Как написать на сайте приветствие: Приветствие на сайте: как его правильно составить

Как написать текст приветствия | Приветственные слова

После того, как первые шаги в создании сайта пройдены, вы переходите к новому этапу и это — наполнение сайта контентом. Один из его элементов — приветствие. Оригинальное приветствие на сайте привлекает пользователей, «приглашает» осмотреть другие страницы и разделы. Но составить такое приветствие, не повторяя за конкурентами, непросто.

Зачем нужно приветствие на сайте

Приветственное письмо – это первое обращение к аудитории, оно встречает «на входе». Порой от приветствия зависит, пройдет ли человек дальше, купит ли товар или услугу. Приветственное слово на сайте выполняет следующие задачи:

• вызывает интерес;
• делает акцент на выгодах;
• вызывает доверие;
• повышает лояльность аудитории;
• дает подсказки;
• отличает от конкурентов.

Обращение может быть статичным, располагаться в углу или по центру страницы. Популярностью пользуются всплывающие окна. Текст должен быть обращен к целевой аудитории, особенно если настроено продвижение для получения тематического трафика.

Важно! Блок обращения влияет на конверсию и время, которое посетители проводят на сайте. Грамотно составленное приветствие снижает процент отказов.

Текстовый блок должен содержать информацию, которая будет максимально полезной для пользователя. Для интернет-магазина это скидки и постоянные акции, для страницы частной клиники – квалификация специалистов и т.д. Длинные «простыни» текста читать не станут, все преимущества нужно выразить сжато и без воды.

Как написать текст приветствия

Контент должен быть полезным, увлекающим. Слоган о восхвалении компании, пустые фразы работать не будут. Оригинальное приветствие на сайте должно выстраиваться по схеме:

• привлечь внимание;
• вызвать интерес;
• убедить в чем-то.

Акцент делается на потребителе, посетителе сайта, даже если речь идет об услуге, конкретном человеке. Заострить внимание можно на потребности, проблеме или их решении. Идеальный текстовый блок содержит обращение, привлечение внимания, побуждение к действию:

1. Привет! Мы ждали именно тебя! Забери свой бесплатный мастер-класс по ссылке.
2. здравствуйте! Мы рады видеть вас на нашем сайте и предлагаем воспользоваться уникальным предложением.
3. Привет! Давно не виделись, мы готовы поделиться с тобой новыми акциями (промокодом).

Приветственный блок может быть длинным, содержать обращение к читателям или потенциальным пациентам. Контент-менеджеры рекомендуют избегать длинного обращения. Желательно остановиться на 1-2 абзацах. Стимулировать внимание можно крупным шрифтом, необычной картинкой. Приветственный текст должен вызывать желание сотрудничать, стимулировать совершить действие.

Приветственное слово директора на сайте

Сложно ответить на вопрос как написать текст приветствия, если он идет от лица директора. Ответственность и требования к такому блоку выше. Чтобы избежать ошибок, можно придерживаться следующих рекомендаций:

• сохранять лаконичность повествования;
• выдерживать минимальный объем;
• стимулировать к действию;
• выражать желание сотрудничать;
• сделать акцент на пользователе.

Допустимо кратко описать основные преимущества сотрудничества, которые отличают компанию от конкурентов. Слова от директора должны вызывать доверие, желание купить или заказать товар, услугу. Не стоит писать о миссии, цели существования, слоганы конкурентов, историю компании. Это только оттолкнет потенциальных клиентов.

Важно! Стоит избегать художественных описаний с обилием воды и не несущих информацию слоганов. 

Приветственное слово директора на сайте может демонстрировать уникальное торговое предложение, выгоду клиента от сотрудничества с компанией. Главная задача такого текста – заставить посетителя довериться источнику.

Приветствие для блога

Иная ситуация с контентом для блога. Приветствие должно быть ненавязчивым, вызывать положительные эмоции. Главная задача такого обращения – подтвердить экспертность автора в той сфере, которой посвящен сайт:

1. Здравствуйте! Меня зовут Мария, я пятикратный чемпион по муссовым тортам. В своем блоге я раскрою все секреты создания идеального десерта.
2. Всем привет! Я Михаил Прохоров – эксперт в области программирования. В своем блоге я расскажу, как получить новую профессию и не запутаться в коде.

Посетитель должен понять, что он здесь не зря. Текст привлекает, побуждает посмотреть дальше. Он подтверждает, что пользователь в правильных руках и может доверять источнику получения информации.

Примеры приветствий на сайте

Создание сайтов по умолчанию включает в себя блок приветствия — это может быть баннер на главной, логлайн с позиционированием, который даст точное описание вашей компании.

Можно воспользоваться как заготовками, так и составить собственное обращение с опорой на беспроигрышные варианты. Примеры приветствия на сайте можно увидеть у конкурентов, зарубежных представителей той же сферы. Общая форма краткого текстового блока сводится к приветствию, представлению, выгоде. Например:

1. Здравствуйте, мы рады видеть вас в магазине «Нео-Нео». Мы приготовили для вас подарок – скидку 20% на любой товар из категории Аквариумы.
2. Привет! Я Майя – мастер татуажа и боди-арта. В моем блоге вы найдете все от поиска идей до советов по выбору инструмента.
3. Компания «Донна» приветствует вас на своем сайте. Мы предлагаем самый широкий ассортимент цветочных горшков по минимальной цене. Нашли цену ниже? Продадим дешевле!

Оригинальное приветствие на сайте привлекает пользователя, стимулирует его к действию. Грамотно составленное обращение минимизирует процент отказа, увеличит время посещения страницы. Текстовый блок выделит среди конкурентов и запомнится посетителям.

Что написать в онлайн-чате, чтобы в него хотелось обратиться? 53 примера

Онлайн-консультанты полезны для бизнеса. Это подтверждается не только кейсом Texterra, но и глобальным исследованием компании Zendesk, разработчика программного обеспечения для служб поддержки клиентов.

В Буржунете чат является наиболее удобным способом общения для 92 человек из 100. Клиенты предпочитают общаться со службой поддержки компании непосредственно с сайта, вместо того, чтобы звонить или ждать ответа по электронной почте.

Как обстоят дела в русскоязычном сегменте интернета, помог понять небольшой опрос.

Что раздражает пользователей в онлайн-чатах

На вопросы: «Пользовались ли вы хоть раз онлайн-чатом? Если да, был ли разговор с оператором полезным? Или вы отключаете окно сразу, как только оно всплывает перед вами?» мне ответили 82 человека. Это люди, которые регулярно покупают товары и заказывают услуги через интернет. Из них онлайн-чатом один раз и более пользовались 67 человек (81,7 %), ни разу не пользовались – 15 человек (18,3 %).

У каждого (!) из тех, кто давал развернутый ответ по опыту общения в онлайн-чате, есть хотя бы одна претензия к реализации этой функции, а у некоторых – сразу две или три.

Больше всего негатива вызывает неожиданное выскакивание окна, которое отвлекает от просмотра контента и загораживает пол-экрана:

Еще один нервирующий элемент – навязчивый звук «тынц!»:

Если после закрытия окно чата через некоторое время всплывает снова или показывается при переходе на каждую новую страницу, с сайта уходят без сожалений.

Посетитель, все-таки решивший задать вопрос, сталкивается с новой проблемой – отсутствием адекватного ответа. Зато есть все шансы получить обратную связь от службы поддержки через несколько часов, дней или никогда.

Негатив «словит» и сайт, где консультанта заменяет робот, который вместо общения с клиентом запрашивает у него адрес электронной почты или телефон.

Даже реальные операторы иногда напоминают ботов: действуют строго по скрипту, не дают никакой информации сверх стандартной, не могут принимать решения без одобрения вышестоящего лица.

Чаты с такими настройками вызывают у посетителей ассоциацию с навязчивым продавцом, который лезет с предложением помощи без спроса:

По итогам опроса нарисовалось 5 признаков онлайн-чата, который понравится пользователям:

1. Разворачивается только после того, как посетитель сайта нажмет на соответствующую кнопку. До этого скромно ждет своего часа, не мигает и не дергается.
2. Открывается беззвучно.
3. Занимает небольшую часть экрана, на которой нет важного контента.
4. Оператор, но ни в коем случае не робот, отвечает в течение первых 30 секунд.
5. Работает грамотный и компетентный специалист, который может самостоятельно принимать решения. Он нацелен на выявление реальной потребности, а не на бездумную работу по скрипту.

Как поиск примеров превратился в мини-исследование

Изначально идея статьи состояла в сборе как можно большего числа оригинальных приветствий для онлайн-чата. Хотелось показать интересные варианты, привлекающие внимание и мотивирующие посетителей начать разговор. Однако это оказалось не так-то просто.

В процессе поиска я просмотрела 695 сайтов компаний, предлагающих свои услуги и товары, и собрала «говорящую» статистику по использованию онлайн-консультантов. Просматривала первые пять страниц поиска по популярным запросам, например, «сделать контрольную на заказ» или «бухгалтерские услуги». Тематика самая разная: от юридических услуг до организации праздников. Ситуация везде примерно одинаковая.

70–80 % сайтов не используют чат для общения с клиентами. Обходятся призывом позвонить в виде скачущей телефонной трубки или формой обратной связи на первом экране.

10–12 % сайтов установили сервис для чата, но используют его как форму обратной связи. По крайней мере, это честно. Если бюджет не позволяет нанять персонал для круглосуточных онлайн-консультаций, не нужно вводить клиентов в заблуждение, заставляя их часами ждать ответа в окне чата.

5–10 % приходится на окна, в которых с клиентами даже не здороваются. Нет фотографии и имени специалиста службы поддержки. Создается впечатление, что онлайн-чат установили «для галочки».

2–3 % – чат со стандартным приветствием: «Здравствуйте! У вас есть вопросы?» Вежливо, но банально.

1–2 % – чат с «человеческим лицом». Специалист службы поддержки представлен по имени, в большинстве случаев есть фотография (даже если она не настоящая). Текст доброжелательный, располагающий клиента к общению на интересующую его тему.

Компания-разработчик онлайн-чата Jivosite утверждает, что текст, придуманный специально для конкретной ниши, работает лучше, чем универсальная фраза «Чем я могу вам помочь?».

Посмотрите, что еще пишут в своих чатах российские и зарубежные компании. Возможно, моя подборка вдохновит вас на собственный креатив.

Примеры распространенных ошибок

В процессе просмотра сотен сайтов мне попались чаты, с которых я не советую брать пример. Начнем с них.

1. Зачем три раза писать одно и то же разными словами?
2. Найдите фотографию самого симпатичного онлайн-оператора, и текст станет не важен. Но не в этом случае. Стоковую фотографию видно за версту. Она не вызывает доверия: не настоящая фотография – не настоящий бизнес.

3. Дизайн в стиле «вырвиглаз» вызывает только одно желание – поскорее закрыть чат и больше никогда его не открывать.

4. Автоматическое определение региона посетителя – хорошая идея, которую позволяет реализовать онлайн-консультант Venyoo. Главное не ошибиться. Я живу в от Владивостока в 6 217 км по прямой. Вопрос: зачем мне юрист из Приморья?

Чем «зацепить» клиента в онлайн-чате

1. Поблагодарите посетителя за внимание к вашему продукту:
2. Если не улыбаетесь на фото, покажите свою радость от общения в тексте. Будьте искренними.
3. Придумайте оригинальную фамилию 🙂 Или поставьте вместо нее название вашей компании.
4. Подключите к онлайн-чату лицо, принимающее решения.
5. Избавьте потенциального клиента от необходимости отправлять запрос по почте. Обговорите условия предоставления услуг в чате. Не настаивайте на общении, будьте мягче.
6. Если вы предлагаете разные виды услуг, уточните запрос посетителя так:
7. Так:
8. Или так:
9. Намекните на скидку.
10. Убедитесь, а точно ли посетитель попал туда, куда надо? Вдруг ему не контрольная нужна, а диссертация?
11. Похвалите себя. Мотивируйте клиента, расскажите ему, что вы для него сделаете.

12. Покажите, что пользователь уже в первом ответе узнает сведения, интересующие его больше всего.
13. Настройте вывод автоматического текста так, будто консультант пишет прямо сейчас. Создайте впечатление присутствия живого человека. Такая функция есть у онлайн-консультанта Venyoo.
14. Вместо имени и должности в шапке чата воспроизведите первую мысль посетителя, потерявшегося на сайте.
15. Ставьте реальное фото сотрудника. Еще лучше, если фоном будет служить фотостенд вашей компании.
16. Не обманывайте клиента. Робот – значит, робот. Кому очень надо, подождет оператора. Успеет просмотреть рубрику FAQ и, возможно, передумает отвлекать вашего сотрудника. Чат-робот Siteheart умеет вести диалог, автоматически отвечая на самые частые вопросы.
17. Придумайте роботу имя. Забавная картинка и обещание быстро соединить с живым консультантом примирит пользователя с реальностью. А еще онлайн-консультант Talk-me видит всех клиентов, которые находятся на сайте в данный момент, чтобы вы смогли начать разговор с любым из них.
18. Предложите что-нибудь бесплатное. Например, консультацию.
19. Или тестирование.
20. Используйте триггеры для вашей целевой аудитории. Здесь сразу два «крючка» для невест: подарок и СЕКРЕТ!
21. Говорите на языке клиентов.
22. Сократите объем переписки. Сразу запросите у клиента информацию, которая понадобится для скорейшего решения вопроса. Экономьте время: свое и покупателя.
23. Настраивайте посетителя на позитив. Используйте смайлы, если они уместны.
24. Покажите клиенту, что с ним будет разговаривать специалист.
25. Помогите найти идеальное решение.
26. Заманите клиента возможностью УВИДЕТЬ, как работает ваш продукт.
27. Дайте посетителю несколько возможностей связаться с вами. Один виджет на разные способы предоставляет WebConsult.

28. Уточните время ожидания оператора и время работы службы поддержки.

29. Позаботьтесь о клиенте. Обеспечьте ему удобные условия для общения.
30. Сделайте предложение, от которого невозможно отказаться.
31. Дайте пользователю выбрать, какая консультация ему нужна: по важным вопросам, по техническим проблемам, по операциям на счете. «Добро пожаловать в наш чат. Пожалуйста, заполните форму ниже, перед тем, как начать».

32. Фотография команды службы поддержки вместо стандартного фона в онлайн-консультанте LiveChat. «Попробуйте LiveChat бесплатно, чтобы решить, подходит ли он вам».
33. В первую очередь узнайте, как зовут посетителя. Обращайтесь к нему по имени – это сближает. «Спасибо, что связались с нами. Заполните эту форму и нажмите “Начать чат”».

34. Логотип в поле онлайн-чата от Chatra – это круто! А вот приветствие стандартное: «Добро пожаловать! Дай мне знать, если я могу помочь тебе».
35. «Добро пожаловать в службу поддержки Kayako. Начните новый разговор ниже». И следом несколько ссылок на последние публикации в блоге компании.
36. Кнопка онлайн-чата на англоязычном сайте. Программа выбирает язык общения автоматически, исходя из местоположения клиента.
37. Текст может быть самым обычным, если на него падает мужик с автоматом 🙂 Его вполне достаточно для привлечения внимания.
38. Сделайте приглашение от оператора, с которым хочется поговорить.
39. «Нужна помощь в выборе обуви для вашего приятеля по путешествиям? Ознакомьтесь со сравнительной таблицей ботинок здесь. Если у вас есть вопросы, дайте мне знать».
40. В некоторых сферах важна конфиденциальность. «Нужна помощь в реабилитации? Общайтесь анонимно с живым агентом.» Интерактивный чат для немедленной помощи людям, борющимся с наркоманией.

40. «Здравствуйте! Могу я помочь вам найти великолепное вино?» Видно, что этот специалист знает толк в вине.
41. «Спроси стилиста. Доступен сейчас». «Привет! Мы рады, что вы зашли! Сделайте нам одолжение, ответьте на эти быстрые вопросы, и мы пригласим модного стилиста, чтобы помочь вам!»
42. «Вопросы? Пообщайтесь с нами! Выберите тему». Посетитель сразу видит, сколько операторов готовы ответить на тот или иной вопрос прямо сейчас.
43. Три консультанта онлайн – можно поболтать с любым. «Есть вопросы о нашем искусстве или услугах? Мы здесь, чтобы помочь!»
44. Три разных закладки для общения с разными специалистами. Консультант помогает выбрать подходящий продукт. Техподдержка консультирует существующих клиентов. Биллинг решает проблемы с оформлением заказов.
45. Ненавязчивый сбор email-адресов. «Есть вопросы по Jumplead? Оставьте ваше имя и email, чтобы мы ответили позже, если наши операторы заняты. Для обращения в техподдержку авторизуйтесь и отправьте сообщение.»
46. «Нужна помощь? Мы можем помочь с любыми вопросами относительно вашего шоппинга!» И в самом низу: «Если вы присоединитесь к чату H&M, вы соглашаетесь на возможный кобраузинг. Желаем хорошо провести время!». Кобраузинг (Co-browsing) означает, что оператор может проводить навигационные действия прямо в браузере клиента – например, показывать курсором подходящие товары.
47. «Поговори с людьми, которые сделали твой велосипед».

