Как можно развивать общительность: можно ли развивать общительность каким образом: практические советы

можно ли развивать общительность каким образом: практические советы

Здравствуйте, мои дорогие читатели! Сегодня я хочу обсудить с вами одну интересную, важную и актуальную для многих тему. Я постараюсь ответить на вопрос, можно ли развивать  общительность  каким образом это делать?

Казалось бы, что может быть естественнее общения с другими людьми?

Человек – это социальное существо, в нем природой заложено стремление взаимодействовать с себе подобными.

Но для многих людей вступить с кем-то в контакт и поддерживать его является настоящей проблемой. И тут возникает главный вопрос – можно ли ее решить? И главное, как?

Отвечу сразу: навык общения – это такой же навык, как и любой другой. И его точно так же можно развивать, как другие навыки. Было бы желание.

Содержание

• 1 Истоки
• 2 А что же взрослые?
• 3 Способы развития коммуникабельности
• 4 Вывод

Истоки

Для того, чтобы решить проблему, мало знать, в чем она заключается. Нужно еще понять, где ее исток.

Все мы родом из детства. И действительно, большая часть того, что составляет человеческую личность, закладывается в нее еще в раннем возрасте. Если взрослый человек необщителен, то возможно, когда-то он был таким же необщительным ребенком. Причин может быть много.

• У ребенка обычно меньше возможностей развивать свою коммуникабельность, если он – единственное чадо в семье. Это совсем не значит, что ребенок, у которого нет братьев и сестер, обязательно вырастет угрюмым и нелюдимым. Но если они есть, ему будет намного проще влиться в коллектив.
• Случается так, что детей в семье несколько, но один постоянно остается в тени другого. Его постоянно сравнивают, и чаще всего – не в его пользу. Родители хотят подстегнуть ребенка к тому, чтобы он развивался. Но на самом деле они таким образом прививают ему комплекс неполноценности. И он вырастает неуверенным в себе человеком, который неуютно чувствует себя в обществе других, более успешных (по его мнению) людей.
• Бывает так, что у ребенка тревожные родители, которые его опекают и оберегают от всего подряд, в том числе от других детей. И он тоже почти не имеет возможности нормально общаться со сверстниками. И понятно, что эта способность у него будет не на высоком уровне.

Словом, способов стать зажатым у ребенка много.

Помочь ему раскрыться и развить в себе навыки общения, могут ролевые игры — дочки-матери, больница, магазин, и т. д. Ребенок примеряет на себя разные роли, подражает взрослым, а главное – делает это в компании, и это доставляет ему удовольствие.

А что же взрослые?

Взрослый человек, в отличие от ребенка – это уже давным-давно сформировавшаяся личность, которой не так-то просто бывает перестроиться и забыть свои старые привычки или приобрести новые. У него уже есть большой жизненный опыт и собственное мировоззрение.

Взрослый человек может быть необщительным уже по другим причинам. И не всегда это проблема. Людей условно делят на два типа: интроверты и экстраверты. Интроверт не любит шумных толп и ему комфортнее находиться в одиночестве.

Со стороны кажется, что он замкнутый и недолюбливает окружающих. Но в большинстве случаев ему совсем не трудно вливаться в общество, когда это нужно.

Проблема есть тогда, когда это следствие комплексов у женщин и неуверенности в себе у мужчин. И тогда человеку действительно тяжело.

Он не может завязать разговор, потому что боится показаться глупым и смешным. Его беспокоит как он выглядит, как говорит. Ему кажется, что его постоянно оценивают и поэтому он чувствует себя, словно на экзамене и боится совершить ошибку.

Способы развития коммуникабельности

И вот я подхожу к главному. Мы уже выяснили, что развить в себе общительность можно, теперь я расскажу, как.

Вообще, со взрослыми хорошо работает тот же метод, что и с детьми — им просто нужно включиться в большую ролевую игру. С той разницей, что в этот раз все не понарошку.

Если вы хотите преодолеть свою застенчивость, вы должны поработать над собой. Не бойтесь делать первый шаг. Не ждите, пока кто-то заговорит с вами. Заговорите сами!

1. В качестве упражнения. Попробуйте для начала спросить у незнакомого человека на улице, который час. Неважно, что вы знаете, сколько времени. Главное – вступите с ним в разговор. Это будет маленьким шагом на пути к большой цели.
2. Попробуйте поговорить с вашими соседями. Не со всеми, а хотя бы с теми, с которыми у вас хорошие отношения. Не ограничивайтесь простым «Здрасте!» Попытайтесь действительно узнать, как у них дела. Искренний интерес пробудит ответный интерес к вам.
3. Не бойтесь просить помощи, если она вам действительно нужна. Не бойтесь выглядеть при этом глупо. Каждый может оказаться на вашем месте, и все это понимают. И поэтому, скорее всего, вы встретите много искреннего участия и желания вам помочь.
4. Еще один совет – не препятствуйте посторонним людям общаться с вами. Не ищите в их желании с вами заговорить подвоха. Вы действительно можете быть им чем-то интересны. Поддержите разговор в очереди, на остановке, не замыкайтесь в себе.
5. Почаще улыбайтесь. Улыбка располагает к себе людей. Особенно, когда вы улыбаетесь от сердца. Поверьте, вы не будете выглядеть при этом глупо. Если вы переживаете по поводу своей внешности, то знайте – открытый человек, который тянется к окружающим и ведет себя дружелюбно, всегда кажется привлекательнее. Красота субъективна, и она идет изнутри.
6. Проявляйте эмоции – смейтесь, когда вам смешно. Сочувствуйте, когда это нужно.
7. Помните, что любое действие порождает ответное действие. Поступайте с людьми так, как вы хотели бы, чтобы они поступали с вами – это мудрый принцип, и он работает. Делайте людям комплименты. Не нужно льстить – попробуйте на самом деле найти в человеке что-то, что привлекает лично вас и сделайте искренний комплимент от души.

