рекомендуем

Приветствие на сайте в виде всплывающего окна

Всплывающие окна имеют один неоспоримый плюс — посетитель сайта обязательно увидит информацию, которую владелец сайта желает до него донести. Однако нужно понимать, что попандеры обычно сильно раздражают людей, а значит, пользоваться этим инструментом интернет-маркетинга нужно осторожно и дозированно.

Вот основные правила оформления всплывающих окон:

• текст окна должен удерживать внимание человека буквально несколько секунд;
• на сайте должно быть только одно окно;
• пользователь должен иметь возможность закрыть окно, как только оно открылось;
• во всплывающих окнах обязана размещаться только важная информация;
• окно должно возникать только один раз — когда сайт загружается впервые.

Нужно оставлять во всплывающих окнах адекватные послания, которые не будут вызывать у пользователей негативные эмоции. Текст в стиле «Нашли ли вы нужную информацию? Если нет, позвоните нам», появляющийся уже через пару минут после захода человека на сайт, может вызвать лишь недоумение и раздражение.

Рекомендуем

Каким должно быть приветствие в чате

Чат — отдельный инструмент взаимодействия с пользователями сайта. Он не должен появляться как всплывающие окна, то есть самопроизвольно. Настраивать его необходимо таким образом, чтобы человек имел возможность открыть чат, когда сам захочет задать вопрос консультанту. Иконка чата должна быть хорошо видна на сайте, но не мешать просмотру страниц. Такой чат называется пассивным — большинство пользователей предпочитает видеть на сайтах компаний именно его, ведь он не отвлекает от изучения контента, но в то же время всегда под рукой.

Есть возможность сделать для сайта и активный чат, который всплывает самостоятельно, когда пользователь заходит на страницу. В таком варианте чата следует информировать посетителя об акциях, скидках, специальных предложениях, рассказывать об особенностях товаров и услуг, которые он просматривает.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Приветствия для чатов оформляются следующим образом:

• нужно поздороваться и представиться;
• следует использовать реальные фотографии менеджеров;
• важно выяснить данные собеседника;
• отвечать на вопросы необходимо оперативно;
• следует говорить с клиентом на его языке;
• робот не подходит для такого варианта общения с клиентом — только живой человек;
• не нужно навязывать клиенту свои услуги.

После того как пользователь задаст все интересующие его вопросы, необходимо поинтересоваться, удовлетворен ли он ответами, попрощаться и выразить надежду на сотрудничество в дальнейшем. Кроме того, можно настроить чат таким образом, чтобы клиент получил всю переписку на свою электронную почту, если пожелает.

Если компания инициирует общение с клиентом самостоятельно и задает определенный доверительный тон этого общения, важно, чтобы он распространялся на контент всего сайта.

Рекомендуем

Как сразу же заинтересовать пользователя на главной странице

Хорошо сделанное приветствие является крайне важным для продвижения сайта контентом. Недостаточно просто поздороваться с посетителями и написать несколько ничего не значащих предложений (или, напротив, огромный текст, не несущий никакой полезной информации). А ведь сайтов с именно таким приветствием сейчас огромное количество в Интернете. Зачастую владельцы компаний не придают большого значения этому инструменту интернет-маркетинга, так как не знают, как сделать его по-настоящему рабочим. Итак, остановимся подробнее на том, как написать приветствие на сайте.

• Определите цель приветствия

Хорошее приветствие сродни отличному продавцу в магазине, который и поздоровается, и помощь при покупке окажет. Но в Интернете есть одно важное отличие: тут нужно быть кратким, лаконичным, сообщать информацию исключительно по делу, без лишней воды.

Цель любого продавца и любого приветствия на сайте — заинтересовать клиента, обратить внимание на свой товар или услуги, представить их в выгодном свете, подвести посетителя к покупке. Приветствие должно быть таким, чтобы человек, зайдя на сайт, уже в первую минуту понял, что ему тут комфортно и удобно. Любой элемент сайта, в том числе и обращение, должен оказывать положительное влияние на покупателя.

Как правило, пользователю не интересны длинные приветственные послания. Лаконичный и полезный текст понравится клиенту и отлично повлияет на оптимизацию и ранжирование.

• Что писать на главной странице сайта

Главная страница сайта — это его лицо. Здесь должна концентрироваться информация, которая позволит пользователю понять, что здесь предлагается, кто продавец, какова ценовая политика компании и т. д. На главной странице, как правило, размещается небольшой текст (объемом около 2000 знаков), содержащий своего рода выжимку данных о площадке и ее товарах/услугах. Повествование не должно быть скучным, как раз напротив — нужно увлечь потенциального покупателя выгодными для него условиями, раскрыть особенности работы компании, которые будут ему интересны.

Разумеется, не нужно жестко привязываться к цифре 2000 знаков. Это среднее число, которое просто служит ориентиром. Размер текста зависит от направления работы компании, особенностей обслуживания клиентов, от ее положения на рынке, целевой аудитории. Он может быть чуть больше или чуть меньше обозначенной цифры.

Какой-то компании подойдет приветствие большого объема, так как клиенту важно ознакомиться со всем спектром ее услуг, прежде чем начать изучать конкретные разделы сайта. Другой же фирме будет достаточно разместить текст, состоящий из нескольких предложений общего характера, так как пользователь с большой долей вероятности сразу пойдет на определенную страницу портала и не станет читать огромный материал.

• Как писать текст на главную страницу

Приветствие на сайте должно представлять собой осмысленный текст, логичный и прекрасно структурированный. Человеку, читающему его, должно быть предельно ясно, что хочет донести до него продавец. Кроме того, клиент в итоге должен иметь позитивное предварительное мнение о сайте и работе компании.

Пространные рассуждения в тексте приветствия вызовут лишь недоумение и раздражение из-за зря потраченного на его прочтение времени, и уж точно такой материал не сработает как продающий, не повысит место сайта в рейтинге.

Перед написанием приветствия важно понять, что хочет знать целевая аудитория, какие вопросы имеет человек, заходящий на сайт, что он ищет и на какую помощь рассчитывает. Заранее удовлетворяя запросы потенциального клиента, компания располагает его к себе и повышает свои шансы на продажу.

Сегодня разработано несколько рабочих схем, по которым пишутся продающие приветственные тексты:

• AIDA (внимание — интерес — желание — призыв к действию).
• ACCA (внимание — понимание — восприятие аргументов — убеждение — призыв к действию).
• PAS (проблема — внимание — решение).
• ODS (предложение — ограничения — призыв к действию) и т. д.

Главное — уяснить основную логику написания приветствия. Текст обязан быть предельно понятным, последовательным, причинно-следственные связи и выводы должны быть ясны и прозрачны, информация — разложена по полочкам. Цель копирайтера — обрисовать проблему, привлечь внимание к ней, предложить свое решение, убедить клиента в том, что оно эффективно, приведя разумные доводы и аргументы, а затем мягко подвести его к действию. Важно основываться на фактах, приводить конкретные примеры, раскрывать все потенциальные выгоды для клиента.

• Какие блоки и информацию использовать

Это зависит от направления деятельности компании, сложно найти образец приветствия на сайте, который подошел бы всем. Главное — подавать информацию структурированно, разбивая ее на логические блоки. Это позволит клиенту усвоить предложенный текст и основной посыл компании. Если сайт продает сантехнику, глупо писать долго и нудно об особенностях продаж раковин и унитазов или рассказывать какие-то очевидные вещи о необходимости такого товара, ведь клиенту важно посмотреть на сами модели. А вот если компания предлагает какую-то необычную услугу или инновационный товар, то просто необходимо это все грамотно описать, указав на особенности, преимущества и уникальность, привлекая тем самым покупателя.

Если человек хочет построить себе загородный дом, его прежде всего интересуют технологии строительства, виды строительных материалов, сроки выполнения работ, гарантии, которые дает компания, и т. п. Об этом и стоит написать в приветствии таким образом, чтобы в голове клиента все встало на свои места. Пространные рассуждения о жизни на природе и преимуществах загородных домов перед городскими квартирами в данном контексте никому не интересны. Главное — максимум конкретики и полезной информации.

Шаблонный текст способен принести больше вреда, чем пользы. В лучшем случае он просто окажется бесполезным, а в худшем — оттолкнет клиента. В любом бизнесе важен индивидуальный подход к людям.

Рекомендуем

5 главных требований к тексту приветствия на главной странице сайта

Тексты приветствий на разных сайтах могут сильно отличаться друг от друга. Но хорошее обращение к читателям должно соответствовать ряду требований, общих для всех.

1. Меньше воды.

Посетителям сайта нужна конкретная информация, представленная в доступной форме и позволяющая понять все особенности работы компании, ее товаров и услуг.

Важно, чтобы клиент понял:

— что можно найти на сайте;

— на кого он нацелен;

— чем он может быть ему полезен.

Форма подачи материала должна соответствовать специфике деятельности компании. Однако громоздкие сложносочиненные предложения и тяжеловесные речевые обороты воспринимать сложно в любом случае. Текст должен быть легким в прочтении и доступным для понимания. Следует избегать канцелярита и речевых клише.

Оптимизация по ключевым запросам.

SEO-оптимизация сегодня один из главных инструментов продвижения сайта в сети Интернет. Для того чтобы увеличить рейтинги портала, можно использовать в тексте приветствия ключевые слова. Однако тут важно не переборщить.

Не стоит небольшое приветствие объемом около 2000 знаков наполнять всеми возможными для сайта ключами.

Максимальная лаконичность.

Лаконичность — одна из основных характеристик хорошего приветствия для сайта. В большинстве случаев длинные тексты являются лишними, ведь главная страница сайта как витрина магазина: она должна продемонстрировать товар и услугу в общих чертах, привлечь клиента, заинтересовать его в изучении остальных страниц портала. Достаточно разместить в верхней части сайта текст в несколько абзацев, в каждом из которых будет буквально 3-4 предложения. Внизу может находиться более объемный текст, если это необходимо для SEO-оптимизации.

Многие известные компании и вовсе размещают на главной странице своего портала буквально одну емкую фразу или эффектный слоган, то есть им не требуется объемное приветствие на сайте. Примеры таких обращений к пользователям можно найти у компании «Газпром» или на интернет-странице «Студии Артемия Лебедева». Данные организации не нуждаются в дополнительных ухищрениях для привлечения клиентов, ведь их репутация говорит сама за себя.

Продающий подтекст.

Для ряда сайтов особенно актуально продающее приветствие. Текст на главной странице в данном случае работает на весь проект в целом: это может быть сайт для продажи товаров и услуг, блог, сайт-визитка. Приветствие тут будет отправным пунктом навигации по порталу. Оно призвано заинтересовать пользователя, вовлечь в путешествие по другим страницам сайта и в итоге превратить его в клиента компании. То есть главным в тексте будет не продвигающий компонент, а продающий. Да, приветствие на сайте может благодаря SEO-оптимизации вывести ресурс в топ, но это не является конечной целью фирмы. Главное для бизнеса — успешные продажи.

Рекомендуем

Как можно и нельзя оформлять главную страницу сайта

Задача главной страницы сайта — создать позитивное впечатление о компании, которой он принадлежит, породить желание стать ее клиентом. Для того чтобы добиться этого, необходимо придерживаться ряда правил.

Организация главной страницы должна быть четкой, интуитивно понятной, не перегруженной большим количеством информации. Обилие разделов, картинок и текста приводит к негативному восприятию сайта. Ни у кого нет желания разбираться в хитросплетениях организации портала. Любой человек хочет получить нужную ему информацию в удобной форме и с максимальной скоростью.

Размещать важную информацию в верхней части сайта: именно там на нее сразу падает взгляд пользователя. Обычно шапка сайта включает логотип, название компании и информацию о ее сфере деятельности. Структура сайта может быть разной. Например, такой:

Наполнять главную страницу сайта большим количеством текстовой и визуальной информации (картинки, баннеры, иконки). Это создает впечатление захламленности и мешает нормальному восприятию.

Визуальная информация воспринимается намного лучше. Зачастую одна картинка или фотография может сработать гораздо эффективнее, чем большой текст. Лаконичность в наполнении сайта способна сыграть на руку компании.

Размещать фотографии отличного качества — и это крайне важно. В противном случае потенциальные клиенты отметят непрофессионализм компании.

Использовать большое количество снимков: они создадут эффект визуального мусора. Достаточно разместить пару фотографий на главной странице сайта.

Для сайта цвет и фон являются одними из основных характеристик, влияющих на его привлекательность.

Использовать цвета, которые хорошо сочетаются друг с другом и позитивно воспринимаются человеческим глазом.

Применять слишком много разных оттенков, использовать цвет фона, который отвлекает от информации на сайте.

Специальные кнопки уместно использовать лишь в ряде случаев, причем делать это нужно умело. Они необходимы, если нужно обратить внимание клиента на какую-то акцию, товар, специальное предложение и т. п. Но убедить человека нажать на кнопку не так просто. Важно, как она выглядит и где находится.

Использовать для кнопки емкий, короткий и четкий текст. Лучше всего ограничиться буквально парой слов.

