Как красиво отвечать на хамство: Как правильно реагировать на хамство на работе советы психолога 2023

Как реагировать на хамство

Станислав Барецкий, шоумен, музыкант, актер, президент Союза профессиональных ритуальных агентов:

Фото: Петр Ковалев, Коммерсантъ

— Я с 14 лет работаю на кладбище и повидал много хамства своих коллег по лопате, могильщиков, по отношению к клиентам! Поэтому я к нему отношусь отрицательно. И вообще, в последнее время на кладбищах существует негласное правило — хамов увольнять или просто наказывать: либо рублем, либо физически, так как они мешают бизнесу, портят репутацию.

В юности я столкнулся с матерым хамом, который особенно любил разводить на бабки стариков. Он к тому же был из сидевших, как и большинство работавших как в 1990-е, так и во времена СССР. Однажды увидев, как он грубит и разводит на бабки старушку, я подошел к нему сзади, когда он копал могилу, и дал лопатой по башке. И тот провалялся в могиле до утра. Мне тогда все сошло с рук, так как мой дядя был крутой директор кладбища (его, к сожалению, убили в 1990-е).

Мужики над этим дураком долго смеялись, он стал, как говорит молодежь, «зашкварной крысой» и благополучно уволился.

---

Фото: Александр Казаков, Коммерсантъ

Александр Ширвиндт, народный артист России:

— В силу старости обида за хамство накопилась, конечно. Но я по-прежнему на это не обращаю внимание. Потому что если обращать внимание, то надо делать выводы. А выводы делать невозможно! Проще быть чуть выше этого, на все не нареагируешься. И отвечать бессмысленно, потому что сразу вступаешь на ту же стезю. А это уже для тебя унизительно.

---

Фото: Дмитрий Духанин, Коммерсантъ

Виталий Милонов, депутат Госдумы:

— Самое лучшее лекарство против хамства — это не ожидаемая встречная агрессия, а наоборот, подчеркнуто вежливое объяснение, что так не нужно делать. Человек должен осознать, что подобное поведение недостойно, не очень красиво.

Проблема в том, что мы сейчас находимся в активном общении в социальных сетях, в онлайне, и там нормы поведения резко отличаются от общепринятых. Поэтому, к сожалению, уровень жесткого общения сейчас вырос.

Я считаю, что у человека может быть тяжелый день, срыв и если он перегибает палку, а ты начинаешь ему в ответ: «Да ты сам такой!» и так далее, то ничего не добьешься. А вот если ты говоришь: «Зачем вы так, давайте спокойно пообщаемся!», это сразу обезоруживает.

---

Фото: Ирина Бужор, Коммерсантъ

Адольф Шаевич, главный раввин России по версии Конгресса еврейских религиозных организаций и объединений в России (КЕРООР):

— С возрастом стал очень тяжело и плохо реагировать на хамство, которого становится все больше. Сейчас идет накопление всего негативного, а еще сказываются плохое воспитание и образование. Можно соглашаться или не соглашаться с кем-то, но трудно принять в сегодняшнем общении главный довод — «сам дурак».

Сегодня факты для убеждения человека в чем-то — не главный аргумент. Увы! Вспоминаю Мишу Жванецкого, который говорил, что если ты споришь с идиотом, то, вероятно, то же самое делает и он.

---

Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ

Станислав Садальский, заслуженный артист РСФСР:

— Вообще не надо реагировать! Вспоминаю: я был на заседании труппы в Театре Российской армии, где молодая актриса стала говорить какие-то гадости народной артистке Людмиле Касаткиной. Та рассмеялась и сказала: «Я вас не слышу!»

Реагировал ли я так сам ранее — нет, абсолютно. Это, наверное, с возрастом приходит. Раньше я отвечал что-то: «Тяв-тяв-тяв», а сейчас понимаю, что нужно, улыбаясь, сказать: «Я вас не слышу…» Вообще не отвечать, чтобы собеседник не цеплялся к вам, бессмысленно, раз человек не понимает — это приходит с молоком матери. Я могу ответить за себя, так как я в интернате воспитывался, там закон выживания. Но, наблюдая за великими людьми, учась у них, я тоже стараюсь в себе этот навык вырабатывать.

---

Фото: Светлана Привалова, Коммерсантъ

Марк Сандомирский, психотерапевт, доктор психологических наук, кандидат медицинских наук:

— Мое поведение нетипично: я беззвучным шепотом проговариваю свои эмоции, наблюдаю за своими мышечными реакциями и только оставшийся «осадочек» озвучиваю вслух. По принципу экологии эмоций — слово может убить, а может и спасти.

Ответ на хамство зависит от ситуации: если человеком движут эмоции, а не корыстный расчет, можно ответить симметрично, как в детской фразе «кто так обзывается, тот сам так и называется». При столкновении с бытовым хамством можно проявить зеркальную, симметричную реакцию, особенно если вы уверены, что больше никогда с ним не встретитесь. В быту хам действует не по расчету, это стиль его жизни, он привык к этому с детства. Обычно тот, кто хамит, внутренне проживает состояние ребенка и не полностью контролирует себя.

После психотерапевтического приема такие клиенты, выговорившись, плачут.