Вывод

В любом деле, даже в самом легком, сложнее всего сделать первый шаг. Но когда вы преодолеете себя и сделаете его, вы сломаете барьер. После будет легче двигаться дальше, и результат будет зависеть только от ваших усилий! Если задаться целью, для вас не будет ничего невозможного.

В качестве примера упорной работы над собой мне вспоминается история Демосфена. Он жил в Древней Греции и с юных лет мечтал о том, чтобы стать прославленным оратором.

Для этого нужно было грамотно и красиво говорить, владеть своей мимикой, жестикулировать и достойно держаться перед публикой.

Но увы, юношей Демосфен был косноязычным, заикался, боялся толпы и еще у него была привычка подергивать плечом. Его голос был слабым и тихим, дыхание прерывалось – словом, никто бы не сказал, что его мечта соответствует его способностям.

Но Демосфен поставил перед собой цель и упрямо добивался ее. Он произносил речи на берегу моря, воображая, что его шум – это гомон толпы, и привыкал к нему. Чтобы говорить ясно, он набирал в рот камешки и тщательно выговаривал слова.

Он часами тренировался перед зеркалом, чтобы овладеть мимикой и жестами. А чтобы не дергать плечом, подвесил над ним острый меч. Стоило ему вспомнить о своей привычке – и на плече оставалась глубокая рана.

И он добился своего! Не сразу, но постепенно, к нему пришла слава. Благодаря своему ораторскому таланту он стал прославленным политиком и дипломатом.

Вдохновляющий пример, не правда ли? Теперь вы и сами можете ответить  на вопрос: Можно ли развивать общительность каким образом этого достичь? Остается только действовать!

На этом я прощаюсь с вами. Я искренне надеюсь, что мне удалось ответить на все вопросы и дать добрый совет, который будет вам полезен. Подписывайтесь на блог, делитесь записью в соцсетях и обязательно заходите еще! Вам будут здесь рады.

Как прокачать коммуникабельность: советы и упражнения — Саморазвитие — Деньги

Коммуникабельность помогает добиваться поставленных целей. Обладатель такого навыка легко настраивает контакт с любой аудиторией, умеет убеждать и вдохновлять людей. Необщительные по своему характеру люди тоже могут стать отличными ораторами, уверяют психологи. Да, на развитие навыка потребуется время. Но результат однозначно того стоит.

Коммуникабельность и общительность – в чем различие?

Не стоит путать эти два понятия. Общительный человек любит поболтать. Но не обязательно оратор с даром убеждения. А хороший коммуникатор может и не нуждаться в постоянных разговорах. Но при необходимости легко доносит свои мысли до слушателей и вдохновляет их. Таким образом общительность – это ни к чему не обязывающие разговоры, болтовня. А коммуникабельность – построение связи между собеседниками или спикером и аудиторией. Эта связь может служить разным целям, но обязательно приносит пользу обеим сторонам.

Как развить навык коммуникабельности

Чтобы построить коммуникацию, нужно вызвать у слушателей доверие, увлечь их и удержать внимание. Самое главное, с чего стоит начать, – доброжелательный настрой и искренность. Наигранность и попытки казаться другим человеком точно не поспособствуют доверию. Враждебность тоже будет заметна сразу. 

Кроме того, коммуникабельный человек обладает:

• хорошей дикцией и поставленным голосом;

• умением четко формулировать мысли;

• правильной жестикуляцией;

• уверенностью в себе;

• способностью завязать беседу;

• умением слушать и слышать других.

Рассмотрим самые важные составляющие подробнее.

Дикция и речь

Умение хорошо говорить – важнейшее «оружие» оратора. Без него можно рассказывать очень интересные вещи, но аудитория просто не расслышит или не воспримет сказанное. Хорошая дикция, звучный голос и четкая речь без словесного «мусора» всегда вызывают положительный отклик у собеседника.

Громкий приказной тон или тихая вкрадчивая речь – это не про партнерское общение. Резкий громкий голос ассоциируется с авторитарным начальником или очень нервным человеком.

Тихий – с неуверенной в себе личностью. Лучше говорить неторопливо, но не растягивать слова. Также важно уметь управлять своим голосом, придавать ему нужной в данный момент эмоциональности. Или наоборот – сдерживать эмоции.

Любые дефекты речи тоже желательно устранить. Не обойтись и без умения структурировать мысли. Не перескакивать с одной темы на другую, излагать все понятно и последовательно. Так, чтобы суть изложения можно было ухватить сразу. Важно избегать неловких пауз, «мычания» и слов паразитов вроде «короче» и «ну».

Чтобы натренировать голос, попробуй такие упражнения:

1. Записывай себя на диктофон

Выразительно начитай на диктофон какой-нибудь текст, например, отрывок из этой статьи. Во время прослушивания записи отмечай все моменты: громкость голоса, тон, темп речи, наличие речевых дефектов и так далее. Выяви ошибки и запиши текст еще раз, уже с их учетом. И так до тех пор, пока не останешься доволен результатом. Потренируйся хотя бы на нескольких текстах, чтобы обнаружить все возможные слабые места.

2. Перебори зажатость

Если ты стесняешься говорить на публику, избавиться от блоков поможет это упражнение. Когда тебя никто не слышит, очень громким голосом читай вслух или пой. Если переборешь себя и научишься говорить достаточно громко, не теряя темп и четкость, то вести беседу более тихим тоном будет гораздо проще. Еще тебе может помочь жестикуляция. Многие ораторы отмечают, что определенные жесты позволяют им чувствовать себя увереннее. 