Размещать кнопку там, где ее сложно заметить. Она должна располагаться на видном месте, но так, чтобы это соответствовало логике построения всего сайта.

Рекомендуем

Основные ошибки при создании приветствия на сайте

Если компания желает иметь оригинальное приветствие на сайте, необходимо четко понимать, какова цель его написания и кто является аудиторией. Имея ясное представление об этом, гораздо легче создать полезный во всех отношениях текст. Но бывает, что копирайтер допускает некоторые ошибки при создании обращения к читателям.

Ошибка № 1. Информация о компании на главной странице.

Иногда текст с рассказом об истории создания компании и ее развитии бывает полезен. Он может сыграть важную роль в формировании позитивного образа фирмы в глазах клиента. Однако в большинстве случаев такая информация на главной странице сайта является лишней и в основном никого не интересует. Если человек пришел купить книгу, ему вряд ли будет дело до того, каким образом создавалась компания, ее продающая. Он хочет знать, по какой цене предлагается товар, есть ли на него скидки, существует ли бонусная система и т. д.

Ошибка № 2. Описание отрасли, которую представляет компания.

В подавляющем большинстве случаев людям неинтересно читать длинные тексты об особенностях сферы, к которой относится фирма. Они приходят на сайт за определенным товаром в надежде купить его быстро и выгодно. Такая специфическая информация не поможет ни увеличению продаж, ни SEO-оптимизации.

Ошибка № 3. Клише и шаблоны.

Частенько копирайтеры грешат речевыми клише и шаблонными фразами. Сами по себе они не представляют угрозы для продаж на сайте, но оригинальности тексту явно не придадут. Особенно часто встречаются такие шаблоны:

• «Молодая и динамично развивающаяся компания».
• «Команда профессионалов, оказывающих высококачественные услуги».
• «Фирма, нацеленная на плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество» и т. д.

Ошибка № 4. Пространные тексты без конкретной информации.

Приветствие на сайте, наполненное водой, является довольно бессмысленным со всех точек зрения. Такой текст просто заполняет свободное место и не способен повлиять на формирование положительного образа компании и рейтинг сайта в Интернете.

Не стоит тратить драгоценное место на главной странице на размещение текста, состоящего из общих фраз и пространных рассуждений. Конкретика и польза, информация о выгодных предложениях и будущих скидках постоянным покупателям — вот что оценит потенциальный клиент.

Даже если текст задумывается как доверительный, этакий разговор по душам с человеком, от которого компании ничего не нужно, но при этом пользователь не найдет в нем ничего полезного для себя, текст, вероятнее всего, вызовет раздражение.

Ошибка № 5. Отсутствие логического вывода.

Текст приветствия, как и любой другой, должен быть не только хорошо структурирован и логически выстроен, но и иметь в конце какой-то закономерный вывод.

Приветствие, которое обрывается на полуслове, заставляя читателя самого додумывать возможный финал, теряет смысл. Слоганы в конце текста тоже работают крайне редко, если речь идет о малом и среднем бизнесе. Гораздо эффективнее продублировать специальное предложение со ссылкой на нужную страницу сайта.

Ошибка № 6. Длинные неотформатированные тексты.

Текст огромных размеров без должного форматирования не будет читать ни один пользователь, даже если материал сам по себе и неплох, и содержит удачно расположенные ключевые слова. Он должен быть разбит на логические блоки и содержать важную и полезную для клиента информацию — в этом случае текст будет интересен людям и принесет пользу фирме в плане роста продаж и рейтинга сайта в Интернете.

С ошибками пишут не только тексты приветствий на сайте, но и обращения к пользователям в чатах и мессенджерах. По идее чаты должны оказывать поддержку менеджерам компании, но зачастую тексты в них могут создать негативное впечатление о ней. Шаблонные и избитые фразы на современных сайтах выглядят странно и неестественно, обезличивая компанию, лишая ее индивидуальности.

Приветствие в чате призвано продемонстрировать клиенту, что его рады видеть и готовы помочь решить возникшие вопросы. Но нередко при его написании возникают проблемы. Рассмотрим их подробнее.

Ошибка № 1. Объемный текст, не несущий пользы.

Когда речь идет о приветствии в чате, нет смысла строить длинные фразы. Оно должно быть коротким, емким и по делу. Например, «Здравствуйте! Задайте нам вопрос» или «Задайте вопрос тут» — хороший вариант приветствия. А вот обращение в стиле «Добро пожаловать в чат. Задайте ваш вопрос» слишком длинное. Разумеется, стиль приветствия должен соответствовать специфике деятельности компании: он может быть лаконичным и деловым либо свободным и с изюминкой.

Ошибка № 2. Слишком активное вовлечение в чат.

Не стоит усердствовать с привлечением пользователя в чат на сайте. Мигающие иконки, восклицательные знаки, обилие картинок мало кому могут понравиться — в основном они действуют на нервы, так как отвлекают на себя внимание. А если при этом чат окажется неактивным, раздражение клиента только усилится.

Ошибка № 3. Неискренние эмоции.

Фразы вроде «Мы с радостью ответим на все ваши вопросы!», «Наш менеджер с удовольствием поможет решить любую вашу проблему!» вызывают некоторое недоумение, ведь они выглядят абсолютно неискренними. Более сдержанное приветствие на сайте будет смотреться естественнее и вызовет куда больше доверия.

Ошибка № 4. Использование фразы «Мы непременно с вами свяжемся»

Если на сайте есть форма, позволяющая заказать звонок менеджера, не стоит пользоваться этой фразой, ведь наличие такой формы уже предполагает обязательный обратный звонок. Лучше просто написать «Оставьте ваш номер телефона, чтобы мы с вами связались» или «Закажите звонок нашего менеджера». Кроме того, можно дать клиенту возможность указать временной интервал, в который ему удобно принять звонок, либо оповестить его о том, что менеджер перезванивает через определенное количество времени.

Эту фразу также лучше исключить и из текста приветствия на сайте. Она слишком банальна, а обращение к пользователям требует оригинальности и индивидуальности.

Ошибка № 5. Длинная надпись на ярлыке чата.

На некоторых сайтах на иконке или ярлыке чата можно увидеть какие-либо поясняющие надписи. Они могут быть статичны либо всплывать при наведении курсора мыши на иконку чата. Надписи размещаются, чтобы привлечь к чату внимание и заставить клиента использовать его. Эти послания необходимо делать краткими: на таких небольших элементах сайта, особенно вертикальных, длинные фразы неуместны.

Ошибка № 6. Типичная надпись на ярлыке чата.

Разработчики программного обеспечения, как правило, предлагают готовые решения для оформления ярлыка чата, к примеру «Менеджер онлайн, задайте ваш вопрос» или «Задайте нам вопрос». В этом нет ничего плохого. Но, если компания стремится к индивидуальности, лучше задуматься о создании оригинального контента.

Ошибка № 7. Использование автоответов.

После заполнения каких-либо форм на сайте клиент рассчитывает получить обратную связь: он должен понимать, что все прошло благополучно. Если такая информация не предоставляется, человек будет растерян и недоволен.

Подтверждение может быть таким:

• «Спасибо, информация принята».
• «Операция прошла успешно»
• «Благодарим за участие в опросе».

Текст описывает осуществленные действия и подтверждает, что система все успешно зафиксировала. Но клиенту больше понравится, если надпись будет более конкретной и кратко опишет, чего ожидать далее. Допустим: «Спасибо за вашу заявку, ожидайте звонка менеджера».

Подытожим.

Приветствие на сайте — важная часть контента, способная оказать влияние на продажи компании и ее имидж. Оригинальный текст на главной странице, выверенный с маркетинговой точки зрения и содержащий ключевые слова, поможет SEO-оптимизации. Логично выстроенный, структурированный, лаконичный и полезный материал повысит лояльность клиентов.

Люди ценят в бизнесе индивидуальный подход и искреннюю готовность помочь — на это необходимо ориентироваться компаниям при создании сайта и наполнении его текстовым и визуальным материалом.

Давно прошло то время, когда Инстаграм использовали только чтобы похвастаться красиво сервированной едой. Сегодня это ресурс с многомиллионной аудиторией, где люди находят практически все, что может их заинтересовать. Вести личный блог в Инстаграм — значит быть современным и продвинутым, идти в ногу со временем.

Пост знакомство поможет начать ведение своего аккаунта. В этой статье мы разберём, что такое пост знакомство в Инстаграм, зачем он нужен и как его сделать.

Рекомендуем: Jesica – приложение для продвижения в Instagram (от создателей Instaplus.me). Установите Jesica на Android-телефон или компьютер и приложение будет ставить лайки, подписываться и отписываться, как будто это делаете вы сами:

• Без блоков. Действуют лимиты, как будто вы делаете это всё вручную.
• Безопасно. Не нужно вводить пароль от своего аккаунта.
• Высокая скорость. Вы можете поставить до 1000 лайков и 500 подписок в день.

Попробовать 5 дней бесплатно >> Реклама

Пост знакомство: что это такое и о чём нужно писать

Мало просто создать аккаунт и сделать для него рекламу. Потенциальных подписчиков и клиентов нужно заинтересовать. Именно для этого пишут пост знакомство, из которого становится понятно, что именно вы можете предложить читателям. В написании такого поста есть свои тонкости, которые помогают действительно привлечь внимание к вашему блогу или товарам.

Первый пост, как и первое впечатление, задает все настроение вашему аккаунту. И если махнуть рукой на это — легко потеряться на фоне более ответственных блогеров.

Примеры, на которые стоит обратить внимание

Подход «несколько фактов обо мне» показывает себя с хорошей стороны. Выбирайте самые интересные события из жизни, не нужно пересказывать всю биографию.

Можете поделиться собственными знаниями и навыками? Отлично, это может стать идеальной темой для поста знакомства с подписчиками.

Профессионалы в своей сфере легко могут начать знакомство с поста с полезными советами. Неважно, занимаетесь вы ремонтами, фотографией или проведением вечеринок.

Для коммерческой страницы важно выделяться среди многих конкурентов. Расскажите, чем вы можете быть лучше других аналогичных брендов. Сделайте упор на уникальности собственного магазина или продукта.

Используйте сторителлинг, расскажите про историю создания проекта. Она может быть смешной, увлекательной и с неожиданным концом.

Не совсем типичный, но не менее действенный пост — знакомство с руководством компании. Если есть увлекательная история про создателя брэнда, напишите ее в посте.

Как написать пост знакомство в Инстаграм

Мы поможем вам научиться писать действительно интересные посты. Следуя нашим советам, вы сможете легко завлекать людей на свою страничку. Поверьте, даже блог, посвященный простым и всем знакомым рецептам может стать интересным, если правильно его оформить с самого начала.

С чего бы начать

Пост самопрезентации нужно сделать ярким и интересным, но при этом важно не переусердствовать. Излишняя самореклама сделает из вас выпендрежника. Чтобы избежать этого, придерживайтесь следующих рекомендаций.

• Прежде чем приступить к написанию, хорошо продумайте тему поста. Прикиньте ключевые моменты и ведите текст логически от одного ко второму и так далее.
• Пишите честно. Не нужно придумывать небылицы и ложные факты, чтобы улучшить впечатление о себе. Рано или поздно правда всплывет и вы получите негативную отдачу своей лжи.
• Выберите фишку своего аккаунта, что именно люди получат, заходя на него. Интересные советы, малоизвестные факты, легкие рецепты — и сделай упор на это в посте и заинтересованность аудитории вам обеспечена. Если у вас коммерческий аккаунт — транслируйте своё УТП.
• Предложите новым подписчикам рассказать в нескольких словах о себе в комментариях. Люди любят говорить о себе, это тешит их внутреннее эго.

Чего не стоит делать

Казалось бы, что может быть сложного в написании поста для социальных сетей. Оказывается, существует ряд неправильных действий, которые могут оттолкнуть аудиторию. Давайте рассмотрим несколько неудачных идей для поста

1. Излишняя перегруженность фактами о себе. Если вы не звезда экрана или эстрады, людям не будет интересно знать всю вашу биографию. Тщательно фильтруйте эту часть информации. Выберите пару действительно интересных особенностей и ограничьтесь ими.
2. Слишком много жаргонных и сленговых выражений. Да, современная молодежь практически постоянно использует в разговорной речи такие выражения. Но поверьте, читать текст, состоящий из всяческих «кек», «азаза», «эщкере» и т.д. крайне неприятно. Кстати, слово «подписота», так любимое многими блогерами, вызывает отвращение у людей старше 17 лет.
3. Любовь к длинным словам. Старайтесь не использовать в тексте слишком много слов, в которых больше чем 4 слога. В противном случае пост будет выглядеть заумным, скучным и сложным к восприятию.

Что писать в зависимости от типа аккаунта

Странички в Инстаграме можно условно поделить на два типа: личный блог и коммерческая страница. И в зависимости от типа, пост-знакомство будет существенно отличаться. В чем разница? Личный блог предполагает интерес подписчиков к постам, призыв просматривать картинки, видео, оставлять лайки и комментарии. В то время как коммерческая страница должна привлекать потенциальных покупателей.