Но человек может хамить намеренно, оставаясь совершенно спокойным, ему это нужно, ведь он или эмоциональный агрессор, или манипулятор, пытающийся через эмоции управлять собеседником. Тогда лучший способ — стать ненадолго «контейнером», собирать чужие эмоции. Надо дать ему выговориться, никак внешне не реагируя, ожидая, когда с ним можно будет говорить спокойно и разумно.

---

Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ

Дмитрий Губерниев, телеведущий, шоумен, советник генерального директора телеканала «Россия»:

— Хотя хамства, равнодушия и цинизма стало очень много, меня это не сильно задевает. Временами могу указать на место, временами — проигнорировать или рассмеяться. Поскольку я — «бременский музыкант», то считаю, что доброта, а не красота, спасет мир. И я счастливый человек, потому что мне почти не хамят, а в основном улыбаются.

А если такое редко и бывает, то чаще окружение делает замечание или после моих слов человеку становится стыдно.

Сложнее быть Трубадуром за рулем на наших дорогах, но и здесь стремлюсь быть умнее: научился улыбаться неопытному новичку, но могу прикрикнуть или что-нибудь показать водителю, провоцирующему аварию.

---

Фото: @instruktorov

Сергей Цыганков, автоинструктор, ТВ-эксперт и блогер:

— Спокойно (реагирую на хамство.— «Ъ»), когда касается меня. А если моих учеников — то не очень. Когда вижу несправедливость, научился подавлять свои эмоции и не хвататься за боксерские перчатки, чтобы «перевоспитывать» всех хамов. Но к отпору агрессии всегда готов, а такие ситуации практически ежедневно.

Каждый второй водитель считает, что на дороге прав только он, а остальные ему мешают. Однако как только такие любители побибикать, подрезать и повыражаться в адрес ученика слышат уже от меня предложение поговорить по-мужски, то стремительно газуют в горизонт. Догнать такую машину могу, даже не пересаживаясь с инструкторского кресла. Но не собираюсь с ними драться, а просто надеюсь на извинения перед учеником. Но пока такого не встречал.

Еще помогают риторические вопросы. Однажды в глухой пробке «требовал освободить дорогу» крутой джип. Я вышел к нему и с улыбкой говорю: «Представь, что за рулем твоя девушка, жена или мать». Он молча включил заднюю передачу и удрал.

---

Фото: Александр Казаков, Коммерсантъ

Евгений Сафронов, главный редактор информационного агентства InterMedia:

— Я стараюсь никак не реагировать на хамство. Пытаюсь оставаться спокойным, вежливым и сдержанным. Но получается это не всегда. И сам стараюсь не грубить и не хамить, но иногда все же прорывается, и мне долго бывает стыдно за себя.

Хамство часто связано с конкретной ситуацией. И если ее можно исправить, например, с помощью жесткой реакции, значит, надо так и поступить — отреагировать жестко.

А если нельзя, а таких случаев большинство, лучше всего просто отойти в сторону, не вступать в конфликт, не реагировать.

Хамство связано с текущим состоянием индивида. Он может быть даже хорошо воспитанным человеком, но его довели. Или он сам себя довел. Тенденция к увеличению количества хамства сейчас есть, она связана с изменением состояния общества, происходящим совсем не в лучшую сторону. Можно наблюдать общее перевозбуждение — короче, неприятный момент.

---

Фото: Дмитрий Духанин, Коммерсантъ

Николай Валуев, депутат Государственной думы, чемпион мира по боксу:

— Реакция на хамство может означать, что вас задело, а этого хам и добивается. В случае прилюдного хамства остроумный не хамский ответ гарантированно поставит провокатора на место. Мне нравятся провокации, но не уровня хамства, конечно. Историй много, но не припомню конкретных, ибо зла на них (этих людей) не держу. Это главное. Ну и, в конце концов, это их обезоруживает.

Группа «Прямая речь»

«Ты долго готовился?» 5 фраз, которые быстро поставят человека на место

. Как достойно выйти из некрасивой ситуации, созданной собеседником

Обновлено 22 января 2023, 15:17

Shutterstock

Нередко в жизни случаются ситуации, на которые, с одной стороны, надо реагировать, а с другой — не хочется скатиться в хамство. Особенно когда приходится сталкиваться с грубостью в повседневной жизни, с излишними комментариями от коллег, соседей или даже «заклятых» подруг. Как быть, если свекровь намекает, что твоя фигура далека от идеала, а малознакомые люди советуют, как правильно воспитывать ребенка?

Иногда люди умеют виртуозно хамить, даже не замечая этого или пребывая в уверенности, что просто высказывают свое мнение, по-доброму советуют или выражают участливость. Например, можно услышать:

• Как к лицу тебе это платье, у моей бабушки было такого же фасона!
• Ты разбираешься в политике, а с виду и не скажешь. ..
• Для твоего возраста ты совсем неплохо управляешь автомобилем.
• Ваш ребенок такой непослушный, но это легко понять, вы ведь постоянно работаете, не успеваете заниматься его воспитанием.

Все перечисленные фразы могут вызвать раздражение, досаду и ощущение, что вторгаются в личные границы. Как поступать в таких случаях, каждый решает сам. РБК Life собрал 5 фраз, которые помогут поставить человека на место, сохранив при этом собственное достоинство.