48. Клиентам не придется ждать зря. «Мы вернемся в 9 утра. Приходите поговорить с нами!»
49. Вместо стандартной «плашки» – броское приглашение в чат.

А вы пользуетесь онлайн-чатами как предприниматель или как клиент? Или всплывающие окна вас только раздражают? Каким, по вашему мнению, должен быть идеальный онлайн-чат? Поделитесь мнением в комментариях.

сколько стоит текст приветствия на сайте у фрилансеров

Если вы ищете копирайтера, чтобы заказать у него текст приветствия на сайте, вам обязательно пригодится помощь сервиса Юду. На нашей платформе представлены услуги лучших специалистов, способных качественно и недорого составить приветствие. Чтобы заказать копирайтинг на сайт знакомств через наш сервис, вам нужно:

• оформить онлайн заказ на составление текста приглашения через наш сайт
• просматривать предложения от исполнителей нашего сервиса и расценки на них
• выбрать заинтересовавшегося объявлением специалиста и договориться с ним о написании текстов

Цена на услуги специалистов нашего сервиса устанавливается путем прямого контакта с понравившимся исполнителем.

Особенности создания текста приветствия на сайт

После размещения вами заявки на написание текста приглашения на сайт специалисты сервиса предложат свои расценки за работу. Вам нужно выбрать из предложенных вариантов наиболее подходящий и заказать его создание. Как вариант, можно заказать приглашение на сайт и предложить свою цену за услугу по написанию текста.

Стоит обратить внимание, что текст приветствия должен создать у посетителя положительное первое впечатление. Качественный текст должен соответствовать таким параметрам:

• Уникальность. Эксклюзивный контент лучше индексируется поисковыми системами
• Увлекательность. После прочтения приветствия посетитель должен проникнуться желанием продолжить посещение ресурса
• Информативность. Текст должен кратко ознакомить посетителя с услугами сайта

Чтобы написать текст приветствия для сайта знакомств, копирайтер должен вникнуть в суть предлагаемых сайтом услуг. Возможно, ему даже придется зарегистрироваться и просмотреть механизм функционирования сайта знакомств изнутри. Написание действительно полезного контента требует глубоко познания структуры взаимодействия пользователя с сайтом.

Профессиональный мастер знает эффективные приемы работы с текстом, позволяющие написать приглашение на сайт, способное побудить читателя купить товар или услугу. Приведем небольшой перечень самых распространенных приемов, которые используют при создании качественного копирайтинга:

• составление красивого заголовка, способного привлечь внимание
• в тексте для сайта не просто перечисляются характеристики товара, а показываются выгоды от его приобретения
• даются гарантии качества на товар или услуги
• обязательное размещение призыва к действию (купить товар, оставить заявку, скачать каталог)

Преимущества размещения заказа с помощью сервиса Юду

У специалистов сервиса Юду можно недорого заказать текст для приветствия на главную страницу вашего сайта. Решив воспользоваться услугами платформы Юду, вы можете быть уверены, что выполнить заказ для сайта возьмется лучший специалист, информация в профиле которого проходит жесткий контроль. Мы отслеживаем, чтобы все отзывы о работе были оставлены реальными заказчиками. Заказав составление текстов через наш сервис, вы получите эффективные инструменты создания положительного образа вашего ресурса.

Текст на главную страницу – особенности написания

11 июня 2019

Переоценить важность главной страницы сайта невозможно. Это не просто виртуальное «лицо» компании, ее визитная карточка в Интернете. На главной странице находятся ссылки на другие странички, контактные данные и масса другой текстовой и графической информации. Нередко именно на главную страницу ведут все или почти все запросы, по которым продвигается сайт. Что поделать, многие SEO-специалисты настолько уверены в ее конверсионных возможностях, что предпочитают главную страницу целевым.

Конечно же, текст на главной странице сайта обязателен. Он нужен как для SEO-целей, так и для формирования у посетителей доверия к компании. И конечно было бы неплохо, если бы этот текст еще и продавал. Иначе какой смысл приводить на главную страницу посетителей по основным коммерческим запросам?

Совместить все 3 качества в одном тексте по силам только опытному копирайтеру, который уже «собаку съел» на текстах для главных страниц. Но даже профессионал не застрахован от штампов и шаблонов. Сейчас мы опишем некоторые из них и дадим рекомендации, как не превратить главную страницу в «кривое зеркало» сайта.

1. Никаких подхалимских приветствий

По нашим наблюдениям, едва ли не каждый третий сайт Рунета считает своим долгом слащаво поприветствовать посетителей. Наверняка и вы замечали такие примеры текстов-приветствий на сайтах, которые начинаются со слов «Компания ххх рада приветствовать Вас …» или «Добро пожаловать на сайт компании ххх, где мы с радостью …». Эти фразы не только не несут сколько-нибудь практической информации, но и многих раздражают. Просто подумайте, кто является целевой аудиторией данной конкретной компании и поставьте себя на место потенциальных покупателей. Большинство из них – самые обычные люди. У них сегодня не праздник, не именины и хотят они просто купить бензиновый генератор для дачи или поменять окна на кухне. От этих слащавых приветствий и обращений на «Вы» им ни тепло, ни жарко. Им нужна ИНФОРМАЦИЯ и ПРЕИМУЩЕСТВА, а не беседа по душам.

2. Никаких «настоящих профессионалов» и «квалифицированных специалистов»

До безобразия распространенный штамп – выражения «команда настоящих профессионалов», «квалифицированных специалистов» и «опытнейших сотрудников». Во-первых, это безграмотно с точки зрения русского языка. Вдумайтесь в значения отдельных слов, которые горе-копирайтеры ставят по соседству. Профессионал – это человек, разбирающийся в своем деле на очень высоком уровне. Как он может быть настоящим или не настоящим? Он либо профессионал, либо нет. То же самое с выражением «квалифицированный специалист». Разве специалист может быть неквалифицированным? В лингвистике эти лишние слова называются плеоназмами.

И потом, если компания ведет какой-то бизнес и предлагает товар или услуги, то это уже само по себе подразумевает, что в ней работают специалисты и профессионалы. Им не нужно этого доказывать и тем более кричать об этом через абзац, что звучит как попытка продать услуги сомнительного качества.

3. Никаких «радостей»

Третий пункт отчасти перекликается с первым. Выражения вроде «Мы с радостью Вам поможем» или «Наши менеджеры с радостью ответят на Ваши вопросы» засоряют текст и раздражают посетителей. А еще вводят их в заблуждение относительно намерений фирмы, между прочим – сугубо коммерческих, а не альтруистических. Бизнес – это не благотворительность, а зарабатывание денег, или еще точнее – извлечение прибыли. И главная задача любой компании – изъять деньги из кармана клиента и положить их в свой. Первой, конечно, это доставляет радость и удовольствие. Но только тексты мы пишем для вторых, а они хотят получить ГАРАНТИИ и практическую ИНФОРМАЦИЮ перед тем, как совершить покупку. Так о какой радости мы пишем?

4. Никаких «индивидуальных подходов» и «высокого качества»

Если компания не гарантирует высокое качество товаров или услуг и не работает с каждым клиентом индивидуально, значит, ей на рынке делать нечего. Это не преимущества, а сами собой разумеющиеся вещи. Если вы хотите написать о преимуществах, нужно заставить менеджера или напрямую директора компании вырвать из рабочего графика 10 минут свободного времени и рассказать о более актуальных и привлекательных для клиента особенностях этого бизнеса. И если они хотят, чтобы сайт действительно приносил деньги, а не висел мертвым грузом, то найдут время и сформулируют действительно важные достоинства родной фирмы или услуг, которые она предлагает.

5. Никаких «можете»

Никогда не употребляйте составные глагольные сказуемые со словом «можете». «Вы можете приобрести», «Вы можете оформить», «можете заказать» – такими выражениями копирайтер дает посетителю понять, что у него есть альтернатива, выбор. Он может заказать, а может и отказаться от этого. Между тем главная задача продающего текста – создать у потенциального клиента впечатление, что он остро нуждается в конкретном товаре или услуге. Поэтому смело убираем все «можете» и заменяем их на утвердительные глаголы: «вы купите», «вы закажете» и т.д.

6. Никаких «уникальных» и «единственных»

Слово «уникальный» употребляют все, кому только не лень. На какой сайт ни зайдешь – всюду уникальные предложения, уникальные товары и уникальные, запатентованные технологии. Из-за частого употребления это прилагательное уже давно превратилось в штамп, к тому же – с весьма сомнительной репутацией. Покупателю нужны не уникальные, а КАЧЕСТВЕННЫЕ товары и ВЫГОДНЫЕ предложения. Да и многие из них совсем не дураки и прекрасно понимают, что в наше время создать по-настоящему уникальный, доселе неизвестный широкому потребителю продукт очень сложно. В отличие от многих копирайтеров, которые почему-то считают, что описываемые ими стеклопакеты, соковыжималки или юридические услуги уникальнее тысяч других предложений, наводнивших рынок. Пожалуйста, не вводите людей в заблуждение относительно новизны и уникальности, а лучше потратьте время на поиск РЕАЛЬНЫХ конкурентных преимуществ продукта.

7. Никаких переспамов ключами

И последнее, относительно «сеошной» составляющей текста. Хороший копирайтер должен быть и немного психологом, и немного маркетологом, и немного SEO-специалистом. Последнее особенно важно, ведь даже самый продающий и грамотный текст в Интернете бесполезен, если он нерелевантен запросам и не отвечает требованиям SEO. Поэтому за всем, что происходит в этой области, копирайтеру необходимо следить хотя бы издали. Что делать, если известно, что поисковики теперь наказывают за переспам, а вы получаете ТЗ на 2 000 символов со словами «окна ПВХ» в 6 прямых и 5 косвенных вхождениях? Человек, который это ТЗ ставил, наверняка отстал от жизни. Обязательно проконсультируйтесь у других специалистов. Если нужно употребить ключи именно столько раз, делайте это в подзаголовках и в списках, а не в основном тексте.

И уж тем более воюйте с «сеошниками» до последнего за ключи в неестественных, грамматически неверных формах. Помните, что 95 процентов людей никогда и слышать не слышали про SEO. Что они подумают про сайт, на котором увидят текст главной страницы вот такого содержания:

Если Вам нужны грузчики Москва подходит для их заказа. Если вам требуются еще и ночные грузчики Москва дешево их может предложить. Услуги грузчиков в Москве и области востребованы всегда. Грузчики Москва цены можно узнать на нашем сайте.

Любой нормальный человек после прочтения этих строк решит, что их писал какой-то кретин. А как можно доверять компании, где работают кретины, которые не в состоянии связать двух слов?

 

И последнее. Когда копирайтер пишет приветствие для сайта, текст на главную – он берет на себя колоссальную ответственность. Несколько непродуманных фраз или выражений – и работа дизайнеров, программистов, менеджеров и SEO-специалистов идет насмарку, а компания оказывается безнадежно дискредитированной. «Угробить» главную страницу – проще простого, поэтому не жалейте времени на ее написание. Запаситесь терпением и представьте себя хирургом, от точности движений которого зависит жизнь пациента. Или смените работу на менее ответственную.

Обращайтесь в ProText: напишем правильный текст, который будет работать на вас! Заказать текст на главную страницу сайта можно, позвонив по номеру +375(29) 622-05-57 или нажав кнопку заказа.

Во время отправки письма произошла ошибка!
Попробуйте повторить еще раз

Нужен хороший текст?
Мы поможем!

Написать текст для чат-бота: подсказки, примеры, рекомендации |

В зависимости от ниши список этих вопросов может меняться и расширяться. На моих проектах это минимум 20-30, а иногда и больше вопросов по теме. Чем больше вопросов вы зададите о клиенте и продукте, тем выше шансы написать работающий текст, который аккуратно, естественно и ненавязчиво приведет человека к поставленной цели.

Как писать, чтобы чат-бот «заговорил»?

Продумайте приветствие

В случае с чат-ботом мало написать просто «Привет!» или «Добрый день!» Это слишком большая, непозволительная роскошь. В условиях, когда есть всего несколько секунд на диалог с потенциальным клиентом каждая фраза становится инструментом, который еще на один шаг приближает человека к целевому действию.

Неправильное приветствие:

Здравствуйте! Вас приветствует школа английского языка Star School!

Почему не подходит этот вариант? После прочтения фразы человек просто не знает, что делать дальше. А значит,есть вероятность, что потенциальный клиент просто уйдет и даже не узнает о вашем предложении.

Если текст для чат-бота написан с учетом особенностей целевой аудитории, правильное приветствие будет примерно таким:

Здравствуйте! Вы очень вовремя. В Star School стартует набор на курсы для новичков. Пройдите тест, узнайте свой уровень английского и записывайтесь на бесплатное пробное занятие.

Ниже две кнопки: «Пройти тест» и «Записаться на бесплатный урок».

Уже на первом шаге грамотно составленный текст чат-бота упрощает жизнь потенциальному клиенту и помогает решить сразу две задачи. Человеку с первой секунды понятно, что больше не нужно никуда звонить или писать — пройти тест и записаться на пробное занятие можно прямо здесь и сейчас.

Кстати, предложение пройти тест вызовет живой интерес у большинства потенциальных студентов школы и это отличный способ повысить лояльность аудитории к проекту.

С хорошим текстом чат-бот сам разберется, что предложить покупателю

Используйте простые, короткие фразы

Длинные реплики не для чат-бота. Пользователь видит перед собой маленький экран мессенджера. Длинные фразы придется скролить, а это очень неудобно. С голосовыми помощниками примерно такая же история. В конце длинного предложения многие уже не помнят, какая информация была в начале. Делайте ответы краткими и четкими. Над формулировками придется поработать, но результат стоит потраченных усилий.

Упрощайте все и по максимуму

Люди не любят длинные и сложные предложения. Но если требуется описать сложный, новый продукт или последовательность из нескольких действий, сделайте это максимально простым языком.

В диджитале есть понятие «геймификация». Означает применение подходов, характерных для компьютерных игр. В текстах для чат бота это выглядит как стимуляция активности со стороны пользователя. Например, после каждого следующего действия он нажимает такие кнопки: «хорошо, двигаемся дальше», «появились вопросы, мне нужна консультация» или «продолжим позже».

Залог успеха — постоянное общение в интерактивном ключе. Сделать бота гибким, внимательным и восприимчивым помогут многочисленные варианты заранее продуманных диалогов. Важно, чтобы каждый из них помогал решить проблему пользователя в зависимости от ситуации. Задайте основной текстовый фокус и постоянно работайте над этой задачей.

Если постараться, с помощью коротких слов получится нарисовать образ в голове посетителя не хуже, чем длинными предложениями. Поэтому из нескольких вариантов всегда выбирайте тот, что покороче. Единственное ограничение — не сокращать в ущерб смыслу. Обязательно разделяйте абзацы в больших текстах пустой строкой. Сплошную «простыню» букв, не разделенную пробелами чаще закрывают, чем пытаются вникнуть в смысл.

Продумайте сценарии действия человека

Предсказать все со 100% вероятностью не получится, но сделать несколько верных предположений вполне реально. Например, вы предлагаете записаться на вебинар. Человек может согласиться или отказаться. Как поведет себя чат-бот в сложившейся ситуации? Наверняка будет уместным предложить два варианта: Первый — окей, я согласен, пришлите ссылку на вебинар. Второй — извините, в ближайший четверг занят. Напомните о себе через недельку.

Сразу готовьтесь к тому, что даже простой с виду чат-бот получится с большим количеством разных сценариев и ответвлений. Старайтесь сокращать по максимуму без потери смысла, чтобы при чтении с телефона текст воспринимался легко с первых секунд.

Весь этот процесс называется «архитектура чат-бота», требует аналитического подхода и понимания всех бизнес-процессов заказчика. Поэтому в идеале такое творчество должно быть коллективным. Например, в одной из команд, где мне приходилось работать участие в процессе принимал ваш покорный слуга, основатель компании, специалист по разработке программной части чат-бота и штатный маркетолог.

Когда скелет готов, самое время набросать на него сочное текстовое мясо. Об этом и поговорим прямо сейчас.

Понятные тексты — залог удачной работы чат-бота

Как удержать аудиторию чат-бота текстом?

Привлекайте внимание

Если не получится сообщить всю нужную информацию сразу, человек, скорее всего, додумает ее сам. И далеко не всегда сделанные выводы будут созвучны с позицией компании, бренда или продукта. Разрешать клиентам додумывать или искать информацию в интернете вредно. Выход — поставка регулярных порций полезного контента. Подкидывайте годные материалы, как дрова в костер и очень скоро вы услышите дразнящий аромат шашлыка, приятный хрустящий шелест купюр.

Слишком частые сообщения раздражают. Зато одно ненавязчивое, непрочитанное сообщение раз в день или раз в два дня точно не останется незамеченным. Рассказывайте о продукте самую суть, решайте проблемы клиента, проводите ликбезы, растите уровень доверия как рассаду на грядке и со временем потраченные усилия обязательно конвертируются в покупку.