Рассмотрим более подробно, какие приемы стоит использовать для каждого случая, чтобы добиться нужного нам результата.

Личный блог

Уметь интересно написать о себе и своих увлечениях — это целое искусство. Ведь чувствуется разница между «Привет, меня зовут Маша, я люблю лошадей» и «Привет, я Маша, и я могу рассказать, почему лошади не любят тяжелую музыку». Находите интересные факты о своем образе жизни и увлечениях и используйте их. Необязательно составлять сложный и длинный текст, он может утомить.

Оформите текст с помощью смайлов, абзацев. И главное правило — пишите правду, не нужно ничего придумывать. В интернете можно найти много примеров того, как блогеров уличали во лжи. Поверьте, это совершенно не идет на пользу, и отталкивает подписчиков.

Коммерческая страница

Хорошая реклама — залог высоких продаж. В посте для знакомства с подписчиками уделите достаточно времени не только рекламе продукции, но и анонсом будущих публикаций. Планируете проводить акции и скидки? Напишите об этом, такое упоминание уже привлечет внимание к странице.

Расскажите, чем аккаунт будет полезен читателям, какие особенности вашего товара. Стоит употребить название бренда в начале поста, чтобы подписчикам было понятно, о чем идет речь. Также обратите внимание на использование хештегов в Инстаграм. Их не должно быть слишком много. Идеальное количество — 2-3. Для оформления поста используйте картинку с названием вашего бренда. Стоит сделать ее яркой и четкой, избегайте низкого качества.

Заключение

Ведение аккаунта в любой социальной сети — это достаточно большой объём работы. Инстаграм не исключение. Используйте пост знакомство в Инстаграм, чтобы пообщаться со своими подписчиками, узнать их интересы и собрать обратную связь. А чтобы написать такой пост, воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи.

5 наиболее популярных приветствий в деловой переписке 2018 года

Приветствие «Hey» звучит слишком неформально, а «Dear» — слишком официально? Начать электронное письмо правильно – непростая задача, особенно, когда письмо предназначено незнакомому человеку.

Если вы считаете, что правильно подобранное приветствие не столь значительно и этому вопросу нет необходимости уделять особое внимание, то отложите эти мысли на время. Фактически начало письма устанавливает последующий тон переписки. Кроме того, правильно подобранное приветствие также может оказать положительное первое впечатление на адресата и побудить продолжить прочтение письма.

Барбара Пачтер, эксперт по деловому этикету, считает, что многие люди обращают внимание на то, как к ним обращаются. Если приветствие оскорбляет чьи-то чувства —  это, несомненно, повлияет на мнение о вас.

Лучший способ написания письма – придерживаться наиболее простых вариантов приветствия и прощания. Они зависят от получателя письма и, как правило, это человек малознакомый. Чтобы помочь вам определиться с наиболее подходящим вариантом приветствия мы подобрали лучшие приветствия деловой переписки 2018 года. Кроме того, мы добавили несколько вариантов, которых следует избегать.

Лучшие приветствия в деловых письмах

«Hi [Name], …»

Когда дело доходит до деловой переписки, приветствие «Hi [Name]» является одним из наиболее популярных и используемых в 2018 году. Эксперты считают, что это простой и эффективный способ обращения к кому-либо независимо от близости знакомства.

Хотя приветствие «Hi» и звучит довольно неформально — оно является одним из лучших приветствий для деловых писем. Добавив к этому приветствию фамилию человека, вы сможете сохранить формальный тон.

«Hi Mr. Houston, …»

Также такое приветствие – отличный выбор при отправке «холодных» сообщений, когда фамилия получателя не известна. Не стесняйтесь уточнить как именно получатель предпочитает, чтобы к нему обращались.

«Hello [Name], …»

Для желающих добавить более формальный тон существует отличная альтернатива: «Hello [Name]». Среди всех приветствий, это — золотая середина между приветствиями «Hi» и «Dear», обеспечивающая оптимальный баланс между профессионализмом и дружественным отношением.

«Dear [Name], …»

Приветствие «Dear» в деловых письмах используется уже на протяжении многих лет. Однако сегодня такое приветствие звучит достаточно старомодно. Использовать приветствие «Dear» при электронной переписке – не ошибка, но в определенных случаях такое приветствие может показаться слишком формальным.

Используйте такое приветствие в таких деловых документах как сопроводительное письмо, чтобы выразить свое уважение, профессионализм и вежливость. В таком случае после «Dear» можно использовать обращение (Mr., Ms.) и фамилию:

«Dear Mr. Houston, …»

Если вы не знаете пол получателя письма, то используйте полное имя без обращения:

«Dear Alex Houston, …»

Избегайте обращений, определяющих семейное положение – вместо «Mrs.» используйте «Ms.»

«Greetings, …»

Это отличная альтернатива приветствию «Hi [Name], …», если вы отправляете деловое письмо на общий почтовый ящик или не знаете, кто именно получатель. С другой стороны, мы рекомендуем приложить максимум усилий и узнать эту информацию.

«Hi, everyone …»

Если вы отправляете письмо группе людей — используйте это приветствие. Оно является одним из самых популярных деловых приветствий, используемых при отправке письма более чем одному получателю.

Избегайте таких приветствий как «All», поскольку такие приветствия звучат грубовато, или слишком подчеркивающих пол получателей («Ladies», «Gentlemen»).

Улучшите навыки деловой переписки – ознакомьтесь с одной из новейших статей «Как начать письмо и привлечь внимание».

Худшие примеры приветствий в деловых письмах

«Hey!»

Начинать письмо со слов «Hey!» или «Hey [Name], …» — отличный способ начала разговора с друзьями, но, когда дело касается деловой переписки, использование подобных приветствий является грубым и неуважительным. Такие приветствия выглядят особенно непрофессионально, если письмо отправляется незнакомому человеку.

«To whom it may concern, …»

Такое приветствие – худший пример, который только можно вообразить. Получив письмо с подобным приветствием, получатель может подумать: «Это письмо не мне». Также большинство людей могут принять подобные письма за рекламу и не открывать их.  

Даже если вы не знаете, как зовут получателя письма, проводите некоторые исследования, чтобы узнать эту информацию. Например: вы подаете заявку на работу, но не знаете к кому лучше с ней обратиться. В таком случае лучше всего разузнать как зовут специалиста по подбору персонала в данной компании. Не получается ничего найти в Интернете? Просто позвоните в компанию и узнайте напрямую.

«[Misspelled Name], …»

Золотое правило делового общения: никогда не пишите имя или фамилию получателя письма с ошибками, поскольку это очень раздражает.

Чтобы избежать данной проблемы, всегда проверяйте правильность написания имени и фамилии адресата. Правильное написание имени и фамилии можно найти в подписи или строке «Кому». Также люди часто используют свои имя и фамилию в адресе электронной почты.

«Hi [Nickname], …»

Если вы провели исследование и узнали, как зовут получателя письма, например, Benjamin, то не стоит сокращать это имя до Ben. Использование уменьшительного имени может быть уместно только если вы уже знакомы с адресатом или же получили ответ с подписью «Best regards, Ben».

«Dear Sir/Madam, …»

Почему получатели ваших писем должны заинтересоваться ими, если вы не знаете кто они? Фактически подобное «Dear Sir/Madam» формальное приветствие демонстрирует, что вы не особо заинтересованы вашими получателями и, следовательно, не знаете об их потребностях и пожеланиях.

В завершении

Деловой язык постоянно меняется, пытаясь соответствовать современным тенденциям. Пока старомодное обращение «Dear» угасает, приветствия «Hi» и «Hello» набирают все большую популярность при деловой переписке. Поддерживайте профессионализм в деловом общении выбирая беспроигрышные варианты приветствий.

Не знаете, как быстро улучшить навыки владения английским языком? Подпишитесь на нашу рассылку и еженедельно получайте полезные советы по улучшению навыков на электронную почту.

Как и что писать на главной странице сайта: основные блоки текста

Театр начинается с вешалки, а сайт – с главной страницы и текста на ней. Многие владельцы сайтов знают об этом, стараются выполнять рекомендации поисковиков и наполнять свой ресурс полезной информацией.

Но вот создается впечатление, что о чем писать на главной станице сайта – тайна за семью печатями. Как иначе объяснить наличие всяких «Добро пожаловать, вы попали на сайт компании», «Рады приветствовать вас на сайте интернет-магазина» и полотен текстов вместе с ними? И нет, мы не выдумываем, количество такого контента до сих пор зашкаливает, хотя давно пора от него избавиться и писать для людей. Однако стоит заглянуть в выдачу, и вуаля:

Признайтесь себе честно, вынесли из этого текста что-то полезное? Да и вообще, стали бы его читать, визуально привлек он вас? Вот то-то и оно.

Или вот еще вариант покороче, но также не несущий никакой пользы:

Поприветствовали нас на сайте, пожелали приятных покупок, но ни о чем полезном не рассказали.

Или еще такая главная с текстом:

Замените слово «кухня» на любое другое, и готов «приветственный» текст для любой тематики – от ремонта квартир до дивана на заказ. Но поможет ли он задержать посетителя на сайте и привести его к покупке – это вопрос.

Еще раз о важном: зачем писать текст на главную страницу?

Хороший текст на главной – это в первую очередь грамотный и внимательный продавец. Кто еще расскажет о вашем продукте или услуге и буквально за руку подведет к покупке?

Но это Интернет, а не офлайн-точка продаж, тут лишние приветствия не нужны, не тратьте драгоценное время пользователя на бесполезные расшаркивания, затертые клише и водянистые портянки текстов.

Клиенту хватит буквально пары секунд, чтобы понять, интересна ему страница или нет. Одного яркого дизайна, красивого логотипа и простого перечисления товаров недостаточно. «Добро пожаловать» или «Рады вас видеть» тоже привлечь человека не помогут. Вам нужно заинтересовать посетителя так, чтобы он не закрыл сайт и не ушел к конкурентам. Да и важность текстового фактора для ранжирования никто не отменял.

Без качественных, интересных текстов ни об оптимизации, ни о пользе для посетителей не может идти и речи. Хочется верить, что этот факт все приняли и усвоили.

Что писать на главной странице сайта?

Вам необходимо дать пользователю наиболее важную информацию о товарах, услугах, преимуществах работы с вашей компанией. То есть по сути это должен быть краткий пересказ самого сайта: что предлагаете, на каких условиях, по какой цене, какие фишечки у вас есть и почему пользователю выгодно что-то купить или заказать именно у вас.

При этом важно не лить воду и не разводить огромные скучные портянки текста. Достаточно будет написать на главную страницу сайта текст объемом около 2000 символов.

Напомним, 2000 символов – это усредненное значение, не зацикливайтесь на нем. Можно написать как больше, так и меньше – все зависит от бизнеса, тематики в целом, конкурентов в ТОПе, целевой аудитории и ее потребностей. Обязательно нужно учесть вашу специфику, интересы потенциальных клиентов и внимательно проанализировать конкурентов. И только после этого определять объем.

Но в любом случае писать нужно строго по существу. Не лейте воду, она не нужна вашим пользователям и вам никакого эффекта не принесет, заказчиков не прибавит, в ТОП не выведет. Наоборот, за отсутствие смысла билет до Баден-Бадена получите.

В общем видении картины, надеемся, разобрались – тезисно, но при этом интересно рассказываем потенциальному клиенту о самом важном. Давайте переходить к деталям.

Как писать текст на главную страницу?

Представьте, вы интересуетесь строительством дома и выбираете подрядчика. Отбросив в сторону дизайн, какой из текстов более понятен и вызывает доверие:

Первый – поток сознания без какой-либо конкретики, или второй – хорошо структурированный, продуманный текст с фактами и разбивкой на смысловые блоки? Вывод напрашивается сам.

Интуитивно составленный текст обо всем и сразу хорошим «продажником» не будет. Фактически вы выливаете на человека ушат холодной воды, при этом не поясняете ничего и оставляете его с информацией один на один. Что он будет с ней делать и что должен с ней делать – это уже остается за кадром. Так делать нельзя. =)

Нужно четко понимать, какие сведения нужны ЦА, какие ответы хочет получить клиент и какой цели желаете достичь вы. И исходя этого выстраивать текст по определенной логической схеме. Такой подход поможет провести клиента через все сложности выбора прямо к покупке, заказу или звонку в вашу компанию.

При этом не надо изобретать велосипед, есть проверенные схемы продающих текстов:

• AIDA (Внимание – Интерес – Желание – Призыв к действию)
• ACCA (Внимание – Понимание, восприятие аргументов – Убеждение – Призыв к действию)
• PAS (Проблема – Внимание – Решение)
• ODS (Оффер – Ограничения – Призыв к действию) и т.д.

В целом не так важно, как техника называется, следует уловить суть: при написании текста на главной странице сайта всю информацию логично и правильно раскладываем по полочкам. Нужно обозначить проблему, привлечь к ней внимание клиента, а затем предложить свое решение, убедить человека в его эффективности, дать весомые аргументы и подтолкнуть к действию. Плюс не забыть приправить все конкретикой, фактами и ценными именно для клиента плюшками.

Какие блоки и информацию использовать?