Напомните, когда я интересовался (-лась) вашим мнением? Вот и я не могу вспомнить.

Ответив обидчику с юмором, можно дать понять собеседнику, что дальнейшее обсуждение ваших действий, навыков воспитания ребенка или взаимоотношений в семье бессмысленно.

Неужели ваша жизнь настолько скучна, что вы настойчиво интересуетесь моей?

Своим ответом вы переключите фокус внимания с того, что критикует в вашем поведении или внешнем виде обидчик, на него самого. Если ситуация происходит в присутствии третьих лиц, это позволит прямо и достаточно вежливо сказать агрессору о его нетактичном поведении.

Shutterstock

Да, я знаю об этом, это часть моей индивидуальности.

Эта фраза вполне подойдет на случай, если кто-то решил рассказать вам об особенностях внешнего вида, манере говорить и одеваться. Признав правоту собеседника таким образом, можно одновременно дать ему понять, что пока менять свои привычки не входит в ваши планы.

У каждого есть право решать за себя, поэтому я решаю за себя, а ты — за себя.

Таким образом можно сообщить собеседнику, что для вас важно его мнение и вы его уважаете. Оппонент поймет, что продолжать дискуссию бессмысленно.

Для чего вы при всех мне это говорите? Я не спрашиваю зачем — мне интересно, для чего вы сейчас сказали это?

Главное в общении с хамом сохранять спокойствие, поэтому, если грубиян на повышенных тонах высказывает вам свою неприязнь, можно вежливо и невозмутимо поинтересоваться, какая цель его повышенного внимания к вашей персоне.

Красиво и достойно поставить человека на место — это искусство. Возможно, пять фраз для этого окажется не всегда достаточно. Поэтому в различных ситуациях можно и похвалить обидчика, например:

• «Как хорошо у вас получается быть грубияном».
• «Как замечательно вы сочиняете неправду и гадости».
• «Вы долго готовились к своей речи?»
• «Таланта хамить вам не занимать, этим можно только восхищаться!»

Если у словесного агрессора в наличии здравый смысл и чувство юмора, не исключено, что эти слова помогут ему вернуться в тактичное русло общения. В любом случае важно в сложной ситуации сохранять хладнокровие и вовремя давать отпор, а не оставаться со своей обидой и недовольством собой один на один.

Поделиться

Материалы к статье

Авторы

Теги

Вас может заинтересовать

6 приятных слов, которые можно сказать грубым людям | Как реагировать на грубых людей | Как вести себя с плохими людьми

Shutterstock.com

Подлые люди иногда могут саботировать весь ваш день. Это случилось со всеми нами. Вы занимаетесь своими делами, готовыми завоевать мир, и вдруг на вашем пути появляется ядовитый, злой человек. Поскольку у вас замечательный день, и вы застигнуты врасплох, вы думаете об идеальном возвращении через несколько часов, но к тому времени уже слишком поздно. К сожалению, многие из нас в конечном итоге тратят остаток дня на размышления о токсичном человеке, который ни по какой причине, кроме того, что проснулся не с той стороны кровати, решил разорвать вас на части. Вы оказались не в том месте и не в то время, случайно пересекли им дорогу, и теперь весь ваш день перевернулся с ног на голову.

«Не позволяйте негативным и токсичным людям занимать место в вашей голове. Поднимите арендную плату и вышвырните их!» Роберт Тью.

Жизнь — прекрасное путешествие, в котором есть много ценных уроков. Может быть, эти подлые, грубые люди ставятся на нашем пути, чтобы научить нас терпимости и принятию? Возможно, они являются мягким напоминанием о том, что нужно продолжать распространять любовь и доброту, потому что все остальное причиняет вред всем вокруг нас.

Ниже приведены несколько полезных советов о том, как вести себя с подлыми и грубыми людьми, которые переходят вам дорогу, пытаясь украсть ваше счастье.

Сердитой баристе, закатившей глаза на Starbucks, пока вы делаете заказ…

Shutterstock.com

Сердитой баристе, закатившей глаза на Starbucks, пока вы делаете заказ…

Я прошу прощения от имени всего человечества. Вы уже раздражены тем, что ждете в сети часами кофе с завышенной ценой, для заказа которого вам нужен особый язык. Дама перед вами понятия не имеет, чего хочет, и смотрит на меню, как будто учит новый язык. Представьте, каково это быть там все время, расшифровывая этот особый язык почти для каждого клиента? Вы должны уйти, в конце концов. Бариста нет. Вежливо улыбнитесь и признайте это добрым: «Люди, должно быть, такие раздражительные и грубые с вами, прежде чем принять дозу кофеина. Мне очень, очень жаль, на самом деле я приношу свои извинения от имени всего человечества». Возможно, вы не сделаете этого разъяренного бариста лучше, но даже небольшая попытка проявить сочувствие — проверенная тактика для улучшения общего настроения. А кроме того, для многих из нас кофе – это действительно жизнь.