Ваш козырь — честная и правдивая информация

Зачем преувеличивать и приукрашивать, если можно сказать правду, ну или часть правды. Главное — не обманывать потенциального клиента. Если скидка или акция действуют еще три дня, соблюдайте заявленные условия. Пишите, что вашему товару нет аналогов на рынке, только если действительно так.
А что же делать, если все как у всех? Недавно мне попалась реклама магазина «Касторама». Ничего необычного, они просто рассказывают, какие принадлежности есть в ассортименте для отдыха за городом и предлагают привезти все необходимое прямо к вам домой. Просто, удобно, понятно и это работает.

Не давайте мыслям о собственной выгоде заманить вас в ловушку неискренних отношений с покупателем. В этом случае цикл жизни клиента прекратится после первой сделки. А зачем нужно такое развитие событий, если вы собираетесь строить прибыльный бизнес в долгую?

Пишу мощные тексты для мощных чат-ботов

Добавьте в текст эмоции

Они подталкивают потенциального покупателя заказать товар или услугу. Примерно 80, если не 90% всех покупок в интернете — это скорее импульсное, эмоциональное решение, чем логически обоснованная необходимость.

Персонализируйте обращение, насколько это возможно

Уникальность чат-бота в том, что это инструмент персонализированного маркетинга. Информация приходит прямо в личные сообщения потенциальному клиенту. Использовать шанс напрямую донести человеку выгоды сотрудничества нужно на полную катушку. Сделайте так, чтобы ваше предложение было действительно идеальным в реальной жизни и продемонстрируйте это в тексте. Лучшее решение проблемы занимает мало времени, не требует затраты большого количества сил и обеспечивает максимально приемлемый результат.

Чем грамотнее вы подойдете к проработке текстовой части чат-бота, тем выше будет уровень доверия к товару или услуге со стороны клиента. Поэтому тексты для ниши мессенджеров и ботов требуют постоянной доработки. Каждый день вы узнаете о целевой аудитории что-то новое, делаете выводы и интерпретируете полученную информацию в текст.

Очень важно четко понимать, чего конкретно хочет ваш потенциальный покупатель перед отправкой конкретного сообщения. Кому-то уже не терпится добавить товар в корзину, а кто-то только присматривается к новой модели и хочет получить больше полезной, обучающей информации.

Тексты моих чат-ботов заглядывают в душу вашим покупателям

На самом деле принцип работы чат-бота не такой уж и сложный. Человеческую речь программа пока не понимает. Прописанный алгоритм выделяет из сообщения ключевые слова и подбирает по ним подходящий ответ из базы данных, которая встроена в память. А видимость понимания человеческой речи и способности поддержать непринужденный диалог как раз и дает тщательно проработанный текстовый сценарий.

Сделайте бота релевантным запросам потенциальных клиентов

Например, если вы продаете одежду для геймеров, стоит научить бота сленговым выражениям и прописать более свободные, разговорные формулировки ответов на вопросы.

Боту строительной компании можно дать условное имя «Сан Саныч» и «научить» его разговаривать, как опытный прораб, опыту которого клиенты верят с полуслова уже на первой консультации.

Важно понимать, что какими бы изящными не были тексты для чат-бота, он все равно не должен сойти за живого человека и не стоит ставить такую задачу перед копирайтером, маркетологом и разработчиком. Рано или поздно все понимают, что перед ними всего-навсего запрограммированный робот. И если человек увидит, что от него пытались скрыть правду, скорее всего, сформируется негативное впечатление о компании.

Начинайте разработку чат-бота с создания аватара

Прежде чем приступить к написанию текстов и программированию диалогов, подумайте, какой характер будет у вашего чат-бота, какие словосочетания и речевые обороты помогут найти общий язык с аудиторией, сделать программу более живой, интересной и запоминающейся. Эмоциональный отклик поднимет лояльность потенциального клиента, даже если он знает, что прямо сейчас общается с компьютерным роботом.

Конечно, развлекательные моменты не должны перевешивать над конструктивом. И если ваш бот продает карбюраторы, важно в первую очередь помогать людям разобраться во всех основных вопросах, а не уводить в сторону шутками-прибаутками.

Как получать больше обратной связи от аудитории?

Старайтесь заканчивать каждую реплику бота вопросом или призывом к активности, чтобы ненавязчиво перевести человека к следующему этапу разговора. Делайте подсказки — это поможет продолжать беседу по запланированному сценарию.

Конечно, далеко не все, кто общается с чат-ботом, будут вести себя так, как задумал копирайтер, маркетолог или программист-разработчик. Именно поэтому при разработке текстового сценария придется прописать много веток с разным развитием событий. Делать это в гугл доке или ворде крайне неудобно. Гораздо лучше для этой цели подойдут программы генерации ментальных карт или сервисы прототипирования сайтов.

Хорошие тексты для чат-ботов работают в любых условиях

Как правильно дорабатывать уже написанный текст для чат-бота?

Самый важный совет в конце, чтобы вы его точно не забыли. После подготовки всех текстов выгружайте их в чат-бот, запускайте, ставьте себя на место потенциального покупателя, проходите каждый этап и читайте. В мессенджере все смотрится по-другому. Ошибки, косяки, несоответствия и непонятные моменты видны с первых секунд. На этом этапе часто приходится редактировать до 50% готового текста. Но потраченные усилия обязательно окупятся за счет понятных диалогов чат-бота и качественной обратной связи с аудиторией.

Всем хорошего настроения и дружелюбных, понятных чат-ботов!

Что писать на сайте знакомств

Быстрый вход через соц. Имя Фамилия.

1. знакомства серьезно в вязьме.
2. познакомлюсь с христианкой.
3. девушки она ищет его знакомства.
4. тайные интимные знакомства.
5. Как правильно составить анкету на сайте знакомств.
6. Cosmo рекомендует.

Восстановить пароль. Хочешь получать кэшбэк-рубли за все покупки в интернет-магазинах? Тогда скорее на Cosmoshop! Регистрация Без регистрации У меня уже есть аккаунт.

Как начать разговор. 5 ЧУМОВЫХ советов, чтобы начать разговор

Оферта по предоставлению услуг. Добро пожаловать в Cosmoshop! Нажимая продолжить, Вы соглашаетесь с условием оферты. Я прочитал и принимаю данное соглашение об услугах. Отношения Ты и он 22 апреля Для того, чтобы ваша анкета собирала гораздо больше просмотров в процессе использования этих сервисов повышения вашей популярности. Для начала вспомните, что именно пишут в приветствиях другие пользователи: Некоторые бывают действительно оригинальными, но как правило все равно такого рода цитаты не вызывают особого желания прямо сейчас посмотреть анкету автора приветствия.

Поэтому мы идем другим путем, а именно в своем приветствии обязательно пишем текст по одному из следующих принципов:. Выставляем запрет, который хочется немедленно нарушить. Мы сознательно запрещаем что-то сделать тому кто увидит послание, подразумевая, что именно запрет на действие побудит выполнить это действие. Говоря простым языком: Ей же интересно — почему это смотреть нельзя?

Причем в сообщении можно также играть на разных ситуациях и откалибровывать разные группы девушек.

Как найти «мужчину мечты» на сайте знакомств

В этом пункте нам требуется усиленно заинтересовывать, чем-то очень цеплять. Приветствия должны быть такие, чтобы прочитав их, у девушки тут же в голове возникала масса вопросов по отношению к вам. Тут все думаю ясно — демонстрируем свою эксклюзивность, модель приза. Однако, существует один беспроигрышный метод, если он вам доступен — чувство юмора творит чудеса.

Под этим подпишется любая девушка. С человеком, который искрит хорошими шутками, нельзя соскучиться.

Чего не нужно писать в анкете

Важный нюанс — шутки должны быть своими или, по крайней мере, не слишком заезженными. Как показывает практика, чувство юмора можно развивать и тренировать, если чаще общаться с веселыми и позитивными людьми. Но важно помнить, что шутку в электронном виде не всегда легко воспринять.

Электронному общению не хватает дружеской улыбки и искреннего взгляда, поэтому хорошо подумайте, не обидят ли ваши слова собеседника. И сопровождайте шутки смайликами или хотя бы «правыми скобками». В заключение рекомендуем посмотреть несколько характерных цитат из нашего чата знакомств, которые позволят на конкретных примерах оценить, что правильно писать на сайтах знакомств, а от чего лучше воздержаться, что думают девушки о тех или иных мужских «подходах» и что пишут мужчины, чтобы произвести приятное впечатление на женщин.

Квази Морда: Квази Морда, ах, ты льстец Держи папайю Квази Морда: Сразу сто бонусов взял.

А я специально всякую чушь пишу — чтобы в ответ услышать Ваш сладкий голос сирены Bura12, я думала, что-то изменится Markiza, я не думаю что просто так могло такое случиться, что мы с вами встретились тут при такой ситуации, в которой я взял вам и первым написал. А то напишу, а прочесть некому будет.

Что нужно написать в анкете

Что ты уже в сотый раз задаёшь мне одни и те же вопросы! И прекрати писать мне!!! Belgarion, красивым девушкам грамотно писать не обязательно. Зачем вы МНЕ это пишете?

Как заполнить анкету девушке на сайте знакомств, что нужно и не нужно писать в анкете.

Я вам хамила? Тогда в чем дело?

Давайте всё Я не хочу вам на это отвечать. Что писать на сайте знакомств о себе, женщине, мужчине.

1. женщина 60 лет ищет парня.
2. знакомства объявления ставропольский край.
3. Как найти «мужчину мечты» на сайте знакомств – Ольга Юрковская – Блог – Сноб.

Контакт-центр: Онлайн-чат

К Открытым линиям можно подключить Онлайн-чат и принимать вопросы от клиентов с вашего сайта. Онлайн-чат можно подключить к уже созданной Открытой линии и в ней уже будут собираться вопросы и из соцсетей, и из мессенджеров, либо создать новую.

Все вопросы будут поступать в чат Битрикс24 сотрудникам, которые указаны в настройках очереди Открытой линии.

Есть несколько вариантов размещения Онлайн-чата для общения с клиентами:

1. Отдельная страница с Онлайн-чатом (сайт не нужен).
2. Виджет на ваш собственный сайт.
3. Виджет на Битрикс24.Сайты.

1. Отдельная страница с Онлайн-чатом

1. Перейти в раздел Контакт-центр и выбрать канал Онлайн-чат.

   Настройки публичной страницы

   Вид чата – загрузка своей фоновой картинки для публичной страницы с чатом.

   Свой CSS – можно использовать свои стили CSS как с помощью ссылки, так и вписать пользовательский CSS в специальное поле.

   Подпись – также можно убрать подпись Работает с Битрикс24 (только на коммерческих тарифных планах).

   Настройки фраз

   Можно выбрать свои фразы для:

   • Текста приветствия (верхний).
   • Текста приветствия (нижний).
   • Текста при недоступности операторов.
   • Заголовка онлайн-чата.

   Если указан Заголовок чата, то именно он будет отображаться, а не название открытой линии.

   Остальные фразы интерфейса Онлайн-чата можно также изменить. Как это сделать можно прочитать в отдельной статье.

2. Создать или настроить действующую Открытую линию.

3. Не забыть Сохранить настройки канала и открытой линии.

4. Ваши клиенты, перейдя по адресу публичной ссылки, увидят такую страницу:

2. Виджет на собственный сайт

Для того, чтобы использовать виджет с Онлайн-чатом на любом сайте, нужно скопировать специальный код и поместить его в шаблон вашего сайта перед закрывающим тегом </body>.

Для получения кода для вставки на сайт нужно перейти в раздел Контакт-центр > Виджет на сайт и выбрать Виджет для сайта или создать новый:

Затем выбрать в этом виджете ранее созданную Открытую линию с онлайн-чатом или создать новую, и скопировать специальный код на сайт:

Также на странице редактирования Виджета можно настроить дизайн виджета (кнопки), расположение кнопки, приветствие и его поведение и т.д.

Подробнее о настройке виджета в Битрикс24 можно прочитать в статье Виджет на сайт.

Не забудьте сохранить виджет.

3. Виджет на Битрикс24.Сайты

По умолчанию на созданном сайте уже включен один из виджетов вашего Битрикс24. Но если таковых нет или вы хотите подключить другой, то все можно настроить, буквально, за 5 минут :)

Перейдите в раздел Настройки сайта:

В настройках вы легко найдете пункт Виджет на сайт. Здесь вы можете указать, какой именно из виджетов вы желаете подключить. Если же у вас еще не создано ни одного, то кликните по кнопке Настроить, и вы перейдете к странице Список виджетов, где вы сможете создать новый виджет.

Подробнее о подключении виджета на Битрикс24.Сайты можно прочитать в статье Виджет открытых линий на сайте.

Обратите внимание, что тестировать подключение Онлайн-чата нужно в браузере без авторизации в Битрикс24 (например открыть страницу браузера в приватном режиме), т.к. авторизованные пользователи вашего Битрикс24 не могут пользоваться чатом на публичной странице.

Приветственное сообщение на веб-сайте — примеры формулировок

---

Последнее обновление 3 октября 2020 г.

В этой статье вы найдете: —

Как написать приветственное сообщение на веб-сайте

На своей домашней странице вы должны сделать это очевидным вашим посетителям: —

• Что предлагает им ваш веб-сайт
• Что они могут найти и достичь на вашем веб-сайте

Вы можете добиться этого несколькими способами: —

1. Если это не сразу очевидно для ваших посетителей о чем ваш сайт, вам нужно будет написать приветственное сообщение, которое проясняет цель вашего сайта.
2. Если ваш веб-сайт простой, возможно, нет необходимости писать приветственное сообщение. Возможно, вы сможете отобразить несколько примеров предварительного просмотра вашего контента, которые в сочетании с вашим меню сделают очевидным для ваших посетителей, что они могут найти на вашем веб-сайте.

Современная тенденция — второй вариант — без официального приветственного сообщения или заявления о цели. Однако, когда сайт сложный, становится важным объяснить вашим пользователям как можно несколькими простыми словами , что они могут найти на вашем сайте и с чего начать.

Ключ к написанию хорошего приветственного сообщения — сделать его ориентированным на желания и потребности ваших пользователей и сделать его предельно простым.

Прежде чем читать дальше, хорошей отправной точкой может быть чтение четырех простых советов по домашней странице.

Приветственное сообщение Вариант 1: Заявление о цели

Один из подходов к написанию приветственного сообщения на веб-сайте — краткое изложение цели вашего веб-сайта: —

• Расскажите своим пользователям как можно меньше слов , что они можете найти и достичь на своем сайте .Выразите это в терминах, понятных конечному пользователю, даже если он не знаком с тем, что вы предлагаете.
• Избегайте маркетингового «вздора». Избегайте использования заявления, которое звучит как заявление корпоративной миссии, которое является саморекламным или по сути бесполезным для пользователя.
• Сделайте приветственное заявление кратким и лаконичным . Не тратьте зря время пользователя.
• Попробуйте использовать маркированный список — это улучшает читаемость — пользователям будет легче понять содержимое.

Обобщите содержание

Дерево меню

Если вы не уверены, что именно вы будете предлагать на своем веб-сайте, сейчас самое время остановиться и продумать план.Организуйте предлагаемые веб-страницы в систему меню — вы можете сделать это карандашом и бумагой; нарисуйте поля меню и назовите их, затем перечислите элементы подменю, если они есть. Как только вы узнаете, какой контент вы планируете разместить на своем веб-сайте, вы можете кратко изложить то, что вы предлагаете, в приветственном сообщении на своей домашней странице.

Знайте свою аудиторию

Выберите одного человека

Представьте, что вы разговариваете с одним из своих читателей. Что он или она хотели бы знать о вашем сайте? Пишите так, как если бы вы разговаривали напрямую с этим читателем .

Ваша аудитория — это один читатель. Я обнаружил, что иногда помогает выбрать одного человека — реального человека, которого вы знаете, или воображаемого человека — и написать ему. — John Steinbeck

3-секундная оценка

Когда они попадают на вашу домашнюю страницу, ваш пользователь пытается получить 3-секундную оценку того, что можно найти и чего достичь на вашем веб-сайте. Помогите им сделать это быстро и легко с помощью простого и ясного заявления.

Используйте простые термины

Не предполагайте знания.Используйте простые термины, которые могут понять большинство, даже если они не знакомы с предметом обсуждения. Альтернативой является объяснение слов, которые не все понимают.

Сделайте его ориентированным на пользователя

Ваше заявление о цели примерно вы или оно предназначено для того, чтобы быть полезным для вашего читателя? Весь ваш веб-сайт может быть сосредоточен вокруг вас — того, что вы знаете и предлагаете; или это может касаться вашей организации и поставляемых вами продуктов и услуг. Но действительно ли ваши читатели действительно хотят узнать о и в приветственном сообщении на вашей домашней странице? Ответ — не совсем.