3. Говори шепотом

Произношение слов шепотом поможет добиться идеальной четкости голоса. Возьми диктофон или попроси друга послушать тебя. Нужно говорить максимально тихо, но звучно. Если твои слова легко разобрать даже так, аналогично будет и при нормальной громкости.

4. Воспользуйся приемами логопедов

Например, если ты «проглатываешь» звуки, положи в рот чайную ложку или пару орехов. Попробуй проговорить скороговорку или продекламировать стихотворение. После этого произношение должно улучшиться. 

Язык тела

Невербальная коммуникация не менее важна, чем слова. Более того, она составляет 55% впечатления, которое производит говорящий. Так что обязательно нужно работать над языком тела. 

Есть несколько базовых правил, которых стоит придерживаться:

• не сутулься, выпрями спину и расправь плечи – так ты будешь казаться выше;

• не скрещивай ноги, руки, желательно даже пальцы – такая поза говорит о закрытости от собеседника;

• будь расслабленным – если ты сильно напряжен, это видно другим и вызывает настороженность;

• не трогай волосы, не тереби детали одежды, ручку или мобильный, не ерзай на стуле – со стороны все это то выглядит как неуверенность;

• поддерживай зрительный контакт с аудиторией – чтобы постоянно не смотреть прямо в глаза, можно переводить взгляд на переносицу;

• во время беседы не поворачивайся спиной к собеседнику – это воспринимается как враждебность;

• следи за мимикой – слишком явное выражение эмоций уместно в живом общении, но не в деловом.

Навыки беседы

Важно уметь поддерживать беседу, а также самому завязывать ее. Если тебе необходимо с кем-то поговорить, то нет смысла ждать, пока к тебе подойдут. Нужно брать инициативу на себя и начинать разговор. Человек, который никогда ни с кем не заговаривает первым, производит негативное впечатление. Либо его воспринимают как пассивного и трусливого, либо как слишком высокомерного. В любом случае складывается не лучший имидж.

Как правило, общению мешает неуверенность. Чтобы ее перебороть, нужно просто начать общаться чаще. И ты сразу увидишь, как легко завязывать непринужденный разговор. Начинай с избитых клише. Например, спроси у коллеги, как у него дела, и в ответ расскажи что-то о себе. Вопросы – это универсальный инструмент, который может вовлечь в разговор даже молчуна. Если в диалоге возникла пауза, не стесняйся задать еще вопрос, уточняй детали. Не отмалчивайся сам, обязательно реагируй на мысли собеседника. 

И в повседневной жизни, и на деловом мероприятии стоит говорить просто, избегая сложных речевых оборотов и узкопрофильных терминов.

Не будь слишком сухим. В меру живая речь всегда воспринимается лучше, чем безэмоциональное изложение фактов. Споры тоже стоит вести правильно. Сначала выслушай точку зрения оппонента, затем с чем-то согласись. А лишь потом спокойно и без нападок расскажи, в чем на твой взгляд он не прав.

Когда готовишься к важному разговору или пишешь речь, возьми на вооружение прием профессиональных юристов. Обязательно продумай основные моменты, которые нужно обговорить. Но не заучивай все слово в слово. А попробуй немного импровизировать, в зависимости от реакции публики. 

Умение слушать

Мало научиться уверенно и интересно рассказывать. Диалог не построить без навыка слушания. Именно оно отличает умелого коммуникатора от болтуна. Важно слышать собеседника и правильно интерпретировать информацию. Не только устную, но и невербальные сигналы: жесты, мимику, позу. 

Иногда сосредоточиться на том, что говорит другой человек, нелегко. Особенно если он не обладает вышеперечисленными навыками или просто рассказывает что-то скучное. Но, если того требуют обстоятельства, важно найти в себе силы не только выслушать все, но и как-то отреагировать. Для этого попробуй повторять про себя все сказанное слово в слово. 

Еще никогда не стоит перебивать. Давай обратную связь только тогда, когда собеседник высказался. При этом не переводи сразу фокус на себя («Да что вы говорите, а вот у меня…»), а удели внимание сказанному.

Чтобы развить коммуникабельность, важно ввести все эти приемы в привычку. Их использование поможет тебе построить диалог с любым собеседником. 

А ты можешь назвать себя хорошим оратором?

Как улучшить навыки общения: советы и рекомендации

Общение Обновлено 3 марта 2022 г.

Прочитав это руководство, вы поймете, как улучшить свои навыки общения и помочь другим сделать то же самое.

Общение — это навык, и, как и все навыки, вы можете улучшить его с помощью практики.

Вы сможете эффективно применять эти методы на своем рабочем месте, что улучшит межличностные отношения, позволит лучше решать проблемы и, в конечном итоге, приведет к лучшим результатам в бизнесе.

Узнайте:

• Почему хорошее общение так важно на работе?
• 5 способов улучшить свои навыки общения
  1. Важно слушать
  2. Улучшение невербального общения
  3. Улучшение вербального общения
  4. Улучшение письменного общения
  5. Улучшение визуальной коммуникации
• Рекомендуемые ресурсы: книги и онлайн-курсы

---

Почему хорошее общение так важно на работе?

Может показаться заманчивым думать, что если вы хорошо выполняете свою работу, быть хорошим коммуникатором не так уж и важно. Однако это не может быть дальше от истины!

Каждый аспект вашей работы зависит от общения, и то, насколько хорошо вы можете общаться, напрямую зависит от того, насколько хорошо вы можете выполнять свою работу.