Болтуну, над самоуверенным членом семьи без границ…

Shutterstock.com

Болтуну, самоуверенному члену семьи с нулевыми границами…

«Мне очень неудобно, и я очень чувствителен, можем ли мы не обсуждать это?» Давайте будем реалистами, это не тот год, когда дядя Боб собирается воздерживаться от семейного крикуна. Это также не тот год, когда тетя Кэрол перестанет обсуждать политику за обеденным столом, приходя в ярость, если вы с ней не согласны. Дядя Боб тоже, вероятно, не собирается поступать в школу очарования в его возрасте, а тетя Кэрол имеет в виду хорошо, но просто не хватает границ. На самом деле дядя Боб и тетя Кэрол никогда не изменятся, они такие, какие они есть. Зачем усугублять себя и всю семью. Зачем портить День Благодарения или любой другой праздник, который вы празднуете. Отсутствие фильтра у дяди Боба и тети Кэрол — не ваша проблема, и, скорее всего, вы видите их только на свадьбах, похоронах и праздниках. Попробуйте ответить: «Я чувствителен к подобным темам, можем ли мы поговорить о чем-нибудь другом?» Лучший способ утихомирить дурака — это промолчать, даже по поводу самоуверенного дяди Боба и нулевой границы тети Кэрол.

Этому случайному ядовитому, яростному, разъяренному незнакомцу…

Shutterstock.com

Этому ядовитому, яростному, разъяренному незнакомцу…

Хорошего дня! Мы живем в мире ковбоев социальных сетей и дорожных воинов. Иметь дело с разъяренным придурком может быть пугающе, утомительно, иногда опасно и на самом деле просто не стоит вашего времени и усилий. Всегда действуйте с осторожностью, состраданием и добротой. Когда кто-то неожиданно подходит к вам на публике из-за места для парковки или чего-то еще, что их беспокоит, просто улыбнитесь и пожелайте им прекрасного дня. Вы самым демонстративным образом оглушите их на короткий момент, дав себе возможность уйти без лишнего раздражения. Скорее всего, их гнев не имеет абсолютно никакого отношения к вам, а скорее к тому, что вы оказались не в том месте и не в то время. Никогда не позволяйте никому украсть ваш свет из-за такой тривиальной вещи, как место для парковки или дорожные войны. Жизнь слишком коротка, чтобы быть добрым.

Другу, которого вы цените, но который имеет ужасную склонность к сплетням и в итоге распространяет обидную ложь…

Shutterstock.com

Другу, которого вы цените, но который имеет ужасную склонность к сплетням и в конечном итоге распространяет обидную ложь…

К сожалению, это ненастоящий друг, и вы, вероятно, никогда не измените Чатти Пэтти. Настоящие друзья понимают ценность дружбы. Друзья — это люди, с которыми вы можете поделиться всеми своими идеями, мыслями и каждым личным чувством к ним. Когда это доверие нарушается, это может навсегда разрушить дружбу. К счастью для вас, висячие десны Пэтти не являются вашей проблемой, но вы можете высказаться и выразить себя, просто сказав: «Знаешь что, Пэтти, мне больно, когда ты повторяешь наши личные разговоры с другими. Это заставляет меня чувствовать себя крайне оскорбленным. Я ценю нашу дружбу и доверил тебе очень личную информацию. Я действительно обижен и разочарован твоими неосторожными действиями». Три вещи могут (или не могут) произойти. Пэтти будет ошеломлена тем, что вы заговорили, она может извиниться и даже передумать повторять любые личные разговоры, которые вы или кто-либо еще можете иметь с ней в будущем.

Настойчивому, настойчивому человеку, который настаивает на том, чтобы постоянно задавать очень личные вопросы… 

Shutterstock.com

Настойчивому, настойчивому человеку, который настаивает на том, чтобы постоянно задавать очень личные вопросы… 

Вы часто уходите от этого человека, чувствуя, что он не имеет никакого отношения к вашим чувствам. Человек, который постоянно задает вопросы вроде «Когда ты женишься». Или «Когда у тебя будут дети». Или тот человек, который настаивает на том, чтобы постоянно высказывать свое незапрошенное мнение обо всем, что вы делаете. Вам кажется, что вас допрашивают о самых личных аспектах вашей жизни. Просто ответьте с улыбкой и скажите: «Я уверен, что вы не хотели, чтобы этот вопрос или комментарий были грубыми, навязчивыми и неуместными, но именно так это прозвучало для меня. Если это слишком для вас и вы предпочитаете быть менее конфронтационным, просто улыбнитесь, моргните и вежливо скажите: «Извините?» Тогда подождите немного. Большинство людей поймут, что обидели вас, и либо извинятся, либо попытаются вежливо забыть о своей ошибке.

Злому троллю онлайн…

Shutterstock.com

Злому троллю онлайн…

Ничего. Да ничего. Давайте будем реалистами, при правильном использовании социальные сети довольно удивительны и могут достучаться до людей на другом конце мира, иногда даже изменяя жизнь. Но социальные сети также могут быть виртуальным школьным двором, где хулиганы разгуливают практически без присмотра. Это случалось со всеми нами, клавишные ковбои стучат по клавиатуре с недобрыми, иногда жестокими комментариями из-за простого различия во мнениях. Вы высказали свое мнение, и вдруг на вас нападает совершенно незнакомый человек, прячущийся за ширмой и обзывающий вас всякими недобрыми словами. Это может очень огорчить, а иногда даже испортить весь день. Постарайтесь помнить, что это совершенно незнакомый человек, который основывает свое мнение на нескольких словах и, возможно, фотографии профиля. Не отвечайте, это не стоит вашего времени и усилий.