Вернемся к примеру выше. Итак, вы живете в Московской области и хотите обзавестись собственным домом.

Что вас интересует больше: причины, по которым люди стремятся переехать за город или непосредственно красивый и экологичный коттедж с гарантией 10 лет?

Вы уже ищете компанию, которая возведет жилье. Согласитесь, текст от Капитана Очевидность про одни из самых востребованных видов коттеджей, старания строителей создать комфортные условия проживания и еще пару абзацев подобной информации читать никто не будет. Для информационной статьи такие сведения может еще и подойдут, при условии, что все клише и шаблоны будут заменены на что-то действительно важное, а вот для «фасада» сайта – точно нет.

И совсем другое дело, если вы сразу увидите, где именно работает компания, какую гарантию на дом дает, из какого бруса коттедж возводит, почему такой материал круче представленных на рынке аналогов и когда вообще строители к работам приступить могут.

К сожалению, в сознании многих людей текст – это только полотно информации и никак иначе. И представленный во втором примере сайт вызовет массу негодования – что, мол, это какая-то ерунда, нарезка предложений, симпатичный дизайн и все. Так вот, это текст =) И как раз тот, который работать будет – продуманный, структурированный, с понятными и полезными для клиента сведениями.

Именно отдельные смысловые блоки помогут разложить все по полочкам в сознании клиента. Выдавать информацию нужно дозировано, в небольших объемах и удобном для восприятия виде.

Но единой схемы абсолютно для всех тематик и всех ЦА нет. Так интернет-магазину сантехники можно практически сразу показать товар лицом, а сайту, продающему какую-нибудь инновационную переносную гриль-печь – сперва подробно объяснить, для чего вообще этот зверь, чем отличается от обычного гриля и в чем его ценность.

Писать текст на главную страницу нужно только исходя из специфики и целей вашего бизнеса, а также потребностей и поведения аудитории. В противном случае на главной будет красоваться проходной шаблон, который пользы не принесет.

Максимально полный список блоков при написании текста на главную страницу выглядит так:

• заголовки;
• теглайн в шапке;
• УТП и текст в первом экране;
• описание товара \услуги;
• цены и их обоснование;
• преимущества с упором на выгоды клиента;
• гарантии;

• сертификаты\документы;
• наглядные и подробные кейсы;
• схема работы;
• акции\скидки\спецпредложения;
• информация о сотрудниках компании;
• отзывы;
• дополнительная важная и полезная информация;
• слайдеры;
• призыв к действию.

При этом ни в коем случае не нужно задействовать абсолютно все из этого списка. Выбирать следует с умом и использовать 5-6 наиболее актуальных блоков. Понятно желание рассказать все, сразу и побольше, но перегружать страницу информацией не стоит, надо сосредоточиться на основном.

Мастхевы или что не забыть написать на главной странице сайта

Цепляющие заголовки

Это первое, что видит человек на странице и от этой информации зависит 70-80% успеха. Если заголовок пользователя не зацепил, то дальше он читать не будет. Поэтому важно четко понимать, что вы можете дать целевой аудитории и озвучить ей самое заманчивое предложение. Также нужно не забыть использовать ключевые слова, эра космического поиска может и пришла, но от грамотной оптимизации отказываться все равно рано.

Посмотрим на примерах:

Никакого заголовка нет и в помине. Глазу не за что зацепиться в тексте, не ясно, куда ты попал и что на сайте можно найти.

Тут достаточно пары секунд, чтобы выцепить самое основное – мы находимся на сайте питомника кошек, где легко можно купить питомца. Все доступно и прозрачно, выискивать детали по странице не нужно.

Информация о продукте или услуге

Не нужно заставлять клиентов играть в угадайку и додумывать, что же на сайте можно найти. Необходимо лаконично предоставить основную информацию. При этом не используйте сложные предложения, непонятные термины и пространные описания. Никакого сумбура и воды быть также не должно. Для товара укажите параметры, характеристики, размеры, важные свойства. Для услуг – конкретный состав работ, поэтапное описание, условия предоставления, подводные камни и т.д.

Вот отличный пример того, как делать не стоит:

Никакой информации о продукции, только кнопки «Подробнее» и «Купить». Действительно, зачем? Посетители же все экстрасенсы, либо догадаются, либо покликают на кнопки, а там разберутся.

Здесь же видим обратную картину: указано из чего сделан корректор, что это пользователю дает. Рассказано, как корректор работает и в каком случае поможет.

И ведь это не огромное занудное описание – все кратко и понятно. Клиент сразу получает представление о товаре, ничего дополнительно искать или додумывать не придется.

Цены

Никогда не прячьте цены, это только отпугнет пользователей. Популярные возражения владельцев бизнеса на этот счет:

А) «не хочу, чтобы мои цены видели конкуренты, поэтому их никогда не укажу»;

Б) «у меня нет фиксированной стоимости, все просчитывается индивидуально».

Все это, конечно, замечательно. Только вот конкуренты потратят свое время на дозвон оператору, запрос прайса. А клиенту будет проще пойти на другой сайт, где информацию не скрывают, тем более предложений в любой сфере уйма.

Представьте, вы пришли в «Эльдорадо» за чайником, а там вместо ценников на всех товарах табличка «запросите прайс у продавца». Оно вам надо? Логичнее и проще пойти в «М-Видео», посмотреть цены и купить.

Отсутствие фиксированной стоимости тоже не проблема – всегда можно рассказать, как она формируется и что на нее влияет, указать диапазон цен, разместить калькулятор и т.д. Важно дать человеку хотя бы примерный ориентир, а для точного расчета предложить заполнить заявку или сделать звонок.

Несколько примеров реализации для вдохновения:

1. Указываем диапазон цен и даем пояснение, от чего они зависят – берем котика для дома, племенного разведения или для выставок.

2. Предлагаем пакетные предложения: примерно ориентируем по стоимости за квадратный метр и таблицей поясняем, что будет включено в цену, а что нет.

3. Ставим простенький калькулятор. Но не заставляем пользователя заполнять кучу полей, 2-3 будет достаточно, чтобы просчитать примерную стоимость и показать ее человеку.

Преимущества с упором на выгоды клиента

Расскажите, почему клиенту стоит выбрать именно ваш магазин или компанию, чем у вас лучше, нежели у конкурентов. Хороший сервис, расширенная гарантия, быстрая доставка, бесплатные плюшки и опции, удобные условия – зацепите потребителя чем-то действительно полезным, что сделает его жизнь проще и лучше. При этом думайте от клиента, а не от себя. На первом плане должна быть польза для ЦА, и только потом вы.

Никаких «у нас только высоквалифицированные профессионалы» и «мы динамично развиваемся, и поэтому вы получите только самое лучшее». Не пиарьте себя и не ставьте в преимущества уже приевшиеся клише:

Сплошное «мы-мы-мы» и одна вода. Какие сроки, как качество проверить – тайна, покрытая мраком.

Рассказывайте о вещах в мире клиента: «доставим до двери в течение 1 дня – вам не придется ждать товара неделями», «дадим вам гарантию в 50 лет, т.к. уверены в качестве нашего товара». Продавайте не себя, а выгоды. Как это сделать, мы подробно писали в этой статье.

Призыв к действию

Прямо пишите, что должен сделать посетитель после прочтения текста: позвонить, написать, нажать кнопку, перейти в каталог и т.д. Целевое действие, оно же CTA, фактически является элементом гипноза. Оно стимулирует, дает пользователю четкую инструкцию, что и как следует сделать для получения товара или услуги.

Часто сталкиваемся с такой ситуацией, когда клиент просит убрать CTA и все прочие «очевидные элементы» – мол его посетители и так догадаются что к чему, не надо из людей идиотов делать. Так вот, не догадаются: представьте, вы пришли на сайт, пролистали 5 экранов текста и вдруг он резко закончился. Ни телефона, ни ссылки, ни формы, ни кнопки. Куда обращаться-то? В шапку вернуться – это опять что-то листать и прокручивать. А если и там не будет контактов компании – вообще беда, искать на других страницах уже никто не будет. Поэтому получается такая картина: вроде написали на главную страницу сайта текст, причем неплохой, человек им заинтересовался, а как с вами связаться – элементарно не указали. Как итог, клиента потеряли.

Вот несколько хороших примеров оформления CTA:

Доставка, оплата, схема работы

В двух словах обозначьте сроки доставки, укажите, как оплачивать услуги или товар.

Если у вас сложная многоэтапная схема работы, обязательно поясните каждый ее шаг, за руку проведите клиента по всем этапам.

Это снимет лишние вопросы и повысит доверие – все четко, прозрачно, а значит никаких подводных камней и обмана.

Сроки поставки, детали по оплате, подробности сотрудничества важны для каждого покупателя и заказчика, независимо в каком сегменте вы работаете – b2с или b2b. Поэтому прятать их не надо, кратко упомяните все основные моменты на главной странице, а подробную информацию разместите в отдельных разделах.

От чего сразу и бесповоротно можно отказаться на главной

Помните, текст должен нравиться и быть полезен для вашей целевой аудитории. Пустые высоколитературные описания, информация о миссии компании в этом мире, пустые слоганы, история создания компании – все это может прекрасно и дорого вам, но покупателю не нужно.

Подобные сведения будут лишь отвлекать пользователя от самого главного – заказа. Заказчику все равно, объединили ли вы классические традиции со страстью к инновациям или еще нет, позитивные вы или нет, желаете развиваться динамично или нет. Это пустые слова, и они никак качественно ваши товары\услуги не характеризуют. Поэтому смело убирайте такую информацию с главной, ей там не место.

Вместо выводов

Собственно говоря, как писать текст на главную страницу и какие основные блоки в нем использовать, мы рассказали. Дополнить страницу можно отзывами, кейсами, сертификатами, информацией о специалистах – но это уже все строго индивидуально. Указывайте основное, не увлекайтесь слишком объемными текстами. Помните, им не место на главной. Все должно быть логично, лаконично и оправдано.

Не так сложно решить, что нужно писать на главной странице, куда сложнее создать действительно эффективный и полезный материал. Если нужна помощь, обращайтесь. Если хотите подготовить текст самостоятельно, поработайте с УТП, сделайте максимальный упор на смысловую составляющую текста, но и про оптимизацию не забудьте.

10+ образцов поздравительных писем — форматы писем и примеры

На самом деле приветствия — это пожелания, которые мы передаем другим, когда они что-то делают или достигают, сталкиваются с новыми изменениями или что-то новое произошло с ними или их жизнью. Хотя в наши дни мы можем отправить мгновенное сообщение, чтобы поприветствовать кого угодно, но традиционный способ приветствия — написать письмо. Приветственное письмо может быть частным или официальным. Единственное отличие состоит в том, что вы должны помнить, к чему вы пишете, формальное приветствие, очевидно, не может быть составлено так, как мы пишем неформальные или личные записки для наших друзей и семьи.

Стиль написания обоих типов приветственных писем практически одинаков; Единственное отличие состоит в том, что немного отличается подбор слов и стиль написания. Вы должны начать свое письмо с указанной даты, а затем вы должны обратиться к человеку, приветствия различаются в зависимости от типа письма. В официальном письме вы можете написать «дорогой», тогда как; в неформальном письме можно написать более повседневные слова, например «дорогой, милый, привет, привет». Начиная текст письма, вы должны быть очень внимательны к тому, что вы пишете, в официальной заметке, напротив, при написании неформальной заметки вы можете написать обычную строку и можете общаться на уровне своей непринужденности.

Неформальное приветственное письмо предоставляет больше места, так как с ним легко общаться с друзьями, вы также можете добавить ссылку или воспоминания, которыми вы делитесь с тем, кому вы пишете. Независимо от того, кого вы пишете, в вашем письме должно быть истинное ощущение того, что вы приветствуете, и заверять получателя, что для вас очень важно пожелать ему или ей и что пожелания исходят от всего сердца. Подбор слов должен быть подходящим и достаточно сильным, чтобы оказывать положительное влияние на читателя.Закончите свое письмо дополнительным предложением: для неформального письма вы можете написать (искренне, искренне, тепло, наилучшие пожелания), но в неформальном письме вы можете принять повседневный стиль, добавив такие слова, как (люблю, думать о вас, много любви). Читатели также могут найти образцы приветственного письма, приложенные к этому шаблону.

Найдите образцы приветственного письма здесь

Сезонное поздравительное письмо от компании

Поздравительное письмо для победителей конкурса

Новогоднее письмо

Приветственное письмо клиенту

Новогоднее письмо покупателю

Приветственное письмо семье

Приветственное письмо о новой работе

Приветственное письмо правительственному чиновнику

Образец делового поздравительного письма

Поздравительное письмо к Национальной неделе медсестер

Связанные

45 различных приветствий по электронной почте для использования на работе

То, как вы начинаете электронное письмо, задает тон остальной части сообщения и позволяет получателю получить первое впечатление о вас.Приветствие может даже повлиять на то, продолжит ли человек, которому вы пишете, читать оставшуюся часть вашего сообщения. Просмотр множества приветствий для различных сценариев может помочь вам понять, какие из них вы можете использовать в своих целях.