Это стало еще более актуальным с увеличением количества удаленной работы — плохие коммуникативные навыки были выявлены в результате более широкого использования обмена сообщениями, а не личного общения на рабочем месте.

Если вы взаимодействуете с клиентом, ваше общение с ним либо создаст, либо разрушит отношения.

Подумайте о различных аспектах этой работы, требующей хорошей коммуникации:

• представление вашей компании клиенту,
• построить с ними доверительные личные отношения,
• понимают, чего они хотят, и четко сообщают об этом соответствующим командам,
• получение обратной связи,
• сообщает об обновлениях или задержках,
• и многие другие.

Если вы не сможете этого сделать, то клиент потеряет доверие и может искать другую компанию, которая лучше умеет общаться.

Если вы занимаете руководящую должность или хотели бы ею в будущем, общение имеет ключевое значение.

Согласно исследованию LinkedIn, коммуникативные навыки являются наиболее востребованными программными навыками, которые нужны работодателям.

Лидерство — это способность хорошо донести свое сообщение, объяснить концепции, дать конструктивную обратную связь, наставлять свою команду и решать проблемы. Насколько хорошо вы сможете общаться, будет иметь решающее значение для всех этих действий.

Даже в тех ролях, где вы в основном имеете дело со своей собственной командой, ваши навыки общения помогут вам добиться успеха в своей роли.

Хорошая коммуникация позволит объяснить проблемы, найти решения, установить позитивные отношения с вашим отделом и эффективно сотрудничать в рабочем процессе.

---

5 способов улучшить свои навыки общения

1. Важность умения слушать

Мы не можем коснуться важности общения, не подчеркнув, что важным его аспектом является то, что вы делаете, когда не говорите.

Умение слушать — самая важная часть общения .

Мы не просто говорим о том, чтобы слышать слова, которые говорит человек; скорее, вы также должны быть настроены на их невербальное общение.

• Человек избегает зрительного контакта?
• Их поза открыта или закрыта?
• Они ерзают руками?

Все эти действия несут много информации.

Как стать хорошим слушателем:

• Когда вы слушаете, полностью сосредоточьтесь на говорящем.
• Положите телефон экраном вниз.
• Отвернитесь от экрана компьютера.
• Посмотрите на их невербальные сигналы и прислушайтесь к их словам.
• Используйте уточняющие вопросы, чтобы уточнить ключевые моменты, а затем подведите итоги своего понимания, чтобы они могли немедленно устранить любое недопонимание.

Следуя приведенным выше советам, вы демонстрируете свою вовлеченность в разговор, подтверждая собеседнику, что вы его полностью услышали и поняли.

---

2. Улучшение невербальной коммуникации

Прежде чем начать улучшать невербальную коммуникацию, вы должны обратить на нее внимание.

В течение дня наблюдайте, как вы используете различные типы невербального общения, которые мы упоминали в нашей статье о типах общения.

Понаблюдайте за собой:

• Вы постоянно смотрите в глаза?
• Как вы позиционируете себя при общении с людьми?
• Оно меняется в зависимости от того, с кем вы разговариваете?
• Как люди реагируют на вас?

Наблюдайте за другими:

• Есть ли определенные люди, которые заставляют вас чувствовать себя услышанными?
• Что они делают, что заставляет вас чувствовать себя так?
• Есть ли кто-то, с кем неприятно общаться?
• Почему?
• Какие действия они делают, что вам не нравится общаться с ними?

Подумайте о положительных и отрицательных сторонах, которые вы наблюдаете.

Если есть кто-то, кого вы считаете особенно хорошим — или плохим — человеком, с которым можно поговорить, определите, почему он вызывает у вас такие чувства.

Обратите внимание на невербальные сигналы, которые они подают.

Вы можете имитировать положительные стороны и осознавать отрицательные стороны.

Как улучшить невербальное общение:

• Не ерзайте! Это правило номер один. Будь неподвижен и спокоен. Это говорит о том, что вы контролируете ситуацию, уверены в себе и являетесь силой, с которой нужно считаться.
• Разумно используйте зрительный контакт. Сосредоточьтесь на людях, когда хотите донести до них свою точку зрения. Смотрите людям в глаза, когда вы их слушаете и когда говорите.
• Будьте уверены в использовании пространства. Не сводите себя к минимуму, вместо этого расслабьтесь в своем пространстве. Важно, чтобы вы делали это с умом! Не мешайте другим людям удобно сидеть.
• Старайтесь не реагировать в стрессовых ситуациях. Держите свои эмоции на уровне и отвечайте спокойно.

Простое понимание невербального общения и его силы поможет вам лучше использовать его активно и позитивно.

Если вы заметили, что склонны избегать зрительного контакта во время напряженных переговоров, то вы можете убедиться, что делаете упор на постоянном зрительном контакте при выступлении на следующей встрече.

---

3. Улучшение вербальной коммуникации

Чтобы улучшить вербальную коммуникацию, вам нужно улучшить как то, что вы говорите, так и то, как вы это говорите.

Неважно, насколько ясно ваше сообщение, если вы говорите его покровительственно или грубо.

Как мы рекомендуем для невербального общения, начните с наблюдения за собой и другими в разговоре.

Понаблюдайте за собой:

• Как на вас реагируют люди?
• Бывают ли случаи, когда они реагируют более негативно, чем другие, и можете ли вы указать, почему?
• Есть ли коллеги, с которыми вам особенно нравится общаться?
• Почему?
• Наблюдайте за тем, как происходит общение в вашей рабочей среде, и обращайте внимание на положительные и отрицательные аспекты.

Затем начните думать о содержании ваших устных сообщений.