Shutterstock.com

Подлые люди окружают нас повсюду. Важно помнить, что их неприятное, оскорбительное поведение говорит о них больше, чем о вас. Самый действенный ответ на подлость — доброта и сострадание. Когда кто-то ядовит и подл, это обычно сопровождается огромной болью. Боль в токсичном, недобром человеке и боль в человеке на принимающей стороне. Слова важны, действия важны. Когда мы используем наши слова с умом, мы можем изменить мир. Пошлите любовь и добрые пожелания горьким, злым людям, которые хотят нас сломить. Когда мы посылаем любовь и добрые пожелания страдающим людям, которые хотят, чтобы мы разделили их страдания, мы можем подняться над их ядовитым поведением.

Лиза Инграссиа — независимый писатель, регулярно пишет для Beliefnet, Her View From Home, The Mighty, а также ведет блоги для Huffington Post. Забавный факт: Лиза одержима своим бостон-терьером Дизелем.

16 способов реагировать на неуважительное отношение к вам

Неуважительное поведение может заставить вас чувствовать себя неполноценным, униженным, злым или незначительным. К сожалению, большинство из нас время от времени сталкивается с неуважительными людьми в личной и профессиональной жизни. В этой статье мы рассмотрим, как вы можете реагировать на неуважительное поведение в социальных ситуациях.

Секции

1. Что такое неуважительное поведение?
2. Как реагировать, когда кто-то проявляет к вам неуважение

Что такое неуважительное поведение?

Когда чьи-то слова или действия говорят о том, что они не считают вас достойным человеком, заслуживающим вежливого обращения, они, вероятно, проявляют неуважение.

Вот некоторые распространенные виды неуважительного поведения:

Реклама

• Оскорбления и оскорбления
• Оскорбительные, ненужные комментарии о вашей внешности, способностях, отношениях, работе или любом другом аспекте вашей жизни.
• Снисходительные замечания, которые вызывают у вас чувство неловкости или унижения, например: «У тебя отличная карьера для того, кто вырос в таком бедном районе».
• Постоянные опоздания
• Исключение вас из разговора
• Исключение вас из светского мероприятия
• Намеренное игнорирование вас
• Пристальный взгляд или наблюдение за вами таким образом, который кажется навязчивым или пугающим
• Физическая агрессия
• Игнорирование ваших границ, например, принуждение вас к употреблению алкоголя, когда вы уже сказали «Нет».
• Отказ признать ваши полномочия, например, действуя так, как будто они более квалифицированы или выше вас на рабочем месте, даже если вы их начальник.
• Подшучивать над вами
• Врать вам
• Сплетничать о вас
• Высмеивать вас

Исследования показывают, что неуважительное поведение может повлиять на многие сферы вашей жизни. Вот несколько исследований, которые показывают, почему важно распознавать грубость и неуважение и справляться с ними:

• Исследование 2013 года, опубликованное в Journal Of Nursing Administration , обнаружило связь между неуважительным поведением со стороны коллег и плохим психическим здоровьем. ^[1]
• Психолог Джон Готтман обнаружил, что неуважительное общение, в том числе молчание и критика, оказывают настолько негативное влияние на брак, что являются полезным предвестником развода. ^[2]
• Согласно обзору 2014 года, опубликованному в Journal of Organizational Behavior, Неуважительное отношение на рабочем месте может вызвать стресс, депрессию, страх и печаль. ^[3] Люди, которые чувствуют неуважение на работе, также подвержены риску усиления конфликтов дома, возможно, потому, что они чувствуют себя напряженными и несчастными. ^[3]

Как реагировать, когда кто-то проявляет к вам неуважение

Вы не должны терпеть неуважение. Никто не имеет права плохо с вами обращаться, игнорировать ваши основные потребности или использовать вас. В этом разделе вы узнаете, как бороться с грубым, невежливым или пассивно-агрессивным поведением.

Вот как вести себя с человеком, который проявляет к вам неуважение:

1. Не делайте поспешных выводов

Некоторые неуважительные комментарии и поведение явно грубы. Например, если кто-то оскорбляет вас, это явно проявление неуважения. Но некоторые ситуации не столь однозначны. Не делайте поспешных выводов; старайтесь дать людям повод для сомнений и ищите альтернативные объяснения их поведению.

Когда мы пытаемся понять чьи-то действия, мы склонны предполагать, что основной причиной является их личность, а не обстоятельства. В 19В 90-х годах психологи Гилберт и Мэлоун начали использовать термин «предвзятость переписки» для описания этой ошибки. ^[4]

Рекламные объявления

Согласно этой теории, вы можете быстро предположить, что кто-то проявляет неуважение только потому, что он грубый человек, даже если его поведение вызвано внешними событиями.

Спросите себя: «Может ли быть другое объяснение поведению этого человека? Есть ли шанс, что я слишком остро реагирую?»

Например, если ваш сосед игнорирует вас однажды утром вместо того, чтобы кивать и улыбаться, как обычно, возможно, он презирает вас. Но также возможно, что они просто много думают и не обращают особого внимания ни на что и ни на кого вокруг.