Пользователи ищут информации в Интернете. Ваше приветственное сообщение должно быть сосредоточено на потребностях вашего пользователя. У вас будет возможность писать свободно и эгоистично на своей странице «О нас». На каждом веб-сайте должна быть страница «О себе», где вы можете рассказать миру о себе или своей организации. Но не сосредотачивайтесь на своей домашней странице!

Таким образом, вместо того, чтобы сказать: « Наша организация взяла на себя обязательство помочь искоренить бедность в третьем мире », вы можете сказать
: « Узнайте, как вы, , можете помочь накормить голодающего ребенка в Центральной Африке. ”

Если вам – необходимо представиться на своей домашней странице, например, на сайте блога, сделайте это так, чтобы это было полезно для ваших пользователей и сделало вас более доступным. Успешный веб-сайт ставит потребности пользователя на первый план, а потребности владельца веб-сайта — на задний план.

Вариант 2: Краткие выдержки из ваших самых важных страниц

Другой подход к содержанию вашей домашней страницы — просто включить краткие выдержки из вашего наиболее важного веб-контента, который находится на других страницах вашего веб-сайта.Включите фрагмент контента и, возможно, небольшое изображение с ваших самых важных страниц или самых последних записей в блоге. Не забудьте добавить ссылку на веб-страницу. Например, у вас может быть несколько миниатюрных изображений с превью статей:

Советы, когда вы показываете превью статей таким образом:

• Вы можете связать изображения с вашими статьями, чтобы пользователи могли навести на них указатель мыши. нажмите, чтобы перейти к статье. Не забудьте добавить альтернативное текстовое описание для каждого изображения, потому что Google любит описания изображений.
• Сделайте заголовки ваших статей осмысленными и привлекающими внимание. Ваши заголовки также могут быть с гиперссылками на каждую статью.
• Сделайте вводный текст интересным, чтобы читатели захотели щелкнуть, чтобы узнать больше.
• Используйте одинаковое количество строк описания для каждой статьи и одинаковый размер эскиза изображения. Это создает приятный для глаз визуальный баланс и передает ощущение порядка.

Когда вам НЕ нужно приветственное сообщение

Иногда описанный выше подход может сделать цель вашего веб-сайта настолько очевидной, что вам не нужно описывать ее словами.Некоторые из самых крупных и популярных веб-сайтов не имеют приветственного сообщения, например youtube.com, cnet.com, microsoft.com. Современная тенденция к тому, чтобы не тратить зря слова на вашей домашней странице, может означать, что это хороший подход, если вы даете своим пользователям на своей домашней странице очевидное представление о том, чего они могут достичь и что они могут найти на вашем веб-сайте.

Проверьте, понятно ли ваше сообщение

Убедитесь, что цель вашего веб-сайта очевидна для ваших пользователей: —

• Проверить влияние вашей домашней страницы на пользователей (см. Мои рекомендации для очень простого плана тестирования).Убедитесь, что домашняя страница дает им хорошее представление о том, что предлагает ваш сайт.
• Убедитесь, что ваша домашняя страница получает клики, проверив, что у вас низкий показатель отказов в статистике Google Analytics для переходов на вашу домашнюю страницу. Низкий показатель отказов (например, менее 49%) означает, что более половины посетителей, попадающих на вашу домашнюю страницу, нажимают, чтобы прочитать больше, и это хорошо. Показатели отказов варьируются от сайта к сайту и иногда вводят в заблуждение. — важно, чтобы показатель отказов вашей домашней страницы был таким же или лучше, чем показатели отказов на других ваших веб-страницах.

Посещали ли вы когда-нибудь веб-сайт, где вы совершенно не понимали, о чем он? Скорее всего, вы быстро вышли с сайта, а затем забыли о нем. Запутанные сайты — это сайты, которые легко забываются.

Пример приветственного сообщения на веб-сайте 1

Пример приветственного сообщения на веб-сайте f или веб-сайта, на котором продаются книги по садоводству :

(Пример версии 1)
Посетите наш онлайн-книжный магазин, чтобы найти книги о садах дзэн, коттеджных садах и небольшие сады.В нашем блоге есть много полезных советов по дизайну садоводства.

Вышеупомянутое сообщение становится легче читать, если его разбить на маркированные списки:

(Пример версии 2)

Посетите наш книжный онлайн-магазин, чтобы найти книги по следующим адресам: —

• Дзен-сады
• Коттеджные сады
• Маленькие сады

В нашем блоге есть много полезных советов по дизайну сада.

---

Пример приветственного сообщения на веб-сайте 2

Следующее изображение является фрагментом веб-сайта национальной налоговой службы, на котором они организовали свой контент по двум основным группам пользователей:

Часть веб-сайта национальной налоговой службы (ato.org.au)

В этом примере на веб-сайте нет приветственного сообщения, но содержимое домашней страницы организовано таким образом, чтобы пользователю было очевидно, что он может найти и достичь на веб-сайте. Это показывает ценность маркированных списков, когда они ориентированы на пользователя. Списки маркеров, организованные в соответствии с потребностями пользователя, могут помочь им понять, что предлагает сайт. Когда у них есть гиперссылка , они могут вести пользователей прямо на соответствующие страницы. Если бы одни и те же маркированные списки были организованы вокруг структуры организации, а не пользователя, это было бы запутанным!

Пример приветственного сообщения веб-сайта 3

Это пример приветственного сообщения веб-сайта, в котором правильно используется заявление о цели — http: // www.karmatube.org/:

Это заявление о цели подкреплено лозунгом «Наблюдайте. Быть вдохновленным. Действовать.»

Пример приветственного сообщения на веб-сайте 4

На reddit.com краткое и простое приветственное сообщение содержит очень заметную ссылку «узнать больше», которая будет полезна новым пользователям: —

Важность ключевых слов

Не забудьте включить ваши самые важные ключевые слова веб-сайта в приветственном сообщении.

Таким образом, упрощайте, упрощайте, упрощайте.

И протестируйте свою домашнюю страницу на некоторых друзьях или реальных пользователях, чтобы проверить, могут ли они БЫСТРО понять, что предлагает ваш сайт и где они хотят щелкнуть дальше.

Совет по тестированию: Когда вы тестируете свою домашнюю страницу, не говорите своим друзьям или тестировщикам, о чем она. Спросите их , о чем они думают, и что они могут найти и достичь на вашем веб-сайте.

Сообщение в социальных сетях для приветствия группы

Для приветственных сообщений, таких как Facebook, чтобы приветствовать группу, вы можете найти несколько полезных советов: —

• Определите цель группы в терминах, ориентированных на пользователя
• Перечислите преимущества вступления в группу для потенциальных членов.Это первое, что хотят знать пользователи: «Каковы преимущества присоединения?»
• Подумайте о препятствиях на пути к присоединению и о том, как вы можете облегчить этот процесс.
• Составьте как можно более краткую формулировку приветствия.
• Если есть несколько абзацев, включите заголовки, чтобы их было легко пролистывать и сканировать.
• Включите изображение, если это уместно, но не делайте его слишком доминирующим по размеру.
• Напишите сообщение в стиле перевернутой пирамиды, поместив самые важные моменты в начале.
• Предоставьте важную информацию (например, контактные данные и краткое изложение предстоящих событий).
• Попросите друзей просмотреть ваше приветственное сообщение, прежде чем размещать его. Попросите их представить, что они — потенциальные новые члены группы.

5 примеров отличного обмена сообщениями на домашней странице для вашего веб-сайта

Если вы хотите увлечь посетителя веб-сайта, который приходит на ваш сайт, мало или совсем ничего не зная о вашем бренде, нет ничего важнее, чем наладить обмен сообщениями на вашей домашней странице.У вас есть всего несколько секунд, чтобы убедить пользователя не покидать ваш сайт. Главное сообщение — один из самых заметных элементов на главной странице, и если оно не понравится пользователям в течение этих драгоценных нескольких секунд, они откажутся. Итак, как написать основное сообщение, которое заставляет пользователей оставаться на вашем сайте дольше, чем несколько секунд?

Во-первых, расскажите, чем занимается ваш бренд:

Вы когда-нибудь заходили на сайт, читали основное сообщение и понимали, что понятия не имеете, чем на самом деле занимается компания? К сожалению, это часто случается в сфере B2B, где стремление говорить профессионально и компетентно приводит к сильной зависимости от жаргона и маркетинговых разговоров.В вашем основном сообщении должно быть четко указано, какие услуги или продукты продает ваша компания. Говорите так, как есть, и избегайте расплывчатых и общих маркетинговых формулировок.

Затем обязательно включите ценностное предложение:

Помимо того, что вы говорите о том, что вы делаете, ваш основной обмен сообщениями должен также сообщать пользователям, как то, что вы делаете или что продаете, может положительно повлиять на их жизнь — это также называется ценностным предложением. Наиболее убедительные сообщения говорят о способности продукта решить проблему или выполнить желание.

Не забудьте сосредоточить внимание на пользователе:

Вы хотите донести как цель своего бренда, так и свою ценность, но хитрость заключается в том, чтобы сделать это таким образом, чтобы сосредоточить внимание на потребностях пользователя. Вы можете сказать: «Наши коврики для йоги спроектированы профессионально, чтобы уменьшить скольжение», и пользователь получит четкое представление о том, какие товары вы продаете. Но идея становится еще более убедительной, когда одна и та же основная идея вместо этого формулируется как преимущество для пользователя: «Коврики для йоги созданы, чтобы дать вам возможность оставаться на месте, независимо от положения.«Формирование преимуществ вокруг ценности для потребителя помогает им лучше понять, зачем им нужны ваши продукты или услуги.

И всегда обращаемся к своей аудитории:

Ваш основной обмен сообщениями должен быть направлен на обращение к людям, которые либо уже заинтересованы в ваших услугах, либо могут заинтересоваться ими в будущем. Если вы попытаетесь поговорить со слишком широкой аудиторией, вы не сможете сосредоточиться на своих сообщениях и в конечном итоге ослабите свое ценностное предложение. Другими словами, не пытайтесь убедить того, кто не интересуется йогой, купить коврик для йоги.Вместо этого убедите склонного к йоге пользователя, что ваш высокотехнологичный коврик для йоги улучшит их практику. Сосредоточьтесь на пользователе, у которого есть потребность, которую вы можете удовлетворить, и не тратьте время на попытки убедить тех, кто вряд ли совершит конверсию. Помня об этих ключевых приемах обмена сообщениями, давайте рассмотрим пять брендов, предлагающих отличные примеры эффективного обмена сообщениями на домашней странице.

1. Slack

Slack — это инструмент командного общения и совместной работы, которым в наши дни пользуются все. Основной обмен сообщениями на их домашней странице работает, потому что он делает упор на пользователей, в частности, на то, что Slack может сделать, чтобы улучшить жизнь этих пользователей.Язык ясен и прост, и он не позволяет использовать модный корпоративный жаргон, такой как «продуктивность» и «эффективность». Обмен сообщениями простыми словами рассказывает пользователям, как Slack им помогает — предоставляя услугу, которая позволяет им «на самом деле добиваться результатов». Он мощный, лаконичный и убедительный.

2. Асана

Asana — фаворит среди приложений для управления задачами и отличный пример простого и убедительного обмена сообщениями на домашней странице. Эффективность обмена сообщениями здесь заключается в том, что всего в двух предложениях они выражают самое важное, что пользователи должны знать о платформе: они помогают пользователям выполнять задачи, позволяя им легко отслеживать свою работу.Цель платформы и ценностное предложение, ориентированное на пользователя, изложены в 17 словах. Также обратите внимание на призыв к действию, который одновременно побуждает пользователя зарегистрироваться и подчеркивает, что это не будет стоить им ни копейки.

3. HelloFresh

В наши дни существует большая конкуренция в области доставки наборов еды, но HelloFresh удается выделиться с помощью убедительных основных сообщений. Сообщения не только содержат язык действий («Приготовься») и делают упор на том, что покупатель получит от использования услуги (вкусные блюда, которые весело и легко приготовить), но и сделаны немного больше. радостным благодаря отображению фраз «ты полюбишь» и «ты будешь жить».Простое чтение основного сообщения создает у пользователя впечатление, что HelloFresh — это забавная и простая в использовании услуга.

4. Evernote

Evernote обещает сохранить все ваши заметки, идеи, мысли и каракули в одном месте. Немного причудливая фраза «Знакомьтесь, Evernote, ваш второй мозг» необычна в том смысле, что привлекает внимание пользователя, но все же вызывающая воспоминания и достаточно конкретная, чтобы также передать ясный смысл. Более длинная подстрока внизу еще больше подчеркивает выгоду для пользователя, привлекая внимание с помощью «ориентированного на вас» языка.

5. Lyft

Обмен сообщениями Lyft, ориентированный на потребителя, немного сложнее, чем те, которые мы рассмотрели до сих пор, возможно, потому, что они усердно работают над сообщениями против своего основного конкурента, Uber. «Поездка за считанные минуты» делает работу по созданию сервиса, предлагаемого Lyft, в то время как вторичные ценностные предложения «Серьезно относиться к безопасности» и «Счастливые водители. Счастливые гонщики» выступают в качестве дифференцирующих факторов. Опять же, язык действий («Запросить поездку» / «Поездка с нами») и повторное использование слова «вы» объединяются, чтобы позволить пользователям представить себя использующими услугу.Трудно переоценить силу убедительных сообщений, побуждающих пользователей к действию, и, надеюсь, теперь вы вдохновлены пересмотреть и улучшить обмен сообщениями на своей домашней странице. Лучшее, что вы можете сделать после того, как написали свое основное сообщение? Выйди и проверь это. Список передовых практик и примеров является отличным источником вдохновения, но он не заменяет тестирование настроек обмена сообщениями на ваших реальных пользователях.

7 лучших сообщений для новых посетителей вашего блога

Говорят, что первое впечатление производит неизгладимое впечатление, и то, как вы здороваетесь с кем-то, может заложить основу для ваших отношений.То же самое и с блогами. Как вы приветствуете посетителей вашего блога? Ты дружелюбный? Подавляющий? Заслуживает доверия? Вы тот, с кем они хотят дружить? Это все то, что приветствие в вашем блоге помогает вашим посетителям решить.

Дело не только в формулировке; не менее важно то, как вы представляете свое приветствие своим посетителям.

Здесь мы разбиваем семь лучших сообщений для приветствия новых посетителей вашего блога, чтобы ваш блог мог произвести благоприятное первое впечатление.

Приветствия

Во-первых, вам нужно поприветствовать посетителей. Это может быть представлено как обычное «привет», «привет» или «привет». Если ваш блог посвящен более формальной теме, вы можете выбрать такое слово, как «приветствия». Для блога о французской кухне блогер может использовать «Bonjour!» в их приветствии. Приветствие задаст тон вашему сайту, тем более что всплывающее приветствие вашего блога будет первым, что увидят ваши посетители. Если вы не знаете, что такое всплывающие окна, если вы не понимаете их важности, я настоятельно рекомендую вам посетить сайт http: // optinmonster.com /. Они позволяют отображать своевременные и спроектированные всплывающие окна, которые доказали свою эффективность в превращении покинувших посетителей в клиентов!

Используете ли вы обычное или более профессиональное приветствие, убедитесь, что вы выбираете слова, которые подходят к стилю вашего блога и звучат как вы, если вы ведете личный блог.

Скажите им, кто вы

Если это личный блог, назовите им свое имя как человека. Если это бизнес-блог, назовите им название своей компании.Это то, что вы хотите, чтобы ваши новые посетители запомнили, чтобы они могли найти вас снова. Хорошим примером этого является использование приветствия, например «Добро пожаловать в Created by Grace Designs».

Как они снова найдут ваш блог, если они вообще не знают, кто вы? Позволяя вашему имени быть первой частью блога, которую видят ваши посетители, вы рассказываете им, как они могут снова вас найти. Даже если они забудут ваш веб-адрес, все, что им нужно будет сделать, это поискать в Google или ввести в любом веб-браузере: «Создано Grace Designs.«Все хорошие представления включают имя. Это просто правильный этикет, позволяющий вашим посетителям понять, что вы настоящий, а не просто спам-бот.

Расскажите им, что вы делаете

Вы должны рассказать своим читателям, о чем ваш блог, чтобы они не ожидали одного, а затем разочаровались, когда прочитали что-то совершенно другое. Никто не любит, когда его вводят в заблуждение. Если ваш блог посвящен определенному бизнесу, то менее чем в четырех словах расскажите, что вы ведете блог в определенной нише, например о финансах.В блоге о личных финансах можно сказать что-то вроде: «Привет! Мы рады, что вы решили посетить Frugally Functionality, где мы покажем вам, как сэкономить для вашей следующей финансовой цели ».

Что отличает вас от других

Еще один способ приветствовать посетителей вашего блога — рассказать им, что отличает вас от других в вашей нише. Это не должно быть представлено как явно очевидное утверждение. Вы можете просто использовать пару прилагательных, описывая себя или свой блог.Например, для мамочки-блогера отличный способ сделать это — сказать: «Привет! Добро пожаловать в Mum Life Happens, где эта мама делится повседневными приключениями и уроками ». Это говорит вашим читателям, что это личный блог, где она дает без цензуры взгляд на то, как на самом деле жизнь мамы.