Мы все знаем кого-то, кому требуется время, чтобы добраться до сути истории, и как это может расстраивать, или кого-то, кто вообще никогда не доходит до сути.

Прежде чем говорить, знайте, что вы хотите сообщить.

• Начните с заявленной цели («Я думаю, нам нужно увеличить расходы на рекламу на 10 %)»
• Перейдите к своим рассуждениям («Предстоящий праздничный сезон — лучшее время, чтобы более эффективно ориентироваться на наших клиентов»)
• Просмотрите возможные результаты («Мы могли бы увеличить продажи на 20–30 %).

Хотя этот совет лучше всего подходит для более официальных презентаций, он также эффективен и в неформальной обстановке.

Зная, что вы хотите сказать, и располагая фактами, подтверждающими это, вы будете казаться более профессиональным, знающим и решительным.

Используйте высоту тона, чтобы увлечь аудиторию

• Низкий тон, как правило, передает серьезность и опыт. Делайте более длинные и глубокие вдохи и говорите диафрагмой, чтобы снизить голос.
• Стратегически используйте тишину, чтобы привлечь и удержать внимание. Сделайте паузу и зацепите внимание зрителя, прежде чем высказать свою презентацию, большое откровение или тезисное предложение.
• Используйте диапазон каденса, скорости и стиля. Вы не хотите говорить монотонно, вы утомите свою аудиторию, и она не будет заниматься содержанием вашего общения.

---

4. Улучшение письменного общения

Первым шагом к улучшению письменного общения является проверка правописания и грамматики.

Существует множество онлайн-инструментов, которые могут помочь вам в этом. Вы просто вставляете свой текст в приложение, а затем получаете ценные отзывы о правописании, грамматике и даже содержании.

Это не идеальное решение, ИИ умен, но может ошибаться, но для быстрой проверки работает очень хорошо, особенно если вы не самый сильный писатель в мире.

Подробнее о письменном виде общения.

Найдите время, чтобы перечитать все, что вы пишете

• Подходит ли ваш тон к обстановке?
• Есть ли какие-либо ошибки, неправильно связанные элементы или недостающие точки?
• Достаточно ли подробно вы изучили тему?
• Мы часто переоцениваем, насколько другие люди знают о наших специальных предметах, может быть необходимо написать более подробно. При этом не пиши роман!

Ключевое значение имеет форматирование

• Отформатируйте все, от сообщения Slack до полной презентации, чтобы убедиться, что вы создаете читаемый текст.
• Используйте маркеры и абзацы, чтобы разбить ваше сообщение.
• Выделите пункты жирным шрифтом, если у вас много текста.
• Подчеркните все, что вы считаете важным.

Дополнительные советы по улучшению вашего письменного общения:

• Изложите свои предположения. Это поможет избежать недопонимания. Начните со слов: «Я предполагаю, что вы слышали о новом изменении политики, вступающем в силу 1 июня. В связи с этим мы будем корректировать x, y и z»9.0016
• Часто читайте. От сообщений до романов, читайте часто, а когда читаете, думайте о том, что вам нравится (или не нравится) в том, что вы читаете. Подражайте тому, что вам нравится, и старайтесь избегать того, что вам не нравится.
• Используйте кадрирование, чтобы донести свою точку зрения. Подумайте об этом с точки зрения получателя и о том, что это значит для него, а затем сформулируйте сообщение, чтобы подчеркнуть это.
• Прочитайте написанное вслух, чтобы проверить ошибки. Используйте это время для повторения грамматики, тона, проверки фактов и убедитесь, что вы рассказали все, что хотели, в сообщении.
• По возможности используйте четкие примеры и избегайте слишком большого количества профессионального жаргона.

---

5. Улучшение визуальной коммуникации

Важным аспектом использования визуальной коммуникации является использование ее только в случае необходимости.

Презентация, переполненная наглядными пособиями, не добавляющими содержания, выглядит беспорядочной, непрофессиональной и будет отвлекать от общего сообщения.

Вы должны разумно подходить к тому, что вы включаете и почему вы это включаете. Убедитесь, что вы используете правильную диаграмму для наиболее четкого отображения данных или включаете только наброски, которые помогут аудитории лучше понять идеи нового логотипа.

Не все из нас графические дизайнеры, но есть инструменты, помогающие нам создавать профессионально выглядящие визуальные эффекты.

Используйте их! Вы не хотите, чтобы ваша презентация выглядела так, как будто она была создана в 1995 году.

По умолчанию используйте чистые профессиональные шаблоны, а не ищите что-то «интересное». Ваше сообщение должно быть звездой, а не шрифтом, цветом или фоновым изображением. .

Советы по улучшению визуальной коммуникации:

• Лучше меньше, да лучше! Сократите свой дизайн и не поддавайтесь желанию впихнуть в презентацию каждый факт, цифру, шрифт и цвет.
• Используйте типографику. Если вы сомневаетесь, попросите рекомендации по бренду для вашей компании и следуйте им. Они помогут вам создать целостные презентации в соответствии с предпочтениями вашей компании.
• Обратите внимание на баланс и гармонию. Вы можете добиться этого, используя схожие, а не разрозненные элементы в своем общении. Тот же стиль клип-арта, то же семейство шрифтов или те же пастельные оттенки.
• Начните с конца. Знайте, что вы хотите сообщить, и начните с этого.