Рекомендация

Если вы хотите улучшить свои социальные навыки, уверенность в себе и способность к общению, пройдите наш 1-минутный тест.

Вы получаете 100% бесплатные персонализированные советы на основе ваших результатов.

Начать викторину

2.

Спросите: «Что вы имеете в виду?»

Если кто-то говорит что-то, что кажется оскорбительным, но вы не совсем уверены, что он имел в виду, вы можете избежать конфронтации, спросив: «Что вы имеете в виду?»

Допустим, в течение 7 лет вы работали на приятной, но низкооплачиваемой работе в некоммерческой организации. В какой-то момент разговора ваш друг замечает: «Теперь ты действительно должен зарабатывать больше».

Рекламные объявления

Этот комментарий может показаться неуважительным, потому что вы можете почувствовать, что ваш друг оскорбляет вашу зарплату или намекает, что вы недостаточно амбициозны. Но если бы вы спросили: «Что вы имеете в виду?» ваш друг может объяснить, что на самом деле они имели в виду следующее: «Вам следует платить больше за всю ту большую работу, которую вы делаете, особенно с учетом вашего опыта».

3. Старайтесь не принимать грубость от незнакомцев на свой счет

Вам будет легче справиться с грубым, неуважительным поведением со стороны незнакомцев или случайных знакомых, если вы постараетесь не принимать это на свой счет. Спросите себя: «Действительно ли поведение этого человека является нападением на меня, или я просто оказался не в том месте и не в то время?»

Рекламные объявления

Например, если незнакомый мужчина или женщина отталкивает вас в метро или коллега, с которым вы редко разговариваете, не признает вас в комнате отдыха, их поведение ничего не значит. делать с тем, кто вы есть, или что вы сделали.

Помните, что невежливое поведение незнакомцев — это нормальная часть жизни. В своей книге «Беспринципность : грубый незнакомец в повседневной жизни» социологи Филип Смит, Тимоти Л. Филипс и Райан Д. Кинг описали более 500 эпизодов грубого поведения. Их работа дает понять, что неуважительное поведение является обычным явлением. ^[5]

Также полезно наблюдать за тем, как неуважительный человек относится ко всем остальным. Если кто-то ведет себя неуважительно по отношению к другим или имеет плохую репутацию, вы можете напомнить себе, что не только вы страдаете от их недружелюбного поведения.

Рекламные объявления

4. Сохраняйте спокойствие и вежливость

Когда кто-то проявляет к вам неуважение, легко разозлиться и опуститься до его уровня. Вместо этого попытайтесь занять возвышенность. Вы, вероятно, почувствуете себя лучше, если сможете сохранять спокойствие. Не повышайте голос, не оскорбляйте другого человека, не закатывайте глаза и не используйте оскорбительные выражения.

Если вы не уверены, что сможете сохранять спокойствие, возможно, лучше удалиться из ситуации. Можно сказать: «Извините, мне нужно сделать небольшой перерыв» или «Я вернусь через несколько минут. Мне нужно идти в ванную.»

Эта статья о том, как быть дипломатичным и действовать тактично, может оказаться полезной.

Объявления

5. Постарайтесь разрядить неуважение добротой

Вам не нужно оправдываться перед неуважительными людьми, но может быть легче сохранять спокойствие и справиться с ситуацией, если вы относитесь к грубому человеку с добротой. Имейте в виду, что у них может быть плохой день, и они вымещают свое настроение на других.

Если у вас нет веских оснований полагать, что другой человек обижает вас, попробуйте убедить его в презумпции невиновности. Попробуйте проявить к ним доброту и дайте им возможность поделиться всем, что их беспокоит.

Продолжение статьи ниже.

Пройдите этот тест и узнайте, как вы можете улучшить свою социальную жизнь

Пройдите этот тест и получите индивидуальный отчет, основанный на вашей уникальной личности и целях. Начните улучшать свою уверенность, разговорные навыки или способность налаживать связи менее чем за час.

Начать викторину.

Например, если ваш друг делает необычайно грубый комментарий, вы можете сказать: «Я удивлен, что ты это сказал. Это очень не характерно для вас. Ты в порядке?»

6. Не вымещайте свое раздражение на других людях

Исследования показывают, что грубость заразна. Согласно статье 2016 года, опубликованной в The Journal Of Applied Psychology, , мы можем «подхватить» грубость от людей, которые грубы с нами. ^[6]

Объявления

Авторы изучили 90 студентов, которые выполняли упражнения по ведению переговоров с одноклассниками. Студенты, сообщившие, что их первый партнер был груб, с большей вероятностью будут названы грубыми их следующим партнером. Эти результаты показывают, что когда кто-то груб с вами, вы передаете его грубость другим людям.

Вы, наверное, испытали это на себе. Например, если вам приходится иметь дело с неуважительными людьми в метро по дороге на работу, вы можете прийти на работу в плохом настроении. Поскольку вы уже чувствуете раздражительность, вы можете с большей вероятностью срываться на своих коллег.

Когда кто-то проявляет к вам неуважение, постарайтесь разорвать порочный круг грубости. Скажите себе: «Я не позволю, чтобы на меня повлияло чье-то плохое настроение». Вместо этого постарайтесь быть положительным образцом для подражания.