Поделитесь своей целью

Почему вы или ваша компания ведете блог? Воспитание профессионалов в вашей сфере? Является ли это средством разложения информации для потребителя? Вы можете очень кратко поделиться этим в своем блоге-приветствии.Для Shanda Sews, блога о шитье, Шанда использует это как приветствие: «Добро пожаловать в Shanda Sews, где шитье становится проще». Шанда хочет упростить шитье для начинающих мастеров с помощью серии уроков, но все, что ей нужно сказать своим посетителям, — это то, что она может упростить им шитье. Тогда им будет достаточно любопытно узнать, как она это делает в своем блоге. Шанда хочет рассказать своим читателям, почему существует ее блог, но она хочет, чтобы они не обращали внимания на приветствие и читали ее сообщения, чтобы узнать больше.

Покажите свой слоган

Девиз или слоган вашей компании в значительной степени резюмируют все, что вы делаете, и ваше приветствие в блоге — отличное место для этого. Возможно, это единственное, что вы хотите отображать в приветствии в своем блоге. Компания, которая пишет об обучении маленьких детей, может выбрать в своем приветствии лозунг вроде «Решения для рассады, помогающие молодым умам расти и расцветать». Эта запоминающаяся фраза поможет посетителям блога запомнить место, которое они посещают в Интернете.Фотографии вас или вашего бизнеса в действии также являются отличной визуальной информацией для отображения в приветствии вашего блога. Вы можете легко отобразить эти изображения с помощью плагина слайдера, такого как Soliloquy, который доступен пользователям WordPress.

Расскажите историю

Очевидно, что попытка написать роман для приветствия в блоге будет утомительной, но всего лишь пара предложений об основании вашего бизнеса заставит посетителей захотеть узнать больше. Это отличный вариант для некоммерческого блога.Организация под названием Paws for People могла бы сказать в своем блоге-приветствии: «Добро пожаловать в Paws for People, где пушистые друзья помогают людям с 2010 года». Просто давая общие сведения, этот некоммерческий блог приглашает своих посетителей узнать больше, но они по-прежнему четко понимают, в чем их цель: использовать щенков для помощи людям.

Это поможет людям понять, как возник этот конкретный блог. Причина в том, что эта некоммерческая организация хотела поделиться историей о том, как их собаки-терапевты улучшили качество жизни многих людей.История этого блога сразу же связывает читателя на эмоциональном уровне и заставляет его захотеть прочитать историю больше.

Приветствие в блоге может помочь вам, поскольку блогер задает ваш тон, стиль, а также ваше чувство творчества или юмора. Сохранение простоты поможет вам привлечь внимание читателя и пригласить его узнать больше. Придумайте несколько слов, которые описывают ваш бизнес или образ, который вы хотите представить своей аудитории, и это поможет вам создать отличное приветствие для своего блога.Короткие и сладкие приветствия позволят вашим читателям познакомиться с вашим блогом, но при этом быстро перейти к основному курсу — сообщениям в блоге.

Итак, сосредоточьтесь на главном и продемонстрируйте только намек на свою личность, и вы обязательно получите приветствие в блоге, которое каждый раз будет превращать ваших посетителей в читателей!

Об авторе

20+ примеров приветственных сообщений для вдохновения

В этой статье мы рассмотрим все, что вам нужно знать, чтобы написать хорошие приветственные сообщения, и покажем вам несколько отличных примеров приветственных сообщений на практике.

Мы также поговорим о:

• Почему приветственные сообщения так важны
• Рекомендации по созданию приветственных сообщений
• Что вы можете узнать из лучших сообщений

К концу статьи вы сможете напишите потрясающие приветственные сообщения, чтобы максимизировать конверсию и взаимодействовать с вашими пользователями.

Приступим.

Что такое приветственное сообщение (и почему на нем следует делать упор)?

Приветственные сообщения или приветственные электронные письма обычно определяются как первая форма общения с вашей аудиторией и используются для приветствия, адаптации или для того, чтобы люди знали, как с вами связаться.

Хотя их основная цель может отличаться, приветственные сообщения жизненно важны для вашей аудитории. Они чрезвычайно важны для того, чтобы задавать тон, и могут иметь значение, общаться с людьми или терять их.

приветственных писем в среднем открывают 50%, что означает, что они открываются на 86% выше, чем у других маркетинговых писем. Использование этого первоначального повышения внимания отлично подходит для привлечения ваших пользователей и подведения их к оптимальному курсу действий.

Приветственные сообщения

также повышают вовлеченность и чрезвычайно доступны по цене, что делает их очень ценным инструментом поддержки клиентов.

Какое место занимает приветственное сообщение в процессе адаптации?

Приветственное сообщение всегда должно приходить в начале процесса адаптации. Насколько близко или далеко до старта будет зависеть от цели вашего приветственного сообщения.

Например,

Приветственные сообщения от чат-ботов используются в самом начале процесса. Как только пользователь открывает ваш веб-сайт, он получает приветственное сообщение, в котором он сообщает, куда идти, чтобы задать вопросы и начать беседу.

Некоторые пользователи могут даже сразу приступить к работе с этими сообщениями, делая их первым способом действий на веб-сайте.

Приветственное письмо не приходит на раннем этапе процесса. Обычно они отправляются после того, как пользователь уже выполнил хотя бы одно действие, например подписался на ваш информационный бюллетень или зарегистрировался на вашем веб-сайте.

Поскольку пользователь, возможно, уже сделал несколько шагов, прежде чем получить сообщение, оно может включать дополнительную информацию. Вместо короткого предложения он может содержать два или три возможных действия, которые пользователь может предпринять, чтобы начать процесс адаптации.

Как написать приветственное сообщение: вот что вам нужно знать

Вот несколько советов и приемов, которые помогут убедиться, что ваши приветственные сообщения уместны.

1. Знай свою аудиторию

Прежде чем написать первое слово, вам нужно знать, с кем вы разговариваете. Начните с определения вашего образа пользователя и убедитесь, что он по-прежнему актуален и актуален. Затем определите, что нужно этим пользователям, из приветственного сообщения.

Если это сообщение чат-бота, что нужно пользователю, чтобы решить с ним взаимодействовать? Если это приветственное письмо, какую самую важную информацию вы можете включить? Каковы их следующие шаги в воронке продаж?

Чем лучше вы знаете свою аудиторию, тем быстрее вы сможете привести ее к моменту ага, даже с помощью приветственного сообщения.

2. Будьте предельно ясны

Если есть что-то, что вы хотите, чтобы ваше приветственное сообщение было, так это ясность. Ваши пользователи всегда должны понимать, почему они получают это сообщение, и знать, что им делать дальше.

Если вы пишете приветственное письмо, как можно быстрее и яснее скажите получателю, кто вы, и объясните, что отличает вашу компанию от других. Вы можете сделать это своими словами, а также своим дизайном.

3. Пишите, думая о своем пользователе

Хотя вы, возможно, захотите продолжать и говорить о своей компании, это может не быть основным интересом вашего пользователя.

Не пишите о себе, а о них. Что они могут получить от этого взаимодействия? Почему они должны продолжать получать ваши электронные письма? Зачем им открывать виджет чата и вводить вопрос?

Обращайте внимание на их болевые точки, чтобы убедиться, что ваша аудитория взаимодействует с вашими сообщениями.

4. Будьте проще

Наконец, ваше сообщение должно быть максимально простым и удобным для чтения. Не используйте два предложения, когда достаточно одного.Не используйте технический жаргон и не говорите о дополнительных функциях.

Сделайте ваше сообщение простым, легко читаемым и запоминающимся. Если вы добьетесь этого, ваши пользователи с гораздо большей вероятностью обратят внимание на ваши сообщения в будущем.

20+ лучших примеров приветственных сообщений, которые вы должны были видеть

Вот более 20 примеров приветственных сообщений и то, чему вы можете научиться из них:

SaaS: примеры приветственных сообщений

Вот несколько приветственных сообщений от лучших SaaS-компаний:

1.HubSpot

Это письмо явно приходит пользователю после того, как он уже зарегистрировался. У него одна цель: сообщить пользователям, какие шаги им следует предпринять дальше. И он отлично справляется с этим.

С колоссальными 5 призывами к действию это электронное письмо предоставляет пользователю массу потенциальных шагов, не выглядя загроможденными. Четыре призыва к действию предназначены для следующих шагов, а один используется для увеличения продаж клиента. В этом электронном письме это достигается за счет очень простого дизайна, в котором описания не превышают двух предложений.

Это позволяет пользователю быстро их прочитать, перейти к следующему и решить, что делать, менее чем за одну минуту.

Учитесь у него:

Многие маркетологи могут подумать, что пять CTA — это слишком много для электронного письма. Это письмо доказывает, что они ошибались.

Упростив электронную почту и сделав ее максимально актуальной для пользователей, вы можете писать более длинные электронные письма с несколькими вариантами, позволяя большему количеству пользователей взаимодействовать с ними.

2. Slack

В отличие от HubSpot, Slack использует более простой и короткий дизайн.Тем не менее, он по-прежнему передает много информации.

Цель электронного письма — как можно быстрее заставить пользователя начать работу с одним очень заметным призывом к действию. Это также задает дружелюбный тон и позволяет людям узнать, к кому обратиться, чтобы оставить отзыв. Наконец, он пробирается через плагин Twitter, чтобы пользователь знал, где найти дополнительную информацию.

Хотя это письмо обманчиво короткое, оно содержит массу информации, имеющей отношение к пользователю.

Учитесь у него:

Даже если у вас нет потрясающих визуальных эффектов, вы все равно можете вложить много информации в свои сообщения.Хитрость? Сделайте это актуальным для ваших пользователей.

Если вы информируете пользователей только о том, что им нужно знать, они с удовольствием прочитают сообщение целиком.

3. Миро

Miro использует удивительно тонкое приветственное сообщение. В нем Миро ищет одну вещь: помочь пользователям начать процесс адаптации. Это достигается с помощью электронного письма, которое целиком читается всего за несколько секунд, поэтому пользователи могут начать обучение как можно быстрее.

Учитесь у него:

Ваш адрес электронной почты не всегда требует подробного ознакомления с вашей компанией.Вместо этого вы можете начать обучение для следующего шага адаптации с быстрого электронного письма, чтобы ваши пользователи начали работу как можно быстрее.

4. Wufoo

Это приветственное письмо от Wufoo призвано побудить пользователей создать свою первую форму. Вот почему он повторяет один и тот же призыв к действию дважды, сначала вверху, а затем еще раз после быстрого представления их лучших функций.

Учитесь у него:

Если у ваших пользователей есть только один следующий шаг, сделайте его главным в приветственном письме.Сосредоточившись только на одном шаге, вы можете написать контент, который побудит ваших пользователей его сделать, запустив процесс адаптации.

5. При этом

Этот плоский дизайн от Whereby чрезвычайно эффективно привлекает внимание людей и удерживает его.

Без дополнительных визуальных элементов электронное письмо выглядит чистым и лаконичным, что помогает пользователям сосредоточиться на содержании.

Учитесь у него:

Урок ясен: будьте проще. Чем проще вы можете сохранить его в одной области, например, в графике, тем сложнее вы можете сделать это в других областях, например, в тексте.

Сбалансируйте свой общий дизайн, чтобы он был простым и привлекательным.

6. Асана

Главная особенность этого письма — анимация. С его помощью Asana привлекает внимание пользователей, делая всю электронную почту более привлекательной. Показывая с самого начала, Asana также привлекает внимание людей с самого начала.

Учитесь у него:

Визуальные эффекты могут быть очень важны в приветственном письме. Используйте их, чтобы визуально разделить текст и выделить основные моменты.

7. Shopify

Несмотря на кажущуюся простоту и распространенность электронной почты Shopify делает это приветственное сообщение запоминающимся игривой фразой: «Вы сделали первый шаг к мировому господству!»

При размещении этого сообщения вверху предложение выскакивает и производит огромное впечатление на пользователя, побуждая его продолжить чтение.

Учитесь у него:

Всегда полезно сделать приветственное письмо как можно более запоминающимся. Для этого не нужно слишком много работать.Простое игривое предложение, выделенное жирным шрифтом, может выскочить и задать тон, который вы хотите передать.

Мобильные приложения: примеры приветственных сообщений

Вот несколько примеров того, как мобильные приложения приветствуют своих пользователей:

8. Свободное пространство

Headspace упрощает работу с одним очень заметным призывом к действию, на который можно щелкнуть. Однако после призыва к действию электронное письмо продолжает содержать дополнительную информацию для тех, кто хочет узнать больше об их адаптации, прежде чем щелкнуть мышью.

Учитесь у него:

Вы можете использовать приветственное письмо в качестве связующего звена между регистрацией и подключением.Это отлично подходит для людей, которые хотят начать прямо сейчас, но не обязательно для всех.

Рекомендуется разместить ваш призыв к действию на видном месте, чтобы пользователи сразу же начали работу, но добавьте в электронное письмо больше информации для тех, кто хочет большего.

9. Блинкист

Основная идея электронного письма Blinkist очень ясна: сказать спасибо. С его помощью Blinkist гарантирует, что пользователи узнают, насколько они ценны и насколько компания их ценит.

Хотя за ним следует призыв к действию для подключения, это происходит только после того, как пользователя поблагодарили, поэтому в этом письме кажется, что это второстепенная цель.

Учитесь у него:

Хотя маркетологи, как правило, видят числа только для оценки вовлеченности, они часто забывают, что каждое из этих чисел представляет реального человека, и люди определенно не хотят чувствовать себя просто еще одним числом.

Выделяться среди конкурентов за счет отличного обслуживания клиентов — это всегда отличная идея, которая почти ничего не стоит, но неплохо окупается.

10. Подъемник

Цель этого письма — просто побудить пользователя совершить первую поездку.Потому что это следующий логический шаг для пользователей. Большинство пользователей регистрируются исключительно для того, чтобы сразу же прокатиться, поэтому бессмысленно рассказывать ненужный контент о компании или ценах.

Учитесь у него:

Очень важно знать, когда пользователь получит приветственное письмо, чтобы вы могли заинтересовать его. Точно знайте, что ваш пользователь хочет сделать сразу после того, как он получит ваше приветственное сообщение, и упростите ему задачу.

11.Spotify

Это приветственное письмо приходит пользователям после того, как они подписались на премиум-уровень Spotify. Пользователи, выбравшие этот уровень, скорее всего, хорошо знают платформу, поэтому Spotify вместо того, чтобы представлять платформу, использует это электронное письмо, чтобы представить новые возможности, которые пользователь может делать.

Учитесь у него:

Если ваше приветственное письмо предназначено для пользователя, который уже знаком с вашей платформой, сосредоточьтесь на функциях и новых вещах, которые они могут с ней сделать. Относитесь к нему как к призу и дайте им знать обо всем, для чего они могут использовать этот приз.

12. Убер

Это приветственное сообщение от Uber предназначено для быстрого подключения нового пользователя. Однако оно открывается не с функциями или процессом, а с приглашением совершить бесплатную поездку.

Формулировка делает его почти скудным, предлагая пользователю немедленно приступить к работе и бесплатно.

Учитесь у него:

Все мы любим бесплатные вещи. Если у вас есть бесплатная пробная версия, бесплатная учетная запись или любые другие бесплатные услуги, вы можете с умом использовать их, чтобы побудить пользователей конвертировать и начать использовать ваше решение.

13. YouTube

В этом приветственном сообщении YouTube пользователям предлагаются идеи для их первого сообщения. Это позволяет им представить, что они бы сделали, если бы захотели воплотить идею в реальность, оставив на них неизгладимое впечатление.

Учитесь у него:

Стимулируйте творческие способности ваших пользователей, когда можете. Вместо того, чтобы приводить убедительные примеры, дайте им представление о том, что они могут сделать, чтобы они могли сами представить себе эти примеры.

Интернет-службы: примеры приветственных сообщений

Вот лучшие приветственные письма, отправленные компаниями, оказывающими онлайн-услуги:

14.Действительно

Процесс адаптации

Indeed довольно длительный и включает в себя несколько этапов, с помощью которых пользователь загружает, обновляет и публикует свое резюме, чтобы они могли найти работу, которая им подходит. Вот почему электронное письмо не только содержит призыв к действию, но и позволяет пользователю заранее узнать, какие шаги ему необходимо предпринять.

Учитесь у него:

Настройте ожидания с самого начала. Точно так же, как вы сообщаете своим пользователям, сколько времени займет опрос, вы также можете сообщить им, как долго будет их опыт адаптации.Это подготовит их мысленно к тому, что должно произойти.

15. Netflix

Netflix отправляет это приветственное письмо после того, как пользователь бесплатно зарегистрировался на платформе. В этом электронном письме Netflix сообщает им, сколько они заплатят и когда закончится их бесплатная подписка, чтобы пользователи имели четкое представление о расходах по мере их продвижения.