---

Рекомендуемые ресурсы

Книги

• В окружении идиотов: четыре типа человеческого поведения и как эффективно общаться с каждым в бизнесе (и в жизни), Томас Эриксон
• Как разговаривать с кем угодно: 92 маленькие хитрости для большого успеха в отношениях, Лейл Лаундс
• Influencer: The New Science of Leading Change, Джозеф Гренни, Керри Паттерсон, Дэвид Максфилд, Рон Макмиллан и Эл Свитцлер
• Как завоевывать друзей и влиять на людей, Дейл Карнеги
• Умение обращаться с людьми, Les Gibli
• Как говорить, как слушать, Мортимер Дж. Адлер

Курсы

• Коммуникационные стратегии для виртуальной эпохи
• Улучшение коммуникативных навыков
• Навыки работы в команде: эффективное общение в группах
• Эффективное общение на глобальном рабочем месте

Как улучшить свои коммуникативные навыки с ключевыми ресурсами

---

Обновлено 22 октября 2021 г.

— Софи Томпсон

«Общение — человеческая связь — ключ к личному и карьерному успеху». — Пол Дж. Мейер.

Является ли способность успешно общаться естественной частью человеческой личности или этому можно научиться? Многие считают, что это смесь того и другого.

Некоторые из величайших коммуникаторов в истории, кажется, были «рожденными» ораторами, и их тон, подача и слова оставляют неизгладимый след. Возьмем, к примеру, Мартина Лютера Кинга-младшего. Его послания и фразы до сих пор используются по-разному. Особенно «у меня есть мечта» и его убеждение, что о людях следует «судить не по цвету кожи, а по содержанию их характера». У него определенно был харизматичный характер!

Однако есть много бизнесменов, артистов, политиков и хорошо известных ораторов, которые считают себя застенчивыми от природы. Итак, существует множество доказательств того, что вы можете развить эффективные, уверенные и успешные навыки устной и письменной речи. Особенно, если вы действительно заинтересованы в том, что хотите сказать.

Всем необходимо хорошо общаться, чтобы установить здоровые отношения с близкими, начальством, группами для интервью, коллегами и деловыми контактами, и это лишь некоторые из «аудитории».

Какой бы ни была ваша работа, вам необходимо предоставлять информацию ясно и уверенно. Как утверждает глобальная компания профессионального развития Дейл Карнеги — в видеоролике организации об улучшении коммуникативных навыков — от этого зависит ваша заработная плата!

Фирма заявляет, что 85% вашего финансового успеха в жизни зависит от вашей личности и ваших навыков общения, переговоров и лидерства. Оставьте только 15% ваших карьерных достижений, основанных на технических знаниях.

Навыки эффективного общения важны для многих аспектов вашей жизни и карьеры, включая:

• При приеме на новую работу
• Работа с клиентами и заказчиками
• Работа с командами, как внутренними, так и внешними
• Ведущие люди
• Установление отношений
• Обеспечение безопасности нового бизнеса на сетевых мероприятиях

Вот почему в этой статье собраны различные методы и идеи о том, как улучшить свои навыки общения.

Понимание основ общения

«Общение — это навык, которому можно научиться. Это как езда на велосипеде или набор текста. Если вы готовы работать над этим, вы можете быстро улучшить качество каждой части своей жизни». — Брайан Трейси.

Отличное место для начала развития коммуникативных навыков — постоянно думать: «Чего я пытаюсь достичь?» прежде чем что-либо писать или готовиться к презентациям, интервью и встречам.

У любого общения есть цель. Например, это может быть обучение, информирование, предупреждение, развлечение, влияние или убеждение. Иногда задействовано более одной цели.

Сосредоточение внимания на результате, которого вы хотите достичь, поможет вам более эффективно формулировать и доносить то, что вы говорите. Вы также можете сравнить результат с вашей первоначальной целью, чтобы найти способы улучшить навыки общения.

Научитесь слушать вербальную и невербальную коммуникацию

Развитие способности слушать — это не просто научиться молчать, когда кто-то говорит, или более внимательно читать документацию!

Необходимо практиковать и совершенствовать активное слушание. Он включает в себя эмоциональное взаимодействие с говорящим.

Например, осознавая свои собственные ответы и реакции, вы можете оставаться более спокойным и сосредоточенным в ситуациях конфликта или дебатов. Кроме того, подумайте, что стоит за словами, которые вы слышите. Это может означать изучение языка тела говорящего и обдумывание его взглядов, мотивов, интересов и предпочтений.

Умение слушать также включает в себя побуждение людей предоставить вам больше информации или разъяснений, например, используя открытые вопросы и подсказки.

Почему так важно активно слушать?

Уильям Юри, писатель и один из самых известных и уважаемых в мире экспертов по навыкам ведения переговоров, утверждает, что «умение слушать — это важная часть общения, которую часто упускают из виду».

Его выступление на TED под названием «Сила слушания» развивает эту точку зрения.

В первую очередь преимущества улучшения навыков аудирования включают:

1. Лучшее понимание говорящего. Как говорит Уильям Юри: «Как вы можете изменить чье-то мнение, если вы не знаете, где его разум?»
2. Создает связь – включая взаимопонимание и уровень доверия.
3. Повышает вероятность того, что говорящий будет более восприимчив к тому, что вы хотите сказать.
4. Ничего не стоит, а можно многому научиться!

Добавьте структуру, контекст и невербальные подсказки к вашему общению

Конечно, трудно активно слушать, когда вы сталкиваетесь с болтуном, бродягой или технарем. Вот почему лучшие коммуникаторы четко помнят о своей цели и передают свои «сообщения» как можно меньшим количеством слов.

Помимо краткости, есть и другие способы повысить эффективность вашего общения, включая стратегическое использование наглядных пособий. Однако не позволяйте визуальному материалу говорить за вас, так как воздействие ваших слов может быть ослаблено, если ваша аудитория слишком отвлечется.

Развивайте навыки карьеры онлайн

Ускорьте свою карьеру с отмеченными наградами курсами и реалистичной практикой.