Рекламные объявления

7. Используйте юмор, чтобы подчеркнуть неуважительное поведение

Если вы хорошо знаете другого человека и он понимает шутки, вы можете попробовать с помощью мягкого юмора указать на его неуважительное поведение.

Допустим, вы обедаете со своей коллегой Сарой. Вы должны говорить о проекте, над которым вы оба работаете, но Сара продолжает смотреть в свой телефон вместо того, чтобы слушать вас. Видно, что она не обращает внимания, что раздражает.

Продолжение статьи ниже.

Какой ты социальный мыслитель?

Пройдите этот тест и получите индивидуальный отчет, основанный на вашей уникальной личности и целях. Начните улучшать свою уверенность, разговорные навыки или способность налаживать связи менее чем за час.

Начать викторину.

Вместо того, чтобы говорить о том, что вы чувствуете себя неуважительно, вы можете достать свой телефон и отправить ей короткое сообщение, чтобы привлечь ее внимание, например: «Привет, я пришел на встречу!»

Будьте осторожны с юмором. Если кто-то злится или расстроен, шутка может усугубить ситуацию. Убедитесь, что вы не производите впечатление пассивно-агрессивного человека; Вы хотите использовать беззаботный тон голоса, чтобы не звучать слишком саркастически.

Рекламные объявления

8. Решите, стоит ли спорить с человеком

Иногда самым разумным решением является обвинить кого-то в неуважительном поведении. Но в других ситуациях лучше игнорировать такое поведение и двигаться дальше.

Вот несколько вопросов, которые следует задать себе, когда вы решаете, противостоять ли неуважительному человеку:

• Действительно ли этот инцидент имеет большое значение?

Полезно спросить себя: «Будет ли это иметь для меня значение через неделю?» Если ответ «Нет», возможно, не стоит конфронтировать с другим человеком. Вы не хотите рисковать начать спор или разрушить ваши отношения из-за незначительной проблемы.

Объявления

• Поведение этого человека нехарактерно или он часто груб со мной?

Все мы время от времени совершаем ошибки и обижаем других, часто не осознавая, что расстроили их. Если они не сделали что-то очень грубое или неуважительное, обычно лучше не обращать внимания на случайные проявления неуважения. Но если неуважительное поведение человека стало привычкой, лучшим способом остановить его может стать противостояние.

• Имеют ли для меня значение отношения с этим человеком?

Например, если незнакомец проявляет к вам неуважение, вероятно, не стоит сталкиваться с ним. Но если коллега часто подрывает вас грубыми комментариями, стоит заняться этим вопросом, потому что вам нужно регулярно с ним видеться и работать с ним.

• Вы чувствуете себя в безопасности, встречаясь с этим человеком?

Тщательно подумайте, прежде чем противостоять кому-либо, кто может стать очень злым или оскорбительным. Если вам нужно привлечь их внимание к их поведению, сделайте все возможное, чтобы оставаться в безопасности. Например, вы можете противопоставить им несколько других людей в комнате или поговорить с ними по телефону, а не лично.

Рекламные объявления

9. Попробуйте противостоять кому-то один на один

Если вы не беспокоитесь о своей безопасности, обычно лучше поговорить с кем-то, кто проявил к вам неуважение, один на один, а не в группе. Если вы попытаетесь вести трудный разговор в присутствии других людей, человек, который проявил к вам неуважение, может занять оборонительную позицию или смутиться, что может затруднить спокойный разговор.

10. Используйте «я»-утверждения, чтобы объяснить, что вы чувствуете

Если вы решите противостоять кому-то, кто проявил к вам неуважение, «я-утверждения» помогут вам выразить свои чувства, не затевая спор. По сравнению с утверждениями, начинающимися с «Ты» (например, «Ты никогда не слушаешь!»), утверждения «Я» часто звучат менее враждебно.

Используйте эту формулу: «Я чувствовал ___, когда ___».

Вот несколько примеров «я»-утверждений:

• Я чувствовал себя неуважительно, когда вы присвоили все мои идеи на собрании.
• Я чувствую, что вы принимаете меня как должное, когда я должен делать всю уборку на выходных.
• Мне неловко, когда ты шутишь о моем росте, особенно когда дразнишь меня в присутствии других людей.

Некоторые люди не осознают, что их слова или действия выглядят неуважительно. Я-утверждения могут помочь кому-то понять, почему они вас расстроили, и побудить их изменить свое поведение.

Реклама

11. Проведите четкие границы и наложите последствия

Твердые границы помогают другим людям понять, что вы примете и чего не примете в своих отношениях. Когда другие люди знают, что неподобающее поведение будет иметь последствия, они с большей вероятностью будут относиться к вам с уважением.

Допустим, один из членов вашей семьи часто неуважительно отзывается о вашем весе.

Продолжение статьи ниже.

Рекомендация

Если вы хотите улучшить свои социальные навыки, уверенность в себе и способность общаться с кем-то, вы можете пройти наш 1-минутный тест.

Вы получите 100% бесплатный пользовательский отчет с областями, которые вам нужно улучшить.

Начать викторину.

Вы можете использовать высказывание «я», например: «Я расстраиваюсь и стесняюсь, когда вы шутите о моем весе». Затем вы можете провести границу, сказав: «Мне не нравится, когда люди комментируют мой размер. Пожалуйста, не делайте подобных замечаний в будущем».