Подробнее:

Если ваше приветственное письмо не будет запускать процесс адаптации, вы все равно можете найти релевантную информацию для отправки своей аудитории.Прямая запись о том, что пользователи должны будут платить, и в том числе, когда и почему потребуются платежи, — отличный способ избежать недопонимания в будущем.

16. Airbnb

Airbnb делает ставку на то, чтобы люди оставались в разных местах, а не просто посещали их. Это достигается довольно личными отношениями между арендатором и гостем, которые часто начинаются лично. Airbnb подкрепляет это тем, что приветствует пользователя не на платформе, а в ее сообществе изображениями людей, вместе отправляющихся в приключения.

Учитесь у него:

Мы все хотим чувствовать себя принадлежим. Если у вас довольно сильное сообщество или вы обеспечиваете отличное обслуживание клиентов, вы можете использовать его, заставив новых пользователей почувствовать себя частью сообщества, которое вы для них создали.

17. Дисней +

«Мандалорианец» — безусловно, самое популярное шоу Диснея на своей платформе. Вот почему в этом приветственном письме Disney + помещает шоу в центр внимания — потому что они знают, что их пользователи, скорее всего, начнут оформлять подписку с просмотра.

Учитесь у него:

В приветственном письме нельзя описывать все свои возможности и преимущества. Вместо этого используйте решения на основе данных и обширное тестирование, чтобы выяснить, что работает лучше всего, а затем сосредоточьтесь на демонстрации этих элементов.

18. Просто ешь

Just Eat отправляет своим новым пользователям приветственное письмо, украшенное милыми талисманами. Однако лучшее, что делает это электронное письмо, — это обращение к пользователю по имени как в письме, так и в его теме. Это обеспечивает более индивидуальный подход, который может помочь вам улучшить восприятие клиентов.

Учитесь у него:

Хорошо известно, что отправка писем на имя пользователя может повысить открываемость до 35%. Собирайте имена в начале процесса и часто используйте их в важных электронных письмах, чтобы быстро персонализировать их и заинтересовать ваших пользователей.

19. NordVPN

NordVPN хорошо известен всем, кто смотрит видео на YouTube, поскольку они спонсируют множество авторов. Вот почему это электронное письмо не только остается простым и точным, но и отлично смотрится на всех устройствах — мобильных, планшетах или компьютерах.

Учитесь у него:

В наши дни все больше людей проверяют электронную почту на своих телефонах, а не на компьютерах. Однако вы можете разрабатывать маркетинговые электронные письма с помощью компьютера, поэтому для вас чрезвычайно важно обеспечить удобство для мобильных устройств.

Всегда просматривайте дизайн своих писем со своего мобильного телефона и проверяйте каждое письмо перед его отправкой.

Бонус: 3 примера приветственных сообщений чат-бота

Вот несколько отличных примеров приветственных сообщений чат-ботов, которые могут вас вдохновить:

20.Сообщение

Мощные чат-боты

Messagely позволяют настраивать ваши запросы с минимальным количеством информации. Чат-боты проверяют местоположение пользователя и используют его для персонализации своих приветственных писем, создавая идеальный индивидуальный опыт для каждого пользователя.

Учитесь у него:

Чем мощнее ваш чат-бот, тем выше доход от него. К счастью, чат-боты Messagely доступны для вас. Нет необходимости уметь программировать. Вы можете быстро настроить мощных чат-ботов за считанные минуты, позволяя им работать на вас круглосуточно и без выходных.

Узнайте больше о том, что вы можете делать с чат-ботами сегодня.

20. HubSpot

HubSpot отлично справляется со своей задачей, в том числе с маркетингом. Его чат-бот настолько ненавязчив, насколько это возможно, при этом все пользователи видят его на случай, если им что-то понадобится. Предлагая простую помощь, HubSpot гарантирует, что все пользователи знают, где задавать вопросы.

Учитесь у него:

Баланс между тем, чтобы быть достаточно заметным, чтобы все могли видеть вашего чат-бота, и достаточно ненавязчивым, чтобы люди могли удобно перемещаться, может быть непросто.

Часто лучше меньше, да лучше. Используйте пару эмодзи и пару строк диалога и убедитесь, что у вас есть четкая кнопка закрытия, чтобы идеально сбалансировать эти две вещи.

21. ServiceNow

Чат-бот

ServiceNow не появится, пока вы не прокрутите страницу вниз. Когда вы нажимаете на нее, вам открывается контактная форма, в которой вы можете заполнить свою информацию, чтобы получить необходимую помощь.

Учитесь у него:

Чат-боты могут быть мощными генераторами потенциальных клиентов, если для начала вы получаете от них правильную информацию.Убедитесь, что вы получили как можно больше данных, чтобы позже можно было снова подключиться к многообещающим потенциальным клиентам.

Заключение

Приветственные сообщения — важная часть процесса адаптации клиентов, и они играют очень важную роль в вашей общей воронке продаж.

Если вы сделаете их запоминающимися, интересными и легкими для чтения, ваши пользователи не только прочитают их, но и могут с нетерпением ждать вашего следующего сообщения.

12 успешных примеров приветственных сообщений для адаптации клиентов

Положительное первое впечатление — жизненно важное начало для установления прочных отношений с потенциальными клиентами.Приветственные сообщения служат отличной стратегией, позволяющей стать частью пути к покупке, лучше понять их и обеспечить лучшее понимание следующих действий для успешного использования продукта.

«Пользователи, получившие приветственное сообщение, демонстрируют на 33% больше взаимодействия с брендом ».

Теплое приветственное послание для клиентов вызывает у них чувство заботы и позволяет им почувствовать, что их ценят. Налаживание отношений с клиентами — важная часть успешного бизнеса.Потому что то, как вы оставляете чувства клиентов после знакомства с вашим бизнесом, становится вашей торговой маркой.

Клиенты склонны делиться как хорошими, так и плохими впечатлениями, которые влияют на других. Следовательно, как никогда важно создавать для ваших клиентов радушный и дружелюбный опыт, следуя шаблонам приветственных сообщений.

Что такое приветственное сообщение?

Приветственное сообщение или приветственное электронное письмо определяется как форма общения с вашей целевой аудиторией, такой как посетители веб-сайта или клиенты, чтобы поприветствовать, подключить или связать их с вами.

Основная цель приветственных сообщений или электронных писем — побудить пользователей к выполнению определенных действий в зависимости от вашего продукта, таких как совершение покупки, загрузка контента, подписка на пробную версию и т. Д.

Почему приветственные сообщения важны?

Приветственные сообщения играют важную роль, помогая клиентам узнать больше о вашем бренде или направлять их на пути к покупке. Хорошо составленные приветственные письма могут стать отличным способом привлечь вашу аудиторию и улучшить впечатления.

Приветственные электронные письма или сообщения не только производят безупречное первое впечатление, но и свидетельствуют о других существенных преимуществах, таких как:

• Более высокий процент открытий — приветственные письма имеют на 86% больше открываемости и вовлеченности, чем другие маркетинговые письма. Они дают пользователям более четкое представление о бренде и укрепляют впечатление, которое они производят о вашем бизнесе.
• Успешная адаптация — приветственные сообщения жизненно важны для обучения клиентов и мотивации их к правильным действиям.Это помогает в качестве пошагового руководства перейти к правильному использованию продукта или услуги.
• Повысьте вовлеченность — Использование шаблона чат-бота для приветственных сообщений для клиентов — отличный способ повысить заинтересованность в продукте, открыть диалог и побудить пользователей использовать продукт правильно и получить значительные преимущества.

Примеры лучших приветственных сообщений для адаптации клиентов

Хорошее приветственное сообщение служит прочной основой для долгосрочных отношений с клиентами.На самом деле, сила положительных слов и фраз для обслуживания клиентов бесподобна, поскольку она укрепляет лояльность и завоевывает доверие. Мы собрали шаблоны приветственных сообщений и примеры, используемые настоящими брендами, которые могут помочь вам эффективно создавать сообщения.

Вот список вариантов использования и шаблонов, в которых приветственные сообщения для клиентов играют жизненно важную роль в улучшении восприятия бренда.

1. Привлечение новых клиентов с приветственным сообщением
2. Приветственное сообщение веб-сайта для посетителей онлайн
3. Приветственное сообщение для новой подписки
4. Посылайте пользователей сообщениями в приложении
5. Электронные сообщения о брошенных корзинах
6. Повторно взаимодействуйте с клиентами
7. Деловые справочные сообщения
8. Сообщения с подтверждением заказа
9. Приветственные письма для обратной связи с клиентами
10. Приветственные сообщения в особые дни
11. Подпишитесь на информационный бюллетень
12. Сообщения для продления периода предложения

Давайте обсудим, как приветственные сообщения могут быть частью стратегии удержания клиентов для вашего бизнеса и поможет вам выразить благодарность клиентам за их ценность.

№1. Привлечение новых клиентов с помощью приветственных сообщений

Успех адаптации вашего клиента во многом зависит от первых нескольких действий, которые вы предпримете, и он начинается с вашего приветственного сообщения или электронного письма. Приветственные сообщения для веб-сайтов — отличный способ передать основную идею вашего бренда с помощью приветственных видеороликов, демонстрирующих его мощные функции.

Информационные сообщения преследуют три основные цели.

• Приветствуйте клиента и помогите ему узнать о следующем наборе действий.
• Дайте ему контактную информацию, если у него возникнут какие-либо вопросы.
• Предоставьте клиентам возможность самообслуживания, чтобы научиться самому.

Вы можете кратко определить шаги, которые обучат пользователей в соответствии с их ожиданиями в отношении вашего продукта или услуги.

REVE Chat — отличный пример приветственного сообщения на веб-сайте. Как только посетитель регистрируется в REVE Chat, новым пользователям немедленно отправляется приветственное сообщение с благодарностью и инструкциями по успешному началу работы. Вы также можете включить вводное видео, чтобы помочь клиентам использовать продукт.

Takeaways

• Установите приятный тон для вашего бренда в приветственных сообщениях для клиентов. Дружелюбный тон разговора побуждает пользователей читать все ваши сообщения.
• Вы можете определить призыв к действию в своих шаблонах электронной почты, которым вы следуете, например, подпишитесь на веб-семинар, обновите страницу их профиля и т. Д.
• Создайте эмоциональную связь со своими клиентами, представившись, чтобы показать новым клиентам, что есть настоящая человек, стоящий за вашим продуктом.

№2.Приветственное приветственное сообщение веб-сайта для посетителей онлайн

Приветственное сообщение — один из самых заметных элементов на веб-сайте, и если он не понравится пользователям в течение этих драгоценных нескольких секунд, они откажутся от него. Следовательно, если вы хотите увлечь посетителя своего веб-сайта, нет ничего важнее, чем улучшить обмен сообщениями на домашней странице.

Теплым приветственным сообщением для веб-сайта вы можете привлечь посетителей и убедить их изучить ваш веб-сайт. Итак, вам нужно сосредоточиться на создании сообщения, которое заставляет пользователей оставаться на вашем сайте дольше, чем несколько секунд.

Вот как REVE Chat отправляет хорошо информированное, персонализированное и своевременное проактивное инициированное сообщение посетителям своего веб-сайта. может открыть новые возможности для продаж и повысить удовлетворенность клиентов.

Takeaways

• Вы можете активировать проактивные сообщения, если ваши посетители застряли на определенных страницах тетушки, чтобы направить их в правильном направлении.
• Отправлять приветственные сообщения в чате на основе демографии. Например, Франция — Bonjour «имя клиента». Комментарий puis-je vous aider означает Hello, «имя клиента», чем я могу вам помочь)

# 3.Приветственные сообщения для новой подписки

После того, как клиенты совершат окончательную покупку вашего продукта или услуги, вы можете приветствовать их приветственными сообщениями в чате.

Известно, что таргетинг на подписчиков, когда они наиболее вовлечены (например, когда они подписались), увеличивает долгосрочное взаимодействие с брендом на 33%, а количество транзакций в приветственных письмах в 9 раз выше, чем в других транзакционных письмах.

Короче говоря, приветственные сообщения для клиентов — победители.

Asos, популярный интернет-магазин одежды, приветствует своих новых пользователей сообщением «О, привет, девочка!», Что создает беззаботное отношение к бизнесу. Теплый прием, краткое описание того, что вы собираетесь получить как подписчик, и приглашение к дальнейшим исследованиям — что еще нужно.

Выводы

• Приветственные сообщения для клиентов — это возможность построить прочные отношения, поскольку это начальное взаимодействие, которое в конечном итоге сделает их более восприимчивыми в будущем.
• Поскольку это первый обмен сообщениями между вашим бизнесом и новым подписчиком, установка тонального сигнала жизненно важна для будущего общения и побуждает новых участников участвовать в вашем бизнесе.

№4. Привлекайте пользователей с помощью сообщений в приложении

Приветственные сообщения — это идеальный способ укрепить первое впечатление о человеке. Обращаясь к пользователям по нескольким каналам, им будет легче запоминать ваше приложение и процесс адаптации.

Уведомление об обмене сообщениями внутри приложения отображается в приложении в виде всплывающих окон, запросов «да / нет», межстраничных объявлений и т. Д.Эти сообщения улучшают взаимодействие с пользователем, предоставляя им краткое изложение последних обновлений или напоминая им об ограниченном по времени предложении.

Каким бы ни был вариант использования, основная цель сообщений в приложении — повысить ценность приложения, а не просто напомнить людям о его существовании.

Flipp — хороший пример, который использует сообщения в приложении, чтобы помочь покупателям найти купоны и скидки на повседневные товары . Приложение доставляет приветственное текстовое сообщение новым пользователям, чтобы они впервые перешли на вкладку покупок.

Сообщение действует как обучающий экран, поскольку объясняет, как работают комбинированные списки покупок. Но с другой стороны, это призыв к действию для увеличения количества установок приложения с помощью приглашений. Это также дает новым пользователям хороший повод пригласить друга — разумную стратегию для увеличения количества приобретений.

Выводы

• Разрешите пользователям выбирать сообщения в приложении, чтобы вы могли привлекать и расширять свою базу пользователей, общаясь с ними всякий раз, когда они открывают ваше приложение.
• Держите свои сообщения в приложении целенаправленно, чтобы ваши сообщения доставлялись нужному человеку в нужное время в зависимости от их последнего контекста.

№ 5. Письма об отказе от корзины

Отказ от корзины — большая проблема для розничных продавцов электронной коммерции. Более 70% покупателей бросают тележки при оформлении заказа. Вот почему маркетологи обычно обращаются к стратегии электронной почты о брошенных корзинах, чтобы бороться с явлением, которое поможет восстановить эти упавшие продажи.

Основной причиной внедрения стратегии электронной почты является высокий коэффициент конверсии, и 50% открывшихся пользователей совершили успешную покупку.

Давайте возьмем успешный пример Злой Королевы, которая предприняла немедленные действия, чтобы отправить электронное письмо.Они использовали привлекательный код скидки в электронном письме о брошенной корзине, отправленном покупателям. Они использовали хорошие темы и коды скидок, чтобы их электронное сообщение было замечено по каскаду писем в почтовом ящике.

Takeaways

• Сосредоточьтесь на правильном времени — Время отправки электронного письма о брошенной корзине очень важно. Обязательно отправьте свое первое электронное письмо через час после отказа.
• Легко узнаваемый призыв к действию — Смелый и привлекательный CTA может действительно привлечь внимание покупателя и подтолкнуть его к действию, которое вы хотите, чтобы он совершил.
• Строка темы обращения — Создайте строку темы, которая может привлечь внимание клиентов к открытию сообщения электронной почты. Вам нужно, чтобы ваше сообщение было мгновенно понятным.

№6. Повторное взаимодействие с клиентами

Для каждой компании в списках рассылки могут быть пользователи, которые не проявляют никакого интереса к своим сообщениям. Вы должны приложить усилия, чтобы разбудить спящих контактов в вашем списке рассылки и попытаться снова активировать их снова с помощью кампаний по электронной почте повторного вовлечения.

Invesp сообщает: «Превращение неактивного подписчика в клиента обходится в 5 раз дешевле, чем привлечение совершенно нового клиента, когда неактивные подписчики приносят 7% общего дохода от бизнеса».

С помощью эффективных приветственных сообщений вы можете вернуть своих клиентов обратно, а это стоит дешевле, чем привлечение новых.

Список пользователей, например, отправляет целевые сообщения в приложении, чтобы мгновенно привлечь клиентов, когда они используют продукт. Userlist считает, что это лучший способ предоставить полезную информацию в нужное время, когда она нужна вашим пользователям.

Выводы

• Теперь вы можете делиться полезными советами, ссылаться на статьи справки, продвигать обновления и коды купонов, объявлять о новых функциях или транслировать новости компании.
• Предоставление пользователям нужной информации в тот момент, когда им нужно, помогает им легко ориентироваться в вашем продукте и сокращает вашу рабочую нагрузку на службу поддержки.
• Использование сообщений в приложении — отличный способ повторно привлечь клиентов и мотивировать их стать вашими активными пользователями.