Начать бесплатную пробную версию

Один из наиболее часто используемых способов построения презентации (или даже короткой речи) был унаследован от древнегреческого философа и ученого Аристотеля. Он включает в себя три шага:

• Расскажите им, о чем вы собираетесь говорить.
• Скажи это.
• Объясните, что вы только что сказали.

Кроме того, имейте в виду, что даже самая отточенная и хорошо оформленная речь должна включать определенную степень гибкости, оставляя место для ответа вашей аудитории и приглашая к обсуждению, вопросам и отзывам.

Вы также можете улучшить свое общение, если вспомните, что слова и даже наглядные пособия могут быть подкреплены языком вашего тела. Хорошие невербальные приемы для общения с аудиторией и удержания ее внимания включают в себя естественные улыбки, много зрительного контакта и открытую позу.

Это верно для одного потенциального клиента, группы интервью или комнаты, полной ваших коллег. Столь же универсальной является необходимость максимально персонализировать то, что вы говорите.

Например, часто (но беспрепятственно) обращаясь к людям по имени в письменном или устном общении и используя, например, «вы», «мы» и «я».

Использовать современные методы улучшения

«Несмотря на то, что мы живем в век информационных технологий, мы часто оказываемся в ситуации, когда мы не можем общаться.» — Джонни Тан.

Технологии предоставляют важные инструменты для улучшения связи — подробнее об этом позже.

Однако, по словам всемирно известного эксперта по коммуникациям Антони Лачинаи, это палка о двух концах в своем видео TED Talk под названием «6 истин в общении, которые должен знать каждый».

Антони Лачинай посвятил более 25 лет изучению человеческой коммуникации и психологии, и его миссия состоит в том, чтобы восстановить и усовершенствовать «аналоговые» навыки во все более цифровом мире. Он утверждает, что это требует времени, усилий и силы воли.

Тем более, что цифровая связь добавила нам нетерпения, и мы быстро теряем концентрацию (особенно молодежь). По словам Антони Лачинаи, средняя продолжительность концентрации внимания снизилась с 20 до 3,5 минут всего за несколько лет!

Это делает еще более важным постоянно совершенствовать и обновлять способ общения. В том числе (по иронии судьбы) максимально эффективное использование технологий, например, знакомство с программным обеспечением и веб-платформами, поддерживающими обмен информацией.

Многое зависит от характера вашей работы. Так, например, если вы предприниматель, это может включать в себя более четкое понимание различных демографических характеристик и ценностей отдельных платформ социальных сетей.

Кроме того, вы можете расширить свои возможности использования таких функций, как Slack и Zoom, чтобы постоянно повышать эффективность общения. Они предлагают способ записи обсуждений, чтобы вы могли оценить, могли ли бы вы сделать что-то лучше, четче и интереснее.

Это также инструменты цифровой коммуникации, которые вы можете научиться адаптировать для адаптации информации к конкретной аудитории, а менеджеры могут использовать их для измерения успешности выступающих и вовлеченности зрителей.

Улучшение связи такого рода жизненно необходимо, так как рабочие сейчас сильно рассредоточены. Исследования показывают, что если вы правильно используете коммуникации, подключая сотрудников, находящихся в офисе и удаленно, ваша производительность увеличится на 20-25%. Кроме того, 97% сотрудников считают, что их повседневные задачи зависят от эффективных коммуникаций.

Используйте традиционные методы для совершенствования

Помимо технологий, вы также можете повысить эффективность своего общения, используя более традиционные методы, включая участие в учебных курсах по публичным выступлениям и письму для бизнеса.

Даже такая доступная вещь, как больше читать и смотреть больше новостей и документальных программ, может помочь. Это расширит ваш словарный запас, улучшит понимание языка и понимание мотивов и поведения других людей.

Также используйте наблюдательные исследования. Сосредоточьтесь на коммуникационной деятельности других и изучите, как они взаимодействуют со своей аудиторией и достигают своей цели. Вы также можете нанять тренера или наставника, чтобы помочь вам отточить свои навыки.

Еще один бесплатный способ улучшить свои навыки общения — использовать онлайн-ресурсы для изучения самых больших ошибок, которые совершают люди, такие как эта статья, написанная консультантом по публичным выступлениям.

В этом есть важное дополнение. Нервничать и совершать ошибки естественно, особенно при презентации нескольким людям. Примите это как то, что случается даже с самыми опытными коммуникаторами, и не позволяйте этому отвлечь вас от вашей цели.

Однако, если вы хотите увидеть некоторые действительно неприятные ошибки публичных выступлений, эта серия видео включает в себя несколько примеров сгибания пальцев ног!

Инвестируйте в правильное понимание своей аудитории

«Лучшие ораторы в мире — лучшие рассказчики. У них есть дар не только рассказывать замечательные истории, но и делиться многими подробностями, которые не стали бы делать многие другие». — Ларри Хагнер.

Для достижения любой из целей общения вы должны быстро установить прочную связь со своей аудиторией. Вовлечение их как интеллектуально, так и на эмоциональном уровне. Это основа часто используемой фразы о том, что вам нужно завоевать «сердца и умы».

Вот почему качествами лучших коммуникаторов являются эмпатия, уважение и теплота наряду с демонстрацией компетентности. Эти атрибуты позволяют вам разговаривать с людьми, а не с ними. Будьте постоянно в курсе их ответов.

Например, если это встреча, и их глаза начинают тускнеть и ускользать, вы можете сделать паузу или задать им дружеский вопрос, а затем перейти к чему-то, что вы считаете более интересным и актуальным. В письменном общении это может быть выбор слов, фраз и дополнительной информации для объяснения вещей таким образом, чтобы ваша аудитория лучше поняла и оценила.