Затем вы могли бы объяснить, каковы будут последствия, если они нарушат вашу границу. Можно сказать: «Если ты еще раз пошутишь о моем весе, я повешу трубку».

Рекламные объявления

12. Используйте краткие комментарии, чтобы указать на неуважительное поведение

Вы можете попытаться вызвать кого-то кратким комментарием или наблюдением. Этот подход может хорошо сработать, когда кто-то делает неуместное, импровизированное замечание, и вы не можете отвести его в сторону для беседы один на один.

Вот несколько способов быстро указать на неуважительное поведение:

• «Это было грубо».
• «Какой оскорбительный комментарий».
• «Я не думаю, что это смешно».
• «Это было недоброе замечание».
• «Я не понимаю, почему вы поделились этим».

13. Сосредоточьтесь на общих целях и ценностях

Когда вы напоминаете неуважительному человеку, что у вас есть что-то общее и что вы можете помочь друг другу, он может решить, что вести себя вежливо в своих интересах.

Вот два примера того, как вы можете напомнить неуважительному человеку о ваших общих целях или ценностях:

Рекламные объявления

• хорошо провести время на праздники, не так ли? Вероятно, мы должны изо всех сил стараться ладить и поддерживать приятную атмосферу для всех».
• Если вы работаете над проектом с кем-то, кто не уважает вас, попробуйте: «Мы оба хотим завершить этот проект. Я думаю, что мы оба должны приложить усилия, чтобы оставаться спокойными и вежливыми, чтобы мы могли проделать отличную работу».

14. Сообщите о крайне неуважительном поведении

Если вы пытались самостоятельно справиться с чьим-то поведением, но ничего не изменилось или вам не кажется безопасным противостоять этому человеку, подумайте о том, чтобы сообщить об этом ответственному лицу.

Например, если один из ваших коллег неоднократно присваивает себе похвалу за вашу работу и не останавливается после того, как вы упрекнули его в его поведении, подумайте о том, чтобы сообщить об этом своему непосредственному руководителю или в отдел кадров. Или, если кто-то продолжает беспокоить и огорчать вас в Интернете, вы можете сообщить об этом модератору.

15. Сократите или сократите контакты

Некоторые люди не могут или не хотят изменить свое поведение, даже если ясно, что они причинили вам боль. Если возможно, постарайтесь сократить количество времени, которое вы проводите с кем-то, кто часто проявляет к вам неуважение.

Рекламные объявления

Например, если ваш двоюродный брат часто унижает вас или делает неприятные замечания, вы можете решить, что будете видеть его только на больших семейных собраниях и избегать встреч с ним в небольших группах.

16. Говорите «спасибо» двусмысленным комплиментам

Если кто-то постоянно делает вам двусмысленные комплименты, вы можете поговорить один на один и попросить их прекратить. Но в качестве краткосрочного решения может подойти простая улыбка и веселое «Спасибо».

Реклама

Рассмотрите онлайн-терапию

Онлайн-терапия позволяет вам поговорить с лицензированным терапевтом, не выходя из дома.

BetterHelp предлагает поддержку по телефону или видео за 64 доллара в неделю.

Воспользуйтесь ссылкой ниже, чтобы получить скидку 20% на первый месяц в BetterHelp + купон на 50 долларов, действительный для любого курса SocialSelf. Чтобы получить купон SocialSelf на 50 долларов, зарегистрируйтесь в BetterHelp по ссылке ниже. Отправьте подтверждение заказа в SocialSelf, чтобы получить уникальный код купона.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше

Когда вы притворяетесь, что неправильно понимаете двусмысленный комплимент как искреннюю похвалу, у другого человека есть два варианта: он может либо промолчать, либо сказать вам, что пытался вас оскорбить.

Реклама

Если они будут молчать, вы можете просто сменить тему и идти дальше. Или, если они решат оскорбить вас, вы можете напрямую бороться с их неуважением. В зависимости от ситуации вы можете справиться с ситуацией, попросив их разъяснить, что они имели в виду, провести границы и наложить последствия на их поведение.

Показать ссылки +

Список литературы

1. Лашингер, Х.К., Вонг, К., Риган, С., Янг-Ричи, К., и Бушелл, П. (2013). Невежливость на рабочем месте и психическое здоровье новых дипломированных медсестер. JONA: Журнал управления сестринским делом , 43 (7/8), 415–421. https://doi.org/10.1097/nna.0b013e31829d61c6
2. Готтман, Дж. М., и Левенсон, Р. В. (2000). Время развода: предсказание того, когда пара разведется за 14-летний период. Journal of Marriage and Family , 62 (3), 737–745. https://doi.org/10.1111/j.1741-3737.2000.00737.x
3. Schilpzand, P., De Pater, I.E., & Erez, A. (2014). Невежливость на рабочем месте: обзор литературы и программы будущих исследований. Журнал организационного поведения , 37 , S57–S88. https://doi.org/10.1002/job.1976
4. Гилберт, Д. Т., и Мэлоун, П. С. (1995). Заочное смещение. Психологический вестник, 117 (1), 21–38. https://doi.org/10.1037/0033-2909.