В этой статье мы поделимся 45 электронными поздравлениями, которые вы можете использовать в зависимости от вашей уникальной ситуации.

Связано: Как представиться в электронном письме (с примерами)

Почему важны электронные приветствия

Ваше электронное приветствие может повлиять на восприятие вас получателем.Он также задает тон для оставшейся части электронного письма и может повлиять на то, прочитает ли кто-то или даже откроет электронное письмо.

Связанный: 20 способов начать электронную почту

8 лучших способов начать электронную почту

Вот лучшие приветствия для начала электронной почты:

Начав письмо с «Hi Name», — это лучше всего подходит для большинства обстоятельств, кроме очень формальных ситуаций. Это одно из самых популярных приветствий, потому что оно дружеское, прямое и личное.При замене имени в электронном письме убедитесь, что имя получателя написано правильно, так как орфографические ошибки считаются неуважительными или, по крайней мере, неосторожными. Если вы не знаете имя получателя, вы можете начать с «Привет», , хотя это приветствие является более случайным и общим.

Использование электронного приветствия «Привет, имя» означает, что код является более формальным и более формальным, чем начало с «Привет». Это приветствие по-прежнему персонализировано с использованием имени получателя и дружелюбно, но может быть более подходящим для официальных, деловых, незапрашиваемых и открытых электронных писем.На всякий случай дважды проверьте имя получателя и правописание перед отправкой при персонализации этого адреса.

Электронные письма, начинающиеся с «Уважаемое имя», лучше всего подходят для официальных электронных писем и электронных писем для связи с кем-то, кто пользуется уважением или авторитетом. Использование «Уважаемый» в качестве прямого адреса часто используется при отправке сопроводительных писем и резюме менеджерам по найму и рекрутерам. При отправке заявлений о приеме на работу рекомендуется использовать «Mr.» или «г-жа» почетное имя и фамилия получателя, если вы знаете их предпочтительные местоимения пола.Если вы не уверены в родовых местоимениях получателя, используйте его полное имя.

4. Доброе утро / день / вечер,

«Доброе утро» «Добрый день» и «Добрый вечер» — надежные и безобидные средства открытия электронной почты. Эти вежливые общие приветствия по электронной почте обычно используются при отправке электронных писем группам людей по профессиональным причинам или в обезличенных, полуформальных письмах. Например, президент страты может начать свое электронное письмо с «Доброе утро», , чтобы сообщить жителям о ремонте здания.

5. Приветствия,

Это приветствие часто используется в электронных письмах, когда вы не знаете, кто является получателем или как правильно писать его имя. «Приветствую». — это безопасное, вежливое и консервативное начало электронного письма. Его можно использовать для отправки электронной почты одному получателю или нескольким людям одновременно. Такой способ отправки электронных писем — общий, но приемлемый вариант для профессионального и личного общения.

6. Привет,

Если вы не уверены в написании или имени получателя, начните письмо с «Привет,» — это безопасный выбор для большинства неформальных писем.Это обычное электронное приветствие можно использовать как для отдельных лиц, так и для больших групп людей. Например, «Привет», может использоваться офисными менеджерами, отправляющими напоминания своим коллегам или в маркетинговых электронных письмах для рекламы продаж.

Адресация электронного письма с «Кому на имя», является консервативным и формальным вариантом. Это электронное приветствие более безлично, чем использование «Уважаемое имя», , поэтому его следует использовать осторожно в официальных и официальных ситуациях. Вы можете использовать «Кому на имя», при обсуждении официальных, официальных и деловых тем с кем-то, кто пользуется авторитетом или уважением, или если вы не знакомы с получателем.

8. Для кого это может быть интересно,

Использование «Кого это может касаться», может быть хорошим электронным приветствием для многих ситуаций, поскольку оно консервативное, общее и технически правильное. Это средство запуска электронной почты чаще всего используется в официальных и официальных деловых сообщениях, когда вы можете не знать, кто является получателем. Однако это безличное и традиционное приветствие, которое в некоторых ситуациях может оттолкнуть. Например, вы должны попытаться использовать «Hello Name», или «Dear Name», вместо «To Whom It May Concern» , если вы отправляете резюме и сопроводительное письмо менеджеру по найму, рекрутеру. или работодатель.

Холодное приветствие по электронной почте

Если у вас еще не было контакта с человеком, которому вы пишете по электронной почте, невероятно важно получить правильный тон. В этом случае ваша электронная почта всегда должна оставаться официальной. Вот несколько примеров формального приветствия по электронной почте:

• «Уважаемый господин или госпожа»
• «Кому [вставить заголовок]»
• «Кому это может быть интересно»
• «Уважаемый г-н / г-жа . »
• «Уважаемый [имя]»
• «Привет, [имя]»
• «Привет или привет, [имя]»
• «Приветствую»
• «Разрешите мне чтобы представиться «
• » Надеюсь, у вас все хорошо «
• » Как дела? »
• «Надеюсь, у вас отличная неделя»
• «Я обращаюсь к вам, потому что… «
• » Надеюсь, у вас прекрасный день «
• » Надеюсь, это письмо вас хорошо найдет «

По теме: Как написать профессиональный адрес электронной почты

Приветствия по электронной почте нескольким людям

Если вы отправляете электронное письмо нескольким людям, вы можете рассмотреть несколько вариантов создания электронной почты:

• «Приветствия»
• «Всем привет»
• «Привет, [имя 1], [имя 2] и [имя 3]»

Неформальное приветствие по электронной почте

Это тип приветствия, который вы можете использовать в повседневном общении по электронной почте с руководителями, коллегами. , семья или друзья.Однако важно помнить, что если вы отправляете электронное письмо кому-либо в служебных целях, вы всегда должны соблюдать определенную степень формальности, даже если вы отправляете электронное письмо тому, с кем разговариваете или видите каждый день. Вот несколько теплых приветствий по электронной почте, которые вы, возможно, захотите принять во внимание:

• «Уважаемый [имя]»
• «Надеюсь, это письмо вас хорошо»
• «Привет или привет»
• «Надеюсь, у вас отличная неделя»
• «[Имя]»

Поздравления с последующими электронными письмами

Если вы отправляете дополнительное сообщение, вам следует подумать об изменении строка приветствия.Это особенно важно, потому что получатель может увидеть начальную строку письма до того, как фактически откроет его. Если они видят, основываясь на открытии приветствия, которое вы отслеживаете в более раннем сообщении, они могут быть более склонны открывать электронное письмо. Вот некоторые из начальных писем, которые вы, возможно, захотите рассмотреть для повторного письма:

• «Я проверяю …»
• «В ответ на мое последнее письмо»
• «Как мы Обсуждали на нашем телефонном звонке «
• » Как и обещал, вот… «
• » Было приятно встретить вас в … «
• » Подробнее о … «
• » Как и обещал, я … «
• «Можете ли вы предоставить мне обновленную информацию о …»
• «В продолжение нашей встречи»
• «Я возвращаюсь к вам по поводу …»

По теме: Как написать дополнительное сообщение электронной почты

Приветствие для ответов по электронной почте

Приветствие электронной почты, которое вы будете использовать при ответе на сообщение, аналогично тому, которое вы использовали бы для последующего сообщения .Поскольку вы отвечаете на сообщение от этого человека, вы можете использовать простое приветствие, например:

• «Рад вас слышать!»
• «Спасибо за обновление!»
• «Я ценю ваш быстрый ответ».
• «Спасибо, что ответили мне».
• «Спасибо, что связались!»
• «Спасибо за вашу помощь».
• «Спасибо за быстрый ответ».
• «Приятно слышать от вас.»

Приветствие по электронной почте в зависимости от времени суток

Использование приветствия из электронного письма с указанием времени суток, в которое вы отправляете сообщение, является дружественным и профессиональным способом приветствовать получателя вашего сообщения. , этот тип приветствия лучше всего использовать для людей, проживающих в вашем регионе. Если вы отправляете электронное письмо деловым партнерам, живущим в других частях мира, лучше использовать другое приветствие. Некоторые приветствия с указанием времени суток:

• «Доброе утро.«
• « Добрый день ».
• « Добрый вечер ».

Как выбрать правильное электронное приветствие

Вот основные шаги, которые следует предпринять при выборе электронного приветствия наиболее подходит для отправляемого сообщения:

1. Определите, кому вы пишете.

Самый важный фактор, который вы должны использовать при определении наиболее подходящего электронного приветствия, — это то, кому вы пишете.Если вы отправляете электронное письмо кому-то, с кем никогда не общались, или даже кому-то, кого вы плохо знаете, вам следует использовать официальное приветствие. Если вы отправляете электронное письмо коллеге или даже своему руководителю, уместно использовать неформальное приветствие. Однако всем, кому вы отправляете электронное письмо по работе, приветствие всегда должно быть профессиональным.

2. Подумайте, где вы находитесь в общении.

Затем вы должны рассмотреть точку, в которой вы сейчас находитесь в общении с получателем.Например, если вы никогда раньше не разговаривали с получателем и отправляете холодное электронное письмо, важно официальное приветствие. Однако, если вы просто отвечаете на электронное письмо, уместно сразу перейти к обсуждаемой теме и полностью пропустить формальное приветствие. Ваше электронное приветствие также может отличаться, если вы следите за предыдущим разговором, даже если он произошел лично.

3. Учитывайте другие факторы

Некоторые другие факторы могут повлиять на ваше электронное приветствие.Например, если вы отправляете одно электронное письмо нескольким людям, ваше электронное приветствие должно адресоваться всем, с кем вы общаетесь. Если вы отправляете электронное письмо кому-то в своем районе и уверены, что они откроют ваше письмо в то же самое время дня, в которое вы его отправляете, вы можете использовать приветствие, например «доброе утро» или «добрый день».

5 лучших деловых поздравлений на 2021 год (+ примеры)

«Привет» звучит слишком неформально? «Дорогой» слишком официально? Начать электронное письмо может быть непросто, особенно если вы пишете деловое письмо незнакомому человеку.

Если вы считаете, что поздравления в деловом письме не так важны и нет необходимости на них сосредотачиваться, отложите эти мысли в сторону. Фактически, начало вашего электронного письма задает тон вашей дальнейшей переписке. Кроме того, правильная начальная строка может помочь вам произвести на получателя потрясающее первое впечатление. Это также может побудить их продолжать читать.

Барбара Пактер, эксперт по деловому этикету, считает, что многие люди обращают особое внимание на то, как к ним обращаются.Если ваше приветствие оскорбляет чьи-то чувства, оно, несомненно, повлияет на мнение человека о вас.

Лучший способ написать электронное письмо — максимально упростить приветствия и завершение делового письма. Конечно, это будет зависеть от того, кому вы пишете, но, как правило, это тот, кого вы почти не знаете. Чтобы помочь вам найти идеальное приветствие, мы собрали лучшие примеры приветствий в деловых письмах 2021 года. Мы также добавили несколько вводных строк, которых лучше избегать.

5 лучших деловых поздравлений на 2021 год

1.«Привет, [имя],…»

Когда дело доходит до деловой переписки, «Привет, [имя]» — явный победитель и одно из наиболее часто используемых приветствий в 2021 году. Эксперты говорят, что это простой, прямой и эффективный способ обратиться к кому-либо, независимо от того, знаете вы его или нет.

Хотя это звучит довольно неформально, «Привет» — одно из лучших официальных приветствий в деловых письмах. Добавив фамилию человека, вы сохраните соответствующий официальный тон.

«Привет, мистер Хьюстон,…»

Его также можно успешно использовать в холодном общении, когда вы не знаете имени получателя.Не стесняйтесь спросить человека, предпочитают ли он, чтобы его называли по имени или по фамилии.

2. «Здравствуйте, [имя],…»

Для тех, кто хочет придать электронному письму более формальный тон, есть альтернатива — «Привет, [имя]». Среди формальных приветствий по электронной почте это устраняет разрыв между «Привет» и «Уважаемый», обеспечивая правильный баланс между профессионализмом и легкостью знакомства.

3. «Уважаемый [Имя],…»

Приветствия и приветствия в деловом письме, начинающиеся с «Уважаемый», веками использовались для обращения к человеку и идеально подходят для официального письма.Однако сейчас это звучит довольно старомодно. Использование «Уважаемый» в электронном письме — это нормально, но это может показаться слишком формальным (особенно, если вы используете полное «дорогой сэр или мадам».

Используйте это приветствие, когда обращаетесь к кому-то или отправляете деловые документы, такие как сопроводительное письмо, чтобы показать свое уважение, профессионализм и вежливость. В этом случае вы можете использовать слово «Уважаемый», затем имя человека (г-н, г-жа) и его фамилию:

.

«Уважаемый мистер Хьюстон,…»

Если вы не знаете пол получателя, используйте полное имя без названия:

«Дорогой Алекс Хьюстон,…»

Избегайте названий, в которых указывается семейное положение — вместо «миссис.», Используйте« Ms. »

Хотите научиться писать официальные письма? Ознакомьтесь с нашим удобным руководством по форматированию деловых писем.