№ 7. Приветственное сообщение для реферальных клиентов

Согласно исследованию Heinz, «70% компаний с реферальными программами успевали достичь или превзойти свои цели по доходам».

Реферальная программа действует как способ вернуть покупателя в пользу рекомендации его продуктов своим друзьям и семье. Один из хороших способов — начать его с ваших существующих клиентов, чтобы они могли использовать его среди своих друзей.

Привлеченные клиенты более ценны, поскольку их пожизненная ценность клиента (CLV) на 16% выше, чем у других.

Dropbox использовал ту же технику для своей реферальной программы. Они вознаградили своих клиентов дополнительными складскими помещениями. Программа позволила клиентам заработать 500 МБ дискового пространства за каждого успешного реферала. Эта стратегия способствовала их росту со 100 000 до 4 миллионов пользователей всего за год.

Выводы

• Убедитесь, что ваши реферальные сообщения должны иметь четкий призыв к действию (CTA), чтобы привлечь внимание.
• Сделайте ваше ценностное предложение заметным и расскажите о преимуществах, которые получат клиенты.

# 8. Сообщения с подтверждением заказа

Электронные письма или сообщения с подтверждением заказа могут помочь повысить осведомленность о других продуктах или услугах и повысить лояльность клиентов. Сообщения электронной почты с подтверждением имеют самый высокий средний рейтинг кликов среди всех типов писем. Это прекрасная возможность для взаимодействия с вашими клиентами.

Вы можете направить своих клиентов в правильном направлении с помощью привлекательного примера электронного письма с подтверждением заказа. Вот как вы получаете электронное письмо с подтверждением заказа, когда покупаете что-то в Cult Beauty.

Cult Beauty отражает волнение пользователей заголовком, за которым следуют детали вашей транзакции. В электронном письме Cult Beauty приглашает вас вернуться на свой сайт, но с тремя различными вариантами, а именно (i) обновите свои предпочтения и получите скидку на ваш следующий заказ (ii) узнайте, что нового на веб-сайте для продвижения новых поступлений (iii) Изучите советы и тенденции красоты.

Вот как ведущий косметический бренд устанавливает пример приветственного сообщения, заключающегося в привлечении электронных писем с подтверждением заказа.

На вынос

• Не все покупатели одинаковы. Вы можете направлять их, предлагая различные варианты взаимодействия на разных уровнях.
• Время играет решающую роль в превращении покупателей в постоянных клиентов. Вы можете побудить своих клиентов снова делать покупки, отправив имейлы после совершения покупки.

№ 9. Приветственные письма для обратной связи с клиентами

Один из хороших способов восстановить связь с клиентами — это попросить обратную связь, чтобы узнать, что клиенты думают о вас.Сообщения электронной почты с обратной связью собирают качественные мнения клиентов после завершения сеанса чата, разрешения заявки, демонстрации продукта или успешного оформления заказа.

Отзывы помогают маркетологам делиться ценной информацией, которую можно использовать для улучшения продукта.

Вот пример электронного письма с запросом обратной связи от Shopify. Он сообщает получателю, почему опрос полезен, и указывает крайний срок действия.

Выводы

• Вы должны сегментировать свою аудиторию, чтобы получать правильные отзывы от нужных клиентов.
• Стимулируйте своих клиентов купонами на скидку, чтобы они могли дать им обратную связь.
• Спрашивайте обратную связь в нужное время по нужному каналу, чтобы получить наиболее честную обратную связь.

№ 10. Приветственные сообщения для особых дней

Искреннее приветственное сообщение вашим премиальным клиентам показывает, насколько вы цените отношения. Это побуждает их быть лояльными к вашему бренду и покупать больше.

Простое и искреннее сообщение имеет большое значение.

Если вы потратите время на то, чтобы пожелать клиентам в день их рождения, это может означать для них весь мир.

• Электронные письма ко дню рождения — это инициируемые сообщения, которые легко реализовать и которые предлагают отличные результаты как с точки зрения репутации бренда, так и с точки зрения конверсии.
• Отправка персонализированных сообщений укрепляет их связь, может повысить лояльность к бренду и укрепить отношения с вашими клиентами.
• Они делятся своим опытом со своей семьей и друзьями, что может повлиять на их связь с вашим брендом.

Давайте в качестве примера возьмем электронные письма на день рождения от WooCommerce.Они пришли к выводу, что отправка таких электронных писем достойна их бизнеса и доказывает свою эффективность по сравнению с обычными рекламными рассылками. Они также включили неотразимый код купона и настроили электронные письма, чтобы усилить воздействие.

Takeaways

• Вы можете усилить удовлетворение клиентов, побалуя своих получателей и заставляя их чувствовать себя особенными. Кто не любит получать добрые пожелания в свой особенный день?
• С помощью электронных писем на особые дни вы можете привлекать неактивных пользователей с необычным, персонализированным и нестандартным контентом.Даже наименее активные пользователи будут рады получить личное письмо и заинтригованы обещанием подарка.

№11. Подписка на информационный бюллетень

Когда человек подписывается на ваш информационный бюллетень, это означает, что он хочет получать от вас известия. Они проявляют интерес к вашему бренду, хотят знать вашу компетенцию в предметной области и быть частью вашего сообщества.

Составление надежного списка подписчиков и их привлечение помогает понять, почему они важны, и эффективно общаться.Отправляя приветственные сообщения клиентам, вы даете им наилучшую возможность сделать их частью вашей отрасли.

Вот пример приветственного сообщения для клиентов, которое отправляется после того, как пользователи подписываются на информационный бюллетень Customer.io. Они следовали принципу «сначала слушай», а не сообщению, ориентированному на продукт, или призыву к действию, ориентированному на конкретный продукт. Они задавали своим подписчикам такие вопросы, как «Почему вы подписались?» В чем вам нужна помощь? Или Какую проблему вы пытаетесь решить? Или просто попросите людей рассказать немного о себе.

Takeaways

• Четко укажите, чего они могут ожидать от этих писем.
• Задавайте правильные вопросы, чтобы начать здоровый разговор.
• Вы можете делиться лучшими ресурсами, исходя из их интересов, чтобы поддерживать их вовлеченность и немедленно приносить пользу.

№ 12. Сообщения о продлении периода предложения

Когда вы предоставляете клиентам пробный период для использования продукта, этого конкретного периода времени может быть недостаточно для того, чтобы они поняли потенциальные возможности продукта.Следовательно, вы можете продлить период предложения, чтобы покупатели тщательно оценили продукт перед окончательной покупкой.

Вы можете указать добавочное сообщение на панели управления или передать его, отправив электронное письмо. Вот как вы можете использовать шаблон электронной почты для передачи сообщения. Когда пользователи получают такие неожиданные электронные письма, это их удивляет, и у вас появляется шанс укрепить доверие клиентов к вашему бренду.

Aweber — хороший пример отправки электронного письма с продлением пробного периода.Они поместили свой призыв к действию в центре письма, чтобы привлечь внимание пользователя. Ниже они объяснили, как использовать дополнительное время. Если у пользователей возникнут какие-либо проблемы, они могут обратиться за помощью к команде.

Takeaways

• Вы можете заинтересовать пользователей шагом, который они уже сделали, используя пробный период. Подчеркните важность следующего действия.
• Вы можете показать им, как эффективно использовать ваш продукт (видеоурок, пошаговое руководство, изображения и т. Д.)

Заключительные мысли

Невозможно недооценить важность приветственного сообщения для клиентов. Это форма персонализации, которая важна для длительных отношений с клиентами. Правильное использование приветственных сообщений на веб-сайтах, в приложениях и в электронных письмах может помочь вам удержать клиентов на всю жизнь.

Используя примеры приветственных сообщений, вы можете улучшить взаимодействие с клиентом от начала до конца.

Профессиональные приветствия по электронной почте: советы и примеры

Эта статья была одобрена тренером по карьере Indeed

---

Электронная почта — это один из многих инструментов общения, позволяющих получать важную информацию, необходимую для качественного выполнения вашей работы.Создание профессионального электронного письма поможет вам четко и эффективно общаться с коллегами, клиентами и другими профессионалами. Если вы отправляете электронное письмо потенциальному клиенту или сопроводительное письмо потенциальному работодателю, следуйте этим советам, чтобы узнать, как создать идеальное профессиональное приветствие по электронной почте.

В этой статье мы обсудим, как начинать и заканчивать профессиональное электронное письмо, с советами, примерами и приветствиями, которых следует избегать.

Как создать профессиональное приветствие по электронной почте

Двумя наиболее важными аспектами написания профессионального приветствия по электронной почте являются тон и содержание.Включив соответствующее приветствие в начало электронного письма, вы задаете тон остальной части включенной темы. Включение подходящего завершения в конце вашего электронного письма также может оставить у читателя положительное впечатление. Профессиональное начало и завершение электронного письма может помочь вам передать необходимую информацию в удобной для аудитории форме.

Описание изображения

Профессиональный формат электронной почты

1. Строка темы
2. Приветствие
3. Тело
4. Закрытие

5. Подпись

Рекомендации:
Определите свою цель, рассмотрите свою аудиторию, сделайте ее краткой, вычитайте свое письмо соблюдайте этикет и не забывайте следить за ним.

Как написать приветствие по электронной почте

Вот три простых шага, которые вы можете предпринять для подготовки следующего профессионального электронного письма:

1. Определите характер ваших отношений с получателем

Это, пожалуй, самое важное вопрос задать. Если вы никогда не встречались с получателем, вам всегда следует использовать формальные приветствия по электронной почте. Если у вас дружеские, личные отношения с получателем, вы можете позволить себе более непринужденное приветствие и окончание

2.Определите точку зрения или контекст получателя

Если получатель не знает, кто вы и почему вы пишете, подумайте, как получатель ответит на ваше письмо. Это идет рука об руку с поиском имени получателя и любой другой относящейся к делу информации. Подумайте, как вы отреагируете на определенные электронные письма с приветствиями и окончаниями от разных людей, и настройте свое приветствие соответствующим образом.

3. Определите цель или тему электронного письма

Поскольку приветствие по электронной почте задает тон для электронного письма, подумайте, о чем вы пишете, когда пишете свое приветствие.Если вы пишете записку, чтобы сообщить коллеге или руководству, что компания потеряла учетную запись, используйте официальное приветствие и завершение. Если вы отправляете своему начальнику записку о рождении ребенка, вы можете использовать что-нибудь более неформальное.

Способы отправки электронного письма

Если вы не знаете, как выбрать профессиональное приветствие по электронной почте, у вас есть много вариантов. Некоторые из них более официальны, чем другие, поэтому важно знать и понимать получателя. Вот некоторые из наиболее распространенных вариантов правильного приветствия:

«Уважаемый,»
Начать электронное письмо с « Уважаемый, » — это всегда хороший профессиональный вариант, особенно если вы знаете имя человека, которым вы являетесь. адресация.Их имя будет более личным и покажет, что вы заботитесь о деловых отношениях. Для гендерно-нейтрального варианта укажите их имя или полное имя вместо «г-н», «мисс». или «миссис»

Другой вариант — просто использовать их титул и фамилию. Это знак уважения, демонстрирующий ваше внимание к деталям. Также не забудьте записать такие титулы, как « губернатор, », « раввин, », « капитан, » или « профессор. »

« Привет, или привет »
« Привет, »или« Привет, »- менее формальные версии« Уважаемый. »Обычно вы используете« Hi »или« Hello », когда обращаетесь в отдел или отправляете электронное письмо без личной контактной информации. Например, если вам нужно отправить электронное письмо на адрес [email protected] или [email protected], приветствие будет приемлемым.

В некоторых ситуациях у вас могут быть дружеские отношения с клиентом или поставщиком. В этом случае вы можете использовать « Привет, » или « Привет, » в качестве приветствия. Не забудьте также указать их имя в этом приветствии, так как это знак уважения и деловой стиль.Примеры включают « Привет, Дон, » или « Привет, Сьюзан. »

« Приветствую »,
Использование« Приветствия, »в качестве приветствия по электронной почте находится где-то в диапазоне между« Уважаемый, »и« Привет, »или« Привет, »с точки зрения формальности. Это по-прежнему приемлемое приветствие по электронной почте, но часто подразумевает дружеские отношения, а не формальное знакомство. «Приветствия» часто используются как способ выделиться из толпы, если вы холодно рассылаете электронное письмо потенциальному клиенту.Если у вас ограниченные отношения с получателем, это всегда хороший вариант.

«Всем привет,»
Эта ситуация характерна для случаев, когда вы обращаетесь к группе людей. Он распространяется на всех участников электронного письма и является более формальным и уместным, чем использование приветствий с учетом гендерной принадлежности, например «Привет, ребята».

Описание изображения

Советы по профессиональному приветствию по электронной почте:
1. Избегайте гендерного языка
2. Избегайте восклицательных знаков
3. Избегайте случайных слов, таких как «Привет,»
4.Избегайте чрезмерно формальных выражений, таких как «господин» или «госпожа»
5. Избегайте использования «Для кого это может касаться»
6. Избегайте использования времени дня, такого как «Доброе утро» или «Добрый вечер»
7. Избегайте использования « Уважаемый [Должность] », если возможно

Как найти правильное контактное лицо

Если вы впервые пишете электронное письмо потенциальному работодателю или клиенту, тем больше усилий вы прикладываете для поиска имени этого человека , тем лучше ваши результаты. К счастью, в Интернете найти эту информацию стало проще, чем когда-либо, но вы также можете использовать другие методы для поиска контактного лица, если в Интернете не удается найти нужные вам результаты.Вот несколько советов по нахождению правильной контактной и сопутствующей информации.

• На большинстве веб-сайтов перечислены имена своих сотрудников или, по крайней мере, имена лиц, принимающих решения, и высшего руководства. Вы можете не получить их официального титула, но полное имя поможет вам составить правильное приветствие по электронной почте.
• Профессиональные сетевые сайты — еще один хороший инструмент для поиска имени контактного лица. Обычно можно найти людей, которые работают в определенной компании. Затем отсортируйте названия каждого человека, пока не найдете правильный контакт.
• Используйте Twellow для поиска в Twitter названий компаний или определенных отраслей. Вы можете найти нужного человека или другого человека, который поможет вам в поиске.
• Поиск компании в группах Facebook. Многие фирмы имеют страницы в Facebook для своих сотрудников. Хотя эти группы могут иметь закрытое членство, вы можете увидеть, входят ли в группу какие-либо друзья из Facebook, и отправить личное сообщение, чтобы спросить их о контактном лице.
• Если вы позвоните в компанию напрямую, вы также сможете найти подходящего контактного лица.Обычно вы обращаетесь к помощнику по административным вопросам или в колл-центр, который может ответить на ваши вопросы или направить вас к человеку, который сможет.

• Если вы знаете кого-то, кто работает в компании, в которую вы подаете заявление, или коллегу, который занимался бизнесом с клиентом, спросите у них контактное лицо. Даже если они не знают, они часто могут найти информацию, поспрашивая в своем офисе.

Когда вы подаете заявление о приеме на работу или ищете способы наладить отношения с клиентом, эти дополнительные шаги по поиску контактного лица могут повысить ваши шансы на трудоустройство или установление прочных деловых отношений.Если вам посчастливилось найти контактную информацию через другого человека, помните, что нетворкинг — это двусторонний путь. Найдите время, чтобы написать благодарность или найти способы ответить за услугу позже.

Как завершить электронное письмо

Закрытие электронного письма — это последнее, что ваш получатель читает в своем письме. То, как вы закончите свое электронное письмо, может произвести неизгладимое впечатление на вашу аудиторию и даже стать мотивирующим фактором в том, как быстро они ответят или примут меры. Вот наиболее распространенные и подходящие способы завершить свое электронное письмо приветствием:

«С уважением»

Это профессиональное приветствие является фаворитом, поскольку оно уместно во всех ситуациях.Это дает читателю понять, что вы искренне цените время, потраченное на чтение электронного письма и любые запрошенные вами призывы к действию.

«Надеюсь на ближайшее время поговорить»,

Использование этого приветствия подтверждает, что вы хотите продолжить беседу или встречу. Это отличный знак для использования в сопроводительных письмах, запросах на информационное интервью и последующих электронных письмах.

«Спасибо за уделенное время»

Это еще одно популярное приветствие в знак признания, поскольку оно благодарит аудиторию за время, потраченное на чтение электронного письма.У профессионалов часто есть почтовый ящик, полный писем, которые нужно прочитать и ответить, поэтому признание их внимания может оставить у читателя положительное впечатление о вас.

Вот еще варианты завершения профессионального письма:

• Best,
• Всего наилучшего,
• С уважением,
• Спасибо,
• Большое спасибо,

• С уважением,

Подробнее: Как завершить электронное письмо (с закрывающими примерами)

Информация, которую следует включить в ваше закрытие

Завершение вашего электронного письма влечет за собой включение дополнительной информации, чем начало вашего письма.См. Ниже, какую еще информацию вы должны включить в свое заключительное приветствие:

Полное имя
При завершении профессионального электронного письма лучше всего использовать свое полное имя. Вы можете использовать только свое имя, если знаете человека, которому пишете, или если электронное письмо носит более повседневный характер.