Вы также можете использовать приемы «рассказывания историй», чтобы создавать кадры, когда вы говорите или пишете; сделать его личным, родственным и с хорошими иллюстрациями, чтобы привлечь внимание.

Серия видеороликов в этой статье показывает, как рассказывают истории в действии успешные спикеры TED Talk.

Проявление сочувствия, уважения и теплоты заставляет людей чувствовать себя важными и привлекает их больше. Это возможно только в том случае, если вы учитываете природу вашей аудитории.

Это означает, что нужно принять к сведению их ожидания, интересы, мотивы и поведение. Кроме того, какой уровень способностей и понимания у вашей аудитории?

Если вы потратите время на обдумывание всего этого, вы, скорее всего, будете общаться на достаточно техническом уровне, в темпе, соответствующем вашей аудитории, и используя контент, который с наибольшей вероятностью приведет к желаемому результату.

«Когда уровень доверия высок, общение становится простым, мгновенным и эффективным». — Стивен Р. Кови.

Работа над таймингом, уместностью и универсальностью

Великие комики, как и все великие коммуникаторы, понимают тайминг. Они также как можно быстрее получают представление о своей аудитории, чтобы диктовать свое содержание и скорость доставки.

Говорите ли вы на совещании по проекту, на собеседовании или в комнате с сотнями людей, скорость и плавность вашего общения имеют значение. Как это происходит при обмене письменной информацией.

Основой для этого является хорошее понимание вашей аудитории (см. выше), но при этом не нужно быть слишком предписывающим и жестким. Оставьте место для ответов, вопросов и отзывов.

Чтобы быть универсальным коммуникатором, необходимо адаптироваться к ответам в режиме реального времени. Например, повторять вещи, когда вы чувствуете путаницу, или подчеркивать моменты, если вы найдете что-то, что оживляет и полностью вовлекает вашу аудиторию.

Вы даже можете обнаружить, что особенно расслабленная и отзывчивая аудитория делает юмор уместным. Хотя это должно быть размеренно и со вкусом, конечно! Вы пытаетесь завоевать их сердца и умы, но если вы также можете немного посмеяться, это бонус, который поможет вам установить связь с аудиторией.

Развивайте навыки карьеры онлайн

Ускорьте свою карьеру с отмеченными наградами курсами и реалистичной практикой.

Начать бесплатную пробную версию

Сосредоточение внимания на уместности и времени также зависит от системы, которую вы используете для предоставления информации.

Знаете ли вы, что ежедневно по всему миру отправляется более 205,6 миллиардов электронных писем? Из них открыта только треть.

Это прекрасный пример того, почему вы должны выбрать наиболее эффективный способ общения, соответствующий потребностям и ожиданиям вашей аудитории и вашей цели.

Например, с помощью телефона или личной беседы для общения, а затем по электронной почте для достижения лучшего результата.

Лучшие коммуникаторы учатся всю жизнь

Чтобы пройти полный круг, личность важна, но вы, безусловно, можете развить навыки успешного общения. На самом деле, даже если это происходит естественным образом, вы должны потратить время на понимание своей аудитории и цели, а также на тщательный выбор слов. Вот почему стать успешным коммуникатором — это путешествие, а не пункт назначения.

«Связь работает для тех, кто на ней работает». — Джон Пауэлл

---

Ключевые ресурсы для улучшения ваших навыков общения

1. Онлайн-курсы

• Улучшение навыков общения. Вы узнаете, как завоевать доверие, как лучше всего вести переговоры, когда сотрудничать, а когда соперничать, как создавать убедительные сообщения и многое другое.
• Essential Public Speaking — изучите все основы публичных выступлений, от установления взаимопонимания до постановки правильных вопросов. Затем вы можете практиковать эти техники с помощью интерактивных практических упражнений.
• Деловое общение. Отточите свои навыки письма, презентации и межличностного общения, чтобы добиться успеха в деловом мире. Вы изучите стратегии оттачивания своего стиля общения, повышения ясности, краткости и воздействия.
• Навыки общения и межличностного общения на работе. Улучшите свои навыки общения на работе и научитесь налаживать позитивное сотрудничество на современном рабочем месте.
• Стили общения для более сильных социальных навыков — Как адаптировать свои стили общения, чтобы улучшить отношения и влияние на окружающих вас людей.

2. Учебники на YouTube

• 5 способов улучшить свои коммуникативные навыки. Практическая информация от пяти разных лидеров по коммуникациям, каждый из которых предлагает разные способы улучшения ваших навыков.
• 7 советов по улучшению коммуникативных навыков — дизайн художественного стиля, объясняющий, как улучшить свои разговорные и коммуникативные навыки.
• Думай быстро, говори умно: приемы общения — Мэтт Абрахамс, преподаватель Стэнфордской высшей школы, объясняет приемы, которые помогут вам говорить спонтанно, с большей уверенностью и ясностью, независимо от содержания и контекста.
• 4 шага к улучшению ваших коммуникативных навыков. Если вам трудно разговаривать с людьми, потому что это кажется вынужденным, неестественным и разговор никуда не ведет, то это видео для вас.

3. Книги

• TED Talks: Официальное руководство TED по публичным выступлениям — эта книга объясняет, как добиться мощного публичного выступления, и дает вам возможность сделать это наилучшим образом. Нет установленной формулы; два разговора не должны быть одинаковыми. Цель состоит в том, чтобы вы выступили с речью, которую можете произнести только вы.
• «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» — классическая книга о том, как понравиться людям, изменить их образ мыслей, вести переговоры, не вызывая обиды, и затрагивает другие темы.