4. «Приветствую,…»

Это отличная альтернатива фразе «Привет, [имя],…», если вы отправляете деловое письмо на общий адрес электронной почты или не знаете, кто ваш получатель. С другой стороны, мы рекомендуем сделать все возможное, чтобы узнать эту информацию.

5. «Привет всем…»

Если вы пишете группе, используйте этот вид приветствия.Кстати, это одно из самых популярных приветствий в официальных деловых письмах, используемых для обращения более чем к одному человеку.

Держитесь подальше от приветствий, таких как «Все», которое звучит грубо, или слишком специфичных для пола «Дамы» и «Джентльмены».

Совершенствуйте свои навыки делового письма — прочтите нашу последнюю статью « Как начать письмо и написать отличный крючок ».

5 худших деловых писем-поздравлений + примеры

1. «Эй!»

Начинает письмо с «Привет!» или «Привет, [имя],…» — отличный способ начать разговор с друзьями.Но когда дело доходит до рабочего места, использовать эти случайные приветствия в качестве приветствия в деловом письме на английском языке — это грубо и даже неуважительно. Это непрофессионально, особенно если вы пишете незнакомцу.

2. «Кому это может относиться…»

Это худший образец приветствия в деловом письме, который вы когда-либо могли представить. Получив электронное письмо с таким приветствием, получатель может подумать: «Это письмо меня не касается». Кроме того, большинство людей могут принять это за холодное письмо и сразу закрыть.

Приготовьтесь говорить уверенно

Улучшите свои языковые навыки с помощью последних статей, которые публикуются еженедельно.

Даже если вы не знаете, как зовут вашего получателя, проведите исследование, чтобы выяснить это. Например, вы подаете заявление о приеме на работу, но не знаете, к кому лучше обратиться. В этом случае вам следует узнать имя менеджера по найму компании. Не можете найти ничего в Интернете? Просто позвоните представителю компании и спросите.

3. «[Имя с ошибкой],…»

Золотое правило делового общения — никогда не ошибаться в написании имени получателя. Многие люди сразу же раздражаются, если их имя неправильно написано.

На всякий случай всегда дважды проверяйте написание имени человека. Вы можете найти их имя в блоке подписи или проверить строку «Кому». Люди часто используют свое имя или фамилию в адресе.

4. «Привет, [ник],…»

Если вы провели исследование и выяснили, что этого человека зовут, например, Бенджамин , не слишком знакомо, чтобы сократить его имя до Бен .Обращение к человеку по его нику может стать одним из хороших приветствий в деловом письме только в том случае, если вы уже встретили получателя или получили ответ с псевдонимом, написанным после С уважением, Бен .

5. «Уважаемый господин / госпожа,…»

Почему ваши получатели должны интересоваться вашей электронной почтой, если вы не знаете, кто они? Фактически, такие формальные приветствия, как «Уважаемый господин / госпожа», показывают, что вас не интересуют получатели и, следовательно, то, что им нужно или что они ищут.

Найдите своего идеального репетитора для уроков один на один по видеочату и станьте профессионалом в области делового письма.

Сопроводительное письмо-поздравление

Мы рассмотрели лучшие и худшие приветствия для общих деловых писем, но как насчет сопроводительных писем? Это отдельный жанр, и в этом стоит понять. Вот несколько профессиональных поздравлений на выбор.

Приветствие к сопроводительному письму	Когда использовать
Для тех, кого это может касаться,	Когда вы не знаете, как зовут человека, который прочтет ваше письмо, и хотите получить нейтральное с гендерной точки зрения профессиональное, но немного старомодное приветствие.
Менеджеру по найму,	Когда вы не знаете имя человека, который прочтет ваше письмо, и хотите формальное, но современное приветствие.
Уважаемая команда [название компании],	Когда вы не знаете, как зовут человека, который прочтет ваше письмо, и хотите получить профессиональное полуформальное приветствие
Уважаемый господин или госпожа,	Когда вы не знаете, как зовут человека, который прочтет ваше письмо. Раньше это было очень распространено, но сейчас становится устаревшим, поскольку предполагает, что получателем будет мужчина или женщина, в то время как менеджер по найму может не отождествлять себя с каким-либо полом.
Уважаемый [Имя Фамилия],	Когда вы знаете имя человека, который прочтет ваше письмо. По возможности, это всегда лучший вариант! Попробуйте узнать имя человека, которому вы пишете.

Заключительные слова

Язык бизнеса постоянно меняется, стараясь идти в ногу с современными тенденциями. В то время как старомодное «Дорогой» уходит на второй план, «Привет» и «Привет» возглавляют список официальных приветствий в деловом письме.Поддерживайте деловое общение на профессиональном уровне, выбирая беспроигрышные приветствия.

Не знаете, как быстро улучшить свой английский? Подпишитесь и получайте полезные советы по развитию навыков, которые будут приходить в ваш почтовый ящик каждую неделю.

40 различных приветствий по электронной почте, которые можно использовать в следующем сообщении

Вы знаете, чем я занимался слишком долго? Прокрутка всех отправленных сообщений.

Я понял две очень важные (и немного смущающие) вещи:

Первая: я отправляю слишком много писем.Я имею ввиду , способ слишком много.
Два: Я начинаю почти каждую с «Надеюсь, у тебя все хорошо!» Шутки в сторону. Каждый. Одинокий. Один.

Кто-нибудь когда-нибудь был полон больше надежд, чем я?

Шутки в сторону, вы не подумаете, что ваше электронное приветствие будет так сложно написать.

Но я понял, что посадка на это идеальное предложение, которое плавно переходит в остальную часть моей заметки, сама по себе является формой искусства.

Вы оказались в таком же тупике, как и я? Тебе повезло.Я собрал 40 различных электронных сообщений, которые вы можете использовать, чтобы начать свое сообщение. Потому что, давайте посмотрим правде в глаза — на самом деле никто не означает «счастливого понедельника!»

Если вам нужно что-то формальное

1. Позвольте мне представиться
2. Добрый день
3. Доброе утро
4. Как дела?
5. Надеюсь, это электронное письмо вас заинтересует
6. Надеюсь, вам понравились выходные
7. Надеюсь, у вас все хорошо
8. Надеюсь, у вас отличная неделя
9. Надеюсь, у вас прекрасный день
10. Это Рад вас слышать
11. Я очень хочу получить ваш совет…
12. Я обращаюсь к …
13. Спасибо за вашу помощь
14. Спасибо за обновление
15. Спасибо, что связались
16. Спасибо за быстрый ответ

Если вы подписаны Что-то в курсе

17. Как и обещал, я …
18. Как мы обсуждали во время нашего звонка …
19. Не могли бы вы предоставить мне обновленную информацию о …
20. Я проверяюсь ..
21. Я возвращаюсь к вам по поводу …
22. Чтобы продолжить нашу встречу…

Если вы хотите получить (соответственно) личное

23. Поздравления с [недавним достижением]
24. Каким был [недавний проект]?
25. Надеюсь, вам понравилось ваше [мероприятие или отпуск]
26. Мне понравилось ваше недавнее [фото / статья / сообщение в социальной сети]
27. На днях я просто смеялся над [внутренней шуткой]
28. Я просто думал о тебе и [общая память]
29. Было приятно видеть вас на [мероприятии]
30. Эта [статья / видео / GIF] заставила меня вспомнить о вас
31. [Взаимный контакт] рекомендовал Я свяжусь с вами

Если вы ‘Re Feeling Funny

32. Счастливый «Не понедельник»
33. Привет с другой стороны
34. Хорошие новости: осталось всего [число] дней до пятницы
35. Надеюсь, вы переживете еще одну рабочую неделю
36. Надеюсь, что вы’ я уже выпил свой кофе
37. Это снова я
38. Я буду краток
39. Мне очень жаль, если это сообщение саботировало «нулевой почтовый ящик» для вас
40. Как раз то, что вы хотите: еще одно электронное письмо!

Важно помнить, что не все эти начальные строки подходят для каждого отправляемого вами электронного письма.Например, важному клиенту или вашему начальнику, вероятно, потребуется что-то из категории «формальных». Но, близкий коллега или давний друг? Что ж, он или она могут получить удовольствие от забавного приветствия, которое отклоняется от испытанных стандартов.

В любом случае, нет необходимости идти по моим стопам и начинать каждое свое сообщение с одного и того же приветствия. Теперь, когда у меня есть этот список, можете поспорить, что я буду использовать его как источник вдохновения для всех своих писем — и, думаю, вам тоже стоит.

Есть еще одна вводная фраза, которую вы любите использовать? Сообщите мне в Твиттере, что я пропустил.

Как написать электронное письмо [20+ приветственных и вступительных строк]

Электронный этикет имеет множество условностей, которые необходимо соблюдать, если вы хотите выглядеть заслуживающим доверия. Некоторые из них являются региональными или связаны с определенным типом корреспонденции.

Вы не знаете, как начать электронное письмо, какое электронное приветствие использовать или что должно быть сказано в первой строке? Это руководство поможет вам сделать лучший выбор.

Кроме того, мы поделимся отличными вводными фразами и убийственными приемами, чтобы заинтересовать получателя и заставить его действительно захотеть ответить.

В этой статье вы найдете:

• Какие электронные приветствия использовать
• Как создать электронное письмо
• Лучшие предложения для открытия электронного письма

Самая важная функция каждого электронного письма, как и обычных писем, — это устанавливать и поддерживать соединение. Неважно, будет ли это рассылка по электронной почте, деловое общение или сопроводительное письмо.Он всегда должен основываться на взаимном уважении.

Всегда начинать электронную почту с приветствия (приветственная фраза). Это вопрос соглашения, который является неотъемлемой частью правильного формата электронной почты.

Что такое приветствие в электронном письме?
В контексте переписки приветствие — это приветствие. Наиболее распространенное приветствие на английском языке — «Уважаемый», и его можно использовать в большинстве ситуаций. После приветствия обычно следует имя или титул получателя + фамилия, e.грамм. «Дорогой Эммет», «Уважаемый доктор Браун», «Уважаемый профессор Хомский».

Некоторые дополнительные электронные письма не обязательно должны начинаться с приветствия, особенно если они представляют собой быстрые ответы, которые приходят в тот же день. Но если вы впервые пишете кому-то или отправляете холодные электронные письма, обязательно используйте приветствие.

Вот самые популярные приветственные фразы по электронной почте (также известные как приветствия по электронной почте):

1. [ФИО], (самый прямой)

Иногда вовсе не нужно здороваться или прощаться.Достаточно имени вашего получателя. Попробуйте представить себе это как нежный кивок, за которым следует произнесение чьего-либо имени. Он работает во всех ситуациях, а также подходит для электронной переписки. Тем не менее, это не самый популярный вариант, и его можно трактовать по-разному. Если вы не хотите показаться слишком прямым, лучше придерживайтесь других приветствий.

2. [Привет [имя], (неофициально)

«Привет» + имя — наиболее универсальное приветствие. Сегодня это уместно практически в любом контексте.Он отлично работает в деловой электронной почте и сразу дает чувство дружелюбия. В то же время большинство пользователей интернета воспринимают его как нейтральный вариант. Это неформально, но это не значит, что это грубо — сегодняшняя культура онлайн-общения гораздо более расслабленная.

3. Здравствуйте, [имя], (полуофициально)

«Привет» — более формальное приветствие, чем «Привет», и менее формальное, чем «Уважаемый». Может показаться, что это лучшее из обоих миров. Хороший компромисс, правда? Но это не так. Он не является ни формальным, ни неформальным и имеет тенденцию выделяться.Технически в этом нет ничего плохого, но лучше пойти так или иначе.

4. Уважаемый [Имя], (формальное и естественное)

«Дорогой» — это традиционное приветствие, используемое в переписке. Это чаще встречается в письмах, чем в электронных письмах, особенно когда мы объединяем его только с именем. В неформальных письмах это может показаться претенциозным. Если вам нужен слегка архаичный тон, сделайте это.

5. Уважаемый [Титул / Почтение] + [Фамилия], (формально и вежливо)

Эта комбинация является наиболее распространенным приветствием, используемым в официальных электронных письмах и письмах.Предположим, вы студент, которому нужно написать письмо профессору. Или вы ищете работу и хотите подготовить красивое сопроводительное письмо. «Уважаемый» + титул + фамилия — в значительной степени ваш единственный вариант. Это стандартное приветствие, когда вам нужно обратиться к своему «начальству».

6. Уважаемый [Имя] + [Фамилия], (пол неизвестен)

Этот способ начать электронное письмо пригодится, если вы хотите вести себя формально, но сталкиваетесь с такими именами, как Морган, Рио или Саша. В общем, почетные обращения, подразумевающие пол, не одобряются.Поскольку нет единого мнения об альтернативах, эта комбинация кажется наиболее безопасным выбором.

7. Привет, (группе)

Вы можете использовать это приветствие, если не знаете чье-то имя или обращаетесь к группе получателей. «Привет» также работает в этих ситуациях. Однако добавление «там» также может быть удобно при рассылке электронных писем массового маркетинга. Вы можете использовать его как слово-заполнитель по умолчанию, которое отображается, когда имя получателя неизвестно. Заменить «Привет, Гарри» на «Привет» проще и лучше, чем использовать бланк.Подумайте об этом… «Привет»? Похоже, что-то напечатанное кем-то, кто впервые в жизни пользуется компьютером.