Контактная информация
Важно указать вашу контактную информацию, особенно если вы спрашиваете о вакансии или надеетесь, что получатель вашего электронного письма свяжется с вами после прочтения.Как правило, вам нужно указать свой номер телефона, адрес электронной почты и, возможно, свой почтовый адрес, в зависимости от типа письма, которое вы пишете.

Название и компания
Указание названия и компании будет полезно при написании электронного письма кому-либо за пределами вашей компании.

Приветствия, которых следует избегать в профессиональной электронной почте

Иногда лучший способ создания профессионального приветствия по электронной почте — это знать, каких приветствий и окончаний следует избегать.Не попадайтесь в ловушку, произнося эти приветствия, когда подойдет лучший вариант — например, упомянутые выше.

«Кого это может касаться»

Использование « Кому это может касаться » когда-то было приемлемым приветствием по электронной почте или письму. Однако он потерял популярность в деловом мире. Причина, по которой это больше не приемлемо, заключается в том, что это показывает, что вы не нашли времени, чтобы узнать имя получателя. Кроме того, человек, читающий электронное письмо, может подумать, что оно его совсем не касается, и сразу же удалить его.Если вы не уверены, к кому обращаетесь, лучше подойдут « Привет, », « Привет, » или « Привет, ».

«Привет»

« Привет, » — неформальное приветствие, часто используемое в межведомственной переписке. Хотя этот непринужденный тон может работать в электронной переписке между коллегами и коллегами, он не подходит для обращения к клиенту или работодателю. По возможности избегайте «Привет», даже если вы используете после него имя или титул человека.

«Уважаемый господин или госпожа»

« Уважаемый господин или госпожа » — еще одно устаревшее приветствие, которое слишком жестко для нормального делового электронного письма, даже если оно кажется формальным. Как и « Кого это может касаться, », « Уважаемый господин или госпожа » также проявляет пренебрежение к поиску контактной информации получателя.

«Добрый вечер, день или утро»

Использование « Добрый вечер, », « Добрый день, » или « Доброе утро, » может показаться формальным тоном, но не учитывает, когда человек на самом деле прочтите письмо.Эта проблема обостряется, когда вы имеете дело с клиентами или потенциальными работодателями в разных часовых поясах. По возможности избегайте этого приветствия независимо от ситуации.

Все, что имеет восклицательный знак

Использование восклицательных знаков в повседневной или неформальной беседе стало повсеместным. Не позволяйте этому проникнуть в вашу электронную почту. Ни при каких обстоятельствах вы не должны использовать восклицательный знак в профессиональном приветствии по электронной почте, даже если вам нравится информация, содержащаяся в теле письма.

«Привет, ребята»

Это приветствие не только слишком случайное по своей природе для профессионального электронного письма, но и гендерный язык, который может показаться оскорбительным для тех, кто не идентифицирует себя как мужчина. « Джентльмены » и « « Ladies » также подпадет под определение гендерного языка, который вам не следует использовать. Все они не подтверждают пол получателя (ов) и могут вызвать непреднамеренное оскорбление или негативную реакцию. Если вы обращаетесь к группе, попробуйте вместо этого сказать «Привет всем» или «Привет, команда».

«Уважаемый (должность)»

Использование « Уважаемый менеджер по найму, » или чего-то подобного аналогично использованию « Для кого это может касаться » или « Уважаемый господин или госпожа. ». В конечном счете, он общий и может показаться читателю безличным.

«Ура»

Этот знак приветствия может быть популярен среди друзей и в повседневной переписке, но его не следует использовать в качестве профессионального подтверждения, поскольку он относится к социальной ситуации употребления алкоголя.

Сокращения

Избегайте использования сокращений, таких как « THX » или «TTYL *». Аббревиатуры и акронимы гораздо лучше подходят для обычного разговора по текстовому сообщению или мгновенному сообщению. Их использование в профессиональной переписке может показаться ленивым или неформальным.

Религиозный язык

Важно оставаться инклюзивным при общении с группой или людьми, которых вы не знаете на личном уровне, поскольку вы не знаете их происхождения.Избегайте использования языка, связанного с определенной религией. Например, если вы отправляете электронное письмо в праздничные дни, вы можете сказать « с праздником, » вместо « с Рождеством». ”

Избегая этих приветствий по электронной почте, вы можете уберечь себя от смущения или оскорбления другого человека, демонстрируя при этом чувство профессионализма.

Создание профессионального приветствия по электронной почте может показаться несущественным по сравнению с остальной частью электронного письма, но без правильного приветствия и окончания ваш получатель может в конечном итоге удалить письмо до того, как прочитает его.С вашими новообретенными знаниями о том, как построить правильное приветствие, вы можете быть уверены, что обращаетесь к каждому человеку с кратким, правильным и профессиональным приветствием, которое укрепляет прочные деловые отношения.

Лучшие письма и электронные письма и приветствия (с примерами) — Zippia

Вы написали письмо или электронное письмо и очень этим гордитесь. Ваш выбор слов, структура и анекдоты работают вместе, чтобы создать шедевр, который вы с гордостью отправите любому генеральному директору.

Даже в этом случае, вся ваша тяжелая работа может быть испорчена, если вы ошибетесь с первыми словами в своем сообщении: вашим приветствием или приветствием.

Это может показаться чрезмерным, но первая строка вашего электронного письма или письма, та часть, где вас учили в начальной школе говорить: «Дорогой Дуг», жизненно важна для создания положительного первого впечатления.

Из этой статьи вы узнаете, как выбрать правильное приветствие для любой профессиональной переписки, которая может у вас возникнуть.

Что такое приветствия?

В общих чертах, приветствия относятся к словам или жестам, используемым для подтверждения прибытия или отъезда человека.Однако, что касается написания писем, приветствия относятся именно к первым словам приветствия.

Хотя лучшие приветствия будут включать имя получателя, выбор слов перед их именем играет важную роль в настройке тона электронного письма. И когда ведется переписка по электронной почте, не менее важно поддерживать и настраивать этот тон.

Расскажите нам о своих целях, и мы подберем для вас подходящую работу.

Посмотреть мои работы

Как выбрать приветствие

Хорошее письменное общение — это обеспечение четкости вашего сообщения, и вы не сможете этого сделать, если предоставите получателю возможность неверно истолковать то, что вы написали.

Невозможно избежать всех недоразумений, но есть способы сократить возможности их возникновения. Выбор правильного приветствия — один из этих способов, тем более, что это первое, что увидит ваш читатель.Поэтому важно выбрать приветствие, которое будет подходить получателю, даже если вы хотите, чтобы к вам обращались по-другому.

При поиске подходящего приветствия необходимо учитывать несколько факторов:

1. Насколько хорошо вы знаете получателя. Вообще говоря, чем лучше вы знаете человека, тем более непринужденно вы можете быть в своем приветствии и остальной части сообщения. Это может даже измениться от коллеги к коллеге, в зависимости от ваших отношений с ними.

2. Если вы отправляете электронное письмо или бумажную копию письма. Хотя электронные письма могут быть формальными, они обычно менее формальны, чем письменные или печатные письма. Вы можете использовать любое приветствие, подходящее для бумажной копии письма в электронном письме, но вы не всегда можете поместить в письмо приветствие, подходящее для электронной почты.

3. Цель вашего письма. Ваше приветствие также должно соответствовать остальной части вашего сообщения. Если вы пишете, чтобы назначить встречу с коллегой, вы можете вести себя немного более непринужденно, чем в сопроводительном письме.

4. Сколько у вас было взаимодействия в прошлом. Если вы впервые обратились к человеку, которому пишете, вы должны быть более формальными, чем в десятом электронном письме с ним.

   Или, если вы ранее разговаривали с ними лично или по телефону, вы обычно можете выбрать более неформальное приветствие, чем если бы ваше письмо было вашим первым взаимодействием с ними.

5. Как к вам обращаются. Если человек, которому вы пишете, уже писал вам раньше, вы можете просто сопоставить уровень формальности его приветствия или, в зависимости от его статуса по отношению к вам, пойти немного более формально в своем собственном.

Формальное приветствие

Эти формальные приветствия, как правило, приемлемы как в письмах, так и в электронных письмах, если вы хотите звучать особенно профессионально или не очень хорошо знаете получателя.

• Уважаемый. Пожалуй, самое распространенное приветствие. «Дорогой» — отличный выбор как для электронных писем, так и для письменных писем.Пишете ли вы сопроводительное письмо, заявление об увольнении или электронное письмо коллеге, если вы знаете имя получателя, это безопасный нейтралитет.

• Привет. Это хороший вариант, если вы встретили человека, которому пишете, но плохо его знаете, или когда вы не знаете имени получателя. Это немного более формальное приветствие, чем «привет» или «привет», что делает его универсальным как для письменных, так и для электронных писем.

• Добрый день / вечер / утро. Эти приветствия похожи на «приветствия» по формальности, но их лучше всего использовать для сообщений электронной почты, поскольку вы не можете гарантировать, когда кто-то получит физическое письмо или узнает, когда вы его отправили. Это также хороший вариант, когда вы пишете коллеге по электронной почте и хотите, чтобы он звучал дружелюбно, но профессионально.

• Кому это может относиться. Это приветствие вызывает много споров, но оно все равно полезно, когда вы действительно не можете найти имя человека, к которому обращаетесь.Это особенно полезно, когда вы пишете сопроводительное письмо или рекомендательное письмо, и вы не знаете, кому будет адресовано ваше письмо, но все же должны быть очень профессиональными.

Неформальные приветствия

Хотя формальные приветствия взаимозаменяемы в письменных письмах и электронных письмах, по большей части вы должны использовать эти неформальные приветствия только в неформальных разговорах по электронной почте с кем-то, с кем вы уже установили профессиональные отношения.

• Здравствуйте. Это наиболее формальное неформальное приветствие, которое может использоваться с именем или без него. Это также отличный вариант, если вы отправляете электронное письмо группе людей и либо не знаете их имен, либо не можете разместить их всех в приветствии.

• Привет. Шаг более непринужденный, чем «Привет», «Привет» лучше всего использовать только с людьми, которых вы хорошо знаете и с которыми уже общались раньше. Лучше всего использовать вместе с именем, но можно использовать и без него.

• Привет. Самое неформальное приветствие. Используйте «Привет» только для обращения к коллегам, с которыми у вас крепкие отношения. Обычно он больше похож на текстовое сообщение, чем на профессиональное электронное письмо, поэтому убедитесь, что вы используете эту опцию осторожно.

• Никакого приветствия, только имя. Эффективно запускать сообщение только с именем получателя. Тем не менее, вам следует использовать его с осторожностью, поскольку он может показаться резким или даже резким, особенно если вы пытаетесь установить отношения по электронной почте.Это может быть полезно во время более продолжительных случайных разговоров по электронной почте, когда тон уже установлен.

Создать бесплатное резюме

Создайте профессиональное резюме за считанные минуты.

Другие приветствия для деловой корреспонденции

В зависимости от того, почему вы пишете письмо, ваш выбор приветствия варьируется:

• Нет контактной информации. Для начала всегда лучше знать, кому вы адресовали свое письмо.Это важно для определения других элементов содержания вашего письма. Но если у вас нет контактной информации получателя, у вас есть несколько вариантов, которые могут сработать:

  • Для тех, кого это может касаться. Мы рассмотрели этот выше, и он работает, если вы пишете документ, который будет массово использоваться кем-то другим, например, рекомендательное письмо. Или если вы пишете, чтобы пожаловаться на проблему или запросить помощь, но не знаете, кто именно будет получать сообщения.

  • Здравствуйте / Приветствую. Если ваше письмо не так уж формально, вполне допустимо начать со стандартного приветствия, такого как «Привет», без использования имени.

  • Уважаемые сэр или мадам. Этим иногда пользуются, поэтому мы решили упомянуть об этом. При этом он довольно устарел, поэтому мы не рекомендуем его использовать.

• Сопроводительное письмо. Если вы не знаете, кому адресовать сопроводительное письмо, продолжайте попытки выяснить это.Найдите имя менеджера по найму на веб-сайте компании, в LinkedIn, в описании должности или позвонив в компанию напрямую и спросив. Затем просто направьте свое сопроводительное письмо «Уважаемый господин / госпожа. [Фамилия].»

  Если все это не помогает, избегайте общих приветствий, таких как «Кого это может касаться» или «Уважаемый сэр или мадам» — получатель будет полагать, что вы не очень старались или что вы отправляете такое же сопроводительное письмо каждая компания (а это , а не , что вы хотите).

  Вместо этого сделайте приветствие, например:

• Несколько человек. При обращении к нескольким людям в одном электронном письме лучше всего использовать все их имена после приветствия, разделенные запятыми. Независимо от того, используете ли вы титулы и / или имя и фамилию, решать вам, но оставайтесь последовательными. Например, используйте «Уважаемый Тим, Марк, Алиса», а не «Уважаемый Тим Ховард, Марк и мисс Джонс».

Наш инструмент для создания резюме проведет вас через процесс создания выдающегося резюме архитектора.

Как следовать за приветствием

После того, как вы выберете наиболее подходящее приветствие, пора решить, что за ним следует.

Как правило, это будет имя получателя, но даже в этом случае есть варианты. Независимо от того, что вы выберете, всегда дважды и трижды проверяйте, правильно ли вы написали имя.

• Имя. Хорошее эмпирическое правило — использовать только имя человека только тогда, когда вы уже называете его по имени вне своей переписки. Это чаще всего используется в электронных письмах, а не в письменных письмах.

• Фамилия. Сказать «Уважаемая мисс Хейвуд» или «Уважаемый доктор Джейкобс» — это классический и безопасный вариант, особенно когда вы обращаетесь к потенциальному будущему работодателю или клиенту и должны быть более официальными. Убедитесь, что вы также используете правильное почетное звание.

  1. Используйте «г-жа» для женщин. Формально «Миссис». подходит для замужних женщин и «мисс» для одиноких женщин, но если вы не знаете наверняка, «мисс» как правило, рекомендуется, чтобы никого не обидеть.

  2. Используйте «Mr.»Для мужчин. Для мужчин нет другого варианта, так что в целом это безопасный выбор.

  3. Используйте другие заголовки, если применимо. Если вы знаете, что у этого человека есть докторское образование, используйте «доктор». вместо «Мисс» или «мистер» То же самое и с военными. Однако, если вы не уверены, что это для человека, к которому обращаетесь, просто придерживайтесь классической фразы «Мисс». и «мистер»

• ФИО. Если вы не называете имя человека, к которому обращаетесь, и не знаете его пол, просто используйте его имя и фамилию. Например: «Дорогой Джордан Паркер».

• Общие варианты. Иногда вы можете адресовать свое письмо группе людей или неизвестному получателю. В этом случае есть еще несколько общих опций.

  Если вы пишете группе людей, вы можете использовать «Привет, команда» или «Привет всем.Однако, если в группе всего три человека, попытайтесь обратиться ко всем, сказав: «Привет, Стив, Майк и Тейлор».

  Если вы не знаете, к кому обращаетесь, вы можете использовать титул человека, если он у вас есть, или просто придерживаться фразы «Уважаемый сэр или мадам». Это хороший вариант для очень официальных писем, которые являются вашим первым контактом с человеком.

Создайте профессиональное резюме за считанные минуты.

Наш конструктор резюме с искусственным интеллектом поможет вам написать убедительное и актуальное резюме для работы, которую вы хотите.

Знаковые приветствия

Есть два способа расставить акценты в приветствии: запятую или двоеточие. Оба варианта приемлемы в профессиональной письменной форме, но двоеточие является наиболее формальным. Как правило, вы также хотите оставить пустую строку между приветствием и первой строкой текста.

Вот несколько примеров:

Привет, Джейсон,

Надеюсь, ваша неделя идет хорошо. Я хотел продолжить с вами наш предыдущий разговор.

Когда переходить на менее формальные приветствия

Тот факт, что вы выбираете одно приветствие для начала разговора, не означает, что вы должны придерживаться его до конца разговора. Чем больше вы разговариваете с кем-то, даже если это по электронной почте, тем менее формальным вам нужно вести себя. Однако это может выглядеть по-разному в зависимости от темы разговора, и помните, что отсутствие формальности — это не то же самое, что отсутствие профессионализма.

Например, вы можете начать разговор по электронной почте с потенциальным работодателем с приветствия: «Уважаемая госпожа».Caseman », а затем вы можете перейти к просто« Ms. Caseman »или« Доброе утро »во втором и третьем ответах по электронной почте.

Если вы разговариваете с коллегой о проекте, над которым вы оба работаете, вы можете начать с «Привет, Билл», а затем перейти к «Привет, Билл».

Эти более расширенные обмены также являются хорошей возможностью использовать ответ получателя, чтобы оценить его стиль общения и то, насколько обычным или формальным он хочет быть. Затем вы можете соответствующим образом скорректировать свои приветствия.

Никогда не упускайте возможность, которая подходит именно вам.