8. Приветствую, (группе)

Он также довольно универсален, и вы можете использовать его как для групп, так и для отдельных лиц. Вам не нужно добавлять имя после «Приветствия», что делает его еще одним хорошим выбором, когда мы его не знаем. Однако некоторые могут посчитать это слегка формальным и безличным. Но это не должно быть плохо.

Приветствия, объединенные с именами, сопровождаются запятой (или точкой с запятой в очень формальной корреспонденции).Тем не менее, открывающая строка первой строки основного текста вашего электронного письма должна рассматриваться как новое предложение, а первая буква должна быть написана с заглавной буквы.

Уведомление:

«Дорогой Марк» всегда пишется без запятой между приветствием и именем. Однако раньше «Привет, Марк» (или «Привет, Марк») с запятой воспринималось как более правильное, чем «Привет, Марк». В последнее время стал более популярным и предпочтительным второй вариант. Одна запятая после имени выглядит более эстетично, чем две запятые, расположенные рядом.

Если вы хотите использовать почетный знак (Уважаемый мистер Смит / мисс Смит), вам не нужно использовать полные имена. Самый популярный вариант — это почетное слово, за которым следует фамилия человека. Однако предположение о половой принадлежности может быть воспринято как оскорбление. Гендерно-нейтральное почтительное слово — «Mx».

«Привет» и «Привет» можно использовать без имени. Это лучший вариант для неформального приветствия. Если вы не знаете имени получателя, вы можете использовать одну из наиболее универсальных приветственных фраз, например:

В некоторых случаях вы можете написать что-то вроде:

• Доброе утро
• Добрый день

Но обратите внимание, что они делают ваше электронное письмо больше похожим на объявление.Эти приветствия пригодятся, когда получателей несколько. Однако всегда лучше адресовать электронную почту конкретному человеку, а не группе людей.

Дважды проверьте имя получателя перед отправкой электронных писем. Имя с ошибкой не произведет хорошего первого впечатления. И обычно очень легко найти кого-нибудь в социальных сетях, LinkedIn или на веб-сайте их компании.

Если вы не знаете имени человека, вы также можете указать его должность.

• Уважаемая [Должность] (e.грамм. Уважаемый менеджер по маркетингу)

Похоже, что на некоторые электронные письма откликается чаще. Согласно исследованию, электронные письма, начинающиеся с «привет», «привет» и «привет», немного лучше, чем «дорогой Х», для получения ответа (примерно на 7%). Также стоит отметить, что любое приветствие увеличивает скорость отклика.

Есть также некоторые приветствия, которых безопаснее избегать, например:

⛔ Привет! (Это может быть воспринято как слишком неформальное)

⛔ Уважаемый сэр / мадам (это очень формальное приветствие, и оно звучит жестко)

⛔ Для тех, кого это может касаться (это неточно и, как правило, игнорируется)

Не следует звучать слишком формально, но иногда это безопаснее.Не пытайтесь дружить, если вы только начали обмениваться деловой перепиской с кем-то, кого на самом деле мало знаете.

Как начать официальное электронное письмо Вы хотите сохранять правильный тон при написании официальных электронных писем? Проверьте: Как создать профессиональную электронную почту

Начальные строки электронного письма — это первые предложения вашего электронного сообщения. Не путайте их со строками темы электронного письма. Обе строки — тема и вводные строки — важны и помогают привлечь внимание получателя.

Количество писем, отправляемых каждый год, растет намного быстрее, чем количество уникальных пользователей электронной почты. Это означает, что мы получаем все больше и больше писем в день.

Хорошо написанные личные, маркетинговые и деловые электронные письма должны показать, что вы уважаете время других людей . Обычно лучше сразу перейти к делу в самом начале письма.

Есть четыре основных типа начальных строк электронной почты, которые работают лучше всего:

1. Предлагаемая ценность
2. Задавая вопросы
3. Повышая эго
4. Начало разговора

Они используют разные стратегии обращения к получателю, и вам необходимо определить, какая из них лучше всего в данной ситуации.

Вступительные предложения делового письма Деловое письмо всегда должно быть более целенаправленным, чем неформальное письмо. Хорошая вступительная строка должна быть связана с темой вашего электронного письма или, по крайней мере, обеспечивать плавный переход.

1. Начальные строки электронного письма, которые предлагают значение

Намекните на потенциальную выгоду или решение их проблемы.

Примеры начальной строки электронного письма, предлагающие ценность:

• Я обращаюсь к вам, потому что. . . [есть способ получить выгоду для бизнеса вашего получателя от этого обмена электронной почтой и вашего сотрудничества]
• Я это заметил.. . [возникла проблема], и я верю, что могу помочь вам в [решении проблемы].
• Я уверен, что вы будете счастливы узнать. . . [что произошло что-то интересное и это прекрасная возможность для бизнеса]

2. Начальные строки электронной почты, которые задают вопросы

Задайте вопрос и позвольте им высказать свое мнение или попросить о помощи. Люди больше вовлекаются, когда чувствуют, что они кому-то нужны или им интересно то, что они говорят.

Примеры начальной строки электронного письма, в которых задаются вопросы / просят о помощи:

• Желает ли ваша компания.. . [достичь определенной цели или принять стратегическое решение]?

• Вы слышали о. . . [последний успех конкурента получателя]?
• Хотите, чтобы ваш бизнес? . . [увеличить доход на XX% / преобразовать больше потенциальных клиентов в продажи / войти в десятку лучших предприятий в данной области]?

3. Вступительные строки электронного письма, повышающие эго

Начните с комплимента. Покажите свое восхищение тем, чего достигли ваши получатели электронной почты или их бизнес.

Примеры начальной строки электронного письма, которые разжигают эго получателя:

• Поздравляю. . . [недавнее достижение]
• Мне очень понравилось ваше последнее достижение. . . . Это [помогло мне осознать / открыть то, что я ценю]. Я связываюсь с вами по поводу. . . [причина, по которой вы пишете это письмо]
• Я впечатлен тем, как вы. . . [решил проблему / добился чего-то непростого]
• Буду очень признателен за ваш совет.. . [тема, по которой получатель вашего электронного письма является экспертом]

4. Начальные строки электронного письма, в которых используются контекстные средства начала беседы

Обратитесь к недавней встрече, событию или человеку, чтобы представить тему и начать разговор.

Актуальные примеры начальной строки электронного письма:

• Мы говорили [дата] о [все, о чем вы говорили]. Я хотел бы обсудить [угол, который вы хотели бы обсудить, чтобы продолжить разговор с того места, на котором вы остановились в прошлый раз]
• [Имя общего контакта] предложил мне связаться с вами по [теме, которую вы хочу обратиться]
• Было здорово увидеть вашу компанию на [отраслевом мероприятии / награде]!

Альтернативный вариант (с поворотом):

• Я видел [конкурента вашего получателя электронной почты] на [отраслевом мероприятии / награде].Я думаю [призыв к действию или заверение в том, что вы на стороне получателя электронного письма].

Шаблоны электронной почты
Написание электронной почты может быть сложной задачей. В некоторых случаях, особенно когда вы пишете электронные письма своим клиентам, лучше использовать шаблоны электронной почты. Вы можете получить доступ к коллекции из более чем 260 уникальных дизайнов электронных писем, которые обычно требуют лишь незначительных изменений текста. Создайте бесплатную учетную запись Tidio, чтобы опробовать их и отправлять красивые электронные письма за считанные минуты.

1. Начальные строки электронной почты, на которые следует обратить внимание

Вы должны иметь в виду, что некоторые из распространенных формул и фраз для электронной почты с годами утратили свою силу:

⛔ Начальные строки электронной почты, которые используются слишком часто или не работают:

• Вам понравились [выходные / отпуск / отпуск]? Это выглядит вынужденным и может быть вторжением в чью-то личную жизнь — не лучший выбор, если вы не друзья.
• Знаете ли вы этот [любопытный факт]? Это может показаться покровительственным. Вы можете привлечь чье-то внимание, бросив ему интересную статистику, которую он, скорее всего, не знает, но вам не нужно втирать ее им в лицо.
• Я хотел бы представиться. Не сообщайте об этом. Просто сделай это, если тебе действительно нужно. Однако это не лучшая линия открытия. Лучше сразу перейти к делу. Ваши партнеры по переписке все равно проверит вашу подпись в электронной почте.

Перед тем, как отправить важное электронное письмо, не забудьте просмотреть этот контрольный список:

1. Мой адрес электронной почты выглядит профессионально, и на конце указан домен моей компании
2. Я проверил настройки BCC и CC при вводе получателя (ей)
3. Тема моего электронного письма описательна, ясна и не содержит опечаток
4. Я использовал подходящее приветствие и способ обращения к получателю
5. Моя первая строка интригует, и в ней используется один из приемов, описанных в статье

Эти правила применяются к деловой и личной электронной почте.Однако маркетинговые электронные письма — это совсем другое дело. Часто они полагаются на взаимодействие слов и изображений. Вы можете попробовать бесплатное программное обеспечение для электронного маркетинга, чтобы создать красивый дизайн электронной почты за считанные минуты.

Попробуйте Tidio бесплатно

Электронная почта

Раздел 2.4

Приветствие — это первая строка вашего электронного письма, в которой вы напрямую обращаетесь к получателю, обычно по имени. В деловых письмах выбор приветствий ограничен такими фразами, как:

Уважаемая госпожаСмит:

Уважаемый Макс:

Для кого это может касаться:

Однако в мире электронной почты допустимы несколько стилей приветствия. Какой из них лучше всего подходит для данной ситуации, зависит от таких факторов, как ваше отношение к получателю, культура вашей фирмы или отдела, а также содержание и контекст сообщения. Кроме того, приветствия для одного получателя обычно отличаются от приветствия для нескольких получателей.

Хотя информация о получателе отображается в поле с на , для большинства профессиональных писем вам все равно следует приветствовать человека в теле сообщения.Приветствие добавляет тепла, которого нет в имени и адресе электронной почты в удаленном поле To . В текущих диалогах вы можете подумать об удалении приветствия после первоначального обмена, но если вы пишете клиентам или людям в вашей фирме, которые являются старшими по отношению к вам, не удаляйте приветствие, пока они не начнут делать это сами.

Ниже перечислены различные приветствия, которые обычно встречаются в сообщениях электронной почты, адресованных одному получателю. Их включение здесь не обязательно означает, что они широко приемлемы; есть комментарии, уточняющие уместность и уместность каждого приветствия для деловой электронной почты.Приветствия организованы от более формальных к менее формальным.

Электронная почта для одного получателя

САЛЮТАЦИЯ	КОММЕНТАРИИ
Для тех, кого это может касаться:	Хотя такая формулировка звучит довольно старомодно и банально, она давно используется в деловых письмах неизвестным адресатам. Очень формальное приветствие, оно может быть уместным в таких случаях, как запрос по электронной почте относительно услуг потенциального поставщика или жалоба по электронной почте.
Уважаемый господин или госпожа:	Этот вариант аналогичен описанному выше.
Уважаемый мистер Смит:	Это формальное приветствие уместно, когда вы пишете электронное письмо человеку, которого не знаете или совсем не знаете, например, потенциальному клиенту. В зависимости от вашей корпоративной культуры вы также можете использовать его, когда пишете кому-то в вашей фирме, стоящему на довольно высоком уровне, особенно если вы не знаете этого человека.
Уважаемый Джеймс:	Некоторые люди находят Dear вместе с именем странным открытием для электронного письма, жалуясь на то, что оно кажется либо слишком интимным — как личное письмо, — либо слишком формальным. Если вам неудобно использовать Уважаемый с коллегами, конечно, есть и другие варианты, но приветствие Уважаемый имеет долгую и счастливую историю в деловой переписке. Даже если вы не часто используете его внутри компании, он занимает законное место в вашем репертуаре электронной почты, особенно для внешних, международных и официальных сообщений.
Джеймс, Джеймс —	Прекрасно во многих контекстах. Иногда само по себе имя может показаться несколько резким, но это хорошее начало для многих типов сообщений электронной почты.
Доброе утро, Джеймс.	Это приветствие может быть полезным способом начать сообщение электронной почты, поскольку оно одновременно деловое и дружелюбное. Конечно, в то время, когда вы отправляете сообщение, на самом деле должно быть утра по часовому поясу получателя.
Привет, Джеймс. Привет, Джеймс —	Эти приветствия могут быть приемлемы для использования в деловом контексте с кем-то, кого вы достаточно хорошо знаете. Знаки препинания во втором случае нетрадиционны за пределами мира электронной почты, но понятны и практичны для электронного использования.
Привет Джеймс,	Это приветствие является обычным, но оно не является традиционным и поэтому не является идеальным способом начать электронное письмо.(Согласно стандартным правилам пунктуации, приветствие требует наличия запятой между Hello и James , но тогда писатель получит две запятые в приветствии из двух слов, что выглядит странно.)
Привет, Джеймс. Привет, Джеймс —	Для использования в деловом контексте эти приветствия обычно слишком случайны. Привет — это слово лучше зарезервировать для переписки с друзьями. Однако, в зависимости от вашей корпоративной культуры, эти приветствия могут быть приемлемы для общения с коллегами, которых вы хорошо знаете.
Привет, Джеймс,	Это приветствие очень случайное и к тому же нетрадиционно акцентируется. Между Hi и James нужна запятая, но тогда приветствие будет содержать две запятые подряд, что выглядит странно. Хотя такое приветствие является обычным явлением, в деловой электронной почте оно может быть воспринято как непрофессиональное.

Как видите, нелегко понять, как обращаться к человеку.Обращение к группе людей по электронной почте может стать еще более сложной задачей. Чтобы сформулировать приветствие нескольким людям, подумайте о составе группы, к которой вы будете обращаться. Например, если вы пишете своим коллегам из отдела маркетинга, вы могли бы начать свое сообщение с одного из следующих приветствий:

Уважаемые коллеги:

Уважаемые коллеги по маркетингу:

Однако уместность этих приветствий зависит от контекста и вашей корпоративной культуры.Ниже приведены комментарии к различным приветствиям, хорошим и не очень хорошим, которые появляются в групповых сообщениях электронной почты.

Электронное приветствие для нескольких получателей

САЛЮТАЦИЯ	КОММЕНТАРИИ
Привет. Доброе утро. Добрый день.	Любое из этих приветствий можно использовать в электронных письмах, отправляемых нескольким получателям. Кроме того, Приветствие может выступать в качестве приветствия в автоматическом ответе, который вы можете настроить, когда собираетесь быть вне офиса.
Уважаемые господа: Уважаемые господа:	В рабочем мире, населенном как женщинами, так и мужчинами, эти приветствия устарели почти во всех случаях. Теоретически их можно было бы использовать с относительной безопасностью в контексте, когда каждый получатель был мужчиной, но даже в этих случаях составы, вероятно, будут выглядеть как устаревшие.
Уважаемые коллеги:	Это приветствие одновременно уважительное и дружелюбное.Его можно использовать для обращения к людям в вашем отделе или отделе, предполагая, что у вас хорошие рабочие отношения с ними и что члены группы имеют такой же профессиональный статус или младше вас. Однако не используйте это приветствие с группой, состоящей из людей старше вас.
Джейн и Тим, Дорогие Джейн и Тим: Доброе утро, Джейн и Тим.	Если вы обращаетесь к двум людям, вы можете использовать их имена в сочетании с различными приветствиями из таблицы приветствий по электронной почте для отдельных получателей.Слева отображаются некоторые общие параметры. Для писем, отправляемых более чем двум людям, может показаться неловким называть их всех по имени.
[ Нет ]	Многие люди не любят получать электронные письма без приветствий. Тем не менее, если ваша корпоративная культура поддерживает это, массовая рассылка электронной почты без приветствия может иметь смысл. В конце концов, такое электронное письмо практически идентично по форме традиционной записке, в которой нет приветствия.
Здравствуйте,	Если вы не можете найти способ напрямую обратиться к получателям, будь то Маркетолог , Коллеги или кто-то еще, первые три приветствия в этой таблице ( Приветствия, , Доброе утро, или , Хорошо после полудня ) может быть предпочтительнее более непринужденного, менее профессионального звучания Hello .
Привет всем! Привет всем. Привет!	Если у вас нет очень непринужденной рабочей среды — а даже если она и есть — эти формулировки иногда могут восприниматься как непрофессиональные. Продолжить с осторожностью.
Ребята,	Подобно Уважаемые господа и Уважаемые господа , это приветствие может оскорбить женщин-получателей. Кроме того, это слишком банально для переписки на рабочем месте.

Лучшие письма и электронные письма и приветствия — Zippia

Вы написали письмо или электронное письмо потенциальному работодателю и очень этим гордитесь.Ваш выбор слов, структура и анекдоты работают вместе, чтобы создать шедевр, который вы с гордостью отправите любому генеральному директору.

Даже в этом случае вся ваша тяжелая работа может быть повреждена, если вы не произнесете осечку с первыми словами в своем сообщении: приветствием или приветствием.

Это может показаться чрезмерным, но первая строка вашего электронного письма или письма, где вас учили в начальной школе говорить: «Дорогой Дуг», жизненно важна для создания положительного первого впечатления.

Из этой статьи вы узнаете, как выбрать правильное приветствие для любой профессиональной переписки, которая может у вас возникнуть.

Общие рекомендации по выбору приветствий

Хорошее письменное общение — это обеспечение четкости вашего сообщения, и вы не сможете этого сделать, если оставите место для того, чтобы получатель неверно истолковал то, что вы написали.

Невозможно избежать всех недоразумений, но есть способы сократить возможности их возникновения. Выбор правильного приветствия — один из этих способов, тем более, что это первое, что увидит ваш читатель. В результате важно выбрать приветствие, которое будет подходить получателю, даже если вы хотите, чтобы к вам обращались по-другому.

При поиске подходящего приветствия необходимо учитывать несколько факторов:

1. Насколько хорошо вы знаете получателя. Вообще говоря, чем лучше вы знаете человека, тем более непринужденно вы можете быть в своем приветствии и остальной части сообщения. Это может даже измениться от коллеги к коллеге, в зависимости от ваших отношений с ними.

2. Если вы отправляете электронное письмо или бумажную копию письма. Хотя электронные письма могут быть формальными, они обычно менее формальны, чем письменные или печатные письма.Вы можете использовать любое приветствие, подходящее для бумажного письма в электронном письме, но вы не всегда можете поместить в письмо приветствие, подходящее для электронной почты.

3. Цель вашего письма. Ваше приветствие также должно соответствовать остальной части вашего сообщения. Если вы пишете, чтобы назначить встречу с коллегой, вы можете вести себя немного более непринужденно, чем в сопроводительном письме.

4. Сколько у вас было взаимодействия в прошлом. Если вы впервые связались с человеком, которому пишете, вы должны быть более формальными, чем в десятом электронном письме с ним.

   Или, если вы ранее разговаривали с ними лично или по телефону, вы обычно можете выбрать более неформальное приветствие, чем если бы ваше письмо было вашим первым взаимодействием с ними.

5. Как к вам обращаются. Если человек, которому вы пишете, писал вам раньше, вы можете просто соответствовать уровню формальности его приветствия или, что еще лучше, сделать свое приветствие более формальным.

Формальное приветствие

Эти формальные приветствия обычно приемлемы как в письмах, так и в электронных письмах, если вы хотите звучать особенно профессионально или не очень хорошо знаете получателя.

• Уважаемый. Пожалуй, самое распространенное приветствие. «Дорогой» — отличный выбор как для электронных писем, так и для письменных писем. Пишете ли вы сопроводительное письмо, заявление об увольнении или электронное письмо коллеге, если вы знаете имя получателя, это безопасный нейтралитет.

• Приветствую. Это хороший вариант, если вы встретили человека, которому пишете, но плохо его знаете, или когда вы не знаете имени получателя. Это немного более формальное приветствие, чем «привет» или «привет», что делает его универсальным как для письменных, так и для электронных писем.

• Добрый день / вечер / утро. Эти приветствия похожи на «приветствия» по формальности, но их лучше всего использовать для сообщений электронной почты, поскольку вы не можете гарантировать, когда кто-то получит физическое письмо или узнает, когда вы его отправили.Это также хороший вариант, когда вы пишете коллеге по электронной почте и хотите говорить дружелюбно, но профессионально.

• Кому это может относиться. Это приветствие вызывает много споров, но оно все равно полезно, когда вы действительно не можете найти имя человека, к которому обращаетесь. Это особенно полезно, когда вы пишете сопроводительное письмо или рекомендательное письмо, и вы не знаете, кому будет направлено ваше письмо, но все же должны быть очень профессиональными.

Неформальное приветствие

Хотя формальные приветствия взаимозаменяемы в письменных письмах и электронных письмах, по большей части вы должны использовать эти неформальные приветствия только в случайных разговорах по электронной почте с кем-то, с кем вы уже установили профессиональные отношения.

• Здравствуйте. Это наиболее формальное из неформальных приветствий, которое может использоваться с именем или без имени. Это также отличный вариант, если вы отправляете электронное письмо группе людей и либо не знаете их имен, либо не можете разместить их всех в приветствии.

• Привет. Шаг более небрежный, чем «Привет», «Привет» лучше всего использовать только с людьми, которых вы хорошо знаете и с которыми уже общались. Лучше всего использовать вместе с именем, но можно использовать и без него.

• Привет. Самое неформальное приветствие. Используйте «Привет» только для обращения к коллегам, с которыми у вас крепкие отношения. Обычно он больше похож на текстовое сообщение, чем на профессиональное электронное письмо, поэтому убедитесь, что вы используете эту опцию осторожно.

• Без приветствия, только имя. Эффективно запускать сообщение, используя только имя получателя. Тем не менее, вам следует использовать его с осторожностью, поскольку он может показаться резким или даже резким, особенно если вы пытаетесь установить отношения по электронной почте. Это может быть полезно во время длительных случайных разговоров по электронной почте, когда тон уже установлен.

Как следовать приветствию

После того, как вы выберете наиболее подходящее приветствие, пора решить, что за ним следует.

Как правило, это имя получателя, но даже в этом случае есть варианты. Независимо от того, что вы выберете, всегда дважды и трижды проверяйте, правильно ли вы написали имя.

• Имя. Хорошее практическое правило — использовать только имя человека только тогда, когда вы уже называете его по имени вне своей переписки. Это чаще всего используется в электронных письмах, а не в письменных письмах.

• Фамилия. Сказать «Уважаемая мисс Хейвуд» или «Уважаемый доктор Джейкобс» — это классический и безопасный вариант, особенно когда вы обращаетесь к потенциальному будущему работодателю или клиенту и должны быть более официальными. Убедитесь, что вы также используете правильное почетное звание.

  1. Используйте «Ms.» для женщин. Технически «миссис» подходит для замужних женщин и «мисс» для одиноких женщин, но если вы не знаете наверняка, «мисс» как правило, рекомендуется, чтобы никого не обидеть.

  2. Используйте «Mr.»Для мужчин. Для мужчин нет другого варианта, так что в целом это безопасный выбор.

  3. Используйте другие заголовки, если применимо. Если вы знаете, что у этого человека есть докторское образование, используйте «доктор». вместо «Мисс» или «мистер» То же самое и с военными. Однако, если вы не уверены, что это для человека, к которому вы обращаетесь, просто придерживайтесь классического «г-жа». и «мистер»

• ФИО. Если вы не называете имя человека, к которому обращаетесь, и не знаете его пол, просто используйте его имя и фамилию. Например: «Дорогой Джордан Паркер».

• Стандартные варианты. Иногда вы можете адресовать свое письмо группе людей или неизвестному получателю. В этом случае есть еще несколько общих опций.

  Если вы пишете группе людей, вы можете использовать «Привет, команда» или «Привет всем.Однако, если в группе всего три человека, попытайтесь обратиться ко всем, сказав: «Привет, Стив, Майк и Тейлор».

  Если вы не знаете, к кому обращаетесь, вы можете использовать титул человека, если он у вас есть, или просто придерживаться фразы «Уважаемый сэр или мадам». Это хороший вариант для очень официальных писем, которые являются вашим первым контактом с человеком.

Знаки приветствия

Есть два способа подчеркнуть ваше приветствие: запятая или двоеточие.Оба варианта приемлемы в профессиональной письменной форме, но двоеточие является наиболее формальным. Как правило, между приветствием и первой строкой текста также следует оставлять пустую строку.

Вот несколько примеров:

Уважаемый мистер Уилсон:

Я пишу, чтобы порекомендовать Венди Петерсон на должность младшего бухгалтера.

Привет, Джейсон,

Надеюсь, ваша неделя идет хорошо. Я хотел продолжить с вами наш предыдущий разговор.

Когда переходить на менее формальные приветствия

Тот факт, что вы выбираете одно приветствие для начала разговора, не означает, что вы должны придерживаться его до конца разговора.Чем больше вы разговариваете с кем-то, даже если это по электронной почте, тем менее формальным вам нужно вести себя. Однако это может выглядеть по-разному в зависимости от темы разговора, и помните, что отсутствие формальности — это не то же самое, что недостаток профессионализма.

Например, вы можете начать разговор по электронной почте с потенциальным работодателем с приветствия «Уважаемая мисс Кейсман», а затем перейти к просто «Мисс. Caseman »или« Доброе утро »во втором и третьем ответах по электронной почте.

Если вы разговариваете с коллегой о проекте, над которым вы оба работаете, вы можете начать с «Привет, Билл», а затем перейти к «Привет, Билл.”

Эти более расширенные обмены мнениями также являются хорошей возможностью использовать ответ получателя, чтобы оценить его стиль общения и то, насколько обычным или формальным он хочет быть. Затем вы можете соответствующим образом скорректировать свои приветствия.

Никогда не упускайте возможность, которая подходит именно вам.
Начать

.